Opel Ferciauto

Mi experiencia ha sido muy buena, rocé el coche al entrar en el garaje, lo dejé el martes por la mañana, me llevaron al trabajo y el jueves por la mañana ya me lo entregaron, limpio etc..... Así que mil gracias por vuestra profesionalidad.

Estoy muy contento con el trato y la profesionalidad del taller de carrocería. Llevé mi vehiculo para reparar un impacto en la parte trasera en la que se vio afectado el dispositivo que lleva el coche para trasportar bicicletas (flex-fix). Una vez los daños se peritaron se arregló muy rápido y con un resultado satisfactorio.

Un trato excelente, muy cordial. Tania ejerce su trabajo en recepción de una manera exquisita. Volveré sin ninguna duda. 10 de 10.

Muy amables y atentos con todo y el trato de 10

Mi experiencia es de 10, compre el coche allí, los comerciales muy amables y profesionales en todo el proceso incluso en la postventa, y he llevado el coche a revisión y tanto el personal de recepción como el jefe de taller, muy profesionales y poniéndomelo fácil en todo momento, lo recomiendo .

Difícil conseguir cita en algunos momentos del año, pero luego un trabajo rápido y eficiente

es una auténtica vergüenza, dejé el coche a mediados de agosto, estamos prácticamente en octubre y todavía no me lo han devuelto, con la tontería de que los talleres tienen 40 días, o si no no cobran, apuran al máximo; al principio todo bien porque me dijeron que en dos semanas estaría listo, pero al no tener respuesta ninguna les llamé, el caso que siempre que les llamo me dan largas con que la pieza llega al día siguiente, luego a los dos días, luego a la semana, luego que si se tarda unas horas y ya está listo y como digo, con la tontería llevo más de un mes sin coche, no ofrecen ninguna solución y si te la ofrecen es mentira porque luego te dicen que ‘el jefe no les deja’, muchísima incompetencia en este taller, si tenéis la oportunidad de llevar vuestro coche a otro taller, hacedlo, porque lo de este es una VERGÜENZA

Encantada cada vez que llevo el coche. Muy profesionales y amables. Tanto quien te coge el teléfono como quien te recepcióna el coche como el chico que te lleva donde necesites una vez que lo dejas.

He recuperado la total confianza en ellos además tuvieron la gentileza estando saturados solucionarme una avería gracias

Trato muy amable y profesional, trabajo perfecto.

Excelentes profesionales. Atención muy buena. Rapidez en la gestión.

Buenas tardes, hace unos días llevamos el coche al taller de Opel en Colmenar Viejo desde Madrid, confiando mucho en Opel, tuvimos una gran decepción por la parte del taller, hicieron trabajos de los que el coche no le hacían falta, además se tuvo que ir de segundas y ni por esas dieron con la solución, que decepción, no sé si el jefe de talleres estaba de vacaciones pero si puedo decir que los mecánicos muy poco acertados y muy poco profesionales, siento más que ustedes lo ocurrido, tengan por seguro que no volveremos y menos se lo recomendaremos a nuestras amistades. Buena tarde y hasta nunca

Llevé a pintar la aleta trasera de mi coche por un accidente, lo tuvieron que hacer en dos veces porque la primera no quedó bien. Todas las lunas del coche están con mini salpicaduras de pintura metálica, como si hubiera estado expuesto mientras pintaban otro vehículo, lo he llevado dos veces para que lo solucionaran y todavía sigue igual. Aún así cogí cita en julio para el 25/08 para unos arreglos de mecánica en otro coche, me lo he tenido que llevar después de estar una semana en la campa sin que lo tocaran. Muy decepcionado y no lo recomendaría. La verdad es que no sé ni porque le doy 2 estrellas, quizás por parte del personal.

Quería valorar el servicio de taller, en especial la amabilidad y el tiempo que me han dedicado para aclarar dudas específicas sobre la mecánica y mantenimiento de mi coche.

Super bien, son super amables la verdad y siempre que he llevado el coche al taller sale lavado, es todo un lujazo. Recomendable 100%.

Tienen mi coche desde hace dos semanas para una simple revisión, y no he sabido nada de ellos. No contestan al teléfono.

Ayer llamé para solicitar una información y me dijeron: "dentro de un momento le llamo". Sigo esperando la llamada. Era a propósito de los problemas que estamos teniendo con sus coches. Indiferencia y falta de profesionalidad absolutas.

Excelente atención e inmejorable servicio, muy amables atentos y responsables.

Buenas, ayer fui a recoger mi coche al concesionario porque me habían pintado unos desperfectos y cuando llego veo mi coche estacionado en mitad de la carretera y acera (subido literalmente al bordillo desperfectos la acera). Es verdad que al principio entré enfadada y le eche la culpa al personal de atención al cliente que nada tienen que hacer y además fueron súper amables y comprensivos. Sin embargo, cuando fui a hablar con el personal del taller todavía seguían diciendo que es que lo habían dejado así porque no había sitio en la calle. La profesionalidad en el personal del taller brilló por su ausencia: las cosas hay que hacerlas bien y si no tienes sitio para dejarlo lo dejas más lejos o dentro del taller hasta que yo llegue. Me ha decepcionado el servicio y no lo recomiendo porque si hacen eso con mi coche y lo veo yo que harán cuando no estemos. Encima me dejaron un coche de sustitución que no tenía ni aire acondicionado, muy mala imagen todo.

