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4 (376 opiniones)
66 opiniones
10 opiniones
17 opiniones
34 opiniones
249 opiniones
Proalca Alcarria
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente, la información dada por el taller relativa a la reparación correcta y precisa.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos días, muchas gracias por la reseña.
Marcelo Misa Leiva
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Quedaron en llamar para coordinar cita previa y no lo hicieron nunca. Solo rescató la atención de José de taller. Me fui a la Ford Majadahonda Romauto. Quienes estuvieron impecables.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Marcelo sentimos las molestias y tomamos nota.
Jose Maria Lago
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
compre un FORD KUGA en Aunosa Villalba, en Junio 2024, me ofrecieron 3 revisiones gratis, pero no me dieron nungun documento y ahora al hacer la revisión dicen que no quieren saber nada, dejan bastante que desear pensaba cambiar de coche en el 2027 por otro en Aunosa pero de ninguna maere lo volvere hacer en AUNOSA, me han dejado tirado y me siento engañado
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose como bien dice nosotros entregamos un documento para este tipo de cuestiones y no nos ha podido presentar ninguno, aun así le hemos regalado una revisión.
Jorge Garcia
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Había una chica en prácticas que no se enteraba. Y luego a la hora de hacer las ofertas nos hicieron el menor descuento que pudieron
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Jorge, sentimos las molestias y tomamos nota de sus comentarios
Yura Pedraza
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
LO PEOR que he conocido, la venta fue lenta, me entregaron el coche de segunda mano con pendientes y 5 meses después fueron llegando las piezas poco a poco, me engañaron con que llegaban en una o dos semanas y después de insistir tanto en 5 meses llegaron algunas partes, sin embargo aun esta pendiente que me entreguen una llave, porque al poner las pilas a los mandos me di cuenta que no había una llave, así que revisen bien todo antes aceptar el coche. Para rematar, me entregaron el coche supuestamente con el mantenimiento ok pero otra vez me engañaron, justo 6 meses después de comprarlo saltó la alerta de cambio de aceite y me toco llevarlo y me entero que no se le hizo ninguna revisión en el momento de la compra. Ahora tengo muchos problemas con la garantía porque resultó otro fallo en el coche y lleva 10 días en el taller, todos se pelotean el problema. es una pena.. NO LO RECOMIENDO
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Yura como le comentamos en su día las piezas tardaron mucho tiempo en llegar, nosotros no las fabricamos, las pedimos a Ford y según nos las mandan las instalamos. EL tema de la revisión también se los explicamos, nosotros antes de entregarle el coche le hicimos una revisión aunque no le correspondía por tiempo y cuando llego la fecha de la revisión le salto el chivato en el cuadro y cuando lo acerco al taller ya se lo dejamos resetado, no se podía hacer hasta que no saltara. Por la incidencia que tiene ahora el coche en el taller, es verdad que lleva su tiempo por que hacen sus comprobaciones, pero le han aceptado la reparación en garantía. Por todo lo anterior comentado no entendemos por que hace una reseña de este tipo, nosotros hemos realizado todo lo que esta en nuestra mano, por lo que le agradeceríamos que la modifique y cuente la realidad de lo ocurrido.
Eva Re
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trate con los chicos de taller y me facilitaron todo mucho. Muy amables y atentos
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Eva muchas gracias por tu reseña
Insomnio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La persona que recepcionó el coche en el taller fue bastante antipático y reacio a explicar la avería. No informan del estado en qué se encuentra el vehículo, ni fechas de entrega, hay que estar llamando (y es difícil que cojan el teléfono, sobre todo en administración). Tas hacer la revisión de los 20.000 kms no la suben a la APP por lo que no figura como realizada y se puede perder la garantía... Y siempre, en talleres Ford, me han dado el coche limpio tras la revisión: aquí no. Pésima atención al cliente. Francamente no lo recomiendo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Con el nombre que parece en la reseña "Insomnio" no podemos localizar su vehículo y por lo tanto saber lo sucedido, le agradeceríamos nos mande un email con sus datos para analizar lo sucedido y poder darle una solución. El email seria info@grupopita.es.
Beatriz Infante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todos muy amables y un servicio muy rápido
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Beatriz gracias por la reseña!
richar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo el taller. Si tienes un ford y tienes que pagar, llévatelo a otro sitio porque esta gente son unos impresentables y si lo tienes en garantía mejor llevate el coche a otro taller ford en las rozas o majadahonda porque está gente son un despropósito.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Richar, le pasamos la misma respuesta que nos puso Samuel hablando de la misma reparación, deberían contar la realidad de lo sucedido. Usted tiene contratada una ampliación de garantía y al no pasar las revisiones en la marca, la marca nos solicita que le pidamos nos pase las facturas de las revisiones para su estudio tras el cual decide si o no acepta esa reparación en garantía, no nosotros y no por que usted se queje mas o menos. Tardamos muchísimo por que al no pasar las revisiones con la marca deben hacer un estudio y eso lleva tiempo, ya lo sabe. De todas formas ya son varias veces que ha traído su coche con nosotros y sabe perfectamente como funciona los tramites en garantía, pero hay mas concesionarios Ford donde puede llevarlo si usted lo considera.
Samuel Cabal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia. Te dan cita, dejas el coche y no te llaman jamás para informarte del estado de la reparación, además de que ya son varias veces que te intentan cobrarte cosas que luego finalmente tras quejarnos, acaban reparandolas sin costo por la garantía. En resumen, tardan muchísimo, te devuelven el coche sin reparar, te intentan cobrar cosas que están en garantía y además el coche de alquiler que te ofrecen luego te lo reclaman sin previo aviso para que lo devuelvas, horrible de verdad.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Samuel debería contar la realidad de lo sucedido. Usted tiene contratada una ampliación de garantía y al no pasar las revisiones en la marca, la marca nos solicita que le pidamos nos pase las facturas de las revisiones para su estudio tras el cual decide si o no acepta esa reparación en garantía, no nosotros y no por que usted se queje mas o menos. Tardamos muchísimo por que al no pasar las revisiones con la marca deben hacer un estudio y eso lleva tiempo, ya lo sabe. De todas formas ya son varias veces que ha traído su coche con nosotros y sabe perfectamente como funciona los tramites en garantía, pero hay mas concesionarios Ford donde puede llevarlo si usted lo considera.
Pedro Berr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy atentos con la postventa.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pedro muchas gracias por la reseña
Moisés luz Almeida
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Moises muchas gracias por la reseña
Grau Profesor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Don Alberto Ayuso nos orientó perfectamente y nos atendíó con rapidez. Muy buen servicio.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Grau muchas gracias por la reseña
Maria Porcel Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La Ford me envio carta para q fuera a la mayor brevedad al taller para recargar air ( airbag) x fallo en algunos modelos . A raiz de esa visita, empezó a fallar algunas luces panel , se veia bien niveles de los relojes,pero el cuenta kilometros iba y venia, pregunté y me dieron a entender q habia sido casualidad...esta averia supone tener q cambiar el cuadro .pasó tiempo y al tratar itv, echaron para atrás x no verse cuenta km solo nada más poner contacto . Lleve de nuevo a taller y ne dijeron había q cambiar panel ... acepto presupuesto , pido cita para dejar coche ( 8 enr,la cual me pospone al 14 en), dejo coche y como 3 semanas después llamo para preguntar, y casualidad me iban avisar q esa pieza está descatalogada, me van a buscar si me parece x otros distribuidores o 2da mano, acepto de nuevo ...y el doy tiempo.El pasado dia 24 feb vuelvo a llamar , me toman nota y me dicen q pasan nota q me contactaran ...estamos a 10 marzo sigo
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Maria Porcel Fernandez se quejaba del cuadro de instrumento en la visita al realizar una campaña, se le explica que para cambiar el airbag del volante que es la operación a realizar no se toca nada del cuadro que eso es un problema interno de la pantalla. Luego viene a comprobar el fallo de cuadro y dicen desde taller que el problema es del fallo, se le llama al cliente para informarle y nos autoriza poner cuadro, y lo piden a recambios. Días siguientes comentan en recambios que el cuadro esta obsoleto y no se puede pedir, entonces se comunica a taller para ver que se hace en relación a la reparación, y al cabo unos cuantos días, me comentan desde taller que habría que mirar si se puede reparar el cuadro enviandolo a comprobar a una empresa externa, y ver si tiene solución, se avisa el cliente y se autoriza a enviar cuadro, al cabo de tiempo dicen desde taller que la empresa externa dice que no tiene reparación, y entonces buscan desde recambios un cuadro instrumentos de segunda mano para ver si se puede solucionar la incidencia ya que el coche no puede pasar ITV asi, tardan en encontrar un cuadro usado hasta el 1 Abril, lo piden y el 8 abril el coche esta terminado. Como ve explicamos detalladamente por que se ha tardado tanto en solucionarle el problema pero como vera hemos agotado todas las opciones para que usted pueda disfrutar de su vehículo ya que si no no habría pasado la ITV y no podría circular.
MIguel I.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Ford en Villalba, de tamaño medio lo que redunda en beneficio del cliente. David, al mando y Miguel en recepción de taller. Trato 10, eficacia y amabilidad. El resultado muy bueno. Estoy muy satisfecho de la elección de este taller.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Miguel muchas gracias por sus comentarios
Noelia Molina hernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que la atención que nos dieron cuando fuimos a comprar el coche y todo el proceso fue extraordinario y lo recomiendo, porque te tratan muy bien. Pero en cuanto a los del taller tuvimos un problema y tengo que decir que da mucho que desear su trabajo, son nefastos, llevo casi 1 mes sin mi coche nuevo porque no se a que se dedican pero a trabajar desde luego que parece que no (y todavía sigo esperando el coche), espero que para un futuro hayan cambiado y sean mas eficaces y productivos con su trabajo, porque de verdad que una pena que esto sea asi.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Noelia gracias por contarnos su experiencia y sentimos lo ocurrido en el taller, pero nos confirman los compañeros que su coche se ha entregado ya y que el problema ha estado en al ser un coche nuevo no encontrar un neumático igual que el de su coche para intentar cambiar solo uno, que es en el que se dio el golpe. una vez hemos tenido las piezas necesarias para reparar su coche hemos sido rápidos en montarlas y entregar el coche.
Merche Hernandez Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el día q fui a pedir información del coche q nos gustaba encantada... Me atendieron muy bien , me explicaron todo muy bien, muy buena atención y siempre en contacto para la compra de el coche. Q decir q e tenido muy buena atención por parte.de Alberto. Siempre , e salido encantada . Muchas gracias por todo, especialmente a Albeto y su padre por su atención
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Merche muchas gracias por su reseña
Manu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenas tardes, le dejamos un email (info@grupopita.es) para que nos de mas información de lo sucedido y así poder mejorar.
Fernando Sauce
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atencion al cliente. No cumplen sus propios compromisos. No informan de la situacion del vehículo. No atienden el teléfono. TSi quires saber sobre su tyeparación, tienes que ir al taller. No lo recomiendo
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Fernando sentimos lo sucedido y estamos trabajando para que no ocurra de nuevo.
