Concesionario Oficial Ford San Fernando de Henares | Barral Auto

Un desastre lleve el coche a pintar solo era una aleta y el guardabarros, han tardado semana y media, si lo tienen que pintar entero no se cuanto tiempo hubieran tardado, y llamándoles cada dos por tres, lo ignoran, se me paso incluso el tiempo de uso del vehículo de sustitución, una pena, creo que no lo voy a llevar más, tendré que cambiar de taller. Dejan mucho que desear en la atención, no te informan, les da igual. No lo aconsejo. La Ford de BARRAL ya no es lo que era.

Buen servicio de recepción y taller Informada en todo momento de la reparación y de problemas detectados durante la reparación, siempre pidiendo mi consentimiento para aceptarlo Inma, Olga de recepción siempre amables y Miguel de taller muy profesional y manteniendo el contacto con el cliente sobre los trabajos a realizar amen el vehículo Mi taller de referencia

Si pudiera, daría una calificación inferior a una estrella. Me resulta incomprensible cómo este concesionario puede mantener la calificación actual, considerando la calidad del servicio y, sobre todo, la pésima atención al cliente que ofrecen.

Para ser un Servicio Oficial es Completamente Decepcionante.La primera revisión me devolvieron el coche sin lavar, de hecho lo encontré peor que cuando lo entregué. En la encuesta de satisfacción te dicen que lo tienes que solicitar. El detalle por su parte es magnífico. La segunda revisión, aparte de avisarme por SMS a 15 minutos de cerrar que estaba listo lo que me ocasionó 1 día más sin coche. Obviamente de nuevo no tuvieron el detalle de lavarlo, pese a que esta vez lo dije previamente como me informaron debía hacer. Pero lo realmente GRAVE es que una bujía de las que me cambiaron estaba rota y no lo detectaron o se rompió al colocarla.!VAN A TODA PRISA! NO REVISAN , NO COMPRUEBAN. Mi coche dio fallo de motor con lo que tocó grúa y de nuevo al taller. El video previo que te envían con los puntos de control ya lo dice todo, el mecánico va tan rápido que ni se le entiende al hablar. Tampoco es que el personal de recepción sea especialmente agradable. DEFINITIVAMENTE NO SON NADA PROFESIONALES Y MUCHO MENOS CERCANOS , SU FIN ES GANAR DINERO NO CLIENTES. PERSONALMENTE NO VOLVERÉ Y TAMPOCO ACONSEJARÉ EL CONCESIONARIO DE BARRAL

Rapidez, sencillez y fiabilidad

Pésimo trato al cliente desde recepción hasta el jefe de taller ! Una chuleria , palabrotas , mal trato , una prepotencia , parece que les molesta todo ! Aparte da la sensación que los concesionarios y los que son operarios de Ford se pasan la pelota entre ellos , para no arreglarte el coche en garantía ! Entre una cosa y la otra , errores por medios , te quedas sin arreglos , ni coche de cortesía , entre largas llamadas y llamadas explicando la situación , nunca cliente va a tener razón ! Un defecto de fábrica claramente , te lo matizan como daños de uso ! Si no hay sede to de pieza , ni hay daños de uso ! Horrible experiencia con casa de Ford , como por parte de taller y por parte de gestión de citas y etc…. Se lavan las manos y encima te tratan mal

Muy buen ambiente rápidos te explican todo las chicas de recepción encantadoras los de taller hacen su trabajo como tienen que hacerlo es decir impecable no hay quejas

Muy profesionales

Grandes profesionales, informando sobre presupuesto y día de entrega del vehículo. Información sobre motivo de avería y solución. Amabilidad tanto en la entrega como en la recogida. Buena experiencia en general.

El concesionario Oficial Ford Barral Auto es altamente recomendable tanto por el trato personal a los clientes como por la calidad de los servicios que ofrece. Siempre he quedado muy satisfecho. Gracias.

Es un concesionario con un gran equipo de trabajadores,cortesía educación y muy buen servicio

Recepción súper amables te explican todo superbien mantenimiento perfecto revisando puntos de interés y notificando si hay algún problema te entregan el coche lavado,todo ok un 10 confío en ellos

Muy muy caro, no me merece la pena. 4 dias para decirme lo que le pasaba al coche y solo por mirarlo 200€ me cobraron, que te cobran hasta la luz que gastan 15€ te meten cuando en otros sitios no llega al euro. La atención muy moderna y todo muy bien respecto a que telemáticamente te informan de todo, te mandan un video con lo que ven, te mandan el presupuesto por el mismo enlace etc. Pero en precio no renta 😞

Buen trato del personal de recepción y de los mecánicos encargados de la reparación. Retraso en la finalización de la reparación (por motivos ajenos al concesionario).

Taller de confianza trato muy profesional gracias por vuestra buen hacer resolviendo todos mis problemas 100%recomiendo

Soy cliente habitual. El servicio es extraordinario. Gran profesionalidad

Durante varias jornadas estuve tratando con este concesionario Ford para la adquisición de un vehículo. En todo momento el trato proporcionado por la comercial Verónica ha sido impecable, resolviendo mis dudas en todo momento y facilitando cada gestión con gran disposición y amabilidad. Sin duda repetiré en el futuro cuando necesite cambiar de coche.

Para empezar diré que no lo recomiendo en absoluto. La atención al cliente deja mucho que desear. Se ha pasado mi coche en el taller tres meses prácticamente desinformada porque no devolvían las llamadas. El tornillo de seguridad las ruedas me lo dejaron en el cajetín del mechero, el coche estaba sucio por dentro, y a pesar de ser mecánicos no fueron para arrancar el coche para conservar la batería, lo dejaron olvidado hasta que les vino bien y he tenido que pagar la batería porque no saben trabajar. Si busca un taller para su coche, siga buscando, este no es recomendable.

Me dado cita para hoy y cuando llego para mantenimiento y me dicen que hay que dejar coche para 5 días que no hay tiempo.

Han mejorado mucho en todo, el check listo para el control de calidad es un logro

Trato inmejorable y buen servicio. Siempre vuelvo. Retiro lo anterior, cada año un poco peor. Se les ve quemados y con poco personal. He sacado el coche de revisión con un ruido y cuando vuelvo es una avería grave y me tienen más de dos semanas sin coche. No tienen coche de sustitución y amplían el tiempo para devolver el coche. No ofrecen soluciones y comunicar con ellos es imposible. Es el último año que llevo el coche y no compraré allí el de mi sobrina.

NO LLEVÉIS VUESTRO VEHÍCULO AQUÍ!!!!!! SON UNOS IMPRESENTABLES!!!!!!!! Llevé el coche el día 11 de agosto por un golpe en el morro sin mucha importancia. Justo me iba de vacaciones hasta el 20 así que, palabras textuales: "perfecto, así nos das más margen para tenerlo arreglado el mismo día 20". Voy a buscarlo y no lo tienen porque según ellos tienen un "atasco en pintura" y me dicen que dentro de una semana más. Llevo llamando días, insistiendo mucho y siempre es la misma respuesta: "voy a mandar una nota de urgencia a taller y que te llamen cuando esté". PERO NUNCA ESTÁ, NADIE LLAMA NUNCA Y NO PUEDES HABLAR CON TALLER. SIEMPRE TE DAN LARGAS.

Para mi nada recomendable. Pides presupuesto y no te lo dan. Llamas para saber cuándo va a estar el coche y no te llaman. Firmas como que estás de acuerdo en que no te den presupuesto. Y para colmo el coche tres semanas y no son capaces de guardar la rueda de repuesto en su sitio. Poco o nada profesionales por lo menos en chapistería.

Todo en general perfecto

Información detallada de todo lo que van haciendo, solución de problemas rápido y buena atención

Puntualidad, buena atención, información detallada y precio final igual al presupuestado

Seriedad y trato correcto.

Muy profesionales y atentos. He pintado el coche por entero y muy buena calidad.

Muy profesionales da gusto ir siempre me atienden muy bien gracias

Buena atención y trato profesional !

El peor taller al que puedes llevar tu vehículo. El mío lleva más de 35 días en el taller (golpe trasero). Alucinante!!! Penoso!! Llamas y nunca tienes opción de hablar con el taller, así que, si quieren te llaman y si no...Te dan largas, no te dejan coche de sustitución. El jefe de taller es un encarado...No sé qué hay de bueno en este taller, por llamarle de alguna manera. Lamentable! La peor experiencia de mi vida y por lo que veo en otras reseñas...no soy el único. Ni a mi peor enemigo se lo recomedaría.

Sin duda, mi taller de referencia.

Nada de información y me an tratado como un tonto y después de pedir cita dos meses y eso que la reparación estaba en garantía no se an puesto con mi vehículo a repararlo y me e tirado un mes sin vehículo y no sé an puesto en contacto conmigo y además entre avería y avería un año

Concesionario y taller con calidad en atención y servicio. Profesionales. Recomendable.

La tardanza en arreglar el vehículo, casi 2 meses en arreglarlo y todavía sigo esperando, su respuesta es que tienen mucho trabajo.

Mi experiencia cada vez que me toca cambiar el coche es optima y eso es gracias al trato de mi asesor el Sr Tomás Villar ,que nos trata con esa profesionalidad amabilidad y honestidad que lo caracteriza. Mientras el se encuentre allí;será mi concesionario de confianza Gracias!!!

