Ayvens Leganés

Una experiencia pésima! Actualmente tengo contratados un servicio de renting con ellos, tardan en entregarte aproximadamente un mes y medio el vehículo y te lo dan en pésimas condiciones. Contraté un vehículo seminuevo , etiqueta eco , automático, aparentemente en perfectas condiciones… a mes 4 primer avería en la luz, avería en un neumático y cambio del filtro de aceite , ya que no se había hecho una revisión antes de entregar el vehículo. Para colmo me toca pasar la ITV y tengo que llamar 100 veces para lograr que me envíen la ficha técnica del vehículo y poder pasarla, ya que ellos no se preocupan en facilitarla en ningún momento. Y por supuesto la baliza y todas las novedades que dicte el reglamento te las costeas tú! Porque ellos son expertos en limpiarse las manos. Jamás los recomendaría he tenido rentings con otras compañías y ninguna tan mala como esta. Espero que dejen de engañar a los clientes!

Devolvimos el coche en garantía por la mala atención que recibimos. Después de casi un mes no nos han devuelto la fianza. Siempre hacen hincapié en que se tienen que poner en contacto con nosotros facturación y aquí nadie se pone en contacto con nosotros es una vergüenza. Para coger el dinero andan rápidos pero para devolverlo...!!! Veremos a ver si nos lo acaban devolviendo o si nos devuelven una parte porque ven "algún daño" de 8 días que tuvimos el vehículo de los cuales 3 no pudimos moverse porque no nos dieron distintivo medioambiental Es mejor que no se contrate nada con esta empresa.

He sido cliente durante 4 años pagando mis cuotas a rajatabla, ahora deciden no darme presupuesto para comprar el coche que tengo con ellos debido a que el departamento de "riesgos" lo ha denegado, sin ningun tipo de explicacion mas, ademas no intentes buscar explicacion a traves del correo o telefono porque no te va a llegar, los de atencion al cliente nunca saben nada ni tienen la informacion suficiente para aclarar o solventar tu problema. En fin una empresa que trata asi a sus clientes se acabara cayendo por su propio peso. Cuestion de tiempo

Tuve una experiencia muy decepcionante con Ayvens. El día 16 de junio de 2025 fui a recoger un Nissan Qashqai de renting que había gestionado por internet. Al llegar, me hicieron firmar la entrega antes de poder revisar el coche, y al hacerlo, descubrí un gran arañazo en el paragolpes delantero, el sistema Start/Stop no funcionaba y tuvieron que cambiarle la batería en ese momento. Obviamente me negué a aceptar un coche en ese estado. Además del mal estado del vehículo, perdí toda la mañana y tuve que pedir permiso en mi trabajo para nada. Una total falta de seriedad y respeto al cliente. Hoy 31/08/2025 actualizado está reseña!! Sigo sin el coche, no me dan ninguna tipo de inf sobre el estado del coche ni cuando tienen previsto entregármelo, he tenido que alquilar otra coche! Estoy desesperado.... He tenido que poner el tema en manos de un abogado!!! Espero que mejoren su proceso de entrega y no hagan perder el tiempo a la gente entregando coches en mal estado. No lo recomiendo. *He puesto reclamaciones por correo de atención al cliente. He llamado muchas veces... Ninguna solución , ninguna contestación! Actualmente hoy día 14/10/2025: finalmente no cumplieron con la entrega. Tras intentar reclamar, no obtuve respuesta por su parte. También informé a la OCU; la empresa tampoco respondió a la Comisión de Arbitraje de Madrid —aunque al no estar adscritos no estaban obligados a hacerlo—. Actualmente estoy a la espera de la devolución del depósito y de una mensualidad. Además, he sufrido daños y perjuicios debido a la falta de resolución y aún no tengo garantías de que vayan a compensarlos. Mi experiencia ha sido frustrante por la falta de comunicación y la ausencia de responsabilidad. No recomiendo contratar con ellos hasta que demuestren mayor seriedad.

Lamentablemente AYVENS trabaja con empresas compartiendo otros servicios como el de choferes para el traslado de sus vehículos tuve la mala suerte de dar con la empresa TODOCHOFER ,empezando por el dueño un arrogante mal educado llamado ALVARO. Como el servicio se paga por adelantado juegan con los tiempos de uno, ponen excusas al no cumplir con los tiempos de entrega y recogida establecidos. Y no solo eso si no que también como solución te dice este amable señor, que lo cancelea si quieres y buscate otro servicio , pero no te devolvemos el dinero o te esperas ( lo que era en una semana se conviertieron en tres semanas) y excusas. 🙌🏼👏Encima te entregan el coche apestado a tabaco ,esto ya fue el colmo. A su vez sus secuaces de empleados hacen lo mismo y los choferes están sometidos. Ayvens fíjese bien a que empresa de mala muerte y reputación ingresan es su staff si no investigue sobre la empresa y lo vera con sus propios ojos.

