Autos Jea-Citroen-Peugeot-Opel

Me han dejado el coche como nuevo. Grandes profesionales.

Mi coche ha quedado impecable, tanto de chapa como de pintura. Además tuve coche de sustitución, que es de agradecer. El trato de Pilar, en la oficina, es inmejorable. Muchas gracias

Encantada por el trato y el trabajo de chapa y pintura. Primero por rapidez, eficacia y calidad. En menos de una semana me arreglaron el coche. Trato profesional y personal de Pilar. Muchas gracias. Sin dudarlo cuando tenga que arreglar mi coche, este es el taller indicado

La atención es muy agradable!

Es la primera vez que he llevado mi coche a este taller. El trato recibido por parte de Marta ha sido inmejorable , me ha gestionado mi avería de mecánica y arreglo de chapa de manera muy eficiente y me han dejado coche de sustitución. Lo recomiendo 100%. Un gran equipo.

Lo recomiendo siempre y cuando no le tengas mucho aprecio a tu coche. Y también recomiendo que hagas un video de cómo lo entregas porque no se responsabilizan de los arañazos (sí, arañazos) que ellos ocasionan. Mi coche tiene 1 año y sé perfectamente cómo tiene la carrocería. Con la de talleres que hay en la sierra, he tenido muy mala suerte eligiendo este.

Excelente trabajo con la campaña del árbol de levas de mi Rifter. Estoy muy satisfecho con el servicio. El coche va perfecto, la reparación se hizo en el tiempo estimado y el personal fue muy profesional. ¡Totalmente recomendable!

Comencé a llevar mi Peugeot 3008 a este taller antes del verano, dada la saturación que tenía el previo, Mosancar en Guadarrama y quiero decir que estoy encantada con el servicio, amabilidad, rapidez, en general todo.

No sé responsabiiizan

Primera y última vez que llevo el coche a este taller ya que al irlo a recoger, me lo encontré golpeado y no se responsabilizan...

Llevé mi coche a este taller para una reparación menor y me lo devolvieron con una abolladura que claramente no estaba antes. Cuando lo señalé, se lavaron las manos por completo y no quisieron asumir ninguna responsabilidad. La atención al cliente fue nefasta, con respuestas evasivas y cero voluntad de solucionar el problema. Han tenido cero cuidado, cero ética, cero garantías. Si no quieren salir peor de lo que entraron, busquen otro taller. No lo recomiendo ni aunque fuera gratis.

Toda la familia hemos llevado el coche a este taller (y no con poca frecuencia gracias a Stellantis). El servicio siempre fue bien hasta que la semana pasada fui a recoger mi coche y me encontré un golpe en la puerta del que no se hacen responsables. Además de no hacerse responsables están poniendo trabas para hacerme llegar la documentación de la reparación para que pueda iniciar la reclamación legal pertinente. La recepcionista, Marta, una incompetente. Y la gerencia unos impresentables que no dan ni la cara. Esto lo peleo hasta el final, tengo todo el tiempo del mundo. Como respuesta a su comentario: el coche lo recogí donde ustedes lo dejaron y donde estuvo aparcado la mayoría del tiempo durante su custodia. Cuenten con que el coche tiene localización GPS + air tag + connected cam. Las aclaraciones, en este punto, con consumo y nuestro abogado.

Excelente atención de Pilar, en la recepción y para seguimiento de fechas y reparación. Buen acabado en taller de chapa. Limpieza.

Ha sido la primera vez que hemos llevado el coche y seguro que no será la última. Desde el primer minuto nos asesoraron sobre qué partes teníamos que dar a la compañía de seguros para reparar varias zonas, nos explicaron cada paso, nos mantuvieron informados hasta el final de la reparación y, en definitiva, lograron que la próxima vez que tengamos que llevar el coche al taller, no nos lo pensemos y acudamos de nuevo a ellos. Da gusto encontrar gente tan profesional !!!!

Es mi segunda vez en Autos Jea Guadarrama y solo puedo decir que son un equipo super profesional. Pilar es muy amable y resolutiva, y en este caso, el equipo de varilleros ha trabajado con una rapidez y profesionalidad impecables. Sin duda es un taller de confianza.

Trato excelente! Los mejores en servicio y atención, no los cambio por otro taller, ya seis años juntos cuidando de mi coche! Altamente recomendable.

Taller familiar de la Citroen,te atienden muy bien aunque me realizaron revisión de campaña Árbol de Levas y no me dieron justificante

Destacar su Profesionalidad ante todo. Me solucionaron la avería de mi vehículo en poco tiempo y me dejaron un coche de sustitución. Recomendación 100%

Desde hace años llevamos todos los coches de la familia al taller de autos Jea y sin excepciones el resultado ha sido excelente, muy recomendable. Además de un nivel técnico evidente , la atención personalizada de los profesionales entre los que debo destacar a Marta y a Pilar facilitan mucho todas las gestiones que asociadas a desprenderte de tu coche son siempre complicadas . La ultima visita al taller ha sido para arreglar los desperfectos en mi coche nuevo del efecto del granizo. En menos de 24 horas me devolvieron el coche perfectamente arreglado y todavía me parece increíble . Muchas gracias a toda la empresa por un trabajo bien hecho y por su política de calidad y mejora continua.

Muy buena atención y amabilidad.

Todo okey

Taller de confianza 100x100 muy buena atención, seriedad, y calidad en las reparaciones, personal cercano y amable

Excelente trato y servicio tanto a la entrada el vehículo como la devolución del mismo. Muy recomendable el servicio.

Servicio oficial de toda la vida, mi abuelo es cliente desde hace más de treinta años, mi madre también y mi hermana y ahora yo . Tanto marta como pilar las asesoras te informan de todo el proceso de la reparación, y me han dejado un coche de sustitución gratuito mientras me han reparado el mío , me lo han dejado perfecto 100x100 de confianza

Señor Antonio la próxima vez lea bien quien escribe las reseñas esta es la 1 que Le pongo a talleres jea Guadarama Todo lo bien que que se portaron en mecánica usted miente y bien sabe la que Le a liado a mi coche Dice que me tenia que cobrar por tener el coche 20 días no se que cuentas ha echado, pero no dice que tuve que llevar el coche dos veces "por la chapuza de pintado de llantas, parecía que estaba al gotele Y por lo que leo en otras tantas reseñas me hicieron la marca de la casa"! Cual ¡ todo el coche pulverizado menos donde tapasteis así que tengo una hermosa línea recta en el techo y puertas y vale que no me quiera como cliente, pero yo jamás volveré a su taller y y los demás usuarios que hagan lo que quiera pero que se lo piense No Dan confianza

Excelente servicio de atención al cliente, te lo explican todo , lo que tiene y lo q van hacerle. Me entregaron el coche en perfecto estado, y durante el tiempo que lo tuve en el taller me dejaron un coche de sustitución. Recomiendo 100%. Sin duda volveré cuando lo necesite. Gracias a Marta, pilar y a todo el equipo de taller

Trato excelente. Lleve mi coche por un robo. En tres días me entregaron el coche perfecto, con la puerta tmb pintada. Lo recomendaré a mí gente cercana. Muchas gracias por todo

soy cliente habitual de autos jea desde hace años para toda clase de reparaciones en mis vehículos. siempre me atienden con gran profesionalidad .pidiéndolo con tiempo vehículo de sustitución gratuito . esta vez lo he tenido que llevar por los daños ocasionados por el granizo. me lo han reparado en dos días y no se como pero esta como nuevo sin duda un gran trabajo. lo recomiendo 100x100

Lleve mi vehículo a reparar carrocería por daños de granizo, la reparación fue perfecta y al día siguiente lo tenían reparado, me lo entregaron limpio, quiero agradecer el buen trabajo que hicieron todos, es un gran equipo!!. Gracias!!

Muy satisfecho con el servicio de autos Jea! Hubo que cambiarle un Aibag a un opel Astra y lo solucionaron en un para de horas. La atención es excelente y muy profesional. Ofrecen la posibilidad de utilizar un coche de sustitución. Los recomiendo ampliamente!

Voy a recomendar este taller a todos mis amigos y familiares la reparación de mi coche ha quedado de 10. La atención de Pilar y el seguimiento de la reparación han estado a la altura de un exelente taller.

Fui a través de mi compañía de seguros porque tuve un golpe. Desde el primer momento quedé encantada me dejaron un coche de sustitución nuevo prácticamente lo estren e el trabajo que hicieron fue impecable y encima cuando me lo devolvieron me lo dejaron totalmente limpio. La verdad es que ya he llevado mi coche más veces y siempre salgo muy contenta. Además que te dicen una fecha de entrega y siempre cumplen con el plazo.

Resultado excelente. Atención, rapidez y profesionalidad. Muchas gracias por todo!!! 100% recomendable

Solo puede decir cosas buenas de este centro, la atención, la calidad del trabajo en mi vehículo y la rapidez para solucionar el problema de carrocería que tuve con mi Coche, Pilar me ha atendido fenomenal siempre atenta informándome del proceso de la reparación . Recomendable 100%. Gracias.

Soy un asiduo cliente de Autosjea y eso significa que durante años he tenido y sigo teniendo una muy buena confianza en que manos pongo mi coche. Con el paso de tiempo he ido viendo la evolucion de la empresa para mejor y con servicios que nadie en la sierra te proporciona. En relacion a la reparaciones desde el momento de contacto hasta la entrega del vehiculo el trato a sido exquisito y la reparacion en forma y tiempo, siendo de calidad y hecha con profesionalidad Y del personal que voy a decir, hacen su trabajo mirando por el cliente. Recomiendo este taller sin ninguna duda. Gracias.

Después de un golpe de carrocería lleve mi vehiculo a este taller, y la verdad que fue un acierto total, me mantuvieron informado en todo momento, personal y operarios muy agradables, si bien es cierto que tardaron algo más de lo previsto no es achacable al taller sino al stokaje del recambio que en la fabrica tarda más de lo debido en mandarlo. Sin duda un taller de confianza.

Me han reparado mi coche por daños del granizo, en dos días , me han dejado vehículo de sustitución gratuito, el coche ha quedado perfecto como nuevo , sin duda mi taller de confianza

Ya son muchos años llevando mis coches a reparar , siempre un trato inmejorable por parte de marta la asesora de mecánica , las reparaciones perfectas con un servicio calidad precio excelente , vehículo de sustitución gratuito y unas instalaciones impecables . 100x100 recomendables

NO LO RECOMIENDO, PERO SI LLEVAS TU VEHÍCULO HAZ BIEN DE FOTOS Y VÍDEOS PARA QUE LUEGO PUEDAS RECLAMAR. A la hora de que te metan el coche en la zona de mecanica que sepas que la entrada tiene una pendiente muy pronunciada la cual casi todos los coches rozan y el Taller no se va a hacer responsable de los daños (hablo con conocimiento de causa). En la calle Romero en el polígono de Guadarrama, está la zona de Chapa y pintura, por lo que van a tener que mover tu coche con todo lo que conlleva hacer eso. En tema de pintura un niño de 5 años creo que lo haría igual que ellos, no tapan bien , pulverizan todo, no son finos rematando, etc.te entregan el coche y punto, por lo que ni lo revisan y si lo hacen les da igual. Pero lo mejor de todo es cuando vas a quejarte ya que empieza el show porque tú nunca vas a tener razón y siempre la van a tener ellos los malos modos, caras raras y contestaciones que te van a dar. Mi consejo es hay muchos más talleres, lee las reseñas y no te la juegues llevándole a este.

Estoy muy decepcionado con el servicio de este taller, no lo recomiendo a nadie. Primero me dieron cita con casi 1 mes de espera, lo que me parece fatal. A pesar de eso, llevé mi coche dando 2 partes porque tienen convenio con la Mutua. Me devuelven el coche con fallos en los 2 partes, en 1 me rompen una pieza y en el 2 me lo dan con chorretones de pintura. Me dicen que vaya al taller, donde me reconocen haber roto la pieza y me dicen que la tienen que pedir y que cuando la traigan me arreglarán también la pintura. Vuelvo al taller, me ponen la pieza que me rompieron y al pulir la pintura me hacen un rayón; por lo que tengo que volver a pedir cita y no te creas que me dan prioridad para repararlo, me dijeron que me lo hacían en el día y a falta de 1 hora del cierro aún no tengo noticias. El trato lamentable, parece que les estás haciendo un favor, la única agradable la mujer que da las citas.