David Bernardino Herrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me entregan el coche sucio con barros por fuera , imposible de llamarles no te le cogen para que te llamen tienes que estar llamando a Ford España amenazando, he pagado más dinero en mano de obra que en piezas una auténtica vergüenza
Respuesta de GP Aunosa Villalba
David sentimos mucho lo sucedido y le invitamos a que pase por nuestras instalaciones para que le lavemos el vehículo en un momento. Respecto a cobrarle mas dinero en mano de obra que en piezas eso es muy frecuente por lo que no entendemos su descontento en este sentido.
Javier del Monte
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el servicio desde el minuto uno, nula comunicación con el cliente y precios desorbitados. Por mucho taller oficial Ford...nada recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Javier sentimos que que lo sienta así pero como vera no es para nada lo que opina el resto de los clientes
Antonio Gordo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Antonio muchas gracias por la reseña
Ana Isabela Morlovea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo, empleados incompetentes. Al llevar el coche con una avería no saben arreglar el error, te cobran y te devuelven el coche con la misma avería. Incluso me recomendaron cambiar todo el motor cuando la avería era solo la bomba de agua…penoso
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ana sentimos le comentamos lo primero que deberíamos cambiar para ver si era solo eso la avería o habría mas elementos dáñanos, tras cambiar la primera pieza y ver que la averia seguía ya no nos dejo seguir diagnosticando y no le comentamos que estaba mal solo que era una posibilidad ya que el coche había sufrido una calentamiento pero deberíamos terminar de diagnosticar.
Adrián García Porta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de venta y posventa es perfecto, nos atendió Alberto, todo un profesional, cumplió con los plazos de entrega y su trato fue profesional y muy activo a la hora de informarte y asesorarte para comprar el vehículo idóneo para tu familia...nos puso todas las facilidades y nunca rechazo una llamada... concesionario 100x100 recomendable
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Adrian gracias por sus comentarios
Jesús Sanchez-Valiente Portillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tengo el coche en el taller, estoy llamando para interesarme de cómo va la reparación, desde hace días, y nadie coge el teléfono. Parece que hay que ir en persona para informarse
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Jesus, tomamos nota de su incidencia y le comentamos que esto no es lo normal, sentimos las molestias.
Gabriel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue excepcional desde el principio, Alberto fue paciente y cordial, escuchó mis necesidades y me explicó detalladamente los pros y los contras de agregar determinado extra al vehículo. Se preocupó genuinamente por mi satisfacción y me ayudó a elegir la mejor opción en las mejores condiciones. Estoy muy satisfecho tanto con el vehículo como con el proceso de compra. PD: Días después de la entrega he llamado a Alberto para preguntarle una duda sobre el funcionamiento del vehículo y respondió a mi llamada de manera amable y resolviendo mi duda.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por la reseña.
Bernardo Losada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recientemente he querido comprar un coche. Dos veces nos acercamos a verlo el Sábado y dos veces no pudieron enseñarnoslo bien porque estaba sin batería para abrir el maletero, etc. Finalmente compramos un Kuga en otro concesionario. Hace dos semanas nos interesamos por la compra de un Puma en la familia y fuimo a verlo el Sábado también. El chico que nos atendió nos dijo que el Lunes nos llamaba con las opciones. Todavía seguimos esperando. Como la vez anterior hemos cerrado la compra con otra marca y concesionario.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Lamentamos mucho lo sucedido y pondremos remedio para que no suceda de nuevo.
Silvia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace años que tuvimos muy mala experiencia con ellos. Nunca mas volvimos. Y hace poco a mi hermana la han tomado por mentirosa y por tonta. Una verguenza… no se cortan ni un pelo. Y ademas no cogen ni el teléfono.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Silvia, pues no sabemos quien es su hermana, si nos quiere dar mas detalles le dejamos un email info@grupopita.es
Mercedes Cortés Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo para nada, he sacado el coche del taller con la misma avería que tenía, después de pagar una factura elevada sigue teniendo el mismo problema. Cero confianza en lo que "supuestamente han reparado, y si hacia falta esos cambios de piezas" El coche entro con el depósito lleno y me lo dieron en reserva. No volveré nunca. Ustedes se empeñan en mentir. El coche entró con el depósito lleno. De esto he aprendido que siempre tomaré fotos. Es su palabra contra la mia. Que pena . Y en la segunda reparación se arregló el aire pero no el ruido del motor. Cerca de 3.000 euros que les pagué, para seguir teniendo el coche averiado.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Mercedes por un lado comentarle que como bien sabe que tras su segunda visita el coche quedo totalmente reparado, por otro lado comentarle que cuando entro el coche en el taller en la orden de reparación se apunta los Kilometros que tiene y el nivel del deposito de combustible y le hemos enseñado que no hemos realizado mas de 20 Km y entro con el deposito con un cuarto de gasolina, no entendemos como puede seguir comentando que entro con el deposito lleno cuando le hemos demostrado que no es cierto.
ALVARO AVELLANEDA MARTIN
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Con fecha14 de marzo del presente año, llevé mi vehículo particular Ford para realizar el mantenimiento anual. Unos días antes de llevarlo al taller, estuve haciendo una carga de la batería del automóvil en mi domicilio para que estuviese apunto, mi batería “era” una BOSCH de la serie premium para vehículos con autoarranque de las serie S4. Ayer cuando fui a coger el vehículo, observe que le costaba arrancar lo cual me sorprendió por el motivo anteriormente expuesto, pero cual fue mi verdadera sorpresa, que al ir a recargar la batería, observo que ésta es una Genérica de FORD y no la BOSCH anteriormente mencionada Debo manifestarles mi total decepción por este hecho, ya que siempre he tenido en consideración que un taller oficial de una marca contrastada como en este caso es FORD, sería un taller serio, y donde no sucederían este tipo de cosas, pero por desgracia estaba equivocado. Ha fecha de hoy he recibido contestación de FORD ESPAÑA SL no así del propio taller de AUNOSA, indicando su malestar y pedar por lo ocurrido, no pudiendo hacer nada al respecto al tener AUNOSA personalidad jurídica propia.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos dias Alvaro, desde la semana pasada le estamos intentando localizar via telefono para explicarle que en la intervención que realizo con nosotros en marzo de 2024 no le hemos sustituido ninguna batería, simplemente le realizamos la revisión que nos solicito. Le seguiremos intentando localizar ya aclarar lo sucedido con usted y que siga confiando en nosotros como viene haciendo todos estos años. Un saludo
Alejandra LR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva en nuestra compra en Ford. Gracias Alberto por tu ayuda y agilidad en todo el proceso!!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alejandra gracias por su reseña.
Alberto de Rezende Aquino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario serio y de calidad, tienen buenas ofertas y un trato impecable. El vendedor, Alberto, super atento, nos facilito toda la información al detalle y nos explicó todos los tramites paso a paso para la compra y financiación del coche, totalmente recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alberto gracias por su reseña.
Cristina Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico asesoramiento por parte del comercial en la Ford, estuve en varias casas y adquirí ahí mi Mustang por el trato personalizado del vendedor. Sin duda totalmente recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Cristina muchas gracias por su reseña.
Diego Montoro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran comercial Alberto, me informo de todo desde el primer momento y tuvo la amabilidad de darme una clase practica ante mi desconocimiento del sistema automatico, sin duda altamente recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Diego muchas gracias por sus comentarios.
Luis Domingo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Informalidad en compromiso de suministros de productos solicitados por cliente.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis lamentablemente hay recambios que se retrasan pero nosotros no podemos hacer nada mas que reclamarlos, sentimos las molestias.
Raquel Seco de Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy buscando para cambiar mi coche, y una amiga me recomendó este sitio porque había comprado ahí. La verdad es que no sabía de su existencia. El chico que me atendió en Ford fue súper simpático y resolvió todas mis dudas. Iba buscando un modelo que no tenían en la exposición, y el chico me dijo que podía solicitarlo para que lo viera y lo probara, pero me corría algo de prisa asique decidí buscarlo en otro sitio. Es una buena opción si no tienes ninguna prisa para comprarte el coche.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raquel muchas gracias por la reseña y por tus comentarios.
jose luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Luis gracias por su reseña
Ángel Luis Sanz López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
e comprado una furgoneta ford transit trend me la entregaron en junio, con el vendedor encantado, pero a los 10.000 kilómetros empieza a perder aceite, el día 20 de septiembre entra en taller después de hartarme a llamar no tener respuestas de porque tardaban tanto en repararla y desplazarme varias veces ya que por teléfono no me hacían caso, quedaban pendientes de informarme lo cual no llegaron hacer me tuve que desplazar y sin que me pusieran vehículo de sustitución , el día 5 de octubre me la entregan, supuesta mente reparada en garantía ,aparte de seguir perdiendo aceite el motor golpetea como si tuviera mal taco de motor, por donde se rellena el aceite esta sucio al rellenar no ser capaces de pasar un papel , cables sueltos y tomas de masa retorcidas, como mecánicos ni el mas chapucero hace eso, a fecha de hoy 30 de noviembre no tengo el informe de lo que me repararon, no se donde tendré que llegar pero así no queda esto estoy en contacto con otro taller para llevarla a reparar,
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Angel lamentamos lo sucedido, los coches pueden fallar y de ahí su garantía, ya le hemos comentado que en el momento que la marca nos tramite la garantía se le puede dar lo realizado en su vehículo, seguro que tardara poco en llegar.