Totalmente decepcionante el servicio, tras contactar vía mail, telefónicamente imposible que te atienda una persona, para llevar un Mazda nuevo al servicio oficial en Ciudad Real les deniegan el permiso para el mantenimiento. El peor renting que he tenido en 25 años.

Experiencia nefasta mas de 3 meses llamando a atención al cliente el coche se lo llevó la asistencia y desde ese momento nadie mas se comunico conmigo. Llamo me dejan en espera y parecen burlarse solo dicen abriremos una reclamación pero las cuotas si que las cobran el dia que es. No hay solución ningun responsable se a comunicado para darme una solución envías correos electrónicos y nadie los responde. Vamos un negocio redondo alquilan el coche y en cuanto se daña sigues pagando sin usarlo y sin q lo reparen

Si estas dudando en recurrir a esta empresa para alquilar un vehículo, no lo hagas y me lo agradecerás.

Llevo muy poco tiempo con el coche como para saber de los demás servicios. Pero estas 5 estrellas van para Fernando y Lorena. Y las personas que hasta ahora me han atendido por teléfono. Conmigo se han comportado y atendido perfectamente. Todo las dudas que he tenido me las han resuelto. Gracias.

Queremos agradecer la atención, el trato recibido y la profesionalidad de LUCIA GARCIA de la tienda de Leganés. Gracias a su intervención que para nada era su obligación, nos ha solucionado la entrega del vehiculo y así poder disfrutar de nuestras vacaciones. Sin duda, LUCIA es un ejemplo a seguir por algunos de sus compañeros que no han tenido la actitud de Lucia de querer satisfacer y ayudar al cliente. Lucia se merece ser promocionada.

Lamentable , venden coches en mal estado los comerciales unos impresentables no te contestan cuando no les interesa.

Experiencia nefasta con Ayvens. Mi Cupra Formentor lleva desde febrero con averías graves y repetidas en garantía, que incluso ponen en riesgo la circulación. Tras meses de correos, llamadas, un burofax y hasta presentarme en sus oficinas, solo conseguí que me ofrecieran, a regañadientes, un coche de sustitución por 15 días y de categoría muy inferior al contratado (Kia Picanto, pese a pagar una cuota de más de 600€ al mes sin IVA). Gestión lenta, desinterés total y cero soluciones reales mientras seguimos pagando la cuota. Una empresa de renting que olvida que su obligación principal es que el cliente tenga un vehículo operativo. Según la Ley de Consumidores y Usuarios, el arrendador responde ante el cliente por la falta de conformidad, independientemente de que la causa sea del fabricante o del taller. Señores/as de Ayvens, no tengan la poca vergüenza de contestar a esta reseña diciendo que escriba a la dirección de correo de Reclamaciones porque quieren resolver la situación, como veo en otros comentarios, saben perfectamente quién soy y cómo comunicarse conmigo, y ya van muchos correos a esa dirección por mi parte. Llegados a este punto, desisto de tratar de resolver la situación por la vía normal. Sólo espero que este vehículo no ocasione un accidente en carretera poniéndonos a todos en riesgo.

Dos meses sin vehículo por un freno de mano que se quedó bloqueado, más de 1 mes el coche tirado en una campa y posteriormente el taller. Lamentable el servicio.

Finalmente devuelta la reserva. La comercial Virginia estuvo muy pendiente y activa en este aspecto.

Nuestra experiencia con Ayvens desde que absorbió ALD Automotive es insatisfactoria. La gestión presenta deficiencias y la comunicación es poco efectiva. El pasado día 3 de julio llevamos el vehículo a 34 km atravesando media comarca para que lo vea el perrito (la culpa del accidente no es nuestra; en la proximidad de nuestra zona de trabajo/casa hay más de 8 talleres de chapa que antes sí que trabajaban con ALD). Este mismo taller nos dio cita para la reparación para el día 14/07. A partir del día siguiente intentamos reservar el vehículo de sustitución que nos corresponde por el contrato, a lo que recibimos la negativa, puesto que hay que esperar el mismo día 14/07 a pesar de que este mismo taller nos cito y creo la cita en el sistema. Bien, a las 8:15h de la mañana de este día llamo para pedir el coche; me lo apuntan todo y informan que ya me contactarán... Hasta el día de hoy no me contactaron, a pesar de que llamaba cada día, incluso dos veces recibiendo unas excusas sin sentido que, a veces, contradecian entre si. Por cierto, el taller que nos impuso Ayvens tiene coche de sustitución dentro de la categoría C que nos corresponde, y no estaba reservado para esta semana. Recomendamos considerar otras opciones.

Me he interesado hace unos días por un vehículo Toyota Yaris Cross y ante la premura de la comercial Virginia, realicé una transferencia de 300€ en concepto de reserva y para agilizar el proceso de entrega en mi provincia. No se cumplían plazos ni me los garantizaban después de realizar la transferencia. Por tanto opté por comprar vehículo en otro lugar y se demoran con excusas en la devolución de la reserva. El siguiente paso será vía administrativa con requerimiento. Ya están advertidos.

