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Características:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
La empresa Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa ofrece un servicio de venta y mantenimiento de vehículos KIA. Aunque hay algunas reseñas negativas, la mayoría de los clientes están satisfechos con el trato recibido y la calidad del servicio.
Los puntos positivos destacados por los clientes incluyen:
* Trato amable y profesional por parte del personal
* Atención rápida y eficiente
* Conocimiento y explicación clara de los productos y servicios
* Buen Follow-up y resolución de problemas
* Instalaciones limpias y organizadas
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan:
* Falta de comunicación y follow-up en algunos casos
* Demoras en la entrega de vehículos o reparaciones
* Problemas con la calidad de los vehículos o reparaciones
* Falta de transparencia en algunos casos
En general, la empresa parece tener un buen servicio al cliente, pero es importante que sigan trabajando para mejorar la comunicación y la calidad de los servicios ofrecidos. Es importante destacar que la empresa ha respondido a muchas de las reseñas negativas, disculpándose y ofreciendo soluciones, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (347 opiniones)
81 opiniones
5 opiniones
8 opiniones
40 opiniones
213 opiniones
María José Jiménez Rufián
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido al concesionario para recibir información para mi próximo cambio de vehículo y me ha atendido Beatriz. Una gran profesional, conoce fenomenal el producto y ha resuelto todas mis dudas. Para mí es super importante la información veraz para tomar una buena decisión.
Miguel González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. González, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Miguel Angel De Antonio
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos. Amables y profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. De Antonio, Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido positiva. Gracias por haberse tomado unos minutos para dejarnos su valoración. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Miguel Moreno Talavera
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato en general y comportamiento de los empleados.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Moreno, Agradecemos mucho que destaque el trato y la actitud de nuestro equipo. Nos esforzamos por brindar un buen servicio para que su experiencia sea positiva. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Rubio24
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
El equipo del taller es muy profesional. No te intentan colar servicios. Son rápidos y van al grano, te atienden con conocimiento, rapidez y profesionalidad. Nos hicieron el cambio de neumático, preparación e ITV, así como revisión de motor.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que esta satisfecho tras su paso por nuestras instalaciones. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Sacha Ruffier
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experience. Gave up trying to buy a car from them after providing all financial documents required and they changed the specifications I paid for as a reservation. Do not recommend
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, hemos revisado internamente lo sucedido. Dado que finalmente la financiación no pudo concretarse, no fue posible mantener las campañas o descuentos asociados a esa modalidad. Entendiendo su situación, tratamos de ofrecerle alternativas que pudieran resultarle ventajosas, aunque lamentamos que no se ajustaran a sus necesidades. Si tiene alguna duda o desea más información, puede contactarnos en atencioncliente.kia@gamboa.es. Estaremos encantados de ayudarle. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
JULIAN SANTIAGO SANCHEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia y rapidez.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Le agradecemos su valoración. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecho con el servicio que le hemos ofrecido. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa
Clara Np
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aunque no llegamos finalmente a comprar el modelo de Kia por motivos personales, queremos agradecer la atención recibida por el comercial Javier. Muy atento y profesional y desde luego muy buen asesor.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos alegra saber que nuestro compañero Javier le ofreció una atención impecable. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Nacho M.
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Surgió un problema en mi coche, comprado en este concesionario, y que además esta en garantía, pido cita y me la dan para dentro de un mes, le pido a la persona que recepciona el coche, que verifique el fallo, a lo que me contesta, sin problemas, pedimos la pieza y cuando traigas el coche lo reparamos, llevo el coche a la hora y día indicado, y me llaman para ir a recogerlo, y me dicen que no lo han podido arreglar porque no hay piezas, que ya me avisaran cuando lleguen y que no me pueden dar una fecha aproximada de cuando estas llegaran, que pueden tardar meses. Además diciéndome que no es problema suyo , y tiene razón me pasa por comprar una porqueria de coche. Aunque cueste 30000 € Coche nuevo, en garantía y sin recambios. Resumen mal servicio postventa, gente mal educada en atencion al cliente y una marca de calidad infima, coches nuevos y ya con problemas
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y lamentamos si en este caso no ha sido así. Para poder profundizar en lo ocurrido, agradeceríamos si nos pudiese facilitar datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico atencioncliente.kia@gamboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Manuel Castaño
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimos profesionales. Excelente trato.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio prestado por parte nuestros compañeros. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
marisa isabel soto
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente NO contesta, todos estan ocupados . No cogen el teléfono en atención al cliente de Kia Majadohonda. Llevo 3 días a distintas horas, he escrito correos y nada. Desesperante.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Soto, Trabajamos a diario para que el servicio prestado cumpla con las expectativas de todos nuestros clientes. Lamentamos si en esta ocasión su experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria y sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tomamos nota de su comentario, así como de lo hablado con usted por teléfono, para seguir mejorando y esperamos que en su próxima visita pueda cambiar esta opinión sobre nosotros. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
David Ruiz (davicivad)
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy disgustado con el pésimo servicio de MG Gamboa. Les doy las gracias por no presentar la documentación del Plan Moves después de comprar un coche eléctrico MG4 en Diciembre del 2024. Gracias a David B. por hacerme perder 4500€ diciéndome varias veces que estaba todo presentado, cuando era mentira. Me siento estafado. Pienso que son unos inútiles e incapaces de hacer su trabajo. Menos mal que no son médicos, que en un trasplante, se olvidan de poner el corazón nuevo. Pero eso si, la comisión de venta seguro que se la llevó calentita.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Ruiz, Le confirmamos que hemos compartido respuesta a esta reseña en días anteriores, dentro de la marca correspondiente. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente de Toyota Supra Gamboa.
Álvaro Gonzálvez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Personal poco profesional y con muy malas formas. Llevo varias revisiones avisando de un problema con el líquido refrigerante y no lo solucionan, ni quitan el testigo. He salido de la revisión con un sonido que no tenía antes y al volver me dicen que es normal. Es lamentable que la marca Kia siga dando la concesión a este. Voy a elevar una queja formal a la marca para explicarles lo sucedido en las revisiones. No volveré a llevar nunca más ninguno de mis dos kias.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Gonzálvez, Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Cumpliendo con nuestro compromiso de mejora continua, y con el fin de profundizar en lo ocurrido, agradeceríamos si pudiese facilitarnos datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gamboa.es, o llamando al teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
C.Miguel Cov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron el coche y me formaron sobre el funcionamiento de cada cosa que tiene... Gente profesional y agradable
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su opinión y dejarnos esta reseña. Nos complace saber que nuestro equipo le proporcionó un excelente servicio y esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa
Alberto Simón Martín (SIMÓN&VARELA)
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable. Tanto el vendedor (Marcos) como la entrega (Carlos). Encantados con el producto.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Mariola Fernández
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Puntuó la experiencia con un 1, ya que actualmente no es posible asignar un 0 ó una valoración negativa. La adquisición de un coche en este concesionario, no solo resultó insatisfactoria, sino que fue francamente nefasta. Se presentan, recalcando su condición de asesores comerciales, y no como simples vendedores , nada más alejado de la realidad , más bien hablemos de vende- flautas , ya que no he tenido ninguna atención ni asesoramiento comercial real, que debe conllevar una información precisa sobre el producto que deseo comprar , sobre campañas de las que me puedo beneficiar(10 días KIA , que constituye un evento relevante en las condiciones de entrega y aplicación de descuentos, y al consultarlo con el vendedor, intenta convencernos de que solo se aplica a ciertos modelos, lo que nos hizo perder el descuento y por supuesto es un argumento que falta a la verdad. Además, no se nos notificó que el modelo comprado dejaría de estar disponible en los concesionarios en 2026, lo cual impactará negativamente en el valor del vehículo en caso de una futura venta. Importante también destacar la falta de empatía total y de responsabilidad mínima frente a una demora de entrega del vehículo respecto a la fecha, indicada en el contrato, que supera los 15 días , cuando la condición determinante y esencial para contratar fue el que se nos indicara que el coche estaba en stock y disponible en la fecha relacionada en el contrato . Me entregan el coche con un retraso superior a 18 días, lo que me genera un gasto importante de alquiler de vehículo al necesitarlo para trabajar, porque estos señores no tienen coches de sustitución o al menos no te ofertan solución alguna, además se abre un histórico de llamadas sinfín, preguntando por tu coche y las justificaciones ofrecidas por el concesionario para no tenerlo a mi disposición, son de lo más variado desde un problema de logística de Kia a explicaciones que no convencen a nadie y que en todo caso, nos repararían y compensarían la demora , que esta gente valora en una luz de emergencia de señalización y llavero de 1 euro , desde aquí gracias por el dispendio, además de comprometerse a la entrega de una alfombrilla de goma para el maletero que jamás he recibido, será otro problema de logística de Kia . En resumen, la experiencia ha sido tan negativa que no volveremos a este concesionario. Muy al contrario, si alguien nos pregunta, recomendaremos que no lo consideren en ninguna caso y circunstancia , gracias por los servicios prestados y no hagan autocrítica, ya que imagino que muchos clientes ingenuos siguen dándoles lo que únicamente les importa máximo beneficio con mínimos costes y los suficientes engaños por su parte todo un ejemplo de honestidad y buen hacer .Hasta nunca ¡!!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y lamentamos si en este caso no ha sido así. Para poder profundizar en lo ocurrido, quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gmaboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa
Jorge Garcia
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
El trato muy bien. Los precios poco competitivos
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Le agradecemos su valoración. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido en nuestras instalaciones. Agradecemos su comentario para seguir mejorando para futuras visitas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Ana Casanova Barcia
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hasta ahora estábamos muy contentos con el renting del kia. La semana pasada le detectaron una avería y estaremos mínimo 4 semanas sin él. Me dice mi marido que no nos dan otro coche mientras , cuando ellos nos dijeron en su día que sí. Ya me explicarán cómo estoy sin coche tanto tiempo, cuando tengo una nieta en Guadarrama que la tengo que ir a cuidar cada x días. Me parece una falta de todo. No hay nadie que me crea cuando lo cuento.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar durante este proceso en nuestras instalaciones. Desde el departamento de atención al cliente, nos gustaría quedar a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gmaboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa
Pedro Fernández Flández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Pedro, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
DANIEL MARTIN DE SOTO
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola DANIEL, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Sandra Lama
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra y entrega ha sido genial, por ahora nada que objetar a mí Kia recién estrenado, muchas gracias al concesionario por las explicaciones y la ayuda.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Nos complace saber que su experiencia fue grata y que pudimos estar a la altura de sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus palabras y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jessica G
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vaya tela de servicio. Cuando compramos el coche, nos lo entregaron con un picotazo en el cristal del copiloto y con arañazos en un lateral. Cuando llegamos a recogerlo, había gente que se sentaba para probarlo. ¡¡Lo habían estado probando y yo lo compré nuevo!! No km 0 ni nada similar, NUEVO. Sin embargo, por dentro ya se había usado. El servicio del taller, peor aún. La primera revisión era a los 30.000km, y ellos me lo configuraron para que fuese a los 15.000 km. Claro, más dinero para ellos. No recomiendo para nada el servicio del KIA de Majadahonda.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Lamentamos enormemente los inconvenientes que haya podido experimentar en nuestras instalaciones. Nos gustaría poder conocer lo sucedido al detalle y para ello, quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gmaboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
raymi Tapia
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola raymi, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Benjamín Martinez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hay un dependiente que tiene muy malas formas se llama Marcos, te intenta vender el coche sin escuchar lo que necesitas. Luego la operación no se llevó a cabo por parte del concesionario, y puso muchas pegas para devolver la fianza, pero para que diese la señal sí que tenía prisa.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Siempre tratamos de dar servicio excepcional a nuestros clientes, lamentamos si en este caso no ha sido así. Nos gustaría poder analizar con más detalle lo ocurrido y, para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: atencioncliente.kia@gmaboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
david salcedo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Muy profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración positiva, estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
hcjulio
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola hcjulio, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Rubén Pozo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el trato que me han dado me lo han fácil estoy muy contento con mi nuevo Kia Sportage. Quiero agradecer a Silvia por como me atendió y también a Carlos y por supuesto a todos del grupo Kia de Majadahonda
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos alegra enormemente leer su reseña y saber que ha quedado satisfecho con el servicio prestado por parte de nuestro compañero. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Aránzazu García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, agil, facil, todo amabilidad , seguro que irá todo bien
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Nos complace saber que ha quedado satisfecha tras su paso por nuestras instalaciones. Agradecemos su valoración, y esperamos seguir contado con su confianza. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
javier soria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy bien desde el principio nos explicaron todos los modelos y nos decidimos por un Kia Niro, hicimos prueba de conducción y todo perfecto y la entrega del coche emocionante y todas las funciones que tiene el coche. Nos atendió en todo momento Marcos un buen tío. Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su tiempo invertido en dejarnos esta valoración positiva. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida por Marcos. Esperamos que disfrute de su nuevo Kia Niro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
J. Miguel Aguado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola J., ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
peska10
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido magnífico, la entrega de coche todo muy bien, un placer con los chicos de ventas de coche y de entrega de coche, me facilitaron todo
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
MANUEL VELASCO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola MANUEL, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Ana Pardo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Miguel, en el concesionario de Majadahonda . Nos dio todo tipo de facilidades para adquirir el vehículo EV3, así como la financiación. Una vez todo firmado, tuvimos que dar marcha atrás en la operación por motivos personales inesperados y consiguió que se cancelara la financiación. Pido disculpas públicamente por lo que pudiera afectarle profesionalmente. La culpa fue nuestra. Miguel ha sido excepcional desde el minuto uno. En cuanto pueda, voy directa a por mi EV3!!! Gracias por todo.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro compañero Miguel ha sido de su agrado. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jaime Medel Roldan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jaime, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Diego Martín
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Diego, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Raul Barrero Garcia
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Raul, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Antonio Morales
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer de forma especial el Interes mostrado por el empleado Carlos Vélez de ese concesionario. Donde no me dieron soluciones en gestión Kia Conect ni en atención al cliente, q provocaron q estuviera dos semanas son poder viajar a Asturias, Carlos puso máximo interés y dedicacion para poder hacer ese viaje y desbloquear y solucionar un problema que me tuvo fastidiado por inacción y pasividad de gestores Kia conect q no daban con la tecla y con atención al cliente q me remitían a Kia Conect, para enviar 5 formularios on line ya q no hay atención ni presencial ni telefónica, ese método para solucionar problemas es excepcionalmente malo, sugiero q Kia cambie algo en ese aspecto y apuesta por comunicación directa y personal. Se q se ahorran costes con ese sistema pero los clientes necesitamos hablar con gente q entienda y no a través de formularios. Dicho lo cual, agradezco de manera rotunda la profesionalidad de Carlos Vélez, además de ser un empleado q me atendió de forma increíble y tomo gran interes en solucionar ese problema, considero q es una gran persona. Muchas gracias Carlos Vélez, ojalá Kia apostará por gente como el, como Miguel Rivero y como Alexandra.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Antonio, Nos complace conocer que ha quedado satisfecho con la atención recibida por parte de nuestros compañeros y agradecemos enormemente su comentario. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Carlos Pulido
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido buena. En todo momento me he sentido bien asesorado y atendido.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes. Nos complace conocer que el trato recibido por los compañeros ha cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Daniel Estevez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Ariza es un vendedor excepcional, el trato que nos dado ha sido de mil un tío atento, amable, agradable, educado, entregado, acomedido, vamos un profesional de los pies a la cabeza. Volvería a comprarle un coche sin duda alguna. Gracias Carlos!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos alegra enormemente leer su reseña y saber que ha quedado satisfecho con el servicio prestado por parte de nuestro compañero Carlos. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
maria sasario
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de ensueño, muchas gracias Silvia y a todo el equipo de Kia Majadahonda.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Nos agrada saber que la atención que ha recibido por parte de nuestros compañeros ha cumplido con sus expectativas. Agradecemos su valoración, y esperamos seguir contado con su confianza. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
M H
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola M, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Julio Rodriguez Moreno
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Kia Sportage desde hace 6 años,a pesar de pasar todas las revisiones en su taller y comunicarles que el coche gasta aceite(empezó por medio litro y ya voy por casi 4 a los 10000 km)sin dejar marca en el suelo ni sacar humo azul,me dicen que la garantía no que va a hacer nada porque es normal que el coche pueda gastar....hasta 1 litro por cada 1000km!!!se remiten a decirme que lo lleve me hacen un presupuesto para abrirme motor y que si es lo quema el aceite no harán nada porque es un gasto normal.La garantía de Kia no vale para nada!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos enormemente las molestias que le hayamos podido ocasionar. Desde el departamento de atención al cliente nos gustaría poder esclarecer lo ocurrido y para ello, puede facilitarnos los datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
begoña Losilla
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola begoña, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Javier Álvarez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
KIA Gamboa, trabajo muy profesional , nada que ver con el trato prestado por KIA Caetano en Rivas Vaciamadrid, quien me expulso del taller anteriormente ante una Reclamacion de Garantia.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que ha quedado satisfecho tras su paso por nuestras instalaciones. Un saludo. Dpto. de Atención al Cliente de Grupo Gamboa.