Laura
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi coche aquí y estoy bastante satisfecha. Desde el minuto uno recibes una buena atención y un buen asesoramiento. Gracias especialmente a Alberto, que además ha tenido una paciencia infinita.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Laura gracias por su reseña
Fede Camper
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Fede gracias por su reseña
Pedro Grande
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Víctima de Ford España y su taller oficial. Tengo el coche en el Taller oficial de Ford Villaba desde el 7 de septiembre. Es un Ford kuga con menos de cuatro años que ha pasado todas las revisiones oficiales recomendadas por la marca, la última el 30 de mayo de 2023, donde no se detectó ninguna anomalía, el 21 de agosto llamamos al taller porque el coche hacía un ruido raro al cambiar las marchas, tipo vaca, es imposible contactar, mandamos wuasap indicando que es urgente informando además que aparecía fallo de motor. El taller nos da cita el 7 de septiembre. Una semana después sin tener noticias, llamamos para que nos digan que le pasa al coche, un "asistente de información" nos dice que tiene el "volante de motor está abrasado" y que no lo cubre la garantía, ni la básica ni la extendida (ford protect, otro invento de la marca para sacar dinero y que no sirve para nada) Llamamos a Ford España y escribimos un correo electrónico para indicar la incidencia, la respuesta por correo es que "los talleres son entidades independientes con entidad jurídica...." y teléfonica es que la avería es por mal uso por parte del cliente (mala conducción). El taller no me ha ofrecido un coche de sustitución, a pesar de que lo he pedido en varias ocasiones. Dejan bien claro que no es su obligación y pasan. También dan largas a pesar de mi petición de que pase la incidencia a Ford España y de que, por escrito, Ford España me deniegue la garantía. Cuando me dicen que es el embrague y el volante de motor quedamo, diciendo que es por desgaste o mal uso, pregunto si es un problema que se ha dado antes en otros coches Ford Kuga. Me dicen que no y luego, oh sorpresa, leo en varios foros de coches que este problema es más habitual de lo que parece y la marca no se hace cargo, a pesar de que tuvo un SÚPER problema con el embrague en los modelos del 2018 de Ford Kuga, hasta el punto de que hay alertas europeas al respecto. Si este problema se sigue dando en los modelos del 2019 es que el problema continúa. El marketing de Ford hay que ponerlo en duda porque es todo mentira. Por parte del taller, los protocolos de calidad en las llamadas, cuando hay un problema urgente también deja mucho que desear: mala atención y dejación de la incidencia. Parece que la estrategia es directamente que el cliente se canse, la estrategia del caracol...El coche lleva casi un mes en el taller, en el mismo sitio que lo dejaron la primera semana. Pasan olímplicamente del cliente. FORD NO RESPONDE NO RECOMIENDO ESTA MARCA NI ESTE TALLER.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pedro le comentamos por este medio lo mismo que le hemos comentado en persona y por email, una vez desmontado no hemos encontrado ningún fallo en sus componentes por lo que se haya podido deteriorar, lo que se aprecia es un desgaste elevado y por el color que presenta un esfuerzo provocando altas temperaturas. Por lo anteriormente comentado no nos es posible tramitar dicha reparación en garantia ya que asi lo determina la marca. Estamos a su disposición, como esta tarde, para enseñarles y aclarar todas las dudas que tengan.
Ana Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ana gracias por su reseña.
Autocaravanas Jara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por la puntución.
Otmane Kila
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Otmane gracias por su reseña
Francisco Egea Olivero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, llevas el coche con garantía y no tienen coche de sustitución, tienen uno para alquilar te por 15 euros al día, 3 días con las piezas en el taller y no las montan y luego encima para ponerte en contacto con ellos te tienes que desplazar estando casi a 10 km esos km que se hace quien se hace responsable de ellos, por que el teléfono como si no existiera, servicios lamentables
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Francisco, si nos pudiera pasar la matricula de su vehículo para poder estudiar su caso se lo agradeceríamos, ya que por el nombre no nos aparece ninguna visita el taller, le dejamos un email info@grupopita.com.
cgonasen
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Cgonasen gracias por la puntuación.
Estrella G.Pelluz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial como siempre, gracias a Alberto, que ha sido súper amable, y súper profesional, el mejor vendedor que me he encontrado. Volveré. 😉
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Estrella gracias por la reseña
Juan Carlos Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Ford funcionan bastante bien , cualquier problema q tenga siempre me dan una solución y dar ls gracias en este caso también a Juan Miguel q siempre facilita todo y ayuda, saludos
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan Carlos gracias por la reseña.
carmela saez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este taller de Ford es una maravilla y un referente, fui por mi primera revisión. Amabilidad, rapidez y eficacia, un equipo excepcional , no se puede pedir más. Recomendable al 100%. Por supuesto siempre será mi taller.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carmela muchas gracias por su reseña.
Silvia B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excepcional! Gracias😀
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Silvia muchas gracias por su reseña.
raquel martin sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche en GP Aunosa y ha sido perfecto, gracias a Alberto que ha estado siempre pendiente de todo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raquel muchas gracias por su reseña.
Sinuhe Bautista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí mi coche a través de Alberto Ayuso González, y la verdad, ha sido un comercial perfecto: atento, sensato y rápido en la gestión de todos trámites, así como con una gran preocupación por que tuviera mi coche lo antes posible. Muy recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Sinuhe muchas gracias por su reseña.
David Valenciano Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
David gracias por su reseña
Amaya Ortiz de Zárate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Amaya gracias por su puntuación.
Kiro Kiro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha profesionalidad, saben de que va el tema y te lo transmiten. Acabo de comprar un coche aqui y todo han sido facilidades. Mencion especial para Alberto que desde el principio de la visita hasta la realizacion de la compra ha estado pendiente de todo y cumpliendo plazos previstos
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Kiro muchas gracias por su reseña
vicente torres castillo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gracias por su buen servicio
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Vicente gracias por su puntuación
RAÚL NÚÑEZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Terminada la garantía oficial de Ford espero no tener que volver NUNCA a este taller. En todas las ocasiones que lo llevé (tanto mecánico como carrocería, al menos cinco veces) tuve que estar detrás de ellos continuamente porque sino no te avisaban. Un desastre de servicio.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raul es su decisión regresar, nosotros estaremos encantados de atenderle como siempre.
Jose Luis Ruiz de la Escalera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran amabilidad, garantía y profesionalidad, altamente recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Luis gracias por su puntuación y comentarios
Manuel Iván Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Manuel gracias por su puntuación.
Ismael Hernan cruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ismael gracias por su puntuación.
Jose Angel Silva Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y conciso. Muy contento.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Angel gracias por su puntuación y comentarios
Miguel Bravo Feito (mbrafifi1)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En primer lugar, la relación calidad precio es óptima. La relación con el cliente en cuanto a seriedad y educación está fuera de toda duda. Con un coche aún en garantía me han tratado mejor que en propio concesionario donde lo compré, siendo este taller también, oficial de la marca de mi coche. Absolutamente recomendable
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Miguel muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Ezequiel Roman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, muy rápidos, recepción muy amable. Mucho cuidado con el coche.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ezequiel muchas gracias por su puntuación y comentarios.
M.T.B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
M.T.B muchas gracias por su puntuación.
Miguel Soriano Gallardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Utilizo el coche de forma profesional y necesito programar la revisión para estar en la calle lo antes posible, fue lo que ocurrió en dos horas estaba la revisión hecha,muy bien. Miguel Soriano
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Miguel muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Luis Andrés Balboa García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente por parte de recepción y taller ha sido exquisita, calidad y resultados excelentes
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis gracias por los comentarios
Ricardo de la Cruz Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien y fue rápido la verdad muy contento
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ricardo muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Maria Jose Carnicer Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Maria Jose muchas gracias por su puntuación.
Marta Mar Mar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Marta muchas gracias por su puntuación.
sonia i diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales. Es el único taller al que hemos llevado nuestro coche desde que lo compramos. Estamos encantados. Gracias
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Sonia muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Mónica Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido en el taller ha sido excelente.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Monica muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Jorge Kuijper Montero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jorge muchas gracias por su puntuación.
wilder andrade
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los detalles del talles es q tienen un buen trato con los clientes nada más entrar a dejar el coche, te revisan el coche con detalles y la entrega es nada más tener el coche listo y te lo comunican inmediatamente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Wilder muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Raul Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo y desde el primer momento la atención de Alberto ha sido magnífica.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raul muchas gracias por su puntuación y comentarios.
manu muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Manu muchas gracias por su puntuación.
Jose Manuel Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad en el trato, profesionalidad, asesoramiento y opción de soluciones y entrega en plazo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Manuel gracias por sus comentarios
MARIA ISABEL CID VILLAGRASA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Maria muchas gracias por su puntuación.
Concepcion Murillo Nieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato perfecto
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Concepción muchas gracias por su puntuación.
Pepe E.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Amaya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Isabel gracias por su puntuación
bertotc 7
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Bertotc gracias por su puntuación
sergio rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Sergio gracias por su puntuación
Jorge Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jorge gracias por su puntuación
Angeles Lucas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Angeles gracias por su puntuación
Juan Delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vuelvo por cuarta vez y como siempre trato excelente Mario es fenomenal muy recomendable
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan gracias por su puntuación y sus comentarios
L C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la revisión de los 80.000km y a pesar de mi insistencia en el estado de los neumáticos, se me dijo que no era necesario cambiarlos. Eran los neumáticos originales. Obviamente, solo 3 meses y 1200km después, la ITV me los dio como falta grave , por el riesgo que implica en la conducción.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Laura nos podría pasar la matricula para verificar lo ocurrido, no encontramos la entrada de su vehículo, le dejamos un email info@grupopita.es
Diego Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Diego muchas gracias por su puntuación
Miguel Angel Monroy Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion excelente por parte del personal de recepcion de vehiculos como las Stas. que atienden despues para darte la fatura, son verdaderos profesionales
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Miguel muchas gracias por sus comentarios y su puntuación.
Steph steph
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Steph gracias por la puntuación
Constantino Gonzalez Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Constantino gracias por la puntuación
Jessica Hernández Durán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alejandro gracias por la puntuación
Rafa Montes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Rafa gracias por su puntuación.
Beatriz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, eficacia y amabilidad
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Beatriz gracias por sus palabras
David de la Fuente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
David gracias por su puntuación.
Paola Petrelli
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Paola, nos podrías ayudar a mejorar? Le dejamos un email por si nos puede contar su experiencia. info@grupopita.es
Luis R
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato correcto y trabajo terminado en plazo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis Gracias por su reseña
Antonio Sanchez Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Antonio gracias por su puntuación
Boilergas servicio tecnico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez en el servicio. Muchas gracias
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Joaquin gracias por la reseña
Manuel Vazquez Casas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo este taller para cualquier tipo de reparación que necesite el vehículo. El servicio tanto en la atención como la rapidez en la reparación y entrega son Excelentes. Our NY by 7 bu n7 hi
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
susana ez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Susana gracias por su puntuación
Jose Alejandro de Medinilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Tuvimos que ir por el encendido de un piloto, aunque bien podriamos haber continuado con el uso, el jefe de taller insistió en identificar el motivo por nuestra seguridad. En esta ocasión, dada la urgencia, nos hicieron hueco, identificaron la causa y solucionaron el problema en un tiempo muy razonable. ¡¡Buen trabajo!! ¡Seguid así!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Alejandro gracias por sus comentarios.
Chus Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Chus gracias por su puntuación
Ian Dapena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio recibido. Conocen el producto y trabajan rápido y bien. Juan Miguel Olalla es la persona que me atiende desde hace tres años. Siempre resuelve todas mis dudas y te atiende con una sonrisa. 100 por 100 recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ian muchas gracias por su reseña y comentarios.
Fernando Scandella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Fernando muchas gracias por su puntuación.
Angel Arnaiz Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Angel gracias por su puntuación.
JAVIER HORAS PUENTE
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Solamente pongo 4 estrellas, porque tendrían que haber hecho un lavado del vehículo como cortesía.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Javier Javier gracias por sus comentarios, lo tendremos en cuenta.
Carlos Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos gracias por su puntuación.
Laura Punzon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Laura muchas gracias por su reseña.
Pedro I Moreno Rubio (Peri)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pedro gracias por su puntuación.
carlos garcia de la cueva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos gracias por su puntuación.
Javi Bartolomé
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo completo venen reparan tasan y todo lo que necesites en automoviles
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Javi gracias por sus comentarios.
julian chocano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto.Juan Miguel súper amable y muy atento
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jaulian muchas gracias por los comentarios y la puntuación.
