ÁLVARO VILLACAÑAS, S.A.(Talleres VILLA) (SUCVN)

1 estrella porque no me dejan poner menos. Por su parte las comerciales bien en todo momento, nada que reclamarles solo hacen su trabajo. Por otra parte son unos abusadores, se aprovechan de la ignorancia de las personas para no devolver las señales que se dan. He ido el día 04/09/2025 a por una factura proforma para el banco y así poder sacar para comprarme el coche con ellos, sin embargo, no ha sido posible y me he retractado, a lo que he ido al concesionario y me han salido con que necesito la factura proforma ORIGINAL que me han dado para poder devolverme MI DINERO. Les he llevado una copia porque he hecho varias y me han dicho que con ello no vale, que necesito la original obligatoriamente, en la era digital… Posteriormente ha llamado el que creo que es el encargado, JAVIER, no me ha golpeado porque no estaba en el concesionario, ha llamado gritando y burlándose de mí diciendo que sin eso no me va a devolver mi dinero, cuando le respondía que nunca he firmado ninguna documentación que me obligase a comprar el coche y que nunca he firmado ninguna documentación que me especificará que estoy dando 300€ y que necesitaba guardar la factura proforma para que se me devolviese, nunca se me ha informado de nada de ello, en ningún momento ni por escrito ni verbalmente, solo me han dicho que guarde el ticket del tpv el cual tengo. NO SIENDO SUFICIENTE, JAVIER me ha NEGADO UNA HOJA DE RECLAMACIÓN, me ha dicho que no tengo derecho porque no he comprado ningún coche con ellos, a lo cual le digo que está en la obligación de dármela al momento de pasar por la puerta y se ríe irónicamente diciéndome que no me la dará. Esto afecta directamente a mi economía y a mi familia, al final me han dado la hoja de reclamaciones con lo cual la he puesto e iré a la OCU a colocarla para agotar todas las vías; así consiga dicha factura proforma original voy a seguir con el proceso ya no solo por el dinero y para que no le pase a más nadie, sino por el maltrato de JAVIER.

Contacté telefónicamente a dicha surcusal debido a que la surcusal de tres cantos donde originalmente adquirí mi vehículo, se encuentra en remodelación. Desde el primer momento, la actitud del comercial que me atendió fue inapropiada y poco profesional. Al preguntar por la posibilidad de realizar un cambio de coche, inicialmente recibí una respuesta afirmativa, pero de inmediato me respondió de manera poco respetuosa con un simple "ajá" ¿ qué más necesita?, tono que considero despectivo y carente de trato adecuado hacia un cliente. Como cliente, considero fundamental un trato respetuoso y profesional por parte del personal comercial. Esta experiencia ha sido insatisfactoria y decepcionante. Espero que se garantice que experiencia como esta no se repitan en un futuro.

Muy buena experiencia con el contrato del coche alquilado, Jorge nos atendió muy bien y estuvo pendiente. Un 10

El vendedor es de 10 lo único el taller que tienen

Cuidado ,compramos ahí un coche y hemos tenido muchos problemas, justo cuando acabó la garantía, el catalizador se rompió, los neumáticos tenían 6 años y daba un fallo del airbag que no arreglaron en las 5 o más veces que fuimos; muy poco profesionales.

Muy Buena atención, por el personal

Excelente atención, destacó la profesionalidad de José Luis, buen trato, resolutivos

Trato excepcional, y muy muy rápidos. Yo en tan solo 30 min. tenía concedido el préstamo para la compra de mi vehículo. Y mencionar las increíbles ofertas. Todo un acierto encontrar este lugar. Muchas gracias

Trato excelente...... Muy recomendable

Buena gente y buen trato,que más se puede pedir...

Este es el concesionario Citroen, dónde siempre he comprado mis coches y he tenido unos cuantos de esta marca, siempre me han atendido muy bien, y son muy amables de también los he llevado a las revisiones y ahora que solo tengo uno estoy encantada con el trato que recibo

Buena atención

Muy buenos profecionales en su trabajo

Me tasan el coche online (sin contar los extras) por 13000 euros para darlo como parte del pago de un C4 y cuando lo llevo a que lo vean me dicen que me dan solo 10000 "porque es rematriculado del extranjero" . Un coche que compré yo en concesionario y que ha tenido un único dueño (no se si saben que todos los skoda superb se fabrican en el mismo sitio, lo compres en España o en Inglaterra). Con factura de compra, revisiones, itv, todos los papeles, vaya. Vaya forma de hacer perder el tiempo a un posible cliente.