Gemma Rodriguez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
***""¡EVITAD A TODA COSTA ESTE TALLER!***** Mi experiencia en este concesionario es consistentemente nefasta y frustrante. Si valoras tu tiempo y tu tranquilidad, no dejéis vuestro coche aquí. Cada vez que he tenido que llevar mi vehículo al taller, la historia se repite: la atención por parte del personal es lamentable. Dejas el coche por un problema, esperando una solución y un servicio profesional, y lo único que recibes es prisa y desconsideración. Cuando te llaman para avisarte de que el coche está listo, lo hacen con una premura inaceptable. Recuerdo perfectamente la primera vez que me dijeron "ya tienes el coche, pero en 20 minutos cerramos". Y no fue un hecho aislado. La última vez, en la revisión programada, la llamada fue aún más escueta y apremiante: "ya tienes el coche, pero en 10 minutos cerramos". Es una falta de respeto total, ya que no tienen en cuenta la situación del cliente; no saben si has venido en transporte público, si tienes otro medio para volver a casa o si te has tenido que reorganizar para venir a recogerlo. Es evidente que la gestión de este taller es caótica y su prioridad no es el cliente. Esta falta de profesionalidad y la constante presión para recoger el coche de forma precipitada demuestran una dejadez total y una falta de respeto por quienes confían en sus servicios. Parece que su único interés es cerrar la persiana, sin importarles lo más mínimo la conveniencia o la experiencia del cliente. Además, la incompetencia se extiende hasta la cima. El jefe de taller es un auténtico incompetente que, sabiendo que sus subordinados están actuando de forma incorrecta, no solo no pide disculpas, sino que se encara con el cliente. En lugar de reconocer que no es aceptable avisar con tan poco margen de tiempo, prefiere ignorar la situación y la frustración del cliente, demostrando una actitud arrogante y poco profesional. Si podéis, buscad otro taller. Este lugar os hará perder el tiempo y la paciencia. La incompetencia en la atención y la gestión es su sello.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y lamentamos si en este caso no ha sido así. Para poder profundizar en lo ocurrido, agradeceríamos si nos pudiese facilitar datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Fatima Castillo Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida, en todo momento ha sido inmejorable, así como las explicaciones de cada proceso de compra, financiación y recogida del vehículo. Mi agradecimiento al personal muy profesional y atento. Gracias Miguel y Carlos!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Le agradecemos enormemente su valoración. Nos complace conocer que ha quedado satisfecha con el servicio ofrecido por parte de Miguel y Carlos. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Ismael
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Ismael, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
mares delfin
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
No pensé que entregar en un concesionario un coche de renting tuviera que ser algo tan desagradable. Simplemente entregar un coche de Leaseplan, que tiene este concesionario como punto de entrega... Me atendió una persona antipática, que ni te saluda al llegar ni te dirige la mirada, que parecía me estaba perdonando la vida, engreido en cada pequeña gestión que tenía que hacer. ¿Pero que es esto? Trate a la gente con respeto caballero, que usted trabajando en un simple concesionario no es superior a nadie, por muy humilde que le parezca la persona con la que trata quizás un día se sorprenda. No sé si era clasismo o algo peor, pero alegre ese trato y verá que la vida se le hace más llevadera. * Edito la reseña pues desde el concesionario de KIA me llamaron para disculparse por la atención recibida, cosa que se agradece, comentándome que ya habian llamado la atención a esa persona. Gracias por tratar de mejorar.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, En primer lugar agradecemos sus comentarios y le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Desde atención al cliente hemos contactado con los responsables de la instalación y nos trasladan que se han puesto en contacto con usted para poder pedirle disculpas sobre lo sucedido. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Javier
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Carlos es excelente
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Le agradecemos su valoración. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecidopor parte de nuestro compañero Carlos. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Teresa Cesar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, 100% recomendable
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Le agradecemos su recomendación. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecha con el servicio ofrecido en nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Javier Del Pozo Villanueva
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un equipo comercial muy competente y profesional, atentos a tus demandas y con una calidad superior en sus consejos profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y nos complace conocer que ha quedado satisfecho. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
maría fdez. alarcón
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida con él trato por parte de Carlos Ariza, muy cercano y agradable. Todo el proceso ha sido muy ágil así que muy contenta
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Nos complace saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido por parte de nuestro compañero Carlos. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Juan Garcia-Bellido
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido maravillosamente sencillo gracias a la profesionalidad de Silvia. Gracias también a todo el equipo KIA Gamboa!
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Estimado cliente, Le agradecemos mucho sus palabras sobre la atención recibida. Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y satisfactorio para usted. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
luciernaga
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la compra de un X Ceed con la ayuda de Miguel , que ha sido un magnífico asesor. La atención ha sido excelente y el trato profesional y cercano. Muy contenta con la compra.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su reseña. Siempre tratamos de brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes y nos alegra conocer que en esta ocasión el trato de Miguel ha cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Paloma Molina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido maravilloso, la atención al cliente estupenda y estoy muy contenta.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Agradecemos su reseña positiva. Nos complace conocer que el trato recibido ha sido maravilloso. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
LILIANE FAVRE
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia maravillosa! El personal muy amable y atento, tiempos de entrega inmejorables.
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Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Quedamos a su disposición para futuras visitas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
sante Sanz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entras para hacerte una idea, sin predisposición por modelo e incluso por marca y sales casi con el coche gracias a la atención fantástica de los comerciales. Gracias en especial a los Carlos, que nos han hecho sentir muy a gusto y nos han dado toda la información necesaria.
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Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la ayuda de Mario ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir brindándole nuestros servicios en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Tomas Barrio Odriozola
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Tomas, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Eva Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pese a no reparar mi coche allí por la avería tan grave que tenía, han sido muy honestos, empáticos y amables. Gracias por todo
Berta Ibarreta Wilhelmi
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Berta, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
belen toral
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola belen, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
PEDRO L. PELLO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio al cliente impecable! Muy satisfecho!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración, nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
rafael martinez die
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido fenomenal. Un 10 sobre 10
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Agradecemos mucho recibir su reseña. Seguiremos trabajando para que sus próximas experiencias sean igual de positivas y satisfactorias. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Beatriz Alvaro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra ha sido rápido y de una fluidez sorprendente. El trato recibido ha sido excelente, doy las gracias a Carlos Ariza, que lo explicó todo con total naturalidad y transparencia e hizo de la compra algo mucho más fácil de gestionar de lo que a priori podría parecer. Da gusto encontrar empresas y a gente así :)
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Estimada clienta, La calidad de nuestros servicios es muy importante para nosotros y nos alegra saber el trato recibido por parte de nuestro compañero Carlos ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Beatriz Ruiz Ramirez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el trato y la agilidad del vendedor .
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Estimada Beatriz, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que en su caso hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Daniel Gala
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría cambiar mi reseña de hace un par de años En el 2021 me compré en este concesionario un coche nuevo, pasado un año, comenzó a darme problemas eléctricos, estuvo más de cinco meses en el taller sin poder darme una respuesta y solución, obviamente este problema pasó a mayores con abogados y consumo de por medio, sinceramente el trato que recibí durante esos 5 meses en el que el coche estuvo en el taller fueron malas palabras y formas y muchísima chuleria por el jefe de recepción (ya no está). Creo que estar durante 5 meses sin coche, se demuestra una inoperancia absoluta por parte de dicho taller Obviamente comencé a pasar las revisiones en otros talleres oficiales de la zona. Tengo que decir que la última revisión la pasé en este taller y puedo decir que han cambiado a gran mayoría de la plantilla lo que es de agradecer y valorar su disposición y trato (especialmente a Vicente) el cual siempre ha estado ahí cuando he tenido un problema con el coche, ayudándome y solucionando el problema La verdad que hacía falta renovar y cambiar la plantilla y la gestión de ese concesionario y Taller. Ojalá sigan prestando ese servicio que tiempo atrás habían perdido
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Daniel, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio a nuestros clientes y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Comentarios como el suyo nos hacen seguir trabajando día a día para poder mejorar y ofrecer el mejor servicio. Agradecemos su confianza y esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Julio Aragonés
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Julio, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Xavier Barral Alvarez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y amabilidad
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Xavier, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que en su caso hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
No One
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Profesionales. Lo recomiendo!
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Estimado cliente, Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos su recomendación. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
víctor pastor
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola víctor, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Señor Julián
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido hace poco un vehículo en este concesionario y la atención ha sido de 10 desde el primer momento, tanto en la prueba dinámica, como en la explicación de las distintas opciones de financiación como durante el proceso de entrega. Muchas gracias a Silvia por su atención y al resto de compañeros, en especial a ambos Carlos.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que el trato de nuestros compañeros ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Maria Muñoz Hernández
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato fue muy bueno desde el minuto uno hasta el último y en todo momento súper atentos. Sobre todo mencionar a Miguel y a Carlos la persona que me entregó el coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Maria, Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra conocer que el trato de Miguel y Carlos ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza para próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jose Carlos Heras
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jose, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Marta O. R.
