Taller Oficial TOYOTA Coslada - Hersamotor

Viendo como pintan los coches, no recomiendo en absoluto este taller. Se cae la pintura despues de 7 meses, horrible!

Siempre perfecto, rápido y servicial

Segunda revision que hago a mi toyota con ellos, muy buen trato y se esfuerzan en ser transparentes y explicar lo que van a hacer, lo que va a costar y el tiempo que van a tardar

Excelente atención y amabilidad de los asesores.

Es la primera vez que vengo a este taller y la verdad que no he podido salir mas encantado. Me ha atendido Nicolás, super majo y agradable. No han tardado nada en atenderme y en darme coche luego. Servicio de 10.

Muy profesionales y todo en orden. Volveré

Buenos profesionales y un trato inmejorable

Una pequeña equivocación en el día y hora

Llamo para coger una cita me cuelga una chica y vuelvo a llamar no me contesta 😞

Espero que cumplan con el plazo establecido o corrijo la calificación

Muy bien, servicio excelente y siempre con explicacion de todo lo que se va a hacer. Te llaman si detectan algo que conviene cambiar, por si aceptas o no. Suelo dejar el coche y teletrabajar en el propio concesionario mientras espero que terminen.

Un trato personalizado muy bueno, una buena experiencia con un alquiler de vehículo

Un taller oficial de Toyota muy bien puesto y con gran atención por parte del personal

Victor y Mario me han atendido muy bien, luego ya los tiempos que maneja toyota para todos son interminables

Servicio rápido y efectivo, tienen buenos detalles con el cliente, mi taller de referencia, seriedad y amabilidad, absolutamente recomendable.

Una experiencia y servicio fabulosos. Resaltar la atención de Víctor y José, por los que volveré a llevar mi Toyota a ellos en próximas ocasiones como taller de confianza. Muchas gracias

Llevé el coche por un parte y querían que diera otro para pintar el coche entero. Además, no me cambiaron el paragolpes trasero sino que lo pegaron de nuevo, con lo que me reconocieron que se volvería a desprender (el Toyota Yaris tiene un defecto de fabricación y el paragolpes trasero se desprende fácilmente). Se justificaron diciendo que la aseguradora no lo cubría.

Yo estoy muy disgustada, he dejado mi coche a arreglar y me dicen que tardan 56 días para arreglarlo.... Increíble, si me lo dicen antes de coger laa cita para reparar, no lo dejo allí

Todos son facilidades, me han visto ya el pelo

Si quieres un coche...sin duda TOYOTA! En concesionario hersamotor Coslada me han atendido de forma increíble. Gracias PACO por tratarme como una hermana, aconsejaría y facilitarme todo!!! Gran equipo!!! Feliz con mi coche nuevo, el tto de Toyota!!

Se recogen los vehículos nuevos a disposición del cliente

Atención excelente, en mi caso por parte de José Diez. Super rápidos y eficientes sin lugar a dudas el mejor taller en el que he estado. Tengo claro que la próxima vez vendré aquí

Una auténtica vergüenza el trato del personal a la hora de resolver dudas importantes y sencillas para ellos. Mi consulta era saber cuantos kg puede arrastrar con la bola de remolque mi Toyota corolla touring sports 200H ( yo con una foto de la ficha técnica completa de mi coche), e ido ya 7 veces y cada día he recibido una contestación de risa. Un día fue que no estaba el compañero que lleva ese tema, otro día me pide un compañero del hombre que lo lleva mis datos personales y que me llaman: " te han llamado a ti?? A mí no, otro día que justo ya se había ido el compañero y ya me calenté porque vengo de Alcalá de Henares para que me contesten y me supone un tiempo perdido brutal. Ya la penúltima vez que veo que no va la cosa pido ver al jefe de taller y cuando ya viene a hablarme me hace lo mismo me pide mis datos personales y me confirma que sin falta me llaman: " han debido llamar al mismo de la otra vez a nadie", y ya la ultima visita que fue hace una semana y poco resulta que entró para el taller detrás de un trabajador y me pregunta que necesito le digo que necesito saber tema kg de la bola y que ya me pidió los datos el jefe de taller y justo entra el jefe de taller le llama el hombre y me me deja con el jefe hablando que dice si voy a decírselo al chico que lo lleva ese tema y se va hacia la otra sala sin saber que el compañero me dijo ves para allí ( donde iba el jefe de taller) cual es mi sorpresa cuando sin saber el jefe que estoy allí junto a 7 u 8 personas clientes escucho como le dice el jefe al hombre que sabe estos temas: a ver qué está el hombre que ha venido 1000 veces a preguntar lo de los pesos de la bola de un Corolla .......... y le dice el otro señor: pues que te dé sus datos y ya le llamaremos. Todo esto con unas maneras despectivas increíbles. Y me viene el jefe y me dice que necesita los datos y ya me llaman ellos, jajajaja ya sería la 3 llamada inexistente entonces le digo que quiero hablar con el jefe de postventa el siguiente en jerarquía en un concesionario oficial pero como siempre están de reunión. En ese momento me voy directo a una estación de ITV y allí en 2 minutos me contestaron sin duda me expuso todas las opciones y resolvieron mis dudas. Sinceramente es una pena que una marca de tal garantía esté gestionada por semejantes incompetentes que no tienen ni idea ni saben contestar después de 7 viajes a una consulta no quiero imaginar el día que tenga un problema importante que no sea consultar solo.

