Mobility-Centro es la empresa resultante de la fusión de varios Concesionarios Mercedes-Benz: nos hemos unido para darte el mejor servicio y atención. Tenemos todo lo que puedas necesitar: el mayor stock de vehículos de España para que puedas elegir, catorce talleres oficiales para estar siempre cerca de ti, técnicos especialistas en Mercedes-Benz para cuidar tu vehículo, soluciones financieras y de seguros para que no haya sorpresas, accesorios y boutique para personalizar tu coche, o alquiler a corto y largo plazo si necesitas soluciones de movilidad flexible. ¡Te esperamos!
#Entrada: 12.000,00 € · Cuota final: 28.606,69 € ¹Mercedes-Benz Financial Services España. 475,86 €/mes durante 48 cuotas. PVP: 51.252,32 €. TIN: 8,75 % | TAE: 10,21 %. Importe a financiar: 39.252,33 €. Comisión de apertura: 1.173,64 € (2,99 %). Importe total adeudado: 52.621,61 €. Precio total a plazos: 64.621,61 €. Coste total del crédito: 13.369,28 €, de los cuales 12.195,64 € son intereses. Oferta válida para solicitudes hasta 15/10/2025 y contratos hasta 30/11/2025. Permanencia mínima de 24 meses. Derecho de desistimiento en 14 días hábiles.
Entrada 85.000,00 €. Cuota final 106.936,09 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 1.778,94 €/mes en 48 cuotas. PVP 231.734,70 €. TIN 8,75 % |TAE 10,21 %Importe a financiar: 146.734,70 €. Comisión de apertura: 4.387,37 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 196.712,58 €. Precio total a plazos: 281.712,58 €. Coste del crédito: 49.977,88 € (intereses: 45.590,51 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 34.000,00 €. Cuota final 51.444,68 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 407,19 €/mes en 48 cuotas. PVP 86.477,00 €. TIN 8,75 % |TAE 10,09 %Importe a financiar: 52.477,00 €. Comisión de apertura: 1.569,06 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 72.558,86 €. Precio total a plazos: 106.558,86 €. Coste del crédito: 20.081,86 € (intereses: 18.512,80 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 34.000,00 €. Cuota final 41.287,77 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 664,11 €/mes en 48 cuotas. PVP 89.736,11 €. TIN 8,75 % |TAE 10,21 %Importe a financiar: 55.736,11 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.666,51 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 74.831,56 €. Precio total a plazos: 108.831,56 €. Coste del crédito: 19.095,45 € (intereses: 17.428,94 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 28.713,00 €. Cuota final 53.263,23 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 791,95 €/mes en 48 cuotas. PVP 95.710,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,41 %Importe a financiar: 66.997,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (2.003,21 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 93.280,04 €. Precio total a plazos: 121.993,04 €. Coste del crédito: 26.283,04 € (intereses: 24.279,83 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 19.990,00 €. Cuota final 48.991,57 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 421,99 €/mes en 48 cuotas. PVP 69.497,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,32 %Importe a financiar: 49.507,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.480,26 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 70.727,35 €. Precio total a plazos: 90.717,35 €. Coste del crédito: 21.220,35 € (intereses: 19.740,09 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 17.000,00 €. Cuota final 39.129,28 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 444,50 €/mes en 48 cuotas. PVP 62.356,62 €. TIN 8,75 % |TAE 10,14 %Importe a financiar: 45.356,62 €. Comisión de apertura: 1.356,16 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 61.821,44 €. Precio total a plazos: 78.821,44 €. Coste del crédito: 16.464,82 € (intereses: 15.108,66 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 9.000,00 €. Cuota final 35.804,45 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 357,72 €/mes en 48 cuotas. PVP 48.523,93 €. TIN 8,75 % |TAE 10,12 %Importe a financiar: 39.523,93 €. Comisión de apertura: 1.181,77 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 54.156,78 €. Precio total a plazos: 63.156,78 €. Coste del crédito: 14.632,85 € (intereses: 13.451,08 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 14.000,00 €. Cuota final 24.829,87 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 366,45 €/mes en 48 cuotas. PVP 46.189,09 €. TIN 8,75 % |TAE 10,19 %Importe a financiar: 32.189,09 €. Comisión de apertura: 962,45 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 43.381,92 €. Precio total a plazos: 57.381,92 €. Coste del crédito: 11.192,83 € (intereses: 10.230,38 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos unisex Alquiler de coches Artículos usados Cambio de aceite Servicios de reparación Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
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3.8 (2014 opiniones)
449 opiniones
53 opiniones
89 opiniones
186 opiniones
1237 opiniones
miguel mateos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención de Felix y Chema son los dos encantadores
Laura Martín
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Proceso de compra con Félix perfecto y la entrega con Chema igual. Estamos encantados
Concepcion Carrizo Vivanco
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Con Chema la entrega fantástica y la atención buenísima 🥰🥰me voy súper contenta
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Concepción! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Chema fue tan positiva y que estás contenta con la entrega y la atención recibida. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Francisco Rodriguez?
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega me ha parecido sensacional por parte de Chema. Además preciosa exposición
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Chema fue tan positiva y que disfrutaste de nuestra exposición. Siempre estamos aquí para ofrecer lo mejor. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Kisisoma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper atento una experiencia única, muchas gracias Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Kisisoma, Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia única con nosotros y que Chema te haya atendido tan bien. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
sonia garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Adrián Esteban
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia de compra, muchas gracias a Ivan Garcia por el trato y la confianza dada desde el primer momento. Incluso en el día de la entrega que nos espero para entregarnos el coche. Muchas gracias 😉
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Adrián! Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que Ivan te brindó un trato excepcional. Estamos aquí para hacer que cada entrega sea especial. Disfruta de tu nuevo coche y no dudes en volver a visitarnos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
José Rafael Ramos Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si deseas información sobre Mercedes, es el lugar aconsejado para ir, recibes una atención exquisita.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola José Rafael, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que valoras la atención que brindamos. Siempre estamos aquí para ayudarte con toda la información que necesites sobre Mercedes. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Francisco Gil
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato, tanto con el Vendedor Jorge Román, la Star Assistant Rocío y la Product Sara Torres. Muy recomendable a la hora de decir el cambio de vehículo y resolver cualquier duda ya sea al comprar o después con el uso del vehículo. Muchas gracias por todo, repetiremos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! Nos alegra saber que tu experiencia con Jorge, Rocío y Sara fue tan positiva. Siempre estamos aquí para ayudarte en cada paso, tanto en la compra como después. ¡Te esperamos con gusto para tu próxima visita! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Alvaro Serrano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular, Andrian y Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Alvaro! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Andrian y Chema fue espectacular. Valoramos mucho el buen trato y estamos aquí para lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! Atentamente, Movilidad-Centro Leganés
Pat
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra con Miguel un profesional muy buen asesoramiento en todo momento y la entrega del coche junto a Chema a sido un placer nos a explicado todo. Son unos profesionales.Recomiento esta experienci.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Pat, Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que Miguel y Chema te brindaron un excelente asesoramiento. Siempre buscamos que nuestros clientes se sientan bien atendidos y felices con su nueva adquisición. Agradecemos tus recomendaciones y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Mario Muñoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra con el vendedor Adrian, ha sido espléndida, buen trato y muy atento. Y el chico que me entregó y explicó el coche, Chema, muy buen servicio, respetuoso y atento a cada detalle
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mario, Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra con Adrian fue espléndida y que Chema te ofreció un excelente servicio en la entrega de tu coche. Nos enorgullece contar con un equipo tan atento y dedicado. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Araceli Navarro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención desde el primer día hasta la entrega
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Araceli! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva desde el principio hasta la entrega. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Disfruta de tu nueva adquisición! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Vanesa Garcia Adan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra con Alfonso ha sido de 10. El experto en producto, Chema excelente. Muchas gracias!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Vanesa! Nos alegra saber que tu experiencia de compra con Alfonso fue tan positiva y que Chema también te ofreció un excelente servicio. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
María Isabel Henche Trujillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención en la venta de nuestro GLC con Ivan García. ( Después de valorar bastantes opciones nos ha aconsejado fenomenal y nos vamos muy contentos con la compra) Y de la misma forma la explicación del funcionamiento del coche por parte de Chema Granados ha sido magnífica., además de permitirnos contactar con el para cualquier duda. Gracias a los dos!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola María Isabel! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Ivan y Chema ha sido tan positiva. Trabajamos para que cada cliente se sienta bien atendido y feliz con su compra, así que es genial recibir tus comentarios. No dudes en contactarnos si surge alguna pregunta más. ¡Disfruta de tu GLC! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Leganés
FRANCISCO TERRAZAS
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con Ivan García ha sido excelente. Y la entrega Chema ha sido perfecta, nos lo ha explicado todo muy bien. Así da gusto
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! Nos alegra saber que tu experiencia con Iván y Chema ha sido tan positiva. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio claro y amigable. ¡Disfruta de tu nuevo Mercedes-Benz! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
María Isabel Grande Gallardo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia sensacional con Iván y con Chema explicaciones extraordinarias y un trato excelente
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola María Isabel! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Iván y Chema fue sensacional. Siempre nos esforzamos por ofrecer un trato excelente y explicaciones claras. Esperamos verte pronto nuevamente en Mobility-Centro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Juan Ruiz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace un año me cambiaron los 4 discos y pastillas de freno, apareció un ruido en los frenos traseros y según ellos nada tiene que ver...a pagar. Bien, ayer recojo el coche de otro mantenimiento y hace un ruido a plástico suelto bajo el capó terrible al arrancar y al ralentí. Media vuelta al taller y en 2 mins de "mirarlo" dicen que son los tacos del motor. Llego a casa, levanto el capó y tenía la tapa que cubre el motor suelta, tan simple como ponerla bien y se acabó el ruido. Mucha fachada pero no valen ni la mitad de lo que cobran por hora de mano de obra (135€), por no comentar ya que aunque vayas con cita previa y demás raro es cuando no pierdes una hora allí esperando. Para vender y tener buenas palabras los mejores, como profesionales algunos dejan que desear.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Juan, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Es comprensible que estés frustrado por los problemas con tu coche y la atención que recibiste. Apreciamos tus comentarios, pues nos ayudan a mejorar. Nos gustaría investigar más a fondo lo que ocurrió y ver cómo podemos remediarlo. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Ignacio Paramio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron Iván y Chema en la entrega y no puedo estar más agradecido. Es el segundo coche y todo fue comodidad, manteniéndome actualizado en cada momento, ayudándome en todo lo que necesitaba y pendiente de todas mis necesidades. Ningún tipo de queja!!
Roberto De aymerich Macías
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato de 10, especialmente Iván y Sara que son las personas que me han atendido.
José María cuesta Campos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola ayer me entregaron mi nuevo mercedes y quería dar las gracias a Chema ,fue encantador en la entrega,explicándome todo con detalle y mucha paciencia gran profesional y sobre todo a Miguel Garcia que ha sido el vendedor,ha sido un proceso largo y ha sido más fácil,gracias a él ,en definitiva 10 sobre 10 para los dos
Almudena Perez Tejon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, lleve mi coche para un cambio de neumáticos y el trato por toda gente que trabaja allí fue súper cercano en especial Angel Castrejon que se preocupó desde el principio en darnos un buen servicio. Lo recomiendo al 100%
Rubén Muñoz Cuesta
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un Smart Bravus y estoy muy satisfecho con la atención recibida por parte de Carolina; su atención fue muy agradable y profesional. Por el momento contento con el coche adquirido.
Luis fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia y contento con la atención recibida por Carolina de Smart Mobility-Centro. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y me explicó todo con claridad durante el proceso de compra del coche. Se nota que le gusta su trabajo y se preocupa por el cliente. Si te gusta Smart, no dejes de visitar este centro de Leganes. ¡Gracias, Carolina, por tu trato y tu paciencia! 100 % recomendable
MaTe PB
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Goyanes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Carolina! Súper agradable y eficiente, no solo en el proceso de venta, sino también con las dudas que me han ido surgiendo una vez he tenido el coche en mi poder. Encantado sima con mi SMART #1. Gracias Carolina!!!
FRANCISCO GRACIA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No voy a indicar a nadie que no vayan a este concesionario, las personas no son idiotas, pero antes de ir, informaros y leer opiniones, después no valen lamentaciones.No te tratan como cliente si no como billetera Trato indiferente y explicaciones ausentes facturas poco claras. Quede claro que es mi experiencia y opinión. Ah! que no os confundan las reseñas de "amigos ".
daniela carranza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia entera lleva años comprando coche en este consesionario y el trato siempre ha sido impecable. Han comprado coches nuevos y de segunda mano que han ido siempre perfectos. Es nuestro consesionario de confianza. Mi última compra ha sido un smart #1 y estoy feliz!!!! Carolina Ramos ha sido eficaz, rápida y me ha asesorado en todo lo que he necesitado. Comprar allí es siempre una gozada. !!!
Javier Cupido Melchor
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos nuestro smart #1 la atención y calidad fue insuperable, recuerdo una anécdota que incluso puse probar que entraba mi coche en el garaje y siempre que hemos tenido alguna consulta o problema siempre nos han atendido de lujo lo recomendaría 100%
Ana Is
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
No puedo decir nada negativo ni del concesionario ni de sus trabajadores. Dar las gracias a Carolina, vendedora de Smart, por la paciencia y el buen hacer. Compré un Smart #5 y no puedo estar más contenta. En todo momento estuve informada de los plazos de entrega. Papeleo rápido. Todo fenomenal
David Santana
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente hemos comprado un Smart #1 y la atención de Carolina ha sido simplemente maravillosa. Desde el primer momento nos ofreció un trato cercano, profesional y muy atento, resolviendo todas nuestras dudas y facilitando todo el proceso. Además, el servicio postventa ha sido impecable. Sin duda, si en el futuro necesitamos otro vehículo de la marca, volveremos a este concesionario. ¡Totalmente recomendable!
Miguel Fernandez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
RAUL APARICIO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un Mercedes Clase C 220 D y estoy encantado tanto por el coche como el trato recibido por Félix Herrán como por Chema. Los dos en su cometido me han parecido muy profesionales, serios y amigables, me explicaron y me ayudaron en la elección del vehículo y en todos los trámites. Después de tener el vehículo, si tengo alguna duda me atienden con profesionslidad y siguen siendo muy agradables. Volveré a contar con ellos cuando quiera cambiar de Mercedes. Ha sido una experiencia para recomendar. Gracias Félix Herrán y Chema.
emma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención e inmejorable trato por parte de Chema y Miguel que con todo detalle nos atendieron y explicaron con mucho esmero todo lo referente al coche que hemos comprado 🤩 Muchas gracias !!!
Fernando Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato de sergio
Mauricio Rengifo soto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen consecionario la atención es muy buena
sofia de anton
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Daniel G. G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni lo recomiendo ni volvería. Mi experiencia se resume a un muy mal servicio ya que no se reparó todo por completo; nula comunicación ya que avisé de varias cosas que tenían que mirarme y ni me respondieron (vía WhatsApp que es el medio que te habilita el Asesor Comercial, por teléfono nadie responde); 0 implicación y empatía: montaron las piezas que les apeteció sin preguntar ni dar precio y las que yo pedí sigo esperando hasta el presupuesto. Obviamente no lo montaron y he tenido que comprarlo por mi cuenta. Servicio Oficial Mercedes-Benz pero el trato personal el peor que he visto en mi vida. He resumido porque si escribo mi experiencia completa el texto de la reseña sería muy largo. También envié el correo este que ponéis en las reseñas negativas de atención.cliente@mblcentro.com y sigo esperando respuesta por lo que puse la correspondiente hoja de reclamaciones. Primera vez que pongo una y una reseña negativa. He puesto una estrella porque no podía poner un cero.
antonio Esteban “Toni”
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario de 10 donde todo el personal nos ha tratado muy bien, en especial David Escobar que nos ha vendido un mercedes clase a espectacular con muy buen descuento en este mes de octubre Muchas gracias a David y a Mobility-centro de Leganes
Daniel Caralampio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Ramos del
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con Mobility Autocentro, S.L. (Pol. Ind. Ciudad del Automóvil, Leganés). Realicé una reserva de un Mercedes-Benz C 200d AMG Line, entregando 1.000 € sin poder ver el coche antes, con el argumento de que era necesario “bloquearlo”. El documento ni siquiera está firmado por ambas partes, y aun así se niegan a devolver la señal, pese a que en él se indica claramente que “si el vehículo no cumple las expectativas del cliente se devuelve la señal”. He reclamado al comercial Alfonso Gil, a su encargado y al servicio de atención del concesionario, sin recibir respuesta. Resulta decepcionante que Mercedes-Benz permita este tipo de prácticas y deje a sus clientes en situación de total indefensión. Soy propietario de un Mercedes, pero después de esta experiencia me replanteo volver a confiar en la marca.
Miguel Bongera Martos
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
No es culpa suya. Es politica de empresa. Pero recambios para particulares en toda la comunidad de Madrid solo se venden en Isla de Java, 5 ( Fuencarral)
Rosario Casas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La compra con Alfonso ha sido estupenda y la entrega igual, son los dos espectaculares
Javier Ochoa Rodrigo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
A sido excelente el trato
Francisco Gálvez Casas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, tanto chema como Alfonso buenísimas personas y excelentes profesionales
Darwin Alexis Lozano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra de mi clase A 200d, tanto de Iván, nuestro comercial, como de Chema, que nos ha explicado al detalle el funcionamiento del vehículo. Lo recomiendo 100%.
Dani Gomez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Félix Herrán gran profesional desde el minuto 1 nos dio tanta confianza y asesoramiento que estando el coche en otra Mercedes pedí que lo llevarán a sus instalaciones de LEGANES gracias por ser tan buen profesional
saul HL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí el coche de la mano del comercial Alfonso Gil , Chema y encantado con el trato, profesional y cercano. Alfonso el comercial muy atento incluso después de adquirir el coche.
David Ayuso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso y Chema son de 10, el trato cercano, su disponibilidad y sus conocimientos nos han impresionado. Gracias y volveremos a vernos
marivi gutierrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Alfonso ha sido de diez!! Gracias por todo. Chema súper amable y nos ha explicado todo genial. Graciasss
Alberto Olivares
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un EQA 250+ y ha sido un acierto elegir Mobility centro Leganés, Felix el comercial me ha asesorado en todo momento y súper atento en la preentrega del coche y luego Chema en la entrega del vehículo nos lo ha explicado todo muy detallado y súper bien, un acierto. Muchas gracias
Alicia Gutiérrez García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención increíble por parte de Félix y del detalle a la hora de la entrega con Chema.
MARTA SANZ
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario de Mercedes. Entregué una señal económica con la garantía verbal del vendedor de que se devolvería en caso de no realizar la compra, pero finalmente no me la han devuelto. Considero que esta práctica es poco transparente y genera desconfianza en el cliente. Aconsejo extremar la precaución antes de entregar cualquier cantidad de dinero.
Carlos Mtnez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos recibido un trato desagradable por parte del comercial Álvaro, no volveremos. Concesionario no recomendable.
Kim Jennie
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio era pésimo y ni hablemos de la limpieza. También me cobraron más del precio del cartel que ponía
Jorel Fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Bilbao y he comprado un Mercedes clase a 180d de ocasión. La experiencia ha sido inmejorable. Quiero agradecer a MIGUEL ANGEL por mantenerme siempre informado de todo lo relacionado con el vehículo y los trámites y a CHEMA por lo bien que me ha explicado el funcionamiento del vehículo y todo lo relacionado con el. Gracias por todo.
Victor Muñoz Mosquera
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui con buenas expectativas por ser Mercedes y aún así quede sorprendido. Agradecerles personalmente el trato a Sara e Iván que me pusieron todas las facilidades y ayuda posible para todos los pasos del proceso de prueba y compra del coche. Volveré seguro.
Lazaro Quiles
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que compramos un coche si verlo antes (el coche en cuestión) pero la verdad es que, la tranquilidad que han transmitido desde el principio ha sido crucial. Gracias Félix por acompañamiento en todo el proceso y gracias Chema por concluirlo. Es un placer encontrar profesionales que transmitan confianza.
Cloves Ramires
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
BSCF CF
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención y puntualidad de Chema y de Ivan
mar pallin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Iván como Chema han sido muy amables y nos han atendido con total corrección y puntualidad.
Giorgio Yuan Lin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Pascual Martin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Miguel como Chema me atendieron en la compra de mi Mercedes y quedé encantada. Atención de 10 y entrega con un detalle impresionante. Les doy un 10+1 !
blas noeda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera argumentar esta reseña pero sería repetitivo la cantidad de calificativos buenos sobre Alfonso Gil .Hemos comprado 3 coches este año y ya no pensamos volver porque nos vendería un cuarto coche pero sí reseñar que es un profesional de los pocos que quedan y que ya forma parte de nuestras vidas.Muchísimas gracias por todo y esperamos que te vaya genial siempre que te lo mereces
oscar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato, da gustó la profesionalidad de Sara Torres y Pablo Fernández. Desde que empecé pidiendo un presupuesto hasta la entrega y explicación del vehículo. La verdad que dos grandes profesionales. Nos veremos siempre en las siguientes compras
Carlos Martinez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Última que he tenido: Me cogieron el coche a las 7.30 me dijeron que el coche de sustitución a las 8.00 estaría listo…salgo con el coche a las 9.00…60min de retraso es “servicio premium” Siempre les pasa algo y no te atienden a su hora…cuando las cosas pasan más de 3 veces en diferentes ocasiones, deja de ser casualidad no? Por lo demás, nada que no sea como debe ser cuando pagas por un “servicio premium” buenos acabados, solo faltaría. Por lo tanto, por favor centraros en atender y decir horas que se cumplan…porque nos toca llegar tarde a nuestros compromisos Probaré con otro taller/concesionario que supongo que aunque esté más lejos acabaré antes…
Guille Cortecero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor centro de mercedes y digo esto gracias al vendedor Alfonso Gil Marín que es el mejor que hay por su atención, su amabilidad, su cercanía y su grado de implicación incluso meses después de la compra de mi vehículo personal. Da gusto encontrar profesionales así.
Jose Bravo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuento mi experiencia porque estoy súper indignado, hace años compre un vehículo de ocasión, en garantía tuve que llevarles a pintar por que se le caía la pintura en partes del vehículo, me lo chapucearon y tuve que llevarle de nuevo, me volvieron a pintar partes del vehículo y al cabo de unos años el vehículo esta hecho un desastre por no haberlo pintado bien, además años después se pudo comprobar que el coche había tenido un siniestro y lo chapucearon para venderlo a día de hoy tiene muchos problemas por ese siniestro, es una pena que grandes empresas como esta se aprovechen de gente que le cuesta mucho sudor el ganar el dinero como es mi caso, nunca volveré a comprar ni a recomendar esta casa a nadie.
Maribel Yáñez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Casalengua
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Félix ha hecho que todo el proceso sea muy fácil, siempre está disponible para solucionar cualquier duda, y Chema, ha tenido muy buena disposición y paciencia. Son muy amables
German Rumbo Uria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Clase A con ellos y el proceso ha sido excelente. Muchas gracias a Felix y Sara por vuestra atención y flexibilidad!!!
Alberto Cámara
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, atención impecable de Félix y Chema a la hora de entrega del vehiculo
Sergio García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer Alfonso su profesionalidad su esquí sito trato y su inmejorable asesoramiento, conoce muy bien su trabajo y gracias a Sara por sus magnífica explicación de su amplio conocimiento de mercedes por su paciencia y dedicación gracias a ellos hoy soy de la familia mercedes gracias!!!
zhengzhi yi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena expeliencia con Chema para entrega de nuevo GLC muy atento y buen explica nuestro nueva coche!!
Chenlinjia Yi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la entrega de nuestro nuevo Mercedes con Chema que tiene mucha pasión por Mercedes!! Es todo un encanto, también magnífica experiencia durante la venta con Miguel Tartalo que es muy atento y servicial!! Volveremos a confiar en ellos una y otra vez
Sergio Sergi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional y profesional de Adrián y Chema.
Rodrigo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sara y Chema os felicito por vuestra profesionalidad, amabilidad y atención al cliente. Gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Le agradecemos enormemente su reseña. Nos alegra haberle brindado una experiencia satisfactoria y esperamos poder seguir superando sus expectativas en el futuro.
Eduardo Sanchez Blazquez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
JJ B
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima, sin interés. No es recomendable ir. Mejor otros concesionarios.
Carina Bravi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y muy profesional la atención de Christian y de Sara.
Jose Luis Fernández
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
No puedo estar más contento con mi experiencia. Gracias a Miguel Ángel Tartalo y a Sara Torres, esta compra no ha sido solo una compra, ha sido una auténtica experiencia 😊. Desde el primer momento me he sentido acompañado y asesorado al 100%. Han resuelto todas mis dudas y todo lo que me ofrecían encajaba de maravilla con lo q necesitaba. Su atención ha sido cercana, sincera y súper profesional. En resumen, espectacular. Gracias de verdad por hacer de esto una experiencia tan especial!!!
Jorge Carbajal Diaz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recientemente llevé mi vehículo a este concesionario para una reparación. Sin embargo, la experiencia fue decepcionante debido al exceso de precio en el presupuesto presentado. El precio de la reparación fue significativamente más alto de lo esperado y no se justificaba por el trabajo realizado. A su vez, la atención al cliente fue deficiente por el comercial Ángel Alejandro Aira. Con la finalidad de comparar precios, visité el concesionario Leyva en Móstoles (concesionario oficial) y por el mismo trabajo el presupuesto bajó casi 3.000€ menos que en Leganés y sin coste por la elaboración del presupuesto (en Leganés cobran casi 250€ por el presupuesto pese a finalmente no aceptarlo). No recomiendo este sitio.
Jorge Álvarez Ramos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto , trato excelente de parte de Christian y Sara , pudimos probar el EQA y encantados
Olga Lorena Tobar López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Álvaro de taller, y la verdad ha sido una persona muy amable y resolutiva, me ha ayudado bastante para el cambio de las ruedas y la garantía de las mismas. Estuvo pendiente del proceso e hizo todo para que fuera el cliente quien saliera beneficiado. Por el mismo siniestro me atendieron dos personas, otro asesor antes de Álvaro y la comparación del trato fue abismal. Sin duda 100% recomendable. Gracias
Silvia Jiménez López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estábamos valorando el comprar un Mercedes clase A de ocasión entre otras opciones. Pero cuando llegamos a la Mercedes de la Ciudad del automóvil y nos atendió un comercial que sin duda puede llegar a considerarse uno de los mejores comerciales que ha pasado por nuestras vidas y no somos fáciles es más somos unos auténticos brasas y desconfiados pero de repente nos encontramos con el Cristiano Ronaldo de los asesores comerciales de la Comunidad de Madrid que nos vendió esa tarde un coche de la manera más profesional que se puedan imaginar. Un auténtico delantero centro un caballero con una presencia imponente una sonrisa increíble una capacidad de dicción de actor de doblaje y con el Don de transmitir seguridad y confianza sin despeinarse . Señores pregunten cuando vayan por Ivan, y disfruten de estar ante un profesional para estudiarle no hay dos iguales . No me extraña que Ños mejores coches del mundo sean vendidos por los mejores profesionales del mundo . Señores de Mercedes les felicito por tener en primera línea de la marca a un vendedor de champion . Toda su gestión no solo es impecable y exquisita sino que es verdaderamente fuera de serie de matrícula de Honor , Iván les aporta el caché y la imagen de matrícula de honor. Gran futuro le espera a la marca y a Iván. Y el coche que nos ha vendido una maravilla. Procuren que no se resfríe porque día que falte día que no es lo mismo en ese concesionario. Apuesten por estos recurso humanos porque es el gran valor añadido de la Marca.
Marcos mendoza molero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevas tu coche por que te mandan una carta para cambiar los airbag del coche, a la entrega del coche observas que te han roto la guantera del medio, sin sacar el coche de alli ven que es cierto, te marean durante dos dias para decirte que no pueden hacer nada que es de desgaste y se lavan las manos, una vergüenza, ahora sí vas a comprar un coche te sacan la alfombra roja....luego ya es otra cosa
Gustavo Roldan Rueda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Chema ha sido un regalo del cielo. No puede haber mejor persona para entregar un Mercedes. Sobresaliente es una computadora humana. Tiene un Don. Señores de Mercedes vaya fichaje especial. Encantados con el servicio de entrega.
francisco sanchez ludeña
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un modelo 200 C en Marzo 2025, la atencion de Miguel Andres Garcia Charry en todo momento ha sido excelente, tanto en el proceso de compra como en todo lo demas.
Ana Losada garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hago una modificación de mi reseña puesto que todo ha sido un auténtico desastre. Me entregaron el vehículo y al día siguiente lo tengo que llevar al taller. Tardaron un mes y medio en darme el vehículo y cuando me lo entrega estaba exactamente igual. Vuelvo a llevar el vehiculo y a la semana me dicen que tiene un problema en la dirección!!! Pido un carfax y ... Sorpresa! Siniestro delantero. Después de mucho " discutir" acepto otro vehículo que me ofrecen y cuando me lo entregan .... Sorpresa!!!!! Parece un tractor!! Decepción total
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Ana, Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Ivan y Yolanda siempre se esfuerzan por brindar el mejor servicio, y es genial que lo hayas notado. Disfruta de tu nuevo coche al máximo, ¡te lo mereces! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
J
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Robles
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo comercial, amable, profesional y atento
Emilio Vaquero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tratan bastante mal a las personas cuando vas a comprar piezas de recambio parece que estas obligado a ir ahí te hacen esperar muchísimo tiempo aunque solo estén charlando entre compañeros del partido del día anterior este caso me paso varias veces y a varios compañeros míos a lo mejor no están hablando del partido del día anterior solo si no también de que mañana tengo una boda tengo que ir al peluquero eso en horario comercial y los clientes esperando y esperando sigo pensando lo mismo pasado el tiempo una vez me pasó lo mismo en fin
Nelsis G.L.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de Álvaro. Muy contenta desde el momento que llegué con el coche hasta el momento de la entrega, profesionalismo y simpatía. Resolviendo siempre mis dudas. Así mismo también agradece a Fabián, por su trato también exquisitos. Muy satisfecha y muy contentas con ambos. Recomendado 100%
Jose Jurado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia NO ha sido muy satisfactoria. En el momento de la compra todo fue muy bien, buena atención, pero para la entrega todo fatal, se retrasaron de la fecha, me entregaron el coche sucio por dentro y para colmo a los 5 km de rodar en carretera me saltó un fallo, con lo cual no lo revisaron. La explicación del funcionamiento de coche fue muy buena, corta pero buena, felicitar a la señorita que me atendió. Conclusión, en mi opinión lo sucedido fue por falta de organización, y yo pague el pato.
Ruben Dominguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de una primera reparación y cambio de batería, el vehículo queda parado durante un mes coincidiendo con las vacaciones. Tras ese mes y al ir a utilizarlo, el vehículo está totalmente sin batería, no abre, no arranca, nada. Vuelvo a llevarlo y tras tres semanas en el taller me dicen que la batería tiene un consumo, probablemente por elemento conectado a un puerto USB pero que no pueden asegurarme y que no es siempre. La factura es de 578,02 euros. Vergonzoso y abusivo. Al vehículo no se le ha hecho reparación alguna, ni se sabe a ciencia cierta si tiene consumo de batería. La reclamación será llevada a consumo.
Pedro Batres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Álvaro por los servicios prestados. Muy profesional. Volveré gracias a él !!
Marco Vacacela
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, gracias a Pablo por gestionar en un tiempo record la entrega y a Chema por la entrega, la explicación detallada y sobretodo el acompañamiento a dar nuestras primeras vueltas. Estamos encantados y lo recomiendo.
Jorge Uvillus
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, una atención excelente recomendado, Chema durante la entrega y Pablo durante el proceso de venta
Francisco Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias por la atención tan personalizada. En especial a Conti y Sara que nos han tratado genial. Suerte de tener gente a si en los equipos
Juan Ollero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la atención de Iván en todo el proceso de compra del Mercedes clases A, tanto en persona como por teléfono, atendiéndome en cualquier momento que lo he necesitado muy amablemente y con total claridad, gracias Iván. Maravillosa igualmente la atención de Sara el día de la recogida del vehículo, dedicándome todo el tiempo necesario en la explicación del funcionamiento del vehículo, no se puede explicar mejor ni dedicar su tiempo con tanta amabilidad, gracias Sara. Mención también a Chema el día de la prueba, también amable y atento, gracias Chema. Han quedado a nuestra disposición para lo que necesitemos, la experiencia no ha podido ser mejor.
Hugo Virgos Sánchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
excelente trato por parte de Rocío, José María y Sara. Me entregaron el coche con conocimiento del producto y me atendieron al instante, muchas gracias
Hector Garcia segovia
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente pesimo
Laura Rivero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido un problema con un Mercedes clase A y la atención de Álvaro ha sido inmejorable. Hasta que no se ha dado con el problema y se ha puesto una solución ha sido muy atento con nosotros. Se agradece el trato recibido!
Sonia Corral
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Félix desde el minuto uno hasta el último momento fue excepcional y muy profesional en todo momento. El trato de Sara a la hora de entregarme el coche fue perfecto y muy profesional también. Me quedo muy agradecida con ellos y ahora a disfrutar de mi coche!! GRACIAS
Miguel Sanjo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, menos el servicio de coche se sustitución. Tuve otra buena experiencia con Alvaro, buen trato y buena atención.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Miguel. Se lo agradecemos encarecidamente
Moi E
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer enorme haber conocido a Miguel y a Chema . Trato exisito
Maria Jose Ruiz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
elena frias lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio para comprarse un mercedes! Trato increíble tanto con el comercial (Miguel charry), y Chema que es la persona que te explica al detalle el coche, funcionalidad, equipamiento etc. un 10 de concesionario
Jesus Parra Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un experiencia excepcional. Todo perfecto. Sara es una gran profesional. Ehotabuena a Contib y a Sara.
Victor Music
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena en Mercedes Leganés. Atendido por Álvaro asesor, todo un profesional, atención de 10. Volvería para cualquier gestion.
Jose Antonio Bodas Ramps
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
luismi es
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi vehículo en este concesionario hace varios años por un amigo que trabaja allí (José Luis - Industriales) y siempre que he tenido que llevarlo me han tratado muy bien. En esta ocasión lo ha gestionado Álvaro y ha sido muy atento y resolutivo, se agradece mucho no tener problemas y poner soluciones si los hay.
Asparla SL
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto muy amable y muy buen profesional Chema en la entrega también muy bien con Jorge roman en la venta
P. N.
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena , antes te dejaban coche de cortesía, ahora pagando..... Me envían una carta para decirme que mi mercedes tiene una anomalía en los frenos que por mi seguridad tienen que cambiarme una pieza del sistema de frenado que pase urgentemente por el taller que es un problema de fabrica y que es gratuito, solicito coche de cortesía y me dicen que para eso no hay disponibilidad, que tiene que ser pagándolo..... Y eso que es una deficiencia de frenos que en su día no lo montaron bien..... En fin ya Mercedes no es lo que era.
Roberto Hernán
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
A primera hora de la mañana de hoy, tras solicitar cita a las 7:35 para arreglar la maneta interior de la puerta del conductor, de un clase C 220 del 2012, me recibe el encargado en esa hora y vamos a ver el vehículo. Le explico que desarme la puerta y que la maneta está rota, no está suelto el cable ni nada, esta partida y necesito una nueva, una cuestión bastante simple, o al menos eso pensaba. Me dice tras lo expuesto que, eso me va a salir por la 200 euros, asi de primeras, cosa que me parece rara, y procede a ir al taller a consultarlo. Vuelve por otra puerta y me comenta que, sólo por quitar la puerta para ver qué es lo que yo le digo, que la maneta está rota, partida, suelta, me va a costar mínimo 90 euros por mano de obra, pero parar, que ahí no queda la cosa, me dice que mercedes no fabrica esa pieza y que hay que cambiar la puerta entera, lo que me supondría entre 800 o 1200 euros, no olvidemos que es una maneta eh. No sabía ya si me estaba gastando una broma de primera hora de la mañana o no se, le comento que como va a costar eso cambiar una maneta y asiente con medio una sonrisa, que si quería dejarlo para que lo viesen y ya me decían en unos días que era, con el coste de mano de obra claro, con lo que me he traído el coche de vuelta a mi casa. No se ni como calificar lo ocurrido, pero ya lejos de la vergüenza ajena que produce, es un poco lamentable que intenten “tomar el pelo” así al personal. Ahorraos el ir y no perdáis el tiempo como me ha pasado a mi.
Jaime Wilfredo Páez Pérez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho por la duración de mi furgoneta
JA CM
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Adrián y Chema, han sido muy profesionales y educados, estoy muy satisfecho con la adquisición de nuestro primer Mercedes, es un sueño hecho realidad. 100% recomendaciones.
Ana Diez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche, un mercedes GLE a cambiar la luna delantera. Me ha atendido Álvaro. Me ha parecido un profesional, atento, muy educado y amable y sobretodo rapidez y efectividad. Encantada , recomendable 100 por 100.
Camilo Guzmán
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Adrián y de Chema :)
Geles Manzanares
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un mercedes en Movility Centro, desde el vendedor Juan Ramón deacal que nos atendió, pasando por Rocío Barja que nos recibió con una gran sonrisa y terminando por Chema que nos explicó todo súper bien, son geniales y gran expertos. Me voy muy contenta son todos unos estupendos profesionales.
Jose Diaz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega con Chema fue genial todo muy bien explicado, las dudas totalmente resueltas. Muy bien
Pilar Suárez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Eugenio Castañeda Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
alvaro sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega correcta y muy amable tanto Chema como Miguel Angel muy profesionales y muy buena antencion
pedro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atencion y entrega del coche correcta y Chema es un excelente profesional totalmente recomendable
Cristina 1976
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento que entramos al concesionario, Iván nos atendió con mucha profesionalidad y cercanía. Escuchó lo que buscábamos, resolvió todas nuestras dudas y nos asesoró en cada paso del proceso. Se nota que conoce bien los vehículos y que su prioridad es que el cliente se sienta seguro con la decisión. Y en la entrega Chema siguió con la profesionalidad para explicarnos con detalle todo del vehículo y se atrevió a ser hasta mi profesor de autoescuela de coche automático. Una experiencia de compra muy buen. Profesionales y personas cercanas.
ioanamariana dragnea
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Chema de el experto en productos que me asistió en volver a conectar mi iPhone con mi antiguo clase E, es todo un apasionado de Mercedes Benz, todo un valor añadido para una concesión Mercedes en todas deberían tener a una persona tan encantadora, profesional y que conoce y valora Mercedes de todas las épocas. Gracias chema!!!
Miguel Fernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Félix en la compra y Chema en la entrega
Luis MV
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la reparación en Mobility-Centro de Leganés, es de sobresaliente, algo propio de una marca como Mercedes-Benz. Y la profesionalidad y la atención de Álvaro, de Matrícula de Honor. Una buena marca se ha de constituir por buenos profesionales, como es el caso de Álvaro. Repetiremos.
fer Muñoz gonzalez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención rapidez gracias Alvaro
Felipe Henao
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Darle las gracias a Álvaro por su gestión y su trato , Se cumplieron los plazos Que nos dijo Cuando nos hizo la recepción del coche.
jandri vazquez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, pésima comunicación. Llevo veinte días con el coche en el taller y todavía no lo han desmontado. Llamas,mandas correos a atención al cliente,wasap y no recibes respuesta.Me lo quiero llevar y dicen que está desmontado , tal verlo compruebo que no está desmontado. Después de desmontarlo me dan un presupuesto desorbitado , les digo que quiero retirar mi coche y todavía no lo han montado, voy para un mes con el coche parado y sin reparar. Mandas correos y llamas a atención al cliente de Mercedes y como el que ve llover.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jandri, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Es muy importante para nosotros que nuestros clientes estén bien informados y se sientan atendidos. Te pedimos disculpas por la falta de comunicación y te aseguramos que estamos trabajando para resolver la situación lo más pronto posible. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Quedamos a tu disposición, atencion.cliente@mblcentro.com Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Juani Muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche a reparar la carrocería por un accidente, y fue estupendo. Nos recepcionó el coche Álvaro y el trato fue inmejorable, nos resolvía todas las dudas que nos surgían y de una manera eficaz y un gran profesional. Sin duda alguna estoy encantada.
jfg 1
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contento con el servicio que me ha dado Alvaro, me ha resuelto el problema en un momento y sin ningún coste. Con personal así se hacen los clientes fieles. Cuando vuelva tengo clarísimo que preguntaré por el
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola jfg 1, Nos alegra enormemente saber que Álvaro te ha ayudado de manera tan efectiva. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional y nos encanta que te hayas sentido apoyado. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo y asegurarnos de que Álvaro esté a tu disposición! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Raquel Lopez Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Deje mi coche por que me robaron la parte delantera de mi coche y me lo an dejado perfecto . Dar las gracias sobretodo a Alvaro por su atención y dedicación al cliente estando en contacto en todo momento con el cliente,repito Alvaro de 10
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Raquel! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con el servicio y que Álvaro pudo atenderte de la mejor manera. Apreciamos que compartas tu experiencia y tus palabras hacia nuestro equipo. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
David Camacho González
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenéis vehículos de ocasión? O solo nuevos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola David, sí, tenemos una selección de vehículos de ocasión, además de los nuevos. Te invitamos a visitarnos y descubrir todas las opciones que ofrecemos. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Saludos, Equipo de Mobility-Centro
Antonio Gomez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes adquirí un mercedes de ocasión en mobility Leganés con el vendedor Miguel Ángel el cual no le importa lo que se acuerde aunque sea por escrito entregue un mercedes clasico como forma de pago me lo valoraron y cuando estaba en camino me dice que ese precio no se sabe si va hacer el acordado. Cuando está allí me baja una cantidad considerable aún enviándole yo videos y fotos del coche que estaba en perfecto estado a pesar de sus 70 años. Quedamos en que le Iván a hacer el mantenimiento de la caja de cambios al que compre por el dinero que me habían quitado del otro en fin por las molestias. Y una revisión completa del coche pues nada pastillas traseras gastadas ruedas delanteras deformadas ni el mantenimiento de la caja de cambios echo cuando llegó a Huelva me dice que el mantenimiento se le a olvidado en fin lo único que me dijo la verdad es que me Iván a pintar casi todo el coche y las llantas repararlas. Después de hablar con reclamaciones de mercedes me dicen que no pueden hacer nada que tengo que hablar con Leganés y allí me dice el comercial después de pelear que lleve el coche ya que sino no me hace nada. Y Ami quien me paga los gastos ocasionados en ir a Leganés dejar de trabajar dos días que soy autónomo. Mucho cuidado con este personaje que vende muy bien y con el concesionario de Mercedes Leganés que se lavan las manos pero bueno ya lo tengo solucionado aquí en Huelva me sale más barato que ir a Leganés. Y otra cosa no pongáis el mensaje de perdona las molestias contacte con atención al cliente que ya lo hice y aun sigo esperando noticias después de varios meses. Seguir asín que vais muy bien PARA QUE PONEIS QUE ME PONGA EN CONTACTO CON USTEDES YA LO HICE Y NI SE INDIGNASTEIS EN LLAMARME
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Antonio, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Es inaceptable que no se haya cumplido lo acordado en cuanto al mantenimiento y la valoración de tu coche clásico. Apreciamos que nos hayas compartido esto, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Esperamos que en el futuro podamos brindarte una experiencia mucho más satisfactoria. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
RACER MOTOSPORT
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que arreglar un problema eléctrico y mi experiencia ha sido positiva. Estoy satisfecho con la reparación y con el tiempo de espera. Alvaro ha sido la persona que recepcionó mi vehiculo y todo perfecto. También en recepción el trato ha sido bueno.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola RACER MOTOSPORT, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con la reparación eléctrica fue positiva. Es genial escuchar que Álvaro y el equipo te brindaron un buen servicio. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y rapidez. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
paco casado montero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio. Gracias a Álvaro por su amabilidad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Paco! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Álvaro es un gran profesional y siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos. Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Corpe Legal
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Rubén Francoso Herrera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con Alfonso y Chema con el trato muy profesional, Me voy muy contento con la compra, muy agradables
Miguel Sánchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Eugenio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Encarna Vidal Vallinas
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. El principal eslogan de Mercedes Benz en Alemania, desde siempre...define completamente la marca a través de su servicio, atención al cliente, y la gran fama que tienen sus vehículos hoy día. ""Das Beste oder nichts"" que en español quiere decir ... "" El mejor o nada"" Esto es lo que realmente no ofrece el taller de este concesionario en Leganés, deja mucho que desear el trato hacia el cliente, el servicio, y más llamativo aún es la negativa para realizar un trabajo. Han tenido durante más de dos meses el vehículo de un amigo, que a través de peritación se solicito que lo desmontarán, y no hicieron nada de nada, parece ser que no tenían ganas de trabajar intentando incluso que el perito pudiera modificar el siniestro de incendio por daños de inundación, "MALA PRAXIS EN TODA REGLA" después de todo ese tiempo lo único que han hecho es causar grandes daños y perjuicios a mi amigo, tanto en pérdida económica como en pérdida de tiempo, y sinceramente, no creo que nadie en estos tiempos que corren este dispuesto a PERDER EL TIEMPO. Con esto les digo que NO HACEN HONOR al verdadero eslogan de Mercedes que mencioné al principio, es contraproducente para ustedes puesto que no creo que mucha gente se decante por sus instalaciones, y desde luego, no les recomendaré absolutamente a nadie. Creo que hay muchos concesionarios que tiene la marca en la Comunidad de Madrid, donde saben entender, ayudar, y trabajar con eficiencia y profesionalidad. A la vista está que se sacó el vehículo a otro concesionario y en un mes el coche parece recién salido de fábrica, !eso se llama trabajar bien, y ser eficaces! Deberían de meditarlo y sentarse a estudiar este tema, puesto que más que ganancias hacen todo lo posible por crear perdidas y tirar grandes ROCAS sobre su propio tejado. Su eslogan parece ser ""El peor o nada"" Un saludo, y feliz tarde!!
David Blasco Burg
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo la reseña[2025] pinte aqui el paragolpes simplemente por estar rozado por otro coche. He ido a cambiarle el refrigerante y no se puede sin quitar el paragolpes. Los inutiles lo han remachado al cubrecarter de debajo que se quita para cambiar el refrigerante. Remachado por dentro antes de montar, y por fuera, incluso 2 tornillos en 1 lateral. Tremenda chapuza . Una pena no haber leido las criticas antes, me sorprende que mercedes tenga talleres asi. Supongo que todo es por la saturacion que hay y la falta de talleres oficiales por lo que lo tendre en cuenta para no comprar otro mercedes a futuro. Cuando llevas una dashcam en el coche se le pilla facil a alguien que te miente y que no te da papeles de nada porque sabe que te esta mintiendo y no puede dartelos.
jesus sacristan gomez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atencion nefasta
Antonio Alonso
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buenos días, Ayer día 6/8/2025 , dejé el coche para la primera revisión anual , cuando me lo entregaron, estaba sucio, y no fueron capaces de entregarlo lavado , que poca clase tienen , no te lavan el coche , te atienden con desgana , peor que si fueran funcionarios, de ahí solo se salvan , las dos Rocíos y José Antonio Conti. Por favor un poquito de más elegancia que estamos en Mercedes y no en el taller de Fidel. Un saludo
Isis Gómez del Río
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega con Chema ha sido toda una experiencia, nos ha contado hasta elmmas mínimo detalle sobre todo con mucha paciencia, ha sido todo un lujo, muchas gracias!!
Beltran Araque
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos el coche en Merecedes a comercial Miguel Charry y nos lo entregó Chema el trato ha sido espectacular estoy encantadisimo con el trato en general un 10 de 10. MUCHAS GRACIAS
noelia asenjo soriano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y encantados con la compra y con la gente que nos ha atendido Chema y Miguel Charry
adelcerro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional, en particular Iván y Chema. Muy profesionales.
MR CARLOS
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal atención
Juan Camilo Quiroz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trabajo profesional. Chema y los compañeros me han ayudado en todo el proceso de la compra de un coche. 100% recomendable.
Francesko Bitai
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He dejado mi vehículo para arreglar el paragolpes delantero. Después de avisarme que estaba listo, he ido a recogerlo y nada mas salir con el coche del concesionario trato de abrir las ventanillas delanteras y la del lado del copiloto no baja ni sube. Me pongo en contacto con Alvaro para notificarle lo ocurrido y vuelvo con mi coche al taller para que lo miren. Le explico que mi coche que apenas tiene 63 mil kilometros está nuevo y se lo he entregado en perfectas condiciones y sin ese problema. Me comentan que pueden arreglármelo pero con un coste adicional y que si no me parece bien que ponga una reclamación. Le he pedido el favor de que avise al jefe de taller ( Fabián) para hablar con él.Le explico que si yo les he dejado mi coche sin ese problema y cuando saco el coche tengo ese problema , no es culpa mía y que no voy a pagar por un incidente que ha pasado dentro de sus instalaciones. No sé que han podido hacer a mi coche para que no funcione el elevalunas del copiloto pero lo que es evidente es que se han lavado las manos con el tema. No asumen ninguna responsabilidad. Su única solución es que les vuelva a dejar el coche y que pague de mi bolsillo el arreglo de un nuevo problema que yo no he sido el causante y que no lo he dejado así. Actualmente estoy a la espera de la resolución a la reclamación que he puesto a la central de Mercedes . Creí que estaba dejando mi vehículo a gente profesional y sinceramente me he llevado una decepción.
Lucia Gustavo
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
He llevado mi mercedes para unas revisiones y ha destacar la buena atención rápidos y amables
yassine amere
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Chema, y con su persuasión y amabilidad he conseguido los servicios que venía buscando y extras que no conocía. Muchas gracias por la atención, un 10/10
pilar Muñoz perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima y nefasta atención, falta de responsabilidad e incompetente el personal que está para resolver y dar solución a los problemas que han dilatado varias semanas sin explicación concreta, con un cuidado del vehículo impropio de un concesionario como ese, una vergüenza mayúscula que aún continua. Demostrando poca o ninguna profesionalidad que pretenden paliar con buenas palabras sin convicción alguna, bochornosa falta de respeto.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Raúl Rodriguez Peñalba
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacar el trato recibido en mi visita al taller. Llevé el coche con el servicio 24h de Mercedes con una avería. En seguida me atendió Álvaro y se pusieron con la reparación. Dadas las fechas que son y lo frustrante que es quedarte sin vehículo, Álvaro ha hecho todo lo posible para tener el coche cuanto antes y así ha sido. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Raúl, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Álvaro se esfuerza al máximo para atender a nuestros clientes y nos alegra que haya podido solucionar tu avería rápidamente. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo, Equipo Mobility-Centro
Jose Luis Lopez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Está vez fueron muy rápidos. Siempre amables
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jose Luis! Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida y amable. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Te esperamos pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Francisco Tordesillas Carramolino
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
FERNANDO VIONDI
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magníficos profesionales
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Fernando! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Hasta la próxima! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
paco Santamaria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que te reparen en tiempo record, en fechas vacacionales, con una atención y comunicación excepcional por parte de Álvaro en un MB con 13 años, es para quitarse el sombrero. Agradecimiento total!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Paco, Nos alegra mucho saber que te hemos podido ayudar rápidamente, especialmente en fechas vacacionales. Álvaro estará encantado de leer tus palabras sobre su atención y comunicación. Apreciamos tu reconocimiento y estamos aquí para lo que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Javier Salgado Heras
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Juan carlos Soto arce
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras la compra de un vehículo de ocasión, un Mercedes Clase B, quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Félix Herran, tanto en el proceso de compra como en la postventa, ya que una vez entregado el vehículo seguía mostrando atención ante cualquier circunstancia. Desde el primer momento mostró experiencia, cercanía, así como una gran disposición para resolver cualquier duda durante la compra y elección del vehículo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Juan Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia con Félix y la compra de tu Mercedes Clase B fue tan positiva. Es genial que te sientas apoyado incluso después de la entrega del vehículo. Siempre nos esforzamos por ofrecer una atención cercana y profesional. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
A
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia en este taller oficial de Mercedes. Cuando te compras un coche de este nivel y te gastas una importante suma de dinero, decides llevarlo a su taller para revisiones, reparaciones, etc, pensando que al ser un taller oficial, no tendrás ningún problema. Pero, a pesar de pagar el triple o el cuadruple que en cualquier otro taller, los resultados son pésimos y, lo mejor, es que no se hacen responsables nunca de su mala labor con excusas como: se ha pasado la garantía, es que hay que cambiar también esto y lo otro...vamos lo que te quieran decir. Te hacen perder el tiempo, presupuesto como tal nunca te dan ( te obligan a firmar que renuncias a él), tiempos en el taller larguísimos así como de espera cada vez que vas aunque tengas cita. En resumen, un desastre y una muy mala experiencia, después de lo que cobran.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola, A. Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando las expectativas no se cumplen, especialmente con un vehículo de lujo. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para poder mejorar nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro.
jota
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Belén
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Atención que podría mejorar en la parte de postventa. Compré el coche en Marzo y en Julio aún me falta la tapa de atrás y la segunda copia de la llave. Empezaron muy bien…pero he tenido que cambiar mi reseña para ser justa con el resto de clientes que vayan. Eso sí, Chema me presentó el producto con una pasión y atención q no había encontrado en ningún otro lugar. Es el que más se ha preocupado. Y sigo esperando por mi tapa y mi copia de llaves…nadie me llamó para disculparse ni para darme una fecha estimada, después de 4 meses..y eso que cogimos dos coches!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Belen! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Alfonso y Chema fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado y apasionado, y es genial escuchar que lo notaste. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! Un saludo de parte del equipo de Mobility-Centro.
miguel angel gui
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si alguien esta mirando para ir a este concesionario, por favor, por tu salud, ni se te ocurra, es increíble, el trato, el trabajo, los tiempos de espera, la poca comunicación, y que nadie te avise de nada. Buenos días, por decir algo, simplemente vengo a contar la peor experiencia que he tenido jamás, con algo relacionado con mercedes y en general, con cualquier taller mecánico de la comunidad de Madrid Os pongo en contexto del calvario que llevo viviendo casi un mes, en este centro: Lleve mi furgoneta de trabajo (el medio que utilizo todos los días para trabajar y es mi medio de transporte habitual) para arreglar ciertas cosas, las mas importantes el retrovisor y el aire acondicionado, pero bueno ya que estábamos, que le quitaran los tres arañazos que tenía la furgoneta Durante este periodo la comunicación con el concesionario o con cualquier persona relacionada con el taller a sido nula, más que un mensaje de texto, en el que se me comunica que me van a aplicar 3 franquicias al Renting, que a mi no se me informó de que tenía, ya que los otros renting que tengo son a todo riesgo sin franquicia, pero bueno ese no es el caso, de lo que me quejo o simplemente me deja perpelejo, es como un taller después de casi un mes con la furgoneta en sus instalaciones, no se dignan ni a cogerme el teléfono, y a informarme de cómo va el proceso, que estaban haciendo en mi vehículo A parte de lo más importante, que ha sido hoy cuando he ido a recoger la furgoneta. Llego a recoger el vehículo, el cual observó que, recalcando, después de un mes con mi vehículo, simplemente han arreglado el retrovisor, el aire acondicionado parece que funciona, y si miras a la carrocería ves que está pintado a cachos, si si, a cachos. Lo más impresionante es la parte trasera, han pintado el faldón, y el portón, parece que se olvidaron de él, está lleno de golpes (adjunto foto) Por no decir el estado de entrega del vehículo, demasiado sucio, el interior lleno de polvo y la tapicería con marcas de los dedos de los mecánicos, supongo Y para terminar el trato de los agentes del concesionario, que decir, me sentía como si se estuvieran riendo en mi cara, como buscando que me fuese de ahí. Que pena de una marca como Mercedes
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Miguel Ángel, Lamentamos muchísimo escuchar sobre tu experiencia tan negativa con nosotros. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y estamos aquí para hacer las cosas bien. Queremos investigar lo ocurrido y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Tu satisfacción es clave para nosotros y nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Quedamos a tu disposición para resolver lo que necesites. Un saludo, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
francisco chamorro torres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto , ha sido muy fácil trabajar con el,gracias Felix
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Sergio
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE!!! El taller de carroceria es simplemente desastroso. Llevé el vehículo a pintar el capo y arreglar un golpecito en una puerta, casi 25 dias después me lo entregan con la puerta mal reparada y pintado el paragolpes (en lugar del capó). Lo llevo de nuevo dando otro parte para pintar el capó y repasar la puerta mal pintada, 30 días después me lo entregan con el capó recién pintado lleno de arañazos (refregones de trapo) y la puerta reparada exactamente igual, llena de arañazos, además de esto con 3 picotazos en el techo por una granizada de la que no se hacen responsables a pesar de estar el vehículo bajo su custodia e instalaciones. Hoy vuelvo al taller por TERCERA vez, a ver si pulen los arañazos de las piezas recién pintadas (manda huevos). PEOR TALLER Y PEOR EXPERIENCIA de mi vida con un concesionario oficial (Mobility centro Leganés)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Sergio, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con nuestro taller de carrocería. Entendemos lo frustrante que debe ser haber recibido el vehículo en esas condiciones y la falta de atención a los detalles. Nos gustaría corregir esta situación lo más pronto posible y asegurarnos de que tu vehículo quede en perfectas condiciones. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro
Isaac Cisneros
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia lamentable con el concesionario Mercedes-Benz de Leganés (Mobility-Centro | Citycar) Llevé mi coche a este concesionario después de llamar previamente y confirmar que me lo podían recibir sin ningún problema. Me aseguraron que lo revisarían en el plazo acordado. Sin embargo, la realidad fue completamente distinta: el coche estuvo en sus instalaciones durante más de dos meses y no le hicieron absolutamente nada. Pese a contar con la aprobación del perito del seguro para desmontar y reparar el vehículo, y no haber ningún tipo de objeción por parte de la compañía aseguradora, lo único que recibí por parte del taller fueron mentiras, excusas y una total falta de profesionalismo. Nunca hubo una explicación clara, y cada vez que intentaba obtener información me daban largas. Este taller no solo me hizo perder tiempo y dinero, sino que demostró una falta total de compromiso con el cliente. Para quien esté considerando llevar su coche aquí, recomiendo pensarlo dos veces. Dispongo de todas las pruebas del perito y conversaciones registradas que respaldan todo lo que expongo aquí. Si alguien necesita verlas, estoy dispuesto a compartirlas. Una experiencia decepcionante que no deseo que nadie más tenga que pasar.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Isaac, Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. Es muy frustrante escuchar sobre la falta de comunicación y de servicio. Sabemos que tu tiempo es valioso y apreciamos sinceramente tus comentarios. Nos gustaría investigar lo sucedido y mejorar este tipo de situaciones en el futuro. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés
carlos iglesias
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche por un problema eléctrico de carga y me solucionaron súper rápido. Mención especial a la persona que me recepcionó el coche, Roberto Pastor. Muy efectivo en todo momento desde el principio hasta el final. Muchas gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Carlos, Nos alegra saber que pudimos solucionar tu problema eléctrico rápidamente. Agradecemos tu mención especial a Roberto Pastor, siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Saludos, Equipo de Mobility-Centro Leganés
David Velázquez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención de Alfonso y de Chema. Todo genial, recomendables totalmente
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola David! Nos alegra mucho saber que la atención de Alfonso y Chema fue inmejorable. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Alberto Cabrero
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte de los trabajadores
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Alberto! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho la atención al cliente y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
DIONISIO DOCASAR
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Chema en la explicación de nuestro nuevo coche. Es un enamorado del Mercedes, bravo por profesionales así!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Dionisio! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Chema fue tan positiva. Su pasión por Mercedes-Benz realmente se nota, y es genial que haya podido explicarte todo de manera clara. Siempre estamos aquí para ayudar. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Inma Seisdedos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Chema una persona encantadora y muy profesional y preocupado por que entendamos sus explicaciones, que para mí ha sido fundamental .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Inma! Nos alegra mucho saber que Chema te brindó una experiencia excepcional y que sus explicaciones te fueron útiles. Siempre buscamos que nuestros clientes se sientan cómodos y bien informados. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Mariano Baragiola
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido la mala suerte de contratar un renting de 3 años con ellos. Tienen un grave problema de comunicación. Entre el concesario y el taller es prácticamente nula. Para el servicio de mantenimiento, siempre he llamado yo para coger cita y luego me llaman ellos para recordarme lo importante que es hacer este servicio y que me insisten en que coja cita (que ya tengo!). El taller demora muchísimo en cualquier cosa (una vez me retuvieron el coche un mes entero). Por contrato me correspondía un vehículo de sustitución Mercedes pero nunca me lo dieron (por supuesta falta de disponibilidad, pero un día pagándoles me dieron uno en el mismo día). A pesar de ser un renting que tiene todo incluído, siempre están intentando cobrarte algo, que luego al decirles que por contrato tengo todo incluido, desistían (quiero creer que por falta de información/comunicación) y no mala intención. Para la devolución del coche, tenía por contrato que debía ser en esta misma concesaria pero hasta el último día me insistieron en que lleve el coche hasta SAN SEBASTIAN DE LOS REYES! Una locura. En fin, lamento todo lo sucedido porque Mercedes Benz es una marca que me gustaba, que tuve en otros países y nunca tuve tantos problemas como ahora. Pero luego de esta experiencia, nunca mas volveré a un concesario de Mercedes Benz porque claramente no es confiable. Busco comodidad y no tener todo este tipo de conflictos, por eso en parte elijo también un renting. Pero ha sido todo problemas, nunca más.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mariano, Lamentamos sinceramente leer sobre tu experiencia con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y corregir cualquier malentendido que haya podido surgir. La comunicación y el servicio son muy importantes para nosotros, y es claro que en tu caso no estuvimos a la altura de lo esperado. Tu comentario acerca del coche de sustitución y la devolución del vehículo nos preocupa, y nos gustaría investigar esto más a fondo para evitar que se repita en el futuro. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Miguel Andulillo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Chema e Ivan
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con Chema e Iván fue excelente. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Jose A (Rubenisma)
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesional aunque con esperas
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jose, ¡Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad! Entendemos que las esperas pueden ser un inconveniente y estamos trabajando para mejorarlo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Saludos, Equipo de Mobility-Centro
Ivsaga LenMar
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos… he comprado un GLB y Miguel Angel… me ha ayudado en todo momento y me lo ha entregado completamente nuevo… muy atento y ha hecho todo lo que ha estado en sus manos por ayudarme… sin duda alguna volveré cuando me compre el siguiente…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Ivsaga LenMar! Nos alegra mucho saber que estás tan satisfecho con tu nuevo GLB y la atención de Miguel Angel. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia y es maravilloso ver que lo hemos logrado contigo. Te esperamos con los brazos abiertos para tu próxima compra. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
yassin bxny
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un accidente y me lo repararon en el concesionario de Leganés, me atendió Alvaro Sánchez, lo recomiendo mucho un tío profesional y te va a ayudar en todo lo que puede, tuve un problema con la reparación que solventó al momento Gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Yassin, Nos alegra saber que Álvaro pudo ayudarte con la reparación de tu vehículo y que tu experiencia fue positiva. Estamos aquí para asegurar que nuestros clientes reciban la mejor atención. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Jesús García Gestión
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre con Conti y una atención excelente por parte de Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jesús! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta y que Chema te brindó una atención excelente. Siempre estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Fernando Ramon Sanchez Moreno
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Borja Otero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención por parte de José María Granados. ( Chema). Muy atento y muy servicial Conoce perfectamente todos los entresijos técnicos de la App de Mercedes q fue con lo q me ayudó Recomiendo a este gran profesional!!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Borja, Nos alegra saber que tu experiencia con Chema fue tan positiva. Siempre estamos aquí para ayudar y es genial que haya podido ofrecerte su conocimientos sobre la App de Mercedes. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Hasta pronto! El equipo de Mobility-Centro
Marius Vranceanu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida. Lleva mi furgoneta con un pequeño golpe 6 semanas en el taller, despues de unos problemas con el seguro me lo entregaron con peor resultado posible: mal pintado, sin lijar se notaba toda la masilla que le pusieron y se le olvido lijarla, la pintura con unos choreones tremendos, el capo descentrado, el faro mal colocado. Ahi nadie lo reviso antes de entregarlo. Si cuela, cuela. Ahora lleva una semana para arreglar lo que hicieron ellos mal pero no me dan fecha de entrega ni nada. Pongo una estrella por que menos no se puede.
