Administración | Trotec GmbH

Es una empresa de estafadores, compré una sierra circular, me llegó mal sin funcionar, me costó 89 euros, me dijeron que la mandaran, la mandé me dijeron que me iban a reembolsar y nada después de 5 meses ni tengo sierra ni tengo reembolso, es la peor experiencia que he tenido con una empresa, son estafadores y te sientes impotente, no compréis nada que os arrepentiréis

Realicé una compra en enero a través de la página web de Protec y solicité una factura con datos diferentes a los de la compra. Han pasado tres meses y sigo sin recibirla. He llamado en varias ocasiones y siempre me dicen que el departamento correspondiente está teniendo problemas, pero nunca me dan una solución ni una fecha concreta. La atención al cliente es nefasta y demuestra una total falta de seriedad por parte de la empresa. No recomiendo comprar aquí si esperas un servicio responsable y eficiente.

Estafadores cien por cien , hace aproximadamente un año , fui a Humanes a comprar "in situ" una herramienta que había visto en su página web , me salió un tío bastante chulo diciéndome que ya no vendían nada allí y que todo tenía que ser online. Te vas a su página web y han doblado y triplicado precios , sobre todo en la clavada brutal de las baterías incluso de algunas máquinas, ya quitan la batería, te doblan el precio y te obligan a comprar bateria y cargador por separado, la batería y el cargador, pueden incluso ser más que la propia máquina, cosa totalmente fuera de lugar. De verdad que jamás pensé que llegarían a esto, no se que les ha pasado o que instrucciones reciben desde Alemania pero cuando empezaron , eran todo lo contrario.

No me ha llegado el producto en 2 meses y no tengo información al respecto.

Gente excelente y material bueno y barato . Lo recomiendo totalmente. Aparatos de calor , de frío , bricolaje , etc Paco en el almacén super profesional y en oficinas Tobías y Montse te ayudan en todo lo que necesites . Un 10 de empresa

Realmente se merecerían 0 estrellas. Compré dos ventiladores torre en junio 2023. Me llegaron los dos, no sólo con retraso, sino con flagrantes problemas de calidad y de montaje (les faltaba la botonera de control manual que sonaba dentro de la propia torre). Hablé con ellos. Los devolví. Me volvieron a mandar otros dos.. . Y sólo uno me llegó bien. El otro volvió a tener el mismo problema de calidad (sin botonera montada; se ven hasta los agujeros vacíos donde debería haber pulsadores). Lo devolví de nuevo y está vez decidi pedir la devolución del que había llegado mal. Me ha costado dos meses y medio de llamadas y mails semanales reclamando la devolución del dinero pagado. Después de este tiempo, me han devuelto por fin el dinero. . . Pero sólo del ventilador. El transporte han dicho que va por mi cuenta, argumentando que al menos uno de los cuatro ventiladores que habían pasado por mi casa, había llegado correcto. Una vergüenza por mucha empresa alemana que sea !!! Ha sido una experiencia frustante y desesperante. No pienso volver a comprar nada más. NO SE LO MERECEN !!!!

Pedí un cañón calefactor de gasoil. Se ha pasado el plazo de entrega y aún no ha llegado. He llamado como unas 15 veces a diferentes horas y nadie contesta. Tengo pánico a que me llegue y tenga que reclamar algo. Será imposible, Impresentables. Nada recomendable.

Me llegó muy bien la Bomba de achique que pedí. Me resolvieron muy bien un asunto administrativo.

Compré un grupo de presión para una segunda vivienda de uso ocasional. A los dos años y pocos días el aparato dejó de funcionar y aunque documenté el poco uso no asumieron ninguna responsabilidad. Sólo contestan "fuera de garantía" y "si lo desea envíe a reparar a Alemania asumiendo los costos y el presupuesto de reparación", siendo este mayor que el precio de compra del aparato.

Recently I bought an expensive filter from this company. I waited 2 weeks until I called the company to see where my product was. They informed that they never sent it. So, logically I asked if they could send it as fast as possible, since it was their mistake in sending it on time. At this point, I was bothered, but if they sent it quickly, I was going to forget about it. After a day of back and forth emails, they sent me an email showing that it had been sent through standard mail. I wrote them immediately stating that it was supposed to me send express mail (the fastest possible). They informed that the only shipping option that exists where they're based (in Germany) is standard mail. Germany, a very developed country, doesn't have faster shipping options, like other 2nd or 3rd world countries do ? Really ? Interesting !! At this point, I was furious. I told them that I wanted a discount for this... and they responded that that wasn't possible. Wow.. they're trying hard to keep me as a customer, no ? And then I stated that I want to register an offical legal complaint. To do business in Spain, they're suppose to have this complaint registery, by law. They ignored my request and have been ignoring me every since. If you're considering doing business with this company... this is who you are doing business with. They just don't care about you - period.

Maquinas incleibles , 100 x 100 fiables

Atención inmejorable, tanto por teléfono como presencialmente

Profesionales, trato excepcional. Muy aconsejable

La peor experiencia de mi vida en una compra online, no volveré a comprar ni lo recomiendo.

Pèsim servei al client. Imposible gestionar un canvi d'adreça encara que avisis tot just has fet la compra.

