Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Lavado de coches Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Citroën Autos Velasco.
La empresa Citroën Autos Velasco es un concesionario oficial de Citroën en Leganés, que ofrece una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión, así como servicios postventa como mantenimiento, reparaciones y recambios originales. A continuación, se presentan los puntos positivos y negativos destacados por los clientes en sus reseñas:
**Puntos positivos:**
* Atención personalizada y profesional por parte de algunos empleados, como Ramón, José Ramón, Eduardo, César y Leticia.
* Buen trato y servicio rápido en algunos casos.
* Excelente experiencia en la compra de vehículos, con asesoramiento claro y profesional.
* Taller de confianza con un trato exquisito y profesionalidad en el servicio.
* Buenas instalaciones y modernas.
* Precios competitivos y ofertas atractivas.
**Puntos negativos:**
* Falta de comunicación y transparencia en algunos casos, lo que lleva a malentendidos y frustración.
* Demoras en la entrega de vehículos y en la resolución de problemas técnicos.
* Problemas con la garantía y la responsabilidad por parte del concesionario en algunos casos.
* Falta de empatía y profesionalidad por parte de algunos empleados, lo que lleva a una mala experiencia del cliente.
* Problemas técnicos con los vehículos, como fallos en el motor o en la electrónica, que no son resueltos de manera efectiva.
* Poca claridad en la facturación y en la explicación de los costos y los servicios ofrecidos.
En resumen, la experiencia de los clientes con Citroën Autos Velasco es variada, con algunos casos de atención excelente y profesionalidad, pero también con problemas de comunicación, demoras y falta de transparencia. Es importante que el concesionario tome en cuenta estas reseñas para mejorar su servicio y ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.8 (346 opiniones)
82 opiniones
10 opiniones
9 opiniones
38 opiniones
207 opiniones
Carlos Sanchez
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi hijo quiere comprar un B10 pero el comercial JAMES de Autos Velasco de Leganés (Madrid) no le atiende ni por teléfono, ni por washap, ni por email, le hemos pedido la devolución de la señal para ir a otro concesionario y no quiere devolverla, no se si es normal que esa sea la forma de actuar de los comerciales de una marca que lleva poco tiempo en el mercado español y quieren tener buena reputación con los clientes, al final vamos a tener que poner una denuncia en consumo y policía si esto no se soluciona pronto. No sé si todos los comerciales del grupo Velasco actúan de igual manera, por si acaso vete a otro concesionario.
JOSE LUIS garcia ugena
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola José Luis, ¡Muchas gracias por tu reseña de 5 ⭐s! Nos alegra saber que quedaste conforme con nuestro servicio. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Que pases un feliz martes Citroën Autos Velasco
liguo ye
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Liguo Ye, ¡Muchas gracias por tu reseña de 5⭐! Estamos aquí para lo que necesites. Que pases un feliz martes, Citroën Autos Velasco
KATIA B
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y explican todo con detalle.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado KATIA, Agradecemos sinceramente sus palabras sobre nuestra profesionalidad y la claridad de nuestras explicaciones. Es gratificante saber que se sintió bien informado y atendido durante su experiencia con nosotros. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Isaura Rojas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Isaura, ¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Te deseamos un feliz día, Citroën Autos Velasco
Manuel Luis Fonseca Urbano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Manuel, ¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! . ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Que pases un feliz lunes, Citroën Autos Velasco
Ruben Rosado Mayayo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Rubén, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Que pases un feliz día, Citroën Autos Velasco
Manuel López
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Manuel, Agradecemos mucho tu valoración de 4 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pases un buen día, Citroën Autos Velasco
Angela S.
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Angela, Gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco
Sergio Martin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y experiencia. Fue la revisión de los 2 años y todo fue bien. Caro, como todo con los coches modernos, pero competitivo siendo un concesionario oficial. Un buen detalle la limpieza interior y exterior.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Sergio, por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que valoras tanto el trato recibido como la calidad del servicio. ¡Será un placer volver a atenderte en futuras revisiones!
Gusalpolo Fuenlabrada
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Gusalpolo, ¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que quedaste conforme con nuestro servicio. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Que pases un buen día, Citroën AutosVelasco
titusmagnificus
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza de taller que ni siquiera se molestan en esconder los desperfectos que se ven a simple vista. Pero te lo cobran
henry svensson
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato de Eduardo y del personal
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Henry, Le agradecemos mucho su comentario tan positivo acerca del servicio recibido. Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo cumplió con sus expectativas y esperamos continuar brindándole la calidad que merece. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
CÉSAR EXPÓSITO CALVO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola César, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Citroën Autos Velasco
miguel ro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ramón un profesional como la copa de un pino ojalá hubiese más gente así de preocupada por sus clientes
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Miguel , Gracias por su reseña de 5 estrellas. Es un placer saber que el cuidado y la dedicación hacia quienes confían en nosotros son valorados tan positivamente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos para brindar la mejor atención posible. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Karell Rodriguez Nieves
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recogido mi coche de Renting y fui atendido por Antonio Herrero. Ha sido un proceso sencillo y muy profesional por su parte. Todas mis dudas fueron aclaradas y la entrega ha sido muy satisfactoria. Servicio personalizado y rápido. Gracias.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Karell , Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el proceso cumplieron con sus expectativas y que todo fue claro y ágil para usted. Un cordial saludo, Citroën Autos Velasco.
Yubero Ausin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Yubero , Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre nuestra eficiencia. Nos alegra saber que nuestro compromiso con la calidad ha sido evidente para usted y valoramos mucho su reconocimiento. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Promociones Alfonso
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Ramón me fue informando de los incidentes y cambios q fueron surgiendo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Alfonso, Agradecemos que haya mencionado la comunicación constante durante los cambios e incidentes. Valoramos mucho su comprensión y el seguimiento informado de cada situación. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
CARMEN RAMIREZ GONZALEZ
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio rápido
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Carmen, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre el trato y la rapidez del servicio. Es un placer atenderle y procurar que su experiencia sea siempre satisfactoria. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
María Martín Puebla
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron 1 mes en darme un Ami que estaba en stock. Una semana para mandar sólo un email, y otra semana entera para traernos el coche, echando la culpa a los gruistas y no era verdad
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimada María, Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar que el retraso en la entrega del Citroën Ami se debió a una campaña oficial de la marca relacionada con el logo delantero del vehículo, lo que impedía activar la garantía y entregar los coches hasta su resolución. Esta situación afectó a todos los clientes que ya habían realizado el pago, generando comprensibles inquietudes. Una vez recibidos los vehículos, iniciamos el proceso de preparación y las entregas correspondientes. El transporte se coordina únicamente cuando el vehículo está listo, y depende de la disponibilidad logística de las grúas, que suelen tardar entre 4 y 5 días laborables en realizar la entrega. Durante todo el proceso, se le mantuvo informada, y Citroën envió una comunicación oficial explicando el motivo del retraso, así como el gesto de cortesía que tendría con los clientes afectados.". Además, como muestra de nuestro compromiso, AUTOS VELASCO asumió el coste del transporte. Agradecemos sus comentarios y tomamos nota de ellos para seguir mejorando cada día. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco
Azucena Moya
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un taller totalmente familiar y recomendable.Buena atención y rapidez a la hora de solucionarte el problema. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Azucena Moya, Agradecemos mucho que comparta su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que el trato recibido y la eficiencia han cumplido con sus expectativas. Valoramos sinceramente su recomendación. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Carlos Vazquez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Carlos, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Tu apoyo significa mucho para nosotros. Que pase una buena tarde, Citroën Autos Velasco
Isabelo Mora
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Isabelo, Gracias por dedicarnos tiempo y dejarnos su reseña de 5⭐s Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Fj Mm
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si que es cierto que hubo un mal entendido pero afortunadamente, aunque se alargo un poco en el tiempo, quedó todo solucionado. Buena compra y gran asesoramiento.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Fj Mm, Nos alegra saber que su experiencia al recibir el vehículo fue tan satisfactoria y que cumplió sus expectativas. Valoramos mucho que destaque la claridad y el apoyo durante todo el proceso. Le deseamos que pase un buen día, Citroën Autos Velasco.
Aurora Sanchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato impecable, rapidez y buen servicio
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Aurora, Le agradecemos sinceramente por destacar la rapidez y la calidad de nuestra atención. Su satisfacción es fundamental y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en el servicio brindado. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Maria Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola María, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Te deseamos un feliz miércoles, Citroën Autos Velasco
Rafael Álvarez García
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal no tratan bien al cliente no informan nunca del estado de las reparaciones si quieres saber algo de tu coche tienes que ir personalmente a las instalaciones pues no te cogen el teléfono y no responden a los imeil an creado un área personal y nada tampoco responden en definitiva no vuelvo más ni regalao. Servicio nefasto. Además te desaparecen pertenencias de tu vehículo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes, Rafael, Hemos recibido su comentario y queremos revisarlo con detalle, incluida la incidencia que menciona sobre sus pertenencias. Para poder localizar su expediente y atenderle personalmente, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando su nombre completo, teléfono de contacto y la matrícula del vehículo. Quedamos a su disposición para estudiar su caso y darle una respuesta adecuada. Un saludo
Felipe Sierra
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención recibida y con el resultado de mi visita
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Felipe, Gracias por compartir su satisfacción con la atención brindada y el resultado obtenido. Nos complace saber que la experiencia cumplió con sus expectativas. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
pedro sanchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Pedro, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pases buen día, Citroën Autos Velasco
Juan Carlos Sabio Flores
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion y buena asesoracion tanto en taller como en exposicion respondiendo a la información que le pedíamos y una mención especial a Eduardo asesor de taller muy implicado en los dos vehiculos que lleve gracias
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Juan Carlos, Le agradecemos sinceramente por destacar la atención y asesoramiento recibidos en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que la información proporcionada fue útil y que su experiencia en el taller cumplió con sus expectativas. Valoramos mucho su reconocimiento. Le deseamos un feliz lunes, Citroën Autos Velasco.
teresa roldan
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio del taller en Leganés es pésimo y mala atención no recomendadle.teniamos citas para cambiar un airbags y cuando llegamos nadie sabía nada y encima no disponían del material .Igual podían hablarnos avisado antes
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días, Teresa, Lamentamos la situación que nos comenta y queremos revisar lo ocurrido para poder darle una respuesta adecuada. Le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando su nombre completo, teléfono y matrícula del vehículo. De esta forma podremos localizar su caso y analizar lo sucedido junto con el taller. Quedamos a su disposición para ayudarle. Un saludo
Cristhian T
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Cristhian, Gracias por su tiempo para dejarnos su reseña. Todas las reseñas son muy importantes para nosotros y son una oportunidad para mejorar la experiencia cliente. Si hay algo específico que le gustaría comentar o si tiene alguna sugerencia para nosotros, no dude en contactarnos y le atenderemos directamente. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco
Iñaki Carmona
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable de principio a fin. La persona que me atendió (José Ramón) gran profesional. Atento en todo momento al estado de mi vehículo, mis necesidades y cualquier duda o necesidad que me pudiera surgir. Recomendable 100%.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Iñaki, Le agradecemos profundamente por compartir su experiencia positiva. Nos alegra que la atención haya sido excelente y que se haya sentido bien atendido en todo momento. Valoramos mucho su recomendación y confianza. Reciba un cordial saludo, Citroën Autos Velasco.
javi diaz
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Javier, Gracias por tu reseña Agradecemos mucho tu calificación de 4 estrellas ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Que pases un buen día, Citroën Autos Velasco
Miguel GARCIA
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Miguel, ¡Gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Que pases un feliz lunes, Citroën Autos Velasco
Erika Rodriguez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Erika, ¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Que tengas un buen fin de semana, Citroën Autos Velasco
TERE CASTILLO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a por mi coche peugeut de ayvens,me atendio Antonio que fue tan atento,tan profesional,tan amable...todo fue muy facil gracias a el!!!lo recomiendo pero sobre todo por este gran trabajador!!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Hola Tere! Le agradecemos mucho por destacar la atención recibida. Nos alegra saber que su experiencia fue sencilla y que valora el trato profesional y amable que recibió. Que pase un feliz viernes Citroën Autos Velasco.
Jorge Marti
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Personal atento y excelentes coches. No pongo 5 estrellas ya que para esta última revisión, había solicitado que se me acompañara después de dejar el vehículo y para ello tuve que esperar una hora, cuando se me había dicho que esperara unos 10 minutos.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Jorge Marti, Lamentamos la espera que experimentó tras la última revisión. Agradecemos sus comentarios y valoramos la confianza depositada en nuestro servicio. Trabajamos para mejorar continuamente la atención y la puntualidad. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Daniel Asterio Rodriguez Sanchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Coji un coche renting me entregó el vehículo un trabajador llamado Antonio herrero y encantado con el muy buena atención gracias por todo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Daniel , Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que la atención recibida cumplió con sus expectativas y que está satisfecho con el servicio. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Maricarmen Prieto Canales
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Maria Carmen, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pases un feliz día, Citroën Autos Velasco
william tarazona
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de José Ramón.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola William , Agradecemos sus comentarios acerca del servicio brindado. Es un placer saber que la atención fue de su agrado y que pudo encontrar una experiencia satisfactoria con nosotros. Que pase un buen día, Citroën Autos Velasco.
Raul Uceda Gregorio
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10Jose Ramón muy bien ,un excelente trato y ante cualquier duda muy bien solucionada.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Raúl, Agradecemos sus amables palabras sobre la atención recibida. Es gratificante saber que pudo contar con un trato correcto y la ayuda necesaria para resolver sus inquietudes. Su opinión nos motiva a continuar ofreciendo un servicio de calidad. Le deseamos que pase un feliz miércoles Citroën Autos Velasco.
Luna Nueva
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un C4X-Max y me atendió Felipe, agradezco mucho su atención en todo momento. El coche estupendo y Felipe un gran profesional. Sin duda un acierto
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Luna, Le agradecemos que haya compartido su experiencia positiva. Es un placer saber que la atención recibida y el producto adquirido han sido de su agrado. Valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestro equipo y servicio. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
FranUP Seis
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Muy comprometidos y buscando siempre la mejor solución.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Fran, Muchas gracias, Fran, por tu valoración. ¡Te esperamos en tus próximas visitas! Que pases un buen día Citroën Autos Velasco
Jacinto Rodriguez-Infantes
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Jacinto, Gracias por dedicarnos tiempo y dejarnos tu reseña 4⭐s. Esperamos verte pronto Que pases buena tarde Citroën Autos Velasco.
Nerea
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Nerea, Gracias por tu reseña😊 Agradecemos mucho tu calificación de 4 estrellas ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Citroën Autos Velasco
Luis Lausada
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Luis, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Que pases un feliz día Citroën Autos Velasco,
Juan Amores belinchon
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy atenta y muy profesional, me gusto mucho las explicaciones como su trato, muy bien todo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Juan, Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que la atención y las explicaciones fueron de su agrado, y que la experiencia cumplió con sus expectativas. Valoramos mucho su reconocimiento. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Edwin Andrés
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Edwin, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pase un feliz jueves Citroën Autos Velasco
Rafael Marcos Albarrán
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Rafael, Gracias por dedicarnos tiempo y dejarnos tu reseña de 5 estrellas. Que tengas un buen día, Citroën Autos Velasco.
