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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW BYmyCAR Madrid - Algete
La empresa BMW BYmyCAR Madrid - Algete ofrece una experiencia de compra y servicio de alta calidad, con un equipo de profesionales bien capacitados y amables, como Bernardo Zapico, que brindan un trato personalizado y cercano a los clientes. La empresa cuenta con un amplio surtido de vehículos de ocasión y nuevos, y ofrece servicios de mantenimiento y reparación de alta calidad.
La mayoría de los clientes que han dejado reseñas han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la profesionalidad y amabilidad de los empleados, especialmente de Bernardo Zapico. Algunos clientes han mencionado que la empresa les ha brindado una experiencia de compra y servicio excepcional, y que están muy satisfechos con sus vehículos.
Sin embargo, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la empresa, mencionando problemas con la entrega de vehículos, la calidad de los servicios de mantenimiento y reparación, y la comunicación con la empresa. La empresa ha respondido a estas reseñas, disculpándose por los inconvenientes y ofreciendo soluciones para resolver los problemas.
En general, la empresa BMW BYmyCAR Madrid - Algete parece ofrecer una experiencia de compra y servicio de alta calidad, con un equipo de profesionales bien capacitados y amables. Sin embargo, como cualquier empresa, no está exenta de errores y problemas, y es importante que los clientes investiguen y lean reseñas de otros clientes antes de tomar una decisión de compra.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (1205 opiniones)
189 opiniones
15 opiniones
49 opiniones
154 opiniones
798 opiniones
Millan Fernández
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con BYmyCAR fue excelente y la atención de Bernardo fue clave para ello . Bernardo es accesible, honesto y dispuesto para responder con rapidez y con un trato cercano que es muy de agradecer. Aparte de un buen coche me quedo con una grata sensación de que saben cuidar al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Millan, por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva y que has disfrutado de una atención detallada, honesta y cercana por parte de nuestro equipo. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
David Gomez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y profesionalidad de Bymycar y de Bernardo en particular. Seguro que con los compañeros tambien pero si os atiende él tenéis garantia del mejor trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, David, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo te ofreció un trato excelente. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
David Llamazares
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Bernardo Zapico, muy atento y profesional!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu comentario, David. Nos alegra saber que Bernardo te atendió con profesionalidad. ¡Esperamos verte volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Rafa Rey
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena persona y un gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Rafa, por tu comentario. Nos alegra saber que te han ofrecido un trato amable y profesional. ¡Estaremos encantados de volver a verte en BYmyCAR Madrid!
Ana PeCl
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Desde que he tenido un BMW siempre he recurrido a sus servicios. Acabo de comprar un X1 que me lo ha vendido el asesor Bernardo Zapico al que quiero darle las gracias por su tiempo y atención, además de buen trabajador, una excelente persona.
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Muchas gracias, Ana, por tu comentario. Nos enorgullece enormemente que, desde la compra de tu BMW, hayas recurrido siempre a nuestros servicios en BYmyCAR Madrid. ¡Estaremos encantados de seguir recibiéndote siempre que lo necesites en nuestras instalaciones!
Oskar Lobo
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Encantado como siempre con BYMYCAR, y con la atención de Bernardo en especial!!!! Graciassss
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Muchas gracias por tu comentario Oscar. Nos alegra saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido tan buena. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!.
Marga Royo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un mini con Fernando que me ha tratado de maravilla, todo ha sido facil y rapido. Muy buen trabajo! Gracias Fernando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, Marga, por tu reseña. Nos alegra saber que Fernando te ofreció una experiencia tan positiva y que el proceso fue fácil y rápido. ¡Que disfrutes de tu nuevo MINI y esperamos verte pronto en BYmyCAR Madrid!
José Mayordomo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
BMW LAS TABLAS CONCESIONARIO ALCALÁ DE HENARES, solo puedo decir que Fernando comercial MEJOR IMPOSIBLE muchas gracias y desde que os conozco muy bien siempre trato personalizado y lleno de profesionalidad , personas de plena confianza haciendo en el día a día grande la empresa que representan Gracias Fernando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu comentario, José. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Fernando te ha ofrecido la atención y profesionalidad que nos caracteriza. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
Sebas Villar
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo, un gran profesional con mucha experiencia. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Sebas, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo te ofreció un trato profesional. ¡Estaremos encantado de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
Janfri
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 por parte de Bernarndo. Muy amable y todo sobre ruedas!! Servicio impecable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Janfri, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo le ofreció una atención excelente. ¡Te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Fernando Saiz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima experiencia de compra de una unidad BMW Premium Selection con BMW Bymycar. El trato del Sr. Fernando Marín, ha sido exquisito en todo momento. Saludos cordiales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Fernando, por tu comentario. Nos alegra saber que Fernando le ha atendido de manera exquisita. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
Candido Garcia
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido un trato profesional por parte de Bernardo, siempre disponible a atender nuestras dudas con gran satisfacción. Nos ha introducido al mundo de los coche eléctricos, después de tener 5 coches de gasoil.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Bernardo te ofreció un trato profesional y te ayudó a descubrir el mundo de la movilidad eléctrica. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo BMW y estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
David De Dios Gomez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de BMW BymyCAR Madrid y destacar a Bernardo que fue el comercial que me atendió.Muy majo y buen trato por su parte .Me explicó todo muy bien y entregó el vehículo perfectamente.Muchas gracias y muy contento con la compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, David, por tu comentario. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu nueva compra y con la atención recibida por parte de Bernardo. ¡Disfruta de tu BMW y esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Miguel Box
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encanad S con el coche y con el servicio q nos ha prestado Bernardo. Un 10 !!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Miguel, por tu comentario. Nos alegra saber que estáis encantados con vuestro nuevo BMW y con la atención que Bernardo os ha ofrecido. ¡Disfrutad mucho del coche y esperamos veros pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Jorge MC
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Lamentamos, Jorge, que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido, ¿sería tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es con toda la información? Gracias.
Javier Pérez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional por parte de Bernardo. Trato muy cercano y siempre me pudo resolver cualquier duda que tuviese con respecto a la compra y el vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Javier, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo te acompañó de manera excelente en el proceso de compra de tu vehículo. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid siempre que lo necesites!
