Norauto Madrid Leganés

Lleve el coche a cambiar las ruedas y me rompieron un sensor de aparcamiento, pero como no lo vi hasta que no volví a coger el coche unos días después no se hacen cargo. Ni me dan los datos de su seguro para que lo pueda gestionar con mi seguro y el perito pueda verificar lo sucedido en las cámaras de seguridad. He ido varias veces y sólo se van pasando la pelota de uno a otro y luego nadie me da los datos, sólo recibo largas y ya llevo así mes y medio. Al final lo pagaré yo, pero no me vuelven a ver por ese taller.

Tras el montaje de neumáticos en este centro, mis llantas aparecieron con arañazos en zonas internas propias de máquina de montaje. Al reclamar, la empresa negó responsabilidad indicando que no veía daños característicos. Publico esta reseña para que otros clientes valoren cómo se gestionan incidencias de este tipo.

No volveré. Mejor ir a un taller de verdad. No saben cambiar ni unas pastillas freno. Cobrar si saben.

Me atendieron muy bien, trabajo perfecto y tardaron muy poco lo recomiendo calidad precio excelente.

Te dicen los descuentos que estan en la web Norauto.com La compra que ibamos a hacer en vez de valernos 34€ nos a salido por 24€. Les pongo 5 ⭐ sin duda alguna... para mi la mejor es María, la chica que nos ha atendido 😁🤯🫶

Para pequeños cosas quizás pero he llevado a cambiar un fuelle de la transmisión y a los 10 kilómetros se ha roto no el fuelle sino la transmisión mucho cuidado

Empece la mañana con algo de malestar cuando vi que no arrancaba el coche de mi marido y estaba con la bebe en el coche sin tener conmigo su carrito y tenia que llegar en un sitio concreto a una hora determinada. Al llamar a grúa y hacer que funcione la batería me aconseja el señor que me acerque sin parar al norauto leganes que me lo van a solucionar rápido. Y efectivamente así fue. Con rapidez y mucha amabilidad. Toni ,la señora de la recepción un encanto de mujer y el tecnico, Carlos una persona de 10. Primero persona y luego trabajador. Cuando le comente que no podia dejar el coche y irme por allí mientras me avisan porque tengo a la bebé dentro dormida me dijeron que le acercara el coche que me lo arreglan ya mismo. Llegaba super nerviosa y panicada y ellos consiguieron no solo solucionarme el problema si no irme con tranquilidad sabiendo que sigue existiendo profesionales así. Miles de gracias por transformare ese día complicado en un bonito día. Felicidades por vuestro trabajo. Volveré on confianza siempre que necesito.

Gestion de la cita muy bien y muy rápido, fui a hacer reglaje de luces y tardó un minuto en pasear la maquina y decir que estaban bien no miro ni el resto de bombillas por lo que pagué 22 euros. Servicio muy malo.

Muy excelente la atención de Marcos y Adrián, excelente trato los recomiendo

Adrián muy atento

** HAN SUBIDO LOS PRECIOS PERO, BASTAAAANTE ** Informaros que Norauto en general, HA SUBIDO LOS PRECIOS. Asi que, toca hacer comparativas...en Feuve.., Aur.., Euromast.., o el mismo taller de barrio. No te conformes con el precio que te digan!!!

PEDRO..!Excelente atención muy paciente y te da la mejor opción de compra para tu coche.👌

Siempre me atienden fenomenal!!

Buen equipo y a deshoras grandes!

La atención fue espectacular

Demasiado tiempo hasta que te atienden y sin dar ninguna solución.

Atención espectacular de Toñi en NORAUTO Leganes. Volveré a repetir. Gracias Toñi!!!!!!

Fuimos atendidos por pedro y muy buena atencion

Muy bueno para comprar repuestos, suele haber gente.

Buen trato al cliente , Gustavo sin duda un profesional del sector , da gusto su profesionalidad te ayuda en todo momento de lo que necesites lo recomiendo sin duda

Excelente atención, sobre todo de parte de Adrián.

Amabilidad, profesionalidad y rapidez, confianza en el equipo.

A pesar de lo que suele pasar con las grandes cadenas, aquí te dan muy buen trato y servicio. Camilo un profesional muy agradable y que le gusta su trabajo, y eso se nota en el resultado!! Gracias ✨️

Gracias Adrián por tu atención.

Todo perfecto

Buena atención al publick

Todo estaba bien en la Tienda de neumáticos Norauto Madrid Leganés

Todo estaba bien en la Tienda de neumáticos Norauto Madrid Leganés

Todo estaba bien en la Tienda de neumáticos Norauto Madrid Leganés

Norauto Leganés pésimo, me citan a las cuatro para cambiar aceite y filtro y revisar filtro de aire, me dicen que tardarán dos horas, cosa que me parece excesiva, aún así dejo el coche indicando que a las siete tengo una reunión a la que no puedo faltar, mi coche entra en taller a las seis menos cuarto, a las seis y veinte me indican que el mecánico a detectado que tengo las pastillas de freno traseras gastadas y tendría que cambiarlas, del filtro de aire no dicen nada, le indico que dejen el coche como está, que lo terminen puesto que tengo una reunión a las siete que ya llego justo, a las seis y veinticinco sale mi coche del taller, a las seis y media me mandan un mensaje diciendo que puedo pasar a pagar para recoger el coche, en la caja, la cajera no tiene la factura ni las llaves y me dice que espere cinco minutos, a las siete menos diez cansado de esperar le indico que llevo veinte minutos esperando y que haga el favor de devolverme mi coche, ella misma va al taller, me trae la factura que abono pero me dice que las llaves tengo que recogerlas en el taller, salgo de allí con una mala hostia inimaginable y llegando al taller me asalta un mecánico con mis llaves en la mano, hasta aquí mi periplo, no vuelvo jamás a este taller

He llegado a comprar una batería para coche start-stop y 1° la página web mete artículos tipo cebo que no se corresponden.2° LA CAJERA fuera de lugar, muy mal educada. He pedido la devolución del dinero y adiós. Mejor ir a otro sitio.

Me atendió en la tienda Alberto Espinosa, es de agradecer por personas como yo, que no tenemos idea de las cosas del coche, la amabilidad, paciencia y sobre todo la profesionalidad a la hora de atenderme y solucionar mi problema, y posteriormente en caja, fui atendida por Toñi, creo que era su nombre, y puedo decir que fue super amable, me indicó como tenía que hacer en el correo electrónico para conseguir un descuento para próximas compras y me obsequió con un ambientador. Lo dicho Gracias por todo. Volveré en cuanto lo necesite. Fdo. María de las Mercedes del Real.

Tenía cita de 8-9 de la mañana del miércoles 22/10, dejé el coche a las 8:30 y no lo recogí hasta las 11 y solo para cambiar el aceite. Y encima me dejaron más de medio litro de más (por encima del máximo) que he tenido que aspirar yo de forma manual para poder dejar el nivel en el máximo. Menos mal que yo sí estoy pendiente y lo miré al día siguiente. porque se podría haber producido una avería a medio plazo. Por el precio que cobran, ya podían estar más pendientes. Encima me dijeron que me tocaba cambiar el líquido refrigerante cuando hace unos 8000km y seis meses lo había hecho en otro taller y está perfecto. Por supuesto , que no me dejé liar

Le hacemos servicio al coche allí.podemos dejarlo e ir al centro comercial, excelente atención siempre volvemos

Buen trabajo pero tardan mucho. Ya veo que hay mucho tráfico de clientes…

Fantastica atencion por Toñi , en 2 segundos me ha aconsejado lo que cecesitaba. Ya es hora de encontrar personas competentes. Gracias , volvere !!

Muy buen lugar

👍👌👌👍 Todo correcto.

Hola, puse hace unos meses 4 neumaticos michelín en un BMW serie 5, y tuve que volver 3 veces, dos por que el volante quedó torcido, otras tres por que ni siquiera habían equilibrado una rueda. Finalmente, me rompieron el tapizado del volante con los soportes que ponen, y me vendieron un neumatico deformado que no se quieren hacer cargo de criar en garantía. Decir también, que lleve a revisar las llantas a dos sitios distintos y ambos determinaron que una de las ruedas está deformada de fábrica. No hay profesionalidad, y solo hacen que tirar balones fuera. Pondré re lamscion a mi helio españa y entregare en consumo la hoja de reclamaciones y solicite. No volver a ir mas y por supuesto no lo aconsejo, mejor un taller especializado y que estos macro talleres impersonales.

Son talleres, que hacen lo justo o menos por algunos trabajadores que tienen, que NO HACEN BIEN SU TRABAJO. Y como empresa para poder SOLUCIONAR un problema que tuve , MALÍSIMA. NO VOLVER Y RECOMENDAR A NADIE. (Norauto GETAFE)⛔

Muy decepcionado con el servicio. El sábado 4 de octubre llamé para cambiar las pastillas de freno y me confirmaron que podía llevar el coche. Al llegar a las 11:00h me dijeron que estaría listo en unas horas, y según la app, a las 14:00h. Sin embargo, a esa hora el coche seguía sin tocarse. Nadie me avisó de ningún retraso, y tras esperar todo el día (¡5 horas en el centro comercial!), a las 16:00h seguía exactamente en el mismo sitio. No entiendo por qué aceptan más trabajos de los que pueden asumir. Lo peor es que nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento para avisarme del retraso ni darme una explicación. Una total falta de compromiso y profesionalidad. Ni volveré, ni lo recomendaré.

Si quieren perder un dia completo esperando a que vengan a ponerle la bateria de coche a domicilio( que encima te cobran 40,00€) pidan cita en Norauto. Ayer x la mañana pedi cita xa hoy domingo a las 11 de la mañana y son las 14 de la tarde y nadie ha sido capaz de darme solucion ni de ponerse en contacto conmigo. He llamado 2 veces atencion al cliente y la unica soluccion que dan es mandar un email a la persona que tiene qur venir. A estas horas todavia no se nada de nada si van a venir o no. Una vergüenza es poco tw fias de una empresa con nombre y funciona peor que cualquiera de internet

Muy buena atención!!

Fui a cambiar los neumáticos de mi coche y les descubrí echando un líquido verde amarillento que yo no había solicitado. Primero mw dijeron que era deferencia comercial para después reconocerme que se trataba de un error. Lamentable.

Genial atención, la mayoría de ocasiones nos ha atendido Toñi, siempre muy amable, y atenta. Volveremos☺️

Dar las gracias a Giobani, el jefe de taller por solucionar un problema de entendimiento con una rápida y eficaz resolución, nos volveremos a ver.

Muy profesional y muy amable Toñi .

Atienden muy rápido y con poca amabilidad

Totalmente indignado que Norauto Leganés me haya cobrado 55 € por un cambio/purga líquido de frenos (líquido incluído) y, al poco tiempo, por una avería lleguemos a descubrir que este taller no hizo nada de eso (el color y cantidad del líquido lo demuestran y se ha verificado ahora todo el sistema). Me pregunto si este tipo de errores son asumibles por Norauto para que no vuelva a ocurrir en otra ocasión a nadie más. Aparte de la responsabilidad, que debería ser reclamable a dicho taller, por falta de seguridad en el coche. Leyendo reseñas y comentarios de otros usuarios, queda claro que es algo repetitivo y que supone no confiar en este taller.

Lourdes, muy atenta y profesional

Muy amables sobre todo Toñi, Marga y Karina nos atendieron super bien muy majas y muy buena gestión!!

Gracias a Toñi, Marga y Karina. También al equipo de mecánicos. Simpatía, eficiencia y rapidez

Me sentí estafada. Era cliente habitual y llevé el coche a una pre ITV, la promesa cliente y en todos los resguardos, incluido el horario de reserva, figuraba que el horario era de 9h a 11h (reparaciones aparte)... no sólo no estaba a las 11h sino que a las 11.30h, cuando pregunté me dijeron que iban a empezar en ese momento. Perdí mi cita en la ITV, puse una reclamación y se atrevieron a alegar que habiéndomelo entregado a las 12.30h (sin ninguna reparación extra) estaban haciéndolo en hora. No vuelvo a Norauto. Son el McDonalds de los talleres, y somos números para ellos.

Muy bien atención y trabajo correctos

Sobresaliente. Ver para creer. Me han atendido en la compra, me han ayudado con mis dudas, han salido (Robert) a colocarme el producto viendo mi torpeza sublime, y en la caja se han echo cargo del antiguo. Es una tienda de referencia para mi, pero desde hoy están en otro nivel. Muchas, muchas gracias.

Vaya taller, si se puede llamar así. Primero a mí me cambian neumáticos y me hacen mal el paralelo e intentan cobrarlo otra vez cuando fui a reclamarlo. Y otra vez va mi pareja con un pinchazo porque era el taller más cercano y dicen que ellos eso no lo hacen, que compre un kit en la tienda. Que taller capaz de cambiar neumáticos no sabe arreglar un pinchazo???

UNOS CHAPUZAS

Sentirse estafado es una sensación muy fea. Con lo fácil que es hacerlo bien y ser transparentes. No pensaba escribir esta reseña pero la sorpresa que me he encontrado hoy ha sido mayúscula. Hace 1 año y 1 mes llevé a realizar la inspección de mi vehículo porque me iba de viaje, la primera semana de septiembre de 2024 y necesitaba que revisaran el coche antes de irme. En un principio, lo de siempre, el coche bien, no se que bien…bla bla bla le hemos cambiado el filtro del polen…bla bla bla. Ahora resulta que llego a octubre de este año con un problema de aire acondicionado y me lo revisan de arriba abajo (obviamente en otro taller) y me entregan las piezas viejas, para mi sorpresa, resulta que ese supuesto filtro del polen que me cobraron por la pieza y el cambio (tan profesionales ellos) cuando lo veo es el modelo que montan en la propia VW y no lo que montan NORAUTO. Al verlo negro y lleno de M, le pregunto al técnico, oye un coche que hace entre 10 y 12 mil km. Al año, el filtro debería tener ese aspecto y más durmiendo en garaje, (obviamente no). No se puede ser tan rastreros y más sabiendo que los clientes no tienen manera de saber que lo que hacen o dicen haber hecho con el coche es cierto. (Si alguien ha leido hasta aquí) he ido a MIDAS donde me han hasta mandao las fotos de las piezas que me han cambiado por correo (además de enseñarmelas en persona) para que quede constancia. Sois simplemente una vergüenza.