Francisco Cánovas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 15 años confiando mis Citroen a este taller y siempre el trato a sido excelente y las explicaciones sobre reparaciones y revisiones claras si alguna vez he tenido algún problema se me ha solucionado gracias en particular a Óscar Vargas y también a Luis Miguel que ahora está en otro Velasco
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Francisco, Le agradecemos su confianza en nuestro taller durante tantos años y por destacar la calidad del servicio recibido. Es un placer saber que las explicaciones y soluciones han cumplido con sus expectativas. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Dani
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré un vehículo en agosto, en Grupo Velasco Alcorcón. Todo pintaba bien; buen estado, motor sin ruidos raros. A los dos días de llevarme el coche, el sistema hibrido empezó a fallar, así que hice mi primera visita al taller de Grupo Velasco en Leganés. Tuve que dejarles el coche unos días, y me tuve que volver a mi casa en metro (2 horas de transporte público). Al ir a retirarlo, lo habían probado y reseteado el sistema electrócnico (versión de Grupo Velasco). A los dos días de llevarmelo, el mismo problema. Segunda visita. Así hasta mi cuarta visita. En las 3 anteriores, siempre me tuve que volver en transporte público, sin vehículo de reemplazo, que hubiera sido lo acorde ya que de estar el coche comprado en condiciones, no tendría que haber visitado tantas veces el taller. La cuestión principal es que su versión es que cambiaron la batería, pero la verdad que por todas las versiones que fueron dando, creo que nunca tuvieron claro cuál, ya que el coche tiene dos, la hibrida y la principal. Entre los problemas presentado fueron varilla del limpiaparabrisas rota, batería en mal estado, que afecta al funcionamiento integral del vehículo, motor empieza a temblar y sonar distinto al hacerle varios kilómetros; lo mejor de todo fué que el coche un día no quiso arrancar, y tuve que usar un arrancador própio. En esa cuarta ocasión me facilitaron un coche de sustitución, creo que porque ya no sabían donde meterse. Yo, como muchos otros, uso el coche a diario para trabajar. Y la compra se estaba convirtiendo mas que en una inversión, en un gran problema. Pero para hacer redonda la jugada, aparte del bochorno de no saber que tenían entre manos, es que cuando fui a por el coche, antes de que me dieran el de sustitución, me habían chocado mi coche y rayado la pintura. Yo ya no sé que pensar de este servicio técnico. El caso y para finalizar, es que les dejé el coche dos semanas, mas las otras 3 que ya lo había dejado, para que solucionaran la batida de problemas que presentaba el auto. Resulta que tuvieron el coche parado en el parking una semana, y no habían sido capaces de pintar el coche. Pero es que al ir a retirarlo, me dieron una hoja de parte de fallas encontradas por la marca, que claramente señalaban como culpable a la batería, con un voltaje muy por debajo del mínimo. No me lo explico, si como ellos bien me dijeron, ya habían cambiado la bateria (¿por una usada?, no habría otra explicación para sostener ese argumento). El caso es que, aunque disponga del parte de fallas encontradas al coche, aún estoy esperando el parte de trabajo donde se indique como se han solucionado los problemas; como es de esperar, y como le pasaría a cualquiera, las sospechas son altas y la compra se ha convertido en un foco de preocupación que antes no tenía. Deberían, como sugerencia, contar con todas las herramientas disponibles para hacer un diagnóstico temprano antes de la venta, o por lo menos, si el cliente lleva una vez el coche, hacerlo en esa ocasión, para no hacer perder el tiempo a sus clientes. Es sinceramente, vergonzoso. Vender sin saber lo que se vende.
Javier Rodríguez
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Primera experiencia en este taller y muy positiva
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Javier, Nos alegra saber que su primera visita fue satisfactoria y que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios y seguiremos trabajando para brindar un servicio de calidad. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Miguel Enrique
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super bien. Lo de la cita previa genial (no estás haciendo cola como un pasmarote, vas a tiro fijo). Atención 10.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Miguel Enrique, Muchas gracias por valorar tan positivamente la atención y el sistema de cita previa. Es un placer saber que la experiencia ha sido ágil y eficiente para usted. Un cordial saludo, Citroën Autos Velasco.
ruben rodriguez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Rubén, Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo estuvo en orden durante su visita. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
José Antonio Cabrero Juarez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días José Antonio, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pase un feliz martes Citroën Autos Velasco
F.Mayo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola F.Mayo, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pase un buen día, Citroën Autos Velasco
Abs
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy profesionales!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Abs, Agradecemos sus amables palabras sobre la atención recibida. Nos complace saber que nuestra profesionalidad haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos impulsa a continuar ofreciendo un servicio de calidad. Que pase un feliz lunes, Citroën Autos Velasco.
Rafa Moreno
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años comprando coches haciendo el mantenimiento, y no he tenido ningún problema. Además les he visto como han ido creciendo, en todos lo sentidos y eso es bueno. Especial en muy buen trato al cliente que confía en ellos.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Rafa, Agradecemos su confianza a lo largo de estos años. Nos alegra saber que el trato y el crecimiento que ha observado cumplen con sus expectativas. Valoramos mucho sus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
juan barrero almendro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Juan, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Angel Garcia prieto
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Ángel, Gracias por tu reseña😊 Agradecemos mucho tu calificación de 5 estrellas ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Qué pases un buen día, Citroën Autos Velasco
Jonathan Raudales
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por qué dicen que están abiertos hasta las 20:00 llegue a las 19:20 y están cerrados perdida de tiempo y dinero
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Jonathan, Lamentamos la confusión con los horarios y entendemos perfectamente tu malestar. La ficha que has consultado corresponde a la actividad de venta, concesionario Citroën Autos Velasco Leganés, cuyo horario es efectivamente hasta las 20:00 h. Sin embargo, la actividad de taller tiene su propia ficha como Posventa Citroën Autos Velasco y se encuentra en otra dirección (C/ Delco nº 2, Ciudad del Automóvil) y su horario es de 8:00 a 18:00 h. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que lo hayas señalado. Estaremos encantados de atenderte dentro de ese horario o, si lo prefieres, puedes llamarnos al 91 109 15 56 para agendar una cita en este o en cualquiera de nuestros centros. Si pudieras revisar o retirar la reseña, te lo agradeceríamos mucho, ya que el cierre fuera de horario se ha debido a un malentendido ajeno a nuestro servicio. Un saludo cordial
Adrián de la Gala Moreno
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
El taller es bastante lento y te hacen esperar horas allí sin darte ninguna explicación, parece que les gusta que pierdas el tiempo en la sala de espera. No valoran tu tiempo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Adrián, Lamentamos sinceramente la espera que experimentaste al recoger tu vehículo. Entendemos perfectamente tu malestar y valoramos mucho tu tiempo. Cada visita debería ser ágil y cómoda, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Hay días en los que, por la alta carga de trabajo, se generan cuellos de botella en la entrega de vehículos, lo que a veces dificulta cumplir con los tiempos deseados. Aun así, estamos trabajando activamente en mejorar nuestros procedimientos y organización para reducir al máximo las esperas. Agradecemos que lo hayas señalado, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
ANTONIO DOMÍNGUEZ CARLÚS
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Antonio, ¡Gracias por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para lo que necesites Que pases un feliz día, Citroën Autos Velasco
CARLOS GARZA GÓMEZ
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente y muy rápidos lo recomiendo como taller
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Carlos, por tu reseña. Nos alegra saber que valoras la eficiencia y rapidez de nuestro equipo. ¡Gracias por recomendarnos, será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
Eva Hernan Suela
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que puedes hacer en esta vida es comprar un coche en este concesionario mi coche tiene 1 año y desde los 2 meses todas las semanas en el taller con fallos de avería de motor y múltiples problemas así que si quieres tú ruina no dudes en comprarlo aqui me entregaron el coche lleno de aceite por todo el motor y como esa podría contar miles. Miren las reseñas e informense antes de adquirir su coche EN LUGAR DE ESCRIBIRME POR PRIVADO PARA DECIRME QUE NO SE VAN HACER CARGO DE NADA LO QUE TIENEN QUE HACER ES RESPETAR LA GARANTÍA Y CUMPLIR CON ELLA QUE PARA ESO COMPRAMOS UN COCHE NUEVO PARA TENER UNA GARANTÍA Y UNA TRANQUILIDAD QUE VOSOTROS NO DAIS
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Eva, Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos tu malestar. Queremos revisar tu caso para ofrecerte una solución personalizada y aclarar lo ocurrido con tu vehículo. Puedes escribirnos a marketing@grupovelasco.es. Te pedimos disculpas por las molestias y reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua y la satisfacción de nuestros clientes.
Amparo Valdivia Muñoz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Amparo, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Que pases un feliz lunes, Citroën Autos Velasco
Paloma Barahona
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Paloma, Gracias por dedicarnos tiempo y dejarnos la reseña de 5 ⭐s. Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Javier García
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
¡Increíblemente negligentes! Hace más de un mes que les llevé mi coche para una pre ITV y aún no lo han terminado. Luego te pasarán la encuesta en la que te piden que les valores con un 9 ó 10.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes, Javier, Hemos recibido su comentario y entendemos la situación que nos describe. Para poder revisar su caso con detalle y analizar lo ocurrido, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando su nombre completo, datos de contacto y la matrícula del vehículo. De esta forma podremos localizar su expediente y ofrecerle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente.
enaba Quique
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención y coordinación pésima. Pedí cita para llevar el coche porque se averió por rotura de la cadena del cigüeñal que viene defectuosa de serie. Me dicen que lo lleve y cuando llego la grúa dicen al gruista que no hay sitio. Se lo tiene que llevar la grúa a la base. Vuelvo a hablar con el recepcionista Isidro y me dice que no sabe porque no la recibieron y que la vuelva a llevar. La vuelvo a llevar con la grúa y me llaman de la Citroen de nuevo que no la pueden recibir. Indignado le pregunto quien se va a hacer cargo de los servicios de la grúa y la contestación de Isidro es que ese no es su problema. Lamentablemente tanto la coordinación como el trato recibido tanto en el taller como el servicio telefónico En respuesta a lo que me contesta. Si no tenéis sitio porque Isidro me dice en las dos ocasiones que lleve el coche y que allí me lo dejan hasta el día de la cita. Si a mí me dicen que no hay sitio para dejarlo allí yo no lo llevo antes. Yo hago caso a lo que su trabajador. “Tráelo y lo tendremos aqui hasta el día de la cita eso me dijo la primera vez y la segunda tráelo porque no sé porque no lo han recibido ha debido haber un error” esas fueron las palabras de Isidro
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes Sr. Enaba, Hemos recibido su comentario. Queremos aclarar que su vehículo llegó a nuestras instalaciones con 3 semanas de antelación a la cita que tiene agendada con nuestro taller. No tenemos espacio suficiente en nuestras instalaciones para albergar vehículos durante tanto tiempo y así procedimos a informarle. Entendemos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y quedamos a su disposición para atenderle en la fecha acordada
Alberto Corrales
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
✌️✌️✌️
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Alberto, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! Te deseamos un feliz lunes, Citroën Autos Velasco
Manuel Saez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Manuel, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Es un placer para nosotros ofrecerle un servicio atento y profesional, y sus palabras nos motivan a continuar mejorando. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Jesus Díaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención y trato.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Jesús, Nos complace saber que la atención y el trato recibidos fueron de su agrado. Trabajamos para ofrecer siempre un servicio que cumpla con las expectativas de quienes nos visitan. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
A Checa
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desastre absoluto, compré una berlingo nueva en el concesionario y la garantía la e cubierto en el taller, cada vez que e ido a sido una completa odisea citas con un mes de antelación y cuando llegan los momentos de dejar el vehículo siempre hay que esperar una hora de media tanto para dejar el vehículo como para recogerlo, no encuentro ninguna razón para llevar allí el coche fuera de garantía, una pena porque proceso de venta fue perfecto y me ayudaron en todo momento
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Sr. Checa, Hemos recibido su comentario y entendemos la situación que nos traslada. Aprovechamos para informarle de que en nuestro taller dispone del servicio Auto Check-in, pensado precisamente para agilizar la entrega y recogida de vehículos y evitar esperas innecesarias. Si lo desea, podemos explicarle cómo utilizarlo en su próxima visita. Puede escribirnos a crm@grupovelasco.es o bien llamar al 911 518 330. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente y ofrecerle la mejor atención posible.
David Hernandez Segura
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un coche de la empresa desde hace semanas y no tengo forma de que me devuelva una llamada para saber qué le pasa al coche cuando va a estar listo trato al cliente pésimo y El sistema del contestador no sirve para nada, pongan personas a trabajar
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Sr. Hernández, Hemos recibido su comentario y lamentamos la situación que nos describe. Para poder revisar su caso con detalle y ofrecerle una respuesta personalizada, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando sus datos y la matrícula del vehículo. De esta forma podremos localizar la incidencia, contactar con usted directamente y revisar lo ocurrido con la comunicación. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente.
David García
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Ramón, aunque precios algo elevados
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola David, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre la atención recibida. Comprendemos su percepción acerca de los precios y valoramos que comparta su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Roberto Gutierrez Gonzalez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional muy buenas maneras muy atentos y todo correcto son unos profesionales del sector super agradecidos
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Roberto, Le agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos complace saber que recibió un servicio cortés y profesional, y que todo estuvo a su satisfacción. Valoramos mucho que lo haya destacado. Que pase un feliz día, Citroën Autos Velasco.
Fernando San Blas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, servicio y trato excelentes.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Fernando, por tu reseña. Nos alegra saber que valoras tanto el servicio como el trato recibido. ¡Gracias por recomendarnos, será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Citroën Autos Velasco
Isabel Reparaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me asombré por la rapidez y el trato, realmente me esperaba otra cosa y no tardaron ni 10 min. Gracias por valorar nuestro tiempo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Isabel, por tu reseña. Nos alegra saber que valoraste la rapidez y el buen trato recibido. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle y el tiempo de nuestros clientes. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Raquel Guzmán Fernández
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato genial
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Raquel, Le agradecemos que haya compartido su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que se ha sentido bien atendido, y esperamos seguir cumpliendo sus expectativas en el futuro. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Sagrario B.A.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Sagrario, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Que pases un feliz día, Citroën Autos Velasco
Santi Hernan
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
En mi opinión concesionarios así deberían de estar cerrados son unos auténticos estafadores y unos sinvergüenzas venden coches con millones de fallos de fábrica y no se hacen cargo de ello y son coches nuevos que valen un dinero que nos cuesta mucho ganar. se ríen en tú cara no tienen ningún remordimiento.