César de la Fuente Sanz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un crack! Me ha ayudado mucho y y me voy muy contento con el coche que me llevo. La verdad los coches están en excelentes condiciones y te dan seguridad y garantía
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, César, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo te ha ayudado en el proceso de compra de tu vehículo. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
sergio lopez estor
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
EXPERIENCIA 100x100 RECOMENDABLE. DURANTE EL PROCESO DE COMPRA DE NUESTRO COCHE, RECIBIMOS LA EXCELENTE ATENCIÓN DE BERNARDO ZAPICO, EL CUAL, SE HIZO CARGO DE TODO DE PRINCIPIO A FIN Y A DIA DE HOY SIGUE SIEMPRE ATENTO Y DISPONIBLE PARA RESOLVERNOS CUALQUIER DUDA SOBRE EL COCHE. UN PLACER QUE REPETIRIAMOS SIN DUDA. MUCHAS GRACIAS
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias, Sergio, por tus palabras. No encanta saber que Bernardo Zapico os ha ayudado tanto en vuestro proceso de compra. ¡Estaremos encantados de volver a recibiros en BYmyCAR Madrid siempre que lo necesitéis!
Kerry-Jane Godbehere (KJ)
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
I cannot recommend BYmyCAR Madrid highly enough. We recently relocated to Spain and were looking to buy an approved used hybrid BMW X1. We found one with the exact specification we wanted online at BMW Premium Selection which was located at BYmyCAR Madrid. Bernardo Zapico handled our sale from start to finish and I cannot praise him enough - he is thorough, responsive, knowledgeable and a true professional. He is a credit to the team at BYmyCAR Madrid. He made the whole process of buying our first car as foreign nationals in a new country easy to navigate. He took care of everything for us, ensuring a smooth transaction and was extremely patient when our Padron took a lot longer than expected to obtain! We love our new car and have complete peace of mind thanks to the benefits buying BMW Premium Selection guarantees. Gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Thank you for your kind words! We’re delighted that Bernardo made your BMW X1 purchase so pleasant and easy during your move to Spain. Enjoy your new car and see you soon at BYmyCAR Madrid!
Queca Evitadinamita
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Bernardo, todas las dudas resueltas y pendiente siempre de nosotros. Encantada con mi coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, Queca, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Bernardo te ofreció una atención atenta, cercana y resolutiva, acompañándote en todo momento durante el proceso. ¡Disfruta mucho de tu coche y gracias por confiar en BYmyCAR Madrid!
AC 31
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Bernardo, un comercial cercano al cliente que me dio muchas facilidades. 👍🏼 He tenido un pequeño problemilla con el vehículo después de la compra y solucionado por Bernardo de forma eficaz y rápida.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que Bernardo pudo solucionar ese problemilla ¡Será un placer volver a verte en BYmyCAR Madrid!
Lucia Lucia
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Bernardo ha sido impecable. Su profesionalidad y detalle en el trato, también a la hora de aconsejar, en función de nuestros intereses y necesidades, afinando la búsqueda para dar con el vehículo que nos encajaba, en todos los aspectos, para posteriormente ser un gran facilitador en el proceso de compra. Excelente y absolutamente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Lucía, por tu comentario. Nos alegra saber que Bernardo os ha ayudado en vuestra experiencia de compra y estaremos encantados de volver a recibiros en BYmyCAR Madrid.
Nico Garcia Martinez de Lecea
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato y atención recibida. He adquirido un Mini Cooper de Premium Selection y desde el día 1 Bernardo Zapico, mi asesor de ventas ha hecho que el proceso haya sido impecable. No es el mejormomento para decir esto con el coche recién metido en el garaje, pero si tengo ocasión, repetiré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, Nico, por tu valoración. Nos alegra saber que el proceso de compra de tu Mini Cooper fue impecable y que Bernardo te acompañó con la atención que mereces. ¡Te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Alejandro Mallon Buitrago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo muy cercano y muy profesional a la hora de venderte un vehículo. Los conoce a la perfección y te explica muchos detalles, un placer haber tratado con él para la compra de un BMW Serie 3. Edito y actualizo: He llevado mi coche varias veces al taller BMW después de la compra y siempre que me ha atendido Rubén Pedrós ha sido muy amable, cercano y siempre pendiente de todo. Un profesional excelente. Se encarga personalmente de cada detalle, resuelve cualquier inconveniente con rapidez y te mantiene siempre informado. Da mucha confianza y se nota que le importa el cliente. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, Alejandro, por actualizar tu reseña. Nos alegra saber que Rubén ha estado a la altura, ofreciéndote un trato atento y profesional en cada visita. Gracias por confiar en BYmyCAR Madrid, ¡esperamos verte pronto de nuevo!
Sonsoles Fernández
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio el de BMW BYmyCAR. Me llevo un coche completamente nuevo, aunque esté usado. Nadie lo diría. Está a estrenar. Mil gracias. Bernardo Zapico me atendió, explicó y entregó el coche con muchísima amabilidad y simpatía. No puedo haber elegido mejor, coche y concesionario. Todo excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, Sonsoles, por tus palabras. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu coche y que Bernardo hizo que la experiencia fuera tan positiva. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid
黄文盛
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un tío majete.Nos recomendó un BMW X3 con una excelente relación calidad-precio. El coche tiene un rendimiento muy bueno y nos gusta mucho. Su servicio también fue excelente, muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias, 文盛, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Bernardo pudo ayudarte a encontrar el BMW X3 perfecto y que estés disfrutando del coche. ¡Te esperamos cuando quieras en BYmyCAR Alcalá de Henares!
Rafa Bravo
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me han dado la solución a la avería de mi BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafa. Nos gustaría revisar qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del coche? Gracias.
Liza Karozi
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un X1 eléctrico la semana pasada en este lugar. Fernando fue la persona que me facilitó todo el proceso de compra. Me convenció de comprarlo y tenía razón. ¡Me encanta el coche.Recomiendo totalmente este lugar si consideras comprar un coche de alto nivel. Gracias Fernado!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Gracias por tu reseña, Liza! Nos alegra muchísimo que tu experiencia de compra con Fernando haya sido tan positiva y que disfrutes de tu X1 eléctrico. ¡Te esperamos de nuevo en BYmyCAR Madrid!
B M
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantarnos con el trato recibido en el concesionario de BMW / Mini Desde el primer momento Bernardo han ido contestando a todas las dudas y plazos para la entrega del coche que ha salido reluciente del concesionario. Sin duda 100% recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan satisfactoria y que Bernardo pudo resolver todas tus dudas durante el proceso. Estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites
Gonzalo Gamarra
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Gonzalo, por su valoración. Será un placer volver a recibirle en BYmyCAR Madrid
Israel Vazquez Gutierrez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me parece mentira llevar 45 minutos intentando hablar con alguien y que sea imposible. Vuestro servicio de atencion al cliente deja bastante que desear.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Israel. Necesitaríamos tener más detalles. ¿Has intentado hablar con alguien por teléfono o en el propio concesionario? Indícanos más datos a través del email bmw.madrid@bymycar.es. Gracias.