Increíble Atención! Gracias otra vez Tomás.

Como siempre un trato excelente. Nunca he tenido el más mínimo problema desde que compré el coche. Y es el segundo que compro aquí. En esta ocasión me ofrecieron recoger mi coche y entregármelo, ya arreglado, en casa y es una gozada de servicio. Recomiendo sin duda este concesionario.

No entiendo cómo es posible que hayan ganado 15 premios por “su magnífica atención al cliente”. Mi experiencia ha sido todo lo contrario. Obtener información sobre el estado de mi coche, que estuvo dos semanas en el taller, fue realmente complicado. La única fuente disponible era la aplicación, pero los datos que aparecían allí no eran fiables, ya que cambiaban constantemente a lo largo de los días. Lo que me dijeron fue que la pieza no había llegado porque la empresa de transporte tenía problemas con el reparto, y que además la aplicación de Ford en internet no funcionaba correctamente. Eran claramente excusas. Cada vez que he llevado mi coche, he tenido la sensación de que me estaban haciendo un favor, en lugar de ofrecer un servicio por el que estoy pagando. Además, contactar con el mecánico ha sido prácticamente imposible. Dejamos varios recados para que nos devolvieran la llamada, pero no lo hicieron. En uno de mis intentos, estuve casi 15 minutos en espera sin que nadie contestara. Pueden comprobarlo en el vídeo que adjunto.

Muy buen servicio en el taller. 100 Recomendable. 😁

Nos atendió un joven que se llama Mario del servicio postventa y fue bastante atento y muy profesional explicando perfectamente lo necesario relativo al problema que tuvimos en el coche.

Todo perfecto, llevé el coche y tanto los mecánicos como los recepcionistas me atendieron genial. El chico que me entregó el coche se llamaba Mario y nos explicó todo al detalle en todo momento. 100% recomendable gracias.

Vergonzoso lo de vuestro taller, casi 2 meses me habéis dejado sin coche por una pequeña avería y para una triste bombilla de intermitente que os pido que me cambiéis, no habéis sido capaces de hacerlo, sois el peor taller que he pisado en mi vida, os hemos comprado 3 coches de empresa y la verdad, ha sido un error, el servicio post-venta es lamentable, gracias por vuestra nefasta gestión, habéis perdido un cliente de por vida, no os pongo menos puntuación porque Google no lo permite pero os aseguro que 1 estrella es algo exageradamente desorbitado para el servicio que dais y para colmo, os digo que tengo una bombilla fundida del intermitente y no sois capaces de cambiarla, a lo mejor es que no habéis tenido tiempo en 2 meses, voy a pasar mi primera ITV y desfavorable….falta grave, …FORD España debería tomar cartas en el asunto ya que estáis manchando su imagen día tras día

Verónica la mejor. Si tengo que darle estrellas se las daría en la calle de hollywod, que suerte tener una profesional asi

Llevo el coche por un piloto de motor encendido que tras llevarlo a mi taller habitual no dieron con el fallo y el piloto se volvió a encender. Decidí llevarlo a la casa. Tras 22 días con el coche en el taller y teniendo que llamar en múltiples ocasiones para poder obtener algo de información me devuelven el coche sin ninguna explicación. Me dicen que han hecho pruebas y esta todo bien. Cuando les explique la situación previa en el otro taller a tres mecánicos diferentes. No recomiendo este taller por la falta de atención e información al cliente.

Como cada año, muy satisfecha con el servicio de mantenimiento del vehículo. El personal muy cercano y amable y se agradece. Todo muy bien explicado.

Queremos dar las gracias a Tomás por la excelente atención que nos dio desde el primer momento, siempre muy atento y dispuesto a ayudarnos con una sonrisa. Nos explicó todo con muchísima claridad, con paciencia y, sobre todo, con total honestidad, algo que hoy en día se valora mucho. Nunca sentimos que quisiera simplemente “vendernos un coche”, sino que buscaba que eligiéramos el que más se adaptara a nuestras necesidades, y lo consiguió, Gracias a él y al equipo pudimos tener nuestro Ford Puma ST-Line X en tiempo récord, y eso fue clave porque estábamos sin coche. Además, queremos destacar también que nos echaron una gran mano con todo el papeleo y la matriculación, y la verdad es que no pudimos quedar más contentos. El coche nos encanta: es cómodo, amplio, con buenos acabados y va genial en carretera. También nos gustó bastante que pudimos probar el coche antes de decidirnos, algo que no en todos los sitios te ofrecen. En resumen, una experiencia de 10. Recomendamos totalmente tanto el concesionario como a Tomás. ¡Mil gracias!

Cita previa muy rápida Recepción del vehículo y atención estupenda Servicio taller perfecto Entrega del vehículo en el día Sin duda recomendaría este taller en el que llevo seis años sin ningún problema.

buenos profesionales, rápidos y eficientes. Volveré.

Me atendió muy bien la Srita. Verónica que gracias a ella me he comprado Un gran coche. Me explico el coche muy bien. Muchas gracias por tu amabilidad Verónica.

Me dan el coche sin verificar que esta todo correcto. Se puede apreciar un mal rematado y una raja. Cierto es que lo lleve de nuevo y me lo arreglaron sin problema (pero otra vez sin coche) Dio la casualidad que al salir me empezó a fallar la segunda marcha, me lo arreglan sin problema ya que esta en garantía pero se tiran con mi coche casi un med prácticamente y cuando ya te enfadas es cuando te ofrecen coche de sustitución… Tanto recepción como el servicio de venta es un 10 pero el taller deja mucho que desear.

Un sitio fantástico. He tratado varias veces con ellos y todos son muy amables; recepción, taller, ventas. El trato es profesional, amable y eficaz por parte de todos, especialmente Tomás. No te presiona para comprar, te informa de todo y pero nunca presiona. Tomás (en departamento de ventas), que he tratado con él varias veces, es un gran profesional y una persona paciente y muy amable. Ayuda con todos los trámites tanto en la compra como en la entrega del coche, y también después. Recomiendo este concesionario al 100%.

Todo perfecto. Muy buena atención

Atención personal, cercana y muy profesional. Me recogieron mi coche a precio de mercado, es insultante a veces la oferta que te hacen en concesionarios oficiales o directamente te dicen que vayas a un compraventa. Seguimiento y feedback permanente del renting que cogí con ellos. Desde la venta de mi vehículo hasta la entrega del coche nuevo el seguimiento y la atención de Verónica ha sido de 10. Enhorabuena por el servicio que ofrecéis.

Un trabajo genial tanto por las dos chicas de recepcion que son una maravilla y el trabajo de chapa y pintura una pasada lo bien que lo ha dejado muchas gracias por todo.

Buen trato y buen servicio.

Tras la pasar la ITV a mi vehículo, me indican una no conformidad por el desgaste de las dos ruedas delanteras en la cara interna de las mismas, debido a que posiblemente el paralelo no estuviera bien. Llevamos el vehículo al taller y les indicamos lo sucedido en la ITV para que sustituyeran los neumáticos y realizaran el paralelo, además de indicarles que le hagan una revisión completa del vehículo. Nos indican que la revisión del paralelo tiene un coste extra, y no se revisa en la revisión. Una revisión del vehículo debería incluir la revisión del paralelo y si hubiera que realizar alguna actuación sobre el mismo, indicárselo al cliente. Recibimos un presupuesto en el cual no estaba incluida la sustitución de los neumáticos delanteros. Llamamos al taller para preguntar a qué se debe y nos indican que el vehículo no tienen tantos km desde la última revisión realizada en mayo del año anterior en el mismo taller, como para que el paralelo esté dañado. Esto quiere indicar que el paralelo posiblemente ya estuviera dañado en la revisión realizada anteriormente, y no se nos había comunicado, provocando el desgaste interno de los neumáticos delanteros y poniendo en riesgo a los ocupantes del vehículo. Les indicamos que cambien los neumáticos, y nos dicen que tienen que solicitarlos, y al día siguiente podremos recoger el vehículo. Dos días después llamamos en varias ocasiones al taller para saber si estaba terminado y podíamos ir a recogerlo. Tras varias llamadas, conseguimos hablar con recepción y nos indican que nos han enviado un SMS para decirnos que podíamos recoger el vehículo. Ni mi pareja ni yo habíamos recibido ningún SMS. En la misma llamada nos indican que ya podemos recoger el vehículo. Una hora más tarde nos llama el técnico del taller, cuando estábamos de camino a recoger el vehículo, para indicarnos que había habido un problema con la recepción de las ruedas, y que hasta el lunes no estaría. Volvemos a llamar a recepción para aclarar la situación e indicarles que se coordinen con taller para trasladar la información correcta al cliente. La persona de recepción que me atiende se dirige a mi con un tono elevado y de malas formas. No volveré a este taller y no lo recomiendo.

Taller muy recomendable 100%

Una experiencia de un lujo.

La buena atención recibida tanto para concertar la cita como una vez en el concesionario. Y durante la revisión del coche estaba todo el tiempo sabiendo lo que le hacían, a través de un vídeo que me mandaron. Seguiré confiando en ellos cada vez que lo necesite, gracias.