Mario Ramírez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El recepcionista Ramón, muy atento y agradable eso hace mucho!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Mario, Agradecemos su comentario sobre la atención recibida. Valoramos mucho que nuestro equipo pueda brindar un servicio cordial y profesional, y seguiremos trabajando para mantener esa calidad y dedicación. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Javier Jimenez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Javier, ¡Gracias por tu calificación! Si en algún momento quieres compartir más sobre tu experiencia, estaremos encantados de leerte. ¡Hasta la próxima! Que pases un feliz miércoles, Citroën Autos Velasco
Adela Lopez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
he comprado un coche hace poco mas de 1 mes,con el comercial muy mal,ya que se fue de vacaciones sin avisarme ni dejar a nadie delegando su trabajo,despues de no recibir trato esperado,además de publicidad engañosa ya que se supone venia equipado con sensores de aparcamiento, no vienen, traía la moqueta del maletero totalmente desplegada, el coche vino sucio golpeado y muy mal y ahora la unica responsable soy yo...en fin no lo recomiendo para nada
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimada Adela, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Para nosotros, la satisfacción de cada cliente es una prioridad, y por ello tomamos muy en serio cualquier comentario que nos ayude a mejorar. En cuanto a la atención comercial, sentimos profundamente que no se haya sentido bien acompañada durante el proceso. Hemos tomado nota de su experiencia con el fin de revisarla internamente y asegurarnos de que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Respecto al estado del vehículo, quisiéramos recordarle que fue entregado hace un mes, mediante grúa en Tomelloso, en perfectas condiciones, tal como consta en nuestros registros y en el material fotográfico documentado antes de su salida desde nuestras instalaciones, como ya le hemos comunicado anteriormente. Es habitual que los vehículos puedan llegar con suciedad exterior tras un transporte por carretera, pero en ningún caso fue entregado con daños o golpes, ni se nos notificó ninguna incidencia en el momento de la entrega. Sentimos no haber tenido conocimiento de este supuesto daño con anterioridad, ya que, de haber sido informados, habríamos actuado de forma inmediata para revisarlo junto a usted y valorar posibles soluciones. Aun así, seguimos a su entera disposición para atenderle y revisar el caso de forma personalizada, si así lo desea. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico ((calidad @grupovelasco.es) para concertar una cita y tratar el asunto con la atención que usted merece. Le agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos permite seguir mejorando nuestro servicio día a día. Spoticar Autos Velasco
vicmart martvic
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Vicmart, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! Que pases un feliz día. Citroën Autos Velasco
me im
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
ME IM, ¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que quedaste conforme con nuestra atención. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Te deseamos un feliz lunes, Citroën Autos Velasco
Azu Blanc
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Azu Blanc, Gracias por tomarte el tiempo y valorarnos con 5⭐S. Tu apoyo significa mucho para nosotros. ¡Que pases un buen día! Citroën Autos Velasco
Sonsoles Perez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Sonsoles, Agradecemos mucho tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos volver a verte pronto! ¡Qué pases un feliz lunes! Citroën Autos Velasco
Shanty
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención sobre todo por Ramón que fue quien estuvo atento a todo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Shanty, Agradecemos mucho que haya destacado la dedicación y atención recibida durante su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarle un servicio cuidadoso. Su reconocimiento es valioso para nosotros y nos motiva a continuar mejorando cada día. Le deseamos que pase un feliz día, Citroën Autos Velasco.
Hermenegildo Anton
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi Opel insignia a reparacion de chapa debido a una granizada y ha quedado impecable, quiero destacar también la atención recibida por parte Rogelio y de Adán
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Hermenegildo, por tu reseña. Nos alegra saber que tu Opel Insignia quedó impecable tras la reparación y que recibiste una atención destacada por parte de Rogelio y Adán. Será un placer volver a atenderte en futuras ocasiones cuando lo necesites.
Marcelo Largo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención del personal muy buena. Un trabajo excepcional. Un 10.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Marcelo, Le agradecemos mucho por compartir su opinión positiva sobre la atención recibida y la calidad del trabajo realizado. Nos da gusto saber que su experiencia ha sido excelente y que cumplimos con sus expectativas. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
EDUARDO MOTA SEISDEDOS
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Eduardo, Gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Tu apoyo significa mucho para nosotros. Que pases un feliz miércoles. Citroën Autos Velasco
Miguel Angel
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Como más que cliente de Stellantis a día de hoy voy a dar un voto de confianza al grupo Velasco. En venta no tenga queja alguna, aunque todo es mejorable. En mi persona, atención y dedicación en las marcas del grupo por sus empleados hasta la fecha perfectas. Ahora bien, en postventa, lo que entendemos por taller, a día de hoy suspenso rozando el cero. No se puede vender un vehículo eléctrico 100%, etiqueta 0, aún en garantía del fabricante, más la garantía de 12 meses de Spoticar (quedan 8/9 aún), y después de una semana en taller y no dar con la avería eléctrica y pasar el caso a la marca (Opel), ofrecer al fiel cliente del grupo y de Stellantis, un vehículo de sustitución de gasolina etiqueta C, con limitación de uso de 100 km diarios, y un seguro franquiciado sin saber el tiempo de reparación o solución dada por la marca Opel. Primeramente compro un vehículo 100% eléctrico tanto por el combustible que utiliza, el menor coste económico de este al tener placas solares en casa, como por la etiqueta 0 que me permite acceder por obligación a zonas diversas de la ciudad de Madrid que con la etiqueta C no puedo. En cuanto a la limitación de 100 km diarios, jamás he visto semejante tomadura de pelo, he usado varios vehículos de sustitución del grupo Stellantis, incluso alguno del grupo Velasco y jamás he visto semejante sin sentido que raya lo pueril y necio. Respecto al seguro franquiciado, sin comentarios, cuando la casa Opel, así como otras, para el caso y similares que nos ocupa aporta alrededor de 1500€ mes para vehículo de sustitución del cliente. Espero solución debida y urgente del grupo Velasco y de Opel España, incluida la pronta y correcta reparación del vehículo o bien su sustitución.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Miguel Ángel, Hemos recibido su comentario y comprendemos la situación que nos detalla. Para poder revisarlo con nuestro equipo y ponernos en contacto directamente con usted, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando sus datos y la matrícula del vehículo. De esta manera podremos localizar su expediente y estudiar lo ocurrido para darle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente. Un saludo
Miguel Angel Velasco
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Hola Miguel Ángel! Gracias por tu reseña de 5 estrellas⭐ . Que pases un feliz martes, Citroën Autos Velasco
Carmen Bermejo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Conmigo se portaron genial,, yo estoy super contenta y mi C3 también.Un saludo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Carmen Bermejo, Le agradecemos mucho sus amables palabras y me alegra saber que tanto usted como su C3 están satisfechos con nuestro servicio. Valoramos su confianza y esperamos seguir superando sus expectativas. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
lurdes Barrera
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy preocupada e indignada me dieron el coche hace 3 meses y ya me dio fallo en el motor lo llevé al taller el día 11 y ni se han dignado en llamarme para decir que le pasa al coche si lo compre es por que lo necesito y no para que este en el taller,y por lo visto no soy la única que le pasa esto un desastre
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días, Lurdes, Hemos recibido su comentario y comprendemos su preocupación. Para poder revisar su caso con detalle y ponernos en contacto directamente con usted, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando sus datos y matrícula del vehículo. De esta manera podremos localizar su expediente y estudiar lo ocurrido para darle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente.
Isabel C
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Isabel, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Isthar Isthar
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Indignada es poco. He comprado un vehículo nuevo en febrero de 2025. Me empezó a dar fallos a los dos meses de comprarlo. Lo he llevado al taller oficial y no han solucionado nada . Simplemente ya han pasado 7 meses desde que adquiri el coche y sigue dando fallos. Hoy lo he recogido nuevamente del taller y ha vuelto a dar el fallo de control de crucero adaptativo no disponible. Me han cambiado la cámara multifunción que supuestamente era por eso el fallo. En el taller me han manchado el techo interior y la cámara nueva no la dejaron bien acoplada al techo. En definitiva un desastre en todo. El coche es nuevo y no lo estoy disfrutando porque pasa más tiempo en el taller q en mi mano.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días, Isthar, Hemos recibido su comentario y comprendemos la situación que nos expone. Para poder revisar su caso con detalle y ponernos en contacto directamente con usted, le agradeceríamos que nos escribiera a marketing@grupovelasco.es indicando sus datos y matrícula del vehículo. De esta manera podremos localizar su expediente y estudiar lo ocurrido para darle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición para atenderle personalmente.
Borja Canelada
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
trato muy personal y agradable y un servicio postventa sorprendentemente bueno atendido por José de una forma muy profesional y cercana
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias, Borja, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato personal y cercano, y que José te atendió con tanta profesionalidad en el servicio postventa. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Alberto Muñoz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Alberto, Gracias por tu reseña y dedicarnos tiempo. Que tengas un buen día, Citroën Autos Velasco.
Jose Miguel Pastor
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un Peugeot 3008 en este concesionario y ha sido una decisión acertadisima. El comercial, David, nos ha explicado todo perfectamente, se ha implicado en todo el proceso agilizando los trámites, probamos el vehículo y nos respondió a todas nuestras dudas. Nos hemos sentido muy bien tratados, con un asesoramiento muy profesional y honesto.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola José Miguel, Te agradecemos tus comentarios positivos sobre la atención recibida y la experiencia con el vehículo. Nos alegra saber que el proceso fue claro y satisfactorio para ti, tu opinión es muy valiosa para nosotros. Te deseamos que pases un feliz lunes, Peugeot Autos Velasco.
Elena Ruadze
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que desde el primer momento que estaba viendo el coche hasta que lo compré, me atendió a César. En todo momento ha sido muy pendiente en pedirme la documentación. Vamos, un 10 por 10. Amabilidad y de todo. Y recomiendo este sitio 100%. Y que muchas gracias, y que si tengo que volver a comprar, lo compraría de nuevo en este sitio.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Elena , ¡Gracias! por compartir tu experiencia positiva y por destacar la atención recibida durante tu compra. Valoramos mucho tu recomendación y nos alegra saber que el proceso fue satisfactorio para ti. Saludos cordiales, Citroën Autos Velasco.
Miguel Ángel Sánchez Salcedo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido lamentable. Me tuve que marchar a causa del insoportable calor que hacía y no quise esperar porque el personal estaba ocupado. Entré de la calle con 37° y me encontré dentro con 40°, se me quitaron las ganas hasta de ver coches. Una pena tener así a esos trabajadores, un poco más de humanidad no vendría mal.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Miguel Ángel Muchas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia incómoda debido al calor en nuestras instalaciones y que no hayas podido recibir la atención que mereces en ese momento. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente cómodo y un servicio atento a todos nuestros clientes, y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu paciencia y te invitamos a que nos contactes directamente para poder ayudarte y brindarte la atención personalizada que mereces. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias por tu comprensión! Citroën Autos Velasco
Daniel Mecha
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un desastre. Lo llevé ahí por qué ofrecían vehículo de sustitución. Lo llevé para pintar el coche entero. Rompieron una patilla del deposito de gasolina que sujeta la tapa y llevo meses para que me lo pongan. Ahora tengo que ir sin la tapa para que no se pierda. Ya he tenido que perder el tiempo varias veces. Lo vieron, se supone que lo pidieron para que traigan la pieza que necesita, y tienen el tema olvidado. Todavía espero una llamada del taller, del seguro, del perito y que se pongan de acuerdo, pero como taller, solo están demostrando saber echar balones fuera. No lo recomiendo. Desde el 16 de mayo llevo reclamando y estamos a 1 de Agosto. El mismo día que añadi la anterior reseña, marcando con 1 estrella, casualmente me escriben para preguntarme qué ha pasado y me comunican que ya tienen la pieza en Stock. Puedo llevar el coche en cualquier momento para la sustitución de esa pieza. El día 5 de agosto, en 20 min estaba solucionado el tema en el que llevábamos meses. Me piden que si puedo cambiar la reseña en positiva y aquí estoy poniendo las 5 estrellas cumpliendo mi parte del trato para que me arreglarán la incidencia. Salvando este incómodo y aburrido suceso en el tiempo, tengo que decir, que la atención fue cordial. En cuanto a la recepción física, aquello es un jaleo, tienen varios mostradores sin ninguna o muy poca indicación y en el que resulta difícil saber a cuál te tienes que dirigir. Por delante de ti, pasan constantemente empleados a los que tienes que asaltar para ver si te pueden indicar a donde dirigirte. Quizás internamente, lo tengan bien estructurado, pero para el que llega por primera vez, puede experimentar que está más perdido que un ciego en un tiroteo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días, Daniel. Hemos recibido tu comentario, para poder revisar tu caso con detalle y darte una respuesta adecuada, te agradeceríamos que nos escribieras a marketing@grupovelasco.es indicando tus datos y lo ocurrido. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible y ofrecerte una atención a la altura. Quedamos a tu disposición.
Ignacio Gómez García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel y Javi de recepción en taller......EXCEPCIONALES. Siempre que he requerido sus servicios están dispuestos. Nunca un mal gesto y TODO ayuda. En el día de ayer fuí con el vehículo en grua por avería y a pesar de no tener cita, Miguel Angel, me lo recepcionó y HOY me ha sido entregado. Gracias, de verdad, y no es peloteo. Cuando hacen las cosas muy bien, también debe ser publicado. Saludos.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchísimas gracias por tu reseña y por destacar el trabajo de Miguel Ángel y Javi. Nos alegra saber que siempre has recibido una atención cercana, resolutiva y profesional, incluso en situaciones imprevistas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación. ¡Gracias por tu confianza!
Garumar Solauto
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Garumar, Gracias por dedicarnos tiempo y por dejarnos la reseña. Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Jose Angel Miranda Del Barrio
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en Citroën Autos Velasco Leganés fue positiva. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!
Elias Dorado
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son muy amplias y modernas.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Elías!! ¡Muchas gracias por su reseña! Nos vemos pronto Citroën Autos Velasco.
maria isabel benavente
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso,y sobre todo con la sensación de que se están riendo de mi. Arreglaron el aire acondicionado de un Opel comprado con ellos hace años.El años pasado,1500 €,tres meses de espera y un compresor nuevo me lo dieron en agosto,todo el verano sin aire. Al año,en abril de este año,el aire no funciona,está en garantía.... De abril hasta ahora sin solución,no hay compresores!!!! Se pasan la pelota de uno a otro,me informan cuando voy al taller, después de días y días llamando sin que nadie me dé una información,esperando llamadas desde mayo .. Los técnicos lo solucionan ahora,no hay compresores,no hay solución!!! Digo yo que si no cumplen tendrían que devolver el dinero ,no? En otros talleres de Grupo Velasco nos han atendido siempre bien,pero esto es un desastre
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimada María Isabel, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por la sensación de frustración que nos transmite. Entendemos perfectamente su malestar, y lamentamos sinceramente que la experiencia no haya estado a la altura de lo que esperamos ofrecer en Grupo Velasco. La demora con su compresor de aire acondicionado se debe a un problema de suministro ajeno a nuestro taller, que lamentablemente está afectando a toda la red de posventa y que hemos reclamado en numerosas ocasiones tanto al fabricante como por vías alternativas. Sabemos que la espera es excesiva y comprendemos lo incómodo y decepcionante que ha sido para usted. Reconocemos, además, que podríamos haberle propuesto antes la solución provisional de recarga del circuito, aún siendo consciente de su carácter temporal. Nuestro objetivo siempre es buscar una alternativa que alivie el problema mientras llega la solución definitiva y, en este caso, esa opción no se trasladó con suficiente rapidez. Desde el primer momento hemos mantenido contacto con su hijo —el titular en nuestra base de datos— para mantenerles informados y buscar opciones viables, aunque está claro que la comunicación no ha sido suficiente y sentimos que usted no haya recibido la información de manera directa y clara. Por nuestra parte, seguimos presionando al fabricante y a los proveedores para conseguir el compresor que necesita su vehículo. Entretanto, nos ponemos a su disposición para realizar, sin coste, la recarga provisional cuando lo necesite, y para mantenerle puntualmente informada de cualquier novedad en el pedido. Agradecemos mucho que destaque el buen trato recibido en otros talleres de Grupo Velasco, y tomamos nota de su comentario para mejorar nuestros procedimientos y la atención a todos nuestros clientes. Si lo desea, puede contactarnos directamente en marketing@grupovelasco.es para atenderle personalmente y asegurarnos de que reciba la atención y la información que merece. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Oscar Montero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Oscar, Estamos encantados de que esté satisfecho ;) ¡Muchas gracias por su reseña! Nos vemos pronto Citroën Autos Velasco.
ysela alvarado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes,agradecida y super feliz con Grupo Velasco ,muy en especial por la atención de César Jiménez,por su amable atención,por ser tan profesional en su trabajo ,en solo una semana ya tengo el coche para disfrutarlo ,todo tramitado ..si buscas el mejor precio ,la mejor atención y buena financiación grupo Velasco es la mejor opción y con la atención de César Jiménez te lleváis el paquete completo, puedes elegir el coche que más te guste y disfrutar sobre ruedas con la familia..feliz feliz gracias .