Manuel Aguilera Hermida
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No solicité hueco alguno, solo el consejo del concesionario Ford tra la explicación del problema siendo viajero de paso con más de 500 km por delante "NO SE PUEDE HACER NADA HASTA MEDIADOS DE FEBRERO Y QUE EL DIAGNOSIS ES COMPLICADO Y LLEVA MUCHO TIEMPO" Conectarse a la toma OBD y ver lo que pasa son 10 minutos y poder tomar decisiones lo menos onerosas posibles Y LO DENIEGAN ,por todo ello sigo en las mías y con mi concepto hacia Uds.Posiblemente de haberme atendido ese mecánico de que tan bien hablan sería diferente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Manuel le dejamos un email para que nos comente lo que le sucede a su vehículo, info@grupopita.com para ver si le podemos atender lo antes posible, es vedad que estas fechas con fiestas es mas difícil que existan huecos en el taller, sentimos las molestias. Un saludo
Juan Gomez Manzano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos dias lleve el coche para una averia y despues de probarlo todo impecable. Y agradezco la atencion y amabilidad de Juan Miguel, que estuvo en todo momento informando del proceso de reparacion. 100% Recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias Jesus por sus comentarios y su puntuación.
Raquel Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche allí la semana pasada, todo perfecto, me atendió Juan Miguel y fue impecable su atención y profesionalidad
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raquel muchas gracias por su puntuación y sus comentarios.
Lali Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche al taller para el mantenimiento y todo perfecto, sobre todo, la atención y amabilidad de Juan Miguel.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Lali muchas gracias por su puntuación y sus comentarios.
Frans Togores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Frans muchas gracias por su puntuación.
auroraramiro@gmail.com 2910
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Juan Miguel EXCELENTE
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Miguel Angel Sanz Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Miguel muchas gracias por su puntuación.
Alvaro Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y muy buena atención
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alvaro muchas gracias por su puntuación.
Rubén Alves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche de renting al taller y todo perfecto, la atención de Juan Miguel ha sido impecable y muy correcta.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ruben muchas gracias por su puntuación y comentarios
Sergio Raia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Juan Miguel ha sido muy atento y educado.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Sergio muchas gracias por su puntuación y comentarios
Claudia Boado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Claudia muchas gracias por su puntuación
Alvaro Zaera Marugan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejamos un Ford Focus EN GARANTIA, por un fallo del filtro de partículas, tardan mas de DOS meses en traer la pieza, con numerosos avatares y SIN darnos coche de sustitución. La marca nos ofrece que contratemos por nuestra cuenta un coche y nos abonaran 35€/dia. Después de 6 semanas sin coche tuvimos que contratar uno de sustitución en Madrid, y aun hoy a 7 de noviembre NO NOS LO HAN PAGADO. Mi nombre es Álvaro Zaera, y el coche es de Renting con Leaseplan. VERGONZOSO POR AMBAS COMPAÑIAS. Por fin, y después de poner la reseña, han abonado la factura por 1 dia menos de lo que debian. VERGONZOSO el responsable que se puso en contacto conmigo. Queriendo condicionar el pago a que eliminara la reseña. Poco recomendable!!.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alvaro, como le hemos comentado desde un principio, nosotros somos un taller autorizado Ford y seguimos los procedimientos de la marca, ni fabricamos piezas ni autorizamos coches de sustitución, todo eso pasa por la marca y su renting. Con respecto al abono que la marca ha decidido pagarle por el alquiler de un vehículo, nosotros lo único que hacemos es traspasárselo una vez nos llega, no por que usted ponga una reseña negativa contra nosotros, y asi se lo hicimos saber pidiéndole que nos quitara esa mala puntuación, ya que como le hemos explicado lo ocurrido esta fuera de nuestro alcance, y asi accedió usted, y se lo volvemos a solicitar. Un saludo
gustavo adolfo vila
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con el jefe de ventas, hace poco mas de año y quise financiar un Ford puma. Después de presentarme una finan ciacion y aprobarla me pidieron un abal, cosa que yoe negué el concesionario se negó a devolverme una señal para la reserva del coche. La solución fue que mi abogado hablara muy seriamente y amenazarlo con ir a juicio
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gustavo lamentamos lo sucedido, pero el tema del aval se lo solicita la financiera por su situación no nosotros.
Juan Velázquez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan gracias por su puntuación
lalalingas alvarez hoggan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca profesionalidad. Dejo el coche y 7 días después llamo para preguntar,después de 5 llamadas y me dicen que no pueden ponerse con mi vehículo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Lalalingas esto que nos comenta no es lo normal, puede pasarnos alguna información del vehículo como matricula o nombre del propietario al email info@grupopita.es para podamos ver lo que ha pasado?
Juan Carlos Ramirez Correa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola buenas tardes , yo estoy muy satisfecho con la reparación del parachoques de mi coche , todo muy bien sincronizado con la atención e información y además la reparación excelente . Muchas gracias a vosotros ya que sois muy buen equipo de trabajo, así que recomiendo totalmente éste sitio para todo en general ya sea para la compra de un coche ó para la reparación de chapa o pintura así que muchas gracias a todos.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan Carlos gracias por su puntuación y comentarios.
Magdalena Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me dejaron el coche estupendamente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Magdalena gracias por sus comentarios y puntuación.
marisa parages
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para hacerle la revisión y estoy encantada. Las dos personas que me atendieron lo hicieron de maravilla, el lugar es agradable y el coche se notaba que lo habían revisado. Recomiendo el sitio
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Marisa muchas gracias por su puntuación y comentarios.
Belen Rodenas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Belen gracias por la puntuación
Margarita Montero Jurado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Margarita gracias por la puntuación
Vanessa Palomino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Vanessa gracias por su puntuación
holger ernst
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Holger gracias por su puntuación.
Jose Luis Martín Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Luis muchas gracias por su puntuación.
Francisco Javier Magdaleno Chamorro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, yo llevé una Ford Transit a mediados de diciembre y a día de hoy sigo igual, después de tres reparaciones no saben que le pasa, pero si te cobran cada vez que vas , llevo gastados 1805€ y sin darme una solución. Y además el jefe de taller es un nergumeno en vez de darme una solución se pone a dar voces. No recomiendo esta casa oficial para nada.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Francisco lamentamos su mala experiencia, pero como le hemos ido contestando por lo distintos medios por los que nos ha expresado su disconformidad, desde el principio le avisamos que posiblemente fuera una avería grave de motor pero que lo normal era empezar a descartar las por lo más sencillo y económico para usted…y como ha podido comprobar el coche a vehículo a mejorado bastante tras las relaciones efectuadas.
Mar Jaen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son malísimos, no tienen ni idea, no lo recomiendo
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Mar sentimos no poder ayudarla ya que por el nombre suyo no nos aparece ningún cliente, le dejamos un email si quiere darnos algún detalle que permita conocer su caso y poder ayudarla, info@grupopita.es
Ivan Adrian Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ivan muchas gracias por tu puntuación.
Ana García
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ana te dejamos un email, info@grupopita.es para que nos comentes como mejorar o si podemos hacer algo para que tu visita sea más satisfactoria.
pablo alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pablo muchas gracias por tu puntuación.
veronica gutierrez del olmo y mendieta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Verónica muchas gracias por tu puntuación.
Javier Tubet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por el trato recibido en vuestro taller del Grupo Aunosa de Collado Villalba.. Sin problemas, mas cuando los habido los ha resuelto pronto y sin consecuencias negativas. Muy contento con ellos. Fdo: Javier Tubet.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Javier muchas gracias por tus comentarios…encantados de atenderte.
Gustavo Adrian Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
PRODUCTOS DE PRIMERA CALIDAD, ATENDIDO POR PROFESIONALES DE PRIMER NIVEL, RAPIDEZ EN LA RESPUESTA Y RESOLUCIÓN DE INCONVENIENTES, TRABAJOS EXCELENTES Y GARANTIZADOS.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Nerea Nieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Nerea gracias por su puntuación
CSI -F
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
CSI gracias por su puntuación
Rufino vivancos velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Rufino gracias por su puntuación
Carlos Yebra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y satisfacción en las actuaciones realizadas sobre mi vehículo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos gracias por su puntuación y sus comentarios
MARCO66 MARCO66
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque hemos tenido algunas dificultades en el pedido de FORD PUMA, con el Renting de éste y con el tiempo de espera, al final todo ha merecido la pena. El coche es una pasada, fabuloso y lo tenemos gracias a la inestimable ayuda, magnífica Gestión y excepcional profesionalidad del comercial ALBERTO AYUSO. Gracias a él, hemos conseguido ir venciendo los distintos inconvenientes y disfrutar de este estupendo coche. ¡Gracias Alberto!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por sus comentarios, sentimos la espera y esperamos que disfrute mucho de su nuevo coche.
Juan Carlos Galan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento que llamé para obtener una visita en el taller de Ford fui atendido maravillosamente En el taller desde la recepción hasta la entrega todo fueron atenciones y amabilidad ayudándome en todo más allá de sus obligaciones
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan Carlos muchas gracias por tu puntuación y tus comentarios.
sergio.rozas1969@gmail.com Rozas Toribio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Sergio muchas gracias por tu puntuación.
GUSTAVO Gomez Duran
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
SON EXCELENTES.PROFESIONALIDAD, EFICACIA, Y AMABILIDAD.TENGO OTROS COCHES Y PUEDO COMPARAR.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Aurelio Palencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Diego Arango
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Alejandro Nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Estrella Pérez De La Fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
leonardo felipe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención , recomendado
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Ángel Iriarte Lázaro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Taller recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Francisco de Santalla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Francisco gracias por su puntuación
Alfonso suarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una Tourneo Connect,Grand Tourneo 1.5 TDCI y estamos encantados, nos gusta muchísimo el coche y la atención ha sido y es excelente.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Mario Paredes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Luis Cuesta Corregidor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Álvaro Cavero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Javier Pérez-Villamil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Ines González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ines muchas gracias por su puntuación.
VEN Turismo Cultural
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
German Goycochea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Carlos Moya
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no puedo hablar bien del taller de la Ford , mi coche un Ford fiesta tenía un problema de la centralita, eso desde el primer año como estaba en garantía no me hicieron ni caso nada más que entretenerme con los sensores cuando sabían que ese no era el problema, al final con 4 años me deshecho del coche porque si no me arruino, vamos no volveré a comprar un Ford...
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos sentimos mucho su experiencia. No es lo normal que suceda esto y por ello le pedimos disculpas. Entienda que nosotros seguimos las indicaciones de los ingenieros de la marca para solucionar este tipo de problemas.
Bosco Pagola
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, encantado con mi fiesta!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
ENRIQUE LOPEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen taller. El personal muy educado y correcto. Muy simpáticos tod@s. Muy buen servicio de atención al cliente. Recomendable 100%
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Enrique gracias por sus comentarios
Aurora Cerra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Aurora muchas gracias por su puntuación
Tony Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Decidí probar a llevar mi Ford Puma para revisión oficial tras un par de visitas decepcionantes a otro conocido concesionario/taller en Majadahonda. El trato muy amable y 100% profesional, un servicio impecable gracias al cual volveré para las siguientes revisiones oficiales.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Tony muchas gracias por sus comentarios y su puntuación. Encantados de seguir atendiéndole.