DEPARTAMENTO DE RECAMBIOS SUPER EFICIENTE

No recomiendo el taller de ferciauto ni por asombro, según el jefe del taller por no decir el nombre… no tenia nada el coche tu ve yo que ir a decirle lo que le sonaba el coche, así es un jefe de taller… quiere decir que ni miraron el coche después de 1 semana allí y aún así hay cosas del coche que no me las han terminado de resolver. No lo recomiendo y no le doy 0 estrellas porque no se puede

Rapidez y profesionalidad

Hola, escribí una reseña el 04/03/2025 (nombre SL) sobre el concesionario Ferciauto, y me gustaría modificarla, ya que al final, en absoluto se corresponde con la realidad. Compre un opel corsa "km cero" el 26 de febrero 2025. Entregué el antiguo que tenía. Me atendió Mario. Hasta que das la señal del coche, todo relativamente rápido y bien. A partir de ese momento.....una vez que el señor tiene ya su comisión....no existes y se dedican al siguiente, claro. El 27 de febrero pagué la totalidad del coche, tras la señal. A partir de ahí, para la entrega, a pesar de estar ya el coche matriculado y todo (que por cierto, el coche tenía como 2.000 km más de lo que Mario me dijo), no tenían nada de prisa. Era yo la que preguntaba y contactaba, él nada de nada..., con eso de que había que lavarlo y no sé qué. Hice inicialmente una valoración de 4 sobre 5, porque creo que siempre hay algo que mejorar. Expresamente y por escrito (lo tengo), me pidió que le pusiera un 5. Lo hice a regañadientes. Me entregó el coche el 4 de marzo por la tarde tras MIS insistencias y preguntas (él a lo suyo). Me lo dio con la gasolina justita para llegar a Madrid capital y con 2.000 km más de los dichos. El mío antiguo se lo dejé con la mitad del depósito lleno. El logo de opel trasero, donde se aprieta para abrir el maletero, estaba roto y me prometió ponerlo nuevo cuando fuera a por la documentación definitiva. Me "vendió" que habían lavado el coche (¿se puede entregar sucio?) y que me lo daban con gasolina (????). Me dijo que pedía el logo trasero y me lo ponían nuevo cuando fuera a por la documentación (no ha sido así). Estamos en junio....aun con logo roto. No me lo va a poner, porque su interés e intención es cero una vez cobrada su comisión. A partir de la entrega del coche (o incluso de la señal), todo mentiras y excusas bastantes simples y estúpidas por el retraso en entregarme la documentación, hasta que el 21 de abril le envié un certificado de la DGT (que me costó 9 euros de tasas), para DEMOSTRARLE que el coche antiguo que entregué seguía a mi nombre (casi mes y medio después de habérselo entregado, que tienen 30 días de plazo legal), con la ITV caducada, y el nuevo aún no figuraba al mío.....y se sorprendió, y me explicó un montón de tonterías que son suyas, no mías. Me ha costado hasta el 29 de mayo, y porque yo he preguntado (NO porque él se haya puesto en contacto conmigo), conseguir la documentación definitiva del vehículo, y por cierto, al preguntarle esa ULTIMA vez, me contesta que va a preguntar a Administración, y al momento me responde (wasap),..."no, perdona, LA TENGO AQUI EN EL CAJON"......, si yo no pregunto, a final de año yo sigo sin la documentación y Mario con ella en su cajón?. Quiero que a mi opinión de 5 estrellas en Carwow se añada esta, porque no se merece ninguna valoración mayor a cero, y para que nadie se llame a engaño y sepan como se las gastan en este concesionario, que no recomendaría por nada en el mundo: vendedor "de motos", no de coches. Gestoría pésima no,.....lo siguiente y más allá. Coche con 2.000 km más de lo que se me dijo, entrega de todo con total dejadez, logo trasero roto y no me lo va a a cambiar porque no tiene dignidad ni palabra el tal Mario, ni por supuesto vergüenza. Esto, todo esto, tiene que quedar reflejado en Carwow y en todas partes, que nadie vaya a comprar un coche a ese concesionario con tranquilidad. No atienden bien, no son buenos y engañan. No cumplen lo que dicen. Mala gente, de verdad.

Personal altamente cualificado en el sector con producto de alta calidad apto para todos los bolsillos. Inmediatez, atentamente resolutivos, honestos, con trato inmejorable. Compraron nuestro vehículo y nos vendieron otro a muy buen precio los dos. Salimos encantados y con dos amigos. Muchísimas gracias por todo a Juan, Alberto y todo el equipo!!! Visitad el concesionario y no os arrepentiréis!!!

Mi experiencia: Mi primera cita fue el 3 de diciembre de 2024 a las 16:00. Tras desplazarme durante 40 minutos y llegar al taller, recibí una llamada apenas cinco minutos antes de la hora pactada para informarme de que no acudiera porque la pieza no había llegado. Considero que este aviso debió hacerse con mayor antelación, ya que el desplazamiento ya estaba hecho. Posteriormente, me dijeron que me llamarían cuando la pieza estuviera disponible. Finalmente me citaron para el 15 de abril de 2025 a las 10:00. A esa hora llegué puntualmente y me indicaron que el trabajo tardaría entre 30 minutos y una hora. Sin embargo, después de una hora y media, al preguntar por el estado del servicio, me informaron que la pieza acababa de llegar en ese momento, y que necesitarían entre 30 y 40 minutos más. No fue hasta las 13:00 que me devolvieron el vehículo. Todo este proceso ha supuesto una gran pérdida de tiempo y una falta de organización evidente, tanto en la gestión de citas como en la logística de las piezas necesarias. Solicito que tomen en cuenta esta queja para mejorar la atención a los clientes y evitar que otros pasen por situaciones similares.

Solicite cita el 4/11/24 y me dieron cita para el 03/12/24 a las 16.00 h. Llego a las 15.45 h y cuando aparco y cojo el movil veo que hace 5 minutos me han anulado la cita. Tiempo y gasolina perdidos. Solicito otra cita y me la dan para 18 dias después, a las 10.00 h. Llego puntual y me dicen que la pieza aun no ha llegado. 2 horas esperando y por fin llega la dichosa pieza. No entiendo como con una cita dada con tanta antelación no tenga previsión de la pieza a sustituir. ¿No valoran el tiempo de sus clientes? Yo si he valorado el tiempo del técnico estando puntual a la hora que me dijeron. No creo que vuelva.

Para empezar cierran taller a las 18:00. No me parecería mal, si no tuvieran en Google otro horario y pudieran dar margen de recogida de vehículos a la gente que llega a Colmenar, entre las 18:00 y las 19:00, de trabajar… Además de ello, casualidades de la vida, en 5 años que tengo mi coche, no ha dado ni un solo problema electrónico. Pues 7 días después de la revisión, fallan los altavoces, salta un error de fallo del motor, fallo del anticontaminante… Indignante Opel…

No contestan al teléfono en ninguna de las líneas. He llamado 4 días diferentes en distintos horarios. Tampoco contestan a las solicitudes de contacto del formulario web.