Estuvo buena la visita para la compra de un vehículo

Lleve mi toyota rav4 para una reparación de unos arañazos en la parte trasera del coche el miércoles 23 de abril por la mañana, la recepción está muy bien organizada. y bueno me lo entregaron el viernes por la tarde 25 de abril perfectamente reparado y limpio También tengo que decir que el trato en la recepción fue estupendo y en la entrega igual explicándome algunas cosas de el coche que no sabía por qué es prácticamente nuevo y también explicándome otras cosas del coche de mi mujer un yaris que tampoco sabíamos O sea por el momento solo puedo hablar bien de este concesionario tanto en el momento de la venta del vehículo en la entrega y ahora pintura

Toyota oficial trabaja siempre perfecto! Y en especial hersamotor son muy profesionales y el trato es inmejorable

He comprado tres coches en este concesionario, anteriormente era Madrid Cars. Siempre he tenido muy buen trato, tanto a nivel mecánico donde siempre he pasado las revisiones y especialmente bueno y amable a nivel comercial quienes han resuelto con gran profesionalidad cualquier duda o problema.

Perfecto 👌🏻

La carcasa del retrovisor que me robaron me la han dejado estupendamente, ahora sí, con altercados por el camino. Lo primero es que pedí cita previa con margen e insistí por teléfono después de reservar la cita por internet en que necesitaba el coche para trabajar y que por favor se aseguraran de tener carcasas para el día de la cita (según la persona de taller, tenían). Sorpresa número 1, el día de la cita lunes 17 (a la semana siguiente de solicitarla) me dicen que no tienen carcasas y que tampoco la han pedido. Me dicen que tardan unas 24h en recibirlas y que me llamarán, sorpresa número 2, hasta el viernes 21 (4 días después) no recibo ninguna llamada. Además, les había preguntado el día de la cita por el precio aprox. de la reparación y me indican que no llegará ni a 150€ (tengo franquicia de 150€ y quería saber más o menos), que serán unos 40€ o así, textualmente. Voy hoy lunes 24 a que la pongan por fin y sorpresa número 3, el precio de la reparación ha fluctuado hasta llegar a más del doble de lo que me comentaron que sería aproximadamente. Pasamos de ese "unos 40€" a literalmente 300€. Sin anestesia. Por último, ojo con quien te topes por allí, que hay alguna Doña Prepotencias a la que habría que suspenderle en atención al cliente, más aún cuando se trata de un cliente insatisfecho. En resumen, la reparación te la hacen perfectamente, eso sí, ármate de paciencia y espérate una puñalada económica. Y un beso a quien me la robó en primera instancia, que me ha alegrado el mes.

Cuidado con este concesionario,compro un coche nuevo y me dan por el mío un dinero y van ya casi quince días y no me han hecho la transferencia.El vendedor Javier un profesional de los pies a la cabeza.

No hay manera de que cojan el tf

Depende del departamento y de la persona. En cuanto a trabajo y resultados, no se puede negar la evidencia, son realmente buenos. En cuanto a la atención personal al cliente ya depende más de con quién des. Yo, en su momento, di con una persona, presuntamente el responsable de chapa y pintura, que, incluso vía mail, pasaba bastante y tuve que estar un tanto detrás de el y conformarme con la información que tenía a bien darme, cuando le apetecía

COMPRE UN TOYOTA ESTE VEERANO, Y ESTOY MUY CONTENTO. SOBRE TODO CON EL TRATO DEL COMERCIAL QUE ME ATENDIÓ (FRANCISCO PÉREZ), SIN DUDA LO RECOMIENTO. ESTUVE INFORMADO EN TODO MOMENTO, CON UN TRATO CERCANO Y EFICIENTE. REPETIRÍA DE NUEVO SIN DUDARLO.

Muy contenta con el trato recibido. Paco, el vendedor que me atendió me resolvieron todas mis dudas. Recomendable 100%

Un taller para no tener que ir NUNCA, son unos ladrones, mentirosos, sinvergüenzas y, se puede continuar con descalificativos. Mi experiencia: Se lleva por el servicio de asistencia en carretera un Toyota Auris híbrido con avería eléctrica; solución cambio de batería, la cual se realiza y se paga. Al día siguiente no funcionan las luces (ni cortas ni largas), sólo las de posición, con el consiguiente peligro que eso supuso, al tener que retirarte inmediatamente de la calzada para no provocar un accidente. En cuadro de mandos indicaba “para activar el sistema AHB, ponga los faros en luz de carretera”, pero no funcionaban ni en automático ni en manual. Nueva asistencia en carretera y de nuevo al taller; solución cambio de las lámparas que están fundidas (lo tienes que pagar porque es tu problema, que casualidad que fundan todas a la vez…) Presupuesto 95,59 €, posteriormente otro presupuesto 136 € porque no eran las lámparas adecuadas (menudo servicio oficial Toyota si te hace un presupuesto y no sabe ni que lámparas tiene que poner), cuando vas a recogerlo te viene con factura de 218 €, pero al decir que eso no cuadra te dicen que es un fallo informático (deben tener muchos de ese tipo, por lo poco que he visto). De jetas e indecentes está el mundo lleno, seguid así que hacéis carrera. Un saludo, en especial a Víctor (recepcionista que figura en orden de recepción) y espero no tener que visitaros NUNCA.

El Servicio post-venta es remalo, la peor empresa de postventa. No responden peticiones, pasan la bola de unos a otros, no resuelven ningún problema. Eso sí para coger el dinero están rápidos, luego ya no quieren saber nada. No compren en este concesionario, vayan a otro lugar si quieren un toyota. Es una vergüenza que con el dineral que pagas te traten así una vez que tienen lo que quieren (el dinero)

Solo puedo hablar bien del equipo de trabajadores y trabajadoras de Toyota Coslada, con Ángel a la cabeza. Siempre nos han resuelto cada problema que hemos tenido, que no han sido muchos, pero sabíamos que estamos en las mejores manos. Gracias por estos 10 años confiando en vosotros con la mejor atención y sonrisa.