Lamentable la actuación del taller de Autos Jea Guadarrama. Tras tener mi coche 3 semanas en el taller, me lo entregaron con desperfectos en pintura (zonas sin pintar y chorretones), faro mal colocado, piloto de luces de fallo que se activaba, una pieza faltante, etc… Me indican que lo sienten y que me volverán a llamar. Lo llevo por segunda vez para que solventen todo lo que dejaron mal la la vez anterior y después de tres semanas me llaman para decirme que pase a recoger el coche aunque tiene 2 cosas que no han terminado: revisar una vibración del coche y una pieza faltante porque no ha venido. La pieza llevo esperándola 20 meses!! Y con todo el morro me dicen que me vuelva a llevar el coche pese a que la reparación no está terminada. Y encima me están amenazando con cobrarme por el coche de sustitución si no lo llevo ya. UNA VERGÜENZA de trabajo y el trato que me han dado. He pedido hablar con el gerente y tampoco se digna a dar la cara con el cliente.

Mi experiencia con este taller a sido bastante mala. ( Excepto por el trato de Pilar, la persona de carroceria) Mi coche despues de casi 3 semanas alli finalmente lo declararon siniestro, ya que el coste de reparación era superior al coste del coche (mi coche es del 2003) Cuando recogi el coche aluciné en colores, estaba todo desmontado y las piezas tiradas, junto con mis cosas por dentro del coche, incluida la silla de la niña, parecido a cuando un vehículo da vueltas de campana. Que el coche lo den siniestro no significa que se vaya directo al desguace y que haya que tratarlo como si fuese basura. Solo tenia un toque en el paragolpes y la cerradura del maletero atascada (ya la arreglé yo) Malísima experiencia.

Más de un mes para cambiar un cristal y al final no lo han hecho. después de llamar más de 7 veces, te dan siempre la misma respuesta…lo sienten mucho y te llamarán para informarte, luego nadie te atiende, nunca me devolvieron llamada ni una, para explicar el motivo de No realizar el trabajo o el por qué después de llevarlo al Taller y perder el tiempo, nadie se encarga de realizar el trabajo desconozco las razones ya que ni la casa Stellantis, ni el seguro La Mutua han sido capaces de entender el motivo de esta falta de servicio. Una pena, ya que en este caso es un coche con un Renting de Stellantis y como concesionario asociado a esta casa y obligados a utilizar sus concesionarios .deberían mantener unos mínimos. Una pena y una pérdida de tiempo.

Nuestra experiencia con AUTOS JEA Servicio de Taller de Reparación de Vehículos: 1° PROCESO Recepción y Atención al Cliente: Desde el minuto 1, con nuestro primer contacto vía telefónica, la atención ha sido no sólo eficaz sino además realizada de forma educada e inusualmente amable y empática. La cita para la recepción y peritaje de nuestro vehículo ha sido gestionada en menos de 24 horas, en conexión con nuestra Compañía Aseguradora, y avisándonos e informándonos puntualmente sobre dicha gestión. 2° CITA: La acogida ha sido inmejorable, con una persona que nos da la bienvenida con una amplia sonrisa y acompañada de una completa información, dando puntual respuesta a nuestras dudas y consultas. Nos ofrece la deferencia de un vehículo de sustitución, como servicio gratuito, al que accedemos, y me indica, antes de despedirme y de recordarnos su disponibilidad absoluta, que nos mantendrá informados en todo momento del estado de la reparación de nuestro vehículo, algo de lo que no tengo ninguna duda que así será. Queremos mencionar expresamente que la persona de AUTOS JEA que nos ha atendido en todo momento y de forma extraordinaria, al menos hasta el momento, es Pilar Calvo, a quien agradecemos su amable atención y profesionalidad. Enhorabuena a AUTOS JEA por el acierto de tener a una persona como élla en su Equipo. Jesús David y Paloma. "To Be Continued"

Suelo ir al taller que tienen en las Rozas de Madrid. El trato es inmejorable por parte de el personal que te recepciona el coche y muy buenos mecánicos

Si digo lo que pienso, me funan, asique os cuento mi experiencia y sacad conclusiones para empezar, la problemática de muchos, y como dice mi madre: "para que tienes el teléfono, bonita?". Pues eso, llamas y no te lo cogen.Milagro si te lo cogen, contesta siempre Marta (si esperas toda la locución). Marta te va a decir que "le pasa el aviso a tal", pero no lo pasa, y un fabuloso "te llamaremos", obvio no llaman. Estuve 1 semana llamando yo esperando su llamada (porque la locución dice "su llamada ha quedado registrada, te llamaremos en breve" o algo así, y es mentira). Tras eso, al conseguir que me cogieran el teléfono a la semana simplemente para pedir cita, les digo que no pretendo coger coche de sustitución pero que quizás lo necesite y que a la hora de entrega lo confirmamos. Me dicen en la entrega que no tienen Otra: en la entrega, que iba para chapa y mecánica, en chapa no me tenían citada, y dejé el coche en mecánica. Solo me dieron el volante de entrega, ningún presupuesto Pasa 1 semana, que es el plazo que me dijeron (en verdad ya íbamos por 10 días), llamo (varias veces) y me lo coge Marta, diciendo que pasará aviso(esto a las 11) y me llamarán. Vuelvo a llamar a las 13:45(varias veces) y me dice que le volverá a dar el recado a su compañera. Llamo a las 5 y me dice que el recado se lo dió a las 2pm,...........y que ya me llamarán.........(esto un lunes) El martes llamo y le digo (a Marta), que me da igual cómo esté en reparación, que yo lo llevaba por los líquidos (que todo el mundo sabe que son 180€ Max con IVA y en un par de horas como mucho ya está hecho) y que los partes de chapa que me daban igual, y me dice que el coche está en chapa y aún no ha pasado por mecánica para los líquidos, y entre otras lindeces, al decirle que iría a recogerlo (porque el lunes le dije que iría el martes a las 12, cosa que simplemente llamé) a las 5de la tarde, va y responde con un "bueno haz lo que quieras, no somos robots". Voy, Marta no me quiere atender "porque tiene que ser donde recepcionaron el coche"(quitándose el muerto de encima de su cagada monumental), y me dice Pilar (pobrecilla mía, que se ha comido todas las broncas, y no solo mía) que lo tienen en chapa, que me lo podrían entregar mañana (hoy miércoles), me da el presupuesto de los líquidos y me quieren cobrar ni más ni menos que 460€ y dejarlo día y medio más...... y me ofrece un coche de sustitución, cuando al entregarlo me dijeron que no tenían........ a qué jugamos, señores!? aviso hoy para recogerlo, aviso directamente a Pilar, y me dice que no está allí el coche, que está en otra dirección............ primera noticia de que tenían que usar mi coche y llevarlo a otro taller (que es un asociado /ampliación suya, pero nadie me informó) Me presento en la nueva dirección, a ver qué c*** pasa con mi coche (porque nadie me dice nada, después de 2 semanas). Los hombres de allí muy amables me explican la problemática que ellos han tenido y tal y me dan solucion Lógico me llevé el coche a otro sitio para la revisión de líquidos y filtros (y no me costó ni la mitad, y tardaron 40min, contados, que era lo que más me importaba) Lo único malo de este taller es Marta (su carácter, su no gestion, la falta de comunicación, ...) Si lo lleváis para chapa, creo que podéis ir directamente a c/Romero 26 Si lo lleváis para líquidos (mecánica), aseguraos de que os den el presupuesto, no lo firméis y mirad lo que os incluye (los filtros tienen que ir incluidos, y nada de bujías, ruedas, etc si todo eso os funciona bien) Mucha suerte (y gracias de nuevo a Pilar y a los chicos del taller)

Huyan de este taller , en 2022 comenzó nuestro calvario con el arreglo del aire acondicionado en este taller para 3 años después y tras pasar por otro taller informarnos en este último sitio que existen varias fugas , una de ellas en el Condensador , pieza que "supuestamente " nos cambiaron en Autos Jea junto a una bonita factura de 1000 euros en 2023 , el año pasado nos dijeron que era el tubo freón y su jefe de taller insistía muy despectivamente , por otra parte , que era algo nuevo y antes no lo habían visto cuando hace ya más de 5 años tuvimos un golpe frontal , en fin , cuando ahora me dicen que tengo fuga en el condensador y resulta que se supone que Autos Jea me lo cambiaron pues eso resume todo . Tendrán denuncia ante la OCU por supuesto con facturas y la verificación del taller al que lo hemos llevado hoy . Cómo dice la anterior opinión si pudiera ponerles 0 estrellas , lo haría .

Llevamos el coche a arreglar por una avería de chapa (cosa que cubría el seguro) y nos dijeron que el lunes sin falta lo tendríamos, y después de esperar, (sin recibir ninguna llamada por su parte) el martes llamamos y por lo visto había quedado mal el arreglo y lo tenían que volver a pintar. Cuando fuimos a por el coche, tenia roto el aire acondicionado y salía el aire sin estar encendido, según ellos, no habían tocado nada; en resumen, les denunciaremos a la OCU porque el coche entró en perfecto estado del motor y electrónica y salió con algo roto y ellos se lavaron las manos. Una pésima atención postventa y mala atención del jefe de taller. No les pongo menos estrellas porque no está esa opción….

Llevo más de 25 años en Autos Jea, solo daros las gracias por vuestra atención y buen hacer en todo y también la atención prestada en especial a Marta y Beatriz que están siempre pendientes de los clientes, da igual el tiempo que lleves con ellos te van a atender siempre de 10. Gracias.

Profesional y eficacia a partes iguales.

Satisfecho, deje mi coche para reparar de mecánica y di un parte al seguro también. Me dejaron vehículo de cortesía durante ambas reparaciones. La, reparación fue rápida, destacar la atención buenísima de las recepcionistas , Marta y Pilar . Llevaré mis otras vehículos sin duda.

Atención extraordinaria Felicidades sobre todo a La recepcionista Pilar por su simpatía y entrega a las necesidades del cliente

Quiero dar mi más sincera enhorabuena a los profesionales que trabajan en el concesionario de Autos Jea de Guadarrama. Ya son muchas las ocasiones en las que he dejado mi vehículo en sus manos, ya sea para mantenimiento como para reparación, y siempre he sido tratado con perfecta cercanía, confianza y atención al detalle. Tanto la cara visible (Marta, Eduardo, Jose Manuel, Beatriz…), como la parte técnica y mecánica, han trabajado con profesionalidad, eficacia y resolución rápida de las incidencias detectadas, y perfecta explicación de las mismas, aconsejando a cada paso y aclarando absolutamente todas las dudas que hayan podido surgir. Personalmente aconsejo y recomiendo el servicio, independientemente de la marca del vehículo. No quiero terminar este comentario sin darles de nuevo las gracias por lo fácil que lo hacen. Agradezco mucho vuestra gestión diaria y que continuéis así.

La atención y el trabajo que realizan es de 5 estrellas , el trato exquisito y la amabilidad ,gracias Pilar .

En diciembre pasado, di parte al seguro para que me pintarán la furgoneta completa. Me mandaron a Autos Jea.Por desgracia. No iba a hacer reseña.Pero cada vez le veo más imperfecciones y defectos de montaje. Nada más recogerla, veo que muchos plásticos , tapas o embellecedores están a medio poner... Los coloco bien Varios embellecedores exteriores bailaban.Debido a la rotura de las grapas que la sujetan durante la instalacion o desmontaje . Las colocos nuevas del aliexpress (1,5 euros 50 grapas). Las gomas de las ventanillas, están todas pintadas.Por cubrirlas mal. Y ya para remate, que me ha hecho hacer esta reseña ahora , es darme cuenta que tanto la defensa delantera y trasera tienen mal colocadas las grapas en uno de los extremos. Por lo que sobresalen los picos de la defensa. No la lleve en su tiempo; porque la necesito y me es un follón quedarme sin furgoneta. Estoy seguro, que si hubiera contratado al rumano de turno .Hubiese salido el trabajo, mucho mejor sin esfuerzo. Menos mal que son servicio oficial Citroen. Lo único positivo que tienen. Es el servicio de recogida de vehículo a puerta de casa y te dejan el vehículo de sustitución. En mi caso un Clio . NUNCA MAS, LLEVARE UN VEHICULO A ESTE TALLER.