No compréis un Opel. Aunque si lo hacéis puede ser aquí. Hace poco más de un año compré mi vehículo nuevo y aunque no tiene dos años NO TIENEN PIEZAS DE REPUESTO! Llevo desde el 11/11 con el coche en un taller, por un leve golpe, porque no fabrican piezas de repuesto. Esperaría eso de Chevrolet pero no de OPEL. VERGONZOSO. Los del concesionario hacen buen trabajo pero vender coches que no tienen servicio postventa no debería ser legal.

Excelentes servicios por parte de Aitor , trabajos super limpios y eficaces , estoy muy contenta con los resultados de pintura de mi coche ! Además me lo entregaron muy limpio .

SINVERGUENZAS. IMPRESENTABLES , POCO PROFESIONALES, PESÍMA ATENCIÓN AL CLIENTE. YO, HE LA TERMINANDO DENUNCIANDO ANTE LA OCU, JAMÁS DEVUELVEN LA LLAMADA. PATÉTICO DEPT. COMERCIAL. YO, PO DESGRACIA COMPRÉ Y VENDÍ ALLÍ. LLEVO MÁS DE 15 DÍAS ESPERANDO LA TRANSFERENCIA DE VENTA Y, LO QUÉ ME QUEDA.....................

Excelente experiencia comprando mi coche. Alberto fue profesional, atento y resolvió todas mis dudas. En solo una semana gestionó todos los papeles, haciendo el proceso rápido y sencillo. Gracias también a Mario, el jefe de ventas, por su amabilidad y buen servicio. ¡100% recomendado!

Lo peor de lo peor. Lo único que hacen es dar palos de ciego, pero cada palo es un dineral y al final te tienes que llevar el coche en las mismas condiciones que entra o peor habiéndote gastado una fortuna. Jefe de taller un incompetente. Llevo mas de un año con el coche averiándose más de 4 veces y cada vez sacan una avería nueva. Consejo: cambiar de taller y si se puede de marca también.

Atención excelente del personal.

Llevé mi coche a este taller porque tenía una fuga de refrigerante que en otro sitio no pudieron solucionar. Desde el primer momento, el trato fue excelente: me atendieron con amabilidad, explicándome cada paso del diagnóstico y las posibles soluciones. Finalmente, detectaron que el problema era el radiador y lo cambiaron de manera rápida y eficiente. El coche ha quedado perfecto, y desde entonces no he tenido ningún inconveniente. Se nota que son profesionales con experiencia y que realmente se preocupan por ofrecer un buen servicio. Sin duda, volveré en caso de necesitar cualquier reparación. Totalmente recomendable. English: I took my car to this shop because it had a coolant leak that another place couldn't fix. From the very beginning, the service was excellent, they treated me kindly, explained every step of the diagnosis, and presented possible solutions. In the end, they found that the radiator was the issue and replaced it quickly and efficiently. My car is now in perfect condition, and I haven’t had any issues since. You can tell they are experienced professionals who truly care about providing great service. Without a doubt, I will return if I ever need another repair. Highly recommended.

Fui con mi Opel Astra por una campaña para cambiar Airbags. El trato por parte de las dos personas de recepción y del jefe de taller, fueron excelentes. Además, lo hicieron todo muy rápido. Totalmente recomendables.

Si tienes un JEEP NO LO LLEVES Pésima experiencia - no lo recomiendo en absoluto. Causaron otros daños en el vehículo por no saber sacar la llave de mi Jeep Grande Cherokee 2.7 CRD, INCLUSO HABIENDO AVISADO AL JEFE DE TALLER. Falta de profesionalidad fue evidente desde el principio: primero mecánicos de vacaciones, segundo que estaban en fiestas y te Ian pocos mecánicos y tercero que había muchos mecánicos de baja laboral (debió ser por las fiestas), acabaron tardando 78 días (con dos idas y vueltas al taller). JEFE DE TALLER PREPOTENTE. Por culpa de su negligencia, me quedé sin coche durante un largo periodo, lo que me generó numerosos problemas personales y profesionales. Es inaceptable que un taller que se supone experto De JEEP trate tan mal a sus clientes y sus vehículos. No recomiendo este lugar ni a mi peor enemigo. Busca otra opción si no quieres tirar tu dinero y tu tiempo.

Trato impecable. Finalmente he comprado un vehículo en este concesionario Opel, entre otras cosas por el trato recibido por su comercial, me ha resuelto todo tipo de dudas y ha cumplido los plazos comprometidos. Gracias

Excelente trato y servicio tanto en la recepción del vehículo como en resultados, llevé mi seat ibiza para reparar daños de carrocería y no pudo quedar mejor, trabajazo el de Aitor que aun habiendo problemas con el código de color de mi coche lo clavó, aun así termino el trabajo el mismo día que dejé el coche de 10! Gracias

Buen trato y profesionalidad

Muy buena experiencia, recomiendo a 100%! Muy buena atención, me llamaban varias veces al dia para ofrecerme soluciones a las averías del coche, buscando las alternativas que mas se adaptan a mi presupuesto. Lleve el coche con varias averías por mala conexión de la batería y han encontrado las soluciones con su debido tiempo. Muy amables y atentos! Muchas gracias!