Lamentable servicio. El coche tuvo una avería por culpa de una mala reparación en un taller. No ajustaron bien los discos de freno y tuvimos un accidente por un reventón. Solicitamos una grúa para la reparación del coche. Lo llevaron un taller y desde ese taller hasta el que les corresponde sigue sin ser trasladado. Después de una semana. El coche está en la calle y nadie nos da una solución. Llamamos atención al cliente todos los días y nadie nos presta atención, un servicio lamentable. No recomiendo para nada esta compañía. Llamas y te ponen en espera entre 30 y 40 minutos.

Percepción general negativa: Muchos clientes califican la experiencia como “nefasta”, “impresentable” o “vergonzosa”, y advierten a otros usuarios de evitar contratar servicios con Ayvens por la pérdida de tiempo y los perjuicios económicos y personales sufridos

He sido cliente de Ayvens durante 5 años y mi experiencia ha sido, en resumen, decepcionante. Después de todo este tiempo, han decidido no renovarme el contrato de renting por una supuesta razón del departamento de cobros que no tiene ningún sentido, especialmente considerando mi historial con ellos. No han mostrado ni el más mínimo interés en buscar una solución ni en valorar la fidelidad de sus clientes. Su atención al cliente es prácticamente inexistente: cuesta muchísimo contactar con alguien que realmente quiera ayudar. Además, su web y sistemas online son de lo peor: lentos, poco intuitivos y con fallos constantes, lo que complica cualquier gestión. Da la sensación de que a Ayvens solo le importa captar clientes nuevos, pero no les importa en absoluto perder a los que ya tienen. Si estás valorando opciones de renting, mi consejo es que busques otras alternativas. Hay muchas empresas en el mercado y, sinceramente, cualquier opción será mejor que Ayvens. Si puedes evitar esta empresa, mucho mejor.

Compre el coche hace algo mas de un año, me pintaron los dos paragolpes antes de darmelos por un precio razonable, cuando me lo dieron no me di cuenta por la emocion de tener el coche nuevo. Al mes me di cuenta que el coclor de los paragolpes no era el mismo que el del coche, y a pleno sol se nota bastante, ademas hace unas tres semanas a empezado a levantarse la pintura. Gabriel se llamaba el comercial que me lo vendió, un sinverguenza que en cuanto te lo vende no te responde, y llamas al telefono de la empresa y lo mismo, unos sinverguenzas.

La realidad de ayvens: contrato el renting de un vehículo, al día siguiente de recogerlo me llega un email q tengo q pasar la ITV, a los 15 días y 2000kms da un fallo de adblue, q termino gestionando a base de llevarlo a 3 talleres y termino en servicio oficial perdiendo más de 20 horas de gestión, tiempo de taller, llamadas de teléfono, autorizaciones etc... Al llegar al taller oficial no tienen nada gestionado, otras 2 horas esperando, y encima en la reclamación no quieren descontar los 25 días q he estado sin vehículo, voy a acudir a la OCU para rescindir el contrato y pedir daños y perjuicios por estos 2 meses. Piensate mucho el coger un vehículo aquí si no quieres pasar un mal momento. En cuanto a la respuesta que has dado, revisa tu email, llevan 2 reclamaciones puestas y ni una simple llamada, el coche sigue en el taller y hace 1 mes que estoy sin vehículo.

Tal como indican otras personas, no pongo 0 porque no se puede. Contraté el servicio de renting en ABRIL dado que la fecha de entrega era JUNIO y era perfecto para mi. Llega junio y nadie de esta empresa se pone en contacto conmigo, por lo que llamo proactiva mente y me dicen que ni siquiera tengo número de pedido creado HABIENDO HECHO EL CONTRATO EN ABRIL. Cuando lo crean me dicen que la fecha de entrega es a mediados de septiembre. NADIE ME SOLUCIONADA NADA, abren miles de incidencias que son MENTIRAS. Nadie te da una respuesta nadie te dice nada, te pasa a un número donde he estado MÁS DE 1 HORA ESPERANDO para que al final te cuelguen. Ahora, tengo todas mis vacaciones planificadas con las que contaba tener el coche, estoy DESESPERADA. Tengo reservas que no puedo cancelar y que me van a costar muchísimo dinero. Y nadie tiene en cuenta esto AYÚDENME POR FAVOR. Contratar esto se hizo con mucha ilusión pero se ha convertido en un INFIERNO. No le recomiendo a NADIE esta compañía y no suelo poner este tipo de reseñas pero esto es INHUMANO y no quiero que le pase a nadie más.

