Características:
Acceso para sillas de ruedasServicios:
Concesionario JeepHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Jeep Ferciauto
La empresa Jeep Ferciauto cuenta con una estructura de servicio post-venta que, aunque presenta deficiencias en la atención y resolución de problemas, demuestra cierta capacidad para interactuar con clientes insatisfechos. La respuesta inicial a las quejas del cliente, aunque no satisfactoria, indica que hay un sistema de comunicación establecido para manejar las reclamaciones.
La disponibilidad de asistencia técnica a través de la línea de consulta telefónica sugiere que la empresa intenta ofrecer soporte a los clientes, aunque la experiencia del cliente en cuestión muestra que este servicio no siempre es efectivo. La capacidad de la empresa para recomendar al cliente que visite otro taller oficial cuando no pueden atenderlo de inmediato, aunque puede verse como un desentendimiento, también puede interpretarse como un intento de ofrecer alternativas y asegurar que el cliente reciba atención especializada.
La reacción de la empresa ante la situación de emergencia del cliente, aunque no es la esperada, muestra que hay un proceso para manejar situaciones críticas, incluso si este proceso no siempre se ajusta a las expectativas del cliente. La decisión de no recibir el coche para su reparación de inmediato, pero ofrecer una cita para más adelante, sugiere que la empresa tiene un flujo de trabajo y un sistema de gestión de citas, lo que implica cierto nivel de organización y planificación.
En cuanto a la interacción con otros talleres oficiales, la capacidad de la empresa para derivar al cliente a otro taller cuando no pueden atenderlo sugiere una red de colaboración y coordinación entre diferentes centros de servicio, lo que puede ser visto como un aspecto positivo en términos de ofrecer soluciones alternativas a los clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
1 (2 opiniones)
2 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
Fernando Bon
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Alfredo Carrillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente decepcionado con el servicio post venta. Llevo mi jeep renegade para la primera revisión de 1 año y a los días me empieza a saltar un error de airbag. Voy a un taller oficial de Madrid y les comento la situación y me recomiendan que vaya al taller donde me hicieron la revisión, que me tienen que hacer hueco. Mi sospesa es que ellos se desentienden y me dan cita para un mes después. Con los días me sigue saliendo el error y más. Llego el punto de que se queda inmovilizado el coche y solicito asistencia jeep. Y llamo para una consulta del gruista a un mecánico y cual es mi sorpresa que ni puedo hablar con un mecánico y me dicen que no me reciben el coche, quier ni lo mande que Dan citas hasta un mes y medio después. Me dejan tirado y la grúa solo puede llevarme el coche hasta mi casa. Ya he hablado con con otro taller oficial que ante la situación de emergencia me lo recibe a partir de mañana. Taller jeep ferciauto de pena
Deja tu opinión sobre Jeep Ferciauto
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
1 (2)
Ver dirección y datos de contacto