Una vergüenza, les doy una estrella xq no les puedo no dar ninguna, lleve mi coche hace unos meses para la instalación de algo de los filtros q exiguia Europa, y verdad que el trato en recepción no fue el mejor ni al dejar el coche ni al recogerlo, les dije q me quedaba haciendo tiempo x la zona xq vivo en otro domicilio y me llaman para decir q el coche esta para recoger un minuto antes de cerrar y q ya no me da tiempo a ir a recogerlo xq ya se marchaban, todo el dia perdido. Y lo más grave es que ahora, se me avería el coche y les llamo para confirmar q la grúa lo pueda entregar, y me dicen q hasta dentro de un mes no lo pueden recibir, les digo q estoy en mitad de la carretera, que que hago con el coche? Me dicen q mala suerte y que si quiero que llame al de Villalba que es el más cercano y me cuelgan el teléfono. Una auténtica vergüenza, no recomiendo Opel a nadie, cuando tienes un coche de su marca y se niegan a recibirte y dejarte tirado en la carretera. Bravo

Quiero agradecer especialmente a Fran, el recepcionista del taller, por su excelente trato y profesionalidad. Desde el primer momento, fue muy atento, amable y se aseguró de que entendiera todos los detalles del servicio. Su disposición para resolver cualquier duda y la rapidez con la que gestionó mi cita hicieron que la experiencia fuera muy agradable. Sin duda, personas como Fran marcan la diferencia y son un gran activo para el taller. ¡Gracias por todo!

Experiencia de 10 ! Comerciales muy amables y atentos . Compramos nuestro coche allí y todo fueron facilidades y buena orientacion . Destacar a Alberto que se preocupo que todo saliera rápido y perfecto . Muy agradecidos por todo .

Carroceros chapuceros. Fui con un golpecito en la aleta trasera del coche y me vine con otro desconchón en el paragolpes trasero. Y encima te lo niegan los muy chapuceros. Para denunciarlo y no volver

Magnifico servicio técnico. Te atiende el jefe de taller,te explica todo lo que precisa el coche. Te lo entregan impecable y respetando el presupuesto. Muy rápido todo. Para mí, el mejor servicio Opel en mi larga experiencia en esta marca. Recomendado 100% Edito agosto 2024: pasé la revisión hace una semana. Siguen siendo para mí una referencia desde la admisión hasta la finalización del trabajo . Por mis prisas me dieron cita para cambiar correa distribución. Jefe de taller (Javier) te explica todo. Así se fideliza al cliente y el cliente a la marca.

Totalmente decepcionado con el servicio post venta. Llevo mi jeep renegade para la primera revisión de 1 año y a los días me empieza a saltar un error de airbag. Voy a un taller oficial de Madrid y les comento la situación y me recomiendan que vaya al taller donde me hicieron la revisión, que me tienen que hacer hueco. Mi sospesa es que ellos se desentienden y me dan cita para un mes después. Con los días me sigue saliendo el error y más. Llego el punto de que se queda inmovilizado el coche y solicito asistencia jeep. Y llamo para una consulta del gruista a un mecánico y cual es mi sorpresa que ni puedo hablar con un mecánico y me dicen que no me reciben el coche, quier ni lo mande que Dan citas hasta un mes y medio después. Me dejan tirado y la grúa solo puede llevarme el coche hasta mi casa. Ya he hablado con con otro taller oficial que ante la situación de emergencia me lo recibe a partir de mañana. Taller jeep ferciauto de pena

He dejado el coche para reparar lo por carrocería y la verdad que muy contento con el trato recibído. Creo que fue Fran el que me recibio el coche, no recuerdo bien su nombre pero la verdad que da gusto venir a un sitio y que lo traten a uno así. Tengo que destacar la transparencia de este concesionario; muchos otros deberían aprender. Los precios están disponibles para el público y cualquier duda preguntas y te responden con claridad. Incluso solicite un presupuesto y se me ofreció el mismo sin dilación. Así da gusto!!!!! Por eso me gusta traer mi coche aquí. MUCHAS GRACIAS !!!!

No tienen servicio de recambios

De broma lo de las citas online. Me salta un aviso de avería en mi Opel Astra j, por lo qué, decido llevarlo al concesionario oficial, pido la cita por internet en la página de Opel, me confirman vía email con el título "Confirmación de la cita en tu taller" y el cuerpo " TE CONFIRMAMOS LA CITA EN TU SERVICIO OFICIAL OPEL EL PRÓXIMO BLABLA". Muy bien, como por las tardes no atienden, pido permiso en mi trabajo para poder ir, gasto parte de mi mañana (no soy de Colmenar), me presento y me indican en recepción que no está la cita, les enseño el email de confirmación y me indican que eso es "un mensaje automático que no tiene validez si no reconfirman ellos" además, me indican que me enviaron un email, cancelando la cita, cosa que verifico con ellos y no tengo dicho email, ni en bandeja de entrada, spam o correo no deseado, les consulto si tienen confirmación de entrega y .... sin respuesta. La solución que me dan para ver mi avería es quedarme con una 2º cita para SEPTIEMBRE, por lo qué, según Opel, debo tener mi vehículo "averiado" 3 meses hasta que me puedan dar servicio. Claramente, si la confirmación de cita, no lo es, eliminen el mensaje automático, si un cliente tiene un incidente como el mío, intenten buscar una solución alternativa, o al menos una disculpa. De pena, cero empatía. Viendo el resto de reseñas y comprobando que lo de la atención al cliente es continuado durante meses, entiendo que el mensaje tipo "tenemos en cuenta tu opinión" es falso. Una verguenza.

He dejado el coche por garantía y llevan dos días con el coche sin Hacerle nada, Opel promete coche de sustitución por garantía pero la verdad es que luego son todo escusas, causándome un problema de movilidad. DOS DIAS EL COCHE SIN HACERLE NADA