Me resolvieron el problema rápido y bien

10. Minutos de espera en el teléfono,te contestan y te cuelgan, qué maravilla de servicio,muy recomendable.

No tienen ningún tipo de vergüenza cambio para 2 ruedas en las que teniendo cita y el propio empleado afirmo ser una 1 hora como mucho 3 horas después no tenían el coche listo. Explico la situación a la chica de la caja y se pone como una furia faltando el respeto a mi como clienta tirándome el boli cuando le pido la hoja de reclamaciones y diciendo que escriba lo que quiera que eso no sirve de nada. Esto sucedió el jueves 2 de octubre a las 16:00 (Espero que le pongan una falta grave ya que el encargado lo único que decía que el no sabía nada que estaba comiendo y no trato de solucionar el problema) como cliente deberían tratar con respeto y calmar ya que el retraso fue suyo y con una explicación y una disculpa valía. Esa chica y ese encargado son lo peor que me he cruzado. Esto le sucedió a mi madre una persona que se tenía que ir al trabajo corriendo y la pusieron de los nervios tratándola de loca si llego a estar yo...

Muy buen trato los chicos

Tras una semana esperando para la cita me tienen 4 horas esperando para nada, ni siquiera han mirado el coche, me lo he llevado tal cual, si no quieres que te tomen el pelo ni te acerques

Dejo el coche a las 9 de la mañana cuando tenía cita, me tienen esperando 4 horas, finalmente voy a preguntar y ni siquiera lo han movido de donde lo dejé para mirarlo. Una vergüenza, tiempo perdido esperando y ni siquiera una disculpa. Si tengo cita a una hora lo normal es que lo revisen a esa hora o me digan algo no que lo deje a las 9 de la mañana y a la 13 ni lo hayan abierto

Hace 15 días me instalan nuevas las dos ruedas Michelin traseras de mi vehículo, con el correspondiente equilibrado y paralelo. Al hacer un viaje de 400 Km al día siguiente, me da fallo de neumáticos a los pocos Km, y sorprendentemente una de ellas no tiene presión. ME ENTREGARON EL VEHÍCULO SIN INFLAR UNA RUEDA, con el consiguiente riesgo humano que llevó consigo. Un error tremendamente grave que atentó contra la seguridad de quienes viajábamos. OJO CUANDO RETIREN SUS VEHÍCULOS DE ESE TALLER, control de calidad cero, becarios sin supervisión de técnicos cualificados con el consiguiente riesgo para el vehículo y para quienes lo ocupan. Sigo intentando que algún responsable contacte conmigo. PRECAUCIÓN en los trabajos que hagan

Muy buena atención por parte de todo el personal. Aitana de caja me supo explicar con claridad todo lo que se le realizó a mi coche. Muchas gracias

Adrian muy buen profesional, muy buen trato

Fui a comprar unas fundas para las sillas del coch, ponian de precio 9.99 y cuando fui a pagar el producto decía que 44 €, tienen los arculos con otros precios y todavía la estantería sin sus respectivos valores reales, la chica me dice que yo debo mirar es el código de barras y no el precio, la verdad no entiendo.

No se merecen ni una estrella. Voy hace 3 meses a hacerle cambio de aceite y filtro a mi coche y recomiendan hacerle cambio de pastillas de freno. La peor decisión, desde entonces el coche se queda trabado en frenadas, lo he llevado 4 VECES en 3 meses y adivinen que? No hay solución. Primero que chocaban las pastillas y la iban a lijar un poco, después que no le veían fallo… dejamos el coche el viernes pasado y hoy domingo ni aviso de que estaba listo ni nada, nos aparecemos en el taller porque no contestaban el teléfono y sorpresa, mi coche parado sin solución. En serio?!!!!!!! Al intentar decirle al mecánico que se montara con nosotros en el coche parado que escuchara el fallo su respuesta fue: eso no se puede porque usted no me va a pagar el accidente si me pasa algo. ah…. Y vosotros nos pagaran nuestro accidente por no solucionar lo que están pasando? Asqueroso, inhumano. Lo peor de Norauto, no vuelvo a esta franquicia de pacotilla.

Norauto la franquisia de talleres con mecanicos de youtube le lleve el coche para un cambio de pastillas de freno traseras y salta el fallo de freno de mano ... mecanicos que lo sepais hasta que no cambias las pastillas de freno el fallo de freno no desaparece y me quierian meter un pastizal para meter la maquina ... norauto basura cerrar los talleres que ea mejor

Me atendió Marcos , un 10 por este trabajador , me explicó al detalle lo que le iba haciendo , sobre buenos hábitos de conducción .Magnifica experiencia

Magnífica atención y profesionalidad

Despues de pedir cita para dos neumaticos a las 14.30 eran las 17.00 y no tenia el coche.Trato deprimente, el encargado desaparecido a las 5 de la tarde porque tiene vida segun alegan. La persona de atencion al cliente lo peor. No volveran a ver ningun vehículo mio alli.

Hoy día 2/10/25 17:00 recibimos un trato pésimo tanto por parte de la cajera como del responsable de tienda, dando un plazo de entrega para cambio de neumáticos de 1 hora nos hacen esperar desde las 12:00 hasta las 17:35 mas de 5 h para un simple cambio de neumáticos nos dan la explicación de que esto es lo que hay que el problema lo tenemos nosotros que si no queremos esperar nos fuéramos a otro taller riéndose entre ellos y dirigiéndose de manera sarcástica hacia nosotros , espero que se tomen las medidas oportunas por parte de la empresa, una vergüenza de empleados con una pésima atención de cara al público dejando en evidencia la imagen de esta franquicia sin duda no volveremos contar con sus servicios

Hoy por la tarde fui a comprar una bateria para mi coche y genial. Me atendió Toñi y fue un encanto y súper profesional. Ojalá más personas así de amables y eficientes!!

Los más lentos de la ciudad

Después de haber pedido cita para cambio de ruedas y haberme dado presupuesto de 2 neumáticos que no tenían en tienda pero que si me habían pedido para ir el día de la cita y ponerlos... Resulta que dejo el coche y a la hora me llaman diciendo que los neumáticos que me habían presupuestado no los tenían y que no los iban a tener, que tenía que cambiar por otros...y claro...mucho más caros y además con el paralelo(el chico que me presupuesto no lo había incluido). Mi coche con las ruedas quitadas, habiendo perdido 1 hora de mi tiempo....he tenido que gastar casi 100€ más y desde las 18h que dejé el coche...todavía estoy esperando 20:13h. Me dijeron que en 2h estaba. Me parece que después de los años que llevo trayendo mis coches...no volveré a pisar este taller. Con decir no podemos hacer nada...lo arreglan.

Un absoluto despropósito. Llevo mi coche para un cambio de discos y pastillas de freno, y posteriormente una vez cambiados me indican que debería cambiar también el líquido de frenos, cosa a la que también accedo. Una vez llegada la hora de recoger el vehículo me entregan la factura y me indican que pase por caja. La sorpresa llega cuando veo al pie de factura que hay una línea en la que indican que falta un muelle retenedor de uno de los frenos, vamos lo que mantiene la pastilla en su sitio e impide que se desplace o se salga en marcha. Vuelvo a taller a ver qué pasa y por qué no me han avisado, cuando además es lo primero que se ve según se quita la rueda, y como han tenido no solo la desfachatez de montar un juego de discos y frenos nuevos sin dicha pieza, si no además después decirme que cambiase el líquido de frenos pero no eso. Demencial. Para rematar no me dan ninguna solución, pero si me indican que debería tratar de subsanarlo rápido por si acaso!!! Pongo reclamación en el servicio de atención al cliente que iban a responder en un máximo de 48h para darme cita para montar la pieza, que sinceramente creo que perdieron o rompieron ellos visto como se ha desarrollado todo, y 7 días después digo esperando que alguien contacte conmigo después de tener que llevarme de taller un coche que no cumple con las condiciones de seguridad necesarias. No vuelvo ni loco, ni lo recomiendo a nadie.

Llevé mi coche a este taller para un cambio de aceite me dice que necesita cambio de líquido de freno, yo le digo que cambie el líquido de frenos en diciembre de este mismo año ellos dicen que debería cambiarlo yo acepto el cambio de liquide ellos son los “profesionales “. Aunque efectivamente lo cambiaron, no realizaron el purgado de las ruedas, que es un paso esencial para que el sistema de frenos funcione correctamente y con seguridad. Voy y les digo que el sangrado de ruedas no está hecho tengo fotos de que está seco los tapones me dice el coordinador que esta a las 14’45h de la tarde un chico moreno y bajito que el trabajo está bien hecho y no hace ni por subir el coche al elevar y comprobarlo y revisarlo, solo me dice que si quiero de nuevo me cambia el líquido de freno y le pago de nuevo el trabajo.Esto demuestra una falta de profesionalidad y atención al detalle en un aspecto tan crítico como los frenos. No quedé nada satisfecho con el servicio, y considero que deberían ser más cuidadosos y responsables con el trabajo que entregan a sus clientes. Adjunto foto de trabajo realizado, el coordinador deja mucho que desear el trato recibido es fue muy desagradable

Recomiendo totalmente Norauto de Leganés, Toñi me atendió fenomenal y en taller igual, me explicaron todo lo que le habían hecho a mi vehículo con todo tipo de detalles. la próxima revisión la haré allí sin dudarlo.

Muy buena atencion de Nacho, ha sido super majo, nos ayudo un monton con el tema de las radios.

Lamentable servicio, contrato un cambio de batería en carretera, no sólo no se presentan sino que ni llaman. Nefasto servicio. No lo recomendaría por nada.

Mancharon de grasa las 2 alfombrillas por no poner un papel y les indiqué que lo hicieran con antelación.

No está mal, pero tres horas y media para cambiar 4 ruedas y un paralelo me parece excesivo. Que lo hagan mirar.

Concerté cita para cambiar dos neumáticos, pasar las ruedas de delante al eje trasero y bien no tuve que esperar para entregar y recoger el vehículo, revise las presiones por comentarios que leí,bien el equilibrado de las llantas, nada todo bien.

Muy buen taller el personal atento rápidos genial los recomiendo 👍👍👍

Muy recomendable y sobre todo Toñi la chica de la caja que me resolvió el problema que surgió.

Mi coche se quedó sin batería dentro del garaje. Llamamos para q nos la cambiaran y nos dieron cita sin problema. Me avisaron antes de venir y a la hora q me habían dado. Un mecánico muy profesional, y muy correcto. Gerardo, muchas gracias x todo!!! No dudaremos en volver a utilizar el servicio Easy Battery de Norauto Leganes si nos volvemos a quedar sin batería. Gerardo nos informó también q la batería nueva tiene 3 años de garantía y q teníamos un vale de 10€ para compras en Norauto.

El pasado día 19 tuve que pasar por el taller de Norauto en Parquesur ya que tenía un pinchazo en un neumático delantero a causa de un tornillo. Eran ya las 8 de la tarde cuando les llamé por teléfono para ver si podían arreglármelo. Tenía que salir de viaje al día siguiente de manera ineludible y me urgía que me prestaran su atención. Tuvieron a bien hacerme un hueco aún con el riesgo de terminar tarde. Carlos en el taller fue super amable y Toñi en tienda encantadora. Aparte del agradecimiento por solucionarme el contratiempo tengo que reiterarme en lo bien que me atendieron. Gracias Carlos…gracias Toñi…sois de 10

Buen trato, llamé por la mañana y a mediodía tenía montados los neumáticos. Muy amables tanto en taller como en caja.

Rápido y eficaz

Muy buen trato de la trabajadora Olivia, se merece un aumento

Muy rápidos muy profesionales y la relación calidad precio buena...

Tuve un pinchazo, llevé el coche allí y me cambiaron las ruedas a un precio razonable y en aunque no fueron súper rápidos tampoco tardaron demasiado. Olvidaron meter en el coche los tornillos antirrobo, por lo que he tenido que volver, pero fueron ellos mismos los que me avisaron del olvido.

Muy buen servicio de repuestos.

Todo perfecto un trato muy agradable , demasiado bien para ser muchos aprendices de mecánica , pero bien por la empresa por dar oportunidades a chicos recién salidos de estudiar

Excelente trato y trabajo el sr diego carballo me arreglo el coche rápido y eficientemente y el sr Ismael también otro gran Trabajador

Cliente asiduo y regular cuando se precisa. Muy satisfecho siempre. Gracias

Quiero destacar la atención de Elias Duarte en Norauto. Fue muy profesional, amable y estuvo pendiente en todo momento. Gracias a profesionales así da gusto volver.

hace ya tiempo que acudía a Norauto, pero con frecuencia la calidad de los trabajos y durabilidad dejaba que desear.

Es una vergüenza. Son directamente unos timadores. Me han cambiado el filtro del habitáculo en otro sitio y tenía el original de Renault!. Después de haberlo cambiado en Norauto supuestamente . No volveré. Evitenlo.

Atención eficiente y resolutiva. Los empleados muy amables Carlos, Jheisy y Toñi

Excelente experiencia de compra en Norauto Leganés con Pedro. Quiero destacar su amabilidad, paciencia y profesionalidad.

Si pudiera pondría -5 estrellas. La señora que está en caja es una borde y maleducada sin don de gentes para estar de cara al público. No da la información requerida, contestando de forma muy seca sin mirar a la cara y no sigue un orden de atención en la cola de clientes. La compra que iba a hacer, le quedó en el mostrador.

Con cita previa. 3 horas para cambiar un par de neumáticos y una batería. Además intentan sacarte algo más. Me indican cambio líquido de frenos que me dijo mi mecánico unas semanas antes que estaba bien. No es la primera vez que lo intentan. Nunca más

No suelo poner reseñas negativas pero me parece el colmo que vayas a qué te den un servicio por un "pinchazo" a las 19:21 y te digan que no me puede atender taller porque cierra en 40 min. He trabajado en talleres y me parece el colmo que no te quieran atender de esa manera urgente. He ido dos veces y siempre es decepción.

Buenas atención de parte de Silvana

Buenos días, un autentico despropósito. ¿para que me hacen pedir cita si después empiezan con el coche dos horas más tarde de la hora citada?

un buen equipo para cuidar el vehículo

Muy contenta ya es la segunda vez que voy y sin avisar con mucha antelación y la última vez siendo domingo por que necesitaba cambiar las ruedas, rápidos y profesionales volveré

Silvana es fantástica

Excelente servicio lo recomiendo

Sinvergüenzas , presupuesto de un rodamiento de rueda 114 que ya está bien y a la hora de retirar mi coche me quieren cobrar 247 después de esperar 6 horas para que le pongan el rodamiento , vergonzoso , cuando el rodamiento oscila entre los 30 a 40 euros la unidad

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.** Saqué una cita para el cambio de pastillas de freno de mi vehículo. Las pastillas que yo quería (y que se suponía que no tenía en stock y las cuales pedirían), así que me dieron una cita más lejana porque irían sobre pedido. El día de la cita me presenté, incluso después de haber recibido un recordatorio vía WhatsApp el día anterior. Sin embargo, al llegar, ¡sorpresa! No existía ningún registro de mi cita. Me acerqué a la tienda y, de manera muy eficiente, una chica que me atendió logró programarme otra cita para ese mismo día, esta vez con las pastillas de freno que tenían en stock. Dejé el vehículo, y media hora después me llaman para informarme que **tampoco** tenían esas pastillas, y me ofrecían otra opción que, lógicamente, no iba a aceptar para mi coche. Cuando recibí la llamada, ya iba de regreso a casa en Uber, y tuve que devolverme a recoger el coche porque, claramente, **no se pudo gestionar el cambio por el mal servicio y la mala gestión del personal**. **Todo esto sucedió en Norauto de Leganés. Lógicamente, NO LO RECOMIENDO.**

Robertooooo el mejor de la tienda.