Magnífico servicio y atención al cliente.

Pido cita 3 semanas antes explicando lo que quiero hacer aceite y filtros y una avería eléctrica me dan el OK voy pido permiso al trabajo y resulta que la revisión si pero la avería no es que no hay mecánicos la excusa que me pusieron y me fui a otra Ford y me lo hicieron sin problema no vuelvo a comprar un coche más en Barral Hasta siempre

Un desastre!! Me quedo tirada con el coche, llamo y cojo cita, viene la grúa, se lo dejan y me dicen que no le lo puedo recepciones…acojonante! He llevado el coche en la grúa al taller y me lo he tenido que llevar porque me habían dicho que no había slot y que la cita tenía que ser un error. He llamado a Ford y me lo han tenido que llevar a Moratalaz. Una vergüenza, no confíen en este concesionario

Extremadamente pésimo, recomiendo que no lleven su coche a este taller. Muchos meses de espera para reparar mi coche para hacer una chapuza, revisado por varios profesionales después del arreglo todos coinciden en que no saben trabajar bien. Lo único bueno que tiene este taller es la atención de las mujeres de recepción, que es lo único bueno que puedo destacar de este lugar. Pongo una estrella porque no puedo dejarlo en blanco, 0% recomendable.

Servicio perfecto

9 años llevando el coche y ningún problema. Por mi parte 100% recomendable

Taller de confianza de toda la vida, ya he comprado 3 coches aquí a lo largo de mi vida, buenos profesionales, y siempre confiamos en su equipo, tanto comercial, recepción, técnicos y taller en general. Recomiendo .

Lo recomiendo 100% por la profesionalidad y el trato cercano con los clientes.

Llevo mi coche por una averia y con unos cuantos fallos que tenia, creo que a raiz de la bateria. Lo dejo el jueves a las 10,15 de la mañana y llamo el viernes para ver como estaba, para saber si ya lo habian mirado, por lo que me contestan que no habian podido, les pido que me lo preparen para llevarmelo porque ya tuve una expericencia anterior con ellos. La anterior vez fue para hacerle una revision de los dos años y se tira el coche 5 dias dandome largas, la verdad es que son unos informales, pero la culpa es solo mia por confiar en ellos. Pregunto, para que dan citas.

Mi experiencia desde hace muchos años en Barral auto,es muy recomendable. Compré mi coche, a día de hoy son los que se encargan de las revisiones, problemas que puedan surgir, pero siempre me dan una explicación y solución al problema. Desde el primer momento que llamas a barra auto,te atienden desde recepción con interés, amabilidad, trato cercano y humano. Dentro de sus posibilidades hacen todo lo posible para que así sea ,coche de cortesía, mínimo tiempo en reparación, descuentos y promociones. Hasta día de hoy ,puedo daros mi opinión, que es muy buena y recomendable. Y así será por mucho tiempo, porque confío en esta casa y en sus profesionales, son muchos años de experiencia. Espero haber ayudado a otras personas que estén buscando concesionario de confianza, buenos precios, taller resolutivo, profesionalidad y trato humano.

Buen concesionario, la verdad que muy bien, a parte de sacar el coche ahí, he llevado al servicio de taller que tienen y la muy amables en todo momento y te explican lo que le van hacer a tu vehículo.

Cambié los cuatro sensores de neumáticos y todo bien. Me los cambiaron en una mañana. Es muy probable que vuelva.

Trato excelente, sobre todo las chicas de recepción, amables y muy profesionales, súper recomendable!!!!

Lo mejor la atención recibida, Todo muy correctamente explicado, muy comprensivas y empacticas

Pesima atención en taller. Después de esperar un año un coche de sustitución me dicen que tengo que ir a por el coche un Martes que no pueden esperar al Viernes. 4 días más. Lamentable. Menos mal que a ellos no les compre mi coche.

Muy bien trato y rapidez

Excelente atención, fantástico servicio. Nuestro concesionario Ford, sin lugar a dudas Recomendable al 100%

Magnifica atención, superprofesional y orientada al cliente. Gracias Veronica.

Muy buena atención

Me dieron cita despues de un mes de haberlo peritado y encima cuando lo llevo a arreglar no se pusieron con ello hasta despues de 3 semanas por su propio fallo de haberlo peritado mal. Despues de 3 meses sin estar sin coche todavia me ponen pegas por falta de piezas, no se involucran,no dan soluciones rapidas un servicio pésimo la verdad no recomiendo este taller

Profesionalidad y buen trato personal

Las personas de recepción me informaron bien y muy atentas. El taller me soluciono el problema perfectamente. Volveré cuando tenga algún problema.

El personal de recepción muy amables y dando toda la información posible, taller y recambios muy profesionales. Gracias, seguiré llevando el coche.

Lamentable se queda corto con la atención post-venta de este sitio. Compré el vehículo aquí y 6 años más tarde el motor ko. Después de 3 meses de infierno pues en ningún momento recibía ningún tipo de información, a pesar de mis numerosas llamadas. Una vez entregado el coche, tampoco te dan ninguna indicación, y cuando solicitas documentación sobre lo que se le ha hecho al coche y que me certifiquen que el motor efectivamente se corresponde con el que debe llevar mi vehículo, son todo trabas y sigo teniendo que ir yo a solicitar presencialmente al taller la verificación porque son incapaces de proporcionarla por correo. Teniendo en cuenta que ellos tienen acceso con el número de identificación.

No tienen la recepcionista más amable

Pon tu coche en sus manos, desde la recepción hasta la entrega del vehículo, seriedad, compromiso y profesionalidad y si algo no ha quedado a satisfacción siempre están a tu disposición.

Gracias Verónica por tu asesoramiento y atención continua a todas nuestras dudas desde el primer momento. Trato de 10, eres una gran profesional.

Es un concesionario que tiene un trato muy bueno , las chicas de recepción son muy amables.

Muy buena atención. Pudimos probar el coche en la primera visita. Respuesta inmediata y facilidad en los trámites. Muy flexibles en la entrega del vehículo según la condiciones del cliente

Pesima atención en el trato recibido por el Concesionario desde el inicio hasta la recepción del vehículo. Se me informa primero de un presupuesto pedido por mí y el segundo tarda casi una semana en dar, siendo yo misma quien tiene que comunicar con ellos, a través de teléfono. El precio caro. Cuando retiro el vehículo no se me informa de que se ha realizado ni se me entrega las piezas antiguas, eso sí se cobra por adelantado. No recomiendo la Ford Barral de Coslada.

La atención en la recepción ha sido fantástica.

Quiero agradecer a Verónica lo atenta que ha estado en todo momento y todas las soluciones que nos a dado. Antes de comprar la Ford Tourneo Courier nos la dejó probar y fenomenal. Muchas gracias por todo.

Bien como siempre

Excelente atención al Cliente y buen servicio.

Un concesionario con los mejores profesionales para la gestión de tu vehículo. El trato de las chicas de recepción es inmejorable.

No tengo ninguna queja de mi última visita al concesionario. La verdad que la atención al cliente genial, sobre todo Olga en recepción y por eso os doy 5 estrellas. Gracias!

Profesionales y trato exquisito.-

Buen concesionario y buen servicio

Nos atendió Verónica Calderón y en todo momento estuvo a nuestra disposición hasta fuera del horario de su trabajo. Hace un trabajo fantástico.

El trato fue excelente y la información sobre la revisión del coche exhaustiva

Ok

Super recomendable la experiencia de compra. Muy cercanos en todo momento.

Simplemente excelente! Me han brindado soluciones y el trato ha sido cercano y muy profesional. 100% Recomendable!

Lo más serio que Oy se puede ver en la venta de cochas chapo

Muy contento con el trato recibido y gente muy amable y profesional

Buen trato, buenos profesionales

Un sitio espectacular. La persona que me ha atendido es un encanto y me ha dado todos los detalles y posibilidades y opciones con un tono súper agradable. Con personas así da gusto. Muchas gracias Verónica 😊.

El personal es muy eficiente simpáticos y se preocupan de lo que necesitas

Buena atención al cliente por parte de centralita, buen servicio de recogida y entrega a domicilio. Nefasta atención al cliente por parte de taller, tuve que llamar 3 veces para hablar con taller y nunca me devolvía la llamada, a pesar de coger mi recado centralita. Para variar, tras el 3 intento, el taller se puso en contacto conmigo por vía email, contestando solo parte de lo que quería saber, no se puso en contacto por vía telefónica.

Gran concesionario, gente muy atenta y con los mejores acesores

Fabulosa atencion y Servicio, limpieza y te informan de todo lo que te puede perjudicar en seguridad y a tu vehiculo

Muy conforme

Muy buena experiencia y muy buenos profesionales a la hora de orientarte en la compra de tu nuevo vehículo.

Concesionario con gran variedad de modelos. La atención de la comercial Verónica fue muy buena.

Recepción muy amable, rápido en la revisión anual, y coche de cortesía servicio Ford

Lleve el coche para cambiar la tapa del retrovisor y se tiro mas de una semana, no lo volveré a llevar, trato pesimismo al cliente sin informar ni saber el estado del coche.