Tere SP
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos retirado un vehículo seminuevo, la explicación de Chema ha sido correcta. Cabe destacar su amabilidad y atención hacia el cliente. Muchas gracias Chema!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Tere! Nos alegra saber que la experiencia con Chema fue tan positiva. Su amabilidad y atención son realmente valiosas para nosotros. Disfruta de tu nuevo vehículo seminuevo y esperamos verte pronto. Un saludo, Mobility-Centro Leganés
Andrei Butuc
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
David m
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me ha atendido Pablo, de taller, por un problema que tuve de chapa y pintura que derivó en unos ruidos. Me ha hecho un estudio completo del coche en unos minutos y me ha solucionado el problema con una profesionalidad de 10. Un crack
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola David! Nos alegra mucho saber que Pablo te atendió tan bien y logró resolver tu problema rápidamente. Su profesionalidad es clave para nosotros y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos. ¡No dudes en volver cuando lo necesites! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Roberto Pastor Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
DeadWind
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a realizar una reparación por una ventanilla rota. Bueno después de 12 días, en los que tuve prácticamente 0 comunicación con el taller, no por mi parte, porque les he escrito varias ocasiones, pero bueno, el punto importante para mi, es que cuando llegué a por mi coche, me lo encuentro sucio, pero muy sucio. Después de 1 HORA esperando para recoger mi coche, el asesor me dice que se había confundido de coche y habían lavado a otro… Total, me da las llaves del coche y antes de mover el coche que tenia delante, le pregunto, ¿me lo llevo así? Y con una sonrisa me asiente con la cabeza. No se si me estaba vacilando, o se estaba riendo de mi, pero por no perder mas tiempo, decidí irme del taller, pero con ganas de poner una reclamación por entregar un coche en esas condiciones. Con esto solo puedo decir que si podéis llevar el coche a otro taller, llevadlo, no merece la pena traerlo aquí y estoy ahora mismo haciendo gestiones para cancelar suscripciones que tengo con Mercedes porque no tengo otro taller cerca para hacer las revisiones. Incluyo fotos del estado en el que se me entregó el coche. A mi se me caería la cara de vergüenza.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Es inaceptable que tu coche se haya entregado en esas condiciones y que haya habido falta de comunicación. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a asegurar que esto no vuelva a ocurrir. Nos gustaría resolver esta situación para ti. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Mariano Garcia
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entrego el coche con la luna bien. Hay fotos que demuestran que la luna está bien al dejar el coche. Al recoger el coche veo que la luna está rota, no me lo notifican y no se quieren hacer responsables de la rotura.. Hay que tener jeta
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mariano, lamento mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que debe ser encontrar el coche en ese estado y no recibir la información necesaria. Nos gustaría revisar este asunto a fondo y encontrar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle Saludos, Equipo de Mobility-Centro Leganés
Dorina Murgoci
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal todo . NO COMPRAIS COCHES EN MOBILITY CENTRO LEGANES . Compre un coche con garantia de 2 años y no me lo arreglan. Solo te dan largas para no agregate el coche.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Dorina, Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser no tener un coche funcionando correctamente, especialmente después de haber confiado en nosotros. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Mariano Murgoci
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy muy mal .SON UNOS ESTAFADORES . todo bien hasta que pagas .a la ora de responder con la garantía ni te contesta al teléfono. Me tuvieron el coche allí un mes y 4 dias y solo para cambiar un tubo que no ha servido para nada el coche siquie sin potencia . Voy con el coche a otro centro mercedes y me dicen que tengo 9 fallos. Vuelvo a leganez me prueban el coche sin saber que yo ya tengo una comprobación de otro centro mercedes ,meten el coche en el taller me boran los fallos y me devuelve el coche diciendo que coche esta perfecto. ES DECIR QUE SON UNOS ESTAFADORES EN TODO REGLA
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mariano, Lamentamos mucho escuchar tu experiencia y agradecemos que la compartas. Entendemos lo frustrante que puede ser tener problemas con tu vehículo, especialmente después de un servicio. Nos gustaría resolver esta situación y garantizar que obtengas la atención que mereces. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Diego González Berzosa
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por favor, ¿decirme si esto es normal?. Pagas una barbaridad por el coche, pagas unas revisiones a precio de oro. Para venderte el coche genial, te invitan casi a comer pero el servicio post venta es ridículo. 2 meses sin coche sin contar el tiempo que ha pasado otras veces solo por hacer una actualización de la dirección del coche. Para quien no lo haya visto, me han entregado el coche con llantas distintas, dos llantas tienen más radios que las otras, la de más radios son las mías, las otras no sé de quién serán. Una vergüenza. No vuelvo a comprar un coche en este sitio.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Diego, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre el servicio post venta y las llantas de tu vehículo. Es importante para nosotros que nuestros clientes queden satisfechos no solo al comprar, sino también en el mantenimiento posterior. Te pedimos que nos des la oportunidad de solucionar esta situación. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Eduardo Santamera santolino
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima, de premium solo tiene la estrella de mercedes, impuntuales, poco serios y nada de ayuda al cliente, el peor concesionario oficial que he visitado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestro servicio al cliente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, Equipo de Mobility-Centro Leganés
Diego Salazar
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Un 10 para Pablo Fernández! Desde el primer momento fue muy atento, paciente y muy claro explicando todo. Se nota que conoce bien cada detalle de los coches y, lo más importante, no te vende por vender: escucha lo que necesitas y busca la mejor opción para ti. El proceso fue fácil, transparente y sin presiones. Se agradece encontrar a alguien tan profesional y humano a la vez. ¡Gracias por hacerlo tan fácil, Pablo! Sin olvidarnos de Sara y su espectacular explicación de todos los detalles del coche y asistiéndome en todo lo necesario para poder hacer uso del coche fácilmente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Diego! Qué alegría saber que tu experiencia con Pablo y Sara fue tan positiva. Nos llena de orgullo contar con un equipo que se preocupa verdaderamente por las necesidades de nuestros clientes. ¡Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor! Esperamos verte pronto en Mobility-Centro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
David Barbáchano González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satidfecho con el servicio.
ruben teruel
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio que ofrecen es lamentable, no eres capaz de saber el estado de tu vehículo en todo el día, solo hablas con una máquina. El valor que tienen los coches no va acorde con la atención que ofrecen. Una vergüenza. Si no eres capaz de contactar con el asesor que te asignan, nadie te sabe informar del estado de tu vehículo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Ruben, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y cómo te has sentido al intentar obtener información sobre el estado de tu vehículo. La comunicación con nuestros clientes es una prioridad para nosotros y claramente, no hemos estado a la altura en este caso. Te agradecemos por hacernos saber tu opinión; estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y asegurar que situaciones como la tuya no se repitan. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Roberto Dieguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Especial mención a la magnífica atención dispensada por Iván García.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Roberto! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Iván fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y nos alegra que lo hayas notado. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Equipo de Mobility-Centro
Emma Calvo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con nuestro nuevo Mercedes, no podíamos haberlo adquirido en un sitio mejor.. Gran equipo, desde la recepción hasta la entraga del vehículo. En especial gracias a Iván que ha cuidado todos los detalles dándonos en la venta total confianza. Y también dar las gracias a Sara y Chema por sus Master Class en el funcionamiento del vehículo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Emma! Nos alegra mucho saber que están encantados con su nuevo Mercedes. Es genial saber que el equipo, especialmente Iván, Sara y Chema, les brindó un excelente servicio y atención a los detalles. Estamos aquí para ayudarles en lo que necesiten. Disfruten de su vehículo y no duden en volver a visitarnos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Gonzalo Arias Echeverría
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia maravillosa, muchas gracias a Miguel Tártalo, a David y a Chema.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Gonzalo! Nos alegra saber que tu experiencia fue maravillosa. Miguel, David y Chema están encantados de saber que fueron de ayuda. Siempre estamos aquí para lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Karina Tarano
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal atento y la atención de Angel excelente!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Karina! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó una atención excelente, y en especial Ángel. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
jorge arroyo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran trato, la gestión y la entrega del vehículo de 10 por parte de Félix y Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jorge, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Félix y Chema fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es genial que lo hayas notado. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro | Leganés
Adela Blazquez Diaz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y recomendado cien por cien nos vamos con una seguridad y se lo recomiendo a todo el mundo a Chema y Felix en especial
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Adela! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Chema y Félix estarán encantados de escuchar tus palabras. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos nuevamente en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Francisco José Espinola
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato y recomendable cien por cien todo perfecto Chema y Félix
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco José! Nos alegra saber que recibiste un trato genial y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Chema y Félix estarán encantados de saberlo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo, Equipo de Mobility-Centro.
Jesus Ocaña
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Elsa de la Puerta
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quero destacar el magnífico trato recibido por Jorge Román en la compra de mi vehículo, y añadir además las enormes explicaciones de Chema a la hora de la entrega, muy paciente y atento en todo momento. Han ganado un fiel cliente conmigo en este centro.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Elsa! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Jorge y Chema fue tan positiva. Es genial que hayas recibido un trato excepcional y todas las explicaciones necesarias para que te sientas cómoda con tu nuevo vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos encanta contar con clientes como tú. Te esperamos siempre aquí en Mobility-Centro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Juan Luis Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amables, buenas ofertas tanto en vehiculo nuevo como usado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan Luis! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que nuestras ofertas te han parecido atractivas. Siempre estamos aquí para ayudarte a encontrar el vehículo perfecto. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Emilio Alvarez perdices
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuevamente un trato excepcional y maravilloso de Iván en todo el proceso. También mencionar el buen hacer y el trato recibido por Chema. Un 10 a los dos
JUAN ANTONIO VEGA
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Se tardó mucho en pintar para un simple arañazo casi casi 12 días y luego me lo entregan y está medio coche lavado y otro no y me dicen que es así y encima lo voy a coger y me da fallo de retrovisores un poco sin control algo disgustado estoy
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Juan Antonio, Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con el servicio de pintura y entrega de tu coche. Es comprensible que estés disgustado y valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría investigar lo sucedido con los retrovisores y asegurarnos de que todo esté en perfectas condiciones. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
Marin Sugubeata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Silvia Gomez Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Chema. Un empleado muy profesional,amable y comprometido.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Silvia, Nos alegra saber que Chema te brindó un excelente servicio. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Marta Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a Chema por su atención desde la entrega de mi coche hasta cualquier duda que me ha podido surgir, da gusto encontrar a personas tan profesionales y con tanta empatía .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Marta! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Chema ha sido tan positiva. Su dedicación y empatía son realmente valiosas para nosotros y para nuestros clientes. Si tienes más preguntas o necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
César de Frutos Redondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema es un fenómeno, excelente profesional y mejor persona!!!! Muy bonita la sala de exposición
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola César! Nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia con Chema. Es un gran profesional y siempre busca lo mejor para nuestros clientes. También nos encanta que te haya gustado la sala de exposición. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Fer Aleicarg
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Carlos Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendaría acudir a este centro. Te hacen valorar el servicio recibido antes de darte el coche! y luego te tienen más de una hora esperando. ¿Cómo vas a valorar si no has recibido aún el servicio?. Y lo peor el trato recibido por parte del comercial post-venta (Álvaro), fue muy desagradable desde el principio, no volveré.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Carlos, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Valoramos tus comentarios y entendemos tu frustración al tener que valorar el servicio antes de recibirlo. Tu opinión es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar. Referente a la atención que recibiste, nos gustaría revisar la situación para asegurar que todos nuestros clientes se sientan bien tratados. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Nos gustaría hacer las cosas bien. Saludos, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Iván Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutamente recomendable. El trato recibido desde el comercial Iván Garcia a Sara quien nos hizo la entrega pasando por Rocio Barja en recepción ha sido inmejorable. Volveremos sin ninguna duda. Muchas gracias.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Iván, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Cada uno de nosotros se esfuerza por ofrecer el mejor servicio, y es genial ver que ha dado sus frutos. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo en tu próxima visita. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Angel Castrejon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien y buen servicio
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Angel! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que has recibido un buen servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Sergio Villar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
juan alberto Vall
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de sacar mi coche del taller, mobility leganes, solo tengo palabras de agradecimineto. Desde el minuto uno me atendieron con amabilidad, si desmerecer a ninguno, quiero destacar el trato recibido por Roberto, quien se encargo de todos los trámites con la garantia. Es una persona muy cercana con el cliente y se nota que le gusta su trabajo. Un gran profesional.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Juan Alberto, Es genial saber que tu experiencia en Mobility Leganés fue tan positiva. Nos alegra que hayas recibido un trato amable y profesional, y le haremos llegar tus palabras a Roberto, quien siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Vanesa Juanas Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio de venta. Comunicación con nuestro vendedor Miguel Ángel Rodríguez excelente, muy atento siempre del proceso y de nuestras necesidades. En cuanto a la atención de Sergio Díaz en la parte de taller de Mercedes, el seguimiento y trato recibido ha sido continuo. Hay bastante comunicación sobre el proceso y ante dificultades sobrevenidas tenemos que valorar de manera muy positiva las soluciones que ofrece Mercedes al cliente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Borja Castello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor centro para conseguir un Mercedes! Conocí a Iván a través de un amigo y desde el primer momento demostró una gran profesionalidad, conocimiento del producto y sobre todo, un trato cercano y amable que genera total confianza. Supo entender perfectamente lo que buscaba y me ofreció la mejor opción, ofreciendo únicamente soluciones y 0 problemas. Súper recomendado!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Borja! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Iván fue tan positiva. Es genial que haya podido ofrecerte un trato cercano y soluciones a medida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mobility-Centro para cualquier necesidad futura con tu Mercedes. ¡Un saludo! El equipo de Mobility-Centro
carlos agris
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato por parte de mi comercial Miguel Ángel Rodriguez, siempre atento a mis gustos y expectativas. En todo momento me resolvió las dudas y sugerencias que se me presentaban y la entrega del coche fue excelente. También destacar el trato de Rocio, personal de recepción que en todo momento mientras esperabamos la atención de Miguel Angel nos ofreció un café, con gusto y simpatia. Por supuesto, que repetiria la compra de mi CLA 200.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Carlos, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Miguel Ángel y Rocío fue tan satisfactoria. Siempre nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y personalizado, y es genial saber que logramos cumplir tus expectativas. Te esperamos cuando decidas volver, ¡será un placer atenderte nuevamente! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Maor Yt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rocio Barja , una persona encantadora recibiéndome a mí y a mi familia con un tacto y un encanto que da gusto venir a un concesionario además de un servicio muy profesional por su parte . Volveremos .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Maor! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Rocío y el equipo fue tan positiva. Es genial recibir comentarios así sobre nuestro servicio, siempre buscamos que cada visita sea especial. ¡Te esperamos de nuevo pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Nuria Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy claro y conciso Chema en su explicación de funcionamiento, en la entrega de nuestro Gla. Excelente
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Nuria! Nos alegra muchísimo saber que Chema te brindó una explicación clara y concisa sobre el funcionamiento de tu nuevo GLA. Siempre es un placer ayudar a nuestros clientes a disfrutar al máximo de su vehículo. ¡Te deseamos muchos momentos felices al volante! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Miguel Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Chema como Alfonso son dos profesionales como la copa de un pino estamos muy agradecidos del trato que nos han dado
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Miguel! Nos alegra mucho saber que Chema y Alfonso te han brindado un trato excepcional. Estamos aquí para lo que necesites y siempre con la mejor atención. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Nacho Domínguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia absolutamente decepcionante. El servicio postventa es pésimo, el trato al cliente deja mucho que desear, y la falta de profesionalidad y proactividad ante errores cometidos por el propio taller es simplemente inaceptable. No entraré en detalles porque sería demasiado largo, pero basta decir que es, con diferencia, el peor taller oficial de Mercedes que he conocido. Aquí no solo hace falta cambiar los muebles o la decoración del local, lo que realmente necesita una renovación urgente es el nivel de servicio, la actitud y la responsabilidad con la que se trata al cliente. Decepcionante, frustrante y nada a la altura de lo que se espera de una marca como Mercedes-Benz. Gracias por vuestra respuesta. Sin embargo, si realmente tomáis mi opinión "muy en serio", como indicáis, lo mínimo habría sido que alguien se pusiera en contacto conmigo de forma proactiva para interesarse por lo sucedido. No ha sido así. Curiosamente, en esta ocasión tampoco he recibido ninguna encuesta de satisfacción, lo que refuerza la sensación de que no hay un interés real por escuchar al cliente ni por corregir errores. Una lástima, porque precisamente eso es lo que más echo en falta: responsabilidad, profesionalidad y voluntad de mejora.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Nacho, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la satisfactoria que esperamos. Tomamos tu opinión muy en serio y trabajaremos para mejorar el servicio postventa y la atención al cliente. Nos gustaría poder comunicarnos contigo para abordar tus inquietudes y encontrar una solución. Por favor, no dudes en contactarnos directamente. Saludos cordiales, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
JOSE MARIA PACHECO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Nancy Tobón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una experiencia excelente en el taller Mobility-Centro Leganés. El trato fue profesional y muy cercano desde el primer momento. Quiero destacar especialmente a Roberto, el comercial, por su atención impecable, su amabilidad y su disposición para resolver todas mis dudas. Se nota que le importa el cliente y que conoce bien su trabajo. Sin duda, volveré y lo recomendaré.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Nancy, Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente. Apreciamos tus palabras sobre Roberto; es un verdadero gusto contar con un equipo tan profesional y cercano. Estamos aquí para lo que necesites y encantados de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Danielle Zorrilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema y Sara, han sido muy amables y atentos, la experiencia ha sido fenomenal.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Danielle! Nos alegra saber que la atención de Chema y Sara fue de tu agrado y que tu experiencia con nosotros fue fenomenal. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Hasta pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Jose Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en la compra de mi clase C de kilometro 0 por parte de Juan Ramón deacal y me gustaría destacar también a Chema en la explicación que es todo un enamorado de Mercedes y me brindo una atención exquisita. Bravo por tan magníficos profesionales en la empresa Mobility-Centro Mercedes!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jose, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Juan Ramón y Chema fue tan positiva. Su pasión por Mercedes y dedicación es lo que nos distingue. Esperamos que disfrutes al máximo tu clase C de kilómetro 0. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Marisa Millan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Llegué con un problema muy urgente y me lo solucionaron de inmediato. Gracias sobre todo a Fabián. Una gran persona y profesional que sin conocernos nos ayudó mucho.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Marisa, Nos alegra saber que te hemos podido ayudar con tu problema de manera rápida. Fabián es un gran profesional y siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto. Saludos, Equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Nuria Barroso Puertas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia bastante decepcionante con la marca. Hemos llevado el coche a taller por un aviso en la luz de motor y nos hemos encontrado con una avería de más de 6000€. Al preguntar al personal de taller a cargo de esta reparación nos dice que es una avería típica de coches diésel en todas las marcas fabricadas a partir de 2010, que no nos asegura en ningún momento que no le vuelva a pasar, que no puede enseñarnos las piezas quitadas porque las han tirado, etc., etc.. Hemos puesto reclamación pertinente porque creemos que se ha abusado de la confianza del cliente y sin más hemos pagado y adiós. Ni un gracias, ni un triste llavero de regalo. Para ser una de las “mejores” marcas de mercado en coches, desde luego la atención al cliente y demás deja mucho que desear. Rezaremos porque la reparación sea duradera… porque pánico me da tener que volver a este taller.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Nuria, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro taller y entendemos lo frustrante que debe ser. La situación que describes no refleja el estándar de atención que buscamos ofrecer. Apreciamos tu feedback y ya estamos revisando tu caso para mejorar nuestras prácticas y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente. Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
Quicon12
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Chema por el trato muy amable y muy atento en todo momento
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Quicon12, Nos alegra mucho saber que Chema te brindó un trato amable y atento. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
FRANCISCO JAVIER Plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Mercedes Molina Moya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención al cliente de Iván García, un gran comercial de los que cumplen con sus valores. Atento, reactivo en todo momento a darte solución a cualquier duda. Os puedo decir que Mobility - Centro cuenta con esta gran persona que no engaña al cliente y que tiene muy bien inculcado lo que es atención al cliente, proporcionando a la compañía una fidelidad que no en todos los concesionarios se encuentra. FELICIDADES POR TENER A IVÁN dentro de la compañía.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mercedes, Nos alegra saber que tu experiencia con Iván ha sido tan positiva. Apreciamos mucho tus comentarios sobre su atención al cliente y dedicación. Sin duda, es un gran activo para nuestro equipo y siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio. Gracias por compartir tu experiencia. Un saludo cordial, El equipo de Mobility-Centro
Carlos Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema ha sido un encanto, muy profesional y atento
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Carlos, Nos alegra mucho saber que Chema te brindó una experiencia tan positiva. Su dedicación y profesionalismo son realmente valiosos para nosotros. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
marcos Vallejos jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
RECOMENDADO ME COMPRE este MERCEDES CLASS G AZUL LA VERDAD FUNCIONA GENIAL! BRAVO MERCEDES
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Marcos! Nos alegra muchísimo saber que estás disfrutando de tu Mercedes-Benz Clase G azul. Es un modelo impresionante, ¡sin duda! Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu conducción! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
davinia heras diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche al taller mercedes de Leganés, por un fallo en los sensores de aparcamiento. Tras unos días me dicen no hay fallo y que mi coche no lleva ese extra, por eso no funciona el diagrama ni el partronik, queriendo cobrar 130 € por la diagnosis. Tras insistir que si lo llevaba y estaba funcionando antes, vuelven a revisarlo. Se vuelve a demorar días y días y ya dan con el fallo. El coche allí para eso tres semanas. Hasta que lo arreglan pasan casi dos meses y con una factura de 1200 €. Ya que me cobraron la diagnosis, sabiendo que no la iban a enviar a la garantía, El comercial me dijo que haría todo lo posible por ajustarme el precio y nada. No recomiendo ese taller nunca más a nadie. Pésimo todo. Muy descontenta y ni una gratificación ni dto por la demora. Un despropósito.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Davinia, Lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestro taller. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con un problema de este tipo, y sentimos no haber alcanzado tus expectativas esta vez. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que otros clientes tengan una experiencia más positiva en el futuro. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Mario Oo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
PESIMO TALLER MERCEDES. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. LLeve el coche con un problema en los sensores de aparcamiento, tras varios días dicen sorprendentemente que mi coche no tenía ese extra. Queriendo cobrar por ese erróneo diagnóstico 130€, De risa. Tras insistir vuelven a revisar el vehículo con un montón de inconvenientes y problemas tras casi dos meses en el taller una factura de 1200€ por cambiar supuestamente el modulo de parktronic... JAMAS volveré a llevar ni a recomendar a nadie este pésimo taller.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Mario, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa en nuestro taller. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas de tu vehículo, especialmente cuando la comunicación no es clara. Nos gustaría poder resolver esta situación y entender mejor lo que ocurrió. Valoramos todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si quieres, no dudes en contactarnos directamente para que podamos hablar de tu caso. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro Leganés
Sonia C.P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
JOSE MIGUEL BUTRAGUEÑO ALONSO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato profesional y eficiente de todo el personal
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola José Miguel! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de un trato profesional y eficiente por parte de nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Marcos García Pérez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Nos gustaría saber en qué podemos mejorar para ofrecerle una mejor experiencia. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com.
двei
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
pablo Vergara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi coche con el vendedor Iván García fue una experiencia muy buena gracias a su excelente trato. Me guio en todo momento, resolvió mis dudas y facilitó la compra. ¡Un gran profesional!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Pablo, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Iván fue tan positiva. Su compromiso y profesionalismo son clave para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
MARÍA CASTAÑO LÓPEZ (María)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller lamentable… te timan con la revisión y luego no solucionan nada. Pésimo servicio de los comerciales. Una pena manchar la imagen de Mercedes España así….
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada María Castaño, lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia. Le invitamos a contactarnos directamente en atencion.cliente@mblcentro.com para analizar su caso y encontrar una solución que le satisfaga.
Adriana Cabañas Morales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El personal deja mucho que desear, no volvería. El trato al cliente no es el deseado
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Irene
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
me daría vergüenza cobrar lo que cobran con el pésimo servicio que dan. Sus comerciales se ríen de ti en tu cara y te hablan con una superioridad descarada…. ocultan información sobre el diagnóstico de tu propio coche y se escurren el bulto entre unos y otros. En resumen una falta de respeto hacia el cliente total. Si podéis llevarlo a otros talleres Mercedes mejor, dinero y disgusto que os ahorráis.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos que su visita no haya sido como esperaba. Nos gustaría retomar su caso y mejorar su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición en el correo atencion.cliente@mblcentro.com.
angel gabriel tejada rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
infinity-_- Jaime
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi mujer y yo acabamos de salir del concesionario nuestra intención comprar un Mercedes GLE, nuestro asombro después de 45min pululando por las instalaciones sin que nadie siquiera se acercara a atendendernos, eso sí más de 10 personas de Mercedes por allí ni uno preguntó si necesitábamos algo le preguntamos a una chica rubia por el modelo y simplemente dijo no lo tenemos en exposición, la comentamos nos abriera el maletero de otro modelo lo abrió con un cargador y se fue, resumiendo la atención al comprador es 0 y el interés por vender 0 y eso que íbamos con la intención de comprarlo al 100x100, desde luego lo compraré en otro concesionario donde por lo menos tengan un mínimo de interés o se molesten en atender a un comprador.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia en nuestro concesionario. Es preocupante saber que no recibió la atención que merece, especialmente cuando tiene la intención de realizar una compra. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos cordiales, Equipo de Mobility-Centro Leganés
Dawid Kasinski
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Najgorszy serwis jaki znam Sprinter chłodnia Z Lewki na aucie O 16 do 19 godziny Czekamy i mówią nam że do 15 są tylko mechanicy i proszę przyjechać jutro to są jakieś jaja 😂😂😂
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Cześć Dawid, Przykro nam słyszeć, że miałeś tak negatywne doświadczenie w naszym serwisie. Tego na pewno nie chcemy, aby nasi klienci odczuwali. Twoje uwagi są dla nas bardzo ważne i postaramy się lepiej zorganizować pracę w przyszłości. Liczymy, że dasz nam jeszcze jedną szansę! Pozdrawiamy, Zespół Mobility-Centro
javier carbonero escobar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mal, muy mal compre un GLA hace mes y medio y lleva un mes en el taller para un faro y ahora me dicen que no saben la configuración que esperan alguna información para poder configurarlo señores estamos hablando de la mercedes no de MG y todavía lo que te rondare morena no he podido tener peor experiencia, llamo primero una locución luego otro este me pasa a otro pero nadie me soluciona nada, que me devuelvan el dinero con los intereses que pago y listo o hablemos de otro coche
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos mucho la situación que estás viviendo con tu GLA, Javier. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar por una solución, especialmente cuando se trata de un vehículo de alta gama como Mercedes-Benz. Queremos asegurarte que estamos aquí para ayudar a resolverlo lo antes posible. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Apreciamos tu paciencia en este momento complicado. Un saludo, el equipo de Mobility-Centro
Alberto García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la parte de taller... A parte de unos "careros", CHAPUZAS cambiapiezas.., Lo que más molesta y lo peor de este sitio es que cualquier recepción y/o entrega de vehiculo se vuelve eterno ya que SIEMPRE TARDAN una media de una hora. Una hora como poco que te tienen en una sala de espera. Si vas a dejar o recoger tu vehículo en CITYCAR SUR MERCEDES... llévate algo para el entretenimiento y para comer por ahí vas a esperar un buen rato. UNA VERGÜENZA! by MERCEDES.
Aitor R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Aitor, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría saber más sobre lo que sucedió. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
ANA ISABEL PEREZ YUSTE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengan cuidado con los vehículos que dejan a reparar en el taller, el mío lo golpearon reconocido por ellos y no lo han arreglado. Además pidan las piezas viejas que les cambian, después de dos meses arreglándolo no puedo usar una de las llaves para arrancar el coche, que seguro era el problema y no las piezas que no me quieren dar. Para ser un concesionario que cobra la mano de obra a 137€/hora te engañan no mostrándote los daños que le han causado ellos mismos al vehículo, abusando de la buena fe de los clientes que no vamos con esa desconfianza por ser el taller que es además de ser unos estafadores. Andense con cuidado
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con nosotros y queremos que sepas que tomamos tus comentarios muy en serio. No es lo que deseamos para nuestros clientes. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder revisar tu caso y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz (Citycar)
R JS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor post compra servicio que puede existir. El taller no vuelvo a llevar mi coche si pagan por llevarlo. Asi de bien dejaron colocado la pieza que tenia que esperar mas de 6 meses por ella y 3 semanas con el coche con ellos. ( ojo solo se pusieron a arreglar las cosas cuando ya enfadamos y pusimos quejas oficiales) Vergonzoso siendo concesario oficial.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Valoramos tus comentarios y entendemos tu frustración. Nos gustaría poder encontrar una solución y mejorar la situación. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Verdi Esteban Rey Blanco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pese a tener cita para ver y probar un vehículo, no me atendieron porque el comercial que tenía asignado estaba haciendo una entrega. Entiendo que tengan prioridad los clientes que estén recibiendo su vehículo, pero me parece necesario que avisen o, al menos, uno de los cuatro comerciales que estaban charlando mientras esperaba, se ocupase de enseñarme el coche.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Verdi, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que es no recibir la atención adecuada, sobre todo después de haber concertado una cita. Apreciamos tu feedback, ya que es fundamental para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Yizhen Ji
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Jose maria Gómez C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Chema y a Ivan por la manera tan especial de atendernos Muchas gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jose María, Nos alegra mucho saber que Chema e Iván te brindaron una atención especial. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Nos vemos la próxima vez! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
María José Giraldo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el taller Mobility Centro Leganés ha sido muy frustrante y decepcionante. Compré un coche de segunda mano con garantía de dos años, pero desde el primer momento tuve problemas con los limpiaparabrisas, que no limpiaban bien, tenía una parte del retrovisor despegado y el líquido refrigerante, que estaba bajo (aunque el líquido refrigerante pensé que no era algo que tendría que cubrir la garantía) pero los limpias si ya que lo compré y ya estaban desgastados . Confié en la garantía, pero me marearon un par de veces los chicos del taller. Un día pedí la cita para llevar el coche al taller, y uno de los chicos me dijo que todo estaba cubierto por la garantía, pero no pude dejar el coche ese día, así que quedé en llevarlo la semana siguiente. Cuando una amiga me hizo el favor de llevar el coche al taller, me dijeron algo completamente diferente: que los limpiaparabrisas no estaban cubiertos y que tendría que pagarlos yo algo que me pareció abusivo porque tendría que pagar algo que compré en mal estado ?Al principio me dijeron que lo que decía mi vendedor MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ debería prevalecer, así que pensé que me ayudarían. Sin embargo, cuando contactaron a mi vendedor, se lavó las manos y me dijo que no podía hacer nada, ya que el coche ya tenía más de un año, cuando en realidad solo tenía seis meses. Intenté hablar con él y no obtuve ninguna solución. Se pasó la pelota entre él y el taller, pero nunca resolvieron nada. Decidí no perder más tiempo con ellos y me puse en contacto con Atención al Cliente, quienes me dijeron que llevara el coche al taller. Lleve mi coche y después de casi dos horas esperando, me entregaron el coche diciendo que todo estaba solucionado, pero al día siguiente me di cuenta de que el limpiaparabrisas trasero no había sido cambiado y que el líquido refrigerante no se había tocado, a pesar de que me aseguraron lo contrario. Llevé el coche a otro taller, y me confirmaron que el líquido refrigerante estaba extremadamente bajo y que ni siquiera lo habían revisado. Me siento profundamente decepcionada con el servicio recibido, ya que esperaba mucho más de un taller Mercedes. Lo peor de todo es que, al intentar resolver este problema, mi vendedor nunca me brindó ayuda ni mostró interés en solucionar el inconveniente. Se lavó las manos directamente, lo que hizo que mi experiencia fuera aún más negativa. Mi consejo a quienes estén considerando comprar un coche de segunda mano es que verifiquen todo desde el primer día que lo utilicen. No confíen ciegamente en la garantía sin revisar los detalles. En mi caso, al no estar en casa constantemente, dejé pasar el tiempo y asumí que todo estaba en orden, pero me equivoqué. Aunque sigo siendo fan de la marca Mercedes, definitivamente no recomendaría este taller Mercedes para reparaciones ni para compra .Y, sinceramente, si en un futuro tengo que cambiar mi coche, no volveré a este concesionario . ACTUALIZO mi coche tiene apenas 11 meses de haber sido comprado y hoy fui a el taller a que me hicieran el mantenimiento en el propio taller mercedes y me dicen que tengo que cambiar las llantas yo solo con 11 meses ,en el propio taller mercedes me lo vendieron en mal estado con parabrisas delanteros y traseros DESGASTADOS y como si fuera poco con las llantas igualmente super desgastadas , que hoy a 11 meses tengo que sacar yo de mi bolsillo a pagarlo , se supone que aunque tuviera km , estás comprando algo en “mercedes” y en “buen estado” en fin una pesadilla y super arrepentida de haber confiado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola María José, Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro taller no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe ser lidiar con estos problemas y queremos que sepas que valoramos tu opinión. Nos sorprende saber que la comunicación no fue clara y que no se resolvieron tus inconvenientes como debería haber sido. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Roberto Arribas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí información por teléfono para una V en concreto de segunda mano, me dicen que me tienen que atender con cita previa, que no está vendida pero tampoco me pueden decir dónde está para ir a verla... Me presento días después con la cita que me dieron en el concesionario de Leganés (“por cercanía a mi casa”), y cuando llego el vehículo ya está vendido y no tienen ninguno para enseñarme. El vendedor fue muy amable, pero creo que no se puede hacer perder el tiempo de esa manera a la gente…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Roberto, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros y entendemos tu frustración. Nuestro objetivo es ofrecer un buen servicio y parece que no hemos estado a la altura. Agradecemos tu comentario ya que nos ayuda a mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
ruichang xu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
juan carlos gutierrez cantero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Antonio Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
18 días para pasar una revisión y que me pintarán una esquinita del parachoques. Tuve que llamar 2 veces para preguntar por la fecha de finalización, no me devolvian las llamadas. Cuando me devolvieron el coche no me dieron la hoja de servicio con los trabajos realizados como han hecho siempre en otros talleres. En fin TODO MAL. No vuelvo ni gratis.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Antonio, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. No es habitual que nuestras revisiones tarden tanto ni que no recibas la información que necesitas. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio al cliente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
rtc detail y restauración
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
David MG
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Me acerque a pedir un presupuesto y fue bastante decepcionante, me dicen que 1000€ al bulto y no me lo dan por escrito... y que tengo que dejar el coche un día y al siguiente lo recojo. No es que me trataran mal…. pero la atención en todo momento fue por debajo de lo que esperas cuando vas a gastar 1000€. Ángel, la competencia japonesa por ese mismo mantenimiento están cobrando menos de la mitad, te cierran presupuesto al céntimo, NUNCA HAY SORPRESAS, tardan entre dos y tres horas desde que les llevas el coche y da gusto como atienden las necesidades del cliente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola David, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nuestro objetivo es ofrecer presupuestos claros y un servicio que cumpla con tus expectativas. Te agradecemos por señalar la falta de detalles y la atención; tomaremos tu feedback en cuenta para mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro Leganés
ÁNGEL GORDO SERRANO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal. Rápido y bien. Gracias Chema.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Ángel! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue fenomenal y que todo fue rápido y bien. Chema se esforzó para ofrecerte el mejor servicio. ¡Te esperamos de nuevo! Saludos, Equipo de Mobility-Centro
Victor Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio Chema es un excelente product expert
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Victor! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que Chema te brindó un gran servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Maria Jose Jaen Otero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Todavía no salgo de mi asombro. Las cuatro veces que he tenido que llevar mi coche a este taller me han atendido de pena. El asesor que te asignan si tiene algún problema o se va de vacaciones no deja los coches que tiene asignados a ningún compañero, intentas llamar por teléfono y nunca consigo hablar con el taller, escribes un email y te dice un mensaje de vuelta que la dirección a la que escribes no admite correos de tu cuenta. Esto me parece que no es el servicio que uno espera de una marca como mercedes. Si puedes ir a otro taller elígelo, este da un servicio de 0.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola María José, Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro taller no haya sido la que esperabas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti. Queremos ofrecerte la atención que mereces y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Quedamos atentos para que podamos ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Raquel Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Mercedes en este concesionario y no puedo estar más contenta con la experiencia. Quiero agradecer especialmente a Chema y Miguel Ángel, quienes me atendieron de maravilla desde el primer momento. Han sido súper atentos, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que todo el proceso fuera fácil y transparente. El coche es una maravilla, justo lo que buscaba, y el trato recibido ha sido impecable. ¡Sin duda, volveré en el futuro y lo recomiendo al 100%!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Raquel, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia al comprar tu Mercedes fue tan positiva. Chema y Miguel Ángel son un gran equipo y siempre se esfuerzan por ofrecer un trato excepcional. Nos alegra que estés contenta con tu nuevo coche, ¡espero que disfrutes cada kilómetro! Estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
gabriel izquierdo ceballos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No teneis verguenza la forma en que atendeis por telefono .hoy hable con el de repuestos y hablandome todo mosqueado. Vuelvo a llamar ya que no me atendio y pido precio bateria y me dicen unos 450 euros , unos dice ni siquiera te dan presupuesto cerrado jiji. A robar a sierra morena. 250 en norauto la misma bateria. Mercedes no tiene batrrias exclusivas. una varta
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Gabriel, Lamentamos mucho que tu experiencia por teléfono no haya sido la adecuada y comprendemos tu frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y es evidente que no hemos estado a la altura en esta ocasión. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar y asegurarnos de brindar una atención más amable y clara en el futuro. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, Equipo de Mobility-Centro Leganés
Ángel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un vehículo en este concesionario y tras un malentendido en los inicios, el proceso de compra y la atención por parte del vendedor Iván Garcia no podrían haber sido mejores. Ha estado atento a todo y ha cumplido con creces a todo lo que estaba en su mano en el proceso de compra en cuanto a peticiones de información y demás previas a la entrega del vehículo, con toda la paciencia y saber estar que tiene. Una atención así es la que esperamos cuando compramos en esta marca y le ánimo a que siga así porque el cliente es lo que más valora y le hace decidirse. Conocer y estar tranquilo con lo que compra. Por otro lado tengo que hacer referencia al estado de chapa de mi vehículo, el cual compro con 6.000km y 7-8 meses. Viene de haber sido renting en Mercedes en otro concesionario. El coche previo a la entrega y previo a la recepción en Mobility había sido pintado en ciertas partes (prácticamente todo el lateral del conductor) para arreglar ciertos “picotazos” sin importancia y supuestamente entregarlo impoluto… pues bien, no sé quien se encarga de pintar los coches antes de que lleguen aquí pero esa persona no debería pintar ninguno más, el lateral de este coche seminuevo venía hecho un auténtico desastre, un crimen en un coche con 6 meses. Churretes, goterones de pintura en marcos de las puertas, molduras y plásticos manchados de pintura por no haberse tapado, etc etc… En Mobility el día de la entrega se encargan de limpiar los plásticos y molduras y se comprometen a quitarme los goterones el próximo año en la revisión. Esto es solo un apunte para que conozcan el estado que dejan los coches Demo o renting quienes se encargan de retocarlos antes de recibirlos en Mobility. No obstante no cambia la nota de mi reseña la cual va hacia el vendedor. Gracias por todo. Un placer
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Ángel, Nos alegra saber que Iván te brindó una atención excelente durante tu experiencia de compra. Valoramos mucho los comentarios sobre el equipo y el servicio que ofrecemos. Respecto al estado de la chapa de tu vehículo, agradecemos tus observaciones. Tomamos nota de tus comentarios sobre el proceso de pintura para mejorar nuestros estándares de calidad. Es importante para nosotros que nuestros clientes reciban el vehículo en las mejores condiciones posibles. Tú tranquilidad y satisfacción son clave, así que si necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Jesús Barrio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Salvo algún detalle de comunicación, atención rápida, profesional y esmerada. Reparación perfecta.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jesús, Nos alegra saber que la atención fue rápida y profesional. Valoramos tus comentarios sobre la comunicación, ya que nos ayudan a mejorar. ¡Nos alegra que la reparación haya quedado perfecta! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Jose Del Pino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sara y Mario, encantadores, amables y profesionales. Gracias.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jose, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Sara y Mario fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por brindar un excelente servicio y es genial saber que lo logramos contigo. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Pedro Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras entregar un vehículo del trabajo para verificar un cable de carga se tiran más de una semana para comprobar el cable que no es, además han cambiado los ajustes de carga me imagino que para hacer pruebas y no lo han vuelto a dejar como estaba....lo dicho una semana para ver el cable que no es y desconfigurar el vehículo...unos fenómenos!!!menos mal que no era mi coche!!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Pedro, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener retrasos y cambios inesperados en la configuración de tu vehículo. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y revisaremos el proceso para que esto no vuelva a suceder. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Maria Cosin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola María, Lamentamos profundamente la experiencia tan frustrante que has tenido con el servicio de nuestro taller. Entendemos lo importante que es para ti tener tu coche a tiempo, especialmente en situaciones tan urgentes. Vamos a revisar tu caso con el equipo para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés
Sandra Privado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Ángel su trato profesional y como me ha mantenido informada de todo en todo momento.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Alejandro Mendiondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes escribo por aquí ya que me atendió Ivan garcia y sinceramente, buena persona, buen trabajador y sobretodo nos llevamos un buen amigo, sabe lo que hace y sobretodo sabe lo que vende, recomendable 100% a el y ese concesionario millones de gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Alejandro! Nos alegra mucho saber que Ivan te brindó una atención tan positiva y que ahora tienes un buen amigo en él. Valoramos enormemente tu recomendación y estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Felix Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Lamentamos no haber cumplido completamente con sus expectativas y nos gustaría saber cómo podemos mejorar. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Paco M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado varias veces y los comerciales muy atentos y profesionales se preocupan antes y después de adquirir un vehículo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Paco! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Siempre estamos aquí para cuidar de nuestros clientes antes y después de la compra. ¡Te esperamos para cualquier otra consulta o visita que necesites! Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Cesar Rios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustaría agradecer de parte mia y de mi hermano, a Juan Ramon por su buena atención y lo bien que se portó en todo momento, un gran profesional.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Cesar, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Juan Ramón fue tan positiva. Su dedicación y profesionalismo son valores que apreciamos en nuestro equipo. ¡Gracias por compartirlo! Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Fatims Aah
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes!! Quería dar las gracias por el trato recibido al comercial de Mercedes Benz Iván García, dedes el momento que entramos al concesionario su implicación sin agobios fue maravillosa, se ha implicado al maximo por ayudarnos poniendo todo muy fácil . No dudéis si vais alli preguntar por el, un chico joven, dinámico, simpático y muy agradable con sus clientes. Muchas gracias Iván😘
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Fatims! Qué alegría leer tu comentario. Nos encanta saber que Iván te brindó una experiencia tan positiva y personalizada. Siempre nos esforzamos por hacer que nuestros clientes se sientan cómodos y bien atendidos. ¡Tendremos en cuenta tus palabras, seguro que Iván se pondrá muy feliz al leerlo! No dudes en volver cuando lo necesites, estaremos encantados de atenderte de nuevo. Saludos, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Alvaro Martínez garcía
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por el trato, acabo de comprar un coche y estoy encantado con él y sobre todo con el trato que da a sus clientes IVAN, muchas gracias por todo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Alvaro! Nos alegra mucho saber que estás encantado con tu nuevo coche y que la atención de Iván ha sido de tu agrado. Siempre buscamos brindar lo mejor a nuestros clientes. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Manuel Franco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
He comprado aquí un coche porque me atendió Iván García, de hecho solo entre a curiosear y salí con el coche. Después de un mes probando coches de otras marcas me convenció Iván, un auténtico profesional, no parece vendedor de coches. Todo el servicio del concesionario ha sido bueno, de hecho no pongo 5 estrellas por un detalle, el depósito de gasolina estaba más que vacío.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Manuel, Nos alegra saber que Iván pudo ayudarte a encontrar el coche perfecto. Apreciamos tu feedback sobre el depósito de gasolina, y tomaremos nota para mejorar ese detalle en el futuro. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Rodrigo Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema y Miguel Ángel son fantásticos con las gestiones y la experiencia del cliente
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Rodrigo! Nos alegra saber que Chema y Miguel Ángel hicieron de tu experiencia algo fantástico. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Juan Carlos Perez Blesa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional.....altamente recomendable la atención de Juan Ramón y Chema en la entrega.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Juan Carlos, Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excepcional. Juan Ramón y Chema hacen un gran trabajo y es genial que lo hayas notado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Mobility-Centro. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Juan Ramon Ocaña Calleja
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
LUIS SANTIAGO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención del personal muy eficaz, agradable, colaborativa y cordial. Felicidades por tener un estupendo equipo y en especial Chema. Saludos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Luis Santiago, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Chema y el resto del personal siempre se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
felix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y profesionales!! El asesor Fabian es un fiera!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Felix, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y que Fabían te brindó un excelente servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Susana Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales Miguel y Chema. Estamos encantados con el trato recibido
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Susana! Nos alegra mucho saber que Miguel y Chema te brindaron un trato tan profesional. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Gonzalo martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención de Chema y Miguel. Muy buena atención y trato
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Gonzalo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Chema y Miguel fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Alvaro CL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer adquirir un vehículo en este concesionario y sobre todo la atención de Chema y Alfonso.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Alvaro! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y que Chema y Alfonso hayan hecho que tu compra sea especial. ¡Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Rodrigo Castañeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamo de recoger un Mercedes a35 y el servicio de Juan Ramon y José María ha sido impecable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Rodrigo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Juan Ramón y José María fue impecable. Disfruta de tu nuevo Mercedes A35 y no dudes en visitarnos si necesitas algo más. ¡Saludos! El equipo de Mobility-Centro | Leganés
Rodrigo 20an
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ramón y Chema máxima perfección . Súper responsable y muy atentos. De matrícula de honor
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Rodrigo! Nos alegra mucho saber que Juan Ramón y Chema te brindaron un servicio excepcional. Tu reconocimiento realmente significa mucho para nosotros. ¡Te esperamos para cualquier cosa que necesites! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Gloria García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Gracias a Chema por todo!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Gloria! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta. Chema está encantado de haberte ayudado. Si necesitas algo más, estamos aquí para lo que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Roo R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta experiencia de compra-venta, tanto con Miguel Charry como con Chema. Muy agradecidos por todo! ☺️☺️
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Roo! Nos alegra saber que tu experiencia de compra-venta fue perfecta y que Miguel y Chema te brindaron un gran servicio. Siempre estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta la próxima! Saludos, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Carlos Quinones
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de post venta espectacular con informacion puntual por parte de Chema absolutamente fantastico
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Carlos, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el servicio postventa fue tan positiva y que Chema te brindó la información necesaria. ¡Esa es la atención que nos gusta ofrecer! Si necesitas algo más, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
jakes one
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente y coordinación del taller….llevo seis meses esperando a una pieza de mi Mercedes que ellos no pidieron a la hora de repararme el coche. Decidí repararlo ahí por cercanía…fue un golpe absurdo en el parachoques trasero y le faltan 3 spoilers…llamo cada mes preguntando que pasa con las piezas y me dicen que ya me confirmarán cuando lleguen…así llevo 6 meses…pinta que irán 7 meses. No lo recomiendo mi experiencia ha sido mala. Tenéis mi teléfono, llamarme por una vez vosotros en 6 meses para resolver esto…..Ya ha pasado un año desde que pasó…e re-editado la reseña por que sigo esperando y acabo de enviaros un correo para repetiros lo que ya sabéis…ayer me llamó Ángel para decirme lo último que me dijo hace 3 meses…”ya te llamaremos”…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado jakes one, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo por una pieza y la falta de comunicación que has sentido. Queremos resolver este asunto lo antes posible y mejorar nuestra atención al cliente. Por favor, te agradeceríamos que nos contactaras a través del correo atencion.cliente@mblcentro.com . Gracias por tu paciencia y comprensión, y esperamos poder solucionar este problema lo más rápido posible. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Hua Cheng Wu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
GALLAR JCGG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia perfecta en todos los sentidos. Miguel García en el asunto de la compra muy atento y profesional, informando en todo momento de los trámites y dudas. En la entrega Chema espectacular. Conoce todos los detalles del vehículo y hace muy fácil entender las parte complicada. Profesionales 10.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue perfecta y que Miguel y Chema pudieron hacer que todo el proceso fuera tan fluido. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y es genial ver que se refleja en nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Exeo Inversiones inmobiliarias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Eva Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Alfonso y Chema por atendernos de una manera tan personalizada y amable. Resolvieron todas nuestras dudas. Muy contentos con su atención y con nuestro nuevo coche.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Eva! Nos alegra mucho saber que Alfonso y Chema te brindaron una atención tan personalizada y amable. Es genial que estés contenta con tu nuevo coche. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
borja castro garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
GABRIEL PARRA B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal peor imposible.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
COPERSIAL JOSE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hacen la mitad de las cosas que te tienen que hacer, no me quitaron lo de hacer el mantenimiento, por lo cual no metieron el ordenador, todas las veces que he ido siempre han tenido problemas con algún cliente, luego me dicen que si no estoy contento que lo lleve a otro concesionario y que aunque el fallo es suyo que lo tengo que llevar yo y perder el tiempo, deje nota para que me llamase el jefe de taller y nunca ha llamado. pagas mucho dinero para un servicio nefasto
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado José, Lamentamos profundamente que su experiencia en Mobility-Centro no haya sido satisfactoria y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos muy en serio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar problemas con el servicio y lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban la atención y el servicio de calidad que merecen. Nos gustaría resolver esta situación y atender sus inquietudes adecuadamente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Pedro Méndez Ortega
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Llevé mi furgoneta Mercedes a revisión y la dejaron en perfectas condiciones. Buen servicio y atención, aunque el precio me pareció un poco elevado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Pedro! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la revisión de tu furgoneta y con la atención recibida. Valoramos tu opinión sobre el precio, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Saludos cordiales! Mobility-Centro Leganés
Román knörr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré a principios de 2023 un Mercedes Clase A 180 de 2022 esperando calidad y fiabilidad. Lo que he recibido ha sido una experiencia lamentable. El coche tiene crujidos insoportables en el interior con apenas 40.000km, algo que no esperaría ni en un coche de gama baja, y mucho menos en un Mercedes. He llevado el coche a este “taller oficial” más de 10 veces (el coche sigue en garantía) y han sido incapaces de solucionar prácticamente nada. A pesar de estar en garantía, la falta de interés ha sido evidente en cada visita. Al final, he tenido que medio arreglarlo yo mismo, usando destornilladores, esponjas y filtros para calzar los plásticos. ¡Un auténtico desastre! Además, he puesto 3 hojas de reclamaciones y he escrito 4 veces a Mercedes España, y ni Mercedes España ni la parte de calidad del taller se han dignado a ponerse en contacto conmigo nunca (repito que el coche SIGUE en garantía). Ignoran por completo al cliente, demostrando un nulo respeto y cero profesionalidad. La supuesta calidad de Mercedes es una farsa, y este taller es un claro ejemplo de pésimo servicio. Se lavan las manos y no asumen responsabilidades, dejando al cliente tirado y frustrado. Si estás pensando en confiar en esta marca o en este taller, piénsatelo dos veces. La peor experiencia que he tenido con un coche sin duda. Por lo menos el personal que te atiende es amable, pero la administración es un desastre. Citas con coche de sustitución con esperas de mes y medio, y cuando llegas te toca esperar mínimo 30 minutos hasta que alguien te atiende.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Román, Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro taller y su Mercedes Clase A no haya sido conforme a sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y queremos agradecerle por tomarse el tiempo de expresar sus preocupaciones. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas en su vehículo, especialmente cuando se espera la calidad y fiabilidad que Mercedes-Benz representa. Por favor, acepten nuestras más sinceras disculpas por la falta de atención que ha recibido durante sus visitas. Nos gustaría poder resolver esta situación y encontrar una solución adecuada para usted. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Agradecemos su paciencia y esperamos poder rectificar esta situación. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Administración Rodandocar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema, me ayudó en todo y fue muy amable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Mario! Nos alegra saber que Chema te brindó una excelente atención. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos verte pronto en Mobility-Centro. ¡Saludos!