Seung Young Roh
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
As a foreigner who doesn’t speak Spanish well and only recently arrived in Madrid, I was quite nervous about buying a car. Meeting Bernardo Zapico was truly a blessing. He speaks excellent English and guided me through the entire process with great kindness and professionalism. Thanks to him, I was able to purchase a BMW X1 at a fair price with complete confidence. He not only helped me choose the right car, but also took care of all the details—from registration to insurance—and even answered personal questions I had. Now my family and I are happily driving our new X1, and I couldn’t be more satisfied with the experience.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Thank you very much, Seung Young, for sharing your experience. We are delighted to know that Bernardo was able to make the process smooth and comfortable for you, especially during such an important moment as your arrival in Madrid. We’ll be sure to share your kind words with him. Enjoy your BMW X1 and we look forward to welcoming you again in the future.
Ixaak Clarke
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ixaak. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es para conocer más detalles? Gracias. Saludos.
Saskia Reid
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con la atención de Bernardo. Siempre respondió rápido, fue muy amable y encontró soluciones de manera rápida. ¡Muy recomendable!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Saskia. Nos alegra saber que Bernardo te atendió con rapidez, amabilidad y eficacia, y que tu experiencia ha sido tan positiva. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le resultará muy gratificante.
ixaak ip cam
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pintan mi coche y lo hacen de otro color, pones reclamaciones hasta en BMW España y te lo tienes que comer asi ,mirar la foto. El sensor ,color original pintado el paragolpes por ellos hace 2 años y el resto como se ve recién pintado, un chorretón de pintura encima del anagrama y 40 días sin coche. Para ellos es es mismo color y está dentro de tolerancia , manda narices... Si queréis cambiar de color, ya sabéis. BMW, te gusta conducir?. Ejemplar dice, si , es ejemplo de lo que no se debería hacer. No han pintado ni los sensores del mismo color, como si viene san pedro y te dice que es válido, no es la variante original de mi coche, creo que en la foto se aprecia claramente.Preguntale a José si es cierto lo que pongo aqui , si estaba así mi coche al llevarmelo. Pintasteis todo el coche , excepto el paragolpes delantero por qué no entraba en la peritación.Os lo dije ,que no es el mismo color y en principio ibais a pintarlo de nuevo. Me habéis pintado un paragolpes sin yo autorizarlo para ocultar la diferencia de pinturas, me habéis difuminado y pulido los interiores de puerta para disimularlo y encima vais a tener razón ....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. El color está verificado por el perito de tu compañía de seguros, por el proveedor de pintura Color System y por el fabricante. Incluso la marca ha emitido un informe al respecto. El trabajo realizado es correcto y la reparación ejemplar.
informacion Gagun
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario 10/10, siempre puntuales en las citas, un trato inmejorable por parte de Rubén. Un área de recambios que siempre intenta buscar soluciones y ayudar, en definitiva un trato BMW como en antaño.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchas gracias por tu reseña! Es un placer saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva y que valoras tanto la puntualidad en las citas como la atención recibida por parte de Rubén y del área de recambios. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre el servicio y el trato que representa a BMW.
Rubén
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por Fernando fue genial. La comunicación fue fácil en todo momento y siempre ha estado pendiente de cualquier posible incidente, además de haber facilitado los procesos y la entrega del coche. Muchas gracias Fernando por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchas gracias, Rubén! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Fernando ha sido tan positiva y que valoras su cercanía, comunicación y dedicación durante todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para que cada entrega sea así de satisfactoria.
Ana Saez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de la compra de mini con Fernando fue genialll, lo puso todo muy fácil!! Muy buen profesional!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias, Ana. Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu MINI fue tan positiva y que Fernando te acompañó de manera profesional y cercana, facilitando todo el proceso. Disfruta mucho de tu MINI y recuerda que siempre estaremos a tu disposición para lo que necesites.
Gonzaga Garat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mío no son las redes sociales …. Pero si se algo de ventas … y de atención al cliente y puedo decir el excelente trato y con la gran profesionalidad que me ha atendido Bernardo Zapico! Es el segundo coche que le compro en 2 años! Gracias Bernardo y gracias BMW BYmyCAR!! Esta vez le tocó a mi hijo …
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gonzaga por tu valoración. Saludos.
Saray Castillo Marco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10 por parte de Bernardo!! Siempre con talante y amabilidad! gracias por todo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchísimas gracias, Saray! Nos alegra saber que recibiste una atención de 10 por parte de Bernardo. Su amabilidad y buen trato son un reflejo del compromiso que tenemos con cada cliente.
Alfonso C.E. (ADMINISTRACIÓN)
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente habitual de BYmyCAR y cada visita confirma por qué confío en esta concesión. El servicio siempre está a la altura de lo que representa BMW: calidad, confianza y excelencia. Quiero destacar en especial a Daniel Castro, mi asesor, un profesional como pocos: atento, resolutivo y con un trato impecable que transmite la pasión y el compromiso de la marca. Da gusto encontrarse con alguien que entiende tan bien las necesidades del cliente y sabe ofrecer soluciones rápidas y eficaces, siempre con cercanía y amabilidad, la experiencia siempre ha sido sobresaliente. Profesionales así son los que marcan la diferencia y hacen que la experiencia de tener un BMW sea todavía más satisfactoria. Ojalá sus superiores valoren como corresponde su dedicación, porque es un ejemplo claro de lo que significa representar a una marca premium.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir unas palabras tan especiales. Es un orgullo para todo el equipo de BYmyCAR Madrid saber que cada visita reafirma tu confianza en nosotros y en la marca. En especial, agradecemos que destaques el trabajo de Daniel Castro. Su profesionalidad, cercanía y dedicación son un claro reflejo de los valores que queremos transmitir: calidad, confianza y excelencia.
Isabel Contreras
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche allí y muy bien todo. En especial Bernardo, que se ha preocupado en todo momento de que tuviera toda la información necesaria para tomar la decisión. Además, sigue pendiente de que todo esté ok
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que todo fue bien y, en especial, que Bernardo estuvo, y sigue estando, al tanto en todo momento para darte la información necesaria y acompañarte durante el proceso de compra. Que sigas contando con su apoyo incluso después de la compra refleja el compromiso que tenemos con cada cliente. ¡Disfruta mucho de tu nuevo BMW! Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Juan Jose Morales Fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal el trato con Bernardo gran profesional en su sector, un gran tipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchas gracias, Juan José! Nos alegra saber que tu experiencia en BMW BYmyCAR Madrid fue tan positiva y que Bernardo te atendió de manera profesional y cercana. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Antonio Serrano Jimenez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto y buen trato. Muchas gracias Bernardo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Gracias por tu valoración, Antonio! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste un buen trato por parte de Bernardo. Le haremos llegar tu comentario. ¡Disfruta mucho de tu BMW y esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
DAVID BERCEDO SAMPEDRO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en este concesionario, y en especial con Bernardo, no ha podido ser mejor. Desde que contactamos telefónicamente, todo ha sido amabilidad y facilidades. Nos han dado toda la información, y, en nuestro caso ha sido el propio vendedor el que ha detectado pequeños defectos y no se ha quedado tranquilo hasta que ha dejado el coche impecable. Hemos comprado el coche a distancia, y al llegar estaba todo perfecto, aún mejor de lo que esperábamos. Desde luego, un 10 absoluto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchísimas gracias, David, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que todo el proceso fue satisfactorio y que Bernardo estuvo a la altura en cada detalle. Para nosotros, la transparencia, el cuidado del vehículo y vuestra tranquilidad son fundamentales, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con esa misma dedicación cada día. Ha sido un placer acompañarte en la compra, incluso a distancia, y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo BMW. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites! Saludos.
