Tesla Center Madrid Fuenlabrada

Habemus Tesla. Felicitar a la Srta Andrea por el proceso de entrega del coche, y agradecerla la paciencia q mis 246 preguntas.

Muy bien el trato, atención y amabilidad a la hora de recoger el coche y en asesoramiento. A mejorar: debería haber más personal. Una única persona para entregar 10-15 coches hace que vaya desbordada. (Actualizo a nov de 2025): Bajo la nota a 1*, por la pésima gestión que está haciendo Tesla del Plan MOVESIII, demorándose más de un año en subir la 2ª fase de la documentación. Lamentable y sin comunicación con el cliente.

Revisión antes de finalizar garantía. Era la primera vez que pasaba por el taller de Tesla Center Fuenlabrada. Poseo un Model 3 LR Legacy desde septiembre de 2022 y, por cierto, ya cuenta con 79.000 km. Precisamente acudí al taller para que le realizaran una revisión general antes de que caducara la garantía. Después de leer algunos comentarios al respecto, tenía mis dudas sobre cómo saldría la experiencia. Pues bien, mi visita ha sido realmente gratificante, al comprobar la buena gestión realizada desde la entrega hasta la recogida del vehículo, así como el excelente trato y la información recibida. Un trabajo muy eficiente por parte de todo el equipo, especialmente del asesor asignado, Daniel, ¡un auténtico crack! Si tuviera que sugerir algo para mejorar el servicio, sería que ofrecieran un lavado del vehículo tras el paso por el taller.

Pésima experiencia con el Tesla Service de Fuenlabrada. Llevé mi Model X por un ruido metálico (“clanck”) en la parte delantera derecha, que apareció justo después de una reparación anterior realizada por Tesla (cambio de palieres). Tras semanas de mensajes y esperas, me cambiaron el palier derecho “por cortesía”, pero el ruido sigue exactamente igual. Durante el proceso, los técnicos reconocieron que la zona de la transmisión presentaba juego y óxido en la entrada de aceite del motor, pero se limitaron a decir que si algo se rompía durante la reparación yo perdería la garantía del motor, lo cual me parece totalmente inaceptable en un coche de más de 100.000 € y con apenas 80.000 km. Al final, Tesla ha cerrado el caso diciendo que “el ruido viene del amortiguador”, sin aportar ningún informe técnico que lo demuestre, y sin revisar la pieza que realmente tiene holgura (el soporte intermedio del palier). 👉 Si vas a este centro, prepárate para que te devuelvan el coche igual o peor de lo que lo llevaste, con diagnósticos cambiantes y sin asumir responsabilidad. He presentado hoja de reclamaciones porque considero que trasladan los riesgos al cliente y no se hacen cargo de fallos que deberían cubrir por garantía de reparación.

Solicité el servicio por un aviso de “Reparar tren motriz” y lo que ha pasado con Tesla es indignante. Reconocieron que la unidad de tracción trasera estaba cubierta por la garantía, pero añadieron el HV Rapid Splitter y el cableado de alto voltaje como reparación aparte, ¡más de 1.500 €! cuando sus propios documentos dicen claramente que forman parte del mismo conjunto. Es un abuso total. Lo peor es la atención al cliente: imposible hablar con nadie, solo una app donde nadie contesta. Silencio absoluto, cero explicaciones, cero empatía. Te ignoran para no darte opción a reclamar o defenderte. Llevo más de dos semanas esperando una respuesta y el coche sigue sin solución. Es vergonzoso que una marca como Tesla trate así a sus clientes. Mucho marketing, pero a la hora de responder, desaparecen. Muy decepcionado y enfadado.

El coche va muy bien, pero la gestión del plan Moves está siendo lamentable. Más de 1 año con la documentación pendiente de tramitar por parte de Tesla.

Muy amables y te informan al detalle, gracias a Emilio

He pedido la cita a las 11 he venido a las 10.30 con niño , y ha venido un hombre 10.55 y me dijo que tengo que esperar media hora más porque también tiene la cita misma hora

Una entrega nefasta. Ojo que cuando estas abajo y ves los coches limpisimos y oyes el espectaculo de entrega que montan arriba (como le llaman ellos) te crees que el trato va a ser de la leche y que la gestion y entrega del vehiculo por un importe de 980 euros va a ser excepcional. Nada mas lejos de la realidad, la entrega se hace grupal y como quien reune a varias ovejas con una sonrrisa de mejilla a mejilla te dan una explicación brevisima de como conectarte , firmar la recogida y deseando que te vallas porque en media hora ya estan metiendo coches para entrega a la tarde. Tantos entregan que no se ve mucho que el gasto en concepto de entrega y registro sean justos y acorde a lo que se espera. Para empezar venden los coches entregando triangulos a tres meses vista de que sean obligatorias las balizas de señalizacion con gps incorporado, el coche a dia de hoy no lleva manetas de intermitentes si no que los accionas desde dos botones en el volante que lo veo funcional en tramos rectos o poco revirados, pero deja de ser funcional, incluso peligroso, cuando necesitas señalizar en posiciones en las que el volante este revirado como son indicaciones cambios de carrir en rotondas o adelantamientos lo cual hace que se haga practicamente imposible indicarlo a ttiempo. Pues resulta que me entero que hace dos dias ha salido un articulo de prensa en el que se indica que en enero de 2026 se hace vigente una ley de trafico por la que se hace obligatorio que los coches vendidos a partir de esa fecha lleven manetas de intermitentes, actualmente estan vendiendo coches obsoletos al no incluir este extra de serie. En la entrega les pregunte sobre estas dos cosas, la respuesta comercial que dieron es que esto son lentejas y es lo que la compañia dicta a dia de hoy, no se le pone ni cara de vergüenza al que te traslada la respuesta. Dejo enlace de uno de los numerosos articulos al respecto de este tema que tantas criticas esta levantando entre clientes porque son cosas que te das cuenta despues de comprar ya que en una prueba se dan pocas situaciones pero si en la realidad del dia a día y con riesgo de accidente por falta de una señalización a tiempo. https://movilidadelectrica.com/tesla-reconoce-su-error-con-intermitentes-tesla-model-3/ Se ve que las entregas se hacen con mucha prisa sin dedicarle el mas minimo cuidado a los detalles. ¿Alguien se imagina que le entreguen un coche con rastros de estar el vehiculo en una campa almacenado? Pues eso es lo que recibí, restos de depositos de sedimentos en gomas de la carroceria, pasos de manetas, escobillas y zonas de desagüe de la luna, faldones en bajos del vehiculo, y premió me toca en mi coche un defecto de pintura que ya veremos cuando me lo atienden porque con el pulido a mano no se ha quitado, abrimos incidencia en el propio concesionario prometiendonos que se atendera y solucionara correctamente, ya veremos si es verdad o si los comentarios de otros clientes son los que marcan la linea de actuación de la posventa en Tesla. Y para rematar contar con que no os incluyen con el vehiculo un cargador auxiliar para toma schuko como incluyen la mayoria de los fabricantes de coches electricos, solo os entregaran un cable de tipo2 para cargar en cargadores de electrolineras. Muy mal por parte de Tesla. Muestro fotos del momento de la entrega y a la llegada a casa un rato despues. Lo he recogio hoy mismo a las 11 de la mañana y no ha llovido en el trayecto.

Reseña para Tesla Fuenlabrada Adquirí un Tesla Model Y de inventario en enero de 2024 en el concesionario de Tesla Fuenlabrada. Sin embargo, desde mayo de 2024 no he podido disfrutar del vehículo, ya que permanece inmovilizado en un taller asociado (Body Shop autorizado por Tesla) tras una reparación derivada de un accidente. A día de hoy, el coche sigue sin poder circular debido a errores técnicos y documentales graves. Tesla, como marca responsable de la red de talleres autorizados, no ha aportado la documentación correcta ni ha supervisado adecuadamente la reparación del vehículo, lo que ha derivado en un bloqueo administrativo y legal sin resolver tras varios meses. Considero inadmisible que un vehículo de estas características esté paralizado durante tanto tiempo sin una solución clara ni respuesta efectiva por parte del concesionario ni de la marca. Como cliente, ruego una explicación pública sobre estos hechos y, especialmente, sobre el motivo por el cual Tesla no revisa ni supervisa directamente las intervenciones realizadas en sus propios talleres autorizados.

Centro de entrega de vehículos de Tesla. La atención es estupenda y es muy fácil de encontrar siguiendo las indicaciones del navegador. El único problema es que está muy lejos del centro.

Всем доброго времени суток. Работаю водителем выгружал автомобиль. Столкнулся не совсем адекватным поведением рабочего по приёму автомобилей.

Estuve esperando durante más de 45 minutos a que me atendiesen para comprar un coche y los comerciales estaban desganados, llegué a las 18:30 y cuando me tocó el turno solo quedaba un comercial… estaban deseando irse y me atendieron con prisas para cerrar el concesionario.

Mi experiencia con el equipo de Tesla Fuenlabrada ha sido muy buena, pero tengo que hacer mención especial a Geo. Desde el minuto uno fue súper amable, simpática y atenta. Ojalá todos los servicios posventa tuvieran a personas así 😜.

Espectacular

Realizada la reserva de un vehículo hasta en 3 ocasiones, la primera sin devolución de importe y la segunda y tercera pendiente de la devolución que desconfío que llegue. Tramitado ya por Consumo de la CCMM, Mala praxis de comerciales, en especial de Emilio Rivero, con mentiras permanentes. No ha cumplido una sola cosa de las que se ha comprometido en nombre de su empresa. Solución ofrecida, perder la primera reserva y cancelarme las otras dos para hora buscarme la vida en cobrar con una estructura estanca. Cuidado y no fiarse demasiado de las gestiones con el individuo. Antes amante de los coches tesla, ahora detractor de Tesla por su gestión local y procedimientos diseñados para engañar.

Trato inmejorable en el concesionario Tesla de Fuenlabrada. El equipo es muy amable, simpático y siempre concreto al explicar cada detalle. Se nota la profesionalidad y la pasión por lo que hacen. Una experiencia excelente, totalmente recomendable.

Llevábamos tiempo mirando coches y fuimos a probar un tesla, no nos hicieron esperar, trato muy amable y, Por lo menos nosotros, notamos una venta muy limpia y clara, nada agresiva, sin el típico vendedor que te quiere hacer ver las maravillas del coche. Recomiendo a todos los que estén pensando comprar vehículo en hacer la prueba de conducción.

Para que ir si dentro te dicen que no te compres el coche por internet... Vaya mala experiencia

El vendedor Emilio Rivero, un despropósito. Promete cosas que no puede cumplir, no entiendo la finalidad del modo en el que actúa. Una pena la imagen que se da de una marca como Tesla.

Fueron muy amables tanto Cesáreo como Dani , facilitando la entrega y haciendo todo lo posible por el cliente, en un momento de mucho ajetreo.

Toda la experiencia de compra del coche ha sido... complicada, la reserva eso sí, muy simple, par de clicks, 250 Eur y ya estás en la lista para tu coche. Primero, dieron info incorrecta, por ahí, perdí dinero porque justo me hizo perder el tipo de interés más bajo, sigo, compro con la tasa más alta, no, ya me hay coche, vaya... pues el otro modelo? Si, pero entonces te toca perder los 250 EUR, del modelo anterior, pago los 250 EUR del nuevo, me pongo a discutir para que me regresen el dinero porque la cancelación no ha sido mi culpa, venga, lo resuelven, me devuelven los 250. Luego, tu coche ya llegó, vente el lunes, no vaya, aún no, está en otra ciudad, pero no están seguros, porque el sistema de localización está dando fallas... dos semanas luego, ahora si, vente, ok. A las 17:00 era mi cita, llego 10 min antes, +150 personas en el lugar, mala pinta, no hay sillas suficientes, gente que se desespera, llaman cuenta a gotas, entregan los de las 19:00 antes, o los de las 18:30, no hay orden, la cita es una burla, los coches que demoran. 2,5 horas después llego a mi coche, vaya, pero tiene dos daños... toman fotos, reportan, que me llaman luego, casi 3 semanas más tarde, nada... Eso sí, el equipo de personas del local, dando lo mejor de si, con buena actitud y ganas, no puedo hacer ningún comentario negativo, sería injusto. El coche MOLA, pero a nivel de PROCESOS de servicio, meeh... Ayer he estado para la compra de un coche de mi hermano, usado certificado de Tesla, no hay sistema de referido...

Extraordinaria experiencia de servicio técnico y atención al cliente. Llevé a reparar el vehículo por la mañana por un pequeño ruido en uno de los retrovisores. Me ofrecieron café y a los 20min ya vino el técnico. Dado que tardarían unas horas en revisarlo, me dieron un voucher de Uber de 80€ para poder volver a casa y venir a recoger después. Al recogerlo, me dejaron un pequeño obsequio en el coche por las molestias. Cuando llegué a casa, me di cuenta de que se había dejado algo sin conectar, y volví a llevarlo al día siguiente. Por desgracia, tuve un percance al salir de casa por culpa mía y se me desajustó el espejo del otro retrovisor, lo cual también me hicieron el favor de revisar, y todo sin coste alguno. Además, me atendieron enseguida y me dieron de regalo dos termos de agua de la marca. Estamos encantados con Tesla, y en particular con el servicio técnico de Fuenlabrada, y los recomendamos sin duda :)

Es maravilloso 😊

El 30 de septiembre de 2024 compré un Tesla Model 3 en este concesionario. Desde el segundo mes la batería viene comportándose rara, como por ejemplo llevar una hora de viaje a 10 grados y activarse el modo de calentamiento... pues si con 10 grados y una hora de viaje empieza a sufrir así, no quiero imaginarme en ciudades nórdicas... Desde hace mas de 2 meses el coche no me hace mas de 170km con la carga completa, y haciendo carga del 24% al 100% solo le entran 36kw. Hace dos días hice una carga del 30% al 100% y le entraron 35kw. También he notado que en ocasiones el gps del coche me estima que llego a mi casa por ejemplo con el 80% de batería y en la batería del coche pone que queda con 78% ¿? cómo es posible???? Llevo mas de dos meses detrás de Tesla y siempre dicen que esta todo OK y se lavan completamente las manos. Este último mes he usado el coche 2 días por moverlo, porque no me sirve para absolutamente nada. Tengo un pisapapeles de 38.000€. Hace dos días les puse una reclamación por escrito a ver si se lo tomaban enserio, pero visto que sigue dándoles igual he llamado a Tesla España para que tomen cartas en el asunto. Si con estas, el coche no me lo reparan procederé a ponerles una denuncia.