Olga Kuskova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
cdgriñonvideos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con respecto al taller todo desproposito, fui a revision con cita previa tardaron mas de lo esperado pero bien. Al salir mi coche tiene ruido y me dicen que la garantia de ocasion no lo cubre y ahora sin presupuesto que tengo que pagar 500 euros por dejarlo la segunda vez y sin arreglarse. A todo esto que la revision me intentaron engañar con el adblue (recien relleno el dia anterior) y te lo cobran por 3 a su precio. Son una panda de mangantes. Por favor no vayan a la ciudad del automovil al taller.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado cdgriñonvideos, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido en nuestro taller y le agradecemos por compartir sus comentarios. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad y parece que en su caso no hemos cumplido con esa expectativa. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Frank RR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estaba en busca de un coche, más específicamente un clase A 200 y lo encontré en Madrid, una vez que llegué Dña Madrid desde valencia fui atendido por Iván García que se portó muy bien a la hora de encontrar el vehículo que yo quería con las especificaciones que quería. Encantado con el servicio que recibí, la verdad que es un profesional que hace de categoría su trabajo. Muy agradecido!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Frank, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Iván García pudo ayudarte a encontrar el Clase A 200 que buscabas y que su atención al cliente haya sido de tu agrado. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es un placer recibir comentarios tan positivos. Te agradecemos de nuevo por confiar en nosotros y esperamos verte pronto en el concesionario. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Miriam Miri
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy ahora mismo en el concesionario sólo estoy yo y una pareja Te citan a las 10:00 y son las 10:25 y todavía no me han atendido para una avería que tiene el coche desde que me lo entregaron ,un Mercedes clase A hibrido Una vergüenza
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Miriam, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestro concesionario y te pedimos disculpas por la espera y la falta de atención que has experimentado. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y es evidente que no hemos estado a la altura en esta ocasión. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro.
Raul San Juan Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta.solicite cita para informarme y probar un gla.cuando llegue nadie sabía nada y la prueba de conducción ni había coche.Aun habiéndome llamado 3 veces para confirmarlo y mandado wasap.un desastre
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Raul San Juan Gomez, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con nosotros. Es inaceptable que no hayamos cumplido con nuestras promesas y que no se haya recibido la atención que merece. Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, ya que esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
jose manuel Ortigosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional, muy amable y atento a todo Te explica todo muy bien
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola José Manuel! Muchas gracias por tus amables palabras y por darnos una calificación tan alta. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que nuestro equipo pudo explicarte todo de manera clara. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Oscar Gregorio Botella
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto atención por parte de todos en especial a Chema e Iván que nos explicaron todo de maravilla!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Moitas grazas, Oscar! Agradecemos moitísimo a túa valoración e comentarios. Estamos encantados de saber que Chema e Iván fixeron un gran traballo explicándoche todo. Se precisas algo máis, non dubides en poñerte en contacto connosco. Esperamos verte de novo pronto en Mobility-Centro!
Eva Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema, excelente trabajo, explicaciones estupendas
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Eva! Muchas gracias por tu comentario y la excelente calificación. Nos alegra saber que Chema pudo brindarte un servicio excepcional y explicaciones claras. Trabajamos día a día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
María Jesus Cantero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato todo bien explicado lo recomiendo 100% volveremos sobre todo el trato de Pedro y Chema en la entrega, un auténtico enamorado de su producto y magnífica persona. gracias por todo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola María Jesús! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tanto Pedro como Chema hicieron de tu entrega un momento especial. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es maravilloso saber que logramos cumplir con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Sacha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido estupenda tanto en la fase preventa con Miguel Ángel como Chema de la parte de producto. Así da gusto adquirir un coche con este equipo humano.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Sacha! Muchas gracias por tu comentario y tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con Miguel Ángel y Chema. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible y es gratificante saber que hemos cumplido contigo. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Rafael Jimenez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Nos gustaría saber en qué podemos mejorar para ofrecerle una mejor experiencia. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com.
José Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y eficaz. Todo muy bien
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola José! Muchas gracias por tu reseña y por la calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y eficaz. En Mobility-Centro, siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto!
Raquel Iglesias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer de nuevo a Iván García nuestro comercial en el que es nuestro segundo coche comprado aquí. Es muy importante encontrarse con personas tan profesionales y atentas, siempre intentado resolver cualquier duda y mostrándote todas las opciones que más se adecuan a tus necesidades de compra. En Mercedes son afortunados de tenerte trabajando allí. GRACIAS IVÁN
andrea ribera rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con mi mercedes Clase A, increíble el trato recibido por parte del comercial Iván Garcia, ya que estuvo súper atento y muy amable. Recomendable 100%
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Andrea! Nos alegra saber que estás encantada con tu Mercedes Clase A. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro comercial Iván García; siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor trato a nuestros clientes. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo coche y no dudes en contactarnos si necesitas algo más! ¡Un saludo! Mobility-Centro, Leganés.
Mar Perez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un coche y la verdad que estoy muy contenta tanto con el coche como el agente que me atendió, se llama Iván García,si vais a comprar un coche os aconsejo a Iván .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Mar! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para la compra de tu coche. Nos alegra saber que estás contenta tanto con tu nuevo vehículo como con la atención de Iván García. Sin duda, es un gran profesional y siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Saludos, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Javier Elvira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche que saco de este centro y todo se lo debo a mi comercial y IVAN García , lo hago mío, porque es un verdadero espectáculo de profesional y de persona. Da un verdadero gusto y placer encontrarse en la vida gente tan válida como el. En todo el procedimiento de cambio de coche, una atención exquisita. En todo momento me iba guiando sobre mis necesidades. Por terminar solo puedo poner cinco estrellas pero este muchacho es un tesoro le hubiese puesto 1000
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Javier! Muchas gracias por tu maravillosa reseña y por confiar en nosotros una vez más. Nos alegra saber que tu experiencia con Ivan García ha sido tan positiva. Ivan es un gran profesional y siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Nos enorgullece contar con clientes como tú y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Un saludo cordial! El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Kike R V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buscaba un clase A y lo encontré en Madrid, siendo atendido por un comercial Iván García que se portó excelente a la hora de venderme el vehículo, así como cualquier duda o trámite que necesites, No fue ningún impedimento ir desde Valencia a Madrid , lo volvería a repetir.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña y por tus amables palabras hacia Iván García. Nos alegra saber que pudiste encontrar el Clase A que buscabas y que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o trámite que necesites en el futuro. No dudes en regresar, ¡será un placer atenderte nuevamente! ¡Un saludo y disfruta de tu nuevo vehículo! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Vicente Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema nos ha atendido maravillosamente, estamos absolutamente encantados con su profesionalidad y su forma de ser tan especial, es un auténtico fan de Mercedes, también estamos encantados con Miguel Angel Rodríguez en la gestión de la compra de nuestro nuevo Mercedes.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Vicente! Muchas gracias por tu espectacular comentario y por la excelente calificación. Nos alegra enormemente saber que Chema y Miguel Ángel te brindaron una atención maravillosa durante tu experiencia de compra. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Mercedes! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo!
juan carlos miguel martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema encantador nos ha explicado cómo funciona el coche magníficamente se ha ofrecido para cualquier cosa, al igual con nuestro asesor comercial Iván
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan Carlos! Muchas gracias por tu encantadora reseña y por reconocer el trabajo de Chema e Iván. Nos alegra saber que te han brindado una excelente atención y que has quedado satisfecho con la explicación del funcionamiento de tu coche. No dudes en contactarnos para cualquier duda o consulta. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos cordiales, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Manuel Soriano Rizo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamento mucho tener que decir que la limpieza y el acabado han sido lamentable deje mi coche para pintar los dos paragolpes y me han entregado el coche espolvoreado de pintura por todas partes, después de recoger el coche tuve que volver para que me limpiaran la luna delantera con disolvente porque con el sol de cara no se veía nada, el coche por dentro lleno de porquería de pisar con las botas llenas de agua de lijar la carrocería, la entrega del vehículo penosa, no puedo añadir fotos porque después de mi reclamación se llevaron el coche para limpiarlo, igualmente tuvieron que hacer lo mismo con la luna aunque la limpieza fue muy relativa
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Manuel Soriano Rizo, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas y que haya enfrentado inconvenientes con la limpieza y el acabado de su vehículo. Su satisfacción es nuestra prioridad, y lo que nos comenta no refleja el estándar de calidad que nos esforzamos por mantener. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros servicios. Nos gustaría asegurarnos de que su vehículo reciba el trato que merece. Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Andrei Stefan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Lleve el coche al taller de mercedes de Leganes para diagnosticar y reparar un problema que tengo con las marchas. Metieron la máquina y supuestamente dieron con el problema, me cambiaron la pieza que fueron 2.029,00€ y el coche sigue dando el mismo problema, no me han solucionado nada. Volví a llevar el coche para que lo vuelvan a diagnosticar. Esta mañana me han mandado un mensaje de que ya está diagnosticado y he llamado para que me expliquen que es lo que le sucede y la hora de pasarme con el asesor, el asesor no les cogía la llamada y me han dicho que me iban a llamar en un rato. Pasadas 4 horas volví a llamar y más de lo mismo, el asesor no les cogía la llamada y no podían pasarme con el. Todavía estoy esperando la llamada y una explicación del diagnóstico
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Andrei Stefan, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y entendemos su frustración. Es inaceptable que, después de la inversión realizada, su vehículo siga presentando el mismo problema y que no haya recibido la atención y comunicación que merece. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Apreciamos su paciencia y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Emilio Jimeno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta por parte de Chema,un auténtico profesional.Valoración de 10.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Emilio! Muchas gracias por tu reseña y por tus amables palabras hacia Chema. Nos alegra saber que recibiste una atención perfecta
ANA M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cojo cita en con ellos para mantenimiento del coche y antes de ir llamo para que me confirmen que tienen coche de sustitución, me dicen que sí que hay varios modelos y que sin problema, llego allí y me dicen que no queda ningún coche para dejarme por lo que me tengo que ir igual que llegue, gracias por hacerme perder el tiempo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Ana, Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo en nuestra concesionaria. Entendemos lo frustrante que es no poder contar con un coche de sustitución después de haberlo confirmado previamente. Su tiempo es valioso y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Estamos revisando nuestros procesos internos para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Nos gustaría tener la oportunidad de corregir esta situación y ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobilit-Centro | Leganés
Viajandocon_lety
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena profesionalidad y compromiso en la venta, en especial al comercial Christian Ruiz, es mi tercer coche comprado con él y siempre me ha atendido perfectamente y solucionado cualquier duda que he tenido. Da gusto encontrar un comercial tan involucrado con su trabajo, sin duda lo recomiendo 100%.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola! Muchas gracias por tus amables palabras y por confiar en nosotros una vez más. Nos alegra saber que Christian ha cumplido con tus expectativas y ha brindado un excelente servicio en cada una de tus compras. Valoramos tu recomendación y esperamos seguir acompañándote en tus futuras experiencias con Mercedes-Benz. ¡Hasta pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
zouting wen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema me entregó hace casi un año un clase E y me gustaría celebrar su disponibilidad y profesionalidad. Es un enamorado de Mercedes-Benz
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola zouting wen! Muchísimas gracias por tu reseña y por tus amables palabras sobre Chema. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu Clase E y que has tenido una excelente experiencia con nosotros. En Mobility-Centro, trabajamos para ofrecer un servicio profesional y personalizado. Esperamos verte pronto y te deseamos muchos kilómetros de felicidad con tu Mercedes-Benz. ¡Un saludo!
Nelson Menendez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vas con cita previa para recoger y que te entreguen el coche y tardan una hora sin motivo. 3 semanas el coche en el taller para una reparación sencilla y para saber como iba la reparación, tenía que llamar, algunas veces te decían que te informaban y tenías que llamar al día siguiente porque no te devolvían la llamada. Ni el peor taller de barrio te da este servicio. Muy descontento con la atención del personal en general.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Nelson Menendez, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido en nuestro concesionario. Agradecemos su sinceridad al compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar. Nos disculpamos por la demora en la entrega de su coche y por la falta de comunicación durante el proceso de reparación. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Fernando DL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Chema siempre que tengo dudas, llevo años viniendo a este concesionario y soy un cliente de Mercedes de toda la vida y aunque todo el mundo me ha atendido bien en general me gustaría destacarle a el por su implicación y representación para con la marca. En otras palabras el es la marca hecha persona!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Fernando! Muchas gracias por tu valiosa reseña y tus amables palabras hacia Chema. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario y que el compromiso y la dedicación de Chema han dejado una huella en tu experiencia con nosotros. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y es un placer contar con clientes leales como tú. ¡Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la atención que mereces! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Charles Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Charles! Muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nuestro servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales.
Nereida Baide
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio y la cordialidad con la que siempre nos atienden, especialmente Jorge y Chema. Gracias por resolver nuestras inquietudes y asistirnos tan amablemente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Nereida! Muchísimas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecha con el servicio y la atención de Jorge y Chema. Siempre trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Saludos cordiales, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Francisco Ramon Torres Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! ¡Muchas gracias por tu comentario y por la excelente valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con Chema fue muy positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Esperamos verte pronto en Mobility-Centro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Rocio Vasquez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Alberto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, a lo largo de mi vida he tenido coches de varias marcas, pero tengo que decir que el servicio post venta de Mercedes es el peor sin duda, te dan hora para hacer una revision y luego te tienen mas de una hora tanto para dejar el coche, como para recogerlo, como el coche además esta en garantía le dices que te eche un ojo a alguna cosa que esta mal, y te hacen ir varias veces ( con lo que conlleva de perdida de tiempo y de pedir horas en el trabajo) y encima ni lo tocan. En resumen una pena, que por el trato y servicio de este concesionario, no se vuelva a ocurrir comprar mas un coche de esta Marca. Un 0
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Alberto, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Nos gustaría la oportunidad de resolver esta situación y restaurar su confianza en nuestro concesionario. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
zeshan butt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Chema y Alfonso. Grandes profesionales
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Zeshan Butt! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de Chema y Alfonso. Valoramos mucho tu comentario y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro!
Serafin Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantador Chema y Rocio Le doy las gracias por la atención que a tenido
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Serafin! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que Chema y Rocio te brindaron una atención encantadora. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
ayman el marrouny
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable de Chema, sin prisa, te explica todos los detalles. Se nota que sabe muchísimo de Mercedes, a nivel de coches, aplicación… Muy recomendable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Ayman, por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que Chema te brindó una atención excepcional y que su conocimiento sobre Mercedes-Benz fue de gran ayuda. Apreciamos tus recomendaciones y esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro. ¡Saludos!
Drvalen85
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato personal de Pablo y Chema, muy amables y profesionales
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu reseña,! Nos alegra saber que recibiste un gran trato por parte de Pablo y Chema. En Mobility-Centro, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y comentarios como el tuyo son muy motivadores. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Jose maria Morato Carrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
PALOMA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, sobre todo por la profesionalidad de José Antonio Conti, Chema, Alfonso, la chica de recepción y todo el personal en general, muchas gracias 😊
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Paloma! Muchísimas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que nuestro equipo, en especial José Antonio Conti, Chema, Alfonso y la atención de recepción, ha podido cumplir con tus expectativas. Valoramos mucho tus palabras y esperamos verte pronto en Mobility-Centro. ¡Un cordial saludo! 😊
Juan Carlos Domínguez de León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Iván y Chema por su gran trato y amabilidad
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan Carlos! Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que Iván y Chema te brindaron un gran trato y amabilidad. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Vicente VidPer “VVP”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal como siempre el asesor un encanto y la chica de caja ni te cuento
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Vicente! Muchísimas gracias por tu evaluación y tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro. ¡Saludos!
Hilario Mínguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He acudido con mi vehículo porque se encendió el testigo de fallo de motor en cuatro ocasiones en un año. Cada vez me han dicho que se debía a algo diferente, con su correspondiente factura y tras recogerlo la última vez, sigue el testigo encendido. Me dicen que lo vuelva a llevar sin hacerse cargo de la revisión a pesar de la garantía. Además, remiten a su email de atención al cliente, pero tras escribirles no responden. Peor atención creo que es imposible. Son una mafia
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Hilario Mínguez, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros y entendemos su frustración. En Mobility-Centro, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y su situación no refleja nuestros estándares habituales. Le agradecemos que nos haya informado sobre el problema con el espejo retrovisor. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido y buscar una solución adecuada. Por favor, contáctenos a través de nuestro correo electrónico atención.cliente@mblcentro.com, para que podamos atender su caso de manera prioritaria. Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes y agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Salpiner SPE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso el taller el coche casi una semana en el taller y al final, me he traído el coche todavía sin reparar, dado que después de casi una semana no tienen la pieza y ya me llamaran. Sorprendente siendo una marca como mercedes, qué funcione tan mal
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Salpiner SPE, Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro taller. Entendemos lo frustrante que es tener su vehículo en reparación durante tanto tiempo y sin el resultado esperado. Queremos asegurarle que trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y la disponibilidad de piezas. Nos gustaría poder resolver este inconveniente de manera más eficiente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver este asunto de la mejor manera posible. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperarlo como cliente. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés
David García Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recogen el vehículo en el domicilio para prestar servicio de mantenimiento al mismo, me comunican que el vehículo se ha pasado de km que no completan el servicio, entendible hasta ahí, aunque mejorable ya que deberían contrastar la información con el propietario cuando le piden los datos. En ese momento me comunican que si quiero que me devuelvan mi coche tengo que pagar. No atienden el teléfono el asesor asignado, ni dan respuesta en la centralita.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado David García Gómez, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar inconvenientes en el servicio al cliente, y es inaceptable que no haya recibido la atención necesaria. Nos gustaría investigar su situación con mayor profundidad y encontrar una solución adecuada. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver este asunto de la mejor manera posible. Agradecemos su paciencia y esperamos poder enmendar esta situación. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Marisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Valoración muy positiva por la atención y asesoramiento comercial recibido por parte de Miguel Ángel y Chema.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Marisa! Muchas gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Miguel Ángel y Chema te brindaron una atención y asesoramiento comercial de calidad. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
Arnaldo García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención recibida muy bueno. EL PERSONAL MUY PROFESIONAL.
Maribel Quesada saez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto todo lo que sea dejar el vehículo para taller desde la recepción hasta la entrega todo es un desastre
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Maribel Quesada Saez, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Valoramos todos los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría investigar lo sucedido para poder corregir los errores y ofrecerle una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com. Apreciamos su paciencia y esperamos poder resolver este inconveniente. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro
David Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recogido hoy mi vehículo tras un mantenimiento, y la experiencia ha sido de 10, muy buena atención por parte del personal, concretamente Adrian la persona que se ha encargado de gestionarme el mantenimiento. Lleve el vehículo para un mantenimiento y aún siendo de renting el mismo y necesitar su aprobación han cumplido los plazos con creces, sabiendo que era una herramienta de trabajo más que un coche para mi. Repetiré en los próximos mantenimientos sin dudar!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola David! Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida, especialmente por parte de Adrián. En Mobility-Centro nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y superar las expectativas de nuestros clientes, y tu comentario nos motiva a seguir en esa dirección. Esperamos verte nuevamente en tu próximo mantenimiento. ¡No dudes en contactarnos si necesitas algo más! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés
Enrique Merino Sastre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solicité cita al concesionario para hacer un duplicado de la llave del vehículo y presupuesto para pintar el coche (sin ser por el seguro), la cita me la dan para hoy viernes 10/01/2025 a las 15:30h. Llegando con cita previa, la persona de att.cliente me comenta que tiene que consultarlo porque para realizar el duplicado de llave hay que abrir una orden de trabajo y dice literalmente "es un peñazo". Al llamar a alguien de taller para el tema de la pintura, hablan por teléfono para acabarme diciendo que tengo que dejar el coche y que no me pueden atender en ese momento porque tienen otras gestiones... (un viernes a la última hora de las citas "casualmente"...) En ningún momento cuando estuve presencialmente (30/12/2024) pidiendo la cita en el concesionario e informando que quería solicitar, me informaron de que necesitara dejar el coche un par de días. No recomendaría a nadie el servicio, falta de profesionalidad, perdida de tiempo y despreocupación total.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Enrique Merino Sastre, Lamentamos sinceramente que su experiencia en Mobility-Centro no haya sido satisfactoria. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión, ya que sus comentarios son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Es inaceptable que no se le haya proporcionado la información necesaria sobre el proceso de duplicado de llave y la atención para la pintura de su vehículo. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio profesional y eficiente, y claramente no hemos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y le aseguramos que tomaremos medidas para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Gracias de nuevo por su valioso comentario. Estamos comprometidos a mejorar y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Isidoro Sancho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La entrega del Mercedes por parte de Chema genial, mejor imposible, destacó su profesionalidad, amabilidad, paciencia y su disponibilidad incluso para llamarle en su tiempo libre. Muchas gracias.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Isidoro! Muchas gracias por tu motivadora reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Chema te brindó un servicio excepcional y que su profesionalidad y amabilidad hicieron de la entrega de tu Mercedes una experiencia inolvidable. Apreciamos mucho tu confianza en nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo y no dudes en contactarnos si necesitas algo más! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
JAVIER RIVAS
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Lamentamos no haber cumplido completamente con sus expectativas y nos gustaría saber cómo podemos mejorar. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Jose Antonio Bravo Siguero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia y trato agradable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jose Antonio! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que nuestro equipo te brindó un trato agradable. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
Roser Brull Brull
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Chema, un espectáculo el coche y un espectáculo tu profesionalidad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Roser! Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestro trabajo. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu coche y con la atención de Chema. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Honorino Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema me atendio muy bien y contento con ello
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Honorino! Muchas gracias por tu comentario y por la calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que Chema te atendió de manera satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto en Mobility-Centro! Saludos, Equipo de Mobility-Centro
oscar diaz
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Oscar, lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia. Le invitamos a contactarnos directamente en atencion.cliente@mblcentro.com para analizar su caso y encontrar una solución que le satisfaga.
Laura Anguren
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre mi coche aquí hace un año, ahora soy una afectada por la Dana. Vergonzoso que una empresa como Mercedes se esté aprovechando de esta situación… es indignante! Cuando compre mi coche hace menos de un año no me explicaron para nada, el timo que me estaban haciendo firmar…. No ha pasado ni un Año, he perdido mi coche y me cobran unos intereses abusivos vergonzosos sin ni siquiera entender ni querer entender la situación…. Nunca volveré a comprar un coche aquí. Y por supuesto mi caso esta en manos de los abogados que gestionan materia de Dana
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Laura Anguren, Lamentamos profundamente saber sobre su experiencia y la situación que está enfrentando. En Mobility-Centro, valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es muy importante para nosotros. Le agradecemos que comparta su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Entendemos que la situación provocada por la DANA ha sido complicada y dolorosa para muchos. Nos gustaría poder revisar su caso de manera más detallada y encontrar una solución adecuada. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico atencion.cliente@mblcentro.com para discutir su situación y ver cómo podemos ayudarle. Nuevamente, lamentamos los inconvenientes que ha experimentado y esperamos poder asistirle de la mejor manera posible. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro.
Maria Márquez PEREZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
El_Gigi 81
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, El_Gigi 81! Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro!
Tonii Tamayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el servicio prestado, son unos auténticos profesionales. Volveré para visitarles seguro.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Tonii Tamayo! Muchas gracias por tus amables palabras y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que estás encantado con el servicio que te hemos proporcionado. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita. ¡Hasta pronto! Atentamente, Mobility-Centro | Leganés
mazougagh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Le agradecemos enormemente su reseña. Nos alegra haberle brindado una experiencia satisfactoria y esperamos poder seguir superando sus expectativas en el futuro.
Administración Autobram
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Elena Guinot y la Gata Isis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Juan Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo mi problema solucionado en 5 minutos con Chema! Un 10 como profesional y mejor persona
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan! Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que Chema pudo solucionar tu problema tan rápidamente. Valoramos mucho tus palabras sobre su profesionalismo y carácter. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Cuca Vargues Prados
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche mediante renting en el 2020 y me atendió Felix. Desde ese primer día me ayudo con todos los tramites y a lo largo de 4 años me ha ayudado con cualquier cosa que he tenido que hacer con el coche, con rapidez y amabilidad infinitas. Con personas asi da gusto trabajar y comprar Muchas gracias por tu trato todos estos años Felix
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Cuca! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que Felix ha estado a tu lado durante estos años, brindándote la atención y el apoyo que mereces. Valoramos mucho a nuestros clientes y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo y disfruta de tu coche! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés.
Raul Pe Ag
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato especial, me sentimuy cómodo con Jonathan
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Raul! Muchas gracias por tu excelente reseña y por tus amables palabras sobre Jonathan. Nos alegra saber que te sentiste cómodo con él y que recibiste un trato especial. En Mobility-Centro nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
Curro Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente soporte de Chema en la entrega!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Curro! Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que Chema te brindó un soporte excepcional durante la entrega. Nuestro equipo siempre está dispuesto a hacer que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Mobility-Centro!
Jimena García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema muy amable y un gran experto del tema, muy buen servicio!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jimena! Muchas gracias por tu comentario y por dedicar parte de tu tiempo a compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Chema te brindó un excelente servicio y que su conocimiento fue de ayuda. En Mobility-Centro, siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos!
Borja Rodríguez Lago
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller es pésimo, llevan con el coche más de un mes sin reparar el vehículo. El asesor Sergio miente con los plazos y no contesta a mis llamadas ni a mis mensajes. Mañana me tendré que acercar por 3 vez a sus instalaciones para intentar hablar con algún responsable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Borja Rodríguez Lago, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia tan negativa con nuestro servicio de taller. Su insatisfacción es completamente entendible y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Nos gustaría investigar su situación más a fondo y tomar las medidas necesarias para resolverla de la mejor manera posible. Por favor, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros directamente correo electrónico atencion.cliente@mblcentro.com para poder atender su caso priorizado. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una solución adecuada. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
beatriz pascual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el sitio de MERCEDES BENZ por excelencia Trato exquisito, muy organizados desde la recepcionista hasta comercial Si no tienen allí un coche, te lo buscan por su red Se agradece la implicación, cualquiera vende, pero ellos te atienden a otro nivel Hasta que sales con tu coche nuevo feliz, pero perfectamente explicado cómo funciona todo El mejor de todos….Jorge Román, un profesional de altura, con un trato siempre agradable y atento, poniéndolo todo muy fácil y siendo una imagen fiel de lo que quiere la marca MERCEDES, marcando diferencia!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Beatriz! Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato exquisito y que nuestro equipo, especialmente Jorge Román, ha podido hacer de tu compra una experiencia tan satisfactoria. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y es un placer saber que hemos logrado marcar la diferencia para ti. Esperamos verte de nuevo en Mobility-Centro. ¡Disfruta de tu nuevo coche y que tengas un excelente día! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Palmira Yebenes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención tanto de Félix como de Chema , muy atentos y explicando todo genial muy contentos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Palmira! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos alegra saber que Félix y Chema pudieron brindarte una atención excepcional y que quedaste muy contenta con su servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Marta Saiz Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Venimos de Valencia, afectados por la Dana a sustituir nuestro vehículo, tanto Félix como Chema, de 10, trato excelente desde el principio, facilidades desde el minuto uno y todo super bien explicado. Gracias por todo chicos. Ahora a disfrutar del nuevo coche
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Marta! Muchísimas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que Félix y Chema te brindaron un trato excepcional y que todo el proceso fue fácil y claro. Esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo coche y que te acompañe en grandes aventuras. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo y hasta pronto! El equipo de Mobility-Centro.
Juan L Roje
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una entrega excelente con Chema.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan! Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tus amables palabras sobre Chema. Nos alegra saber que tu experiencia de entrega ha sido excelente. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Grigore Constantin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable por no decir que lo nunca visto y el comercial Miguel García el sinvergüenza más grande que puede aver compré un glc hace 4 meses con un montón de averías y me contesta el comercial que que quiero que haga el menudo sinvergüenza jamás volveré a comprar ahí si tanto quieres arreglarlo contacta conmigo porque ya he visto todo en esta vida hablaron con ellos atención al cliente y contestación el coche está perfecto menuda empresa no aconsejo ni arreglar un pinchazo en esta empresa
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Grigore Constantin, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia y las molestias que ha sufrido con su vehículo y nuestro servicio. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión y queremos asegurarte que tomamos muy en serio lo que nos comentas. Nos gustaría poder investigar más a fondo la situación y encontrar una solución adecuada. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para poder atender tu caso de manera más personalizada. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
jessi fdez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial desde el primer minuto Miguel y Chema dos súper profesionales
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jessi! Muchas gracias por tu comentario y por las cinco estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Miguel y Chema ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro. ¡Un saludo!
Eloisa Alcañiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención de todo el equipo tanto del comercial Felix como Chema . Muy bien explicado. Los recomiendo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Eloisa! Muchas gracias por tu evaluación y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto Félix como Chema te brindaron una atención excelente y que la explicación fue clara. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Esteban Barranco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría resaltar tanto el trato personal recibido por Javier Gálvez como sus consejos sobre mis dudas de mecánica. Así da gusto ir al taller.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Esteban! Muchas gracias por tu increíble reseña y por destacar el excelente servicio de Javier Gálvez. Nos alegra saber que su trato personal y sus consejos han sido de gran ayuda para ti. En Mobility-Centro, siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en el taller! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Mar Borox
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema me ha atendido con mucho gusto resolviendo todas mis dudas
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Mar! Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que Chema te atendió de manera satisfactoria y resolvió todas tus dudas. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Raul callejas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente desesperante, no ayudan con los trámites, no se ponen de acuerdo con otras sucursales para solventar problemas de gestión. Muy decepcionado con todo en general, no lo recomiendo para nada.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Raúl, lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia. Le invitamos a contactarnos directamente en atencion.cliente@mblcentro.com para analizar su caso y encontrar una solución que le satisfaga.
R CC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de postventa de lo peor que he visto. Nada recomendable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado R CC, Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio de postventa no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Nos gustaría conocer más sobre su situación para poder solucionar cualquier inconveniente que haya tenido. Por favor, contáctenos directamente para que podamos atender su caso de manera personalizada. Agradecemos su tiempo y esperamos poder recuperar su confianza. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Raul
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si compras un coche fuera de el país el servicio de garantía y de atención al cliente es horrible. En vez de ayudar dificultan todo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. En cuanto a su consulta, queremos aclarar que la garantía de su vehículo de ocasión adquirido en Alemania no es garantía del fabricante con la que podríamos atenderle, si no de su vendedor en Alemania, no siendo válida dentro de nuestra red de Mercedes-Benz España como Ocasión Estrella. Sin embargo, en nuestra red de concesionarios, estaremos encantados de asistirle con cualquier servicio que pueda necesitar para su vehículo. No dude en contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com para cualquier otra consulta o necesidad. ¡Estamos aquí para ayudarle
Gabriel Sobrino Arreaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
N. MM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vendido nuestro anterior Mercedes y hemos comprado otro y nuestro vendedor ha sido Félix, muy atento y servicial en todo momento, ha resuelto todas nuestras dudas y nos ha ayudado a conseguir un coche precioso, muchas gracias por tu paciencia!!! Y la entrega hemos conocido a Chema, súper súper agradable y profesional nos ha explicado el funcionamiento de nuestro nuevo coche, muchas gracias por todo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos una valoración tan positiva. Nos alegra saber que Félix te brindó una atención excepcional y que logró resolver todas tus dudas durante el proceso de compra. También es genial escuchar que Chema hizo que la entrega de tu nuevo Mercedes fuera una experiencia agradable y profesional. Apreciamos tu confianza en Mobility-Centro y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Javier Mañas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Laia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compré un Mercedes y nos atendió Chema para la entrega. El chico majisimo, no dudo en invertir el tiempo que fuera necesario para que pudiéramos saber las funciones q lleva el coche. Además de dejarnos su contacto por si nos surgian dudas. De lo mejorcito que he visto en Mercedes, resolutivo y amable. GRACIAS CHEMA
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Laia! Muchas gracias por tu maravillosa reseña y por elegirnos para tu compra. Nos alegra saber que Chema te brindó una atención excepcional y que pudo resolver todas tus dudas sobre tu nuevo Mercedes. Valoramos mucho la dedicación de nuestro equipo para asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Ángel Caballero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado con servicio mantenimiento. Revisión en garantía cambio aceite filtros y bujías,y al salir me da por comprobar el nivel de aceite y observó que está al mínimo,es decir zona amarilla,por lo que vuelve a meterlo al taller para "rellenarlo". Creo que es muy serio el despiste y que sí no me da por mirarlo posiblemente el motor se habría averiado. El coche círculó para la prueba antes de que yo llegará a recogerlo (seguido por app)y me quedará la duda si lo hizo con ese nivel de aceite. Personal de recepción y venta sin problema ,muy amables. Tres años llevando mi coche para todo pero ya no vuelvo ,han sido muchos problemas con ellos ,un desastre.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Ángel Caballero, Lamentamos sinceramente escuchar acerca de su experiencia con nuestro servicio de mantenimiento. Agradecemos que comparta su opinión, ya que esto nos ayuda a identificar áreas de mejora. Es inaceptable que el nivel de aceite no haya sido revisado adecuadamente antes de entregar su vehículo, y entendemos la preocupación que esto le ha generado. Su comentario sobre la atención recibida en recepción y ventas es muy valioso, pero es fundamental que el servicio técnico cumpla con los estándares que esperamos. Nos gustaría investigar más a fondo su caso y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan. Si está dispuesto, por favor contáctenos a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para discutir su experiencia y encontrar una solución adecuada. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Sofía Fernández Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel nos atiende desde hace años y siempre súper bien.Y ahora también Chema!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ascension De la rosa caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Chema, excelente tu arreglo de nuestro Mercedes , técnicamente.. muy agradecido por el servicio, ayuda y amabilidad de este joven enamorado de Mercedes. Un abrazo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Ascension! Muchas gracias por tu reseña y por tus palabras tan amables. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio de Chema y que tu Mercedes está en excelentes condiciones. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar la mejor atención y es un placer atender a clientes tan agradecidos como tú. ¡Un abrazo y hasta la próxima!
Manuel Muñoz Prieto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Éste año solo me han hecho esperar 30 minutos ... (el año pasado 37). No sé si están descontentos con su trabajo pero te hacen sentir cómo que te están haciendo un favor, señores !! os pago y creo que bien por los servicios prestados, un poco más de empatía y simpatía.
STEFAN BUCEL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Chema muy profesional como siempre Jose Luis de furgonetas al igual siempre mi vendedor de referencia. Un abrazo!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Stefan! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que Chema y José Luis han hecho un gran trabajo y que confías en ellos como tus vendedores de referencia. Apreciamos mucho tu apoyo y estaremos encantados de ayudarte siempre que nos necesites. ¡Un abrazo!
Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de Chema desde la entrega de nuestro GLE y solución de dudas también de nuestro otro vehículo un CLA, un profesional de 10 y enamorado de Mercedes, también mencionar a Félix Herran con su magnífica gestión en la venta del GLE y a Sonia de recepción de taller que es una dulzura de persona. Un 10 para todos!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Alonso! Muchas gracias por tu increíble reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Chema, Félix y Sonia te han brindado un servicio excepcional. Nuestro equipo trabaja con pasión para asegurar que nuestros clientes estén siempre satisfechos, y es un placer recibir comentarios tan positivos. Esperamos verte pronto y que disfrutes mucho de tu GLE. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Mobility-Centro! ¡Gracias nuevamente!
Jose Zarco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato impecable, un buen sitio para hacer un buen negocio.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el trato que recibiste fue impecable y que pudiste hacer un buen negocio. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
Rubén N
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Julia R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Félix nos ha tratado de maravilla. Se preocupó de que encontráramos el coche que buscábamos con buenas condiciones. Chema ha tenido una delicadeza y paciencia increíble con nosotros al explicarnos todos los detalles de nuestro coche. Estamos encantados con el trato y la disposición de ambos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Julia! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que Félix y Chema pudieron ayudarte a encontrar el coche perfecto y que te brindaron un trato excepcional. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son reconocidos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
Moncho Rivera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Francisco Javier Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso el servicio desde que pidas cita por teléfono !! No se lo recomendaría a nadie es lo peor q he conocido en la actualidad . Son unos chapuzas . NO VAYÁIS A ESTE TALLER .tarde y mal , y bastante mala atención , desde q entras . La entrega es horrible igual , coche sucio hasta donde no te lo imaginas, y ni factura te dan .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Raúl López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperando más de media hora y todavía no me atienden
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Rocío Ruiz Sacristán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y asesoramiento
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Rocío! Nos alegra mucho saber que tuviste una buena experiencia con nuestro trato y asesoramiento. En Mobility-Centro trabajamos para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto!
Gregorio Ruiz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Si estás interesado en Mercedes, aconsejo visitar este concesionario, la atención además de muy profesional fue muy atenta.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Gregorio Ruiz, Muchas gracias por su comentario y por dedicar tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestra atención profesional y atenta. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Estrella Diaz Morgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Chema Granados por estar siempre pendiente del cliente. Lo mejor del servicio con la mejor asistencia al cliente. Siempre es una verdadera ayuda.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Estrella! Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio de parte de Chema. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer la mejor asistencia al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto!
Marta Gómez Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención tanto por parte de Miguel Charry de Ocasión como de Chema de producto!! Mi felicitación para los dos. Un 10!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Marta! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con Miguel Charry y Chema fue excepcional. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Tu felicitación será transmitida a ambos. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales.
Daniel Gr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche a cambiar el parabrisas delantero y me lo entregaron muy sucio por dentro y por fuera,restos de silicona cortada por todo el interior,plásticos manchados de barro,muy mal no lo aconsejo llevar a este concesionario mercedes
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Daniel Gr, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Entendemos su frustración respecto a la limpieza de su vehículo tras el cambio del parabrisas. Nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad en nuestros servicios y lo que describe no refleja nuestros valores. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en enviarnos un correo a atencion.cliente@mblcentro.com. Estaremos encantados de escucharle y buscar una solución satisfactoria. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Barrio Aluche Inmobiliaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias por la atención recibida. Un espectáculo la atención de Chema, muy agradable y profesional, así da gusto. Enhorabuena
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con Chema fue tan positiva. Valoramos mucho la atención al cliente y siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro!
Victor Ma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, me ha atendido Chema y perdona muy atenta , resolviendo todas mis inquietudes. Gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Victor! Muchas gracias por tu reseña y por tus amables palabras sobre Chema. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que se atendieron todas tus inquietudes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Mobility-Centro!
Juanjose Muñoz Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Charo Forteza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este concesionario deja mucho que desear, para cambiar una pieza tuvieron 2 meses en el taller, ya se dice pronto, nunca más volveré
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Charo Forteza, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la que esperaba. Apreciamos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Le invitamos a ponerse en contacto a través del correo atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos encontrar una solución y hacer que su experiencia con nosotros sea más positiva en el futuro. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz )
Manuel Pizarro García-Risco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Rubén L
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ESPECTACULAR!! El trato y aseroramiento de Félix Herrán durante la compra, y sin duda el servicio de entrega de Chema ha sido único. Muchas gracias a ambos por el trato y hacer de esta compra una experiencia única
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Rubén! ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que Félix y Chema te brindaron un servicio excepcional durante tu experiencia de compra. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado y de calidad a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte pronto y disfrutar de tu nuevo Mercedes-Benz! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
carmela garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Chema en la entrega y Miguel Angel tartalo en la gestión de compra de nuestro nuevo clase A, son un auténtico encanto de personas y apasionados por su trabajo. En cuanto a Chema añadir que es un crack explicando y 10 como persona
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Carmela! Muchas gracias por tu excelente reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Chema y Miguel Ángel pudieron brindarte una atención excepcional durante la compra de tu nuevo Clase A. Valoramos mucho tus palabras y nos sentimos orgullosos de contar con un equipo tan apasionado y profesional. Esperamos verte pronto en Mobility-Centro para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Jesús Manuel Torre Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención por parte de Chema y Christian. Gran profesionalidad. Conocimiento total del producto. Recomiendo este concesionario encarecidamente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Jesús Manuel! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con Chema y Christian. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro!
Carlos Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Con chema excepcional me ha resuelto dudas y enseñado algún truco oculto. Encantado con el
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Carlos! Muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que Chema ha podido ayudarte y resolver tus dudas. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Andres Bonilla hualda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con Chema desde que nos entregó el coche y en las posteriores resoluciones de dudas además me ha puesto los radares en el coche con la pantalla de mi movil. Un 10 como profesional y mejor persona
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola, Andres! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que Chema ha podido ayudarte de manera tan efectiva y que estás satisfecho con tu nuevo coche. Valoramos mucho tus palabras y estamos aquí para cualquier duda o consulta que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Un saludo cordial.
Alex Patiño
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Nos gustaría saber en qué podemos mejorar para ofrecerle una mejor experiencia. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com.
Fernado Ortega
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mecánicos competentes pero la atención ha caído en el último año. Una hora para entregar el coche y otra hora y cuarto para recogerlo. Después de tener la cita hace tres meses ni siquiera sabían que necesitaba vehículo de sustitución.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Fernando Ortega, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención al cliente no haya estado a la altura de lo que esperamos ofrecer. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre los tiempos de entrega y la falta de coordinación respecto al vehículo de sustitución. Estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios y su opinión es fundamental para hacerlo. Nos gustaría invitarle a que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro coreo : atencion.cliente@mblcentro.com , para poder resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Gracias por su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Almudena Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos con la atención tan personalizada recibida por parte de Miguel Ángel Tártalo y Chema tanto a la hora de ver y elegir el modelo como ya en la explicación de todo el funcionamiento y herramientas del vehículo. Son encantadores.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Almudena! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que Miguel Ángel Tártalo y Chema te brindaron una atención personalizada y que te ayudaron a elegir el modelo adecuado y a comprender todas las funcionalidades de tu nuevo vehículo. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
LUIS HILARIO FERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Pedro G
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, y buen taller. A veces se espera mas de un concesionario, por eso se queda en 4 🌟
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Pedro! Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio y taller. Siempre estamos buscando mejorar y satisfacer las expectativas de nuestros clientes, así que apreciamos tus sugerencias. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima visita sea de 5 estrellas, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Equipo de Mobility-Centro
Pedro Miguel Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo, desde el primer momento que llegamos al concesionario, en especial gracias a Chema y Felix que estuvieron con nosotros en todo momento y fueron muy amables
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Pedro Miguel! Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva y que Chema y Félix te brindaron un trato amable y cercano. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
David Uclés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Félix como Chema son unos representantes fantásticos de lo que es un buen servicio al cliente. Gracias a ambos por la atención y la paciencia !
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola David! Muchísimas gracias por tus amables palabras. Estamos encantados de saber que Félix y Chema te brindaron un excelente servicio al cliente. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro! Un cordial saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Bazar Universo Plasencia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reparación en taller : Fatal , nefasta experiencia . Mas de 6 meses de reparación . Mas de 30 llamadas en el cual nunca estaba el responsable encargado de mi coche . Mas de 10 llamadas en el cual me indicaban que me devolverian y llamada y nunca me devolvian la llamada ( esto es lo que mas me ha molestado ) falta de profesionalidad . Responsable de la resparacion de mi vehiculo ROBERTO PASTOR , el cual me indicaba que su horario de trabajo terminaba a las 11:00 de la mañana. De pelicula , nunca pense que de una mercedes oficial recibiria este trato . NUNCA MAS , no se lo deseo nadie . Mi coche matricula 6416XXX que no me invento nada.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Bazar Universo Plasencia, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro taller. Su comentario es muy valioso para nosotros y entendemos su frustración debido a la larga espera y la falta de comunicación. Esto no refleja nuestros estándares habituales de servicio y estamos comprometidos a mejorar. Nos gustaría investigar su caso más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan. Por favor, envíenos un correo a atencion.cliente@mblcentro.com para poder asistirle personalmente. Agradecemos su paciencia y nuevamente, sentimos mucho cualquier inconveniente que le hayamos causado. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Jaime Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero reconocer su trabajo a Iván y a Chema por el buen trato y las facilidades
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Le agradecemos enormemente su reseña. Nos alegra haberle brindado una experiencia satisfactoria y esperamos poder seguir superando sus expectativas en el futuro. Les haremos llegar su comentario
Enrique Hernandez Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención la de Chema un crack explicando
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Enrique! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que Chema te brindó una atención estupenda y te explicó todo de manera clara. En Mobility-Centro siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Antonio Guerrero Soriano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
UN DIEZ PARA TODO EL EQUIPO DE PROFESIONALES DE MOBILITY- CENTRO LEGANES
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Antonio! Muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio y asesoramiento. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro Leganés! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Leganés.
Sara Garcia Pizarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar mi Mercedes Benz en este concesionario y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido tanto por Iván como por Chema, ambos son encantadores y súper profesionales. En cada ocasión que he necesitado resolver dudas Ivan ha sido súper rápido resolviéndolas y cumplidor con los plazos de entrega, además de su paciencia que ha sido infinita. Chema es un crack explicando todo el sistema Mbux de Mercedes, le apasiona y lo sabe transmitir, la prueba de mi vehículo con él fue una experiencia estupenda. Recomendaré este concesionario y en especial a estas personas. Gracias por todo, estoy muy agradecida.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Sara! Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tanto Iván como Chema pudieron brindarte un servicio excepcional y que te ayudaron a resolver todas tus dudas con rapidez y profesionalismo. Agradecemos sinceramente tu recomendación y tu confianza en nuestro concesionario. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Mercedes-Benz! Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Juan carlos Bustos alzate
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención pésima es una locura Ni el rastro tiene tanto desorden y al entrar tiene una chica de recepción que su educación es fatal trata mal a los clientes no traigan su coche aquí .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Juan Carlos Bustos Alzate, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido satisfactoria. Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión, ya que esto nos ayuda a mejorar. Le invitamos a que nos contacte directamente para solucionar cualquier inconveniente que haya tenido y para poder atenderle de la mejor manera posible a través del siguiente correo: atencion.cliente@mblcentro.com . Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Josefina Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por fin puedo publicar una reseña positiva en un taller de Mercedes,después de 14 años.Enhorabuena Álvaro,ya era hora de encotrar un profesional.Gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Josefina! Nos alegra muchísimo recibir tu reseña positiva y saber que has tenido una gran experiencia con nosotros en el taller. Álvaro es un gran profesional y siempre está dispuesto a brindar el mejor servicio. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. ¡Gracias por compartir tu experiencia! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Sergio Karakas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel trátalo y Chema han sido estupendos, excelente trato…. Absolutamente lo recomiendo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Sergio! Muchísimas gracias por tu excelente valoración y recomendación. Nos alegra saber que Miguel y Chema te han brindado un trato excepcional. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Álvaro Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención del servicio post-venta muy buena,grandes profesionales y muy amables,, servicio Mercedes top.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Álvaro! Muchas gracias por tu comentario y por la excelente calificación. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio post-venta ha sido satisfactoria. Siempre nos esforzamos por ofrecer un trato profesional y amable a nuestros clientes. ¡Te esperamos en Mobility-Centro para cualquier cosa que necesites! Saludos cordiales.
Javier Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No traigan su coche a este taller. La atención, el servicio y la profesionalidad son nulas. Sólo tiene de bueno el mobiliario. Una semana de retraso en la entrega del vehículo sin explicación alguna y cuando me lo dan porque yo me he interesado en llamar... me lo dan sin terminar. Increíble.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Javier Pérez, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia en nuestro taller. Su feedback es muy valioso para nosotros y no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Pedimos disculpas por la falta de comunicación y por el retraso en la entrega de su vehículo. Estamos comprometidos a mejorar y nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido. Le agradeceríamos que nos contactara directamente para poder resolver su situación y asegurarnos de que reciba el servicio que merece a través del siguiente correo: atencion.cliente@mblcentro.com . Gracias por su comentario y nuevamente, nuestras sinceras disculpas. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Francisco Contreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Con Chema todo perfecto, un gran profesional
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu reseña y por tus amables palabras sobre Chema. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactar con nosotros. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro!
Susana G. G.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema es un gran profesional,no esperaba que me explicara tantas cosas y tan bien explicadas de mi Mercedes nuevo.. sin duda preguntaré por él cuando tenga dudas de cómo utilizar tantas cosas que tiene este GLE
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Susana! Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que Chema pudo ayudarte a comprender mejor todas las funcionalidades de tu nuevo GLE. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y atención al cliente. No dudes en volver a consultar con nosotros cuando lo necesites. ¡Disfruta de tu Mercedes! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
jesus horcajuelo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención como siempre por parte de Chema, son años los que llevo tratando y resolviendo mis dudas con el desde que empezó en Alcorcón, es un enamorado de Mercedes con una forma de ser especial, atenta y entrañable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola, Jesús! Muchísimas gracias por tu reseña y por tus amables palabras. Nos alegra saber que Chema ha podido ayudarte y resolver tus dudas a lo largo de los años. En Mobility-Centro trabajamos para ofrecer siempre la mejor atención y estamos encantados de contar con clientes tan fieles y apasionados como tú. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Cristina Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantástico, una atención inmejorable tanto de Christian en la venta como de Chema en la entrega. Muy contentos con la atención y el trato recibido. Les doy 5 estrellas
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu increíble reseña. Nos alegra saber que tanto Christian como Chema te brindaron una atención excepcional. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. ¡Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Juan Balsera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema una persona amable y encantadora. Me ha asistido con toda la conectividad de mi nuevo GLA el cual he comprado a una conocida, sin duda gracias a el y su amor por Mercedes Mobility Leganés ha ganado un nuevo cliente para toda la vida
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Hola Juan! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que Chema te brindó una atención excelente y te ayudó con la conectividad de tu nuevo GLA. En Mobility-Centro trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y es un placer contar contigo como cliente. ¡Te esperamos siempre que necesites algo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro | Leganés.
SlaDon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos sinceramente que no haya quedado satisfecho/a con nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios y queremos corregir cualquier problema que haya tenido. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente.
Angel García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta reseña es de una reparación de julio, que no publiqué por darles otra oportunidad, tremendo error, ahora en septiembre reparación de carrocería y de dos piezas de plástico rotas en el parachoques solo cambian una. Flaco favor hacen en este concesionario a la marca Mercedes. La venta fenomenal, hace 4 años, pero la postventa eso ya es un desproposito, falta de profesionalidad y hasta riesgo de que tengas un accidente. La reciente revisión no me informaron del estado de los neumáticos delanteros, que en el flanco interior estaban en las lonas, me lo han detectado en la ITV, justo después de haber hecho un viaje, con el riesgo que he corrido. No ha habido ni una vez que haya traido el coche a este concesionario, ya sea para mantenimiento como para chapa y pintura que no haya tenido problemas de retrasos en la entega, falta de comunicación, imposibilidad de contactar por teléfono o simplemente saber como va la reparación, se tira el coche días en el taller y lo tocan a ratos y lo peor que no te terminan de solucionar el problema que tiene. Lo más grave ha sido esta última, me recogen el coche un lunes (por no tener coche de sustitución disponible, me dicen que hay que pedirlo con mes y medio) tenían que hacer la revisión de mantenimiento y chequear el testigo motor, que se encendió el día de antes y chequear la integración del móvil que a veces se desconecta. Tras preguntar por WhatsApp al asesor varias veces si lo tendria para el viernes, al final me tocó llamar por teléfono varias veces, tras 7 u 8 minutos de espera cada vez. Resulta que el asesor estaba enfermo y no sabian como iba el coche. Al final me entregan el cche el viernes (tuve que ir a recogerlo) y el fallo del movil sigue y a la semana justo al ir a pasar la ITV, se vuelve a encender el testigo de averia motor y lo más grave, lo de las ruedas que he comentado ante. No se molesten en poner la contestación tipo que tienen, no voy a mandar ningún correo, que me llame personalmente el responsable de postventa, saben quien soy.
Juan Jose Garcia Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No tengo ninguna queja respecto a la atención recibida , todo correcto .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Juan Jose Garcia Martin, ¡Muchas gracias por su excelente valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con la atención recibida. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Si necesita algo más, no dude en comunicarse con nosotros. Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro.
Noelia Juárez Torrejón
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nuestro Clase B daba problemas al arrancar. Por lo visto había que cambiar la pieza que correspondía al coche (no a la llave). Después de dos semanas de haber aceptado el presupuesto, llamamos para interesarnos por el estado. A la administrativo que me cogió el teléfono, ni encontraba constancia de que nuestro coche llevara ya dos semanas en su centro. Nos pasa con algún otro responsable... no tienen constancia de que habíamos aceptado el presupuesto. Contador de tiempo transcurrido: 0. Dos semanas perdidas. Llamamos en múltiples ocasiones y nadie nos da una respuesta de qué ha pasado. Ellos no nos dan información salvo en la última semana. Nada de llamarnos antes. Después de tenerlo casi dos meses en el taller, 5 minutos antes de la fecha y hora establecidas para la recogida, me llama el responsable y me dice que el coche sigue fallando al arrancar...pero menos ("PERO MENOS", SE ATREVEN A DECIRME) porque creen que el problema es la llave... La llave llevaba con ellos los dos meses, pero a nadie se le había ocurrido pensar que podía ser la llave y no la pieza "hembra" de la cerradura la causa del fallo. Dos meses sin coche de sustitución, dos meses de caminatas de kilómetros nuestras y de nuestros hijos. Factura pagada religiosamente. Cuatro cifras, por supuesto. Ninguna compensación. Me dicen que entienden mi frustración. Les explico que tengo enfado y que la frustración debería ser de ellos, que no han podido solucionar un problema Las últimas reseñas son siempre en esta línea. Decepción de taller oficial Mercedes. Trato pésimo, precio elevadísimo. Miren ustedes por qué últimamente tienen este tipo de reseñas. Probablemente sea algo estructural. Insisto, háganlo mirar.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Noelia Juárez Torrejón, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted lidiar con esta situación y le pedimos disculpas por la falta de comunicación y la tardanza en resolver el problema de su Clase B. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros y la tomamos muy en serio, ya que estamos constantemente buscando maneras de mejorar nuestro servicio. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos que comparta su experiencia y esperamos que nos brinde la oportunidad de remediar esta situación. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en contactarnos directamente a través del correo: atencion.cliente@mblcentro.com . Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Esther D.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia en el taller. Muy lentos, poco amables, muy mala atención y mal servicio. No volveré
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Esther D., Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y, claramente, no hemos alcanzado ese estándar en esta ocasión. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestra atención. Si está dispuesta, por favor, contáctenos directamente a través del correo atención.cliente@mblcentro.com para que podamos resolver su inquietud. Esperamos poder enmendar esta situación y brindar una experiencia más satisfactoria en el futuro. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro Leganés
carlos villanueva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad tanto de Chema como Christian Hernández
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
¡Muchas gracias, Carlos Villanueva! Nos alegra saber que recibiste un excelente trato y profesionalidad de parte de Chema y Christian Hernández. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos verte de nuevo en Mobility-Centro. ¡Un saludo!
David Ionita
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor que me podía pasar con el coche. Mentirosos, informales, totalmente incompetentes...mejor no pasar por allí.... He llevado el coche allí, unas cuantas veces por la misma reparación. Me han cobrado sin hacer absolutamente nada. Creo que ni lo han mirado...
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Antonio Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido muy buena, tanto de Félix en la venta como de Chema en la entrega del coche, muy atentos en todo
ROBERTO CARLOS DIEZ TORRES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo lo que puedes de un concesionario premium aquí lo tienes !!!!
alberto oliver
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel y Chema gran trabajo y buen trato lo recomiendo
carlos diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felix herran, ha sido un gran profesional me ha ayudado con todas mis dudas y estoy muy satisfecho con la compra de mi vehículo
张勇
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
我的a180 说是超了公里数没在他们那边保养 离合器坏掉报价4700多 我说可以修 后来又说变速箱也坏了 维修都有出报价单 连什么问题都搞不清楚 加上变速箱维修又8000多 已交2000维修费 现在不修也不能退 这个车行真的不建议
Felipe Concha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Molina Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional, te explican todo con mucho detalle , gracias en especial a Chema e Iván
Kk, z
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con mi nuevo C220d gracias a Félix y Chema. Muy bueno pofesionales!!
