GM Chamorro y Cabanillas - Mercedes-Benz

Estrellas por la gorra, empleados que se van a trabajar a concesionarios cercanos.. no me extraña que pida cita y solo esté una persona en recepción de vehículos y con cita telefónica me diga que me siente que van con retraso.. mi primera y última vez.

Muy profesionales y amables, como siempre, Julia encantadora.

Muy mala experiencia... la chica administrativa llegó a recriminarme por no avisarle que pasaría unos días fuera, cuando llevaba días y días de retraso esperando y no me quejé. No está al nivel de lo que significa Mercedes. En otra ocasión, me devolvieron el coche con un rayón que, eso sí, repararon. Y cada vez que bajan el coche de la rampa tengo que ver como rascan en el suelo, en fin, un despropósito, no volveré. PD. Bajo una estrella más, porque encima responden a esta reseña diciendo que no tienen info de mi visita... no sé si me preocupa más que sea verdad, o que sea mentira

Sentimos que nos han estafado. Compramos un coche hace un año y durante este tiempo saltó alguna alerta en la pantalla, lo llevamos y lo "resolvieron", luego meses más tarde el coche se para en medio de la carretera y por lo visto se ha roto la correa de distribución. Esto supone una reparación de miles de euros. Vamos, que quitaron la alerta y dejaron que pasara el año de garantía. Lo tienen todo bien calculado. Nunca más.

Lo siento mucho pero mi experiencia ha sido terrible. Compré un coche en este concesionario y al año y 6 días (el coche se para en medio de la carretera) facturun de 5000/6000€.

Fantástico. Para mí el único concesionario mercedes que funciona de la zona noroeste. Llamé con 2 semanas de anticipación para la revisión anual y solicité coche de sustitución. Trato inmejorable, coche de sustitución, revisión en el día y me entregaron mi coche lavado y como nuevo. Gracias a Jose y a la chica que atiende en taller. Repetiremos sin duda en este taller. En otra ocasión perdimos las llaves del mercedes y también nos atendieron y resolvieron el problema.

Unos impresentables por no decir otra cosa...ayer anuncian un furgoneta, estoy interesado en ella y según ellos soy el primero en llamar. Hablamos un viernes a la tarde y quedo en ir el lunes a verla ...pierdo la tarde del viernes haciendo carfax y demás....para que el sábado a medio día me digan está vendida....

Gran atención

Una auténtica vergüenza. Tanto la atención al cliente, que deja muchísimo que desear, como la calidad del trabajo realizado, que es una auténtica chapuza. Desde el inicio, van retrasando entregas, tienes que estar constantemente llamando, ellos no te informan de nada. Cuando finalmente recogí el coche, me lo entregan con el techo mal montado. Me hacen ir nuevamente y me dejan esperando en el taller en torno a una hora, cuando me dijeron que esperara un momentito. Muy mala educación, desde la persona recepcionista, hasta el personal de taller. Si estás valorando taller, definitivamente no lo lleves a GM Chamorro. Son malísimos

Decís que regaláis una gorra como cortesía por las cinco estrellas ¿y por una, me regaláis una visera?

El trato agradable siempre, tanto de Ángel como de Lara y el coche quedó perfecto.

Una experiencia a oscuras.. cuando la estrella deja de brillar. Acudí a GM Chamorro, concesionario Mercedes, con la esperanza de recibir un servicio acorde a la estrella que lucen. Y vaya si me sorprendieron: ¡han reinventado el concepto de atención al cliente! Si, me repararon el fallo por el que el Mercedes acudió al servicio oficial pese a que el tiempo se amplio al doble de lo estimado, Todo ello, porque por lo que me indican se deduce que Mercedes España tarda mucho en suministrar las piezas, junto con que el estocaje no se encuentra actualizado. Para empezar,rompieron el techo panorámico. Pero no cualquier rotura, una rotura estelar. La persona de recepción había revisado, abierto y cerrado sn problema, e indicado como adjunto en conversación a la gerencia que se solucionaría con la intervención del jefe de taller. Todos sabemos que en GM Chamorro tienen una memoria infalible digna de un elefante… salvo cuando se trata de reconocer lo que te prometieron o vieron. Así que sí, lo más prudente, ies que grabes cada conversación como si estuvieras produciendo un documental de Netflix: Aunque cuando se lo pongas en la pantalla a la gerencia no te den contestación. Tras comprobación en recepción, funcionaba al llegar, pero según el taller no lo tocaron.. eso sí el coche con casi 500 km más... es cierto que me avisaron que dado el problema que tenía el vehículo había que probarlo en carretera Por si fuera poco, me lo devolvieron con clíinex usado, un paquete de estos y un mechero dentro, supongo que como cortesía de la casa. ¿Un guiño a la hospitalidad? ¿Una performance? ¿El merchandising prometido que nunca llegó por los perjuicios causados? El presupuesto de los neumáticos, eso sí que vieron que ya estaban deteriorados, es digno de la NASA. Claro.. de hay lo de viajar en una estrella. ¡Atención, conductor estrella! ¡Las ruedas ya no giran, levitan! Porque si antes costaban lo que cuestan unas ruedas, ahora cuestan lo que cuesta una rueda, un volante, y quizá una pequeña parcela en Marte. Sí, el presupuesto para las ruedas ha subido cientos de euros, pero no nos alarmemos: no estamos pagando por caucho y metal, no, no. Estamos invirtiendo en experiencia sensorial, en tecnología punta (literalmente del tornillo). Por supuesto, agradecido a Mercedes España que no actualiza el stock y ahora tengo unos neumáticos más costosos, eso sí, de características similares.. Acepte en plazo el presupuesto, ilusionado, como quien cree que un presupuesto en un concesionario GM Chamorro significa algo. ¡Qué ingenuo! Me entregaron el precio, lo acepté telefónicamente —porque uno, en su inocencia, cree que así funcionan las cosas— y pensé: ¡Listo, todo en orden!. Pero no. No había contado con el elemento sorpresa: Mercedes España ha descatalogado los neumáticos y no lo había actualizado .Así, sin previo aviso. Pum. Neumáticos desaparecidos, como si fueran edición limitada de colección. ¿Y ahora? Pues el precio sube, claro. Porque cuando las ruedas dejan de existir, el valor espiritual de las nuevas se multiplica por arte de magia.... y por cientos de euros. Lo mejor es la explicación: “Mercedes ya no los tiene, hay que poner otros”. ¡Ah, bueno! Entonces claro, normal que el presupuesto suba como si hubieran inflado los neumáticos con gas de la risa y oro líquido. Si quieres descubrir objetos perdidos en tu propio coche, sentirte parte de una comedia absurda, si te gustan las sorpresas, las subidas de precio sin previo aviso, el misterio de los neumáticos desaparecidos, el techo panorámico que no se abre, si quieres una reparación y una historia para contar (a tu abogado o a tus amigos), aquí tienes Mercedes GM Chamorro en Collado Villalba, será tu Disneyland.