Imposible contactar con mi asesor de entrega ,tras varios intentos mandando emails no recibo respuesta cuando estoy exponiendo dudas importantes respecto a mi compra

Muy buena atención

A excepción de una señorita en recepción de taller, que fue muy amable ,el resto de los ( vendedores) me hicieron sentir invisible, durante más de media hora estuve esperando sin tan siquiera recibir un simple gesto o mirada que me indicase un mínimo de atención, de pena,

La peor experiencia de atención y gestión que he tenido con una marca “premium”. Mi experiencia con Tesla Spain ha sido un absoluto desastre y una lección de lo que significa comprar un coche a una marca que presume de innovación pero trata a sus clientes con una indiferencia total. Compré un vehículo bajo el Plan MOVES III. El 22 de diciembre de 2024 Tesla me solicitó subir documentación para continuar el trámite. Lo hice ese mismo día, cumpliendo con todo lo que pedían. Me dijeron que tardarían 5-6 meses en resolverlo, algo que ya de por sí es ridículo para un trámite que la propia plataforma oficial indica que se hace en 1-2 minutos. Ha pasado ese plazo y mi expediente sigue bloqueado exactamente igual que en diciembre, marcando “pendiente de adjuntar documentación” cuando ya la tienen desde hace meses. Lo más grave es que nadie responde. He escrito, he llamado y no hay forma de obtener una mínima actualización. Tuve que presentar una reclamación formal ante Consumo. ¿La respuesta de Tesla? Ninguna. No se dignaron ni a contestar dentro del plazo, y Consumo archivó el caso por “no contestación del reclamado”, dejando constancia oficial de su desinterés absoluto por solucionar los problemas de sus clientes. Esto no es un fallo puntual: es una falta total de respeto hacia el consumidor, un desprecio por las obligaciones legales y una imagen nefasta para una marca que presume de ser puntera. Si así gestionan un simple trámite administrativo, imagínense cómo será cuando tengan un problema real con el coche. Comprar un Tesla es, en mi experiencia, comprar problemas y silencio. Y lo peor: no es que no sepan gestionarlo, es que no quieren hacerlo.

Bien organizado y sin esperas

Día de revisión de mi coche en las instalaciones. Cita a las 12:00 y estoy a las 11:58 allí para recepcionar mi coche, previsión de terminación y entrega a las 14:40. Iluso de mi que espero en sus instalaciones y llegando la hora me llega un mensaje al teléfono que trasladan la finalización del trabajo a las 17:00. Dos horas y 20 minutos más. Mala organización y me da la sensación que al personal le da lo mismo.

Supongo que depende de la persona que tengas la suerte que te asesore, a mi me atendió una chica con cero empatía, falta de conocimiento de producto, pocas ganas de trabajar en general, me soltó en el coche y me explico en tan sólo 1 minuto como funcionaba dejándome con la palabra en la boca y se marchó. Luego posteriormente estuve haciendo consultas sobre las cuales no sabía responderme correctamente. Fué una experiencia bastante lamentable ... Finalmente adquirí el vehículo porque me gusto el producto, lo hubiese comprado igualmente sin ningún tipo de "asesoramiento" . Posteriormente tuve algún problema y nadie quiso atenderme correctamente. Tenía pensado adquirir en un futuro otro Tesla , pero después de la nefasta experiencia de postventa paso totalmente de esta empresa. También esta mala experiencia hizo que vendiese las acciones que tenía de la compañía , no me gustó lo que vi. Edit 2025 , no solo tienen una atención comercial lamentable, si no que además 1 año y un mes después no han iniciado aún la gestión del expediente para la devolución de la subvención del plan moves III , y se justifican diciendo que tienen mucho volumen de solicitudes.... De verdad que la imagen de marca es lamentable , muy descontento con la postventa, no quiero ni pensar cuando le pase algo al coche y lo tenga que llevar al taller... 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ , desgraciadamente se los comerán los chinos y con razón

Fui a recoger un coche que había comprado, no me dieron nada de información, no comprobaron realmente si tenía seguro y yo era el dueño del vehículo, vamos que le lo podía haber llevado cualquiera, muy mal el servicio post venta, espero que la gestión de garantía no sea así si es que me pasa algo.

Ayer recogí muy ilusionada mi Tesla Model 3 larga autonomía de750 que me costó 6.000 euros más que el modelo inferior y mi sorpresa es que al cargarlo me di cuenta de que por error me han dado un modelo inferior que solo tiene de autonomía 500 y pico. Espero que se subsane pronto.

Tengo un Tesla model 3, hace un par de semanas acudí al taller porque me sonaba la parte delantera como si tuviera algo suelto, estaba bastante preocupado y para que la cosa no fuera a más, acudí simplemente para que confirmaran si no era muy grave y luego claro está, solicitar una cita, el caso fue que Georgely, “Geo” es una de las chicas que atiende en la recepción sin yo decirla apenas nada, se metió en el taller y aviso al jefe de taller, el coche es un taxi y la verdad es que estaba bastante apurado, sobre todo quería evitar que fuera algo grave y que fuera a más, el caso es que era una holgura en uno de los tapacubos, y la cosa quedó en un susto, queriendo resaltar que Geo tuvo una gran predisposición, que empatizó conmigo y mi situación y me dio ofreció una ayuda al instante, así que daros la enhorabuena por el equipo humano que conforma el taller, porque el Jefe de taller también fue súper amable y me ayudó en todo, así que daros la enhorabuena como equipo humano, que sigáis así porque a mí ese día gracias a ese pequeño gesto, me arregló la semana, luego he tenido que volver por una avería más grande.. y tb Geo me mantuvo en todo momento al corriente de los tiempos y los gastos que me iba a ocasionar, espero que no tengamos que vernos en unos meses, y si hay que vernos que sea con nuestros queridos coches por la Carretera! Así que de nuevo gracias porque La atención humana, marcan las diferencias.

Nos vamos a comprar un Tesla. La verdad es que nos lo vendieron bien

Adquirí un Tesla Model Y de inventario en enero de 2024, confiando en la calidad del vehículo y en el respaldo de la marca. Sin embargo, desde mayo del mismo año no he podido volver a utilizar mi coche, que permanece bloqueado en un Body Shop autorizado por Tesla tras una reparación que ha generado múltiples errores técnicos y administrativos. Lo más preocupante es que, a pesar de tratarse de un taller oficial, Tesla no ha supervisado adecuadamente el proceso ni ha proporcionado la documentación necesaria para legalizar correctamente el vehículo. Esta falta de control ha contribuido a que el coche siga hoy inmovilizado, sin poder circular y con problemas sin resolver. Como cliente, me preocupa que una marca como Tesla no garantice un seguimiento eficaz sobre los trabajos que realizan sus propios centros autorizados, especialmente cuando de ello depende la legalidad y seguridad del vehículo. Solicito públicamente que Tesla ofrezca una explicación clara sobre lo ocurrido y revise los protocolos de supervisión en sus talleres asociados, para que otros usuarios no tengan que enfrentarse a una situación tan prolongada y frustrante como la mía.

Revisión: las ventas de Tesla son excelentes, pero el servicio es una pesadilla Siempre fui un gran admirador de Tesla y mi experiencia de compra también fue excelente. Las ventas transcurrieron sin problemas y tenía grandes expectativas para mi Model S. Pero desafortunadamente, mi entusiasmo se vio bastante afectado por el servicio deficiente y poco confiable de Tesla. Aunque había concertado una cita personal, el personal me dijo que ya no era necesario analizar la batería defectuosa porque la batería estaba "simplemente" defectuosa. Ninguna explicación, ninguna causa, sólo una costosa factura de sustitución de 16.000 €. Esto es muy frustrante porque ya había recibido una batería nueva en noviembre de 2021, aún dentro de la garantía, debido a una fuga en el sistema de enfriamiento. Puede que Tesla tenga un buen departamento de ventas, pero el servicio deja mucho que desear. Los acuerdos no se cumplen y falta una comunicación clara y confiable. Si su coche también tiene que ser llevado con una grúa al centro de servicio, a pesar de que unos días antes usted había acordado personalmente que se investigaría la causa del problema, entonces sabe que algo anda mal con el servicio. Tesla realmente necesita hacer algo con respecto a la confiabilidad de su servicio posventa, porque experiencias como esta están dañando su reputación.

Me entregaron aquí mi Model 3 Highland Gran Autonomía. Es cierto que la entrega se retrasa pero suele cumplir con el plazo o hacen lo posible. He de destacar negativamente la atención de una Tesla Advisor que deja mucho que desear. Varios correos sin respuesta, cero asesoramiento, no existe la comunicación cliente - vendedor, algunos correos son copia y pega sin molestarse en escribir. La experiencia interpersonal de compra del vehículo ha sido nefasta y la falta de profesionalidad mucho más. Tesla no necesita trabajadores así, aún que lo compensa con el sistema de la App y su atención al cliente por teléfono. A diferencia de su compañero, que sí que ha estado a la altura y a día de hoy sigue siendo todo correcto.

Qué comentario más desafortunado TESLA FUENLABRADA. Fui de los primeros en España en tener un Model 3, con todo lo mal que se habló de ellos, pero no voy a criticar el coche, sino la atención al cliente, tanto de mecánica como del personal en Tesla Fuenlabrada. No entiendo cómo una empresa de este rango se puede permitir tener personal que no tenga unos mínimos de educación hacia el cliente. Voy al grano: mi coche cumple 6 años. Selecciono desde la app hacer una revisión del aire, ya que noto que sale menos frío, revisar niveles de líquido de frenos, más las presiones de las ruedas, y un ruido que tengo en el salpicadero muy molesto en saltos, como si hubiera algo suelto dentro del salpicadero. Pues bien, me llega un presupuesto de casi 900 €. Me parece un poco desorbitado, pero no puedo hacer otra cosa. Lo acepto y todo bien. Llevo el coche, lo dejo, tengo que pagar antes de recogerlo y aquí viene la sorpresa. Llego a por el coche a las 18:00, me subo al coche, observo que le cambian la moldura —no sé exactamente por qué— pero bueno, entiendo que el ruido es producido por esto. Todo lo demás, doy un voto de confianza de que está cambiado. Pues bien, según saco el coche del taller, el ruido no solo sigue, sino que suena más claro. Mi indignación es nivel dios. Llego a Tesla Fuenlabrada de nuevo, pregunto a un chico que está allí, comentándole el tema, y me dice que me tengo que BUSCAR LA VIDA con los del servicio técnico, como si con él no fuera el tema, de unas maneras un poco mal educadas. Ahora yo me pregunto: ¿cómo es posible que una empresa como Tesla no tenga unos mínimos a la hora de supervisar un fallo tan tonto como este, pero de 900 €? Y por otro lado, la gente que trabaja en TESLA FUENLABRADA, ¿no se da cuenta de que viven de que gente como yo y alguno más compramos coches allí? Sinceramente, no vuelvo a comprar un coche en TESLA FUENLABRADA ni por recomendación del médico, y mientras estén ciertas personas trabajando allí, no piso por nada del mundo. Es una pena que una empresa que está en caída libre en ventas tenga estos problemas con el personal. Señores de Tesla España, den una vuelta a TESLA FUENLABRADA. Necesitan una cura de humildad muchas personas que tienen trabajando allí.

Gratamente sorprendido por el trato y el funcionamiento del servicio, todo muy bien explicado y muy cómodo

El concesionario en si,una maravilla,con muchos empleados,fui atendido por Mey y no puedo tener más que halagos hacia ella,una gran vendedora,amable y simpática,resolviendo con una sonrisa cualquier duda/pregunta,la prueba del coche me hizo ver porque se ven tantos por la calle,el coche eléctrico sigue sin convencerme pero sin duda si eligiera uno sería donde le compraría

Muy bueno el tratamiento , trabajo fenomenal y más barato que el presupuesto, soll ponen lo que necesita y te ahorran dinero, gracias

El coche no se como será, pero la informalidad y gestión de los empleados en NEFASTA. Compré el coche acogiéndome en unos plazos de entrega que el comercial nos indicó y además, que se apoyaba su teoría en los que te indica la APP que te hacen bajarte cuando realizas la reserva. Al principio todo es maravillosa y buenas noticias, hasta que vas entrando en la aplicación y vas viendo que tus plazos de entregan se van retrasando y no son ni que los que te indico el comercial y tampoco los primeros que te aparecen en tu seguimiento. Llamo indicando esto y que tengo una situación complicada debido al retraso del coche y se acogen a que los plazos son estimatorios, pero claro, son infinitos, ya que te los van retrasando según les va viniendo bien. Las opciones que me daban es 1. Cancela (no tienen necesidades de venta) 2. Te aguantas y esperas 3. Paga más por uno que ya tengamos. Vamos que el que pierde es el cliente… A mi que no se cumplan los “plazos estimatorios” los cuales tienen fecha inicio pero no fin, que se me dieron me va suponer unos 400€ y no te dan soluciones ya que son estimatorio e infinitos ya que te los modifican como les vienen en gana. El comercial y el gestor de la entrega muy amables pero al final ayuda más que canceles o te esperas! No se si recomendaré la marca una vez tenga el coche (si decido mantenerlo) pero desde luego la impresión hasta ahora es muy mala.

Un trato inmejorable e impresionante los coches que tienen en las instalaciones

Todo OK

Amables y te dejan probar el coche saliendo tu sólo. Es fantástico porque puedes ver los detalles con tranquilidad

En esta última visita encontré un vendedor muy profesional, en otras ocasiones no lo fueron tanto. 16 de mayo voy para interesarme por la entrega del coche que he comprado y me contestan que allí ko me pueden decir nada que tengo que llamar a un teléfono, me hacen dar un viaje sin necesidad, la atención al cliente es muy impersonal y poco comercial, se sienten por encima de todo, así no se actúa.

Muy amables y serviciales

Al principio tenía dudas de los coches eléctricos, pero he ido con mi hijo que se ha comprado un Tesla modelo 3 y en el concesionario nos ha atendido Daniel, muy profesional y amable, no solo nos enseñó el coche de mi hijo sino otro de mayor gama por el que pregunté porque me llamaba la atención, además nos dieron una charla explicativa muy completa de todas las características y prestaciones del vehículo que se había adquirido. Todo perfecto, de verdad que los empleados de Tesla Center Madrid Fuenlabrada no dejan nada al descuido.