Fernando Rodriguez López de Andújar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Fernando muchas gracias por su puntuación
Jose Manuel M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose Manuel muchas gracias por su puntuación
AMELIA CORREA TORRAS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Amelia muchas gracias por su puntuación.
Carmen Maqueda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carmen muchas gracias por su puntuación.
HECTOR GOMEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hector muchas gracias por su puntuación.
Lourdes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Lourdes muchas gracias por su puntuación.
Raul Heitzmann
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raul gracias por su puntuación, le facilitó un email , info@grupopita.es, para si nos pudiera facilitar información por que si experiencia no fue de 5 estrellas, de verdad que estos temas nos ayudan a mejorar.
Olga Ma Peromingo Cob
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Olga muchas gracias por su puntuación.
Marcos Aksianzow
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Me ha parecido caro la sustitución de frenos.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Marcos le dejamos el email info@grupopita.es para que nos comente lo sucedido para poner esa puntuación y así poder ponerle solución.
Antonio Phonesync
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Antonio muchas gracias por su puntuación.
Manuel Aparicio
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No acierto a comprender por qué me cobran 0,30 horas por conexión de herramienta de diagnóstico. Para poner una antena nueva y su cable no hace falta hacer ningún diagnóstico.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Manuel al coche se le cambio la antena con el cableado que va a la radio, se le conecto el ordenador para revisar si se había quedado registrado alguna incidencia en las unidades, al desconectar las conexiones de la radio, y ver que estaba todo correcto, son las indicaciones que recomienda el fabricante para este tipo de operaciones. Le llamaremos igualmente para explicárselo personalmente o por si tiene alguna duda más. Un saludo.
Rafael Méndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su pue su puntuación.
Luis Jacobo Soto Morral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su pue su puntuación.
francisco javier gomez perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Marina Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Rosa Cantero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Óscar Corredor Alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Isabel Paredes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación!!
Juan Manuel Berzosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación!!
Carlos Villafranca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo tenemos buenas palabras! Nos hemos comprado un Ford Puma, y la atencion ha sido muy buena desde el principio hasta el final, mencion especial al comercial Alberto Ayuso, que nos asesoro perfectamente en la compra y durante todo el proceso, intento agilizar siempre los tramites que estuvieran en su mano, y siempre con un trato muy profesional, incluso indicandonos que opciones (paquetes) nos compensaban mas, valorando el uso que le ibamos a dar. Por lo que, nuestra experiencia ha sido de 10, 100% recomendable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos muchas gracias por sus comentarios.
Iván Paz Cuns
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación!!
miguel ribeiro feijoo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación!!
MAX ARESU
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación!!
Maria Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto el trato y profesionalidad del equipo del taller. Fueron rápidos, trabajaron muy bien y estuve informada en todo momento.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
María muchas gracias por sus comentarios
Alejandro German Otto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alejandro gracias por su puntuación
Mar Griso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Mar gracias por su comentario
nuria reyes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Nuria gracias por su puntuación
Juan Martin Corral
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan gracias por su puntuación
Antonio C. Morgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Antonio gracias por su puntuación
Claudia Baillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada año mejoran la atención y las instalaciones han mejorado mucho.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Claudia gracias por sus comentarios
Ignacio Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Igancio gracias por su puntuación
bryan xavi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato , buena experiencia .sobre todo al que me atendió Alberto muchas gracias
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Bryan gracias por su puntuación y comentarios
José Estañ Bistuer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer la atención y la eficacia de Alberto Ayuso en la compra de mi nuevo coche (Ford Puma). Alberto me ha ayudado a elegir la mejor opción facilitando y acelerando todos los trámites. Y en un clima de confianza que ha hecho todo muy agradable, Muchas gracias.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jose gracias por su puntuación y comentarios
RS
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, servicio impecable
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Rafael gracias por su puntuación y comentarios
TontxuJC
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de los empleados (Rafael en este caso) muy profesional y amable. Todo parece organizado y bien.. aunque venden un montón siguen en ERTE ...incomprensible.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Antonio gracias por su puntuación y comentarios
juan ramon moreno sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena Cattoni Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos con la compra que hemos hecho de nuestro ford focus. El comercial Alberto nos ayudó mucho a conseguir lo que queríamos estando en todo momento pendiente de nuestras gestiones y en comunicación con nosotros. Un gran profesional, muchas gracias.
Gregorio Saiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva desde la citación hasta la recepción del coche en el taller.en recepción un profesional de verdad muy amable y explicándote todo al detalle . Muy recomendable .
Luis Rey
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Momparlé Sen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rocio Bolado Mangas
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
POR PARTE DE TALLER. FATAL. 2 SEMANAS PARA DARME EL COCHE Y CAMBIARLE UN AMORTIGUADOR DEL PORTON TRASERO. ME LLAMAN AL DIA SIGUIENTE PARA CAMBIARLE UN EMBELLECEDOR (5 MIN) Y ME TIENEN HORA Y MEDIA En la parte de coches de ocasión, me compré un Clio hace casi 8 años, después cambié por un megane, y cuando las condiciones familiares iban aumentando me cambié a un kuga. Y todo con el mismo comercial, FERNANDO. Como digo yo, es un maquina y te ajusta hasta el color que le pides. Para broche de oro, me ha conseguido esta última vez un Ford edge que creo que es el coche de mis sueños. Este hombre te pregunta el precio que estás dispuesto a financiar, si vas a dar entrada, el motor que quieres, para que necesitas el coche, si tienes familia, el color... osea lo que es un tío interesado en hacer bien su trabajo. Muchas gracias al grupo GP AUNOSA VILLALBA, VEHICULOS OCASION.
Francisco Javier Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La compra y entrega de mi nuevo ford focus recibida por Mario es fantástica, un gran comercial , sin duda si tengo que comprar otro coche , se lo compraré a el. Gracias
N. M. B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace 15 días nos entregaron el coche que habíamos comprado. Un Ford Puma. Estamos encantados con el coche. La experiencia durante la compra ha sido muy buena. Alberto ha sido el responsable de nuestra gestiones. Desde el primer momento, escuchó lo que queríamos y se preocupó en conseguirlo. Estamos muy contentos de haber comprado el coche allí y le agradecemos toda su atención durante el proceso.
Carlos Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
sara sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en la recepción del taller. Juan Miguel muy profesional y atento, será mi taller de confianza. Gracias
Mario Garcia Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cecilia Vinader
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el Ford Puma que nos ha vendido Mario,excelente profesional,muy atento, predispuesto a facilitar las gestiones y resolutivo.Muy satisfechos en general con el trato recibido en este concesionario.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchísimas gracias Cecilia por tus comentarios
Javier Casado Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Belén Giráldez Urueña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta
Susana Pinilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de recoger un kuga muy contentos con todo solo fuimos a verlo y en 10 días lo estrenamos y lo mejor del coche el vendedor gracias Mario por hacerlo tán fácil y eres un gran profesional
Alfredo Calvo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Ramos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gracias al equipo de GP Aunosa Trato profesional por parte de Mario, fue claro en toda la información que me dio. Hizo que todo el proceso fuera fácil y agradable.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias Mercedes por tus amables palabras.
Silvia Lopez Nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario, Excelente comercial. Muy buena atención. 100% recomendable.
Alex Molina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Elia Sanchez Urbano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Themercedes1972
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paqui Expósito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
María Gómez Blanca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Ruiz Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Almudena Fernandez Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención y calidad precio recomendable.
Julia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Buen trato de principio a fin. Muy recomendable.
Fernanda Zambrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Chicos muy serios y responsables me hicieron la gestión muy rápida lo recomiendo
gabriel fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Mario el vendedor muy majo. Si queréis comprar un coche ir a GP aunosa
teresa Herrador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato profesional y excelente. Todo claro, sin tapujos. Alberto buscó lo que necesitaba y lo gestionó genial. Gracias.
Jorgeluis Miranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar mi segundo Ford focus con Mario, trato excepcional, simpático y profesional, dando respuesta a todas mis dudas y ayudándome en todo momento.
Razvan Cruceru
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace nada un Ford Puma y tengo solo palabras de agradecimiento. Tanto Luis como Mario me atendieron con mucho respeto. Muchas gracias.
J M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller recomendable 100%, muy amables y serviciales con el cliente, desde el primer@ al últim@ que me atendió.
Luis Miguel Olandia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales y atención totalmente personalizada. Precios muy competitivos, mejor que en otros concesionarios de la marca. Acabo coger con ellos un FORD FOCUS y todo el trámite ha sido perfecto. Totalmente recomendable.
Begoña Poza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Mario, un chico muy majo que nos explicó todo muy bien e hizo todo el proceso mucho más fácil y cómodo
Cajuca, Producción de Eventos (FiestasCajuca)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller para Ford Transit - Desde la petición de cita y hasta la revisión y entrega del vehículo muy buen trato. Mantenimiento económico, bien explicado la revisión a realizar, puntuales en el tiempo de compromiso de los trabajos a realizar,. Recomendable.
James Mauricio Patiño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente satisfecho con mi nuevo Ford Puma que me ha vendido Mario!! Es un crack, si vuelvo a comprar se lo compraré a él
Leonardo Andres Gonzalez Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
tuti vila
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Gustavo adolfo Vila benito
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Germán Hernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien Atendido😀
Warriors Varo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Georgina Bailly-Bailliere
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención y servicio de Javier Segovia
peter bartolomeu
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Solo visité recepcion
Francisco Bonilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de Mario lo recomiendo 100%
Javi Caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Alex Zamora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Mario, muy amable y muy contento por el trato recibido y la rapidez en la gestión para tener el coche cuanto antes, un 10!!
Jose Alberto Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el trato profesional y personal recibido por parte de Mario durante la visita a GPAunosa-Collado Villalba. Muy buena atención, cercana y resolviendo todas las cuestiones planteadas.
JoseeLuu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
TODO EXCELENTE no puedo decir mas que millones de GRACIAS!!!!
Rubén Asenjo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ruben muchas gracias por su puntuacion.
Gregorio de Roa Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales Javier en recepción muy atento sin duda repetiré
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gregorio encantados de attenderla, gracias por la puntuación.
Andres lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Andres muchas gracias por su puntuación
ANGEL GOMEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Angel muchas gracias por su puntuación.
elirlandes sueco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muyyyyyyyyyy mala atención al cliente, no volvería al mismo, ya que no cumplen lo que dicen
pedro perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pedro muchas gracias por su puntuación.
Dani Frías
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato por parte de Fernando de Vehículo de Ocasión. Encantados con el coche y con el trato recibido
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Dani encantados de atenderle, gracias por la puntuación.
Bazar Plaza 8
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Bazar muchas gracias por su puntuación.
Fernando Fernandez Primitivo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Rápido y eficiente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Fernando gracias por su puntuación.