No tenían disponibilidad de coche de sustitución pese a poner en un póster enorme las tarifas, Tardan más de 50 minutos en entregarme el coche respecto a la hora prevista y encima tienen la poca vergüenza de insinuar que si les pongo una reseña de cinco estrellas me regalan una gorra de mercedes. Mi tiempo vale mucho más que una gorra y si llevo el coche a un concesionario oficial es para que me den un trato especial, creo que cualquier concesionario de mecánica rápida funciona mejor, son más serios por menos dinero.

Atención personalizada y calidad al extremo

Muy recomendable y muy profesionales. Me resolvieron em fallo del motor en seguida. Me da seguridad este sitio

La atención de chapa y pintura por parte de angel es inmejorable y un gran profesional

Mal servicio, mala atención, la reparación de pintura una chapuza, tuvimos que volver y lo dejaron prácticamente igual de mal Nos llevamos el coche a otro taller

Nunca tienen coche de sustitución, nunca, hora y pico para recoger el coche... Servicio postventa lo mas lejano de Premium.

Mi experiencia en este concesionario ha sido excelente. Sobre todo tengo que hacer una especial mención, al jefe de taller Gabriel, desde que tuve la avería siempre se ha portado genial, se ha interesado varias veces, me ha dado su teléfono y se ha mostrado amable y solícito, personas así debería de haber más, su profesionalidad es admirable, mul gracias Gabriel.

Sinceramente un servicio profesional, trato personal inmejorable. Si llego a conocer este taller antes me hubiese ahorrado muchísimo tiempo y disgusto de cartera y carretera la verdad. Super aconsejable. 10 de 10.

El mejor servicio oficial de Mercedes Benz de los que he estado.Trato inmejorable, resolutivos y miran siempre por el cliente. Cuando llegas allí te tratan como una persona, no como una factura más como en otros servicios oficiales que he estado. Tengo dos talleres oficiales cerca de mi domicilio y me voy hasta allí solo por cómo me han tratado y siempre con soluciones, sin mentiras y acaban resolviendo cualquier contratiempo que pueda surgir

Llevamos nuestro coche mercedes de segunda mano,por primera vez ya que después de tocarle gente sin conocimiento y conocidos y asegurarnos que eran arreglos pequeños casi nos lo destrozan. El coche estuvo casi un mes en taller,pero de momento estamos súper contentos,el trato recibido no ha podido ser mejor,en todo momento en contacto con nosotros para decirnos lo que le pasaba al coche,dando las explicaciones oportunas y correctas ,siento mucho no acordarme de los nombres de los que nos atendieron,creo que el mecánico es Gabriel. A día de hoy solo os podemos decir que muchas gracias

Todo el trato excelente , empresa de total confianza !! Gracias también por la confianza mostrada. !! Todo de 10 , esperemos realicemos más tratos . Un Saludo Chamorro y Abel ..

Asistí con un problema urgente y sin cita, y me sorprendió el interés y eficacia para solucionarlo en un par de horas. Gracias, Lara, por tu acogida. Y al jefe de taller y su equipo por el interés y eficacia.

Gabi, Cesar, José, Vidal ,Oscar y Lara es un placer tratar con profesionales Un abrazo a tod@s

Excelentes! Abel atento a todos los detalles hasta después de la compra 👌🏽

Muy atento el servicio de Lara, todo muy bien en el seguimiento y entrega del coche.

Muy amable, explican todo muy bien.

super amables!!!!, se esfuerzan para que todo vaya ok. Creo se llama Lara quien me atendió: un 10, super profesional y muy competente

Madre mía SERVICIO nefasto si es que a esto se puede llamar “servicio”, y literalmente vi como el jefe de taller se llevaba mi coche a la hora del cierre desde las 14:30 a 15:20 aproximadamente.

Me han tratado muy bien ,sobre todo Lara y Óscar. Muchas gracias por todo chicos. Salgo encantado.

Buenas Noches . No me extraña q los trabajadores salgan huyendo , y q internet esté repleto de quejas y malas reseñas . Hoy me atendió un tal Oscar para rececepciòn De un mercedes cla para mantenimiento , un chaval jovencito , mal encarado e impertinente como el solo , comentarios fuera de lugar , información errónea y contradictoria , intención más que clara de confundir al cliente . pero en fin ya una persona q acude a trabajar y a atender clientes de Mercedes Benz vestido en chándal …ejem , ejem eso ya lo dice todo de su actitud ante el trabajo .mal también por sus jefes que lo premien a efectos de imagen de marca …tratándose de Mercedes Benz es todo un despropósito . Dirijo una empresa de ámbito nacional en el sector seguridad , soy su fundador trabajando de comercial y formador de comerciales más de 20 años .se lo q es el trato al cliente y la deontología profesional , término q algúno tendrá q buscar en la wikipedia seguramente , De verdad les digo que es lo más lejos que he visto a una persona del término : ser un profesional . Y para más INRI representando a la marca Mercedes Benz . Mi recomendación es no llevar su mercedes ni por asomo a ese centro , vean opiniones de otros usuarios /clientes en Google y de buenos profesionales q trabajaron aquí en su día como Julia y ….decidan ustedes mismos . Un saludo y espero haber sido útil a la comunidad .