Estuve en la tienda echando un vistazo y la joven Silvana me asesoró muy bien y con su buena atención me animé a comprar un par de cositas.

Esta tarde me han cambiado discos y pastillas y el filtro de la habitáculo, y otra vez salgo encantado SUPER CONTENTO porque ya son dos coches los que yo llevo en cambio de ruedas, mantenimiento y etc., tengo que felicitar por el trato que se me ha dado durante años en recepción, Gustavo y Roberto, que casi siempre me atienden y los dos para mí son dos profesionales que siempre me lo hacen fácil, el mecánico no sé el nombre que toca mis dos coches pero es un chaval joven encantador, porque se preocupa porque me quede bien, el encargado creo que se llama a Jorge, también siempre cuando le he puesto xenon en el coche y un largo etc. me ha dado la mejor de su amabilidad, en definitivas cuentas mi coche Actual con el que me he quedado, solo lo tocan en este taller, dar las gracias a todos por hacerme sentir también🥳🥰 Como últimas palabras, siento no poder hablar de los demás porque no lo he tratado, pero quien escrito estoy súper contento y siempre lo recomiendo a un montón de amistades mías, y ya son muchos los que van

Me han cambiado las ruedas y me las han dejado perfectas me han solucionado un par de problemas mas q han detectado ellos, que por cierto muy amable el personal, el encargado me ha dado una autentica clase de mecánica. Volveré

Servicio muy bueno, de parte de todos los empleados, Elias muy amable tambien. Recomendado 10/10

El dependiente elias me ha atendido súper bien, los compañeros también son muy amables. Servicio de 10

Servicio muy bueno de parte de Elias, Gracias a el pude resolver un problema con el faro del coche

Servicio muy bueno y excelente , mucha amabilidad y una atención al cliente de 10

La cajera me hizo de pie esperar 10 minutos a colocar la caja... Además con talante desagradable, deberían cuidar estas cosas.

Estafa completa en la venta de una batería de moto. Procedí a comprar una batería nueva para mi moto cuando, al instalarla, compruebo que está completamente vacía. Acudo a la tienda donde la compré y me deniegan la devolución de la batería porque la marca de la misma no coincide con la marca de la caja en la que me la vendieron. Fallo mío por no abrir la caja (sin precinto) en el momento de la compra, pero el error es de la tienda al haberme entregado una batería en una caja que no le correspondía. La compra fue 7 días antes de la reclamación. Aún explicando la situación y el sin sentido de realizar ninguna estafa por mi parte teniendo en cuenta este periodo de tiempo, se me deniega la devolución. Presento hoja de reclamaciones. Al final, por un error del local a la hora de entregar un producto en una caja incorrecta, paga el consumidor por no darse cuenta de este hecho. No volveré a comprar nunca más en esta cadena.

Buena atención

bien, compre trapos para el coche y limpian bien. El empleado Elias hace un buen trabajo.

Nos atendido pedro y muy bien muy bien atendidos

Excelente servicio y atienden muy bien son amables!

Pongo una estrella por que si no no puedo escribir. Lamentable me citan y después de una hora y media esperando veo como suben mi coche a un elevador y me comunican que no tienen la ruedas que había encargado el día anterior y encima se montan en los coches sin poner un plástico con el mono de trabajo y sin proteger el volante llegué a casa con las manos negras esto es lo que hay

Pésimo trato en la tienda muy mala organización y la gente que hay atendiendo muy mal educada no lo aconsejo nada ojalá y les echen a todos

Llevo bastantes años comprando en este Norauto, pero lo de las últimas veces es terrible. Voy a comentar solo las últimas dos: miró en la web el Stock de un producto me pone que lo puedo recoger me desplazo desde mi ciudad a la tienda y cuando llego no hay ninguno que es que hay un problema con el Stock. La última y definitiva, porque no me vuelven a ver el pelo Hago un pedido online para recoger en supuestamente una hora tarda un día y cuando lo Recojo uno de los productos, no sé qué haya pedido, sino una versión de marca blanca más barato Se lo digo y haciéndose el loco moraleja poco profesionales por no decir algo peor no compráis aquí

Muy bien , un gran gracias a los chicos del taller Anouar y Camilo!

El personal de tienda un diez , han resuelto mi incidencia roberto y pedro con buena vibra desde primera hora, servicio de 10 y recomendable

El personal de tienda muy amable pedro y Roberto encantadores

En mi caso la experiencia mal ya que estuve esperando 2 horas y media para un par de neumáticos con cita dejando incluso el vho antes de la hora prevista, y más demora a la hora de entregar la llave…y para terminar se dejaron una ventanilla bajada cuando fui a verlo…ojalá gestionen mejor lo de las citas y tengan más cuidado con los vhs

Pésimo,cambio las pastillas y me suena al frenar voy 3 veces y me hace esperar 3 horas cada vez,te dan cita y el.coche entra despues de 1 hora de la cita y luego me dicen que las pastillas de freno no han llegado y que hay que esperar mas,es una pena tener un servicio tan mal y la mala organizazion

Muy buen servicio recibido por Gerardo, cambio de batería a domicilio, en el mismo día y a buen precio. Muy buen trato.

Quedan en llamarme cuando reciban mi neumático (3 o 4 días), pasados 15 días llamo y no saben nada del tema.

Buen servicio nada especial que agregar

Rapidez y eficacia. Muy recomendable

Muy buena atención, fui por algo en concreto y no lo tenían, así que me recomendaron ir al de isla azul fue una decepción total la atención fatal una sola persona atendiendo y poco ágil o sin ganas de atender

Pesimo! He dejado con ellos mi coche limpio para hacer revision pero al final del servicio me ha dejado sucio con manchas de aceite usado tanto en lateral como en llantas al lado izquierda y ademas cuando reclamaba hay 2 clientes mas que estaba reclamando por no se que por eso he dejado el local y he decedido que voy a limpiar mi coche y no volver mas ahi

Fui por una urgencia 30 minutos antes de cerrar y, a excepción del mecánico que me atendió, el personal de la tienda y algunas personas de taller no mostraron el más mínimo interés en intentar ayudarme. Estaban mas pendientes de acabar su jornada que de atender.

Desesperante... Más de 15 minutos sin que nadie atienda para recoger las llaves cuando vas con hora. Un desastre..gente purulando y nadie atiende

Fui hace a principios de Julio a cambiar las 4 ruedas porque tenían una buena oferta, al poco tiempo voy conduciendo, noto una vibración y sale una rueda sola hacia el campo. Por suerte no paso nada más allá de lo material. No cometáis mi error y no os acerquéis por este taller. Está la rueda puesta para subirlo a la grúa.

Atención de 5 estrellas del trabajador CARLOS Y CRISTIAN

Hola buenos días disculpen yo he traído mi coche Aki a norauto para k le cambiaran la correa de distribución y llevo casi un mes con problemas nunca me había dejado tirada tengo 6 años con mi coche súper . Y ahora madre mía he tenido k llamar la grúa cuarto veces para traerlo Aki al taller días perdidos esperando no pudimos ir de vacaciones por k el coche un día se sacaba al otro día Aki otra vez encima como ya estaba pago pues a esperar k ellos kisieran hacerlo pasar ayer mismo lo sacamos y ala 2 horas Aki otra vez y Aki es ellos me jodieron el motor estoy segura con mucho respeto creo k así no es ayer otras 550 Euros madre mía así no no se k hacer dicen k le ponen lo k le pusieron ultimo k me devuelven el dinero y k me lleve mi coche a otro lado si me lo rompieron ellos nunca había molestado

Muy amable el trato por parte de la compañera

Pésimo servicio, desde el momento en que llamas para agendar, te ponen el servicio que quieren, cuando llegas y te ofrecen servicios que no pediste y aún así que LE DIGAS QUE NO IGUAL LO REALIZAN, de verdad si pueden ir a otra sucursal preferible que lo hagan

Impresionantes, en una palabra. Fui con una urgencia y me ayudaron sin pensarlo. 5 estrellas porque no hay 10 🥰

Taller muy recomendable. El director, Jorge, transmite mucha confianza y seguridad. Se me había partido la correa de accesorios y descubrieron que el compresor se había estropeado. En dos días tenía el coche arreglado y aunque era una avería cara el precio fue muy competitivo. Toñi, la persona que me atendió al devolverme el vehículo también fue muy amable y se interesó por que obtuviese el mejor precio y con los puntos del programa de fidelización.

Buen sitio muy diligentes se tomaron el tiempo de atenderme muy bien para resolver mi problema gracias a Toñi y jHeisi 100% recimendado

Doy una estrella por dar algo al menos a las personas que están allí trabajando y si son amables. Pero el trato del "encargado" es pésimo, trata a los clientes con una actitud chulesca en vez de intentar aconsejar bien y ayudar. Le recuerdo que no todos tenemos tantos conocimientos de coches, si fuese así lo arreglaría yo misma. No vuelvo a llevarlo jamás y aconsejaré a mis conocidos que no lo hagan. Esto es lo que pasa al final por intentar ahorrar algo de dinero.

Fuimos a por un cofre de techo para el coche. Nos atendieron muy bien incluso asesorándonos y orientándonos un poco ya que estábamos indecisos. Tuvieron mucha paciencia con nosotros, cosa que agradecemos siempre.

Es la primera vez que voy a poner unos neumáticos aquí. La verdad que no recuerdo si vine alguna vez antiguamente. Pero esta vez lo han bordado. Me acerco antes de que me avisen por sms. Que luego no se para que lo ponen en la factura. Si no lo cobran. Y cuál es mi sorpresa cuando miro el vehículo, veo los neumáticos. Y resulta que me han puesto otros de otra marca. Menos mal que lo he mirado. Sino me voy con esos puestos y a saber qué me habrían cobrado. En fin. Me los han desmontado de nuevo y me han montado los que pedí, con la pérdida de tiempo que ello conlleva. Un desastre. Pero vamos, cuál es mi sorpresa cuando voy a probar el coche y resulta que después de haberme hecho el paralelo, el volante está vencido hacia el lado derecho. No sé qué habrán hecho, pero mañana me tocará volver a perder tiempo con ellos. En fin….

Gran ayuda de parte de Gerardo y super amable

he sido atendida por Cristian y me ha ayudado mucho con unos tapacubos. Gracias Christian x tu amabilidad

**"Son un desastre. Fuimos a preguntar por el cambio de una bombilla del coche y, después de esperar bastante para ser atendidos, nos tomaron todos los datos (marca, matrícula, tipo de faro, etc.) y nos dieron cita para el domingo a las 10:00. Llegamos media hora antes, esperamos a la apertura, y al ser atendidos nos mandan a la puerta 4, que está detrás. Allí ya había gente esperando, aunque cuando llegamos en esa zona no había nadie y nadie nos informó de ese detalle, así que volvimos a quedar últimos en la fila. Cuando por fin entregamos las llaves, nos dicen que tienen que verificar si pueden cambiar la bombilla, ya que si hay que desmontar el paragolpes ellos no lo hacen. ¿Y entonces para qué nos dieron cita tras revisar el modelo de coche? Aun así se quedan con las llaves, nos dicen que lo miran rápidamente y nos van avisando. Al momento en la aplicación aparece que ya están trabajando en el coche, y después de una hora nos notifican que está listo para recoger. Vamos a buscarlo y nos dicen que no han podido hacer nada. Para colmo, la persona que nos atiende primero nos habla de que "no pudieron cargar el aire acondicionado", cuando lo que pedimos era un cambio de bombilla. Al corregirle, se justifica diciendo que "la bombilla no había llegado", cuando la realidad es que el problema es que no saben desmontar el paragolpes. En resumen: pésima comunicación, descoordinación total, una mañana de domingo perdida… y con algo claro. No volveré a utilizar sus servicios.

La atención de los chicos del taller un 10 excelente la atención de la tienda un 1 por poner algo pésima estuve el sábado 23/08/25 y la atención fue descortés y de muy mal gusto no me dejó hablar el dependiente ,me dice no le puedo ayudar coja número y espere su turno de muy malas maneras,mientras estuve esperando discutió con otros clientes por una batería desconozco el problema pero este chico en voz alta mas bien gritando dijo haga lo que le dé la gana hasta luego, se acerco una señora dependienta y se reían, quizá es normal pero a mi me pareció muy mal gusto

Estaba de viaje , pinché y me lo arreglaron sin cita a buen precio, GRACIAS

Profesionales

Me han estafado, me Llaman que tengo que cambiar las ruedas y el lquido de frenos cuando solo iba a cambiar el aceite. Las ruedas están bien y me.dicern que estan caducadas y son de la semana 48 del 2018 a lo que les digo que no. Me dicen que el líquido de frenos está negro. Cuando voy en 15 minutos a ver cómo estaba me dicen que el coche ya esta terminado y con el líquido de frenos.cambiado. NO ME LO CREO. ME HAN ESTAFADO. Pido hablar con el jefe de taller y me dicen que no hay ninguno. Solo me queda poner una reclamación y espero que mucha gente vea esta reseña. NO VAYAIS POR FAVOR A NORAUTO DE LEGANÉS.

Mucho cuidado con esto!!! cuando recargas el aire acondicionado aconsejo reservar directamente desde la web, lo que me pasó fue algo surrealista!! la chica que me cogió la llamada en el Norauto de Leganés quiso clicarme toda las opciones que habían a la hora de recargar el aire(153€) yo expresamente la dije que solo quería el aire (62€), Te venden la moto de que es necesario si o si cambiar el OVUS y echar el tapafugas por qué en la prueba de estanqueidad, películas de ciencia ficción!, mi caso fue particular por qué yo sabía de antemano que no existía ninguna fuga en el circuito y que estaba todo genial, perdí el aire por tocar donde no tenía que tocar cambiando una cosa de mi coche, fin.En definitiva, te van a querer colar el tapaduhas y quizás el OBUS y bueno hay ciertos paquetes más caros, yo al final metí el aire comprobé que el OBUS no tuvieses fuga como me decían ellos (no tenía) y ya está (62€). cuidado con esto por qué realmente se lucran de la incertidumbre del cliente, si no lo echo voy a perder el dinero por qué te lo venden como que pierdes la garantía en caso de fuga y demás, son unos pájaros. a día de hoy el aire me funciona genial y según ellos necesitaba cambiar todo y echar de todo!! espero que esté mensaje os ayude.

Lleve el coche para cargar el aire acondicionado enfriando poco y me lo llevé después de dos horas enfriando nada.

Norauto de Parquesur, me atendieron muy bien, Cristian muy profesional. Gracias.