Noelia Labrado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Laura Castro Ampuero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La FALTA DE PROFESIONALIDAD en este taller es enorme. USAN TU COCHE para hacer sus recados. Llevé mi coche eléctrico para que le arreglaran un arañazo que tenía en una puerta. Tardaron 3 semanas. Cuando me lo devolvieron el kilometraje del coche había subido en 110km y había chicles pegados en el posavasos. En Mercedes me contestaron que era casualidad que los kilometros que habían subido fueran los mismos que le faltaran de autonomía a la batería, que no lo habían movido en esas 3 semenas del taller dónde lo dejé. No se mucho de arreglar arañazos pero estoy segura que no hace falta hacerle 110km al coche para comprobar si está bien reparado. Contesto aquí porque no me deja responderos vuestro comentario. Como ya he dicho en la reseña, ya llamé, ya envié un correo y fui al propio concesinario para quejarme. Lo ÚNICO que me dijisteis TODAS LAS VECES fue que no podía ser y que era casualidad que la autonomía que había bajado era la misma que los kilometros que habían subido en el kilometraje. No os preocupasteis cuando pasó, ni hicisteis nada para solucionarlo. Solo os preocupa ahora porque teneis una mala reseña.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido en nuestro taller y entendemos completamente su malestar. Nos tomamos muy en serio la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, por lo que lo ocurrido no refleja los estándares que buscamos mantener. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para poder aclarar cualquier malentendido y tomar las medidas correctivas necesarias. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y garantizar que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Por favor, contáctenos en atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos darle una solución adecuada. Gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
José Antonio Dobarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Zhu Himo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Antes del mantenimiento, mi vehículo se encontraba en perfectas condiciones. Después de haber pagado 1300 euros por el servicio de mantenimiento en sus instalaciones, el coche comenzó a presentar una avería grave en el motor. El taller me ha solicitado 2500 euros adicionales para la reparación, una cifra que considero completamente inaceptable. Posteriormente, al interponer una reclamación ante Consum, me ofrecieron un descuento del 50% en los costos de reparación, lo cual no resuelve el problema de fondo. Esta situación demuestra una mala praxis por parte de su establecimiento, ya que el vehículo no presentaba ningún fallo previo al mantenimiento. He decidido retirar mi vehículo de su taller y someterlo a una inspección en un centro de reparación independiente. Si el diagnóstico determina que el fallo fue consecuencia directa de su servicio, procederé a tomar acciones legales. Estoy al tanto de que varios clientes han experimentado problemas similares con su taller, lo cual indica una posible falta de profesionalidad y transparencia en sus procedimientos. Espero una resolución adecuada y justa a esta situación en un plazo razonable, de lo contrario, me veré obligado a actuar en defensa de mis derechos como consumidor, acudiendo a las instancias judiciales si es necesario.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Zhu Himo, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido en nuestro concesionario. Su situación es completamente inaceptable y no refleja los estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por mantener en Mobility-Centro. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle y le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo atencion.cliente@mblcentro.com para poder revisar su caso y encontrar una solución adecuada. Nuestro objetivo es resolver este problema de manera justa y satisfactoria. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
FRANCISCO JAVIER MARTINEZ CATALAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en todo. Chema muchas gracias por todo
Nieves Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡AVISO! MERCEDES BENZ. Taller MOBILITY AUTOCENTRO, S.L en Leganés, en el polígono Ciudad del Automóvil. El pasado 25 de junio de 2024, llevé mi autocaravana para revisión rutinaria al citado taller. Una vez acabaron, muy amablemente, el encargado de la recepción del vehículo se ofreció a subirla para evitar que yo tuviera que bajar un tramo andando a recogerla en un día de calor sofocante, detalle que agradecí con sorpresa. Al llegar a casa y pasar a la zona trasera del habitáculo para revisar, ¡OH, SORPRESA!, la amabilidad se tornó en profunda sospecha, pues encontré sobre la cama pedazos de la claraboya trasera. Comencé a llamar por teléfono al taller y cuando por fin pude ponerme en contacto con el encargado de recepción que solícitamente me subió la autocaravana, con las llaves puestas para que no me entretuviera ni obstaculizara el paso, me confirmó que SE LES HABÍA CAÍDO EL PORTÓN DE SU GARAJE SOBRE MI VEHÍCULO, pero que como desde el suelo no parecía que hubiera ocurrido nada, consideraron que todo estaba bien y ni siquiera se dignaron a subirse a una escalera para comprobar los posibles daños: SE HABÍAN CARGADO LA CLARABOYA Y CHITÓN, POR SI COLABA. Reconocido el hecho por su parte y asumiendo su responsabilidad de pagar la compra y colocación de la nueva claraboya que se debía de realizar en un taller especializado en este tipo de vehículos, UNA VEZ ABONADA POR MI LA FACTURA DE REPARACIÓN DE LA CLARABOYA y a fecha de hoy 7 de septiembre, sin haber reclamado por mi parte ninguna otra indemnización como, por ejemplo, el gasto de gasolina de llevarla al taller especializado, la pérdida de tiempo, después del intercambio de varios correos y de varias llamadas telefónicas, DESPUÉS DE ADVERTIRLES DE QUE EXPONDRÍA SU MAL HACER EN LAS REDES, SIGO ESPERANDO SU RESPUESTA Y QUE ASUMAN SU RESPONSABILIDAD. ¿Se imaginan los daños que se habrían ocasionado si no me hubiera subido yo con una escalera al techo, cosa que tendrían que haber hecho ellos, para sellar con plásticos el hueco de la claraboya, con las lluvias torrenciales que inesperadamente caían en esas fechas? SE ME HABRÍA INUNDADO EL INTERIOR. POR FIN. Ya han hecho la transferencia. Mejor así, aunque me ha costado mucha reclamaciones y mucho tiempo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Nieves García, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro taller y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Pedimos disculpas por las molestias causadas y por la falta de atención en la revisión de su autocaravana. Es inaceptable que haya tenido que lidiar con esta situación y entendemos completamente su frustración. Le aseguro que tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y la capacitación de nuestro equipo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajaremos para que incidentes como este no se repitan. Si todavía tiene dudas o necesita más asistencia, no dude en contactarnos a través del correo atencion.cliente@mblcentro.com. Apreciamos su paciencia y comprensión en este asunto. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
jose carlos garcia ortiz de villajos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jorge y Chema son un encanto y nos han explicado todo con amabilidad y cariño,muchas gracias,es un placer comprar así.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Ana Isabel Chaparro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema y Miguel Charry, los mejores a la hora de comprar un Mercedes .. os lo recomiendo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ana Isabel. Se lo agradecemos encarecidamente.
jose fernandez guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida, incompetentes, informales, sin vergüenzas…. No lo recomiendo para nada, trabajan mal y lento, no te atienden, no responden tus llamadas ni mensajes en gran medida porque cogen mas trabajo del que pueden,. Tuvieron 5 meses mi coche para devolvérmelo estropeado, el jefe de taller merece volver a ser aprendiz, su gestión no está a la altura de lo que se espera de un profesional y mucho menos de la marca Mercedes. Mienten cuando responden las reclamaciones a pesar de estar documentado. Sobreviven gracias a que su ubicación es muy buena y los clientes picamos uno tras otro. Si queréis un buen servicio Mercedes, acudid a Móstoles, impresionante la diferencia. Lo mejor, que ya se donde no ir jamás, antes lo llevo a un charcutero.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria en esta ocasión. En Mercedes-Benz trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, por lo que su comentario es muy valioso para nosotros. Nos tomamos muy en serio las incidencias como la suya y queremos retomar el caso para analizar lo ocurrido y buscar una solución adecuada. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: atencion.cliente@mblcentro.com, para que podamos atender su situación de manera prioritaria. Gracias por su feedback y disculpe las molestias ocasionadas.
La peque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atencion por parte de Chema en la entrega de nuestro nuevo Clase E, un autentico enamorado de Mercedes y un profesional de los que ya no quedan, transmite el producto mercedes como nunca antes nos lo habian mostrado. Un 10 para el y para Mobility Leganes!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
javier garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Increíble, he estado mas de media hora mirando coches en la exposición, mas de 10 trabajadores del concesionario dando vueltas ( todos hablando por movil) y ninguno te da ni los buenos dias ni se preocupan de si quieres algo. Mala suerte para ellos me ire a otro a ver el coche quiero. Debe ser que les sobran coches para vender, pero vamos que si asi me tratan para ir a comprar un coche no quiero imaginar el trato cuando vaya a la revisiones. Nefasto.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra exposición no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos cada día para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención posible, y está claro que en esta ocasión no lo hemos logrado. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar, y nos gustaría retomar el asunto para entender mejor lo ocurrido y garantizar que no vuelva a suceder. Quedamos a su disposición para atenderle en el correo: atencion.cliente@mblcentro.com. Gracias por su tiempo y disculpe las molestias ocasionadas.
sergio sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención de Chema y Félix , con l entrega de nuestro nuevo vehículo . Muy recomendable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Sergio. Se lo agradecemos encarecidamente.
Fernando
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Carlos Peinado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de gestión el taller de este concesionario. Me devolvieron el coche averiado, después de dos meses esperando por no ponerse de acuerdo con la compañía de garantías que no es la propia mercedes sino una filial, discutiendo entre ellos por quien lo pagaba, dos meses después me lo entregan con las baterías muertas y me quieren hacen pagarlas. No hay responsables, mandan a los gestores de apaga fuegos, a comerse los marrones, Un desastre de gestión desde que se han fusionado para ser un monopolio en la comunidad de Madrid. He vendido el mercedes y me he comprado un coche Japonés, que son hasta ahora una maravilla en servicio y trato
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y claramente en esta ocasión no lo hemos conseguido. Agradecemos su comentario, ya que nos permite identificar áreas de mejora, y queremos analizar su caso para resolver cualquier inconveniente de manera adecuada. Le invitamos a contactarnos en el correo atencion.cliente@mblcentro.com para poder revisar lo sucedido en mayor detalle y ofrecerle una solución. Gracias por su tiempo y lamentamos las molestias ocasionadas.
Shaoqong Fu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Gemma Rojo Becerra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Elma Mas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de dejar mi vehículo por una avería : el recipiente de agua para limpiar los parabrisas se queda vacío. No retiene el agua. Me dicen que he de dejar el vehículo 4 o 5 días para hacer un diagnóstico!!! Y que después se pondrán en contacto conmigo para decirme lo que le pasa. Creo que ese diagnóstico se lleva a cabo con un ordenador y se conoce el resultado en el momento. Nunca antes me ha pasado algo parecido. Luego me dirán cuánto tiempo tardan en hacer la reparación de acuerdo con ese diagnóstico. Que se puede ir a otros 2 o 3 días. Si no es más por si no tienen las piezas ....Me parece de locos ! Siento como si me hubieran secuestrado el coche y no veo otra solución más que esperar. No me parece nada serio la gestión de averías y mantenimiento en este taller. Antes no funcionaba así. Y aún peor después de ver los comentarios de otros clientes.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Meng
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
我有两辆奔驰车，一辆是citan，一辆是V220d。 8月8号，我去了CITYCAR SUR 做了V220的B保养，并支付了1310.72欧元 8月12号，我把Citan 送CITYCAR SUR维修。 8月15,16,17，我们一家去了La Manga 度假，开着刚刚做完B保养的V220d。然后，车出现的故障，仪表盘的发动机故障码亮起。车子油门踩不动，档位丢失。 之后回到马德里，在8月19号星期一上午，我打电话给CITYCAR SUR，询问CITAN有没有修好，他们说接待我的同事度假去了，然后就没有了回复... 没办法，我只能继续开着V220d。 又过了一个星期，我在8月26号的星期一早上，打电话给CITYCAR SUR，他们说CITAN修好了，帮我约了时间，8月28号去取车。 8月28号上午我去了CITYCAR SUR，开回了CITAN，支付了200多欧维修费用。 并跟工作人员说了另一辆车的问题，他们说要重新预约时间，然后我约了8月30号，之后，他们的工作人员打电话给我说29号有cita，帮我改到了29号，在29号的上午 我去CITYCAR SUR，他们店里的员工，说我的CITA是在8月30号，我把他们发我的预约信息给他们看， 他们让我等待，过了2个小时，才有人接待了我，接待人员拿走了车，说下个星期一，给我回复。 9月2号星期一，他们没有人给我回复，9月3号才给我了回复，是一张2000多欧的预算维修单。 9月4号，我去了CITYCAR SUR，他们的工作人员说，保养车子不会出现问题， 是我的车本身就有问题，并质问我，车子保养过了这么久才说有问题。 我直接无语了，是因为我的另一辆车送去维修，他们拖了我半个月 我写了投诉单，但不知道有么有用。我想，我再也不会购买该品牌的任何车了。
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
如果您对我们的服务有任何疑问，请发送邮件至以下地址与 Mobility-Centro 联系：atencion.cliente@mblcentro.com
Francisco López Camacho
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De verdad, os recomiendo buscar otro concesionario Mercedes, la atención del taller es malisima, mintiendo descaradamente (dicen que están probando tu coche, cuando sabes que esta en el taller por la ubicación de la aplicación movil), pero eso es solo un ejemplo, atención pésima, tienes que llamar tu siempre, si no, no te contactan,los tiempos de reparación se hacen eternos, y encima no te arreglan todo lo que está en el parte de trabajo. Las revisiones las hacen regular miran y hacen lo justo o menos...la hice antes de llevar el coche a la itv y me dijeron que tenia las ruedas desgastadas y en la casa mercedes ni si quiera un comentario para cambiarlas (y eso que seria una venta para ellos). Yo compré el coche ahí hace tiempo, pero van de mal en peor. No volveré lo tengo claro, y espero que esta opinión salve a alguien de una pesadilla.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Francisco, lamentamos profundamente escuchar sobre los problemas que has tenido con el servicio de nuestro taller. Nos preocupa saber que has experimentado una atención deficiente, demoras prolongadas y falta de comunicación. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer en Mercedes-Benz. Por favor, escríbenos a atencion.cliente@mblcentro.com con todos los detalles de tu experiencia. Queremos investigar lo sucedido, resolver tus inquietudes y tomar medidas para mejorar nuestro servicio.
María Montes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Iván García, hasta pronto!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Álvaro Menéndez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos un coche electrico para reparar. Es de renting y nos dieron cita aqui, siendo de Madrid. Nos tardaron en reparar el coche 3 semanas. Dandonos cita para recogerlo el día 23 de agosto. después de ponernos 1000 pegas. El día 23 de agosto, supuestamente todavía no estaba listo porque detectaron un problema en un amortiguador. (El cual casualmente no nos podían meter en la factura cuando la pedimos). Al ir a recogerlo nos lo entregan con un 30% de batería. La atención al cliente es lamentable. Pagas una marca premium como Mercedes para recibir un trato a la altura de Renault. Para colmo, al subirme al coche, me encuentro con una tela de araña de por lo menos, tres días en el asiento del copiloto. Supuestamente el coche estaba limpio... No me ha padado esto en la vida con ninguna marca de coches.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Álvaro, lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con el servicio de reparación de tu coche eléctrico. Entendemos tu frustración con la demora, los problemas adicionales detectados, y la falta de atención en la entrega del vehículo. Esto no refleja el estándar de calidad que buscamos en Mercedes-Benz. Por favor, escríbenos a atencion.cliente@mblcentro.com con todos los detalles de tu situación. Queremos investigar lo sucedido, resolver tus inquietudes y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
adeli rosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Carlos Llamosas (NESHAMÁ)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jonatan Benítez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el servicio de taller. Llevo mi coche para reparar chapa y pintura y me lo devuelven con picotazos y partes sin reparar. Al recogerlo la segunda vez el aire acondicionado no funciona (cuando lo entregué perfectamente), y no dan ninguna solución, más allá de pagar 300 euros para una simple recarga de gas!!! No me extrañan nada las reseñas que tiene este lugar, cuando tanta gente sale descontenta es por algo, sin duda. No volveré más al “servicio oficial” de Leganés, muy muy decepcionante. Actualización 12/08: He llevado el coche a un taller de confianza, y después una diagnosis me comentan que se ha producido una descodificación del sistema eléctrico que da la señal al compresor del aire acondicionado para que se active. Me comentan que probablemente, en los trabajos de chapa y pintura en el concesionario oficial hayan desconectado la batería para evitar problemas eléctricos y que esto ha podido hacer que no funcionara el aire. Por supuesto, al arreglármelo en mi taller de confianza, los costes de la codificación los asumo yo. Vuelvo a pasarme con el informe de mi taller a mobility centro, y siguen diciendo que ellos no han hecho nada, pero tampoco me dan ninguna prueba de ello. Llevo el coche y ni si quiera lo miran. Finalmente he puesto una hoja de reclamación, y tampoco es que les haya importado mucho. En resumen: Entrego un coche funcionando, y al recogerlo no tengo aire, y los costes de reparación me los tengo que comer… Por cierto, en maps, para quedar bien, sugieren que escriba a su buzón de atención al cliente para ver cómo me pueden ayudar. Nada más lejos de la realidad, esto es puro marketing para que de puertas para fuera la gente vea que están atentos, y luego te presentas allí en persona y nadie se hace cargo de ninguna responsabilidad. Así que no pienso perder el tiempo escribiendo a ese buzón… Mirad el resto de reseñas que hablan por sí mismas.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Jonatan, lamentamos el incidente en el taller. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
monica perez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mala organización para concertar cita solo funcionan con una central para llamar
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Julio César Andrés Mendieta (Asistentas para el Hogar)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema, un profesional en toda regla. Nos explicó el coche al completo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Marcial Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables todos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Haresh Khatwani
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pedro Borreguero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato 100x100 recomendable y dar las gracias a Alfonso y a Chema por el trato de 10
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Pedro Rodriguez Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un SMART para mi hija y el trato para vender el coche fue excelente. El vendedor muy atento y servicial. Pero desde el principio tenía un problema con el start-stop, a veces se paraba y cuando querías iniciar la marcha no respondía o tardaba en arrancar, provocando que te encontraras en situaciones comprometidas o peligrosas al no salir en un stop o una rotonda. Lo llevamos al taller y no encontraban la avería (según ellos) hasta que la garantía venció con el paso del tiempo. El problema seguía y cada vez fue a peor. Ya fuera de garantía lo volvimos a llevar. Y maravillas de la ciencia que encontraron que una caja de fusibles estaba fallando y era lo que provocaba el fallo eléctrico del sistema start-stop costándonos el dinero bien costado en la reparación. Te quedas con cara de tonto y piensas si eso no lo vieron estando en garantía. Sobre todo siendo como es un taller que representa una marca tan importante como Mercedes. Increíble pero cierto. DICEN QUE EL HOMBRE ES EL ÚNICO ANIMAL QUE TROPIEZA 2 VECES CON LA MISMA PIEDRA. EN MI CASO HA SIDO ASÍ. llevo mi Mercedes GLC en el mes de Octubre para actualizar la llamada SOS. Y cuando lo recojo aparece en el cuadro el mensaje SOS SERVICIO NO ACTIVADO. Lo he llevado en varias ocasiones y no consiguen solucionarlo, se han tenido que quedar con el coche hasta una semana. Nadie se preocupa ni me dan una solución. ESTO ES EL CONCESIONARIO MERCEDES Me parece una broma. El maldito mensaje sigue ahí cada vez que pongo el marcha el coche. Lo último después de varios meses y debido a mi insistencia porque ellos ni se preocupan, te dicen que te llaman y no lo hacen. Me dicen que hay que cambiar un módulo llamado Hermes y me dan un presupuesto de 700€ cuando vale la pieza 190€. Yo les digo que estoy dispuesto a pagar la pieza pero no la salvajada de mano de obra que me quieren cobrar. El recepcionista dice que no puede hacer nada y que se lo pasa al responsable. NO ME LLAMA NADIE. Ya no sé qué hacer. Pero lo que tengo claro es que el coche no se lo llevo para nada más porque no son serios ni confiables.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Pedro, lamentamos no haber solucionado el problema. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Mercedes P.P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable en general,pero especial mención a Chema.Joven entregado y enamorado de Mercedes que te ayuda en todo lo que está en su mano, incluso saliendo tarde.Darle las gracias por su amabilidad y profesionalidad.!!!Increible lo que sabe de Mercedes!!!
Carlos Getafe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente adquirimos un vehículo y nos atendió Pedro Granado, una atención muy buena , un gran profesional. Posteriormente necesitamos la atención técnica para atender los servicios del funcionamiento del coche, aplicaciones del fabricante y nos atendió la persona más cualificada y enamorada de su trabajo, un profesional como la copa de un pino, Chema.
Noelia Pedrero García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente tanto en ventas como en taller. Engañan para que hagas contrato de mantenimiento más caro diciendo que hay coche de sustitución pero al llamar para las revisiones te dicen que el coche de sustitución no es posible hasta dentro de unos tres meses. Comenten errores d events tan grandes como vender un coche con unas características ( techo solar, sistema de cierre de maletero) y luego te entregan un coche sin esos elementos. Coches que cada día más errores desde el momento cero y luego, cuando te los van a arreglar ( que no cambiarte el coche) te dicen que no te dan tampoco coche de sustitución aunque el error haya sido suyo. Hacen un cambio del sistema de dirección completa por e fallo que venía de inicio u, cuando lo cambian, te dicen que la garantía no es de dos años sino sólo hasta que el coche acabe su garantía. Al final vamos a tener que pagar el doble por los coches cuando además on la mitad d Elo que eran antes. Esto Mercedes Benz en general y el concesionario de Mercedes de la Ciudad del automóvil de Leganes en particular.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Noelia, Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia tan insatisfactoria en nuestra concesionaria. Queremos agradecerte por compartir tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde debemos mejorar. Por favor, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para poder abordar tus inquietudes de manera más personalizada y buscar una solución. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estaremos encantados de trabajar contigo para resolver estos problemas. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
roberto olmedo marcos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio y falta de atención del personal. Parece mentira q una marca como Mercedes se vea empañada por este tipo de comportamientos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Gon San
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Sonia Subiron
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mucha atención personalizada pero poco efectiva (al final se repercute al cliente), tienen el vehículo una semana para meterlo en diagnosis y valorar el daño. Me gustaría saber para que te dan cita si en toda una semana no tocan el vehículo, me parece absurdo sobretodo si el fallo del vehículo es la cámara trasera......si tuvieran que dejar vehículo de sustitución SIEMPRE seguro serían más rápidos. Creo que no son formas, pero es mi opinión y yo tan solo puedo decidir donde NO LLEVAR el vehículo, pero si cn esto ayudo a más gente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos sinceramente que no haya quedado satisfecho/a con nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios y queremos corregir cualquier problema que haya tenido. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente.
Raul Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio que me han dado en mi vida en la entrega de un coche por parte de Chema en la entrega de mi GLC, empleados como él son la base de un marca de referencia mundial como Mercedes-Benz transmite la pasión y valores de la marca como nadie. Un 10!
Lourdes Lan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergüenza absoluta, INCOMPETENCIA, inaptitud, mentirosos, chapuzas, basura humana. 10 meses mi coche en el taller , si repito 10 MESES sin coche, esperando el recambio de un cuadro. He pagado 1400€, no han tenido la decencia en éste tiempo de dejarme un coche, una moto , una bicicleta, un burro, o un patinete de sustitución aun sabiendo nuestra pésima circunstancia. Alberto, el comercial que nos asignaron, no tengo palabras que describan su falta de conocimiento y profesionalidad. El taller en sí, es un cumulo de mala gestión , yo misma he tenido que llevar el cuadro a un especialista para ver si podían repararlo en vista de que no llegaba el repuesto , hasta tres fechas de entregan nos dieron , no cumplieron ninguna. Aun sabiendo que habían recibido el cuadro , todavía Alberto nos seguía diciendo que lo estaban esperando, le pedimos el cuadro roto , y no sabia ni donde estaba ," os lo busco y os llamo" NO LO BUSQUES ¡ el cuadro esta en el maletero del coche junto con tu conocimiento. Después de 10 MESES , nos entregan el coche con un CLAVO en la rueda , (rueda pinchada ) y la luz trasera FUNDIDA , Ayyy ¡ pobres¡¡¡ , debe ser que con la necesidad de celeridad y eficacia por entregarnos el coche lo antes posible , no les permitió en los 10 meses comprobar al encender el coche e instalar el cuadro que saltaba la alarma de rueda sin aire y luz fundida¡¡ Al menos nos queda la seguridad, que el trato recibido nada tiene que ver con nuestra clase social o económica , esta gente de principios y valores seguro que no interpone un trato de favor por encima de una familia mileurista con mercedes calase B segunda mano, estoy convencida al leer las otras criticas que para ellos todos somos basura. Gracias ¡¡
CARBONA per
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema nos ha tratado estupendamente con todas explicaciones y muchas atenciones. Estoy muy contenta!
Eva Otero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se merece ni una estrella, un desastre de taller, tres veces tuve que llevar el vehículo por que no lo dejaron bien, la penúltima según ellos me colocaron una brida que yo nunca llegué a ver. No lo recomiendo bajo ningún concepto
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Eva Otero, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro taller no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted tener que regresar en múltiples ocasiones. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y su feedback es fundamental en este proceso. Por favor, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver esta situación y asegurar que su vehículo reciba la atención adecuada. Agradecemos su paciencia y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Raul Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas. Mi experiencia no puede ser mas negativa con el taller y la marca en general. En octubre del 2024 lleve mi coche para reparar y la pieza a tardado 9 meses en llegar. En ese tiempo ningún tipo de solución por parte del taller. Ni coche de sustitución ni nada que se le parezca. Puedo entender que hay conflictos armados en medio mundo, que hay crisis de componentes pero en mi trabajo también sucede y nos involucramos en buscarle soluciones al cliente. En mi caso el asesor que me asignaron ni me respondía a los wasap cuando preguntaba por el estado del vehículo. He pasado por el taller en 9 ocasiones para preguntar sin éxito. No tenemos fecha me decían. Después de 9 meses en los que he tenido que pedir favores y gastar dinero para poderme costear un coche para poder ir a trabajar, me dan mi coche. No voy a entrar en que la hora de mano de obra del mecánico tiene un precio que ya les gustaría a los mecánicos de la NASA, o que la pieza de plástico la pagues a precio de adamantium. El problema es que a Frodo le costo menos llevar el anillo a Mordor que a Mercedes traer mi pieza. He puesto reclamaciones en la tienda, en consumo, en Mercedes Europa, mediando la OCU...el desamparo es absoluto, no he conseguido nada. Lo mas gracioso es que después de 9 meses me dan el coche y me lo entregan con dos luces fundidas y una rueda pinchada. No digo que tenían que haberse molestado en lavarlo al menos, pero que me lo entreguen con una rueda pinchada, y dos luces fundidas después de 9 meses y una factura elevada parece hecho a posta. Ojo que si no lo hicieron a posta es que la incompetencia es absoluta, cosa que no se que es peor. La experiencia ha sido cuanto menos traumática. Señores de Mercedes ya pueden poner la respuesta automática a la reseña.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Raul, lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia. Le invitamos a contactarnos directamente en atencion.cliente@mblcentro.com para analizar su caso y encontrar una solución que le satisfaga.
Enrique Rodríguez Chaves
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio post venta (Taller) es decepcionante. Siempre he traído aquí los coches en sus revisiones, en la recepción suelen tardar fácil una hora, hecho que me sorprende pero del que nunca me había quejado. Lo triste y duro me ha sucedido en la tarde del 22/07/24 sobre las 15h, tras varios intentos fallidos de llamada para pedirles una cita para inflar las ruedas, decido presentarme, entendiendo que es algo “Rápido”. A las grandes pegas que me ponen para hacerme esto me dicen que espere pero que no me aseguran nada. Espero, sí, una hora y cuarto y me dicen que me lo hacen pero puede ser en una hora como en media (Añadimos al tiempo que ya llevaba) y me recomiendan que llame para una cita…tiro de paciencia y les digo que ya que llevo tiempo allí si al menos me la pueden dar ellos, me dicen que no…duro, más duro, finalmente llamo al teléfono y la primera cita que me dan es para el 06/08/24, si..15 días después y si, para inflar unas ruedas. Por cierto, este es el tercer coche que les compro…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Enrique Rodríguez Chaves, Lamentamos mucho escuchar su experiencia negativa con nuestro servicio postventa. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Entendemos su frustración con el tiempo de espera y la falta de atención en su reciente visita. Su caso no refleja los estándares de calidad que nos esforzamos por mantener en Mobility-Centro. Nos gustaría investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Le invitamos a contactarnos directamente en atencion.cliente@mblcentro.com Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz
Oscar Peralta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar mi más sincero agradecimiento a Félix Herrán, asesor comercial de esta casa, por su profesionalidad y dedicación, como ha llevado en forma personal la compra de mi último Mercedes clase A. Igualmente como hace tres años atrás, en la adquisición por renting de mi primer Mercedes. Su seguimiento constante y asesoramiento de las mejores opciones para adquirir el mejor coche disponible según las pretensiones de los clientes.
Jose Juan Palomar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nieves Galvez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a Félix, excelente comercial y excelente persona, todo lo ha hecho fácil, muy implicado y nos a dado el mejor trato y un coche justo lo que necesitábamos, lo recomiendo 100x100, todo fenomenal.
Juan Guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al Gestor de V.O. de Mobility Centro Leganes D.Felix Herran, por su profesionalidad, su atención que ha tenido de forma continuada y su dedicación plena con sus clientes. Muchas Gracias por toda tu responsabilidad y amabilidad. Muchas Gracias Felix Herran
Cristina Alonso Herraiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención de Rocío
Borja Aragoneses
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una de las mejores experiencias y que no voy a olvidar nunca en mi vida, desde el primer dia que entre hasta el dia de la entrega del coche! Dar las gracias a Miguel Ángel por el trato, la atención y hacer todo tan facil para que todo saliese perfecto! Tambien quiero dar las gracias a Chema por el trato, la explicación que nos dio del coche y todo el tiempo que nos dedicó para que todo nos quedase claro! De verdad que muchisimas gracias por todo.
Veronica Fernández García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, sin duda este concesionario, cuenta con un gran equipo, desde que te reciben, destacó la atención de rocio barja una chica atenta y simpática, mientras que te entregan tu vehículo destaco a chema, se nota que le gusta su trabajo y encantada con la gestión del comercial, sin ninguna duda volveré a comprar otro coche en este concesionario.
alba roman javega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a este concesionario y nos trataron muy bien, a destacar la atención de Rocio que nos resolvió todas nuestras dudas. !Quedamos encantados!
Mario González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi pareja al concesionario y el trato fue espectacular y cercano por parte de Rocio Barja. Una gran profesional y una bonita experiencia. Ahora nos queda disfrutar del coche.
Said Ben driss
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Chema para la renovación de servicios y explicación de mi nuevo GLE Coupe importado de Alemania, de aquí en adelante no dejaré de visitar este centro para el mantenimiento de mi GLE y posteriores cambios de vehículo, un 10 por su excelente atención!
Juan Antonio Martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas quiero comentar mi experiencia por que creo que no es muy normal compre un coche de segunda mano a un taller ajeno a este taller la cuestión que el coche daba problemas y el sitio donde lo compre lo llevan a este taller que es lo normal ya que es mercedes clase a y da problemas de esp y me decía que estaban limitadas algunas funciones pues nada el 26 de diciembre me lo entrega y sigue mal. Llevo el coche donde lo compre y lo vuelven a llevar a este taller que es mercedes la cuestión que lleva el coche desde el 27 de diciembre en el taller. Pues el día 8 de enero la garantía da el ok para arreglarlo y a el jueves día 18 me llama Ismael y me dice que le tienen que llegar las piezas que le han dado para 7 días desde que las pidió y que las montaran y que casi con toda seguridad para primero de semana se entregara el coche. Mi sorpresa que el día 23 de enero llamo he Ismael esta de vacaciones pues nada todos tenemos que tener vacaciones me dicen que me llamara un responsable y no me llama nadie hoy día 24 enero vuelvo a llamar y cual es mi sorpresa cuando la persona que me atiende me dice que a mi que soy el propietario del coche no me dice nada que ya a hablado con quien le llevo el coche pues nada hablo con el y me dice que después de un mes y medio le falta una pieza de no se donde y que están esperándola la verdad que de risa no se si es una broma de mal gusto y esto es un taller oficial de mercedes la verdad que prisa ninguna no se cuanto me piensan tener sin coche después de un mes y medio creo que ha dado tiempo a que lleguen las piezas y a repararlo lo de esta semana esta siendo de risa lo que espero que después de entregarlo este todo perfecto techo y haberío por que si no es así ya será la leche os seguiré contando. Buenos pues sigo contando me llamaron para decirme que la pieza del coche llegaría para mediados de el mes 4 y que lo sullo era que me llevará el coche que ya no daba avería y que me llamarían para abril cuando llegará la pieza pues hoy día 1/5 todavía nada esto es mercedes y lo mejor es que la persona que llevaba el coche el señor Ismael cuando llamó las recepcionista me dice o que tiene el móvil apagado o que no está y que la pieza no ha llegado esto no tiene nombre compré marca mercedes por algo pero hoy en dia creo que me equivoqué y se están quedando muy por detrás de otras marcas de su competencia . bueno pues hoy 25 de junio 2024 todo sigue igual ni me llaman para decir que pasa ni me mandan un mensaje por correo que también lo deje por escrito ni nada nadie da ningún tipo de explicación de lo que pasa una verdadera vergüenza. solo quiero que se me arregle el modulo del techo solar y terminar ya con esto y olvidarme ya del taller pero vamos que una simple explicación es fácil. Bueno pues por fin me llamaron para arreglarlo, él arreglo muy bien pero la espera inaceptable esto es el fin de mi comentario
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado juan, lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Israel Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Chema muy amable y profesional. Encantado de que me haya atendido
Alex Cortes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y muy contentos con la atención recibida por parte de Iván García durante todo el proceso. Repetiremos
Raul H.G
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trato estupendo y muy cercano de Iván el comercial que me vendió el coche de ocasión. Además hizo todo lo posible para entregármelo antes de lo esperado. Un placer !
Bea Munoz (Mauribea)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo, no tengo palabras para agradecer la atención, la asesoría que me han brindado!!! Felicitaciones por la calidad de personas que tiene Mobility Centro Leganes !!!! Gracias a Chema Y Christian Ruiz
ivan Armesto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola, con referente al mensaje enviado Hola buenas tardes, mi consulta es que llevó desde el 17 de abril con el Coche en el taller y tiene para rato según me dijeron hoy . Quería saber si me pueden dar un coche de cortesía, asta que me den el mio ya que fue por accidente y yo no tengo la culpa , y llegan las vacaciones y estoy sin coche. Quería saber si me van a contestar? O es que no contestan a los mails. Llevo sin coche desde el 17 de abril según me dice el asesor tiene para rato no lo han empezado a reparar, me dijo en un principio que para julio estaría y cálculo que asta octubre no estará. Tengo las vacaciones contratadas en agosto y me veo sin coche. Visto que no me contrastan ni dan solución pondré una reclamación a consumo me parece una tomadura de pelo. Un saludo
Agustin Rodriguez “Profe”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola esta es mi puntuación para los comerciales Jorge Román y Chema granados que han participado en la venta y entrega de mi nuevo mercedes GLC , unos profesionales impecables un 10 y como personas in valorarles en su trato y disponibilidad con los clientes y en este caso con migo. Una mención especial para la señorita que recepción a los clientes. Gracias a todos. Agustin Rodríguez Fernández.
kris w
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Escribí esta reseña para Félix Herrán González , es el quien me atendió. Yo no tenia mucho conocimiento sobre el coche, pero él fue muy atento y paciente conmigo. Agradezco su ayuda profesional para conseguirme el coche que quería.
Justin Mar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal,muy mal. Que pena de concesionario para comprar y soltar billetes todos muy majos, luego ya vienen los malos trabajos y tiempo esperando allí como si fuese la seguridad social..... Muy mala gestión y trabajos chapuceros sin transparencia. Pensarlo bien antes de ir a este concesionario hay muchas Mercedes que trabajan como representa la marca, este por supuesto que no. Chapa y pintura un desastre
Adrián S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super recomendable, me atendió Ivan García, y a partir de ahora recomendaré este concesionario a todos mis conocidos para que se compren el coche Profesionalidad y excelencia Muchas gracias por todo!
Francisco Javier Madejon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Ivan se ha cumplido mi sueño, Siempre estaré agradecido 🤗
Sandra he
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un trato excepcional, Chema ha sido muy amable y muy interesado en todas nuestras inquietudes! No nos podemos ir con mejores sensaciones!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Fran Jurado Basté
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super Chema el mejor y más completo, atención 5 estrellas!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Fran. Se lo agradecemos encarecidamente.
LOLES SABAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Chema y Christian Ruiz, estoy encantada con ellos. Cuando cambie de coche volveré sin duda con ellos. Son un 10
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
sergio stkir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la suerte de que mi asesor de venta fuera Iván y la verdad que solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia el. Al 1000% recomendable si lo que tienes pensado es renovar o comprar coche acudiendo a este concesionario Mercedes. Muchísimas gracias Iván por tu tiempo y tu dedicación, eres un gran profesional !!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Sergio. Se lo agradecemos encarecidamente.
Milagros Barajas Navarro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Victor Serrano Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hablar con Chema y ser atendido por esta persona, es la esencia para querer volver a llevar tu Mercedes, excelente trato y un gran profesional
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Daniela Galindo Agreda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacía mucho tiempo que no nos atendían tan bien. Es una compra importante…y encontrar alguien que te asesore bien y que realmente te entienda lo que quieres es necesario. Gracias Ivan por entendernos y asesorarnos. Eres increíble. Súper recomendado. Cuando a la gente le gusta su trabajo se nota!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Borja Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer de manera especial la atención de Iván en la compra del vehículo. Estuvo atento en todo momento y pendiente de que saliera todo a la perfección. Lo consiguió, fue inmejorable. Por otro lado agradecer a Rubén la parte de la explicación de todo el vehículo, tuvo toda la paciencia del mundo para que no me fuera con ninguna duda. En general la atención fue de 10. Gracias por todo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Miguel Angel De Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido por parte de Chema, un trato de 10. Ha resuelto todas mis dudas. Y he percibido una amabilidad excepcional.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Álvaro de la Peña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me robaron el volante del coche a finales de abril y aproveché para reparar un par de cosas más. Me lo entregan hoy 3 de julio cuando me dieron un mes para la reparación. La excusa, que no había stock de mi volante y que venía desmontado, por piezas. El viernes 28 de junio fui al concesionario a reclamarlo y poner una reclamación y se comprometió el asesor a que el día 2 a muy tardar estaría listo. No me llamaron para recoger el coche y he tenido que presentarme yo hoy en el concesionario para reclamarlo. El coche no estaba ni limpio, no pretendían entregarlo tampoco hoy. Ya es inadmisible que tarden un mes en ponerte un volante, cuanto más casi dos meses y medio. Pregunté hace un par de semanas en 2 talleres de barrio y en 10 días lo tenían, pedido directamente a Mercedes. Lo curioso es que el viernes había una mujer en el concesionario que recogía el coche después de mes y medio por el robo del volante. ¿Por qué ella mes y medio y yo 2 meses y medio si es el mismo coche? La atención por parte de Fabián, el asesor, ha sido NULA. No te informa de nada, no coge las llamadas (han sido más de 20 en este tiempo), no te contesta al WhatsApp (medio que ellos mismos dan para facilitar la comunicación), le dejan nota sus compañeros cuando llamo al concesionario y pasa de devolver la llamada. Un nefasto profesional, no ha pedido disculpas por todo lo sucedido. Y para más INRI, el viernes les exijo ver el coche para comprobar el estado del mismo, me dice que está ya todo reparado a falta del papeleo con el seguro y limpiarlo y revisando el coche veo que la pintura aplicada en una zona después de repararla está agrietada y levantada. Obviamente, el viernes se llevaron una reclamación. Y ésta es la última vez que me ven por ahí. Ni loco les vuelvo a llevar el coche ni a comprar ninguno.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Álvaro, Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Yolanda Horrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Ivan Garcia, trato mucho más que perfecto!!!!
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
José Luis Parejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Chema como siempre ya nos entregó un EQE berlina y ahora un A250e que tenemos para el uso general en casa y como siempre extraordinario. Encomiable atención también por parte de Cristian Hernández muy amable y atento en todas sus gestiones así como de José Luis Camacho coordinador de ventas. Siempre volveremos a la casa por la atención recibida por su magnífico personal
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
RICARDO SANCHEZ-AREVALO GIRON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Chema me ha explicado extraordinariamente mi nuevo clase E con un trato exquisito que jamás me han dado en la entrega de un vehículo. Una persona de bandera muy entrañable y especial. Un 10 para mobility
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ricardo. Se lo agradecemos encarecidamente.
Victor M Melo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días he comprado una clase C y pasado unos 10 días el vehículo va genial, la atención recibida por parte de Iván ha sido espectacular!!! . Ahora iremos con pies de plomo y esperaremos que la zona de taller cuando me toquen las revisiones haya el mismo trato!!!! Gracias Iván por el trato y la cercanía.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Rubén Ramírez de la serna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi nombre es luis Angel Ramírez y soy cliente de hace muchos años y he comprado ya 3 coches y mi vendedor recomendado es Iván en coches seminuevos, gran profesional, muy recomendable
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
iván larrañaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra. El concesionario es fantástico y la atención recibida por el comercial Ivan Miguel extraordinario, hizo de todo el proceso algo muy fácil y siempre dispuesto a resolver dudas y ayudar en todo. Sin duda repetiría.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Iván. Se lo agradecemos encarecidamente.
eduardo ramirez trancoso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el trato de Iván García. Sin ninguna duda, uno de los mejores directores de venta de vehículos que he conocido.Confianza, amabilidad y profesionalidad. Facilita mucho la labor del trabajo. Sin ninguna duda 10/10
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
david bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Salgo muy contento con mi nuevo clase A, Gracias Ivan por satisfacer mis necesidades y buscarme el coche que quería así da gusto, y como siempre la atención de Camacho espectacular tmb gracias chicos
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Min
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un coche allí con mi pareja. Estamos muy felices, ha sido un proceso como cualquiere otro, la amabilidad y la pasiencia de Ivan quien fue el que nos ayudo para que todo saliera 10 de 10.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Emi Vizuete Durán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que agradecer a Ivan el trato que he recibido por su parte y por segunda vez , ya que es el segundo coche que le compro. En cuanto le transmití lo que necesitaba me ofreció mi mejor opción. Vivo fuera de Madrid y no ha sido impedimento para gestionar mi compra de la forma más rápida y segura para mi. Gran profesional
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Antonio Martínez Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de todo la experiencia con el vendedor. Ivan García. Atento y resolutivo. Muy contentos con la compra de nuestro nuevo vehículo. Muchas gracias Ivan!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Antonio Se lo agradecemos encarecidamente.
Lau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisima con mi nuevo coche!! Ivan garcia, el comercial que me ayudo en todo, es un encanto,se puede confiar en el, Atención de 10, resolutivo y rapido!! Asi da gusto!! Sin duda 100% recomendado
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Noelia Palacios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compramos un coche, Iván G fue quien nos ayudó, desde el primer momento atento, amable y dispuesto. Ya está buscándonos el segundo. Sin duda, si vaís allí, preguntad por él!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Francisco Vargas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable con variedad infinita de modelos y equipaciones. Iván gestiono la compra/venta a distancia de una manera inmejorable sin moverme de casa. Un tío super majo y eficiente! Todo muy rápido y transparente! Sin duda para repetir en la próxima compra de coche.
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Carlos Dopazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato por el comercial Ivan García fue excelente, atención perfecta y todo explicado de una manera exquisita. Siempre atento y dándonos toda la información que le solicitábamos a la mayor brevedad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Carlos. Se lo agradecemos encarecidamente.
Alejandro Manglano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por la compra y el trato recibido por Ivan Garcia. Excelente comercial que nos puso muy facil la decision d comprar el coche. Asi da gusto muy recomendable
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Manuel Martín Acosta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario grande, todo muy burocratizado, con oportunidades buenas y no tan buenas. Las 5 estrellas son por el trato recibido por su representante comercial Alfonso Gil. Atento, dispuesto, cumplidor y haciendo valer la marca a la que representa, Mercedes, con detalles enormes para que el coche se entregase en condiciones óptimas. Recomendable, aunque masificado a veces.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Sandra F
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Únicamente pongo 1 estrella por la atención recibida por el personal de recepción (Rocío Barja) y recepción de taller (Sonia), el servicio de taller es lamentable, llevé una primera vez el coche por un golpe, me arreglan una de las dos cosas a reparar y me devuelven el coche con el otro fallo aún, reclamo al taller y me dan una segunda cita en la cual explico que vengo por una reclamación y que quiero que me revisen el porque uno funciona, el chico que me atendió me dice que no me preocupe que me lo miran y que en unos días me llamarían para decirme si lo cubre el seguro o si no tiene nada que ver me diría lo que valdría la reparación (presupuesto), mi sorpresa es cuando al día siguiente me llaman y me dicen que directamente me lo han arreglado y que “no tenía que ver” con el golpe que me dieron con lo cual tenía que pagar 300€ ya que lo habían “arrreglado” ya; lo primero es que hicieron lo que quisieron ya que el seguro me dijo que al ser una reclamación, antes de ellos hacer nada debería de haber pasado un perito el cual no fue ni avisado, y lo segundo es que hicieron una supuesta reparación sin haberme presupuestado ni haberme avisado primero para saber si aceptaba o no hacerlo, y para colmo, al día siguiente me volvió a saltar el mismo fallo, así que pagué 300€ obligada y encima para que no lo arreglasen, lógicamente NO ME FÍO ni de ese taller ni de lo que hacen así que me tocó llevarlo a otro lado para que SI me lo arreglasen y SI me preguntasen antes de hacer nada y no la guarrada que me hicieron allí, lamentable el servicio de taller, lógicamente no volveré allí jamás.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Sandra, sentimos mucho que no esté satisfecha con el trato recibido. Nos pondremos en contacto con el equipo para solucionar su problema. Si quiere aclarar mas dudas contacte con atencion.cliente@mblcentro.com.
David Mazuecos Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo actualmente mi coche allí. Lamentable la atención que estoy recibiendo, ni una sola respuesta por whatssap a pesar de escribirle (aconsejado por asesor del concesionario como comunicación), no sé nada del coche ni cuando me lo entregan. Es vergonzoso.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado David, sentimos las molestias que está teniendo con nuestro servicio. Por favor escriba un mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Justo Castro León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tras varias visitas echas en este concesionario, tengo que destacar la atención de Rocío barja que siempre me a atendido fenomenal a destacar su simpatía, hay pocas personas como ella.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Luis Carlos Jiménez Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo unos 20 minutos paseando viendo coches y esperando a que me atiendan. Entiendo que al ser más joven y no ir en polo o no estar entrono a los 40 no se tiene encuenta. Es una pena no voy a rogar para ir a comprar un coche siendo ya comprador de mercedes tendré que mirar en otro sitio . Muy descontento. (Supongo que en el mostrador no te ven jaja).
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Disculpe las molestias. Si tiene alguna duda escribanos al siguiente correo: atencion.cliente@mblcentro.com
Alvaro Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo recientemente y la atención comercial de Félix y el equipo de entrega ha sido fantástica. Estoy muy contento con el trato que he recibido, cuando compras un coche de estas características la atención personal es muy importante. Gracias!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Alvaro. Se lo agradecemos encarecidamente.
Jose Luis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Miguel Ángel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuando compras un mercedes no solo esperas un producto excepcional sino también una atención personalizada fuera de lo convencional y en este caso con Roberto (asistencia en taller) se ha cumplido, agradezco su profesionalidad, su trato cercano y sinceridad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Miguel. Se lo agradecemos encarecidamente.
goedi1000
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras 15 días de espera,el conercial de V.O, según él el mejor de Europa,un tal IVÁN G. ,nos iba a tasar nuestro vehículo para la compra de otro. Cansado de esperar nos hemos ido a la BMW y en 2 día tasado y tramitado el nuevo vehículo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Buenas tardes. Lamentamos no haber satisfecho las expectativas en esta ocasion. En futuros sucesos no dude en escribirnos al siguiente correo: atencion.cliente@mblcentro.com.
Belen DO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi nuevo mercedes C200. Y sobre todo por la asistencia ofrecida por Chema que me ha ayudado muchísimo con la adaptación a las nuevas funciones del coche. Me lo quedo ya como asistente de referencia, es un fenómeno
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Alvaro CP
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio oficial de VERGÜENZA. Te devuelven el coche, sucio, capado de respuesta, perezoso y sonando como un tractor. JAMAS ACTUALICEIS EL SOFTWARE de la centralita de vuestro Mercedes. Me acuerdo de todos los ancentros de la UE, la agenda 2030 y todas esas tonterias absurdas y patéticas.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Álvaro, lamentamos no haber solucionado su problema. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Beatriz González Barrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acudan como última opción. Más de 1 hora para recoger el coche de un presupuesto rechazado, al cual no había que hacerle nada más que dárnoslo y punto. Ha dado tiempo a que cuando llevábamos 20minutos esperando, llamásemos a la grúa. La grúa ha llegado, ha recogido el coche y aún así hemos esperado otros 20minutos a que nos dieran la factura. Obviamente es Mercedes y la marca se paga, pero en mi caso y supongo q en todos es lamentable, de un presupuesto de 1800€ solamente 470€ es para las piezas, lo demás? Mano de obra e IVA. En mi caso, el presupuesto ha sido más que rechazado, y aún así, he tenido que pagar 300€ de mano de obra para el diagnóstico(nos habían informado de que Max cobrarían 2h, justo lo q nos han cobrado) Muy mala experiencia.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimada Beatriz, lamentamos las molestias. Si tiene alguna duda no dude en escribirnos al siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Carlos Matias martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención espectacular, exquisita por parte de Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Carlos. Se lo agradecemos encarecidamente.
MARISA ARTALEJO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita por parte de Chema
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
The CadizGato
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Monica Da Silva
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
J L
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve pidiendo información de la Sprinter y después de esperar un buen rato me atendieron 5 minutos, en la entrada del concesionario, y quedaron en enviarme la información de precios y características que solicité y tres días después sigo sin recibir nada. Y no llames por teléfono porque no hay manera de que te cojan. En fin, será así. Habrá que rogar por favor que te vendan un vehículo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes Benz. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Sergio Luis Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención en la entrega por parte de Chema, me ha explicado el clase B con todo detalle. Un 10 como profesional y más aun si cabe por su extraordinaria calidad humana. Un 10 también por Ivan nuestro vendedor muy atento en todo el proceso de venta ya que venimos de Cataluña.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su comentario Sergio. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Emi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Llevas tu coche a actualizar el software y te devuelven una cafetera que no anda, gasta el doble y suena como una Ford Transit. Lamentable. Atención al cliente de Mercedes tras 2 meses no responde. En resumen, un S. O. NEFASTO para una marca "PREMIUM". NO VAYÁIS Y MUCHO MENOS ACTUALICEIS EL SOFTWARE.. No tengo ninguna duda.... Jamás pisará mi coche por ahi. Una vergüenza.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Emi, Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com.
Alberto Serrano Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Maria Jose Callado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He pagado 700€ de reparación y me han entregado el coche que daba pena. Súper sucio tanto por dentro como por fuera. Es la primera vez que saco el coche de un taller y me lo entregan así. Lamentable para la marca Mercedes . Ya que cobráis bien al menos entregad el coche limpio.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. , nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
ioana purcea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima , me atendió un señor mayor que no hacía nada más que repetirme que mi cita no es con el , fue a preguntar en el mostrador y las chicas confirmaron que si tenía cita con el mismo . Le pregunté porque quería saber qué descuento tenía por los días especiales de la Mercedes y no supo decirme me da la señora que es marketing.Le dije lo que me quería gastar y me dice primero un precio y cuando le dije que no quería financiar, me cambia el precio me sube 2000 euros más .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. , nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Carlos Polo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Escribo la reseña para destacar la desorganización que tienen en el taller, pides una cita y te tiras esperando media hora de reloj en la recepción, lo único bueno de esto es que te ofrecen café, no todo iba a ser malo. Te intentan engañar con las reparaciones de los coches diciéndote una cosa cuando luego es otra, me pintaron el coche y dejaron las piezas mal montadas. Si de verdad queréis que os atiendan bien y os hagan un buen servicio id a Seyllosa Mercedes Benz en Boadilla del Monte, ni color el cambiazo que pega de un concesionario a otro.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Jose Manuel Andres Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas compramos un vehículo, nos atendió Iván, excelente profesional, amable y siempre facilitándonos las cosas. Todo perfecto. Muchas gracias. Un saludo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Maira Tapasco Acevedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con mi nuevo clase a, me atendió Miguel Charry y fue todo de película, consiguió que cambiara de Audi a Mercedes y estoy encantada, Gracias por todo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Laura Valencia Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi CLA a Miguel Charry, todo fenomenal, el coche se entregó genial y a tiempo, se implicó mucho para encontrarnos el coche tal cual lo queríamos, estamos muy contentos y recomiendo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Emilio y Reme -
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 6 años siendo cliente de este concesionario, pero se acabó, ya han sido varias las que me han liado. Es lamentable, no es posible que una marca como Mercedes se permita el lujo de cometer errores garrafales. A parte de que te dan cita a una hora y te tiras allí esperando una hora, y ves que están paseándose muchos de los trabajadores y de bromitas, y tú con cara de tont@ de ver que no te atienden. Dejas el coche para una revisión, y cuando lo recoges y llegas a casa, te das cuenta, que te han desmontado "algo" en el maletero, y no se han molestado en volver a montarlo, y se queda toda la tapicería colgando, las piezas sueltas dentro del maletero... No te lo puedes creer. Mandas foto, te llaman pidiendo disculpas, quedan en volverte a llamar para ver cuando puedes volver a llevar el coche para que te lo solucionen y pasan horas y sigues esperando la llamada. NO VAYÁIS A ESTE CONCESIONARIO, ES LO PEOR
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Santiago Tellez hoyos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UN FIASCO DE SITIO: Si tuviera que volver a comprar mi coche NO lo haría en este lugar. Compré un mercedes GLA de ocasión hace un par de meses, me atendió un señor llamado Miguel Garcia, al principio todo guay el tipo se esforzó en conseguir un coche de las características que yo buscaba, hice el pago por adelantado ya que según él esto aceleraría el proceso de entrega, 40.000€ me costó el juguete. Para entregarme el coche dijo que en 15 días lo tendrían listo ya que iban a pintarlo entero según me comentó, una vez pasados los 15 días llame un lunes a ver si ya estaba listo y me dijo que el miércoles estaría entregado, llego el miércoles y me dijo que el viernes sin falta ya que tenían que cambiarle las ruedas, era viernes y llame para ver si estaba listo y me dijo que el lunes lo tendrían, esto me molesto muchísimo ya que yo estaba alquilando un coche y estaba gastando dinero en este tema, le dije que se buscara la vida que yo necesitaba el coche ya, me llamo por la tarde me dijo que podia pasar a buscar el coche, a la hora de la entrega me explicó como funcionaba y me dijo textualmente “lo han pintado entero, te llevas un pepino de coche”. Me lleve el coche de ahí muy emocionado por mi nueva adquisición, en cuanto llegue a una zona iluminada lo revise, el coche presentaba varios picotazos en la puerta, en el capó y en la parte del parachoques trasero y ademas tenía un foco quebrado. Le hice un video al coche y le contacté para decirle el estado del coche, era viernes me dijo que hablaríamos el lunes, llame el lunes no me contestó, llegaba el puente de mayo y el martes me dijo que despues del puente quedaríamos para arreglar el coche y que en 4 días estaría listo. Yo tenía un viaje a Alemania de 12 días por lo que decidí esperar a esta fecha para llevar el coche y que tuvieran tiempo de sobra. Unos días antes de volver de Alemania le llame para ver que tal, no me contestó, llegaba el momento de volver y no sabía si estaba listo, 2 días antes de mi vuelta Miguel me contactó y me dijo que no sabia si el coche estaba listo que tenia que mirarlo, el día antes de volver yo no sabia nada del coche. El día viernes, día de mi vuelo me dice que ya esta listo que puedo mandar a recoger el coche, mi tío me hizo el favor de ir a recoger el coche. Cuando mi tío llega le dicen que no tienen ningún coche para entregar con las características de mi coche (matrícula modelo, dueño etc..) despues de media hora mi tio a abandona el recinto y yo ya estaba aterrizando en Madrid. Me llama la secretaria del lugar y me dice que ha habido un mal entendido que si puedo llamar a mi tío para que vuelva a por el coche ( ya iba en el uber así que tuve que pagar 3 Uber en un mismo día). CUANDO ME ENTREGAN EL COCHE DESPUES DE “ARREGLARLO” los picotazos del capó seguían ahí y la rejilla delantera tiene manchas de pintura y una cinta aislante es decir que lo han pintado con la rejilla puesta UNA CHAPUZA Y UNA VERGÜENZA VINIENDO DE UN CONCESIONARIO OFICIAL DE MERCEDES. A todo esto el día que me entregaron el coche me dijo MIGUEL que en 15 días tenía el permiso de circulación en el buzón HAN PASADO 2 MESES Y NO TENGO PERMISO DE CIRCULACIÓN. Aparte de esta reseña pondré una hoja de reclamaciones en consumo con este mismo texto ya que me parece un vacile constante lo de esta entidad. Espero que esta reseña le sirva a la gente para no comprar en este lugar.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Santiago, lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Vicente Serrador Alanzaba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Andrea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Chema ha sido excelente, nos ha explicado con detalle todas las funcionalidades de Mercedes me y nos ha aclarado todas las dudas con las que veníamos, ha sido un placer.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Nieves Bernardez Pacheco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Q desastre de concesionario… es lamentable!!! Jamás cogen una llamada, dejas el coche y tardan dos siglos en arreglarlo, q incompetencia!! Menos mal q se trata de una marca d “ alta gama “……..
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Estimada Nieves, si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Antonio De La Vega S.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable concesionario y taller Mercedes, no hace ningún favor a la marca. Tardaron más de 3 semanas en diagnosticar que le pasaba al coche de porque se paraba , y después del diagnóstico en 2 días estaba arreglado ( un limitador de tensión. Total factura con mano de obra 760€). Me entregaron el coche con el equipo de alarma que yo le había puesto , desconectado , cuando les advertí al entregarlo que lo llevaba y estaba perfectamente funcionando. También tenia un desperfecto / arañazo en el paragolpes trasero. De esto ultimo se han echo cargo de la reparación, pero de volver a conectar el equipo de alarma q ellos desconectaron no, y me a costado a mi el dinero. No volveré más y no soy el único. Y no solo por esto, si no que las formas de atención no me han parecido al nivel que ellos cobran su trabajo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Estimado Antonio, lamentamos no haber solucionado su problema. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Asun Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables vendedores
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Asun. Se lo agradecemos encarecidamente.
Francisco Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Chema , experto en producto , y hacia tiempo que no me atendían de una manera tan profesional . Un gusto , de verdad.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Jesús González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en el concesionario y me atendió Alfonso Gil, el trato fue estupendo y muy profesional, la comunicación posterior súper fluida y todo genial, mejor imposible, un 10.
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NARCISO NOGALES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido estupendamente
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
José Lobato Merino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ana Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un trato exquisito por parte de Pedro Granados cada vez que necesito su ayuda y que decir de Chema para la configuración del car play en el nuevo teléfono y navegador del coche . Son años ya de trato en esté concesionario y siempre ha sido inmejorable, profesionales como Pedro y Chema son un lujo . Gracias por todo! Seguimos en contacto, es mi concesionario de referencia.
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Cristina Ramalleira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, con un personal muy amable y cualificado. En nuestro caso compramos un vehículo nuevo y el comercial Jose Antonio Conti, nos localizó justo el vehículo que queríamos (modelo, acabados etc) y con entrega inmediata. Conti es un comercial de "los de antes", muy diligente y cualificado y que le gusta su trabajo y eso se nota. Muchas gracias por todo!