Muy buena atención 😀👍🏻👍🏻

Son unos Estafadores!!! Mi esposo tiene dos meses a la espera de la devolución de la fianza, durante el tiempo que tuvo el coche lo cuido muchísimo y 20 días antes de que se le venciera el tiempo lo entregó, pagando con normalidad la última cuota y entregándolo con menos kilometrajes de lo correspondido. Al hacer el acta de entrega el papel reposa que todo perfecto solo un pequeño rayón delante y atrás el cual especifican que es por uso. Ahora salen que tiene que pagarle casi 1000€ a ellos por daños de puertas, manillas, tapicería, maletero…. Cosa que no es verdad, no obstante tiene que pagar kilómetros demás” cuando en realidad tiene 4 mil kilómetros menos. Si quieren quédense con la fianza pero roben a los clientes de esa manera. Tenemos vídeos y el acta de devolución donde se ve claramente como se entregó el coche. Denunciaré donde sea necesario, simplemente porque son unos estafadores, que solo quieren roban y aprovecharse.

Amabilidad y mucha rapidez, da gusto que te atiendan así. Un 10

Llevo esperando más de mes y medio para que reparen un pequeño golpe en mi auto, el parte amistoso estaba muy claro que la culpa era del contrario, cuando logro hablar con ellos, algunas veces más de 15' de espera, otras cuelgo el tlf. cansado de esperar, nadie me da soluciones. Puede que tengan un buen Servicio de Ventas, pero un nefasto Servicio de Atención al Cliente y Posventa.

Solo puedo hablar de mi experiencia. Ha sido positiva aunque no finalicé la compra por motivo personal. Me atendió Fernando vía WhatsApp, atento, amable y facilitándome datos e informes de los coches que me interesaban. Al día siguiente estuve allí en persona e hice la reserva de uno (300€).Mala suerte por tema personal tuve que cancelar yy en dos semanas tenía el dinero de vuelta. Antes de hacer la reserva ya me advirtió Fernando que estaban con la fusión y que tardaría algo pero que llegar llegaba..y efectivamente.

He puesto 2 estrellas solo con la esperanza de que lo leas - pondría cero pero no se puede. No lo hagas. Simplemente. Si eres una persona confiada, caerás. Si eres abogado o tienes experiencia en lidiar con tema contractuales, letra pequeña, saber distinguir mentiras durante la negociación... quizas te pueda servir... Solo recomiéndaselo a tu cuñado o a tu peor enemigo. Pero si caes, te daré un consejo: cuando llames evita a toda costa que "te dejen en espera" - es simplemente para que se corte la llamada después de un buen rato de espera y desistas. A la hora de firmar, te atenderá gente muy guapa y maja. Te dirán todo que si y solo lo que quieres escuchar. Cuando tengas una incidencia, te recogerán el coche super rápido y no importa donde estés... pero que sepas que a partir de alli empieza la fiesta. Llevo varios días actuando de mediador entre Ayvens y el taller. 5 llamados por día, esperas interminables, respuestas contradictorias y encontradas, y para colmo no puedes pedir para hablar con atención al cliente. Hace días que el coche está en el taller esperando el OK de Ayvens para el arreglo, y en Ayvens no saben ni en que taller está (literalmente, tengo que brindar esa informacion en cada llamado). Para colmo, llevaron el coche a arreglar al servicio oficial y resulta que no era alli a donde tenían que llevarlo. Así que ahora, encima, tengo que esperar lo lleven a otro sitio. Y desde Ayvens? nada... no contrate "el servicio de garantía de calidad" asi que ni me dan un coche de sustitución ni me descuentan los días de taller, porque sus "problemas operativos" me los como yo, y las averías de mecánica del coche derivadas del azar - o mal servicio de mecánica de Ayvens - tambien. Pero eso no es lo peor. Se puede vivir unas semanas sin coche. Lo peor es la falta de transparencia y falta de claridad, ese intento barato de servicio de "atención al cliente".

Mi empresa utiliza este renting en toda su flota. Son unos cuantos cientos de coches. Aún así, todo son problemas cada vez que las furgonetas tienes algún problema. Ahora tengo la furgoneta con 2 años sin batería, y en vez de dar una solución rápida para un vehículo de trabajo, me tienen esperando a que Citroën se ponga en contacto conmigo para cambiarla. Llevo 2 días teniendo que llamar a asistencia para que me arranquen la furgoneta cada vez que esta más de 2 horas parada. Con el problema que ocasiona en tiempo con mi trabajo. Desde luego que el peor renting que se puede tener.

Hicimos una gestión con Lorena y tengo que decir que es de agradecer lo bien que nos trató, lo eficaz que fue. Súper resolutiva y amable.