Llamo para pedir presupuesto y después de estar esperando 10minutos me cuelgan. Servicio nefasto, una vergüenza.

AUTÉNTICOS ESTAFADORES. Mi mujer llevo su coche a realizar una revisión pre-viaje con cita previa y, como siempre, intentaron colarle cosas que no tocaban, pero sin embargo no le llaman para decirle lo que no podían hacer hasta el momento de pagar. Al poco de dejar el coche la llaman para decirle que hace falta cambiar el líquido de frenos (con precio extra), les dice que no y cuando llega a recoger el coche le dicen en caja que no han podido cambiar el filtro de aceite porque "está muy duro", una auténtica broma que en un taller no puedan quitar un filtro de un coche que, además, no es antiguo. Y ya para terminar, la ESTAFAN literalmente con una factura en la que le cobran 90€ por un cambio de aceite (sin cambio de filtro). Desde luego que es un sitio para no volver más, profesionalidad cero y trato al cliente más que nefasto. UNA VERGÜENZA.

Cambié una bateria y en menos de un año me dio fallo, la de la marca suya de norauto.... Me tuvieron esperando mas de 3 horas para intentar que me comiera la bateria defectuosa... Menos mal que llegó un empleado que sabia lo que hacia y en 15 minutos me cambio la bateria que estaba en garantia por una nueva al ver que estaba la anterior mal. Y lo de la garantia de risa, tuve que pagar la bateria y luego me hicieron la devolución del dinero.... No es mas fácil que, estando en garantía y con la factura,cambien la bateria y pongan la nueva factura con fecha del cambio ??? Un sinsentido

En mi caso trato muy positivo. La atención del jefe de taller fue muy buena,Isaac pone en los papeles,siento si no es así el nombre,el domingo por la mañana en Norauto Leganés Parquesur, para una diagnosis de urgencia debido a un fallo mío ,ya que me quedé sin airbag de copiloto y me iba de viaje ese mismo día y el trato fue muy bueno, amable y rápido. Felicitaciones a todo el equipo.

El personal de tiendada muy bien, pero el de taller le falta profesionalidad, me cambiaron los amortiguadores, tuvieron que desmontar piezas cercanas y al volver a montarlas no lo hicieron bien. Dejaron una grapa de un guarnecido sin poner y un sinenbloc del filtro del aire tirado en el motor sin poner.

Buen trato, profesionalidad excelente, rápido en la reparación y entrega antes de lo acordado

Malisima experiencia, llevé mi coche para que lo revisaran debido a unos ruidos que hacía, y lo que me realizaron era una revision del sistema de frenado, cuando claramente, lo que yo les expliqué, no tenia nada que ver con eso. Tras haber estado llamando por telefono infinidad de veces para poder coger cita, finalmente tuve que acercarme personalmente al taller para que me pudieran dar cita. Tuvieron muchos problemas para poder agendar una dia y fecha y para colmo, cuando llego el dia que me habian citado "supuestamente", resulta que no aparecia en la base de datos por lo que, de nuevo tuvieron que sacar la cita. Resulta que, una de las trabajadoras dentro del taller me comentó que esa cita no me la tenian que haber dado ya que en agosto no hacen ese tipo de revisiones, y que habia sido UN FAVOR, cuando en ningun momento me dijeron nada de eso. Una vez lleve el coche, y despues de todo esto, volver a explicar lo que me ocurria, etc., no me devolvieron el coche hasta pasadas 3 horas desde que lo dejé unicamente para hacer un diagnostico, y para colmo, hasta los ultimos 15 minutos, segun la app de seguimiento que se me envió, no me revisaron el coche, ya que lo habia visto aparcado fuera donde yo lo había dejado previamente. Al recoger el coche, tuve que preguntar yo misma si le pasaba algo al coche o no, ya que no me explicaron absolutamente nada y de nuevo, tuve que ir a hablar con el mecanico para preguntarle el por qué me habian hecho la revision de frenos cuando por tercera vez, yo no habia dicho nada de que estuviesen mal. El mecanico no me dijo otra cosa que para revisar el ruido que parece ser que tenia el coche, y que a priori esta bien y no parece que tuviese nada, habría que demontar la caja de cambios, cosa que no me habian dicho que se le podia hacer para revisar lo que a mi me interesaba que revisasen. Todo esto, yo hablando con el mecanico y la chica que se encontraba dentro del taller metiendose todo el rato en la conversación cuando le dije que queria hablar con el mecanico directamente. La verdad que no merece nada la pena este tipo de talleres que al final lo que quieren es sacar el dinero haciendo cosas inútiles. Tendré que llevarlo a otro taller de confianza. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Nefasto. Pido recarga de gas. Me cobran 20 euros y dicen que hay fallo en las trampillas. Lo llevé a fuenlabrada y me lo han cargado sin problemas. Te dicen coche listo, y ni llaman, ni te explican nada. ¿Si hay una avería por qué no lo arreglan?. Voy al taller y el tipo se negó a salir 10 metros para comprobar el flujo de aire. Salió un compañero muy amable. Explicación insatisfactoria. Mecánicos sin formación y seguramente mal pagados. Pésimo servicio.

Pasadas 8 horas desde que realicé el pedido, y después de recorrer 20km recorrido, resulta que no tienen en stock y el pedido tampoco está para retirar. Un sistema fatal y una atención al cliente que da vergüenza.

Gracias por la atención y trabajo de Gerardo.

Desastre y pésimo, llevo semanas esperando hagan abono de una compra y ni eso son capaces... No dejo mi coche allí ni de broma

Nos atendio Toñi, y fue una gran ayuda para buscar y realizar la compra del producto que necesitabamos

Me dan cita a las 10:00 de la mañana para cambio de neumáticos delanteros ,paralelo, cambio de aceite y fitro , me dice la cajera que unas tres horas. Llevo el coche a las 10:00 horas y me dicen que la estimación son 4 horas , a las 11:00 vuelvo para indicarles donde están los tornillos del antirobo de las ruedas y mi coche sigue en la calle. A las 12:00 me llaman y me dicen que habría que cambiar las pastillas de freno y le digo que las cambien.A las 14:00 voy y mi coche está en el elevador sin que nadie le haga nada, le comento a la cajera que cuanto falta y me dice que ella no da esa información.que su compañera no me tenía que haber dicho tres horas. Después de una hora en el elevador me dicen que esas pastillas no las tenían y que las han tenido que pedir, les indico que me tenían que haber avisado y que hubiera decidido ir otro día o a otro sitio. A las 15:15 horas iban a subir a otro elevador para el paralelo y les digo que no ( ya lo haré en otro lado) les pregunto que si han metido los datos para las siguientes revisiones y me dice el encargado que supuestamente si. Si o no, supuestamente no me vale, termina su turno uno de los operarios y le pregunto y me dice que no lo ha ha hecho. 15;40 terminan mi coche después de tres personas intentando meter la máquina de diagnóstico. Un servicio nefasto,la cajera prepotente y chula, uno de los encargados sin saber dar información y corrillos de operarios tomando Monster y hablando entre ellos más de diez minutos. No llevaré ninguno de mis vehículos. Vergonzoso

Le daría 0 estrellas pero no puedo.Nos hacen un diagnóstico del coche y no nos explican nada ... No reparan el coche pero nos dicen que está todo bien, 3 días después tengo de nuevo el coche averiado. Me vuelven ha hacer un diagnóstico y me dicen que eso no lo reparan ellos. Me tuve que ir a otro taller ...eso podían haberlo dicho desde el principio. No es un taller de confianza.

Adrián en super profesional!!!!!!

9min de espera cuando llamas, para que al final te digan que todos los operadores están ocupados

Todo el personal estupendamente y los mecánicos geniales e salido muy contento.

Nos atendió un chico muy majo Cristian y bastante buen servicio.

Hicieron lo que pudieron por atenderme y resolver el problema, algo que ya es más que suficiente.. buen trato.

La peor atención al cliente que he visto en toda mi vida, sin exagerar. Llevé mi furgoneta por un problema con el embrague. Me dijeron que estimaban 1 o 2 días de trabajo y unos 1.200 € de presupuesto. A partir de ahí, el trabajo quedó totalmente parado durante casi 10 días. Jamás atendían el teléfono, obligándome a perder tiempo yendo en persona varias veces solo para comprobar si hacían algo. Cada vez que aparecía, me daban una excusa distinta —mentiras descaradas—: que si el jefe estaba de vacaciones, que si los repuestos eran imposibles de conseguir, que me iban a llamar con novedades (mentira, nunca llamaron). Cuando finalmente, después de insistir en persona dos veces más, me dieron un presupuesto, incluía una pieza de 1.200 € que mi vehículo ni siquiera tiene. ¡Una estafa en toda regla! Nadie, absolutamente nadie, podía decirme qué estaba pasando ni cuándo iba a estar listo. Resultado: mi vehículo estuvo secuestrado allí por más de dos semanas y terminé pagando más de 2.400 €. Una vergüenza total. No vuelvo nunca más y no se lo recomiendo a nadie.

Vergüenza de taller y de servicio. Vamos a llevar el coche para cambiar dos ruedas y nos estropean el sistema eléctrico del vehículo. Volvemos para que lo arreglen y nada. No recomiendo venir a este lugar.

He dejado mi coche para que cambiaran las ruedas, y lo meten adentro y me rompen y me arañan parte de la chapa, y el retrovisor roto, os vais a llevar una denuncia pero bien, porque os laváis las manos y encima los trabajadores vais de chulos, vais a consumo y denuncia. No vayáis por favor más a este sitio.

Mala, ayer estuve para cambio de neumáticos y me dejaron el paralelo fatal poniendo en riesgo mi vida. Hoy estoy otra vez aquí como me dijeron y espero que lo solucionen, pero que quede claro que así no se puede trabajar

Ayer estuve toda la tarde para cambiar dos ruedas, después de cuatro horas me devuelven el coche y al cogerlo, el paralelo estaba mal hecho, vuelvo , porque es un peligro conducir y no me solucionan el problema y hoy tengo que volver después de pagar casi 300 euros y sin saber si me lo solucionarán. Peor servicio imposible y desde luego como tenga que llevarlo a otro sitio, estos me lo pagan todo porque no se puede ser más ineptos

grandes profesionales y mejor atencion

Les quiero agradecer haberme sacado de un apuro en plena ola de calor. Me quedé sin bateria en el coche y me buscaron el centro que la tubiera, me dieron cita para el mismo día, y en cuestión de 2 horas ya tenía el coche. Por mi parte todo perfecto.

Lleve mi coche a arreglar un pinchazo, cosa fácil para quien es profesional. Pedi cita con el taller para ver si era viable repararlo o cambiar el neumático. Solo me recogieron la llave sin mas y me dieron un tiempo estimado para recogerlo. No me cogieron el telefono ya que el enlace que me dieron apra hacer el seguimiento "en tiempo real" me marcaba el tienpo estimado a la hora del cierre y llame para ver si estaba mal. No me cogieron el movil asi que fui a la hora mas tarde estimada que me dieron, pues no me dijeron cuanto tiempo les quedaba, veia a los trabajadores mas preocupados de hablar entre ellos que de hacer su trabajo, pasando calor (38°C) y pasada una hora mas tarde del tiempo estimado, estan empezando a arreglar el pinchazo. Porque ha sido una urgencia y no habia nada mas abierto, sino cogia el coche de vuelta y me lo llevaba a otro sitio. No lo recomendaria nunca. Bajo mi opinion.

Adrian y Alberto muy amables en la atención !!

Gracias a ellos puedo viajar me an hecho un fabor por q estaban comiendo y no estaba en su hora de trabajo estoy muy agradecido

Por la atención y ayuda muy atento y profesional Adrián muchas gracias

Tuve cita a las 3pm y eran las 6pm y no habían tocado el coche, y eso que lo traje a las 2pm Me dicen que es un trabajo que dura todo el día cuando solo era un diagnóstico de estabilidad y agarre, el cual indica en la página oficial de Norauto que solo dura 2horas como máximo. Luego pues ver a los mecánicos reunidos conversando y que no se toquen los coches me parece nefasto Pregunto por el estado de las pastillas de freno y me dicen que todas están perfectas Yo le muestro una pastilla trasera que no tenía nada y me dice: ahh si esa está desgastada No lo revisaron en lo absoluto

Fui a cambiar las ruedas delantera, con las prisas no me fije y cuando volví a casa, vi que el coche tenia varios arañazos en la puerta del piloto. Vaya falta de cuidado, no volvere a llevar el coche a este taller, porque ni siquiera me lo dijeron. Y no es uno... son varios y el manillar picado. Un desastre honestamente.

NADA RECOMENDABLE, FATAL Llamé el martes 05-08 para pedir cita por un error de emisiones y precalentamiento del motor, el error estaba diagnosticado plenamente por el significado de los pilotos amarillos y las causas que originan la avería; que figuran en el manual de instrucciones del coche. La persona que me atendió, en primera instancia me informa que no pueden encargarse de la reparación pero, acto seguido y tras consultarlo con un compañero; me informa que sí, que lo lleve al taller que pueden reparar la avería. Aprovecha la ocasión para preguntarme si estaría interesado en una revisión y cambio de filtros que tenían en promoción. Le digo que podría ser, siempre y cuando solventaran la incidencia por la que tenía que llevar el coche al taller. Respecto al cambio de filtros, de hecho le comenté que no sabía si tenía que cambiarlos o no. Me da cita para el viernes, 08-08; a las 11 horas. Llevo el coche al taller, vuelvo otra vez a comentarle al mecánico la avería de las emisiones y el precalentamiento de motor, me hace firmar una pantalla en blanco en la que no figura ningún desglose, en ningún momento me informó del importe total ni me dio ningún papel con el presupuesto ni similar. A las 12:52 me llama el mecánico y me informa que las averías que han motivado que lleve el coche al taller, no las pueden reparar; pero que me han hecho la revisión y el cambio de filtros, algo completamente secundario. Lo más lamentable de todo es que, en el desglose que me entregaron luego; figura que he aceptado el presupuesto a las 12:52. Esto no es cierto puesto que, a esa hora, el mecánico me llamó para informe que ya podía pasar a recoger el coche, a pesar de que no habían solventado las averías por las que lo tuve que llevar. Es decir, me llamó para indicarme que ya habían procedido a la revisión, por lo que, evidentemente; es imposible que acepte con carácter previo algo que ya han efectuado con anterioridad. Además, en esa llamada me indica que tengo que abonar 80 o 90 euros, no lo recuerdo exactamente, pero luego me dijo que eran 30 o 40. Al recoger el coche en el taller, me dicen que tengo que abonar 138 euros, alucinante. El trato por parte del mecánico me pareció lamentable y nada profesional, con una actitud soberbia y condescendiente. Cuando le dije que en qué momento me han preguntado para que les confirme si acepto el presupuesto, me indica que me han tenido que remitir un correo electrónico. Delante de él, busqué el supuesto correo pero no me habían enviado nada. En resumen, me han hecho perder tiempo, dinero y encima no me han reparado absolutamente nada de lo necesario. Lo lógico creo, es que me hubiera llamado, PREVIAMENTE; y me hubiera comentado que los errores por los que lleve el coche al taller no los pueden reparar y preguntarme si quería que procedieran con la revisión y el cambio de filtros. Pues no, me llamó una vez hecho el trabajo, completamente innecesario ya que no era el motivo por el que lleve el coche al taller. Les rogaría por favor que si, por capacidad, voluntad u otras causas que desconozco, Uds. no son capaces de reparar una avería, plenamente diagnosticada con anterioridad; no hagan perder el tiempo y dinero a la gente para “colarles” alguna promoción, sin solicitar confirmación expresa antes. Da la sensación de que le están tomando el pelo a uno o incluso; en el ámbito penal, podría quizá tratarse de una hipotética o supuesta estafa. Contraviniendo posiblemente, a priori, varios preceptos del Código Civil y de la Ley General para la Defensa de los Consumidores. Para concluir, cuando puedan por favor, ¿podrían indicarme cuál es el procedimiento para solicitar las grabaciones de las conversaciones mantenidas con Uds.? Las necesito para aportarlas a la solicitud de arbitraje en Consumo y las acciones judiciales pertinentes. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Buen trato del chico que me atendió y me prestó su ayuda en localizar una pieza que supuestamente tenían pero no era así, a mejorar el control de stock de piezas para no tener que moverse la gente para algo que realmente no tienen aunque diga que si en su pagina