Pongo una estrella y porque no puedo poner menos. Compre un Opel Corsa nuevo hace 4 años allÍ, el vehículo muy cuidado y con muy pocos km (no llega a 25.000) le toca el mantenimiento, a la semana de llevarlo me quedo tirada con el coche en mitad de la carretera, mi sorpresa es cuando al abrir el capó la batería esta suelta y por eso se ha parado el coche cuando yo jamás habÍa tocado nada, a la semana empieza a hacer un ruido como un claqueteo cada vez que revolucionaba el coche, llamo al taller me dicen que mi vehÍculo está en garantía que lo lleve sin problema pero no tienen cita hasta 15 dias después y que en estos 15 días no mueva el coche, a los 15 dias lo llevo, me dicen que le van a pasar el diagnóstico y que por la tarde me llaman para decirme lo que le sucede, no me llama nadie a ultima hora decido llamar y me dicen que no lo han mirado por un problema personal de uno de los mecánicos que me lo miran sin falta al dia siguiente y me llaman, tampoco es asi, mentira tras mentira me dicen que creen que puede ser un error en la caja de cambios pero que no han tenido tiempo de mirarlo todavía (toda esta información la se por ir llamando cada dia porque a pesar de que dicen que me llamaran no me han llamado nunca) el viernes pasado en la misma conversación me dijeron que no lo habían mirado y que el lunes me dirían porque estaban esperando una pieza (qué pieza si no lo habéis mirado todavía?) así han pasado otros 15 días, ayer decidí personarme en el taller para que me dijeran qué estaba pasando y vi que mi coche sigue allí en la calle lleno de suciedad y ademas abierto, por otro lado me dicen que me dan un coche de sustitución, el único que tenían disponible era un eléctrico que al no tener yo punto de carga me dijeron que me esperara a hoy que me miraban otro y que me llamaban, he tenido que llamar yo otra vez para que me digan que no me van a dar coche de sustitución finalmente porque el coche no esta diagnosticado y hasta que no lo hagan no me lo pueden dar (por lo tanto a saber). En definitiva un mes sin coche sin ningún avance ni siquiera saben aun qué le pasa, una vergüenza de sitio, irresponsables, desorganizados, siento que me tratan como si no me enterara de nada y me mienten y ponen excusas para que vaya pasando el tiempo. NO VOLVERÉ A ESTE TALLER

¡De 10! Después de ir a otro concesionario que no merece la pena ni mencionar, acabé en manos de Mario, que me ha proporcionado el vehículo que quería, ni más ni menos, a buen precio, y con un trato inmejorable. ¡Súper recomendable!

Trato pésimo por parte de los asesores. El chico ni nos ha mirado(creo que no le apetecía mucho trabajar) y la chica nos ha tratado con desdén y desprecio. No volveremos nunca a este concesionario/taller.

Sitio relativamente caro. No es posible pasar sin cita para pedir consejo sobre reparaciones etc.

Pintado de coche muy profesional y todo te lo ponen fácil gracias Fran

Muy muy mala experiencia con esta gente. Cambié las pastillas de frenos hace dos años y casi me estampo en la primera rotonda porque no las habían puesto bien. Dos años despues he tenido que volverlas a cambiar (en otro taller) porque estaban fatal y me dicen que ya no tienen garantía porque esta dura 6 meses o 60.000kms. El coche coche ha hecho 15.000 kms... Vergonzoso haber pagado 300 y pico euros para esto. Encima, el jefe de taller cuando fui a reclamarlo se puso de muy malas formas conmigo, incluso gritándome. ¡¡NO VUELVO A IR A ESTE SITIO!!

Amables rápidos y buen servicio. 👍👍

Muy buena atención al cliente. Te informan del Coche y del difícil Plan Moves

Hemos estado en el concesionario y el comercial Alberto nos ha explicado el coche con todo detalle, siendo muy claro y conciso. A la hora de sacarnos precio nos ha asesorado según nuestra situación personal, ofreciéndonos varias opciones. Hemos salido encantados y con coche!!! Muchas gracias por tu atención Alberto. Inmejorable!!

Buenas tardes, En marzo de 2023 decidimos comprarnos un Peugeot 5008 nosotros le preguntamos a comercial cuál nos recomendaba nos recomendó el 1.2 130 cv gasolina PURE TECH. El vehículo nos gustaba mucho total que decidimos comprarlo. Al cabo del mes y medio me empecé a enterar de cosas que no me gustaron nada sobre este tipo de motor a través de redes sociales, amigos , internet.... Resumiendo mala compra

Atención, de 10. Precios, de 10. Y Emilio, un crack, todo facil y sencillo. Recomendable 💯 x 💯 Gracias por todo 👏🏻👏🏻

Hemos comprado nuestro coche con Mario y la verdad que estamos muy agradecidos con él y su atención. Ha hecho todo lo posible para que tuviéramos el coche cuanto antes y además, nos ha explicado todo con detalle, ha tenido mucha paciencia y se ha encargado de todo. Un gusto encontrarse con personas así que se nota que le gusta su trabajo. ¡Muchas gracias Mario! Has hecho de esta una gran experiencia :)

Tenemos un Opel Crossland comprado en este Concesionario hace 5 años. Hoy, 7 de Febrero, circulando mi mujer se le enciende un mensaje.. FALLO DE MOTOR. Naturalmente, siguiendo las indicaciones del Manual, acude al taller en Colmenar. Explica la incidencia, solicitando que algún profesional valore el hecho y la Recepcionista le indica que tienen mucha carga de trabajo y no la pueden atender. Que lo lleve el día 12. No esperábamos que procedieran a su reparación ese día, pero si que algún mecánico valorara la incidencia para tranquilizarnos y saber a que atenernos. Trato inadecuado, falta de profesionalidad. Hemos pasado todas lar revisiones en este Concesionario. Eso sí nunca nos ofrecieron un coche de sustitución ni por revisiones ni por reparaciones de chapa. Vivimos a 20 kms. Con el vehículo estamos satisfechos, pero como esta falta de empatia con el cliente ya es reiterativa, no volveremos a este Concesionario.

He llevado el coche por tema de chapa y fatal. Lo han tenido diez días sin tocarlo mintiendome cada vez que hablaba con ellos. Que si tenían que traer piezas....?.Que no había ido el perito....?. Que faltaba la autorización de la compañía de seguros.....?. En fin, me lo he llevado y no pienso volver. Por cierto, la señorita de la recepción de taller seguro que hará muchos clientes con su simpatía y amabilidad.......seguro.

Recientemente utilicé el servicio técnico de Ferciauto y he quedado encantado. El proceso de revisión de mi vehículo fue rápido y bien organizado, con información clara en cada paso. Claudia (creo recordar que así se llama) en la recepción, fue excepcional. Su ayuda y amabilidad, hizo que todo fuera más fácil, sobre todo en la gestión de los desplazamientos. La rapidez, la información detallada y el excelente servicio al cliente hacen que mi valoración sea muy positiva. Repetiré, sin duda alguna.