Estimados Ayvens, Los anuncios que publicitan son irónicos: “un renting que valora tu tiempo”. Pues bien, llevo más de un mes reclamando la devolución de varios recibos y la aclaración de facturas, enviando múltiples correos, realizando numerosas llamadas y con varias incidencias abiertas sin solución. Para colmo, en respuesta a una reseña anterior, alguien de su equipo afirmó haberme respondido por email. ¿A quién? Porque yo no he recibido nada. Necesito una solución inmediata. Me han cobrado importes indebidos y, además, pretenden hacerme pagar por supuestos daños de uso en un vehículo que tiene más de cuatro años, cuando yo solo lo he tenido uno. He solicitado las fotos del coche antes y después de la entrega para contrastar, y siguen sin proporcionármelas. No es la primera vez que intentan hacerme lo mismo: el primer año también me quisieron cobrar injustamente, pero cuando les envié pruebas fotográficas me devolvieron el dinero. Por si fuera poco, hoy he recogido otro vehículo y me encuentro con que, además de no haber arreglado desperfectos de pintura, ¡faltan piezas! Sin embargo, en el correo de entrega me indican: “Tu FORD PUMA ya ha sido revisado y está en perfectas condiciones para ser entregado”. ¿Perfectas condiciones? ¿Qué será lo próximo, que me entreguen un coche sin una puerta? Han tenido 25 días para prepararlo y ni siquiera han arreglado las piezas faltantes. Si no recibo la devolución de los importes cobrados indebidamente de inmediato, procederé a tomar las siguientes medidas: • Presentaré una reclamación formal ante la Oficina del Consumidor y la OCU. • Contactaré con mi banco para gestionar la devolución de los recibos. • Emprenderé las acciones legales necesarias para defender mis derechos como consumidor. También les adjunto todas las incidencias pendientes de responder: 2500135863-0 2500145839-0 2500131435-1 2500145842-0 2500146880-0 2500157672-0 2500157681-0 2500145839-2 2500145839-1 2500145839-0 2500157672-0 2500157681-0 Les exijo una respuesta urgente y una solución definitiva a este problema.

Hoy me ha atendido Lorena. No solo ha solucionado todos los inconvenientes que había para que yo me pudiese ir con mi coche, sino que además lo ha hecho con absoluta rapidez, simpatía y profesionalidad.

Teníamos cita a las 18:00 y nos atendieron a las 19:30. Vendedoras muy poco profesionales. No aconsejo

👎🏻

Totalmente satisfecho y contento cada vez que voy. Llevo 2 años alquilando coches y siempre me ha atendido LORENA. Muy atenta y amable y si tienes alguna dificultad a la hora de acudir hasta Madrid por vivir fuera, te pone todas las facilidades. Siempre te explica cómo va el coche y cualquier duda te la resuelve.

No recomiendo renting de coches de segunda mano bajo ningún concepto con esta empresa. Imposible que te atiendan ni te solucionen las incidencias. Edit. Sobre la respuesta, estaría muy bien que empezaran cogiendome el teléfono o que me respondieran los emails.

Compañía DESASTROSA. Es imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por correo.

A mí cuando me atiende Lorena en Leganés va todo fenomenal, es amable y está pendiente de absolutamente todo. Es una persona eficiente y simpática, vamos justo lo que hoy escasea en atención al público. Le pongo 4 estrellas por a veces la atención al cliente de otras compis no ha sido la mejor. Pero gracias a Lorena todo cambia, atención más personalizada. Gracias por tu ayuda.

Si, ya he escrito hace un mes todavía estoy esperando la contestación pero ahora me toca poner reclamación y llevarla al registro e incluso demandar por qué sois muy listos el contrato tiene cláusulas abusivas y con engaños toca perder el tiempo pero lo prefiero para que la gente no caiga en vuestro engaño. Dejaros de contestaciones de hay si lo siento ponte en contacto en este correo que nunca te contestaremos andaaaa

El despropósito más grande que he vivido con una empresa! Imcumpidos, no entiendo cómo pueden tener relacion comercial con un sitio que te deja 3 meses sin coche! No te dan explicaciones! Después de dos meses por fin te hacen caso! Pero no te explican lo que sucede! Llevas el coche al Taller y te quieren cobrar la revisión que hace parte del contrato que firmaste! Vienes a reclamar el coche y no te lo dan por el pago que debes hacer! Es un auténtica estafa de renting! No recomiendo! Ni loco!!

Experiencia nefasta hasta la fecha. Me dieron el coche hace unas 3 semanas lleno de arañazos, principalmente en el parachoques frontal y trasero, y una sola copia de las llaves del coche. ¿Donde se ha visto que se entregue un coche en estas condiciones? Claro que el problema es mío por aceptarlo. Cada vez que llamas a atención al cliente pierdes una media de 15 minutos como mínimo y lo peor de todo es que no te resuelven el problema. La gestión de pintar los arañazos ha sido toda mía y la gestión del duplicado de la llave está siendo un suplicio y muy tedioso. Llamas y cada operador te dice una cosa. Me he llegado a presentar en el taller siguiendo las instrucciones dadas por atención al cliente y no habían informado al taller de que tenían que hacerme un duplicado de la llave…en fin…tengo contrato por un año pero como siga con todos estos problemas es muy probable que no llegue a cumplirlo. Cuando se da un servicio tiene que ser de calidad y con todas las garantías y sobre todo si hay fallos por parte de la empresa (todos cometemos errores) estos deberían tener una prioridad máxima para solucionarse.

Acabo de comprar mi coche en esta empresa y la atención por parte de Víctor Cuevas ha sido inmejorable. Siempre atento y ayudándome en todo.