La atención pésima todos los trabajadores súper pedantes no se salva ni uno todos andan de mal humor no saben trabajar con atención al cliente no recomiendo este lugar para nada en mi vida he ido a un lugar donde la atención sea tan mala de lo peor este lugar en mi vida vuelvo a este lugar

Buenas lleve el coche hace 2 semanas para cambiar la batería después de cambiar la batería cuando me voy a recoger el coche descubro que me han roto el tirador y el cable del capot se los digo a los chicos de ai vuelven a meter el coche dentro y estuvieron 2 personas intentado abrirlo pero no lo consiguen , me vuelven a decir a traier el coche dentro de 2 dias porque es cuando viene el encargado que se ocupa de eso vuelvo a llevar el coche a las 9 de la mañana diciéndome que me lo areglan rápido a las 6 de la tarde vuelvo por el coche y el coche seguía aparcado en el mismo sitio donde lo deje cuando se los digo a los chicos me dicen que no han tenido tiempo. Me tuve que esperar otras 2 horas para que lo abran vamos en un resumen me estaban ellos haciendo un favor a my por abrir algo que ellos han roto , me han dejado todo el capot arañado por dentro . Lleve bastante el coche para hacer el mantenimiento pero ya lo dejo de llevar . Y el trato fatal parece que ellos te están a ty haciendo un servicio , no que tú has pagado por hacerte ese servicio . Gracias

No vuelvo ahi no saben ni lo que hacen. No me dieron una solución a nada.

No son profesionales no me dieron solucion a nada, por encima mal educados.

Pedi cita con antelación de 5 dias , pierdo un día de trabajo para ir y cuando llegue que no ahi cita cuando tenia rescuardo ni me dieron solucion. Tuve que irme con el problema y perdi un día de trabajo, nada profesionales solo saben pintar dedos vaya taller que no te Dan solución.

No cogen NUNCA el teléfono aunque no haya gente dentro.

los..clientes..no..s..q..diran..como..trabajador..digo..q..d..10..sin..ninguna..duda

Ya tuve una experiencia regular hace años con un cambio de batería, que me dijeron era el problema del coche, y resultó no serlo, así que gasté ese dinero para nada. Esta vez necesitaba pulir los faros, y les dí otra oportunidad debido a que bueno, no necesitaba un diagnóstico mecánico. Pero ya he aprendido la lección, NO MÁS OPORTUNIDADES. Pedí la cita online por la web, y al llegar me dicen en la parte del taller, que no me pueden hacer ese servicio un sábado, porque tienen mucho jaleo... pero a ver, yo he pedido la cita con antelación, si ya tienen en taller lleno, por qué la aceptan?? Me dice el chico que es que es mejor pedir citas por tlf allí directamente, ya que la web es "central" y va por libre.... No lo entiendo, la verdad. Si la web da citas, ajústate a eso. Le dije que no iba a ir otro día, que yo tenía mi cita. Fue a preguntar "al responsable" y me dijo que vale, que me lo hacían. Tardaron poco... y al ir a recogerlo, primero tuve que esperar bastante en recepción porque la mujer (majísima) de la caja fue en dos ocasiones y las llaves de mi coche no se la daban.... Llego ya a por él, y el chico me dice que ya lo tienen, pero...que me lo han hecho como un favor. He pagado por un servicio que había reservado previamente, qué favor es ese?? Quise irme de allí y perderles de vista rápido, y no revisé nada. Al aparcar me di cuenta que no me habían enganchado bien una parte de la chapa, la que pega al faro... En fin eso, tonta yo por querer darles otra oportunidad. Eso sí, nunca más.

La cita previa se la pasan por los filtros

RAPIDEZ ANTE UNA EMERGENCIA

He ido a rellenar el aire acondicionado previo pago a través de la web. Han querido cobrar un suplemento y, al negarme, no lo han hecho. Toda la tarde perdida para encontrarme el coche en las mismas condiciones que estaba.

Siempre me han facilitado una solución a mis dudas-problemas. Profesionalidad-amabilidad de todo su equipo al 100%. Gracias

Fui a cambiar un neumatico. No lo tenían. Me lo pidieron. Fue todo muy rápido. Son unos profesionales. Los recomiendo.

Fui a cambiar las pastillas líquido de frenos y demás …. Cuál es mi sorpresa? Que no me pusieron los tornillos de las pinzas de freno… podría haber tenido un accidente, tengo muy claro que mi coche no va a volver a pisar este sitio en la vida, no saben trabajar y luego tampoco se hacen responsables de nada… si le tenéis aprecio a vuestro vehículo evitar este tipo de sitios ya que no hacen bien su trabajo

Son un desastre, no merece la pena ahorrarse unos euros por llevarlo ahí. La primera vez que fui, fue por el aire acondicionado pague para que me lo revisaran y la carga. Solo lo cargaron y a la semana perdí la mitad de la carga. Tuve que llevarlo a otro taller a que me lo arreglaran. La segunda vez lo lleve para arreglar la ventanilla que el sistema se había roto de subida y bajada. Me arañaron todo el cristal tintado y obviamente ellos se lavaron las manos y con el cristal tintado arañado. Un absoluto desastre. Entiendo que no es culpa de los que trabajan ya que tienen mucha carga de trabajo y no son todos personal cualificado. (Son aprendices o llevan poco tiempo) Ya no vuelvo a llevar un coche a un sitio de estos no merece la pena.

Pido un producto por la web un viernes, donde pone que está disponible para recoger en una hora. No recibo ningún correo de confirmación, así que llamo. Me dicen que esa información está mal y que el producto no estará disponible hasta el lunes. El lunes, por fin, me llega el correo. Voy a recogerlo y, tras casi media hora entre la cola y la espera, me dicen que ha habido un error y que en realidad no lo tienen, a pesar de haberme confirmado dos veces antes que sí. Los dependientes fueron amables y correctos, pero la organización y el servicio dejan mucho que desear. La próxima vez lo intentaré con la competencia.

Muy profesionales, me han explicado con detalle el está del coche y el trabajo realizado.

No es mala

Buen servicio

buen ambiente

Lamentable , perdida de aceite , recien cambiado, mejor que os atiendan en la cañada real

Me atendió Adrián en Norauto Leganés tuve unos problemas en la financiación que luego arregle y fue muy atento y me ayudo constantemente la verdad así da gusto

No lo recomendaría nunca. No sirve para nada la cita previa ni la indicación del tiempo de reparación. Después del tiempo que me indicaron de reparación vuelvo y el coche estaba sin tocar, abierto y fuera del taller. Después de cambiarme la batería me lo entregan con las ventanas desprogramadas y no cierran bien. Un despropósito tras otro.

Me ha atendido Toñi en caja y es muy eficiente y eficaz en asesoramiento además de saber escuchar tus necesidades. Muchas gracias!

Vergonzoso.Pides cita por la web,te dice hora y media y cuando llegas te dicen que cuatro horas o al día siguiente.Dos veces Mª ha pasado.El tiempo es dineros A ver si lo lee el que nos hace perder tiempo y dinero.Lamentable

Perfecto todo el servicio desde taller hasta en atención al publico

MIL GRACIAS a todas las chicas de NORAUTO LEGANES, Olivia,Marga,Toñi... Tuve un problema con una pieza mandada erroneamente por el DISTRIBUIDOR y se volcarón por COMPLETO en facilitarme y conseguirme dicha pieza POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES. Añadir que la ATENCION Y AMABILIDAD ha sido exquisita. Gracias A TODAS.

Nefasto trato, no wxiste responsable, despues de pedir una cita. hasta 3 horas despues no se ponen con la reparacion y porque realice una queja, sino todavia estaria hay.

Me quedé sin bateria el viernes por la tarde y me resolvieron el problema en el momento. Agradezco su compromiso porque necesitaba el coche para el dia siguiente

Mucha cola de espera para simplemente pedir cita

Pesima atencion..

Genial! Me ha atendido una señora llamada Lourdes que era muy agradable y competitiva

Encargué una funda y me mandaron un mensaje que ya podía recogerla fui a los dos dias y después de una buena fila de espera, me dice que no encuentra el artículo que puede estar puesto a la venta sin querer, miran en las estanterías y tampoco, después de más de media hora esperando, me dicen que me lo piden de nuevo o me devuelven el dinero, claro yo le digo que como le sale el artículo que yo he pedido y me dice que reservado pero que no lo encuentra. Además había mucho descontrol en general, sobre todo en las facturas de los coches que habían pasado por el taller. La verdad que he tenido una mala experiencia.

¡Pésimo servicio! Primero nos dicen que no existe forma de arreglar un pinchazo. Después nos mandan un mensaje indicándonos que el vehículo ya está reparado y nos preparan la factura. Ante esta confusión llamamos más de 7 veces por teléfono y nadie nos contesta. Antes de entrar a la caja para pagar el supuesto arreglo, de casualidad, pasamos por delante del coche y vemos que la rueda sigue pinchada pero aun así nos dicen, que la rueda ya está reparada, que si tenemos alguna duda que consultemos con las personas del taller, las cuales por el contrario nos confirman que no se ha realizado ninguna reparación en el vehículo. Conclusión: no realizan la reparación, nos comunican que sí se ha hecho e incluso emiten una factura para que la abonemos. Ya el colmo es cuando, muy descontentos, pedimos que nos devuelvan las llaves del coche y... ¡¡NO SABÍAN DÓNDE ESTABAN!! Jamás volvería a acudir a un taller con tanta falta de profesionalidad.

Llevo mi coche hacerle una revisión porque nos íbamos a ir a finales del mes de junio al norte de España. La revisión constaba de aceite , filtro combustible y cambiar el líquido refrigerante. Me fui al Parquesur , al rato me fui al taller y me quedé mirando como trabajaban con mi coche , estaba levantando. Me WhatsAppeam que lo tengo listo , pago y me voy con él. Al dia siguiente por la mañana en el garaje al arrancar oigo un ruido en el radiador como cuando tienes que pulgar un radiador de casa y levanto el capo y veo que el nivel está correcto del refrigerante. Me voy al trabajo con el coche y a media mañana veo que ha bajado como unos 2 dedos de líquido y decido llamar atención al cliente me dan cita a las 3:00 de la tarde en el mismo centro para mirar el refrigerante y el "ruido" llegó allí y lo primero que me dicen que si no he leído la factura....que pone claramente que en 24 horas cabe la posibilidad del rellenado del líquido y yo vale vale....es la primera vez que me pasa esto y me han cambiado varias veces de líquido refrigerante en fin. Me llega la chica y me rellena por en cima del máximo igual unos dos dedos diciéndome por si acaso baja estos días. Y el ruido del radiador? Palabras textuales del chico " hoy no podemos coger el coche" . Me voy de allí. Hago vida normal con el coche ( pongo aire acondicionado ) y cuando me voy de vacaciones antes de salir vuelvo a mirar los líquidos y todo Ok . Pues allí en el Norte había días que tuve que poner el climatizador por la mañana porque hacía 15° y cuando estamos viendo los pueblos veo que me empieza a subir la temperatura del coche a más de 90 grados , paro y veo que no hay nada de nada en el depósito del refrigerante solo se ve en el fondo del todo y me voy corriendo a una gasolinera a comprar refrigerante por mi cuenta. Sin pérdidas na de na . Que ha pasado? Que cuando te tienen que hacer un llenado del refrigerante tiene que abrir TODO el circuito y no llenaron el radiador, resultado cuando lo encendí y se fue todo ese líquido hacia los radiadores. En las fotos se ve la cantidad de líquido que tuve que meter y estamos hablando que me fui por encima del máximo . Un desastre. Tiene ya una reclamación.

Muy buena atención

Muy buena atención y amabilidad. Un saludo.

Me cambiaron la batería a domicilio , Gerardo fue rápido y muy profesional un servicio recomendable

Llegamos a las 21:25 la puerta estaba cerrada y había aún una persona pagando, sale el chico con gafas y nos dice que ya está cerrado y la caja cerrada. Se ve que tenía prisa

Alucinante

De lo peorcito que hay, vine a pedir cita para cambiar unas ruedas y al final me fui sin ellas el día de la cita porque no las tenían, me van a volver a recitar y me hacen pasar por varios mostradores y cuando llego al que es me dicen que tengo que coger turno, que sin turno no me atienden…. Empatía y profesionalidad CERO.

Muchas gracias a Adrián por asesorarme tan bien al comprar las fijaciones y barras de techo.

Fuii a por unas escobillas para el limpiaparabrisas y con solo decirles la matrícula me dijeron cual era la que debía comprar. Así no hay posibilidad de error!

En Norauto Leganés te atienden con profesionalidad. Son muy amables y te explican cualquier duda.

Fui para cambio de un eje de ruedas con permutación y paralelo. Me devolvieron el coche 3h más tarde de la hora de la cita con el paralelo mal hecho, dejando el coche con vibraciones y teniendo que girar el volante ligeramente a la izquierda para que vaya recto. Además, les dije que quería las ruedas que me quitasen, y solo me devolvieron una y la otra al reclamarla me la devolvieron sin llanta. Fatal, no volveré a ir.

Servicio pésimo, 1 sola persona para atender toda la tienda. Me acerco a norauto después de estar 3 días llamando por teléfono y nunca recibir contestación. Llego y como dije, 1 sola persona para atender todo norauto, más de 20 personas esperando a que los atiendan.