Muy satisfecho con el trato de la compra de mi coche

Atención inmejorable y entrega muy rápida

todo como habiamos acordado en tiempo y ejecucion

Peor imposible, nunca se solucionó el problema, me hacían ir en determinadas ocasiones haciéndome salir del trabajo desplazándome más de 2 horas una de ella andando para después decirme que se habían confundido que no lo tenían, 2 veces eso, y otras dos coger probar el coche y que siga igual, después de todo sacar el coche llevarlo a otro taller que me digan que lo que estaba roto sea una pieza que ellos mismos cambiaron o eso decían que después ni reflejaron en la factura, 28500 euros de coche con garantía 5 años, +gastos de taller externo por qué ellos no fueron capaces de solucionarlo, la única excusa que los muelles del coche no eran los de serie decían, cuando obviamente el problema no fue ese, después de eso me devolvieron el coche con el frontal sacado, se le habían roto dos grapas, estaba descuadrado y encima faltaban tornillos una verguenza.

De lo mejor que hay en Madrid, buena atención y buen servicio.

Voy a Barral Auto por cercanía, y la verdad que el trato siempre ha sido educado y correcto. Nunca he tenido ningún problema con ellos.

Grandes profesionales y grandes soluciones

Conserionario Ford Oficial. Muy contenta con nuestra compra de un Ford puma. Con muy buena atención gracias a Veronica y Tomás dos empleados magníficos y con un trato excepcional Recomendado al 100%

Genial, muy buen trato, buena oferta en mi vehículo y

Pésimo servicio. No entiendo por qué si pido cita para carrocería, recepcionandome el coche 20 días después, han pasado 15 días más y todavía no está. Señores, si no son capaces de cambiar una aleta delantera en 15 días, no se comprometan a recepcionar me el coche...además preguntas en recepción y no saben, llaman por teléfono y te prometen llamar con una contestación y no llaman...muchos premios por atención al cliente, pero no veo la atención por ningún sitio. No creo que vuelva a este taller, decidí darles una segunda oportunidad ya que otra vez se olvidaron de apretar el tapón del cárter y perdí todo el aceite por el camino, a punto de cargarme el motor...desaconsejable al 100x100

Atención , rapidez y buen trabajo realizado .

Lamentable trato profesional lleve mi coche arreglar de pintura en primer lugar la recepciónista muy mal trato no recepciono el coche y me mandaba cada vez si mirar los km después permiso de circulación sin moverse del sitio, tenías que repetirle varias veces el correo o el número parecía que lo hacía aposta , 2 el trato con taller de chapa y pintura teniendo un todo riesgo plus tenían que pintar todo el lateral y me llaman por teléfono comunicando que el perito solo pinta la puerta delantera con lo cual le digo que no estoy de acuerdo con la decisión y que voy hablar con mi aseguradora que era mutua me dice que llame en cuanto esté solucionado y que le diga que me pasen con el jefe de taller de chapa y pintura con lo cual ya hablando con la mutua procedo a llamar y me coge la recepcionista que me atendió en persona y me dijo textualmente no te puedo pasar con él lo dejo en aviso y te llaman pasaron 3 días y recibí dicha llamada se lo comento que le llame y que no me pasaban con el con lo que me dijo que para la próxima no habría ese problema volví otra vez a llame porque el coche llevaba parado una semana volvió a cogérmelo dicha persona que he comentado antes le dije palabras textuales lo que me dijo el jefe de taller y me volvió hacer caso omiso y que dejaba el aviso me llamó 2 días más tarde y ya decidí ir a por mi coche y llevármelo de allí porque hubo un entendimiento nefasto y ninguna solución , llego a por el coche y se lo comento a la recepcionista todo lo sucedido y se pone en tono burlesco a decirme que firme el papel que me llevo el coche un trato fatal para ser un concesionario oficial de Ford , procede a entregarme el coche el mismo jefe de taller y me empieza a comentar la situación con lo que le digo que no me parece normal esto y este trato y menos que me diga que llame que me pasan con el que tiene el móvil hasta las 3 y no hagan nada total lleve el coche a otro taller y el perito dio todo el lateral sin problema no como ellos que entre el perito y jefe de taller que no puso mucho de su parte para decirle que era un tricapa y que pintar solo la puerta dando un parte entero de lateral para dejarlo con el mismo tono cosa que en el otro taller no hubo ningún problema no recomiendo este taller para nada y pongo esta reseña para que mejoren internamente entre ellos y la comunicación y no pasen estas cosas ni mareen a la gente siendo un servio oficial que supuestamente tiene que dar confianza espero que mejoren tanto el trato como ser resolutivos pero hacer mirar lo de la recepcionista porque no es normal el trato y es vuestra primer filtro

Por mi parte Muy contento, tanto recepción como taller volveré seguro

Personal profesional y encantador y rapidez en la entrega del vehículo! No puedo estar más contento, muchas gracias!

Concedionario oficial Ford. El servicio genial, Inma te atiende con profesionalidad y simpatía. Hasta pagar se te hace agradable. Manuel, el jefe de taller, siempre atento y amable. En general todos de 10. Y el servicio técnico perfecto. Casi que me encanta cuando se me estropea el coche.

Pésimo trato por parte del taller, han estado con mi coche 2 meses porque no recibían la pieza, lo entiendo pero no me dejaban mi coche hasta recibir ellos la pieza, no me han dado coche de sustitución y lo peor es que llamaba para preguntar y no me atendían, cogían el aviso y no devolvían la llamada por eso, un cero en atención no volveré a llevar el coche a ese taller. Informales y maleducados es el resumen.

ALTAMENTE RECOMENDABLE. GRANDES PROFESIONALES-SERIEDAD-TRATO INMEJORABLE.

Muy profesionales. Un 10 por mi parte.

Hace 9 meses llevamos el Ford Bmax 1.0 ecoboost de mi padre por un fallo de motor, después de hacer diagnósis y cambiar piezas, pagamos 1000€ aprox. 9 meses después vuelve a hacer el mismo fallo, le hacen diagnosis lo prueban, me cobran 95€ por mirarlo y no ven nada. No me parece el mejor trato al cliente ni que tengan intención de darnos una solución.

Plenamente satisfecha de mi Ford Kuga Stllne, adquirido hace un mes, Un vehículo increíble que supera todas mis expectativas. El trato de Tomás exquisito, tanto profesional cómo personal, empleados de su talla dan prestigio a Ford. Enhorabuena!!!

Acabo de comprar una furgoneta me atendió Javier que me acompaño en todo el proceso de compra explicándome cada paso, muy buena atención por su parte además me dejaron una furgoneta DEMO para probarla, y el precio muy bueno. Muchas gracias por la atención recibida ya esperando mi nueva furgo.

Muy defraudado, he comprado dos vehículos a este concesionario Ford, siempre la atención ha sido correcta, pero hoy el precio del vehículo, ha sido el más caro de los 3 visitados, y la tasación del vehículo a entregar lo han valorado al 50 % por debajo de los otros concesionarios, a pesar de ser un vehículo comprado y mantenido en ese concesionario. Nunca más, me equivoqué al considerarme cliente,

Les e llamado y parece que no quieren trabajar, mucho tiempo de espera , gente desagradable y mucha falta de interés los dueños deberían de prestar atención a los trabajadores que le hacen perder dinero

Excelente trato y ofertas inmejorables en vehículos nuevos

Mi experiencia como cliente del Concesionario Oficial Ford Barral Auto de Coslada -Madrid- ha sido muy positiva, excelente atención del personal de recepción y también muy profesionales el personal de talle, después de la revisión el coche funciona muy fino y ligero. Excelente profesional el jefe de taller.

Servicio de 10, el trato muy bueno, las chicas de recepción muy simpáticas, el asesor se involucró en mi problema, y el jefe de taller es un buen profesional. lo dicho, de 10.

Todo perfecto, trato, eficacia y rapidez.

Buen concesionario y taller en Coslada. Personal muy atento y cualificado con muchos años de experiencia.

Me dijeron 5 dias para reparar una furgoneta por un golpe de chapa y han tardado más de un mes y sin poner el isotermo

Tengo un Ford y llevo varios años pasando la revisión en este taller y no puedo estar mas contenta por el trato, amabilidad y rapidez del servicio. Lo recomiendo sin dudarlo

Muy buen trato y profesionales en taller

Muy atentos y con muchas posibilidades para entregar y recoger el vehículo.

Llevo comprados ocho vehículos en barral auto y siempre perfecto todo. Muy recomendable.

Un trato muy profesional. Rápido e informado en todo momento.

Entrega en el plazo establecido, revisión del vehículo detallada hasta que encuentran el problema, precios ajustados. Lo mejor el trato tan profesional que recibes. Sin duda, no me planteo otro taller para mi coche.

Llevo una furgoneta para reparar, me mandan un mensaje para recoger el vehículo y es un error del sistema, ni piden perdón. A los tres dias me llama una persona del taller para confirmar que ya está reparado. Voy a por el vehículo y ante mi asombro me dicen que quien me ha llamado, despues de esperar un buen rato una explicación, me cuentan un cuento que se han aquivocado de Matrícula y nadie sabe quién ha sido el responsable. Dos mañanas perdidas, vehículo de trabajo, no vuelvo ha llevarlo allí, Muy mala gestión

Un trato excelente y un servicio de alta calidad y calided tanto en el proceso de compra como en la entrega del vehiculo.

