Rebollo Hermanos S.A. Renault

Ya son dos coches comprados en muy poco tiempo y la verdad que son un gran equipo de profesionales lo cual se agradece enormemente a la hora de confiar en una marca. Muchas gracias por todo!

Fatal lo es dejé una furgoneta después de 15 días y un montón de llamadas para que me dieran presupuesto la saqué sin un mísero presupuesto solo quieren cambiar piezas no arreglan es donde sacan pasta los talleres de ahora y encima tienen horario de funcionarios de 7:30;a 15:30 todo el año ...... Los encargados no tuvieron narices de dar la cara y se escondieron así no se trata a un cliente

El servicio es pésimo pero el trato es denigrante. Se paga un dineral por un servicio que no es efectivo: o se rompe a los dos días lo “arreglado” o una cosa que funcionaba estupendamente ya no. Por consiguiente, cuando se piden explicaciones al respecto, te responden con evasivas y malas contestaciones. No recomiendo desde luego este sitio, por varias razones: la primera por carecer de profesionalidad y la segunda por carecer de valores como el respeto y la educación.

Lleve mi coche por un golpe delantero. María muy atenta y pendiente de todo el proceso me avisaba por tlf. Los chicos del taller me dejaron muy bien el coche. Le pongo dos estrellas a que hay mucha lista de espera. Y si no puedes mover el coche es un gasto. Pero eso lo dejo para la Mutua que debería poner a sus clientes más facilidades.

Muy buenos mecánicos,eficientes y en oficina mucho orden y cumplen con las fechas de entrega ,taller de gente honrada difícil de encontrar ,llevo 2 años llevando el taxi alli y sitio recomendable 100x100

Le voy a dar una estrella porque son compañeros del gremio,,, soy electricista Scania y resulta que mi suegro llevó su Renault Scenic porque no le lucia la luz larga del faro izquierdo, una vez realizado el diagnóstico el vino a mí a decirme que si le podía yo montar el faro porque Renault Rebollo le cobraba 500€. Sabiendo que eso no podía ser así diagnostique la avería, en primer lugar, con solo ver el conector del cable de la bombilla que estaba quemado, cualquier persona que ni se dedique a esto puede entender lo que pasa cuando se toca un positivo y un negativo, indagando más descubro una regleta de fusibles al lado del faro y si,,, cuando un negativo y un positivo se toca, salta un fusible. En resumen, diagnosis de la avería 30' reparación del fusible 1h, precio del material 50centimos, precio de la hora y media (lo que el taller estipule) el faro estaba en perfectas condiciones, asique además de haber pagado mi suegro 500€ por un faro, la avería no la habrían solucionado. Quiero dejar claro que no soy el mejor electricista del mundo ni mucho menos, pero vengo de fuera, no he tocado un Renault en mi vida y que esto suceda EN UN SERVICIO OFICIAL, no sé si pensar que se trata de estafar o incompetencia. No he podido evitar escribir esta reseña porque además de que me han hecho trabajar un domingo, me parece injusto como profesional que soy que paguen justos por pecadores.

Lleve el coche para un revisión intermedia, cambio de ruedas y un pequeño problema con el Ad Blue. Al final el problema no era tan pequeño, pero me orientaron, me dieron una solución y me ayudaron en todo momento. Con el cambio de ruedas igual y la revisión igual. Más allá de darme un buen precio, la cercanía y profesionalidad es de 10. Muchas gracias por la paciencia, por el trato la profesionalidad y ajustarme lo máximo posible el precio. Muchas muchas gracias. Javier.

COMPRÉ UN DACIA NUEVO, EN AGOSTO DEL 2024, DESDE El 11 DE NOVIEMBRE, TENGO UNA INCIDENCIA EN LA CAMARA DELANTERA, LA CUAL, DETECTA LOS. LIMITES DE VELOCIDAD, ADEMÁS,.POSTERIORMENTE, ME FALLÓ LA ANTENA DE LA RADIO. LLEVO ESPERANDO 6 MESES!!! CREO QUE HE TENIDO PACIENCIA SUFICIENTE. SERVICIO NEFASTO, DESDE LUEGO. MUY ENFADADA, DECEPCIONADA Y ESPERO QUE ME DEN UNA SOLUCION CUANTO ANTES.