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
E RG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se puede poner menos de una estrella, quizás una denuncian, porque a un señor ni le informaron,, llevas el coche por un ruido en una pieza que roza con la rueda y hace ruido y te piden 10 días para diagnosticarlo y 300 euros más IVA, si eso no es un robo yo no sé qué es Trataré de contar esto a todo el mundo
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Angel Incera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Maximino Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola quiero felicitar a Ivan Garcia ..Desde el primer momento a sido un trato de 10 amable y atento sin duda todo un profesional ,personal como tú es lo que se necesita en este país , gracias IVAN GARCÍA 👍👍
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Almudena Asensio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos comprado recientemente un vehículo Smart #1 Pro y me gustaría valorar muy positivamente a Carolina Román por su profesionalidad y compromiso durante el proceso de compra y después de la entrega, ya que está supliendo la falta de apoyo para el usuario una vez entregado el vehículo. Carolina ha estado disponible y se ha preocupado en intentar solucionar todas las dudas e incidencias que se nos han ido presentando. Ya no puedo mantener la buena puntuación, ya que el coche me está dando muchos problemas. La sorpresa que estamos teniendo es que este vehículo presenta problemas con el software y con las actualizaciones (y esto afecta por ejemplo a la programación de la carga), y Mercedes Benz como empresa está dejando mucho que desear. No se están haciendo cargo de los defectos que presenta el software, ni de responder al cliente, y la entrega del vehículo se realiza sin que exista ni siquiera un manual para el usuario. Me ha sorprendido no haber recibido una encuesta de valoración sobre el proceso de compra y satisfacción del cliente. Mucho cuidado a la hora de elegir un vehículo eléctrico porque en Smart no están preparados para atender al usuario una vez realizada la entrega del vehículo, ni parece que tengan interés en mejorar. Seis meses después, el vehículo sigue dando problemas, sólo tienen un técnico de Smart que no es usuario de vehículo eléctrico y tardan casi un mes en darte cita. Antes te dejaban un vehículo de sustitución desde comercial y ahora ya no está permitido.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Actualizamos respuesta. Por favor, escríbanos a info@smartcentro.es con su incidencia.
Cristina Alonso Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado gestionando la visita y prueba de un vehículo Mercedes en este centro de cara a una futua compra. Las instalaciones y especialmente la atención de Miguel Ángel Rodríguez Íñigo han sido espectaculares. Desde el primer momento ha mostrado una espectacular atención, conocimiento al detalle de la marca, y ha mostrado una flexibilidad total para coordinar visitas. Uno de los mejores comerciales con los que hemos tratado nunca. Es capaz de realizar la mejor oferta adaptada a cada caso particular. Ya nos gustaba Mercedes y ahora nos gusta aún más. Repetiríamos (y repetiremos) siempre con él
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Antonio Bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Antonio. Se lo agradecemos encarecidamente.
Roman L
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Desastre de concesionario, llegué sobre las 19:15 ( cierran a las 20:00), no me atendía nadie y al final pregunte a alguien que pasó por allí y me dijo que estaban entregando coches, con lo cual no me podían atender, pero me pidió los datos para llamarme al día siguiente, viendo el ambiente mire unos cuantos vehículos y lo cierto es que las calidades bajaron bastante y ya el tema de las pantallas asusta (cada vez más y más grandes). El caso es que pasaron ya 6 días y nadie me llamó. ESO ES ATENCIÓN AL CLIENTE...DESASTRE TOTAL.
Екатерина Бутова
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
terrible! nos enfrentamos con el engaño y la astucia. vivimos en otro país y hemos estado charlando con el gerente durante un mes y pidió un coche en excelentes condiciones (sin repintar ). Miguel me aseguró que el coche estaría como nuevo sin un cambio de imagen. Gastamos más de 500 € en billetes a Madrid y cancelamos muchos de nuestros planes para esto. Pero cuando vimos el coche en la vida real, estábamos aterrorizados. todo el coche fue repintado, y muy mal, en muchos lugares la pintura se cayó y hubo cráteres. significa que en un mes toda la pintura del coche estará expuesta. Todo el coche fue repintado, y muy mal, en muchos lugares la pintura cayó y había embudos. Significa que en un mes toda la pintura del coche se caerá. Cuando se lo señalamos al gerente, simplemente respondió con una sonrisa «sí, está repintado». Y no podías habernos dicho eso cuando preguntamos en la correspondencia ? no vamos a comprar basura y ser engañados. nunca contactaremos esta oficina de nuevo.
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Estimada Екатерина, lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Miriam Rodiño tallo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 26 de diciembre tuve un accidente con un clase a 180, el golpe fue fuerte pero no siniestro en ningún caso han tenido que meter el coche en bancada como pensaban al principio , para ser sinceros el perito puso muchos impedimentos para arreglarlo es Pelayo nunca contratéis esta compañía, pero una vez en febrero que ya dieron el ok todavía a día de hoy siguen esperando unas piezas que vengan de Alemania y siempre que llamamos nos dicen lo mismo, ósea nada. Llevo 4 meses sin coche y no se han dignado ni ha decirme que me dejan un coche de sustitución teniendo el coche allí ya 4 meses. Mi recomendación es que no compréis jamás un coche ahí pues para vender serán encantadores pero para servicio post venta ya veis lo que pasa, están dejando a Mercedes a la altura del subsuelo. 30/04 actualizo la situación, todo sigue igual el coche en el taller y nadie me dice que va a pasar, ahora después de 4 meses me dicen que igual el coche es siniestro, el jefe de taller y la persona que se supone que es de ventas que llevan mi coche todos los días me dicen que me van llamar y jamás recibo la llamada, de verdad estoy desesperada, que se puedan quedar con tu coche el tiempo que quieran y que no haya un cargo superior de Mercedes al que pueda acudir me llama bastante la atención.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Joaquin Gabriel paiva neto caramelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio buena atención muí bueno personal
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Kurt Desender
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hay una espera enorma. Voy con cita a las 9.00, y no veo a nadie hasta las 10.00, luego para recoger el coche igual. Aviso que estaré a las 15.30, y luego una hora esperando de nuevo. Además que el coche de substitución no lo tienen disponible, aunque esta incluido por contrato.
Casa Fabero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estimados responsables del concesionario Mercedes de Leganés, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el servicio recibido durante la reciente gestión de mi vehículo eléctrico. Lamentablemente, mi experiencia ha sido insatisfactoria debido a múltiples retrasos y problemas no resueltos. Mi coche estuvo en reparación por dos meses debido a una avería. Durante este tiempo, la información brindada fue inconsistente y las explicaciones sobre los continuos retrasos —tales como la falta de disponibilidad de piezas— no han sido satisfactorias. Aunque se me proporcionó un vehículo de sustitución durante cinco días, este gesto no compensa el extenso período de espera. Además, al recibir mi vehículo, noté de inmediato un ruido considerable que, aparentemente, no fue detectado durante la revisión. Esto resultó en otra cita programada para una semana después, agregando más demora al proceso. Durante mis visitas, aunque he notado que el trato por parte del personal es amable y correcto, la falta de coordinación entre los equipos es evidente. Esto ha llevado a una pérdida de tiempo considerable y ha minado mi confianza en este concesionario. Reconozco que Mercedes es una marca prestigiosa con vehículos de excelente calidad, y como cliente habitual que ha adquirido varios modelos, espero un nivel de servicio que esté a la altura de la reputación de Mercedes. Desafortunadamente, mi experiencia en este concesionario ha estado lejos de cumplir con estas expectativas. Agradezco de antemano su atención a esta situación y confío en que se tomarán medidas para mejorar la coordinación y eficacia del servicio. Espero llenar la hoja de reclamaciones a la recogida de mi vehículo y sinceramente deseo que estas incidencias se rectifiquen a futuro
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Jose Lera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Pedro Huertas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo en el vehículo. Y cuidan mucho los detalles. Por poner algún pero, la espera hasta que me han recepcionado el vehículo ha sido de mas de 1 hora. Y hace 3 semanas, que lo llevé para chapa, fué muy parecido.
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David Casado Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien el trato como cliente ha sido muy satisfactorio y Javi muy atento a todo lo que le dije y predispuesto hacer todo lo que estuviera en su mano
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Pablo Choque
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero dar las gracias a Iván por su atención desde el minuto 1, gran profesional y conocedor de su trabajo, y como no, también a Chema, que estuvo casi dos horas explicando todas las características de mi coche, sin ninguna prisa, y resolviendo todas las dudas que me surgían. Seguid así!!. Edito este comentario tras casi dos meses desde que me entregaron mi vehículo, y del cual aún no dispongo de la documentación del mismo. Ni tan siquiera aparece a mi nombre en Tráfico y aún consta sin levantar la reserva de dominio que prometieron tener resuelta a la firma. Claramente incumplen el contrato de compra venta y me toca demandarles. Por no tener, no tengo ni la ficha de ITV...
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Daniel Cordoñer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy esmerada en todo momento por parte de Félix Herrán. Por su parte Chema controla toda la parte tecnológica y lo hace muy accesible. Se agradece mucho encontrar tan buenos profesionales.
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Laura Segovia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mantenimiento
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Josep Saba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento, buena atención de Alfonso, explicación muy completa de Xema, muy agradecido por la atención recibida
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Paco.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy buen servicio super contento 100x100 recomendable
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Muchas gracias Paco. Se lo agradecemos encarecidamente.
Antonio Blanco Castellon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante mal y el vehículo sigue exactamente igual a cuando según ellos lo habían reparado y después de pagar 650 euros, me llamaron para decirme que me iban a dar otra cita con preferencia y aún sigo esperando muchas gracias
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Javimp Munoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Raul Carmona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y trabajo bien realizado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Raul. Se lo agradecemos encarecidamente.
Adelardo Martin Martin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
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Isabel Chaparro Calero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Corroboro la opinión de mi marido, extraordinaria atención por parte de Chema durante la entrega de nuestro nuevo GLA tambien exquisita la atención comercial por parte de Miguel Tartalo! Un 10!
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Juan Carlos Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención tanto de Miguel Angel Tartalo Y Chema lo recomendamos totalmente.
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Gonso Pol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
CHEMA Y CHARLY "Miguel" EXTRAORDINARIOS EN ATENCIION CALIDAD CERCANIA. ACONSEJABLES 100%100
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
marco garcía benitez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre 4 meses el coche allí , desde diciembre , preguntamos cuando llegan las piezas de Alemania y nos dicen que la mercedes de Alemania no les contesta , es ridículo te atienden mejor en cualquier concesionario de segundas marcas Alado cosas ya que contestan el mismo mensaje a todos con un triste copia pega …. Lamentable que mercedes tenga este trato tan desastroso , dicen que te llaman , nunca llaman , casi 5 meses para arreglar un coche , vergüenza os tenía que dar ( seguimos esperando la llamada )
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Ricardo Freire
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio, Angel ha tenido muy buen trato y disponibilidad para cubrir mis espectaticas
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Carlos Blázquez Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Beatriz Reguillo Torresano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Beatriz. Se lo agradecemos encarecidamente.
Sonia C.J.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
José Ramón Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No busqué al vendedor, él me encontró a mí. Buceo en mis necesidades sutilmente y cubrió mis expectativas por completo. Sin duda Iván Garcia es el hombre si visitas motor city en Leganés. Presencial y digitalmente. Sinceridad y afabilidad en el trato, transparencia hasta en la defensa de los intereses de Mercedes acreditando en el momento preciso la flexibilidad que una marca estrella ha de ofrecer a sus clientes al gestionar los trabajos necesarios para la entrega del vehículo. Como decía el maestro en dos palabras im presionante amigo. Que el tiempo y los años te conserven sin cambios. No dudes que ésta es la primera, pero llegarán otras operaciones. Muchísimas gracias
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
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Deborah DPP
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El trabajo de chapa es lamentable. Lleve el coche para una puerta, se pasaron puliendo por los dos lados de la puerta y me dejaron brillos. Lo volví a llevar por este motivo y dejaron aún un poco de brillo. Lo lleve una tercera vez para otra cosa y les dije que por favor me terminasen de solucionar y lo han dejado aún peor! Sin duda no llevaré jamás un coche a solucionar cualquier tema de chapa, es vergonzoso. Me pregunto también quien será el responsable de supervisar el fin de obra….
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Soledad Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada Jorge el Comercial es muy atento pendiente de cualquier imprevisto
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Max L
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auntentico desastre , el concesionario Audi le saca mil vueltas en todo
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Miguel Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de muchos años,acostumbrado a Citycar Sur Leganes,ahora Mobility Centro,quiero comentar los cambios acontecidos. Siendo cliente de vehiculos industriales mi trato tanto comercial como en taller de industriales a sido siempre correcto(no voy a decir que no tuviese mis desavenencias,pero hasta la fecha no existe o conozco ningun taller que sean todo aciertos y reparaciones a la primera) Respecto al cambio en las instalaciones gran acierto,instalaciones modernas y a la vez elegantes,vanguardistas... Pero lo mas reseñable es el personal que te atiende nada mas entrar.He coincidido con dos señoritas,pero mi trato principal a sido con Rocio,te recibe en la puerta con una sonrisa,amabilidad y profesionalidad por los cuatro costados,siempre resolutiva. Seguire llevando mis vehiculos sin duda.
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Estela Puente Regidor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado en el taller y fenomenal. Nos recibió Rocio a la entrada del taller y es una chica encantadora y resolutiva. Nuestra experiencia ha sido muy buena.
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Yolanda Velayos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y nos explicaron todo muy bien.
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Alba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional por parte del comercial Miguel, y muy satisfecha con el trato a la hora de recibirte, por parte de Rocio a destacar su amabilidad, sin duda recomiendo este concesionario
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Juan Carlos G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente
Bayron Villalta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con Chema en la entrega de mi A180d, aplauso para su magnífico trabajo así como el de Miguel Angel Rodríguez Queta realizado una encomiable gestión comercial, muy muy satisfecho con todo el servicio!
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Sergio Maroño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, ocultan información sobre la reparación del vehículo. 1 mes el coche en el taller por un intento de robo de ruedas y el coche sale frenando mal, tiembla el coche entero, un GLC de 3 años y 45.000 Km. Y mienten absolutamente sobre la reparación realizada. No están a la altura de la marca que representan.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Sergio Rodríguez Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy buena explicación a la entrega del vehículo. Muy satisfecha con Ivan y con Chema 👏👏👏👏
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Guadalupe Martino Jakobs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que dejar el coche en Taller, cierto que la disponibilidad en coger cita no ha sido fácil, pero una vez que Ángel me ha recepcionado el vehículo como el seguimiento del mismo y la entrega, no puedo más que decir que su gestión, trato y predisposición se lleva las 5 estrellas. Encantada con el servicio y trato recibido. Gracias
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Jose Antonio Arranz Mieres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del comercial Sr. Chema, ha sido excelente, y un trato exquisito también por la parte de Jorge Román.
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Muchas gracias Jose Antonio. Se lo agradecemos encarecidamente
Carlos Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada de concesionario.
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Jose Maria Riesco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Jorge Román como Chema en la entrega del coche han tenido un trato y amabilidad espectacular con nosotros. Enhorabuena y gracias.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Carlos carmena mateos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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yolanda redondo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les dije que me lo miraran que pasaba ITV , me lo dieron y dijeron que si fui a pasarla y me tiraron , las piezas más de mes y pico en traerlas , precios desorbitados un largo etc que no hay sitio para escribir
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Ro. El profe.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Pedro Granados como Chema nos han atendido perfectamente y de una forma extraordinaria. Hemos adquirido nuestro nuevo B200 con mucha ilusión siendo además ya clientes de la casa anteriormente durante 25 años con un clase E con el que hemos estado encantados al igual que seguro lo estaremos con nuestro nuevo Mercedes! Un 10
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Luis Alcañiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche al taller por un golpe. Me dieron cita para dentro de un mes y cuando lo llevé, el trato por parte de uno de ellos (Alberto) fue pésimo. Llamaba para ver qué tal estaba el coche y resulta que Alberto siempre estaba ocupado y no podía llamarme y alomejor si llamaba a las 11 de la mañana me respondía ya a las 6 de la tarde y por whatsapp, ni si quiera por llamada. Y como mucho recibía uno o dos mensajes al día a base de insistir. Me dicen que está el coche preparado y voy al taller y me tuvieron esperando 40 minutos para darme el coche porque no lo tenían lavado ni nada, cuando supuestamente podía pasar ya a recogerlo porque ya estaba listo. El servicio de atención al cliente me parece bastante malo…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Pep Q
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a revisión hace una semana y cuando lo recogí no me dieron ni el papel de lo que se me ha realizado en el coche. Además el coche con todas las huellas negras por el capó y puertas de los guantes de los mecánicos.
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Jose David Martin Bonilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato como siempre muy atento y amable
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
HARDWARE YOU
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
pongo 5 estrellas quise probar un coche y me atendio muy bien, felix Herran. recomiendo comprar aqui
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Ruben Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Llevan más de 5 meses para un espadin dé una llave mal copiada y vas y no lo encuentran llamas al asesor ni te contesta la centralita te dice que pasan aviso y Aki nadie me dice nada peor eso si subes y cafés todos los que quieras. No recomiendo ese taller nada.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Pol Badia Jubany
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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F. H.I.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos comprado un Clase C, y desde primer momento que pisamos las instalaciones nos atendieron fenomenal. En nuestro caso ha sido Miguel Angel Rodríguez el que nos ha atendido en todo momento, y ha realizado las gestiones oportunas para la venta del vehículo. Han sido todo facilidades. Muchas gracias Miguel. Por otra parte, Chema nos ha dedicado todo el tiempo necesario en mostrarnos todas las capacidades el coche, asi como las diferentes utilidades del mismo. Un cursillo acelerado de como utilizar el sistema en la entrega del vehiculo. Además, como nos han indicado, podemos llamarles en cualquier momento para las dudas que surjan. Chema, muchas gracias!!!!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Daniel Huerta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Miguel Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Nieves Rama garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien muy amables
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Rafael Lagos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui la semana pasada con mi mujer a comprar un vehículo y un señor mayor nos hecho a gritos diciendo que el no hay sitio que volvamos otro dia No volveremos por el trato recibido nos iremos a otra marca
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Juan Luis García Ramiro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el coche para q miren el mando a distancia porque no abre. El vehículo está 6 días en el taller, cobran a 130€/hora el diagnosis, me cobran 267€ por dos horas, sale a casi 5' al día lo que han estado con el, ahora dicen que es d la antena d la luneta térmica, reparación: 1.000€. Cada uno q saque sus conclusiones.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Fer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han entregado el coche que he comprado y el trato ha sido excelente, tanto por el comercial Félix, como por la persona que nos ha explicado el funcionamiento y equipamiento del mismo Chema.
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Lidia Escribano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar mi primer Mercedes y estoy encantada. Desde el primer momento Rocío te da la bienvenida en recepción y tiene un trato excepcional. En mi caso me atendió el comercial Félix y nos dio un trato super profesional, explicándonos todos los detalles del coche y las opciones de compra. Sin duda los trabajadores de este concesionario están al nivel de la marca.
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Marcos Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Volodymyr Korzynnikov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Juan Baonza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio muy agrable y encantadora. Muchas gracias
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Esteban
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Ayer viernes 8 de marzo me entregaron mi cla, pedido a finales de noviembre del '23, toda la gestión la hizo Christian Hernández al que le tengo que dar el merito de la valoración, atento y muy buen profesional aguantando mi insistencia en los meses de espera, la parte de la entrega y explicación lo hizo Rubén y genial también. En resumen muy bien todo, no doy las 5 porque me descontenta el no tener ni la primera revisión gratuita, anteriormente si que entraban, entiendo que es cosa de la marca pero un fallo después de lo que se invierte que menos......
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Marisa Sanchez Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El tarto que he tenido con Ismael ha sido muy cercano y satisfactorio. Consiguieron localizar el problema que tenía mi coche. Llevaba meses sin que me consiguieran localizar en otros talleres. Muchas gracias.
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Jose Antonio Vidal Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, mi experiencia fue un trato genial en taller por su amabilidad y buen trato. Preocupación máxima por el coche pero sobre todo por el cliente. Nosotros estamos encantados con ellos. Muchas Gracias por todo y seguir así. ¡¡¡ 10 !!!
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Juan Carlos Clemente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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David Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato impecable, la solución perfecta. El problema es que en la garantía de compra del vehículo pone que está incluida la pantalla táctil del vehículo salvo, por el fallo electrónico de la pantalla o por golpe de la misma. Resultado, actualización del software y me cobran dos horas por algo que debería entrar en la garantía. Además no disponía de coche de sustitución porque ustedes contratan con Allianz seguros y eso no lo cubre, advertencia que debería ser realizada en el momento de la compra. Vergonzoso por parte de Mercedes Benz. A los pocos días hice la revisión del vehículo y todo perfecto.
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Francisco Gordillo Roman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
atención inmejorable del personal y trabajo rápido. Recomendable 100%
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jesus izquierdo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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javier galvez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jose Luis Álvarez García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el 2° coche que sacó con ellos, y estoy muy satisfecho. Las 2 veces me ha atendido el comercial Iván, y es un fenómeno. Buenísima su atención en todo, tanto en el trato, como en su gestión comercial. Estoy seguro que en 4 años hablaremos para el 3°
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julian de pedro Conal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi experiencia muy buen concesionario con muy buena atención tanto en venta como en postventa.
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ABEL FJ1964
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Se están perdiendo las formas, llevo el vehículo porque tira anticongelante y me dicen que como no tengo cita que lo cogen pero no saben cuando lo van a poder mirar. Que van a pasarme un presupuesto en 3 días, el cual no recibo y reclamo, a lo que me dicen que lo están mirando, pasa casi una semana y me tengo que presentar en Citycar porque nadie me llama , no cogen llamadas. Son casi 400€ por cambiar un manguito que encima no tienen y hay que pedirlo, llamo a uno de mis clientes recambistas y me dice que para mañana el recambio que quiera está en Leganés y no son 400€ no llega a 20€. Después de casi 25 años fiel a Mercedes, creo que eso hoy se ha acabado
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Dadas las circunstancias actuales debemos mantener los protocolos activos, además tenemos parte del personal de vacaciones. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Alexandre Sarradey
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional por parte de Javier y muy satisfecho con el mantenimiento que llevan a mi A45 amg que en todos estos años no tuve ningún tipo de avería. Recomiendo totalmente este taller y concesionario.
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Enrique Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a realizar la revisión y he de decir que la atención por parte del personal de recepción en especial de Ángel ha estado al nivel de una marca premium como es Mercedes,
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
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José Luis Lázaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi nuevo EQA 250 y sobre todo con la atencion prestada por Chema de producto durante la entrega y Miguel Tartalo durante el proceso de venta ambos excepcionales y muy profesionales a la par que encantadores y amables incluso en la posterior resolución de dudas al ser primerizo en el vehículo eléctrico. Un 10
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Ojo de pez (Dibujando con luz)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando tomas la firme decisión de adquirir un vehículo Mercedes-Benz (a elegir entre dos modelos) y acudes a este concesionario oficial, en tan solo media hora de mala atención adquieres un Audi A6. Tome buena nota la Gerencia.
Javier González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio al cliente y muy atentos. Javier Gálvez un crack. Recomendable 100%.Cambio de nombre, esperemos que no de precios más altos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Javier. Haremos llegar a nuesto equipo comercial su valoración.
Yolanda CHALA GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con la atención de la señorita de recepción, súper amable Siempre debería estar una señorita así para recibir a los clientes Incluso me ofreció café. Sin duda la clase acompaña al concesionario
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Rafael Fernandez Gil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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David Prado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que son parte del conglomerado Mobility Centro, y el concesionario le han hecho un buen lavado de cara, mencionar que la atención personal es pésima. Dicta mucho que desear de otras Mercedes o de la anterior CitycarSur. He tenido graves problemas con diversas gestiones, las cuales se han solucionado a base de insistencia lo que acarreó cansancio personal. No se puede permitir en una marca PREMIUM, el mal funcionamiento de un departamento como lo es Postventa o hasta mencionar el propio Taller. Después de pasar el coche cuatro veces por allí y JEFE DE TALLER NO DAR LA CARA, he tenido que irme a otra MERCEDES. Poco profesionales y se ven muy despistados a la hora de realizar su trabajo.
Jose Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento el trato y la atencion ha sido correcta las veces que he visitado.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose. Se lo agradecemos encarecidamente.
Newregalo oldP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juanlu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, sin duda lo recomiendo, la chica de recepción de ventas fue muy amable y profesional.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Juanlu. Se lo agradecemos encarecidamente
José Miguel Morillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. No solo hay que conocer las mil funciones de un coche, además hay que saberlas explicar con arte y capacidad de docencia. Un 10 para Chema. Ah, y muchas gracias.
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Nacho Merchán
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una hora para dejar el coche teniendo cita previa, 40 minutos para recogerlo una vergüenza la verdad antiguamente tenía un Bmw y un Toyota y nunca he tenido que esperara tanto.
AGUSTIN SANCHEZ OVEJERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaces y profesional.
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
David Caceres ayuso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de adquirir nuestro primer mercedes tengo que decir que la experiencia a sido muy satisfactoria . La profesionalidad , gestión y trato recibido a sido espectacular y resolutivo .Todo gracias al trabajo de el asesor comercial Iván García ,sin duda mis 5 estrellas son para el A pesar de que yo le daría más
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Julio Joana Iglesias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y asesoramiento perfecto.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Julio. Se lo agradecemos encarecidamente
Grandpa Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Chema, un encanto de persona y un profesional como la copa de un pino!! Muy contento con mi nuevo clase C. Atentamente José Miguel Pedrero
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Javier Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo
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Muchas gracias Javier. Se lo agradecemos encarecidamente
Wenjie Huang
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
gracias por gran atención de cristina y Chema ,muy satisfecho con la compra de smart #3
Ricardo Requena Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excepcional por parte de todo el equipo. La reforma del concesionario ha sido muy acertada, con mucha elegancia, moderna y más acorde con la firma premium Mercedes Benz.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Mircea Stelian Radu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Salvador Maturana López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el coche al taller y les digo que según me dicen sus compañero de la mercedes en Fuencarral el turbo puede estar averiado ( no lo dejo allí x distancia) y lo traigo aquí a Leganés. Me dicen que ellos le pasan la maquina y le dicen. Me llaman y me dicen que a ellos no les sale esa avería , que lo que tiene el vh es el sensor de aceite, yo reitero al comercial del taller que es algo en el turbo por lo q me hace el coche en carretera y me dice que no. Le arreglan el sensor dándome un presupuesto de 430€, tras 10 días el taller y sin coger el teléfono y contactar de vez en cuando conmigo por WhatsApp sin contestar a mis preguntas, me dicen que ahora les sale avería en el turbo y que son 2600€ , a lo que les digo que me devuelvan el vh cuanto antes, que ya se lo avisé . Me pasan la factura y me dicen que son 589€ y les digo que me dieron en un principio 430€, contestándome por WhatsApp que me tienen que sumar el diagnóstico del turbo!!!!!! y para más tomadura de pelo en la factura veo que me cobran 110€ por la vuelta de comprobación ( supongo que se irían a probarlo a Barcelona). Inmediatamente saqué el vh de allí. Ni que decir tiene lo impresentables de los comerciales de taller, los que me atendieron a mí. Primero me atendió un chico joven al que le dije lo del turbo, y luego cuando me llamaron xa darme el diagnóstico del turbo, este desapareció y me atendió otro comercial, sin saber nada del primero con quien hable en un principio de lo del turbo. Con el segundo comerciale por cierto no sé ni quién es porque tampoco dio la cara y solo me atendía por WhatsApp . Vaya vergüenza de servicio mercedes en Leganés .
Familia Torres Ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido nuestro nuevo clase C desde talleres JOFRANSA y el trato por parte de Miguel tratalo ha sido extraordinario tanto por su parte como por la de Chema durante la entrega y resolución de dudas posteriores se nota que ama el producto y lo que hace un 10 para el un auténtico amor de persona
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su comentario. Lo trasmitimos a Miguel.
Carlos Fdez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional, súper recomendable , añadir que la chica de la entrada era un sol.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
M MM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestión muy eficiente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Amelia Rivera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
javier alzueta carrasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Adrian (chk2504)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vuelo a editar a dia 15 de febrero del 2024, me llamo mercedes preocupados de mobilitycentro la semana pasada y quedaron en llamarme al dia siguiente o como mucho en 48 horas, pues os han llamado a vosotros? porque a mi no estoy esperando.seguimos igual a dia 15 de febrero Edito Esta reseña mia y no es para bien: A dia de hoy 8 de febrero despues de casi 2 meses desde que me han entregado el coche y estoy reclamando que no me dan contestacion y se pasan la pelota de uno a otro sin respuestas. Atencion pesima/mala/desastrosa no tengo definiciones suficientes para catalogar esto, se lavan las manos tanto Mercedes España como esta gente por mi experiencia. Resulta que mi coche de la nada y sin previos avisos o señales de que se va a romper la direccion, remarcando que mi coche tiene 117000KM es un clase C 220 y la revision la paso en abril-mayo del 2023 con mi contrato en este taller, el dia 3 de diciembre el coche me dejo tirado de la siguiente forma: Voy camino a coger la m40 todo bien nada de problemas en el coche y de repente fallo en la direccion, la direccion se pone muy dura y casi me mato claro menos mal que no me pillo en curva cerrada. Llega el coche el dia 5 a este taller por la grua, me pillo en domingo entonces nada que hacer hasta el marte que lo llevo mi seguro. Despues de una semana me dicen que tengo que cambiar la direccion completa 3200 euros que la cremallera esta rota. Bueno empieza la calentada, como asi de la nada 3200 euros por una direccion completa en un clase C con 117000? me lo estas diciendo enserio? que mi seat leon con 400000KM no se ha roto en la vida y un mercedes se rompe a los 100000KM las direcciones? flipando estoy. Reclamo a mercedes españa, sus contestacion no se hacen cargo porque un bache puede romper la direccion. Esto escrito por correo, me esta diciendo que un mercedes coge una chinita del suelo y se rompe la direccion. Venga hombre que no voy cogiendo todos los baches y saltando badenes como loco. Estos son medio tontos. Bueno voy despues de cabreos y tiempo de espera a por mi coche el dia 22 de dicimebre. Cabreado alli en City Car su pues deje las cosas claras y les llego tambien mi reclamacion, Alberto el comercial de taller me paro un momentito donde me comento que habia hablado con su jefe que les habia llegado mi reclamacion y que mercedes no hace quiere hacer nada pero ellos como taller que van hacer algo, que espere que pase las fiestas que son fechas complicadas. Le argumento entonces me estoy quieto no pongo mas reseñas y demas. Pasan las fiestas, 3 whatsapp sin respuesta de este comercial. Ya le he dicho que el contrato de mantenimiento fuera, que voy a devolver recibos hasta 3 meses todos del contrato de mantenimiento que no me sirve para nada porque no son capaces de detectar en meses anteriores que se va a romper mi direccion y de la nada se rompe. En fin aqui estoy sin contestacion por parte de nadie y claro cabreado pensando en ir a vender el mercedes y comprarme un, Dacia, un Seat Leon, un MG que no rompen las direcciones, vamos que tienen mejor calidades que mercedes por lo que se ve y parece que sus talleres oficiales estan mas pendiente de los problemas que pueda tener un cliente, tengo amigos mecanicos que trabajan en otras marcas y vamos atienden mil veces mejor que mercedes y dice uno, mejor comprarse un WW o un SEAT que me te atienden mejor que esta gente de mercedes. Que verguenza, no lleveis los coches aqui y no compreis un mercedes ni de coña vamos, comprar un BMW y AUDI si quereis alta gama que son mucho mejor o si no quereis sufrir, compraros un MG un SEAT un DACIA que eso si que es duro aguantan mas que un mercedes. En fin pesima atencio y pesimo servicio, tengo unos amigo que han estado visitando este cocesionario para comprar un coche, he hablado con ellos y vamos se lo estan pensando 2 veces de echo uno ya se ha ido a mirar a BMW por lo que le he contado y el otro directamente entre que ha visto las reseñas de aqui mas lo que me ha pasado se va ha AUDI o otro marca que es mas fiable y cocesionarios mas fiables y taller oficial.
pablo de la mora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención mediocre de algunos comerciales, mal servicio de diagnóstico del vehículo. Me entregaron el coche sin lavar alegando rapidez teni bdo en cuenta que el coche estuvo una semana solo para diagnosis. Además no detectaron más que lo que yo había dicho y no sé percataron de que había un calentador en mal estado y eso que salía en el panel del coche. Increíble. Y todo ello ( es decir nada) por casi 270€
Fernando Zelaya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!! Muchas gracias a la gestión de Crhistian R, hemos comprado 2 Mercedes y estamos muy contentos. Un gran comercial, todo un profesional!!!
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Ruben Menendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Donatas Gaigalas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien y rapido, la unica pega poco aparcamiento
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Muchas gracias Donatas. Se lo agradecemos encarecidamente
VERONICA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi coche de carrocería por una reparación de los dos paragolpes y la verdad es que ha quedado muy bien, muy buen trato por parte de Ángel y el personal de taller, súper recomendable
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Pedro Valma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos invitaron a la prueba de conducción de la gama eléctrica y gama híbrida, fenomenal trato de Fran y Chema, buena experiencia.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Gus Vega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
German Ruz
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Juan Carlos Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable, buenos profesionales
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Juan Jose Lucas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejas el coche y es imposible contactar con ellos por teléfono. Hoy he llamado 7 veces y nadie responde.
Oscar Ureña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de compra muy satisfactoria. Cristian Ruiz gracias! Atento y siempre encima de todo, muy fácil todas las gestiones con el. De nuevo gracias por todo! Por otro lado, Chema. Un crak, gran explicación de funcionamiento del vehículo, y siempre dispuesto a ayudar. Muy atento. Gran equipo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Cesar Orosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Javier Garcia Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Adelina Nichifor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos acudido por un problemita con el coche y nos ha atendido Francisco Javier, ha sido super amable y simpático, nos ha atendido muy bien. Un gran profesional.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
gonzalo maldonado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de muchos años comprando vehículos en este concesionario, sigue siendo el trato impecable, sobre todo por parte del comercial que me ha gestionado las compras de los vehículos, Miguel Angel se preocupa de todos los detalles, un placer hacer operaciones con él.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
RSb
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Nicoleta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente por parte del taller, he llevado mi mercedes para una revisión y cambio de luna. Trato maravilloso por el personal de taller en especial Ángel Alejandro . Muy recomendable
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Gabriel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible atención. Te dejan esperando, te mandan de un lado para otro, nadie tiene buena voluntad en este local.
Ángel García Guti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta. Desde siempre con ellos y no me arrepiento ✍🏻
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
ataulfo sanjuan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un CLA200 y el trato ha sido esquisto y muy profesional
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Antonio Garcia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Compra de vehículo de ocasión por parte de un familiar, acompañado por mí en todo momento, trato agradable, la entrega del vehículo fue muy ... como decir, fría, explicación del vehículo cero.. en todas las citas incluso con hora siempre toca esperar entre 15 a 30 minutos, y no te cuentan todo, resulta que tienes revisiones gratis dos años pero no te dicen que la revisión de la caja de cambios no te entra hasta que ya has pagado el coche.
Paloma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
jose martinez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no me paso por este taller ni por equivocación, malos profesionales y mal educados.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Marijose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Daniel A A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor posventa de la comunidad de Madrid, no se a que juega mercedes
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Natalia Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco recomendable, el servicio post-venta es malillo titando a muy malo, con una atención al cliente nefasta. Yo no vuelvo más, y tengo dos Mercedes
Pilar Gonzalez Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Rodrigo Andrés Azocar Tobar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Andrew. Se lo agradecemos encarecidamente
Cristina Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pintura completa y reparación de parachoques y puerta corredera de Vito. Al mes y medio y tras llamadas continuas en las que te ignoran, te mienten y se pasan la pelota unos a otros, por fin la entregan en esas condiciones de las fotos: Chapuza en parachoques delantero y trasero. No se recepciona, por lo que otros 15 días más para volver a pintar en condiciones los parachoques. Cuando me la entregan me doy cuenta que el cierre centralizado de la puerta corredera, no funciona. Por tercera vez se acude y a parte de decir que no se hacen cargo, habiendo cambiado el cristal de la misma y reparaciones varias de chapa en la zona. La miran en el momento y nos dicen que pidamos cita que seguramente será un tema eléctrico, un cable sin importancia que ahora mismo lo que han hecho por ¿SEGURIDAD? Y sin mi consentimiento, es forzar el cierre para que desde fuera no se pueda abrir y por dentro vemos que difícilmente. Precisamente por seguridad acudimos de inmediato a otro taller en el que nos indican que estos señores lo que han hecho es forzar y partir la cerradura. Lo que era un tema eléctrico lo han convertido además en una cerradura nueva. 400 Euros la bromita. Profesionalidad = 0, Atención al cliente = 0, Vergüenza = 0. Si quieres que te engañen, te den un servicio nefasto y encima te dejen las cosas mal y te cueste el dinero, este es tu taller. Huye sin dudarlo.
Angel Llorente Ruiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ángel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Francisco Guerra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Anamaria Sajeraslanchares
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como experiencia lo peor que me ha pasado hasta ahora.huir de Angel Alejandro Aira castrejon.un irresponsable en todos los sentidos.prepotente y poco profesional.😡😡😡😡😡😡 Citycar Car mucho marketing y luego nada de nada . Deberías de aprender y tomar ejemplo de vuestros compañeros de Mostoles me solucionaron problema a la primera con total transparencia y profesionalismo en cambio ese tipo nos dejó sin solución . Lamentablemente como experiencia
Jesus Ciuda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido muy buena
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Iñaki Lorenzo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable. Mal servicio post venta. Compramos un coche de empresa hace casi 2 años. Sobre el 20 de septiembre llevamos el.coche al taller para la revisión correspondiente y unos pequeños daños de chapa y una luna... a fecha de esta reseña, 4 meses después seguimos sin el.coche reparado a pesar de que el perito de la compañía teóricamente ya le dio el ok a todo... que s "i traelo cuando venga la pieza", llamas y te dicen qu"e aún no ha llegado de Alemania " ... es un pequeño embellecedor lateral... increíble... luego... "es que el mecánico al cargo ya.no trabaja.con nosotros "... pero a ver y ¿sois concesionario oficial?... vale.. pregunto por un coche de sustitución y que mientras les llega la pieza o se.buscan para excusa, que se queden el coche para reparar... contestación... "no disponemos de.coche de.cortesia" lonpuede usted alquilar... 😱 EN FIN POCO PPROFESIONAL... ¿MALA SUERTE? no se el.coche es LNL 927... por si algún directivo avispado de la marca quiere echar un vistazo a la imagen que este concesionario Está dando con su servicio o con la falta de el. Consejo... si vas a buscar un Mercedes... busca en otro lugar...
Gerardo Pazos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pedro Antonio Vazquez Esteban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Víctor Tomé
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Sonia Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy amablemente, y nos explicaron todo del coche.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
MARC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El taller es de vergüenza. No dejéis el coche con presupuesto sin firmar. A una persona mayor coche que no se mueve ,revisión y cambio de batería. Le dan un precio aproximado y cuando le llaman sin tener nada más de 1000€ y aún con rebaja le dicen. Casi el doble de lo que le dijeron. Insisto,sin haber encontrado una avería ni nada imprevisto. Un pequeño corta y pega de porque hay tanta diferencia en opiniones en algunos casos. Teniendo en cuenta también que muchas veces las experiencias son muy dispares,"algunas pautas para identificar las reseñas falsas . Una manera muy visual de reconocerlas es buscar en las reseñas una C, es decir, la forma que se crea cuando un producto tiene muchas valoraciones con 1 y con 5 puntos. Esto indicaría que los clientes reales han puntuado por lo bajo el producto, mientras que las opiniones falsas siempre optan por 4/5 ó 5/5 estrellas"
Gilles Espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Varios coches adquiridos en citycar sur leganes seguiremos visitando el concesionario sin duda
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Gilles. Se lo agradecemos encarecidamente.
Juan Cimarra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del equipo humano que te atiende no puede mejorarse. Son extraordinarios y ya llevo más de 14 años pasando por allí. ENHORABUENA POR ESE EQUIPO HUMANO. .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Antonio Miguel Valenzuela
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jairo García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente!
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Jairo. Se lo agradecemos encarecidamente
Alfonso Almenara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, taller rápido, personal amable.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
ignacio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Corroboro lo dicho por los clientes. Unos estafadores. Nosotros, les hicimos la reforma de todo el local de la exposición de los talleres y a día de hoy nos deben una fortuna. Es increíble que una firma como Mercedes Benz permita esto tanto por parte de este concesionario como por parte de sus socios de proyectos (GABAR CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS S.L.). Por supuesto que están ya demandados por partida triple y que no les quepa duda que cobraremos absolutamente todo con sus intereses de demora correspondiente. No lo duden, señores.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Buenas tardes Ignacio, la reforma en nuestras instalaciones se ha hecho siguiendo los más altos estándares de calidad para atender a nuestros clientes, y por supuesto estamos al corriente de todos nuestros pagos. Lamentamos si su empresa tiene algún tipo de impago pero no debe estar relacionado con nosotros. Le rogamos edite su reseña con un número de contacto o nos escriba a la dirección de correo hola@mblcentro.com Muchas gracias
Javier Gonzalez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Concessionario grande con mucho coche y buena atención. En smart atención muy buena de carolina
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Javier. Se lo agradecemos encarecidamente
Liyong Wu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Julian Alonso Valera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Maria Quiros Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Beitia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo Atencion y profesionalidad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Elena Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mariano Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena asistencia del personal y asistencia en relación con el automóvil. Gran concesionario
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Gloria Paniagua Barroso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JOSE PADILLA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato inmejorable, muy buenos profesionales.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Pablo Hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, la hermana de mi pareja llevo su Mercedes clase A a este taller por una luz de averia de motor y perdida notable de la potencia. Tras un diagnostico le dieron un presuspuesto de 2.808,94 € ( 1.114,81 en mano de obra y 1.206,63 en recambios ). Soy tecnico especialista en automoviles y por lo que he podido ver le han cambiado varios elemntos de la admision del coche, como caja del filtro, colector de admision, mariposa, valvula bypas etc. Entiendo que vieron un problema de perdida de presion en el sistema de admision. A lo cual ya de primeras la mariposa es un elemento que se puede diagnosticar si funciona correctamente o no por lo que si falla no entiendo el cambio de las demas piezas. Pero lo peor que a ocurrido es que despues de recoger el coche y el paso de unas semana el coche vuelve a fallar, y al llevarlo de vuelta le han vuelto a cobrar un diagnostico y ahora le han diagnosticado que tiene mal el turbo. Desde mi punto de vista estas personas que han diagnosticado este coche no tienen ni idea de diagnosticar y no puedes empezar a pedir piezas hasta llegar a reparar un coche. Un tecnico de diagnostico debe saber llegar al elemento o la causa que falla. Y si se equivocan con el diagnostico deberian hacerse cargo y reparar de forma gratuita y con perdon hacia el cliente por su fallo, y mas con lo que se les cobra. Espero que a marca haga que mejoren porque han perdido una familia que ha tenido a lo largo de los años mas de 6 coches de esta marca y ya no van a tener otro por el pesimo servicio aunque los coches sean buenos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
JUAN CARLOS Vacas
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Beatriz Munoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Manuel Sastre martin “Manu”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Vicente Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ruben Cervantes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, magnífico trabajo y trato al cliente
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Rubén. Se lo agradecemos encarecidamente
Juan manuel rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Juan. Se lo agradecemos encarecidamente
Gonzalo Tofe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una perfecta atención, me dejaron coche de sustitución y me entregaron limpio el mío.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Marta Diez Prada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una entrega de 10, gracias a Chema, un gran profesional con dedicación y paciencia explicando todos los detalles del coche y dispuesto a todo lo que necesitemos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Juanjo Langa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Debería haber visto las reseñas antes, pésimo servicio al cliente. Mi coche lleva casi un mes, no se cumple para nada el plazo de entrega, dicen que te van a llamar y no lo hacen, cuando se ponen en contacto me dicen que tiene una avería por un valor de 1600€, según dicen mi coche lleva ya listo una semana y aún estoy esperando que me digan cuando puedo recogerlo…
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
JUAN MARCOS PEREZ SANCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Sobretodo por parte de Christian gran profesional y pendiente en todo momento de solucionar tus dudas aún después de la compraventa del vehículo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Erika Barrete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Belinda Escobar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y bien trato
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Marta Sierra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que fatal , el vendedor que nos atendió fatal, no puso ningún interés al revés parecía que le molestamos
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Fernando Carrasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente por parte de la persona que me atenció Álvaro,muy profesional, mis estrellas van hacia el,volvere a dejar el coche sin dudarlo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente
SERGIO VAZQUEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de concesionario. Dos semanas para cambiar unos neumáticos y Ahora me xuentan que venían deformados y porque he llamado yo. No traigáis el coche aquí no te atienden como debería ser una marca premiun desastre total
Henry Samuels
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Tommy
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de taller en general. Con cita previa, no tocan el coche en una semana. Me llaman dos días consecutivos para darme precio de los neumáticos, cada vez me llama una persona diferente y de uno a otro hay más de 100 € de diferencia. No es la primera vez. El coche en otras ocasiones me lo entregan de pena.
juanmi mad
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jrhi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De un infarto no se mueren.Lentos para atenderte
Manuel Aguayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
daniel ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
FAUSTINO RAMOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mario Salado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Miguel Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Ignacio Gil Maluenda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Izenzo Visas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor mercedes que he visto en mi vida. No hay una buena pero está se lleva la palma. No sabían ni que mi coche lo había dejado ahí.Si podéis buscaros otro taller. Lleve el coche el martes creando una cita por la web el jueves antes para leganes, me llamó una persona el viernes y me cambió la cita pk decía que por la web son citas falsas. Me la da para el martes pero en Alcorcón y yo si saber nada me presento en Leganés y lógicamente como lo hizo mal el de mercedes no sabían nada. Pero bueno me cogen el coche y no pasa nada todo el mundo se equivoca. Me comentó que a lo largo del día me mandarían un mail. Cómo no mandaron nada llamo el jueves sorprendido y preguntando, ya que el miércoles era festivo. Y se pone una chica y dice que no existe mi coche en su taller. Me pasan con un chico el cual coge todos mis datos. Al rato me llama otra persona y me dice que tengo que pasar por el taller otra vez pk no he hecho la orden de taller .... La tendrán que hacer ellos cuando yo dejo el coche no? Surrealista. En fin el coche está en garantía pero me dices que puede llevar coste, así que le digo dame mi coche que me voy. Posdata, no vayáis a ese taller. Mirar las reseñas veréis que la mayoría son malas.
Marina Saez Galan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy muy descontenta con este concesionario por varios motivos. Para empezar el jefe de taller es un maleducado que grita y habla muy mal a sus empleados, únicamente habla bien a las chicas que trabajan allí , despreciando a los mecánicos simplemente por ser jóvenes y chicos. Me parece una barbaridad que una persona así esté trabajando allí siendo mercedes la marca que es. Para seguir la pésima limpieza que tienen allí, con charcos de aceite, máquinas rotas dándose a notar aún más el desinterés del jefe de taller, y podría seguir con muchas cosas más. En definitiva no recomiendo a nadie llevar su mercedes allí , tienen un trato deleznable. Se lavan las manos poniendo excusas. En fin, deja mucho que desear.
Sebastian Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo a Álvaro Sánchez de recepción del taller, que tras adquirir mi vehículo tuve un problema con la luna delantera. Muy atento en todo y sobre todo se cumplió todos los plazos de entrega tal y como me dijo, mil gracias Álvaro.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Cristina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia desastrosa, después de 4 visitas al taller y 570 euros menos sigo con el mismo problema. Solo preocupados en cobrarte diagnósticos, sin darte ninguna solución. 13 días en total con mi coche en el taller y sin dar con la avería, cada día me dicen una nueva averia y cuando les preguntas no saben ni que decir. Solo quieren que lo dejes porque aunque no te arreglen nada, te cobran mínimo 152 euros. Yo por supuesto, he decidido no volver a picar y me he llevado el coche ante otro intento de cobro de diagnosis. Ojalá que lo lea un responsable y valore si merece la pena trabajar de esta manera. YO NO LO RECOMIENDO, voy a reclamar a Atención al cliente y a cursar reclamación al consumidor.
Ivan Y
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio es muy amable, solo que es un poco lento el proceso, al menos por parte del taller
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ivan Ye. Se lo agradecemos encarecidamente
Juan Francisco Cano Gaitero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas llevo 3 meses para arreglar un golpe en el coche y 1 mes dándome largas por los cinturones de seguridad
Antonio JOSE Rosa Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales,trato muy bueno con los clientes 👍
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
javier barrero lazaro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
cris camcan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte de todos, pero muuuy contentos con el trato de Félix y en especial toda la información detallada por parte de Chema el cuál conoce muuuy bien su trabajo y se ve que le gusta lo disfruta, un gran profesional...
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Carlos García López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas, a mi me han estafado 200€ de sobre coste por cambio de unos inyectores en un Smart fortwo con depósito de glp porque argumentaban que tardaban mucho más en realizar la operación. Totalmente mentira, se levanta la tapa quitando 6 tornillos y deja acceso completo al motor. Un sitio sólo para ir si quieres que te levanten la cartera. LADRONES.
Rosa María Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
A Lt
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
* Force
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier MORAN CUBERO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Puedo hablar de mi experiencia en cuanto al taller, tras dar un voto de confianza, confirmo el pésimo servicio de esta casa. Mercedes Benz no puede permitirse esta imagen. No se respetan los plazos que se acuerdan. Las esperas son mínimo de una hora para entregar el vehículo y otra hora para recogerlo. 10 días de retraso en la entrega. Peor imposible.
Borja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales PREMIUM para una marca PREMIUM. Creo que es la mejor manera de expresar la sensación que nos han dejado tanto Alfonso cómo José María (Chema) durante el proceso de compra venta en este concesionario. Amabilidad, honestidad y máxima diligencia en todo momento. Trato cercano y absoluta profesionalidad. Les deseamos lo mejor en su profesión. Gracias a los dos. Olympia y Borja.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
David
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
OscOsc
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias. Como la calidad es uno de los ejes centrales en Mobility-Centro, nos ayudaría mucho que nos indicase en el siguiente email marketing@mblcentro.com cómo podemos mejorar.
Roberto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje el coche el 26 de septiembre para que me pintarán el techo por segunda vez al habérmelo pintado mal la primera vez y salirme burbujas en el techo y con un ruido en los cristales al coger badenes parece que están sueltos y lo recojo hoy dia 6 de octubre lleno de polvo que ni se nota que lo han pintado el techo y sin haberme arreglado el ruido,y sin darme explicaciones de lo que han realizado .....mal servicio
its_ Mariete
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo concesionario en el apartado de postventa y taller. Se supone que te compras un coche de una marca “Premium” que hasta Dacia es mas premium que vosotros y se niegan a reparar un fallo eléctrico del coche estando en garantía hasta 2024 ALUCINANTE!! Mi fallo es que cuando activo los intermitentes se me activan los limpiaparabrisas y la cortinilla del techo panorámico no se recoge…vale pues me dicen que no me lo arreglan por haber pasado el mantenimiento 1.000km después de lo debido cuando: 1º Estaba de viaje y no lo voy a llevar a talleres Paco, 2º Que tiene que ver el mantenimiento A1 (FILTROS Y ACEITE!!!!) Con los intermitentes y el techo y me culpan de mal mantenimiento del vehículo por sobrepasarme en 1.000KM!!!! Lo vuestro es de tener mucha cara dura, además de dejarme sin coche 3 semanas, me obligan después de esas 3 semanas a recoger el coche ya de ya porque si no me empezarían a cobrar 60€ de parking por día, no obstante para sacar mi coche de allí SIN REPARAR tuve que pagar 130€ de mano de obra y según ellos me hicieron un favor por las molestias porque serían 2h a pagar, cuando en el movil me saltan todo tipo de avisos a la hora de manipular mi vehículo y estuvieron 20 minutos con el…Aquí lo único que saben hacer es culparse unos a otros y al final el que sale perdiendo es el cliente…dejaros de tantas reformitas en el concesionario y tratar como es debidamente y profesionalmente a los clientes. No obstante está en manos de un abogado el caso porque he presentado facturas de compra del vehículo, garantías, mantenimiento etc…y siguen lavándose las manos con un coche que apenas tiene 2 años y lo tengo cuidado a mas no poder…9 años comprando vehículos en este concesionario y la primera avería que tenemos en uno de los vehículos así nos tratan…lo dicho postventa y taller pésimos, del mas alto cargo al mas bajo
ANA ISABEL AIZPURUA CALERO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Dejé el coche en mantenimiento. Menos mal que al antipático de turno, hay varios muy atentos y profesionales como Javier
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ana Isabel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Adi Suta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Sergio Blàzquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa es un desastre, fui con mis Smart eléctrico para hacerle la revisión y reparar el paragolpes trasero y aparte de tardar 8 días en hacerlo, me tuvieron esperando 1 hora y media para entregarlo y 2 horas para recogerlo, teniendo cita, claro... lo dicho el servicio postventa malísimo
JOSE IGNACIO PEÑA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
Félix Díaz Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Vanessa Pérez Carrion
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Seriedad cero,concerté una cita para ver un coche desplazandome de otra ciudad y me llaman por la mañana diciendome que le habían vendido,menuda seriedad. Le llamo para comentar que por su mala seriedad ya no voy a ir a ver ningún otro coche y me cuelgan sin ninguna explicación.
Balduino Martin Forro Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Òscar Garcia Blesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contento con el trato de Pedro
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
宫照红
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno servicio , empieza información hasta explicarlo cuando coger coche . Tiene mucho experiencia y muy simpático. Gracias !
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Raul Galindo Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO ANTES DE COMPRAR UN COCHE AQUI. Este Febrero de 2023, di la señal para un mercedes GLC300. Precio 84.000 €. Me lo debian de haber entregado en Agosto. A finales de este mes como no tenia noticias, llame para ver que ocurria. Despidieron al vendedor que me lo llevaba y nadie se preocupo de nada. Me dicen que hasta el 30 de noviembre no me lo van a entregar como minimo. Yo el coche que tengo lo tengo que entregar el 27 de septiembre, es de Renting. Les digo que tenemos un problema, ya que me quedo sin coche, y su respuesta es que no me equivoque, que el problema lo tengo yo, no ellos. Me han dejado tirado por completo, siendo ellos los culpables. Por supuesto he cancelado el pedido, me han devuelto la señal, pero me han dejado tirado y a nadie le ha preocupado nada. La marca, ya que se cree tan buena, deberia poner cuidado de quien vende sus coches, ya que pierden ventas y dejan a la altura del betun a MERCEDES. Piensatelo antes de comprar en este concesionario.
Manuel Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
RAPIDEZ Y PROFESIONALIDAD
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Manuel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Pilar Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables
MONICA GALLARDO SAGOSPE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Cristian, como Chema nos han atendido espectacular, dando las explicaciones con muchísima paciencia y profesionalidad. Les doy un 10
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Roberto73 G.Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Cristian y a Chema la buena atención que han tenido con nosotros
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Lucas López-Echevarría Parodi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En agosto, decidí cambiar de coche y me puse en contacto con CityCar Sur para ver qué disponían. Me comentaron sobre la disponibilidad de MobilityOcasión, y gracias a la ayuda y gestión de Alfonso Gil Martín, pude realizar el cambio de vehículo en 2 semanas. La primera semana fue para la búsqueda del vehículo, con la prueba de conducción y las gestiones a seguir, y la segunda para acondicionarlo y entregármelo prácticamente impecable. Alfonso estuvo en contacto en todo momento y respondía rápidamente a cualquier duda que surgía. Luego, el día de la entrega del coche, José María Granado se encargó de presentarme el vehículo y explicarme su funcionamiento completo, además de ofrecer algunas recomendaciones, ya que es mi primer vehículo de la marca Mercedes. Salí muy contento de la experiencia y el coche cumple con todo lo que buscaba. En resumen un 10/10.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Javier Mach
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
PEDRITO TRABAJO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de la zona sur de Madrid
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Pedro. Se lo agradecemos encarecidamente.
Victoria Conde Labandeira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Carlos Pascual Segovia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lástima que no actualizen software a las nuevas versiones del modelo
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña.
Ana Mohedas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesionalidad. Esmerada atención la recibida por Javier.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Ana. Se lo agradecemos encarecidamente.
luis francisco martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pablo Julvez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ves sin prisa
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Jose Antonio Corredor
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pésima atención, traje un vehículo para cambio de luna y a parte de que me dieron el coche super puerco por dentro, nada más arrancar y andar 100 metros saltó la centralita con bastantes chivatos sin programar, o sea que ni se pararon a mirarlo, en fin, no merece la pena ni comprar ni traer el vehículo a esta mercedes.
Jonatan Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella por que no puedo dar menos, el trato denigrante, te compras un coche de 80.000€ y te tratan fatal en la posventa! Mi coche con 120.000 kms y 3 años y 6 meses. Se le ha ido el turbo lo llevo para que lo vean en grúa! Lo dejaron en la calle y después de 10 días me llaman y me dicen que tienen el presupuesto 9.700€ un auténtico despropósito! Mi coche no lo miro nadie solo quitaron la tapa del motor. Me dicen que si no acepto el presupuesto tengo pagar la mano de obra que fueron 2,5 horas a 107€ más Iva y que además tengo que pagar otras 2,5 horas por montar otra vez las piezas, les digo que lo dejen como está que voy a por el otra vez en grúa, me dicen que han desmontado turbo admisión, escapes, catalizadores etc y que posiblemente no entre en el coche. Hablo con mi taller de confianza y me dicen que vaya a por el coche y me den las piezas, llego y mi sorpresa es que solo quitaron la tapa del motor, me huele a engaño una vez más! Encima me dicen que el coche lo metieron en taller para mirarlo, cosa que es mentira el coche estaba en el mismo sitio y de la forma que lo dejo la grúa tengo fotos que lo demuestran además el coche no se movía y era imposible subirlo con carros por el acceso del taller empinado! Les dije que no arrancaran mi coche y lo arrancaron 3 veces hasta que quedo bloqueado el motor. El jefe de taller un tal Antonio nos trató mal nos chilló y nos faltó el respeto. Allí nos dejaron más de 3 horas a mi y a la grúa para poder retirar el coche, no nos quisieron ayudar ni dejar carros para subirlo a la plataforma de la grúa me parece de juzgados de guardia. Espero que mi coche por haberlo arrancado varías veces no tenga el motor mal porque si es así lo vais a pagar! Otra cosa que no entiendo es porque a mi coche no se le encendió ningún testigo de avería! Esto no puede ser en un vehículo de estas caracteriscas. Este coche le habéis hecho todas las revisiones se os contrato el mantenimiento otro engaño que lo explicáis de una forma y luego son otras, también le contrate la súper garantía con un año más, y ahora me veo con este problema y encima lejos de asumir queréis engañarme. Esto aquí no va a quedar! No podéis engañar así a la gente!!
Manuel Villarrubia Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Sonia Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Pésimo servicio atención al cliente.
