Vectalia Petrer

Pero que pasa con esta compañía? A las 7:30 supuestamente tienen que estar en Elda trabajando y no están, con lo cual ni pueden cargar la tarjeta de la universidad. Si vuelve a las 16 y cierran a las 15:30 como la cargan me lo pueden explicar. Esto ya da asco

El servicio de autobuses universitarios de Vectalia es pésimo. Rara vez cumplen los horarios: los autobuses siempre llegan tarde y hacen perder clases y tiempo a los estudiantes. Para colmo, envían vehículos pequeños donde no cabemos todos, lo que provoca que muchos tengamos que ir de pie, apretados e incómodos, o incluso que haya gente que se quede en tierra. La organización brilla por su ausencia y demuestra una falta total de previsión y respeto hacia los usuarios. Para rematar, la mayoría de los autobuses ni siquiera llegan a Sax, dejando a muchos estudiantes sin un transporte fiable. Es indignante que un servicio tan básico para la universidad funcione de manera tan caótica y poco profesional.

Quiero compartir mi experiencia con la compañía de autobuses de mi ciudad. Ayer mi hija se preparó con tiempo para coger el bus hacia el instituto. Revisamos horarios, líneas y rutas, llegó puntual a la parada… pero allí se encontró con un cartel informando que esa parada no estaba activa. No le dio tiempo a llegar a otra y tuvo que ir andando hasta el centro. Hoy lo intentó de nuevo, saliendo antes y acercándose a otra parada. Cuando subió, su sorpresa fue que al intentar pagar con tarjeta, el conductor le dijo que no era posible y, con un simple gesto de “lo siento”, le cerró la puerta en la cara y se marchó. Hablamos de una menor, sola, a las 7:20 de la mañana, todavía de noche. Al final ha tenido que caminar desde la rotonda de Moros y Cristianos hasta el IES Azorín. No solo es una distancia considerable, sino que además no considero que sea seguro que una adolescente tenga que hacer ese recorrido a esas horas. Creo que deberíamos ser más humanos: no estamos hablando de alguien que no quisiera pagar, sino de un problema con el método de pago. ¿De verdad es necesario dejar a una niña en la calle por esto? Cualquier persona con un poco de empatía habría encontrado una solución. Como madre me parece indignante y preocupante que la empresa permita que situaciones así sucedan. No pedimos un favor, pedimos humanidad y sentido común.

El servicio penoso , los universitarios van de pie hasta Alicante, lo que tienen que poner es más autobuses

Me parece inaceptable que esté pagando por un servicio para quedarme en tierra sin poder montar en el bus. Recortan los horarios y además apenas hay buses para todas las personas. Además los horarios no son serios, los buses se retrasan y no solo eso sino que habeces ni hay. Me parece una vergüenza.

En primer lugar, que hayan cambiado todos los horarios me ha parecido fatal. Han quitado buses y aún encima los nuevos horarios no tienen buses de termino medio. Es decir, puede haber uno a las 12 de al medio día y el siguiente es a las 3 de la tarde. Para colmo, parece que los horarios los ignoran porque llevo varios días subiéndome a un bus que va con 30 minutos de retraso. Por lo tanto, llego tarde a clases para las cuales tengo que sacar un bono por semana de 20 euros. A este paso parece dinero malgastado porque yo estoy pagando a una empresa que lo único que hace es enviar autobuses que van con retraso. Si fuese por agregar un punto bueno es que los conductores son majos pero en cuanto al seguimiento de los horarios? Pésimo.