La experiencia (arreglo de coche a través del seguro con coche de sustitución) ha sido muy buena. A destacar el trato exquisito, la eficacia y la eficiencia de Pilar.

Taller recomendado,trato agradable y servicio muy bueno,recomiendo totalmente

Buena atención y buen servicio, con coche de sustitución gratis y mecánica a un precio adecuado.

Excelente la atención siempre de pilar, muy amable y atenta

Es la primera vez que llevo mi opel a este taller, ya me habían recomendado que son muy profesionales y la atención de 10. Puedo confirmar que es así, muy contenta con el trabajo que han realizado en la reparación de mi coche y me facilitaron un vehículo de sustitución. Dar la gracias a Marta y Juanma , muy profesionales , dando rápidas soluciones . Lo recomiendo 100 %. Repetiré seguro cuando los necesite!!!!.

Contento con mi taller, llevo 4 años confiando en ellos y son unos profesionales de 10 , desde la recepción a los mecanicos.

Llevé mi coche a mantenimiento y cambio de distribución, y la atención fue magnifica, tanto por parte del personal de taller, como por parte de Marta en el tema administrativo. Da gusto dar con verdaderos profesionales. Sin duda volveré!!!

Desgraciadamente he tenido que acudir nuevamente a ello, digo desgraciadamente ya que eso supone que a uno le han dado un golpe. La atención excelente y el trabajo de los profesionales también, me cambiaron el paragolpes trasero y el trabajo y la atención realmente buena.

No me deja poner 0 estrellas y 1 es mucho para éste taller. Me repararon el parachoques de mi coche, a los 4 meses se empezó a caer la pintura, la garantía de ésta reparación solo dura tres meses (que casualidad...) y me dicen que si, que me lo arreglan de nuevo pero me va a pasar lo mismo....😳 Si no sabéis reparar un parachoques, no pongáis un taller!!! 220€ TIRADOS A LA BASURA 😡 CHAPUCEROS. NO RECOMIENDO A NADIE AUTOS "JETAS" QUE ES LO ÚNICO QUE TIENEN. Y NO ME RESPONDÁIS PORQUE NO LO VOY A LEER .

Después de muchos años, por fin mi taller en Villalba. Atención exquisita.

Trato extraordinario por parte de Pilar, da gusto trabajar con gente asi.

En Autos Jea Guadarrama Llevamos el primer coche que era citroen y muy bien. Buen trato y nos lo arreglaron sin problemas. Pero después llevamos el otro un dacia daster que lo llevamos en grua porque nos dejó tirados y ha sido vergonzoso. Nos entregaron el coche diciendo que era una fiesta de luces, no le hicieron nada, con el testigo de falta de aire en las ruedas encendido y claro al poco de salir del taller me volví ha quedar tirado y tuve que llamar a otra grúa. Lógicamente no lo he vuelto a llevar a este taller que básicamente no han sabido arreglarlo y han pasado de nosotros.

Pilar, la recepcionista, es eficiente, amable y cordial. El taller trabaja bien.

Llevamos muchos años llevando nuestros coches a Autos Jea, los de nuestra empresa, el mio, de mi esposa y los de mis hijas, tanto para las operaciones de mecánica y mantenimiento como para las de chapa y pintura, y siempre los han reparado de forma impecable. En los últimos años han invertido mucho en ampliar y mejorar sus instalaciones y esto se nota en la rápidez y en la calidad de sus trabajos. También tienen un personal muy atento de cara al público, tanto Marta en recepción de mecánica, como Pilar en recepción de Chapa, son muy profesionales y atentas, y esto se agradece mucho y les da un gran valor añadido. Autos Jea, sin duda, es el mejor taller de toda la Sierra Madrileña y es totalmente recomendable. Ours family and work cars, have been always quiclely and properly repared in Autos Jea. In the last few years, hey have improved and expanded there workshops. They are realy goods. I do recomended this place at all.

Un trato impresionante por parte de Pilar en recepción.Llegue a última hora a recojer mi coche y me atendió de una manera super profesional.Es la segunda vez que llevo a pintar mi coche y el trabajo es inmejorable,es un verdadero placer encontrar talleres tan profesionales y que además tarden poco tiempo en realizar tan buen trabajo.No dejaré de llevar allí mi coche cuando sea necesario.Un 10 en todo!!!!!

Pedi cita a través de Linea directa para arreglar un par de cosas de mi vehículo, por lo que me citaron aquí, en autos jea para foto peritar primero y después dejar a reparar. El seguro me envía un SMS con la dirección de este establecimiento y las horas de apertura. Pues bien, este sitio en concreto no es donde fotoperitan ni reparan, al llegar sobre las 17 ya que cerraban a las 18 segun el sms, una mujer, Arantxa, me redirige a otra dirección c/del romero 26 donde como comentaba, es donde reparan y tienen el taller, diciéndome que me han enviado un correo con los detalles ya que el seguro no da bien los datos. Cuando me dirijo al sitio en cuestión, me lo encuentro cerrado, por lo que llamo en repetidas ocasiones (4) hasta más o menos las 17:40 que es cuando decido marcharme. A las 17:50 me devuelven la llamada, diciéndome que claro, me habían enviado un correo con los detalles del lugar y la hora de apertura y cierre, dejo captura del correo enviado por su parte a las 15:45 cuando a la hora de apertura le faltaban 15 min para completar. La mujer, me repite incansables veces que el correo, que ya me lo han comunicado por correo y que esta comunicado por correo... bueno, sinceramente yo como cliente no tengo por qué saber ni revisar el correo en primer lugar cuando es mi seguro quien lo tramita y es quien me manda un sms al que hago caso evidentemente, si tienen problemas con las comunicaciones de los seguros, pónganse de acuerdo con ellos y actualicen los datos tanto horarios como de la ubicación que proporcionan. Si a mi me citan en autos jea hoy día 20, me dirijo allí en el horario de apertura que me comunica mi seguro vía sms y que tenéis puesto en Google que es hasta las 18, no reviso el correo electrónico que habéis mandado 15 min antes del cierre de las instalaciones. No había venido nunca a este sitio y evidentemente no volveré.

Entregan el coche con otros daños que no tenía. Los intentan reparar reconociendo que desconocen lo ocurrido, finalmente detectamos que dejan daños si reparar y donde dijeron digo dicen diego, que no se hacen cargo. En fin…un taller poco fiable y poco responsable de sus errores. Aconsejo fotografías y que rellenen albarán de entrada con todos los datos bien rellenos cuando entreguen el coche… si no les pasará como a mi.

Deje mi furgo para reparar carrocería, rápidos, formales en los tiempos y el resultado.

Simplemente me gustaría hacer mención especial a Pilar por la buenísima gestión que ha tenido tanto para recepcionar mi coche como para ayudarme en todo lo que he necesitado. Muchísimas gracias, ojalá todos los profesionales fueran como ella.

Llevé en noviembre un Peugeot 308 SW porque se encendía y se apagaba el testigo de motor. En un primer momento me informaron que daba como error que le faltaba líquido anticontaminante y lo rellenaron. Fui a por él y cuál es mi sorpresa que al día siguiente se vuelve a encender dicha luz de motor y con las mismas llamo de nuevo al taller, se lo comento y me vuelven a dar una nueva cita. Dejo el coche y a los días me comentan: "El coche tiene un defecto de flujo de aire, al comentarnos que pasa desde que cambiaron la distribución. El mecánico ha mirado que esté bien calada, que lo está, en este caso es un fallo que podrían ser varias causas las que lo provocan. Lo que pensamos que pudiera estar pasando es que el piñón de la distribución que se desmonta al cambiar la correa haya podido ser dañado. Por esto tendríamos que sustituirlo y PROBAR porque a la vista no se aprecia. CON ESTO NO PODEMOS ASEGURAR QUE SE SOLUCIONE" Mi cara es total de asombro al indicarme que no me aseguran que al cambiar este piñón se solucione y que habría que ir probando hasta dar con el error pero eso sí, pagando mientras tanto todas piezas que se vayan cambiando...una, dos, tres, cuatro...diez... NO LO ENTIENDO, ES IR DANDO PALOS DE CIEGOS. Les digo que si no pueden comparar valores de mi coche con otro que esté bien y me contestan que eso llevaría mucho tiempo, que no tienen otro coche con el que comparar y que necesitaría de dos personas para hacerlo (una que fuera en mi coche y otra persona en el otro coche para ir comparando) Les comento que no lo veo y que no hagan nada. Me llevo el coche y lo llevo a otro taller que no es de la casa y después de un día en él me dicen que es el árbol de levas porque han comparado valores con otro coche y han estado viendo. Lo cambian y el error ha desaparecido. SI me preguntan, no recomendaré este taller.

Muy satisfecha con la atención recibida por los profesionales de Autos Jea, Jonathan, Beatriz de calidad y Jesús. Éste último incluso acudió a ayudarme fuera de horario cuando tuve un problema con la batería del coche estando con dos niños pequeños. Muy agradecida. Taller muy recomendable.

Increíble falta de profesionalidad. Después de confirmar por teléfono que aceptarían mi coche para un peritaje con AXA, al llegar la grúa rechazaron recibirlo. Un servicio como este genera cero confianza. No recomendaría este taller a nadie.

De momento, y hasta que recoja mi vehículo, todo muy correcto. De momento, mucho mejor al menos al recepcionar el vehículo.

Muy profesionales, rápidos, eficaces y además encantadores!! Tanto José Manuel como Almudena me han dado todo tipo de explicaciones y asesorado en todo momento, sin duda lo recomiendo!

Hace unos días dejé mi coche(un polo) con un roce en el lateral bastante considerable, desde que llegué el trato ha sido inmejorable, la atención más de lo mismo y la rapidez(en 2 días) tenía solucionado el problema, si me sucede algo similar en el futuro volveré seguro.

Mis padres son propietarios de un Peugeot 3008, adquirido en 2019. Desde la compra, todas las revisiones del vehículo se han realizado exclusivamente en talleres autorizados de la marca Peugeot, cumpliendo de manera escrupulosa con el mantenimiento recomendado. La última revisión tuvo lugar en agosto de 2024. Sin embargo, poco después de esta revisión, se encendió un testigo en el vehículo indicando la necesidad de detener el motor debido a un sobrecalentamiento. Como medida inmediata, llevamos el coche nuevamente a un taller oficial de Peugeot. Desde el primer momento, el taller ha mostrado una falta de claridad a la hora de proporcionarnos un presupuesto detallado para la reparación. A día de hoy, lo único que hemos recibido ha sido una estimación vaga del coste de la reparación, que oscila entre 2.000 y 3.000 euros. Desde el taller nos han indicado que el problema podría deberse al uso del vehículo, lo cual es difícil de aceptar dado que el coche tiene únicamente 100.000 km. Además, a lo largo de su vida útil, el motor ha presentado diversos problemas recurrentes, entre ellos la rotura de la correa de distribución, lo que demuestra que los fallos no están relacionados exclusivamente con el desgaste por el uso, sino que han existido desde los primeros kilómetros. En ninguna de las revisiones anteriores se nos informó de un problema grave o potencialmente costoso relacionado con el motor. Nos encontramos en una situación de indefensión, sin una solución clara por parte de la empresa y con la única opción de asumir un coste elevado y aún no especificado para la reparación. Consideramos que Peugeot debe tener en cuenta no solo el impacto económico de esta avería, sumado a los gastos anteriores que hemos tenido que asumir, sino también los perjuicios y molestias ocasionados por la imposibilidad de utilizar el vehículo, lo cual afecta seriamente nuestra vida diaria. Una marca que se enorgullece de su calidad y excelencia no debería tratar a sus clientes con este grado de indiferencia, retrasando la resolución de problemas recurrentes en un vehículo cuya responsabilidad recae claramente en la fabricación y calidad del producto, y no en el uso por parte del cliente. NO LE RECOMEDARIA COMPRAR UN PEUGOT NI A MI PEOR ENEMIGO.

Muy contenta con el servicio, han sido muy rápidos y agradables.

PERFECTO COMO ME HAN DEJADO EL COCHE . GRACIAS

Muy buen trato,satisfecha con el resultado!