JOSE RAMON PLACER ASPIROZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio lleva 7 meses el coche en el taller y me dicen que no pueden hacer nada y que siga pagando mensualmente. No compren coches aqui son unos estafadores.
Pedro Teler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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javier carrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Darío Parejo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo contratado a través de Athlon un Mercedes clase a. Se averió la pantalla y al dejarlo en este concesionario no había stock de pantallas y no querían darme coche de sustitución. Lo conseguí pq amenacé con cancelar el contrato de renting tras varias semanas reclamando uno. Cuando he ido a recogerlo, además de esperar hora y media, me han devuelto el coche sucio por la lluvia de arena, pidiéndome que vuelva otro día a limpiarlo (que me harán esperar otra hora y media). Una vergüenza.
Jaci Barriga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención durante la compra del vehículo y en también en la entrega. Muy satisfecho con todo. Muy recomendable este concesionario.
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t df
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen equipo, te dan una solución efectiva a tu problema.
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Ricardo Wang
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente impresentables. Una vergüenza para la marca Después 27 días enteros para arreglar un paragolpes, el vehículo viene con 4 luces que no funcionan. Todas del lado de la derecha. No se responsabilizan de los daños y la hoja de reclamaciones me la han dado sin despeinarse. Por supuesto, después de pasar horas y horas en recepción
Carlos J Simarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio. Es un gran equipo de profesionales a la altura de la marca.
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Jose Ma Fdez.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Faus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jesus Consuegra Peñuelas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Verónica Tejero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todor Petrov
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de una semana el taller de Mercedes me pasaron una factura de 880€ el coche con la misma avería + otra de control de estabilidad no perdáis tiempo de visitar este taller porque no tienen el conocimiento adecuado que pena que es un taller oficial de la marca acabo de arreglar el vehículo en otro taller del barrio y me costó 187€ con IVA incluido así que evitarlo porque váis apagar por inútiles que alomejor son barrenderos de la comunidad de Madrid y se dedican en tiempo libre de mejanica un saludo a todos
Mari Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un coche en este concesionario y queremos agradecer a Alfonso su trato profesional y sobre todo muy humano y cercano, muchísimas gracias Alfonso. Y mencionar a Chema que ha sido un placer dar hoy contigo, un profesional como la copa d un pino … o de un gran olivo como los de su tierra. Es maravilloso tener profesionales así!!! Un abrazo d Iván, María y su familia.
Francisco Aragón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche al mantenimiento como cada año y el personal mejor imposible. Gracias y seguir así.
Antonio San Jose Orche
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Francisco Reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Zafra Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10 con Iván Garcia! Todo un experto y una dedicación y especialización increíble. Lo recomiendo porque se adapta a tus necesidades y te ofrece lo mejor. Comunicación ideal con él. Todo el proceso de pre compra, compra y post compra está pendiente de cualquier cosa. Recomendable al 100%
carmen carcialeal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
juanjo sanchez palomo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy organizado
Agustín Calzada
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy buena atención!!!
Daniel Martín Garcia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien muy buenos profesionales
Gerald Selda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables con buenas ofertas
Ivan poza martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
JUAN CARLOS MEDINA SALAZAR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Martin Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mejor otro concesionario
Tere Olivares
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Diana Benitez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Chema millón de gracias por tu paciencia! Gracias por explicarme todo el manual de mi nuevo coche♥️
Sara Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi madre y yo compramos un coche hace una semana y estamos Muy contentas, no solo por el nuevo coche si no también, por la atención que nos han dado Cristian y Chema, han tenido paciencia, han sido amables, nos han explicado cada detalle. Cristian a estado pendiente en todo momento de que todo estuviera en orden, han echo todo lo que estuvo a su alcance para entregarnos el coche lo más rápido posible y poder desfrutarlo antes de irnos de vacaciones, ha sido un amor, excelente vendedor, quedan pocos vendedores que te brinden una buena atención. Chema es como una maquina, se sabe todos los sistemas que lleva el auto, nos ha tratado genial, nos ha aconsejado cuál es la mejor manera de estar conduciendo con el Mercedes, nos ha puesto luces de todo el gusto, nos ha modificado el sonido, todo a la perfección ! Un amor de persona.
Jose Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excepcional con un equipo perfecto. Muy recomendable
Esther Corredor Peláez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan antonio Perez Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ya dos coches a Ivan y el trato ha sido inmejorable. Lo recomiendo por su profesionalidad y atención.
Blanco Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la reparación y sobre todo con el trato humano. Muchas gracias
Daniel dd
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, quedaron en llamarme para recoger el coche, tras un cambio de luna, y no me llamaron. Le escribo un WhatsApp y tres llamadas a Ismael y no me contesta. Llamo a la central y me dicen que está ocupado y que luego me llama. Tras una hora vuelvo a llamar y me dicen que se ha ido a casa, así q me presento en el taller y resulta que el coche estaba listo desde ayer, pero nadie avisa ni informa. Y encima el coche está bastante sucio por fuera. Muy mala atención, así que no volveré a ese taller.
Javier Acero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículos de ocasión. Pedro el mejor vendedor te explica todo al detalle. Buena compra el clase a que compramos
Juan LOPEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Chema eres un crack Muy agradecido estoy contigo , tuviste la profesionalidad y paciencia de explicarme todo lo que puede hacer este gran coche que compre hace unas semanas Eres todo un experto en los vehículos mercedes y derramas pasión por la marca Muchas gracias !! Juan María
Agustín Cea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. Me indican que no se puede hacer la revisión de un coche de renting {Lease Plan) en el día pero que el día siguiente estará terminado sin problema. Al día siguiente me indican a lad 14,45 que aún no tienen autorización para hacer la revisión. ¿Por qué nos me avisan antes?. Necesito el coche. Es mi herramienta de trabajos
Diego Milla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Volodymyr Bakhmanov
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal todo
Juan Barrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que entré en el concesionario, el trato ha sido exquisito
Antonio Foddanu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima gestion, siendo cliente con varios vh, problemas continuos y hacen caso omiso. 4 meses esperando informe de trabajos efectuados y sigo sin noticias. Una pena.
Carlos Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron un GLC 200 nuevo y a los dos días de estrenarlo tuve la mala suerte de que una piedra arrojada en la autopista impactase en la luna delantera destrozándola. Nadie tiene culpa de esto, salvo el que la lanzó. José Luis Camacho ha gestionado desde CityCar Sur la solución de mi problema de forma muy profesional ( y sabiendo que no era fácil) y muy por encima de las expectativas que me dio la central de Mercedes Benz a través de su teléfono ( ojo..el de Mercedes, no el concesionario que se ha portado de maravilla). Pero quiero destacar igualmente la profesionalidad y amor a la marca que tiene Chema, el cual no solo me ha atendido igualmente de una forma impecable, sino que ha hecho de un problema que tenía el cliente una fidelización con la marca, con la atención que me ha dado en el día de hoy, gracias al concesionario y dos grandes profesionales. PD. Mercedes... deben estar orgullosos de estas dos personas y de este concesionario.
jose luis Anton
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo Mercedes que compró en este concesionario, solamente puedo referirme a él de una manera extraordinaria agradeciendo a los magníficos profesionales que me han atendido, Félix Herran con el proceso de venta y su asesoramiento y Chema por su dedicación en la entrega, en definitiva dos grandes profesionales que saben cómo transmitir la pasión y valores de la marca!
Óscar Tauste
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
freal8vm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en un lugar de calidad.
juan luis Rodriguez Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No compreis ahi y menos de ocasion.tras menos de 8000kms me para G C y me dicen que las ruedas estan para matarse. Los flancos lisos.menos revisados que un compraventa pirata.y al parecer no tiene servicio alguno donde quejarse. Espero que solo sea asi en Alcorcon y no la marca entera.
Rafael Cabezas Esquinas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención lamentable, dos meses el coche allí y mentiras a diario, no te atienden ni las llamadas ni los whastapp, ya he puesto dos reclamaciones a Mercedes Benz España y casualmente cuando reclamas aparecen los recambios que no había o que tenían que llegar de Alemania etc etc, LAMENTABLE, PÉSIMA ATENCIÓN NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO SE PUEDE
David Olea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecho con la atención de sus operarios y en especial con Alfonso Gil Martín que me pareció un gran profesional y se nota que ama la marca.
Javier Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller pésimo. Parece mentira que una marca como Mercedes cuente con talleres así. Los empleados son maleducados y parece que te miran por encima del hombro. Dejé el coche para hacer un mantenimiento periódico a parte indique que por favor miraran el sensor de temperatura exterior porque daba lecturas muy elevadas. Cuando me entregan el coche me dan las llaves y me dicen ahí tiene..... como ya te puedes ir. No me dan papel alguno con los detalles del mantenimiento ni me dicen que han hecho y mucho menos me dicen nada del sensor.... hasta qué pregunto y el chico que me atiende me dice !! Ufff eso está metido para dentro!!!! !!!! Hay que desarmar medio coche para verlo!!!! Digo... es que para eso se lo dije a tu compañero..... ahí se queda la cosa. Me meto en el coche para irme y me doy cuenta que no han dejado el papel que suelen dar con los trabajos realizados.... vuelvo de nuevo y se lo digo al chico y me dice estaba aquí..... vale..... veo el desglose de trabajos y me pone mantenimiento B..... vamos que yo creo que no me han cambiado ni el Aceite.....iba aquí porque me pillaba cerca pero creo que no volveré aunque tenga que irme a Madrid
Antonio Gonzalez Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller Mercedes muy atentos con los clientes sobre todo el recepcionista F.Javier Gómez te explica lo que le van hacer al coche con detalle.
Marta Blazquez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La recepción del coche bien Fui por una alerta y ya de paso me hicieron el primer mantenimiento Te devuelven el coche como lo dejas cuando en Citroën te lo devuelvan impoluto Decepción en imagen
Francisco Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Margaluz Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yolanda Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio
Gonzalo Delgado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Fernández Villena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Aritmendi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario buena explicación de producto etc lo malo q están en obras y es un poco caos
Jesus Valero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo isma alex en general muy atentos y dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites
Fernando Martin Velasco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Buenas tardes Fernando, lamentamos haber recibido su valoración. En caso de que le podamos ayudar con algún asunto, por favor, escríbanos al email mb.marketing.mk@gmail.com
Santos Isabel Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
MERCEDES BELTRE MENDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente
Ana Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Maria Jose Guimaray
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
S. René C. Báez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el servicio. Lleve el coche, me cobraron 500€ para no fécheme nada.
David Casado Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre amables, atención al cliente excelente.
芯
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor concesionario de Madrid
Juan Quintana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias al comercial que me atendió (Jose Navarrete) porque nos atendido durante todo el proceso muy profesionalmente. Todo el proceso ha sido muy sencillo y ha estado en todo momento accesible y resolutivo. Muchas gracias por ser tan profesionales. Es un gustazo notar cuando a las personas les gusta su trabajo porque lo transmitís.
nuria casas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, me solucionaron incluso un tema de mi contrato de renting que desde el concesionario original ni se molestaron
Juan Pedro Fernandez-Mayoralas Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jose quintero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo más vergonzoso que he visto en lo vida(50), es un auténtico despropósito,8 meses para una pieza, sin noticias durante los 8 meses salvo un sms un día que fui a quejarme, no puedes hablar con el jefe todopoderoso de post-venta por qué según ellos no saben cuándo va!, no puedes hablar con gerencia por qué según ellos nunca están! Ayer descubrimos después de decirme el sr de recepción de vehículos que mi coche estaba esperando la pieza, que mi coche estaba acabado después de 8 meses y quedaron en llamarme hoy!, no he recibido llamada ninguna, llamo y me dicen que esperan informe del perito que va todos los días para dar ok, llamo a mutua y no saben nada, repito va todos los días, les comuniqué ayer que mañana( viernes) salía de viaje y que no quería pedir un vehículo a nadie y su respuesta, la de la persona que gestiona mi expediente, y la de la gente que trabaja allí es simplemente VERGONZOSA!, espero poder recoger mi vehículo pronto.
Adrián Serrano Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
RomeroM JCarlos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
cesar ramiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos, competentes y eficaces. Transmiten confianza. Gracias en especial a Ares y Felix
Fabián simancas jaramillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller que está muy bien equipado si tienen que tocarte una caja de cambios de la tocan que tiene todo lo que tiene que tanto tener un concesionario oficial y son muy rápidos y muy profesionales y hacen descuento a los autónomos
Carlos Villoria López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio de taller: más de media hora de espera para atenderte, te facilitan un télefono de contacto durante la reparación del vehículo el cual no hacen caso o te dicen que te van a llamar y no lo hacen, te dan el coche sin bateria, la fecha que te dicen que está el coche listo no se cumple. Siempre que les llevas el coche pasa algo.
Antonio Hernández Leyva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Roldan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de atencion al cliente y muy caro la mano de obra como repuestos
Juan Pedro Fernandez Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
M.Cruz R. del Cerro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy clienta de CityCar Sur desde hace años y nunca había dado ninguna reseña porque habrían sido negativas en ocasiones anteriores. Siempre he sentido que te estaban haciendo un favor. A excepción de Jorge ( de ventas) que siempre fue una persona amable y educada. Hoy, sin embargo, me ha sorprendido Ismael Palacios , un empleado atento, educado y, especialmente, servicial. Da gusto encontrar personas que disfrutan -o eso nos muestran- con su trabajo. Ha sido un contraste muy grato en comparación con el empleado de la recepción que intentaba hacerme comulgar con “ruedas de molino”. Lo dicho, nos harían falta muchos Ismaeles para que la economía española fuese realmente competitiva y productiva. Gracias Ismael llegaras lejos si te dejan.
Oishi Kuranosuke
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jose Mjk
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio de recepción de coche más de hora y media sentada, viendo como el personal pasa por delante sin hacer nada.
Miguel Angel Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Ramón Rebolloso Pacheco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Santos López
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien, puntuales a la cita que tenía. Están de obras lo único. Pero bien.
Pedro Clava clavos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Onyema Elvis Ogude
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Teo Duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y solución del problema
Carolina Gall Interiorismo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y buen hacer para dejar satisfecho al cliente son sus señas
sergio monroy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
me atendió chema, un tio estupendo, no puedo ser mas simpático, ni me pudo explicar el coche mejor.
Merche Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudimos para renovar servicios remotos y hemos recibido una extraordinaria atención por parte de Chema, un 10
Gaby Mayaudon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Te tratan bien solo el dia que compras el coche . Despues buscate la vida . Muy lamentable pues comprar un coche de 150.000 euros por lo menos deberian tratar de conservar el cliente . Muy molesto e incomodo. Dan un pésame servicio.
Monica barrios moro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevas el coche al taller, te dicen que en 24-48 horas te llaman para informarte, tras 1 semana sin noticias pides información, el asesor que debe llamarte nunca te llama (en este caso Alberto), ya van tres llamadas pidiendo información, con la respuesta que el asesor no coge el teléfono y me devuelve la llamada. Atención pésima que no recomendaría a ningún usuario
Martin López Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es pésima y no se lo recomiendo a nadie,ya cuando deje el coche,y recogí el coche de sustitución una hora y media con cita previa y porque me levanté a quejarme,el coche de sustitución me lo entregan en reserva y con autonomía de 30 km(lamentablemente),al menos dame 1/4 de depósito y yo repongo donde quiera,y lo devuelvo igual,ya me coló el q gestiono mi coche alguna mentira,no puedo mencionar su nombre por protección de datos(así creo)pero de buen gusto lo haría,deje el coche un viernes,y quedó en q me llamaría el lunes(no lo hicieron,no me contestaba washappp,y no me cogía el teléfono cuando llamaba)hasta q llamé a atención al cliente y me devolvieron llamada el martes,el miércoles decidí sacar el coche de allí harto,y llevarlo a otro concesionario Mercedes y todo genial,nada q ver...... No vuelvo ni gratis Lo único q me hicieron fue la revisión y no me explicaron ni q cambiaron ni q hicieron,y incluso no me dieron ningún papel con los trabajos realizados,en otros talleres Mercedes si,me ha costado sudor y lágrimas q me lo enviarán por washappp,sigo esperando el mail,dejé reflejado algunas anomalías,pregunté si se revisaron,no me contestaron,menos mal q hice fotocopia de eso, porque al recoger el coche tienes q entregar esa hoja. Y también tengo conversación 💬 de washappp por si en un futuro tengo avería.
Dennis Vargas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De los peores talleres, he tenido varios coches de diferentes marcas y el trato fue bueno, pero este es el peor con diferencia!! pensaba que mercedes era símbolo de calidad y buen trato... lo primero si, pero lo segundo deja mucho que desear (en estas instalaciones).... Lleve coche para que revisen (con cita) por un sonido en el tablero, me dijeron que me llamarían por la tarde o ya mañana, una semana después ninguna llamada, llamo yo para preguntar y me dice que el que nos atendió comunica y que nos devolverá la llamada, un par de horas más tarde vuelvo a llamar y el de recepción que quedo en llamarme se fue..... Es una vergüenza!!!
MARTHA KARINA DELGADO SANCHEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular .!!!!!
Luis Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Luis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
10 comerciales hablando entre ellos, llego tarde a la prueba de un coche y me dicen que no se puede porque están todos muy liados. Pues nada no os molestamos con compras ni nada, seguid con la conversación 👍
Montserrat C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de atención recibida por parte del comercial Iván G., ha sido muy gratificante, Ivan nos ha trasmitido profesionalidad dando un servicio en todo momento de calidad y cercanía, su asesoramiento, consejos y atención son destacables. Buen profesional y gran talento en la fidelizacion con el cliente.
Marta Camacho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desaconsejable! Recomiendan solicitar cita previa a través de la app Adapter, confirman cita mediante correo electrónico y el día de la cita no reconocen la cita dado que no es el medio adecuado, muy malas formas en el trato. Se paga valoración del vehículo (2h de taller) por avería y no son capaces de determinar el origen y motivo de la misma. Proporciona un presupuesto “por si acaso”, para ver si desaparece el testigo del motor. Poca profesionalidad para ser la marca del vehículo. Ni que decir tiene que es la misma avería que manifestamos un año atrás en la revisión. Y de omitió, al ser, en teoría un fallo habitual. No volveré.
Aner Malagon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de llamar 4 veces por una campaña pendiente en mi mercedes para ver qué se le hace y en qué afecta al coche, siempre te cogen los datos y nunca te llaman, voy a preguntar personalmente y me tienen más de 1h esperando para decirme que tardan bastante en atenderme y que me cogen los datos nuevamente, de lo cual tampoco me llama nadie. Total que al final tengo que pedir cita para que me lo hagan sin saber que le van a hacer a mi coche, obviamente hasta que no me expliquen no hago nada, me parece una vergüenza en una atención postventa para ser oficial de mercedes. VERGONZOSO
Rebeca Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario, el mejor taller. Magníficos profesionales.
Juan Carlos Muñoz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Luz Manrique
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales.
Rebeca R E
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Iván en el proceso de compra, facilidad en la gestión, atento y muy ágil para solucionar las preguntas que me surgieron. Muy buena y completa también la explicación de Chema en la entrega del vehículo. Mi experiencia ha sido muy positiva. Gracias!
Nacho rico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche en este concesionario y no puedo estar más feliz, sobre todo con el trato del comercial que me atendió (Iván). Siempre muy atento a todas mis inquietudes, además sobretodo agradecer lo atento que fue al entregarme el coche siendo su día de descanso, lo recomiendo mucho.
Rafael Serrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
acudimos para que nos ayudasen con la configuración de "Mercedes me".. nos atendió Chema, y la verdad es que fue excepcionalmente diligente. Nos ayudó con todo el proceso, de principio a fin.. de echo el sistema interno de Mercedes presentaba algún "problemilla" y la configuración de mi correo en el movil tampoco estaba muy fina y el alta y la configuración resultaron algo mas costosas de lo habitual, no obstante, Chema de forma muy paciente fue solucionando cada escollo que fue surgiendo. Nos fuimos y quedaba pendiente que se actualizase en el coche una parte del alta (por un problema puntual en el sistema interno de Mercedes) pero luego nos llamó y ayudó sobre la marcha de forma efectiva y muy, muy profesional. Excelente profesional sin duda.
jaime del amo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Reseña La semana pasada fuimos atendidos de manera increíble por parte de Chema. No solo nos ofreció todo su tiempo para que le hiciéramos cualquier preguntar, responder a cualquier duda o preguntas. Se tomó su tiempo para explicarnos hasta el mas mínimo detalle que nos ofrecía el coche. Su pasión con lo que lo hacía y el amor que presentaba por la marca, era algo que consiguió transmitirnos y apreciar más aún si cabe nuestra compra. Un fichaje de 10!!!
Marcos Carro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de trabajo. Con esta son 3 veces llevando el coche a revisión y muy contento con el trato, la rapidez y la limpieza. Muy recomendable
Yesenia Yaguana
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En la recogida de nuestro primer Mercedes ha sido fantástica, por el detalle de Chema al explicarnos e indicarnos el coche y sus funciones. Se ha tomado todo el tiempo del mundo en aclararnos algunas dudas, ha sido excelente su trato hacia nosotros.
Juanma Menor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta, y la reparación deja mucho que desear. Deje el coche para una reparación del paragolpes trasero y estuvo el coche 40 días. Me dieron un número de Telefono de la persona encarga de mi vehículo se fue de vacaciones y no cogía nadie el móvil. Cuando conseguía hablar con alguien en el teléfono fijo me decían que me devolverían la llamada para informarme del estado del vehículo y pasaban los días y no me llamaba nadie. Les avisé de que el paragolpes estaba descuadrado y al montar una de las piezas le partieron una patilla y así lo dejaron. Aunque era un parte por accidente creo que por 100 euros la hora, minimo, deberían coger el móvil. No vuelvo ni loco, ni a este ni al de Alcorcón que otros que tal bailan. Una vergüenza
Andrés Franco López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván como comercial es un 12. Amable y eficiente. Conoce lo que vende a la perfección y te ayuda en todo lo que está en su mano. Un lujo poder contar con gente así
Gemma Albertos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención penosa. Más de 40 minutos esperando para entregar el coche en el taller. Lamentable!!!!!
Jose luis Salguero cornejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Valentina TC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia para comprar un vehículo fue súper negativa, no prestaron el más mínimo de interés, tan solo me dijeron que lo mirase por internet y que lo configurara yo online. Ni me enseñaron vehículos, ni me hablaron de precios ni nada de nada, todas las consultas que necesitaba me dijeron que se resolvían online.
manuel martos martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La compra con la entrega del vehículo ha sido todo muy buena con chema
Pedro Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me entregó mi nuevo coche Chema y la verdad que se portó genial, nos dedicó 1 hora para explicarnos todo el funcionamiento detalladamente. Una maravilla su atención y la de su compañero Félix, gran comercial muy atento también :)
AX GAMER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes A250e Muy contento con el trato por parte de Ivan, siempre ha mantenido una comunicación rápida y ha explicado perfectamente los pormenores del vehículo y de la financiación. Estoy muy satisfecho de haber hecho mi compra en Citycar Sur.
marino fuentenebro garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La reparación de chapa han sido 17 días, pero lo han dejado perfecto .
Angeles Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS PUA RUIZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan González Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Aa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra del coche. El comercial Ivan fue muy atento y encontró un coche que se adaptaba a mi presupuesto.
Tomas Rufino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato. En especial, Ivan. Siempre ayudando al cliente y facilitando los trámites. Lo mejor del concesionario.
Jose Pedraza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Díaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO ABSOLUTAMENTE LAMENTABLE, NO ESTANDO A LA ALTURA DE LO QUE SE ESPERA DE MERCEDES-BENZ Llevo más de 6 semanas con el coche retenido en el taller a la espera del repuesto de sondas NOx, sin una previsión de cuándo lo recibirán. Tienen una política de trato al cliente rara en la que tienes tú que perseguir al vendedor. Por segunda vez en una semana después de decirme que han recibido el repuesto, resulta que no era tal. Ayer ya en persona en el taller apareció el repuesto, me lo enseñaron y me dijeron que hoy estaría el coche. Ahora al llamar un día más para ver si tienen el coche me dicen que no tienen el repuesto, ¿cómo?, pues resulta que necesitan dos unidades y solo tienen una. Esto es una auténtica tomadura de pelo y no me gusta pagar para que me maltraten. La fiabilidad de Mercedes es muy baja por situaciones como éstas. Cosas veredes. Ante una situación así, el fabricante debería dar una solución alternativa para poder circular y cuándo se reciba el repuesto dar la solución definitiva. En fin, tomamos nota a la hora de decidir por un fabricante cuando toque cambiar el vehículo.
Raymond G. Cekuta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ivan ,has demostrado ser un profesional de 10, te agradecemos tu dedicacion y paciencia hacia nosotros a la hora de ayudarnos a elegir nuestro vehículo . Un saludo, Marien y Raymond
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos su valoración Raymond. Haremos llegar su comentario a Iván. Muchas gracias!
israel fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfredo Lekkio Cascorro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del comercial y servicio posventa
Gerar MRuiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Jesús Manuel Prudencio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Pereda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
jose hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ruben perez gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito desde que entré en el concesionario hasta que salí con el coche!!! Ivan un crack todo súper fácil sencillo y lo que más me gusto la sinceridad y honestidad!!!! Gracias por todo
Mario Mario
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas Roman Orgaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J RG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yoana Velasco Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Una buena atención al público y muy amables
Fernando Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
De momento fatal la experiencia postventa. Dejar el coche a pintar y tres semanas con la excusa de que la marca les impone tiempos de secado. EL COCHE EN EL PATIO desmontado desde el primer dia y muerto de risa. Lo pintan la ultima semana deprisa y corriendo...........ya veremos..En cuanto a lo de coche de sustitucion??? ja ja ja....ya me habeis visto mas el pelo. Por cierto me retrasaron la entrega 1 día (firmado) con la excusa de que el perito no había cerrado el informe, claro, si lo hubierais pintado en los 18 primeros días y no a última hora no hubiera pasado.!!!!!! Después de pintado me he dado cuenta que la pintura no tiene el mismo brillo reflejo en todas las zonas. Capo motor bien, puertas mal...... NO VOLVERE . Bueno, pues he vuelto y al menos el trato ha mejorado muchísimo y el servicio muy correcto y a tiempo. El servicio de vídeo para revisar el vehículo resulta interesante.
Lourdes Gutierrez Pineda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gsus*
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Javier Asensio Varela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Con el taller todo perfecto aparte me atendió Domingo y y cualquier duda que tuve me lo solucionó pero la furgoneta nueva con 180.000 km Mercedes perdió aceite por todos los lados no es la calidad que Mercedes dice dar ya que es la más cara del mercado, pero en fiabilidad Deja mucho que desear tuve un Carrozado y en averías y arreglos al final me salió por el doble una vergüenza Mercedes
Paula Martin rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial que me atendio es Ivan, no puedo estar mas contenta con el. Me ha asesorado con todo desde el principio, el me busco el coche que se adaptaba a mi medida, en cuanto a los extras del coche, como la financiacion, como despues de la venta. Sin duda alguna la atención y el trato es inmejorable, y recomendable 100%.
Esther Tenorio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio en todos los aspectos
MARIO SIU BURILLO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia Rubio Sanguino
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y debo decir que Iván, es un lujo de vendedor. Gran profesional y muy atento. Asesorando en todo momento con buen criterio. Un 10 para Iván.
Marta Rodriguez Camacho
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de Mercedes Benz , buen acceso y buen taller .
Noelia Vilches Marin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 a todo el equipo posventa.Las instalaciones son modernísimas y el trato recibido de los asesores ha sido fabuloso,rápidos y me han dejado el coche genial.Repetire seguro.
Samuel Garcia Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar De Juanas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un trato magnífico en industriales
eduardo hernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un concesionario muy competente con un personal muy agradable y en especial Iván García con el que ha tenido más trato y fenomenal
Ruben Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda González Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato de Ivan, muy profesional, buenos consejos y asesorándome bien a mis necesidades. Sin duda muy recomendable.
Paula Pinto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con los dos coches que hemos comprado y con la atención y servicio de Iván. Muy amable y disponible para todo lo que hemos necesitado.
Jose M. López-Rey
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
juan carlos gm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lydia Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato! Inmejorable Pedro.
Esperanza Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial que me ha vendido el coche, D. Iván García Benítez destaca por su excelente profesionalidad, trato y paciencia. Le he puesto 5 estrellas porque no hay 10
Miguel López Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Dorado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una vergüenza el comprar un coche nuevo gastarte 50.000 euros y a los tres meses tener que dejarle en el concesionario por un fallo de sensores y que mercedes se lave las manos sin dejar un coche de sustitución. Cuando deje el coche tarde 2h y 30 min en llegar a casa cuando en coche tardo 34 min. Hoy tras salir de trabajar a las 15:00 vengo a recoger el coche, llegó a las 18:16 y tengo que aguantar que me "regañen" por llegar más tarde de las 18. Cuando su deber y obligación era proporcionar un coche de sustitución como hacen otras marcas. Es una vergüenza que una marca como mercedes haga esto. Estoy muy decepcionado.
Isidro Hoyas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El viernes me entregaron mi A200 , estoy encantando con el coche , agradecer a Ivan ,todo un profesional ,atento , simpático y Buscarme el coche que se adaptaba a mis necesidades ,y sobre todo la seguridad que te transmite. Asi da gusto ,Enhorabuena 👏
Nacho Merchan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Moreno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Demasiada burocracia para dejar o recoger los vehículos
Maria Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Millán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención al cliente y el trato recibido
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Carlos. Esperamos verle pronto de nuevo.
Ángel Rojo Guijarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad y trato muy correcto
Andreea Rotar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A mi hace 3 meses me hicieron esperar casi 1hora y media después de tener cita es el peor taller que estado en mi vida os aconsejo illescas o Mostoles.q auténtico asco de sitio
José Riego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable . Muy mal trato e indiferencia . Tras haber pagado la factura de la Revision ( casi 800 euros ) , nos tuvieron 2 horas allí esperando ( demostrable ) hasta la entrega del vehículo por una descoordinación entre administracion y taller pasándose de un departamento a otro la culpa y alegando que todo lleva su tiempo … , el tiempo de los demás vale dinero y no es para que te lo hagan perder por capricho , sin una explicación real y con malas maneras . Dos horas de espera tras pagar , no 15 ò 20 minutos !!! . Muy Lamentable y más para una marca Alemana como esta y que cobra bien cobrado su tiempo ( el de los demas en City Car Leganes les da igual ) .
Folist R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento ,un placer tratar con Ivan García Benítez de Citycar-Sur . Un pedazo de profesional, lo recomiendo 100% .
amado sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del vendedor Ivan Una persona súper amable y atenta Grande Ivan
Juan Carlos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fabuloso por parte del vendedor, muchas gracias Ivan
Gonzalo Cebrian Bernabe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cercano, agradable, competitivo. Gracias Ivan Garcia por tu asesoramiento y trato.
Fede Navarro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es penoso que un concesionario Mercedes trate así a sus clientes para recepcionar un coche para revisión 45 minutos y al final nos fuimos PENOSO😤😤😤😤😤😤
MAC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio recibido por parte de un concesionario. Dejé el coche el 04 de octubre de 2022 tras una colisión, me dijeron que el coche de entregaría a finales de octubre. Primero que faltaba una pieza, 4 meses y medio después cuando por fin después de infinitas reclamaciones por mi parte tanto a la central como a Citycar reciben la pieza hace 15 días y tampoco me entregan el coche porque ahora les faltan embellecedores. Me informan que no tienen fecha prevista de recepción del material!Transcurridos 5 meses sigo sin coche y ademas de no facilitarme coche de sustitucion por un problema de material que me trasladan como cliente, es imposible hablar con ellos ni se molestan en hacer seguimiento. Recomiendo que compréis en otro concesionario.
Emilio Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable tenia cita a las 11 siendo yo puntual 45 min después mi paciencia se acabó y me fuy gracias por hacerme perder la mañana q asco de sitio
Acisclo Diaz
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Víctor Manuel Sepúlveda Redondo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han hecho ir tres veces para recoger una pieza previamente pedida, y finalmente irme sin ella por no tenerlo
Francisco Domingo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Arantxa Bueno de la hoz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención!
Alfonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compro a un particular un Mercedes C coupe con dos años prácticamente nuevo y por cercanía a mi domicilio decido llevar varias veces el coche a este concesionario para realizar las tareas de mantenimiento. Craso error. Tienen un servicio posventa que es un caos. No cogen el telefono ni fijo ni móvil, quedan en devolverte la llamada y nunca lo hacen y dan cita para dejar y recoger el vehículo para nada porque te tienen allí esperando mucho más de lo necesario. A mi lado otro cliente pide una hoja de reclamaciones y otros reclaman que por favor les atiendan porque llevan mucho tiempo esperando. No entraré en más detalles para no eternizarme pero un taller de una marca premium como Mercedes que cobra 120 euros la hora de mano de obra no puede ofrecer una experiencia de cliente tan pobre.
Nico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un vehículo en citycar sur y la experiencia ha sido estupenda, el trato de Ivan ha sido de 10. Se ha volcado con nosotros y ha satisfecho todas nuestras dudas. 100% recomendable, Ivan eres un crack!
celeste castronuevo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para pedir un presupuesto aproximado de un cambio de un faro, tengo el informe pericial de lo que hay que cambiar, y me dicen que por teléfono no me lo dan, que tengo que ir físicamente, después de desplazarme hasta allí me dicen que me cobran por darme el presupuesto y que tengo que esperar allí dos horas o mas, cosa que podrian haber avisado por teléfono,no cuesta nada dar información clara y sin trampas,ganas de engañar,no volveré por supuesto!!!
Miguel Fernandez Carrasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato muy atentos puntuales en la cita buenos profesionales
Ernesto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato muy desagradable, servicio de taller lento no, lo siguiente, resolución de la avería... veremos a ver. Eso sí el precio la hora sí es premium, el resto lowcost.
German Lopez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Los tecnicos de primera atencion muy bien. El tecnico de visita previa muy mal atendido. De hecho me marche sin que me siguiera atendiendo.
Jose Antonio Quirós Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto!
Francisco Moreno Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un clase c de ocasión y no puedo estar más contento. Dar gracias a todo el equipo de citycar, pero en especial a Iván, nos asesoró en todo momento de forma excepcional y estuvo atento a todas mis dudas, cumpliendo con todos los plazos y preocupándose de que mi coche me lo entregaran perfecto. Se nota que le encanta su trabajo por la pasión que pone. Muchas gracias por todo
Angel Carmona
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No es de extrañar la valoración que tiene CITYCAR. Lo llevo a Leganés para arreglar dos golpes y se les olvida arreglar uno y me dan fecha para un mes después. Pero lo peor es que a los 15 días de sacar el coche (antes de llevarlo por segunda vez) se enciende testigo de avería de motor y me dicen que puede ser una avería eléctrica. Por darme el diagnóstico serán unos 600 € si no dejo el coche, me lo llevo (aún así me cobran 100 € por llevarme el coche aún siendo cliente fiel) y lo llevo a otro servicio oficial Mercedes donde explicando lo que le pasa al coche me dan solución sencilla y honesta. Hace seis años les compré el coche y siempre he pasado con ellos las revisiones y arreglos de chapa pero con su intento de engaño, han perdido un fiel cliente.
Javier Martos Navarro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy bajo cita confirmada nos acercamos al concesionario y pese a q teníamos enviado configuración y todos los datos hemos llegado y no sabían de nosotros. Me parece q es nefasto. A Citywest car no vuelvo y menos con el Conercial q nos atendió q pese haber hablado conmigo no sabía Parece de vedecoches de Africa. Suerte
Virginia Ronda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
eficacia al 100%, trato excelente
Octavio Criado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche en este concesionario y no pude quedar más satisfecho, sobre todo con el trato del comercial que me atendió (Iván). Supo ayudarnos a tomar la mejor decisión y nos transmitió confianza. Sin duda volveré a elegir este concesionario la próxima vez que necesite un coche.
Enrique Faraldo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza la atención en recambios. No hay nadie atendiendo. Todos dentro de la sala y 20 minutos que no te dicen ni buenos dias
Lucia Sánchez Nieves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo de ocasión en este concesionario y el vendedor que me atendió fue Iván al cual le valoro con 5 estrellas por su buen trato, su formalidad y resolución en la compra del vehículo.
Mr Savior
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de taller que he tenido en mi vida. Llevo mi coche para reparar la elevaluna. Primero me hacen esperar más de 1 hora para ser atendido con cita previa. Me quieren clavar 250€ más cuando es un ajuste sencillo y tardan 3 días en darme el coche. Y el técnico me mira riéndose de mi cara. Una gran vergüenza de la marca.
Jose Manuel Rodriguez Tovar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trabajo el realizado por don José Navarrete. Un 10 como profesional.
Mario GARCIA RAMOS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario!!! De confianza!! Nuestro vendedor, Ivan, implicado y atento en todo momento con nuestras necesidades y dudas que nos surgían en el proceso de compra.
amelia ferrandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA cumplen con los tiempos establecidos
Moises Rojas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y la verdad un trato genial. Sobre todo Ivan, un gran vendedor
Karlitos B.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No vayas a pedir precio, que te va a dar el del configurador. 58000 euros por clase A ??? Misma configuración 45000 en Alicante, Valencia, Sevilla, Barcelona, y solo llamando por teléfono. No te dejes engañar!!! Este concesionario deteriora sensiblemente la marca. La mayoría de reseñas de 5 estrellas parecen copias calcadas unas de otras, porque el resto de reseñas son de 1 estrella. En mi opinión la puntuación media real rondará el 2.5 No sé quién es Iván, no he tenido la suerte de que me toque.
luis aguado rodriguezl
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de taller, se me rompió una pieza del coche que me dejó sin climatizador, manos libres, radio y cd, se rompió el 19 de abril del 2022 , hasta el día de hoy 9 meses después sigo igual , sin recibir una llamada por parte de Mercedes, el otro día me sale avería en adblu y llevo 18 días sin coche y sin tener derecho a un coche de cortesía, un desastre total.
Mariano P.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de solicitar el 03-10-22 un certificado de emisiones para mi vehículo estamos a finales de enero y dicen que no lo han recibido. Casi 4 meses después y sigo esperando. Absoluta dejadez y falta de atención al cliente. Recomiendo no comprar ningún vehículo. Total falta de profesionalidad.
Jorge Peinado Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Para que te cojan el teléfono por lo visto tienes que tener dos bolas de dragón, un mechón de unicornio y saber hacer malabares con 3 camiones. Lamentable
GRUAS RICAR Sl
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Queremos agradecer al comercial Iván García Benítez ,la amabilidad y la profesionalidad con la que siempre nos ha recibido. Nos ayudó desde el principio facilitándonos en todo momento tanto varias opciones de coches como varias opciones para la adquisición tanto con renting como con la compra final. Si tuvieras que comprar de nuevo, sin duda alguna volveríamos.
Concha
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
zeinab ghaempanah
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Piquer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Iván García por el trato y la calidad de tu gestión. Tremendamente agradecido
Alberto Retamosa Nieto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pasar una revisión, y tenia contratado un servicio el cual pago mensualmente para tener coche de sustitución, y cuando me presente alli después de un mes antes que me dieron la cita, no tenían, y me dejaron una furgoneta, cuando yo estoy oagando y tengo contratado otro tipo de servicios, y aparte se tiran para una revisión sencilla 3 dias, una pena vamos
HECTOR HONTANAR
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de excelente por el comercial Ivan, nos ayudo a encontrar lo que estabamos buscando y nos asesoro en todo lo posible, se gano un cliente fijo. Muchas gracias por tu trabajo.
Fe Anta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
A la altura de lo que representa Mercedes. La experiencia de compra y Post venta con Ignacio y Chema ha sido excepcional. Te hacen sentir que de verdad les importas como cliente. Son súper amables y profesionales. Hasta tal punto que nosotros viviendo en Las Rozas hemos realizado con ellos la operación gracias a la excelencia de servicio que hemos recibido muy apartada de la mala sensación que nos dejó el concesionario de Las Rozas. Ojalá la marca premie a profesionales como estos de los que pueden estar orgullosos y tomen medidas con los que no saben tratar al cliente.
Control Drone
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rock Roy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención extraordinaria y muy profesional por parte de Iván, nuestro comercial, aplicable a todas las personas con las q tuvimos trato
francisco sarciat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Sr Ángel muy stwntoby profesional. Recomiendo este sitio
V R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una VERGÜENZA y unos ineptos en el taller. Me tuvieron sin coche 2 MESES!! por romperme ellos los neumáticos y las llantas en una revisión (inexplicable???) y ahora voy a la ITV y no la pasa con defecto grave, por llevar un neumático distinto que se habían equivocado al ponérmelo. Ahora se lavan las manos y me toca pagar otras dos ruedas nuevas. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, trato totalmente nefasto.
Beatriz PS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un coche en agosto y hemos tenido muchos problemas a lo largo de estos 6 meses. El servicio al cliente es pésimo y deja mucho que desear porque solo para que le echen un vistazo o cambien una luna tienes que quedarte sin coche unos 3-4 dias y despues ya te llaman para decirte qué habría que hacer y ponerse a hacerlo durante otros 4-5 dias. Pensabamos que una marca con su reputscion iba a tener mucho mejor servicio al cliente pero no. Es increible que en otro taller pueda cambiarte una luna en 4 horas y aqui pueda llegar a ser en total 8 dias... Ademas, cualquier fallo electrico tambien implica el mismo tiempo cuando solo es una notificación del piloto y solo para echarle un vistazo en el taller son 4 dias otra vez... increible que una marca asi tenga tan mal servicio de posventa, mal servicio al cliente y mala gestion del tiempo.
Autos Erival
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel López
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche a pintar y han tardado dos meses en dármelo y cuando llegó el faro pulverizado, las manetas y la tapa del gasoil sin pintar( se nota el cambio de color). Última vez que lo llevo, para ser Mercedes pésimo atención
isabel perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un Desastre de Concesionario. Y para remate el Servicio de Mantenimiento de Auto, cada vez te atiende uno, No devuelven las llamadas, piden las piezas equivocadas, total mejor No vayas, en Taller de tu barrio mejor.
Susana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que llevar el coche varias veces porque no daban con la averia. Tardan muchísimo en las reparaciones, no te avisan, tienes que estar llamando para ver que pasa con el vehículo. Poco profesionales. No volveré
Raul Martin Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Doy las cinco estrellas a Angel, un profesional que me atendió por un problema con mi vehículo. EL trato inmejorable, una gran empatia así como resolución a mis problemas con el coche. Da gusto tratar con personas así. De verdad un gran placer haber coincidido con el. En este caso felicito a la Mercedes por tener personas muy cualficadas como esta persona.
M. A.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Malisima la atención, para atenderte en la zona de repuestos tardan montón
AF CV
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes de comprar tener cuidado que la garantía no se firma con ellos sino con tercero, por tanto el que te vende el coche se desentiende del tema si el coche luego tiene problemas. Pedir todos los documentos y libros que se deban entregar al firmar, que si no, no te los dan y qué te informen bien de esta garantía. Esperas más de un concesionario Mercedes.
Alejandro Mauriño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado para mi negocio una Vito 114 larga en Citycar Sur y me ha atendido el comercial de furgonetas Félix Manzano. Le valoro con 5 estrellas porque me ha asesorado de forma muy profesional y ha solventado todas mis dudas con mucha cercanía y paciencia. Me informó de las diferentes servicios de Mercedes: conectividad, contrato de mantenimiento y financiero. Al final tomé la decisión de hacerlo por leasing. En base a mi experiencia con él, se nota que es un profesional que conoce perfectamente el producto y disfruta con su trabajo al transmitir una gran seguridad y profesionalidad. Gracias por tu confianza y asesoramiento.
david moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola quería dar mi opinión sobre el vendedor de vehículos industriales Félix Manzano, la valoración como cliente es de 10, en todos los aspectos, es un gran profesional, atento, te resuelve cualquier tipo de problema, totalmente recomendable, gracias Félix por tú atención, ya soy cliente y ya tengo pensado en comprar más furgonetas para mi negocio.
Luis Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J.Marron FCO.Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato fue increible por parte de Ivan Garcia , muy atento en todo momento y educado , compre mi clase C aqui y todo fue estupendo .100% Recomendable
肥龙在天
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Para pedir cita con el taller es poco difícil,escuchando 15minutos de música nadie responde
Tania Power
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado la gestión de la compra de un vehículo con Ivan y tenemos que resaltar su buena atención y disposición. Resuelve todas las dudas e informa de todo lo necesario. Un placer haber tratado con el.
Emilio García Ledesma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compra de V.O. atendido por Iván García. Muy recomendable, máxima seriedad y profesionalidad. Atención perfecta. Muy satisfecho con toda la gestión.
MERCE ADRIMER
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos por un tema complejo y difícil de solucionar y nos atendió un comercial muy atento que intentó darnos explicaciones que nos sirvieron de mucho.
Dusor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo tres días intentando tener información de un vehículo en concreto y todavía no me saben decir si está disponible sera que les sobran los clientes...
Anita Pulido
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el vehículo por un problema aerodinámico (techo solar) y me dicen que no saben el tiempo. Que cuando esté reparado me llamarán y me dirán el importe. Como voy a dejar el coche sin saber, me llaman y me dicen 1000€ y que..... En los tiempos que corren , aceptar así el arreglo de un vehículo es de locos. Así que me he llevado mi coche. He ido varias veces a este concesionario y siempre tenemos algo, da igual quien te atienda. Es horroroso x supuesto que me buscaré otro Taller, me niego a llevarle mas, ya les he dado varias oportunidades por cercanía.
Santy Del pozo (DEL POZO MAQUINARIA)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo 2 vehículos mercedes ,la primera fue con el clase A ,tenía error en sensor de proximidad y tienen la poca vergüenza de decirme que solo estaba sucio 120$ ,con el GLE aún teniendo un mantenimiento contratado todo son pegas y escusas,los comerciales y recepcionistas la simpatía se la dejan en casa.
Monmelop Mena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a la revisión anual y he decir que desde el primer momento en que entré el trato fue espectacular y muy cercano por parte de Ángel que fue la persona que me atendió, solucionando el poder dejarme un coche. Da gusto encontrarse con profesionales así.
Angelo Encinas Gutierrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, fui a ver un coche, en recepción me dicen que me espere a un comercial el cual aprecio que está en la calle fumando un cigarro y de charla con un amiguete, pasados 20 min. Me levanto y me largo
yolanda garcia muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Gago
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a cambiar dos neumáticos delanteros y han tardado más de dos horas en la operación. Me parece un tiempo exagerado.
Susana D
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena. Personal muy agradable y profesional
Vitor Hugo Freire Milani
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos dias llamando para una cita para una revision y no localizo a nadie , una vergüenza . Les sobra los clientes .
Alejandro García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención lamentable. Llevo 3 meses llamando y no me hacen ni caso. Si quieres hablar con ventas estás perdido… no entiendo como una marca de este calibre da un servicio tan pésimo…
Raquel Avila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No me han podido tratar mejor. No tengo ninguna queja. El coche es un espectáculo. El comercial que me ha atendido es Iván, que sin duda alguna, si alguna vez me vuelvo a comprar un coche volveré a confiar en él, me lo puso como si fuera para él, un encanto de persona.
Esteban Ramos Ontiveros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar donde la información que te dan sus empleados es muy buena, no es un concesionario más
Yolanda Vázquez Garnacho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
CASI 1 AÑO PARA LA REPARACION DE 1 MERCEDES PRACTICAMENTE NUEVO,XQ SEGUN ELLOS NO TIENEN PIEZAS,Y SIN DAR 1 SOLUCION,NI PLAZO DE ENTREGA DESPUES DE CASI 1 AÑO.NEFASTO SERVICIO,ATENCION Y FORMALIDAD EN UNA MARCA COMO MERCEDES.NUNCA COMPREIS AHi
sara zarco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar 5 estrellas al comercial que me atendió (Ivan) porque desde que llegué explicándole mis necesidades específicas para el vehículo no paró hasta encontrar lo que más se adaptase a mi. Finalmente he comprado una Clase b 180 de kilómetro 0 que me han entregado bastante rápido. Todo el proceso ha sido muy sencillo y ha estado en todo momento accesible y resolutivo. Mi idea primera no era comprar un vehículo de esta marca pero tengo que decir que gracias a el, tengo un coche perfecto y a un precio muy bueno. También agradecer a Cristian que estuvo probando el coche conmigo y a Rubén que me enseño todas las características del vehículo de forma muy eficaz. Muchas gracias por ser tan profesionales. Es un gustazo notar cuando a las personas les gusta su trabajo porque lo transmitís.
Giacomo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que compramos el coche en ese establecimiento hemos tenido diferentes problemas. El primero, fallo de aire acondicionado: tardan más de un mes en resolverlo y dejan un manguito mal conectado, de forma que el coche al poco tiempo nos deja tirados por una fuga de refrigerante en pleno viaje. Posteriormente diferentes revisiones más o menos correctas hasta la última. El pasado mes de octubre llevamos el coche para una campaña de marca, quitar el ruido de movimiento del techo eléctrico (supuestamente engrasado y cobrado en la revisión reciente) y dar incidencias en garantía, y nos devuelven el coche con la luna delantera rajada por un impacto. Esto sucede un viernes a última hora, me dicen que lo comunican al responsable y que se ponen en contacto conmigo al día siguiente, cosa que no ocurre. Sin recibir noticias me presento en el establecimiento el lunes y lo que me dicen es, literalmente: "no te preocupes, nosotros lo reparamos pero tienes que dar un parte a tu seguro". En resumen, que no lo asumen y encima pretenden que se haga cargo mi seguro. Lógicamente he puesto la reclamación pertinente en consumo por lo que considero algo injusto e inadmisible. Por otro lado, he podido ver recientemente que me dejaron unas manchas en el asiento trasero del coche, veremos si salen o me tengo que acordar de ellos para siempre. Totalmente inadmisible y hecho que debería revisar la marca por el posible daño a su imagen que producen tanto para actuales clientes como para potenciales clientes futuros.
Carlos Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fui a echar un vistazo a una furgoneta, me atendió el vendedor Ignacio, su trato fue tan amable y tan encantador, que volveré sin duda
Paco Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario de coches de marca premium como es Mercedes. Con gente muy profesional como Alfonso Gil.
Mr_ Alesso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención del servicio de recambios, deja mucho que desear para una marca tan prestigiosa.
Noemi Fernández Cadenas (Kwon Mien)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Juan Carlos montmelo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención con el cliente, buen asesoramiento, precios de mercado y administración muy cercana y empatica
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Juan Carlos, por su valoración.
Camilo Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, sobre todo un chico de recambios (David) muy majo
Jose Carlos Rincon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Manzanares
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atencion
Rosa Chamorro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui para una revisión y me atendieron muy bien, todo correcto ✔
Juan Carrasco Mejias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Serantes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato: en dos ocasiones que fuimos a repararlo salimos con dos incidentes nuevos, y en uno de ellos no se quisieron hacer responsables. Así venden la marca Mercedes?!
Jose Javier Gordo Traseira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, mucha rapidez y han hecho que la operación sea perfecta. El Comercial Ivan es muy bueno. Lo recomiendo. Muchas gracias.
Robert Pezzali
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un clase A AMG y al km de salir del concesionario ya estaba reserva y luego faltaba aceite al motor, pequeños detalles para ahorrar. Me Vuelvo después de 4 años para cambiar las pilas de la llave del coche y espero más de una hora..servicio nefasto, todo lo relativo a la post venta es muy lamentable. Cuando se venden coches caros se debería invertir un poco más para que los clientes estén contentos!
Javier Ontiveros Herrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada, por algo es Mercedes
Alberto Morí
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Diaz Torres
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un concesionario de Mercedes para vender coches nuevos y de 2 Mano y talleres para reparar los coches con piezas originales los coches de esta marca son muy buenos pero las reparaciones y Mano de Obra y piezas resulta un poco caras para algunos Bolsillo Eso si todas las Piezas Son Originales y de Calidad
Sara Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, nos hemos comprado un coche allí y la atención que hemos tenido por parte de Ivan a sido maravillosa, una persona súper atenta y muy cercana. Muchas gracias Ivan
Isidoro V
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato del dpto comercial y en especial de Ivan ha sido inmejorable. Nos asesoró con una gran profesionalidad y ha facilitado todos los trámites . Totalmente recomendable.
Alvaro Aroca Aroca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable desde el primer minuto con el comercial Ivan García, atención personalizada y siempre al servicio del cliente, sin duda volvería a repetir. Un autentico Placer.
Armando Pereira Puente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio de mantenimiento y un trato muy profesional realizado por Angel, seguiré llevando mi vehículo.
Jesús Pena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Quintas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza que no tiene nombre, compras un coche de un segmento y precio alto y hoy me robaron el volante del coche y he dicho que llevarán el coche a citycar sur Alcorcón, he llamado y me han dicho que me buscará otro taller porque ahí no había hueco, no tienen hueco para un coche que lo pueden dejar en una esquina incluso sacarlo fuera y luego al cerrar lo meten dentro donde sea, ese es el servicio que dan a un cliente que se gasta un dinero importante en una marca que cree que le va asar cobertura cuando lo necesita , una vergüenza , pondré queja a Mercedes España y lo pondré en redes para que la gente vea que vergüenza de sitio.
David Toledano
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi mala puntuación no es hacia el concesionario directamente. Mi mala puntuacion es hacia la nefasta empresa de tasación que tienen. Me han tasado el coche en 13000€, cuando en otros dos sitios (Clicar y Renault) 17000€. Creo que dicha empresa no le hace un favor al concesionario el cual es el que tiene que dar la cara por ellos. Agradecer el trato recibido por los comerciales. Ellos si que se merecen las 5 estrellas. Lamentablemente no podré comprarme uno se sus coches por esta empresa de tasación que solo falta que le ponga un lazo al coche y se lo regale.
Raúl Panicello
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Se nota que es Mercedes tanto en la calidad de los vehículos de VO como en el precio
LINO TERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del SR. Angel Alejandro Aira Castellón Muchas gracias
VANESSA VIGARA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo q decir q mi paso por Citycar sur (taller) fue accidentado inicialmente, pero después de un poco de lio, me atendió Angel y fue de 10 su gestión… en 24.hrs coche operativo… recomendable!!!!
José Luis Asensio Quiroz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenisisimos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la revisión no te dan documento o papel con lo realizado para poder consultar , te dicen que por internet pero no te informan como acceder, te dan mal la información y te hace que te des de alta en sitios que no quieres pero no accedes a la información que necesitas, en mi caso acceder al libro de mantenimientos realizados
David Ortiz Flores
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Su Fdez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención comercial horrible. Señores comerciales si juzgan a la gente por su aspecto, se confunden de cabo a rabo. Compraremos un Mercedes pero no en este concesionario donde su forma de atender es" Ahí están los coches y los precios puestos"
Fran Lara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que llevar el coche sin cita previa y me han atendido genial y sobre todo el trato de Angel Alejandro espectacular. Muchas gracias por vuestra exquisita atención.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Fran por su cometario. Esperamos volver a verle pronto.
Raquel García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es increíble que lleve llamando 4 días y sea la hora que sea nunca cogen el teléfono en el departamento de Smart. También he solicitado por mail hace mes y medio que me llamen y tampoco. Fui a sus instalaciones la semana pasada y quien nos atendió nos dijo con suficiencia que es que cerraban en 20 minutos y el comercial de Smart ya se había ido media hora antes (perdón por no poder ir antes porque yo también trabajo) dejaron nota para que me llamasen y sigo esperando... Una y no más. No recomiendo este concesionario para nada.
Raúl Martínez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche para una revisión de mantenimiento, el trato fue correcto y tardaron solo dos días. Sin embargo, al ir a recogerlo el precio superaba 57 euros más de lo que nos avisaron por teléfono y además nos informaron tarde de que los frenos estaban al límite de desgaste y, por tanto, no tuvimos opción de decidir si los queríamos cambiar o no.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Buenas tardes Raúl, lamentamos que el trato no haya sido perfecto. En ocasiones al realizar las reparaciones surge la sustitución de pequeñas piezas de desgaste que no se pueden estimar en un primer momento. Aun así, comunicaremos su reseña al equipo, para uqe mejora la comunicación con el cliente. Muchas gracias.
Roberto Ortiz Durán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por un pedazo de profesional y mejor persona cómo IVÁN GARCÍA de CITYCAR-SUR en LEGANÉS. Da gusto cumplir con tú sueño, atendido por ésta maravillosa persona. Muy recomendable y aconsejable. Estupendo tipo!!!!. Muy contento.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Roberto. Agradecemos mucho su valoración. Haremos llegar su comentario a Iván!
ave map
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llegue y estuve esperando más de 30’ a que me cogieran el coche teniendo reserva… el servicio deja mucho que desear.
Ismael R.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. En caso de que le podamos ayudar con algún tema con el que no esté conforme, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 916 21 04 90
Joaquin Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y asesoramiento
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos su valoración Joaquín. Esperamos verle de nuevo.
Antonio Fariñas
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mejorable. Es la casa Mercedes, no una cacherreria.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gacias por su valoración. En caso de que le podamos ayudar con algún tema con el que no esté conforme, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 916 21 04 90
Jose Antonio Nieto
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. En caso de que le podamos ayudar con algún tema con el que no esté conforme, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 916 21 04 90
M.A. F.F.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto de nuevo.
Gloria Torregrosa Montoya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente y sobre todo el trato personal de nuestro vendedor Ivan ha sido inmejorable. Nos resolvió cada una de las dudas que tuvimos a la hora de realizar los trámites y sobre todo nos dio la confianza y profesionalidad que se exige cuando realizas una compra de estas características.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoracón Gloria. Haremos llegar sus comentarios a Iván.
nieves laol
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Horrible atención cliente x los tiempos d espera
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Buenas tardes Nieves, lamentamos no haber podido atenderla como es habitual, pero tenemos aprte del equipo de vacaciones. Esperamos verla de nuevo.
Joaquin L
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy creidos y con muchos fallos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Por favor, si podemos ayudarle con algún asunto, tenemos a su completa disposición el teléfono 916 21 04 90.