Que decir de un Norauto.. Es como disparase a un pie. 5 ordenadores, 2 personas incompetentes atendiendo a 30... 1h30 de espera para una baca

He perdido un día entero al llevar el coche a norauto leganes. 3 horas con el coche y no me dan solucion, para un simple aire. Ya lo tengo en otro taller de profesionales y a la primera han dado con la clave.

Impresionante con la atención de Toñi encantadora con toda la información que necesitaba Mil gracias por tu gran atención mi experiencia en esta tienda y con Toñi ha sido muy positiva

Muy mal tengo cita alas 15;30 y me empieza atender alas 17,00 sensor de válvulas de ruedas desmontan y no son capaces de codificar el nuevo para una rueda 4 personas no saben y por donde andan,peor que cuando fui,no hay una persona responsable que re pueda dar una explicación,con el que intente hablar no me podía explicar nada según el tenía que trabajar. Reclame la reparación que me devolviera mu dinero y melo han devuelto. Primera vez y última No selo recomendaría y ami peor enemigo

Puntualidad, personal muy profesional

Fatal el servicio, me dan cita a una hora cuando llego me dicen que el coche no tiene cita luego que fue un error, para colmo luego de 3 horas no habían iniciado la reparación de mi coche y sin explicación alguna. Pésimo servicio

Tenía cita confirmada y recibí sms de confirmación todo bien. Llegó a la hora y la han cancelado. Haciendo perder el tiempo y diciendo que coja cita nueva. Ole, no vuelvo, un cliente menos.

Gracias Carolina por excelente atención 5🎖️

Me hoy a las 15 de la tarde. Tenía que arreglar un pinchazo. A las 18 de la tarde aun no han metido mi coche al taller. Si no podían atenderme antes que no me hubiesen dado cita... toda la tarde perdida para algo que podrian haber arrelgafo en 15 minutos.... la próxima vez iré a otro taller.

Porque no se puede poner menos estrellas. La verdad que son nefastos,pides cita con antelación, lo llevas y después de 2:30h y de desmontar el coche me dicen por tlf que han puesto el disco y que no coincide con el de mi coche. Voy y el encargado Jorge, me dice que no, no han desmontado y que en almacén no tenían el disco correspondiente.Por tlf otra persona me dice una cosa y luego en persona es otra. Poco serio a mí entender.Entonces para qué pides cita?? No tengo por qué decir cómo se tiene que trabajar, pero como cliente si cómo me tienes que atender . Gracias que hay más talleres y más serios que ésta gente,si podéis No lo llevéis,un consejo si no queréis perder tiempo y dinero. Ya son varios fallos con ellos que se han arreglado pero volviendo otra vez al taller. Gracias que no nos ha pasado nada con el coche y ésto ya ha sido el colmo.

Muy buena la atención de Laura, me ha ayudado a realizar mis compras por la web de Norauto!

Mi experiencia en este taller ha sido profundamente decepcionante, y me siento en la obligación de compartirla para que otros no pasen por lo mismo. Solicité una cita a las 15:15 para recargar el gas del aire acondicionado de mi coche. El sistema aún enfriaba, pero como soy mecánico, sabía que podía rendir mejor. Pasaron dos horas sin atender mi coche, mientras trabajaban en varios vehículos que llegaron después. Al preguntar, me dijeron que intentaron llamarme, lo cual es falso: tuve el móvil en la mano todo el tiempo. Finalmente, al acercarme al mostrador, me informan que no harían la carga porque, según ellos, las válvulas de llenado tenían fugas y era obligatorio cambiarlas, con un coste extra de 70 €. Me negué porque sé que no estaban dañadas. Pedí que me devolvieran el coche tal como lo entregué. Para mi sorpresa, ya no enfriaba nada: me lo devolvieron sin gas. Les dije que una cosa era negarme a un cambio innecesario y otra muy distinta era que me entregaran el coche en peor estado. A regañadientes, ofrecieron “cargarle lo que traía”, pero solo colocaron una cantidad mínima, apenas para arrancar el compresor. Volví a quejarme, insistiendo que no venía a pedir favores sino a pagar por un servicio. Me ofrecieron hacer la carga completa sin garantía. Acepté, pero al dejar el coche nuevamente, el mecánico (alto, delgado y calvo) se negó otra vez si no accedía al cambio de válvulas. Pedí la hoja de reclamaciones, la completé y me retiré. Fui a otro taller, donde comprobaron que, de los 500 g que lleva el sistema, en ese lugar solo me habían puesto 77 g. Me realizaron la carga correctamente, el aire quedó funcionando como debía, y no fue necesario cambiar absolutamente nada. Llevaba muchos coches a este taller por cercanía y rapidez, pero después de esta experiencia no volveré jamás. No solo intentaron forzarme a pagar por un cambio innecesario, sino que me devolvieron el coche sin gas como represalia. Lo más grave es que este tipo de prácticas afectan a quienes no tienen conocimientos mecánicos, abusando de su confianza. Uno menos puede no hacer diferencia, pero yo sí doy a conocer lo que pasó para que otros estén prevenidos.

Después de esperar 1 hora la señorita no fue capaz de mirar en el ordenador lo que necesitaba. Muy mala atención. Con decir no tenemos lo tienen solucionado.

El servicio lamentable, para unas pastillas de freno, un día entero... Es la última vez que llevo mi coche allí... No aconsejo para nada...

Atención pésima, vine a realizar un cambio de aceite y filtro, y me dejaron el coche sin aceite y por poco se me rompe el motor. Reclame me volvieron a cambiar el aceite y esta vez no duró ni 5 días, dejaron abierto el tornillo de vaciado de aceite abierto. Tuve que volver a reclamar y llamar a la grúa para traer el coche hasta el centro de norauto Leganes (parque sur) a ver ahora la 3 visita que sale para no volver aquí nunca más. No lo recomiendo a nadie. En una palabra, Pésimos y muy mal servicio

Cambiamos las ruedas del coche, previamente nos encargaron nuestros neumáticos y cumplieron horario.Amables,desde el mecánico q nos cogió el coche hasta la chica que nos cobró en caja.

He llamado para preguntar stock por unas ruedas y ver citas para cambiar ya que el coche lo llevaba en grúa , me atiende una chica y me dice que le diga mi nombre y teléfono que me llama en breves que está ocupada , ha pasado 2 horas desde la llamada y sigo esperando , lo llevaré otro lugar

No entiendo si el director de este Norauto o el dueño de Norauto no se da cuenta de las cosas o no kieres ver qué como este Norauto siga así va a ir a la quiebra no hay apenas reseñas positivas ayer por la mañana un pobre hombre discutiendo con uno de Norauto vergonzoso el espectáculo que dio pero para vergonzoso el trato recibido compro un batería con ellos y resulta que está en garantía y no me la cambian y me dices ke es el alternador y el alternador está nuevo y dos talleres me han dicho ke es la batería y no sé hacen cargo espero ke se tomen medidas con este Norauto por qué es una basura y todos los clientes se están quejando osea vergonzoso el trato al cliente

Todo perfecto como siempre, tanto en recepción como en taller, hubo un fallo con un repuesto que estaba defectuoso y rápidamente lo solventaron sin hacer esperar, me explicaron el porqué y es entendible.

No me atienden el teléfono,voy a poner una reclamación, después del cambio de filtros y aceite y revisión de viaje me sale humo blanco del tubo de escape y huele a quemado al abrir el capó. Llamo y llamo y llamo y da igual la hora y no cogen . Estoy muy enfadada ,esto ya es grave otras las pasé por alto pequeños detalles, pero está no!!! Estoy es grave ! No la paso por alto! Ahora sí que han perdido una clienta .

Hago reserva desde web. Quince minutos antes de llegar al taller, me llaman y dicen que están cerrados, que no pueden atenderme. Paso por el taller y está abierto, llamo haciéndome pasar por otra persona y están abiertos. Llamo a ATC y dicen que están abiertos, que mi cita sale activa. En resumen, algún trabajador no tiene ganas de trabajar y llama cancelando citas cuarto de hora antes. VERGONZOSO.

Horrorosa. Les he tenido que poner una reclamación, puesto que dejaron sin poner los tornillos de la pinza de frenos, al cambiar las pastillas de freno y he podido tener un accidente de tráfico muy grave. Además, me tuvieron esperando más de una hora porque me perdieron la tuerca del tornillo antirrobo. Podéis verlo en la fotografía.

Hola,no vayan más a este taller si no quieren esperar 4 horas para cambiar 2 ruedas. Tenía cita previa hoy,en la web te dice que si lo entregas a las 17h te lo entregan a las 18h y si acaban antes te llaman, jajajaja es de broma,lo dejé a las 17 y me lo dieron a las 21h,ya no sabía lo que hacer esperando,ya cuando le toca a tu coche un chaval te mete el coche en el taller y te quita las 2 ruedas,al rato largo viene otro y te cambia las gomas,al rato largo viene otro y te las equilibra,al rato largo viene otro y te las monta,al rato largo te bajan el coche y te lo aparcan en la calle y al rato largo llevan las llaves a caja,todo esto en hora y media con 5 personas tocando tú coche.2 horas y media esperando a que metan el coche y hora y media con el.las 4 horas más largas de mi vida,a todo esto los chavales que curran allí están más al teléfono móvil que a los coches así que todo muy bien,una tarde entretenida.

Norauto nunca.

Recomendable 100% Hemos ido a Norauto en 2 ocasiones en lo que llevamos de año y en las dos hemos salido muy satisfecho. El trato en tienda por parte de la encargada de tienda y Toñi fue fantástico. Y el trato de taller, también. Nos informaron de todo, en todo momento, rápidos y con un trabajo bien realizado.

Pésima atención vine x cambio de dos neumaticos y llevo mas de 2 horas esperando y el.vehuculo en el elevador con las ruedas en el.suelo y el técnico conversando con sus compañeros pésima atención para no volver....

María es una empleada súper agradable y muy profesional, me ha resuelto mis dudas sin ningún problema. Muchas gracias por todo. Así da gusto

Son lamentables, me dan por la web una cita y habiendome cobrado los neumaticos, me presento alli con el coche sin ITV para el cambio de neumaticos y me dicen que no los tienen. Ni avisan ni nada, Me tuve que volver con el coche sin el cambio de ruedas. Primera y ultima. Chavales aprendices que tienen trabajando los domingos. Dejar ahi el coche para mecanica, no lo dejo ni gratis, visto lo visto. Un desastre.

No tan grande como la Alcorcon, pero tiene bastantes cosas y exposiciones como la de Alcorcon.

Fatal la experiencia no den tiempos , que no van a cumplir. Falta de personal , mantienen más hablando que trabajando!

Hemos comprado hoy una batería, y Toñi, en caja, y su compañero Jorge, de taller, nos han ofrecido su ayuda para solventar un problema, con total amabilidad y rapidez Muchas gracias a ambos, que gusto!

Le doy una estrella por qué sino no puedo comentar, pero no recomiendo nada este centro de Norauto ya que tardaron casi 5 horas para cambiarme dos ruedas y la de recambio no la colocaron en su sitio y para rematar me quedo vibrando el coche.

Norauto es un desastre sea el centro que sea. Dos veces tengo que acudir a Norauto Getafe para revisar el equilibrado mal realizado de unas ruedas que han cambiado. Sigue estando mal el equilibrado y me mandan a revisarlo a Norauto Parquesur. Aquí tengo que esperar unas dos horas , teniendo cita y siendo la tercera vez que acudo a sus centros por un problema suyo que no saben ni hacer un equilibrado.

El personal es atento. Están abiertos hasta los domingos. Tienen todos los servicios

La peor experiencia Tenía cita para cambiar ruedas de 19:00 a 20:00 son las 21.15 y no sabemos nada del coche El encargado de taller un chulito de mucho cuidado, habla con unas formas y una prepotencia que no es normal El mejor consejo es que no vengáis aquí. Buscar otro taller aunque os salga más caro

Muy bien servicio, resaltaría puntualidad, buen trato y buen trabajo con explicaciones y consejos de mantenimiento de mi coche. El servicio que contraté fue limpieza del filtro de partículas de mi mini one. Gracias

Muy mala experiencia, habéis perdido a mí y a todo mi entorno como clientes debido a que me han dado muy mal servicio, fui allí y me dijeron que para hacerme dos cosas tenía que pedir cita, que lo entiendo y me dispongo a pedir cita y me dicen que tiene que ser por teléfono he estado al día siguiente llamando por teléfono por la mañana y no me lo han cojido y cuando me han tenido en espera más de 10 minutos me lo ha cojido una chica y le he dicho que era para pedir cita y me ha colgado de mala manera, a continuación he llamado por la tarde y no me han cojido el teléfono muy mal servicio

Tenía cita para un mantenimiento a las 16:00 y la duracion estimada de espera era 3 horas como mucho. Llegué a las 19:00 y aun no habían metido el coche a revisar ,de vergüenza,diciéndome que lo metían lo antes posible . Luego una vez para recoger la factura dentro de la tienda,estuve 30 minutos esperando cola ,y al atenderme me dijeron que estaba teniendo problemas con la maquina de las facturas,teniendo que esperar 15 minutos más 5 horas en un taller para una revisión ,teniendo ya cita,de vergüenza. Dan citas abarcando más de sus posibilidades solo por ganar dinero .

Llevé mi coche hace 6 días por un pinchazo y me dicen que no se puede reparar. Me piden el neumático y me dicen que estaría listo en un par de días. He estado yendo al taller durante 4 días y nunca estaba el neumático. Cuando ya no entendía nada les pido sinceridad y me dicen que no va a llegar el neumático porque no tienen ese modelo. Después de tomarme el pelo durante todos estos días, he llevado el coche a otro taller y me dicen que se puede reparar sin problema. Mando foto a otro taller, por confirmar, y me vuelven a decir que si es reparable. Conclusión: son unos sinvergüenzas y ni aún queriendo sacarte el dinero sin necesidad son capaces de hacerlo bien, porque te mienten durante días. La peor experiencia que he tenido jamás en un taller.

Muy contento con la compra, muy bien atendido y asesorado por Gustavo y Toñi y gracias a Cristian que me ayudó a cargar el voluminoso cofre de techo en el coche. Un buen equipo de personas.

Compro dos ruedas por la web,voy allí porque no tenían en otros Norauto,me llaman una vez entregado el coche que solo tienen una y que son 10€ más por rueda,lo cual no pague al final,pero me lo intentaron meter.paralelo y equilibrado pagado pero no han hecho nada.lo cobran pero no lo hacen

Cristhian ha sido muy amable y eficaz a la hora de atenderme.

Fatal, no se ocurra ir, hace un mes cambié dos neumáticos traseros de mi Ford Kuga. Primero no cumplen horarios Llegando a mi casa se me enciende el testigo del sensor de neumático (solo uno), se lo cargaron al ponerlo.Y como es evidente te dicen que no. Tras tres reclamaciones, sin respuesta, sigo con el roto. Son unos impresentables, evitar ir a ese Norauto. Hace años era un referente en Leganés, a día de hoy, son unos chapuzas.