Muy amables y profesionales. Trato muy familiar de José Manuel. Buen trabajo

Ha sido todo muy bien en especial jose que me ha tratado muy bien y ha intetado tener el coche muy pronto posible un saludo

Mi experiencia es muy positiva, son unos profesionales, llevamos muchos años llevando todos nuestros coches familiares, con un trato excelente y digno de confianza, adaptandose continuamente a lnuevas tecnologias, forman un gran equipo,

Contentisima con este taller, muy buen trato por parte de la recepcionista y resto de empleados. Muy majos y profesionales. Destacar la rapidez y la seriedad . Te dejen un vehiculo de sustitucion mientras que hacen la revision , es genial. Encantada .

Después de un golpe me dejaron la puerta genial, el coche limpio y en una semana. Gracias.

Muy contentos con la reparación. José Manuel un gran profesional, gracias

Muy buen trato del personal, especialmente Marta y Eduardo

Buenos días, mi experiencia no tiene calificación .Es horrible, me siento mal ,no peor ....después de dejar el coche, que no tenía mucho por hacer ( era un retoque) nos lo han entregado mal,todo el mes siguiente estaban con los problemas de que no ay coche de sustitución, entregamos el coche segunda vez,,,,,,,para una semana,,,,,y otra vas no está listo ( un error ....somos humanos,,,,,y eso es segundo intento de pintar en condiciones) Una bronca porque estamos sin coche porque no ay ningún profesional en condiciones, pero magia aparece coche de sustitución,,,, ,,,,,, y al final nos entregan nuestro coche que lo han pintado por TERCERA VEZ, y como es ,,,,,está mal pintado, es una chapuza, bueno y la respuesta ,,,,,,SI NO ESTÁS SATISFECHO BETE AL TALLER Y RECLAMA ,BUSCA LA VERDAD.....la decepción que tengo es impresa,mi coche está fatal.....

Muy contento con el trabajo y la atención

Deje mi taller para arreglarlo después de un choque y ha quedado fenomenal. Han sido muy amables, y profesionales. Han gestionado todo el trámito con el seguro a la perfección. Sin ellos imposible. Los recomeindo!

Es la segunda vez que llevo mi coche para hacer la revisión anual y estoy encantada, tanto con la atención como con los trabajos realizados; sin duda seguiré llevando allí mi coche.

El trato en recepción muy bueno, cita rápida comparada con otros concesionarios. Cambie la correa de distribución con limpieza del carter, punto débil del Citroen Puretech, teniendo además gasto de aceite mayor del normal, y he quedado muy contento, me enviaron un vídeo explicándome el problema con el cárter desmontado. Les doy un 5 al taller en este caso, pero aparecen 4 porque a Citroen (Stellantis) después de este fallo no se le puede reconocer ni 1 estrella. Seguiré llevándolo a este taller.

Pésimo trato, la señora que nos ha atendido no ha querido recepcionar el vehículo porque la cita no le aparecia en el ordenador, a pesar de ten un mensaje de ellos mismos confirmando. En respuesta a su contestación, no se como decirles que mi compañía de seguros habló con su taller y le confirmaron que podía dejarlo para la peritación y arreglo y Vds. siguen insistiendo en que solo tenía cita para peritación. Lo que tenían que investigar es con qué persona hablo mi compañía de seguros y le confirmó que podía dejarlo

Quiero dar las gracias a Jonathan las dos veces que he ido me ha atendido él y es un chico formidable y súper atento me ha solucionado cualquier problema con el coche .

Es la segunda vez que llevo el coche a este taller y me ha atendido muy bien.Marta la recepcionista fenomenal,igualmente el jefe de taller muchas gracias y seguir así.

Muy buena atención y trabajo. Han dejado el coche fenomenal

Es la segunda vez que llevo mi coche a realizar reparaciones de chapa y pintura. El trabajo ha sido estupendo y rápido en ambas ocasiones. Además me proporcionaron coche de sustitución. El personal muy amable y atento.

Google no me deja publicar lo que pienso de este taller. En resumen, nunca mas

Para mi, el mejor taller de la sierra. La atención es increíble y me ha gustado mucho la relación que he visto entre los compañeros, son increíbles. Está claro que hacen un gran equipo...Gracias por todo!! Volveremos!!!

Me hicieron unos arreglos de chapa y pintura después de tener un accidente con el coche. Trato y trabajo excelente. Personal de 10.

Trato muy profesional, la verdad que nos facilitaron mucho el proceso para que no tuviéramos que preocuparnos de nada. Facilidad con los horarios y rápidos en el arreglo. De 10.

Muy buen trato y la reparacion impecable. Dispuse de coche de sustitución y la reparación fue muy rápida.

Atención y servicio excelente. Muy amables siempre.

He llevado mi coche para unos arreglos de champa y pintura y todo el servicio a sido de 10. Me dieron coche de sustitución, y fueron rápidos en la reparación. Personal amable y atento. Recomendable 100%

Ayer puse una reseña negativa y hoy me contestan lo mismo que me dijeron telefónicamente y cuando llegué al taller, de lo dicho, nada, que no era su problema y que ese elemento no lo habían tocado y que no harían nada, esa fue la respuesta del jefe de taller de chapa. Vamos que cada uno va a su bola

Excelente servicio

Muy buena atención. Rápido y volveré sin duda.lo recomiendo

Solo me han hecho las reparaciones de chapa en ese taller, creo que unas 4 veces y esta ultima he detectado que el paragolpes trasero estaba descolgado, lo llevo y de manera lo menos parecido a educación me dicen que ellos no lo han tocado y que no lo arreglaran. Si no ha sido en esta ultima habrá sido en la anterior No vuelvo a llevar ningún coche ni recomendar este taller

Simplemente exponer que hay un montón de talleres en los que seguro el cliente estará satisfecho. Nada recomendable

Muy profesionales, rapidez y gran amabilidad. Totalmente recomendable.

La calidad de las reparaciones es de un nivel muy alto. Me dejaron el coche perfecto. Y la atención inmejorable. Volveremos a llevar el vehículo.

Muy buen trato. Personal muy amable y atento. Cambiamos de marca de coche hace medio año y es la segunda vez que vamos a este taller. Trabajan muy bien

La atención al cliente tanto en la recepción como en taller ha sido excelente, es la primera vez que acudo a este taller por recomendación de un familiar y me ha dado mucha garantía y seguridad el sitio. Lo recomiendo.

Muy contento con su atención. Son de los pocos talleres sino el unico que tiene coche de sustitución.

Un servicio muy eficaz, se agradece un trato así!

Muy profesionales

Trabajos de carrocería perfectos. Deben mejorar el aspecto de contacto telefónico

Atención Excelente siempre. Buen trato al cliente y estupendos resultados en el trabajo realizado. Muchas Gracias Equipo Autos Jea Guadarrama!

Pilar, Pepe y el personal muy agradables. Hubo problemas de retraso con el coche de sustitución y fueron muy amables y me lo solucionaron rápido, volveremos.

Excelente trabajo. Y rápido personas muy atentas y amables en 1 día y medio solucionaron. El problema. Gracias. Lo recomiendo

Me cambio de taller, parece que les sobran los clientes, llevo bastantes años siendo cliente y el trabajo, pues normal, unas veces mejor, otras no, nunca se es perfecto y algún fallo tienen, pero para pedir cita ya está en un punto que roza el pasotismo, desee hace un año aproximadamente, es imposible pedir cita si no vas en persona, en taller no cogen nunca el teléfono, cuando salta a una centralita, unas chicas muy amables te dicen que pasan el recado a Guadarrama y que te llaman en cuanto puedan, la última vez tuve que llamar al cabo de 3 semanas por que no me llamaron, y así siempre, no devuelven las llamadas, en septiembre me pasó lo mismo con chapa y pintura, me cogen el recado, no me devuelven la llamada y tengo que insistir 4 o 5 días para que me atiendan por teléfono, y luego me toca esperar 2 meses, para una reparación de 2 días, me llamaron para la encuesta después de la reparación, cuando les comento lo de las llamadas, poco más, que me echan la culpa a mi por no pedir la cita por internet, que para eso está me dicen, lo primero es que para que un cliente lo use hay que promocionarlo, no sabia que se podía hacer, en vez de echarme la culpa se explican las cosas, con esas instrucciones que me dieron, hace 2 semanas que pedí cita por internet, y no me han llamado para concertar cita, así que acabo de llamar hoy miércoles a otro taller y este mismo jueves me cogen el coche. Lo siento pero habéis perdido un cliente con 2 coches, y los malos comentarios.

Una pena de taller. Y falta absoluta de compromiso y palabra. Hace un mes que dejé mi coche por un golpe y me dijeron que para la primera semana me daban el de sustitución que me correspondía por mi seguro, y han ido semana tras semana moviéndome las fechas de entrega de mi vehículo y el de sustitución, además siempre he tenido que llamar yo para que me informaran de fechas falsas, nunca se han dignado a llamar. Entiendo el retraso de las piezas, pero la atención es nefasta. A fecha de hoy sigo sin mi vehículo, sin el de sustitución ni una respuesta clara por su parte. En conclusión no acudáis a este taller si no queréis estar más de un mes sin vuestro coche sin razón aparente.

Quería contar contar mi experiencia con el establecimiento. Fui a arreglar mi coche que tenía una abolladura trasera y quiero darle las gracias y felicitar al chico que me atendió, un gran profesional, no sé su nombre pero puedo identificarlo porque tenía acento andaluz

La última vez fue muy desagradable la persona de recepción fue muy poco no pienso volver

Sin duda el mejor taller al que siempre acudo. La atención al cliente es inmejorable, siempre son muy atentos y atienden enseguida y como taller siempre realizan un gran trabajo.

Atencion excepcional

Mal. No cogen el teléfono. Tienes que ir a la oficina, hablas con José Manuel y todo son palabras amables pero se queda en palabras. Antes del puente de diciembre fui a ver cuándo me hacían el presupuesto, tranquila antes del puente te lo mandan. Fui después del puente y se había ido un tal Antonio de vacaciones, por supuesto con el presupuesto sin Hscer. Fui directamente al polígono a ver qué pasaba y Antonio se había ido de vacaciones. Menos mal que había alguien allí que se llamaba Víctor que si me hizo el presupuesto y me lo dió exactamente cuando el me había dicho. Eso sí, hay que pagar las piezas por adelantado. Pagué, pero después de una semana ni avisar. Está mañana he ido y parece que ya están las piezas pero no lo tienen hasta la semana después de navidad, según José Manuel, que ya veremos. Espero que al menos cuando lo terminen este bien, por qué si no es para no volver.

Siempre llevo mi coche allí porque son correctos y muy amables. Marta es que siempre nos atiende con amabilidad y agrado.Tambuen José Manuel en temas de carrocería es súper majo. Gracias Marta y José Manuel seguir así saludos

Calidad, amabilidad, rapidez

Me han dejado muy bien el coche. No han acertado con el tamaño del logo de Toyota original pero está bien hecho el trabajo de pintura.

Buen trato y buen trabajo

Simplemente agradecer vuestro servicio por estos dos últimos años que me habéis atendido y sobre todo a Jesús Gil,es todo atención y amabilidad,da tranquilidad dejar tu coche en manos de él...gracias x todo,un abrazo

El otro día dejé mi coche a arreglar y me quede muy satisfecho. No solo por como me devolvieron el coche si no por la amabilidad y rapidez con la que se desarrolló todo. Sin duda si me surge algún problema no dudaré en volver a ellos. Mil gracias !

Una excelente atención con la gente de atención al cliente ... muy cercano... A todos los que hayas trabajado en mi coche en chapa unos máquinas... me lo habéis dejado nuevecito... y jamás me lo habían limpiado y encima huele como nuevo....Gente muy profesional la verdad.. volvere.. me han dado mucha seguridad... Felicidades chic@s Sois unos profesionales.Y muy rápidos..

Profesionales y atentos.

Muy amables y eficientes las personas encargadas de la recepción y gestión del parte del seguro. En cuanto a la reparación de chapa y pintura, ninguna queja, el vehículo quedó en perfecto estado de revista, a pesar de que nuestra compañía aseguradora tiene fama de escatimar en las peritaciones.

They never pick up the phone. I had to go somewhere else.

Rápido y perfecto tanto el trato como el resultado. El chico de recepción súper atento además de que me salvo de una buena haciendome un favor 🫶🏽

Taller muy bueno! Son buenos profesionales y muy eficaces Además de agradables y amables

Lleve el vehículo a reparar de un golpe en el lateral y me lo devolvieron mal reparado y ademas el resto de chapa y cristales manchados como de pulverizado de la pistola. Lo tuve que volver a llevar para repasar y volvió a pasar lo mismo, golpe mal reparado y coche todo manchado. Después de quejarme directamente a la compañía, el perito de esta le hizo repetir la reparación al taller y el colmo es que me lo vuelven a entregar mal reparado y me dicen que el manchado que tiene es resina de los arboles. Que yo sepa en su taller no hay arboles y ademas es una resina muy curiosa que va recortando alrededor de los paneles pintados y se mete en los interiores de las puertas. Falta total de profesionalidad. Nada recomendable.

