AUTOMOVILES MOSANCAR, S.A.

Compramos coche allí de ocasión y todo muy bien, variedad para elegir y en muy buen estado. Ya hicimos un viaje con el y muy contentos con el resultado

No pongo 0 estrellas porque no deja, lamentable!! Me mandan un vehículo de ocasión(más de 20000€) con 600km más de lo que firmé, en condiciones lamentables de mal repintado, con picaduras en la pintura, arañazos, etc… lo comunico el comercial y la respuesta del comercial (Rafael) fue: “lo siento “ 😡. Encima antes, no te responde a los mensajes a tiempo, me mandan el coche en grúa y no saben cuándo te llega hasta que te llama el chofer y te dice que le falta 1 hora para llegar… menos mal que no consentí firmar el contrato que me insistió el comercial “que no pasaba nada” cuando decía en el contrato que 14 días de prueba o 1000km desde la firma del contrato y me llega el coche con 600km más de los que ponía en el contrato y más de 1 mes después. Ya el colmo fue que no hice ni 60 km con el coche y se me encendió la luz de avería en motor…. 🤯🤯 “menos mal que no hice caso al comercial en firmar el contrato e insistí que me pusiera una clausura que contaba todo desde que lo recibía” evidentemente lo devolví!!! No debería estar permitido jugar con la ilusión y el dinero de la gente así!!! (No subo mas fotos ya que todo lo que tengo es vídeos y salen datos personales)

Atienden a tu necesidad sin marear ls perdiz. Cumple el comercial (Carlos Ramos) con lo hablado, avisándo con antelación suficiente si hubiera retraso.

Sábado 7 de junio. Ir con toda la ilusión del mundo a ver y posiblemente comprar una rifter de km cero, y a la hora y pico de esperar a la única persona que atendía y que sabía que estábamos esperando , pero aun así decidió atender a gente que llegó después, irse con una sensación de que se ríen de ti. Desprecio absoluto al cliente.

No recomiendo encarecidamente. Tenemos 2 coches que se compraron aquí y en qué hora. La última es llevarlo a revisión. Si no preguntas si el coche tiene problemas no te lo dicen. No me han respetado el precio del presupuesto que me dieron al entregar el coche y como no tienen escobillas ni te avisan de las deficiencias ni para si quieres cambiarlas. Es que valen 80 euros por eso no te avisamos. Deciden por ti. En la revisión no actualizan software ni revisan estado de la batería de un coche eléctrico cosa que es fácil saber. Precio desorbitado por cambiar solo 1 líquido y 1 filtro. Y no hablemos de los púdretech.

He comprado mi coche de segunda mano ahí, pudiera decir que son excelentes , tanto el servicio, la atención y sobre todo el personal . Los recomiendo a ojos cerrados y sigo (aún estando en madrid) haciendo los servicios aquí. Gracias

¡Gran experiencia de compra de coches, muy rápido!

Esta mañana acudí por primera vez al taller. Había tenido un reventón en una rueda y afectó al bajo del coche. Primero me dieron cita enseguida, a pesar de tener mucho trabajo y estar en pleno agosto. Después me ayudaron desde el primer momento sacando el coche de una cuesta imposible para mí. Atento, esclarecedor, aprendí un montón de Alejandro. Estaba todo bien, me dejó tranquila. Había sido más susto que otra cosa. Aprendí de ruedas, sensores.... Un maestro. Quedo muy agradecida, sin duda volveré. Luis, comercial del concesionario sigue siendo un encanto, atento y tranquilizador. Gracias de verdad a todos.

Muy profesionales y totalmente de fiar

Buenas tardes muy mala experiencia, después de pagar unas facturas importantes el coche sigue igual, por ejemplo cambiar el embrague. No lo aconsejó pondré reclamación en Peugeot por mala praxis

Personal muy agradable, profesional y comprometido.