No soy mucho de poner reseñas pero en este caso lo voy a hacer porque creo que merece la pena que la gente conozca la profesionalidad de este taller y sus trabajadores. El sábado por la mañana salía a las 6 de la mañana en dirección Valencia y pinché una rueda. Tras venir la grúa y no saber dónde llevar el coche por no haber talleres abiertos me dirigí aquí a Norauto y estuve allí a las 8 de la mañana que es cuando abren. Me dijeron que tenían todo el día ocupado con citas pero que a las 4 de la tarde me lo podrían arreglar haciéndome un hueco. Cuando me estaban descargando el coche de la grúa el que parecía el encargado, un chico joven, se dio cuenta de mi situación al salir con la bolsa de viaje y me dijo que me lo iba a intentar arreglar en una hora y media a pesar de todo el trabajo que tenían. Es más, me consiguieron quitar las luces que aparecían en el cuadro con la indicación del estacionamiento eléctrico automático dando error, no tenía por qué solucionarme eso y lo hizo. A las once tenía el coche listo con lo cual este chico me salvó el fin de semana ya que pude llegar a Valencia a las cuatro de la tarde. Eso significa poder disfrutar del fin de semana y poder traer de vuelta a mi mujer que estuvo aquí. No haber encontrado taller hubiera supuesto tener que venirme a Valencia a recoger a mi mujer el lunes por la tarde. Que en estos tiempos que corren en los que parece que cada vez la gente va más a lo suyo haya personas así te da pie a seguir confiando en la humanidad, que a fin de cuentas sin eso la vida no tiene mucho sentido en nada de lo que hacemos. Me di cuenta también de la buena organización que había en el taller a pesar de todos los coches que tenían arreglando. Doy muchas gracias a Norauto y en especial a este chico por la profesionalidad y el servicio ofrecidos.

Atención en la zona de mostradores es premium, te escuchan y te resuelven el problema, recomendable

Pésima gestión de tiempos. Acudo con el producto comprado en la web, cita previa a las 11:30, tiempo estimado del trabajo 1:30h, hora de entrega estimada 13h. Realidad: al llegar, puntual, ya te avisan que pueden tardar unas 3h en cambiar 2 ruedas... Que hay poco personal (pero no reducen los servicios...), vehículo entregado a las 15:30 ¡4 horas después!! Y sin una sola disculpa, mañana perdida por su mala gestión, pésima. Su tiempo vale más que el del cliente, deben pensar. Pues a la próxima que me esperen...

Tardanza total en la tienda para cobrar una tragedia . Vamos que es para venir royo urgencia de taller de confianza nada

Compré un antirrobo para mi caravana, me atendió un muchacho en la caja, muy amable y paciente, buen sitio.

Siento decir que la atención al público deja mucho que desear. En la tienda, una sequedad, casi antipatía, enorme. Responden a las preguntas como si tuviéramos que saber cómo funcionan. Luego en el taller, igual. Dejas las llaves y no te dicen nada, tienes tú que preguntar en plan "y ahora qué" para que te digan que te van a mandar un mensaje cuando esté o que tardará equis tiempo. Y luego al ir a recoger el coche al taller, donde lo dejé, más de lo mismo: me dicen que las llaves y el pago se hacen en la tienda. ¡Como si yo tuviera que saberlo! Si me lo hubiera dicho, habría ido a la tienda directamente. No dudo de la profesionalidad del taller desde el punto de vista técnico, pero no cuesta cuidar también la atención e informar al cliente de los procesos, que para ellos serán muy habituales pero que nosotros desconocemos porque no vamos a arreglar el coche todos los días.

Súper amable vuestra trabajadora Lara

Super amables

Impresentables. Me han dado cita para ruedas a las 18 h son las 21h y aun no han metido el coche. Pero no saben la causa, que aún no está, dicen como respuesta. Muy poco profesionales y muy maleducados

Todo perfecto

el taller con los mecanicos menos mecanicos y desagradables, hace 5 meses me hicieron una chapuza con la radio del coche, me cobraron 40 euros por un marco que es una cajita para el movil que en cualquier sitio te cobran 2€, la montan dañida y despues de 4 meses (no la tenian pero ya estaba cobrada) exigí que me devolvieran el dinero cosa que nunca hicieron, hoy he vuelto para darles una oportunidad de nuevo y por un montaje que la ultima vez me costo 20€ me dice que ahora han cambiado de jefe y son 50€ aparte de intentar cobrarme de mas teniendo en su pagina la radio en oferta la cual en persona no, ultima vez que voy a un taller de chapuceros como estos

La semana pasada fui a cargar aire, 140 salió la gracia, no conforme con eso, me dijeron que tenía una fuga, poner sellador y otra piecita costó 70 euros más, para que el aire esté igual o peor, no enfría nada y encima el carro huele a amoniaco cada vez que prendo el aire, vamos quedó peor. Y para rematar, la atención no es lenta, sino lo siguiente.

Los lavaderos de autos una pena a pensar de que te cobran muy desatendido

Soy cliente habitual y siempre me atiende Gustavo y Toñi fenomenal. Muchas gracias x vuestro trato

Fui a pasar la revisión y cambiar ruedas cuando lo recogí tenía un raspón detrás no dije nada pq tenía ya un arañazo de antes y tenía q pasar un parte de todas maneras, a los pocos días lo llevé por un fallo, recogí el coche y a los 4 días me fijo en la parte delantera y veo que uno de los faros se veía diferente como si estuviera abierto el capó me acerqué y toque y estaba cerrado para mí sorpresa cuando toque el faro se movio... Fui a otro taller pq no me fiaba ya y para mí sorpresa estaba partida una pieza del faro, una y no más no vuelvo por ahí

Lleve mi coche para cambiar las ruedas y hacer el paralelo y tardaron 4h. Entiendo que ahora en verano el trabajo será más, pero deberían avisar de la duración del trabajo y el cliente decidir si quedarse o no. En una ocasión que me acerque al coche para ver porque tardaban y al darme cuenta que ya lo habían cambiado de sitio(pendiente de hacer el paralelo) se habían dejado la ventanilla del copiloto abierta. He tenido que volver para pedir que me hagan de nuevo el paralelo. Muy descontenta con el servicio

Pésima experiencia, acudo para sustituir los cuatro neumáticos de mi vehículo recepcionando el coche un chico que lo introduce en el taller pegando acelerones para hacer la gracia delante el resto de sus compañeros. Al desmontar las cubiertas, me arañan una de las llantas y finalmente no pueden instalar los neumáticos al haber recibido unos que no correspondían con el pedido que realicé a través de la web ni en homologación ni en medida. Se pone la correspondiente hoja de reclamaciones por el nefasto trato tanto al cliente como al vehículo.

Cambio de aceite y filtro

Taller muy recomendable para cualquier reparación que tengas que realizar.Dar las gracias a Diego de taller por ser un gran profesional.Enhorabuena.

Me abrieron otro compartimento y dejaron tornillos y tapón sueltos en el capó más un destornillador,no me da confianza este taller

Excelente 👌

Unos incompetentes, aparte de tardar más de lo que estiman, se olvidan de colocar piezas, te sacan una avería de la nada y, además, hemos tenido que volver al taller a que le coloquen la tapa del motor porque se les olvidó colocarla, todo esto estando muy mal de tiempo.

Fatídico servicio mucha gente y nadie hace que el servicio sea rápido y eficaz es una pena lo dice un profesional no volveré para nada

Fui con cita previa, para cambio de llantas y neumáticos con equilibrado y paralelo. Empezaron a trabajar con el en la hora indicada y el trato del personal fue profesional y excelente. Muy contento y repetiré cuando toque cambiar otras de las piezas del vehículo.

Muy buen servicio, he hecho varios mantenimientos con ellos y sin ningún problema.

Buena atencion sobre todo Roberto me dio buenos consejos

Fui a cargar el gas del a.a,a las picas horas me llamaron diciéndome que no sé podía cargar,por qué la válvula de expansión no funcionaba.Recojo el coche,a las dos semana vuelvo con la válvula de expansión cambiada,y lo dejo para recargar el gas A las 2 horas me llaman y me dicen que no se puede cargar por qué el evaporador tiene una fuga . He cambiado la válvula de expansión que quizá estaba bien. Ya no me acerco más allí.

Simpáticos y comprometidos...muy buena atención .Especial mención al Sr ANUAR y su equipo.Muy bien la recepción.

Me atendió Adrián la puesta de una bola de enganche, fantásticamente y gran gesto en un descuento por buen cliente.

Recepcionistas y gente de taller de 10

Excelente trato al cliente por parte de Toñi, y gran atención al cliente de los mecánicos, muy satisfecho.

Hace un mes he llevado mi coche por un fallo en el aire acondicionado, me han dicho que tenía una fuga y se tenía que realizar el cambio de obús, se le realizó el cambio; lo he vuelto a llevar hoy por garantía ya que el aire no enfriaba, lo revisan y nuevamente me dicen que es una fuga, cuando ya esto se supone que lo habían solucionado... la respuesta de la persona que nos atendió fue, "si sigue fallando, tiene que llevarlo a un lugar especializado porque ellos ya no hacían eso". ¡Decepcionada y de mal gusto, la verdad!

Fui a la tienda porque no encajaban bien unos limpiaparabrisas que compré online. Se interesaron entre varios compañeros para resolver el problema y en menos de 1 minuto los tenía perfectamente instalados. Eficientes y amables. Gracias! Volveré.

Me han arreglado el aire acondicionado y muy contenta con el resultado, funciona perfectamente. La atención al cliente muy profesional y eficaz. Lo recomiendo al 100%, ¡Muchas gracias! A todo el equipo Norauto

Muy caro y muchísimo tiempo de espera

He ido a ver cofres para el coche y Adrián nos ha atendido y explicado todo muy bien. Y muy amable encantada con su atención

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Contrato el servicio easy batery y hablo con el jefe de taller Edison, el cual me asegura que esa misma tarde se pone manos a la obra y para el final del día tenemos el coche. Me da un presupuesto,una hora de entrega y su palabra de que me avisa con cualquier novedad. No solo no me llamó. Es que no tuve noticias de nadie hasta el día siguiente por la tarde que fui al taller a llevarme mi coche con la grúa. Edison casualmente libraba. Y ahí estaba mi coche tirado en la calle, nadie lo había mirado. Nadie me había llamado. Nadie tenía intención de hacer absolutamente nada a corto plazo. Encima(no lo puedo demostrar pero lo dejo aquí escrito porque es cierto) me hacen un rozón en el coche en la parte de atrás derecha. Lo mejor de todo es que nadie me pidió ni mi nombre ni la matrícula de mi coche ni nada al llegar al taller, estaba el taller a reventar de coches y lo único que tuve que decir es que venía a llevarme el Fiat blanco ese de ahí y directamente me dieron las llaves. No llevéis el coche a este taller porque o no os lo arreglan o tienen pinta de que si lo tocan lo estropean más.

Experiencia nefasta. Contraté servicio Easy batery que te garantiza el cambio de batería en el día y tras dos días en el taller ni lo habían mirado. He tenido que pedir otra grúa para llevármelo de allí sin arreglar. Edison, jefe de taller, nada profesional, quedó en llamarme y nunca lo hizo. Nos mintieron en la cara, por teléfono nos dijeron que lo estaban mirando, y cuando me personé en el taller 2 días después por sorpresa estaba aparcado fuera del taller en el mismo sitio que lo dejo la grúa y acabaron confesando que nadie lo había mirado. Nunca lo recomendare y desde luego no quedará aquí, la OCU hará su trabajo ante el incumplimiento de contrato.

Llevé mi coche a cambiar las ruedas, cojo las de la casa por precio y garantía, me empieza a fallar una a los días, al creer que el problema no era de la rueda, lo dejo estar, pero persiste, y veo que una de ellas pierde presión, de forma reiteradas, vuelvo al taller para su arreglo o cambio, me dicen que la rueda está genial, me voy disconforme, y dos días después me sale nuevamente el problema, trato de ponerme en contacto con ellos y nada, así que me tocará ir por la vía legal, no recomiendo para nada el servicio, han demostrado que lo barato sale caro, y que no son en absoluto profesionales.

Dejo el coche para cambiar dos neumáticos. Tiempo previsto de entrega: 1,5 horas. Tiempo real 3,45 horas. Informales. Mientras tanto, una mujer reclamando que llevaba allí 3 horas y que le dieran su coche porque ya no podía esperar más. Se lo dan sin haber empezado ni siquiera la reparación. Triste. Mientras estoy esperando, me llaman para decirme que tienen que cambiar el líquido de frenos y el anticongelante. Me acerco al taller, veo el coche en la calle, me acerco y la puerta no tiene echada la llave. La abro, revuelvo entre los papeles y cojo una factura de otro taller en el que los había cambiado hace sólo 2 meses. Se la enseño. Me dicen que ha sido un error. Raro.

El trato de Adrián ha sido muy agradable y Norauto siempre tiene buenos precios así que todo perfecto.

RECOMIENDO LEER SI RESERVAS CITA ONLINE Pedí cita por su página web para cambiar unas bujías y seleccione la hora que me convenía, al desplazarme y llevarlo, me dicen primero que van a tardar más de la cuenta, hasta ahí “normal”( no prometáis tiempos al cliente que no vais a cumplir en ese apartado al que llamáis “compromiso cliente”, se llama mentir) al rato, el chico que me coge las llaves dice que no tienen bujías. maravilloso que te deje pedir algo online y comprarlo, y una vez te desplazas, te dicen que no lo tienen. Vosotros mismos, hay talleres mejores.

muy majo gustavo muy atento parece el jefazo

Iba para reparar un pinchazo y se han cepillado en antirrobo de las llantas, no lo debieron encajar bien y al darle con la máquina lo han mellado y ya no vale Encima me dicen que es que ése no es el antirrobo de esa llanta 87€ me ha costado el antirrobo nuevo más la hora y media perdida Querer ahorrarme un dinero me ha salido caro Ni voy a volver ni lo recomiendo

Excelente atención y profesionalidad de Toñi

Como siempre, rápidos y eficaces

Muy bien el asesoramiento de Adrian que me ayudó a decidirme por los mejores neumáticos calidad/precio.

Demasiado tiempo de espera, para el cambio de pastillas y liquido de frenos....entiendo que es por exceso de trabajo y que hacen lo que pueden, pero es importante que comenten previamente que esto puede suceder para que los clientes nos organicemos mejor.

María majisima, la mejor

Perfecto, rápido, buen servicio y atención al detalle, genial

Lourdes y Marga fueron muy simpáticas, me ayudaron en caja.

compré unas escobillas limpia parabrisas , excelente atención , y ante la dificultad al instalarlas , el empleado se prestó a hacerlo , en otros centros , si te equivocas o no puedes ...apañatelas

Rapidez

María es maravillosa estupenda en atención al cliente

Atención rápida y eficaz Han mejorado desde la última visita

Buen servicio y atención del personal

Buena atención!