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas días Ysela Avarado, Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que la atención recibida y el servicio han cumplido sus expectativas y que puede disfrutar de su coche pronto y con su familia. Valoramos su confianza en nuestro equipo. Le deseamos que pase un feliz viernes Citroën Autos Velasco.
enrique garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion. Buen trato. Recomendable
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Hola Enrique ! Le agradecemos sinceramente sus amables palabras y la recomendación. Nos complace saber que la atención y el trato fueron de su agrado. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Alejandro
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente horrible experiencia, les reservé a primeros de Marzo el nuevo C3 hibrido, en ningún momento me llamaron para decir que no iba a tener el coche en fecha, la próxima vez pensar un poquito en la gente que va a tener un hijo, si me dijerais que lo reservé el mes pasado, lo puedo entender, yo sinceramente no recomiendo esta casa de Coches.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Estimado Alejandro, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la mejor debido a la demora en la entrega de su vehículo. El motivo del retraso, como le hemos ido informando, ha sido la falta de componentes según nos ha ido indicando la marca. Le hemos ido informando puntualmente tanto por teléfono como en el concesionario, de esta causa ajena a nosotros que ha provocado esta situación. Sabemos lo importante que es para usted estar bien informado, especialmente en momentos tan importantes. Por eso, hicimos todo lo posible, ofreciéndole varias alternativas, incluyendo la opción de entregarle vehículos de otras marcas con disponibilidad inmediata y diferentes ofertas que pudieran ajustarse a sus necesidades. Le reiteramos nuestras disculpas por su insatisfacción y estamos a su disposición para seguir ayudándole en lo que necesite. Para nosotros es importante la satisfacción de nuestros clientes, y le invitamos a continuar la conversación a través de la siguiente dirección de correo calidad@grupovelasco.es desde la que, con mucho gusto, le atenderemos. Gracias por su atención Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Francisco Garcia Pulido
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Francisco, ¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva. Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Javier Thomas
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Solo puedo tener palabras de agradecimiento por el trato recibido en el concesionario y especialmente por Ramón, comercial de vehículos nuevos.Un comercial muy por encima de la marca que me dedicó parte de su tiempo laboral en un C3 aircross aunque luego por circunstancias no saliera Gracias otra vez por todo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Javier Thomas, Le agradecemos sinceramente sus amables palabras y el reconocimiento al trato recibido. Es un placer saber que la atención fue de su agrado, y valoramos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros. Le deseamos que pase un feliz martes, Dpto. Calidad
Sergio E.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y muy buen trato, resuelven cualquier duda y te ayudan en lo que necesites saber
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Sergio, nos alegra saber que ha recibido la atención y asistencia que esperaba. Estamos aquí para apoyar en lo que se necesite y seguir mejorando cada día. Qué pases un feliz día, Equipo de Citroën Autos Velasco.
Jorge Eduardo Paredes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y rápida atención, a pesar de que estén atendiendo clientes, muchos clientes, de otros locales cerrados de la Citroën,
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que, incluso en momentos de alta afluencia, hayas percibido una atención ágil y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Un placer atenderte!
Jose E
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Agradecemos enormemente tu valoración!
Verónica
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. La atención de Juan Carlos ha sido de 10, nos ha ayudado y aconsejado desde el primer momento, hasta la entrega del coche. Muy recomendable, la atención y la marca.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos alegra saber que te has sentido acompañado durante todo el proceso. ¡Disfruta mucho tu nuevo coche!
Angelines Alcaraz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son encantadores y siempre te ayudan a resolver tus problemas de coche. Profesionalidad
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que has confiado en nuestro equipo. Seguimos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un placer contar contigo!
Vanny Matute
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tercer coche que compramos con Concesionario grupo Velasco. Agradecemos la atención especial que siempre nos da Juan Carlos, gracias. Más que contentos con el coche.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por vuestra confianza! Seguiremos esforzándonos para ofreceros siempre la mejor atención y que cada experiencia con Grupo Velasco sea aún mejor que la anterior. ¡Disfrutar de vuestro nuevo vehículo!
Elena Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
No recuerdo el nombre del señor que me atendió, pero fue súper amable aunque le dije que ni iba a comprar nada solo que tenía un problema con el cierre centralizado del coche y salió a la calle y me lo solucionó. Mil gracias otra vez. Muy profesional y amable
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración! Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Francisco Javier Redondo Rodriguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer dia 11 de este mes lleve mi Opel mokka para la revision anual y cambiar ruedas , el precio me parece un poco elevado , el resultado de la operacion bueno. El comercial que me atendio un 10 , el coche me lo entregaron hoy dia 12 en el tiempo convenido. He de resaitar lo bien que fui tratado de dia 11 me acercaron al metro y hoy 12 me fueron a buscar al mismo para trasladarme hasta el concesionario. Agradezco al comercial su atencion que ha sido espectacular y les solicito encarecidamente que le den las gracias en mi mombre.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu reseña, Francisco Javier! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la revisión y el servicio recibido. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato recibido, así como a todo el proceso de entrega y recogida. Le trasladaremos tu agradecimiento al asesor que te atendió. ¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Francisco Garcia
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Marine Brutyan
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por tu valoración. Si hay algo que no cumplió con tus expectativas, nos gustaría escucharlo para poder mejorar. Puedes escribirnos a marketing@grupovelasco.es. ¡Tu opinión nos ayuda a seguir creciendo!
Montserrat Fernandez Rodriguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de organización y atención nefasta
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Queremos entender mejor lo ocurrido para poder ayudarte y seguir mejorando. Si lo deseas, escríbenos a marketing@grupovelasco.es con tus datos y lo ocurrido, y revisaremos tu caso con la máxima atención.
Pilar Diaz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me siento engañada y estafada. Compre mi coche nuevo en noviembre de 2021, el chico que me lo vendió me dijo que para que tuviera la ampliación de garantía y la primera revisión gratuita tenia que financiarlo con ellos. Yo por el echo de tener más garantía lo financie con ellos a pesar de que tenia bastantes más intereses. Hoy he tenido que llevarlo porque me esta dando un fallo el coche que es que no me detecta las llaves y no se me abre y cuando he llegado me dicen que solo tenía dos años de garantía a lo que le digo que no que la tengo ampliada no recuerdo si a 4 o 5 años porque lo financie y me dicen que no, que si lo quiero dejar me cobran 135€ más luego lo que le tengan que hacer. Me siento engañada y estafada, no lo volveré a llevar y la única solución que me ofrecen es pagar. Estafadores!!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos sinceramente la percepción que te has llevado. Tras hablar con la persona que trajo el vehículo recientemente, hemos retomado tu caso y estamos a la espera de recibir nuevamente el vehículo para poder valorarlo con el máximo detalle y ofrecerte una solución adecuada. Nuestro objetivo es siempre acompañar a nuestros clientes con transparencia y profesionalidad, por eso queremos asegurarte que estamos revisando internamente lo sucedido para poder darte una respuesta ajustada y clara. Gracias por tu paciencia y confianza. Quedamos pendientes de tu visita.
Jessica Moreno Barriada
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticos precios y una magnífica atención al cliente
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos alegra saber que valoras nuestros precios y atención. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
jose antonio sanz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia, sólo tratan de engañarte. Me lo pasan por el ordenador sin avisarme del precio del mismo (85 euros) para una avería que ya le explico yo en el taller la que es. Me dan presupuesto para una reparacion de 1600 euros para una averia de serie que trae, inaudito. Me lo he llevado a un taller local y el arreglo han sido 900 euros al final
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar su caso en detalle para entender mejor lo ocurrido y ayudarle en lo que esté en nuestra mano. Nos gustaría que pueda escribirnos a marketing@grupovelasco.es para facilitarnos sus datos de contacto para que podamos localizar su expediente y contactar en la mayor brevedad posible.
Miriam Riveros
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad encantada desde el primer día, la atension genial que recibi por Letizia, que estubo a la altura, y pendiente de todo hasta la entrega del coche, muchas gracias.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida desde el primer día y que el proceso hasta la entrega fue tan positivo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio cercano, claro y de calidad. ¡Disfruta mucho de tu coche y aquí estamos para lo que necesites!
Meli Ambrosio
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
En autos Velasco en Leganés muy buena recepción,buen trato llevo 3 años viniendo y hoy me han atendido Ramón Martín y genial y Carlos Isidro muy atentos y resolutivos,venía de Fuenlabrada de Fuenlamotor y muy descontenta con el trato en la recepción del vehículo,poco profesionales,me han tenido más de 50 minutos y me han pasado de un receptor Julio a otro sin ningún pudor ,no volveré a Fuenlamotor.Pero le doy un 10 a Grupo Velasco Leganés.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el trato recibido en Autos Velasco Leganés. Apreciamos mucho que reconozcas la profesionalidad de Ramón Martín y Carlos Isidro, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer un servicio de calidad. Lamentamos la experiencia que tuviste en Fuenlamotor, y valoramos que hayas confiado en nosotros. Nuestro objetivo es siempre brindar la mejor atención posible y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan cómodos y bien atendidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! No dudes en contactarnos si necesitas algo más.
Javier Diaz Martin Escudero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a César, del concesionario Grupo Velasco de Leganés, por la excelente atención recibida durante todo el proceso de compra de mi coche. Desde el primer momento, mostró una gran disposición, cercanía y profesionalidad, haciendo que todo fuera mucho más sencillo. Destaco especialmente las facilidades en el trato, su rapidez para gestionar toda la documentación y el acompañamiento durante cada paso, resolviendo dudas y facilitando cada trámite. Así da gusto comprar un coche. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra en Citroën Autos Velasco fue tan positiva. Nos esforzamos siempre por ofrecer el mejor servicio y facilitar cada paso del proceso. ¡Esperamos seguir atendiéndote en el futuro!
Lorenzo Espinosa Fernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en Peugeot. Muy buen trato.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente.
Laura García Martín
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido por mantenimiento. El trato del personal, sinceramente, de lo más correcto que he encontrado. Llevo dos coches a diferentes concesionarios, y estando muy satisfecha con el servicio de estos, he de reconocer que en este taller me han ganado. Los precios, pues como en todos, pero el asesoramiento y las respuestas a mis necesidades, valen lo que pagas.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que hemos logrado ganar tu confianza con nuestro trato y asesoramiento. Nos comprometemos siempre a brindar el mejor servicio y a atender cada necesidad. ¡Esperamos seguir siendo tu taller de referencia!
DaViCceN XF
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Le agradezco al taller que hallan puesto tanto interés en mi situación tuve que llevar el coche porque me daba error en el blue y motor y an sido muy amables pensaban que era la batería me la cambiaron y no se solucionó el problema resulta que era el depósito del blue me han hecho el rembolso del dinero de la batería y me an dejado un coche de sustitución nuevecito una maravilla vamos el chico que me atendido se llama David me a tratado muy bien GRACIAS
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte de la mejor manera posible. David se esmera siempre en ofrecer un trato excelente, y estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva. ¡Te agradecemos el confiar en nosotros y esperamos verte para cualquier necesidad!
Mariano TT
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
L A M G
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Miércoles 30/04/25: He estado esta mañana. Tengo intención de comprar un coche y quería informarme de opciones en Citroën, Peugeot y Opel. El comercial de Opel muy bien, el de Peugeot bien aunque poco interesado. En cuanto al sector de Citroën he esperado a que alguien se acercara a mi pero nadie lo ha hecho aunque había comerciales aparentemente ociosos en sus mesas que me miraban (en torno a las 11:45 y a las 12:30 que volví a acercarme): luego dicen que el mercado está parado. En fin, hay otras marcas que no son de Stellantis a las que a lo mejor les gusta mi dinero (evidentemente Citroën va a influir en mi opinión del grupo). Por otra parte, creo que iba aseado, afeitado y bien vestido. En fin, después de la experiencia he fijado mi atención en Renault, Toyota, Hyundai y Kia. Lástima era cliente fiel de Stellantis desde 1992. Martes 06/05/25: Vuelvo a editar la reseña porque hoy mismo, desde las 13:25 He recibido cinco WhatsApp para que me ponga en contacto porque les parece que mostré interés en un modelo de Peugeot. Vuelvo a reiterar lo que aparece en mi reseña más arriba. Lo siento pero ahora mismo estoy centrado en otras marcas. Mi desilusión con Stellantis es grande.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos su frustración por no haber recibido la atención esperada y le pedimos disculpas por ello. Estamos trabajando para mejorar y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Álvaro M
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Tengo un Citroen C4, iba a llevar mi coche allí para que me lo pintaran. Pero con este tipo de reseñas , miedo me da. Y yo que desconfiaba de los otros talleres, pensaba que llevándolo a la casa iba a ser mejor. Pero después de ver tanto comentario negativo , me lo voy a pensar.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que te sientas inseguro tras leer esas reseñas. Queremos asegurarte que nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio de la más alta calidad y la mejor atención al cliente. Si decides darnos una oportunidad, estaríamos encantados de explicarte en detalle el proceso y asegurarte una experiencia sin preocupaciones. Nos gustaría que nos dieras la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. ¡Esperamos verte!
Jorge Vicente (HiGhLaNDeR)
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, dedicaron mucho tiempo a proponernos todas las muchas opciones que buscábamos
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos alegra saber que recibiste una atención personalizada y que pudimos ofrecerte todas las opciones que buscabas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites
Jose Miguel Miguel
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por tu valoración. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia para poder mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Si tienes algún comentario o sugerencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo
Miguel Nieto Fernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites
M P C
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Malísima atención, te mandan de un sitio a otro y no hacen nada. Pérdida de tiempo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos poder resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Para poder investigar más a fondo y entender mejor tu situación, te agradeceríamos que nos escribieras a marketing@grupovelasco.es y podamos revisar tu caso y darte la atención que te mereces.
Ignacio Gómez García
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javi, recepción, excelente profesional. Atención muy próxima y rápida. Perfecto.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio profesional y rápido. ¡Esperamos verte de nuevo!
JESUS SANZ
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles para poder entender qué ha ocurrido y ayudarte. Si lo deseas, puedes escribirnos a marketing@grupovelasco.es.
rogelio gomez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Alberto Chamizo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para pintar entero. Pues al final de tres veces llevarle porque me dejaron sin antiniebla traseros no iban ni la intermitencia izq, me rompieron los envellecedores del parabrisas, a la tercera vez de llevarlo al quitar el embellecedor del parabrisas me rompieron la luna,eso sí me la han cambiado peto Todabia hay silicona dentro del coche no les fio ni por aspirar lo. La goma que sujeta la bandeja del maletero desapareció y digo sin ella. Siempre lo he llevado ahí y nunca he tenido problemas pero esta vez lo he tenido todos. 4 meses para tener el coche terminado
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con esta reparación. Sabemos que tu confianza es importante y entendemos perfectamente tu malestar tras las incidencias ocurridas. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y, como bien sabes, estamos en contacto directo para intentar resolver lo pendiente, incluyendo la revisión de la goma del maletero. Confiamos en poder ofrecerte una próxima visita completamente satisfactoria y recuperar la buena experiencia que siempre has tenido con nosotros.
Claudia David
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
Carlos Ruiz
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y seguiremos trabajando para que la próxima sea de 5 estrellas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Daylin Jimenez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin José Manuel pariente ya no quiero el CITROËN el mejor comercial
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. José Manuel Pariente ha sido un gran miembro de nuestro equipo, y entendemos que su ausencia haya afectado tu percepción. Sin embargo, queremos asegurarte que estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y un trato profesional. Si en algún momento decides volver, estaremos encantados de ayudarte.
luis miguel almonacid
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Estamos aquí para lo que necesites.