Rapidez y profesionalidad

El asistente de cliente me atendió muy bien. Los únicos inconvenientes son: la cita en taller se está dando a muchas semanas vista, y el precio me parece muy caro.

Atención amable y cordial. Pude probar a meterme en varios vehículos.

Concesionario de Opel desde hace mucho tiempo. Buena ofertas y

No me Dan solución hasta dentro de un mes.

Unos estafadores! Me cambiaron la correo de distribución y me cambiaron la correo del alternador con una medida que no era la correcta(fue un tal Javi) y tuve que cambiar el alternador, con las pruebas de la factura de otro taller de que la correo no era la suya, se desentendieron de mi. Les ha pasado a más gente de mi entorno cosas parecidas, no vayais, son unos fanegas

“FERCIAUTO S.L. concesionario en colmenar viejo, compre un vehículo hace dos meses y todavía estoy esperando los papeles del vehículo, pésimo servicio post venta, no recomiendo comprar un coche aquí, despues de dos meses y medio siguen dandome largas, es una tomadura de pelo total.

IMPORTANTE LEER COMPLETO! Una estrella y por qué no se puede menos. ¿Por dónde empezar? En primer lugar una atención pésima con todo el personal que me atendio a excepción de la Alicia, la recepcionista que fue muy agradable y siempre dispuesta en todo. Dicho esto, lleve mi Opel Astra j para reparar un golpe en la talonera. Me llamaron que ya lo tenían. Al ir a recogerlo veo la chapuza que habían hecho metiendo una capa importante de masilla, mal pintado y sin terminar de reparar la puerta que también estaba dañada. Vuelta al taller a qué lo hagan de nuevo. Cuando lo recojo, lo único que hicieron es repintar todo de nuevo tapando los desperfectos que aún están ahí pero ocultos. Mi segundo intento fue con un Renault 5 con el que se les debería caer la cara de vergüenza. Lo llevo para reparar una puerta ya que me forzaron el coche y me doblaron la puerta. Cuando fui a recogerlo la puerta mal pintada, con chorretones, las gomas pintadas, el cristal, entraba agua, a parte la goma del pedal del acelerador arrancada lo cual no dijeron y me di cuenta al meterme en el coche qué sino, no dicen nada y se limpian las manos. Cuando lo llevo para que lo reparen bien, me facilitan un coche de sustitucion. Un viernes a una hora de cerrar ellos mismos el taller, me llaman que ya tengo el coche listo que vaya a recogerlo y a entregar el coche de sustitución. Les digo que no me es posible por qué vivo a 40 minutos del taller y a demás estaba ya con las maletas para salir de viaje. Me indican que si no les entrego el coche de sustitución en una hora me cobrarían sábado y domingo por tener yo el coche. (Esto el gerente del concesionario de muy malas formas) después de llegar en 40 minutos para no tener problemas con ellos resulta que tengo que esperar otros 40 minutos por qué aún no tienen el coche listo. ¿Perdona? ¡Alucinante! Me lo entregan de nuevo entrando agua lo cual achacan a desgaste de la ventanilla... Antes de todo no entraba ni gota de agua. Me doy por vencido por qué no me merece la pena discutir con esta gentuza. Llevo el coche a otro taller y premio. La puerta no estaba reparada. Todas las rajas y desperfectos que tenía, estaban tapados con la pintura. Puerta inservible por la deformación que tenía, pero como este nuevo taller al que lo llevó si son profesionales, cambian la puerta, eso sí, montan todo el mecanismo que tenía en mi anterior puerta y ¿que pasa? ¡Ya no entra agua! Señores de la opel, aprender un poco para poder dar buenos servicios y dejar de hacer semejantes chapuzas. A la gente que lee esto, sinceramente, si no queréis reparaciones chapuceras y pasar mal rato, pensarlo dos veces antes de llevar vuestro coche a esta gente... Todo hay que decirlo. En cuanto a la parte mecánica, dos veces que lo he llevado, las dos veces he salido contento con el trabajo. Incluso la segunda vez que he ido, por una fuga de anticongelante, aparte de repararla (aunque ha sido caro, pero también hay que tener en cuenta que es un taller oficial Opel) me han solucionado un ruido que tenía en cortesía y me han puesto dos tornillos que me faltaban también sin cobrarmelos. En mecánica no puedo decir nada malo de ellos la verdad.

Recepcionar un coche para carrocería, con cita previa, 45 minutos. Parking de clientes semibloqueado por otros coches en rampa, con capacidad para 5 vehículos. Lamentable servicio atención al cliente. Debe ser debido al escasérrimo precio de su hora de trabajo ; 84 eur la hora - gracias por su respuesta, ojalá podamos resolver pronto y con eficacia.

Muy amables, me explicaron como llegar en transporte y rápidos en la revisión.

Muy profesionales,cumplen plazo de entrega. 100% recomendable.

Quería compartir mi experiencia aunque en este caso la compra no se haya producido. Alberto Bernabéu ha tenido un trato excepcional con nosotros aconsejandonos en todo momento tanto con los números como con el coche. Un profesional 100%. No dudaré en volver a ponerme en contacto con él en futuras ofertas. Mucha gracias!!

Son muy buena gente y profesionales

Si quieres un buen coche a buen precio este es tu sitio!! Tanto nuevo como de km0. Unidades en stock siempre! Quería aprovechar la ocasión para agradecer a Emilio el trato tan humano y profesional Recibido, se notan los años de experiencia! Nos ofreció lo último además todos los tipos de posibilidades y alternativas desde hibrido, enchufable y eléctricos hasta motores de combustión. El se encargó con todo en el proceso de cambio de vehículo desde la valoración hasta la entrega del nuevo. Ha sido todo rápido y fácil! Recomendable 💯% Muchas gracias y que sigan así!!!

No pongo 5 estrellas a esperas para ver si me realizan el mantenimiento a mi coche y ver cómo queda. Fui a recambios por una pieza que me hacía falta y todo muy rápido y barato comparado con el precio que me ofrecían por internet y otros sitios. He visto el taller por dentro y es amplio y se ve que tienen todo lo necesario.