Todo muy rápido, y profesional Sobre todo el personal de caja( Toñi)

Hice una compra en este Norauto y lo mejor de toda la tienda, es su cajera Toñi sin dudarlo, una fenómena.

Rápido y bien

Me gustaría hacer una mención especial a Toñi que está en caja en recogida de vehículos. Es una profesional increíble y con una atención maravillosa. Revisa los datos de manera minuciosa y detecta cualquier posible error sucionandolo al momento. Las próximas ocasiones pediré cita cuando ella esté porque siento mucha confianza con su profesionalidad. GRACIA TOÑI!!!

Impecable el montaje del autoradio. Muy profesional y excelente acabado en el montaje

1 vez nunca mas

muy amable

Trato más q correcto buen servicio y pico público a la hora q fui yo.

Exelente

Le pongo una estrella porque no me deja dejarlo en blanco. Pedido online para recoger en una hora. Voy 4 horas después de hacer el pedido cojo numero para que me atiendan y espero mi turno. Me atiende Nacho , le digo que vengo a recoger un pedido y le facilito en nº del mismo. Me dice que no esta preparado y que seguramente lo tengan en caja. Me dirijo a caja y espero la cola correspondiente hasta ser atendido. Le comento a la mujer de caja el problema , muy amablemente mira el sistema el nº pedido y me confirma que esta sin preparar pero que me lo tienen que gestionar el departamento de donde vengo, a lo cual le reitero que vengo de allí y me han dirigido a caja, me pregunta quien me ha atendido y me lleva personalmente con él. Nacho esta atendiendo a otras personas y espero a ser atendido. Finalmente me vuelve a atender , le facilito en nº pedido y me dice que no le vale, me pregunta el Cif de la empresa y me dice que no esta . Finalmente me dice que el pedido no se encuentra. A lo que ya por desesperación me dirijo de nuevo a caja , vuelvo a esperar la cola correspondiente y cuando llega mi turno le pido por favor a la mujer de caja Toñi que me imprima el pedido que su compañero no es capaz de ver. La mujer , me lleva de nuevo ante Nacho y le explica como ver el pedido el cual EXISTE POR SORPRESA DE ÉL . Pero como esta atendiendo a otras personas me toca esperar de nuevo. Pasados 20 minutos de espera y escuchando las conversación trivial que estaba manteniendo decido coger un nº y esperar ha ser atendido por otra persona. Me toca el turno y me atiende Gustavo , me pide el nº de pedido , lo revisa y me dice que esta sin preparar, pero que me lo prepara de inmediato y a si es en menos de 5 minutos lo tengo listo para volver a ponerme en la cola de caja y recoger la factura. P.D: El servicio de recogida en una hora = QUIMERA. Nacho que lleves la misma paz que dejas.

Bastante buen servicio, cambio de 4 ruedas hoy día 11/06/2025 en la tarde, buen asesoramiento por parte del personal de tienda, también por parte del personal de taller, sobre todo de uno de los encargados (supongo). Lo único, que en factura salen las válvulas, cosa que personalmente no he visto que se hayan cambiado, que no es mucho dinero, pero 4 válvulas son 6,80 €.

Buen trato y rapidez

La atención al cliente deja bastante que desear tanto por la señora de caja como por el personal de tienda

Pido cita para arreglar la válvula de una rueda a las 19 horas y me dan cita para las 21:15 (cierran a las 21:30). Dejo el coche allí, y vuelvo a las 21:00 para ver si han reparado la válvula,. Me encuentro el coche donde lo dejé. Normal, me dieron cita para las 21:15.. A las 21:15, en punto, veo a un operario que se mete en mi coche y lo introduce en el taller, sin mirar nada. El operario sale del coche y se marcha. Al momento, me suena mi teléfono, y es otro operario del taller, que acercándose al coche, pero sin mirar nada, me dice que no puede reparar el pinchazo. Según el, las ruedas están muy gastadas y si quiero me ponen unas nuevas. Le insisto en que la rueda no está pinchada y que solo es cambiar la válvula. El operario, de muy malas maneras, me insiste en que cambie las ruedas. Que tienen unas muy baratas (200€). Ante mi negativa, el operario da un tirón de la válvula, y me dice que ya puedo retirar mi coche, Es una vergüenza. No solo no me reparo la válvula, si no que además, me rompió aun más la válvula para que la rueda perdiera todo el aire, y así obligarme a comprar las ruedas que el quería. Gracias por abrirme los ojos. JAMÁS, volveré a Norauto ni yo, ni ningún miembro de mi círculo. Una cosa es ayudar, orientar o recomendar y la otra es lo que hacen aquí.

Lo peor de lo peor sin duda, aún esforzandose no llegan a gestionar, hasta en cuatro ocasiones he tenido q volver a la tienda para resolver un montaje que en un día se tenía q a ver cerrado.

Muy buenas clientes o futuros clientes de Norauto, lo mío es muy simple, dos veces cambio el aceite al coche en quilómetros recomendados y … la primera vez rompen el tornillo del filtro un día más sin coche ni explicaciones , pero ojo este mes me cambiaron aceite y dicen que también líquido de frenos, bien tienen q hacer caja y lo apruebo, pero me dan el coche con su supuesta garantía, y me lo dan con todos los tornillos del filtro y tapón sin apretar , vamos cuando nos dimos cuenta de la pedida de líquidos y topamos con Andrea borde no lo siguiente, en vez de preocuparse de q podíamos gripar el motor dice pasen mañana y pidan cita , esa es la garantía que da Norauto , el resto de compañeros la siguen el rollo y ah nosotros nos dan … tiempo de espera después te de poner hoja de reclamaciones , pero no reconocen la avería , si grabamos como limpiaba el cubre cárter del aceite , limpiaron todo y apretaron los tornillos, eso si al q reclama con su garantía lo linchan , mala praxis de de estos mecánicos , el q esté libre de culpa q se identifique, Andrea está fichada No tiene ni temple ni calima de estar cara al público , una reparación en garantía tenia q tener su preferencia . Ala dirección de Norauto Leganés comentar q no cojan coches como churros q sus arreglos pueden matarnos por lo menos coger personal cualificado , digo q el que esté libre de culpa se identifique. Gracias a todos los q lean esta reseña , por mi se ría de menos 5 estrellas . Un saludo

El segundo año consecutivo que tengo problemas con el cambio de aceite, en 2024 , rompieron una piesa ( Un tornillo que no lo tenia y tuve yo que ir a comprarlo en otro sitio) y este año en dia 4 de junio me cambiaron el aceite y llego acasa le aparco y el dia 9 cuando cojo el coche veo una mancha grande de aceite goteando , vuelvo a Norauto y me dijeron que tengo que volver mañana porque hoy no tienen tiempo ( yo vivo a 20 km de Leganés ) volver para que hagan un trabajo que se suponía que tenia que hacerlo bien desde principio , trato fatal por una tal Andrea ( prepotente y despota) sin mirar la consecuencia que el motor se podía gripar por la perdida de aceite , le pongo una estrella para poder escribir , pero no se merecen nada

Dejé mi coche con ellos y el servicio fue pésimo, dijeron que me enviarían un presupuesto que nunca llegó y para ponerme en contacto con ellos tuve que realizar 10 o 15 llamadas ya que nunca respondían o una vez atendían se pasaban las llamadas entre ellos y se colgaba. Pésima atención al cliente. No lo recomiendo a nadie.

No lo aconsejo. desde que llegue, he visto en la caja todo el mundo quejandose de las cosas que arreglaron, yo tenia un pinchazo, me lo han arreglado, a la mañana siguiente estaba la rueda en el suelo, llame para reclamar y me dicen que lo mas seguro que se me habia pinchado al salir del taller

Pésima experiencia, lleve el coche para un pulgado de frenos salí de allí con el pedal más suave de como llegó y con sonidos de aire excesivo, le pedí al encargado q si podían verlo un momento y no le dio la gana de hacerlo, alegando q ya ellos habían hecho su trabajo. Muchos mecánicos jóvenes y desganados y el encargado un pasotas quiere salir del paso sacar muchos coches y ya, desde q llegué y me recibieron el coche ya sabía q abría problemas solo por la forma en q me recibió el vehículo sin dejarme explicarle lo q veía en mi vehículo, no lo recomiendo vayan a otro taller

Buena situación y buen servicio. Son rápidos y eficientes. Se llega muy fácil en coche y hay mucho aparcamiento.

A diferencia de la experiencia que tuve en el centro de Norauto Getafe, con el personal de Leganés ha ido todo genial desde el primer momento. Rápidos, amables, comprensivos y resolutivos. Sin duda alguna volveré.

Buenos días le pongo una estrella y es mucho compré una batería de la marca norauto 3 meses me a durado, después de comprobarla con mi taller de confianza me dice que está al 40% de vida sin poder arrancar mi coche, la llevo y me dice el encargado que tienen allí, que no entra en garantía después de unas explicaciones sin sentido en fin no se os ocurra hacer ninguna tipo de compra o reparación es lo que aconsejo no creo que me pillen otra vez gracia norauto y hasta siempre.

Buen trato y servicio, sin duda volveré!!!

Los trabajadores están a mil por hora. Tienen muchísimo trabajo. Aún así, el responsable de taller (Anuar) organiza muy bien todo. Tiene muy buena capacidad de multitasking. Destaco la amabilidad y profesionalidad de todos los mecánicos que me atendieron pero destaco a Camilo. Le he pedido un favor (casuística de mi problema con la rueda) y lo ha intentado reparar varias veces hasta que lo consiguió. Ojalá más trabajadores así. Se hizo dueño del problema y hasta que lo solucionó no paró. Gracias Camilo y gracias norauto. Repito, todos los mecánicos muy rápidos y resolutivos.

Pagué el servicio de diagnóstico y cambio de filtros y aceite. El diagnóstico me interesaba para conocer el estado del coche de cara a la ITV, y me salió un diagnóstico perfecto. ...No pase la ITV, uno por las emisiones del coche que tuve un índice de 10 y me pusieron 1 (lo mejor), y dos, los frenos mostraban desgaste y leves deformaciones. Esto lo sé porque el mismo inspector de la ITV me lo puso en el informe y no pude pasarla. Pero claro, según el diagnóstico no tenía ningún problema de nada, y eso que entre el diagnóstico y la ITV pasaron solo dos días. Esta situación es vergonzosa, ya no solo por no cumplir con un trabajo (dudo que se hiciera lo demás bien) sino por el riesgo que representa no saber los desperfectos que tiene un coche y puede ser un peligro. Luego cuando fui a reclamar obviamente se lavaron las manos con que el diagnóstico fue visual y que los de los humos no es igual a la ITV... Entonces, como miden el índice de emisión y ponen un servicio en internet de control de emisiones igual que la ITV? En conclusión, no ofrecieron ninguna solución ni compensación. Ni siquiera podían hacer el servicio de tensar el freno de mano que era uno de mis graves en la ITV, y que veo en comentarios que sí lo hacen... Obviamente no recomiendo ni recomendaré a nadie por Norauto no es fiable.

Increíble, malos profesionales, desorganizados, pasotismo, pido cita a las 10h para revisión de mi coche, lo deja mi mujer, y flipa en el seguimiento casi las 13h no lo habían cogido aún chaval, tuve que llamar y me dice que están apunto de cogerlo que en 1h aprox... venga tío flipante entonces la cita para que es... para nada no vuelvo a ir lo tengo claro, y aun encima la revisión fatal...

Inmejorable

Son gran profesional

Son muy poco profesionales muy guarros te dejan trapos en el motor se olvidan cerrar el depósito de expansión todo lleno de aceite en los trabajos realizados te ponen en los trabajos realizados que el líquido de freno está en mal estado y en otra parte te ponen que esta correcto no te borran lo de la revisión una verguenza no volveré jamás a llevar mi coche a un sitio como este uno de los peores sitios que e llevado a mi coche jamás lo llevaré. Te dejan todo lleno de aceite y luego te ponen que lo han limpiado mentira . Lo e limpiado yo no ellos . Un cliente menos

El día 16 de mayo lleve el vehículo por caerse el cristal ventanilla conductor y tensar freno de mano. después de 3 días en el taller me dicen que puedo recoger el vehículo, pero que no me han reparado nada. A los pocos días se vuelve a caer el cristal, y al ir a subirlo quitando el guarnecido veo que no me han dejado ni una sola pieza del conjunto elevalunas. Si no lo han reparado lo mínimo es que dejen todo como estaba y las piezas originales. Desde atención al cliente tampoco me dan respuesta

Un poco careros

Experiencia pésima dejamos el coche para algo sencillo tema ruedas a eso de las 12h de la mañana y volvemos a las 15.30h. Y ni se acordaban....mala organización muchos chicos jóvenes ( mecánicos aprendices) y supongo que el otro q anda por allí será responsable y supervisa. Un poco desastre en general...Mejor buscar otro taller más serio. Un punto a favor el muchacho que cobra en caja , bastante amable.

Te dan cita a una hora pero no se cumple, se entiende un poco de espera pero no hora y media,, los demás también tenemos cosas que hacer 🤷‍♀️😡😡😡

NO LLEVES NUNCA TU COCHE A ESTE SITIO. ES UNA ESTAFA. TE DICEN QUE LO VAN A REPARAR CON UN PRESUPUESTO Y CUANDO VAS A RECOGER EL COCHE TE INDICAN QUE NO LO HAN REPARADO Y TE COBRAN EL DIAGNÓSTICO. CINCO FAMILIAS ESTÁBAMOS EN LA MISMA SITUACIÓN A LA HORA DE RECARGAR EL AIRE ACONDICIONADO DEL VEHÍCULO. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA

la chica de caja muy amable

Muy mala experiencia en esta tienda. La chica de la caja, donde entregan las llaves y pagas una rancia que le da todo igual En el taller unos sinvergüenzas que no tienen cuidado con los coches y además sobre despistas te ponen las piezas que no tocan. No volveré jamás

En caja Toñi me resolvió con.mucha amabilidad un problema. Molestándote en buscar un ticket que yo no encontraba con el justificante de pago de la tarjeta. Muchas gracias

María fue la persona que me asesoró, super profesional, me olvidé con las prisas la cartera el el otro coche y me ayudó pagando mediante internet, 100% seguro volveré por precio, calidad y trato al cliente !!!

El servicio prestado por María ha sido estupendo. Así da gusto 🙂

Me ha atendido Roberto para un tema de fuga del gas del aire acondicionado y la recarga del mismo y me lo han hecho al instante. Gracias por tu ayuda y amabilidad

Mala mucho aprediz

Todo perfecto, muy buena atención por parte de María

Laura un 10

Trato amable y personalizado. Fácil aparcamiento. Amplio horario.

Adrián excelente vendedor, me ayudó con todo lo que Buscaba