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Silvia. Ha sido todo muy amable y fácil con su labor
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Marta, Muchas gracias por su valoración, nos alegra saber que la atención que ha recibido por parte nuestra asesora comercial Silvia ha sido satisfactoria. Esperamos verla de nuevo por nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa
Juan Carlos Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Juan, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
A B
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos ladrones. La revisión de los 120000 km casi 400 euros; sólo de mano de obra 180. Error no preguntar antes el precio. En Toledo la misma revisión 240 euros. Me siento absolutamente imbécil. No quiero ni pensar que cobrarían si al coche le pasara algo o el coche no fuera un Kia Rio. EDITO No ha pasado ni un mes y hemos tenido que volver ( y hacer 80 km de ida y vuelta) porque aparece el mensaje de "cambio aceite motor". Según ellos porque se han olvidado de resetearlo. De paso y ya que teníamos que ir les pedimos que miren los neumáticos porque ha aparecido muy seguido el mensaje de "presión baja de neumáticos" y según ellos no le pasa nada. Lo cierto es que tenía un clavo en uno de ellos y hemos tenido que llevarlo a otro taller. No ven nada ahí pero creen que hay que cambiar el embrague y que cuesta más de 900 euros. En otro taller dicen que no le pasa absolutamente nada. No son nada, pero nada fiables. AVISO A NAVEGANTES. NUNCA MAS ESTE TALLER.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría esclarecer que trabajamos con recambios originales diseñados de forma específica para su vehículo, asegurando de esta forma un mejor rendimiento del mismo. Además, tanto las herramientas como la maquinaria utilizada, está calibrada para su modelo de coche, garantizando una mayor calidad de los servicios. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Fernando
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogí mi nuevo Kia. Me atendió Carlos que me explicó todo el funcionamiento de forma muy profesional y con un trato super agradable. Tanto en Kia Majadahonda como en Kia las Rozas mi experiencia ha sido inmejorable. Para mí un 10.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Fernando, Muchas gracias por su valoración, nos alegra saber que la atención y el trato recibido cumplieron con sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Madness
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Marcos y fue lo mejor que me pudo pasar, me informó super bien, tuvo muchísima paciencia conmigo y mis dudas y lo tramitó todo a la perfección, encantada con el coche y con el trato recibido. Muchas gracias!!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos alegramos de que la atención recibida por parte de Marcos haya sido satisfactoria. Su valoración es muy importante para nosotros y esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Irene Gadea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Irene, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Raquel Rico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Raquel, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Amador Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Amador, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mónica Pérez Santiso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Soy de las que opina que si llevas tu coche al taller de la marca, es porque esperas que después de la reparación tu coche funcione como debería...Pues NO ha sido el caso!!! Lleve mi coche por una avería de encendido, el taller estuvo dos semanas con el coche a pesar de tener una cita concertada (de las cuales 1 semana estuvo el coche sin que se le hiciera NADA), hacen un cambio de la bomba de gasolina y resulta que a la semana, mi coche vuelve a fallar, es decir, que no era la causa de la avería. Vuelvo al taller, semana y media mas, para que finalmente detectaran que era un fallo del sistema de alarma, hacen un 'apaño' y me lo dejan en modo manual (sin alarma)... que si quería renovar el sistema eran 400 € (Además de otros 500 € que nos dejamos en la bomba de gasolina). Se equivocan y te cuesta dinero... y espero que el coche no vuelva a fallarme. Por lo pronto, espero no volver y mucho menos los recomendare
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Pérez, Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados durante el proceso. Desde el Departamento de Atención al Cliente, hemos contactado con los responsables del taller para esclarecer la situación. Según nos informan, se trata de dos averías distintas, sobre las cuales se le ha mantenido informada en todo momento y se le han proporcionado las explicaciones correspondientes. No obstante, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar, pudiendo contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Reciba un cordial saludo, Equipo Shuma Gamboa
J
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola J, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Raquel Hernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La oferta realizada no me la han remitido por email como dijeron, poca seriedad será que pensaban que no lo iría a comprar y solo les interesa gente de la zona...., pero siempre hay otros concesionarios que cumplen su palabra y además con ofertas mucho más llamativas. Majadahonda decepcionante.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Hernández, En primer lugar, sentimos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido positiva. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y lamentamos que en este caso no lo haya sentido así. Agradeceríamos poder profundizar en lo ocurrido y para ello puede facilitarnos los datos de contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Verónica izquierdo perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso,me tuvieron 15 meses para entregarme un coche, cuando me dieron de fecha de entrega 3 meses
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Izquierdo, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar durante este proceso. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y lamentamos que en este caso no lo haya sentido así. Agradeceríamos poder profundizar en lo ocurrido y para ello puede facilitarnos datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Pilar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Pilar, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Francisco Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Francisco, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mario Garcia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Mario, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
sol benito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar el trato excepcional de Vicente. Dejé mi coche tras un golpe el 30 de diciembre, y debido a la ineficacia de Arval (mi seguro de renting), que no quiso peritarlo hasta el 13 de enero, el coche estuvo retenido hasta hoy, 20 de enero. A pesar de esto, el taller se encargó de reparar el coche en solo una semana, mostrando una gran eficiencia. Vicente, en particular, se encargó de llamarme personalmente para informarme sobre los avances y los inconvenientes derivados del seguro. Su profesionalidad y atención al cliente son simplemente espectaculares. Por otro lado, Arval dejó mucho que desear por la lentitud y falta de gestión. Gracias al equipo del taller, y especialmente a Vicente, por su gran trabajo.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Sol, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo, en especial Vicente, le brindó un trato excepcional y eficiente. Lamentamos los inconvenientes con su seguro de renting, pero nos complace haber podido reparar su coche en un plazo corto de tiempo. Estaremos encantados de seguir ayudándola siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Blanca Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional profesionalidad. Tanto en la gestión de la compraventa por parte de Roberto como en el conocimiento de las especificaciones del coche y todas las explicaciones que nos dio Manuel. Recomiendo este concesionario 100% por calidad de servicio y profesionalidad.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Blanca, Muchas gracias por su comentario y recomendación. Nos complace saber que el trato recibido ha sido bueno, y continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Francisco Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el concesionario Kia de Majadahonda ha sido profundamente decepcionante y desalentadora. Realicé una reserva de 500 € para un vehículo en stock, pero tras decidir no continuar con la compra, comuniqué mi decisión en tiempo y forma, tanto telefónicamente como por correo electrónico. A pesar de recibir reiteradas respuestas asegurándome que estaban gestionando mi caso con la supervisión de su encargado y que pronto recibiría una respuesta, fui ignorado durante más de una semana. Cansado de esperar y pasados nueve días sin respuesta alguna, me vi obligado a presentarme en persona en sus instalaciones. Me dirigí directamente hacia el Sr. Marcos Bernard, asesor comercial con quién había gestionado la reserva y había mantenido las comunicaciones, no quiso atenderme y me derivó a su encargado, el Sr. Roberto Benítez Carmona, jefe de exposición. Este último afirmó no tener ninguna información sobre mi caso, ni acceso a los datos necesarios para resolverlo. Alegó que lo consultaría y me daría una respuesta al día siguiente, pero se mostró evasivo y poco transparente respecto a la situación. Al día siguiente, se me comunicó que la cesión del vehículo había supuesto un costo de 600 €, sin incluir el transporte, y que no se me devolvería el dinero. Esta respuesta me pareció inadmisible y un claro intento de justificar lo injustificable. Me sentí engañado desde el principio, ya que en ningún momento se me informó de estas condiciones. Quiero resaltar mi gran malestar y sentimiento de abandono durante todo este proceso. La atención recibida ha sido deficiente, marcada por la falta de transparencia y un trato que considero inadmisible. No recomendaría a nadie confiar en este concesionario debido a la gestión tan negligente y poco profesional de mi caso.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Fernández, En primer lugar, le pedimos disculpas por cualquier molestia que le hayamos podido ocasionar. Desde atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con el concesionario situado en Majadahonda para profundizar en lo que nos expone. Como sabe, en su caso concreto, la reserva del vehículo nos ha ocasionado una serie de gastos por las gestiones realizadas para satisfacer sus necesidades, que ahora debemos asumir. Este es el motivo por el que la señal no ha sido devuelta. Reiteramos las disculpas, y quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Ivana Taronna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La compra del carro fue bastante efectiva y rápida. Muy contenta con el carro y con el vendedor. Lo recomendaría!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenas tardes Ivana, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace saber que el servicio que le hemos prestado ha sido de su agrado. Un saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Pablo Colmenarejo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia en el taller es, sin exagerar, una auténtica pesadilla que parece no tener fin. Llevamos el coche porque se había roto el plástico de la parte inferior y queríamos que revisaran un sensor. Algo tan sencillo como eso se ha convertido en un calvario sin sentido. Desde el momento en que entregamos el vehículo, solo hemos logrado obtener una actualización, y eso fue para informarnos, de forma fría y carente de empatía, que el coche se retrasaría dos semanas más. Dos semanas que, por cierto, ya han pasado. Su única respuesta: culpar a factores externos, sin asumir ninguna responsabilidad. Todavía seguimos esperando saber quién es realmente el responsable. Optamos por darles espacio, confiando en que trabajarían sin presiones, pero nuestra paciencia se ha agotado. En los últimos cuatro días laborables, hemos intentado contactarles insistentemente, y lo único que hemos recibido es un silencio absoluto. Ni una sola palabra sobre el estado del coche. Es indignante e inaceptable. La situación nos tiene al límite, y esperamos de corazón que nuestra experiencia sea un caso aislado, porque nadie debería pasar por algo tan frustrante y desgastante.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Colmenajero, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar en este proceso. Con el fin de profundizar en lo ocurrido, nos gustaría que nos facilitase datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Raul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y rapidez
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Raúl, Muchas gracias por su valoración, nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva. Un saludo Equipo Shuma Gamboa.
Luis Vega Durán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a este concesionario y la atención de Carlos A. ha sido excelente. Nos explicó todo perfecto y se esforzó por buscarnos lo que queríamos. Comerciales así da gusto la verdad. Después de pasar por otros concesionarios valoras haber tenido la suerte de ser atendido por él, porque en otros sitios...para llorar.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Luis, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña tan positiva. Nos alegra saber que Carlos ha logrado explicarles todo de manera clara, y que ha hecho un gran esfuerzo para encontrar lo que estaban buscando. Su comentario nos motiva a seguir trabajando en ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Esperamos verle pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
José Ramón Fernández Pérez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado para pedir cita, le comento si puede ser para esta semana dado q estoy de vacaciones. Me dice q para el miércoles de la semana q viene. Cero empatía. Ya se donde no tengo q volver.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Fernández, Sentimos las molestias que le hayamos podido causar. La calidad de nuestros servicios es muy importante para nosotros, y con el fin de garantizar un buen servicio a nuestros clientes, no podemos dar citas cuando la agenda del taller está completa. No obstante, tenemos constancia que se han puesto en contacto con usted para ofrecerle adelantar la cita en otro taller KIA dentro de nuestra red. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en el teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
maria jose ontpel
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
En octubre del 2020 compré en el concesionario de Las rozas un KIA NIRO y pedí que me instalaran el mecanismo del remolque. Cuando 4 revisiones oficiales después y 4 años después he ido a pasar la ITV resulta que me dicen que las dos luces de la matricula trasera están fundidas. Lo llevo al taller para que me cambien las bombillas y resulta que esas bombillas nunca han funcionado pues cuando me instalaron la bola de remolque el mecánico se dejó los cables pillados con el parachoques así que he estado rodando mas de 74.000 kilómetros sin estas luces....MUY MAL!!!! Además me he enterado que de haberme parado la guardia civil me hubiera puesto una buena multa. En octubre llevo el coche al taller por un tema de un faro y les pido que me pongan aire en las ruedas traseras pues me ha saltado la señal de aviso. Cuando recojo el coche la señal sigue encendida, se lo comento al recepcionista y me dice que lo han puesto, que ruede unos cuantos kilómetros y que si no se apaga que vuelva. Después de hacerme 60 kilómetros con la señal aún encendida lo llevo al taller de mi pueblo a que me confirmen que no les falta aire a las ruedas y...oh....sorpresa!!! se tuvo que poner aire en las 4 ruedas por lo que entiendo que no lo habían mirado en el taller oficial y por lo tanto me habían mentido....MUY MAL!!!! Esta mañana he llevado el coche a hacerle la revisión de los 75.000, he comentado al recepcionista esto ultimo y por supuesto, ha salido por peteneras.....todo menos reconocer lo obvio. Le he dicho que hoy no quería que " me limpiaran" el coche; la verdad es que es un detalle que te lo dejen mas limpio pero prefiero que se centren en lo que tienen que hacer que de la limpieza de mi coche ya me ocupo yo. Cuando he ido a recogerlo me dice el recepcionista que me ha dejado "una cestita" en el asiento del copiloto. Cuando salgo a recoger mi coche hay otra persona que me lo está acercando y veo que me lo han " lavado" . Bajo a decirle a la misma persona que una vez mas no han hecho caso de lo que les digo y que hacen lo que a ellos les da la gana. Al salir otra vez a la calle, la persona que estaba conduciendo mi coche está bajando la rampa y me da las llaves y cuando llego al coche veo que ha dejado bajados como un palmo los cristales de las dos puertas delanteras ......MUY MAL!!!!! Cuando llego al coche cojo " la cestita" y la devuelvo al taller. Señores del taller , no quiero que me lavéis el coche, no quiero regalos, simplemente quiero que hagáis bien vuestro trabajo. Soy de esas personas que cuando llevan el coche al taller dejo las llaves y digo que le hagan lo que le tengan que hacer, sin mirar el dinero que cueste, pues bien , eso es lo que quiero. Por supuesto había decidido no llevar mas el coche a este taller pero con el tema de la garantía nos tienen atados de pies y manos. Aún así, no aseguro que aguante tres años mas.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, En primer lugar, lamentamos por cualquier inconveniente causado durante sus visitas a nuestras instalaciones. La calidad de nuestros servicios es muy importante para nosotros, por lo que agradecemos sus comentarios, y le aseguramos que estamos trabajando a diario para mejorar nuestro servicio y que esto no vuelva a ocurrir. Nos consta que los compañeros de taller se disculparon con usted durante su última visita por lavarle el vehículo, cuando usted pidió que este servicio no se realizase. Reiteramos nuestras disculpas, y esperamos que pueda darnos una nueva oportunidad. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Carlos García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La compra de un coche es un paso importante y si encuentras a gente como Roberto todo se hace mucho más llevadero. Acabo de comprar un Kia Niro. Aparte de lo contento que estoy con el coche, quiero destacar la atención recibida por parte del comercial. Se llama Roberto Benítez y lamentablemente no es común encontrar la seriedad y profesionalidad que ha demostrado en todo el proceso de compra. Si a un gran producto le unes grandes profesionales te da como resultado una gran marca.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Carlos, Nos alegra mucho saber que la compra de su Kia Niro fue una experiencia positiva. En nuestra empresa, la excelencia de nuestros productos y servicios son nuestra principal prioridad. Agradecemos su comentario sobre nuestro comercial Roberto Benítez y le haremos saber su apreciación. Un saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Patricio Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia, llevas el coche a revisión , depende de el mecánico que te toque te dicen una cosa diferente , te dicen que está todo bien cuando el fallo anterior sigue estando , quitan los avisos y a los 4 días saltan otra vez. Para que sirve la revisión sino arreglan nada , ni te informan , quitan las incidencias y te cobran 500€. El Personal es bastante borde y antipático sobre todo el responsable David , el unico correcto y amable el más joven. Viendo todas las reseñas que tienen es su forma de trabajar.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y, es por ello que quedamos a su disposición para poder ayudarle en el teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Agustin Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario y con un gran taller con un equipo muy profesional
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Agustín, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que en su caso hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Manuel Pino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fantástica. Contactar con Manuel Barrera, un comercial muy atento, profesional y agradable. Repetiré en el próximo coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Manuel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y nos alegra haber cumplido con sus expectativas. Trasladaremos sus comentarios a Manuel y esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Maribel pelegrin diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el mejor concesionario que he visitado Estoy encantada con Silvia un trato excelente Sin duda volveré cuando vuelva a cambiar de coche Totalmente recomendable
Javier Montes Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la atención de Andrés del taller que me ha solucionado el problema. Y agradecer al equipo de KIA su predisposición ante mi problema.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Javier, Nos complace saber que la atención recibida por Andrés y el resto del equipo ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza en futuras ocasiones. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jorge Morales
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cambio mi opinión porque me ha llamado una chica llamada Silvia y me han informado con claridad y detalle de lo que pedía pero dejo que mi primera impresión fue mala porque el primer vendedor que me atendió alli no supo informarme adecuadamente.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Morales, Nos complace saber que su opinión ha cambiado y que finalmente ha sido correctamente informado. Agradecemos que nos haya dado una segunda oportunidad, y hemos tomado nota de sus comentarios para seguir mejorando. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Sapiens Juegos a domicilio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todos los talleres tenían que tomar nota de este. Rápida atención, amabilidad exquisita, profesionalidad máxima, instalaciones limpias y luminosas, y personal muy cercano. A la par que unos precios bastante ajustados. Repetiré y recomendaré. Saludos.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que tanto el trato como la atención recibida por parte del equipo ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección en un futuro. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
MARCO ANTONIO Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sabes la sensación cuando sales de un establecimiento y tienes una sonrisa de oreja a oreja por lo bien que te ha tratado? Pues eso mismo me ha pasado a mí esta mañana al salir del taller de este concesionario. Desde que he puesto un pie dentro, los tres empleados que estaban me han mirado y saludado. Después se ha acercado el encargado, David, y sin decirle nada me ha llamado por mi nombre, supongo que por mi puntualidad y mi cita a esa hora. Me ha explicado todo lo que se le iba a hacer al coche detalladamente y mi sorpresa ha sido que pensé que me tendrían el coche al día siguiente pero ha puesto todo el interés para que me lo tuvieran en un rato. A eso le llamo yo eficacia. No dudaré ni un segundo en volver con cualquier tema que tenga en mi coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Marco Antonio, Nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue satisfactoria y, que el trato recibido por nuestro equipo, fue amable y eficaz. Agradecemos su valoración y esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Miguel Alfredo Nieto Lago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bién, atención cordial, puntual y sin contratiempo buenos profesionales
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Miguel, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Andres Bardasano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Andres, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
HUGO PintoresVillalba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Hugo, Muchas gracias por su valoración positiva y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Gabriel Parra Castillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas atención
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Parra, Muchas gracias por su opinión. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y haremos todo lo posible por continuar brindándole una atención de calidad. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
margarita joa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es de el taller de los peores nuestro coche esta desde 25 de mayo en el taller y estamos a 5 de agosto y todavía sin resolver. Y cuando mi marido se acerca solo le dice que no está listo ni siquiera lo han tocado. No tiene ni siquiera un tanto de atención a pesar de ser clientes fijos en el taller, el personal muy malo y no levanta el teléfono hay que llegar hasta el taller para hablar con ellos. Me han estropeado las vacaciones . No arreglan el coche ni te dan alternativa. Muy injustos por su parte. A ver si hacen el arreglo como tal por estar reclamando sus derechos que uno tiene Día 6 de agosto, otro día más sin noticia ni coche. Vaya servicio que tienen. Día 7 de agosto nada de coche en espera. Y cuidao si me Dan mal servicio por reclamar mis serecho y reclamar el mal servicio Di 8.de agosto otro día y nada que taller mala malo Ya con 2 meses y 14 días de espera me han entregado el coche. Esperemos que este bien el trabajo. En cuanto a su compra la persona que.nos atendió en coslada fue de buen trato y una atención de primera, pero ya el coche tiene 7 años con nosotros y siempre lo llevamos al taller de majadahonda desde la revisión pasada y está la experiencia malisima a pesar de ser clientes fijos desde que tenemos el coche. La atención al.publico están involucradas todas las áreas y hay que cuidar de que ganes clientes no perder. Ser atención no cuesta nada
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Sentimos que su experiencia con nosotros haya sido negativa y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. A pesar de esta experiencia particular, puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para ofrecer un buen servicio a todos nuestros clientes. Para poder profundizar en lo ocurrido y darle un trato personalizado puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
BELÉN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. No volveré a traer mi Kia a este taller. He sido atendida con mejor actitud y profesionalidad por el mismo motivo en otro taller NO oficial.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Belén, Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro taller. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y sentimos que no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y esperamos que pueda darnos una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia más agradable. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Francisco José Rodríguez Tomás
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita y me la dieron para muchos días después , exactamente 15 dias ,son lentos para recoger el coche y para entregarlo,y si necesitas algo de carrocería ,lunas ,espejos,chapa te mandan a Madrid. Volví a revisión gratuita que me correspondía,me dicen que hacen revisión de niveles y nada mas,después de dimes y diretes,me entregan el coche y al día siguiente ,se enciende la alarma de comprobar el refrigerante,pide cita ,deja el coche un día,solo por una revisión, me estropean el coche,no recomiendo nada de nada este taller.Estaba mejor sin revisión,nada recomendable este taller,al mecánico o al jefe de taller ni le ves el pelo ni te dicen nada,solo hablas con uno de la oficina que no sabe nada.Horror.