Mi coche, una espace nueva, en septiembre hizo un año, me dejo tirada el lunes 24 de febrero, lo llevo la grúa a este taller, ya que mis coches son renault y siempre lo traigo aquí. Pues a día de hoy, 13 días después, sigo sin coche, esperando una pieza que se supone viene de Francia pero nunca llega, sin coche de sustitución que al tener mi coche en garantia me corresponde desde el primer día, hoy, 13 días después me ofrecen un laguna con etiqueta B, que por supuesto he rechazado, ya que no me permite circular por muchos sitios, mi coche es electrico, para circular donde quiera. Las señoras que nos atienden nos contestan de mala gana y malos modos, tipo, es lo que hay, no somos amazon para saber cuando llega la pieza etc... Una verguenza y una porquería de servicio, la verdad. Y mientras tanto sigo esperando un servicio digno del pastón que nos costo el coche. No recomiendo este taller. Absolutamente un servicio por debajo de cero. 17 días.....sigo sin coche y sin noticias

HE LLEVADO EL CAPTUR, A LA REVISION DESPUES DE VARIAS MALAS EXPERIENCIAS EN RIVAS. LA ATENCION PROFESIONAL, DE HECHO ME HAN GUARDADO LAS PIEZAS QUE HAN CAMBIADO, COSA QUE EN RIVAS( TANTO RENAULT COMO SEAT) NUNCA HICIERON. HE QUEDADO BASTANTE CONTENTO, TRATO EXCELENTE, GRACIAS.

Taller con Poca seriedad a la hora de brindar un servicio. Y con personal incompetente como Ángel que me quiso ver la cara de tonto a la hora hora de recibir mi coche para una reparación después de haber solicitado una cita con casi 15 días de antelación. Tuve cita el día 3 de marzo a las 9:30 lo dejé y a las 12 del mismo día me llama y me dice que retire mi coche del taller por qué la Mutua Madrileña tiene un fallo en su sistema que al tener mi coche la pegatina Eco no podían tasarlo y que llevaba así más de una semana la Mutua. Llamé en seguida para poder saber que pasa con la Mutua y resulta que ellos no tienen ningún informe , ni incidencia del cuento que me hecho este tal Ángel. Que enviarían al día siguiente al perito para que tase mi coche. Pues yo llame al taller y hablo con el y el me dice que lo trato de mentiroso que se ha inventado todo eso de mala manera y le explico lo que me dijo la Mutua pues este me dice que esperara al perito al día siguiente pero que no sabría cuando lo iba a reparar mi coche. Aquel día me dijo que en una semana estaría . Pero cuando le llame para comentarle lo que me dijeron de la Mutua me dijo que no sabría cuando me entregarían el coche. Umm Ni modo con un tipo así y de encargado del taller de chapa pues no lo iba a dejar mi coche. Me fui a otro taller donde me recibieron muy bien y me dijeron que el perito pasaría al día siguiente dicho y hecho el día 4 de marzo paso el perito y no tuvo ningún inconveniente de tasar mi coche espere a esto para poder dejar una reseña a este taller y desenmascarar a este tipo que no le interesa hacer quedar bien al taller donde trabaja. Por qué el trato que yo tuve nadie se merece, no recomiendo a nadie por nada del mundo a tratar con este tipo de personas.dejo aquí la imagen de la entrega de mi coche el cual fue rechazado y la prueba del perito que al día siguiente paso la tasación sin ningún cuento .

Horrible, con dos partes desde octubre y aún no me han reparado el coche. Tengo que pasar la ITV y estamos a febrero aún. Llamé hace 2 meses y me dijeron que lo repararían en enero y estamos a febrero y nada, volví a llamar y hace unos días y seguían dando largas. Pésimo.