Jorge Magro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia nuevamente en este concesionario. Está vez tocaba cambio de coche y me llevo un gran vehículo, que va como la seda y muy bien asesorado por Bernardo, un tipo encantador y muy sincero. Gracias por todo el proceso, que a pesar de coincidir con el mes de agosto ha sido bastante rápido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Hola, Jorge! Muchas gracias por confiar una vez más en nosotros. Nos alegra saber que la experiencia ha vuelto a ser positiva y que te llevas un gran vehículo, bien asesorado por Bernardo, a quien trasladaremos tus amables palabras. A pesar del mes de agosto, nos alegra haber podido acompañarte de forma ágil y eficaz en todo el proceso. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! Saludos.
Pablo Trujillo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Bernardo por el trato, en todo momento estuviste atento a mi, ayudándome en todo lo necesario. Un trato especial que lograste que el momento de la recogida sea mágico.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Hola, Pablo! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras hacia Bernardo. Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso y que la entrega de tu BMW fue un momento tan especial. Ese es siempre nuestro objetivo: hacer que cada paso sea único y memorable. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! Saludos.
Caimán Diego
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bien sitio para la compra de coches de ocasion , sobre todo agradezco la profesionalidad y la ayuda de Bernardo que me ha sido muy útil.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Hola, Diego! Gracias por tu valoración y por destacar la profesionalidad de Bernardo. Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu coche de ocasión fue positiva. ¡Esperamos que lo disfrutes mucho! Saludos.
Laura Jimenez Perez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Laura por recomendarnos a través de Google. Saludos.
CarlosSP
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si tienes la suerte que te atiende Bernardo, estarás en las mejores manos. Muchas gracias por tu atención Bernardo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por comentario Carlos. Transmitiremos tu reconocimiento a Bernardo, quien sin duda estará encantado de saber que valoras tanto su trabajo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
Carlos Arias San Ceferino
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy grande en el que puedes encontrar lo que quieras,y una atención de diez con Bernardo.Pendiente de todos los detalles antes,durante,y después de la compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Carlos por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Bernardo y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Natalia Paun
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el coche con Fernando, hemos ido sin cita en un día con mucha gente, Fernando saco hueco para atendernos con mucha amabilidad y paciencia nos enseño varios coches y nos ayudo a encontrar el que mejor se adaptaba a nosotros. La gestión fue inmejorable gracias a su amabilidad. En la entrega del coche nos ha enseñado y explicado absolutamente todo y yo especialmente estoy muy agradecida por la paciencia que ha tenido. Quiero destacar que hemos pedido adelantar la entrega del coche y tanto Fernando como Bernaldo y Alberto nos han ayudado en un mes muy complicado como agosto para adelantarlo, así que millones de gracias! Muy feliz con el coche y muy agradecida por el trato !
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por comentario Natalia. Nos alegra mucho que tu experiencia fue tan positiva. Transmitiremos tu reconocimiento a Fernando, quien sin duda estará encantado de saber que valoras tanto su trabajo y a Bernardo y Alberto, claro!! ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
JOSE PEÑARRUBIA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al taller BMW My Car por su excelente atención. En Valencia nos daban fecha para la actualización para dentro de más de 20 días, a pesar de que nos dijeron que era algo urgente, y además nos pedían dejar el coche sin previsión de entrega. Gracias a la recomendación de Carlos Garcia, acudimos a este taller y en pocos días ya nos dieron cita. El mismo día, Mario nos recibió de forma impecable y en tan solo dos horas el coche estaba listo. Un servicio rápido, profesional y con una atención al cliente de 10. Muy recomendables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por comentario José Luis. Nos alegra mucho que tu experiencia fue tan positiva. Transmitiremos tu reconocimiento a Carlos y Mario, quienes sin duda estarán encantados de saber que valoras tanto su trabajo y trato personal. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
INSIPRE
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Sergio Pérez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
No me cabe más que decir que el servicio ha sido excelente. Acudí sin cita previa motivado por una urgencia a solventar en mi coche y, aún a pesar de las fechas, Mario Santiago me lo recepcionó y solucionó en el propio dia. Debo darle las gracias personalmente por mantener la imagen de marca BMW de forma excepcional, así como la experiencia en el servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte en un momento complicado y que saliste satisfecho con el servicio. Le pasaremos tu agradecimiento a Mario Santiago, seguro que le hará mucha ilusión leer tus palabras.
JUAN HERRERA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. Gracias por tomarte el tiempo de valorarnos. Si en algún momento deseas compartir más detalles sobre tu experienc ¡Esperamos volver a verte pronto!
Emilio Argumanez Santos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre especialmente cuando llevo el coche, la confianza y profesionalidad que me transmite Mario ,mi asesor ,se nota que le gusta y domina su trabajo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu valoración. Nos alegra enormemente saber que cada visita es una experiencia positiva para ti, y que el trato de Mario, tu asesor, sigue marcando la diferencia. Mario es un gran profesional y comentarios como el tuyo refuerzan su pasión por el trabajo bien hecho. Estaremos encantados de seguir cuidando de tu BMW siempre que lo necesites.
Alberto *** ALHOGAR ***
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre encontradísimo con el Taller y sobre todo y principal con el trato. Carlos Garcia, el jefe de servicio es una persona profesional como pocas, dando soluciones y siempre dispuesto para cualquier cosa. En definitiva, contento con el Taller, pero sin lugar a duda si sigo visitando estas instalaciones es gracias a la confianza y el trato de la persona comentada. Espero que siga mucho tiempo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir una opinión tan positiva. Nos alegra saber que el trato recibido, especialmente por parte de Carlos García, ha sido determinante en tu confianza hacia nuestro taller. Carlos es, sin duda, un pilar fundamental de nuestro equipo, y comentarios como el tuyo son un gran reconocimiento a su profesionalidad y dedicación. Estaremos encantados de seguir atendiéndote siempre que lo necesites. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros!