Si palabras ,me encanta todo desde el trato ,los vehículos y el Tesla y juniper ,ufff lo aconsejo 100x100,yo espero tener el mío pronto 🤞

Servicio muy bueno y profesional

Excelente concesionario de Tesla en Fuenlabrada, en el polígono industrial. Actualmente están presentado el nuevo Model Y Yuniper o Opal. A finales de marzo, sólo disponen en exposición de un Model S, un model Y Yuniper y el carrazo, ya algo anticuado el Model X, que espera su próxima renovación. También disponen de una maqueta de las partes más importantes de un vehículo eléctrico. Visita obligada si estás pensando en comprar un Tesla. Los cargadores han vuelto a funcionar.

He llevado mi Tesla por un ruido en los frenos, y después de dar una vuelta con el técnico, dar unas frenadas intensas, parece no haber chirridos, gracias al técnico por sus consejos y amabilidad.

Está bien , el típico de Tesla...

La verdad que la experiencia de compra de un Tesla es diferente. Dos clics y ya está. Un par de emails y todo arreglado. Llegas, lo recoges y te puedes ir. Más fácil imposible. Saben hacer que no se olvide desde luego.

No es que no quieran, es que no dan a basto. Solo 2 coches en exposición y 40 personas intentando verlos

A estos comerciales les encantaba usar el MOVES para motivar la decisión de compra pero no se molestaban en decir que tienen más de 15.000 en espera de ser procesadas por ellos y presentadas al ente regulador. Llevo más de 6 meses esperando que presenten la documentación que les envié un día después de que la solicitaron.

EXPERIENCIA NEFASTA. Después de tener cita para probar un coche a las 12h del mediodía, me dicen que tengo que esperar, que los clientes se exceden de su tiempo de prueba y van con retraso. El problema es que me tenia que esperar mas de 1 hora, y creo que el problema lo tienen ellos por no saber gestionar los tiempo entre clientes ... al final me fui enfadado por la mala gestión de algo tan fácil de solucionar, dando una imagen muy mala de la marca, me fui sin probar el coche pues estoy entre el model Y nuevo y el mercedes EQE. Este ultimo lo probé la semana pasada a la misma hora y día y ningún problema, llegue a la hora y me lo entregaron. Ahhh, se me olvido decir que tengo un model 3 ...

Producto caro y malo - calidad es terrible. Precio de reventa es baja, y empeora cada día - nadie ya quiere Tesla.

Buenos profesionales, amables y trato cercano. Un diez 👌

Todo perfecto

May encantadora profesional preguntar por ella

Muy buena atención; la espera del servicio se puede hacer tranquilamente en la sala de estar con café y té.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Ángel, técnico oficial de Tesla, por su extraordinario esfuerzo en agilizar el proceso de reparación de mi vehículo, un Tesla Model S 85D con matrícula 8129KWL, que sufrió daños en un taller no oficial en Meco, Madrid. A pesar de la complejidad añadida por la situación, Ángel ha demostrado un compromiso excepcional en garantizar que mi vehículo sea reparado de manera oportuna y efectiva. Desde el primer contacto, Ángel ha mostrado un nivel excepcional de profesionalismo y atención al cliente. Su profundo conocimiento como técnico oficial de Tesla ha sido crucial en este proceso, proporcionando una orientación experta y claridad en cada paso del camino. Agradezco su diligencia en mantenerme informado sobre el progreso de la reparación, incluso adelantándose a la cita programada originalmente para el martes 26 de marzo, para brindarme información el día de hoy, 25 de marzo. Su enfoque meticuloso en el trabajo y su atención a los detalles son verdaderamente impresionantes. Me tranquiliza saber que mi vehículo está en manos de alguien tan competente y comprometido como Ángel. Aunque aún estamos en proceso de reparación, tengo plena confianza en que el resultado final cumplirá con mis expectativas gracias al arduo trabajo y la dedicación de Ángel. Recomendaría sus servicios a cualquier persona que necesite asistencia con la reparación de su vehículo, especialmente en situaciones tan complicadas como la mía. En resumen, quiero expresar mi profunda gratitud hacia Ángel por su servicio excepcional y por ir más allá para asegurar que mi Tesla vuelva a estar en perfectas condiciones lo antes posible. Su compromiso y profesionalismo son verdaderamente ejemplares, y estoy profundamente agradecido por todo lo que ha hecho hasta ahora.

Muy bien la atención pre-venta. En todo momento Mey estuvo super atenta intentando resolver dudas, facilitar el proceso de compra, etc.

Sonaba un ruido interior rodaba algo dentro del vehículo de lado a lado, después de tres horas me dicen que debe de ser algo que se metió por la salida de aire de debajo de los asientos,no me solucionan nada y me cobran 132€ , aparte me dejan el coche lleno de mierda, de pisadas

Muy a lo americano. Espectáculo de luces y música. Raro para recoger un coche 😂. Por lo menos para el público español...

Muy buena atención. Todo resuelto y bajo la garantía. Jose Antonio, el técnico que me tocó muy majo y me ayudó y facilitó todo. Muchas gracias José Antonio. En la recepción y el tiempo que estuve esperando todo perfecto. Café, puedes trabajar mientras sin problema. No sientes que estés esperando. No puedo decir nada malo.

Super avanzados en tecnología y Tesla es la F1 en coches eléctricos. Aunque deben mejorar en trato al cliente y limpieza a la entrega de los vehículos, por lo demás siempre a la vanguardia y agradecido a todos los componentes que forman nuestra gran familia de Tesla

Hemos comprado el Tesla y todo genial, un Model 3 Highland, pero, ya en el momento de la entrega no nos gustó mucho el trato impersonal de la marca, no te enseñan a usar el coche aunque ya sabía porque hemos visto videos, me gustaría que te hicieran un 'tutorial' como en otras marcas como hicieron en la entrega de mi Mini Cooper S Eléctrico. Eso sí, la entrega no me importa tanto que sea impersonal, pero, el servicio ofrecido por Tesla es penoso. Tras contactar con ellos por desperfectos que tiene el coche por la app me querían ofrecer inicialmente un presupuesto de 106€ estando el coche en garantía y yo, no estando conforme, dije que no aceptaría por lo que luego me subieron el presupuesto a 425€ ESTANDO EL COCHE EN GARANTÍA. Finalmente, me dejaron el presupuesto a 0€ tras insistir demasiado, servicio NEFASTO. Pero, ahora viene otro problema EL RANGER. Viviendo en Salamanca, a 170 km de Fuenlabrada, he pedido el servicio móvil de Tesla para que venga a mi casa, que para ellos es posible. Pues NO. Me dijeron que no trabajan en Salamanca, mientras en Valladolid que tampoco hay Service Center SÍ trabajaban ahí, en Tordesillas, un pueblo. No entiendo este servicio tan pésimo por parte de Tesla, como es posible que el Ranger trabaje con una zona más lejana que a Salamanca y no quieran venir aquí, habiendo aquí támbién Supercharger. Por no decir que cuando también les contacté por teléfono para que el Ranger se desplazara a mi zona me atendió un personal incompetente, sin ganas de trabajar, comentándome que el Ranger ES CORTESÍA DE LA MARCA Y QUE NO ESTÁN OBLIGADOS A TRABAJAR EN TODAS LAS ZONAS. Cómo es posible decirme esto cuando Tesla tiene MUY POCOS concesionarios en España por lo que el servicio móvil NO ES CORTESÍA SI NO UNA OBLIGACIÓN. Por último decir que el coche me encanta, pero no se valora tanto con este servicio tan pobre por parte de una marca supuestamente Premium, que no de lujo... No hay comparación a la entrega tan personalizada que recibimos con nuestro Mini Cooper SE, además del servicio, totalmente diferente...

El servicio técnico de Tesla ha sido decepcionante. Mi Model 3 nuevo vibraba a más de 100 km/h, y tras diagnosticar que debían cambiar tres ruedas (responsable: Ramon), esperé un mes por los repuestos. Al volver, solo cambiaron dos cubiertas y rotaron las defectuosas hacia atrás (responsable: Ángel), ignorando lo indicado en el presupuesto. El problema aún mayor que las ruedas del coche parece ser el personal de tesla.

Simplemente ha sido una prueba de conducción, me han atendido muy bien y ha sido todo puntual a pesar de la gente que había a primera hora. No hay ningún coche eléctrico que ofrezca lo que ofrecen los coches Tesla, ha sido un placer conducirlo y doy por seguro de que este año él Model 3 va a ser mi futura compra. Gracias por todo.

Fui a ver el Model 3 y me volví a casa con un coche nuevo. Bueno, no fue tan rápido (hay trámites que cumplir evidentemente) pero la atención al público es excelente y me ofrecieron todas las facilidades para decidirme por un Tesla y en menos de una semana ya lo tenía en casa.

Muy agradable el espacio y buena recepción trato exquisito

No son v4

Todo perfecto, super contento con el servicio ofrecido tanto en la venta como la Postventa

Buena atención y servicio

Servicio nefasto, no dan soluciones, los teslas están muy bien hasta que tienes problemas con ellos porque el servicio es nulo. Llevo desde que me compré mi model 3 con problemas del sistema y se niegan a darme una solución con la excusa de que en futuras actualizaciones lo arreglaran y así ya van 3 años.

Grandes profesionales

Costaba 1.350 instalar un enganche de remolque, pero el concesionario no se lo daba a ITV. Es realmente imposible darte 5 estrellas.

Solo puedo recomendar este centro, tanto el trato como el servicio recibido por parte de su equipo ha sido siempre excelente.

He tenido un pequeño problema con mi model 3 a la hora de la entrega. Lo han solucionado inmediatamente. Me atendió Ramón, quien hizo un esfuerzo extra por ayudarme . Muy buen servicio . Muchísimas gracias

Espacio minimalista y con solo lo esencial los vehículos. Probamos uno y espectacular.

Tesla model 3 junio 2024, 8.000km: - los asientos empiezan a generar sonidos en curvas o ligeras frenadas - la pintura se descompone (lavado manual) - el anclaje de puerta da contra el aluminio del chasis - no atienden en el center sin cita - llevo 2 meses de gestión para una cita (supuestamente nunca consiguen localizarme, que casualidad) - equipo de ventas: 5 estrellas - eficiencia energética: 5 estrellas - calidad del producto: 0 estrellas - posventa: inexistente

Edición 12/2024: Después de 6 meses aún más contento, aunque tengo la luna anterior con marcas de ventosas que no vi en su momento. Pero un coche fenomenal y lo que dije de centro de Fuenlabrada lo reitero. Y con más ganas aún. Hice un viaje test de 900km y solo con SC Tesla es una gozada, no tarda tanto como se piensa, al contrario, sientes más estrés por si te cobran por alta ocupación que porque tengas que esperar en cargar. Excelencia. Es lo único que les define. Les he mareado que si prueba, que si no, que si luego si .. Han estado a todo atentos, dándome opciones de todo tipo, asesorándome. Si no podían cogerme el teléfono porque hay más gente al rato me llamaban... De 12. Sin duda. La entrega perfecta, con todo el checklist famoso en orden, rapidísima la entrega del vehículo en stock, básicamente en 4 horas desde que les llegó el dinero.. Aún llevo apenas 24 horas con el coche. Pero encantado con como funciona. Cómo lo hagan así se comen el mercado. Premium es esto señores. No lo que vende BMW o Mercedes que luego el servicio de sus concesionarios es cojo la pasta y adiós. Y creedme. Vengo te tener 3 Mercedes y un BMW, con otro BMW encargado y solo por el trato he decidido llegar a Tesla. La mejor decisión que he tomado. Calidades interiores? Ya les gustaría a los X1 y GLA que por precio se supone competidores. Y eso que era mi mayor miedo. Para mí, mejor que mi Clase C. De lejos. La única pega que la tapicería se mancha muy fácil. Por lo demás. Sin duda encantado de mí elección. Tesla habrá tenido muchos errores. Pero ahora ole!! Esta es la experiencia que uno espera al comprar un coche👏👏

Mala experiencia en el concesionario, al presentarme para adquirir un wall connector, me confirma que si lo tienen, pero al solicitar factura para mi empresa me dicen que no pueden hacerla y que lo compre por Internet, el cual me tarda 10 días, No entiendo porque no pueden hacer una factura en la tienda, me parece absurdo

Nos trataron bien, creo que están desbordados. El coche una pasada y cargado al 85% en la entrega.

Nos dieron el coche que teníamos reservado y pudimos probarlo. El concesionario está muy bien y mientras esperas el coche te puedes tomar un café o una infusión.

Llegué sin cita para ver y sentarme en el model 3 y el Y, me atendieron bastante rápido. José fue super atento y amable. Me dejó en ese mismo momento un model Y para probar. Un experiencia bastante positiva por trato, amabilidad, facilidades de prueba del coche, explicaciones de como configurar el coche por la web, tipos de pagos y/o financiación, etc. Desdé luego muy contento, hay que hacer números para la compra pero la preventa, un diez.

Primera visita de mantenimiento en casi 3 años para cambiar ruedas y filtro del aire de la cabina ... excelente...y eso que mis expectativas eran altas...se programa la cita con la app, te comunicas por mensajería dentro de la app y cumplen con tiempo y presupuesto (precio sólo un poquito más que taller multimarca)

Lamentable servicio post-venta. Tengo un Tesla Model y comprado nuevo hace menos de dos meses. Con la última actualización de software el maletero no cierra, con lo que no puedo conducirlo ni bloquearlo cuando lo aparco (lo que es un problema importante teniendo en cuenta que duerme en la calle). Adicionalmente, este es el único coche que tenemos en casa, con lo que el perjuicio personal de este fallo es enorme. Ante esta situación, la única respuesta de Tesla es ofrecerme cita en el servicio técnico dentro de una semana, sin darme opción a poder dejar el coche en uno de sus talleres mientras tanto y/u ofrecerme un vehículo de sustitución para tratar de subsanar mínimamente este problema que únicamente es achacable a Tesla por un producto o un software defectuosos. Decir además de todo esto, que esta es la segunda vez que tengo que llevar al servicio técnico un coche que tiene menos de dos meses por motivos únicamente de falta de calidad.