MARAVILLOSO TRATO DESDE ELPRINCIPIO HASTA EL FINAL GRACIAS

Motores Ford ecoboost son un fiasco. Intentar evitar correa húmeda ya sea la marca que sea

Nos atendieron muy bien y estamos muy contentos con nuestra compra. Gente de confianza 100%.

Amables eficaces y rápidos

Cuidado yo compré y la lie, nada recomendable.

Voy a valorar en esta reseña el trato personal en primer lugar. Doy 5 estrellas a Inmaculada y Olga las personas que atienden en la recepción del taller. No se puede ser más profesional y simpática. Da gusto con ellas siempre que vas son resolutivas y eficientes. No obstante quiero dar 1 estrella al nuevo servicio informático que se ha implantado y 1 estrella al servicio de carrocería. Este último sin duda no corresponde con un taller oficial. Barral Auto, a cada uno lo que le corresponde. Enhorabuena y a mejorar toca.

Atención y trato excepcional ... ya voy por mi cuarto coche y seguimos ... <3

Buen trato humano, seriedad en las reparaciones.

El servicio a mi automóvil Ford es excepcional. El precio es justo, la atención y precisión es buenísima. Entregan en tiempo y forma.

No son transparentes. No explican bien las coberturas de la garantía ampliada. Intentan cobrarte por cosas que no deben. No dan de alta tu vehículo a tu nombre y no te enteras hasta que no llamas a Ford España, por lo tanto no te enteras de campañas y demás. Las actualizaciones las puedes hacer por tu cuenta, no que te intenten cobrar 90 euros. Te recogen el coche pero luego no me lo llevaron de nuevo...

El médico de mi coche🚙

Desde que lo conocimos, barral auto es nuestro concesionario de cabecera a la hora de realizar cualquier acción sobre nuestro vehículo. Trato excelente y cercano desde la recepción hasta el mecánico. Cumplidores con los plazos. Reparaciones de garantía. Seguiremos confiando en ellos.

Muy buen trato siempre. Me desplazo desde Valdemoro para hacer la revisión allí y sin duda merece la pena.

Buen trato y servicio

Trato inmejorable

El concesionario Ford mejor de la provincia de Madrid.

Muy buena atención por parte de todos, tanto en la zona de venta y atención al cliente como en el taller. 100% recomendado

Muy buenos profesionales y muy buena atención al público

Muy buen servicio, tanto la reparación como la atención al cliente

Buen servicio.

Muy bien y muy rápido atendido

Me atendió Tomás ,un gran profesional que te asesora en todo momento de los pasos a seguir en el proceso de la compra del vehículo

Muy buen trabajo en la reparación de mi coche. El personal de recepción muy amable. Volveré seguro.

Ya es el tercer coche que adquiero aquí y no me arrepiento. Siempre atención esmerada y máxima profesionalidad. Te diseñan el coche a tus necesidades, te simplifican los trámites y son cumplidores con la entrega y compromisos adquiridos.

Muy buena atención al cliente, tanto a nivel comercial, como de taller. Te atienden de maravilla. Muy recomendable.

Instalaciones y trato inmejorable

Buenw atención personalizada de los comerciales buen precio/calidad, a mi me ha encantado el trato tomas gracias

En mi caso fui atendido por Miguel Ángel Barral ,de V.O. Atento,paciente, educado,cercano, buenas y claras explicaciones. Transmite confianza en lo que vende y, eso, creo que gusta más que el que intenten vender algo que no te gusta. Conocedor de los productos. Instalaciones: Limpias y bien organizado. Por fin, uno de los pocos sitios que ofrecen el pago de los vehículos al mismo precio, ya sea contado o, a plazos, sin que varíe el importe. Me parece una buena política de venta. Enhorabuena a Barral por esta forma de vender!! Muchas gracias Miguel Ángel Barral.

Llevo años acudiendo a este concesionario después de muy malas experiencias con otros. Siempre han tenido un trato profesional, ajustándose en la mayoría de las ocasiones al precio y plazo de las reparaciones o revisiones. Tienen servicios como coches de sustitución.

Excey servicio y atención, reparación muy rápida y vehículo de cortesía en buen estado

Un concesionario muy atento, te informan de todo lo que el coche necesita y te mandan video explicativo para que lo veas.

Rapidez,profesionalidad y muy buen trato.

El personal es profesional .y se implica.

Atención al cliente muy buena.

Excelente atención y profesionalidad del comercial que me atiende siempre. Tomás Villar siempre está dispuesto a asesorarme y aconsejarme, buscando la mejor de las opciones que se adapten a mis necesidades. Es el tercer vehículo que adquiero en este concesionario por su cercanía con el cliente, y seguro que no será el último.

Todo resultó como se había acordado. Muy satisfecho con el trato recibido. Vehículo de cortesía gratuito, se agradece mucho.

En mejor concesionario de Ford y los más profesionales, lo recomiendo sin ninguna duda

Unos impresentables,el servicio de taller aparte de esquivar una reparación que debería estar cubierta por garantía nos han obligado a duplicar el pagó para poder retirar el vehículo. Hoy no ha sido posible contactar con la dirección de la empresa. Pero prometo hacer del inepto responsable de los echos de esta tarde,su tarde más penosa que valla a tener aunque dudó mucho le importe lo más mínimo las consecuencias para su empresa. Un mal empleado sólo trae malas experiencias para un negocio

Dan una cita para una revisión y cuando llegas te dicen que tienen el elevador ocupado y que te marches que ya te llaman otro día . Por lo menos deberían avisar antes y no hacer perder el tiempo . Muy poco formales .

En diciembre del año pasado les compré un coche de segunda mano, me atendió Miguel Ángel, sólo puedo decir que si tuviera que comprarme cada año un coche.iría al mismo concesionario el trato fue perfecto siempre pendiente reservé el coche y ni siquiera me hizo falta dar una señal, fue un coche de segunda mano ni siquiera de la marca Ford "fue un Opel" y me lo vendió como si fuera de su propia marca solo puedo poner cinco estrellas pero se merece siete

He tenido siempre ford y iba a cambiar de marca porque con el flexiplan que tenía las opciones de renovación que me daban en Julian Camarillo me obligaban a ello. Tuve la suerte de ir a Barral Auto y conocer a Pedro, el cuál se encargó de cubrir mis necesidades y mantenerme como fiel cliente. Gracias Pedro por tu trato cercano y profesional. Además al recoger el coche tuvo un detalle conmigo.

Profesionalidad Seriedad.

He llevado el coche a peritar ya que es taller concertado axa me lo permitan y me Dan fecha para reparar en 3 semanas voy el día de la cita dejo el coche y me doven que el parte está anulado por que no he llevado el coche a peritar por un perito ya que a mi no avisaron para llevarlo otraves más a peritar lamp a axa y me dicen que el próximo día pasaría un perito a partir de allí me tienen el Coche otra semana más hasta que les llegan el parabrisas y me lo cambian .en total más de 1mes con el coche sin poder usarlo .pero además de esto los señores de baral auto me entregan el coche lLeno de polvo blanco de aver estado más de una semana en la nave de pintura el coche y con marcas del mismo polvo por dentro del coche como lo han tocado al poner la luna si proteger el coche en ningún momento una experiencia muy mala nunca repetiré este taller para ninguna reparación.

Es un concesionario de primera

No sé explica que por un fusible se traten una semana para entregar el coche

Lamento tener que confirmar que lo que leo en las reseñas en buena parte es cierto,la atención al cliente deja bastante que desear, no contestan tus llamadas, no responden los email, dejas el coche a revisión y te cambian la fecha de entrega justo el mismo día y minutos después de la hora acordada es que te llega un sms, aparte pretenden dejarte sin coche de cortesía estando mi coche en garantía. Te dicen que te enviaran un correo en breve y nunca lo recibes, es muy lamentable este trato para un cliente.

No me quiero extender mucho pero la verdad que (Saben hacer de todo menos las cosas bien) Hacen cualquier chapuza con tal de que te lleves el coche y si les dices cualquier cosa te dicen no pero si es una reparación eso es así..... Silicona puesta donde no es y encima mal puesta ni los (niños pequeños). Tuvimos que desmontar los paneles nosotros para que hiciesen su trabajo. Sabéis quien soy y ni por esas un poco de vergüenza. Todo mal una pena para vender lo único que valen.

Tardaron 1dia completo para cambio de aceite y filtros,tuve que llamar 4 veces y no pudieron pasarme con el taller al final me lo tuvieron a última hora del día y eso con cita previa,siempre me llaman para decirme más defectos del ,si les hago caso ,cada vez que lo llevo me gustaría un pastizal esta vez no he picado ,pero la anterior si.

Te hacen reparaciones de importes muy elevados que duran muy poco la reparación y luego se lavan las manos diciéndote que no hay forma ya de reparar el coche

Atención al cliente muy buena. Trabajo impecable

Me compré el coche de segunda mano y todo perfecto. Me dieron un golpe y la cosa de mal en peor: falso aviso de que estaba listo y no lo estaba, llamadas que en cuanto decía la matricula ya no me cogían.. etc. Lo mejor ha sido que como le tocaba la ITV lo llevé para que me cambiaran una bombilla, voy a pasar la ITV y lo único que esta mal es la bombilla. Resulta que me cobran 50€ por el cambio y encima me la ponen mal. Empezó mi relación como una noche de bodas, pero se está convirtiendo en un divorcio mal avenido. Eso si, las chicas de recepción son un amor.