Natividad Katena Cogolludo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Natividad gracias por su puntuación.
Laura Aceituno Cuevas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el trato de Daniel Mora, un trabajador que se nota que le encanta su trabajo y es súper amable. Me han reparado en dos ocasiones mi coche y todo perfecto. Sin duda el mejor taller de la sierra.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Laura encantados de atenderla, gracias por la puntuación.
German Gas Marin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Rober Flandez Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Rober muchas gracias por la puntuación.
Carlos San Francisco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Carlos muchas gracias por la puntuación.
ALMUDENA SANCHEZ VILLALTA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad de Daniel Mora Lozano. Siempre atento y muy resolutivo.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
eva serrano jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida ha sido EXCELENTE, muy atentos antes durante y después. Y el resultado ha sido magnífico. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Eva encantada de atenderte, muchas gracias por la puntuación.
José Luis Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Enrique Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
gemelas rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que estoy muy contenta con la atension de daniel Mora nacho luis y vanessa por qué son súper profesionales resolutivos a cualquier problema están pendiente del cliente y sus necesidades y que el servicio salga como debe ser , si no fuera por estos chicos no se q sería de ese taller la verdad muchas gracias por su atension amabilidad y profesionalismo chicos sigan así 🤗
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
David De la Fuente Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Estefania Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por Fernando fue fantástico,fue muy atento,me lo explico todo genial y el trámite fue muy rápido.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Gabriel Grande
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña no la escribo por el coche que he comprado (que estoy muy contento) si no por la atención de Fernando. Desde el día que le pedí información y fui a ver el coche ha estado en contacto conmigo. El día de la entrega del coche yo tenía que trabajar por la tarde y sabía que cerraban a las 14:00 pues me llamo a las 14:30 para entregármelo ya que yo por la tarde tenía qué trabajar y ya tendría que haberme esperado hasta el lunes. TODO UN DETALLAZO POR SU PARTE ya su obligación sería llamarme a las 16 cuando volvieran a abrir y yo por temas laborales tendría que haber esperado al Lunes. Al día siguiente de la entrega Fernando se puso en contacto conmigo para preguntarme qué tal él coche. Simplemente esos detalles se merecen estas reseñas GRACIAS FERNANDO!! Fdo: Gabriel
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Juan Aracil Vicente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Roberto Rivero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Mihail Pantazi
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Razvan Nita
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
raul llorente
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Alberto Herraiz Bartolome
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre una dokker. Rapidez en servicio y entrega del vehiculo. Buena atencion de Rafa.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Oleg Andriychuk
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
sauce1000
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy lentos, poca comunicación. Bueno, lo habitual en estos maxitalleres. Una factura desproporcionada para un golpe de chapa pero como paga la aseguradora le meten el rejón, claro q el seguro después lo pagamos nosotros a lo q lo pagamos....
Manolo Carmona
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
MariLuz Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años yendo a este taller y siempre me ha ido fenomenal, sobre todo por el trato recibido por parte de TRABAJADORES que lo dan todo por su trabajo, mi última experiencia fue hace nada, en este año tan complicado y quiero agradecer enormemente todas las facilidades, ayuda y profesionalidad que DANIEL de FORD (desconozco su apellido 😬) me ha dado, incluso atendiendo mis llamadas y asistiendo mis problemas en plena carretera de viaje a Galicia... GRACIAS DANI, tu labor es digna de resaltar por tu gran profesionalidad.... no cambies, ERES UN REFERENTE en ese taller 👏👏👏👏
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gracias por tus palabras MariLuz Fernandez
Jorge Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez visto los comentarios que por aquí se van viendo, quiero decir que mi experiencia ha sido muy buena. Una vez accedes a dejar el vehículo te atiende el recepcionista de la mejor manera posible y muy amable, al tener unas dudas enseguida me derivó a David o Daniel ahora estoy dudando del nombre, muy amable también y haciendo lo posible por solucionar lo que le requería. El servicio rápido y el personal de atención al cliente un 10. Muchas Gracias.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por tus palabras Jorge
Julitoct
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos semanas para que me den una cita para el taller. He llamado todos los días por la mañana y por la tarde y nada. Será que les sobra el trabajo. Son unos impresentables.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos dias, sentimos lo ocurrido, pero eso que nos cuenta a día de hoy es imposible. Le confirmamos el teléfono 918499323, también le confirmamos que ha dia de hoy tenemos contratada un servicio de llamadas para coger citas que atienden a todas las llamadas que entran. de todas formas le dejo un email info@grupopita.es para que nos pueda dar algún datos mas o le podemos dar la cita por este medio. Un saludo
David Andres Fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Andrea Valeria Grispo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Jose Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca formalidad
José Luis Iglesias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención al cliente. Trato excelente, todo explicado con claridad e intentando ayudar al cliente. Muy top, recomendable
Jose Galán
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
A pesar de no tener lo que buscaba, muy buen trato.
LUIS GEREZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y amables
Francisco Rego Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias, Daniel Mora, por tu siempre excelente trato y profesionalidad, mantenidos, incluso, en circunstancias de agenda y servicio tan afectadas por la Pandemia. Incluso llegando tan ajustados en plazo habéis podido resolvernos la situación de la revisión con agilidad y buen servicio. Prestigio para la marca. Un saludo.
ISA VILCHES
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Matías Medina Sanchez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Para pedir cita tienes que calcular al menos 15-30 días de antelación..
Bobby HB
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
robin rennie
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Caos totalmente, mal educated,sarcasmo, advisa poner 5 litres en el coche y vete a Madrid o Segovia
Juanjo De La Llave
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta Carballo Picado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los vendedores, deberían ser mucho más claros a la hora de pagar un coche y no dar tantos mareos a las cosas.
Miguel Landin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso. He dejado un vehículo por un aviso de Ford de un problema de fabrica (software o algo similar). Lo dejo con el compromiso de estar solucionado el mismo día. Al día siguiente aun no esta. Después de llamar 10 veces al taller nadie contesta al teléfono. Dicen que envíes un SMS y da error al enviarlo. Enfin , imposible contactar. Responderé a la carta que Ford me ha enviado informando de esto para ver si ellos pueden tomar alguna medida para que como clientes no nos encontramos con servicios como este . Lo dicho ,no se como Ford permite a esta gente que ensucie su marca.
Adrian Alfonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que un poco asustado por muchos comentarios que vi pero la experiencia final ha sido extraordinaria. Lleve mi coche el Lunes para revisión y chapa y en 4 días lo tenían si es cierto que tardan en coger el teléfono pero es por saturación y poco personal. Sobre todo DESTACAR la gran labor de DANIEL, desde el minuto antes de llevar el coche me ayudo y dio muchísimas facilidades, se preocupo y le dio prioridad sabiendo mi prisa, si vuelvo será por el. El equipo de taller muy profesional me dejaron el coche nuevo. 5 de 5
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Adrian gracias por contar su buena experiencia, normalmente se acostumbra solo a comentar las malas experiencias, que también son importantes para mejorar, por lo que le agradecemos doblemente sus comentarios.
Jose Maria Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia para olvidar. Llevé mi vehículo Ford a primeros del mes de junio a unas reparaciones de chapa y pintura, ademas de revisión de 4 puntos de mecánica, y 3 semanas después de dejar el coche con cita previa acordada, nadie me llama y después de 30 llamadas al taller (nadie coge el teléfono), logro contactar con el recepcionista de chapa, el cual me indica que el coche en chapa está terminado y que está a la espera de solucionar los puntos que yo les indiqué a revisar, y que no sabia cuando lo iban a tener. Después de varios días de llamadas me acerco a recoger el vehículo y la chapa no estaba completa (intermitente del espejo suelto, luces sin revisar, un golpe en la parte trasera junto a la luneta sin arreglar). Me indican que las luces están revisadas (1 fundida que ya lo estaba), que el intermitente es así (le indico en el otro espejo como debe de estar) y que el golpe no está aceptado por el perito (nadie me llamó para indicarmelo). Además uno de los puntos a revisar les pido presupuesto para arreglarlo y no me lo hacen hasta que no me persono en el concesionario. Me parece un despropósito, falta de comunicación, de atención y de detalle. Me indican que la culpa la tiene la pandemia, a lo cual yo les digo que me parece muy bien, pero es que el coche no está terminado y nadie me ha llamado para indicarme que iban a tardar por acumulación de trabajo, que puede ser comprensible. La experiencia es nefasta y tendremos que ir a 30 km. para revisar el coche en un concesionario Ford, y no hacerlo a 5 minutos andando de tu casa y en tu ciudad. Que pena.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
José María, simplemente comentar que sentíos su mala experiencia y garantizarle que para nada es lo normal. En su caso se ha unido varios factores y eso a provocado que las cosas salieran así. Aún sin quitarnos culpa también tiene que tener en cuenta que nosotros sólo podemos reparar lo que no permite el perito de su compañía.
MANU (SIDEBURNS)
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Su página web es pobre, poca variedad de vehículos, por lo menos en la web.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Manuel, lo primero agradecer sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Solo por concretar entiendo que la página es Gpaunosa.es? Lo comento por que en esta web si aparece toda la gama nueva de vehículos de FORD, y unos 20 de ocasión. Si nos pudiera concretar en el email info@grupopita.es se lo agradeceríamos. Un saludo
R
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono para pedir cita no lo cogen, NUNCA.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos días, el protocolo para garantizar el orden de entrada d esas citas es por email, tucita@grupopita.es
Pablo de la rosa degrelle
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es las 13:30 y ya está cerrado.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Pablo comentarle que a día de hoy sí que estamos abiertos hasta las 13:30 que es nuestro horario habitual. En la fecha del 8 de junio, es verdad que por los ERTEs en los que estábamos en ese momento cerramos a las 13:00, disculpe las molestias.
Enrique García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de atención al cliente en Ford. Fuí a informarme para la adquisición de un vehículo nuevo y después de esperar 20 minutos me tuve que marchar porque no me atendió nadie.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Enrique, lo primero pedirle disculpas, entendemos que estarían atendiendo a otro cliente, pero lo que podemos hacer es que nos mande un email a info@grupopita.es con el día y la hora que le venga bien acercarse y le reservamos un comercial que le atienda nada más llegar.
olga martinez peña
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
cristina martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Iglesias G. del Alamo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo conozco el taller. Atención cuidadosa y amable. Muy buen sevicio. Tiempos ajustados... No se puede pedir más.
Eva Maria Viejo Lucia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Muñoz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Me referiré al servicio técnico postventa: las cosas lnstalaciones son muy deficientes y precarias. En un espacio mínimo, recepcionan coches de tres marcas. Se amontonan. A veces, los coches deben esperar en la calle, colapsando el tráfico. No hay una sala de espera decente. Se atiende en 3 mostradores mínimos. Demasiado hacen los empleados dando la cara ante los follones que se arman.
Marcos Tulio Gil Alba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Loreto Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Reyes Puig
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un modelo de empresa automovilista. Venta y mantenimiento de automoviles, y todo con una amabilidad y eficacia digna de ser copiada.