Javier Alfaro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llegué por un problema serio en mi coche, era la primera vez que venía a este taller y la verdad es que tenía pocas expectativas pues normalmente el trato personal no es el punto fuerte de los talleres. Pues ha sido todo lo contrario, desde el principio nos atendió Carlos el jefe de servicio y el trato ha sido inmejorable, la verdad es que lo recomendamos.
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Muchas gracias Javier por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de tus expectativas iniciales, nuestro equipo —y en especial Carlos— logró darte un trato y servicio a la altura de lo que mereces. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso cada día. Aquí tienes tu casa para lo que necesites. ¡Hasta la próxima!
Anna Kasprzykowski Esteban
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable y Bernardo te ayuda con todo.
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¡Muchas gracias por tu comentario, Anna! Nos alegra saber que Bernardo te brindó toda la ayuda que necesitabas.
pedro bs
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Trasparencia y facilidades en todo momento, mencion especial al trato recibido por Bernardo que nos atendió y nos resolvió todas las dudas. Recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Muchas gracias por tu reseña, Pedro! Nos alegra saber que valoras la transparencia, el servicio y la atención recibida por parte de Bernardo. Le trasladaremos tu agradecimiento, ¡estará encantado de leerlo!
Luiz Fernando
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muito bom
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Muito obrigado, Luiz Fernando. Ficamos felizes em saber que sua experiência na BMW BYmyCAR Madrid foi tão boa. Estaremos aquí para o que precisar.
tomas polvorosa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron el coche antes del plazo que se habían marcado, que era de un mes y tardaron 26 días, el vendedor Bernardo muy atento y me explicó todo con detalle además de mantenerme en todo momento al tanto del proceso de preparación de mi Clubman . Atención exquisita
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¡Muchas gracias por tu reseña, Tomás! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que la entrega de tu MINI Clubman fue incluso antes de lo previsto. Bernardo estará encantado de leer tus palabras, ¡transmitiremos tu agradecimiento! Disfruta mucho de tu nuevo MINI Clubman y no dudes en contar con nosotros para lo que necesites.
Susana Yague
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias Susana por recomendarnos a través de Google. Saludos.
miguel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario , compré vehículo x3. Fantástica atención por parte de bernardo en todo el proceso de compra. Sin duda volveré a contactar con él cuando tenga que cambiar de coche.
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¡Muchas gracias, Miguel! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Bernardo pudo acompañarte de la mejor manera en la compra de tu BMW X3. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Disfruta mucho de tu BMW!
Paula Castillo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente Muy satisfecha con la compra y sobretodo con la atención de Bernardo
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¡Muchas gracias por tu comentario, Paula! Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con tu compra y, sobre todo, que el trato de Bernardo estuvo a la altura de tus expectativas. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión. ¡Disfruta mucho de tu nuevo BMW y esperamos verte pronto de nuevo!
Paco Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficaces. Lo recomiendo
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¡Muchas gracias, Paco! Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficacia de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Gracias por tu recomendación. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Félix Manuel PB
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un BMW I3s y en todo el proceso de compra fui atendido por Bernardo y debo agradecer su cariño y atención y su trato personalizado. Estoy súper contento con la compra y con la atención recibida. Muchísimas gracias.
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Muchas gracias Félix. Encantados de que la atención haya sido excepcional. Saludos.
Gmail Gmail
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo de BMW es un profesional excepcional: atento, resolutivo y con un profundo conocimiento del producto. Desde el primer momento transmite confianza y transparencia. Su trato cercano y su compromiso con el cliente hacen que la experiencia de compra sea impecable. ¡Un ejemplo de lo que debe ser un asesor comercial!
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Muchísimas gracias por tu valoración. No podemos estar más de acuerdo con cada una de tus palabras. Saludos.
ANGEL ARQUERO JORDAN
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen plazos, te dicen una fecha y cuando llega el día, te dicen otro día y como favor. Nunca con BMW me había pasado algo así, 22 años con BMW, Vergonzoso, no aportan soluciones ni coche de sustitución ante una gestión deficiente por su parte buscate otro taller.
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Hola Ángel. No consta en nuestros sistemas que nos hayas visitado recientemente. ¿Puede que hayas confundido el concesionario? Saludos.
Fer Saa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un coche en BMW y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. El trato de Fernando Marín ha sido excepcional desde el primer momento: cercano, profesional y muy atento a cada detalle. Me explicó todo con claridad, resolvió mis dudas con paciencia y me ayudó a tomar la mejor decisión sin presiones. Se nota cuando alguien disfruta con su trabajo y se implica de verdad. ¡Gracias Fernando por hacerlo todo tan fácil y por el trato impecable!
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Muchas gracias Fernando. Ya hemos visto vuestra foto en LinkedIN. Encantados de que os hayáis ido con tan buen sabor de boca. Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW. Saludos.
Alicia Fernandez Ruiz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor Bernardo Zapico, es un tío atento, amable, muy profesional con un trato excelente, que eso es de agradecer y sin duda, lo recomendaría a cualquiera que busque comprar un coche de forma segura y confiable. ¡Gracias por todo! Alicia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Alicia. Nos alegra saber que la atención ha sido extraordinaria. Sin duda Bernardo es un valor seguro.
angel UF
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Ángel. Saludos.
Marcos A
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
The staff here, in particular a lady that works in the parts department has been absolutely terrific!!!!. I have ordered many parts in the last few months and no matter how big or small or difficult to find she has always been patient giving all the effort required and has found what I needed. If only it was like this every where we shop. If you need original parts I recommend buying them here.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Thank you so much Marcos. We try to do our best to give our customers the best experience they can ever get. We are so happy to hear that the atention was awesome. Thanks again.