Jose Antonio Rollon Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
alfredo hurtado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo con ellos en especial Christian un gran tipo y muy buen profesional.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias Alfredo. Haremos llegar a Christian su valoración. Un saludo
Marce Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable tanto en recepción como en taller. Creo que necesitarían más personal porque hay bastantes clientes esperando
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Marce por su valoración. Efectivamente, tenemos parte del equipo de vacaciones de verano, pero pronto estaremos al completo :). Un saludo
David Shen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala organización, t dan cita para recepción de revisión y dicen q seas puntual y t hacen esperar una hora
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Lamentamos haberle tenido que hacer esperar. Actualmente no tenemos a todo el equipo disponible. En caso de que podamos ayudarle con algún asunto, tiene a su disposición el teléfono 916 21 04 90.
Esther Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo. Después de concertar la cita con 30 días de antelación, llegó a dejar mi coche a la hora marcada y tras 35 minutos esperando (cogieron coches que habían llegado después que yo, debe ser que ser hombre puntúa doble) nadie me dice nada y me tengo que ir sin dejar el coche. Mal servicio y cero preocupaciones, si podéis evitar este concesionario.
Irene Cabrerizo De Cruz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un mercedes hace 10dias en un concesionario. Lo lleve a citycar a que hicieran la actualización del cardplay y me mirarán el sensor de lluvia ya que tengo garantía de un año. Me llaman la día siguiente de dejarlo y me dicen que no tiene nada y que la obra de mano no me la cubre la garantía y que para sacarlo he de pagarles 190€ ( sin haber firmado ningún presupuesto). Y sin realizar el pago no puedo llevarme el vehículo. Le han mandado la factura al concesionario para que ellos se hagan cargo y más tarde lo reclamen. Es increíble además de ilegal que me retengan el vehículo. Mañana teníamos que dejar el de mi pareja para pintarlo pero sería el último sitio al que le confiariamos nada. Solo quiero recuperar mi coche y ponerles una reclamación
AGA AGA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No son de fiar en su servicio de taller. No recomendaría dejarles el coche. No les dejaría ni un llavero. Son malos técnicos, malos comercialmente y cuando pueden abusan y se aprovechan. Pero lo peor es que no te resuelven el problema, aunque pagues lo que te piden y quieras fiarte de lo que te cuentan. Si no son buenos en taller con los clientes no se merecen que se les compren vehículos nuevos.
T S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención inexistente.no contesta nadie al teléfono.
Abraham Muniz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece mentira que una empresa como Mercedes de un trato al cliente de esta calidad. Me citan a las 11:10h para el mantenimiento de un vehículo, me dicen que me atenderán sobre las 12:15 ya que a ellos les figura la cita a otra hora, tras media hora y sin que nadie se dirigía a mi, les pido que cancelen la cita y ni se disculpan ni les importa lo más mínimo. Trato pésimo al cliente, mucha aplicación mercedes service pero si el personal no funciona.
Silvia Segurado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido a pedir información y el trato ha sido pésimo!!!!!!! No te explican bien, tienes que ir preguntando por las mesas si te pueden atender, te miran como si fueras insignificante. Desde luego no compraré mi coche en este concesionario de la ciudad del automóvil en Leganés.
Lola Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una santa vergüenza atención pésima te piden la matrícula y ala siéntate sin prisas a esperar. Ni una sola vez te preguntan muchos dando vueltas frente a un pc pero atención personalizada 0. Por el precio del vehículo podrían ser más atentos
Hermogenes Gomez Peco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Alex
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
Javi SM L
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato recibido por parte de Iván. Muy atento en todos los aspectos, nos ha explicado y enseñado todo muy bien. Estamos muy agradecidos por su trato amable y eficaz. Recomendamos este concesionario 100%.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos mucho su valoración. Es nuestra prioridad que las explicaciones y el trato a nuestros clientes sea así.
Laura Marco lebrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención y el trato del comercial Iván, Gracias a el me decidí a comprar mercedes gla 200d y mejor imposible , muy recomendable y sin duda futuras compras no dudaré en volver.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Laura. Agradecemos mucho tu comentario.
maria soledad jimenez sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias!
Juan Carlos Braceros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Juan Carlos!
Francisco Humanes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo de ocasión y está como nuevo. El vendedor Iván muy profesional y amable, me explicó todo perfectamente, asesorándome en todo momento y el trato excepcional. Lo recomiendo totalmente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Francisco. Haremos llegar su comentario a Iván. Un saludo.
Almudena y vera
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Aunque te atienden con cita previa hay en ocasiones que te atienden 50 min después. La reparación del vehículo muy deficiente después de llevarle 3 veces para lo mismo.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Almudena. En caso de que la podamos ayudar tiene nuestro número 916 89 69 00 para atenderle con cualquier consulta.
Elena Becerril
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la atención. Sobre todo a Iván por su bien hacer.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
Jorge Calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la compra.En especial agradecer a Ivan,un trato de 10 y muy atento al cliente.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos su comentario Jorge. Haremos llegar su comentario a Iván. Mcuhas gracias!
Antonio Aguilar Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato del personal.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Antonio. Agradecemos su comentario.
Jose Gomez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su comentario.
Jose Carlos Martinez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Jose Carlos, lmentamos que no no haya tenido una buena experiencia. Puede contactar con nosotros en este email en caso de que le podamos ayudar con cualquier asunto. mb.marketing.mk@gmail.com
Gema Tostado Barcenas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
desde hace 3 semanas necesito contactar con un comercial y nadie me coge el teléfono. Mi comercial se fue, no me han asignado a ninguno y necesito atención urgente. Gracias por indicarme el contacto de algún comercial que pueda gestionar mi problema
Nieves
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable cien por cien. Mis 5 estrellas van para Ivan, el comercial que me asesoro en la compra de mi coche. Desde el primer momento muy atento profesional y cercano. Me resolvió todas las dudas y me consiguió lo que estaba buscando. Sin duda alguna ,volveré
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos mucho su valoración. Haremos llegar su comentario a Iván.
javier mora
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Venden vehículos Mercedes y tienen talleres propios. Ok .
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Javier.
Pepi Vidueira Salgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos encarecidamente su valoración. Muchas gracias!
Jose Luis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Jose Luis. Esperamos verle pronto de nuevo.
JorgeRaul Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Jorge. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo de parte del equipo!
Jesus Sansegundo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena asistencia y buen servicio del personal,cumpliendo con las expectativas que esperas de la marca Mercedes.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Gracias Jesús por valorarnos y ponernos un comentario positivo. Tus comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo el mejor servicio a todos nuestros clientes. Un saludo!
Juan A Benit
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para comprar recambio hay que hacer un máster,no les gustan que la gente arreglen los coches fuera de su servicio,🤧
ruben fernandez lorenzo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta¡¡¡ decepción absoluta¡¡ no vayáis ni locos¡¡ he llevado mi CLK 320 a reparar por unas gotas de aceite que encontré en mi garaje, en principio una factura de 1200 euros por cambiar una junta de la tapa de balancines, aceite, mano de obra y alguna cosilla mas, llego al garaje y de nuevo caen esas gotitas de aceite, vuelvo a este taller y me vuelven a pedir otros 900 euros por unos retenes y algo mas, se vuelve a pagar dicha cantidad y al entregar el vehículo esta vez lo que le sucede al coche es que pierde potencia y se queda encendida la luz de motor en los testeros de mi vehiculo,a partir de aquí toda una odisea ya que la supuesta justificación que tienen es que la sonda del escape esta sucia (será por los restos de aceite que han vertido???) en fin, vuelven a pedirme 1400 euros por solucionar algo que el coche cuando entro en el taller no tenia y ahora tiene,(ellos se desentienden de todo lo sucedido).Por supuesto intentare en la medida de lo posible solucionarlo ,pero lo que si tengo claro, es que la calidad del servicio el compromiso con el cliente y la responsabilidad brillan por su ausencia, por lo tanto basándome en mi experiencia no podría recomendarlo JAMAS
Ciprian Stratulat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Criprian por su Valoración. Estamos encantados de tener clientes como usted.
Jorge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agracdecemos mucho su valoración Jorge.
Miriam Hernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller es nefasto, hace dos años, tras darme cita para tres meses de arreglo de golpe en la puerta, cuando le recepcionaron estuvo dos semana aparcado sin tocar, me lo entregaron después de 42 días. El año pasado por garantía me cambiaron asiento de cuero descosido, me comentaron que pedían la pieza a Alemania, se ha vuelto a descoser y me dicen que no pusieron el asiento nuevo que lo arreglaron ellos y que si se ha vuelto a descoser son800€ más IVA y mano de obra, aunque lo arreglaron mal ya no lo reparan y me dicen que al final no pusieron el asiento nuevo y que lo tengo que pagar, cuando han pasado 6 meses
Gustavo Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a revisión y lo devolvieron con un olor insoportable y mareante a un ambientador cutre como de chicle de fresa… Por la intensidad deben haber vaciado el bote. Es absolutamente inaceptable que decidan sin consultar al cliente cargarse el olor natural de un coche de alta gama para poner uno insufrible. Ante la queja la respuesta que dan es que “nunca se había quejado nadie” y que se irá en un par de días. Tras llevarlo a un centro especializado en limpieza y comprobar que lo impregnado son las alfombrillas delanteras, las han lavado y aún así no se va el olor. Eviten este concesionario, claramente no están a la altura
Marisa Galan
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Hola Marisa. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Por favor, indiquenos si le podemos ayudar en este correo: mb.marketing.mk@gmail.com Un saludo,
José Manuel Bandin Fariña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compre un clase c seminuevo y tengo que decir que el trato recibido por el vendedor que me atendió fue inmejorable ,resolvieron todas mis dudas y me asesoro para encontrar el coche que buscaba, un gran profesional y el coche genial
Ramona Duque
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece que lo tienen todo vendido, porque no se dignaron siquiera en preguntarnos si queríamos algo y tampoco nos saludaron, me fui como si fuera transparente😠😠
CFC
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I. V.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, muchas felicidades... Genial con mi Mercedes
JULIO VALVERDE RUVIO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bea Jiménez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi coche,de momento la valoración es para el vendedor Iván, que decir su atención, la cercanía,su actitud con nosotros desde el primer momento como si ya hubiéramos comprado el coche,hace 9 años entramos a comprar en ese concesionario un 🚗 y tras la atención recibida nos fuimos a la competencia, de ahí la importancia del vendedor, bueno espero que mis valoraciones posteriores sigan siendo igual respecto a los otros departamentos
Sergio M.C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario Mercedes benz .
Moises Ildefonso Diaz Jimenez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
David Villanueva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas Gracias a José Navarrete por su Profesionalidad Y su compromiso Un comercial Diez
Yunes Morte
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, me atendió el comercial Alberto, acudí con cita para actualizar y borrar un problema que ya estaba diagnosticado. Y aún así, me han querido facturar 2 horas a 120€/h + borrar el error que eran 10min. Muy descontento ya que fue allí donde compré el coche nuevo, siempre lo he llevado a las revisiones y se han querido aprovechar. Resultado: hoja de reclamaciones y que no lo recomiende a nadie.
Rodrigo Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi vehículo a 170 de Mercedes Benz. Cambio de cerrojo y entre que no tenían los suministros y que una de las puertas siempre se queda sin poder echar el cerrojo. No se lo recomiendo . Esperando a que me lo arreglen o que me devuelvan el dinero. Recomiendo los siguientes concesionarios : - Mercedes Benz Autokrator - Mercedes Benz Autasa Además estuve 1 mes sin coche, y no tenían coche de sustitución ni siquiera se han disculpado ni me han vuelto a dejar el cierre centralizado que tenía
María
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay que tener mucho cuidado con los productos vendidos en este concesionario y probablemente con las tarifas de sus servicios. He tenido una experiencia lamentable en la compra de un aceite de coche donde me cobraron 140 euros (cuando se le preguntó al agente porqué es tan caro, contestó que es porque es aceite de Mercedes Benz). Encontré exactamente el mismo producto en Amazon por 37 euros. Contacté al servicio de atención al cliente de Mercedes Benz, y me comenta que los concesionarios tienen margen para establecer sus precios gracias a la libertad de mercado. Me parece un verdadero timo y engaño. Utiliza la confianza de los consumidores y porque son concesionarios oficiales de Mercedes Benz y ponen el precio que les dan la gana para sacarse el máximo beneficio.
Cesar Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta bien el sitio
Jose Antonio Vázquez Boluda
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal sitio para pasar la revisión, no hace honor a la marca, no te cogen el teléfono, te entregan un coche de sustitución con pañuelos usados sucios, sin combustible y lo que te dicen que es un día, se convierte en tres. Muy mala atención al cliente.
Manuel cas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario de Mercedes Benz que he conocido, el trato recibido para gestionar cosas de mí Mercedes muy mal, todo muy frío, nada más que quieren que lo compres a ellos y luego no te hacen ni caso, NO VUELVO Y COMO SEA ASÍ MERCEDES NO VUELVO A COMPRAR MERCEDES.
JOSE LUIS RICO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de recoger el coche y la atención a sido excelente, sobre todo por parte del vendedor IVAN que nos a atendido en todo momento con profesionalidad y amabilidad.
Alonksdi 07
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mike Long
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante el servicio postventa en la atención de taller, llamas y no te lo cogen y cuando te lo cogen te dicen que están atendiendo a un cliente y que después te llaman, cosa que no hacen después.Para un ligero roce sin chapa y un cambio de aceite 8 días el vehículo en el taller,siempre lo llevaba a Mercedes Madrid en la calle Alcalá casi enfrente del aeropuerto y por proximidad probé en Citycar pero no creo que me vuelvan a ver, una pena la atención, no sé si será por tener mucho trabajo y contar con poco personal, que es lo más probable
Grupo Semeraro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
William Orduy velez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La Reparacion y atención muy mala hay dejo las fotos porq sobran los comentarios
Javier Alonso Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rápido
Antonio Garcia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Con cita previa te dicen 2 horas máximo para cambiar un airbag y se combierten en casi 4 horas de espera
Alfonso cuesta saez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre se han portado fenomenal y recientemente tuve la ocasión de conocer a Ivan, agradecerle a él y sus superiores toda la atención y ayuda en un proceso complicado.
Jose Francisco Garcia Borja
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Larga espera de más de una hora para dejar el coche
Jose Luis
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de venta muy bueno, lo malo el taller, te dan cita para dentro de un mes, y no es la primera vez. Veo excesivo que tarden un mes para darte cita y poder llevar el vehículo. Deberían dar la calidad de la marca.
iDavid
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde 2007, nos atendio Iván Garcia en el proceso de compra de la nueva adquisición, un trato siempre excelente, haciendo todo lo posible para resolver dudas y, ayudando, para conseguir el coche deseado. No puntúo con 5 estrellas porque, ahora, apenas tienen Stock de vhs para elegir.
Isabel G R
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Iván nos dio muchísimas facilidades, para probar el coche y todas las gestiones. Incluso se comprometió a cambiarnos algún detalle que a la entrega no estaba perfecto. Amable y resolutivo.
Triana Tralara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Escobar nos atendió en Citycar sur de una manera excelente. Buscando siempre el interés del cliente en sus honestos consejos. El comercial más comprometido y más profesional que hemos encontrado después de visitar más de 10 concesionarios de distintas de marcas. Información transparente, detallada y sin prisas por terminar. Quedamos totalmente convencidos aunque al final cogimos un VO que económicamente nos resultó más extractivo. Incluso sabiendo que podria perder la venta no vaciló en ponernos a disposición del departamento de VO. Totalmente recomendable.
Irene Rocío Esteban Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en el concesionario y en la atención al cliente, sobre todo de Iván por su amabilidad y profesionalidad. Me ayudó en todo el proceso de búsqueda y compra del coche, incluso el servicio post-venta. Mil gracias.
Aero Valencia Parking
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
We bought a car.
Ana Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí mi GLC en la central de la calle Alcalá de Madrid pero por cercanía ( vivo en Leganés) decidí llevar el coche a Citicar Sur a pasar la revisión anual. Pese a las opiniones negativas de otros usuarios en reseñas anteriores, quise darles una oportunidad y me dieron cita enseguida, en la misma semana, adaptándose a mis necesidades en horarios, el teléfono lo cogieron enseguida también y cuando llegue a entregar el vehículo, incluso antes de hora, me atendieron y me lo entregaron en el mismo día. Súper agradecida con el personal de taller y con Javier, quien nos atendió súper paciente con nuestras dudas. Por último no tenían porque lavar el coche en profundidad y a causa de la tormenta de polvo sahariano como estaba en muy mal estado, lo limpiaron a conciencia por fuera y por dentro, entregándomelo como recién comprado. Muchas gracias.
Mar Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial , el trato y seriedad lo recomiendo . Y sobre todo la educación cordial al cliente .
Erika galickaja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Ivan por su atención, amabilidad y seriedad. Ha sido una experiencia agradable por tratar con personas como tu. Un gran profesional que te ayuda resolver dudas y hace lo que sea que el cliente este contento. GRACIAS estoy muy contenta por la compra🤩
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Erika! Nos alegramos muchísimo de su experiencia de compra. Haremos llegar su comentario a Iván
Jose Manuel Jimenez Puerta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré el coche ahí y me atendió Ivan, y muy contento con el trato recibido , el coche esta en perfecto estado tal y como me dijo, un 10 para el y para mercedes !!!!!!
sergio majarin jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para Ivan, comercial atento y amable… sin duda el que mejor sabe lo que quiere cada cliente.
Joaquín González López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato muy bueno, te sientes como en casa. Nos atendió Iván y de verdad que estuvo todo el rato pendiente, atento, amable, cercano… Un 10
Iris Pereira martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos quedado muy contentos con el trato y la gestión por parte del equipo comercial de vehículos de ocasión ! Muchísimas gracias Ivan/Alfonso por vuestra amabilidad y profesionalidad.
Alma Cruz Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención de venta muy buena pero la de tayer, en cuanto a revisiónes fatal, siempre he tenido problema a la hora de que me dieran el coche de sustitución cuando me corresponde por tener el renting. Dejé el coche en octubre y estamos en marzo y aún estoy esperando un abono que deben se hacerme, cuando yo pague los tres mil euros de penalización el mismo día. Y si me retrasaba un día en la cuota ya me fundían el móvil y me metían un recargo en la cuota. Llamo cada x a atención al cliente, he mandado mi se sabe de reclamaciónes y aún sigo sin tener noticias ni recibir el abono que deben hacerme. Desde luego los coches de la empresa o el mío personal no volverá a ser un Mercedes por el que trato es pésimo o a mi al menos
marisol merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Jose Chapa y Pintura
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Mercedes perfectamente organizado y limpio. Gran atención y servicio
dani Otero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente , el comercial Ivan 100% recomendable , no esperaba menos de una marca así. Totalmente recomendable.
Coral Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos hace poco un vehículo ahí, nos atendió Iván García, el cual fue muy profesional, atento y nos ayudó de forma muy rápida y clara en la compra. Recomendable.
Siamak Saghafi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gonzalo Cano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Torres bravo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero escribir esta reseña por que e ido como a 5 concesionarios zona de Toledo y madrid y elegido City Car sur de Leganés por el espectacular trato de Ivan, un chaval súper atento con unas ganas enormes de ayudarnos tanto ami como a mi familia. Lo recomiendo 100x100. Al final hemos elegido él clase a 180d y estamos encantados! Para futuras compras no dudaré en contactar con el, ya que además me llevo un gran amigo de allí. Gracias Ivan por tu amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Alberto por elegirnos! Haremos llegar su valoración a Iván!
Rafael Monja Martin
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Abel Parra
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jesús manuel Barrios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Belén Trinidad
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy buena, en especial Jorge, que ha estado siempre pendiente de resolver todas nuestras dudas. De 10!
Marimar Lazaro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Mercedes glc coupé con Iván y el trato ha sido perfecto... aparte que es una gran persona... un saludo y muchas gracias porque estamos muy contentos
Paco Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Conrado Gomez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
LUIS MATEO SEVILLANO CAPELLÁN
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella y porque no deja menos al taller.Dejo mi coche para pintura y me lo entregan con una averia en el retrovisor que ellos han generado y de la que no se hacen responsables.Lamentable como tratan a un cliente fiel a una marca “Premium”.
Olga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
slashculebrinick ragnar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar para comprar un coche.
Alvaro Roldan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
MIguel Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván excelente vendedor! Cumple con su palabra y que soy un cliente cansino. De verdad lo recomiendo 100% porque su explicación fue correcta y muy claro con sus respuesta ante mis preguntas. Muy contento con mi A180
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Miguel! Esperamos que siga muy contento con su Clase A!
Nuria Ortego Prieto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy muy mal, creía que al ser la casa mercedes me iban tratar mejor. Compre un vehículos y firme 4 años de mantenimiento, lo único que han hecho bien es cobrarlo. He tenido problemas para la solicitud del vehículo de sustitución y la última ha sido q el techo solar las gomas están rotas, no me lo apuntan en la entrega, pq en esta revisión el techo lo miran en profundidad, no me lo arreglan, se lo comento y no me responden. Pongo una queja y me dice la mercedes que city car no tiene constancia de nada. Alucinante. Les mando email q tiene en su web y me sale rechazado pq la cuenta no permite. El telefono de taller no lo cogen y los wasdap no me contestan.
angeles dorado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
katty de Lourdes gaibor Valorezo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro Segundo coche !!! Excelente comercial Ivan una persona con un trato exquisito que nos saca de dudas y sabe ofrecer a sus clientes la mejor opción de compra muchas felicidades y que siga así
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias Katty! Esperamos volver a verla de nuevo.
Jaime Alvarado Prieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE TRABAJO QUE REALIZA IVAN CON TODOS LOS COMPRADORES MUY AGRADECIDOS CON SU TRATO Y EFICIENCIA ES EL SEGUNDO COCHE QUE COMPRAMOS Y EL COMERCIAL HACE QUE NUESTRAS GANAS DE COMPRAR SEAN MUCHO MAS SALIMOS MUY SATISFECHOS
tabijosmi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el trato de Iván. Quería un clase c con un año y lo consiguió. Una persona que trabaja con esa profesionalidad y esa ilusión es difícil de encontrarla. Me he comprado un Mercedes pero el trato de Iván ha sido Ferrari💪
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Agradecemos muchísimo su valoración. Uno de nuestros objetivos es que nuestros clientes estén tan contentos como usted. Haremos llegar sus comentarios a Iván.
Penélope Vázquez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Hay coches para todos los tipos dentro de la gran marca. Y sino lo hay lo puedes encargar.
Abilio Peinado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Alfonso Linares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José Andrés Guacollante Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Florencio Velo Piris
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
florin carbunaru
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Vizcaino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia la adquirida en este concesionario. Iván ha tenido desde el primer momento un trato excelente y lo hizo todo muy llevadero a la hora de la compra de mi vehículo, poniéndome todas las facilidades que estaban de su mano. Gran profesional y muy recomendable!
marta moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Comprar un coche de más de 80.000€ Y después de casi 10 meses de fabricación que no traiga lo que hemos pedido una vergüenza El vendedor José un impresentable
Nicolás garcía andión
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen molina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Después de un día donde rendido abandoné. El segundo día solicito por escrito una factura proforma para una subvención de un vehículo ( ya aprobada la subvencion.) Me hace rellenar a mano los datos , después de una semana la reclamo en administración y sin noticias de mi solicitud. Sin problema, ya he cambiado de vehículo.
jzz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Clase A hace unos días. La atención de Iván es espectacular, muy atento y resolutivo. Cualquier cosa que he necesitado, al segundo. Me voy sabiendo que si pasa cualquier cosa la pueden resolver allí, muy contento con todo y muy detallistas.
Alberto Segura Durán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
David Pons
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me llevé mi Mercedes A 180 d, desde el principio gestione la compra con Ivan y lo cierto es que ha sido una gran suerte de con un profesional como el, se ha encargado de todas gestiones minuciosamente y me a asesorado de forma inmediata de cada movimiento, recomiendo la Mercedes y por supuesto un diez para Iván que ha sido un magnífico asesor.
maria muñoz
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Sandra Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro precioso Smart EQ Cabrio en Citycar Sur y no podemos estar más contentos con nuestro coche y sobre todo con la atención recibida por Iván García, muy profesional y atento todo el tiempo con todas las dudas que nos fueron surgiendo durante el proceso de compra, mil gracias!! :-).
Camino López Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El viernes recogimos el segundo coche que compramos en Citycar Sur. No podemos estar más agradecidos a Iván, ha conseguido encontrarnos por segunda vez el coche que necesitábamos de km 0. Trato impecable, buen precio y sobretodo confianza en el vehículo que nos llevamos.
Respuesta de Mobility Centro | Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración! Haremos llegar su comentario a Iván.
fernando g
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno...
Emiliano Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
EL FRIKI CANAL DE JUANRANING
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, si vais por allí, preguntar por Cristian Ruiz, es un vendedor de 11, todo son facilidades y siempre al servicio del cliente.
alejandro fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
SI VAIS A COMPRAR UN MERCEDES PREGUNTAR POR CHRISTIAN HERNANDEZ UN MARAVILLOSO PROFESIONAL QUE NOS FACILITO TODO MUCHO EN LA COMPRA DEL VEHICULO AL SER DE FUERA DE MADRID. EN LA ENTREGA DEL VEHICULO MUY AMABLE Y EXPLICANDO TODO AL DETALLE. RECOMENDABLE AL 100% TANTO CONCESIONARIO COMO COMERCIAL.
Cristina C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Prieto Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, y por supuesto compramos nuestro coche allí. Iván , en vehículos usados con pocos kms y con garantia de dos años como un coche nuevo , nos atendió desde el primer momento con suma profesionalidad y atencion las 24 horas. Muy recomendable.
Antonio Dom
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta. Todo sobresaliente.
rodrigo serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato atendido por el comercial que nos ha llevado todo , Iván García muy cercano en todo momento y ayudándonos en todo, muy profesional y el coche una pasada muy contentos con él.
Antonio Casares Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lizbeth Pineda “LILO”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal super atentos
alejandro jaen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Didio Millano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno y limpieza y el trabajo bueno
Marta De Vivero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te pasas una hora y media en espera al teléfono y finalmente me decido a dejar mis datos para que me llamen y tienen el buzón saturado... Luego desde el concesionario te piden que hagas buenas valoraciones...
Matias Ruiz Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario Mercedes Benz
Manuel Ramos Sánchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato deja mucho que desear soy usuario de mercedes me mandaron un correo que había propuestas interesantes en km 0 y seminuevos llegamos y tal propuesta no existía independientemente el trato muy desagradable
A. B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
rocio romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Cuenca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Muñoz Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A. M.R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel García-Cuerva Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro Pérez Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, tuve un problema la última vez que llevé el coche, sin importancia y me lo solucionaron bastante bien. Ismael es la persona que me atendió se desvivió para solucionarlo. Sin lugar a dudas volveré a trabajar con ellos.
Mila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Jimenez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Javier Fernández
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Pocos coches
Carlos Gascón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose ramon rodriguez alvite
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han dado cita para 21 días. Increíble.
Sergio RN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Deben ser buenos los sueldos fijos de los empleados, porque las comisiones no se si alguno se las lleva. Hoy por la tarde en Leganés deberían estar muy ocupados hablando entre los vendedores ya que nadie se ha acercado para ver qué necesitaba. Cosa bien distinta en BMW Majadahonda donde he podido reservar mi nuevo vehículo.
Julio López
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención
Javier Ferreira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un vendedor estupendo. Súper profesional. La verdad, salí muy contento
Jose Sanz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención buena, pero se hay ido una junta de la caja de cambio de una furgoneta con año y poco y han tardado casi 15 días en solucionarlo. Es insólito con lo que cuestan estos coches y no tengan recambios en España y los tengan que pedir a Alemania.
Vasyl Bas (Vasyl Bas)
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No se como van ventas pero taller no recomiendo . No hize caso a un amigo , qe reparó su furgo ahi . El no recomendaba en ningún caso . Cuando entregue coche , tardaron dos semanas para cambiar defensa cárter y aceite de caja de cambios . Con tiempo , vi que después de recojer coche faltaban remaches de plastico en sujeción de rejillas delanteras . Algunos de ellos estaban rotos . Al sacar estos remaches me rallaron plastico . No etiendo , mercedes no pone nuevos remaches cuando se rompe alguno al sacar ? Eso no se como están cosas que no veo . Son taller de mercedes pero son chapuceros como cualquiera, pero en camisa con logo de Mercedes . No volveré y no recomiendo a nadi .
Alejandro Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kevin Romero Gallego
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Francisco Gomez Gutiérrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnolia Pompa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
TOMAS GONZALEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si necesitas comprar un coche Mercedes, tienes muchos concesionarios en Madrid en los que te atenderán. Hoy día 22-07-21 he ido con la intención de comprarme un vehículo y he estado 10 minutos dando vueltas por el concesionario y nadie me ha atendido, habiéndome cruzado con más de 7 personas con Polos de color blanco y negro de la empresa que ni siquiera me han dado los buenos días. Parece que en este concesionario están sobrados de ventas y ya no necesitan vender más. Desde luego está manera de hacer las cosas y tratar a posibles compradores no son propias de la marca Mercedes ni de gente educada, que desde luego no lo son. No me queda más remedio que poner una estrella, pero lo suyo es no darle ninguna
Carlota Diaz Jimenez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor atención imposible. El otro día me informaron que podía recoger un espadin hasta las 18:30 de la tarde. Llegué a las 17:50 y me dijeron que en ese momento no me podía prestar ese servicio, que se tardaba mucho. He vuelto hoy, esperando 40 minutos cuando por fin sale el mismo empleado y el tiempo que ha tardado ha sido de exactamente 10 segundos. Quién me paga mis dos tardes que he perdido de trabajar? Por supuesto no volveré.
Alfonso González Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose manuel Fernandez galan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato Excelente
ENRIQUE ESPAÑOL REYES
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Lara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención al cliente por parte de Iván. Paciente, agradable y resolutivo. Da gusto encontrar gente así que te atienda con simpatía y agrado. En mi caso no encontré el modelo que buscaba pero aun así el trato fue estupendo. Gracias.
Onix Rivas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene una espectacular. Tienda de coches, repuestos , se está bien atendido , se puede volver ,cotizar
Raul Mullor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando me dieron las llaves del la furgoneta tu que ir yo a buscarla , siendo una casa tan importante fue increíble
Angel Escribano Monjas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Fernando Ubeda Monroy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Tarjuelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buscando por Internet encontramos un coche que nos gustó, nos pusimos en contacto con el concesionario Mercedes Citycar Sur, y para nuestro agrado su respuesta fue inmediata, clara y concreta, por parte de Ivan García. En todo momento su atención ha sido excelente, cumpliendo lo pactado. Sin duda ha sido la mejor experiencia a la hora de comprar un vehículo, y lo recomendaría cien por cien.
Victor Manuel Arroyo Sogas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace tan sólo un día que me han entregado mi GLC, y sólo tengo palabras de agradecimiento a CITYCAR SUR y a todo su equipo de profesionales. Y en especial a Iván García ,desde el primer día gracias a su trato y a sus explicaciones han hecho que la compra de mi vehículo a distancia haya sido facilísima . Un excelente comercial y mejor persona al que estaré agradecido de por vida.
Maria José Urquiza Izquierdo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
No esta indicada la salida.
Inés Vázquez Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra asesorada por Christian Hernández, excelente profesional!! Estoy encantada con el trato recibido de su parte y con mi nuevo coche!
Andres Jesus Fernandez Penagos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Toda una maravilla, es lo que esperas cuando vas a comprar un coche. Atención de 10 por parte de Ivan Garcia, que fue el comercial que nos atendió, un chico profesional como la copa de un pino, nos asesoro excelente durante todo el proceso, da gusto dar con profesionales así.
Luiz Antonio, DALRI Jr.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ótimo e rapidez na recepção de carros novos.
carlos salcedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Justo hoy hace un año que me dieron el coche, Empezando por el comercial que me lo vendió Cristian Hernández la atención fue formidable y con el todo fácil, encantado con el trato. Ayer lo lleve a la revisión primera que le tocaba y la persona que me atendió Oscar también encantado con el servicio que me dio. Muy recomendable.
Oriol Farriol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y buen servicio, el comercial Ivan, muy atento, competente y me inspirado mucha confianza en todo momento. Hasta la próxima.
Esther Bouzas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Fernandez Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Rocio Parra Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola!! Mi experiencia en citycar ha sido muy buena , el comercial Iván fue muy atento en todo momento, me dio toda la información que pedía y estaba disponible a todas las horas para atenderme , cuando llegamos a por el coche fue muy simpático y muy servicial , estoy agradecida por su atención, gracias .
R. Martín
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Ventas, muy muy bien. Quiero felicitar a David un buen y atento comercial que me hizo muy fácil la compra. No puedo decir lo mismo de la atención del servicio de taller, lamentable e impropia de una marca premiun como Mercedes.
Chris Sjo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad por parte de Iván
Francisco Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue genial. Mi comercial, Iván, me ayudó siempre con cualquier duda y me explicó todo a la perfección, además con muy buen trato. Muy buen servicio.
Jose Diaz Martin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mustapha Rhadfi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto gracias
juan julian carballo gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
José Manuel Pérez Valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular la atención por parte de Iván García que fue el miembro del personal que nos atendió. Esto es lo que esperas cuando vienes a comprar un coche. Hacen todo lo posible por dejarte contento, dándote alternativas y ofreciendo la mejor opción entre todas las disponibles. Gracias sin duda por un buen trabajo.
Perro Verde
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal acceso si no conoces la ciudad del automóvil.
Kristina Timofeeva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de la experiencia es que me ha atendido Ivan García, todo un profesional, le agradezco por su paciencia, solución inmediata, y atención cercana, volveré a comprar con Ivan sin duda, 100% recomendable!!!
Carroceria Gran Centro Getafe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Blanquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Christian, por tu profesionalidad,amabilidad y cercanía.
Sergio Arévalo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y muy buen servicio. Todo rápido y muy correcto. Iván que fue mi gestor un chico majisimo. Recomendable
Luis Giles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Contentísimo con la compra realizada y con el trato recibido por Iván, facilitándome todo. Ha sido un placer hacer la operación con vosotros.
francisco fernandez lira
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
JUANJO G
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No me gustó.
Felix Fl
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el trato recibido por David Escobar désde el minuto uno de la compra de mi coche y ya no sólo por eso, cosa que cualquier comercial de la marca puede hacer, sino por su trato y eficacia. Al desgraciamente sufrir un percance y necesitar los servicios de Mercedes-Benz porque aquí si se ha demostrado lo que es su profesionalidad al ofrecerme su servicio en todo momento cosa que nunca antes y es el tercer mercedes que tengo había recibido del personal de una marca premium como ésta...gracias David y enhorabuena a Cyticar sur por contratar personal tan cualificado.
Alberto Suárez González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales y muy buena atencion
Raul Orgaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tony Petrov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
oscar cruz perera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Blas Rivera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Compre un coche hace una semana y me atendieron muy bien...sobre todo Iván.
Angel Garcia Vizcaino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Calero Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisa Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendida por Iván en la compra de mi Mercedes. Fue muy amable y cercano, mostrándose disponible para cualquier duda o pregunta acerca del coche. ¡Muchas gracias!
Stefan Kolev
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable por parte Iván García que me atendió de forma muy profesional y buscando soluciones de todas mis peticiones,Muy recomendable
maite imedio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial Christian Hernández. En todo momento ha demostrado ser un buen profesional, el trato es excelente y desde el primer momento ha estado pendiente de todas las dudas que nos surgían, en conclusión es una muy buena persona. Recomiendo a cualquiera que quiera comprar un coche que se ponga en contacto con el.
Guillermo Díaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jesús Suárez bascoy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Iván, la verdad que así da gusto ir a comprar un coche.
Mario Medina Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
2 coches en 2 años y ambos comprados en Citycar Sur a Christian Hernández, sin duda un grandísimo profesional. Calidad de atención y servicio al 100%. Repetiremos seguro!
Jesus GG Banos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con mercedes benz citycar sur leganes ha sido magnífica. Me atendio Ivan M. García Benítez y estuvo en todo momento pendiente y se trabajo la venta. Le habría comprado el coche aún siendo más caro que en concesionario simplemnte por su atención.
Alberto Rivera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a ver unos vehiculos km0, el comercial (ivan) nos atendio muy bien y nos dio varias opciones que nos agradaron. Terminamos comprando el vehículo allí. Muy recomendable.
Jesus Moran Huete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia muy buena, y el comercial que nos atendió, Iván García, todo un profesional, muy amable y atento
Luis Carro Sangrador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido
Jordi Contreras Reguan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un clase A que nos fué entregado el 9 de Abril. Nos vendió el coche Ivan García Benitez, y el trato recibido desde el principio muy profesional, de hecho teniamos prácticamente cerrada la compra del coche en otro sitio, pero nos lo puso todo muy fácil desde el principio para que nos decantásemos por comprar en Citycar Sur y así lo hicimos. Muy contentos con el coche y con el trato, de hecho Ivan tuvo todos los gestos de cortesia que tuvo en sus manos y por eso muy contentos, porque cuidaron hasta el último detalle. Sin duda volveriamos a comprar en Citycar Sur.
jamal bendihaj
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Que pocas ganas tienen de trabajar
mario fernandez cordedo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, mala atención, pésima coordinación y ningún detalle para los clientes que tenemos que llevar el coche por defectos de fabricación. Ninguna explicación de lo realizado ni de los motivos de la reparación. Para no volver salvo que no quede más remedio.
Manuel Carlos Boza Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés de la Coba López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal
Sara de las Heras
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado recientemente un coche. Atención excelente de Ivan Garcia. Desde el primer día que estuvimos en el concesionario. Nos enseñó y explicó todo sobre el vehículo, hizo seguimiento sobre nuestra opinión y finalmente nos volvió a enseñar el vehículo y explicar todo una vez tomamos nuestra decisión. Sin duda , estamos encantados de nuestra compra e Iván ha influido de manera decisiva en que todo sea perfecto.
Daniel Jiménez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buenas exposición
GENIAL Producción
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
RI VV
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay de todo¡! Menos cafeterías o algo para picar, pero si lo que buscas es un coche..
Mariateresa Barrero Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo decir gracias a Anselmo Y como en la película de prety woman cuando no la quisieron vender ropa Que os den santogal Habéis perdido dos coches........
long voong
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
KOSMETICSWORLD / EXCELLENT HANDS AND FEET
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias Ivan por tu profesionalidad, asesoramiento correcto y muy acertado, realmente aunque fue una aventura comprarlo en Madrid por que soy de Denia, Ivan nos recogió en la estación y no perdimos ni un minuto todo con una garantía de la calidad de un Mercedes y un comercial súper recomendable, también Óscar nos hizo un contrato de mantenimiento k nos da una confianza y seguridad total.
Laura Alique
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Benito Zarza Jimenez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Como atención pésima todavía espero el presupuesto 2 meses
Mr Benz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo algo más de un año con mi coche y la experiencia,desde el día de la compra hasta hoy,excelente. Esto puedo decirlo gracias a mi comercial,que con incidencias incluidas,siempre ha tenido un trato y una profesionalidad de otro nivel. Cuidar a Christian Hernández porque tenéis una joya de trabajador y de persona. Gracias señor!!!
Joan Parera duran
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche en el concesionario de Leganés y me atendió Cristian (el comercial que lleva las ventas online).La verdad es que me atendió super bien y me hizo sentir como en casa. Un 10!!! Sin duda, repetiría.
马德里唐厨大酒楼
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
不建议来这车行，差劲，所有的接待员漫不经心，拿样东西及一个咨询，得让你等上一个小时，他们才会缓过神来
七点半先森
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar cruz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ramon Barrante
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Siendo la mercedes para un problema suyo del airbag les comenté si me podían mirar una cerradura que no me cerraba y me comentaron que no lo podían mirar me desplacé desde la otra punta de Madrid para hacer esa operación.ademas después de estar en Alcorcón en la sede que ustedes tiene me enviaron a Getafe
Fran Escudero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia. Compré un coche desde Sevilla todo por telf confianza 100x100. Y cuando lo recojo todo perfecto gracias a Iván. gran profesional. Así da gusto. Lo recomiendo.
Sanhuer
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Acero “Javirulo”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales Mimando siempre al cliente
Adrian Hideg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
José Barrero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller bien din esperas y con buena atención
Alfonso Domínguez Escudero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran exposicion y buen momento y buenas ofertas
Jose Luis Raso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato de gran profesional
Mohai Gudulai
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Teofilo Navarr Martin
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto del Pozo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Álex Díaz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Eduardo Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Detecpa.2 Madrid
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gerard Nieto Elias
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentos en la recepción del vehículo.
molvadito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en la tienda, sobre todo Ivan, siempre estuvo allí para resolver todas las dudas y muy buenos precios, totalmente recomendable
陈凯
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
hilbert F. narea sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelent
César Sánchez García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás recomendaría esto ni a mi peor enemigo. Servicio pésimo, tanto en la entrega del vehículo nuevo (no se cumplen los tiempos pactados nunca). He comprado dos coches allí, con el primero no aprendí nada y quise volver a probar por si había sido una mala experiencia puntual, pero que error. El servicio de atención al cliente es pésimo, tienes cita previa y te atienden siempre tarde y casi tienes que pedirles por favor que te atiendan porque están a otras cosas que deben ser mucho más importantes que atender a un cliente. Y que decir del servicio de taller, días para hacer un simple revisión periódica, un mes para darte cita y recepcionar tu coche averiado, pero no contentos con eso, tardan más de 10 días en devolverte el coche para pintar un simple paragolpes y solo te saben decir que disculpes por tardar tanto, como pensando ellos mismos, que eso es una solución para ti. No le marco 0 estrellas porque no lo permite...
Iván Sanabria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable, pongo una estrella porque no se puede dejar la valoración con cero. El trato al cliente es cualquier cosa menos lo que esperas de un concesionario de una marca premium. No llaman para avisar cuando tienen terminado el coche, los plazos son mucho más largos que otros servicios oficiales de la marca y como tengas algún problema no esperes el más mínimo intento de solución por su parte. Te dirán que no es cosa suya, que si esperas que las cosas duren toda la vida... Y si se te ocurre pedir una hoja de reclamaciones, te soltarán que poner una reclamación por eso es desvirtuar el sistema de protección a los consumidores.
carlos poma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Disponibilidad de los vendedores.
Lourdes Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y todo correcto
David Madariaga Merino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miriam Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención también
Juan Antonio Parrilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Kun
Jose Manuel Jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales!!
Jose Molina
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Villahermosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de venta y postventa. El comercial que nos atendió, Iván García, un profesional impresionante. Sin duda volvería a contactar con él para la compra de otro vehículo.
maría
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable. Nuestro comercial Iván García de 10!! Un trato muy profesional, cercano y amable, con total predisposición a ayudar e informar . Muy atento en todo momento a nuestras necesidades, tanto en el proceso de venta como en la postventa. Sin duda repetiría.
Juan Carlos Serrano Panes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Soraya Fernández Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier bautista salcedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Ignacio Iglesias torrejon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial y buena gente
Angel Gutierrez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Roser Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable.Despues de mirar otras marcas y modelos me decidí por un Mercedes de este concesionario por la competitividad de sus precios.En el proceso de compra me asesoró Iván García y fue decisivo el estar en contacto con el en todo momento para la decisión final.
Xavier Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo el concesionario por su profesionalidad. La atención al cliente especialmente de Iván Garcia desde el primer contacto hasta la entrega del coche fue muy amable y cercana, su asesoramiento fue continuado en todo momento y me dio mucha seguridad en el proceso de compra
Jose Luis Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues muy descontento con el servicio de Mercedes ya que te crees que compras calidad y visto lo visto no es así, después de estar 3 semana por el robo de las 4 ruedas y un poco de carrocería tengo que retirar el vehículo porque todavía no han tenido tiempo suficiente para terminarlo. Mal acabado, y poco servicio tratándose de una Marca como mercedes en concreto el taller de Citycar Sur de Leganes, no recomendable.
Javier Almonacid
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo este concesionario por la atención recibida por Cristian Hernández e Iván en la compra de un GLB. El trato ha sido ecepcional. Muchas gracias.
ANTONIO MARTINEZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
José Cervińo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Navarro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Encantado con Christian, sin duda un comercial que conoce bastante el producto que vende, cercano y sin impedimentos para solucionar cualquiera que sea la duda, y lo más importante, después de haberme entregado el coche, sigue contestando dudas y siempre con buena actitud. Si queréis buen trato, preguntar por Christian.
Henrique Carvalho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para aparcar! Los empleados muy amables e servicio excelente
Juan Montejo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me citaron para un reparacion del coche y cumplieron el horario de recepción y entrega
lau jor
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Deben vender muchos coches, acabo de estar, más de 30 minutos esperando para solicitar información. Nadie te atiende. Están de risas tres empleados. En fin pésima sensación de una marca top.
Jota Cé
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juancar Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Si necesitas comprar un coche, del estilo que sea, debes venir aquí. No sólo es que Iván haya sido el comercial perfecto, atendiendo todas nuestras necesidades, llamando cada vez que necesitábamos algo y acompañándonos en todo el proceso, sino que además, nos hizo sentir seguros de la operación dándonos toda la información que necesitábamos y todas las posibilidades. Si vas a comprar un coche, no lo dudes. Transparencia, confianza y muy buenos comerciales. Lo recomiendo 100%. ¡Gracias Iván!
ACV ALQUILERES CIUDAD DE VACACIONES (Marina d'Or)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estimados Srs de Citycar. Hoy dia 12/01/21 he estado en su puerta para hacer la revisión la cuál me habían dado cita previa. CERRADOS!!! con clientes en la puerta esperando su furgoneta para poder ir a trabajar. Ni siquiera me han avisado para no ir y ahorrarme el paseo. Eso se llama muy buena Atención al Cliente. Los teléfonos ni los cogen y el contestador lleno de mensajes... Presuman de atención al cliente porque no la tienen.
Cristian Torrejon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Collada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy personal agradable y profesional.
Julian Giuri
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Los chicos de recambios muy amables pero tiene una demora de 10-20 de salir a atenderte
j.rivero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
jose A
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa poco seria con ofertas para atraer a clientes pero te cuentan otra película cuando llegas al concesionario, te dice que el vehículo esta vendido pero luego al hacer la prueba de conducción te dejan probar y conducir 50km al vehículo supuestamente "vendido", por lo menos el chico que nos atendió fue majisimo pero la maldita espera de 90-120minutos perdidos que acudí dos veces nadie me lo va a devolver.
alex romevil
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Lo de atender las reservas a la hora citada NO lo cumplen.Y es unapena porque el resto no lo hacen mal
heba mallo paredero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena, en ventas, taller, atención al cliente. Recomendado 100 %
Javier Villalba
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mercedes city car sur Leganés es el peor concesionario que he visitado, el trato al cliente es de lo peor, en recambios te hacen esperar mucho tiempo, he llegado a esperar 45 minutos y al salir un empleado de recambios me atendió de malas formas, nunca volveré a ir, hay muchos concesionarios de mercedes con muchísima mejor atención como es mercedes leyva
FELIX HELLIN VILLUENDAS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y bastante amables, el comercial nos atendió bastante bien .👍 👍 👍
Luis Herranz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Escarpa Díaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Agradecer la paciencia y el trato recibido por el comercial Iván Garcia.
Jose Manuel Criado Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato a los clientes muy aconsejable
Begoña Benito Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
roberto maganto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Inés
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fuimos a mirar un coche pensando que al ser Mercedes-Benz tendríamos un muy buen trato. Para mi sorpresa llegamos y parecía un mercadillo, tenías que ir persiguiendo a los vendedores para que te enseñasen el coche y una vez que esperabas la cola de gente (aunque había vendedores de sobra), en lugar de venderte el coche, lo que hacían era decirte 4 cosas y se iban. No pude montarme en ninguno, probarlos mucho menos, el vendedor no mostró ningún interés aunque yo tenía unas preferencias concretas. Un trato desagradable y poco amistoso. Ya nadie sabe venderte un producto en condiciones.
Rebeca Alvarez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El último sitio donde aconsejó que una persona que quiera realizar los servicios en el taller oficial. Trato pésimo por parte de todo el personal de city car sur Leganés. Profesionales los cuales dejan mucho que desear, llevo con el coche 5 años y me ha traído un millón de problemas por llevarlo a semejante sitio, confías en un taller oficial para que todo esté en orden y no hacen ni mísero cambio de aceite. El coche tenía carbonilla por todos los lados, no se han cambiado filtros...... En fin me siento engañada. Creo que una marca de tanto prestigio y renombre como es Mercedes debería controlar más sus talleres oficiales porque es una verdadera vergüenza
Victor Manuel Martínez Vergara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Puerta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a Citycar buscando una comparativa de precio de mi nuevo Mercedes, me atendió Andrei, fue súper atento, agradable y muy servicial, (a parte de que me dio un mejor precio en la primera visita). Solo puedo decir que gracias a Citycar y en especial Andrei por hacer la compra fácil y rápida, hiciste que por tu atención eligiera quedarme con vosotros. Gracias!!
Joana Aina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos antendió Cristian, desde el primer momento entendió perfectamente lo que necesitábamos y nos ayudó con todo lo que necesitábamos. Hemos estado en otros concesionarios y nada que ver con el servicio de este. Sin duda cuando volvamos a comprar otro coche llamaremos a Cristian y a su equipo.
Oscar Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi nuevo vehículo aquí y ha sido todo muy sencillo , rápido y con muchas facilidades , sobre todo gracias a Ivan por su amabilidad y disponibilidad para cualquier duda que me ha podido surgir.
Paco Vigara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido muy bien. Me asesoraron sobre el coche que habia elegido, me dieron las alternativas. Muy buen trato.
Juan Conesa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo mismo la atención al cliente, como el servicio de taller una pena y sin ninguna transparencia, te dan el vehículo y sin ninguna información, tengo un problema de desajuste del portón del maletero y me dicen que no entra en garantía, cuando la realidad es que salió de fabrica y me lo entregaron tal cual como estaba, al principio no nos dimos cuenta y después nada, a reclamar al maestro armero, nada serios y formales.
Monica Pleite lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcionales profesionales
Eduardo Rubio Gallardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Rapado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno y cercano por parte de Ivan tanto en la venta como en las posibles dudas que puedan surgir más adelante. Sigue así!
Angel Ruiz Ceca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena colaboración por parte de las personas de recepción del taller, el chico qué me ha ayudado a instalar la aplicación Adaptar muy eficaz
Laura Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Muñoz-Delgado
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Montse MEPAT
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post venta pésimo. Tardan mucho en darte cita. A la hora de la cita tardan mucho en recepcionar el vehículo y tardan muchísimo en realizar los trabajos aunque sea un simple mantenimiento.... a pesar de tener un contrato de mantenimiento. Nunca tienen vehículo de cortesía. Muy difícil contactar telefónicamente con ellos. Fatal, no lo recomiendo.
Pablo Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan G.b
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Heliodoro Muñoz Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan López de Porres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primer coche, mi primera financiación y gracias a este concesionario ha sido posible que todo fuera fácil y sencillo. Gracias a la amabilidad de Iván García y su profesionalidad, en menos de 1 mes ya tengo mi coche, en perfectas condiciones, súper limpio y con todas las condiciones y características que durante todo el proceso de compra se han comentado. Os recomiendo tanto este concesionario para comprar un Mercedes, como a Iván para que os atienda y se involucre como si el coche fuera para él mismo. Gracias City Car Sur, estaremos 3 años mínimo juntos.
Paco Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Munoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen Servicio y Atención personalizada por parte de Iván. Respondió a todas mis dudas, me enseñó la oferta de coches por la cuál le pregunté y me explicó al detalle todo. A la hora de gestionar la entrega igualmente todo muy correcto y rápido. Muy recomendable.
Encarnación García Romera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro A. F.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogí mi vehículo nuevo! Desde el comienzo el trato con ellos, con Christian Hernández en particular, ha sido excepcional. Serio y profesional. El momento de la entrega hizo que fuera especial para mí, algo que es de agradecer cuando para ellos es su día a día. Mi enhorabuena y recomendación para ellos.
MARIA DEL CARMEN MENDEZ GONZALEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana MG
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de tener 15 días en el concesionario para una reparación de chapa, dejan mal posicionado uno de los radares por lo que el freno automático no funciona. Tengo que volver a ir para que lo solucionen , y esperar de nuevo 1 hora para que arreglen algo que no estaba así cuando lo dejé en el taller. No es la primera vez que tengo que volver porque no dejan bien una reparación.
Juanfran Baena Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Camacho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Cristián Hernández estoy muy contento con el clase E 220d que me vendió para taxi además lo más importante que cualquier problemilla te lo resuelve rápidamente que es lo que más valoro en una compra.
José Enrique
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado recientemente un coche en este concesionario y el trato ha sido excelente, muy concretamente el comercial Christian Hernández que desde que estuimos la primera vez nos ayudó con toda amabilidad en todas nuestras dudas, cumpliendo los plazos de entrega acordados. Un 10 por el trato
MOXE13
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza que teniendo un seguro de 159 euros al mes tardéis más de 3 días en un arreglo.
Sushi Lover Store
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza, te hacen esperar muchísimo tiempo para una simple revisión o un parte en taller, aún teniendo cita. Siempre con excusas para dejar coche de sustitución, nunca tienen disponibilidad. Luego llamas por teléfono y... he llegado a estar una hora con la llamada en espera. Un trato pésimo, que no se espera de una marca como esta.
Carmen barbero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván García nos atendió en la compra de un vehículo y hemos quedado muy satisfechos con el trato y los servicios prestados ,sobretodo con su profesionalidad.
Luis Eduardo Cubillos Del Toro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención súper personalizada , mi agente Christian Hernández estuvo en contacto conmigo a lo largo de todo el proceso de compra. Muy contento con la atención :-)
Antonio Humanes Dieguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Jurado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al público en servicios de taller. En cuanto te venden el coche el servicio es pésimo. Cada vez que le toca revisión al coche, problemas con mantenimientos que tengo contratados y sobre todo con la atención al público del taller. Al contratar personal deberían empezar por coger a gente con un mínimo de educación. Lo último: Reservé hace un mes cita para revisión de coche con vehículodesustitución (que está incluido en mi contrato de mantenimiento) y me llaman al cabo de un mes para decirme que no tienen disponible vehículos. Les digo que la reserva fue hace un mes y estaba confirmado el vehículo de sustitución y ahora me dicen (con bastante chulería) que si no estoy conforme que me vaya a otro concesionario. Deseando pasarme por el concesionario para pedir hoja de reclamación. Tal y como me ha tratado el empleado que me ha atendido por teléfono es para olvidarse de este concesionario. Una vergüenza que citycar sur Leganes tenga en nómina empleados con tan poca educación atendiendo al público. Si la imagen de Mercedes Benz es la que muestra este concesionario mejor cambiar de marca. No lo recomiendo en absoluto. Vergonzoso
Conchi Cañedo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Adrian garcia ron
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio posventa no funciona bien. El trato no es acorde a la calidad de la marca. Solicite cita para revisión porque se me encendió un testigo de avería y pretendían darme cita casi un mes después. Le explicas que qué coche tiene menos de un año y está en garantía, y le da igual. Le dices que te vas a otro concesionario oficial y le da igual...en fin. He solicitado cita en Santogal mercedes de las Rozas, y me han solucionado el problema sobre la marcha. Vaya diferencia. Debe ser que les sobra trabajo en época de COVID.
Julian garcia fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de Mercedes hace 12 años y puedo asegurar que es el peor concesionario que he conocido. El respeto por el cliente brilla por su ausencia, te da igual que vayas con hora, siempre tienes que esperar mínimo media hora. He estado en otros y eso no pasa.
JDSM86
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Da igual las veces que vengas, ya sea por un recambio, a dejar el coche para una revisión, a recogerlo... Tus 45 minutos mínimo de espera no te los quita nadie. Increíble...
Javier Andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, desde la primera llamada telefónica que realice Christian Hernandez me informo con claridad ,profesionalidad y amabilidad, la visita a sus instalaciones , explicaciones y prueba del vehículo fueron de alguien que conoce muy bien la marca , los vehículos y lo realiza con gusto. Muchas gracias Christian, un placer!!!.
Blas Morris
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario
WELAT
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Carramiñana Torrijos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con mi experiencia en Citycar Sur y en especial con el trato recibido por parte de Christian que siempre ha estado disponible para resolver cualquiera de mis dudas y a ayudar con el proceso de compra. Recomendado!!
Alejandro Castillero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Juanillo DG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el trato recibido por Citycar Sur, y en especial de Christian Hernandez. Conocen la marca y el coche a la perfección y fueron resolutivos en todas mis dudas. 100% recomendable!.
Clavia X
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
PINTURAS A. Castellanos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmelo Fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
jessica Fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Loli Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio estupendísimo en todos los aspectos, en Córdoba
Sergio de Mora Anaya.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde la distancia dieron la confianza necesaria como para comprar un vehículo sin verlo antes. Totalmente recomendable y buen trato de todo el personal, en especial Iván.
antonio lópez izquierdo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios....
Elena Clavijo gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que agradecer la gran profesionalidad y amabilidad de Cristian comercial de citycar Sur, resolutivo y gran persona , aconsejo a todo el mundo que compren en este concesionario 100% fiable, buen trato y gran calidad humana , desde aquí te doy las gracias Cristian por todo , un abrazo.
Javier Marquez Cuenca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Ruperez Rincon
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Cristóbal de Mora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos.Realizamos una compra a distancia, gracias a la eficacia y el buen hacer de Iván.
Pascual LS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Antonio Jesus Gutierrez Osuna
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
David Ioan Marius
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime PS
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Esta bien para comparar precios entre marcas de coches
Tomás Hernández Díez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
R R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable.
Luis Fco. Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y Atención personalizada por parte de Christian y Miguel Angel muy buena, respondieron a todas mis dudas y fueron unas pocas. A la hora des gestionar la entrega igualmente todo muy correcto y rápido. Muy recomendable en mi opinión
Sagrario Alonso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia excelente he salido con un coche nuevo
Cristóbal R
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable para nada, todo son problemas en Citycar Sur. Para empezar al comprar el coche el comercial ( Alejandro ) nos indico el precio de una financiación con MB Complete haciendo la simulación de precio y calculando el precio final. Cuando compramos el coche la sorpresa es que se le había olvidado incluir el IVA en ese presupuesto a boli que nos hizo, y no fue capaz de rectificar su error, incluso llego a decirnos que era mentira cuando teníamos su presupuesto con su letra!! Finalmente aceptamos el presupuesto ya que era el precio de venta de todos los concesionarios y no queríamos montar mas escandalos, pero que os quede claro que eso se llama ENGAÑAR. Por otro lado en la primera revisión no se dignan a decirnos que se le ha realizado al coche ni entregarnos ninguna hoja para ver el mantenimiento que se le ha realizado. Sus palabras textuales " el coche no es suyo, es un renting y por eso no entregamos esta hoja de mantenimiento " Señores de Citycar Sur, ya os digo que ni yo ni ningún conocido ni familiar va a pisar vuestro concesionario. Espero que este comentario llegue a algún superior y os ponga las pilas.