Acurantur M&P
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia la verdad no fue nada buena, lleve un vehículo Ford transit con 100.000 km con el testigo de avería de motor encendido el presupuesto fue de 6.000€ pedí una segunda opinión en otro taller previo pago de 70€ Para poder sacar el vehículo, por realizar el presupuesto y la reparación fueron 40€. Han perdido mi confianza.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenas tardes Jose, nos interesa mucho lo que le ha sucedido. Le dejamos un email, info@grupopita.es para que nos dé más detalles de lo sucedido como datos del vehículo y si es así por supuesto le devolveremos lo cobrado por el diagnóstico. Un saludo
Luis Miguel Hernández Chico
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis muchas gracias por su puntuación
Carlos Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Crsaga24 sentimos su puntuación pero si no nos da algún datos nos será imposible ayudarle, le dejamos un email, info@grupopita.es para que nos escriba...gracias
Aka Glez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Aka sentimos su puntuación pero si no nos da algún datos nos será imposible ayudarle, le dejamos un email, info@grupopita.es para que nos escriba...gracias
Manuel del Rosal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Manuel muchas gracias por su respuesta
Juan M. Carreño
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE, POCO PROFESIONAL y PATÉTICO. 1. Acude mi padre, enfermo de cáncer, al concesionario de Collado Villalba con problemas de potencia en el vehículo. Terminan cambiándole el embrague (reparación innecesaria) y el turbocompresor (reparación innecesaria). En total casi 4.000 €. 2. Tras recorrer 5.000 km, el coche vuelve a reproducir el mismo error de potencia y, esta vez, acudo yo al concesionario a solucionar el problema. Vuelven a insistir en el problema del turbocompresor (análisis incorrecto) y lo vuelven a cambiar (esta vez gratis). Antes de volver a cambiar el turbo, presenté el análisis de otro taller en el que el informe advierte problemas con la válvula EGR que el jefe de taller de Ford Aunosa ignora. 3. Tras recorrer otros 10.000 km más con el nuevo turbocompresor, se reproduce el error de potencia. Esta vez, el jefe de taller, un profesional no válido para la profesión que lleva a cabo, me indica que el error es de la bomba del diesel (análisis incorrecto), indicando que la reparación costaría 3.000 € o que llevase el coche al desguace. Un coche completamente nuevo (130.000 km). En esta ocasión, un experto en automoción, Garrismovil (taller de Alpedrete), aportando un nuevo informe, le indica al jefe de taller que el error es claramente de la válvula EGR, a lo que éste responde negativamente (pobre diablo). 4. Tras yo no aceptar la nueva diagnosis y el vergonzoso presupuesto, llevé mi vehículo a VZ Autos para que, según indicaciones de Garrismovil, se realizase la limpieza de válvula EGR, reparación que se debería haber realizado desde el principio en Ford Aunosa, evitando, así, lo que yo interpreto como una estafa a mi padre. El coche, tras esa reparación, iba como un tiro y, a día de hoy, lleva 10.000 km sin ningún problema. 5. Cuando le indique al jefe de taller que el vehículo se había arreglado en otro taller por 200 €, le pedí que asumiese sus errores e incompetencia devolviéndome el dinero. Su respuesta soberbia fue emplazarme a rellenar una hoja de reclamaciones y vernos las caras en Consumo (OMIC) o en los juzgados. En definitiva, concesionario INCOMPETENTE, con un montón de reclamaciones en el ayuntamiento de Collado Villalba y un jefe de taller NOVATO después de 20 años de experiencia (según presume). Dispongo de correos electrónicos que demuestran lo que he comentado.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Juan como le hemos comentado en repetidas ocasiones eso que comenta es absolutamente falso y lo que describe no ha pasado así, pero como bien dice este tema ya lo resolveremos a través de OMIC. Y esto que escribe no le servirá de nada para que cedamos a sus chantajes para ahorrarse una reparación que su padre aceptó y por supuesto disfrutó hasta que heredó el vehículo. Sentimos el fallecimiento de su padre que era un buen cliente.
Camino González
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Camino muchas gracias por su respuesta
Isabel CM
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrellas en atención al cliente. Llevo literalmente 40 minutos esperando a que cojan el teléfono y nada. Estoy de la musiquita hasta...
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Isabel sentimos mucho este problema puntual que hemos tenido...a día de hoy debería estar resuelto.
Cristian Rivero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre hace 1 mes un coche, un ford focus 2012 que estaba estupendo. El trato ofrecido fue espectacular, Fernando fue mi vendedor y estuvo muy atento a cualquier problema que pudiese tener con la transferencia, los papeles o el coche a posteriori. Estoy muy contento con el trato y la atención de Fernando. ¡Lo recomiendo!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Cristina muchas gracias por sus palabras ...encantados de que saliera todo bien.
José María Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficiente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos días José María...muchas gracias por su puntuación
Raquel Canto Bernabe
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Raquel nos ayudaría mucho si nos pudiera dar algo de información de su puntuación...le dejo un correo para que nos escriba y nos explique...info@grupopita.es.
Pablo Carrasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En Mayo de 2017 adquirí un Ford Tourneo y fue todo perfecto. José María el comercial fue atento, amable y cumplieron perfectamente con la fecha acordada de entrega. Recomendables
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Pablo muchas gracias por su puntuación...nos alegramos de que saliera todo perfecto.
Ralitsa Hadzhiradkova
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un mustang en octubre. Son unos estafadores. Pague 5000 mil más para que el coche será matriculado a nombre de mi empresa y al final lo han matriculado al nombre de mi marido. Los enviaré en seguida por el error y deje los documentos del coche para que arreglen el problema. 4 meses después seguimos con el mismo. Nos atendió Lucia Aldalur. Nada de profesionales.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ralitsa como sabe ya nos hemos puesto en contacto con usted para solventar este problema de la mejor manera posible.
Angel Gomez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo también esperaba otra cosa y jefes más serios, en fin si trabajáis aquí pedir todo por escrito😉 Por cierto si fuy cliente de recambios.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ángel no esperábamos esto de un compañero que ha trabajo con nosotros y que nunca ha sido cliente...
Laura Aránguez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Laura gracias por su puntuación
Ignacio Solera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El pasado mes de febrero me compré un coche de ocasión y estoy encantado. Me atendió Fernando González y su trato fue fantástico, atento, muy amable y cercano. Lo recomiendo 100%. ¡Gracias!
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Ignacio estamos encantados de que se quedara muy contento. Gracias por su comentario
Andrea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada quien tiene su experiencia y la mía ha sido súper buena. Me he comprado un Ford ecosport trend. Por un precio increíble, seminuevo y con 7 años de garantía. Mira que busque por toda España y la calidad precio son incomparables! Fernando me ha facilitado todo para que desde MURCIA pudiera comprarlo, *transmitiendome mucha confianza ya que sólo vi el coche en fotos... Quería agradecer también a Andrés que me recogio en coche cuando llegué a la estación de aravaca que estaba a 40 minutos de collado Villalba y me hicieron el favor de recogerme!!! Una vez que llegué al concesionario fue todo según lo acordado. Ha sido un trámite súper rápido; la verdad me he ido de allí con un sueño hecho realidad Muchas gracias Fernando!! Recomiendo este concecionario 100%👏👏😉
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Andrea muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de atenderla.
Jesús Jiménez González
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta, nunca volveré a llevar mi coche.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jesus le dejamos un email para que nos pueda contar un poco más en detalle su experiencia y poder solucionar el problema. Info@grupopita.es
tito Martinfr1
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Madre mía tengo que llevar el coche a este taller y me está dando apuros, después de todos los comentarios, ya os contaré como me fue
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Tito lo normal es evaluar tras su experiencia y no en base a lo comentarios ya que también los hay muy buenos
Miriam Somolinos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Miriam muchas gracias por su opinión
Santiago García
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Santi nos gustaría que nos diera alguna información de lo sucedido al correo info@grupopita.es
Jose Siles Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Por donde empezar?despues de comprar un coche en la primera revisión me recepcionan el coche una hora más tarde de lo que tenia citado para la primera revisión.es decir, cambio de aceite y filtros, lo primero que me dicen, van a ser 305 € perfecto accedo a hacer la revisión.tambien tienen que mirarlo por qué arranca fatal en frío y el enchufe de la bola de remolque no funciona.dicen que por la tarde me avisan y después de Esperar la llamada,voy al taller y lo encuentro cerrado,todo el fin de semana sin coche y buscando coche para poder ir a trabajar,el lunes me llaman y me dicen que me estuvieron esperando......en fin.voy a por el coche y me quieren cobrar 428 €!!!le comento al recepcionista que eso no era lo pactado y al minuto me dice que a sido un error del ordenador,en fin pago los 305€ que corresponde,para acabar cuando voy a recogerlo sorpresa!tiene un raspón en el parachoques delantero,por lo menos el recepcionista me da razón y me dice que si ,que ese raspón no estaba que tranquilo que me lo arreglan cuando lo vuelva a llevar para arreglar la el enchufe de la bola ,y la campana de la admisión cuando le lleguen las piezas.el trato del personal a sido bueno,pero el servicio decepcionante, más que lamentable.solo espero que sean capaces de solucionar estos “pequeños” que sumandolos todos an hecho de mi experiencia con el taller Ford haya sido tan decepcionante,espero poder cambiar mi calificación.pero desde luego que no esperaba para nada un trato así y menos de una marca como es Ford
Ricardo Carlos García Arévalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su repuesta
yaiza
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo 1 porqué no puedo ponerle 0. Lleve al taller un coche que estaba pensando comprar para que me hicieran un revisión si estaba bien para comprarlo. Me dicen que todo bien menos dos cosillas que no tenían importancia... Bien, después de pagar 70 euros por ls revisión y asegurarme que voy a comprar un coche en buen estado, salgo del taller con una luz en el marco de luces y el coche ya a mi nombre. A los 3 días decido llevar el coche a un taller para que solo me diga que quiere decir esa luz. Bueno pues el coche tiene el catalizador roto y las correas sin cambiar... Creo que lo ùnico que hicieron fue poner el plástico a los asientos y decirme que las ruedas estaban un poco desgastadas. Ya no son los 70 euros que me costo la "revisión" es el coche roto que me voy a comer porqur la avería vale más que el coche, gracias a la Ford y por supuesto al sinvergüenza qur me lo vendió.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Lamentamos mucho lo sucedido pero hay averías como las que comenta que no se pueden detectar hasta que sucedan. De todas formas le informamos que puede denunciar el vendedor por vicios ocultos.