Todo perfecto. Muy buen trato. Rapidez y eficacia. Me voy muy satisfecha

Excelente trato de Mario. Estuvo atento en todo momento durante todo el proceso. Me asesoró perfectamente, ofreciéndome el mejor producto calidad - precio. Recomiendo sin duda este concesionario.

Muy bien. Me resolvieron el problema rápido

Al principio todos son educados y correctos pero cuando fui a recoger el coche tenía un goteron de pintura el jefe de taller me decía que igual nunca iva a quedar que me lo llevara y se lo dijera a Mafre. Le dije que ni de broma y que lo dejarán como debía quedar. Todavía estoy esperando que me llame el jefe de chapa y pintura para preguntar que habia pasado y disculparse ya que todo esto a supuesto más días de estar sin mi coche. Lo mejor la recepcionista educada y empatizaba con la situación.

Encantada con el servicio de chapa y pintura Quiero destacar en primer lugar a Candela atenta, amable y hace todo lo posible para facilitarte la información, realmente una profesional. En el taller tanto Manuel, quien nos atendió en varias ocasiones y nos explico con detalle lo que necesitábamos como el jefe de taller, quien estuvo presente cuando entregamos el coche y nos presupuesto varia cosas. Recomiendo este taller sin duda para cualquier cosa que necesitéis de chapa. En definitiva rapidez y eficacia.

Te engañan en todo, tanto mecánicos como vendedor son unos estafadores a más no poder no es una empresa de confianza, no se lo a Consejo a nadie

Muchas gracias a Alberto por todas las gestiones, la rapidez y la profesionalidad de todo el equipo de Ferciauto. Hemos comprado dos furgonetas Opel Vivaro y muy contentos con todo el proceso de la compra y entrega antes del término previsto. Recomendamos 100%

El peor taller Oficial sin ninguna duda con el que he tenido trato. Nunca llaman para confirmar que están terminados los vehículos . Tiempos de espera de mas de 2 semanas sin haber trabajado en el y ni informan. No tienen coches de prestamo en estos casos.Los únicos que realmente trabajan bien son los pintores. Sin duda de los mejores pintores que he podido ver en mi vida.

Realizaron un buen trabajo de chapa y pintura

Precios verdaderamente desorvitantes... Los Cambios de filtros y revisión del vehículo más caros del mercado !!

Excelente atención! El comercial Mario lo recomiendo al 100% te escucha y te transmite tranquilidad dando la información. Lo recomiendo si estáis buscando coche. Volvería a comprar un coche en Ferciauto. Muy buena atención.

Muy bien atendidos y rápidos

Muy buen trato, rápidos y resolutivos

👍👍👍

Buen taller de mecánica y chapa. Son de fiar y te atienden muy bien.

Hola! Llamé porqué el coche me dio un fallo y me dieron cita para 8 días después, cuando lo lleve a primera hora de la mañana y lo tuvieron todo el día el coche, trato normal, me llevaron a casa y luego me recogieron, el chico que me trajo a casa súper majo, cuando recogí el coche estaba más sucio que cuando lo dejé y tenía un arañazo superficial en una puerta, llamé al concesionario a decirlo y me atendió el gerente, me dijo que eso no podía ser y demás, cómo era viernes casi al cierre quedó en llamarme él lunes para ver el vídeo de cómo estaba el coche cuando lo dejé y hasta ahora no me llamó nunca. Ésto fue el día 10 de junio, me he quedado con una sensación muy extraña, así se lo dije al señor, he tenido coches de varias marcas y tuve otros resultados, es mi opinión

Cuidan de tu coche.

Fuimos a ver coches de ocasión y la atención recibida por Mario Ramos fue estupenda tanto cuando fuimos la primera vez como cuando recogimos el vehículo. Te explicaba todo detalladamente y si tenías dudas te lo resolvía simpaticamente. Un trato súper profesional.

Excelente trato, tanto por parte de ventas como de taller. Muy agradable el trato con el cliente. Recomendable 100%

Un trato muy especial y cercano. Compramos un coche para mi hijo y estamos encantados

Acabo de llamar para encargar unos accesorios para el coche y la atención ha sido insuperable. Gracias Paco por tu amabilidad y buen hacer!! Ojala todos los concesionarios tuvieran gente como tu!!

Trato de jefe taller y mecánicos excelente... Comerciales y vendedores dejan mucho que desear, pues me dijeron que no me preocupase de nada que me darían de baja el coche que entregué ,,,y luego me encontré que no me lo dieron de baja y me tocado pagar dos veces el número del ayuntamiento un total de doscientos ochenta euros al cual no han querido hacerse cargo, dejan mucho que desear pues pase de ser Francisco a decirme qué vende muchos coches y soy uno más de tantos números, me siento muy engañado,,,no tienen palabra,,,,me compraría de nuevo un coche pero no ahí,,,,,,

Excelente trato, tanto en el taller como de los comerciales, muy recomendable.

Muy amables tanto Javier como Jose Luis y buen precio de coche....totalmente recomendable

Muy majos y competentes

Fui a probar un Opel Crossland y me atendió Mario. Fue muy atento en todo momento.

Magníficos profesionales, excelencia en el trato. Volveré a comprarles seguro!!!

Muy buena atención y servicio, con comerciales que saben sobre el tema.

Pues no puedo decir más que buenas palabras. Se han volcado con nosotros, nos han buscado la solución que más nos solucionaba con rapidez y con muchas ganas. Se han esforzado un montón y solo podemos darle las gracias a José Luis por su gestión. Ha sido un placer adquirir nuestra Vivaro en Ferciauto.

Buenas, Un servicio muy lamentable, compre un coche un Opel Mokka X y donde la matricula trasera tenía un agujero. Con el coche nuevo se negaron a repararlo. Después a día de hoy hace un año no me han pasado los papeles del coche y después de pedírselos reiteradas veces ya ni me contestan. Si tenéis que comprar algún coche o hacer cualquier gestión en un Opel/concesionario/taller. Yo de vosotros no tocaría Ferciauto en la vida. Super enfadado con el trato que se me ha dado. Un concesionario lamentable para ser Opel.