Atencion al usuario para entrega de Mi vehiculo nefasta, me tenian que entregar el vehiculo el viernes todo el viernes llamando y sin coger el telefono hoy sabado consigo hablar desde otro telefono que no esta asociado mi telefono al vehiculo y me comentan que mi vehiculo esta preparado pero los compañeros de entrega no ha podido antenderles y que me llamarian. Tras un tiempo esperando esa llamado he llamado y me han tenido mas de 1h sin tener respuesto. Para vender el coche si fueron rapidisimo pero para la entrega estan siendo muy poco profesionales.

Entrega vehículo nuevo sin ningún problema. Todo perfecto y buena atención por parte del personal.

Lamentable. Tenía fecha de entrega para el 19 de noviembre, 17 horas. Es decir, hoy, hace una me entero porque me meto en la app que me han cambiado la fecha. Nadie te avisa, no es normal que hasta el mismo día de hoy , de la supuesta entrega , no sepan que van a modificar la fecha. Decepción total.

Un trato genial buen comercia atención increíble .

Buenos profesionales,estupenda entrega

Siempre cuando llegó a cargar hay coches aparcados en las plazas de carga sin cargar. Hay que controlar esto de una manera.

2022: defectos fabrica mal metalico y defuosos 2023: sin coche ver no esta disponibles esta vacio local 2024: Por fin ya visita tesla me ver coche model 3 no tiene ordenador de borde por falta y falta carplay y poco caro y otro model S es muy muy caro ya no quiero ver precio muy alto es pero bonito pero negativo maletero espacio dificil debajo maletero trasata, casi 100k precio muy caro y ahora dejar tesla no tiene nada ver problema dana no fuciona bateria debe coche nuevo otra vez pagar 100k es muy mal CEO Tesla claro muy chulo dinero. Me voy otro marca gasolina con eco mas tranquilo pero problema carga de electrico lento evitar viaje largo mi pueblo o playa no me gusta espera larga carga mas 3 a 5 horas es muy imposibles zona no hay carga de viajes puntos

Yo fui un día a ver los coches porque soy un aficionado de los tesla no pude comprobar la asistencia al cliente pero el sitio estéticamente era bonito

Servicio y atencion muy mala, la primera vez que vas te atienden muy bien, pero una vez que intentas solicitar la financia del vehiculo, no te dan ninguna respuesta y te cancela la financia sin darte ninguna explicacion. Les pides que te devuelva el dinero de la reserva, no te hacen caso llamas 4 veces y te responden lo mismo. Los comerciales de alli pasan de ti y no te quieren ni atender. Esta muy bien que el coche Tesla se venda por si solo, pero el servicio de venta al publico deberian de mejorarlo y contratar a personal que quiera trabajar y atender a los clientes.

Servicio postventa deja mucho q desear

Soy usuario de esta marca desde 2019 empecé esta aventura eléctrica, y me encantaría que haya alguien en recepción como en sus comienzos, para los usuarios esa persona era de una ayuda inestimable, el concesionario es precioso, con sala de espera y espera! Y hasta con ropa para comprar de la marca. Hoy he ido a cargar y me he encontrado con que el concesionario aparca sus coches ya congelados de por la noche en los puestos de carga, así que venga a esperar y menos mal que ha salido un mecánico a retirar un coche que después de pasar toda la noche ahí, supongo estará bien cargado, digo esto para que no vuelva a pasar, yo tenía una urgencia y me he encontrado así, con una cara de impotencia ... Espero que entiendan que son la marca y no pueden dar ese ejemplo, mañana iré yo y unos amigos a dejarlo allí a ver qué pasa. Buenos mal mal

Primera vez que voy al taller. Tenía cita 12.30h son las 14:30h y nadie salió a preguntar que le pasa al coche. 2h y 30 minutos después me voy sin que nadie me atendiera.

Buena atención e instalaciones grandes

Cambio la batería de 12v y en menos de 2 años, me toca otra vez que cambiar. Les confirmo que entiendo que está en garantía, lo que me contestan que no, y me toca poner hoja de reclamaciones, y perder toda la mañana, entre rellenar y que contesten dicha reclamación, y luego ir a consumo.

Hice la reserva de un Tesla online ayer. Firmé el acuerdo de pedido y pagué la señal. Hoy a las 17:56 me llega un correo con otro acuerdo de pedido en el cual el coche es casi 4.000 euros más caro. Llamo al número de Tesla Fuenlabrada para intentar solucionarlo con el departamento de ventas. Me han tenido 2 horas a la espera y el bot me acaba de colgar diciendo que acaban de cerrar la tienda. Obviamente no me ha atendido nadie. Aparte de que me parece durísimo que te intenten levantar 4000 euros de un día para otro, te gastas 40k en un coche y te dan una atención que parece de la teletienda

Great team with a passion for what they're doing. It's clear why Tesla is pioneering this space.

Es una máquina muy buena calidad el tesla es un coche automático muy cómodo confortable

Excelente trato y asesoramiento

Atención correcta y superchargers funcionando perfectamente

Buen servicio y grandes profesionales. Precios muy dignos en comparación con otras casas oficiales +++

Impresionante funcionamiento de esta empresa. Pagado el coche a las 9:00 de la mañana, matriculado a las 14:30 y recogido a las 20:00, nos esperaron hasta que llegamos puesto que veníamos desde Valencia, explicaron todo perfectamente tomándonos nuestro tiempo y nos fuimos con el coche cargado al 90 %. Mejor imposible. Gran experiencia.

La verdad que la entrega genial, no sé por qué tanto drama en alguna reseña. Te hacen una explicación conjunta y tanto antes como después están pendientes por todas las dudas que te puedan surgir. Te dejan el tiempo que necesites para que puedas comprobar y configurar el coche. Además el coche se entregó con un 77% de batería, muy agradecido. Por otro lado, iba con un check list enorme de muchos agoreros y el coche perfecto. Ahora a disfrutarlo!

Concesionario con todos los servicios.

Muy buen servicio, rápido. Muy buenas instalaciones.

Siento oír el comentario de David , yo tb he comprado un coche que estoy esperando recogerlo y Irene A. Me antendio perfectamente siempre que la e escrito me a contestado. Y siempre súper amable . Que tengo que esperar por la fuerte demanda. Pues si , que se le va a hacer pero la atención en Fuenlabrada siempre a a sido de 10 .

Very good customer service also mostly everyone was speaking English! Special thanks for Carlos for helping me to arrange pick up the car as soon as possible and taking care during welcome presentation (because this one was provided in Spanish language) for this moment whole service is 5/5

otro nivel en taller

Te dejan esperar allí a que el coche esté terminado si va a ser poco tiempo. Si no, puedes irte y volver cualquier día. Una vieja reclamación que tengo desde hace tiempo es que añadan leche a la sala de espera. Tienen una cafetera, distintas intensidades de café, incluido descafeinado, azúcar, edulcorante, palillo para remover pero no leche. Fallo

Sinceramente, no he visitado el lugar, pero si llevo dos meses esperando una contestación a los correos enviados o por lo menos que "Irene Alonso" me comunique cuando llegará mi coche. Se están entregado vehículos exactamente iguales al mío reservados un mes después, ¿Cómo es esto lógico?. No he visto trato mas desagradable por parte de alguien que se cree superior a ti, si tiene trabajo, es gracias a la gente que como mínimo se gasta 38.000 euros en un coche, para que luego te asignen a una persona sin ganas de trabajar y con un tacto y atención que no tiene comparación alguna en su sentido mas bajo. Lo que no entiendo, con la multitud de quejas y reseñas que tiene esta persona, como Tesla la mantiene en el puesto actual. Si de mi dependiera, Irene Alonso estaría en otro lugar, desde luego le falta mucho que aprender. Veremos si no aplico la política de devolución del vehículo, todo por la mala praxis de esta persona. Solo os deseo que no os toque el mismo DA. Suerte!

Simplemente…..decepcionante. Promesa de captación de cliente INCUMPLIDA. Ha pasado un mes y medio y sigo sin obtener solución (es decir, cumplimiento de promesa comercial. Usaron de cierre comercial el regalo de un WALL CONNECTOR) de una de las empresas más valoradas del mundo. No quita para decir que el vehículo (Model 3), espectacular.

Servicio rápido y correcto Empatía del personal. Gracias

Los comerciales vienen directos del Mediamarkt, no es culpa de ellos, pero no esperéis un trato similar al de un concesionario.

Experiencia nefasta. Me tuve que ir sin probar el coche después de haber ido con cita previa por tenerme esperando demasiado tiempo y no respetar el turno , ofreciendo el coche a clientes que acababan de llegar. Aún estoy esperando las disculpas. Estoy segura de que se recibe mejor trato cuando vas a comprar un DACIA. Desde luego que la percepción de marca si siguen así , no la van a mantener.

Los coches son IMPRESIONANTES!!!! Toda una experiencia. El personal muy amable y muy profesional.

Como todo lo de tesla todo muy informatizado; un poco lejos de Madrid para ser de tesla es la zona que no se suelen vender tantos ( irónicamente alli llevan su servicio técnico )

Nuestra experiencia ha sido realmente excepcional con todo lo relativo a Tesla. El equipo comercial que nos ha atendido en el proceso, muy tedioso por la forma de afrontar la operación por parte de la financiera(tema que debería de revisar Tesla de manera urgente), ha sido muy cercano. Agradecer a Rubén Durán, nuestro interlocutor principal, por su trabajo e inestimable ayuda....literalmente un crack, ha conseguido que seamos fieles a la marca durante muchos años.

Taller Tesla excepcional en el trato del personal y en la calidad del servicio.

He tenido una experiencia de compra nefasta con este centro. Me atendió Irene A. y lejos de querer vender el vehículo, parecía que la molestaba atenderme. Sin moverse del mostrador, la pregunté las medidas del vehículo y me dijo que sacara el teléfono y buscara el manual de usuario en google y lo vería. Poca empatía y pocas ganas de hacer las cosas bien. El coche lo reservé por la web y ya está pagado, pero estoy pensando en anular el pedido. Nunca me habían atendido TAN MAL.

Bornes disponibles, café en attendant et visite des véhicules sur place.

Destacar la atención recibida por parte de la chica responsable.

Aunque yo no era el interesado, las instalaciones me parecieron muy buenas y el trato y disposición del personal, excelentes

Santi oyola, eres un impresentable.... 3 semanas esperando una cotización de un renting para 2 coches, y ni siquiera un mísero correo. Me pasó por Fuenlabrada y estáis muy ocupados ... Habéis perdido un cliente... Nefasta atencion ....

1 año esperando y todavía no han subido la documentación del plan moves que les solicitó la comunidad de Madrid Lamentable gestión de la ayudas. En otras marcas tramitan todo mucho más rápido. En Tesla en un año nada. Y seguimos esperando. De vergüenza gastarte 50.000€ en un coche y recibir este trato por parte de Tesla.

Un concesionario moderno y amplio, el personal de servicio muy atento y amable, Me atendió Eduardo Palacios y me dio toda la información solicitada, un gran profesional.

Hay quien dice que adquirir un vehiculo de la marca es una odisea, ya que el procedimiento no tiene nada que ver con el habitual de otras marcas. Yo que he estado más de 20 años en concesionarios de marcas tanto europeas como japonesas, he de decir que si, que el proceso es completamente distinto a estos, pero no por ello ha sido ninguna experiencia frustrante ni desesperante, todo lo contrario. Desde el primer minuto fue una experiencia muy buena, cordiales y atentos, simplemente solo para probar el vehiculo y poder verlo físicamente, con una atención magnifica por parte de la comercial asignada, Ana Pascual, a la cual quiero agradecer por el acompañamiento y resolución de dudas durante todo el proceso de prueba y reserva de vehículo. Además de Ana, otra pieza fundamental ha sido Esther Vázquez, quien ha estado dia a dia pendiente de todo lo relacionado con el pedido, transporte, documentación y entrega en un tiempo récord, 6 días, en los que he estado súper informado de todo el proceso, incluso en el momento de la entrega. Mi recomendación particular 12 sobre 10. Una vez más darles las gracias a las 2 por la atención prestada y por su profesionalidad.

Magnífico equipo. Especialmente Ana y Esther.

Mi tesla tiene 2 años en este. Entro cada vez que he venido, súper atentos así da gusto Seguir así chicos

Sitio amplio y facil de encontrar. Bastantes cargadores disponibles.

Supercargador, exposición y taller. Muy buen trato al cliente.

Al final pongo 4 estrellas, pero me voy a quejar de la APP. Poner una fecha ESTIMADA durante 15 días y el mismo día a escasas horas cambiarla me parece un despropósito (Más siendo fin de semana, Verano, Vacaciones , etc). Si no tenéis el coche, cambiarla unos días antes y una vez tengáis el coche en vuestra tienda, poner la fecha. Es frustrante, acabas muy enfada y no hay necesidad. Por otro lado el asesor Cabanillas muy atento, y el 93% de carga se agradece.

Tesla tiene un posicionamiento de marca de lujo y el cliente que compra espera un trato excepcional a su entrega . La entrega ha sido rápida, sin perder ni un minuto. ¿Cuánto costaría ofrecer al cliente una bebida y ponerle un lazo al vehículo? De esta forma compartiríamos la entrega en rrss, pues los clientes queremos experiencias. Si quieren seguir siendo líderes en vehículo eléctrico tendrán que cuidar la experiencia del cliente, pues me he quedado con mal sabor de boca. El coche lleva matriculado 10 días, nos habían citado para el miércoles, luego lo trasladaron al jueves, después al viernes y finalmente sábado. No te explican NADA. 5 minutos y a tu casa. Estamos ahora mismo en el súper cargador para poder llegar a casa porque no se molestan en entregarlo cargado.

Gracias Eduardo por atenderme con tanta amabilidad y consideración. Resuelto el cambio de neumático en tiempo record. Da gusto llegar y ver que lo estabas cargando porque sabías que viajaba a Alicante. Tengo un 3 y un Y, suman 220.000 kilómetros.