Horroroso servicio, por desgracia llevo años utilizándolo para ir a la Universidad de Alicante, y ha sido una pesadilla, peleándonos los estudiantes para entrar al bus porque a Vectalia no le apetecía poner más autobuses, quedándose a diario más de 10 personas en Alicante, y teniendo que irse en el de las 9 de la noche todos, yendo muchísimos hasta de pie POR AUTOVÍA, un completo sin sentido porque los ha llegado hasta parar la policía y no decir nada (Hay vídeos en Twitter o X). Una pelea en la que pese a las múltiples quejas no han hecho nunca nada. Los de la oficina lentos y de poca utilidad, el horario para preguntar es de apenas unas horas por la mañana, y su atención al cliente es inútil. Si tuve que aguantarme en utilizar sus abusivos servicios era porque no me quedaba de otra ya que era inviable tener que coger el coche a diario para ir a clase, pero aún así varios días lo hice. En conclusión, no recomiendo en absoluto nada que tenga que ver con ellos salvo algún momento ocasional de necesidad, experiencia fatal asemejada a la de renfe.

Pésima atención del hombre que atiende en la ventanilla en Petrer, se supone que están allí porque tienen conocimiento del servicio que prestan, fui por información del bus que hay que coger cercanías del hospital tanatorio hacia Elda cerca del mercadillo ye vendió una tarjeta sax petrer que no se que bus se coge con esa tarjeta el tampoco lo sabe . Dios mío quiten a ese ser humano tan incompetente de allí ... En mi ignorancia pare un bus que venía de monovar Elda y el hombre muy desagradable poco amable y empático . Se supone que uno pregunta porque desconoce ... Que respuesta tan miserable me dió ... Deberían contratar personal calificado , educados y amables con el público ...

Estoy muy enfadada con la compañía. El pasado sábado a las 20:20 subimos al autobús mis padres mayores de 60 años, mis hijas menores de 7 años y yo quedándonos en el pasillo porque no habían asientos. Eso no tiene que ser legal porque en los coches nos obligan a llevar cinturón y en el autobús podemos venir de pie en el pasillo de Alicante a Petrer?? No pongo 0 estrellas o menos porque no me deja. Una vergüenza de servicio 😡 Y para colmo voy a la oficina a poner una hoja de reclamaciones y me dice la chica que el autobús está autorizado. Increíble!! No puede haber autobuses autorizados.. si no hay asientos no pueden vender más asientos porque como haya un accidente a ver si se exculpan con eso..Así funciona todo!

Impresentables, el trato en la cabina no es el mejor y con ciertos autobuseros tampoco, pero no quiero generalizar porque hay algunos pocos que son simpáticos. Además en su página web pone mal el horario de cabina. Los buses se llenan y no hay ningún tipo de reacción en la línea de Elche sabiendo que esto está pasando desde septiembre.

Fácil de llegar y targeta de viaje bien hecha

Tienen un conductor en la linea de Elche a Santa Pola muy desagradable en el trato al cliente, el resto de conductores jóvenes son muy agradables, deberían prestar atención a esas cosas

En petrer pone en una cartelera profesional y bien grande que el ultimo a elche sale a las 20.05 y en la ficia llegas y en un papel pone que el ultimo sale a las 19.35 y acaba de pasar en toda mi cara y me he quedado a cuadros, menuda gestion mas mala.

el hombre de la ventanilla de información nada agradable se le nota que no le gusta su trabajo , no atiende bien . le hemos preguntado una cosa y nos a dicho que no por pereza a hacer su trabajo ( petrer ) viernes 12 de enero 17:16

Me encanta

PÉSIMO SERVICIO, he estado esperando el bus desde las 11:30 por qué supuestamente el bus pasaba a esa hora, desde las 11:10 esperando al bus hasta las 12:30 que ya me he cansado. Para colmo ha pasado un bus y no ha parado, incluso haciéndole señas al conductor. EXPERIENCIA NEFASTA, NO VUELVO A COGERLO. ADJUNTO FOTO DEL HORARIO QUE HE CONSULTADO EN INTERNET EN EL QUE PONE EL HORARIO. NO PONGO MENOS ESTRELLAS POR QUE NO PUEDO, SI NO PONDRÍA 0

Pocos buses y mucho retraso en la hora de llegada. Mala organización del sistema de tarjetas.

La máquina no va y no abren ni sábados ni domingos, es imposible coger un ticket antes de tiempo un fin de semana.