El servicio de Taller penoso, pero Andres de ventas peor todavia, no sabe ni lo que vende y pasa de todo! son unos incompetentes, vehículo en Garantía,se tiran 3meses con el, te lo dan como si estuviese solucionado y otras 2 veces la misma avería! Nunca saben que le pasa! Oye!!!!Y así y una y otra vez y el vehículo sin arreglar, haciendo perder el tiempo. No volveré ni lo recomiendo, en otras Ford te tratan mucho mejor. No compréis vehiculos Ford y menos aquí

Muy bien. Atención muy buena 👌

Expectacular...no tengo palabras

Para comprar el coche todo genial, muy atentos, pero luego...Un coche nuevo con problemas eléctrico y no sabían ni que le pasaba, sin coche de sustitución y me remitían a Ford para pedírselo a ellos. Me llegaron a decir, que ellos no eran Ford, que les reclamara a ellos de muy malas formas. Desde la central de Ford les pidieron la ficha de entrada del vehículo en taller y tardaron dos días después de reclamarles. Luego el coche se tiro diez días en el taller para no hacerle nada, al mes siguiente repitió el mismo problema, lo lleve a otro taller de Ford y en dos días solucionado el problema y con coche de sustitución.

El trato ha sido excelente y el trabajo realizado muy profesional y eficaz. Recomiendo este concesionario y taller de FORD.

Trato perfecto, me atienden muy bien. Llevo muchos años llendo a este concesionario y nunca he tenido ningún contratiempo. Todo el personal en general muy agradables.

Calidad y honestidad en el servicio. Muy recomendable

Hemos ido para preguntar una cosa pero nos han atendido con muchísima amabilidad

Si quieres que tu coche esté en manos de “familia”, esté es el concesionario. Consiguen que te sientas como en casa gracias a que la recepción (Inma, Laura y Olga) hace un trabajo excepcional e imprescindible para que todo salga bien Y al cruzar la puerta del taller, José Manuel Lopo te demuestra la pasión por su trabajo, la profesionalidad y, lo que más valoro, la sinceridad si hay que cambiar algo se cambia y si no, no. Así si se puede confiar en un taller. En resumen, ¿quieres un Ford? Barral auto, con Mercedes a la cabeza, tiene seguro lo que quieres y si te gusta que tu coche esté perfecto sin mirar los kilómetros, Barral Auto es tu taller.

Cuando compras un Ford todo fenomenal Pero el taller, ya es otra cosa,....te recepcionan el coche y ya no vuelves a saber nada...pedimos cita y lo llevamos cdo nos dijeron, para q?? Si el coche va a estar allí hasta q ellos quieran...no t cogen el teléfono, salta a otro teléfono en el q te dicen q toman nota y te llamarán desde el taller....nadie llama, no tienes fecha de entrega....necesitas el coche...les da igual ....nunca hay coche de sustitución.( No olvidemos q es taller oficial de Ford)...al final no te queda otra q ir personalmente al taller.... El servicio al cliente es bastante malo....no olvidemos q es un taller oficial de Ford, deberían mejorar muchisiiiiimo Ford debería verificar todo ésto y mejorarlo

Un trato estupendo y muy profesionales, sin duda mi taller de referencia.

Buen trato y servicio

Cita pedida con un mes de antelacion para pasar una revision, lo lleve un lunes y me ponian fecha de entrega el miercoles, un cambio de aceite de filtros y alguna cosa mas que tocara, les dije que la bombilla de freno se me ha quedado como si estuviera frenando(luciendo mas fuerte que la de de posicion izquierda) que me da fallo en la pantalla el sensor de los neumaticos y que cuando giro la rueda a la derecha estando en marcha me suena un clik clik clik, el miercoles me manda un sms diciendome que el jueves esta,me paso el miercoles y solo le habian cambiado el aceite y los filtros que mi coche loesta provando el jefe de taller me dice que se ha hecho 40km con el y no le a escuchado ningun ruido, cuando me cambian la bombilla me dicen que el coche tenia una fisura en el faro y que ellos nohan sido al cambiarla...ellos ya se lavan las manos por si acaso y de esto no lo se porque tampoco tome fotos antes de llevarselo pero ellos ya se han desmarcado y el sensor de neumaticos me dice que tiene 2 mal. Estando alli el jefe de taller los revisa los 4 sensores con un aparato y solo le sale uno cuando el otro me dice 2.... el jueves me mandan un sms diciendome que esta el viernes, el vienres me mandan otro sms diciendome que esta el lunes esto es un cachondeo. Les tuve que responder diciendo que por favor si no son capaces de arreglarlo que lo dejen que ya me lo llevo que yo no puedo estar 5 dias sin coche, el viernes me presento y me dicen que el ruido ellos no oyen nada y que ya me han cambiado los sensores y la bombilla, que cuando oiga el ruidoque vuelva al taller y se da una vuelta conmigo el jefe de taller me llevo el coche ya los 10 minutos le salta lo de sensor de neumatico defectuoso, lo que me habian echo es darle a resetear la presion de inflado y se quita el mensaje, en cuando andas unos km con el coche vuelve a saltar lo del ruido lo lleve a otro taller y me dijeron que es un rodamiento que esta mal,no vuelvo a este taller en la vida y no lo recomiendo a nadie

Buen producto, buenas sensaciones cuando compras un coche,en este caso dos( Focus st línea y Kuga vignale) la atención en recepción espectacular; quizás debían hacer un mejor seguimiento posterior a la reparación. Buen concesionario

Dos coches, dos veces MUY INSATISFECHO. Me la liaron hace años con un inyector que partieron al tratar de sacarlo y por el que me tuve que hacer responsable, resultó una CLAVADA!!. Ahora con un coche nuevo y en garantía, presenta un fallo el asistente de frenada. No sé activa el freno por sí solo junto con la señal acústica del cuadro. Al no aparecer el fallo en su diagnosis para ellos no existe. Entregan el coche sin solucionar el problema. Dejan entrever que si lo llevo a la misma revisión correrá por mi cuenta, según dicen, porque el periodo de garantía habria finalizado. Según mi información y la propia aplicación la garantía es de tres años, no de dos. Se desentienden totalmente y yo personal tampoco me fío de dejar el coche en este taller, son "cambiapiezas" no mecánicos

Pongo una estrella porque no deja poner menos! Dejé el coche para pintarlo hace un mes, me lo entregan lleno de arañazos, picotazos y motas. Ellos lo llaman 'faltas'. Al hacérselo saber, los señores que me atienden (el pintor y una chica rubia) además de ser unos prepotentes, me dicen que 'está bien pintado' y argumentan unas cosas sin sentido. Al no estar de acuerdo, pido una peritación a compañía y evidentemente me dan la razón: tienen que repararme el trabajo chapucero que han realizado. En esta ocasión me llama la señorita que me atendió más suave que un guante. Tras reparar las ' faltas' me lo entregan de nuevo y sigue teniendolas así que oooootra vez a peritar y a reparar. Un mes sin el coche y me lo llevo por desesperación pero sigue teniendo 'faltas'. No llevéis el coche, os intentarán engañar.

Super buena atención, muy profesional y transparente. El video de la revisión es excelente idea. Seguid así.

Compré un Ford focus km 0 en este concesionario en septiembre hará 4 años, tengo la garantía extendida del mismo. El vehículo desde hace más de un año se le encendía un piloto de una llave que significa avería de motor o caja de cambios, tanto en las revisiones como en varias ocasiones hemos acudido al taller para notificarlo y nos han dicho que acudiésemos al mismo cuando llevásemos la luz encendida (ya que se enciende en viajes largos). A principios de abril acudimos al taller con la luz encendida, como nos habían indicado, y no nos daban información de en qué estado estaba el coche, varias veces nos ponían una fecha de compromiso que cuando íbamos a recogerlo nos decían “lo ponemos por poner pero luego vamos retrasándolo” “ el jefe de taller está revisándolo porque no sabemos qué avería tiene y si no nos da una avería concreta la garantía no se hace cargo” un mes más tarde nos entregan el coche habiéndole cambiado un tubo flexible e indicándonos que el coche estaba bien. El 26 de julio vuelvo a llevar el coche al taller, esta vez la luz de avería de motor ya no se apagaba, hoy día 13 de julio llamamos ( la fecha de compromiso era el día 10) y nos han dicho que no da la avería en el ordenador y por eso retrasan la entrega. En las veces que lo hemos llevado dejando el coche en el taller, más las veces que lo hemos llevado a revisión, hemos solicitado coche de sustitución la respuesta siempre ha sido “uy hay mucha lista de espera, voy a tener que llamar para cancelar algunas citas porque no tengo coches” Es increíble que en un taller oficial de Ford después de más de un año no sepan qué avería tiene el coche, den largas como lo hacen y no den ningún tipo de servicio al cliente. Además en marzo pregunté que la aplicación me decía que tenía que cambiar el aceite, pero hasta septiembre no cumplía el tiempo de la revisión y me dijeron que eso eran cosas de la aplicación que no le diese importancia. Después me tocó ir deprisa y corriendo a hacer la revisión porque resulta que la aplicación funcionaba bien y si que había que hacerlo. De verdad que los dos últimos coches que hemos comprado en la familia han sido Ford y los compramos porque la calidad y el trato que recibimos por parte del vendedor fue bueno, pero a día de hoy después de las experiencias tenidas, serán los dos últimos Ford que entren en esta familia y por supuesto que se compren en este establecimiento. La gente hoy en día tenemos que trabajar, y pocas veces tenemos un trabajo al lado de casa para poder prescindir de un coche tanto tiempo.