Marian
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia con este concesionario de BMW . Y también con Bernardo Zapico , muy buen profesional ,agradable y atento . Estaremos en contacto .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marian. Muy contentos de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Andrea Ledesma
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Álvaro García García
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con BMW. Dejé mi coche en el taller hace más de dos semanas y al ir a recogerlo me encuentro con un lateral sin reparar. Según mi asesor Rubén, es culpa del seguro… pero a mí nadie me ha informado de nada. Y eso que el coche tiene seguro a todo riesgo y yo mismo indiqué todos los daños que había que reparar. Lo peor es que no ofrecen ni coche de sustitución mientras se supone que el mío está arreglándose. Y por desgracia, no es la primera vez que tengo problemas con esta marca. El servicio postventa es simplemente lamentable, a años luz de lo que se espera de una marca premium. Una experiencia frustrante y totalmente alejada del estándar de calidad que BMW promete. Muy mal. Lo que me parece realmente injusto no es solo que el coche siga sin repararse del todo tras tres semanas, sino que nadie me informara con antelación. Si yo hubiera sabido la situación, no habría venido hasta allí para nada, ni me habría quedado tirado sin solución. Ni una llamada, ni un aviso, ni una alternativa. Ni siquiera ofrecéis pedir un taxi para compensar el contratiempo. Todo esto refleja una clara falta de profesionalidad y de consideración hacia el cliente Y lo más preocupante, el seguro es de MAPFRE, una compañía que, sinceramente, me vi prácticamente obligado a contratar en el momento de comprar el coche. Si BMW decide trabajar con determinados partners, debería asegurarse de que esa relación funciona bien. No es problema mío que vosotros y vuestros proveedores no os coordinéis. Yo soy el cliente. Y soy quien ha pagado por un servicio premium que, lamentablemente, no se está cumpliendo ni de lejos. Es la segunda vez que me pasa algo similar, y empiezo a pensar que lo que falla aquí no es el seguro, sino el sistema entero. Comprendo que la aseguradora es quien autoriza los trabajos, pero nadie me avisó de que el lateral quedaba fuera de la orden de reparación. Un simple e-mail o llamada habría evitado que me desplazara, y que ahora estemos discutiendo responsabilidades—. La coordinación taller-seguro puede ser «normal», pero si el cliente no se entera, el servicio falla. El coche lo dejé en sus instalaciones y, como cliente, espero que si surge una discrepancia con el perito se me informe y, mejor aún, se me ofrezca ayuda para resolverla. Remitir al cliente a “llamar a Mapfre” una vez que descubre el problema in situ no es precisamente una experiencia premium. Entiendo que el coche de cortesía depende del tipo de póliza, pero a falta de él, lo lógico habría sido ofrecer, de forma explícita, la opción de taxi desde recepción. Nadie lo hizo. Negar cualquier forma de compensación porque “no es culpa del concesionario” transmite poca empatía; al final soy yo quien se queda sin vehículo y sin aviso previo. Al adquirir el coche se me recomendó Mapfre como opción “más conveniente” para BMW. Si esa relación preferente existe, también espero que la comunicación sea fluida y el cliente no quede en medio. El lateral sigue sin reparar, por lo que el resultado no puede considerarse satisfactorio. A día de hoy el problema persiste y sigo sin una fecha clara para la solución. En resumen, no discuto que la decisión técnica sea del seguro, pero sí es responsabilidad del concesionario mantener informado al cliente y ofrecer alternativas reales. Esa es la base de un postventa de calidad, algo que, sinceramente, queda claro que no manejais. Porque dar excusas, echar balones fuera y no informar al cliente no es un problema del seguro, es una falta de compromiso con la experiencia del cliente. Y eso sí depende de vosotros. Con esta respuesta dejáis en evidencia vuestra falta de profesionalidad y de orientación al cliente. No tengo mucho más que decir, más allá de dejar claro que habéis perdido un cliente y que jamás podré recomendaros. Quien lea esto, que saque sus propias conclusiones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
María Mena
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
En teoría una marca premium, en la práctica un desastre de gestión y atención al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Rubén Cerrato
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención de los comerciales cuando fui a preguntar por un BMW , prepotentes y bordes
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Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Jesus M Moreno
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de tres semanas de espera, me encuentro con que el coche no está completamente reparado: uno de los laterales sigue tal cual lo dejé. Lo más frustrante es que, en lugar de asumir el error, me culpan a mí y al seguro, cuando en ningún momento se me informó de ningún problema o limitación en la reparación. Para colmo, no me han ofrecido ningún coche de sustitución, algo que considero fundamental cuando un vehículo está tanto tiempo en taller y el error ha sido de ellos. Una experiencia decepcionante. Esperaba más seriedad, responsabilidad y, sobre todo, soluciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Azahara Alonso
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Carlos Iglesias
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
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Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
marina abengozar ochoa
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Felipe López
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
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Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
DEJAVU MONTAJES
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Eva Toribio
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
juan urbano garcia pizarro
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Si la reparación se realiza a través del seguro son ellos los que nos indican qué se ha de reparar. Seguimos sus instrucciones. Nosotros, como nos indica el asesor de servicio, te hemos informado puntualmente a través de correos electrónicos y llamadas a Eva, tu persona de confianza para gestionar el vehículo. Esta mañana hemos vuelto a hablar con ella para explicarle de nuevo el procedimiento con las compañías de seguros, que son quienes abonan la factura al concesionario. Como os hemos indicadado en varias ocasiones, tu seguro ha imputado parte de los daños del lateral a otro siniesto resultado de actos vandálicos, por lo que no autoriza a reparar ese daño dentro del mismo parte. A nosotros nos encantaría repararlo pero tu compañía de seguros no lo autoriza sino que indican que debes abrir otro parte al ser un daño adicional. Por lo que debes reclamar a tu compañía de seguros. El coche de sustitución también depende del tipo de seguro que tengas contratado con tu compañía. En este caso nos parece injusto que nos imputes una insatisfacción causada por tu compañía de seguros. Por nuestra parte hemos realizado las actuaciones pertinentes al vehículo con resultado satisfactorio. Y, por otro lado, el cliente es libre de contratar el seguro que considere o que más le convenga cuando realiza la compra del vehículo. Por más que seamos un taller preferente en Mapfre, no podemos reparar algo que la compañía no autoriza y por tanto no va a abonar. La coordinación concesionario - seguro ha funcionado de forma normal, como viene siendo habitual. Aunque tú indiques los daños que quieres reparar es el perito de tu seguro quien registra las reparaciones que han de realizarse al vehículo y nosotros actuamos en consecuencia. No entendemos tu malestar con nosotros cuando sí fuiste informado en cada momento. Insistimos en que tu insatisfacción no es causada por BYmyCAR Madrid. Saludos.
Luis Fernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche aquí recientemente y he recibido muy bien trato por parte de Bernardo en todo momento. Un tipo de 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis por tu valoración y por recomendarnos a través de Google. Estamos completamente de acuerdo.
Juan Corrales
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional por parte de Fernando en todo el proceso de compra y entrega del vehículo. Siempre es un plus tratar con gente tan profesional. 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan por tu valoración. La verdad que contamos con un gran equipo comercial. Disfruta mucho de tu nuevo BMW.
Rostik Shestak
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra no ha podido ser mejor con Bernardo. Desde el primer minuto el trato ha sido excepcional. Muy simpático como persona y un profesional de su trabajo.Ha facilitado muchísimo el proceso, contactando continuamente por teléfono, resolviendo cualquier duda que teníamos con total transparencia. No ha podido facilitarnos más el proceso. Muy recomendable el concesionario!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Rostik. No te quitamos ni una coma a la valoración. Muchas gracias por confiar en nosotros y disfruta de tu nuevo BMW.