Jonathan Paul Torres Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo muy malo, compre un coche ahí al tiempo tuve un percance con él y fue al taller y ya lleva ahí más de un mes según ellos porque las piezas no llegan y el coche de sustitución una estafa te lo dan solo 5 días y espera dos semanas para que te lo den. No lo recomiendo en absoluto y ya no sé qué van a tardar más sin en darme el coche o cogerme el móvil. LAMENTABLE
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Jonathan tiene que entender que su percance fue un golpe importante que sufrió el coche y eso no se repara en 5 días, entre que lo perita su compañía llegan las piezas y se repara de carrocería y pintura es el tiempo necesario para reparar el golpe que sufrió. Lamentamos lo sucedido pero tiene que entender que las piezas aporta FORD directamente y nosotros no podemos nada más que montar dichas piezas en el momento que nos llegan y hacerlo más rápido posible y de manera correcta y así lo hacemos. Respecto al coche de sustitución que no tenemos obligación de dejarle ninguno y que es una atención comercial de 5 días ( que cubren el 90% de las relaciones de carrocería) lo dejamos muy claro a la hora de disfrutar de dicho servicio...por lo que no solo no es ninguna Estafa como usted dice si no que es una atención comercial de la que disfrutan nuestros clientes como ha realizado usted esos 5 días.
Silvana Rosali Ponce Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación
Luis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no me deja poner cero
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis muchas gracias por su puntuación
Laboratorio GEOFIS Curso SPOC
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia lamentable, después de llevar al coche tras un accidente, esperando que un concesionario haría bien su trabajo, a los pocos días de salir del taller se cayó EL motor por el lado del arreglo supuesto . y tras cobrar más de 2000 euros a la compañía de seguros. Tuve suerte que el incidente no me ocurriera en una autovía, pues el accidente podría haber sido mortal. Uno espera que al salir del concesionario el coche esté en un mínimo buen estado de rodaje sin una situación tan lamentable. Además, su respuesta es querer seguir cobrando,...
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Siento decirle que lo lamentable es que escriba esto tras lo sucedido, después de dos meses en el taller el único perito que ha conseguido que venga a revisar su vehículo le ha confirmado que lo sucedido no tienen nada que ver con la reparación que le realizamos que fue una transmisión...por lo que le rogamos retire dichas acusaciones si no nos veremos obligados a pasarlo a nuestros servicios legales para que tome medidas.
nacho baamonde
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos veces ha estado mi vehiculo en este taller por una averia electronica, en cada una de las veces se me ha cobrado un buen tiempo de mecanico en concepto de diagnosis, concretamente 200€ y 15 dias sin vehiculo y todavia no sabemos que le pasa, solamente me han cambiado un borne de la bateria y aparte sali del taller con un roce hecho por ellos, mal reparado del que niegan conocimiento ni accion. Lo de cobrarte por el tiempo del mecanico aunque tu no veas ni un resultado me parece una estafa manifiesta, que por cierto en 30 años de experiencia en talleres jamas me habia encontrado, encima son caros, jamas volvere.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Nacho le hemos comentado y presupuestado lo que le pasa a su vehículo tras visitar varios talleres sin que le detectaran la avería el problema es que usted no ha aceptado el presupuesto, por lo que le rogamos retire sus acusaciones de estafa ya que si no lo tendremos que pasar a nuestro departamento jurídico para que tome acciones.
Juan Manuel Monsuarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
100x100 recomendable
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gracias por su puntuación.
Raul Maroto Martin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Raul gracias por su puntuación, le agradeceríamos nos comentará que podríamos hacer para que nos diera los 5 puntos.
Felix Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Felix gracias por su puntuación.
Daniel Terreros
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion en taller pésima. Te cobran desde que entras por la puerta y solo van ha sacar la pasta al cliente sin ofrecer soluciones. Después de muchas, tras la ultima revision (en la que por cierto necesitaron un dia y medio para hacer un cambio de aceite y filtros y encima me entregaron el coche con las alfombrillas llenas de barro), me dijeron que tenia que cambiar unas pastillas de freno ya que no me aguantarían ni 1000km. Un año y medio después y tras mas de 30000Km las cambié en otro taller y aun no estaban gastadas completamente. Ademas, entre otras cosas, es imposible concertar una cita por teléfono, ya que nunca responden a las llamadas. Tienes que pasarte por el taller para algo tan sencillo como coger una cita. En resumidas cuentas y tras varias revisiones realizadas con estos impresentables, me parece que dan un servicio pésimo en todos los aspectos, no dan ninguna confianza al cliente, y por mi parte jamas les volveré a llevar el coche para nada. Hace unos meses me llamaron por teléfono para recordarme cuando le tocaba la próxima revision a mi coche y me preguntaron el por que las ultimas revisiones no las había realizado con ellos. Aquí dejo mis motivos. Pd. Según mi experiencia, si quieres una atención pésima, esperas interminables, precios desorbitados y que te den gato por liebre, lleva tu coche a GP Aunosa Villalba.
Dioni Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gracias por la puntuación
Luis García Serrano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Luis nos ayudaría que nos comentara lo sucedido para darnos esa puntuación y así mejorar.
Yolanda Tejedor
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de que cojan el teléfono en el taller, llamas veinte veces y está siempre la música, dos días llamando a distintas horas para pedir cita, 10 minutos de musica u cuelgo por aburrimiento.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Yolanda siento mucho que no le cogieran el teléfono...no suele ser normal. Para estos casos le puedo dejar un email para solicitar cita...tucita@grupopita.es
mateo mateo iglesias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Mateo muchas gracias por su puentiacion
alejandra villanueva
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza, tienen muy malas artes comerciales. Intentaron cobrarnos unos 2.300 euros por una avería que solucionamos en otro taller oficial Ford por menos de 400, nos tuvieron esperando días para el presupuesto y nos llaman un viernes a última hora. Usamos Ford desde hace 50 años en nuestra familia y jamas hemos sabido de algo así. Esta gente es una verguenza para la marca. Todavía esperamos que nos devuelvan los 50 euros que nos quitaron por no hacer nada,mentirnos y hacernos perder una semana de tiempo, eso si, simpaticos si que son a la hora de hacerte la pelota. Un desastre. No vayais.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Alejandra entiendo que no quiera pagar por que le revisen el coche pero si no acepta el presupuesto tenemos que cobrarle el tiempo del mecánico necesario para diagnosticar su avería.
Florencio Falagán
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveré nunca más. Por motivos de trabajo no pude llevar mi coche a mi concesionario de confianza. Me cobraron por hacer el presupuesto. Este presupuesto consiste en un video del coche con el capó levantado enseñando el depósito del agua del limpia parabrisas. Dicen que él tuvo del limpia parabrisas esta rajado pero no se ve. En una línea te dan el presupuesto total, sin desglosar la mano de obra ni los materiales. No loa arregle, lo llevaré al de confianza, que igual solo se ha salido él tubo, como en otra ocasión.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Florencio el vídeo es gratuito...lo que le habrán cobrado es el tiempo que ha estado un mecánico diagnosticando la avería. Sentimos mucho que no regrese con nosotros pero entienda que el trabajo de los mecánicos lo tenemos que cobrar si no se acepta el presupuesto. Un saludo
Jose Ignacio Parra Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un ford focus Km 0 hace dos meses y aun no han enviado la documentación oficial del vehículo. Venia sin instrucciones y tardaron mas de 10 días en entregarlas Su pagina web es no inútil, lo siguiente, ni siquiera una dirección de correo electrónico para comunicarse. No me gusta la critica tan negativa, pero debo ser justo. Menos mal que el coche es bueno
Respuesta de GP Aunosa Villalba
lamentamos el retraso y vamos a hacer las gestiones oportunas para agilizar el tema de su documentacion y en breve nos pondremos en contacto con usted. Le dejo una dirección de correo electrónico para que se pueda poner en contacto con nosotros. Info@grupopita.es
José Andrés López Buendía
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio Ford
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias por su puntuación.
Raul Langa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bien,profesionales a tope,tuve un problema con un retovisor de un coche comprado en otro de sus concesionarios y no pararon hasta resolverlo,gracias a ana por su profesionabilidad y trato.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Muchas gracias Raul por confiar en nosotros.
Leticia Gasca Schmitz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Leticia muchas gracias por su puntuación.
Mil10 Tremende
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Asquerosa experiencia. No comprendo como a estas alturas puede haber gente que beba en el trabajo. Estuve en Majadahonda por la tarde y el comercial que me atendió y que espero que nunca más atienda a nadie me puso en una situación incomodísima, oliendo a alcohol y presionandome para que le diera el DNI y la tarjeta de crédito. Señores, no volveré jamas a ese concesionario. Me compraré mi nuevo fiesta pero no será con ustedes. Cuiden de que sus trabajadores traten con más respeto a sus clientes. Les agradezco su respuesta, les envío un e-mail a la dirección indicada.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Mil10, la verdad es que lo que comenta es muy grave por lo que nos gustaría nos diera más datos de estas acusaciones tan graves para verificarlas, le ruego que nos comente bien por este medio o por un email que le facilito su nombre y teléfono para ponérnos en contacto con usted y nos dé más datos de lo ocurrido, que por supuesto le confirmo que es la primera vez que un cliente nos comenta algo así. El correo sería info@grupopita.es
Jorge Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Jorge, gracias por su puntuación. Encantado de tenerle como cliente.
Emiliano Zamarripa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y excelentes coches
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola Javier, gracias por su puntuación. Encantado de tenerle como cliente.
Patricia López
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Gracias Patricia por tu valoración.
Maria Jose Sanchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy de acuerdo con los comentarios negativos sobre esta empresa. En mi caso son muy deficientes en el servicio postventa. Si volviera atrás en el tiempo no compraría en este concesionario.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Hola María José, soy Javier el responsable de calidad del Grupo Pita, en primer lugar pedirle disculpas por lo que ha podido pasarle con nuestro taller, pero me gustaría que nos diera más detalles para poder resolverle el problema, le pediría que nos diera sus datos y una descripción de lo sucedido que nos ayudará a mejorar. El email sería el de info@grupopita.com. un saludo
Javi PG
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Recibo SPAM via SMS de esta gente.
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Buenos días Fco. Javier PG, si no quiere volver a recibir SMS le podemos dar de baja en la Base de Datos de Ford España que es quien envía los mensajes. Gracias.
Isidoro Garrido
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato
Mariana Bermeo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Enrique Ventura
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal por el Servicio de Venta. Ni de broma se me ocurrira comprarles un coche a partir de ahora por su poca profesionalidad. Quedan conmigo para la prueba de un vehiculo con cita a una determinada fecha y hora, y un día antes por casualidad me entero que no van a disponer del coche y que no tenían ni intención de decirmelo. Es decir que me hubiese dado el paseo para nada,
Gabriel Castellano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Empleados muy profesionales que se esmeran por atenderte bien
J.G
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
La revisión bien, pero luego llame con una semana de antelación para cambiar las ruedas y fueron incapaces de llamarme para darme presupuesto antes de ir. Al final cambas el día de trabajo para nada. Cambiaré de taller de inmediato
Guillermo Iglesias Prieto
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
jacobo valle
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi muy bien, rápidos agradables y muy buena esplicacion
Thomas Kerr
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Nunca, nunca contestan el teléfono...dos dias llamando y nada toda via...pero siempre reparar el coche bien.
Nicolás Crespo
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Posiblemente la peor atención al cliente que he tenido en un taller Oficial...
Respuesta de GP Aunosa Villalba
Nos podría dar más información para saber que le sucedió para dar esa puntuación y así mejorara?
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