Pequeño taller oficial Mercedes que destaca por el trato al cliente y la calidad del trabajo especialmente del taller de chapa y pintura. Están completamente preparados para atender vehículos eléctricos y en el taller de carrocería trabajan otras marcas.

Mal asesoramiento en la entrega del vehículo para pasar una revisión y demasiado tiempo para realizarla

Todo perfecto!

Por lo general tardan bastante en atender y los precios un poco desorbitados aunque parecen profesionales.

Excepcional servicio. Gracias a Gabriel por entender mi problema y priorizar la adquisición de mi nuevo mando , que me impedía arrancar el coche.

Servicio excepcional. Atención al público por parte del personal muy bueno.

La primera vez que hemos llevado el coche (funcionando y arrancando sin problema) lo han tenido allí 6 meses y cada vez lo he sacado peor y con más fallos , de echo el coche no va , y no hay solución alguna. Muy majo César pero de nada me sirve si el coche me lo dejan cada vez peor.

Si alguien me lee, por favor nunca vayáis a este taller. Mercedes Benz, debería vigilar su marca y no dejar en manos de personas tan poco cualificadas que arreglen sus coches. Llevamos DOS MESES..repito DOS MESES, con el coche secuestrado en su taller. Cuando no es una pieza que falta, es porque no está montado, o porque lo que pensaban que era, no es...Y ASI DOS MESES !!! No tienen ni idea de lo que le pasa al coche, y lo peor es que no vemos intención ni empeño en solucionarlo. Si al Gerente, el Sr. Chamorro, le llega este mensaje...haga algo ya por favor. Gracias !

Esto es una queja de ruido, a las 12pm haciendo ruido con sus máquinas, ya cansa un poco, día tras día, a las 10pm, incluso 1am! ... No tenéis hora de cierre? Hay gente que quiere dormir en paz y no dejáis. El calor obliga a tener abiertas las ventanas y se escuchan más los ruidos, pero aún cerradas, se sigue escuchando y mire que son dobles. Por favor lo pido. 😔🙏

Consideramos después de varios años acudiendo a esta empresa , que interesa destacar de ella la profesionalidad del personal, la rapidez en la resolución de los problemas y la buena atención al cliente.

Siempre muy atentos los chicos de recambios

gente muy profesional y superrapidos en la sección de chapa/carrocerias. Llevé el coche el viernes para peritar y pintar y el lunes ya lo tenian pintado y listo para recoger. El coche ademas limpio y parecia como nuevo. No se puede pedir mas

Atención personalizada excepcional. Encontrando siempre la solución más adecuada.

Empresa de confianza, siempre tratan bien al cliente, se preocupan de reparar el vehículo y comprobar que todo esté correcto, avisan de posibles fallos para tenerlos en cuenta, muy positivo para saber en qué estado está el vehículo. Durante la espera tienen detalles para el cliente, caramelos, bebidas. Totalmente recomendable.

Buenas tardes. Lamentablemente tengo que darle una mala reseña a este taller, el motivo es el siguiente: Dejo mi coche (smart) en este taller para una revisión y activación de un reloj cuenta revoluciones, pasa una semana entera y me veo obligado a recogerlo, porque son incapaces de mandarme el presupuesto para realizar la codificación de este reloj cuenta revoluciones, lo que origina que mi coche permanezca en el taller sin fecha definida ( tras una semana, uno ya necesita su coche ) cuando el presupuesto de la revisión si me fue enviado y aceptado en tiempo y forma. Tristemente a día de hoy siguen sin mandarme este presupuesto, pese a llamarles y escribirles por WhatsApp solicitándolo y la verdad es que ya no lo espero... Una pena. Sólo puedo decir que el trato del personal es bueno, son agradables y te ofrecen caramelos y bebidas mientas esperas, la revisión fue realizada y te comunican los defectos que observan en tu vehículo, sin embargo la seriedad con el cliente no es buena, o al menos no la que un cliente espera cuando llega a un concesionario Mercedes.

Decepcionante para un servicio oficial MERCEDES. Años llevando varios vehículos Mercedes en todas sus revisiones, para, hace unas semanas, descubrir una falta grave en su servicio de mantenimiento. Caso reconocido por ellos. El caso tiene la consideración que me lleva a pensar que me han engañado en muchas más ocasiones. Su respuesta "un caso puntual de error humano"... pero lo que me he encontrado me hace pensar que ha podido repetirse muchas veces, sin mi conocimiento.

No muy satisfecho , pero cada cual ,con su tarea .

Te cobran por piezas que no te ponen

Usan los coches de los clientes para su uso privado

Llevo ahí mi vehículo, desde hace tres años. Valoro muchísimo el buen trato del personal ( todos sin excepción).

Amplio la reseña Lo de este taller no tiene nombre. En 2017, un ex empleado suyo (Álvaro Ramal) me indicó que había un problema con la caja de cambios y que dejara el vehículo para cambiarla. Lo dejé y... al tiempo, me di cuenta que no hicieron nada. Se quedaron con mi coche un tiempo para su uso y disfrute Al año o así, fui a pedir explicaciones y me atendió el gerente, ni una explicación ni nada; solo que no entendía lo que se había hecho. Me da igual que fuera mayor o lo que sea, pero ni una sola explicación.. eso sí sus técnicas de soborno están a la altura: desde ponerme la vergüenza de car android auto de forma gratuita (algo que deben ser unos euros) hasta una tarjeta de fidelizacion (se creerán que me iba a callar con lo que hicieron). Aunque el sinvergüenza del empleado parece que fue despedido, ni siquiera se dignaron en darme una explicación. De estafadores para arriba. La marca eso sí, se lavo las manos y, pese a tener pruebas de la estafa, no hicieron nada. Mientras tanto el taller abierto y haciendo de las suyas a más de un cliente, y sus gerentes permitiendo esto. Cuidado si lleváis el vehículo aquí, que parece que lo de incluir perlas en facturas, estafar y usar el vehículo para sus trapicheos y su vida esta a la orden del dia y, si les pilláis, la maquinaria de intentar sobornar para que calleis se pone en marcha.