Juan carlos EP
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Juan Carlos, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Citroën Autos Velasco.
Alberto Blanco Manzanas
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos volver a verte en el futuro y poder ofrecerte una experiencia aún mejor.
Ares Sainz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta llevas el coche a reparar y no realizan los trabajos de carrocería que solicitas… Les llamas y te echan la culpa a ti! Nefasto para no volver en la vida.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. En Autos Velasco, trabajamos para ofrecer un servicio de calidad, y sentimos que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Si deseas discutir más sobre el tema y encontrar una solución, estamos a tu disposición en marketing@grupovelasco.es
Sonia Cancho Corral
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte.
Brais Gonzalez
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
La atención durante el proceso de compra de nuestro Citröen (asesoramiento, seguimiento del pedido, entrega, ayuda documentación plan moves) fue inmejorable y en ese aspecto estamos muy contentos, sin embargo ahora mismo nuestra percepción ha cambiado porque durante dicho proceso se nos afirmó que si comprábamos el coche allí, tendríamos unas serie de ventajas post venta como por ejemplo vehículo de sustitución gratuito a la hora de llevar el coche a su taller y ya a la hora de pasar la revisión nos dijeron que no. Volvimos a contactar con el comercial y nos dijo que para las revisiones no, pero que para otro tipo de intervenciones si. Por desgracia, sufrimos un accidente y al llevar el coche allí, el taller nos indica que bajo ningún concepto ni para ningún tipo de intervención dan coche de sustitución gratuito, solo pagando. Es una pena, porque este tipo de acciones (mentir descaradamente) son las que te dejan un muy mal sabor de boca y las que enturbian el resto del buen trabajo realizado.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho la confusión y entendemos tu frustración. En Autos Velasco, no ofrecemos coches de sustitución de manera gratuita, ya que esto depende del seguro que tenga contratado cada cliente. Agradecemos que hayas señalado esta situación, y revisaremos cómo podemos comunicar más claramente nuestras políticas para evitar malentendidos en el futuro. Lamentamos los inconvenientes causados y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
David García
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos gustaría saber cómo podemos mejorar para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas en el futuro. Si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte.
Isabel Isabel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES!!!! Venden vehículos con motor defectuoso, reconocido por ellos. Cuando revientan los motores, no se hacen cargo , aunque reconozcan que es un mal diseño. Ojalá alguien nos hubiera avisado del tipo de motor que llevan. Hablamos de los famosos Puretech en gasolina o el 1.5 Hdi en gasoil. Sólo hay que poner en cualquier buscador “Grupo Stellantis problema motor” y encontraréis donde hay plataformas con más de 30.000 afectados, demandas colectivas,etc…. Aún así cuando te sucede, te cuentan una milonga para no hacerse cargo . En nuestro caso, el coche no tenía ni 6 años cuando apareció el fallo motor, con todas sus revisiones al día y de momento llevamos casi 4 meses sin coche y con una avería de 10.000€ . Ya está en manos de abogados y no vamos a parar . Pero para más cachondeo, me llaman para hacerle la revisión anual…..increíble. Si con esta reseña consigo que alguien no se compre un vehículo de esta marca, me doy por satisfecha . Le evitará muchos dolores de cabeza…… EDITO: Tal y como me pidieron el la contestación de la reseña, le envié un correo con todos los datos que pedían para intentar poner solución. Hace más de un mes de esto y…..creéis que han contestado?? Pues NO. Esta empresa son sólo palabras.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Isabel Isabel, lamentamos mucho lo sucedido. En nuestra empresa siempre nos preocupamos por la calidad de nuestros vehículos. Sin embargo, entendemos su frustración y nos gustaría que sepa que tomamos muy en serio este tema. Le invito a que se ponga en contacto con nosotros a marketing@grupovelasco.es con sus datos de cliente para revisar el asunto.
Marcos López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡TENED CUIDADO! EXPERIENCIA MUY NEGATIVA. Mi recomendación es que grabéis las conversaciones que tengáis desde el momento en el que pongáis un pie en el concesionario. No recomiendo adquirir aquí ningún vehículo ni como última opción, ya que en mi caso, considero que no se cumplieron las condiciones pactadas: Pedí un modelo de coche con características específicas y con pago al contado. Me ofrecieron un coche con un precio atractivo y con parte de esas características incluidas en un tech pack que traía incorporado, pero tras aceptar la oferta, se me indicó que ese precio era solo con financiación. Al final el precio al contado resultó ser de 1060€ más (dato que me podrían haber proporcionado desde un principio). Decidí pedir el coche y dejé la señal para los trámites. Mientras lo esperaba, me solicitaron el pago completo antes de la entrega y mi firma para unos documentos a través de un enlace móvil. En ningún momento recibí copia de dichos documentos, lo que me dejó en la incertidumbre sobre como se utilizó mi firma. Cuando finalmente recibí el coche, descubrí que se le habían retirado características clave como el tech pack, sin que se me informara de ello previamente. Resulta que entre el precio financiado y el no financiado, lo que habían hecho era descontarme el tech pack para que así una subida de 1060€ no me pareciera demasiado brusca y no me echara para atrás en la compra. Al reclamar mi no conformidad, el comercial no fue nada receptivo y no mostró la más mínima disposición para solucionar el problema, negándome además el poder ejercer mi derecho de desistimiento argumentando que no entraba en las políticas de empresa. Pedí la hoja de reclamaciones y, tras más de dos semanas sin respuesta por parte de los responsables, estoy valorando el presentar una denuncia. Si desde un primer momento hubiera sido todo claro y sin tácticas que pienso que son engañosas, esto no habría terminado así. Os aconsejo a todos tener mucho cuidado. Pedid que os muestren cada cosa que vais a firmar, que todo esté por escrito y justificado, para que no os pase lo mismo que a mí. ------------------ EDIT para responder al comentario: Por lo que usted me esta dando a entender,es que despues de obtener la firma telemática, en la que supuestamente como dices se detallaban claramente las condiciones...automaticamente se lavan las manos??? es eso lo que me quiere decir? Recuerdo que ni si quiera llegué a recibir una copia de lo firmado. La venta se realiza del siguiente modo: Se le comenta al comercial que estoy interesado en un astra pago al contado, y que tuviera angulo muerto, concretamente en opel este angulo muerto viene dentro de un "tech pack" Comenta que tiene el siguiente coche en la campa el cual incluye tech pack, hasta 3 veces le pregunto si seguro trae angulo muerto, me comenta que si. Imprime primera hoja(1ª foto) a raiz de la cual pago señal para la reserva del vehículo, y de este modo nadie se me adelantara en la compra por lo que pudiera ocurrir. Posteriormente se comenta por parte del comercial, que esta oferta unicamente solo es válida si se realiza financiación. Por lo que acuerdamos un precio de 28k e imprime segunda hoja(2ª foto)...En esta segunda hoja es donde tengo la sorpresa, en letras pequeñas dice que se realiza descuento por tech pack(de esto me doy cuenta despues de haber hecho el pago final y haber recibido el coche). Por mucho que reiteres que estais dispuestos a ofrecer cualquier aclaración adicional sobre el proceso y las condiciones. Pues bueno...yo sigo esperando la llamada desde el primer día que mostré mi descontento. Pregunto, se ha hablado con el comerical, para recopilar información sobre lo ocurrido? se ha abierto algún caso al respecto?Claramente no, porque yo sigo sin recibir ninguna respuesta a mi telefono movil por parte de(Opel, stellantis, o en su caso autos velasco o el propio comercial, 0 interés en tratar de solucionar el problema) Adjunto capturas para que se vea claramente los metodos que utilizan a la hora de realizar la venta del vehículo, si es que se puede llamar "venta"
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. La oferta y el pedido que firmaste reflejaban que el coche no incluía el Tech Pack, sino el descuento equivalente. Todos los documentos fueron firmados de manera telemática, incluidos los que detallaban claramente las condiciones. En cuanto al derecho de desistimiento, como bien sabes, este no es un proceso que depende únicamente de nosotros. Sin embargo, te reiteramos que estamos dispuestos a ofrecerte cualquier aclaración adicional sobre el proceso y las condiciones, y trabajaremos para aclarar cualquier duda que pueda haber quedado pendiente.
james francis reynolds
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte.
Pilar Muro Gálvez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Te esperamos de nuevo! 🚗✨
Leticia Espinosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un problema desde la primera semana que me dieron el coche,después de casi 5 años,aún no han dado con la avería de la pantalla
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la pantalla de tu vehículo. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver esta incidencia, pero en este caso, la marca está desarrollando una actualización de software que resolverá este problema Entendemos tu frustración y queremos que sepas que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerte una solución definitiva. Agradecemos sinceramente tu paciencia y seguiremos en contacto con Citroën para resolverlo.
Juan Manuel Batuecas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realmente satisfechos con el trato recibido por parte de Rubén Lominchar. Nos ha facilitado mucho la compra del Citroën C4. Muy amable y cumplidor. Te lo agradecemos sinceramente Rubén. Un abrazo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Rubén te brindó un trato excelente y facilitó la compra de tu Citroën C4. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y aquí estamos para lo que necesites!
LOURDES ELIZABETH AGUILAR PEREIRA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal!!! Trato excelente por parte de Rubén Lominchar, nos ha facilitado la compra de nuestro C4 en todos los aspectos, muy recomendable desde luego. Muchas gracias Rubén, hasta otra!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Rubén te brindó un trato excelente y facilitó todo el proceso de compra de tu C4. ¡Estamos encantados de que tu experiencia haya sido tan positiva!¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Aquí estaremos para lo que necesites en el futuro.
Azucena Del Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y cordiales en el trato y servicio, nos atendió Alberto,un encanto.Solucionando dudas y explicándole a mi hija los trámites a seguir.La revisión rápida, 2 días,y como casa oficial imagino q todo en regla,jiji, es que no soy mecánica.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste un trato cercano y profesional. Nos encanta poder resolver dudas y hacer que todo el proceso sea sencillo. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 🚗✨
Fausto Joselito Vélez Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites! 🚗✨
Jose Vicente Medina Canton
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos la compra de un Citroen Ami Buggy, nos atendió el comercial Armando, y todo fue correcto. Un gran profesional y siempre atento a nuestras necesidades. Un placer el trato recibido.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para la compra de vuestro Citroën Ami! Nos alegra saber que todo el proceso fue correcto y que recibisteis un trato atento y profesional. ¡Disfrutad mucho de vuestro nuevo vehículo!
Francisco Moran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, atención perfecta y profesionalidad en todos sus departamentos
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que aprecias nuestra profesionalidad y el trabajo de todo nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Jose Antonio Bravo Siguero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen profesional para informarme de compra, pero solo disponen de vehículos de OCASIÓN
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu reseña y por valorar nuestra atención! Nos especializamos en ofrecer vehículos de ocasión con garantía y calidad, asegurándonos de que cada cliente encuentre la mejor opción según sus necesidades. Si en el futuro podemos ayudarte en algo más, aquí estaremos encantados de atenderte.
Carmela Garcia Florez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos sentimos Estafados! En todos los aspectos. El coche recibido no es el q probamos. Era para meter mi silla de ruedas en el maletero sin necesidad de rampas ni gruas.!!! Imposible... Si lo devuelves pierdes el dinero de la reserva. Facturas: imposible entenderlas . Tememos engaño tambien en esto. Acudimos a OCU para mediar y ni caso.... Asesorense muy bien o vayan con jn experto ... No se puede confiar en ellos !!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu preocupación. Queremos asegurarte que en Autos Velasco trabajamos con total transparencia y siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. En relación con tu caso, hemos revisado toda la información y podemos confirmar que el vehículo entregado corresponde a lo acordado en la oferta y el pedido firmado. Además, la facturación se ha realizado conforme a la normativa vigente, incluyendo las exenciones y el IVA reducido según lo establecido. Si necesitas cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que puedas tener.
José David Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que reconoces nuestro trabajo. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Aroa Cervel barquero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leticia es encantadora te lo facilita todo y siempre te enseña lo mejor que tiene es la segunda vez que compro un coche y la verdad que lo recomiendo sin dudarlo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu comentario y por seguir confiando en nosotros! Recomendaciones como la tuya nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
CARMEN HERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi C3, el trato y la atención que nos han dado es excelente. Agradecer a nuestro vendedor a César la buena atención y lo pendiente que ha estado de nosotras en todo momento
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros! Disfruta mucho de tu coche, y recuerda que aquí estaremos siempre para lo que necesites.
Iván Peteira Seoane
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Producto de innegable calidad, coches premium con un gran diseño. Gran profesionalidad de los vendedores y unas instalaciones muy acordes al producto. Muy buena experiencia
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. En nuestro concesionario nos esforzamos por ofrecer coches de alta calidad con un diseño premium y un servicio profesional. Esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro.
Jose Ignacio Suarez Rojas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio aunque deberían creo yo tardar un poco menos y precios de la mano de obra caros
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos si el tiempo de espera y los precios no cumplieron del todo tus expectativas. Estamos trabajando para optimizar ambos aspectos y poder ofrecerle el mejor servicio. Si necesitas algo, aquí estamos para ayudarte.
Cheska 68
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son buenos. Servicio oficial. El coste es elevado
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu comentario y por valorar nuestro servicio! Como servicio oficial, trabajamos con los más altos estándares de calidad para cuidar tu vehículo al máximo. Entendemos que los precios pueden parecer elevados y estamos comprometidos a ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio.
JOSE JIMENEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido en Citroen mi nuevo Citroen C4 y estoy super satisfecho por el trato recibido y por la atención de nuestro asesor comercial, Cesar Merino, que en todo momento ha estado muy encima de nosotros y nos ha aconsejado y acompañado durante todo el proceso. Súper recomendables.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! ¡Aquí estaremos para lo que necesites!
Alex Torres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estaba interesado en adquirir un vehículo en este concesionario ya que estéticamente me gustan mucho, pero al ver los comentarios sobre los fallos de motor (averías de más de 10.000 euros en algunas reseñas con vehículos de menos de 6 años...) y el desentendimiento por parte del concesionario me puse a investigar por internet y ya que la compra de un vehículo supone un gran desembolso (con todo el esfuerzo que conlleva) he optado por adquirir un vehículo en otro concesionario que me genere más confianza tanto mecánicamente como por parte de la marca.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Alex, lamentamos mucho que no nos hayas dado la oportunidad de ofrecerte nuestros servicios. Pero este comentario no procede ya que no has pasado por nuestras instalaciones ni has tratado con ninguno de nuestros profesionales. Te invitamos a venir a conocer nuestras instalaciones y a hacer una prueba dinámica de nuestros Citroën. Un saludo
Carmen Gonzalez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no fue la mejor. En Autos Velasco nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos gustaría entender qué ocurrió para poder mejorar. Si puedes compartir más detalles sobre tu experiencia en marketing@grupovelasco.es, estaremos encantados de escucharte y buscar una solución ¡Tu opinión es muy importante para nosotros! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña.