Lo siento, no estamos en sintonía… por muchos TESLA que se vendan, no podemos tratar al comprador como si se llevase una TV. El vehículo se me ha entregado completamente desfasado en el SW, sin la conectividad que aporta la casa gratuitamente durante un mes (y así sigo desde el lunes 24 de junio) y sin dar explicaciones sobre montaje y desmontaje de un gancho de remolque, que inicialmente me comunicaron que se entregaría más tarde… hay margen de mejora…

Excelente atención de su personal que responde a todas tus dudas con amabilidad. Ideal para ver los nuevos modelos como el Tesla Model 3 Performance que nos ha encantado.

Me entregaron el coche el 29/5 y a los pocos días sacaron una promoción de 20.000 kw gratis en supercargadores para entregas entre el 7-30 de junio. Así como te avisan enseguida si suben el precio de algún modelo, como el caso del Y, no dijeron nada de esta promoción. Estoy en proceso de devolución del coche. No compraré un Tesla.

No tengo más que buenas palabras para el equipo de este concesionario, quiero destacar a Hayatt que me atendió hoy, súper amable y atento creo que es difícil mejorar la experiencia de hoy.

Un gran servicio y atención al cliente en la última visita. El coche estuvo en el tiempo previsto y gran amabilidad en el trato recibido. Muchas gracias.

Coches demasiado caros, y muy mal rematados y no digamos las reparaciones, puro negocio y nada más que eso

Hacen lo que pueden, en servicio atención un tanto impersonal (con la app), están ahí para poder conversar con ellos en lo que necesites. Llegada del Cybertruck.

Muy buen trato y atención. Fui a recoger mi coche allí. Por poner una pega, debería Tesla dar la opción de que te lleven a casa el coche o poder recogerlo en otros concesionarios que tienen en Madrid.

Muy buena atención. Puedes probar varios modelos de Tesla. También están disponibles los supercharger

Espectacular Cybertrucks.

Muy profesionales y súper atentos

Una experiencia de concesionario diferente, avanzada. Muy bien.

Gran equipo de profesionales, la entrega del Model X fue fantástica. Muchas gracias equipo Tesla Fuenlabrada 😊

Buenos cargadores

Excelente trato

Auto gebracht naar het service center voor een aantal errors. Werd gebeld dat de er aan de vering/ophanging best veel gemaakt moest worden. Kosten € 3500,-. Mijn auto reed prima reed recht. Kreeg mijn auto terug stuur stond schuin en de auto trekt naar rechts. Weer een afspraak gemaakt en nu kwamen ze nog met extra kosten van € 5000,-. Ongelofelijk hoe kan het dat je een auto brengt dat hij recht rijd en als hem terug ontvangt naar rechts trekt. Super slechte service.

El postventa deja mucho que desear. Una vez firmas la entrega del coche, si te he visto, no me acuerdo.

Todo muy bonito hasta que llega la primera dificultad técnica, tuve un pequeño golpe con un model 3 y tuvieron que pedir algunas piezas, lleva casi 2 meses en el taller y todavía faltan unos soportes y un antiniebla!!, no tienen stock para cuestiones básicas?, en serio?, hay otros dueños con los que hablé en el taller que me dicen que llevan más de 3 meses con el mismo problema, no volveré a repetir, desde luego.

Ayer mi hijo cumplió 8 años, e hice realidad uno de sus sueños, bueno junto con mi marido y Jaime, trabajador en Tesla. Mil gracias Jaime, por tu amabilidad y tiempo para dejarnos probar un coche, nada más y nada menos que el modelo S. Mientras que yo gritaba con algún acelerón, el niño reía😂. Una experiencia increíble, que poco cuesta hacer feliz a un niño. Gracias de nuevo Jaime, creo que nunca se te olvidará la pregunta de: ¿Tú conoces a Nikola Tesla?🤣

Excelente trato de Emilio su comercial y todos sus compañeros.

车是好车，条款一定看仔细，不然找人也是踢皮球，我来回扯了快4个月，白白浪费时间精力，还是被无理白吃了订金。销售态度挺好，但不解决问题，甚至找不到问题所在。

Muy buena atención!

Unico concesionario Tesla de la zona sur de Madrid. Maria, la comercial, muy profesional y proactiva, que supo contestar todas las dudas que tenía, ademas de dar nuevas ideas para la compra de vehiculos. Supercharguer de 250kw

Es una pasada! Tienen muchísimos coches en exposición, con las configuraciones más bonitas. Sobre todo me encantó lo bien que nos trataron y lo amables que fueron.

Excelente servicio, sobre todo del vendedor que nos atendió. Gracias Emilio por tu inmejorable disposición y atención en todo.

Prueba del modelo S Plaid... Una experiencia increible... Si alguientiene duda en qué co.prar, esta prueba puede ayudar bastante

Tubimos un día de puertas abiertas y los chicos muy majos y atentos, aunque estaban un poco desbordados, nos dejaron probar un coche y fue una buena experiencia.

Malísima atención en la entrega, tiempos desorbitados de espera, aún teniendo cita. De vergüenza… no me parece lógico esta falta de atención a los clientes.

Espectacular. Buenas instalaciones, accesibles, con orden....pero lo más importante es el factor humano...y eso que al estar casi todo digitalizado puede que sea lo último en lo que podrías pensar.Compramos el Tesla model Y hace un mes pero lo tuvimos que dejar en espera por gravedad familiar. No hubo ningún problema y estuvieron pendientes de la evolucion hasta que finalmente mi mujer tuvo el alta médica. Agradecer especialmente al comercial Rubén Durán por el detalle de los globos en la recepción. Insisto, no solo es vender un buen producto sino como lo vendes, el enfoque al cliente, muy de cultura USA...no es de extrañar el nivel de ventas que llevan...lo están haciendo muy bien.

Muy rápidos, amables y profesionales. Muy buen servicio técnico.

Servicio profesional. Lo único es que te hacen esperar mucho cuando te entregan el coche, porque esperan a hacer una reunión con seis o siete compradores y así explicar lo básico a todos a la vez. Pero vamos, te vas con la mitad de las cosas de tu coche sin saber. Una pega es que te lo dan con muy poca carga y te hacen cargar allí (no te cobran porque te dan km gratis, pero tienen muchos cargadores ocupados y no hay para todos los que salimos con el coche recién comprado). Esto hace que tengas que estar allí esperando un rato. Con el tema reparaciones muy atentos y rápidos, eso si, no sabes si tendrás coche de sustitución y si eres de fuera de Madrid es un rollo porque tienes que ir con previsión de llevar otro para poder volverte a casa porque por la tarde no tienen taller. Tienes que dejar el coche para otro día allí

Atención desbordada en una prueba concertada. Tengo experiencia con vehículos eléctricos y no me supuso un problema, pero mi prueba fue sin comercial; me dieron la tarjeta, me indicaron el vehículo y a probar. No sé si es por el día y hora a la que fui, así que os recomiendo evitar de 17:00 a 18:00 los viernes porque se acumula mucha gente queriendo probar diferentes modelos. Solo me indicaron cómo regular los espejos retrovisores y me dejaron vía libre 🤣 Las demos de prueba están en buenas condiciones aunque, como decía, falta asesoramiento para entender mejor el vehículo y así saber cuánto partido se le puede sacar a su tecnología. Comparando con la experiencia de prueba de otras marcas, están a la cola.

Parece increíble un trato tan impersonal para alguien que se va a gastar decenas de miles de euros. Los coches son buenos, pero el trato es malo y a la más mínima te remiten a la página web, por lo tanto, carece de sentido la visita a salvedad de que quieras hacer una prueba de vehiculo.

Cómo siempre GENIAL.

Soy usuario de dos teslas y esta reseña es a favor de María José. Me trató estupendamente. Da gusto que te atiendan y te expliquen. Ha sido mi mejor experiencia es este service de las todas las veces que he acudido. Espero que los de arriba de Tesla, tomen nota de lo bien que nos atienden ahora.

En mi cita con taller genial rapidisimo en 40 min problema solucionado

Excelente atención y servicio de la la empresa con los mejores coches fabricado hasta ahora, por un planeta mas sostenible.

Hemos estado en Tesla Center de Fuenlabrada y nos ha atendido Javier, un agente muy competente y amable. Nos ha informado sobre el Tesla Y con profesionalidad y  ha resuelto todas nuestras dudas. Hoy era su último día en Fuenlabrada pero eso no ha sido óbice para dedicarnos  todo el tiempo requerido con una actitud excelente. Gran profesional. Gracias

Con poco personal para atender a los clientes. Se pierde mucho tiempo a la hora de entregar o recepcionar un coche. La experiencia es mala.

Para 5 estrellas poner azúcar para el café y baños limpios. Empleados majos.

Recollín o meu Tesla novo nas súas instalacións, entregáronmo con un 21%, a rapaza que mo entregou moi amable, pero o coche non viña ben lavado. As instalacións ben, pero necesita uns mellores acabados e de calidade.

Echo en falta más trato en persona y menos mensajitos por la app :) Dicho esto, el personal ha sido amable. La cita ha sido puntual, aunque se ha prolongado más de lo previsto. Hay máquina de café, pero curiosamente no había ni azúcar ni leche. Tampoco se puede comprar comida.

La experiencia de entrega de coches es nefasta: te ponen un vídeo y entregan decenas de coches a la vez, sin explicarte nada. Te lo dan con una carga mínima que te obliga a usar sus súper cargadores sin haber salido del recinto, que como son muchos coches a la vez, terminas haciendo cola. Deberían replantarse mucho la experiencia del cliente.

La atención de los comerciales fue muy buena. Surgió un problema con la entrega porque tuvieron que revisar un aviso de la batería. Y los mails que manda la aplicación, confunden mucho. Los manda un sistema automático. Al estar cerca, fuimos varias veces para tener información detallada puesto que Tesla no nos llamaba. Gracias al personal de venta y post-venta, todo quedó solventado. Si alguien necesita alguna indicación extra, me podéis preguntar.

Ha sido tan mala la experiencia y el asesoramiento en la compra que se ha CANCELADO la reserva

Prueba de conducción despersonalizada, esperas como si estuvieras en fila para comprar churros. Luego,a la compra, exactamente lo mismo, tú te lo haces todo sin ayuda y te aparcan en un sillón mientras atienden a más personas y tú te bajas la aplicación das la señal etc etc. no te explican absolutamente nada. Trato despersonalizadlo hasta ahora, veremos a la entrega…. Si quieres comprarte un coche como cuando haces compra en una caja de supermercado y tú te haces todo, adelante. Bueno, en el supermercado si tienes problemas son más rápidos para atenderte. Decepción de momento . Actualizaré a la entrega !

El trato de personal ha sido inmejorable. Espero que el resultado de sus productos sea igual, de momento así es.

Buenas instalaciones y personal competente y amable.

Coche perfecto pero no puedes entregar un coche eléctrico, donde Cristo perdió el mechero, sin cargar. Debes bajar a peder x minutos el cargar el coche y pagando. Y no tienen en cuenta que es un coche disruptivo y sales sin saber cómo poner los warning, por ejemplo.

Los comerciales son muy amables. Te dan la oportunidad de conducir un coche eléctrico de lujo.

Not worthy

Trabajan de forma profesional, respetuosa y responsable, así debería de ser siempre, pero por desgracia no es así en todos los concesionarios.

Serviço muito demorado e falta de interesse dos funcionarios

Ubicación mala para continuar hacia Talavera/Extremadura, otro SC en Navalcarnero sería más idóneo. No hay cuartos de baño cuando la tienda está cerrada, de los peores SC que he visitado y muchísimos

Reservamos una prueba de conducción hace una semana. Me escribió un correo un vendedor al que contesté haciendo alguna pregunta y nunca más se supo de él. Al llegar el día de la prueba, nos dicen que no hay vehículos y que nos cambian la cita. Lo puedo llegar a entender, pero me parece una falta de profesionalidad que no sean capaces de enviar un correo o hacer una llamada para avisar.

Te dejan coger cita para hoy que es festivo, te hacen cargar los documentos a la app y luego resulta que está cerrado. Me parece bien que un festivo esté cerrado, pero si dejas coger cita no… he hecho un viaje en vano. Tanta tecnología y no saben poner festivos en su calendario??

Surrealista. DICIEMBRE 2023. Coche comprado en Rios Rosas (Madrid) y me dicen que si lo quiero recoger antes de final de año que vaya yo a BCN. Que no tiene logística para bajarlo. Por lo que sigo esperando fuera de la promesa de 2-4sem que dicen en su web cuando realizas el pedido. PUBLI ENGAÑOSA. Cuando me entreguen el coche, seguidamente LO DEVOLVERÉ y que me ingresen los 40K que pagué. Me pasaré a otra marca con un trato cliente correcto. BYD, Polestar…. A TESLA MADRID SE LA PELA SUS CLIENTES, cuando pagas el coche juegan contigo. Pensároslo! Os quitarán las ganas y perderéis el tiempo. Os dejarán tirados sin coche y sin importarles nada.

Dispone de 8 puntos de carga

En este concesionario encontrarás mucha amabilidad y atención a la hora de la compra del vehículo. Sin embargo, los mismos niñatos maleducados que se encuentran de cara al público, te demostrarán cómo son capaces de arruinar la imagen de la marca, cuando tengas un problema postventa. Pueden tenerte esperando un mes entero para solucionar un problema con tu coche en garantía, porque dan prioridad a las ventas. Incapaces de resolver problemas mecánicos sencillos, te despachan con excusas. Si como yo, no puedes permitirte estar sin coche 1 mes y lo llevas a otro taller, te dicen que te anulan la garantía del coche. Creen que te has comprado un juguete, no un coche. Si puedes, compra el coche en otro sitio. Es un quiero y no puedo.

El servicio de mantenimiento, reparación etc deja mucho que desear no son capaces de reconocer un error que tuvo el coche....en fin cualquier otra marca asumiría el error estos se creen un poco Dios....en fin por ahora no recomendaría Tesla...

Atención personalizada, muy buena atención

Muy buen trato, especialmente el proporcionado por Sergio Haro informando con gran atención y detalle al cliente.

Fui a preguntar sobre unos teclas y la verdad que son muy profesionales y están pendiente de ti para el que no lo sepa y no se lo tome a mal, cuando reservas un tesla lo haces tú mismo con tu telf y con tus datos para hacer a sus clientes autónomos

Fuimos por una invitación que recibí para asistir al Tesla Family Day y la verdad me esperaba algo más emocionante, pero no fue así. El personal era bastante frío y distante, me dio la impresión de que estaba en un centro comercial con un montón de gente. Pero al menos pudimos ver y tocar los coches con cierta tranquilidad.