BUENAS PALABRAS Y MALOS ACTOS. Los empleados del taller encantadores, te tratan fenomenal pero yo no voy a un taller a hacer amigos voy a que arreglen averías y sean honestos y no me intenten engañar. Cuidado porque son más falsos que Judas. Citroën C5 Aircross con 2 años y 7 meses problema adblue. Autodiagnosis, es el inyector (325€) pero cuando lo arreglemos veremos si "sale algo más, que suele salir"(vaselina). Al día siguiente Oh!, ahora también la sonda del adblue (470€). Cómo no estoy dispuesta a pagar casi 800€ en una avería de un coche cuya garantía se ha acabado hace 7 meses me dicen que hable con atención al cliente. Después de 10 días sin coche, sin coche de sustitución por supuesto y pagando uno de alquiler, atención al cliente me dice que me dé una vuelta (porque la revisión de los 60.000 km no la pasé en la casa oficial sino que la hice en mi taller puesto que ya habían pasado los dos años de garantía). Mi marido aparece en escena (ya es un hombre en un taller, cuidado! que sabe lo mismo de mecánica que yo pero tiene barba, lamentable que piensen que las mujeres en un taller nos lo creemos todo) y bueno "vamos a limpiar la sonda que a veces las autodiagnosis dan fallo". Milagro! La sonda dañada se arregla con una limpieza y ya no hay fallo anticontaminación. Pago 325€ y me voy. Tras leer todos los fallos de adblue que da este modelo de coche y ver que esto va a ser una cruz decido venderlo. En la prueba de taller para ver si me lo compran, elevan el coche y el mecánico flipa, la tapa cubrecárter tiene una mancha gigante de aceite y al quitarla está llena de aceite quemado y carbonilla. El coche está entero lleno de pegotes de adblue cristalizados, pegados y requemados, chorreando aceite coche abajo por la junta del precárter con todo manchado de aceite, esto lleva así meses. Mi pregunta es, ¿en Mosancar ven la sonda dañada y no ven esto? Y lo peor, ¿por qué se callan? ¿Para que no vuelva a reclamar en atención al cliente puesto que la garantía aún estaba cercana? Me parece que cuanto menos han obrado de mala fe. Tras 3 Citroën buenísimos en mi vida, NUNCA MÁS UN CITROËN por culpa de la marca que la están llevando a pique con esta mecánica defectuosa y de la que no se hacen cargo y del trato lamentable y encubridor del taller Mosancar de Collado Villalba.

Cuidan al cliente

Completamente lamentable, estoy buscando coches y mira que he ido a sitios a ver y no me ha pasado esto nunca, con 4 dias de antelacion les escribo para ver un coche llego, me llevan en coche a otro concesionario porque resulta que ahi no tienen y me enseñan otro coche, volvemos al concesionario en teoria para ver el coche que quería ver y va y nos dice que uy que no lo tienen que menuda faena, fanea para mi y mi familiar que ha salido antes del trabajo y nos hemos hecho un viaje de 1 hora para venir a ver un coche que no se han dignado ni a traer al concesionario, un coche que tienen en el mismo pueblo en otro concesionario, con 3 dias de antelacion la dejadez es algo increible , por lo menos ya que ninguno de los dias anteriores se dignaron a confirmar que estaba ahi el coche se podrian haber dignado a mirarlo esta mañana y ahorrarnos un viaje para NADA de una hora de ida y otra de vuelta. Lo de la profesionalidad y compromiso ya lo dejamos para otro concesionario porque esta claro que en este no hay ninguna de estas cualidades. No me quiero ni imaginar que hubiese pasado si les compro el coche y me da algun tipo de problema , si el trabajo y el trato simplemente para verlo es este, una vez que te sacan el dinero y ya no te necesitan para nada por que te iban a tratar mejor que esto?

Francisco Álvarez, el comercial muy buena atención recibida y excelente explicación sobre el coche.

La atención muy buena,me han ayudado e informado en todo momento.

Compré un coche y estando en garantía le llevé tres veces por el mismo motivo al taller, sin que ofrecieran solución preventiva.... finalmente me quedé tirada con el coche a 500 km de mi domicilio. He tenido que reparar el coche allí y venir a buscarlo porque al parecer la garantía no cubría el traerlo a Madrid. PÉSIMA ATENCIÓN DE PEUGEOT, PÉSIMA ATENCIÓN DEL TALLER. El coche sigue en garantía....a ver si no me vuelve a dejar tirada....