Usuario
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No Recomendado 🚫 Compré un coche en este concesionario en Febrero 2023 (citroen C4 Puretech)y ha sido una experiencia terrible. El vehículo tiene un fallo oculto reconocido por la marca Citroën el cual no se hacen cargo para solucionarlo ( buscad motores Pueretech en internet y los problemas de seguridad que conlleva llevar un coche de esa pésima marca )si alguien necesita el comunicado de Stellantis comunicármelo y lo facilito.Tened cuidado porque han cambiado el nombre de los motores pero son lo mismo( llevan la correa de distribución bañada en aceite, buscad porque os pueden engañar de igual forma, no os fiéis). Este problema nunca fue mencionado al momento de la compra. Esta falta de transparencia demuestra una preocupante falta de profesionalidad y ética por parte del concesionario, sin importarles la seguridad del cliente , solo intentando sacar dinero y estafar al consumidor. Además de no recibir respuesta tras la queja presentada en Verano 2024 , lo que denota una cobardía y falta de profesionalidad de los comerciales y responsables del concesionario , que parece que solo les importa vender y no dar soluciones adecuadas a los problemas de los clientes. Me siento completamente estafado y decepcionado. No recomiendo este concesionario a nadie. Busquen en otro lugar si quieren un trato justo y profesional.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Usuario, Lamentamos mucho escuchar acerca de su mala experiencia Entendemos su preocupación por la seguridad del vehículo y nos gustaría ayudarlo en lo que podamos. Puede mandarnos un correo explicando su caso y dejándonos sus datos a marketing@grupovelasco.es Sentimos mucho cualquier inconveniente causado y esperamos poder solucionar este problema para que vuelva a confiar en nosotros. Atentamente, Citroën Autos Velasco.
Eva Fuentes Rincón
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Hola Eva, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico marketing@grupovelasco.es para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos diera otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.
Angel Bermudo Santacruz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias.
Conchi Garcia Velez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Leticia encantadora, me asesoro y tramito todo muy rápido, estreno hoy mi coche, sin duda lo volvería a comprar aquí
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por tu comentario! ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Ismael Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Casi dos meses con el coche, indicándoles yo la avería, yendo a probar el coche con un probador para indicárselo, y no así han sido capaces de diagnosticarla. Empezando por David el recepcionista del coche, ni idea de organizar ni de comunicar, siguiendo por el jefe de taller, como responsable superior, otra persona sin capacitación y terminando por Citroen España atención al cliente, quizás los mayores culpables de este desaguisado. Caja de cambios eat 8 de Aisin Warner, montada por el grupo Stellantis, y también algún BMW Y Volvo. Citroen indica que no tiene ningún tipo de mantenimiento, el fabricante indica que a los 60000km. Mi caja rota en una Citroen Berlingo con 4 años y 52000km, tened mucho cuidado quien tenga esta caja en su vehículo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos tu frustración. En Autos Velasco nos tomamos muy en serio los problemas de nuestros clientes, y sentimos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Queremos revisar tu caso en detalle para entender mejor lo ocurrido y buscar una solución que pueda ser satisfactoria. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en marketing@grupovelasco.es. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría hacer todo lo posible para recuperar tu confianza. Gracias por compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.
Andrei George
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a ellos por un fallo de motor en un ds7, Oscar Vargas se encargó de gestionarme el problema, que resultó ser el adblue… tardaron bastante en arreglarme el coche pero agradezco la atención de Oscar y que me facilitara las cosas.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por tu reseña. se la pasaremos a los compañeros de DS Posventa. Estamos aquí para lo que necesites.
Javier Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Nos alegra mucho recibir tu valoración de 5 estrellas! ¡Gracias por confiar en nosotros!
J O G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si entráis, salir corriendo... Sobre todo, no os dejeis engañar por un tal César. Le reconocereis porque tiene aspecto de dormir en un coche abandonado. Entre que no tiene ni idea de lo que vende y la mitad de lo que te cuente es mentira... Avisados estáis... Ir a otra citroen, creerme. Saludos
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos escuchar que tu experiencia no fue positiva. Queremos atender tus inquietudes y mejorar. Por favor, contáctanos en marketing@grupovelasco.es . Agradecemos tu opinión y estamos comprometidos con la mejora continua.
César Sanz Rebollo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza con un trato exquisito
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro taller. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestro trato exquisito y que se sintió seguro y confiado. Estamos encantados de haber satisfecho sus expectativas y esperamos poder seguir cumpliendo con sus necesidades en el futuro.
Elena Barquilla Jorge
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES EN MAYÚSCULA Me cobraron 1.000€ por NO arreglarme el coche, una vez que cobraron, eso si, se desentendieron, NO LLEVÉIS el coche ahí, solo saben poner buena cara para cobrar
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho escuchar acerca de su mala experiencia con nuestro servicio. Nos gustaría saber más sobre lo ocurrido ya que no la encontramos en nuestro sistema. Nos puede contactar en marketing@grupovelasco.es para discutir cómo podemos ayudar y aprender de nuestra situación para mejorar en el futuro.
javier herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En cuanto al servicio y resultado de la revisión no tengo ninguna queja, la atención desde el primer momento muy profesional. Ahora si cuidado con algún objeto de valor o no dentro del coche. Cuando fui a recoger mi coche , me di cuenta que me faltaba el soporte del móvil, pregunté en el mostrador, pero nadie sabía nada, y tampoco me daban una respuesta a la desaparición del soporte, incluso poniendo en duda que estuviera dentro del coche, al final me tuve que ir sin el soporte y a la espera de una respuesta. Mi consejo es que no dejéis nada de valor dentro del coche, ellos no se hacen responsables según me dijo uno de los empleados. La próxima vez que vaya al taller me aseguraré que no dejo nada dentro del coche, he perdido la confianza. Es una pena considerando que es un taller oficial que se supone que te da garantía. Como he dicho antes, con respecto a la revisión, y la limpieza del coche cuando te lo entregan , nada que objetar.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho lo que nos comentas respecto al soporte del móvil. Queremos que sepas que tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a pasar en el futuro. Agradecemos tu consejo y trabajamos para seguir mejorando.
Adelakoletc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi furgo un lunes a las 10:00 con cita, una semana entera allí cuando les insistí q la uso para trabajar... Tube q cancelar trabajos q eso para mí supone mucha perdida.... Cuando solo trabajaron con ella 4h indignante!! Empatía 0. Para rematar no me dieron ninguna solución, no me quisieron decir realmente el problema ( lo sabían fijo pues es la casa peugeot, conocen sus furgonetas mejor que nadie). Su única solución fue de 2.000€ y sin asegurarme que la avería fuese solucionada. Tube ataque de ansiedad, lloré pensando que no podría arreglar la furgo, se me callo el mundo encima. Saqué la furgo de allí habiendo perdido una semana entera de trabajo y sin ninguna solución.... Encontré otro taller que por 150€ me resolvieron la avería en un día. Sin palabras el engaño la falta de empatía, la poca vergüenza y poca profesionalidad y sinceridad de esta marca y este taller. Nunca más en la vida!!!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho la situación descrita en su evaluación. Por favor, sepas que siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y que nos tomamos en serio cada una de las preocupaciones de nuestros clientes. Le agradecemos su tiempo para proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestro trabajo.
Igs
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
2 meses para que arreglen un vehículo y seguimos Personal sin ganas de ayudar y con poca capacidad, en general
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos entristece mucho saber que te has sentido así durante tu experiencia con nosotros. Permítenos disculparnos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nos encantaría tener la oportunidad de estudiar tu caso si nos facilitas tu matrícula o nombre de cliente a marketing@grupovelasco.es
jennifer franco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu comentario!
Beto0033
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El llevar un coche al taller es una vergüenza y más cuando dicen que lo cierran a las 6 cuando a las 5:55 ya lo tienen cerrado no recomiendo que lo vengan a traer aquí. Si una cita la tienes a una hora te tardan 20 minutos en atenderte.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Nos encantaría poder atender tu caso de manera más personalizada. Por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a marketing@grupovelasco.es con tus datos para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. ¡Esperamos poder resolverlo rápidamente!
Ivan Fernandez de avila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de unos problemas con la garantía, ya que compré coche de ocasión un Ford Cmax, me contactó por teléfono Abraham un chico super amable que me ayudó en todo y en menos de 1 semana tenía el coche arreglado.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Abraham pudo proporcionarte un servicio excepcional al resolver su problema de garantía de manera efectiva y rápida. Si necesita algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Joseph A Cooper
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Chapuzas y poca profesionalidad
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Autos Velasco, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, por lo que tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia, estaremos encantados de escucharte y ver cómo podemos mejorar en marketing@grupovelasco.es
miguel barrasa plaza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No he comprado el vehículo por diferentes motivos pero la atención por parte de Miguel Calleja ha sido muy buena, gran profesional amable, te explica todo correctamente. Muchas gracias Miguel
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que, aunque finalmente no adquiriste el vehículo, la atención recibida fue de tu agrado. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional. ¡Aquí estamos para lo que necesites en el futuro!
Abel D
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por las cinco estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Alberto SM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando cuarenta minutos teniendo cita solo para dejar el coche y aquí nadie atiende. Brutal y lamentable
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos sinceramente la espera y entendemos tu malestar. En Autos Velasco , trabajamos para que la atención sea lo más ágil posible, por lo que tomamos en cuenta tu comentario para mejorar y evitar situaciones como esta en el futuro. Te pedimos disculpas por la demora y agradecemos tu paciencia. Si hay algo más en lo que podemos ayudarte, estamos a tu disposición.
FCFG
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En cuánto la atención genial Javier de peugeot que está en recepción es un gran profesional le daría un 10. Yo llevé un coche de renting para cambiar la luna delantera, revisar el sendor delantero y hacer la primera revisión. Y el coche ha salido mas sucio que entro. Se llama lavado de cortesía. Pues cortesía en lavado cero, cuando eso ya lo hacen en cualquier taller. CERO PATATERO ENTREGA VEHICULO. Gracias.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención recibida fue de tu agrado y que valoras el trabajo de nuestro equipo. Lamentamos que la entrega del vehículo no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que cada detalle, incluida la limpieza, cumpla con los estándares de calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes. Agradecemos tu feedback y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
ANA SANZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato, el precio y la atención en la compra de nuestro nuevo Citroën. Grandes profesionales, nos hemos sentido muy bien atendidos y comprendidos. Después del primer año de nuestro Citroen, muy satisfechos con el trato del taller por su rapidez y buena atención. Muy recomendables.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos complace enormemente saber que estás contenta con el trato, el precio y la atención recibida durante la compra de tu nuevo Citroën. En Autos Velasco, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y cercano, y nos alegra saber que después del primer año, sigues satisfecha con el desempeño y la atención en nuestro taller. Agradecemos tus recomendaciones y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Cesar Merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticos!! Trato cercano y personal, precio y condiciones super competitivos, y lo mejor de todo es que después de comprar sigues recibiendo la misma buena atención. Un acierto.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que valoras nuestro trato cercano, precios competitivos y atención continua. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Disfruta de tu compra y aquí estamos para lo que necesites!
Ttlk
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una pena, recibo carta de inmovilizar mi vehículo porque el airbag es defectuoso, y que me proporcionan un coche de sustitución, lo nesito para trabajar. Llamo y no me lo proporcionan ni me ponen en lista de espera porque dicen que tienen solo 8.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos sinceramente el inconveniente que has experimentado. Para añadirte a nuestra lista de espera para un vehículo de sustitución, necesitamos que nos proporciones tus datos de contacto. Actualmente contamos con 25 coches. Por favor, comunícate con nosotros al 911518300 para facilitarnos esta información o envíanos un email a marketing@grupovelasco.es. Agradecemos tu paciencia y estamos comprometidos a resolver esta situación lo más pronto posible.
ikeras 200
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Grupo Velasco. No gracias.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos cada día por mejorar nuestro servicio y valoramos todos los comentarios que nos ayudan a hacerlo. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición.
Jose maria Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi coche por un ruido extraño a relentin,que aveces no lo hacía ,después de 3 días el coche en el taller me llamaron para decirme que no habían encontrado dicho ruido.Bueno hasta ahí normal fui a recoger el coche y noté que tenía menos gasolina de la que dejé y atraves de la aplicación me llevé una gran sorpresa ,el segundo día de estar el coche allí le hicion 10 km por el mismo polígono,bueno digo que podían estar probándolo aún que me parece exagerado,el tercer día fue aún peor el coche se lo llevaron de Leganés al barrio de Usera estuvo circulando por allí y vuelta al taller unos 40km más increíble.Fui a comunicarlo y no supieron que decirme ,puse una reclamación en atención al cliente y la respuesta fue que estaba haciendo pruebas , pruebas de que si era un ruido en relentin...En fin sin respuesta aún de nadie del confesionario Velasco no volveré a llevar el coche allí que para hacer los recados con mi coche que se cogan otro quizá el tuyo cuando lo lleves y que tengas suerte y no se den una ostia que ya te digo yo que no te enteras .Irresponsables al máximo.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por compartir tu inquietud. En Autos Velasco , es común que los mecánicos realicen pruebas de conducción para diagnosticar posibles averías, especialmente si se trata de ruidos intermitentes o problemas que no se pueden replicar fácilmente en el taller. Sin embargo, tomamos en cuenta tu comentario para mejorar la comunicación con nuestros clientes y asegurarnos de que siempre estés informado sobre las pruebas y el uso de tu vehículo durante el proceso de reparación. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra duda o inquietud, estamos a tu disposición.
Sandra Ortiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El concesionario no se hace responsable de su mala gestión respecto a la tramitación de papeles que se habían comprometido a gestionar. El trato penoso, hay incluso una grabación de una llamada en la que me confirman que se tienen que hacer cargo pero no les interesa facilitarla. Hablé con gestoría y me atendió Lorena…por suerte no suelo tratar con personas tan insolentes y con tan poca educación como ella. Además de no darme solución ninguna su tono y forma de tratar al cliente deja bastante que desear. Si necesitas un coche este no es el sitio.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu frustración. En Autos Velasco , nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una atención respetuosa, por lo que sentimos que no haya sido así en tu caso. Tomamos muy en cuenta tu comentario para mejorar la gestión y la comunicación con nuestros clientes, así como la actitud del equipo. Apreciamos que nos hayas señalado esta situación y revisaremos lo sucedido internamente para garantizar que se resuelvan problemas como este en el futuro. Si deseas discutir más sobre este asunto, estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda.
Maribel Lamberti Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado allí al menos 4 coches, nos atendía José Manuel y siempre fenomenal, sin problema alguno. Desde que no está, el trato es lamentable, si surge cualquier problema se lavan las manos y la atención telefónica de gestoría ya ni hablamos... De verdad, no compréis ahí, todo son problemas después de adquirir el vehículo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Lamentamos mucho que tu experiencia haya cambiado y entendemos tu frustración. En Autos Velasco, nos comprometemos a ofrecer siempre el mejor trato a nuestros clientes, y sentimos que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tomamos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Queremos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible, por lo que estamos trabajando para resolver estos problemas de forma eficiente. Agradecemos que nos hayas señalado esta situación y nos gustaría poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Veronica Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Y porque no le puedo poner más estrellas....he tenido que ir para cambiar una pieza de mi coche que había salido defectuosa. Desde la persona que me dio la cita, hasta todos los que me han atendido en el taller...todo super rápido!!! Cita de una semana para otra y visita al taller de 40 minutos. No se puede pedir más profesionalidad. Pero es que además son unas personas encantadoras y amables.... experiencia 12/10.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por tu calificación. Intentamos cada día mejorar nuestros servicios a través de las opiniones de nuestros clientes.
santiago hernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Almudena C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia no pudo haber sido mejor. Compré un Citroën C3 hace dos semanas y solo podría darle las gracias a Leticia. El trato tan cercano y su profesionalidad hicieron que todo el proceso de compra fuera ágil y rápido. En una semana ya tenía el coche en mi casa.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Muchas gracias por tu calificación. Intentamos cada día mejorar nuestros servicios a través de las opiniones de nuestros clientes. Que disfrutes de tu nuevo vehículo.
Lobezno Max
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Gracias por tu valoración. Nos gustaría saber cómo podemos mejorar para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas en el futuro. Si tienes alguna sugerencia o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.