No tienen atención al publico, he encargado el coche y no hay forma de hablar con ellos, un absoluto desastre.

Por ahora muy bien

Estoy agradecido por la atención recibida, especialmente de Alba Muñoz, quién se preocupa por solucionar cualquier tema relacionado con el vehículo. Gran profesional

Buenas instalaciones pero con un servicio que deja bastante que desear seguramente debido a la falta de personal para la demanda actual. Aspiran a ser una marca premium pero la organización actual no permite atender adecuadamente a sus clientes. Además no se revisan adecuadamente los vehículos antes de ser entregados. Lo peor la larga espera para acceder al servicio. Afortunadamente una vez que se consigue ser atendido el personal es muy profesional.

Concerté una cita por internet para probar un model X. Después de desplazarme casi 40 kms, cuando llego allí el coche está aparcado pero resulta que no encuentran la llave. Me tuve que marchar sin probarlo.

Buen trato, explicación de dudas… todo correcto.

Concesionario muy completo donde acudir para ver, probar o recoger vehículos Tesla. La atención por parte de los comerciales es amable y correcta. Suele haber hueco para aparcar en la calle que rodea el recinto.

Coches malisimos a precio de oro,

Los vehículos se venden solos porque son una maravilla, pero el proceso de pago, desde la señal hasta la entrega, imposible ponerse en contacto con ellos para preguntar lo que sea, completamente deshumanizado, todo por ordenador e interminables contestadores telefónicos y terminas colgando después de media hora. El día de entrega es modificado un montón de veces cuando ya tienes hechos tus planes de cambio de seguro, etc. (imaginaos si vienes de fuera de Madrid) supuestamente porque no tienen camiones que les traigan los coches desde Barcelona. Los vendedores por favor un poco más de humildad a la hora de explicar cómo empezar con el coche, que es todo nuevo y diferente y no es fácil.

Hemos hecho el pedido de un Model Y, nos contactaron para pagarlo el lunes, nos llamaron para hacer el entrega este sabado, pero resulta que el coche sigue en Barcelona a dia de hoy (ni siquiera se dignaron a avisarnos).Nos lo ha gestionado un tal Isaac, un chico muy amable antes del pago y desparecido despues del mismo.

Quieres un TESLA? Es tu sitio 😉 Los cargadores están cómodos de encontrar y recargar el vehículo.

Excelente emplazamiento, nada que ver con el antiguo de Getafe. Mucha demanda y movimiento siempre.

Pague el coche hace dos semanas. Tenia la cita para recogerlo hoy. Les llamo para confirmar y me dicen que hasta la semana que viene nada. Muy poca seriedad.

Según entras y un vendedor que ni se levanta de su silla para hablar contigo, no merece la pena ni preguntar ni interesarte por ningun vehiculo. Señores, meter profesionales que en el sector de la automoción hay muchos y buscando trabajo.

No te hacen mucho caso... Nadie te explica casi nada, y lo poco que te cuentan es acompañado de un grupo de personas que van con las mismas dudas que tu. Te mandan un link por WhatsApp para añadir a otro conductor, y no funciona. Llamar te va a dar lo mismo, porque casi nunca te cogen el teléfono. Una pena que, en una marca supuestamente 'premium', te den un trato tan poco personalizado. Es como pedir un Big Mac en Glovo. El coche muy bien, eso sí, pero todavía tengo muchas dudas que tendré que resolver en modo autodidacta. Si reclamas que te solucionen las dudas te mandan un link de Teams para conectarte a una charla que poco o nada te resuelve. La mejor opción es YouTube. Así de triste.

Magnifique concession 👍

Me dan cita para poder ver el model 3.vamos 3 personas con muchisima ilusion. Despues de una hora y cuarto, no te atienden, a pesar de avisar siguen ignorandote. Un servicio inexistente, si esto lo hacen antes de comprarlo, que haran despues. Un coche muy bonito pero sin servicio alguno. 3 posibles ventas se la sudan. No pierdan el tiempo. Hay otras marcas que si quieren vender

Tengo coche 5 meses ( Model 3 Performans) y da problemas desde primer día. Es mi segunda vez que dejo coche en taller para arreglar. Y la problema que me da cita para lunes, y hoy jueves y todavía no la han quitado desde aparcamiento, ni lo miraba. Para que sirve las citas. No esperaba que este coche que me costó casi 60.000€ no va funcionar ( un ejemplo, centinela, alarma, seguridad, detectores, detector de lluvia, pantalla a veses no funciona entera y tarda para otro día que sigue funcionar. )

Buenos cargadores aunque debería haber una ampliación para más puestos de carga

No se enteran de nada. Los trabajadores parece que están de paso y si preguntas parece que no va con ellos la cosa. Los clientes están mejor informados que los propios trabajadores. La experiencia de comprar un coche es una de las cosas en las que necesitas un trato más cercano y un buen asesor, pues bien aquí te ofrecen café y bollos y hasta luego. Ya es la segunda vez que retrasan la entrega del vehículo sin dar ninguna razón y obviamente sin avisar. Te presentas y el coche no está. Tampoco intentes llamarles porque las líneas están ocupadas, eso sí, en el concesionario ningún trabajador está al teléfono. Misterios de la vida. La idea de comprarlo por la web y que sea sencillo es un gran acierto, el hecho de poner un "concesionario" donde te atiendan profesionales que no son profesionales, NO gracias.

Ni cogen el teléfono ni contestan a los mails estando el coche pendiente de recogida. Te cambian la entrega el mismo día que vas a recogerlo y no te indican el procedimiento. Muy mala experiencia.

Soy un cliente de tesla y gracias a Sergio de center team pude hacer todas las gestiones lo más ágil posible con un muy buen trabajo de su parte ,gracias.

Todo bastante bien, he ido a recoger nuestro tesla model 3 highland y muy amables, estuvimos esperando como 10-15 mins y te llevan a recoger tu vehículo, resuelven tus dudas, no doy 5 estrellas porque te dan el coche casi sin cargar, yo lo tuve al 20% que son poco más de 80km.

Acudimos para un cambio de neumáticos de nuestro Tesla y muy bien, trato muy correcto y nos revisaron otra cosa sin ponernos pegas por no tener cita para eso.

Vehicles de referència en la mobilitat elèctrica. El personal va ser amable però vaig estar sol uns 25 minuts abans que algú m' atengués. L'entrega del cotxe va ser molt freda i grupal " aquí teniu el cotxe, us el mireu i si teniu cap dubte pregunteu".

Muibien jente estupenda y buen servicio

Grandes instalaciones, ofrecen una salita de espera con café/infusiones y demás. Estaba algo sucia, con la máquina atascada y manchado por todas partes. Los comerciales poco amables al hablar con ellos o preguntarles algo

¡Nos gustaría agradecer a la gerente Miriam por el buen trabajo y por organizar la entrega del coche! Fue muy rápido, nos explicaron todo en un lenguaje comprensible. Fue un placer. Muchas gracias

Esta muy bien el centro buena ubicación

Muy majete y atento quien nos atendió. Todo ok

Profesionales, rápidos y atentos!

Genial poder recoger tu coche a cualquier hora

Hay que volver a humanizar las interacciones con los clientes. No puede ser que en taller hagan trabajos en base a lo descrito en dos líneas de chat, y te contesten vía chat. Por favor, salgan, hablen con los clientes, verifiquen con ellos lo que le pasa al coche y lo que se va a hacer. Una vez terminados los trabajos, lo mismo. Os queda muuucho por mejorar en atención al cliente.

Buen sitio siempre que vallas ahora comerciales

Atencion al cliente deja mucho que desear. Un vendedor Alvaro lo peor, maleducado, impresentable

Muy buen trato, amables y profesionales.

Buena experiencia! Trato estupendo! Rapidez! Todo maravilloso!

Madre mía que manera de salir coches eléctricos de la central de Tesla en Madrid, 70 nuevos propietarios de Model 3, Model Y, Model S y Model X cada día, una auténtica locura, para que luego digan que son lavadoras con ruedas, mejor ésto que estufas nocivas y ruidosas que van esparciendo insalubridad y molestias allá por donde pasan. Mientras esperas te puedes tomar un café o agua sin coste y tanto Emilio como Lara y todos los compañeros son majísimos y atentos.

El único taller Tesla y esta ubicado en Fuenlabrada... No querian reparar 2 cosas en una cita, decian que hace falta pedir otra.

Me atendió muy amablemente un chico en la entrada y me llevé una sorpresa con el restiling del model 3 en el concesionario

Serviço muito mau e funcionários péssimos.

Absolutely amazing service staff!

El sitio bien, ka atención bien, pero escasa, acumulan mucha gente para la entrega de los vehículos, tendrían que ser entregas más livianas.

Adquirí un Model Y, trato sensacional, Alvaro y resto compañeros un 10,

Buena información si la necesitas,te explican todo a la perfección,muy buen servicio.

Buenos días, Quiero compartir mi experiencia con mi compra de mi model Y, En 1* lugar felicitar a la comercial BEA del concesionario de POZUELO ya que la chica me dedico todo el tiempo del mundo a asesorarme sobre el coche que quería(incluso estando ella de vacaciones). Pero no todo va a ser bueno claro, a la entrega de mi vehículo resulta que nos meten a 6 u 8 personas a la vez a recoger el coche , nos dicen que lo busquemos y lo miremos si tiene algo y para mi suerte me encuentro una limpieza del vehículo pésima y dos llantas del coche arañada en un coche que me costo 47000€ euros por su puesto lo reclamo y recibo la respuesta que me dan un parte para que me lo reparen y que ya me llamaran ,cuando compro algo nuevo. preguntó para que me explique el funcionamiento del vehículo que nunca e tenido un eléctrico y la respuesta es que hay sesiones on line para enseñarnos a manejarlo entonces me pregunto si no se manejarlo como me lo llevo?? O debo de esperar a que allá una clase y aprender primero para poder retirarlo?? Luego apareció un chico llamado Emilio y si se tomo la molestia de enseñarme por lo menos lo mas básico para poder llevármelo y me lo puso a cargar ya que envié un correo para que me entregaran con carga ya que me tenia que ir lejos y el chico lo cargo por que su compañero me dijo que no tuvo tiempo de hacerlo. En resumida COMERCIAL BEA DE POZUELO UN 10 EMILIO DE FUENLABRADA UN 10 CONCESIONARIO TESLA FUENLABRADA ENTREGA UN 0 ATENCION UN 0 SOLUCIONES UN 0 Es una pena que el buen trabajo de unos lo joden otros. Adjunto fotos

Tanto Javier en la compra como Emilio en la entrega hicieron muy buen trabajo, dedicando el tiempo y la paciencia para todas las explicaciones. Mi experiencia fantástica, todo fácil y rápido. Gracias!

Esperando 3 horas a una entrega tardía

Gracias a Irene y Jose por atendernos tan bien,nos entregaron el sábado 2 septiembre. Trato excepcional por los 2, nos explicaron todas las dudas hasta la última....... Gracias de parte de mi familia!!!!

Nos trasladamos desde Zaragoza para ir a recoger el vehículo, llegamos 30 min antes de la hora acordada y le pedimos el favor de que si podían hacer la entrega antes ya que íbamos con un niño y teníamos que volvernos, no solo no nos hicieron el favor si no que tuvimos que esperar mas de 1 hora, cuando la sala estaba llena de gente no dicen como a borregos que subamos todos y que cada uno busque por matrícula su coche, luego que tengas que paciencia para resolver dudas y si tienes suerte y tu coche esta de los primeros en la puerta de salida genial si no espera a que terminen todos. SORPRESA!! el coche lleno de gotas de agua de barro por dentro, debió de estar con ventanillas abiertas, llovería y agua por dentro, Se lo decimos y nos viene un chiquillo a recoger el coche "para limpiarlo", le pasaron un trapo y mal pasado.... les pedimo que lo cargaran algo por salir de viaje nada mas salir y si que salimos pero directos a los cargadores, vamos experiencia mala no lo siguiente, me parece increíble ese formato de entrega de vehículos, en la vida me había pasado y hemos comprado unos cuantos, me dio la sensación de estar en una reunión de venta de sartenes y para finalizar la atención deja mucho que desear, los comerciales sin experiencia, los baños del concesionario sucios y no había ni agua, café cero! Concesionario nada recomendable, lo siento.

Compramos nuestro Model 3 y no hemos podido tener mejor experiencia, lo compramos gracias a la ayuda de David y en la entrega agradecer a Emilio el trato y explicacion recibidos por su parte. Llegamos bastante perdidos y nos fuimos siendo las personas mas felices del mundo.

Recogimos hace una semana nuestro Tesla model 3 y tanto la recepción en Fuenlabrada por parte de José, como las gestiones con nuestra TA, Alba, fueron estupendas. Muchas gracias por todo.

No es normal que no haya un plan de entrega. Todos los trabajadores estaban perdidos y no tenían un plan de entrega de coches. Han reunido a todo el mundo a la misma hora y en vez de comunicar retraso o actualización de situación, nos han recibido con un “ no sabemos cuándo se le entregará el coche”

El servicio de entrega fue excelente, tienen un volumen de trabajo impresionante y aun así, están muy pendientes. En mi caso, me gestiono todo Isaac y super bien, siempre ayudándome ya que al ser de bilbao la cita no era tan fácil. En la entrega estuve con Jose, que lidero un grupo de mínimo 20 coches superbien. Un 10! Muchas gracias por todo!

He venido pocas veces pero el trato ha sido siempre excelente, tanto en la venta como en el taller. Un 10

Excelente servicio y muy buena atención de los comerciales y gestores de venta. Recogí mi coche ahi y gracias a Alba me lo dieron el día de mi cumpleaños. Muchas gracias por vuestro servicio!

Excelente atención tanto de Javier comercial de Tesla durante todo el periodo de compra así como de Esther con la financiación y entrega del vehículo... La verdad es que con ellos ha sido muy fácil el proceso de compra!!