Dos días después de dejar el coche para revisión anual, pasada la fecha estimada de entrega, nadie me sabe decir si mi coche está, no está, o cuándo estará. La única vez que he conseguido hablar con taller me dicen que llame más tarde y me cuelgan. Una vergüenza.

Son lentos ,no cumplen plazos de entrega en reparaciones y no te dan coche de sustitución. Imposible que te pasen con el taller para hablar con ellos,tuvimos que ir personalmente.No lo recomiendo en absoluto

Buen trato y servicio recibido

De los peores talleres, no tienen organización ninguna, te citan, llevas el vehículo y te dicen que no estás citado, te lo entregan y siguen llamandote para que vayas a por el sin estas ahí el coche. Esperando piezas más de 2 semanas cuando te dicen que al día siguiente están...

Muy buen con concesionario pero bastante malo el taller. Muy buena atención por parte de los comerciales y muy buenos precios. La entrega bastante rápida pero el servicio de postventa es un desastre. El taller tanto de mecánica como de carrocería la gente de allí vive en otro mundo. Te tratan como un tanto, no te explican las reparaciones y los plazos de entrega son el doble de lo que dice en el documento de la entrega. He llevado allí mi coche 3 veces porque me fiaba del servicio oficial del Ford - error! Nunca han cumplido los plazos. Pasan de ti.

Pongo una y por poner algo, ni se os ocurra llevarlo, te pueden entregar el coche mal hasta 3 veces, vamos, unos profesionales pésimos, una y no más...

HORRIBLE. Unos timadores de la cabeza a los pies. Venden coches con fallos de motor y luego no se hacen cargo… “búscate la vida” dicho explícitamente por ellos. Sinvergüenzas.

Compramos un coche de segunda mano el martes, lo traemos a casa y hasta el viernes no se usa por qué no tiene seguro. El viernes por la mañana, sin haber hecho ni 10 Km ya sale un fallo de motor, llamamos por la tarde a la persona que nos vendió el coche y nos dice que es un coche sin garantía, vale, pero no le hemos ni 50 Km y ya está dando avería de motor? Mi coche no tiene garantía y vosotros no tenéis vergüenza. Ni se os ocurra ir allí, mirar todas las reseñas malas que tienen y lo entenderéis.

Se compra coche Segundamano y al día siguiente sale una avería de motor y la respuesta del concesionario es que es un coche viejo y no se hacen responsables de nada , yo creo que sí te dedicas al negocio de vender coches usados a un precio de mercado (no fue ninguna ganga ) te tienes que hacer responsable de las averías que puedan salir y más si son al día siguiente de la compra

Tardan dos días en hacer una revisión,te cobran de más sin dar explicaciones,no solucionan las averías si el coche está en garantía,en general son embusteros y no son honestos.Evitar a toda costa

Falta de información. No te atienden por teléfono y cuando vas en persona, todo son excusas.

Siempre una atención excelente

Gracias por la info recibida en las reseñas ahora no voy a ir aqui que ya me han hablado mal mas gente b

Falta de profesionalidad, me han hablado bastante mal de este concesionario

Creo q se llama ESTAFA. Compré hace menos de un mes un coche en Barral Auto, el cual a los 20 km me empezó a dar problemas de potencia, a tal nivel que a los 200 km me dió fallo mecánico y se paró, por lo que tuve que recurrir a la grúa. Llamo al concesionario y SE LAVAN LAS MANOS, ya que según ellos LOS COCHES DE 2ª MANO NO SE REVISAN Y LOS DE MÁS DE 10 AÑOS NO TIENEN NINGUNA GARANTÍA. Esto es MENTIRA, ya que el el Real Decreto-Ley 7/2021 remarca que será el vendedor el que, durante su periodo de garantía, deberá hacerse cargo de los gastos de la reparación siempre que dicha avería no estuviera registrada en el contrato. He tenido q correr con los gastos de la avería. Como dije al principio que se llamaba esto?

Asegurado de AXA. Lleve mi coche para reparación de chapa y pintura. Me proporcionaron un coche de sustitución y me atendieron bien en recepción.

Llamé para pedirles presupuesto para cambiar aceite y filtro ya que el coche solo tiene un año y aún no le toca la revisión , me dicen que el cambio de aceite y filtro son unos 140euros me parece caro pero bueno les digo que si . Me dan cita para este viernes 28 de abril. Llevo el coche al concesionario y la chica que me atiende me dice que serían 140 euros. Mi sorpresa llega cuando recibo un mail indicándome que el presupuesto son 327 euros. Increíble que paso con el presupuesto . le llamo y le digo que me explique por que solo es cambio aceite y filtro , que ese presupuesto no es el que me dijeron, despues de explicarle que el coche solo tiene un año y que la revisión de los dos años aún no le toca , le digo que me de el precio , a lo cual tengo que esperar a que que me llame y me dice que 202 euros . Le digo que por favor no toque el coche que me lo llevo de allí . Señores estamos locos 202 euros por un cambio de aceite y filtro. De un Ford . Muchas gracias por hacerme perder toda la mañana . No estaría de más que me lo hubiera entregado un responsable y haberme dado una mínima disculpa por tanto cambio de precio , no se digo yo . Lamentable trato al cliente será que hoy era día de puente y muchos tenían prisa en irse de vacaciones , ya que nadie me han dado ninguna explicación . Ni en recepción ni en taller . Me ha subido un chico el coche y hay me lo ha dejado . Lo mejor de todo es que después de retirar el coche me llega un mensaje indicándome reparación finalizada para que recoja el coche que ya está listo . Madre mía señores que descontrol tienen y eso que es concesionario oficial .En fin un cliente menos .

Excelente el trato comercial. Proceso de compra totalmente satisfactorio. Han cumplido con los compromisos y tiempos de entrega.

La peor experiencia que tuve en un concesionario… me miraron el coche en su taller ya que se me había estropeado y me dieron un presupuesto de 5.000€. En el momento que fui con la grúa para retirarlo del taller, no nos facilitaron en ningún momento el poder meter la grúa dentro, por lo que tuvo que aparcar fuera en doble fila en una vía de dos carriles bastante estrechos. El mecánico que estaba dentro, sabía que la grúa estaba fuera y el coche listo para salir pero no nos subía el portalón. Fuimos hasta 3 veces a decírselo y a la cuarta después de 20 min dijo “ah pero queréis que os a abra?” Y eso que habíamos avisado con antelación y repetido varias veces. Con toda esta movilización, se creó caravana fuera, los coches pitando desquiciados y en el medio el que más pitó (no levantaba el claxon tan si quiera) un comercial de la TIENDA, y con toda la cara aún nos hace gestos al meterse dentro del aparcamiento del concesionario. No es culpa nuestra vuestra mala gestión. Me pareció en general un trato súper desinteresado y con muy poca educación. Tenía intención comprarme alli mi coche ya que me quedé sin él, pero ni por pasar ni un solo minuto allí ni por darles mi beneficio. Las únicas que valen la pena allí son las recepcionistas, un trato de 10.

La atención del personal es exquisita

Atención penosa, empezando por la recepción, poca simpatía y ausentes de todo. Deje el coche el viernes a las 9h para revisión del primer año y por que me presente el lunes por la tarde, sin noticia ninguna y llamando sin contestación. 4 días sin coche. Para una simple revisión. Con cita concertada

Extraordinaria la atencion y facilidades que me dieron a todas mis solicitudes.

Malos profesionales, coche en garantía lo llevo para la primera revisión y si yo no les aviso, ni se dan cuenta que la barra de dirección esta mal, tuvieron que cambiarla entera por defecto de fabricación, pero lo peor es que me avisan que la hora para recoger el coche era a las 18.00h y ellos cierran a las 18.15h, ni volando llegaba, y esto no es nada comparado con lo que tuve que pasar con dos averías del anterior coche de mi mujer que tuve que llevarlo por segunda vez para que se repararan en condiciones. Doy una estrella pues no te dejan dar ni una.

La atención por parte de las chicas de recepción fenómenal y por parte del taller también

Los trabajadores del taller fenomenal

Profesionales con un servicio al cliente eficaz y muchos años al servicio de la automocion.

El trato bueno y buena atención, con muchas opciones para ver coches.

Tardaron en darme el coche y me cambiaron la hora de entrega varias veces seguida, pero la atención fue muy buena.

Muy buena atención y trato al cliente.