Contratar un renting con Aivens Automoción ha sido un desastre absoluto. Desde agosto de 2024, el Fiat 500 que me entregaron tiene un grave defecto en la centralita del motor, un problema que ya existía desde el momento de la entrega y que ha hecho que el coche sea totalmente inseguro e inutilizable. He tenido que recurrir a 13 asistencias de grúa, poniendo mi vida en peligro cada vez que intentaba utilizar un vehículo que no debería haber salido a la carretera. A pesar de esta situación, Aivens sigue cobrando las cuotas mensuales como si estuviera cumpliendo con el contrato, mientras el coche lleva más de tres meses parado en el taller sin solución. He solicitado repetidamente un vehículo de sustitución, pero su respuesta ha sido ignorar sus propias responsabilidades contractuales. Esta negligencia me ha obligado a alquilar otro coche para poder seguir trabajando, generándome pérdidas económicas significativas, ya que dependo de un vehículo para mi actividad profesional. Su actitud demuestra una falta total de ética y compromiso, dejando a sus clientes desprotegidos y asumiendo las consecuencias de un producto defectuoso que nunca debió ser entregado. Voy a iniciar una demanda judicial para reclamar las cuotas cobradas indebidamente, el coste del alquiler de otro coche y todos los daños sufridos. NO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO contratar con Aivens Automoción. Si valoras tu tiempo, dinero y seguridad, aléjate de esta empresa que abandona a sus clientes y no respeta sus compromisos.

Un auténtico despropósito. Antes de la reserva del coche le comentamos a Víctor que éramos profesionales del sector y que la compra se realizaba para posteriormente venderlo en nuestras instalaciones. Quedamos en trasladarnos a Madrid para ver el estado y realizar el pago del mismo. Nos trasladamos a Leganés (400 km de distancia). Por cuestiones de administración, Víctor nos comenta que necesita 24/48 horas para poder llevarnos el coche después de realizar el pago. Hacemos noche en Madrid con la esperanza de que al día siguiente podríamos llevarnos el coche. Sorpresa, sorpresa. El día siguiente por la tarde, Víctor nos comunica que no puede vender el vehículo a profesionales. Señores de Ayvens Leganés en el 2024 no se puede tener al público un comercial que no sepa a que colectivos puede vender o no vender sus vehículos. Perdida de tiempo y dinero en traslados, hospedajes etc... y ni una simple disculpa. Para rematar esta situación inverosímil la devolución del importe íntegro del vehículo se demoró una semana entera.

He comprado un Volkswagen Passat y todo ha ido muy rápido, contactamos con Víctor cuando vimos la oferta y en todo momento ha sido muy atento y cercano, dándonos facilidades y posibilidades. Repetiría!!

Un afectado por la DANA.. fuimos de Valencia a por el coche , nos trató Virginia y Víctor , un trató excelente etcetc .. de momento el Mini Contryman sin ningún problema... Gracias

Pequeña fortaleza totalmente vallada que encierra un negocio de alquiler y compra de vehículos de ocasión. Muy amable atención por el personal.

Hola escribo esta reseña para agradecer a Ayvens Leganés y en especial a Víctor Cuevas por el asesoramiento para poder comprar mi vehículo de ocasión. Genial trato amabilidad y profesionalidad. Vehículo impecable y en muy buenas condiciones. Gracias por todo.

Mi experiencia ha sido muy buena.La verdad que Víctor me puso las cosas fáciles en todo momento y me ayudó en todo lo que pudo.Da gusto tratar con gente así.Quiero desearos lo mejor y que sigáis en la misma línea por mucho tiempo .Un saludo

Un encanto La próxima vez seguro compro 🫶🏽🫶🏽🫶🏽

Compré un Mazda CX-30 la semana pasada y la verdad es que no tengo ninguna queja de la atención tanto en persona como por teléfono/whatsapp. El coche estaba en León y fue bastante ágil el proceso de peritaje para revisión y traslado a Madrid. Todo el tema documental, super rápido y sencillo también. Únicamente estoy pendiente de recibir los originales de permiso de circulación y ficha técnica por correo, ya con el coche a mi nombre, por lo que a día de hoy todo 👌

El trato y atención de Victor ha sido impecable. He comprado un VW Polo hace una semana y estamos encantados. Muy recomendable!

Estafadores. Si se equivocan en algo y te deben dinero, no lo van a solucionar rápido. El departamento de atención al cliente no tiene comunicación con el departamento de facturación y nadie te va a dar ningún otro canal para solucionarlo, te diran que no pueden hacer mas. Cansada de enviar correos y llamar, 1 mes y medio esperando mas de 400€. De verdad, absteneros de tratar con ellos. Porfavor Ayvens, no me contesteis diciendo que escriba a reclamacion.cliente, porque sigo esperando respuesta al correo que envié ayer. Como veis, esa es la urgencia e importancia que le dan a todo.