Hace tiempo fui con mi padre a comprar un coche. Cuando nos estábamos yendo, mi pareja escuchó a la comercial que nos atendió hacer un comentario racista sobre mi padre a su otra compañera. Estábamos convencidos del coche que vimos pero por la atención que nos dió y el comentario racista fuera de lugar, no volvimos a pisar un concesionario de Renault. Fatal la experiencia.

Quiero agradecer a la Agente comercial de ventas La señora Lola, he llegado sobre la 1945 y le he dicho, disculpa se que cierran en 15 min , pero estoy interesado en dos coches. Lola muy amable y con todo su profesionalismo me sacó las precios y me acto seguido me mostró los vehículos. De verdad que tienen una excelente trabajadora y muy profesional, da gusto encontrase con gente y calidad humana. Muchas gracias por haberme atendido excelentemente

La atencion recibida por el personas a sido correcta precisa y amable

Teníamos buen trato con ellos hasta que les llevamos una furgoneta de empresa para hacerle una reparación de chapa, un mantenimiento y una luna. La cahapa OK pero el mantenimiento, lo hicieron sin previamente pasarnos un presupuesto y sin que nosotros les diéramos el OK de que se lo hicieran, además la luna no fueron capaces de cambiárnosla en el plazo que habíamos acordado. Sumado a todo esto los tiempos de espera que tienen tan elevados que dan cita cada 15 días y tardan mínimo una semana o dos en darte el vehículo y con estos problemas... No los recomiendo para nada.

Taller y concesionario de 10.

Es la segunda vez que hablo con Ángel responsable de carrocería..y solo tengo palabras de agradecimiento, explicándome y solventando, todas las dudas que tenía. Muchísimas gracias.

He ido este medio día y me ha atendido una mujer rubia, la he pedido precio de un modelo en concreto y como no estaba en stock no me ha dado precio argumentando que cambiaba la normativa el 30 de junio y no tenía precios. La he comentado que el viernes estuvimos en otro concesionario y nos habían dado precio sin problema y me he ido sin que me den precio. Parece que no quieren vender coches.

Muy contenta con la compra de mi Dacia Sandero.Lola, la comercial un encanto.La entrega del vehículo antes del tiempo previsto.

Mejor trato que el que he recibido es imposible, Conchi como comercial es una persona super agradable, servicial en todo momento, y muy buena persona. Les recomiendo al 200 x 100 % este concesionario de Renault-Dacia. Bajo mi punto de vista el mejor concesionario de la zona.

Muy contenta con mi compra de Dacia Sandero,Lola es una gran profesional , entrega en plazo acordado y servicio post venta por parte de ella muy satisfactorio.

Taller mecánico Renault/Dacia. Buen precio y buen trabajo, de momento 🙂

Serios y atentos en taller

Personal muy competente

Patéticos , te dicen que 1 día para la revisión y luego 3 días y medio ,el depósito de la gasolina vacío ,te quieren cobrar cosas de más que no están en el presupuesto , no te informan de la mitad de las cosas ,en fin ,la primera y la última vez . Una vergüenza que sean un taller oficial .

excelente servicio, gente servicial Lo recomendaría altamente

Muy atentos y no tardaron mucho en atenderme lo que me tuvieron que hacer. También es verdad que no fue nada de mecánica, ni Verificar nada fue una cosa sin importancia. Para una persona con discapacidad que te ofrezcan una silla y te dejen el coche en la puerta del taller mirando a la calle es de agradecer.

Se han portado muy bien. He tenido un fallo con la centralita de inyección el día en que salía de vacaciones, les llamé para pedirles si podían diagnosticar el problema y en dos horas, en caliente, me lo han reparado. Me han salvado las vacaciones.

Concesionario de coches Renault fui a ver el nuevo modelo era austral hacía mucho que Renault no me llamaba tanto la atención la verdad que parece un coche increíble

Excelente atención

La peor experiencia comprando un coche. Me lo entregaron 6 meses después de comprarlo y encima con una avería que según ellos era normal en esos coches. Menos mal que he encontrado un concesionario que si lo está mirando e intentando arreglar.