Maravilloso

Buena atención 👏 👍

Llevo el coche a revisión anual e insisto si me lo devuelven al día siguiente, me dicen que sí. En el email me dice que estará listo a las 16.55 del día siguiente. En todo el día nadie llama para decirme si está listo o no, a las 17.00 llamo yo al taller, me cuelgan o no lo cogen. Una chica de recepción me tomó los datos para que me devuelvan la llamada y nada. A las 18.30 nos plantamos allí y resulta que cierran a las 18. Responsabilidad 0, nos dejan tirados sin coche con un bebé y sin poder llegar al trabajo y toda la organización familiar niño-trabajo. El taxi lo pagáis vosotros? Increíble. El año pasado ya tuve un incidente desagradable con vosotros, teniendo que ir y volver varias veces con un bebé recién nacido a cuestas, aguantando borderias de una empeleada vuestra cuando resulta que el fallo fue por parte del taller, y lo pasé por alto, pero esta vez habéis creado un enorme problema

Buen taller. Los mecanicos son super profesionales y te dejan el coche como nuevo. Recomendable

Un buen concesionario lleno de buenos profesionales. Si lo llevas a reparar te dejan el coche 👌.

Me compre una fort transin eco y va fenomenal...

Muy amables y atentos

El comercial Fernando muy buena gente, te explicar todo muy bien

Trato espectacular por parte de todas las personas que me han atendido en el concesionario, da gusto a pesar de no disponer de tu vehículo por su arreglo que las personas que te atienden lo gestionan con tanta alegría y atención. Destacar a las 2 chicas que están en la recepción ( disculpas por no saber el nombre) y sobre todo por la atención de Paloma, un encanto.

Mi experiencia malisima.... No lo recomiendo, no volveré a ir.... Más de 3 años para arreglarme un problema de batería.... Pagando una bateria cada año y un problema de motor.... Lo llevo a otro taller y enseguida me solucionan el problema. Muy mala experiencia... Me siento como si únicamente me hubieran puesto parches malos buscando que me volviese a dar problemas el coche y conseguir que me deje un montón de dinero en ellos. No volveré jamás.... No lo recomiendo

Excelente. Atención, profesionalidad y precio. Magnífico servicio post venta. Cada día se superan. Magnífico

Tenía dos averías, y en ambos casos tuve que llevar el coche dos veces porque me lo devolvieron mal. Además trataron de convencerme de que estaba todo bien. Al final tuve que llevar el coche a otro concesionario y lo solucionaron. Trato pésimo del personal de recepción de vehículos.

Excelente concesionario, atención excepcional, buena variedad de coches, excelente taller.

Excelente.

Magníficos profesionales con los que contar para cualquier tema relacionado con el servicio de la marca...

Mi experiencia muy mala. Tengo cita para la primera revisión un viernes y me dicen que no la pueden tener hasta lunes. Después de parar la furgoneta un día y no hacer nada tengo que perder el fin de semana y el lunes. Aunque me pilla cerca de casa no volveré a pasar por este taller . Si tengo que perder 4 días para un cambio de aceite y los filtros.......

Profesionales con trato exquisito siempre.Desde recepción con Laura e Inma hasta el personal que recepción de los vehículos. Y comercialmente Sergio, siempre. Un gran equipo. Recomendable 100%

Muy buen trato. Personal correcto.

El servicio de taller es una vergüenza. Vehiculo en garantia, se enciende una luz y me hacen ir tres veces pq no lo miran hasta q pongo reclamación. Aprovecho para cambiar ruedas y una semana dando vueltas. Y luego llamas por tfno y no lo cogen o cuando lo cogen te marean NO VUELVO A ESE TALLER

Profesionales a tope, no he encontrado taller de chapa y pintura mejor en todo Madrid

De momento, la experiencia es buena.

Extraordinario.rapidez y profesionales

La gestoría muyyyyyyyyyyyy mal, para mi personalmente, no puedo hablar del concesionario, soy de Ford de toda la vida pero hice la transferencia en la gestoría de allí cuando compré un coche a un particular, la verdad que muy mal

Trato perfecto y amable por parte de la persona que nos atendio (Fernando) siendo claro y conciso en las explicaciones.

Atención 0, iba con la idea de comprar o al menos de que nos dieran información para comprar una furgoneta, no nos han dado ninguna información y solo pegas, no les interesaba vender.

Compré un coche de segunda mano con garantía de un año , después de unos meses descubrí varios defectos,: depósito de líquido lavalunas perdía agua. Suporte de Faro derecho roto Embrague al 30% lo q me dijo mi mecánico El retrovisor derecho electrónico falla de vez en cuando. Cuando les devuelto el coche para arreglar estos defectos,solo me arreglaron ese tubo de depósito de líquido lavalunas,los demás me han dicho no los cubre la garantía,.me dijo de mala manera haga lo q quieras Se lavan las manos sin conciencia

Muy buen servicio en taller

Hemos comprado hace menos de una semana un focus si line x para nuestro hijo y fue expresamente desde Barcelona a Madrid a buscarlo y no tuvieron el detalle de ir a buscarlo al Ave…. Le dijeron acércate a la estación más cercana…..mi hijo le pedio un descuentillo de los casi 30.000 € que cuesta y nada ni un modero euro! Entonces le pidió que le regalara las tuercas antirrobo y se la regalaron, aquí viene la sorpresa…. Se compró un porta matrícula de Ford performance y cuándo quito la matrícula nos encontramos con agujeros en la chapa para poner la misma!!!! Serán inútiles!!!! Acaso no se enteran que de fábrica ya lo trae? Para qué hicieron ese daño? Ahora en nuestro taller oficial taparán los agujeros para que en un futuro no se oxide la chapa y las famosas tuercas antirrobo son chinas por lo menos …. No han tenido la decencia de poner las originales Ford que estamos hablando de menos de 100€ SINVERGUENZAS!!!!! Ya me encargo yo de hablar a familia, amigos y redes de vosotros, PESETEROS Y CHAPUZAS. No pidan disculpas, si sois así perderán clientes, cambiar la actitud y cambiarán las cosas IMPORTANTE!!!!! PARA LOS CLIENTES!!!! Además de todo lo que comenté antes la semana pasada fuimos llamados de Ford por un defecto de campaña ( un recambio de aceite…. Mezclador o algo así) BÁRRALA AUTO TE LO VENDE Y LUEGO APÁÑATE!!! Estamos llamados a que el coche pase por taller a sustituir la pieza. CONSEJO: PEDIR INFORMACIÓN DE VUESTRO BASTIDOR Y QUE SE LES INFORME DE POSIBLE FALLO! INCOMPETENTES!!!!! Otro consejo: IR A DEYSA concesionario oficial Ford y gente seria y competente. Si mi hijo me hubiera hecho caso no estaría ahora en esto.

trabajadores muy amables, rápidos y eficaces, muy contenta por mi paso por el taller

Excelentes profesionales, increíble atención al público. Ayuda e información. Nada malo que decir. Volveré a utilizar sus servicios.

Son geniales sobretodo la atención al cliente, la recepción un 10.

Magnifica expericia en mi paso por el taller, gente muy agradable

Muy satisfecho con el servicio y personal

Lo que no se es como pueden ganar tantos premios de atencion al cliente, cuando nada mas entrar tienes ala mujer mas antipatica del mundo….debe ser un premio interno porque si no, no lo entiendo

Demasiado tiempo de espera para una revisión aunque dejes el coche a primera hora no te lo devuelven hasta última hora de la tarde

Lo mejor la recepcionista del taller. Hay 2 mujeres, 1 delgada y otra menos delgada. Pues la menos delgada pone pegas para todo. Da igual lo que le digas. Todo lo que no sea revisión de serie a 500€ (atraco) es un problema. ¡D E. P E N A!

El servicio de taller es una vergüenza. Llevo el coche a realizar la revisión y cuando lo recojo ya pasada la revisión, me indica que falta aceite (recién "revisado"), de nuevo al taller. Llevo el coche al taller por un accidente en la parte delantera derecha donde en el accidente cae líquido a la vía. Una vez "arreglado" y recogido el coche, el agua del limpiaparabrisas sigue cayendo a la vía, es decir, no está arreglado y de nuevo al taller. Una estrella porque no puedo poner CERO.

He comprado un Ford PUMA y todo estupendo, desde el primer momento dando facilidades, un proceso rápido, sin sorpresas y eficaz. Destacar el trato de Tomás, un EXCELENTE PROFESIONAL, de trato exquisito, de los que ya no quedan en el trato con el cliente.

Tomás es fantástico, atento y un profesional.

Todos muy amables ,rapidez en el servicio, precios justos El mejor taller que he visto volveré siempre

Pcs

Han sido muy amables y rápidos. He llevado el coche al taller y muy bien. El concesionario está fenomenal.

Buen concesionario, trato agradable y profesional

Personal amable y eficaz

Buen servicio post venta y atención al cliente.

Buen servicio y muy profesionales

Esta tarde me he comprado mi Ford Puma, encantadisima con la atención recibida por parte del comercial, siempre atento a todas mis dudas. El concesionario tiene unas instalaciones increíbles y no dudaría en recomendárselo a todo el mundo.

Todo perfecto con ellos, dieron con la avería de mi coche a la primera.

Trato excelente,y muy buena gama de coches

Genial para desayunar personal no conecta mucho con el público

Pecima antencion al cliente!!espero q no tenga q tratar con esta gente más !!las mujer de recepción bordes no lo siguiente ,parece q les debes algo!!