Buena atención y comunicación

Me estafaron y usaron mi vehículo para su vida personal. Me cambiaron una pieza de casi 3000 euros y me ha vuelto a salir la misma avería a los meses por que no era eso, por supuesto lo he llevado a otro taller. Se llevaban mi coche a su domicilio y lo usaban para sus comprar, llevar a los niños al colegio etc. No ven que disponen de GPS estos coches? Y tras poner hoja de reclamacion consumo dice que lo haga por la vía penal. Es una pena dejar un coche en manos de personas así. Se aprovecharon de ser un taller oficial y pensar que es mejor que otro taller común. Vigilar lo que os hacen y donde se llevan vuestros coches. Y si podéis no llevarlo ahí 50 días me quedé sin coche y ni de sustitución tuve.

Un concesionario muy recomendable. Buena atención, precios correctos. Hice mantenimiento anual de 70 mil km y teniendo los coches de marca Mercedes desde hace 30 años puedo decir que son mecánicos mas atentos que vi en España. Han mirado todo bien en detalle, no solo lo que incluye el mantenimiento. Buen mecánico es como un buen medico, porque prevenir es siempre mas fácil que curar. Gracias Gabriel y ya encontré por fin mi taller en Comunidad de Madrid!

Estoy pendiente de conversación con el Gerente, con referencia a mi última visita! Espero su llamada!!

Perfecto el servicio y nos dejaron el coche impecable como salido de fábrica .

Eficientes y muy amables

Pues estábamos tan contentos de comprar cosas de Mercedes , pero hubo un problema con la Mutua ..y nada de nada. Lugar agradable ,limpio, atención óptima por parte del señor que nos atendió.

Excelente taller, Un poco de descontrol al recepcionar, afortunadamente la Sra.Julia Coronel lo solucionó eficazmente. La reparación fué excelente y en un tiempo récord. El más rápido que he tenido de varios talleres Mercedes.

Atención y rapidez de 10.

Técnicos serios y efectivos, se puede contar con ellos.

Buena atención, buen servicio y mejor trabajo. Muy recomendable.

El mejor taller de Mercedes cerca de Madrid. Son especialistas que conocen las especificaciones de todos los modelos y son muy puntuales, dan clara información del presupuesto antes de empezar a trabajar. He ido 2 veces para cambio y revisión manual de sensor Nox2 que en otros dos talleres de la marca (City Car Sur) no pudieron asesorar, ni tenían el sensor. La segunda vez hice mi mantenimiento de la caja de transmisiones. Todo perfecto. Gracias a Julia, eres estupenda.

Muy amable el personal , pero el servicio muy lento

He traído mi coche por una avería en el sensor del airbags, también me tocaba la revisión, sin duda repetiré ..Julia un encanto de persona, simpática, profesional. Recomiendo 100%.

Un año más he llevado mi MB a GM Chamorro y el trato recibido ha sido más que correcto, solucionando los contratiempos con celeridad y profesionalidad. Todo el personal, además de amable, siempre hacen lo posible para satisfacer al cliente. Muchas gracias

Les dejé a reparar la puerta de mi furgoneta y han sido rápidos, limpios y eficaces. Todo ha quedado bien, además de limpiarme la furgo. Todos perfecto.

¿Tres días para hacer la revisión anual rutinaria “?, juzga tú mismo el nivel de organización del taller. En mi opinión, nefasto. Si son ellos los que dan día, hora y te reconfirman la cita y tu estás allí como un clavo, hombre, pues si no pueden cumplir que te lo informen, aplacen o que de entrada te dejen un coche de sustitución, ¡pero qué poca formalidad y respeto por el cliente!. Creo que no están a la altura que se supone que tiene GM Mercedes Benz, ni Bansacar.

siempre me atienden muy pronto y la dedicación del personal va más allá de la profesionalidad para dar un trato personal. lo recomiendo al cien por cien

Hemos quedado muy contentos con el trabajo realizado por Gabriel y demás personal en nuestra Sprinter. Son amables, profesionales y dispuestos a ayudar.

Lo llevé en navidades y quedé muy contenta,pero mi opinión ha cambiado. Pedí cita previa para una avería del aire acondicionada y por el indicador de combustible que marca siempre lleno. Llevé el coche el 17 de abril y el 20, a falta de presupuesto e información, les tengo que llamar yo y me comentan que hasta el lunes 24 o martes 25 no tienen el presupuesto final, por lo que como es algo con lo que puedo circular, quedamos en que recogiera el coche y ya lo llevaría. Pues a fecha de hoy, aún sigo esperando el presupuesto final, tras llamar varias veces e incluso presentarme allí en persona. Y de lo del medidor de combustible, aunque estaba en la orden del trabajo, no me han dicho nada de lo que puede pasarle. En fin, que un mes después sigo igual, bueno con una diagnosis de ciento y pico euros que he pagado, pero me da que es dinero tirado a la basura ya que me han ignorado por completo. Tenía pensado hacer la reparación con ellos, pero me siento un poco ninguneada. Vas por dos temas, de uno no te pasan presupuesto y del otro ni lo miran, aunque esté en la orden del trabajo. Nunca me había pasado esto en ningún taller. Con esto, ya me han perdido como cliente y mi padre no va a volver.