Muy buen trato por parte de los chicos de la recepción, acabo de dejar mi MeganeIV RS Trophy, asique os iré contando como ha ido la experiencia

Me atendió ayer Lola muy bien y hoy he vuelto para dar la señal

Pues no se si es q ni era el día ni la hira de la vendedora, pero bastante mal. Finalmente he comprado coche en otro concesionario

Profesionales

3ª Revisión gratuita, con motivo del confinamiento de Marzo-2020 realizada con retraso en fecha, no en kilometrage, (al igual que la revisión de 2021) A diferencia de la revisión de 2021, en la que el taller tuvo en cuenta el retraso generado por el confinamiento, en esta ocasión me han facturado 215,00 €. El propio taller hizo una petición al Servicio al Cliente de la marca para que la revisión se hiciera en las mismas condiciones que las 2 anteriores que fue desestimada. Puedo entender, y obviamente aceptar "con deportividad", que las normas están para ser aplicadas, pero no puedo aceptar que en vista de los difíciles acontecimientos que todos hemos vivido no haya cierta flexibilidad, máxime cuando sí la hubo tanto en la revisión del 2020 como en la del año pasado, el 2021 .

Muy profesionales

Siempre que llevo el coche me atienden maravillosamente. Y eso que no he comprado allí mi coche. Mi hija es vendedora de Renault.Te explican perfectamente lo que le van a hacer y sin tecnicismos. Yo seguiré llevando mi coche allí.Ademas te llaman por teléfono cuando puedes pasar a recogerlo.

Me informaron bien , con cordiadad y muy atentos . Gracias

Ladrones te roban a la cara los precios de un mantenimiento muy excesivos. No merece la pena acer un mantenimiento aquí.

buena atención y buen trabajo , en cuanto a chapa y pintura.

Lola nos ha atendido de 10

Bien buen trato hacia los que andamos como ellos trabajando

Trato correctisimo, información adecuada. Totalmente recomendable.

Ha sido una experiencia inusual, a las 8:20 he dejado el coche y a las 10:30 me han llamado para recogerlo. Buen servicio y buena gente

Sinvergüenzas y maleducados, me arreglaron mal el coche y querían alargarlo hasta pasar la garantía, encima el vendedor levantando la voz, no le dejé sin dientes por estar mi familia delante, lo dicho, una manada de sinvergüenzas y malos trabajadores, no saben trabajar.

Muy buena atencion muy buenos profesionales

Buen trato con el cliente.

Vergonzoso. No explican nada. Desagradable. Poca amabilidad. No compraré aquí.

Concesionario Renault espacioso y limpio. Bonita exposición de vehículos con una relación calidad precio aceptable. Personal profesionalizado y atento pero escaso en algunos momentos. Difícil estacionamiento correctamente en las inmediaciones.

Aunque finalmente no he realizado la compra en este concesionario, quisiera agradecer el buen trabajo y atención que he recibido de parte de la comercial lola. Muchas gracias

Bien servicio

Muy buena atención y buen trato. Lo malo es que tardan tres meses para entregarte el coche nuevo. Aunque eso es culpa de la Renault.

Mi experiencia estupenda al 100%. Es donde compré mi coche y donde lo llevo, tanto si es por revisión como si es por otro motivo. La atención seria y muy correcta, siempre te orientan y el trato como digo impecable.

Muy buena

Buenos dias, fuy a pedir un presupuesto de un coche nuevo, me atiende una señora y queda en darme el precio del vehiculo que entrego al dia siguiente, pues bien pasa mas de una semana y a dia de hoy nada de nada, me ire a otra Renault, gracias

Estuvimos viendo un vehículo en este concesionario, y bueno por motivos de la pandemia no te dejan acceder al interior del vehículo, solo pudimos ver el interior desde fuera, os hago una sugerencia, me hubiese gustado que el vehículo por lo menos, hubiese estado iluminado en su interior y así poder haberlo visto algo mejor, ya que donde estaba el vehículo entraba poca luz y no pudimos verlo con más detalle. Muchas gracias, un saludo.