Después de más de cinco años con una falla que no hubo dios que diera con ella, tuve la suerte de encontrarme con Javier y su equipo, quienes llenos de paciencia, han revisado meticulosamente el coche por varios días y finalmente dieron con el desperfecto. Excelente trato personal, profesionalidad y honestidad, es lo que necesitas para tener un taller de confianza y desde luego este se ha ganado a pulso la mía. Muchas gracias!

Departamento Comercial de primer nivel. Grandes profesionales que priorizan la satisfacción del cliente. Totalmente recomendable.

Hoy lleve el coche para una revisión y sobre la propia revisión no puedo valorar, no soy mecánico pero entiendo que bien, me enseñaron los filtros antiguos así que imagino que todo OK. Pero quiero destacar la gran calidad humana de Alicia la chica de la receta, la empatia con la que me atendió, me escucho... más allá del servicio su atención fue de 10.

Excelentes profesionales. Recogí mi nuevo Opel Crossland X hace unos días y estoy encantado. Durante el proceso de compra me asesoraron muy bien y fueron muy transparentes, orientándome según mis necesidades. Tras la formalización de la compra me mantuvieron muy bien informado de los plazos y el servicio postventa está siendo perfecto. Muchas gracias a Mario Ramos y todo el equipo de ventas.

Experiencia para olvidar. No volveré jamás. Una lástima que les comprase el coche a ellos, pero el mantenimiento ni de broma me lo vuelven a hacer. Han demostrado una falta de respeto y de interés que nunca hubiese imaginado en un servicio técnico oficial de Opel. Lo dicho, nunca más.

Concesionario Opel y taller multimarca muy competente con su trabajo

Buena atención y presentacion

Atención excelente

Trato excelente. Me dejaron coche de sustitución

Muy buen trato, peo aun no entiendo mucho lo declas grandes ofertas....primero suben los precios y luego te hacen ofertas???? No lo tengo muy claro.

Tienen mucha experiencia y saben aconsejar muy bien según tus necesidades. Yo estoy muy contento.

Gente seria y honesta, en mi caso priorizaron asesorarme en función de mis intereses frente a un enfoque meramente comercial.

Mi mujer entregó la señal para adquirir un Opel Corsa en este concesionario y, tras un mes de espera, nos comunicaron que no sabían el paradero del coche, ni siquiera si había salido de fábrica. Cuando fuimos a reclamar nos dijeron que el vendedor se encontraba de vacaciones, por lo que les pedimos que nos devolvieran la señal. No le pongo una estrella porque no pusieron problemas para hacerlo. Pero es incomprensible la incomunicación y la dejadez de los involucrados en la operación. Parecía que no querían vender el vehículo.

He llevado mi Insignia con una avería en garantía y muy bien! El coche no se lo compré a ellos. Surgió algún problema que fuimos solventando sobre la marcha. El jefe de taller, Manuel creo que se llama, muy amable y servicial. Me informó de los pasos que daban y de la resolución y motivo de la avería. Volveré a contar con ellos para las revisiones y lo que surja, que espero no sea nada 😅

Estupendo

una estafa la venta por internet, te llaman muy amables, envias los datos, incluso los datos del vehiculo usado y no se sabe nada mas. y lo peor es que vuelvo a contactar con ellos y ni si molestan en contestar, lo digo siendo cliente de 4 opel.

Muy profesionales. Las revisiones súper rápidas y buen precio. Te asesoran sobre cualquier duda que tengas. Contaré con ellos para la compra de mi próximo coche seguro.

Gran trato por parte de todos los empleados, muy profesionales.

Muy buen trato, en todos los aspectos

Excelencia en trato Alicis Santiago y Manuel

El personal es muy amable, los precios de lo más competitivos a la hora de adquirir un nuevo vehículo. Las reparaciones y revisiones en el taller estupendas al igual que ajustadas económicamente. A mi me merece la pena desplazarme hasta allí por la relación calidad precio y el trato dispensado. Somos varios familiares que tenemos opel y confiamos en ellos y nunca hemos tenido ningún problema.

De cara muy majetes pero si te la pueden colar te la cuelan, OJO! Me presupuestaron un coche 4000€ por encima de su precio real, y ademas me incitaron a dejarlo reservado ofreciéndome un descuento si lo hacia en el momento. Una vez rechacé su oferta, se excusaron diciendo que me presupuestaron lo que había pedido. Aunque fuera verdad que la diferencia de precio residiera en un extra, entiendo que un concesionario no es un supermecado y a parte de vender deben asesorarte...

Buen servicio con gente de confianza y profesional

Muy amables y buenos profesionales, nos entregaron el coche en el tiempo estimado. Ojalá sigan así

En mi primera experiencia con ellos todo muy facil y claro desde el principio. Sin duda repetire.

Concesionario de Opel en Colmenar Viejo, sus vendedores muy amables y serviciales, me hicieron buen precio para el coche que compramos

El jefe de ventas, Mario, tiene un trato excelente, honesto y muy dispuesto. Trata de ajustar los precios de venta lo posible. Encantador. Muy recomendable

He comprado un coche OPEL en el concesionario, y sobre todo el tratado personal que es lo más importante, ya que no es comprar y listo, es el tiempo que estaré con ellos en el mantenimiento por ejemplo...

Es de agradecer el trato excelente y profesional del personal del concesionario. Sin duda volveré a llevarles mi coche.

Buena experiencia para comprar coches con precios ajustados .

Muy buen trato

Muy buenos profesionales, lo recomendare a todo el mundo.

Gran profesionalidad por parte del señor Barrionuevo. Entendió de una manera rápida lo que yo quería, sin necesidad de "marear la perdiz". Buen vendedor.

Tanto desde la recepción (Alicia) como en el taller (Manolo) gran profesionalidad y atención al cliente muy buena. Rápidos y a muy buen precio. Me han cargado el aire acondicionado y quitar un tornillo de una rueda en apenas 3 horas. Recomendable.

Atención estupenda

No sabria explicarlo....

Una atención profesional