He llevado mi coche para revisión y son muy profesionales. Lo recomiendo 100% Sobre todo el trato que me dió el Gabriel, muy educado y muy profesional. Volveré sin duda,gracias

Fui hace tiempo a comprarme una furgoneta y a preguntar si tenían alguna de segunda mano, nunca me habían tratado como si fuera tan poca cosa, no volvería nunca

La recepción deja mucho que desear. El taller perfecto.

Excelente Atención, muy profesionales y trabajo impecable. Especial reconocimiento a José del dpto de chapa y pintura.

Repare ahí el coche. 🚗 Quedo fenomenal. Buen servicio . Jose de chapa y pintura es el mejor.

Solo tengo buenas palabras por la atención recibido por parte de cesar y en especial Jose. El trato, el resultado, la empatía con el cliente y en general el servicio ha sido inmejorable. Muchas gracias!

Muy atentos, estuve en el taller y en la exposición y el trato fue insuperable. Buena mercedes para pasar las revisiones.

Muy buena atención de Ester. Y muy eficientes. Muy recomendable.

Dejamos un Clase G en garantía por un fallo del motor del limpiaparabrisas y tras esperar 8 días sin que le tocasen al coche y ante la imposibilidad de atención telefónica por su parte, lo retiramos y pagamos la reparación que ascendió a 1182€. Sí, el motor del limpiaparabrisas superaba los 600€ de importe (217€ en Oscaro de pvp para particulares sin descuento de taller).

Un auténtico desastre. No entiendo como Mercedes autoriza este taller. La mas absoluta falta de profesionalidad y un desprecio absoluto al cliente. Mi peor experiencia en un taller

Se respira profesionalidad en cuanto traspasas la puerta todo impecable y trato exquisito.Repitire.

Un desastre. Les dejamos el coche por avería en el Motor de arranque y lo tuvieron un mes!!! Nos dejaron un Mes sin coche. Luego dijeron que no era el motor de arranque. Al Final ni siquiera supieron decirnos de que avería se trataba. Encima les llamábamos por teléfono para preguntar por el coche y nos colgaban (esto nos pasó mas de 7 veces). Unos estafadores, sobre todo la chica de recepción de taller. Por cierto. El coche sigue sin funcionar del todo bien. Hemos puesto una queja a atención al Cliente de Mercedes en Mastrich y nos han atendido muy bien. Espero que tomen medidas al respecto. No volvemos en la vida!!!

Un desastre, no vayan.

Increible como trabajan en chaps y pintura,muy muy recomendable

Pues muy bien,acudo a ellos cuando necesito un alquiler de vehículo y todo son facilidades ,soy autónomo y alquilo vehículo con frecuencia y sinceramente es donde mejor me han atendido,en cuanto a precios son igual o mejor a otras empresas .la atención y la rapidez es de cinco estrellas,lo recomiendo

Servicio excelente, carta variada. El solomillo fenómeno, las gambas de primera por 40/45 persona con vino.

Al final dieron con el clavo, pero costó mucho. En cuanto al precio...creo que es lógico, tengo un Mercedes Benz no un Seat, sin desmerecer. Pero hay cosas que no entiendo y creo podrían mejorar...tuve que ir hasta Gijón a cambiar los airbag porque se habían pedido allí....no podían traerlo por mensajería? Muy raro ...

Servicio perfecto, en amabilidad, atención e información . Se trataba de un parte del seguro con visita del perito, que quedó resuelto con rapidez y en muy poco tiempo pudimos contar con el coche....excelente, un taller muy recomendable.

Inmejorable trato al cliente. Llevo 15 años llevándoles mis coches y siempre, repito, siempre, se han portado excelentemente conmigo. Ya quisieran otros servicios Mercedes muy rimbombantes tener la profesionalidad y conocimientos que hay en GM Chamorro.

Bus. Taller. Jose super amable y super cumplidores. Nos dieron el coche 2 días antes de lo pactado. Buenos profesionales

Buenos profesionales , muy buen trato y buen asesoramiento. Taller de confianza.

Muy buen servicio técnico. Rápidos y muy amables en el trato.

Se han portado de 10, un trato agradable y profesional. La reparación, correcta y rápida. Un buen lugar para llevar tu coche!

CUIDADO ESTAFADORES Fui a cambiar el aceite y filtros después de 4 horas de espera y habiendo pedido cita previamente. El recepcionista me dice que han encontrado fuga de aceite en un reten y que lo dejara otra vez para su reptación lo dejo 4 días y veo desde mi móvil que están con mi coche de un lado para otro para hacerla corta recogí el coche del sitio de esta gentuza y lo lleve a servicio oficial de la rozas Mercedes Benz y ahí me confirman que el coche no tiene nada.

Llevé el coche para hacer trabajos de chapa y pintura gracias las referencias de terceros. Desde el primer momento tuve la sensación de que sabían lo que hacían y me recomendaron opciones más económicas para resolver determinados problemas. Creo recordar que no dejé el coche más de un día. El resultado fue satisfactorio y me lo devolvieron lavado.

Mercedes, reparaciones

Excelente concesionario y taller de la marca Mercedes-Benz. A diferencia de otros concesionarios de la marca, te tratan como un cliente normal, sin tonterías y sin esa "superioridad" distante y molesta con la que te tratan en otros concesionarios. Son muy profesionales, se ajustan y cumplen los plazos a los que se comprometen y buscan soluciones alternativas a tus necesidades tratando de que salgas con el problema resuelto. Muy recomendable; yo ya lo he marcado como taller de referencia en mi cuenta de cliente en la Web de Mercedes-Benz.

Una atención inmejorable y un trato exquisito. Muy profesionales en todos los departamentos. Totalmente recomendables

Muy buenos profesionales

Un concesionario oficial, osea serios,profesionales y caros. Es el peaje por ser Mercedes.