Muy amables y profesionales,de 10.

Buenas tardes , acabo de recoger mi coche de la taller un opel corsa blanco y he quedado muy contenta con el trabajo que han realizado de pintura. EL trato de las chicas que nos han atendido maravilloso y siempre muy atentas a todo. Muchas gracias

Malísima experiencia, en especial con su gerente de carrocería José Manuel, que ha faltado a la verdad en todo el proceso. Tuve un accidente el 9 de enero y mi compañía llevó mi coche al taller de Las Rozas, derivándolo ellos sin mi permiso y sin avisar a Guadarrama. Los arreglos consistían en chapa de la abolladura de la puerta del copiloto y reemplazo de airbag. Cada vez que llamaba y conseguía hablar con el gerente (labor casi imposible) indicaba que el próximo coche en peritar sería el mío y tras 2 semanas indica que ya lo han peritado y que está autorizada la reparación. Sin embargo, mi gestor del seguro me informa de que el perito no aún no ha visto el coche ni ha autorizado por tanto la reparación. El gerente sigue faltando a la verdad indicando que ya ha pedido las piezas, a lo que le pregunto cómo es posible ya que no se ha autorizado la reparación, sin darme respuesta. A partir de ahí, nunca más coge el teléfono y solo consigo hablar con la centralita, que a pesar de dejarle la nota de que me llamara, nunca devuelve las llamadas. Paralelamente estuve esperando un coche de sustitución 1 mes, cada vez que me decía que me lo iba a entregar, el mismo día me enteraba de que el coche de sustitución no estaba disponible porque yo perdía mi tiempo en llamar al taller. Desde luego, ausencia total de atención al cliente y respeto por su tiempo. Tras mucho insistir, el gerente, de malas formas me avisa a las 5 de la tarde de que fuera a recogerlo y que tenía hasta las 7 para hacerlo, con lo que se puede ver la falta de consideración con la organización de los clientes. La sorpresa que me llevo cuando me entrega un Peugeot 206 con más de 20 años (matrícula M-ZS), sin dirección asistida y con el que ni siquiera podía entrar en Madrid, un auténtico peligro. Cuando mi marido le llama para decirle que este coche no nos sirve ni para ir a trabajar, le responde que qué queremos, ¿"una limusina para irnos de vacaciones"? Incluso le dijo que lo mejor es que nos lleváramos nuestro coche de allí. Devolvimos el coche de sustitución (sin ofrecerme otra alternativa) y llamé a mi seguro para que sacara de ese taller mi coche inmediatamente, a pesar de que el gerente decía que supuestamente las piezas ya estaban pedidas (el coche seguía sin peritar). Finalmente denunciamos este taller ante mi compañía, que nos pidió disculpas por tan lamentable experiencia y nos trasladó el coche a nuestro taller de confianza donde el coche fue arreglado en menos de 1 mes. Resumen: taller sobrepasado, que no rechaza trabajo a expensas de dar un mal servicio y faltar a la verdad con sus clientes.

Fatal, no lo recomiendo para nada. Fui a que me cambiaran el aceite y me cobraron 130€ MÁS un bono de 120€ que me había regalado el seguro. O sea 250€ por un cambio de aceite... increíble!

Trato excelente....el personal es súper amable....Encantada de llevar el coche allí.

Servicio penoso, no hacen las supuestas revisiones

Superprofesionales Trabajo de chapa perfecto y en poco tiempo Muy buenos.

Como siempre, el traro y el servicio fue perfecto!!!! Ya son más de 25 años desde que les conozco

Les iba a poner un 4 por la atención al cliente xq es verdad que el móvil no lo cogen nunca y cuando lo cogen dicen que van a dejar un recado y nunca llaman, por correo si atienden bien, pero es imposible darles un 4 cuando han hecho un trabajo tan estupendo que es el objetivo primordial de ustedes como taller, subo las fotos de antes y después y juzguen ustedes mismos. La calidad de la pintura lo diré con el tiempo por ahora un 10.

Tenía una cita puesta por el seguro un dia a las 18h de la tarde, y vuestro horario es hasta las 19h según tenéis puesto, y cuando fui habían cerrado sin previo aviso porque eran las fiestas del pueblo (cerrando a las 17h), no se como trabajan pero desde luego deja mucho que desear el trato al cliente, su preocupación y su gestión de las citas. Me fui a otro taller debido a esto, pero gracias igualmente

Pésima atención

Gran trabajo, educar, ágil y profesional.

Excelente taller mecánico, y los empleados los mejor, se preocupan por solucionarte los problemas

Buen taller, amables y buenos precios

Buena aptitud!

Bien en el trato y servicio prestados. Un poco caro a mi entender, aunque no soy mecánico...

Grandes profesionales, he llevado mi coche para una reparación de la carrocería por un golpe y el coche ha quedado como nuevo.

Quiero agradecer a las recepcionistas (todas) el buen trato que me han dado, creo que sois el motor de la empresa. Muy contenta con todo el servicio.

Muy buen servicio y sobre todo muy buen trato de José Manuel

Mi experiencia con este taller no puede ser mejor. Empecé a llevar mi VW Golf porque es un taller concertado con mi compañía de seguros y tuve un golpe y lo seguí llevando porque quedé muy contenta y tienen un estupendo servicio posventa. Pero hace unos días me he podido ir de vacaciones literalmente gracias a ellos. Tuve una avería por la mañana justo antes de irme, pensé que mi viaje se retrasaría dos o tres días y tenía 600 kilómetros de viaje hasta Galicia. Pues me atendieron en el momento, había que pedir la pieza a VW y me la consiguieron para esa misma tarde, me la pusieron y esa misma tarde pude salir de viaje. No puedo citar nombres aquí, pero mil gracias por todo.

Muy buen trato. Instalaciones con un aspecto impecable. Muy profesionales y efectivos. 👍

Todo perfecto como siempre..👍

Muy buena experiencia para un servicio de carrocería que tuve que realizar en mi vehículo debido a pequeño golpe. Claridad sobre las piezas de sustitución, buen servicio de pintura y puntualidad impecable. La atención de José Manuel, responsable de carrocería, es un potente activo para Autos Jea. Serio y profesional.

Lo peor de este taller es que nunca cogen el teléfono. Es imposible dar con ellos y cuando lo cogen dicen que pasan el recado y te llaman... cosa que tampoco pasa. Es una pena porque como taller está bien pero la atención al público....

Me han terminado la puerta abollada en sólo dos días y he tenido un coche de sustitución del miércoles pasado a lunes que me han dado mi coche. En la primera sensación al recibirme no me senti agusto, pero ha quedado sólo en un momento raro y nada más. Buen trato al entregarme el coche y buen resultado. Altamente recomendable.

No contestan cuando llamas. no devuelven las llamadas. Atención nefasta. No cumplen lo que prometen. Sólo te constan cuando pones una nota negativa en Google. Son desesperantes.

Un CERO. Lamentable atención telefónica, siempre estan ocupadísimos. Me han devuelto el coche con un golpe que no tenia. Pintan los parachoques a medias para ahorrar dinero No hay mas que ver la cantidad de quejas que hay sobre este taller. Reclamare el golpe, lo tenian en custodia y no entro con el golpe. Por supuesto, no volvere a este taller y avisare a las aseguradoras con las que trabaja.

Servicio Top, solicité el servicio de chapa y pintura a través de mi seguro de Mapfre y no puedo estar más contento con la experiencia, tienen servicio de recogida y entrega a domicilio del vehículo, te ofrecen coche de sustitución y la calidad los trabajos realizados en mi vehículo es top, tanto el acabado de la pintura (me pintaron el coche entero como solicité) como la reparación de las llantas (ahora parecen nuevas) totalmente recomendado.

Pésima atención al cliente. Nunca cogen el teléfono, y cuando lo hacen sin poder darte una respuesta concreta! Cobran al seguro sustitución de pieza y te ponen piezas 10anos mas antiguas de la fecha de intervención, usan tornillos a donde no llegan las grapas(claro , al no ser piezas nuevas). El coche lleno a reventar se polvo tras estar lijando, el techo del coche lleno de arañazos por aver dejado cosas encima, mitad del coche se ha quedado gaseado. Tras una peritacion llevada a caso por un perito en un taller autorizado vemos 1000 cosas que se dejan sin hacer. Le cobran al seguro piezas nuevas sin siquiera intervenir en absoluto. 100% NO RECOMENDABLE !

Mala experiencia con el taller, no dan información alguna del estado de reparación del vehiculo. El coche de sustitución, te ponen en lista de espera y nunca te llaman para hacer uso del servicio. Algunos tornillos aparecieron, sin poner, en la caja de la puerta del conductor junto con otras piezas que se les olvidó ensamblar antes de la entrega. El telefono de atencion en el taller de guadarrama lo tienen de adorno, porque es imposible contactar con ellos. La luna fugaba agua por una de las juntas. En resumen, mi grado de satisfacción es muy malo, no volvere ni lo recomendare a nadie. Doy 2 estrellas para darle veracidad al comentario, pero no se merece ni una. Al final reaccionaron con profesionalidad y arreglaron las cosas pendientes de forma rápida. Jesús el conductor me recogió el vehículo en mi domicilio y fue bastante amable. Mejoro mi valoración inicial y les daría otra oportunidad.

Muy buen trato y gran amabilidad

Te dejan el coche impoluto! Te están llamando y dando noticias de cómo va el coche, trabajan bien y rápido!

El dia 29/03 me robaron la batería del coche forzando el capó. Hoy a día 17/04 después de tres semanas llamando para saber cuando estaría listo mi vehículo (sin conseguir contactar nunca con el taller solo con su “centralita” a la cuál no deben de hacer mucho caso ya que supuestamente les dejaron varios avisos) me he llevado el coche con una batería de 144€ (y eso que el seguro me ha cubierto un 20%) pero sin arreglar el capó ya que la pieza en cuestión esta descatalogada y con los desguaces que trabajan no la tenían. Hasta aquí mal pero entendible en cierto punto. Llamamos al seguro para que autorizaran comprar la pieza de segunda mano por internet, la cual nos dijeron hace una semana que ya estaba pedida… Después de insistir cada dia esta mañana nos dijeron que no se había pedido dicha pieza y hemos decidido llevarnos el coche sin este arreglo. Ni desde su recepción, ni el señor José Manuel (encargado de esta reparación) fueron capaces de coger las llamadas para explicar la situación de nuestro caso y en ningún momento dar alguna opción para que recuperásemos cuanto antes el vehículo. Jamás volvería ni recomendaría este taller a nadie! 1 estrella por que no hay menos. Tras la respuesta del propietario, insisto en remarcar que nos comunicaron que la pieza se había pedido, y que llegaría en una fecha que el propio taller nos confirmo. Tras volver a llamar repetidas veces ya admitieron su engaño, comunicando que la pieza seguia sin haberse pedido. Es en este momento cuando decido llevarme el coche del taller sin arreglar despues de casi un mes.

Me han atendido muy bien, sobre todo Almudena

Excelente

Unos sinvergüenzas. Te Sacan el Dinero y luego Se lavan las manos cuando da fallos su propia Reparacion. Muy buenas palabras pero una estafa

Dejé el vehículo hace unos días para hacer un lavado de cara, pintando todo el coche. Cuando me lo entregaron, tenía un testigo encendido indicando avería en un faro delantero, conste que no lo tenía al entrar en taller. En un inicio, me indicaron que se hacían cargo del mismo, pero tras hacer un análisis y evaluar el coste que suponía me indicaron que ellos no habían tocado el faro y que diera parte nuevo al seguro. Me parece un trato inapropiado y vergonzoso ya que está claro que el daño ocurrió estando mi vehículo en sus instalaciones y a su cargo, por lo que desconozco el motivo del daño que tiene pero sin lugar a dudas está claro que tendría que asumirlo el taller. Tomaré las medidas pertinentes y desde luego no recomendaría este taller a nadie.