L F T
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la compra! Y con la atención de Bernardo Zapico, en cuanto me vio me entendió perfectamente y supo hacer todo lo necesario para satisfacer nuestra compra! Gracias Bernardo!! Eres un profesional como la Copa de un pino!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis por demostrar tu entusiasmo con nuestra atención a través de Google. A Bernardo también le hará feliz.
Marta Hernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia comprando el coche con Bernardo, los precios mas competitivos de todo Madrid. Ha sido un gusto, muchas gracias a Bernardo por facilitar todo el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marta. Se nos pone una sonrisa en la cara cuando leemos reseñas como la tuya. Encantados de que todo haya ido fenomenal y esperamos que estés disfrutándolo mucho. Saludos.
Javier Lozano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Hace poco más de un mes, el señor Alfredo me citó con el señor Bernardo para ver un coche. Estuvimos esperandole más de media hora y ni se dignó a salir a pedir disculpas ni a darnos ninguna explicación por el retraso. Finalmente apareció otro comercial para enseñarnos el coche, que lo primero que hizo fue decirnos que no le preguntáramos nada del coche porque no era suyo y no lo conocía. Una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. Nos fuimos con la sensación de haber perdido el tiempo y de que no les importaba en absoluto nuestra visita. Para rematar, después de días de respuestas tardías y sin concretar nada, acabaron vendiendo el coche a otro compraventa. Una gestión pésima de principio a fin.
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Hola Javier. Lamentamos mucho que te hayas llevado esa sensación. No trabajamos con cita previa por lo que, en ocasiones, ocurre que todos nuestros comerciales se encuentran ocupados al mismo tiempo. Por ello, y para el confort de nuestros clientes, contamos con una amplia área de espera con café disponible y conexión WIFI para que se sientan lo más a gusto posible hasta que son atendidos. No obstante, y en relación al vehículo de interés, todo lo relacionado con la gestión de la oferta lo tramita el comercial que lleva la operación ya que es la persona que conoce todos los detalles de la misma. Saludos.
Xavi Anglada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Bernardo por tu gran profesionalidad
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Gracias Xavi. Sin duda, Bernardo agradecerá tus amables palabras. Saludos.
Ismael Retana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Antonio Jiménez. Simpático, transparente y siempre dispuesto a ayudar. Muy recomendable
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Gracias Ismael. Así es Antonio. Tal cual le describes. Gracias por tu recomendación.
VEZAMAR 2011 S.L
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos a través de Google.
Andrés Arribas Pintado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo de 10. Cogimos un km 0 que estaba nuevo y Bernardo nos atendió increíble. Estuvo pendiente en todo momento e incluso nos lo entregó en un sábado porque nos corria prisa (aunque él no trabajaba)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Andrés. Es un placer conocer experiencias como la tuya.
Ruben Vázquez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un auténtico profesional. Experiencia de 10 y la entrega del coche cuidada al detalle.
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Gracias Rubén. Estamos totalmente de acuerdo contigo. Gracias de nuevo por elegirnos.
Marta Castillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pongo 5 estrellas porque no hay más! Pero este concesionario es de 10. Desde el primer momento que cruzas la puerta para entrar es todo amabilidad. Fernando, es el mejor comercial, que desde el minuto uno estuvo conmigo. Fui a ver un coche seminuevo que había visto en la web, y no dudo en darme todos los detalles y llevarme a verlo y arrancarlo para que pudiese deleitarme con el coche directamente. El proceso de compra ha sido muy satisfactorio con una muy buena gestión, rapidez y claridad por parte de Fernando. Se adaptó perfectamente a nuestras preferencias. Y en la entrega estuvo muy atento y explicando todo perfectamente. Sin duda, volvería a repetir con eBMW y con Fernando. Nunca había tenido un coche BMW y desde el momento que entré en el concesionario supe que de allí me iría con mi coche. Muchas gracias BMW BYMYCAR.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Marta. No podemos esta rmás de acuerdo en todo lo que nos comentas. Nuestro equipo humano es de 10. Nos alegra conocer que le experiencia ha sido tan positiva. Ahora, a disfrutar de tu nuevo BMW. Saludos.
repivelo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la vida, la fase de comprar un coche en Bymycar Alcalá y que te atiendan tan bien como me ha atendido a mí Bernardo, recomiendo no saltársela. Desde el minuto uno seriedad y profesionalidad, el coche, un countryman cooper se como nuevo impecable, 100% recomendable. Gracias Bernardo!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. La compra de un vehículo es uno de los momentos importantes así que todo ha de ir sobre ruedas y nunca mejor dicho. Nos alegra saber que la experiencia ha sido excelente. Saludos.
Juan Antonio Calderón
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, en tiempos y servicio. Bernardo nos ha tratado genial y es un gran profesional. Experiencia totalmente recomendada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Antonio por reflejar tu satisfacción en Google. Saludos.
Y. A.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con BMW fue genial . Gracias a BERNARDO estuvo en todo momento pendiente de todas nuestras necesidades a la hora de decidirnos . Sin duda BERNARDO totalmente recomendable 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Giorgi Mamukishvili
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ácido excito mi amigo Juanan me dijo que tiene amigo bay May car bmw madrid asi que me lo llamo Fernando me lo dijo que tenía coche lo he era mi gusto me fui a ver ácido mejor trato mejor trabajo mejor atención no puedes esperar más coche que buscava yo meses me lo consigo atraves de mi amigo Juanan me lo presento su amigo fernando es un tío de la ostia ase su trabajo mejor de todo me lo pie paro coche 3 dia todo entre papeleo i. Revisiones muchas gracias Fernando te debo uno y todos lo acosejare que compren coches con tigo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Giorgi. Nos ha encantado tu reseña. No solo por lo positiva que es sino por el esfuerzo que has realizado en cuanto al idioma. La agradecemos de todo corazón. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Víctor Hellin Mateos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran comercial, mejor persona. Atención al detalle, super profesional y atento a todas las necesidades de sus clientes. Nos facilitó en todo momento la ayuda necesaria para completar nuestra gestión. Sin duda, lo recomiendo encarecidamente, con él al mando de la operación todo sale rodado! Muchas gracias Bernardo, nos vemos pronto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Víctor por tus comentarios y por recomendarnos en Google. Encantados de que todo hay salido bien. Saludos.
Miguel Bravo Ramos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta semana recogí mi BMW del concesionario. Llevo cinco años llevándolo aquí, y el trato y los servios son excepcionales. Rubén me aconsejó los posibles productos disponibles para que el mantenimiento fuera más económico. Un 10 como persona y profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Miguel por tus amables palabras. El cliente, siempre en nuestro foco de atención. Saludos.