Atención perfecta y diagnosis perfecta. Quizás tiempos de espera largos. En general, muy bien

No se puede poner 0. Me vendieron la moto literalmente. Decian que tenian piezas que lo que necesite. La moto estaba realmente en muy malas condiciones por dentro, cosa que se hizo notar a los 2 años. Llame 4 veces para pedir piezas y todo eran largas. Fui rn persona 2 veces para pedirlas. Llevo tres años con la moto y uno sin usarla porque esta rota la caja de cambios y por otrps fallos que venisn y estaban bien escondidos. No volveré y recomiendo a todo el que veo que no vaya. Mal estado el vehiculo, mala atención y mentiras sin parar Para dejar claro y responder a vuestro comentario. Me habeis llamado 2 años después de deciros el problema. La moto ya no la tengo yo y el nuevo propietario ha ido a pediros la pieza pero tampoco se la habéis conseguido. Me vendisteis la moto asegurando que teniais mas piezas por si pasaba cualquier cosa. A los hechos me remito cuando digo que no sólo no me habéis ayudado sino que la intención ha llegado excesivamente tarde. No pido que me solucionéis nada debido a que es demasiado tarde. Solo quiero que todo el que lea este post tenga cuidado cuando vaya y se asegure de que las promesas que decís las tengan por escrito.

Muy bien atendido. Es servicio Mercedes . muy rápido y profesional.

Buen trato

Llevé mi coche al taller con un fallo en el sistema de frenado SBC y con un fallo en el ESP y desde el primer momento la atención y el trato excelentes. Recibí el coche arreglado e impecable en cuanto a limpieza; también como observación me avisaron de otros averias que tiene el coche para arreglarlos sin ningún compromiso y esto se agradece. Lo recomiendo.

Modifico esta reseña debido a que recibí la llamada por parte del concesionario comunicándome la decisión de cambiarme la pieza rota. El cambio de esa pieza no supone simplemente cambiar la pestaña plateada con la que se abre y se cierra esta guantera, sino todo el compartimento con la tapa completa. Quiero agradecer al concesionario que me hayan llamado para darme esta solución (lo han hecho sin cobrarme ningún tipo de cargo y en tiempo record) y agradecer también el trabajo ya que la guantera ha quedado como nueva. No borro el comentario anterior (quizá no debería haberlo escrito a los 10 minutos de ocurrir el problema, sino darme tiempo para digerirlo) ya que me gustaría que se conociera todo lo que ha sucedido, pero si cambio la estrellas de satisfacción sobre el trabajo realizado ya que el resultado final ha sido muy bueno. Muchas gracias a Mercedes por solucionar mi problema y muchas gracias a las personas que me han atendido en este taller, ya que tanto antes como después de mi problema y mi reseña lo hicieron siempre de muy buenas formas (me gustaran o no las respuestas que daban) y con un trato excelente hacia un cliente que no estaba satisfecho. Tras el resultado final de mi experiencia si puedo recomendar este taller a cualquier persona que quiera y necesite cuidar su coche. Un saludo. Comentario anterior a la solución del taller: Acabo de volver de realizar el mantenimiento B1 de un CLA Shooting-brake y me lo han devuelto con una pieza rota. El problema no está en que hayan roto esa pieza, el problema está en negarlo y dar una solución lejos de lo que se espera de esta marca, ya que me la han pegado con loctite. Adjunto una captura de la pieza, es la pestaña plateada del compartimento de la llave, que yo siempre llevo medio abierto y nunca lo cierro precisamente porque dejo ahí la llave. La respuesta cuando le he dicho que estaba esa pieza rota ha sido que ellos no han tocado ahí, me lo habían devuelto con el compartimento cerrado y habían limpiado por dentro (algo que si agradezco) pero que indica que si han estado usando esa parte. Cambiar esa pestaña de plástico dudo que les suponga mucho, más aún cuando la han roto ellos, pero dar la solución de pegarla con loctite y negar algo que es evidente me parece que ni de lejos está al nivel de lo que se espera cuando se va a un taller de esta marca. Desaconsejo completamente este taller y sus servicios, hay más talleres de la marca donde si actúan correctamente y donde llevaré este coche para que me arreglen la pieza pagándola yo mismo que no creo que sea como para que el taller que la ha roto se niegue a cambiarla. Nunca más me acercaré a este taller y si alguien tiene dudas de si llevarlo su coche le explicaré sin problema todo mas detalladamente ya que por escrito se quedan cosas más sin explicar. Un saludo.

No quisieron decirme el problema del vehiculo, falta de información, no me dieron presupuesto. Quedaron en comunicarme una consulta con la compañia aseguradora de la garantia y dos semanas despues aun sigo esperando. Buen trato pero poca profesionalidad. No volveré y aconsejo acudir a otro taller de la misma casa.

Trabajo espectacular, trato de 10

Un servicio excelente y un trato cercano y amable

Buen servicio y buen trato del personal

Llevo muchos años tratando con diversos talleres y concesionarios de casi todas las marcas. Debo de reconocer que independientemente al precio la responsabilidad, profesionalidad y rapidez es absoluta. He tenido un problema con un defecto puramente cosmético en el volante el cual era muy fácil desvincularse y han respondido sin pegas ninguna a reemplazarlo , pocas veces he visto esto en un taller. Es de recibo que lo agradezca. 100x100 recomendable, especialmente Thomas que fue el comercial que me atendió.

Muy atentos y rápidos

Extraordinario. Me han atendido por una urgencia, a pesar de la hora y de ser un viernes por la tarde. Muy de agradecer

Buscaba un taller de Chapa y Pintura cercano, para arrglar golpes de aparcamiento, llamé y me atendieron rapidamente , el trabajo fue estupendo, hacia muchos años que no me daba un golpe de chapa, lo que son las cosas a los 5 dias con otro vehículo en un atasco di a otro coche por detrás, volvi a llamar y me cogieron el coche de inmediato, el resultado fué excepcioal, quiero destacar la gran profesionalidad del jefe de chapa, creo que se llama José Espí, un profesional 100*100 , da gusto trabajar con gente así, hace que no te preocupes por nada y los inconvenientes que puedan surgir, ya los soluciona el, a la entrega del coche, lo da perfectamente limpio y lavado, vamos encantado, lo recomiendo totalmente, el taller de chapa, que es el que me han atendido.