Información correcta y muy atenta

Es mi taller de hace años

Me han atendido muy bien.

Buenos tratos

Muy buena atención y trato al cliente. Te informan en todo momento en qué fase está la reparación de tu coche y te facilitan opciones de sustitución!! A partir de ahora mi taller oficial!!

Genial, impecable trato y muy buen trabajo

Un equipo de profesionales, con el mejor trato al cliente...saber que dejas tu coche en buenas manos

El personal de posventa muy bueno y muy profesional

Buenos profesionales y servicio atento ante cualquier problema que pueda surgir,ninguna pega en la compra de mi coche

Atención inmejorable desde siempre. Nuestro concesionario de siempre. Gracias!!

La atención ha sido NULA. He llamado para pedir un presupuesto porque no me puedo desplazar siendo de Guadalajara debido a las restricciones de movilidad por el COVID19 y me han dicho que no pueden atenderme, ni por teléfono ni por email. He intentado dar facilidades como darles los datos que quiero y me han colgado, incluso parecía que mi llamada de menos de 1 minuto le quitaba mucho tiempo... Una pena que traten así a los clientes...

No he llegado ni a ir, he llamado para preguntar por el cambio de aceite y filtros y la mujer que me ha atendido me ha dicho que si lo llevaba el viernes se quedaba el coche ahí el fin de semana jajajajaja ¡Madre mía!

Trato familiar y profesional. Mi taller de confianza.

Excelente

Trato no muy bueno con el cliente post-venta; son un poco prepotentes y nada flexibles con los clientes. Total decepción, tanto es así que no hemos vuelto a llevar el coche a este servicio; se dió queja por nuestra parte a atención al cliente de Renault.

He acudido por una urgencia en el coche y han hecho todo lo posible para hacerme el favor de solucionarlo. Muy profesionales como siempre

Tened mucho cuidado, no trabajan bien , hace dos años cambié el embrague y me arreglaron el aire acondicionado ( 2.000 €), el coche desde que salió no entraban bien las marchas, me dijeron que era por los tacos del motor y que el embrague estaba perfecto, el aire acondicionado dejó de funcionar a los 6 meses, según ellos 600 € más que había que cambiar todas las piezas, hoy estoy en otro taller, me han tenido que cambiar de nuevo el embrague, los tacos están perfectos, el aire vuelve a funcionar, era solo una clema 20 €, me dejaron tornillos sueltos y otros faltaban, que pena que estafen y mientan a sus clientes, porque los pierden. Ammmm, empecé a sospechar cuando no me entregaron las piezas que cambiaron.Denunciable.

Muy buena atención

Lleve hace poco el coche para una revisión. Dos días antes había limpiado y encerado el vehículo en un establecimiento. El coche estaba impecable ya que lo guardo en un garaje. Después de hacerle la revisión pase a retirar el vehículo. Estaba por fuera en un estado lamentable, lleno de polvo. No entiendo como la persona que me entregó el vehículo no se dio cuenta. Active los limpias y el agua para limpiar el cristal y poder salir del concesionario. Mucho forro en el volante, en el asiento, etc, etc. Pero me devolvieron el vehículo lleno de polvo por fuera. Vergonzoso. Ni que decir tiene que el vehículo paso la noche fuera, a la intemperie. Por cierto, no encuentro la manera de quitar la única estrella que he puesto. No sé merecen ni eso.

Muy buena atención, rápidos y profesionales, a pesar de un error por mi parte que los ha obligado a quedarse con una pieza de repuesto que no necesitaba y que yo en un principio les dije que si. Siento las molestias que os he ocasionado.

Muy buen taller. Muy profesionales y agradables

Profesionales

Muy buena

Geniales! Tanto el trato, como las instalaciones y el trabajo realizado. Taller de confianza en madrid 100%

Muy buen taller Renault, bastante serios, precios de mercado.

Buen trato y muy amables. Recomendable 100% y son de confianza

Atencion muy buena, un 10.. Despues de recorrer dos Renault para una reparacion de coche en garantia estos fueron los unicos que me lo dejaron como tiene que ser.