Jesus Cuadrado
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jesus, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Wilton Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estimado/a [Gerente/Propietario del Taller], Asunto: Queja Formal por Retraso Injustificado en Reparaciones del Coche Me dirijo a usted para expresar formalmente mi insatisfacción con el servicio que he recibido en su taller. Llevé mi coche, un [KIA KAREN-2017-MATRICULA:9776KCM], a su taller el 25 de mayo de 2024 para reparaciones. A día de hoy, 31 de julio de 2024, mi coche aún no ha sido reparado, lo cual considero completamente inaceptable. Mi coche está todavía en garantía, y esperaba un servicio profesional y oportuno. Sin embargo, el retraso prolongado me ha causado una gran inconveniencia y no he recibido una comunicación adecuada ni actualizaciones sobre el estado de las reparaciones. Considero que este retraso es altamente poco profesional y refleja negativamente en su negocio. Como cliente, tengo derecho a un servicio confiable y a tiempo, especialmente para un coche bajo garantía. Por lo tanto, solicito que: Mi coche sea reparado y devuelto a mí dentro de [especificar un plazo razonable, por ejemplo, los próximos 7 días]. Reciba una explicación detallada del motivo del retraso y de las medidas que se están tomando para acelerar el proceso de reparación. Cualquier costo adicional incurrido debido a este retraso será cubierto por su taller. Si no se cumplen las condiciones anteriores, no tendré más remedio que escalar este asunto a las autoridades superiores, incluyendo la agencia de protección al consumidor y posiblemente buscar acciones legales. Espero que este asunto pueda resolverse de manera rápida y amistosa. Espero su pronta respuesta. Atentamente, [Wilton Garcia F.]
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. García, En primer lugar, lamentamos los posibles inconvenientes que haya podido tener. Hemos hablado con los compañeros de taller y nos indican que, al no haber la pieza correspondiente en fábrica, se ha retrasado la reparación de su vehículo. Según nos indican, han tratado de mantenerle informado semanalmente de cualquier tipo de actualización que hubiese, sentimos si usted no lo ha sentido así. Como le han indicado, la pieza ha sido recibida esta semana y se está trabajando en la reparación de su vehículo para que usted disponga de él cuanto antes. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Chemi Herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Chemi, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
LAURA MARTIN JUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. De momento todo lo que le pasa al coche nos dan solución. Precios normales.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Martín, Agradecemos su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestro servicio y que nos volverá a elegir en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
AJ Puerto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Revisiones caras, poco efectivas y dudosas
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestro servicio. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y nos gustaría conocer más acerca de su experiencia. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o al siguiente número de teléfono: 91 949 66 18. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Pablo Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es la peor experiencia de compra y atención al cliente que he recibido en mi vida. Voy a intentar resumir las innumerables negligencias que han tenido: Me han engañado en la venta del vehículo, compré un vehículo nuevo de fábrica y tengo numerosos mensajes del comercial insistiendo en que no se trataba el de exposición. No obstante, cuando me dan el número de bastidor se corresponde con el que había en la exposición. Además, para la entrega no se molestaron ni si quiera en lavarlo y ocultar los arañazos. Me lo entregaron con marcas de carga y barro en el maletero, una puerta con un golpe, la consola central llena de arañazos a conciencia, marcas de pisadas y zapatos en los asientos traseros… Por si fuera poco después de reconocer que hicieron todo mal, les dejo el coche 2 semanas y media porque “me lo van a reparar y a entregar nuevo”. Hoy he ido a recoger el vehículo y me lo han entregado igual. Alegando que los arañazos del maletero y el interior son defectos de fabricación y que habría campaña de eso. Además, después de más de un mes de la compra y tras solicitarlo en numerosas ocasiones, no me han querido facilitar el contrato de compra ventas del vehículo. Y después de haberme engañado en la venta, haberme entregado un coche en mal estado, no haberme solucionado nada en 3 semanas, me dicen que no me dan ni la primera revisión gratis por las molestias, “que el coche ya ha tenido muchos gastos”. Ni una solución, ni una compensación ni absolutamente nada por haber estafado a un cliente que se ha gastado su dinero en un vehículo nuevo. Por favor, evitad esta concesión por vuestro bien. Es lo mejor que podéis hacer…
Vic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido para mantenimiento está vez por un chico pelirrojo y el trato ha sido de 10.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, gracias por dedicar su tiempo a contar su experiencia con nuestros profesionales. Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos deja. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Carmen López López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper bien un gustazo
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. López, Gracias por su comentario, estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de su agrado. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
B. Adam S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola B., ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Alfonso jjj
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Alfonso, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atclientes.kia@ggamboa.es y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Nieves. P.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Llevé mi coche para arreglar el espejo retrovisor, con seguro a todo riesgo con franquicia de 200€. Al recoger el coche una vez arreglado, me lleve una sorpresa, tuve que pagar 2 Franquicias, osea, 400€. Una franquicia por el espejo retrovisor y la segunda por arreglo del parachoque trasero, que en ningún momento dije que lo arreglasen, y manipulando mi informe, incrementando la factura al doble de su importe. Me atendió el señor Pelirrojo, ACTUANDO CON MALA PRACTICA. Si van al taller TENGAN CUIDADO, HAY PERSONAS QUE NO SON DE FIAR.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Nieves, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. En taller se han limitado a reparar lo que el perito trae en el expediente, el cuál apertura el cliente directamente. Para cualquier consulta que necesite puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa
Pablo Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de Miguel Angel ( ocasión Gamboa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Pablo, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Comunicaremos a Miguel Ángel su comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Andreina Blanco Lizarraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención del Gerente del concesionario como del equipo comercial! Muy rápida y buena la gestión del servicio.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Andreina, Muchas gracias por su comentario. Todo el equipo está encantado de leerla: nos anima a continuar en esta dirección. Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Óptica Azul y Negro Iván Rubio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Siempre bien
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Iván, Agradecemos su comentario Esperamos poder seguir cumpliendo sus expectativas en el futuro. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
L
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me entregaron el coche con un mes de retraso con respecto a la fecha señalada. Cada vez que llamaba para ver que pasaba, su filial situada en Sinesio Delgado, que se encarga de las reparaciones de chapa, se limitaba a tomar nota de mi nombre y matrícula del coche, nunca nadie respondía a mis llamadas. Tuve que acercarme un par de veces hasta allí con idéntico resultado, nadie sabía nada, nunca decían a que se debía el retraso y casualmente el mecánico que llevaba la reparación de mi coche nunca estaba... Cuando me lo entregaron, sucio por cierto, no me di cuenta que parte del plástico interior del maletero estaba rajado, pasé ya de volver y reclamar, no merece la pena llevarlo allí, en la vida había recibido un servicio tan deficiente y alejado de la buena atención al cliente. La primera y la última vez.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Luis, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias. Puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o al siguiente número de teléfono: 91 9 49 66 18. Un cordial saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
José Germán Iglesias Torné
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado José, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se sintió bien atendido durante su visita. Esperamos verle de nuevo pronto. Un saludo. Departamento de atención al cliente de KIA Gamboa.
Ricardo Carrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto servicio. Siempre llevo el coche aquí. Me atendió Vicente, todo genial. Lo recomiendo sin duda.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Ricardo, muchas gracias por su reseña positiva y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra que Vicente haya sido un excelente profesional con usted. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa.
Nicolas Lacaba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una por que 0 no se puede poner, la peor atención que recibí en mi vida en un Consecionario, el vendedor no me atendió, le molestaba trabajar y darme una cotización, me levanté y me fui, realmente esto hizo que no compre un Kia, si tienen esos vendedores no me quiero imaginar el servicio post venta.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Nicolás: Lamentamos su mala experiencia en nuestras instalaciones y la mala impresión que tuvo de nuestros servicios. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en el siguiente número de teléfono 919496618, y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
J GM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono, y la experiencia cliente deja mucho que desear. No sabes cuando estar reparado tu vehículo, trazabilidad cero. Que pena que no haya otro Kia en Majadahonda.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado M M, Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente su insatisfacción. Estamos trabajando para solucionar el problema telefónico que estamos teniendo. Esperamos que nos pueda dar la oportunidad de cambiar su opinión. Dejamos a su disposición el teléfono de atención al cliente 91 949 66 18 para cualquier consulta que necesite. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Ignacio Garcia Villarreal
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Sr. García. Agradecemos el tiempo que nos ha dedicado en valorar su experiencia. Para poder mejorar el servicio recibido, háganos llegar sus impresiones a la siguiente dirección: atcliente.kia@ggamboa.es. Atentamente, Equipo atte. cliente Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
María Jesús Téllez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado 7 veces a distintas horas, simplemente para preguntar por el estado de un vehículo y ni me lo cogen ni me devuelven la llamada. Pésima atención al cliente
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Téllez. Lamentamos que en este caso el taller no haya respondido a sus llamadas . En estos momentos el departamento de atención al cliente se está poniendo en contacto con ellos para que la informen del estado de su vehículo a la mayor brevedad posible. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Madrid-Shuma Gamboa
Menchu Pesc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Menchu. Muchas gracias por su comentario positivo. Es genial saber que nuestra atención y nuestro trabajo han sido de su agrado. Esperamos seguir brindándole la mejor experiencia en su próxima visita. Atentamente, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Noelia Latorre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Latorre. Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia con nuestro servicio. Seguiremos trabajando arduamente para ofrecer siempre la mejor atención posible a nuestros clientes. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Salvador Garriga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo no he encontrado nunca mala atención, excesiva espera o costes desorbitados. He comprado 2 coches allí y he hecho las revisiones de otros 2 kias comprados en otro concesionario. Solo les pediría habilitar un lugar mejor de espera para el cliente en el taller y que su servicio automático de rellamada funcionase correctamente.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Salvador Garriga. Agradecemos sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Tomamos en cuenta lo que nos menciona y trabajaremos en ello. Para cualquier consulta háganoslo llegar a la siguiente dirección: ggamboa.esatcliente.kia@ Saludos. Grupo de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa.
Roberto Abel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 10 dias llevé el coche a revisión, la tercera, una de esas que en el taller llaman "completa" y me perdieron el libro de revisiones. Les pedí que me hicieran otro y me pusieron pegas, que lo buscarían y me llamarían...en fin, el mundo está lleno de gente con fé, yo ya la he perdido. Una semana más tarde se me funde el faro derecho delantero, que cusualidad, pero quizá son cosas dificiles de ver en una revisión "completa", ver el desgaste de un consumible... Pero hoy, 2 semanas más tarde el coche no arranca. La centralita se ha vuelto loca, no encuentra la llave, (ninguna de las dos), pero si le conecto una batería externa si que hace amago de arrancar, al menos la radio se enciende, (huele a batería). ¿Esto tampoco se detecta?. Estoy harto de que me llamen para este tipo de cosas: la batería esta en el límite, las ruedas les queda poco, es recomendable cambiar la junta la trócola...que desastre, y tampoco cogen el teléfono. Lo irónico es que mi coche es eléctrico 100% y le ha fallado la batería.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Abel, nos consta que desde atención al cliente se han puesto en contacto con usted interesándose por lo ocurrido, y facilitándole toda la información al respecto con el fin de ofrecerle transparencia sobre el servicio ofrecido. En relación al pasaporte de servicio tiene a su disposición uno nuevo en el taller. Si necesita cualquier otra aclaración no dude en contactar con nosotros en atcliente.kia@ggamboa.es. Un saludo.
Carmen Pariente Monterde
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio deja mucho que desear y el trato más de lo mismo… Llevo el vehículo a arreglar por 8º vez a este concesionario (habiendo realizado varías revisiones anteriormente aquí, comentando diferentes problemas que da el vehículo que está nuevo y hacen caso miso…), cada vez que voy con el vehículo le detectan un fallo diferente pero que todo viene de lo mismo y no lo arreglan… en vez de haberlo revisado ya en las siete veces anteriores que he ido porque se deja recalcado cada vez que voy, una tomadura de pelo… En vez de ayudar y hacer las cosas fáciles hacia el cliente… todo lo contrario, incluso te tratan con chulería y prepotencia. Ante todo educación. No hagan perder el tiempo a la gente. Por último, quería agradecer a Victor (de taller) la Última persona que tuvo el detalle de montarse en el coche conmigo para probarlo y estuviera bien ya que una 9º vez como comprenderán no iba a aparecer por ahí. Muy profesional y amable.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Pariente: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos informan que en cada intervención por la que usted acudió a nuestro taller se le procedió a hacer las reparaciones correspondientes dándole la información al respecto y realizando las pruebas necesarias. Damos mucha importancia a dar un servicio acorde a las necesidades del cliente y por ese motivo trabajamos todos los días para mejorar. Agradecemos todas sus impresiones y le pedimos de nuevo disculpas ya que siempre nuestra intención es brindar la mejor de las atenciones. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa.