La verdad que cuando deje el coche estaba preucupado por las reseñas que vi en internet pero la realidad es la siguiente : se portaron super bien desde el principio , muy cordiales y agradables desde el minuto 1, mi coche de renting tenia un problema de motor y ellos me lo han solucionado muy rapido y dandome todo tipo de facilidades, cosa que no podria decir de la empresa de renting. Pero este taller es sin duda alguna de los buenos. Los comerciales han sido muy atentons en comunicarme todo tipo de actualizaciones respecto a mi coche. Especialmente Pablo que tuvo una atencion muy buena y detallada. Da gusto poder tener a gente como el de cara al cliente. 10/10

Buena gente... Serios y profesionales..

Buen servicio .

Todo amabilidad, profesionalidad y siempre tienen algún detalle comercial con los clientes. No puedo estar más satisfecha. Muy recomendable el taller de chapa

José, un profesional excepcional. Siempre muy atento y servicial.

Buenos directores. Sobre todo, Gabriel. El melenas.

Tuvimos un imprevisto cuando nos ibamos de vacaciones y la atención que hemos recibido fue excelente nos atendio Iván fue super majo y muy atento, profesional .RECOMENDABLE

Atención impecable,muy buen trabajo y en poco tiempo. Recomendado 100%. Me lo dejaron como nuevo.

Buen servicio a los clientes

Muy contenta con el servicio recibido y sobretodo la atención de Thomas quien ha hecho el seguimiento y ha ido informándome de todo. El coche lo dejan impecable. Cuando era pequeña mis padres ya iban a GM Chamorro a hacer todas las revisiones y desde luego, he comprobado que merece la pena, con creces. Gracias a todo el equipo de GM Chamorro.

Buen representante de la mejor marca de autos

Eficaces, serios y puntuales. Reparación de chapa y pintura perfecta. Me entregaron el coche muy limpio y desinfectado. Gracias José

Muy buen concesionario y un trato excelente

Fantástico trato de José el responsable de chapa y pintura. Un lujo el servicio que ofrece en persona y por teléfono.

He tenido que ir por un golpe que me dieron en el coche. Chapa y pintura. El servido magnífico. Rápidos y muy efectivos además de un trato estupendo (me atendió Jose). Me devolvieron el coche antes de lo acordado y perfecto y limpio, parecía sacado de la tienda. Muy recomendables.

Exquisita atención a la vez que efectividad en sus reparaciones. Recomiendo sus servicios incondicional. Muchas gracias a Thomas que me recepcionó el vehículo, por su trato profesional y efectivo. Sr. Chamorro, cuide a éste profesional ya que es un incentivo muy positivo para su empresa. Enhorabuena por contar con profesionales tan eficientes y profesionales. Un saludo a tod@s. Muy agradecido. Juan Luis Prados.

Muy buena experiencia en carrocería ,amabilidad rapidez y buen servicio muy recomendable a un que ya no es la primera vez que visitó este taller para reparar

Trato excelente sobre todo del Gestor José Espí

Son encantadores

Muy mal servicio de atención al cliente, mande a hacer una llave de mi coche y me tuvieron casi 6 meses sin darme una solución, la llave la hicieron pero mal que estaba, fui a Mercedes Madrid y me la hicieron en 2 días y sin problemas, no son dignos de tener la estrella.

Muy efectivos y profesionales. El recepcionista Ivan muy atento y resolutivo. Muy buen servicio.

Gran variedad de vehículos y precios.

Muy atentos

Eficiente pero caro.

Excelente atención

Muy recomendables. Llevé mi coche para una reparación urgente ya que lo necesitaba para trabajar y desde el primer momento entendieron la situación y se pusieron manos a la obra, teniéndome informado permanentemente. Personalmente agradezco el trato y disposición de Jose E. Espí

Trato de todo el personal excelente y personalizada. Todo tipo de facilidades. Amabilidad y limpieza de taller e instalaciones inmejorables.

Todo bien

Es un concesionario Mercedes, con buenos profesionales

Es un concesionario de Mercedes, donde tienen un buen equipo personal, y una buena atencion a sus clientes.

Regular

Atención al cliente pésima. Deben tener todos los coches vendidos

A mi personalmente no me ha gustado tanto, al principio me impactó porqué revelaban muestras de perfume de Mercedes , me han lavado el coche, pero a la hora de hacer el trabajo era cambiar una pequeña pieza del coche han tardado 2 meses, era solo quitar y poner

Son gente seria y de toda la vida

Es un taller excelente que cumple los plazos y te avisa de cualquier incidencia. Personal muy amable y eficaz

Poco profesionales. El coche entró para revisión rutinaria y salió con problemas q antes no tenía. Solución: deshacer lo hecho.

Fuimos a pasar la revisión que nos marcaba el coche y por indicación del mecánico que recepcionó el vehículo, nos cambiaron los dos neumáticos delanteros. Cuando nos entregaron el coche, se iba hacia la izquierda muchísimo, de manera incluso peligrosa. Al día siguiente fuimos a cambiar los neumaticos nuevos por los que le habían quitado. Lo que no es de recibo es que entreguen un coche de esa manera sin dar una mínima explicación.

Atacó a mano armada.

Muy caro

Atraco a mano armada.

Impecable atención y trato

Excelente trato y rapidez

Todos muy atentos!

Buen trato y muy profesionales

Excelente trato muy profesionales y buen precio

Muy amables y profesionales

Experiencia de cliente muy regular.... no cumplen lo que te dicen cuando te dan cita

Muy buena atención.