Tras una fuerte colisión, decidí llevar el coche, un A1 comprado hace un año, a autos Jea. Afortunadamente, tras muchas peritaciones, puedo disfrutar del coche como si lo acabara de sacar del concesionario . Trato personal y calidad, excepcional!!!

Sin palabras, el taller de los horrores

Buen servicio, cuenta con algo más de tiempo para reparar el coche de lo que te digan. Parece muy profesional

Buena atención y rapidez

Profesionales , serios y serviciales

Llevo semanas intentando contactar con ellos. No me cogen el teléfono, no contestan a mis llamadas y tampoco responden a los correos.

Personal muy responsable y formal. Recepción funciona muy bien. Y, los trabajos realizados bien hechos. Recomiendo el taller.

Comparto mi lamentable experiencia con esta empresa (Autos Jea Guadarrama) por si sirviera de referencia a otros posibles usuarios que busquen un trabajo optimo y de calidad para sus vehículos en la zona. Tengo un Seat León, tras dar parte a la compañía de seguros para pintar unos desperfectos del vehículo, me derivan a un taller concertado de esta localidad para realizar el servicio de chapa y pintura. En principio todo pintaba bastante bien, se dieron los partes pertinentes, se reseñaron los desperfectos en la entrega al taller y los partes a reparar y, además, me dieron coche de sustitución durante los días de reparación, hasta ahí todo correcto. La sorpresa viene cuando paso a recoger el vehículo tras la reparación, un día lluvioso, me sacan el coche a la calle firmó los partes de trabajo y salgo a recogerlo. Con la lluvia no noto nada extraño a primera vista pero de camino a casa el coche empieza hacer ruidos muy extraños, como vibraciones con el aire que antes no hacía. Ya en el garaje de mí domicilio lo miro con detenimiento y observo que, primero, el coche no está pintado en su color de origen (negro), es un negro "perla" con un ligero brillo que con las gotas de agua de la lluvia no se apreciaba el cambio lo suficiente bien. Bueno el color no es del todo feo, pero evidentemente al abrir las puertas se nota muchísimo el color de origen en los marcos de estas. Segundo, ese ruido que generaba en marcha no es otra cosa que los pasos de rueda que, al reparar el paragolpe delantero, no quedaron debidamente sujetos y rozan con los neumáticos hasta su desgaste. Tercero, la rejilla de parrilla no es sustituida sino malamente sujeta con tornillos, una auténtica chapuza. Las grapas de las gomas de la luna delantera, retiradas al pintar la carrocería, no son sustituidas quedándose esta suelta. Un capuchon (embellecedor) de tirador de puerta que fue, supuestamente, pedido en el pasado mes de septiembre de 2022 a la casa, a fecha del mes de febrero de 2023 estamos sin saber absolutamente nada, y para colmo de los colmos de los colmos, la reparación del paragolpes delantero, que era la principal causa por la que entra el vehículo al taller es toda una chapuza. En vez de sustituir un paragolpes que estaba totalmente destrozado lo reparan, cosa que no tengo ningún inconveniente mientras quede debidamente, pero a la semana de salir del taller observo que con las vibraciones, y la fuerza del aire al circular, el paragolpes se está desprendiendo de la carrocería porque ha sido "cosido" o sujeto mediante unos tornillos, en vez de sus correspondientes grapas de sujeción, una auténtica "ñapa" de bricolaje. Después de cinco meses a la espera, varias llamadas al taller, y mi agente de seguros de por medio, a día de hoy sigo con el vehículo echo un auténtico cuadro, y todo después del cobro de un ostentosa factura, resulta desconcertante e indignante.

Buen sitio. Te dejan el coche como nuevo. Muy profesionales

Muy buen servicio y siempre a punto el coche de sustitución!!!

Buen trato, profesionales, coche de sustitución.

Buen trato

He traído dos veces mi coche a este taller. Las dos veces he tenido que volver nuevamente con el vehículo. Información confusa. Contradictoria. La reparación incompleta. No atienden el tf. No contestan mensajes en web. Horas y horas de dedicación . Por mi parte, será la última vez.

Son eficientes en su trabajo buenos profesionales

Muy buena atención y muy amables. El trabajo bien hecho

Un poco lentos en el peritaje pero buen trabajo.

Servicio de 10, recogieron mi coche en la puerta de casa dejándome coche de sustitución. A la hora prevista. Trato inmejorable y el resultado de un parte de chapa y pintura, de lujo, el coche ha quedado estupendo. Súper recomendable.

Es la tercera vez que traigo mi vehiculo, siempre me lo dejan impecable ademas de facilitarme vehiculo de cortesia gratuito. A destacar la amablidad de Zaida

TANTO EL TALLER DE PINTURA COMO EL DE MANTENIMIENTO HAN SIDO MUY EFICIENTES, LA CALIDAD DEL SERVICIO MUY BUENA, RECOMENDABLE

Llevé el coche para reparar todo el lateral derecho. El coche ha salido perfecto, le han limpiado todo, el chico que me atendió muy profesional y simpático, me dejaron coche de sustitución casi nuevo... En fin, solo tengo halagos para ellos. Si tengo que llevar el coche a un taller, desde luego voy a autos JEA, sin pensarlo. Así da gusto

A lo largo de diferentes años he acudido tanto al taller de Villalba como al de Guadarrama. He acudido a través del seguro, como de manera privada. También hago allí todas las revisiones pues tengo un Citroen y son taller oficial. En ocasiones he necesitado utilizar el vehículo de sustitución. Estoy muy agradecida tanto por el trato como por el servicio prestado siempre, pues me dan facilidades y se adaptan a mi agenda dentro de lo que les permite su horario. A veces cuesta contactar con centralita, pero tienen disponibles en la web varios teléfonos con WhatsApp para pedir cita o un correo electrónico y te contestan muy rápido. Gracias a Almudena, Marta, Jose Manuel, Gonzalo..... A todos! Y seguís así da gusto y tranquilidad contar con talleres con profesionales como vosotros.

Taller totalmente recomendable. Seriedad, profesionalidad y trato excelente

Llevé el coche para la reparación de un golpe en el lateral, y lo han dejado perfecto. Rápidos y muy amables tanto por telefono como en el taller. Cuando estaba listo para recogerlo, no podía ir y se lo quedaron un par de días más. Muy recomendable!

Todo estupendo, muy amables el coche quedo fenomenal, todo un 10. Cien por cien recomendables. Trato estupendo

Excelentes profesionales. Es la tercera vez que recurro a ellos con dos vehículos. Servicio puerta a puerta magnífico. Amabilidad. Sin duda seguiré contando con ellos.

un desastre. llevé mi coche, un citroen sara en verano a pintar, tardaron 3 semanas en tenerlo listo, y sigo esperando a que me arreglen el embellecimiento del espejo retrovisor. siempre he tenido que llamar yo para preguntar, cero información, cero profesionalidad. edito: tras poner esta reseña, Eduardo se puso en contacto y en un par de días lo tenía solucionado. Le subo un par de estrellas más por el poder de google.

Atención telefónica muy buena y con buena ayuda, atención presencial muy amables, todo muy correcto con coche de sustitución nuevos y tiempos de trabajo de acuerdo con lo que te dicen, muy contento

Rapided limpieza eficacia y seriedad y humanidad, Sin lugar a dudas volveré cuando tenga que hacer algo en mi vehículo.La atencion por parte del recector Jose Manuel es excelente dándote toda clase de facilidades. Un taller de 10

Lleve mi coche a reparar chapa por recomendación de un amigo. Lo hicieron rápido y bien. Me dejaron un coche de sustitución sin coste. Recomendables.

Buen trato, serios y correcta la reparación de carrocería.

Un arreglo perfecto y muy rápido. Ha quedado como nuevo. Muy profesionales y amables

Bastante satisfecho con el trato recibido.poco tiempo de espera y buena atención.

Les dejé el coche de sustitución con más gasolina de la que tenía cuando me lo dieron, les pedí que me abonasen la diferencia, y sigo esperando. Han tardado más de tres semanas en siquiera responderme. Lo sienten mucho pero no me devuelven los 14 euros (aprox). ¿Razón por la cual no pueden? No se molestan en explicarlo. Que encima me digan que el servicio es gratuito, como si eso fuese excusa... Para empezar, nada es gratis; si lo ofrecen sin cargo adicional es porque el coste va compensado con lo que cobran por todas las reparaciones. Y para seguir, aunque fuese gratis, no es razón para no devolver el dinero. Sigo esperando a que me respondan a la pregunta que les hice por email: si hubiese entregado el vehículo con un 20% menos de gasolina de la que tenía al recibirlo, ¿me hubieran pedido que pagase la diferencia? Además, insisto, el conductor que recogió el vehículo tomó nota de mi reclamación y me dijo que alguien me llamaría. Nadie lo hizo. Me llamásteis para ver mi satisfacción con la reparación, volví a indicar esta incidencia, me dijeron que alguien me llamaría. Nadie me llamó. Como indiqué, al echar gasolina el indicador no subía, si el vehículo tiene un problem con el indicador de gasolina, no es problema mío. Poca honradez y poca vergüenza.

Buen servicio y trato personal

Buen trato y buen trabajo.

Tuve que llevar el coche a reparar por un golpe trasero, me ofrecieron un coche de sustitución en cosa de unos días y en menos de una semana (que era el tiempo que iba a tardar en repararse el golpe) ya tenía el coche de vuelta y como nuevo. Rapidez, eficacia y buena atención al cliente, muy satisfecho.

Todo perfecto , desde la recepción por parte de José Manuel , la atención Telefonica , lis plazos de reparación

Tras un siniestro el pasado 5 de agosto, aun no tienen las piezas que han de reclamar a BMW y siguen a la espera de recibirlas, sin mayor preocupación. Ademas hemos solicitado un vehiculo de sustitución y me han dado como primera fecha de solicitud el 11 de octubre. Creo que no gestionan las incidencias sus proveedores con suficiente celeridad, y la verdad estoy verdaderamente descontento con su atención y servicio.

Mi coche estuvo durante una semana en Autos Jea en Guadarrama tras un accidente. Todo fabuloso, desde la atención previa por teléfono pasando por la atención personal una vez ahí, el coche de sustitución, la entrega de mi coche (tras una semana en vez de las dos previstas). 100% recomendable. Ninguna pega, ninguna crítica, nada que mejorar.

Satisfecha con el servicio. Son rápidos y el trabajo de pintura ha sido bastante bueno. Precio dentro de lo normal. Recomiendo.

¡¡Cuidado, no traigáis aquí vuestro vehículo!! He llevado mi vehículo para su reparación, y después de más de 1 mes sigue allí sin ni siquiera haber empezado a repararlo y sin saber decirme una fecha de recogida, con el perjuicio que ello supone. El mecánico, un tal Antonio, no hace más que darme largas, le he transmitido la urgencia que ya me supone poder recoger mi vehículo y me dice que tiene otras cosas que hacer. La única solución que me han dado es que ponga una hoja de reclamaciones cuando recoja el coche, cosa que a este paso no sé si va a pasar algún día. Parece que se están riendo de mí. Forma de trabajar nefasta y muy poca seriedad.

Muy buena atención

Pésima atonción al cliente. Nunca cogen el teléfono, y cuando lo hacen, siempre te dicen que pasan el recado, que te llamarán cuanto antes. NUNCA pasan el recado. He tenido que llamar hasta 6 veces en la misma semana para que me digan qué está pasando con mi coche. Lo mínimo es estar informado cuando tu coche se está reparando.

El trato es súper bueno, están atentos a todo y no tardaron nada en arreglarme el vehículo. Me dejaron coche de sustitución. Volveré

Nunca más

Lo lleve al ser de mi compañía de seguros y estoy encantada con el trato y con las reparaciones. Son muy efectivos además la gente es excepcional. Me dan coche de sustitución y me facilitan el poder dejar y recoger el coche. Lo recomiendo 100% .

Mi experiencia ha sido muy buena. Me dieron un golpe y mi compañía de seguros me derivo ahí, y toda la gestión fue estupenda. La atención increíble y quede muy satisfecha.

La reparacion ha ido genial, era chapa y puntura. El trato inmejorable. Me dejaron coche de sustitucipn. El coche ha quedado como nuevo. Recomendable 100% tanto por lo profesionales que son, como el trato personal

Atención muy buena, coche de sustitución y la pintura igual que la del resto del vehículo. Estoy muy conforme con ellos.