Raquel Gil Mesas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio del taller. Llamas más de 10 veces para saber el estado de tu coche y nadie coge el teléfono;cuando te devuelven la llamada te recriminan que hayas llamado tantas veces y te dicen que tu coche está listo para recoger en 15 minutos. Todo esto es a las 17.15h y cierran a las 18h... Además dejas el coche en la revisión y por un ruido y tardas 3 dias en conseguir que te digan cómo va,pero te dicen que la revision se hizo el primer dia. Fatal,no volveremos.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Raquel Gil, Gracias por tomarse el tiempo en escribirnos y comentarnos sus impresiones. Agradecemos su comentario, ya que desde Shuma GAmboa nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios y trabajamos todos los días para mejorar. Lamentamos la experiencia insatisfactoria que indica que tuvo en nuestro taller. Dejamos a su disposición el siguiente correo: atcliente.kia@ggamboa.es para que se ponga en contacto con nosotros si lo necesita. Reciba un cordial saludo.
Julio de Mingo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lamentable, el servicio que dan en este taller. LLevé hace 29 dias un EV6, para un pequeño golpe, y hoy me avisan que ya está. Hasta ahi, todo bien, si no fuese por que en mas de seis ocasiones, he intentado ponerme en contacto con el taller, y no he recibido respuesta. sale un disco, que dicen que se quedan con mi tfno., y me llamarán. Nada. Pero lo peor de todo, es que me conecto con mi vehiculo, y observo que está con una carga del 20% y una autonomia de 95 Km. Vamos, que no llego ni MI CASA. Les dejé el coche al 50% He intentado comunicarme con el taller, para que le metan una carga, y me lo dejen cargado, pero es completamente imposible. Los responsables de Shuma Gamboa, deberían de cuidar estos detallles, por que lo que consiguen es cabrear al cliente. y es una pena, ya que el coche es fantástico, pero el servicio de atencion al cliente, es malo malo, malo. En fin, me tendré que ir a otro concesionario de fuera de Madrid.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. De Mingo: Lamentamos que en esta ocasión la visita no haya sido acorde a sus expectativas. Desde el Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa hemos contrastado la información que nos traslada con el jefe de servicio de dicha instalación. Nos confirman que se le informó que para aminorar el tiempo de traslado entre instalaciones iría circulando. No obstante, y atendiendo su petición, procedieron a entregarle su vehículo completamente cargado. Tendremos en cuenta todas sus sugerencias para en un futuro ofrecerle un servicio aún mejor. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa.
Jose Luis Munoz Corredor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Cuenta con unos comerciales muy preparados en su cometido.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Estimado Cliente José Luis Muñoz Corredor! Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario tan positivo. Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro concesionario. Continuaremos trabajando arduamente para siempre cumplir con sus expectativas. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Man Jesuse
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Acabo de dejar el vehículo de leasing. Experiencia cliente: Llegas , esperas, la persona que te va a atender te dice , uff llegas pronto.... Te tiene esperando 15 minutos y te revisa vehículo. Nada malo, tan solo recomendaria un curso sobre como gestionar clientes. Por eso es Kia y no marca premium.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Estimado Cliente Man Jesuse! Gracias por su comentario. Sentimos mucho que haya tenido que esperar, damos siempre prioridad por orden de cita y en el caso de llegar antes intentamos atender lo antes posible. Para Kia, es importante que nuestros clientes se sientan bien atendidos y por ello trabajamos para mejorar día a día. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! ¡Un saludo! Departamento de Atención al Cliente Shuma Gamboa Kia Majadahonda.
Francisco Soler Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio de taller oficial y peor la matriz KIA IBERIA. Tres meses parado vehículo (en garantía) entre diagnóstico y reparación, sin información, problemas para vehículo de sustitución, entrega penosa: sin limpieza y con batería KO a los pocos kilómetros grúa y nueva entrada en taller. Nada recomendable, servicio LOW COST en el amplio sentido del término!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente Francisco Soler López: Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Investigaremos su caso y trabajaremos para mejorar las deficiencias señaladas. Entendemos la importancia de su satisfacción y nos comprometemos a rectificar la situación. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más detalles o sugerencias para compensarlo, estamos aquí para ayudar. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente de Shuma Gamboa
Olga Godoy Garcia de Mateo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Olga, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Shuma Gamboa
Pablo Garcia Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Pablo, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Shuma Gamboa
Mayte de Ynes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy deficiente la atención Llamo para pedir mantenimiento y problema con la que no me la quieren cambiar, y en 30 días me vence la garantía de cambio de piezas Me dan cita 15 días después y me dicen que me llaman pero que aproximadamente tardarán una hora A la hora no me han llamado y me paso Solo han hecho el cambio de bateria No han hecho mantenimiento Me dicen que espere otros 30 minutos o que vuelva otro día Me espero 30 minutos Me dice el chico (Andrés Blázquez) , bastante maleducado por cierto, que no lo tienen aún, que serán otros 15 o 20 minutos Vuelvo y nada Mala atención y mala educación por parte de Andrés Blázquez, ha debido de pasar un mal fin de semana, mala respuesta e impertinente Pésimo servicio Vamos a ver cómo resulta el mantenimiento que han realizado que no me fío que lo hayan hecho bien Cuando me dicen que pase a pagar me cobran 100 euros más que el año pasado, sin haberme dado presupuesto Dice que porque la revisión ha sido más completa y que me ha hecho un favor Termino discutiendo con este Andres Blazquez intentaré poner reclamación a la casa
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Marta de Ynés: En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes que las circunstancias que nos trasladan le hayan podido ocasionar ya que nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y garantía a la altura de sus expectativas y por ello nos consta que desde nuestro Departamento de Atención al cliente, se han puesto en contacto con usted en varias ocasiones, para interesarse por lo ocurrido, buscarle solución y reiterarle nuestras disculpas si no se sintió bien atendido por nuestro taller. Nos indican que ya se le resolvió la incidencia y que se pasó usted por nuestro taller para realizarle el correspondiente abono, quedando todo solucionado. Sin mas y reiterandole de nuevo nuestras disculpas. Atentamente. Shuma Gamboa.
Helena Martinez Vicente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Helena, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. Shuma Gamboa
Cintia TX (Madrilesviajera)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del taller es súper buena
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Cintia TX (Madrilesviajera)! Muchas gracias por su comentario sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que le ha gustado la atención que le hemos brindado. Siempre intentamos prestar un servicio de calidad y personalizado a todos nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales, Shuma Gamboa.
Cecilia Reyes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Cecilia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Shuma Gamboa
Jose Miguel Yarza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio y atención lamentables en SHUMA GAMBOA: En este Concesionario no han cumplido con el plazo de entrega de un KIA SPORTAGE, y además son incapaces - o no quieren - de darnos un nuevo plazo, con lo que, habiendo hecho efectivo el pago de la primera cuota, no tenemos coche, ni sabemos cuándo lo vamos a tener. Y, por si fuera poco, el jefe de tienda se niega a recibirnos para darnos explicaciones. LAMENTABLE
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
“Sentimos las molestias ocasionadas José Miguel Yarza ,como le comentamos a su familiar en otro reseña anterior. Como bien sabe, el coche se descargó ya en campa con un fallo en la pantalla, se ha intentado subsanar, pero finalmente la avería conlleva cambiar toda la pantalla del coche, no hay stock en España y sola una en Europa. La entrega se ha demorado, pero nos indican que el lunes 11 de diciembre la recibiremos en nuestras instalaciones. Sentimos enormemente lo ocurrido. “ Reciba un cordial saludo, dpto. att al cliente. Shuma Gamboa.
Alfredo Sanchez Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención del personal
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Alfredo Sanchez Peña! Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro servicio de atención. Esperamos poder seguir mejorando para ofrecerle siempre lo mejor. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Shuma Gamboa.
José Ramón trave
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar agradable, buen trato profesional y con muy buen producto y ganas de vender
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Saludos José Ramón trave, muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que pudo apreciar nuestro trato profesional y productos de calidad. ¡Estamos muy felices de tenerlo como cliente!
Flori Macicas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Flori, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. Si usted lo desea puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro correo atcliente.kia@ggamboa.es .Nos encantaría que nos diera otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Atentamente, Dpto Atención al cliente de Shuma Gamboa.
Pablo AbÁnades
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Llevo el coche a finales de julio y después de un mes sin noticias hablo con ellos. Me dicen que no dan con la avería y que me llaman en dos días, no me llamaron. Les vuelvo a llamar y me dicen exactamente lo mismo y nuevamente no me llaman finalmente decido ir al taller y hablar directamente con el jefe de taller . El coche está desmontado y que no dan con la avería que les deje otra vez un par de días........parece ser que era un problema de actualización y el coche anda......al mes le vuelve a pasar lo mismo , se queda sin fuerza y empieza a dejar manchas de aceite ... cuando lo abro veo hasta que le faltan tornillos del cubre motor. O sea que me entregaron el coche para quitarselo de encima deprisa y corriendo.... lamentable sobre todo por el trato (muy educados eso si) por las mentiras de en un dia te llamamos y nunca ocurrió. Llegó a pasar hasta tres veces.Ni por asomo recomendaría este taller.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Pablo Abánades, Lamentamos que esta valoración se resuma en una experiencia negativa y ante todo queríamos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas si en algún momento le hemos generado cualquier mínimo inconveniente. Para poder formalizar esta incidencia y tratarla de manera personalizada, le agradeceríamos nos remitiera por privado los datos de su vehículo al correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es donde será atendido por nuestros responsables de Atención al Cliente para intentar ofrecerle una solución. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente de Shuma Gamboa Sentimos no haber podido ofrecerle en esta ocasión un servicio más acorde a sus expectativas. Seguiremos trabajado
Sole Jimenez R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre el coche en shuma Gamboa hace 3 años. Recientemente fui al taller para preguntar sobre una campaña obligatoria para revisar unas piezas de forma gratuita. Tenía que dejar el coche dos días, pregunté por coche de sustitución y me dijeron que no tenían, ni si quiera me ofrecieron otras opciones como coche de alquiler, noté mucha pasividad por parte del señor que me atendió, vamos, lo que viene siendo poner complicaciones para no dejarles el coche. Fui a otro taller de KIA ajeno a donde compré mi coche y todo facilidades. Cuando me llamen mil veces para pasar sus revisiones, que recuerden ésto.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Sole Jimenez R.! Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro taller. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios y nos gustaría que volviera a darnos la oportunidad de demostrarle nuestra calidad. Por favor, no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es para tratar de encontrar la mejor solución para futuras visitas. ¡Gracias por su comprensión! Saludos, Shuma Gamboa
José Miguel García Mateache
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, eficacia, limpieza y correcta atención al cliente. Seis años utilizando sus servicios. Y no fallan.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola José Miguel García Mateache! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros servicios. ¡Gracias por confiar en nosotros durante estos seis años! Esperamos seguir siendo una opción confiable y eficiente para ti en el futuro. ¡Saludos de todo el equipo de Shuma Gamboa!
Daniel Garretano - JPD Abogados
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Daniel, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Shuma Gamboa
Rodrigo Sanman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo en averías eléctricas
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Saludos Rodrigo Sanman. Lamentamos escuchar que tu experiencia no fue satisfactoria. ¿Podrías proporcionarnos más detalles a través de nuestro correo electrónico (atcliente.kia@ggamboa.es). Queremos mejorar nuestro servicio y tus comentarios son muy importantes para nosotros. Muchas gracias por tu retroalimentación. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Shuma Gamboa.
Marina Fidalgo Redondo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuvimos más de medio año con el coche en el taller por una avería eléctrica. Pésimo servicio postventa, se fueron pasando la pelota entre la marca y el concesionario. Y con un trato bastante mejorable. Hasta que no intervieron abogados de por medio no pusieron verdadero interés en arreglar el coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Marina, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle a través de nuestra dirección de correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable. Un cordial saludo. Atentamente. Departamento de Atención al cliente de Shuma Gamboa.
Emilio Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuí UNA HORA antes de la citada. Y les pedí que adelantaran lo más posible por una urgencia. A pesar de tener que añadir cambio de neumáticos, lo hicieron en tiempo record. Y por supuesto con la amabilidad de siempre
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Emilio, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día, El equipo Shuma Gamboa.