Me han dicho que son unos estafadores

Buen servicio y buena atención para con los clientes

Si tienes un taxi MERCEDES y algún problema electrónico o de instalación de taxímetro,este es el único taller donde encontrarás solución.

Buen servicio

Un trato lamentable y nefasto

Excelente servicio

Muy buena atención y servicio de sus profesionales.

Trabajan bien y son agradables. Siempre te lavan el coche y hacen una buena entrega

La atención y profesionalidad de su personal...de 10. Muchaa gracias por vuestra atención. Saludos

Un tratamiento inmejorable, super atentos y muy amables

Muy buen taller, llevo mi coche allí desde siempre, profesionales y amables !!

Pésimo,la atención es mala y muy caro.

Muy amables, me gusta

Como siempre muy bien trato

Cómo ha cambiado este concesionario, cambio de personal y solo buscan facturar.... Trato nefasto.... sin explicaciones de lo que me hicieron y el personal con ganas de terminar.... Muy mal...no recomiendo ir..

Muy buen trato y son muy profesionales

Buena asistencia mecanica por trato y rapidez

Nos han atendido cordialmente, nos han explicado con detalle las diferentes opciones. Muy bien

Ni recomiendo ni me gusta este sitio. Un trato bastante malo

Mal

Instalaciones antiguas , vehiculos de ocasion sucios y tirados literalmente en una parcela , una verguenza para ser la marca de prestigio como MERCEDES BENZ . Merece la pena el taller , competentes pero servicio caro .

Gran variedad de usados, muchos años prestando servicio a sus clientes

Mal no, muy muy mal. He dejado el coche por una semana y no encontrarón el problema en el coche. Tuve que llevar en otro taller en Villalba y allí si han resuelto! Que verguenza un taller Mercedes no identificar un problema en un coche Mercedes.

Buen trato del personal.

Les dejé el coche para que cambiaran un termostato y miraran una avería del ESP. Les dejé claro que me avisaran si el presupuesto superaba los 1000€ y que sólo podía dejar mi coche si me daban uno de cortesía. Me dejaron un cacharro que, literalmente, se caía a pedazos. Con alarmas de averías variadas, un neumático desinflado, con pérdidas de potencia y que olía fatal. Después me han tenido ¡3 semanas! sin informarme da nada. Llamé para preguntar y nunca está tu "asesor" disponible. Dejar recado para que te devuelvan la llamada es casi inútil. Finalmente conseguí enterarme de que primero no daban con la avería y luego la pieza no llegaba de Alemania. Hace 3 días al cacharro que me dejaron se le rompió el embrague. Me lo cambiaron por otro cacharro que no pasaba de 110km/h ni pisando a tope 10 minutos y cuesta abajo. Y lo del presupuesto? 1650€!! Por supuesto nunca me avisaron de que se pasaban de los 1000€. En fin. Ya tengo mi coche. No volveré a este taller.

Perfecto

Buena atención y diligencia en la reparación.

Compre una Vito hace 3 años con 190000km y me ha salido muy buena.

El chapista es extraordinario lo recomiendo cuando se quiera arreglar un coche en cuanto a chapa un trato exquisito no lo he visto igual y yo hace más de 20 años que tengo coche mercedes y es el más amable de todos me estoy refiriendo en todo momento al jefe de chapa

El servicio, atención y rapidez en la reparación de mi coche en las dos ocasiones en las que he estado, son merecedoras de dicha puntuación

El coche llegó con una avería, arreglaron esa avería, pero salió con otra.Servicio muy caro.Una vergüenza.

A mí me timaron en el taller. Llevé el coche en la grúa porque no arrancaba y lo dejé en la entrada. Me cobraron 100€ sin factura ni nada ( no estaba la persona de facturación) y me dijeron que era un sensor. Me ha vuelto a dejar tirada el coche y resulta que el motivo estaba en que no llegaba bien el gasoil del depósito al motor. Obviamente esto ya me lo explicaron en un taller decente y sin estafar. Soy confiada pero que te tomen el pelo así es una vergüenza. No lo recomiendo para nada.

Muy mal. El trato de los comerciales es lamentable, parece que no quieren vender un coche y prácticamente no tienen ningún vehículo para mostrar o probar. Un tal César me dijo que me avisaba para probar un coche y todavía estoy esperando... Recomiendo ir al concesionario Merbauto de Colmenar Viejo, mucho más profesionales y rápidos.

La atención buena, la exposición bastante cutre.

Taller que Frecuento desde 2006 y que por un malogrado incidente (rotura de un objeto personal que se encontraba en el maletero y que no quieren hacerse responsables como si yo quisiera aprovecharme que me paguen los 35/40€ que vale…ridiculos) no pienso volver y le pongo la apreciación más baja. Sres. Chamorro, algunos empleados suyos no merecen trabajar con ustedes. Un saludo. Bueno dicen que corregirse es de sabios. Hoy se han puesto en contacto conmigo, eso sí, hay personas que no saben hacer su trabajo…afortunadamente esta vez tengo que decir que los hay que sí trabajan bien. Gracias.

Taller oficial de Mercedes Benz en la sierra muy competentes y amables

Un taller

Con esa filosofía y forma de trabajar, imposible decir nada positivo. Mejor ir a un concesionario de verdad de Mercedes, esto es más el despistate que te la clavo

Ahora borráis mi reseña

Profesionales como la copa de un pino

Aviso a Google. Este sitio aparece dos veces en Maps, el otro el "Gm Chamorro Y Cabanillas" donde todas las valoraciones parecen ser mejores que las de aquí.

No recomiendo para nada esté taller. No me robaron porque se me ocurrió pedir una segunda opinión y menos mal que no arregle el coche con ellos. Me querían cobrar casi 600€ por una supuesta avería que no era sólo más que soldar una pieza. En otro taller garantizado me cobraron 94€ aproximadamente.

Muy buena atención en taller, sobre todo por parte de Alvaro.