Peor empresa de compra ventas de España!! Desde que compramos el coche lleva más tiempo en el taller que con nosotros, y no es exagero. No dan buen servicio ni respuestas. No nos han reparado el coche y llevamos meses pagando por la letra, seguro etc. Y ellos simplemente tienen el coche parado en el taller sin perspectiva de reparo. Sois lo peor de lo peor. No os dejé caer por esta empresa que estafa a la gente.

He comprado mi coche en este concesionario y el trato ha sido espectacular, me han asesorado y explicado todos los pasos a seguir con todo detalle(reserva,financiación, etc), el coche cuando me lo entregaron me explicaron el funcionamiento de todo y estaba en perfectas condiciones, me atendió Víctor que es una persona clara y trasparente totalmente. Estoy muy satisfecho de mi experiencia con ayvens y lo recomiendo a cualquiera.

Después de tener malas experiencias en otras empresas en las que buscaba un coche de segunda mano, al fin encontré una que desde el primer momento , a través de Víctor, me transmitió transparencia y confianza. Finalmente compré ahí un vehículo que hasta el momento , ha sido una buena adquisición. Muchas gracias!!

La compra del coche ha ido genial. Desde el primer momento Virgina ha estado siempre atenta atendiéndonos de forma rápida y eficaz. Cuando muestran tanto interés y hacen que el proceso sea fácil es todo mucho más llevadero.

He comprado el coche en Ayvens y el trato con Virginia fenomenal, siempre respondiendo a todas mis dudas y muy profesional. Gracias

Virginia es genial, nos ha facilitado muchísimo los trámites en la compra del coche!!

Ha sido todo excepcional, desde el primer hasta el último día la persona que nos atendió (Víctor Cuevas) nos mostró con total transparencia un riguroso sistema de procesos que se cumplió a raja tabla: Reserva de vehículo, explicación del precio del vehículo, un montón de peritajes como la mecánica, la limpieza, chapa, etc. Todo está procedimentado, soportado por un sistema de información con fotografías en defectos y valoraciones automáticas donde no hay sorpresas, no hay regateos. Me ha sorprendido gratamente que en España existan empresas con sistemas de calidad tan desarrollados, en fin.. Aunque parece que todo es idílico, el único pero que pondría sería los 12 días que tardaron en entregarlo desde que hice el abono. Recomendable 100%

Acabo de comprar un coche, me ha gestionado la compra Víctor y muy buena su atención , el coche está todo perfecto

Virginia: Muchas gracias por tu atención. Estamos muy contentos con el trato recibido. Un saludo.

Pues yo la verdad esq no he tenido ningún problema, me dijeron q tardaban 10 días en traer el coche y tardaron 3 y q en entregarmelo tardaban unos 20 y en 10 estaba listo. Me atendió Virginia, un solete de chavala, super atenta, mándandome todo lo necesario y explicándome todo al detalle y respondiendo mis dudas siempre sin ningún problema

No compreis nunca en este concesionario si no quereis tener continuos quebraderos de cabeza. Primero te piden una señal de 300€ para traer el coche que tienen anunciado en la web. Para devolverte los 300€ tienes que reclamarlo constantemente y la respuesta en este caso de Victor era siempre la misma está reclamado, incluso llegándome a decir toma un teléfono y llama tú y reclámalo, desde cuando un cliente tiene que hacer la gestión del vendedor?cuando llame me dijeron que no entendían que un cliente llamara ahí para reclamar una señal. Cuando vi el coche estaba muy sucio y me dijeron que cuando se entrega el coche se entrega totalmente limpio, pues cuando me lo entregaron estaba incluso más sucio que cuando le vi dije que se lo llevaran a lavar y me dijeron que eso va con cita que ya me avisarían. La vendedora que me entregó el coche me corroboró que estaba impresentable. Puse una reseña de todo esto y me intentaron “ sobornar “ diciéndome Victor que si quito la mala reseña me dan un año adicional de garantía. Lo acepto y luego resulta que no me dan nada. Es lamentable. Al principio te lo pitan todo muy bonito pero en realidad se están riendo del cliente. Si no quereis continuos problemas no compréis aquí. Le pongo una estrella porque no puedo ponerle ninguna.

Tengo renting de empresa con esta compañía y estoy muy satisfecho con el funcionamiento en general, gestiones rápidas y sencillas, sin ningún problema hasta el momento. Recientemente he decidido comprar un vehículo y el trato y la atención por parte de Victor ha sido excelente. Saludos,

Victor, un gran profesional, muy rápido en gestionar toda la entrega del coche y dar respuesta eficaz a todas mis dudas. Muy satisfecha. Buen servicio y muy amable. Muchas gracias por todo

Lorena ha hecho un gran trabajo en la renting de mi coche, atenta, rápida en contestar y facilitando todas las gestiones. Por supuesto no puedo decir menos de coches.com plataforma a través de la que encontré el vehículo. Para ser mi primer renting me han hecho la tarea muy fácil. Gracias Lorena y gracias Coches.com

El servicio al cliente es mejorable.