Cariiisimos.Se creeran Bmw ?

Atención muy buena por parte de la persona que nos atendió. Falla que es pequeño y tiene pocos coches en exposición.

Muy amables, se preocupan por el cliente.

El trato de los comerciales de Rebollo hermanos, es extremadamente agradable.

Donde compré mi coche, muy amables todos, servicio también de chapa, pintura y motor. Muy buenos profesionales, experiencia de dos coches, todo fenomenal, 👍👏

Buenos profesionales

Para cambiar un simple faro, tardan muchísimos días. Todo va muy lento. Aunque la atención es muy buena. Todo hay que decirlo.

Concesionario Renault de toda la vida, se nota la esperiencia en todos los sentidos.

El vendedor Jesús es un encanto de hombre, con una paciencia infinita y un profesional como la Copa de un pino, a todos los que quieran comprar un Renault o Dacia, se lo recomiendo un 200%.

Profesionalidad, eficacia y seriedad. Muy recomendable.

Son unos profesionales

Buena atención, amabilidad en todo momento. Me buscaron lo que yo estaba buscando que era diferente a mi idea inicial. Un buen concesionario

Unos chapuzas me dejaron el portador del freno abierto y me quedé sin frenos

Buena gente

Buena atención

No os aconsejo para nada comprar un vehículo aquí. Precios incoherentes y vehículos. .......

Son muy amables

Servicio excelente, en mi caso para la marca Dacia, sabes que te quedas tranquilo cuando les dejas tu coche.

3500 leuros por pedir 8000,el coche lo vendes tú

Trabajan muy bien la chapa y muy formales

El trato impecable!!!

Necesita una remodelacion a todos los niveles

Mala gestión para los clientes, peor para ellos han dejado de facturar la reparación y pintura de dos coches por su caos y mala.organización, Ya rellenando los partes en el mostrador lo pare todo, no les importo mucho, hicieron poco por detenerme como cliente, tal vez sea eso que les sobran clientes

Trato desagradable, prepotencia. Me aconsejaron vender mi coche por Internet. Me quitaron las ganas de preguntar hasta la hora. Si compro otro coche no será allí.

Fui a pedir presupuesto para un Mégane GT y resulta que tenían en stock uno tal y como yo lo quería. En todos los concesionarios el precio del stock es más barato que si lo pides a fábrica. Aquí no, aquí es incluso más caro porque te presupuestan como Extra incluso cosas que el acabado elegido ya trae de serie. Al decirle que por ejemplo los faros Full Led van de serie en ese modelo (según Renault y catálogo) me dice que sí que ahora van de serie pero como el vehículo es de stock, en el momento de fabricación no eran de serie y tiene que cobrarlos (695,75€)... Perdona??? En el catálogo vienen de serie... y eso era algo que yo sabía claro que van de serie... al saber cuánto más infló el presupuesto!!! Me sentí engañado y estafado así que tengo clarísimo que no pienso volver por ahí

Buena atención,

Arencion estupenda. Muy contenta con ellos.

Bye

Buen servicio postventa

Siempre nos han atendido y nos atienden estupendamente. Estamos muy contentos con ellos.

Un trabajo excepcional. Rápidos y pulcros en cada detalle. Un taller donde no eres un cliente más. Cuidan cada detalle como si fuera su propio coche. Un 10 para Rebollo Hermanos.

No soy muy fan de esta marca

pedi cita a las 7:00 de la mañana para hacer la revisión de mi choche y cuando llego alli, resulta que no me tenian apuntado y me tuve que ir. El trato recibido fue muy malo por su parte y la única solución fue darme cita para otro día. Menos mal que hay mas talleres renault donde si recibí el trato correcto

Trato especial .Gracias conchi

buena atención, pero sobrecarga de trabajo, se nota el estrés...

Buena atención y profesionalidad

Lo garantizo como taller Renault

Son muy agradables, estoy muy satisfecho con trato recibido.