Juan Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Taller de mecánica y de carrocería de pesadilla. 3 semanas para solucionar una avería mecánica de su desastroso motor ¡OJO! Habiendo pasado la revisión completa allí mismo hacia menos de 3 meses. Ramón es un mandado,que seguramente se come los marrones que los jefes no quieren asumir, pero no da ninguna solución al cliente: "a mi es lo que dicen" se limita a repetir. En el fondo me da pena. Se inventan modificaciones de partes de la Mutua Madrileña, que no existen para no asumir una reparación de un golpe que le dieron a mi vehículo estando en su taller, en su custodia. La palabra de la Mutua contra la suya, pero mientras lo aclaran yo sin coche. Dan un servicio lamentable, pero como hay poca oferta se aprovechan para seguir abusando de los clientes. Camino a denunciar y reclamar en el taller, en la oficina de consumo y en la OCU. Pero si no denuncias tú pierdes y ellos ganan ¿Verdad? JM.
angelines diaz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gran experiencia. Compramos un C3 en perfecto estado, casi nuevo, en una semana hemos tenido todo solucionado. Nos atendió Leticia y en todo momento todo fueron facilidades para efectuar la compra. Estamos super contentos y muy agradecidos con el trato que nos ha dado, realmente es una gran profesional muy implicada con su trabajo. Espero que el coche nos dé buen resultado y nos dure muchos años. Totalmente recomendable 💯, de momento.....
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Leticia te brindó un trato tan excelente. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos que el C3 te dé un excelente resultado y te acompañe durante muchos años. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!
Vicente Sacristan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incomprensible. Acabo de ver todas estas reseñas de 1 estrella, pensaba que la mia les doleria, pero esta claro que ni las miran aunque no se que magia haran para tener un 3.7 de media. incomprensible.. Cuento mi experiencia. Llevo el coche a reparar en octubre (me sale un error que indica fallo en el sistema electrico), me dicen que es cosa de la bateria y que hay que cambiarla y aunque este en garantia que la bateria se gaste antes de los 4 años corre a cargo del cliente. ok aceptamos barco. El coche funciona bien, llevo el coche a revision del 4 año en febrero, dicen que tocaba cambiar la bateria pero no me la cambian porque ya esta cambiada, se ofrecen a pasarme la itv y les echan para atra en la itv alegando errores de motor, Me confirman que ellos en la revision ni miran la centralita (vergüenza bochornosa les tenia que dar pasar la revision a un coche de 4 años y que luego les tiren en la itv) Total el coche se tiene que quedar un dia mas de taller, y pasan la itv magicamente. A la semana vuelvo a tener el mismo error, me da mucha rabia y decido llevarlo a otro taller tambien de la casa. En este me dicen que que bateria me han cambiado, que mi coche tiene dos y la que esta mal es la de atras. Llevo dos semanas tratando de contactar con ellos para que me digan que bateria me cambiaron siempre me indican que les pasan nota pero pasan. Encima estaran molestos porque no les pude atender cuando a ellos les daba la gana para que cambiara de opinion ya que no les puse un 10 despues de la cagada que se marcaron...
PATRICIA BLANCO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de ir a tres talleres di con este que de momento me ha encantado el trato,cita puntual, atención cercana y con servicio al cliente a destacar,he tenido que dejar mi coche y me han acercado hasta la puerta de casa.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que pudimos ofrecerte un trato cercano y un servicio al cliente destacado. ¡Estamos aquí para lo que necesitas y nos alegra saber que todo salió bien!
Mercedes Lozano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
gerardo griñan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
carmen gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Edito 25/03: Sigo sin coche, sin llamada y sin solución. El día 19 de febrero dejo mi coche en este Taller tras un golpe de tráfico. A los 15 días llamo para ver el estado, su respuesta es "está en carrocería, hoy o mañana está listo" Repetidas llamadas dejando pasar esos 2 días y la misma respuesta. A fecha de 18 de marzo me dicen que están a la espera de una pieza... 1 mes, esperando una pieza??? Entonces porque llevan 15 dias diciendo que hoy o mañana? Que solución me dan...ninguna! Que me aguante. O que me ponen la pieza vieja. Han pasado 2 días y sigo esperando. Les parece a Ustedes esto normal? Taller no recomendable. Se ríen del cliente. Nada!! A vuestro ritmo. Si veis que tal contactar conmigo y me contáis ahora otra cosa y sin solución para el cliente. Ah no!!! Que vosotros no llamáis, ya tengo yo que estar intentando contactar con vosotros.
Eduardo serrano manzano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato lamentable por parte del taller, he traído la furgoneta ya que no me ha quedado otra, al ser ellos el único servicio oficial de furgonetas Peugeot de la zona No lo recomiendo a nadie
Gabi P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular! Gracias Daniel por toda la gestion !!
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
Javier Pozo Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
DVD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Ramón en la recepción del taller ha sido fantástica. Ha resuelto todas mis dudas y me ha ofrecido una solución a mi problema de agenda para recoger el vehículo. 10 puntos de 10.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas.
TOMAS FERNANDEZ MENA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se echa de menos a gemovil. Iba a dejar mi vehículo en renting para revisión, campañas y reparaciones chapa y pintura y pretenden cobrarme 17 euros diarios por el vehículo de sustitución. Servicio y atención al cliente cero
Carlos Avila (Sin-Insect)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No compréis allí. Encargue una furgoneta en octubre de 2023 en el concesionario de Aranjuez. Se suponía que me la entregaban el 4-12-23, pues bien, llego ese día y el comercial estaba de vacaciones, me pase por el concesionario y me dijeron que había cambiado la fecha de entrega, que ahora seria para el 2-2-24. Rechaze la reserva y me fui a Leganés, allí me ofrecieron una berlingo de entrega inmediata que tardo tres semanas en llegar (vaya entrega inmediata), cuando voy a recogerla resulta que han traído una equivocada así que la rechazo y sin dar la cara el jefe para darme una solución, me marcho y me dicen que espere al lunes. Llega el lunes y después de tener que llamar yo al jefe (Jorge Mateo) me dan la opción de que me compran esa furgoneta y me dan otra al mismo precio. Me vuelven loco pidiéndome papeles, les tengo que hacer factura , etc. soy autónomo y tenía que mirar todo con mi gestor. Después de aceptar, tardan otras tres semanas en darme la otra furgoneta y tan panchos. No ha dado la cara el jefe y el comercial como si nada. Así que cuidado con comprar allí, no se preocupan nada más que de vender hasta haciéndose la cama unos a otros. Penoso!!!
alberto fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No quieren ni comprar ni sus propios vehículos,tasándolos muy por debajo del precio de mercado atraves de su empresa spoticar
Fernanda Calderon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Comento para los confiados y los que saben poco de coches como yo, el coche (peugeot) (26 km recorridos) que compré hace un año genial todo genial... resulta que terminando la garantía se me presentía un problema (se me filtra el agua por la luna, lo llevo al taller de ellos, les dije que seguro es la luna, me llaman para CONFIRMARME que si, que esta MAL PEGADA LA LUNA) como se me acabo la garantía no me lo quieren arreglar, cuando me han vendido un coche con la luna mal puesta... a día de hoy mi coche sigue ahí sin ninguna solución, no he ido a recogerlo porque a la hora que salgo del trabajo el taller está cerrado... HE MANDADO MENSAJES PIDIENDO HABLAR CON EL GERENTE DE VENTAS Y AQUI SIGO ESPERANDO SU LLAMADA... AL FINAL VOY A TERMINAR ARREGLANDO ESE PROBLEMA PERO LA FACTURA ME LA VAN A PAGAR ELLOS, PORQUE TOMARE MEDIDAS LEGALES. Conclusión hagan revisión de todo, absolutamente todo y lean bien lo que firman, porque quiero aclarar que cuando el chico del taller me llama me dijo que aún en garantía hay cosas que no entran (haciéndome entender que lo tengo que arreglar yo, SI O SI)
Jose
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Cita solicitada hacia dos meses para una revisión, y los buenos días que me da el recepcionista es que no tengo cita. 😡 Por fin se aclara y me pasa a un compañero. Todo bien hasta que le pido el coche de sustitución solicitado hacia dos meses, 🤔, nadie le ha dicho nada…. Un rato grande esperando a que traigan un coche…. Lo demás bien. El coche lo compre aquí y la verdad que fue de maravilla. La primera revisión la pase también aquí y sin problemas, pero esta última…. Imagino que mejoraran.
f ayus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el taller Opel es francamente horrible. A mi coche de 12 años le diagnosticaron una avería de 2000 euros por la que me comentaron que no merecía la pena arreglar y que me comprara otro coche. El coche está arreglado en otro taller por menos de 200 y va perfecto. Me gustaría denunciarles por prácticas empresariales deleznables. No le recomiendo este taller ni a mis enemigos.
Manuel pedro Felicio de azevedo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes estoy teniendo una muy mala experiencia con el taller .he llevado mi coche con golpe frontal me dan fecha de entrega del coche un mes y medio después de llevar mes y medio esperando me dicen k aun no esta el coche pues ya llevo otro mmes y sigo sin coche ahora me dicen k para mediados de enero total 3 meses para reparar un golpe y sin coche de sustitución me parecen muy pococos profesionales y serio para ser un taller oficial de Citroen no aconsejo a nadie llevar ahi el coche
Gema Del Olmo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Rodrigo Sánchez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
3,5 estrellas. El concesionario está bien, lo que espera uno cuando entra a una casa de vehículos. José Ramón es buen vendedor, y hace entender las cosas al momento y te resuelve dudas e intenta agilizar el proceso de entrega del coche lo máximo posible. Compré un Opel Corsa hace bien poco, y me daban entrega a finales de noviembre, principios de diciembre. José Ramón me llamó a finales de octubre diciendo que ya tenían el coche listo. Son muy rápidos para las entregas, y tuve mucha ilusión al recoger el coche. Valoración del concesionario hecha, toca la del vehículo. No vuelvo a comprar más Opel en la vida, y eso que es mi primer coche. ¿Motor PureTech con cadena bañada en aceite? Cada 60.000km o 6 años, a cambiarla. +700€ en mantenimiento de esta pieza, a parte de que, en el día a día, yendo al trabajo o saliendo un fin de semana, voy con más miedo conduciendo el coche creyendo que se va a romper, que no os lo podéis imaginar. Ni Citroen, ni Opel, ni DS y ni mucho menos Peugeot. Mi preferencia en 4 años cuando tenga que devolver el Corsa (cosa que lo haré), será un vehículo coreano o japonés. Me plantearé uno alemán pero ni de lejos Grupo VAG ni Grupo BMW. Eso sí, el coche viene equipado hasta las trancas, es de agradecer y destacar que un coche que me ha salido por menos de 22.000€ venga tan equipado viendo la competencia. Si mi Opel Corsa tuviese un motor Hyundai u Honda, no me pararía ni un segundo en comprarme otro Corsa, pero mientras monten chusma de PSA, bien lejos están de captarme en el futuro.
Ana Silva Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un c3 en el 2020 con 7000 km. A los 20000 me empezó a fallar el sistema de adblue . Ahora con 63000 km otra vez en el taller para cambiar todo el sistema de adblue por 2000 euros.
NOEMI MARTINEZ PAREJA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi c Elisee comprado allí Justo hace 5 años para tirar a la basura o para seguir gastándome más dinero ya se cambio radiador motor caja de agua embrague y ahora la bomba de freno que más se le puede romper? Y lo peor de todo que sigue la misma luz de fallo motor Que joya de coche
María José Aguado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta como nos atiende James. Es un vendedor estupendo.
Montecarlo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acaba de pasar Halloween, pero si alguien se quedó con ganas de más aquí les dejo mi experiencia que intentaré resumir para que no de mucho miedo. Verano del 2022, la ITV me tira porque al encender el coche me sale un mensaje de "sistema anticontaminación defectuoso". Lo llevo a este taller sabiendo que me saldrá más caro pero con la confianza de que me lo dejen bien y me dan por escrito que estará en 2 semanas. Tardan 1 mes y medio y me cobran 2500 € por ponerme nuevo el turbo y alguna cosa más, ya que en este tipo de talleres no arreglan las piezas sino que las cambian. Según me dan el coche me dirijo a la ITV y cuando voy de camino me vuelve a dar el mismo fallo de antes. Regreso al taller, se lo quedan 1 semana más y me dicen que todo bien que sólo era como un cable suelto y que por eso se encendia el testigo,(es posible que fuese un cable suelto desde el principio?). Verano del 2023, el coche no me arranca, lo llevo aquí y después de más de un mes con él me dicen que el coche tiene múltiples problemas como cilindros dañados, válvulas dobladas, cadena rota...y me dicen que con todo lo que tiene sale más barato cambiar el motor que arreglarlo. Y me dan un presupuesto de 8.000 € por ponerme un motor que no es nuevo. Por supuesto, no lo hice. Tuve que pagar 400 € para sacarlo de ahí. Me dieron el motor desmotado en el maletero y lo llevé a un taller de barrio de los de toda la vida y me dijeron que no tenía nada de eso de cilindros mal ni válvulas dobladas. Que sí un desgaste del árbol de levas y la cadena rota. Llevo unas semanas con el coche y va fenomenal, incluso mejor que antes. Le queda mucha vida a mi motor, el que yo compré, el que conozco. Porque no me lo cambiaron sino que me lo arreglaron.
Mar Fe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana el coche para hacer un dianosis y todavia esperando que me digan que le pasa al coche llamas.por telefono y el señor del taller no devuelve las llamadas pesimo el trato
Sara Garvia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con Leticia, una atención que nunca había recibido , me comprado un coche y increíble su atención, preocupación, facilidad y manera de atenderte.
luis cosido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que como actúan los mecánicos en cosas que no se ven, NO MERECE LA PENA IR A HACER EL MANTENIMIENGO A PEUGEOT AUTOS VELASCO, mira que ya había tenido problemas y seguía yendo, ayer cambiando yo los filtros de habitáculo de mi Peugeot 308 los encuentro así, metidos de mala manera, no me estraña ciertas cosas, adjunto factura de cuando hice el manteniendo con ellos...cómo desprestigiar una marca,,,AUTOS VELASCO TE ENSEÑA, (*no deja poner reseñas en Peugeot autos Velasco, pero los mecánicos son los mismos 😔)
Che Urt
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un citroen berlingo XTR hace poco. Antes de comprar cualquier citroen busca en google la estafa que hacen con el depósito de adblue. Hay una plafaforma de miles y miles de afectados. No hay derecho a que oculten esa información.
Antonio Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En abril llevo mi coche Citroen con fallos de motor y de adblue, me revisan el coche y me dicen que no le pasa nada, que reinician el sistema y ya (75euros, 1 semanaen el taller), nos entregan el coche y al día siguiente da el mismo fallo, lo volvemos a llevar y ahora me dicen que es el depósito de urea (otros 506 euros, menos mal que no pasaba nada, en total otro mes en el taller, fueron rápidos.) A los 2 meses, me vuelve a dar fallo de motor, ahora me sustituyen inyector de urea y catalizador y caja de salida que según ellos perdía agua (la reparación, otros 2064 euros, otra semana en el taller, ya llevamos en total 6 semanas) Todo esto viene por un fallo de Citroen en los motores con adblue, con lo que yo creo que debería hacerse cargo la casa. Me parece una sacada de dinero que te cobren 2000 euros por cosas que son fallo del coche y Citroen lo sabe, además que en otros talleres no cuesta ni mucho menos ese precio. Creo que acaban de perder el grupo PSA un cliente que ya no va a volver a comprar ningún coche de la marca y no hablará bien de ellos.
oscar Chorro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio. Engañan. Tuve problema de filtro de partículas y me diagnosticaron fallo interno del motor(2000€) lo hicieron para no hacerse cargo de su problema con los filtros de partículas? Lo cambié en otra Citroen sin problema. No volveré. Me e sentido engañado.