Muy puntuales,buen servicio

SERVICIO INACEPTABLE Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. ¿Cómo una empresa de transporte que posee distintas líneas en diferentes ciudades y cercanías puede poseer tan mala organización? Da igual a la hora que cojas el autobús dirección Elche-Arenales que llega tarde no, tardísimo. Puedo entender el retraso de hasta 10 minutos, pero no es normal un retraso de media hora. Ayer 12 de septiembre cogí el autobús que tenía que haber pasado a las 8 y pasó casi a y media. No se si sabéis que la mayoría de los que cogemos el autobús estamos trabajando y que encima tenemos que coger el autobús una hora antes porque no cumplís con vuestro servicio de pésima calidad. Y da igual a la hora que vayas, porque a la vuelta es igual. Salgo a las 18 de la tarde y el autobús que debería pasar a las 18 y 23 por el parque empresarial acaba pasando a las 18:58. Es una vergüenza.

Cada vez que me subo a un Vectalia, me acuerdo de calificar, indigna todo de esta empresa... si le preguntas algo a los chóferes, jamás saben nada... nunca vas a conseguir una respuesta ya que parece que salen a la calles sin información, tema horario... no es algo que esta empresa se destaque a cumplir, el que llegue a horario un bus es algo que les cuesta muchísimo, viajar en verano es un horno, en siertas ocasiones no prenden el aire y en otras, las prenden en temperaturas no hambiental, por lo único que subo una estrella y pongo dos en vez de una, es por ser algo cómodo los asientos, pero en general, no se merecen nada esta empresa... ojalá mejore cosa que lo veo difícil.

No es normal que haya un autobús desde Novelda hasta Elda a las 11 y el siguiente sea casi a las 2, son muchas horas, debería haber otro antes. Los horarios no están bien distribuidos.

Se avería el autobús y en lugar de mandar uno para que recoja a los que estamos esperando, tenemos que esperar una hora a que venga el siguiente, y ni piden disculpas no nada

Sinceramente, creo que deberían quitar el número de atención al cliente porque para que lo usan. Estoy inmensamente decepcionado con el servicio. Tras pasarme por diferentes números en Vectalia para simplemente saber si el conductor del autobús que cogí y en el que me dejé unos cascos con caja los había encontrado o alguno de los pasajeros. Total que he perdido el tiempo y los cascos. Y vamos a sumar que hoy la máquina se ha averiado, me ha cobrado el billete y encima ni me lo ha dado. Me ha tocado comprar otro porque ni me devolvían el dinero ni me lo daban al mostrar el extracto de la tarjeta. Espero que me devuelven el importe o sino tendré que pasar mi queja directamente a atención al consumidor.

Es imposible contactar con el número a atención a cliente.

Un encanto la persona que me atendió...Y me lo explicó todo muy bien!!!

Excelente atención, viajo de Elche a Petrer con frecuencia y la verdad que muy a gusto.

MUY MAL! No se merecen ni una estrella, tienen unos “horarios “ que no cumplen. 10 min antes que pase un autobús? No es normal! Si tienen horarios, para cumplirlos

Buen servicio de autobuses y los taquilleros muy amables!!

Trato genial

Estacion de autobuses

Es complicado comunicar con esta empresa. El teléfono lo tienen descuidado

Todo muy bien.... Lo malo que cuando reservamos nonos informaron que a las 10:30 teníamos que dejar la mesa libre por otra reserva y cenamos muy rápido un fallo

El chófer del autobús 7761 JS y dice que en la puerta del agua del autobús ha dicho que para van todos en el Lidl pero estaban todos escuchándole o faltaba alguno más porque no utiliza el micrófono para dar esa información una vez que están los usuarios montados o porque el autobús no lleva un cartel diciendo que para en el Lidl que hace transbordo o que va directo a Monóvar

Muy profesional y comprensibles

Perdí una cartera con toda la documentación y algo de dinero y una chica llamada Alicia trabajadora de Vectalia me ayudó muchísimo y la encontramos. Gracias Alicia, todavía hay gente honesta.