Eduardo Autos

 Respuesta de Eduardo Autos

Buenos días: Lamentamos profundamente leer su comentario. En esta empresa tratamos a todas las personas con respeto y profesionalidad, sin ningún tipo de discriminación. Actualmente, de cara al público trabajamos dos mujeres, por lo que no creemos que haya podido recibir un trato machista, denigrante o inaceptable por parte de nuestro equipo. No tenemos constancia de ninguna incidencia ni se ha presentado reclamación alguna relacionada con los hechos que menciona. Las personas que trabajamos de cara al público no hemos tenido recientemente ninguna discusión ni malentendido con ningún cliente , por lo que no comprendemos en qué momento pudo haberse producido la situación que describe. Si realmente ha sido cliente, debería contar con los números de contacto de las personas que trabajamos de cara al público, por lo que le invitamos a comunicarse directamente con nosotros para aclarar cualquier malentendido. Atentamente. Las trabajadoras de Eduardo Autos.

 Respuesta de Eduardo Autos

Muchas gracias por tu reseña.

 Respuesta de Eduardo Autos

Buenas tardes: En este empresa antes de prestar un servicio consultamos con el cliente la cantidad de kilómetros que va a realizar y damos un presupuesto acorde a ello. Al hacer esto establecemos un límite de kilómetros, del que el cliente es consciente ya que se informa al dar el presupuesto y se deja reflejado en la factura. La persona que arrendó la furgoneta mintió a cerca de la cantidad de km que iba a realizar. Como usted entenderá, al tener un límite de kilómetros, el exceso se cobra. Algo que le explicamos al arrendador y a su acompañante (la cual no era usted), por lo que ya eran conscientes de ello. Cuando le indicamos la cantidad de km que había recorrido aseguró que eso era imposible, que no habían excedido el límite. A continuación procede a ponerse en contacto con el arrendador de la furgoneta para facilitarle la cantidad de km recorridos. Al escuchar la respuesta que le dió, que pareció no ser de su agrado adoptó una actitud nefasta. Cuando quisimos explicarle la razón por la que se le cobrará dicho importe se negó a escucharnos, cortando de una forma inadecuada a la trabajadora que intentó explicarle el motivo del importe. Afirmando que no quería saber nada y que solo quería recuperar la parte de la fianza que le correspondía. Que usted adoptara una postura que no le permitió resolver una cuestión, no es culpa de la empresa. Cuando se dio el presupuesto y se informó de las condiciones al arrendador y a su acompañante, usted no estaba. Por este motivo, creemos que antes de acudir a una empresa a realizar una gestión debe informarse sobre las condiciones en las que se prestó el servicio, para así evitar este tipo de situaciones fruto de la desinformación. Que tenga una buena tarde.

 Respuesta de Eduardo Autos

Buenas tardes, El dinero no se le devolvió porque usted alquilo la furgoneta por un día y no la devolvió en la fecha indicada. En la factura puede observar la fecha de la devolución de la furgoneta y llegar a conclusión de que se excedió del tiempo establecido. Que tenga un buen día.

 Respuesta de Eduardo Autos

Buenas tardes: Muchas gracias por comentar, pero tienes que decir la verdad. Alquilaste un vehículo por un mes con una medida especial, no se puede cambiar la furgoneta cada día, debido a que en la factura debe aparecer una única matrícula y no se puede realizar una modificación en una factura que ya se ha contabilizado. No son excusas, es simplemente respetar la ley. De todas formas, los clientes siempre tienen la razón. Que tenga una buena tarde.

 Respuesta de Eduardo Autos

Muchas gracias por comentar.

 Respuesta de Eduardo Autos

Buenas tardes: Desde hace varios años nuestra empresa está orientada hacia el alquiler de vehículos. Todos esos vehículos con problemas en el juzgado, como usted dice, fueron anunciados/puestos a la venta antes de los problemas legales que surgieron. En el momento en el que se iniciaron los procedimientos legales todos esos anuncios fueron eliminados. Si usted entra en nuestra página de Facebook podrá observar que los anuncios de ventas de vehículos cesaron hace muchos años y que todos los anuncios son para alquileres de vehículos. Que tenga un buen día.