Casto Indiano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He acudido a comprar anticongelante y no ha aparecido nadie hasta 12 minutos después a pesar de que estaban por allí 4 personas
Mariana Sifontes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención pre venta
Mikel Cano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del Sr. Conti. Comunicativo y resolutivo en todo momento.
Pedro elola heredia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos B
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Domingo Blanco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
He comprado un mercedes gla en citycar, todo por teléfono atendido por Iván, todo perfecto trato inmejorable amabilidad y trato,todo muy bien un 10 para Iván
Juan Pedro Resino
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El taller está sobrepasado , no dan abasto
ANTONIO PEREZ
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Raúl De Lucas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy atentos, vamos el servicio que esperas de la marca mercedes
ANGEL OSUNA PORTILLO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a reparar me cobraron 5000 euros y me rompieron otras piezas durante la reparación, de las cuales no se quieren hacer cargo son unos estafadores no lo aconsejo para nada son un atajo de sin vergüenza
Pedro Sánchez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo en este concesionario, del cual me ha convencido la oferta, por lo demás no se si por las actuales circunstancias sanitarias q hoy en día nos acechan y por las regulaciones de empleo q han traído consigo no he sentido q estaba adquiriendo un Mercedes con lo q ello implica
Javier Sopeña Arias
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato y rápida descarga.
Radu Giurutan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar ocaña lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato que he recibido en este concesionario y más concretamente de Christian Hernández, que ha sido mi vendedor, es inmejorable. Debido a la distancia a la que vivo del concesionario, hemos tenido que realizar toda la compra por WhatsApp y de maravilla. Me ha resuelto todas las dudas, incluso fuera de su horario comercial. Si vais al concesionario, preguntad por él. Un 10.
Julian Miguel García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose María Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención recibida por Christian, que desde el primer momento se volcó pacientemente en darme la información que le solicitaba y se aseguró de que no me quedaba ninguna duda respecto al coche que quería comprar. El proceso de entrega supuso un buen rato dedicado a explicar el funcionamiento de toda la equipación del coche. Y aún días después, sigue poniéndose en contacto conmigo para asegurarse de que todo esté bien.
José Carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el servicio y la atención. Christian siempre estuvo pendiente de mis necesidades y consiguió que hiciera la mejor compra posible. Muy recomendable. Si vais intentad que os atienda Christian.
Ismael Fernandez salgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel trinidad124356taghsgwhegeyetwtefgsjsuwu288ik
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No factible
Patrick Rox
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro J. Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer contacto el trato ha sido inmejorable, personalizado y cercano. Christian Hernández ha sido la persona que me ha atendido durante todo el proceso de compra de mi coche y he quedado muy satisfecho con su trabajo, es un crack.
Francisco Carrasco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Se está fresquito. Tienen una amplia gama de Mercedes para elegir. Eso sí, trae la cartera con muchos billetes morados.
Alexa Jackson
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiada imagen, para un servicio cada vez en mayor decadencia.
Hector
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Andrei, trato cercano y profesional. Gracias
Austin Sinmas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, sobre todo Ivan,que fue el comercial que me atendio, y a nivel comercial, miy buenos precios.
Manu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por no poner -1. Cuento. Decido llevar mi coche por accidente a reparar en esta mercedes ya que pudiendo elegir mejor en una oficial, el coche se tira 36 días quieto sin realizar nada. Cada semana llamo varias veces al número personal de contacto y esta apagado desde el primer día. Y en el telefono por defecto suerte si te lo cojen, me dicen que hay un problema con el seguro y que están esperando contestación de ellos, llamo al seguro y me indican por 4 vez que ya esta todo gestionado y es el taller el que tiene que ponerse con el coche. Después de esta llamada me indican que ya esta todo listo y se ponen con el vehículo. Viendo su pasotismo les indico que necesito coche de sustitución, respuesta "AUNQUE PARA LOS SEGUROS APAREZCAMOS QUE TENEMOS COCHES DE SUSTITUCION, NO ES ASI" Total me intentan meter unos coches de alquiler, lamentable... 2 semanas más después me sale la notificación de que mi coche esta circulando, sin avisarme ni comentarme nada. Aun sigo esperando la llamada para informarme del estado del vehículo. Consejo para la gente que puntúa 5 estrellas, te están engañando con que compres un coche nuevo, el problema está cuando tengas problemas.... suerte.
Javier Liceras
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Responsables y muy profesionales
Angel Luis Gomez Ortega
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesiones en el taller, amabilidad 0, parece que te están perdonando la vida.
Arturo Marin Guerra
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Como siempre, buenos profesionales que te atienden con diligencia. En esta ocasión en La Mercedes. Gracias
Sergio Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Herrero Redondo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No son nada profesionales, y mal educados
Iron Ferb Red
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Monyka B.R.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Camara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y buenas ofertas me ha encantado
Talleres Docar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo único que quieren es dinero dando diagnosis falsos
Marcos Morillas De Man
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Ivan VO, he comprado un coche y la experiencia ha sido muy buena, rapidez, calidad en el trato y el coche pues espectacular, como dicen, mercedes y después el resto, volveré sin duda.
Nestor Perez Mallada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la profesionalidad es inmejorable. Los profesionales de máximo nivel y conocen la marca a la perfección, un verdadero placer.
Christian Rodríguez Rivera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Martin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Candido Guillen
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La recepcion no puede ser peor
Jose Antonio Redero
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Amparo Cabal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Siempre tardan en atenderte. Creo que no están a la altura de los estándares de calidad de la marca Mercedes.
borja martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Azores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Israel Luque Caro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trata con profesionales como christian Hernández da gusto atención 100% me desplace 600 kilómetros y todo perfecto gracias
David Garrido Domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nieves R
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ladislao Morallon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria Ligero Perdiguero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Diez Sadornil
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
retrojoya Info
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ro Moreno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ángel Vilas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Prepotencia
Marco Pompeo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Concha Viñas Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Noe Hdez Zamarra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicham Hamani Guemmah
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
JOSE A ARJONA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
簡宏宇
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bernardo Roman
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excelente
Juan García Contreras
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Niki Deyanov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rebeca Dominguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Satur Gil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
edy eduard
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Monsalve Rodríguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve ayer, y hable con un recepcionista le explique los fallos del coche y me dijo que era un fallo electrico, que tenia que pedir cita, pero que solo por localizar la averia serian 160 euros, y la cita me la daba para 16 de marzo casi un mes después, pues bien la avería se ha solucionado desconectando simplemente el negativo de la bateria y volverlo a conectar de esa forma se a reseteado y listo, el coche funcionando. No volveré a ese concesionario, ya van dos veces.
Maria Garvía Hierro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lazaro Lance
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Jimenez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato y experiencia pésimo, después de venir del concesionario de Rivas (muy amables me informaron que mi coche es euro3 y le corresponde pegatina, con certificado incluido) les hice la misma pregunta en Leganés (por cercanía) y me informaron que no es euro3 que no me hacen certificado y poco más que abandone las instalaciones sin tocar nada..... Pues resulta que si es euro3 y fueron ellos los que no se informaron, no se molestaron en informarse incluso renunciando a una ganancia para ellos ya que por el certificado cobran... Con gente la cual no tiene conocimientos sobre sus propios vehículos, mejor ni piso por allí... No sea que me líen una gorda.
Antonio Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad y eficacia.
SUSANA SANCHEZ MARTIN
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato comercial Excelente pero recepción de taller para revisiones una verguenza
David D-M G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Pedro Gonzalez Gonjar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis A Miranda C
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes Benz, y Smart ubicado en Leganés, ciudad del automóvil. Gran exposición se vehículos turismo y comerciales, trato correcto y muy profesional, servicio de mecánica, chapa y pintura también en el mismo edificio
Manuel Martin Martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Se les tenía que caer la cara de vergüenza. Para comprar un coche no tendréis problema pero como os pase algo a parte de tardar en pedir cita, ya no te cuento en recogerlo. Fui para actualizar el software del vehículo en perfecto estado y al día siguiente se me enciende la luz de avería motor y se lavaron las manos porque se aprovechan de la gente que no entiende de coches. Pero ya lo más gordo les pido que me hagan una diagnosis del vehículo para ver qué le sucede y mi sorpresa que me encuentro el coche desmontado y me cobran 2h de mano de obra(106€ la hora para vuestro conocimiento) multiplicar a cuanto cuanto a la factura. Conclusión más de 1 mes con el coche roto y después de pagar 220€ por saber que le pasa al coche sigo si saber que le sucede. Porfavor poner hojas de reclamaciones GRACIAS. Y acordaros 106€ la hora de mano de obra ladrones.
Mamen Clam
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Carmen Gonzalez Parazuelo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Olga Vog
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estaba en Mercedes , es mejor que hay.
juan miguel gomez matamoros
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angela Calvo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Toledano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Ortiz Caballero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Nacho Delestal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Lavernia Rincon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio muy bueno
Daniel de la Casa Riballo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan y.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido con los comerciales, de taller y chapa aún no puedo hablar, es verdad que cuesta alguna vez que te atiendan pero pasa como en todos los sitios con malos jefes, falta personal y el que está, está desbordado y a veces agobiado para dar un trato correcto y personalizado al cliente. Trato de 🥇🏆🏆🎖️por el comercial Ivan, que fue en este caso quien me atendió y le di bastante la brasa...
Rubén Calderón
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Oscar reservas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Rico Navarro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Antón Correas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
DAVID Escobar me atendió profesionalmente y con empatía
Raul Alvarez Tostado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré mi coche hay
Carlos PG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Christian Hernandez, da gusto tratar con profesionales! Fácil sencillo y 100% disponible. Sin duda Muy recomendable con grandes ofertas! Me desplace 500km pero mereció la pena! gracias
Sara Polo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Rafa Alva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario mercedes con una exquisita atencion por los vendedores
Michael Azabal Hernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta puntuación es por la atención al cliente. Nefasta!
Javi Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Cabezudo Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
IMPEUR S.A Importaciones Europeas S.A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Xux Sport
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosas instalaciones y atención comercial
Jorge Pazos de Provens
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
victoriano martin gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Morales moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Prieto (alexx.prieto)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
iConverse
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estaba interesado en adquirir un coche y de 10 comerciales no me vino a preguntar a nadie me voy a la BMW de al lado a la que entró me atienden perfecto no como aquí sinvergüenzas
CESAR JIMENEZ-VAQUERO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a preguntar sobre el GLC y no me gustó nada el trato recibido. Parece que solo quieren gente encamisada que aparente tener dinero. Me hicieron un presupuesto normalillo, no me informaron de promociones ni me dejaron probar el modelo. No me esperaba esto de una marca así... Evidentemente si voy a Mercedes es porque sé lo que busco y lo que cuesta.
oscar olarte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Rubio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Pérez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con este taller. Llevas el coche a revisión y puede que salga sin cambiar el aceite y filtros. En mi caso concreto se perfectamente que no lo hicieron. Es dinero que va a la saca directamente. A parte de algún recepcionista mentiroso y clavador nato, pero eso si con mucha amabilidad. Estoy en trámites para poner demanda. Pedí actualización de cartografía y ni caso, no la hicieron. La marca del aceite estaba casi al mínimo y salió del taller marcando lo mismo y negro, sin rastro de aceite nuevo. Pedí que me cambiaran las ruedas delanteras y se me dijo al día siguiente que michelin no las tenía y no se las podía servir (mentira). Pedí que miraran porque no funcionaba el Star/stop y ni caso, el coche salió igual. Solo se limitaron a realizar las actualizaciones voluntarias que marcaba mercedes pra los diésel, que me hicieron firmar engañándome, diciendo que no cambiaria el comportamiento del coche.
Jorge Ceballos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esmeralda Alegre
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria C.c.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Moya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther GÓMEZ - VILLABOA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a contar mi caso, deje el coche el 2 de Octubre para pintarlo entero, supuestamente me hacían un favor porque no tenían cita disponible, la fecha de entrega era para el día 8 de noviembre, me parecía excesiva la fecha de entrega para pintar un coche pero aún así lo dejé, les pedí un coche de sustitución y me dijeron que para estos servicios no dejaban vehículos, que si tenían antes el coche terminado me avisaban, pasaron 2 semanas y al no estar muy convencida llame y me dijeron que estaba desmontado y que lo iban a pintar ya, cuál fue mi sorpresa que el día de antes de la fecha de entrega, día 7 de noviembre llamo para concretar hora de entrega ya que por motivos de trabajo tenía un horario limitado y mi sorpresa es que me dice que el coche no está terminado porque se les estropeó la cabina de pintura la semana pasada, cuando me lo pensaba decir? Que no me preocupara porque me estaba buscando un coche de sustitución, que menos claro!!! Después de un mes sin coche. A los dos días me dejaron un coche de sustitución, el día 21 de noviembre me llaman de que el coche ya está y cuál es mi sorpresa que voy a por el coche y me encuentro de que las letras del portón trastero no estaban quitadas( previo aviso de que quería el portón liso )cosas que había hablado con la persona que me había atendido, después de saber mi enfado por no avisarme de que el coche no iba a estar si no llego llamar yo, con lo que además no me creo que la máquina se estropeó pero eso no lo puedo demostrar, me parece falta de profesionalidad porque ni comprueban que el coche está todo Ok antes de entregar el coche al cliente. Yo no puedo recomendarlo y por supuesto no volveré. Conclusión Citycar nunca más!!!
Ana Isabel Calahorro Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Del taller y su personal tengo muy poco que comentar porque sólo he ido a pasar la primera revisión anual con pocos kms y sin mayor historia. Si escribo esta reseña es por alabar la maravillosa atención que los comerciales José Camacho e Iván nos han dispensado. El sr. Camacho fue el primer contacto que tuvimos en este centro y sólo tengo buenas palabras hacia su persona : atento , campechano, supo empatizar y entender nuestras necesidades, para ofrecernos soluciones satisfactorias.
Stelika Stan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy alegre, es mi favorito sitio.
Dayron Ruenes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el servicio del taller, los comerciales y demás de 10 pero el servicio del taller pésimo, 5 visitas para el cambio de una pieza en garantía, pérdida de tiempo esperando, mal trabajo porque cambian una cosa y dejan otra mal, vuelta al taller a perder tiempo nuevamente porque llegas a la hora de la cita y tardas 30-40 minutos esperando, en resumen, cambiar de taller definitivamente!!
angel manzano
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Loreto Romera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Si tú coche tiene 20 años ya el trato cambia
A. Viejo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a hacer un presupuesto con un comercial, despues de una larga espera alli, se empieza a ir por las ramas, total que despues de la conversacion ya en la puerta, paro y pienso que he perdido la tarde y encima me llevo un precio disparatado, conclusion, lo compre en otro concesionario
Rafipolo Gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve 15 minutos mirando vehículos y no se dignó ningún asesor a acercarse para aconsejarme o informarme
luis miguel golderos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente y muy buenas instalaciones
javier melo muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Jose Antonio Garcia Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
daniel navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ALBERTO RIOS GIL
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Rafa Ap
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
angel jose mozo martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paweł Gęsina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan García-Moreno
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario grande y espacioso, pero hemos estado cerca de media hora mirando un modelo y no se nos ha acercado ningún vendedor.
David Claro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
For Bohari
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta
Xacho Geghamyan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Micosetas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Basi Rodriguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hemos ido un par de veces y al final nos hemos ido por qué hay mucha gente esperando y pocos dependientes y lo cierto es que no son demasiado simpáticos, creo que se piensan y porque vayas con ciertas vestimentas vas solo a mirar y es una pena porque al final hemos ido a otro concesionario comprar nuestro coche
Angel San Jose
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Teodoro Carrasco Zapata
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente.
Juan Luis Mulero Sanz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Lo tengo mucho que decir, sólo que entré en el concesionario y que habia muchos vendedores y que ninguno me atendió, me senti invisible.
pablo martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario
Antonio Ballesteros
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de cyticar sur Leganés, hace 1 años me compré allí mi coche. Por circunstancias me he tenido que ir a vivir al señorío de Illescas, cual fue mi sorpresa al salir de la carretera de Toledo y ver que en la salida hay un concesionario llamado Davisa que me tratan fenomenal. Hoy he tenido que ir al hospital de leganes y he pensado porque me ha salido el mensaje de que tengo que cambiar las pilas de la llave en aprovechar y ir a cyticar a cambiar las pilas. He entrado en el concesionario y todos los comerciales me han ignorado completamente. Entre en el concesionario y no me han presentado ninguna atención, estaban atendiendo a sus móviles. He esperado casi una hora y nadide me ha echo caso. Me he ido muy enfadado davisa el concesionario que está al lado de mi casa y me atendieron como siempre fenomenal , pocas veces voy a ir a citycar.
REAL MOTOBOXES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido por parte de David escobar .e quedado encantado con la compra del coche. Lo recomendaré como concesionario mercedes
Mar Blazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que vengo me.tratan estupendamente . Destacar la atención de Fabian y Alfonso dos grandes profesionales y de Anselmo en Alcorcón. Me tomo un cafecito mientras espero pero tan agusto....
Miguel Fraguas Poole
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Frío. Bien por el resto.
Adolfo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Vasquez Salcedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
jose manuel alvarez caballero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Victoria R.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gest Adm al car slp
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Rodríguez Gomez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Miguel González López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato magnífico y detallistas
José A. Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal!!! He ido con hora y no me ha atendido nadie, a todo el que he preguntado me decían que ahora venía un comercial, después de 40 minutos esperando me he ido, muy mal servicio, habiendo en una mesa hasta 5 comerciales hablando, no creo que vuelva
Miguel A. Nicás Gastelu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
AAF
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Claudiu Balint
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Problemas de olor con el aire de la furgoneta y no tienen solucion me dicen que es normal que tiene que oler
fernando daza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar fantástico con muy buena atención by predisposición para buscar la mejor opción, gracias a Christian y Miguel
José Yáñez Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Sevicial y muy profesionales.
Elena C S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angélica Muga (Aingeru)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano José López Martínez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible que te cojan el teléfono, pésima atención post-venta. No volveré nunca más a llevar/comprar allí ningún coche.
Fco Banon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Sirocco
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pablo Tesoro Molina
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan José Álvarez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Personal muy atento en cuanto entras por la puerta, tienen tanto vehículos de ocasión como nuevos los nuevos, una pega es que no hay muchos modelos casi todos son repetidos. Tienen una cafetería en la cual te puedes tomar lo que te apetezca. Por lo demás todo bien.
Javier Barrero Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada día se superan más
Matias Gonzalez Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian Mikhta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un mes fuimos a preguntar por el coche que queríamos comprar. En 30 minutos cerraban y como no debían querer perder tiempo los comerciales y asi salir a su hora no nos quisieron atender después de estar mucho tiempo esperando y ver a muchos de ellos hablando entre sí. Nos tomaron nota para llamarnos al día siguiente. Aun estamos esperando que nos llamen... resultado... hemos comprado el coche en otro concesionario de la marca.
Toni Hernandez Heras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
I
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin palabras, cualquiera que vaya con un problema, se dará cuenta.
Liviu Banu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Karolina Lantermann
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Emiliano Redondo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención desprestigia a la marca. Tardan mucho en atender y en reparar los vehículos
Alejandro Cuervo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aarón Bm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato fantastico, incluso dejandonos probar el vehiculo por el poligono ese mismo dia.
wilmer geovanny ortiz rivera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariana Genes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención. Tiempo de espera larguísimo y no te dan ninguna explicación.
Opiniones de Google Maps
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he pasado para preguntar por un ruido que hace mi coche para que me dijeran cuando les vendría bien que se lo dejara para reparar. Pregunto en recepción y me dicen que no me lo puede mirar nadie por volumen de trabajo, que pida cita directamente otro día. Julio a las 4 de la tarde. No había ni una persona esperando allí. Ya se a que taller no llevaré nunca mis coches
Alejandro Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
A pesar de que no había nadie en el concesionario nadie se acercó siquiera a preguntarnos que queríamos, quizá no nos vieron el perfil de comprador de esa marca
Javier Blas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Victor Ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUANMA Valverde
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Pregunto por un repuesto por teléfono y me dan un precio que no corresponde, cuando voy a recogerlo. Te dice :si quieres ése precio que te he dicho por teléfono lo tendría que pedir,,,, toma ya...
MCarmen Muñoz Catalan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Mª Alegre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Citycar Sur, en Leganés (Madrid), es, sin duda mi concesionario oficial M-B y Smart favorito. Servicio rápido y esmerado y bien atendido
Jose Rodriguez Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato es francamente mejorable
Ángel González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Vega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, mantenimiento extraordinario. Fabián insuperable.
Aksinia Stankva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Black LK
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Fernandez Gil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
florencio morales navas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de chapa con peor calidad que un taller de barrio, te entregan el coche muy sucio en el interior, ya de vergüenza. Te pintan las gomas negras y encima te dan el coche mojado, que no les había dado tiempo, ¿en un mes?. No creo que Mercedes España venda estos valores, deberían revisarles las calidad.
Rafael Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Gomez Tamames (egomeztamames)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Eugenio Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Ricardo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Barriga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato horrible por el vendedor Pedro, adquirimos un Mercedes clase A de ocasión, y cuando fuimos a verlo en el concesionario el señor estaba ocupado no fue capaz de decirnos que nos tomáramos un café en el bar que tienen pero el si se fue al bar y nos dejó aún más esperando. Por otro tema el coche nos asegura que tiene todas las revisiones pasadas en servicio oficial, luego dice que no llega a ser del todo un servicio oficial, en que quedamos?? Resulta que las pastillas no son originales y se le dice que a la entrega del coche las pastillas estén cambiadas ya que si el coche a pasado las regiones en un concesionario oficial, no se entiende por qué el coche lleva pastillas de la marca RH, quedamos en que se cambiarán, pues a la entrega del coche lleva las misma pastillas no originales y dice este señor Pedro que nos las cambia por que están nuevas, a mi eso me da igual lo que me importa es por qué si el coche a pasado sus revisiones en servicio oficia mercedes no lleva piezas originales!!!
Chelo Ureña
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Coronado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
M. Begoña Navarro Lérida
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Cristian excepcional
Alberto Hernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llaman para que tu seas puntual con tu cita y luego te tienen media hora esperando
Manuel De Agustín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
JUAN CARLOS CAMPOS GONZALEZ
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Maria F.A
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Pone que cierra a las 20:30, pero si vas a las 20 una persona en la puerta te dicen que están cerrando y ni pasas
Juan Luis Pérez Gragera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Victorio Martin Agudo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención perfecta, un pero un poco lentos.
raul gonzalez moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
sonia del pino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
NELSON R.C
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
AURORA MARCOS CASADO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Vanessa Sanchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Angela Sanchez-Perez Merino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo. Miguel Ángel muy atento y amable.
Paz Cadenas Melchor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi taller de confianza.
jose torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Deben tener mas trabajo de la cuenta y no son capaces de contestar al teléfono. Puedes estar dos días llamando y no te responde nadie, o tienes suerte (que no suele pasar) y te lo cogen a la primera. Una vez coseguido hablar con ellos consigo cita y tras llegar me hacen esperar allí una hora de reloj. Tras todo esto dejo el coche y me dan el numero de telefono de quien lleva mi orden y seguimiento para que en caso necesario contacte con él. Pues más de lo mismo, llamo para interesarme por mi coche y nadie responde al telefono. Y eso que compré el coche allí. Una verguenza de atención postventa.
Francisco Lorenzo Bujan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Lopez Breis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
VICTOR FERNANDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse Cardenas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
R Herre
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pako Ko
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La sección de Smart. José su comercial, el trato es fenomenal!!!!
Beatriz Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
F Javier T Simon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y organización
Maria Alejandra Cabrera Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Yolanda Galan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Naiden Naidenov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
MANUEL CABALLERO HIDALGO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Olguita
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Me he comprado dos coches en citycar sur leganes, pero créeme, me los he vendido yo sola. Debe ser que solo te hacen caso si te compras un "cochazo". De verdad los vendedores pésimos, el trato recibido nulo, te ignoran, eso si, los coches una pasada, pero hay otros concesionarios.
Eduardo Alonso de Blas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Yubero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
En general bastante bien, personal muy agradables y atención al cliente , muy buena.
david stalin miranda arevalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Samuel Colon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente, espectacular!!!
Francisco Rodríguez García
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. No te atienden
Sonia Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kiko De Mingo (The Jackal)
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Darío García Calvillo Bolaños
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Юрий Бикбулатов
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Отлично
Esteban Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario, donde atienden al cliente de forma profesional e informal, que hace que el cliente se sienta muy a gusto. Eso sin contar con el producto Mercedes.
Jose Luis Torrijos MEnchero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, garantía y la estrella por delante.
Jesus león
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me compraria otro coche sin dudarlo
Raúl León
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mari Luz Cerqueira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rafael Alva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luky Luky
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Viajero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Martin Maestro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Gustavo CG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 como siempre. He llevado mi smart a revisión . Entrga en el día y limpio. Por otro lado detalles como dejar unas golosinas y un regalo en el coche así como perfumarlo y limpiarlo. Detalles diferenciadores. Siempre nombro a Alejandro comercial de Smart de citycar Sur su buen hacer y su servicio postventa . Un saludo
L A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Monica M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
MAL CONCESIONARIO "MARCA PREMIUM".LLAMAS PARA PREGUNTAR STOCKAJE DE UNOS RECAMBIOS,TE CONFIRMAN QUE LO TIENEN ALLI Y CUANDO VOY A RECOGERLO DESPUES DE DESPLAZARME 50KMS,ME DICEN QUE EL ARTICULO LES APARECE EN STOCK PERO QUE REALMENTE NO LO TIENEN EN EL CONCESIONARIO.MALA ATENCION DEBERIAN REVISAR EL TRATO AL CLIENTE Y LA INFORMACION QUE DAN POR QUE UNA VEZ ALLI SE LIMITAN A DECIRTE QUE NO LO TIENEN Y NO BUSCAN NINGUNA SOLUCION....NI SIQUIERA SALIO LA PERSONA QUE DIJO QUE TENIAN EN STOCK A PEDIR DISCULPAS. PENSABA QUE MERCEDES CUIDABA LOS CLIENTES PERO ESTA VISTO QUE AQUI NO.
Rafa Garrampallo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
xabier echebarria
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentisima la atención y con unos empleados bastante malos. Nada recomendable la atención al cliente. Los empleados en la zona de recambios, deberían de ser cambiados. No concuerda su ineptitud y lentitud con la imagen de la marca.
Jorge R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y magníficas instalaciones. Volveré.
Jose Francisco
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Munteanu Bogdan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
zaskandil 64
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
valen alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Gomez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me falló la falta de atención inicial... Que sea el cliente el que tenga que preguntar si le pueden atender 😠
Maria Sol Elche Herraiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Vazquez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Enrique Molina-Prados Mora
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personal impecable
Jose Maria Blasco Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Gutiérrez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Miguel Cantero Sánchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Asqueroso el servicio
ESTUDIO SANTA EUGENIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cliente 100% fiel al vendedor Cristian mas que a Mercedes en si , ya mas que un vendedor un amigo ,siempre me ha solucionado cualquier problema. Edu.
Tralala Z
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha variedad
Fernando Fuentes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenio Fernández González
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No volvieron con el precii
Manuel R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy eficaces
Manuel Roy
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y una exposición expectacular
Angel Roman Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Increiblemente agradecido al departamento de recambios, al atender una petición urgente de la llave de una VITO de la empresa
javier alcalde roman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Reixach
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales en atencion y mantenimiento del vehiculo.
Pablo Ramirez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
daniel mihai
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Portero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto de POSTVENTA, muy lejos de MARCA. Los empleados mantienen una actitud MUY POCO PROFESIONAL , chulesca y altiva. Si no has comprado el coche allí.... no te molestes. No OFRECEN precios de la reparaciones ni presupuesto ni orientación de precio. En cuanto a la garantía , la contestación de uno de los recepcionistas es que: " la garantía tiene mucha letra pequeña" si en una marca como MB te dicen eso a la cara, ya no hay mucho mas que decir. VERGONZOSO EL TRATO, MUY POCO PROFESIONAL , deteriora claramente la imagen de la marca. MUY DECEPCIONADO.
Rufino Noguerales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
chun wang
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Casado Tormo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta
Yon Te Es
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alejandro Rodríguez Miravalles
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mónica Sanz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesús
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No son malos, pero se merecen una estrella porque es muy difícil que te atiendan el teléfono para pedir cita en taller. Siempre que necesito cita, me toca llamar mínimo 3 veces. Debe ser que les sobra el trabajo o quien sabe...
ivan orellana robledo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Latorre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Barragan Martos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Dario Sastre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encants
Carlos Jose Amelin Gallego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Pérez A. (Apacoval)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se creen tener todo vendido. Así mejor con irme a la competencia salgo ganando.
Juanvi Gomez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gregorio Samsa Samsa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
No sólo de esta marca. Es muy cómodo en la 'ciudad del automóvil' tener tantos concesionarios juntos, multimarca o no, y concesionarios de coches de ocasión. Entre tantas empresas y ofertas variadas es más fácil comparar, averiguar lo q necesitas (...y puedes) y no estar tan pendiente de lo q crees que quieres. Ver variedad te aleja un poco de la compra compulsiva o de las artes del vendedor que te ofrece «ocasion única q no debes perder...».
Sion
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Javier Andrés de la Torre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jota García
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención de la persona del sector repuestos
Maria Josefa
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Típico concesionario Antes no era así Bp se que les pasa últimamente que están bajando la atención
Juan Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 10 minutos sentado enfrente de un comercial a ver si se digna en atenderme y ni con esas. Estoy 2 metros de el y ni me mira. Increíble
RTH59
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo Berdayes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Avendaño Teixeira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael fajardo flores
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
buen trato en taller gracias a Domingo, buenos profesionales
Cruz Marbely Tavarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz
Andres Sobrino Barroso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Laguna
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Cabrero Del Castillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanpe Extresados
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me invitaron a una venta del blackfriday, con cita de día y hora Después de tenerme más de media hora esperando, salieron a tasar mi q5, mientras me enseñaban de malas formas sus vh, y después de una hora me dicen que mañana me llamarían para darme una tasación y seguir con la venta Me habéis llamado vosotros pues ellos tampoco Menos mal que hay más concesionarios
jose Francisco Lechuga Andreu
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Guille Willy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
karmelo gallego
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sin comentarios...todo perfección y calidad
Carlos P.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. No vuelvo a ir a esta casa de Mercedes, perdieron una venta. Más de 40 mins esperando y nadie fue capaz de decirme nada. Fatal servicio, hay otras casas Mercedes más atentas y con más personal, aquí 4 dos desaparecidos, uno ocupado y otro ocupado que fue incapaz de decirme que después del cliente al que estaba atendiendo había otro, media hora mirándome sin decir nada.
rafael aranda bejarano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Diego RM
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Villa Carmona
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Salvador Ubeira Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacia mucho tiempo que no recibía un trato tan especial y una atención tan detallada. Javier en Servihora es un claro ejemplo de las personas por las que vuelves a un servicio. Gracias!
Gema
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
RB1983 RB
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose luis Casado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ocurre como otro comentario de un usuario que adquirió el coche en IFEMA. Pasaron de nosotros y finalmente nos lo vendió, Merbauto Mercedes de tres cantos. Por cercanía lo llevamos a este sitio, que después de reiteradas reparaciones, que no volverán a ver mi vehículo, he de decir que tengo un clase ML 320 4matic. La última es de traca, les pido el CD para actualizar el navegador, me traen un con dos CD’S no funciona, lo llevo y me traen otro con un CD, no funciona, me dicen que es posible que mi navegador se actualice con una tarjeta sds, quizás debería saberlo yo.... por ultimo, me dicen que hay que meterlo en taller, porque lo más seguro es que este mal la consola de CD, el mismo que comentó para actualizar 200€ más iva ahí es nada, y la reparación de la consola estimaban entre 500 y 700€, les deje una foto tipo carnet en el mostrador, para que me recordaran, pues ya no me verán el pelo.
Manuel Davila Davila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Lopez Albes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Paso a detallar mi opinión sobre esta franquicia de Mercedes y su forma de actuar con respecto a mi vehículo. Voy a detallarlo lo mejor posible para que no quede ningún cabo suelto y todo quede completamente claro. - Lo primero que he de comentar es que hablé con ellos en la feria del automóvil (IFEMA), para que me dieran precio de un Clase C nuevo o de KM 0 y la atención fue bastante regular, no se preocuparon en exceso por darme opciones ni ver nada en profundidad. Con lo cual el vehículo finalmente lo compré en Mercedes Pinto (Sucursal Central), en el cual el trato que se me ofreció no tuvo nada que ver, fue totalmente amable, viendo opciones, alternativas y de forma muy profesional. - Por mala suerte, un vehículo aparcando me arañó parte del paragolpes trasero y por dejar el vehículo en un taller más cercano a mi domicilio decidí pedir cita en City Car Sur Leganés, la cual me dieron cita para casi 2 meses después de la llamada (empezamos con mucho retraso). - EL vehículo lo utilizo para trabajar (soy comercial), me parece un detalle bastante negativo el que una marca como Mercedes no facilite coche de sustitución, cuando el resto de marcas de coche sí que lo hace (pero ahí no voy a entrar por política de marca y empresa) - Llamé a mi seguro para gestionar la visita del perito el día que dejaba el coche para agilizar al máximo los plazos y tener mi coche cuanto antes. Dejó el coche un martes por la mañana y el perito se pasa finalmente a peritar el martes por la tarde. La fecha que me dan prevista de entrega es una semana después. Les comento que el coche me corre prisa, que si pueden agilizar los plazos. - Después de tratar de contactar en numerosas ocasiones para ver el estado de reparación (solo conseguí hablar 2 veces y después de mucho insistir), el vehiculo pasa a cabina de pintura el viernes! Esto me parece el colmo, como digo para agilizar plazos lo gestiono de la mejor manera posible y teniendo en cuenta que el perito lo perita el Martes por la tarde, que no pase a cabina hasta el viernes… se han perdido muchos días. - Se me entrega el coche el día previsto, eso no lo voy a discutir, pero creo que hay maneras de proceder con los clientes y esta no ha sido la adecuada. Atención como si tuvieran todo vendido, “prepotencia”, falta de atención y seguimiento y podríamos continuar… Desde luego, para otra ocasión ya sé dónde no llevar mi coche.
Jose Carlos Gonzalez Abad
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
CRISTINA SANCHEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Rosado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel morales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
WG万国
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
David Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Donoso Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY buenas nose si tenéis algo Que meinterese
Pablo Navajo Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Moro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. Las citas están en 20 días desde la fecha de petición.
Manuel Moya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ferreras Arroyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato agradable pero cuando me llamo el vendedor y le comenté que compre el coche en otra Mercedes perdió la educación una pena ya aprenderá era muy joven .
Mar Lozano Maya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Niko Kostadinov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maiker De la Rosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
DUVAL TOMOVACARS SL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Pacheco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Puedes probar el coche y verlo con tranquilidad y ayuda profesional
Roberto Del moral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
HECTOR DE LA ROSA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy atento el comercial (Miguel) que me atendió
angel herrero
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El concesionario esta bonito, pero para que te atiendan no se si habra que entrar lanzando billetes...en fin ,seguro que la proxima hay mas suerte.
Andrés Adell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Javier Baquedano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ines palacin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mul mal
Cesar Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia
Eduina Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Lorente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
M Jose Coloma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La diferencia es tremenda es una maravilla conducir un mercedes automatico ya llevo un mes con el y super bien
Jaime Jurado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Valle Diaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
muy amables y con mucho donde elegir
Raul Padilla
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
8 días para montar un cristal del conductor
Victor Manuel Mata Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabián Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Fuentes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena por tener un trabajador como Francisco cabezas. fantástico
Tinin Galeano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Demomento bien en lo q se refierra ala venta y el posventa
Jose Maria Fernandez Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ALFREDO ALCAÑIZ RODRIGUEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ALEJANDRO POLO
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Más de media hora para que me atendiera un vendedor, estando todos libres sin atender a nadie, y tuvo que venir la señorita de la limpieza a preguntarme.. pésima atención, dije que necesitaba un coche urgente y ni me enseñaron el vehículo ni características ni equipamiento. Me dieron el precio lo más rápido posible y adios.. muy mal!
teo perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Angel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antolin Aieta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención me atendió un tal Javier de taller muy amable y me informo en todo momento
Sergio Vaquero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Lopez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Tomas Orozco Flores
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mirar coches de ocasión.
Pedro Cosgaya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra ha sido fantástica, recomiendo 100% a Marco Llorente quien desde el primer momento ha sido muy honesto y profesional explicando cada detalle con todas las alternativas pensando en la satisfacción de su cliente y mejorando los tiempos de entrega. Sin duda lo llevaré hacerle las revisiones, esperando tener la misma experiencia
Jcarlos Avecue
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La cita ha sido rápida, y la revisión inmediata para solucionar en un día. Excelente.
Ana Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio r
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, da gusto llevar el coche y ver que se preocupan por devolvértelo en perfecto estado. Además la atención es excepcional. Será que uno no está acostumbrado a eso.
Catalin Ionut
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
elena gonzalez perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria de la Cuesta Romero Collado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro Marcos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yevgen Bakhtin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Miguel Tercero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Ordax
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto B Anaya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Ruth Carnero (Sandri)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Sanchez Borrego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Muñoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato comercial, pero cuesta muchísimo que te cojan el teléfono
Jon Bogajo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mañana hace 7 días acudí para la compra de un cla 200 amg sportive, al cuál ya había echado un vistazo en la página de mercedes. Al entrar estuve buscando un cla pero no tenían ninguno en exposición, así que buscamos a alguien para que nos atendiera pero no había ningún comercial que fuera, preguntamos por uno a unos "comerciales" que había en la entrada los cuales me indicaron que fuera al final a algun "chico de camisa blanca". Así lo hice, le expliqué el modelo que buscaba y me indicó que no le salía para podernos dar un precio, me preguntó que dónde lo habíamos visto le dije que en la pagina web, preguntó a un compañero, a otro, llamo por teléfono...y nadie sabía nada. Al menos nos enseño un coche, no tenian en exposición así que me enseñaron uno en el taller. Les deje mi telefono para que me llamarán cuando tuvieran precio, después de una semana estoy esperando esa llamada, supongo que les sobran clientes. Espero que los vehículos tengan más calidad que sus comerciales.
Yolanda Arenas Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Josele Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y magníficas instalaciones
David Hernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Rodríguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece mentira que una marca como Mercedes no pueda controlar a sus concesionarios. IMPRESENTABLES, es la palabra mas suave que se me ocurre para describir el trato en Citycar de Leganés (Servicio postventa). Mercedes GLA entregado esa misma mañana, una de las llaves no funciona. Me preguntan si he probado a quitar el tapón e intentar arrancarlo insertando la llave ( y yo que se que hay que hacer eso). - Les digo que parece que no tiene pila. - MB.Tiene usted que coger cita y traer la llave otro día para que la podamos probar!!! - YO. Pero podemos probar por favor con otra pila a ver si es eso? - MB. Aquí no podemos hacerlo, pase usted a recambios y compre la pila. - YO. Me acaban de entregar el coche hace unas horas y tengo que comprar la pila del mando?? que además valen 13€ las dos!! - MB. No podemos hacer otra cosa. Me fuí cabreado, compre una pila en los chinos (1,50€) y el mando arreglado. MUCHAS GRACIAS POR NADA SRES. DE POSTVENTA DE CITYCAR SUR. Y que la vida les devuelva lo que van sembrando!!!
Pablo Miguel Lorenzo Barragan
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien. Te dejan tocar los coches de exposición
Ruben Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
javier herrera
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Curriculum Vitae
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La pena es que no se puede puntuar cero estrellas. Llevo 30 minutos esperando a que me atiendan, y eso que tenía cita previa. La atención al cliente es pésima.
Nata
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal es simpático , pero que te devuelvan él coche sin lavar, mas sucio de lo que lo deje, me parece lamentable de una marca de alta gama como Mercedes. También tardan mucho, por la cantidad de trabajo que tienen, supongo.
Carolina Carmen Moline
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Citycar Sur Alcorcón el mejor trato personalizado, super amables y muy profesionales. Lo aconsejo¡
M H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de la zona sur, destaca a parte de sus coches la cafeteria interior dentro del concesionario
Juan Carlos Fabián
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Carlos Hidalgo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
daniel hernandez caballero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
P C H
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Kevin Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Manzano Blazquez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Lito Rollon Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Alonso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
M MADRID
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa de servicio a bajo costo coches muy baratos muy pero muy recomendable te va a gustar ya te lo digo yo
Adestra Copas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja Quicios
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Diego Hong
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen García Garrido
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Lentos... Muy lentos
emilio lara
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Xu Tony
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Ocaña
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención penosa y lamentablemente mala. Cuidado con este sitio no se acogen a reclamaciones de consumo.
Raul Santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Colorado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion excelente
李千里
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Isidro Generelo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Yenitza Colmenares
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Full variedad
Ruben Razola
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Serrano González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Sanchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atenciòn. Antes de comprar el coche todo es excelente una vez que lo han vendido si te he visto no me acuerdo. Absolutamente nadie coge el teléfono,. Nos PERDIERON la documentaciòn provisional ( y caducò). He puesto dos reclamaciones a la marca por este concesionario y parece ser que no es la unica.... Ha sido la peor experiencia de mi vida, un autentico peregrinar . Si quereis in consejo intentad ir a otro concesionario para evitar problemas
Sara Dodero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Podría tener mejor acceso
David Martínez Gómez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo Halicki
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
jose luis andres benito
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, serios, cumplen plazos,.. siempre lo llevo alli aunque me pilla un poco lejos y si siguen asi seguire llevandolo y recomendandolo a amigos y conocidos
javier ortes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
SANNCG CG
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Aitor Jesús
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tonny ST
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a reparar un golpe de mi clk, el trato del chico de carrocería de 10 , en todo momento sabia de lo que hablaba. Y la rapidez de 10.
sergio skik
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y buen asesoramiento en la zona de comerciales
J C
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente de 10. Calidad.
JARO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esteban Ramos Dorado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mr. JG
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sagrario Sánchez Talamanca
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un invento!! Poder ir un sábado por la tarde a comprarte un coche. Magnifico !!!
Ismael Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Elvira
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Vidal Téllez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo creo que es muy buen concesionario con una atención al cliente expedida y te asesoran con cualquier tipo de requisito que quiera.
ariston central
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Coches elegantes y de calidad
Fernando Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Fernadez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfredo Iñiguez Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Darius Stancu
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Le pondria las 5 si tuviera mas coches de gama mas alta y mas superdeportivos pero esta bien
Ana Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Sol Munoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Muñoz Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Alonso
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato escelente, pero con un grave problema para los que como yo, usamos el coche para trabajar, cada vez que vas no le dedicas menos de 1 hora. El plazo de recepción del coche para chapa en esta ocasión es de 1 mes. Para un coche de empresa un mes, es un tiempo desorbitado. Te obligan a tener más de un coche, de lo contrario estas perdido.
Julio Díaz García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales muy involucrados.
Germán González Yáñez 19
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable ,Atencion excelente ,rápida y eficaz solución en el taller
Antoño Alvarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Era resistente a meterme en un concesionario oficial por el precio,después de probar el servicio de Citycar me han roto los esquemas,mi clase A siempre volverá a este taller
Maria Isabel Fernandez Ferrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy bueno, rápido y eficaz y además cumple con los tiempos que te dicen. Muy recomendable
Mº DEL CAMINO GARCIA GONZALEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Álvarez Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio técnico impecable. No dudaré en volver a llevar mi coche.
Silvia García-Abadillo Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida tanto por la atención al cliente inicial como la rapidez del servicio técnico. Más que recomendable.
Agente 27 Dimalco
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Yt
Angel Cicuéndez Carrillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Practico para ver muchos coches en poco tiempo
Francisco Apolo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Citycarsur Leganes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
pablo larrubia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Eva Rosa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura arteaga martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y un servicio muy eficiente. Recomendadisimo!
Danny
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, explendida y muy profesionales. En todas sus áreas.
jose carlos alvarez garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor lugar para llevar el coche a reparar. No dudaré el volver siempre. Profesionalidad total
maria isabel alonso cobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente trato recibido ,problema de arranque resuelto totalmente.Sin duda mi ML solo lo llevare aqui.Son los mejores
Luis María Gemio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención detallada, casi familiar 100% recomendable
Teresa alonso cobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
es un profesional como la copa de un pino...muchas gracias por su ayuda!!!
Jhon fajardo rodas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Moreno Pinto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Gran trato, repetiré.
Pablo Rodriguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención muy lenta, bastante descontrol
patricia Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras mi visita al taller el servicio postventa fue excelente.
johana martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido positiva el trato de la persona que me atendió fue correcto y el esperado acorde con la marca.
David Hernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con valor añadido: - servicio posventa - asesoramiento - garantía de ser atendido por auténticos profesionales Recomendado al 100%
laura martinez jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que tengo un problema me lo arreglan rapidamente y sin problemas. Buena comunicacion, buen servicio y muy amables. Recomendado
yolanda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato perfecto, correcto. Siempre cumplen con el tiempo que dicen en hacer las revisiones. Lo seguiré llevando.
Mauri Maises
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio Post-venta
Ana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche para una revision, no se nada de coches solo se conducirlos, pero si se cuando atienden bien y el trato es bueno, y aqui tengo que decir que estan a la altura se lo que se espera de la marca, lo recomiendo, ademas han reformado y tiene todo buena, me atendieron a mi hora y el coche lo tuve durante la mañana mientras esperaba tomando un cafe y trabajando. Agradecer al personal su atencion y dedicacion. Volvere en la revision del año que viene
INGA ROMERO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio post -venta es excelente. Siempre me atienden con las prisas de mí trabajo y está preparado cuando lo necesito. Intentan ajustarse a mis necesidades sin extralimitar el presupuesto, explicándome cada detalle .Un trato amigable y el concesionario está a la altura de la marca, han dado una nueva imagen mucho más actual. Siempre cuentan conmigo para eventos y demás acciones de la empresa. Recomendable 100%
Raquel García Muñoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio post-venta excelente, solemos pedir cita a primera hora y a media mañana tenemos el coche preparado, son varios años como clientes y estamos encantados, confiamos totalmente en ellos. Lo mejor el equipo humano, muy buenos profesionales. Lo recomendamos 100%
Gerardo Trapero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Garcia Jimenez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Paqui PL
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel C.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y cercano, aclarandote en todo momento las dudas que puedas tener. Servicio rápido y eficaz en unas instalaciones geniales. Muy recomendable
Maria Jose Vidal Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siguiendo el consejo del personal de este concesionario compré mi Mercedes C220 coupé a un precio de oferta muy bueno para las prestaciones que tiene y lo encantada que estoy con él. Atención excelente a la hora de explicarme su manejo.Hace poco me lo han pintado porque no me gusta verle ni un roce y me lo han dejado perfecto. He tenido que cambiar las ruedas consiguiéndome una buena marca a un precio muy económico, lo cual me ha sorprendido parabién. Me han demostrado que puedo confiar en el personal de postventa por lo que siempre paso mis revisiones aquí. Lo recomiendo al 100%. Les pongo un 10 por la atención personalizada que tienen.
Pedro Emilio Cabezas Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo he llevado el coche un par de veces y siempre he salido contento, me parece que el servicio es correcto y agradable.
JAURES RODRIGUEZ LAREZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi clase B solo pasa por su taller. Trató muy agradable de todos los asesores. Muy rápidos en los trabájos.
Francisco Javier Herrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecho con el trato recibido,tanto con el personal de venta,como con el posventa. Hace poco fui a pasar la revisión y el trato fue de 10, repito sin dudar.
Mity jj
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos compramos recientemente un clase E, y tanto la venta como las revisiones, las seguimos haciendo en el concesionario, ya que son rápidos, muy educados y nunca hemos tenido ningún problema. Recomendable 100%.
Luisete Sanz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del personal post-venta. Fueron cercanos y me explicaron la reparación de forma sencilla. Había ido en alguna ocasión anterior y han mejorado bastante las instalaciones. Lo mejor es que miman los detalles como cabe de esperar por la marca que es.
afalvarez231
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado un par de revisiones y siempre perfecto, las instalaciones y el personal todo muy correcto, ademas te lo explican muy bien, OK
Chechu
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex Milán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion correctisima.....concesionario 10
carolina gil heras
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concentradas en el polígono todas las casas de coches
soraya f
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY buen trato
Mx Lu
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Luis Prado Caballero
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, atención de taller. No te quieren dar presupuesto por escrito para el mantenimiento. Te vacilan poniendote mil escusas y te hacen de esperar lo que no esta escrito. Un taller muy alejado de la calidad de la marca. (Talleres PEPE son más fiables)
emilio redruello
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramon Tapia Morcillo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
CB envios Cuba Envio HAV
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
muchísimo tiempo de espera y el coche de sustitución tienes que pagarlo
Miguel Muñoz Serrano
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una caca
David
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
JOCIMAR SIMOES
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Mundo Chimenea
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un clase C , y he de decir que desde que me cogio el telefono por primera vez hasta la entrega del coche solo puedo decir cosas buenas del comercial Carlos Galvan, por su atencion , su profesionalidad y su paciencia. 100*100 recomendable
David Nehme
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienes acceso a la gran mayoría de marcas de automóvil
Antonio Nieto (Pesetin)
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes Benz.
elena azuaga
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido dos veces y me han hecho esperar de forma innecesaria. Es casi imposible que te cojan el teléfono. En la parte del taller fatal, incluso me parecieron bastante machistas. Cuando te recepcionan el coche se tiran mil horas delante de ti con el portátil, francamente, parece que están jugando al candy crash. Me llevé el coche a otro taller, por mucho que sea de los pocos talleres oficiales de la zona no merece la pena. No he podido poner una reclamación
Francisco Gil
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de gastarme 4600€ me devuelven el coche sucio. Una vergüenza
Julian Castilla
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Un concesionario normal, los comerciales no te dicen nada al entrar ni te preguntan si no vas tú a ellos
Petru chef
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Álvaro Fernández (Álvaro Fdez)
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio post venta que hay en España. Prefiero irme a otros talleres no oficiales de Mercedes, que me cobran la mitad y me dan un trato excelente. Lo que más me indigna son las horas que se supone que tardan para arreglar averías simples (que otros mecánicos tardan mucho menos) -teniendo en cuenta el precio/hora de la mano de obra-
Lidia Veiga Bravo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, yo me compré un clase A en febrero , me atendió Dani (no me acuerdo apellido)y solo puedo agradecerle su atención , tanto conmigocomo con mi pareja; q también queria un coche; yo desde lueho lo recomiendo al 100×100.
Cervan Lu
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio posventa pesimo!!
Yolanda Diaz
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Manu Actros
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy buena. Comerciales entregadisimos.
ALBERTO MARIN
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Vero Lovin
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Great services! I really recommend! 😊🔝
EDUARDO RUIZ MONROY
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido por la eficiencia y amabilidad del personal.
Decoración y Pintura Profesional JS
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia que he tenido con este concesionario a sido muy buena, Después de ver varios concesionarios, decidí comprar la furgoneta de Empresa a Jose Luis, el cual nos a atendido con su paciencia muy correctamente.
Juan Carlos Espada
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a consultar el por que se esta "pelando" las puertas del coche y desde luego la atención fue de verguenza. Le pregunto despues de estar esperando un buen rato hasta que me atendieran por cierto , que si es normal en mercedes eso y me dice la persona que me atendió.. si es un mercedes.... !!!!pues claro es mi coche ya lo sabia para eso no vengo se el coche que tengo!!!!. Le digo que si pasa en más coches Mercedes y me dice que no que es el primero que sabe que le pasa esto. Le digo.... pero es por saber de por que puede ser si usted me puede ayudar .... y me dice....NO ESTA EN GARANTIA ESTE COCHE Algo que yo ya sé...por favor solo quiero saber por que pasa eso a un Mercedes Y si tengo que arreglarlo lo arreglo pero quiero saber por que "se pela"... TODAVIA ESTOY ESPERANDO UNA RESPUESTA LAMENTABLE no volveré a llevar ahí mu coche
Luzhou Fu
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario Mercedes-Benz de toda España. No lleven a reparar el coche allí, la atención es de 0.
valen garcia (Stoitchkov)
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
tom xu
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
奔驰4S店
javierplasencia
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Montejano Cañizares
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Inrio61 Inma Rios (inma61)
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan J. Morales Morey
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Enormesninstalaciones para la elección de nuevo coche. También tienen vehiculos usados y Km 0.
Marco Munoz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
RAÚL R.C
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, dejo mi Viano, después de pedir cita, un mes antes ya está bien, algo sencillo "meter tester resetear si hay algo más te llamamos" Como no me llaman desde la 12:30h lo hago yo para ver qué pasa, a las 8:50 está el coche metido en taller según responsable, no hay manera de que descuelguen después de varios+++ intentos me cogen el teléfono, pero la persona que me tiene que atender comunica " le dejo recado y le llaman" te han llamado a ti?. Me voy al taller y después de querer poner una queja, el responsable no ha llegado todavía, me dicen que le están cambiando el sensor del nivel de aceite por cierto sin meter en tester y habiendolo cambiado antes y persistiendo el problema, está en garantía esa se la cuelan a Mercedes. Por fin llega el responsable y me dice que cuál el motivo de la queja? Ahora estoy esperando que tienen que codificarlo, y mira que mala suerte que han perdido conexión no saben cuándo van a terminar. Servicio premium
Julio Alfonso Sanchez-jara
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Ivan Esteban saavedra
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Ismael Delgado
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, la gente por ahí sentada y ni se dignaron en atenderme.
Melchor Valdivieso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Melo López
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente no atienden ni el teléfono ni contestan los mails. ¡¡¡¡Increíble!!! La verdad es que dista mucho de la atención que cabría esperar de un concesionario Mercedez Benz. En este sentido cualquier concesionario Audi les da sopas con ondas. Claramente tendré que buscar otra opción.
Rodrigo M. F.
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo puedo hablar del personal de Pintura. Gente genial y trabajadora. Atención maravillosa y el anterior Jefe, Camacho, era excelente. Un saludo para todos esos profesionales y para el responsable de la Concesión que siempre está dispuesto a ayudarte.
jesus segura
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención.
David Diest
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Luis de la llave
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de cobrarme 724 e por la revision D y meterme una reparación que no avisaron me entregaron el coche sucio y sin lavar, por lo que han cobrado podrían darte el coche lavado, no!. Son un poco estúpidos los que te reciben.
Hicham El Mejdoubi
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Victor Arenal Garcia
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono nunca!!! Es horrible!!! Nada, nada recomendable!!!
JOSE MANUEL RAMOS IGLESIAS
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen servicio, de mecánica ni idea. Mienten nada aconsejable para llevar tu coche el mio desde luego que no para
Javier Gilaberte Moli
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble llevo casi dos semanas intentando que algún comercial me atienda en el teléfono como en todos los demás concesionarios que he llamado que fueran atentos y educados, menos aquí hoy consigo que lo coja una mujer , por cierto en tono muy borde y me pasa con un comercial que está de vacaciones.......impresionante 40.000 euros que no me voy a gastar en su concesionario. La atención al cliente es fundamental y la vuestra es nula. No llaméis aquí y no lo intentéis si quiera no pierdan el tiempo.
Juan Durán
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables en el trato, siempre tienen algún detalle con los clientes habituales en taller. Buen mantenimiento en particular para Smart.
Alberto Paredes
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Sánchez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo el coche a las revisiones y el trato que nos dan, es excelente, como lo es la marca. Los detalles se notan y son muy amables.
jose maria lozar
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
NO ES LA PRIMERZA VEZ QUE ME SUCEDE RESULTA QUE VOY A PEDIR CITA PARA QUE ME REPAREN UNOS PEQUEÑOS ARAÑAZOS QUE ME DIO UN CONDUCTOR MARCHA ATRAS PARA MES Y MEDIO..... DEJO EL COCHE PARA QUE LO PERITEN ...... LLEGA EL DIA DE LA REPARACION Y DESPUES DE TENERLO TRES DIAS INUTILIZADO ME LLAMAN DICIENDOME QUE NO DA LA COMPAÑIA MAFRE AUTORIZACION A REPARARLO ¡ LE DIGO YO HARIA IGUAL POR QUE NO ESTOY EN ESA COMPAÑIA SOY DE REALE DESPUES DE VARIAS CALIFICACIONES ME DICEN PODIA LLAMAR A EL SUGURO Y DECIRLES QUE VENGA EL PERITO A CALIFICAR LOS DAÑOS PARA REPARARLO ESTO E UNA ATROPEYO ALOS DERECHOS MORALES DE UNA PERSONA DESPUES DE INTERCAMBIAR VARIAS PALABRAS E L COMERCIAL QUE ME ATENDIO ME DICE PUES SI LE INTERESA BIEN Y SI NO SE LLEVA EL COCHE .......ME QUEDO SORPRENDIDO AL VER EL PODER QUE TIENEN LOS COMERCIALES PARA TOMAR ESTAS DECISIONES Y LE CONTESTO CREO QUE ESTA MANERA DE COMPORTARSE CON LOS CLIENTES NO ES NORMAL LO QUE ACUDIRE A EL DIRECTOR COMERCIAL Y LE INFORMARE DE EL CASO PUEDE HACER LO QUE UD. QUIERA. PIENSO...... CON LOS TIEMPOS QUE CORREN Y LA FALTA DE TRABAJO QUE EXISTE COMO ES POSIBLE ESTE DESINTERES POR MANTENER UNA EMPRESA A FLOTE QUE A LA POSTRE DEPENDES TU DE ELLA ME HACE EL CUERPO TILIN JOSEE MARIA
Vero
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lo peor, me dijeron que vaya a las 10:30 para cambiar una luz de freno y me dejaron esperando hasta las 14:00, no me dijeron nada, cuando me quise ir me dicen que el coche esta desarmado, es una luz de freno que segun internet tarda 20 minutos, son maleducados por hacerte esperar cuando al telefono me dijeron que vaya que eran 15 minutos, ningun respeto por el tiempo ajeno.
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