L. F.M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Das info y te fríen a correos de spam
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes, en todos los correos que mandamos siempre damos la opción de darse de baja para no recibir más correos, también nos puede escribir a markerting@grupovelasco.es indicando su correo electrónico para darle de baja de nuestras newsletters. Muchas gracias.
Javi Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cometí el error de llevar mi coche a este concesionario por un problema de climatización. En principio para solo cargar el aire. Me entregaron el vehículo SIN comprobar si funcionaba o no el aire acondicionado Y 5 días después volví y me dijeron que había un problema de fuga y que era necesario poner una pieza. Les pedí que me devolvieran la cantidad pagada y me dijeron que no era posible porque ellos no podían comprobar el fallo de la fuga ...¡porque para que pudieran hacerlo primero debía realizar la carga! ¡Increíble! Y aún así ¿por qué me entregaron el coche sin comprobar siquiera que no funcionaba? Absurdo. Cualquier profesional sabe que hoy en día existen medios para comprobar un problema de fuga ..sin tener que primero cargar. Lo increíble es que utilizan este argumento para engañar al usuario y no devolver el dinero. HE METIDO UNA RECLAMACION VÍA LA COMUNIDAD DE MADRID, que prosperará seguro. Concesionarios como este son los que dan mala fama a un sector lleno de buenos profesionales. Las personas que me atendieron lo hicieron con interés y buenas intenciones, pero sin capacidad para resolver ningún problema.
Alejandro alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un muy agradable Citroën C3 de Leticia, ella ha sido una gran profesional y muy atenta y útil a lo largo de este proceso, le recomiendo a cualquiera que quiera comprar o vender un Citroën.
carlos medina torres
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecerle por la compra del Renault Clio, con su empresa y profesionalismo, estoy muy satisfecho con su trabajo y creo que esta es una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida.
Jorge Poyatos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y muy bien asesorado, compramos un Peugeot 3008 el día 15 y el 17 ya nos lo entregaron, el asesoramiento de su correduría de seguros muy bueno, trabajan con varias compañías y me salió más barato y más prestaciones realizando la gestión a través de ellos con mi actual compañía , muchas gracias a Leticia , muy profesional dándonos explicaciones en todo momento sin dejar ninguna duda, los próximos coches los compraremos allí sin duda
Jaime García-Morato
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Resolución pésima ante incidencia se llevan el coche de Leganes a Fuenlabrada sin permiso, he tenido dejar el coche en tres ocasiones diferentes (atendiendome tres gestores diferentes) para la misma cuestión, perdiendo tiempo, dinero en desplazamientos y no dando solución. Al final saco el coache para llevarlo a otro taller.
Raul Boza Orozco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UNOS INCOMPETENTES QUE NO SON CAPACES DE DAR LA CARA... He comprado un coche hace un casi dos meses y me tenían que entregar el coche hace 3 semanas y aún seguimos a la espera... Llamamos para saber dónde está mi coche y no nos cojen ni el teléfono excusándose que eso es problema de la compañía de transporte, SI PERO EL DINERO BIEN QUE LO CONISTE EL PRIMER DIA. Ayer supuestamente era la fecha límite para que llegara después de 5 fechas límite, y para nuestra sorpresa se an ido de vacaciones,tanto ROBERTO como el director que tiene menos palabra RAÚL. Un acierto sin duda el comprar el coche ahy.....
David fernandez cardenal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a por recambios, buena atención y buen servicio. Volveré!!
Paula Bautista Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace cuatro años compramos un Citroen C4, nos lo vendio Jesus Meneses y como no podia ser de otra manera lo hemos cambiado por un Peugeot 5008 que tambien nos ha vendido Jesús Meneses, gracias como siempre por tu atencion, paciencia y cariño, nos veremos
Alfonso Cabezas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo puedo decir una cosa, sin extenderme... NO volveré!!!
Veronica Silva Bernardez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados tanto con el vehículo, perfecto para nuestras necesidades, como por el trato recibido en especial por Leticia, gran profesional y excelente persona.
Cc Cc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor servicio ofícial del grupo en la zona sur a todos los niveles
José León
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad
andres marquez martinez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Al principio todo muy bien, el asesoramiento por parte de LETICIA bien. Peeero, aquí viene lo malo, luego a los 40mil km había que hacerle el mantenimiento correspondiente, acontece que nos llaman del conseccionario una chica ( MONICA) y nos dice que le podíamos hacer el mantenimiento con ellos pero nos cobrarían unos 416€ (y aún en garantía el coche). Decidimos llevarlo a otro taller de citroën y cuando nos lo entregan la sorpresa era que nos salí GRATIS el mantenimiento ya que aún estaba en garantía. Me parece muy sinvergüenza ( por no utilizar otro termino) por parte de este conseccionario querernos cobrar por algo que no debían. PARA LOS INESPERTOS EN TEMA DE COCHE, como lo somos nosotros, ES MEJOR SIEMPRE UNA SEGUNDA OPINIÓN
Fernando Javier Vargas Alcaraz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien, en la línea de estos tipos de negocio.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Fernando, muchas gracias por tu reseña ¡Esperamos verte pronto! Un saludo
Daniel Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
¡Muchas gracias por tu valoración Daniel!
Mario Arenas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato recibido y lo rápido que fue todo. Julian un buen profesional y recomendable al 100 x 100 compré un Citroen C3 y todo muy bien y como acordamos.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Mario, nos alegramos mucho por tu experiencia con nosotros. Esperamos que disfrutes tu coche al máximo ¡Un saludo!
Belen Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente hemos comprado un 308 en Autos Velasco. El trato de Leticia ha sido inmejorable. Apreciamos su profesionalidad y saber estar. Estamos muy contentos con la compra.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Belén ¡Muchas gracias por tu reseña! No alegramos mucho de que hayas pasado por nuestras instalaciones. Disfruta mucho de tu nuevo coche, un saludo.
ROSA BEISTEGUI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas en cantadores y buenos profesionales, los recomiendo cien por cien
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes Rosa, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber lo bien que ha ido tu paso por Citroën Autos Velasco. Vuelve cuando quieras ¡Un saludo!
Raul Calvo Redondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
me atendio jorge linares,me explico todo lo que tenia que saber del coche,financiacion y ofertas,yo iba a por un seminuevo que tenian expuesto y al final me quede con uno nuevo por que el precio era mucho mas atractivo
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Raúl, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecho tras tu paso por nuestras instalaciones ¡Un saludo!
GZLZ Anyta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a ver un Citroën Ds y la verdad que el coche de 10 y la señorita Leticia que nos atendió, un encanto de profesionalidad, amabilidad y un trato inigualable, todo lo hizo fácil y rápido para comprarme el coche. Mil gracias Leticia eres una gran profesional del sector.🥰🥰
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Anyta, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha tras tu paso por Citroën Autos Velasco ¡Un saludo!
A LE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenos días Abraham ¡Muchas gracias por tu valoración!
Yihao Lai
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Isaias Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias José Manuel Pariente por estos 6 años de atención tan esmerada y profesional, tanto en la ayuda para la elección de coche, como en la resolución eficaz de todos los problemas que hemos tenido; incluida la gestión del accidente que he tenido hoy y que como gran profesional y persona que eres, me has ayudado a gestionar en tu día de vacaciones.
Victor Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comenzado un renting con ellos hace poco y todo lo que puedo decir es que ha sido perfecto. Han respondido a mis peticiones, el trato de los 3 comerciales ha sido maravilloso y en menos de una semana tenía el coche listo. Perfecto todo
Dolores Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de concretar con el taller que dejando mi vehículo renting una semana antes de su devolución por fin de contrato para pintar y cuatro cosillas más , lo que se suponía era una semana se convirtió en casi un mes con la consecuencia de un cargo para mi de más de 100 euros por retraso en la entrega. Algo que ya le estuve advirtiendo al personal de taller de Citroen. Gracias
Pilar Manzano Peralta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
María Jesús
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me gustaría dar cuenta al detalle de la mala praxis de Automóviles Velasco. Sin embargo, no pretendo extenderme demasiado y sí concretar los motivos por los que ya he dado queja a mi compañía de seguros y por los que no recomendaría a nadie llevar su vehículo. En primer lugar, la falta de profesionalidad en la reparación: sí que el golpe de chapa está arreglado, pero para sorpresa mía, me lo devuelven mal pintado. Lejos de reconocer tal hecho, doy un nuevo parte a la aseguradora, y pasados cinco días, me llaman del taller para decirme que el perito no se ha presentado. Raro ¿verdad? El perito se presentó hasta en dos ocasiones. Pero el error en la transcripción de la matrícula en su sistema informático ( que ya lo advertí en mi llamada al taller que estaba mal puesta), les llevó a comunicarle al perito que el coche no lo tenían allí. Consecuencia: otra semana más sin coche Cuando por fin, después de casi cuatro semanas, me devuelven el coche, nos damos cuenta que no lo han dejado bien. Contrastado en otros talleres, me confirman la mala ejecución en la pintura del coche. Así que, el coche lleva una tonalidad original y otra más oscura, porque desde Automóviles Velasco así lo decide. Una vergüenza de gestión! No lo recomiendo absolutamente a nadie.
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes María, desde Talleres Autos Velasco sentimos las posibles molestias ocasionadas. Con las mejores intenciones hemos intentado dejar el vehículo pintado de forma que la diferencia de tonalidad fuera mínima puesto que venía mal pintado anteriormente. Finalmente se ha procedido a pintar el coche por completo. A pesar de que trabajamos todos los días intentando dar siempre un servicio profesional y de calidad al cliente, en ocasiones también podemos cometer errores que intentamos minimizar en la medida de lo posible
Aliciapi Penalva
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Amparo SOTO SEOANE
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Susana Velayos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si necesitas un coche y te gusta Citroen este es tu lugar. Si quieres que te atiendan como tú te mereces pregunta por Raquel es encantadora
pablo peralta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Las personas que atienden son muy amables. Trato personal. Cercano y de calidad
Ana Claver
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Miron
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
DBH
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres información sobre un Citroen, supongo que será el lugar adecuado, pero si por el contrario deseas algo acerca de los DS que supuestamente también se venden aquí... no hay ni siquiera uno en la exposición, de ningún modelo, ni folletos ni nada de nada. Entiendo que al ser una segunda marca, no le interesará a la concesión vender esos coches... pudiendo despachar Citroën.
Nieves Pastor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal en general fantásticos, educados, serviciales...... vamos que estoy encantada con ellos
Alvaro Sara Parra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario con trabajadores muy atentos
Javier Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato espectacular
Name surname
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria.dominguez.m.@gmail.com M13308487
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
ERNESTO CUERVO VALVERDE
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Rubio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio de comprar coches
Teresa Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Viki dulces
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesus Meneses mesa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo compré un coche no hará más de 2 meses y estoy encantado tanto con el grupo , como con el comercial que me atendió. Una experiencia de 10 !
Antonio Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial José Pariente un crack.Atento y cordial.
Jose Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
José Luís Gumiel
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hugo Artigas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, Hoy mismo fui a ver las distintas opciones de renting que tenia para un DS7 y me atendió James Zhou.He de decir que el trato fue exquisito, una persona encantadora que me explico todas las distintas opciones que tenia , me enseño todos los vehículos disponibles y el trato respecto a la operación que fui buscando fue perfecta! Muchas gracias por la profesionalidad
Jose Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Nuria Alonso Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Alcudia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Luis Coto Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un vehículo de la marca. en todo momento he recibido una atención exquisita. Miu agradecimineto.
EL VASCO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel As
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Claver
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces me tocó ir, para reparar una avería, pésima impresión de la profesionalidad
Mónica rodriguez garcía
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
石清华
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carol Amor
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
xmaxter moto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Edison Fernando Guanochanga Guaigua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Domingo Casado Agustin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Guisado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Martin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
sagrario fuentes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
RAUL PALOMARES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Atentos y profesionales.
Luis F. Donado Jimenez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
A. Mascu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
OLIVA MUIÑA GONZALEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan luis Rodriguez ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy atenta y agradable, me ayudaron en todo lo que necesite y por eso acabe comprándome un coche con el que estoy super contento
JOSE B Y F
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
BUEN TRATO
Santiago Llera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Me ofrecieron un KM 0 con 136 Km. Como me parecían muchos, le pregunté al comercial por la causa, me dijo que eran razones de fábrica, pruebas a las que están obligados, etc. Solicité un informe del vehículo a la DGT, y resulta que era mentira. En el registro de vehículos constaba que el supuesto KM 0 había tenido como primer dueño a un particular, de noviembre a diciembre de 2018, y luego devuelto al concesionario. Los "listos" siempre intentando aprovecharse de los "incautos" consumidores. Perdieron una venta. Por cierto, el informe de la DGT se puede hacer on line, cómodamente desde casa.
José Luis Caballero Cristina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En el tiempo que estuve gestionandolacompra de un coche el trato y el buen hacer de los trabajadores es de 10, al final me llevé un espec Tourer el 8de enero y estoy contento un abrazo
Emilio Ardelean Denes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo Barrios Paton
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Vergara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, tanto en ventas donde entienden y atienden tus necesidades. Cómo en taller, donde son rapidos, atentos y muy buenos profesionales.
Jose Angel Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Aguirre Baeza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
CARMEN SAN JUAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mª de los Ángeles Escolano Santos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MT TS
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Entre semana imagino que será distinto pero los sábados la gente anda dando vueltas viendo los coches y los comerciales atienden al primero que pillan si tu llevas esperando 20 minutos te aguantas... Mala suerte!!! Deberían tener más control para atender a la gente según orden de llegada en otros concesionarios de la zona lo hacen y todos contentos.
Roberto García
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
jose manuel alvarez caballero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
JULIO GUTIERREZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jmam
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Manuel Pariente y el trato fue estupendo el mejor sitio que me han tratado para comprar un coche tanto fue que decidí comprarlo y hasta la fecha muy contento con el señor José Manuel.
Sonia Díaz Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Negredo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel una gran persona y muy buen vendedor, muy contentos con nuestro Ds7.
Javier Pinel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Hernández Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estaba bien en el concesionario del coche
Pedro Hernández Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estaba bien en el concesionario del coche
Angel Perez Remedios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala esperiencia me cobraron 1.700€ y me han dejado piezas sin poner he tenido que venir ya dos veces por que cada día me he dado cuenta que falta alguna pieza me dicen que la he perdido no son nada profesional
Respuesta de Citroën Autos Velasco.
Buenas tardes... ¿nos podría dejar más datos en marketing@grupovelasco.es?... no podemos localizarle en la base de datos para poder hablar con usted. Gracias de antemano.
kiko pedro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Venta de coches, buen servicio y gente profesional
Juan Carlos Gómez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Aguilera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Richard Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento las veces que ido me han tratado perfectamente
AGUSTIN AMO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nosotros en particular el trato a sido excelente desde el primer día que reservamos nuestra Citroen Berlingo. Miguel fué el vendedor siempre atento y informandonos de como estaba la situación del vehículo ya que se demoró por la crisis de los microchips. Acabo de hacer la primera revisión y siempre muy atentos y muy profesionales. Enhorabuena al gran equipo Citroen. Recomiendo 100*100.
Juan José Velasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
María Lanchas Alfonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MIGUEL A. GARCIA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No volvere
felipe
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No os lo recomiendo, me cobran 900€ por una reparación que tendría que hacerse cargo la Citroen y cuando les pido las piezas para llevármelas me dicen que 1450. Éstos han visto los Soprano. Poco serios y vengativos. Adiós al grupo Velasco no vuelvo.
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