Tiene supercargadores , concesionario y café

Aunque la gente de allí dan un trato excelente, la crítica va dirigida a todo le proceso de compra que estamos teniendo. Está siendo una pesadilla y es imposible contactar con ellos dado a que hay bastante gente de vacaciones y están sobrecargados de pedidos. Sin embargo, llevamos ya más de 4 días sin recibir contestación a nuestros correos dado a que la página de Tesla está funcionando mal y los importes no cuadran. Tenemos la entrega en menos de una semana y no podemos continuar con el papeleo por culpa de Tesla. Si compras el coche desde el diseñador y de forma estándar todo va super rápido y eficiente. Pero en el momento que te sales de ahí o hay algun problema que tienes que resolver, es todo un infierno. La comunicación es super lenta, los problemas parecen ajenos a las personas que te cogen el teléfono y a veces te sientes que estás en medio de discusiones que no son culpa del cliente, sino de sus procedimientos de compra y un trato al cliente ineficiente mediante correos. Al final parece que todos nuestros problemas que hemos tenido durante 1 mes, se están resolviendo muy lentamente y al final nos entregarán el coche como es debido, pero no ha sido sin dolores de cabeza y esperas inifinitas. Tienen mucho que mejorar en sus procedimientos y en que sus empleados (todos con los que hablas) los conozcan bien. No los procedimiento estándar, sino los que se salen un poco de lo habitual como cancelaciones, traspaso de financiaciones entre vehículos, tratamiento con bancos y corregir errores en la web bastante graves (importes erróneos y demás)

Conocí el concesionario el día de la entrega, excelentes instalaciones, la entrega fue clara y precisa, sin perdidas de tiempo, a la hora programada. Todo excelente, encantados de tener un Tesla!

La atención por parte del comercial ha sido bastante decepcionante.

Buenas, yo quisiera dejar mi experiencia, me acerque al concesionario porque estuve al habla por teléfono con Álvaro, me informó de los modelos disponibles y de próxima entrega, motores, autonomía, precios y financiación me gusto tanto las formas como la información que me acerque a probar uno y a conocerle en persona, una vez en el concesionario Álvaro me explico todo de manera detallada, yo quería el vehículo para un uso de empresa asesorándome de manera sincera lo que más me podría convenir, tras una prueba con el coche, la verdad que quede tan alucinado que lo reserve, lo que iba a ser una consulta de 15 minutos me compré un coche, después ha estado pendiente de todo el proceso hablando conmigo a la mayor brevedad y contestándome amablemente a todas las dudas que me surgían, sabía bastante de las características y sino se enteraba y me las hacía llegar, estoy muy contento con la compra y es justo hacerlo de manera pública por aquí para que otros si tienen dudas vayan al concesionario y las resuelvan, actualmente tienen precios muy competitivos y están muy coordinados entre sí, gracias por todo!

Mi experiencia visitando las instalaciones para ir a buscar mi vehículo nuevo fue muy buena, tanto en la atención del propio personal del centro como la de mi "Tesla Advisor" que me asignaron, Irene. Irene en todo momento me guió, informó y asesoró en el proceso, resolviendo todas mis dudas, preguntas e inquietudes. Ya en la entrega me pudo explicar con detenimiento hasta el más mínimo funcionamiento del coche atendiéndome incluso antes de la hora programada, para mi de 10! Gracias por todo. Ahora a disfrutar del coche con la familia.

Acudí para recoger mi Tesla Model 3 y quedé impresionado. No solo por la forma de entregar el vehículo, si no por la forma de explicarnos todo el encargado de entregarnos el vehículo y la facilidad del trámite.

El coche todavía no lo hemos recibido pero el servicio post venta es NULO, MALO e INEXISTENTE Siempre que intento hablar con ellos por teléfono es imposible. Llevo una hora esperando y nada. Nos dijeron que el coche lo podíamos recoger el 14 de julio y gracias a que conseguimos hablar con ellos por teléfono antes, nos informaron de que el coche no estaba allí que no tenían ni idea de dónde estaba y que ya nos escribirían. Seguimos esperando a que nos digan algo, pero ni llaman ni mandan emails y responden a las llamadas. UN AUTÉNTICO DESASTRE SE SERVICIO AL PÚBLICO

El trato fue muy bueno. Resolvieron mis dudas sobre varios modelos de Tesla. También pudimos probar un Tesla sin problema.

Un sitio ideal para comprar un tesla , tienen muchos modelos expuestos , y los comerciales te orientas muy bien !!!

Te atienden mejor en la pescadería de tu barrio. Deja mucho que desear la atención. Estuvimos media esperando sentados sin que nadie nos atendiera, ni un hola. Pasarlo bien comprando en este centro

Ha ganado mucho respecto al otro centro. Sin embargo tras hacer la prueba no se me dió opción a hablar con algún vendedor, me remitían a ver la web

De las mejores experiencias en cuanto a atención. Un mundo aparte

SERVCIO POST VENTA LAMENTABLE

Parada en Madrid cuando vas de viaje para cargar, nos dejaron pasar para ir al lavabo muy amablemente, pero.... Sugerencia! Hay suficiente espacio en esa nave para poder habilitar una sala para poder comer algo y refrescarse a los clientes de la marca que vamos de viaje, dentro hay unos sofales y zona con cafetera, pero en ningún momento nadie nos dijo que podíamos utilizarla los usuarios de los cargadores, todo esto es por que en las inmediaciones no hay ningún Bar/Restaurante. Piensenlo y 100% los viajeros se lo agradecerán, saludos

Nos atendieron bien y rápido. Muy amables respondiendo cualquier pregunta y dejando probar los coches sin ningún problema

Atención post venta fabulosa!! Todos los trámites y algún pequeño contratiempo q surgió antes de la entrega, fueron atendidos por E.V. mostrando siempre una amabilidad y disposición encomiable. Enhorabuena por contar con trabajadores de esa calidad!

Insólito. Les compré un Tesla Model Y, ... ¡¡ y pretendieron que me familiarizase con su uso en menos de 10 minutos !! No sólo no es de recibo tan exigua formación, sino que incluso roza lo temerario, pues tan reducida explicación de su funcionamiento, no me permitió conducir de forma solvente y segura de regreso a mi casa. Más que vender coches, pareciese que los despacharan, repito, es inaudito.

Atención desastrosa en la entrega, todos citados a la misma hora, la matrícula sin poner... Demencial

Mala experiencia con el Atencion al cliente telefónico.

La atención mejor de lo que me esperaba, todo perfecto después de probar el coche

Mi experiencia a sido muy buena tanto a nivel de información durante la compra por web como todas las veces que he necesitado hablar con ellos bien haya sido por mail cómo por teléfono, una pega que podría poner es que me avisaron justo la tarde anterior de que me entregaban el coche y por distancia ya que estoy a 300 km me hubiera gustado poder tener más tiempo para organizarme por motivos laborales pero aún así llamé para explicar la situación y hacer cambio de fecha u hora en la entrega si no pudiera ir y no tuve ningún problema, al contrario pendientes de llamarme por si hubiese surgido algún inconveniente para modificar. Solo puedo estar agradecida. En lo que respecta al coche es una auténtica maravilla que recomiendo sin duda alguna en los pocos días que llevo con el ya noto diferencia en costes de combustible, y en la calidad del vehículo a mí me lo han entregado en perfectas condiciones ningún problema, la respuesta del coche ante imprevistos del piloto automático y demás es increíble genera seguridad durante la conducción, para los nuevos si se os cuelan moscas o mosquitos cuidado con el centinela super sensible que hace saltar la alarma un triste mosquito dentro del coche , por lo demás recomiendo 1000%.

Que servicio más malo tienen al cliente en taller ,peor no se puede .pésima gestión y pérdida de tiempo.

As always, very difficult to book service appointment. Center is in a very remote location (45 mins one way from home). No person to contact. You cannot ask any additional question related to your car. No explanation on what actually the problem was. The car was given back dirty!!! Maybe full charge and a car wash would be a nice idea??or this is too much service for Tesla?..

Todo bien, pero con la automatización de todo, se pierde el contacto humano.

Solo puedo decir que la atención al cliente es nefasta. Adquieres el vehículo por la web, realizas todos los trámites a través de la web, tanto pagos, elección del vehículo, cita para recoger el vehículo, etc… Te mandan correos y SMS recordándote que tienes que hacer el pago, todo esto diariamente, unos a las 5 de la mañana y los SMS a las 11.00. Una vez que realizas el pago ya desaparecen por completo. Llamas a la hora que sea durante el día y nunca te cogen el teléfono, mandas correos electrónicos y nunca recibes respuesta, etc… Así día tras día. Tengo mañana día 13 de abril la entrega a las 17.00 horas (habiéndola cambiado de forma unilateral por ellos esta misma tarde, atrasándola de las 16.30 a las 17.00). Llamo esta mañana un total de 6 veces para solicitar el número de matrícula del vehículo para poderlo asegurar, tras rendirme me dirijo al concesionario, hablo con uno de los trabajadores (trato amable como siempre) y me comenta que reclamaba a sus compañeras la matriculación del vehículo y que no me aseguraba que mañana me lo pudiesen entregar. Le comunico que mañana tengo la entrega del vehículo que en estos momentos estoy usando de renting y como el que oye llover. Una vez que me voy de allí decido mandar al Supervisor que en alguna ocasión me ha escrito por correo un mail preguntando sobre el tema, no recibo respuesta y posteriormente hacen el cambio de horario de esa media hora. A día de hoy no tengo matrícula y sigo sin saber que me encontraré cuando mañana vaya a recogerlo. Es un trato al cliente por un vehículo que no es para nada barato que ni en las marcas lowcost o más generalistas nunca he recibido. Actualizaré mi comentario con lo que pase mañana.

Me entregaron un model Y este viernes 9 de Junio, Sergio nos explicó con todos lujo detalles y muy amablemente el funcionamiento del vehículo. El concesionario de Tesla es una pasada y el protocolo de entrega de vehículos funciona de maravilla.

No funcionan Lis súper cargadores para Kia

Bonitos coches, son el futuro

Muy buen trato, aunque el comercial que me tocó había empezado ayer y sabía yo más que él.

Un concesionario diferente a lo que estamos acostumbrados. Todo muy bien, puedes ver tranquilamente el coches que deseas sin que nadie te esté vigilando y si tienes alguna duda el personal estará encantado de ayudarte.

Ayer recogimos nuestro coche, después de un proceso surrealista: lo compramos desde el catálogo que tienen como inventario, para tenerlo de la manera más inmediata posible y nos dieron la cita para el jueves 1 de junio, pero en ningún momento nadie del concesionario nos llamó para avisarnos de que no estaba matriculado. Al ver en la aplicación que no teníamos ficha técnica ni matrícula para poder tramitar un seguro y llevarnos el vehículo, llamamos…nunca nos cogieron el teléfono, tuvimos que gestionarlo desde Valencia (menos mal que desde allí si se implican), pero en Fuenlabrada, que era nuestro concesionario de recogida, nunca nos llamaron para avisarnos de que el coche no estaba matriculado en ningún momento. Cambiamos la fecha de entrega al viernes 2, ya que íbamos a propósito a Madrid a recoger el vehículo, y de camino hacia allí continuaba sin matrícula, finalmente, Claudia, la comercial de Valencia, y que fue la única que mostró real interés por solucionar nuestro problema, nos avisa a medio día del viernes de que ya han matriculado el vehículo pidiendo disculpas porque la web de tráfico estaba colapsada. Nuestra queja no es el hecho de que no se pudiera matricular el vehículo, ya que si eso no depende de ellos, no hay más que hacer, sino el hecho de que NADIE del concesionario de Fuenlabrada, que es en el que recogimos, se interesó ni nos avisó de la situacion. Para colmo de males, llegamos a la hora de la recogida y nos entregan el coche con la pintura del parachoques delantero saltada y un roce. Se lo hacemos saber y nos dicen que no se habían dado cuenta, ¿qué tipo de revisión le hacen a los vehículos al entregarlos? Porque teníamos prevista la entrega a las 17:00 de la tarde y hasta las 18:20 no nos lo dieron precisamente porque lo estaban “preparando”…. El único que se salva de ese concesionario fue el chico que nos atendió y nos explicó los detalles del coche, un 10 por él. El resto del personal y cómo gestionan las entregas, deja mucho que desear.

No hay forma de contactar por teléfono. La atención al cliente deja mucho que desear. Y esto antes de la compra!

Prepotencia y arrogancia por parte del comercial que me ha atendido. He solicitado información sobre cómo funcionan algunos aspectos del vehículo en el que estaba interesado y la respuesta ha sido "eso se explica el día que vengas a recoger el coche". He solicitado información sobre cómo tramitan la gestión del IVA reducido y la respuesta ha sido que una vez que compre el coche me lo explican. Pues vale. Por mi parte compraré el coche en una concesión donde demuestren interés por despejar dudas a lps clientes.

Esta crítica es en contra de Pedro, el chico que entrega los vehículos, es súper mal educado. El pasado Lunes 29 de Mayo recogí el Model X PLAID. Me trató muy mal. Todo con ironías. Parecía que le molestaba cualquier pregunta. Muy mal educado. Para enseñarme cómo se coloca el enganche del remolque (que viene de serie) me dice que tengo que pedir cita por la aplicación y cuando me llamen, me lo ponen. Hoy voy allí y me dicen que no hay que hacer nada. Que me lo explique este chico. Subo arriba, que es donde él estaba y me recibió de malos modales y me dice que me mire un tutorial. Encima de no saber, atiende fatal. Le digo que si siempre trata así a sus clientes y me responde que es una percepción mía. Me quedé hablando un compañero de él y hablamos de este tema. Fatal la atención de este personaje. No se como Tesla puede tener personas así. Es para denunciarlo. Fatal, Fatal. Me voy súper enfadado.

Imposible contacto por teléfono por estar siempre en espera. Tampoco contestan a los emails estando el coche pendiente de recogida. Mala experiencia.

Lo siento tener que hacer este comentario, parecen enviados de dios a la tierra, tratan a los clientes como si los coches los regalaran, fui con otra persona si llego solo les monto un buen follón el tratar a las personas de esa manera es una falta de educación.

Soy dueño de un Tesla y estoy SUPER contento... Pero no deja de sorprenderme la atención presencial en sus instalaciones. Llevo 2 años con el coche y entre la entrega y las tres visitas SIEMPRE me ha decepcionado el trato personal. Curiosamente TESLA tiene un trato excelente por teléfono o por mail através de sua canales. Cuatro visitas todas NEFASTAS en cuanto a atención se refiere. Día 19 de mayo... Me acerqué a un trabajador...no levantó la cabeza del ordenador, si me ha contestado, y yo le dije que terminase con el ordenador que le quería hacer más preguntas y me contestó que podía hacer varias cosas a la vez...no me ha dirigido la mirada... La verdad que se tratando de una multinacional americana se me hace muy difícil entender como no tienen gene más cualificada para atender sus clientes de forma presencial. A lo mejor soy yo que tengo muchas expectativas en relación al tema de cómo se debe tratar un cliente... CONSEJO: Baja tus expectativas en relación a la atención que vas a recibir. Es fría y les falta educación de base la famosa doméstica.