Almudena Lage
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado varias revisiones del coche, y el trato siempre ha sido excelente. Rápidos en tener el coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Almudena, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto
Carlos Guzmán Velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario KIA en pleno polígono industrial de El Carralero que presta un gran servicio de revisión reparación de vehículos, que es lo que yo he probado hasta la fecha. El servicio es atento, profesional, de calidad y a precios muy razonables. Muy recomendable, la verdad.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Carlos! En KIA Majadahonda trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
Rosa Sanchez Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche aquí, nos ha atendido Silvia, el trato no ha podido ser mejor, diría excelente, desde lo profesional a lo personal, a la espera del coche estamos encantados. Silvia, la mejor profesional en este sector. Muchas gracias por todo Rosa y Germán
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Rosa, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Marta Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
no os merecéis tener clientes, cómo los tratáis es vergonzoso, desde aquí doy ánimo a mi primo para que estos caraduras arreglen el coche de una vez seis meses y no dan con la avería de un coche de dos años no recomiendo ni marca ni taller
Miguel Angel Manzanares Prieto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y competentes
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Miguel Angel Manzanares Prieto, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha estado satisfecho con nuestros servicios. Estamos siempre a su disposición para cualquier necesidad que pueda tener. Un cordial saludo, Grupo de Shuma Gamboa
Sergio Ballesteros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En lo personal, el mejor proceso de compra de un vehículo. Me atendió Juanjo, desde el principio fue claro, conciso, transparente, amable y profesional. Me ayudó a dar con la configuración idónea de mi vehículo, siempre teniendo en cuenta los tiempos de entrega. Finalmente mi entrega se ha adelantado, gracias a los esfuerzos de Juanjo y la coordinación con logística. Desde que entré al concesionario pidiendo información, hasta la entrega de mi vehículo, han pasado 2 semanas y media. El proceso de entrega del mismo ha sido impecable. Una maravilla, tengo claro donde volveré a comprar un coche cuando lo necesite.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Sergio, Te damos las gracias por esta excelente valoración. Esperamos verte pronto en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un buen día! Grupo del equipo de atención al cliente
adrian amor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio post venta y taller. Daros por muertos como no den con la avería... Clientes fijos de abogados y consumo Buscaros otro taller y concesionario
D.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio post-venta. Hasta KIA Iberia esta asombrada con tremendo descontrol. Cualquier problema que tengas te dicen que tranquilo, que tienes 7 años por delante para que se solucione. HUID DE AQUI
Patricia Lopez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No me ha convencido especialmente. Todo el día con el coche para no encontrarle nada y no hacer ninguna intervención (bueno si, aplicar un par de campañas, pero que no llevan mucho tiempo si no estoy equivocada). Escuchar a los trabajadores quejarse delante de los clientes ya me parece bastante feo y una falta de respeto, pero luego el exceso de tiempo, la queja de otro cliente que iba a reclamar unas piezas que llevaba esperando mes y medio, pagadas y que nadie le había contactado ni para decirle que aún no están, y que me saquen una factura que no es mía sino de otro cliente... pues me parece un poco despropósito a pesar del jaleo de un taller, de la fecha en la que estamos que pueden tener más jaleo y que hay gente de vacaciones con lo cual son menos personal trabajando
juan pedro Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable ni taller ni concesionario un sufrimiento de seis meses en el taller no dan con la avería me lo dan diciendo que esta solucionado y en menos de 24 hora lo tengo que llevar de nuevo por la misma averia y encima me ponen de nuevo a esperar turno a que me toque coche con dos años y 20 mil km he disfrutado de coche nuevo año y medio lamentable taller
Mostaza Cgb
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas, me regalaron la revisión al comprar el coche y cuando hemos ido a pasarla solo me cambiaron aceite y filtro. De los demás filtros no se hicieron cargo. Tenía cita para actualizar el GPS y tenían la máquina rota, no fueron capaces de avisarme para cambiar la cita.
sonia zamorano cauto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos desde el 4 de mayo con el coche en este taller de Kia Shuma Gamboa Carralero de Majadahonda , aún no saben lo que le pasa y tampoco nos dan un coche de sustitución porque, según ellos, no tienen???? El coche, un kia sportage del año 2017, aún en garantía, no arranca. Después de casi TRES MESES aquí seguimos sin diagnóstico y sin coche. Van a tener que contratar a electricistas para averiguar qué le pasa al coche porque los mecánicos no dan con ello. Eso sí, por las revisiones, pasadas todas con ellos, bien te cobran... Os seguiremos informando....estamos INDIGNADOS.
Carlos Diaz Lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Quisiera destacar la atención recibida por la gente de ventas Silvia García, muy buena profesional y con mucho don de gentes. Es un ejemplo para el servicio de ventas del sector del automóvil.
j , fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentos y amables. Solo una pega: si necesitas el coche en menos de 3 meses lo tienes que financiar y supone un incremento de mas de 2.000 euros sobre el capital a financiar con lo que los intereses se incrementan bastante.
Alex Molongua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un Sportage Black Edition en septiembre del.2021,según lo saqué del concesionario, tuve q dejarlo por primera vez a los tres días,supuestamente por un problema con el sensor de la urea,después de la revisión oficial de los 30.000km empezaron los problemas, me pedía aceite y tras llamar al jefe de taller en repetidas ocasiones me dijo q era normal q pidiera aceite,medio litro a un litro aprox.Despues de ir rellenando constantemente de medio litro en medio litro el coche no aceleraba ni funcionaba la calefacción, después de llevarlo de nuevo a este mismo taller me limpiaron el filtro de partículas y para casa,ya por fin y pasados pocos días decidieron revisarlo y cual fue mi sorpresa q tenía un fallo de fábrica y tras hablar con el jefe de taller me comunicaron q me cambiaban la culata y el bloque motor diciéndome q mi coche estaba completamente arreglado con casi 55.000 km.el colmo fue q después de los 6 días de coche de alquiler me comunican q no me dan un coche de sustitución pese a q al final fueron más de tres semanas sin mi coche,milagrosamente apareció un coche de sustitución para mi,eso sí,a base de tener q enfadarme claro está,por último con 66.5000 km y estando en Cantabria,vuelve a pararse el coche circulando por la autopista quedándose el vehículo en Kia Torrelavega y llamo al jefe de taller de Majadahonda donde supuestamente ha quedado mi coche reparado para comementarle lo sucedido diciéndome q es un problema ajeno a todo lo ocurrido anteriormente, lo más increíble es q después de los 6 días de alquiler q Kia me ofrece,estando con un menor a mi cargo en periodo vacacional,me dicen q tengo q entregar mi coche de alquiler y todavía ni han llegado las piezas al taller de Torrelavega donde me van a solucionar la avería,todavía estoy esperando respuesta del taller y lo más increíble es q tengo q desplazarme yo personalmente viviendo en Madrid y con un menor a mi cargo hasta Torrelavega para bajarme yo el coche,me parece una vergüenza porque me han vendido un coche defectuoso y no me dan ninguna solución,obviamente voy a emprender acciones para denunciar el caso en la oficina del consumidor, si pudiera no ponía ni una estrella.
Irene Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato, me atendió Juanjo y genial, una persona amable encantadora, nos resolvió todas las dudas, no enseñó todo de maravilla. Un 10 de comercial, encantadisima. Gracias a él me decidí a comprar el coche. Gracias
Jesus Casas Loeches
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero resaltar el excelente trato y paciencia de su comercial Alberto García, intentando siempre aclarar todas las dudas y hacer la experiencia lo más satisfactoria para el cliente.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jesus, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Mari Paz Morillo Salvador
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes Quiero rectificar esta reseña ya que gracias al interés de la Sta Ana de atención al cliente de kia gamboa a sido solucionado dicho incidente con muchísima amabilidad y disposición, todo el mundo podemos cometer fallos,no quiero terminar sin darle las gracias al Señor Daniel que siempre se comportó súper profesional.Un saludo ,seguiré visitando su Taller Algo decepcionante ...me dieron un presupuesto por el trabajo lo firmé, hablé con ellos por teléfono para aceptar un cambio de una pieza(correa)pagué lo que me pidieron y al poco tiempo de llegar a casa me llaman reclamándome otra cantidad..de locos!! No quiero líos y lo pagaré pero no me gustó...poca seriedad no?
Verónica González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención de Mercedes en el concesionario inmejorable, en cuanto al taller servicio pésimo. Las revisiones son un desastre y en cuanto al tema Averias, pésimo. Kia Sorento de menos de tres años desde hace más de una semana en el taller y ni ellos saben lo que le pasa al coche, alucinante. Es el tercer kia que compramos y también el último y cuando salga el coche, no vuelve a pisar ese taller.
VALENTIN GONZALEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos serviciales y amables
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jesus, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Shuma Gamboa te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto, Shuma Gamboa
Diego Nuñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Diego, Gracias por su valoración. Que pase un feliz día. Shuma Gamboa
ElRoberypunto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola ElRoberypunto, Gracias por dedicarnos tiempo. que pase feliz día. Shuma Gamboa
Alvaro Cancio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Judith Delfin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Judith, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por tu comentario. Nos vemos pronto
Rafael Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atención por parte de Silvia, da gusto ser atendido tan bien, amable, eficiente y conoce muy muy bien los vehículos. Un 10 para esta trabájeles de esta concesión de kia !!! Recomendaremos esta concesión!!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Rafael, Estamos encantados de que tú también estés satisfecho ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por este comentario.
Ramon Rossignoli
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Ramon, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Samuel Mari
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra de nuestro nuevo coche, un Kia Niro Híbrido, ha sido excelente. La atención desde la primera consulta, el asesoramiento, totalmente adaptado a nuestras necesidades. Quiero destacar especialmente el trabajo de Silvia García, nuestra Asesora de Ventas de referencia, por su implicación y respuesta a todas las dudas y dificultades, que ha habido unas cuentas. Infinitas gracias por todo. Totalmente recomendable si estás pensado adquirir un nuevo coche.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Samuel, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día.
Julian Ponzano
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Hector Martin Aguado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Hector, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Shuma Gamboa.
Marta Garcia-Cuevas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, fui sin cita con un problema eléctrico y me solucionaron en media hora. Sin duda volveré.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Marta Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos, Shuma Gamboa
Jorge Pino Crespo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jorge, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Sebastián C.B.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El personal es muy atento y servicial. Hay daría 5 estrellas. Respecto al servicio que tienen de chapa hay que decir que la opinion es muy distinta, después de varias semanas el coche en chapa, es lógico que coja polvo y por lo tanto es evidente, pues lo hacen en todos lo talleres es limpiar el coche por dentro y por fuera. En este taller no lo hacen, o por lo menos a nosotros no. No se hizo bien la reparación y hubo que volver a llevar el coche. Por estos 2 motivos, lleva 2 estrellas siendo generoso. Si te ha sido útil el comentario, por favor un Me gusta es gratis. Gracias.
Ana Gloria Mellizo Mota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención y servicio de 10. Gracias Óscar Torres por el servicio extraordinario y el trato humano, de lo mejor que he encontrado nunca.100% recomendable.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Ana y muchas gracias por tu valoración y por tus comentarios. Te deseamos que tengas una gran semana ;) Un saludo Shuma Gamboa
Manuel Anok
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
171€ por cambiar 2 pastillas de frenos en un KIA Stonic. Os habéis venido un poco arriba. Vaya manera de aprovecharse de los clientes. 70€ de mano de obra para algo de 20-30mins?
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenas días Manuel, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
sara aparicio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y calidad
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Sara, Agradecemos la confianza depositada en nosotros. Un saludo.
Franco Piarulli Quercia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible el proceso de citas y coordinación entre el concesionario y la empresa de renting
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Franco, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Juan Pablo Clemente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y han resuelto mis dudas
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos dias Juan Pablo, Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. ¡Saludos!
David
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió su asesor digital Don Andrés Bardasano y fué excepcional en todo momento. Sin embargo desestimamos la compra de un Kia al haber encontrado en Hyundai una mejor oferta.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Dajul, Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
German Ituero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario con espacio y bastantes modelos,con eso tienen mis 4 estrellas pierde una estrella pues se piensan que por estar situados donde estan KIA es premium y te quieren vender primero lo mas caro,y caro pero caro es para ser KIA. Deberian preguntar antes de asustar a un porcentaje alto de los que vamos a comprar una marca buena pero generalista.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Germán, Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Que tengas buen día. Un saludo.
María Rosa Ferrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos dias María Rosa, Agradecemos mucho la confianza depositada. Un saludo.
Jose Manuel
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El concesionario no está a la altura de la marca a la que representa. Tras entregar el coche con las alfombrillas confundidas de otro modelo, les reclamamos varias veces y llevan nueve meses toreandonos con las dichosas alfombrillas, que si no han llegado, que si ya te avisaré etc.... es incluso peligroso porque se atascan en los pedales. Atención postventa muy mala En cuanto al taller también lo desaconsejo puesto que te prometen una primera revisión de 150€ y ya en la primera te intentan colar que si un filtro por aquí, bla bla total más de 300€ si te descuidas
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos dias José Manuel, Nos gustaría que pudiera darnos más información sobre su valoración, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
m. angeles santiago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor atención es imposible, amables empáticos y profesionales. Mi mayor reconocimiento a Mercedes Amesti, por su implicación en nuestra especial solicitud y su ayuda, y también a Carlos Velez por la magnífica explicación en la entrega del coche. Muchas gracias de corazón
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¡Hola M. Ángeles! nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. Saludos!
Santiago Friedenthal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Santiago, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Fernando Anechina Beato
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre el coche aquí en julio de 2020 y todas las revisiones las he pasado aquí. Desde la gente de ventas hasta la gente de taller, todos ellos siempre con mucha educación y atentos a todo. Siempre han dejado el coche en perfecto estado y escuchando y cumpliendo con todo lo que pedía en taller. Grandes profesionales y muy buenos en su trabajo!!
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Buenos días Fernando, Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. ¡Saludos!
Esther garcia Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trato de la gente del taller
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Buenos días Esther, Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
Toñi Marquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en taller con una avería , me atendió Luis Miguel y fantástica atención. Subí a ventas , me atendió silvia y más de lo Mismo . Feliciten a sus empleados de mi parte , volveré seguro.
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Buenos días Toñi, Muchas gracias por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes de tu coche Que tengas buen día. Un saludo
Juan Carlos Garcia Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
#hubinbiz .com
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
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Buenos días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Fer O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la vendedora Mercedes, muy atenta y profesional, nos informo de todo y aclaro todas nuestras dudas.
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¡Hola Fernando! Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
Armando Fernández-Renau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo servicio
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¡Hola Armando! Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. ¡Saludos!
alberto pascual Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente satisfecho con la compra de un Fiat 500L de Andrés Bardasano, tanto en cuanto a las condiciones de venta como con la rapidez de la respuesta a nuestras solicitudes. También compramos un Renault Koleos, y el servicio fue excelente. Un gran abrazo a Andrés. Buena suerte!
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Buenos días Alberto, Muchas gracias por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes de tu coche Un saludo
estrella gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el servicio que dan ,tuve un problema con el coche y me lo resolvieron inmediatamente. Excelente atención de Óscar y Dani
Consuelo Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegue sin cita un viernes a las 17 horas y me atendieron en el momento y rápidamente me cambiaron una bombilla que era mi problema. Son excepcionales.
Beatriz Nc
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional el trato. Especialmente gracias a Santiago por su profesionalidad. Atención un 10
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Hola Beatriz, muchísimas gracias por tu valoración. Encantados de atenderte, un saludo!
Susana Fernández León
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mi coche allí desde hace años y no voy a otro sitio. Por el trato excepcional y humano, por la rapidez y por la calidad. Eso sí, espero sólo veros en revisiones 😅 Gracias, un 10!
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Hola Susana, muchísimas gracias por tu valoración, estaremos encantados de atenderte para todo lo que necesites aunque sólo sea lo estrictamente necesario :)
Enrique De la Puente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos y resolviendo las dudas de los clientes.
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Muchas gracias Enrique.
Joaquin Palacios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención del asesor digital Andrés Bardasano ha sido excelente, muy preciso y amable.
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Joaquín agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés Bardasano tu comentario.
A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención, asesoramiento y rapidez en la respuesta IMPECABLE de Andrés Bardasano. Un profesional del sector. Gracias.
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Gracias A por la reseña que nos has brindado. Nos alegramos que la experiencia con nuestro profesional haya sido de agrado. Feliz día
Javier Calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención, gente profesional.
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Javier agradecemos mucho la confianza depositada.
IGNACIO SAN JUAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorabe atención y servicio, por calidad y dedicación, así como por conocimiento de todos los detalles, por parte del Asesor Digital D. Andrés Bardasano.. Adquirí un vehículo en su concesionario y repetiremos, seguro.
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Ignacio agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés Bardasano tu comentario.