Nada recomendable , llevamos una año con el vehículo y creo que solo lo utilizamos dos meses , el resto en el taller ( motor defectuoso ) . A día de hoy sigue en el taller y seguramente entremos en vía judicial .

Qué alguien me explice como puede ser que un coche nuevo no pueda ir a su taller oficial a pasar sus revisiones… Una autentica vergüenza, no tengan renting con ellos

No devuelven la fianza y suelen cobrar mes de más, que tampoco lo devuelven. Si no queréis acabar denunciando, no acudáis a esta empresa.

Después de llamar cada 2 días un millón de email. Llevo sin coche 1 mes por una avería en el embrague. Se lo llevaron el día 30 de Julio al taller y lo dejaron aparcado en una campa desde el minuto 1 . Después de reclamar y llamar .No recibo respuesta pero eso si me pasan la mensualidad. .El lunes pasado me llega un mensaje que me dice que a sido trasladado al taller y que en 3 días tengo mi coche. Y seguida mente me llega la factura del mes que viene de la cuota. Pues hoy llamo para ver como va el coche y me dicen por teléfono que no saben nada del taller ni del coche,que no les contestan .Pero que siga pagándolo porque si no tendré problemas. Creo que ya esta bien de estafar a la gente y que deis un servicio como dios manda o dedicaros a otra cosa.Voy a poner todo en manos de consumo y de abogados. Y no me digáis que mande un email por que ya se an mandado unos pocos sin respuesta.

Entrega rápida y todo correcto

Unos auténticos estafadores. Tuve problemas al devolver un primer coche. Me cobraron daños internos que tras mucho reclamar pude demostrar que YO no los había hecho. En el segundo coche que devuelvo hago un video delante de ellos y resulta que ahora dicen que he roto una de las llaves, en concreto la segunda, cuando es TOTALMENTE FALSO, para demostrarlo me mandan una foto con la tapa de la llave simplemente abierta: 172€ me intentan cobrar por esto y por mas que intento explicarles que yo no he sido me dicen que me van a volver a pasar la factura porque la peritación es correcta. Además me pasan otra de 1800€ por devolver el coche a los 7 meses cuando la permanencia es de 6 (llevo 12 días esperando a que lo revisen y lo corrijan, pero ya ha visto el contrato un abogado y me dice que es claramente un error por su parte) Encima no es que lo devolviera, es que lo cambié por otro de sus coches que tardaron 3 meses en entregarme desde que firmé el contrato y pagué el depósito. Su call center es lamentable, te abren una incidencia que con suerte alguien atenderá pasados 10 días, no pueden resolver nada desde allí. Luego se las van pasando de un departamento a otro respondiendo que todo está OK sin intentar solucionar nada. Mañana ire a consumo a poner una reclamación. MUCHO OJO CON ELLOS EDITO: Queda muy bien decir que mande un correo pero lo he hecho en numerosas ocasiones y no ha servido DE NADA Edito: He puesto al correo que dicen en copia hace una semana y no sirve para Absolutamente nada. Ahora dicen que la llave si la entregué pero que esta rota!! TOTALMENTE FALSO. Para demostrarlo me mandan una foto de la llave con la tapa trasera quitada He puesto una reclamación a consumo. Actualizaré por si alguien quiere seguir mis pasos De la factura de 1800€ por devolver el coche a los 7 meses, cuando la permanencia son 6, ni se han pronunciado. Deben de tener muchos casos que resolver. Qué desastre! EDITO 2: Tras 20 dias me llama un comercial y consigue que me devuelvan el dinero de la llave que yo no rompí. Sigo a la espera de la factura de 1800 por resolución anticipada de contrato, aunque ya me han comentado que es un error y les ha pasado con muchos clientes. EDITO 3: 1 mes después me devuelven el adeudo de 1800€. EDITO 4: Nuevo problema: Coche al mes de darmelo pierde aceite y llamo a la grua, se lo lleva y tras 15 dias no han autorizado la reparación porque dicen que tiene que ver con una reparación antigua y que estan hablando con el taller que la hizo. Las cuotas me las pasan. Les mandas correos y no contestan. No hay coche de sustitución ni te informan de cuanto costaría contratarlo. UN AUTENTICO DESASTRE

Hemos contratado dos coches de renting y el servicio y atención son muy buenos. Atención personalizada y Fernando muy agradable.

Una vergüenza de sitio, la primera vez que fuimos se inventaron que no tenían el coche pero lo peor fue cuando nos llamaron específicamente para ir a por el coche y al llegar nos dijeron que no lo tenían y que ni ese día ni al siguiente se iba a solucionar.

Coches sucios. Totalmente descolocados sin ningún orden. Mezclando con vehículo industrial. Sin precios. Calor insoportable. Mala atención. Que ni atienden prácticamente y no quieren salir al calor. Otros súper bordes por allí. Mal mal. Lo recordaba mejor de hace unos años.