Muy bien todo. Servicio correcto, trato amable. Sin problema 👌

Buen trato y buenos preofesionales

Te tratan muy bien. Puedes dejar el coche para arreglar chapa y hacer revisión o arreglo motor. Tienes la posibilidad de coche de sustitución. Lo único a mejorar es coger el teléfono porque es difícil contactar directamente y derivan el teléfono a una centralita.

Me dejaron un coche de sustitución que entregaron en la puerta de casa.Muy amables y cumplieron con los plazos de reparación. Lo recomiendo.

Muy contenta con el servicio de compra-venta. Estuve en contacto con Benito por un volvo v40 . Tenia que ir de Valencia, me explicó todo muy bien para que el día que venga a verlo me lo pueda llevar en ese momento. Y así fue vine me gusto mucho el coche Benito fue muy simpático me explicó todo muy bien , realize la transferencia inmediata y me lo pude llevar.

Para no volver

Lo lleve por ser un taller de mi compañía de seguros, lo que menos me esperaba al ser concertado era el trato de 10 que he recibido y lo fácil que me lo han puesto con la gestión, me han proporcionado un coche de sustitución y todo. Agradecer el trato tan cercano desde que llegue al taller, en especial por parte de Victor y Antonio por el interés mostrado en que me fuera contento con el trabajo realizado. Lo recomiendo 100%

Eficacia y trato impecable.

Completamente satisfecho! La profesionalidad y rapidez me ha sorprendido gratamente, particularmente en la persona de Antonio. Gracias a personas tan profesionales como Antonio, las empresas pueden distinguir. En Autos JEA, he encontrado un taller donde llevar a reparar mis vehículos con plena confianza. Gracias.

Taller serio. A mi me han hecho un gran trabajo en la reparación de chapa, pintura y aire acondicionado. Totalmente recomendable

Esta semana he comprado un coche con año y medio y estoy muy contento. Desde el primer momento me lo dejaron probar y me dieron toda la confianza para decidirme.Tengo que destacar el trato recibido por Benito que, por ciento, tuvo mucha paciencia al explicarme todo lo relativo al equipamiento. Sin duda me mereció la pena ir hasta Collado Villalba a comprar el coche aún viviendo en Madrid.

IMPECABLE TRABAJO DE CHAPA Y PINTURA. MUY RECOMENDABLE

Servicio rápido y eficaz, supercontento con la atención. 100% recomendable

Atención genial, utilicé el servicio de puerta a puerta para chapa y pintura. Y fue muy bien, trato de las diferentes personas que me atendieron genial, todo fácil y cómodo.

Buen trato personal, servicio inmejorable y coche de sustitución gratuito.

Excelente trato y servicio. He llevado mi coche en dos ocasiones y en ambas he quedado muy satisfecho

Servicio muy profesional. Tanto el trato de su personal como el resultado con mi coche

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. A mediados de marzo pedí cita. Me dieron hora para el 18 de abril, porque no tenían disponible el coche de sustitución. El 17 de abril me llamaron para decirme que no podían recepcionar mi coche porque no les llegaban las pieza y aún no tenían coche de sustitución. A la semana siguiente me personé en el taller y allí estaba estacionado el coche de sustitución. Me dijeron que no podía dejar mi coche, que me llamarían en unos días. Esa llamada nunca llegó. En el taller de Villalba directamente no contestan a las llamadas. Las llamadas saltan a centralita, donde una chica muy amable te asegura que te llamarán. No llaman. Resumiendo, dos meses después aún estoy esperando a que me recepcionen mi coche. No puedo opinar de como arreglan los vehículos, no me han dado la opción, pero como sea igual de poco profesionales que como a la hora de entregar el coche, mejor no confiar en ellos. Ayer llamé a grupo Visan en Europolis y hoy me están arreglando el coche. Que suerte habéis tenido los que habéis valorado con 5 estrellas...

El peor taller de toda mi vida,. Después de su respuesta, sigo opinando lo mismo, no se puede devolver un coche sin arreglar, desde el día 8 de mayo que se dio el parte y hasta el viernes día 10 de junio no lo van ha arreglar, un mes para un sensor???? Poco importa si me dan un Renault o un Porche puesto que es lo que a mi el seguro me ofrece como coche de sustitución, si no tienen capacidad no se hagan cargo del coche y listo, El problema a nivel nacional no es cierto, hablado con el jefe de taller de Fiat, no existe tal problema, El coche me lo devuelven, sucio con cacas de pájaro, lleno de mosquitos pegados por fuera, migas de pan y 3 rayas menos de gasolina de Guadarrama a Villalba? Sigo sin entender nada, cobran al seguro 300 euros por pintar con spray el parachoques? El servicio de hinchar ruedas, mirar sensores etc, inexistente... Todo esto no es algo que yo me invente, x supuesto fui a una Oficina de mi seguro y les mostré todo lo anteriormente dicho, Foto de lo bien pintado que ha quedado el coche por debajo. Y aún se permiten contestar al mensaje, tampoco me sorprende después del trato recibido por ustedes al teléfono, con un lo sentimos ha habido un error por nuestra parte sería suficiente, hay que cuidarse el EGO, todos cometemos errores. Ruego no se molesten en volver a contestarme Gracias.

Soy cliente habitual desde hace años de Autos Jea y es no únicamente porque su trabajo me ofrece la máxima confianza y fiabilidad, sino porque además lo hacen con un trato al cliente exquisito.

Ha sido un placer el trato que hemos tenido por vuestra parte, estamos muy contentos por haber conocido a Benito, una persona atenta u muy agradable. Así da gusto. Muchísimas gracias por todo.

Yo creía que los bandoleros estaban en Sierra Morena, pues no, están en Guadarrama. Averiado mi vehículo en la Ap 61 a 20km de Segovia, el seguro me dice que lo trasladan al taller colaborador más cercano y me lo llevan donde estos. Después de dos días de no recibir noticias de mi vehículo les llamo yo por teléfono y me atiende " una nueva sobrina" que me ha salido. Me dejan en espera y cometen el terrible error de dejar la línea abierta y al preguntar al jefe de taller le dice "Que le digo al tio este que si no me va a dar la vara" el jefe de taller le contesta: "No lo sé, dile que hay que cambiar todo el embrague", se deduce que sin mirarlo. Me envían un presupuesto del cambio de embrague con la friolera de 1980€ de presupuesto y que si no lo acepto tengo que pagar la búsqueda de avería....casi 40 € por no hacer nada, que les tuve que abonar para que la grúa recogiera el coche. El vehículo tenía averiada la bomba del embrague 155 € que ellos no me habían puesto en presupuesto y ya como el embrague tenía kilómetros pido presupuesto a el nuevo taller y les indico que también cambien el aceite y los filtros total de todo en este taller incluida la bomba y revisión 1058€. iva incluido Hoy encima me llaman para preguntarme si estoy conforme con su reparación. Saquen ustedes sus propias conclusiones , las mías se las he dicho a la de calidad , que a ló mejor era "mi sobrina".

Adquirí un coche que vi a través de Internet y unos amigos fueron a verlo y me dijeron que adelante ya que yo soy de Valencia. Hablé con Jose de Autos Jea y todo el proceso de compra fue muy sencillo. Recomiendo.

La amabilidad ante todo, presupuestos sin compromiso, tienes coche de sustitución, calidad excelente.

Acabo de recoger un vehículo de segunda mano ha ido todo fenomenal nos atendió José en el concesionario de Villalba, la verdad me ha merecido la pena ir hasta allí viviendo en Vallecas. Probé el vehículo la semana pasada la atención fue estupenda y en una semana ya lo tengo conmigo. Ahora solo espero no tener q utilizar la garantía.

Me repararon el parachoques trasero de mi vehículo tras un accidente. Tardaron un solo día y quedó perfecto. Me dejaron un coche de cortesía; recogieron mi vehículo en mi domicilio y me lo devolvieron de la misma manera. El trato fue maravilloso, la comunicación excelente.

Pésima atención ,no contestan llamadas chapuceros maleducados y prepotentes

Muy bien la amabilidad del chico que me atendió, y lo bien que me dejaron el vehículo. Muy bien

No se si será casualidad, pero después de recoger el coche, el cual lo lleve para pintar me encontré con la varilla del aceite rota y el embrague duro(antes de entregarlo se encontraba bien), finalmente he tenido que cambiarlo con el consiguiente gasto que ello conlleva.

Te arreglan el coche pero la atención y seguimiento del cliente es muy deficiente. Todavía estoy esperando que me den un presupuesto y han pasado casi dos meses.

Genial, trato y precio

Muy profesional

Salgo del concesionario con mi coche recién comprado. La atención de Benito espectacular, sin complicaciones 🤩

Son unos chapuceros y estafadores.... 1. José Manuel, el hombre de la recepción de cada 5 palabras que dice 3 son mentira. 2. Acabados nada profesionales y muy chapuceros. 3. Ladrones, intentan cobrarte lo máximo posible inventandose que tienes piezas de más rotas. 4.Servicio de coche de cortesía inexistente. Tras más de un mes en taller y mentiras con la fecha de entrega.

Buen trato

El jefe de Taller Eduardo es persona eficaz El servicio es Correcto eficiente eficaz y barato

Todo perfecto

La verdad es que me ha encantado el servicio y la profesionalidad con la que te tratan desde el primer momento que llevas el coche. El personal muy amable y me dejaron un MINI de sustitución os dias que estuve sin coche, por lo que me salvaron la vida, ya que voy a Madrid a trabajar todos los días. Un 10 en todo, la verdad. Me lo recomendaron hace tiempo y como vivo en Torrelodones me daba pereza subir a Guadarrama, pero visto lo visto, a partir de ahora será mi taller de confianza. Gracias de verdad!

Muy amables. Con coche de sustitución. Rápidos y buena calidad.

Perfecto

Cuando llega el coche tiene un problema y nos dicen que nos devuelven el dinero. Nos hacen la devolución del dinero y se vuelven a llevar el coche. Benito, el comercial se a portado genial todo el tiempo, haciendo de mediador entre la empresa y nosotros. Gracias Benito por ser tan amable y por tu ayuda.

Hoy en día es muy difícil encontrar una taller donde sean serios y profesionales!! En Autos Jea lo fueron!! Servicio bueno , cumplen con fechas y tienen precios buenos!! Personal amable y muy dedicado a su trabajo!!

Tuve un problema tras una reparación. Al principio el jefe del taller no se quería hacer cargo de la reclamación. Sin embargo tras hablar con el gerente ,entendió que yo llevaba razón y me lo solucionaron rapidamente. Es la primera vez que t ngi la sensación de que hay una empresa que se preocupa verdaderamente de la atención al cliente. Así si repeteria

Muy amables y profesionales

Muy buena atención al cliente, siempre tienes coche de sustitución a tu disposición y te entregan tu coche lavadito

Buen trato y rapidez en las revisiones

Tuvimos un problema en el último momento con la suspensión del coche y un dependiente muy agradable salió del taller para ayudarnos. Muy profesional y amable, así da gusto. Muchas gracias por la atención y la ayuda 😊🙌🏼

Por fin he encontrado un taller que te da el servicio y la atención necesaria. Súper profesionales y un diez en el trato al público. Instalaciones perfectas, revisión y chapa en tiempo récord manteniéndome en todo momento informada del estado de mi coche. Me lo habían recomendado pero aun así me ha sorprendido. Lo recomiendo totalmente.

Trabajo muy fino y rápido. Ya tengo taller para la próxima! --- Varios meses después, solo puedo decir lo mismo que ya dije en su momento: otra reparación cuidadosamente realizada y coche más limpio al recogerlo que cuando se entregó. Genial

Muy bien todo organización servicio y atención

Todo fenomenal, muy profesionales y rápidos , le dije el coche que buscaba y a los pocos días me lo estaban entregando totalmente revisado y en perfecto estado

Llevo más de un mes y medio para que me solucionen un fallo del motor del vehículo que les compré. A la hora de la compra del mismo atendían llamadas al momento, los WhatsApp también. Pero a la hora de dar la cara ni se manifiestan. PÉSIMO SERVICIO Y NADA RECOMENDABLE.