Coke
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés Bardasano, Asesor Digital, es 100% RECOMENDABLE!!! Trato inigualable
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Coke agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés Bardasano tu comentario.
alberto garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Andrés.
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Alberto agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés tu comentario.
Irene
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el asesor digital que me atendió por teléfono por la mañana y me reservo una cita con el comercial, como el comercial que nos atendió en el mismo concesionario, nos han informado maravillosamente. De hecho, hemos reservado el coche en el mismo dia. Tenían el modelo que nos interesaba justamente en la exposición, el Sorento 7 plazas híbrido, por lo que hemos podido ver el interior y probar los asientos y nos han hecho una muy buena oferta y aunque los tiempos de entrega en general son larguísimos para todas las marcas, que hemos mirado y remirado, hemos conseguido reservar uno para Noviembre! Estamos encantados con el servicio.
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¡Hola Irene! Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
Marta Gayoso Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el servicio recibido en llamada telefónica por parte de Andrés Bardasano. Recibí la llamada en muy breve espacio de tiempo y sus conocimientos, profesionalidad, y amabilidad fueron excelentes. Tanto es así que he adquirido un Niro HEV Drive sin dudarlo. Recomendaré por supuesto a familiares y amigos que deseen adquirir un vehículo Un cordial saludo y muchas gracias por su atención.
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Martes agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés Bardasano tu comentario.
CARLOS GONZALEZ GODINO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hablé con Andrés Bardasano por teléfono y la atención fue inmejorable. Gran servicio y mucha información para el cliente, sumado a su amabilidad. 100% recomendable.
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Carlos agradecemos tu reseña, comunicaremos a Andrés Bardasano tu comentario.
Ricardo Pérez Monjibar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Ricardo !
Esteban Santos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención bien y rápididez
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Esteban agradecemos mucho la confianza depositada.
Antonio Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No reparan sólo cambian piezas,la revisión es "carisima"
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Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo
Francisco Vitoria
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
He visitado el concesionario, previa cita y atención telefónica personalizada , y he recibido un trato y asesoramiento verdaderamente profesional por parte del Sr. Camacho y el Sr. Bardasano.Trasmiten seguridad y confianza.
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Francisco agradecemos tu reseña, comunicaremos al Sr. Camacho y al Sr. Bardasano tu comentario.
Alexandra Arriazu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y rápido. Aunque cuando dicen que lavan el coche deberían hacerlo y no solo echar agua por encima
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¡Hola Alexandra! Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. ¡Saludos!
Paco Renero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. El coche en el tiempo que te dicen, buen trato con el cliente y muy eficientes.
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Paco agradecemos mucho la confianza depositada.
Mariana Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Durante nuestra experiencia comprando un Kia hemos tenido la mala suerte de dar un comercial como Alberto Carmona (comercial de la la casa Kia en la calle Ciruela) prepotente y mal educado, a parte de la mala gestión que han tenido, no recomendamos ninguna compra con este señor.
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Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
MARIA TL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy rápido y de manera muy eficaz. 100% recomendado Mil gracias!
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¡Hola María, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
marta sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Marta muchas gracias por esta reseña.
mar gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mar agradecemos mucho la confianza depositada.
Bea R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller ofrece muy buena atención, servicios rápidos de revisión y a un precio razonable. El personal de recepción super atento.
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¡Hola Bea, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Berto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Berto muchas gracias por esta reseña.
Rubenss LPPM
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Una señora mayor nos atendió. Preguntas innecesarias y q no le importan. De donde venís? Muy lejos de Toledo. No nos quiso dar precio, nos lo mandaría luego por email pero sabíamos que era mentira. No te preocupes, si quisiera una oferta para llevar a Toledo me hubiera inventado una dirección de tu código postal. Y si pregunto por un diesel, no me digas q no me interesa
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Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Daniel Voltoya
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato por parte del jefe de taller pésimo, cuando vas por una revisión a dejar dinero, te pone la alfombra, pero como vayas con algún problema que supuestamente cubra la garantía te empieza a marear para quitarte de en medio, no se molesta. Resumiendo, no vuelvo más. Señores de Kia, con esta gente en sus concesionarios van a arruinar la imagen de la marca.
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Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Gerardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente siempre. Te resuelven el problema por pequeño que sea y si pueden al momento. Cumplen que el cliente esté completamente satisfecho. Totalmente recomendable
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¡Hola Gerardo, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Jose Antonio Torres Badajoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y muy amables
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Jose Antonio agradecemos mucho la confianza depositada.
Mª Jesus Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mª Jesus muchas gracias por esta reseña !
Karmele Eizagirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido con mucho mimo. Nos han ayudado en todo momento. El trato ha sido fantastico y lo recomendamos
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¡Hola Karmele, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Isabel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de llevarlo 2 años para revisiones todo perfecto pero ahora ya lo he llevado 3 veces más con un ruido en la dirección que no son capaces de saber que es y mucho menos de arreglarlo.Como no saben solucionar el problema lo tendré que llevar a otro taller.Para revisiones muy bien pero para algo más nada.....😡
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Mª Isabel, En primer lugar lamentamos su descontento en esta ocasión ya que las veces anteriores estuvo todo correcto. A cerca de su problema con el ruido en todas las ocasiones que ha pasado por nuestro taller se le ha intentado buscar solución al problema y en su última visita se le apretó la cuña y la cremallera y el vh salió correcto. Sin más dilación estaremos a su disposición por si quiere volver a pasar por taller de nuevo. Un cordial saludo.
Pepa Ortega Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez en la revision
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Pepa agradecemos mucho la confianza depositada.
Alejandro Benito Bernal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En su momento pregunté por un Niro 2020 y me informaron y me dejaron probar uno de un comercial a regañadientes de la generación anterior, es decir, no el que me compraría. No me gustó el trato del comercial JUANJO que además me pasó un precio que superaba en un 10-15% el presupuesto de otros 2 concesionarios donde pregunté, algo lícito pero que lo normal es que no consigan la venta a poco que mire en otros sitios. Me lo compré en uno de ellos evidentemente. Pues ahora para comprarme el nuevo que se va a quedar con el mío mi mujer, indico que me gustaría probarlo antes y ME DICE EL MISMO COMERCIAL, JUANJO, que para probarlo necesito DAR UNA SEÑAL ANTES PARA RESERVARLO. ALUCINANTE, NO VAYÁIS ALLÍ, un comercial de coches que no quiere enseñar y dejar probar un coche si no cierra la venta al alza antes.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Alejandro, Lamentamos lo sucedido en relación a su visita a las instalaciones para informarse sobre la compra de un VH nuevo. Recogemos su información para poder tratar los aspectos que comenta y tratarlo también con el comercial. Un cordial saludo.
Sonia Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Juan Fco Palacios Vivo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Alberto
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Juan Fco agradecemos tu reseña, comunicaremos a Alberto tu comentario.
Efren García Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me sentí estafado con el taller lo dejé para que me cambiaran una llanta nueva y para que me hicieran la revisión cuando me entregan el coche después de 15 días que para mi gusto es demasiado tardío para una llanta resulta que no me hicieron el paralelo y el coche me iba fatal y como ya no confío en ellos porque hace unos meses también me pintaron los dos paragolpes fatal pues para que me hicieran el paralelo me lo tuve que llevar a otro taller y tambien me pasaron en las puertas un spray de grasa para hacer ver que el coche estába medio limpio FATAL TODO.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Efrén, En primer lugar lamentamos el descontento tras su visita a taller. Seguidamente el tiempo por el cual el vehículo se retrasó también influye que el vehículo debe moverse a otro de nuestros talleres para poder llevar acabo dicha reparación, a continuación mis compañeros desde taller hablaron con usted acerca del paralelo, ya que se le informó de que era necesario cambiar las cuatro ruedas por el desgaste que estas tenían ya que eran un peligro para la seguridad, el cual finalmente usted no aceptó. Sin mas dilación le pedimos disculpas de nuevo por el desagrado por su visita y seguiremos trabajando para la mejora. Un saludo.
manuel mm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar el J.taller lo tiene todo controlado. muy buena asistencia...rapidez...atención..agilidad si se puede. muy contento seguiré llevando el vehículo por la seguridad con la que trabajan.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Manuel, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Eduardo Carabaño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención. Todo perfecto.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Eduardo agradecemos mucho la confianza depositada.
Guillermo (Moo)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bastante contento con el taller. Lleve mi coche para la primera revisión. Tanto el precio como el tiempo me pareció correcto. Tardaron 1:30 en la revisión, y me avisaron por teléfono en cuanto lo tenían listo. La recepción del coche y la entrega todo genial.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Hola Guillermo, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Maria Alejandra Valencia Nieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusto el lugar
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- María muchas gracias por esta reseña.
B.E.A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron super jien rápido y muy atentos, da gusto. Gracias tanto a la gente que coge el tel en taller como a los chicos de taller
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Beatriz, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Markis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejamos un Kia Niro hibrido enchufable para la reparación de los cuatro lados de carrocería y cuando nos lo entregan NO han tenido el detalle de devolvernos el coche con la batería cargada ni siquiera parcialmente. 0%, así nos han entregado el coche. De verdad, que no cuesta tango cargar una batería pequeña. Por otro lado el coche por dentro tampoco lo han limpiado, han pasado un paño con un spray brillante grasiento por las puertas y ya esta. El panel táctil se ha quedado lleno de polvo y huellas.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Marcos, Lamentamos los percances ocasionados, hemos traslado la información a los compañeros de taller para que lo tengan en cuenta y la siguiente ocasión no vuelva a suceder y pueda salir el vehículo con carga y con una correcta limpieza. Un saludo.
Isidro Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Isidro agradecemos mucho la confianza depositada.
Alvaro Muñoz de Dios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grata experiencia con el comerical Juan José, todo un profesional en su materia y se agradece cuando priman la sinceridad y la honestidad antes que venderte el coche a cualquier precio
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Alvaro agradecemos tu reseña, comunicaremos a Juan Jose tu comentario.
Ana Esther Aldecoa Heres
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Ana Esther muchas gracias por esta reseña.
CARLOS EGUIZABAL
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Carlos agradecemos mucho la confianza depositada.
Gregorio Merchante
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he sentido estafada en este taller, cobran más tiempo del que se emplea en el coche. Estuvo un solo mecánico haciendo la revisión, dicho por él y me cobran 1,90h cuando el coche lo tenía listo en 1h. Esto hace que la factura se incremente al doble de precio.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Maria, Tras haber tratado sobre ello y haberle explicado lo sucedido y dado las explicaciones convenientes, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Pero como bien hemos tratado esperamos mejorar en la siguiente ocasión y que la información llegue de manera correcta.
Beatriz López Morales
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me hicieron la revisión y cuando salí de allí me sentí ESTAFADA. La factura el DOBLE que en otros talleres oficiales Kia. Pregunté por qué me facturaban 1,90h y me dijeron que era el tiempo "estimado" y que sólo había intervenido UN mecánico. Entonces? Voy a pagar una estimación? Por qué me cobraban 1,90h si mi coche lo tenía listo en 1h? Por supuesto voy a poner una reclamación.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Beatriz, Tras haber hablado con usted sobre ello y haberle explicado lo sucedido lamentamos los inconvenientes ocasionados. Pero como hemos acordado tras la llamada esperamos poder mejorar en la siguiente ocasión.
Javier Tejedor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Javier agradecemos mucho la confianza depositada.
Carolina Zamudio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Manuel, por tu atención y buena asesoría.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Carolina agradecemos tu reseña, comunicaremos a Manuel tu comentario.
Manuel Lucas Sanchis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Muchas gracias Manuel.
David
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Muchas gracias David !!
Kose Antonio Berges
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención telefónica excelente. El material que necesitaba me lo proporcionaron con rapidez. Gracias Nacho.
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- Kose Antonio agradecemos tu reseña, comunicaremos a Nacho tu comentario.
valentin gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato y disposicion de los comerciales, me adelantaron la entrega de vehículo nuevo y me brindaron gran cantidad de informacion y perfecto asesoramiento para la compra de mi vehículo. Todo perfecto. Grandes profesionales
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
- Muchas gracias Valentín por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes de tu coche.
CLARE DUFFY
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He recojido mi coche nuevo hoy en Shuma Gamboa con mucha ilusión. Estoy encantada con las atenciones que he recibido. Es un equipo fenomenal y en especial Juan José.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Clare Duffy agradecemos tu reseña, comunicaremos a Juan José tu comentario.
Enrique Baragaño
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
De momento muy bien me recepcionaron el Coche muy rápido espero cuando me lo entreguen este tan satisfecho como ahora
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por sus comentarios Enrique, estamos a su disposición !
Gonzalo Madruga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Gonzalo, gracias por su valoración !
Hernan Vivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico, seriedad, excelente.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Muchas gracias por su reseña, Hernan!
Ana da Cunha
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Salí muy satisfecha del taller. Juan me atendió muy bien, fue todo muy rápido y fácil. Valor justo por la revisión del coche. Además han percibido un ruido en la dirección que no había notado y directamente me han encargado la pieza para el arreglo. La atención pos venta también muy buena, con mucho interés por el Cliente. Gracias por los buenos servicios prestados!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Ana, agradecemos mucho su reseña y la confianza depositada !
Roberto López Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de la persona que está en la sección de repuestos
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos mucho su reseña, Roberto.
Raquel López Parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención! , se han portado de maravilla, me han atendido a pesar de que llegue tarde y estaban a punto de cerrar ! Y aun así me han atendido, ! Muy contenta por el trato y la atención!! Gracias chicos !
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Un placer atenderle Raquel, muchas gracias por confiar en nosotros !
Andrea Victoria Salcedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato impecable desde que llame por teléfono, Oscar el responsable del centro un gran profesional, predispuesto y amable al igual que Adrián el técnico que me atendió. Un servicio rápido y eficaz. Sin duda volveré cuando tenga cualquier problema con mi Kia.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos mucho su reseña y la confianza depositada, Andrea !
Ana Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos mucho su reseña, Ana.
Fran Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos su reseña, Fran.
morito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por su reseña.
José Luis Sego “Sego”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Gracias por su valoración, José Luis
Javier Cardiel Linde
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Nos gustaría que pudiera darnos más información sobre su valoración, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
MIGUEL FERNANDEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos mucho su reseña. Miguel.
Marina Andres Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, esta reseña no va en contra de este taller, si no en contra del servicio Kia, es muy bonito hacer un anuncio de 7 años de garantía y ni más ni menos que con Nadal (cuya garantía es insuperable), pero a la hora de la verdad no cumplen. Si yo he comprado (aunque sea un renting) un coche Kia y tiene un fallo intermitente, no me pueden decir que lo deje en el taller hasta que dé el fallo y puedan localizarlo y arreglarlo, pero que me busque la vida porque ellos (Kia) no me dan un coche de sustitución, que ese no es su problema. Lo siento, pero me parece muy fuerte siendo un fallo del coche, que es nuevo. Ahí lo dejo.....
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días, Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Samuel Palacio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Gracias por su reseña, Samuel.