Calefactor comprado por Amazon enviado desde Trotec Alemania, vino completamente usado, sin ninguna protección de la caja original deteriorada, producto ya usado , doble precinto, tornillos sueltos dentro, sin manual, cable mal enrollado,... la única solución desde Trotec... que lo devuelva... perdiendo mi tiempo claro esta...

Muy buenos precios y excelente personal de atención al publico

Una empresa que metódicamente , borra los comentarios malos de las fotos de publicidad en su pagina web , ya dice mucho de como es. Relato mi experiencia a día de hoy. Aunque es muy parecida la experiencia a los demás que se quejan. El día 5/12/2020 compre en su web un deshumificador que ponía se enviarían la semana 51 , no lo enviaron y les llame , una señorita muy poco comercial , por no decirla otra cosa , me dice que el desumificador se retraso a la semana 52 , por supuesto ni se molestan en avisar a los clientes . Le comento la posibilidad de anular el pedido y me dice que tardaran unos 20 días en devolver el dinero , ¿¿¿¿QUE???? estarán de broma , bueno decido esperar , la semana 52 tampoco lo mandan , y llamo y escribo porque en la web ya marca para la semana 4 , es una vergüenza , se quedan con el dinero y ni avisan de que van a incumplir los plazos y eso cobrando un porte de 70 €. El 19 decido anular el pedido , porque si esto es para vender , imaginaros como será para alguna reclamación , tiene toda la pinta de ser unos piratas con parche y todo. A día de hoy , ni devolución , ni cambio de estado del pedido ni nada . Desde luego no se merecen que se les compre nada , tratan a los clientes como si les hicieran un favor por venderles

Muy buen trato

La atención ha sido genial

Malisima experiencia. Compre una producto de valor de 50 euros y me llega a casa otra cosa totalmente distinta y de menor valor, resulta que el paquete correcto no me lo quieren enviar hasta que reciban en su almacen el pedido que me mandaron por eror. Evidentemente ante una tecnica de comercio tan trapala, cancele mi pedido. Ahora llevo casi 2 semanas sin pedido y sin dinero. No compro nada mas de esta marca en mi vida, ademas sus herramientas no son mas que herramientas chinas con un rebrand.

La nave es más bien un almacén que una tienda. La tienda no es muy grande pero tienen una muestra representativa de los productos más habituales. La atención es muy correcta y cordial. El almacén y la nave en si son grandecitos. Se aparca aceptablemente bien en las inmediaciones. Tardan un poquito en abrir la puerta por la propia distribución, pero hay que llamar al timbre y esperar.

Pedi un medidor de Ozono , tardaron mas de 2 meses, he solicitado la devolución del producto y no PERMITEN DEVOLUCIONES una vez recibido. cuando cualquier compra por Internet la ley debe de dar esa posibilidad y en su pagina web lo pone.

Compré un calefactor para casa y muy contento!! Me volveré a pasar en verano a por un ventilador.

Mala experiencia con ellos. Poco diligentes, saturados. Pésimo trato con el cliente. Poco recomendables. Además lo productos no cumplen las expectativas.

Compre 2 destornilladores a batería y estoy super contento. Los compre para hacer pulido de faros a domicilio y aguantan muy bien el trote.... De hay su nombre "TROTEC" JEJEJE...

Compramos en Amazon el sonómetro de Trotec SL300, porque en su anuncio ponía esta empresa alemana que incluía su certificado de calibración. Y después de realizar todas las mediciones, aprovechando las vacaciones de Semana Santa y a más de 600 kilómetros de nuestro domicilio, no nos sirven de nada porque Trotec dice que lo del certificado de calibración era un error. Tras reclamarles por los perjuicios ocasionados, se limitan a recordarnos que tenemos derecho a devolverlo y nos ofrecen un 10% de descuento en otro modelo que "dicen" que sí trae certificado de calibración. Así que tengan cuidado con esta empresa porque parece desconocer que sus anuncios tienen valor contractual. Nosotros, desde luego, no volveremos a comprar ningún producto Trotec.

compre un deshumidificador por trotec24.es el 29 de noviembre, decía que estaba en stock y lo tendría en 3-5 días, lo recibí el 5 de enero. en este intervalo de tiempo en ningún momento se pusieron en contacto conmigo para explicarme la situación. llame al telefono que aqui aparece varias veces a diferentes horas del día diferentes días de la semana, de las 30 llamadas que habre hecho ninguna tuvo respuesta. por email si me respondieron, pero sin darme fechas ni aclaraciones o mucho menos compensaciones de algún tipo por su problema. cuando llegó el aparato, me doy cuenta de que esta dañado. No por el transporte, si no de dentro hacia afuera , es decir en producción (este es el único modelo "made in germany"... manda h). A día de hoy sigo intentando solucionar el problema, no me dan unas solución viable, la única opción que me dan es enviarlo de vuelta y una vez en destino enviarme uno nuevo. obviamente no pienso pasar otra vez por más de un mes de espera, más aún teniendo en cuenta que es en estos meses en los que más falta hace el aparato. lo que os ahorráis comprando en esta web ni de broma compensa lo que os harán pasar.

Buena y rápida atención. Lo recomiendo para profesionales e industria.

No compren nunca, son unos estafadores, los productos llegan tarde y en mal estado