Me gustó el trato, buen sitio

TERRIBLE SERVICE! Ordered MYLR on the Tesla.ES site and everything seemed to go well until having to communicate with Tesla Madrid Fuenlabrada directly. They were pushy with getting the funds over to them and we met the dates they wanted but then moved our collection date as soon as they received the funds. They don't answer emails for days, the phone number goes to a switch board where you wait for literally hrs! When i finally get to pick up the car, i very much hope it outweighs the awful service!

De primera esta chulo el sitio, 4 coches en exposición los cuales te dejan toquetear a placer, y hacer prueba de condición de 1 hora sin llevar a nadie de ellos, mola, y los coches una pasada. Al final me he comprado un model 3 con la bajada de precios

Más de media hora para que te atiendan telefónicamente…… creo que es un servicio nefasto y algo a mejorar muy mucho.

Recomendado

Fatal , no me atendieron como una marca premium. Da la sensación de que no necesitan clientes. Si actúan así en el momento de la venta ni me imagino cómo reaccionan en el post venta, horrible 😤

Las instalaciones muy chulas, el servicio técnico muy educado.

Tres correos electrónicos con 3 preguntas muy sencillas de responder 1- accesorios 2- Plan moves lll 3- financiación y simplemente no se dignan ni a responder al mail sinceramente no comprare el coche muy a mi pesar ya que si antes de que allá un problema está es la atención apaga y vámonos.

Acudes con cita previa y te dicen que no está disponible el vehículo... qué te mandan un email para ver cuando puedes... les digo q si no pueden avisar y dicen que no depende de ellos....más de 6 personas esperando y sólo 2 personas en la exposición... Mal vais, o bien si queréis reducir la lista de espera. Una pena y un cliente menos!

La verdad quizás llegué con muchas expectativas y por eso note pésimo la atención comercial, por llamarlo nula. Se me acerco un comercial y me miro sin decirme nada, le dije hola y me dijo si cuéntame? Venía por conocer el tesla model 3 e Y y me dice que coche tienes? No se ha que vino si luego no me ofrecio nada. Le pregunté respecto a las ayudas, me dijo que código postal tienes, y me dijo bueno creo que no las están dando y en cualquier caso ni yo ni nadie te lo puede asegurar, y me comenta pues lo que ves en la pagina es lo que tienes, ahí esta todo, le pregunto bueno yo no me he subido a ningún coche de estos, esperando me explique o me venda su producto como especialista, me dijo ya lo miras tú… en fin lo vi y ahí se quedará, ya que tengo dudas, pero tampoco voy a ir a rogarle para que me atienda, en fin ausencia de premium en la atención. Ya intentaré mas adelante ir a otro center y probar suerte, para ser atendido, mientras tanto no le veo ni mucho menos mejor ni años luz de mi Stelvio. Saludos y espero que sirva esta información, no me se el nombre del joven, pero tenía barba.

Probé un M3 con ellos y fueron muy amables .

El acceso debería de ser más sencillo. Por el resto, está bien.

Llegamos, y nos comentan que hay que esperar (sin saber nada) porque estan poniendo la matricula al coche y limpiandolo. Cosa que no entiendo porque se gestionó dos días antes. Llegamos a las 10:10 y nos atendieron a las 11:35. Después de subir nos explican en 5 min, cosas super básicas y nos dicen "bueno, ya sabéis más o menos ir a vuestro coche y empezar a configurar y si tenéis alguna duda me decís". Era como si estuviera comprando un coche de 5.000 euros de segunda mano cuando estaba comprando supuestamente un coche de lujo de 50.000 euros. Al comentarselo al que me atendió me dijo que es que había muchas entregas de coches ese día y claro estaban hasta arriba. Para él la entrega de coche es un mero trámite más, pero para mi debería de haber sido una cosa especial. Ya en casa me doy cuenta que los faldones están super sucios, manchas en todos los cristales (como hecho a posta) y muy sucio por fuera. (¿¿este coche es nuevo o usado?? no lo entiendo). Ni siquiera pude ni supe ver cuantos km tenía... Para el colmo te entregan el coche con un 18% de batería...La respuesta a esto fue que tienen muchos coches ysuficientes puntos de carga....en fin... Una desilusión tremenda de la entrega del coche. Hasta un coche de 12.000 euros te lo entregan con más ganas.

Dos viajes de 300 km para volver a encontrarmelo cerrado el cartel pone que están hasta las 19 ya es la segunda vez que venimos y nos encontramos cerrado y no contesta nadie.una vergüenza.

Un experiencia excepcional. El servicio y el trato del vendedor, Alejandro Fontanini , exquisito. Todo un placer

El servicio técnico es bueno pero el comercial Paco fraile es un autentico informal, llevo 2 vehículos comprados ahi y me decido a probar el Model X para comprarlo y el comercial tras haber intentado contactar sin Éxito durante semanas una vez allí me dijo que sin problema que lo bajaba para probarlo y una vez bajado para entrar al coche recuerda que tiene un evento y que lo necesita, arrebatándome el coche y dejándome plantado, todavía llevo días enviándole correos sin respuesta,lo dicho Tesla no debería tener comerciales así

Impresionante

Un servicio técnico a la altura de el coche del siglo XXI

Fuimos allí para la entrega de un vehículo Tesla. El comercial Alejandro fue un gran profesional. Nos atendió y explico todo perfecto. Salimos sabiendo bastantes cosas del nuevo coche. Muy buen experiencia.

La atención y trato son espectaculares, nos atendió Miriam para la prueba de conducción que teníamos concertada y ha sido una experiencia excelente. Sin duda muy recomendable para probar y comprar un vehículo Tesla. Volveremos pronto para una nueva prueba de conducción para mí pareja.

Lleve el coche para una reparación en garantía y el trato fue estupendo el sistema de citas funciona muy bien todo a través de la APP de tesla. Todo fenomenal y luego dicen que el servicio postventa de Tesla es malo, en mi caso todo lo contrario.

Alucinante el trato recibido. Todo son facilidades.

Servicio genial por parte de las 2 personas que te atienden, en especial Javier, que hizo todo lo posible para facilitarme una prueba de conducción. Con gente así es muy fácil tomar la decisión de comprar un Tesla.

Buena gestion de mi TA Alejandro, durante la tramitación y la entrega toso ha sido perfecto.

"Concesionario" muy diferente al resto, nadie te agobia queriendo vender, puedes probar los coches sin que te acompañen los comerciales (con cita previa) y en caso de tener dudas te las resuelven sin problema. Muy recomendable sin duda

Zero servicio.muy mal

Pésimo servicio de atención al cliente

Excelente

No entiendo nada!!! Soy enfermero, y tengo pinta de tío normal. No sé si eso es bueno o malo. No he ido en chándal ni en pantalón corto (que podría…). Pues resulta que, estoy por vender el 508 hybrid que compramos hace dos años y con ese buen dinero, pues estamos pensando en mirar un eléctrico puro. Y me gusta mucho el Model 3,…y soy de Extremadura donde no se puede ni siquiera ver, porque no tenemos concesionario. Así las cosas,…y tras leer disparidad de cositas de Tesla Futuro, pues nos encaminamos al concesionario para ver el coche en persona y toquetear. Y para que me explicaran los pormenores de este modelo de renting, para ver qué me interesa más. El caso es, que entras y te encuentras los coches y un mostrador con tres niñitos con los cascos puestos y en el pc, sin siquiera levantar la cabeza. Le dije, a unos de ellos, que quería información sobre Tesla Futuro,…a lo que me respondió que ahora nos atendían… . Tras 25 minutos de pasotismo de todo el personal,…nos fuimos,…anonadados. Estábamos bastante decididos a la compra, incluso me gustaría haberlo probado. Ahora mismo,…ni siquiera quiero oír hablar de ellos. Por cierto,…lunes, 11 de la mañana y sin ningún cliente más en la instalaciones. Da como un poquito de vergüenza, que no nos hayan hecho caso. En fin… .

Ayer me entregaron el coche y la experiencia fue lamentable. Quería revisarlo antes de sacarlo de la planta alta, y la respuesta de la persona que nos atendió fue: revísalo fuera y cualquier cosa que veas, pides una cita a través de la APP, siendo yo de un lugar a 300 km de estas instalaciones. Todo son facilidades hasta que pasas por caja. Pretenden entregarme un coche que posiblemente tuviera fallos, el cual no ha sido el caso. Además de no explicarme nada más allá de la palanca de marchas alegando que los clientes que vamos a Tesla conocemos más el vehículo que los propios empleados. Lo primero que hacen al entrar es que firmes la entrega, y luego ya ves el coche. Recomiendo a los nuevos propietarios no firmar hasta haber comprobado todo y que todo esté bien. Espero que pase mucho tiempo hasta que tenga que volver por allí.

Agradable

Muy atentos ,organizados,tanto los de ventas como los de taller así da gusto volver a ir

Los peores de todas las marcas

Quieres probar un Tesla? Pues este es tu sitio!!

Impresentables. Reserva de prueba para comprar el coche, mas de una hora de espera teniendo reserva a las 11:00, y nos vamos sin probarlo. EDITO: Tras publicar esta reseña, me envía un correo el responsable del concesionario preguntándome para citar otra prueba. Le contesté haciéndole saber mi descontento con lo ocurrido el día que fui por primera vez. Me responde disculpándose reiteradamente, y me dice que me llamará el lunes para hablar conmigo y que concertemos otra cita. Ese lunes ha pasado, y aquí no me llama nadie. Si son tan poco serios cuando me intentan vender un coche, ni me quiero imaginar cuando ya lo tengan vendido. Gran atención la de este concesionario.

Servicio técnico nefasto, comunicación imposible

Un concesionario amplio, limpio, bien organizado y con gente experta en el producto que venden. En definitiva al nivel del producto que venden.

Los coches bonitos

Obiek jeszcze nie wykończony. 2 dojazdy to plus Miła obsługa Szybki rozładunek

Espacio muy amplio, ordenado y atractivo para el cliente. El personal atento a cualquier consulta referida a los vehículos, las aplicaciones, ... Se aprecia que aun no ha alcanzado el pleno rodaje y puesta en marcha. (Nov.-2022)

Cómo pueden ser tan maleducados que ni responden a los saludos, ni tienen interés en vender su coche. Una absoluta vergüenza. En Tesla ni siquiera tienen reclamación por su parte para denunciar comportamientos totalmente irrespetuosas. Cada contacto con ellos es un sufrimiento :)

Un trato excelente y con las indicaciones necesarias en la entrega del vehículo.

Top

Impecable servicio y atención muy profesional y eficacia por parte de una de las agentes comerciales. Sí mal no recuerdo la Sta./Sra. Mª. J.

De fácil acceso con un gran aparcamiento equipado con estaciones de carga y lugares reservados para minusválidos Desafortunadamente, cuando estuve allí para un servicio la atención fue un poco descuidada. El personal está muy motivado y es amable y hace mucho para solucionar los problemas, mi humilde opinión es que la mayoria de deficiencias no les son imputables. Recomendables y eficientes.

Excelente, la mejor!

La atención al usuario brilla por su ausencia

Todo genial

Fuimos a probar un vehículo y nos atendieron bastante bien, aunque nos pareció curioso que los comerciales no nos intentaron "vender la moto"

Cargadores muy buenos.

Buen concesionario y el personal muy eficientes, te informan de todo.

tienen un descontrol alucinante, me dicen el lunes que el sabado me entregan el coche hoy me llaman y me dicen que el miercoles que viene y que no es seguro desde luego que no se saben organizar y no paran de marear a la gente una verguenza

El chico que nos atendió muy majo. Todo es muy optimizado y facil para probar un coche, a diferencia de otros concesionarios.

Que pena no restar estrellas… Mi experiencia es nefasta. Lleve mi coche por un fusible fundido y cambio de maneta, y me lo entregaron con arañazos en volante y cuero así como vinilo exterior roto. Su excusa, que al ser algo no original de Tesla… como si eso les diera derecho a romper lo que no ponga en Tesla. Espero que mejoren, que lo dudo.

Las instalaciones son una pasada pero la localización es horrible, muy lejos de Madrid.

No tienen todos los modelos para verlos.

Muy amables y buena atención

Trato inmejorable. Un gusto que te atiendan así.

El asesor de servicio peor actitud imposible La chica de ventas un 10

They’re good at selling, and pushing product they want to get rid of. But service is not their forte. After a few months the windshield of my Model 3 cracks. First of all, for a car of this price this should not happen. I schedule an appointment through their app a minute after the crack appears and send pics. They reply extremely fast - to cancel the appointment!! They send me to a site that lists 3 authorized repair shops (A high price brand without own service?!?): 1) has an email on their webpage that doesn’t work. Nobody answers the phone. Also not listed on Google maps, not trustworthy. 2) has a static website with only a phone number 3) has no website and is in the middle of nowhere. Is this supposed to be a joke???

A mi model 3 se le ha ido la batería de 12V, pero el servicio técnico de Tesla, me ha dicho que NO tienen una mísera batería en toda España y que la tienen que pedir a Holanda. tendré que esperar. unos diez días. INCREIBLE

Servicio excelente, amabilidad en taller y técnicos de lo mejor que tiene Tesla.Creo que es el mejor taller de TESLA SPAIN con diferencia, como recomendación indicar que el tiempo de espera para que entregue el vehículo es mejorable, pero se garantizan hacer el trabajo bien hecho. Sin embargo ventas, regular, el servicio de atención deficiente, no hay Atencion al detalle. Una pena... TOP PARA EL TALLER!!

Nuevos cargadores 👍

Rápido y eficaz.

Mi Tesla Model hace ahora 3 años y 70.000 km. ¿Que coche me compraría ahora? Un TESLA Model3

Al final a Angel Gaitán si que le conoce gente jejjeje

Genial.

Fuimos a probar el nuevo Tesla Y y muy bien. Muy bonito. Jajajaja