Zulma Gutiérrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por su reseña, Zulma.
Julio Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión 30000 kms Kia Moto plugin. Atención y servicio perfecto. Entrega del coche desinfectado y limpio. Actualización de mapas sin coste y regalo se un protector contra golpes del cargador. Coste muy razonable y encantados con el coche y el taller
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos mucho su reseña, Julio.
Pachuca Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen servicio. Rapidez y buena atención.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Mariano Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por su reseña, Mariano.
TheAlpaX
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras llamar muchas veces porque estaba interesado en comprar un coche, nunca me cogieron el teléfono, te salta una locución diciendo que tu número se ha registrado y que te llamarán lo antes posible, pero nunca te llaman. Una vez llame 3 veces seguidas, y al tercer intento me lo cogieron, pero dejaron el teléfono descolgado encima de la mesa y nadie contestó (para que el teléfono dejase de sonar). Tras presentarme allí para solicitar una oferta para el coche que me interesaba y una prueba de conducción, la chica que me atiende me dice que no tienen ese vehículo disponible para prueba de conducción y que se apuntaba mis datos para llamarme lo antes posible en cuanto lo tuvieran disponible... Bien, ha pasado un mes desde entonces y ni me han llamado y siguen sin coger el teléfono. Definitivamente me voy a otro concesionario. Edito esta reseña para recalcar que acabo de llamar al concesionario Kia de Las Rozas y me han cogido el teléfono al instante, y la persona que me ha atendido ha sido muy simpático y amable, tras comentarle mi experiencia en el concesionario de Majadahonda, me ha reservado al instante una prueba de conducción y me ha dado cita para ver las ofertas que tienen. Así da gusto...
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Buenos días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
JOSE MARIA BRAGADO ZANCAJO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico, pese a la situación con la nieve me atendieron con una amabilidad y profesionalidad exquisita, grandes profesionales y gran servicio
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por su reseña.
Carlos Guerrero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención... muy profesionales
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por confiar en nosotros, Carlos.
Carmen Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal y el mejor precio.
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¡Muchas gracias, Carmen!
Gelito
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, con trato agradable y profesional.
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Gracias por su reseña.
Carlos Alberto Perez Soto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy propietario de un Kia Ceed y visite por primera vez este taller para la revisión , excelente trato y profesionalidad , quede encantado , gran servicio y mi coche listo en hora y media ,repetiré sin duda aunque me pille un poco lejos , merece la pena si te dan este trato.
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Carlos Alberto,agradecemos mucho tu reseña. Comunicaremos a nuestro equipo de taller tu comentario.
Jesús Saiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola. Hace exactamente un mes dejé mi Sorento para que solucionaran un asunto de pérdida de aceite y un ruido extraño que se oía en la zona del motor (el coche tiene solo 148.500 km). Algunos días después recibí un presupuesto de trabajos que acepté. A los 15 días, llamé porque no me decían nada. El recepcionista me explicó que habían reparado lo presupuestado, pero que había un ruido que tenía que investigar los mecánicos y que cuando supiera algo, me llamaría. De eso han pasado otras dos semanas sin noticias. Cada vez que llamo salta una locución diciendo que me devolverán la llamada. Les he puesto un email, al que no me han respondido. ¿Alguien ve normal esta tardanza?¿Es porque no tienen suficientes mecánicos o porque estos no tienen la formación suficiente? ¿Será verdad que han reparado lo presupuestado? Aemás, no me ofrecieron un coche de cortesía porque, según él, "solo tenemos 4 o 5 y hay lista de espera". Menuda imagen da este servicio Kia... Muy buenas palabras pero eficacia, cero. En el concesionario del que depende (Shuma Gamboa, de Las Rozas) dicen que no pueden hacer nada, que me pase por el taller de Majadahonda y pregunte. Increíble. Tendré que hacerlo. Mientras tanto, voy a elevar una queja a Kia España. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Saludos.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Jesús, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Agilizaremos la reparación dentro de nuestra posibilidades todo lo que nos sea posible. Del mismo modo, se pondrán en contacto desde el taller con usted a lo largo del día de hoy. Puede ponerse en contacto con nosotros si lo necesitase en la dirección de correo electrónico: atencionclientes@ggamboa.es Reciba un cordial saludo.
Jorge Rodriguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Jorge, muchas gracias por tu reseña.
Rodrigo Al
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Niegan que el vehículo, Niro, tenga que cumplir el funcionamiento del libro de instrucciones
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Rodrigo, Nos gustaría que pudiera darnos más información sobre su valoración, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atencionclientes@ggamboa.es y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Jose María Rodríguez Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Muchas gracias por su reseña, Jose María
Alejandro Martín Velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Kia hace 3 años y después de todo el confinamiento parado lo llevé a la casa para que le hicieran una puesta apunto. La experiencia ha sido gratamente satisfactoria, me entregaron el coche poco antes de la fecha indicada y el asesor fue muy amable. El precio se ajusta a lo que es la marca por lo que no puedo poner pegas.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Alejandro, agradecemos mucho tu reseña.Comunicaremos al asesor que te atendió tu comentario.
Julián N
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de no comprar el coche por no ajustarse a mi presupuesto, Alberto Carmona fue uno de los mejores comerciales con los que he tratado en todo el proceso de compra de mi nuevo vehículo. Se porto de manera excelente con nosotros, fue muy agradable y sobre todo, un gran profesional.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Agradecemos tu reseña. Esperamos que disfrutes de tu coche.
Dayana Salazar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Dayana, muchas gracias por esta reseña .
Luisa Álvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio magnífico. Recomendación 100%.
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Agradecemos mucho la confianza depositada.
Paloma Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Paloma, muchas gracias por esta reseña .
Gonzalo MT
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Adrian y muy contento con su trabajo. Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Gonzalo, agradecemos tu reseña, comunicaremos a Adrián tu comentario.
carolina fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Carolina, muchas gracias por su reseña.
Juan Antonio De la Cruz González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato. Buen acceso y aparcamiento fácil.
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Agradecemos mucho la confianza depositada, Juan Antonio.
Pura y Raúl
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Juan Raúl muchas gracias por esta reseña .
FERNANDO AGUADO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Carisimo, como hay algun comentario, cobran como en la BMW, Limpieza del coche deficiente, no se protegen con guantes, ni ponen nada en los asientos, estando en epoca Covid. Me han entregado el coche sin la antena de radio....se les ha perdido y dicen que no tienen stock, la tiene que pedir??? pues vaya Concesionario!!! y que me mandaran una por correo.....je,je,je... debe ser un "nuevo Servicio kia"... Vaya caos. Continuacion.. Despues de mandar a un operario de taller con la antena, no la puede atornillar, menos mal que lo hacia el, ya que me habian ocultafo, ya que logica8, lo sabrian, que me habian roto la antena y que ka rosca/tornillo de la anterior estaba dentro...y no se puede atornillar la nueva...vaya ocultación que hicieron de esta avetia, sino me doy cuenta todsvia edtoy reclamando y como lo huebiera demostrado. Me parece indignante, que después de 20 días en el taller me hayan ocultado esta avería. Ahora me dicen que tengo que. volver a llevar el coche al taller, que en dos semana tendran libre y que al menos tardaran un dia en reparación porque tiene que limarbar el tirnilo y etc, etc...vaya engaño y ocultación de los dañis producidos. Me parece indignante. He reclamado a Kia Central y a ver como me solucionan este problema... Pero me parece de Juzgado de guardia. Quien me paga las molestias, el viaje al taller, el dia sin vehiculo, la recogida???
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Fernando, Sentimos no haber podido ofrecerle en esta ocasión un servicio más acorde a sus expectativas. Seguiremos trabajado para poder ofrecerle un buen servicio.
Sergio García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenas días, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atencionclientes@ggamboa.es y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
Emilio Alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en el taller, realmente se preocupan y se esfuerzan por dar servicio al cliente, especialmente Adrián en recepción del taller, muy amable, muy profesional, un 10.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Emilio agradecemos tu reseña, comunicaremos a Adrián tu comentario.
Daniel Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Talleres Kia No intentes contactar por teléfono o email porque es difícil que te respondan, esto último más bien imposible. Sí conseguí contactar con este taller mediante su web rellenando un formulario, me llamaron al día siguiente para concertar una cita previa tras comentarles un problema que tengo con la dirección de mi vehículo, Modelo KIA Ceed 1.6 CRDi del 2010. Presenta una holgura en el volante, en el momento de conducir no impide que mantenga la dirección correctamente pero no da buenas sensaciones y me da miedo que pueda ir a más. Tras ver en los foros KIA veo que por los sintomas coincide con algo que ha ocurrido a más personas con este modelo. Es mas que probable que sea debido a una pieza desgastada de plástico que haya que sustituir, pero para esto hay que abrir la caja de dirección completa. Tras llegar al taller en la fecha concertada, lo primero que me dicen es que no tienen ninguna cita apuntada. Les comento lo del volante y me miran con cara de preocupación, claro, así que consigo que me atiendan pese a ello. Intento ver con ellos lo que creo que puede ser pero no hacen ningún caso, que ya lo mirarán. Me llaman horas después, según piensan hay que cambiar toda la barra de transmisión por algo más de 3000€. Por ese precio les digo que, obviamente, no me interesa hacer la reparación, el costo es mayor que el que pueda tener el coche en sí ahora mismo en el mercado. Me dicen que van a buscar alternativas (...sic) Al día siguiente milagrosamente me bajan el presupuesto a 1300€ tras decir que han hablado con el fabricante (¿no son ellos de la casa KIA?). Rechazo la reparación, voy a recoger el vehículo al día siguiente. Observo horas después que me han cerrado mal la cubierta de plástico que cubre la transmisión, no tengo ganas de volver allí para reclamar, la verdad. Consejo: mucho ojo con este taller.
VICTOR MANUEL SANCHEZ MARTINEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
FRANKHUME
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
José Mariano Cruz Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
María Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días tuve un problema en los frenos pasando la ITV de mi coche Kia y de manera inmediata me trasladé a éste taller donde me atendieron fenomenal. Debo hacer mención al encargado de taller Óscar Torres por su profesionalismo y calidad humana. Son muy pocos los que toman en cuenta las necesidades de los clientes por tener los coches cuanto antes y en mi caso a pesar de que tenían mucho trabajo de un día para otro me habían resuelto el problema y de forma eficaz. No dudo en volver y recomendarlo. Gracias.
Amparo Suarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Pablo Juan Icasrzb
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alba Guimaré
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime De Louis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio E. Alvarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana León Pérez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesus
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Después del desastre de Kia Villalba en bancarrota, de momento buena atención en este de Majadahonda, mi coche tiene un tema complejo de reparar pero se hace cargo la garantía. Gente competente de momento y al menos cogen el teléfono, que ya es un triunfo comparado con otros talleres.
Thralian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Urbano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
SERVICIO Movil dental
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
CHEMA MARTINEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de todo el personal de taller. Profesionales y con ganas Recomiendo 100%
Eduardo Gonzalez Bartolome
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez, mención especial al responsable,muy resolutivo.
Pedro F.Lahera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Formidable , fui sin cita por un problema en la rueda y en menos de 30 min me lo solucionaron!
Miguel Angel Bernal Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré hace 1 semana el Kia Sportage y la atención del Comercial (Alberto) fue Espectacular durante todo el proceso de venta, postventa...
Fede Rico
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que han cambiado de dueño el servicio es pésimo y con respecto al taller los recambios (aceite) son de mala calidad y la atención es lamentablemente del responsable de ahí. Y los precios son exagerados, sale más rentable comprar un Mercedes, BMW, Audi o cualquier otro que un Kia
Alma SB
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me quedé tirada con la batería llamé por teléfono a kia concesionario Majadahonda y solo por la atencion de Oscar tan resolutiva me vine a que me arreglaran el coche... el trato y la atención de 10... sin duda volveré.
YOLANDA LOPEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado genial, servicio rápido y super correcto. Me han dejado el coche estupendo.
javier de castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcepcional, calidad de servicio. Amabilidad de Oscar Torres (responsable) y su equipo
MICKY DE LOUIS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos del Marmol
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tiene mucha y muy buena competencia, mejorará seguramente.
A. A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial, Juan, ha sido muy atento y amable en todo momento. Se preocupo por explicarnos las ventajas e inconvenientes de varios modelos. Trato de mejorar las condiciones de financiacion, buscando la mejor opcion para el cliente. Mantuvo una comunicacion rapida conmigo cada vez que surgia una duda. Y, aunque finalmente, el coche no se adquirio en este concesionario por motivos personales, agradecio igualmente nuestro interes en la marca. Desde luego, que de los mejores comerciales de concesionario con los que he podido tratar.
ANTONIO Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rui Gomes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
camino con
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado 3 veces, y no cogen el teléfono. He escrito correos y lo mismo. En resumen, atención al público postventa pésima
Sara PÉREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Velilla
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vete a otro concesionario Kia Me pidieron que no pusiese una mala reseña a pesar de lo mal que lo hicieron. Juan, el comercial, muy mal profesional. Las 3 veces que fuimos era con cita y siempre nos hizo esperar más de media hora. Aun así, antes de atendernos, se iba a fumar durante varios minutos. El coche nos lo dieron sucio, con una capa de polvo tremenda, con las matrículas torcidas y más tarde de lo prometido. Nos intentaron colar una cuota más elevada que lo acordado en el contrato. Revisa todo bien si les compras un coche. La señal que entregamos tardaron 2 semanas en devolverla, cuando por contrato debería haber sido al retirar el coche. El día que fuimos a por el coche, el comercial llegó una hora tarde porque se había ido a cambiar las ruedas de su coche, aun teniendo cita con nosotros. Lo peor es que nadie nos quiso atender y nos hicieron esperar. El coche no se lo compro a un comercial, sino a un concesionario, por lo que la culpa no es solo del comercial, sino de todos los responsables del concesionario y del Grupo Gamboa, que tenían constancia de todo lo que estaba pasando. La solución que me dieron fue limpiarme gratis el coche en Alcorcón... habiéndolo comprado en Majadahonda! Insultante! Que manía tienen las empresas de trasladar los problemas y las consecuencias de sus actos a los clientes.
Quique Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Hdez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nico. M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan el chico de taller un 10 como siempre , atento y resolutivo . Todo lo que pueda decir es poco . Gracias
ANA Fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia totalmente negativa.El coche con una avería que como no salía en el ordenador no la buscaron y tuvieron el coche allí casi una semana. Lo llevamos a un taller y a los 5 días nos lo devolvieron arreglado .Tenia dos averías muy importantes que los de Kia "no vieron"De vergüenza!!!
Katia S.C.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta. No hay manera de comunicar con ellos por teléfono. Pero es algo generalizado de KIA, que tienen en internet el mismo teléfono de contacto para todo y resulta que pertenece a Sinesio Delgado. En este concesionario falta personal y desde luego falta una persona de centralita que coja las llamadas.
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