Nunca fallan y precios ajustados

Desagradable experiencia. 20 días con mi coche y no reparación ni peritaje ni llamada para disculpas. El coche en una nave abandonado a sabiendas que lo necesitaba para viajar. Un cero en profesionalidad. La verdad

En el mes de Marzo me compre un coche que me vendió Benito( para cobrar muy rápido pero atender al cliente deja mucho que desear) , y estamos en julio y mi coche sigue entre el taller de autos jea y de seat.Te dicen que te lo reparan y que en 4 días lo tienes ( entre 15 y 20 días sin saber de coche), te lo llevan a un taller donde tu no lo has dejado y no avisan de los movimientos de tu coche. No Dan la cara, no cogen teléfono, no atienden wasap, no mandan documentación, hay que estar detrás de ellos para que te digan algo de tu propio coche. Me parece que se están riendo de nosotros , el.otro dia me dicen que tendré el coche en 3 _4dias y ha pasado 1 semana y no me cigen teléfono ni me dicen nada. De profesionales 0 , un comercial debe dar la cara al cliente .

La atención es estupenda y muy profesional. Desde el primer momento Benito ha estado super atento, y resolviéndome todas las dudas, incluso estuvimos dando una vuelta para adaptarme al coche automático, estoy contentísima y volveré a repetir sin dudarlo. Muy recomendable

Acabo de comprar un coche luego de hablar con Benito, la verdad que no me esperaba para nada lo que me he encontrado alli. Un trato espectacular, muy amable, muy atento y sobretodo muy profesional. Gracias a Benito y a la empresa por poner tantas facilidades, por ser tan sinceros y por ayudarme. Yo os lo recomiendo.

Muy buen servicio, atención y rapidez. Un taller de confianza que además ofrece coche de sustitución, lo cual es muy de agradecer.

Todo fenomenal y muy profesionales.

Me atendió Benito,fue muy atento,agradable y nos trato muy bien.Compramos un Mazda cx5 y estamos muy contentos. 100x100 recomendable.

Una vergüenza desde el primer momento ir desde Jaén a Madrid a comprar un coche diesel y resulta que cuando vamos a echar gasoil el coche era gasolina y solo acabábamos de salir del la compra y venta y eyos ya no querían saber nada ni dar una solución al ver que avía sido un error a los 5 meses de yo tener el coche me mandan los papeles según eyos y aki no yego nada aora para volver a enviarlo me piden una transferencia de 4 euros para volver a enviarlo una vergüenza al final la opción es mandar yo un mensajero a recogerlo ya fuese la última compra y venta del mundo volvería a ir yo ayi a comprar un coche que e tenido que vender a los 5 meses perdiéndome 2000€

Muy bien. Les lleve mi civic por un accidente culpa contrario y fueron rápidos a mi parecer para no ser servicio oficial y tener que pedir piezas. El trato fue muy bueno aunque si eche en falta algo más de seguimiento e información de como iba y plazos. No recuerdo como lo di de gasolina pero se entregó seco supongo que al probarlo para ver que iba bien (puede que lo diese ya bajo y como no estoy seguro...) .

Servicio Oficial Peugeot recomendable, trato exceccional. Profesionales todos los empleados con lo que he tratado y la atencion muy buena. Lo recomiendo. UN 10 Y MUCHAS GRACIAS.

Compre en febrero un vehiculo a cambio de otro que les entregue. El trato en todo momento fue correcto y amable por parte de Benito el comercial que me atendió. Una vez con el vehículo en casa lo revise en un taller de confianza y vi que tenía algunas pegas. Se lo comunique a Benito y aunque con un poco de tardanza me dijo que les llevase el coche y que me lo solucionarían. Se complicó un poco la resolución porque salió una avería inesperada pero aunque con algo de tardanza el taller puso de su parte y todo se reparo. Aunque es muy importante que el producto esté bien para mí no es menos importante que cuando surge un problema se repare, así que todo bien. Gracias por todo Gracias Benito por haber sido la persona con la que he tenido contacto en todo momento

Fantástico, súper amables, rápidos, claros, te dejan coche de sustitución. Súper recomendable

Dieron diferentes fechas de entrega y no cumplieron ninguna. No me ofrecieron coche de sustitución alegando que me lo devolverían en apenas 4 días. Unos impresentables

Buen taller, tengo dos coches y los dos los llevo allí. Son muy profesionales.

Muy satisfecho con el servicio y atención recibido por parte de Benito. Son sinceros y te ayudan en las gestiones de la compra del vehículo. Muy recomendable esta empresa.

Gracias a Benito, su comercial. Hemos comprado allí nuestro vehículo de ocasión, y su trato ha sido transparente desde el primer momento.

Pedí cita y han sido 100% puntuales, no como en la Peugeot de Villalba que después de 20 minutos esperando me tuve que ir .

He llevado mi Alfa 159 a un arreglo de chapa y pintura de la parte trasera y todo fenomenal, taller serio, rápido y buen servicio, también tienen servicio de coche de sustitución gratuito, muy recomendable.

Muy buena

Íbamos a mirar un coche para unos amigos y salimos comprando nosotros también uno. Nos gustó mucho la transparencia y la profesionalidad, sin engaños de los que hasta ese momento habíamos visto por ahí . Cabe destacar que Benito como asesor y vendedor fue la clave para decidirnos y salir con dos coches. Calidad precio muy recomendable. 100%, ambos coches como nuevos.

El servicio ha sido estupendo y la atención maravillosa, además me han entregado el coche perfectamente limpio, bonito y en el tiempo previsto tras la reparación de la carrocería. La atención de Zaira ha sido perfecta!

Muy buen trato por parte de todo el equipo, muy profesionales lo recomiendo al 100%

Servicio inmejorable, trato excepcional. Totalmente recomendable

Excelente taller, relacion calidad-precio muy buena. Dieron con el problema muy rápido y mientras me facilitaron un coche de sustitución sin coste adicional. Un servicio muy profesional. Aconsejable 100%.

Les doy una estrella por qie tengo que puntuar pero no son nada profesionales aparte que no Dan la cara y se pasan la bola unos a otros .dejamos un coche a pintar por un paragolpes. 5 días con el coche en el taller y cuando nos lo Dan la pintura fatal y ni el mismo tono ni color del resto del coche una auténtica chapuza . Cuando lo reclamamos nos dicen que dejemos otro dia el coche pronto para tenerlo en el mismo día por la tardey nos fiamos de su palabra ya que necesitamos el coche por que mi marido trabaja en Madrid. Pues llegan las 18 d la tarde y llamamos para saber como iba el coche. No solo nos dicen que no esta si no que se pasan la bola uno a otro que llamemos a otro teléfono que si va a preguntar al jefe de taller y nos llama... total las 18.45 no nos llama nadie y vuelve a llamar mi marido ya que cierran a las 19 pues ya ni nos lo cogen .no quedamos sin coche en el día y sin respuestas. Al día siguiente por la mañana volvemos a llamar le dicen que va a hablar con el jefe de taller y nos llaman .mediodía cierran y nadie llama . Por la tarde ya otra vez a las 18 llamamos ya un poco bastante enfadados por la poca seriedad y la poca vergüenza que tienen y le dicen que vaya a recogerlo al otro taller que tienen.cuando pensaban llamarnos si cierran a las 19 ?pretendían quedarse otro día el coche?? En definitiva. NADA RECOMENDABLE. POCO PROFESIONALES Y COMO TALLER UN 0.por lo menos deberían si dicen algo ceñirse a ello ya que pueden causar muchos trastornos

Super profesionales, además de un trato excepcional. Recomendable al 100%.

Compre un coche en septiembre y el trato fue muy bueno por parte de Benito. Sin embargo cuando me lo dieron tenía una rueda montada al revés y un rodamiento defectuoso. Los arreglos me los cubría la garantía pero como no tenían la llave de seguridad de las ruedas tuve que esperar 3 semanas para que pidiesen otra y reparasen algo que no debería llevar más de unos días ( he de decir que me dieron coche de sustitucion pasada la semana). Además de este problema, el cambio de nombre me ha llegado el 22 de febrero después de semanas llamando y preguntando por el documento a pesar de que en la tarjeta aparece que fue expedido en diciembre. Estoy contento con el coche y con el comercial Benito, pero lo que no pueden es ser tan poco serios a la hora de solucionar los problemas o hacer un trámite básico como es un cambio de nombre.

Tuve que cancelar mi cita y sigo esperando a que me llamen. No deben haber encontrado la agenda áun (sarcasmo)

Antes de su crecimiento trabajaban de 10, desde hace más de un año han descuidado su trabajo, atención al cliente y más factores. O cambian o dejarán de ser nuestro taller de referencia.

Sin duda lo recomiendo,trato súper agradable y rapidez en el trabajo

Servicio oficial Citroën totalmente recomendable. El verano pasado, de vacaciones, tuve el problema de que el coche me dejó tirado sin batería en Guadarrama. Tras buscar algún servicio oficial Citroën cercano, tuve la suerte de que en la propia Guadarrama estaba este taller. Llevé el coche, y tuvieron la deferencia de al momento recepcionarlo y comprobar que lo que fallaba no fuese alternador o cualquier otra pieza del coche. Al cabo de una hora recibí una llamada diciendome que era tan solo la batería y que ya estaba cambiada y podía recoger mi coche. Todo ello con un trato excelente un precio más que correcto. Lo recomiendo totalmente.

Dejé el coche para que me pintaran un roce. A los 2 días mi coche dejó de arrancar, cuando nunca había tenido problema. Me habían descargado la batería y habían consumido 2 puntos de gasolina. Les llamé para decirle lo que me habían hecho y el recepcionista que se llama Jonathan me contestó muy maleducadamente, diciéndome que ellos no habían dejado ni la calefacción puesta ni nada, pero todo con mucha soberbia y falta de educación hacia mi, el cliente. Alguien me explica de dónde se gastan 2 puntos de gasolina y se agota la batería?? Después de llamar a la grúa, llevar el coche a otro taller y hacer un test de la batería, ésta, está en perfecto estado. Sé que son tiempos difíciles y que necesitan el trabajo para vivir, pero no a costa de que los clientes, tengamos que pagar reparaciones o problemas que nos han buscado ellos. No iba a escribir esta opinión por respeto a los demás trabajadores, pero después de ver lo borde que ha sido Jonathan conmigo, sí.

Un servicio nefasto en todos los entidos

Una grandisima profesionalidad y un trato exquisito, muchas gracias.

He comprado un coche recientemente, y se han quedado el mío a cambio. La operación transparente, sin trampa ni cartón, he quedado muy satisfecha tanto con el coche como con la atención y facilidades recibidas. Recomendaré Autos Jea a cualquiera que necesite comprar un coche!!!

Han sido rápidos, resolutivos y siempre me han devuelto llamada y solucionado dudas. Muy satisfecha con haber contactado con ellos para mi Peugeot

Cero compromiso con el cliente. El perito racanea para no arreglar un golpe de un tercero y ellos le dan la razón. Si tienes q arreglar un parte no vayas alli

Siempre que he tenido que utilizar sus servicios , he salido muy contenta . Destacaría su trato cara al publico y la solución de los problemas de forma rápida y eficiente .

Resuelven los problemas y hacen la REVISIÓN MEJOR q los serv oficiales de SEAT. les conocí p un golpe a sufrio el coche p atrás a través de MAPFRE llevo ya varios años llevando el coche y todo PERFECTO

Excelente, hicieron un trabajo perfecto

todas las dudas que he tenido en relación a la compra de un coche lo ha resuelto en el momento, muy amable y muy buen servicio. fiable

Primera vez y muy contento trato muy amable, trabajo rapido eficiente. Ya tengo mi taller !

Me dicen que traiga el coche el Lunes por la mañana para reparar de nuevo una cosa que me dejaron mal reparada. Llego a las 11:00 y me dicen que los de carrocería no están. Que nada. He hecho el viaje de 45’ + 45’ vuelta para nada. El tiempo y la gasolina supongo que no me la pagarán ellos.

Siempre profesionales y atentos

Atencion impecable

Siempre llevo el coche para los arreglos de chapa y estoy encantado con el servicio

El servicio normalito. Según mi experiencia lejos de lo que publicitan.

Un trato excelente por parte de los comerciales , muy profesionalales a la hora de facilitar la compra del vehículo, te dan toda la información posible ante cualquier duda. Muy eficientes. Mando un saludo a Benito y Adrián.Camino.

Buen servicio

Estoy muy contento con mi talismán,muy buena atención al cliente y Benito muy atento y agradable,me has resuelto las dudas que podía tener y m lo has puesto muy fácil,Eres un fenómeno,,,muchas gracias