Marco Sanchez Torres
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato del equipo del concesionario especialmente de Fernando Marín. El proceso fue muy ágil. Hizo todo de manera muy sencilla y eficiente. Enhorabuena!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Marco. Encantados de que todo el proceso haya resultado satisfactorio. Saludos.
Sergio García Calderón
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia excepcional en el asesoramiento y búsqueda de un vehículo de ocasión para un regalo familiar y agradecimiento especial a Fernando por hacer de la entrega un día inolvidable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Hemos visto el vídeo y ha sido realmente emocionante la entrega de vuestro vehículo. Esperamos que ya lo estéis disfrutando como se merece. Muchas felicidades.
Fraan 11
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy emocionado y contento, sobre todo con el trato recibido y la paciencia, y dar las gracias por supuesto a Bernnardo por todo, un tío simpaticote y que te ayuda en todo 👍🏽
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fran. Efectivamente, Bernardo da siempre lo mejor de sí mismo para que nuestros clientes salgan de nuestras instalaciones con una sonrisa en los labios. Saludos.
Shamil Magomedov
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo. Mi experiencia es con el taller y ha sido muy mala. Le hice un roce en el lateral a mi serie 4 coupe de 2025 y lo llevé aquí para chapa y pintura. Me hicieron el arreglo regular tirando a mal, se nota que la chapa no ha quedado perfecta, esto para empezar. Pero es que luego, me dejaron la talonera sin atornillar bien, el plástico lateral de la luna delantera sin poner bien y el espejo rozado. Muy mala experiencia, para nada lo que esperas de una marca premium como BMW. Lo único que se salva, un chaval que se llama Sergio que recepciona los coches y te atiende durante el proceso. No volveré a ir y no recomendaré a nadie.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Shamil. No consta que hayas visitado nuestro taller. ¿Puede ser que te hayas equivocado de concesionario? Para asegurarnos, envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos de tu vehículo. Gracias.
Alvaro Campo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y muy buen asesoramiento por parte de Fernando, muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Álvaro. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Miguel Martín
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el asesoramiento tan profesional y personalizado recibido en BMW MYmyCAR Madrid. Queremos hacer una mención especial a Bernardo, quien ha sido especialmente atento, cercano y siempre dispuesto a ayudarnos y aconsejarnos en todo momento. Sin duda, repetiremos en nuestra próxima compra de coche. ¡Gracias por la experiencia!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel por confiar en nosotros. No puede hacernos más felices leer reseñas como la tuya. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Ana Losada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ana por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Almudena Revelles
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Decidí comprar allí mi coche y ha sido lo mejor que he podido hacer, tuve la suerte de ser atendida por Fernando Marin y su trato y profesionalidad han sido impecables de principio a fin, en todo momento ha resuelto mis dudas y aportado todo lo que he necesitado, ojalá mi precioso X2 me dure muchísimo tiempo porque es una preciosidad pero sin duda alguna volveria a comprar en Bymycar Alcalá
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Almudena por tu valoración y reseña en Google. Esperamos que estés disfrutando de ese flamante BMW X2. Saludos.
JOSE SAENZ MONTORO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El BMW no está mal pero lo mejor es Bernardo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose. La verdad que ambos se complementan estupendamente. Saludos.
jonathan calvo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche nuevo aquí,el trato ha sido espectacular.Fernando es un profesional,me pasó fotos del coche ya que yo no soy de Madrid.El coche me lo tuvieron en 3 semanas.Gracias, sin duda volveré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jonathan. Encantados de que todo haya salido fenomenal y que la atención de Fernando haya sido excepcional. Saludos.
zemog100
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche en el concesionario, me atendió Fernando en todo un profesional. Cuando le contacté comenzó a hablarme del modelo y sus características, en todo momento estaba disponible y se adaptaba a mis horarios, también nos gestionó gran parte para asegurar el vehículo como las dudas que me surgieron. Muy recomendable el concesionario y el comercial en este caso Fernando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Sin duda Fernando es un gran profesional. Saludos.
Jose Carlos Duclos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y ayuda de Bernardo para todo el proceso de compra y resolver las incidencias que pudieran surgir, muy recomendable, gracias a todo el equipo de Bymycar Alcalá especialmente a Bernardo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Carlos por tu valoración y por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Matilde Fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Bernardo nos ha guiado en todo momento, y resuelto todas nuestras dudas, con amabilidad y profesionalidad. Muy satisfechos con la compra y la gestión durante todo el proceso. ¡Muchas gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Matilde. Felices de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
Jose Alberto Iglesias Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Darle las gracias al comercial Bernardo, que nos guió de principio a fin, la verdad que así da gusto, todo facilidades. Muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Alberto. Solo podemos decir cosas buenas de Bernardo. Es una maravilla. Saludos.
daniel cobo arnela
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10!!!!!!. Bernardo es un vendedor super profesional, amable, atento y muy agradable. Desde el primer momento nos atendió perfectamente e hizo que todo fuera muy fácil. Gracias a Bernardo disfrutaremos de nuestro BMW X1. Muchas gracias por todo!!!.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Daniel por valorarnos, en general, y a Bernardo, en particular. Estamos felices de que la experiencia haya sido tan buena. Bernardo es un 10. Saludos.
Marcelo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho de la compra. Buena atención recibida de Bernardo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Marcelo por recomendarnos en Google. Saludos.
Ivan de la Viña
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi mini a arreglar por un choque en la parte trasera. El coche se perito y supuestamente iba a tardar dos semanas en estar listo. Hace una semana me dijeron que se iba a retrasar una semana mas. Ahora me dicen que necesitan una pieza de Alemanas y que mínimo se retrasara otra semana mas. Es lamentable que después de estar peritado el coche un mes se den cuenta ahora de que necesitan una pieza de Alemania
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Iván. Lamentamos lo que nos comentas. Por matizar un poco lo sucedido, no es que nos demos cuenta ahora de la necesidad de la pieza. Dependemos de BMW AG para el suministro de piezas y recambios. No está en nuestra mano agilizar su recepción. No obstante te mantenemos informado de los cambios de status en el vehículo. Saludos.
Adrián García Torralba
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ante todo gracias, concerté mi cita unas semanas atrás por motivos de una campaña relacionada con el airbag de mi vehículo, el día anterior de la cita para dicha campaña me acerco al taller y gracias a su sencillo y eficaz sistema de recepción exprés me es posible dejar el vehículo el día anterior fácilmente, debido a mis horarios de trabajo me es imposible hacerlo en el día marcado de la cita, se me asigna un asesor, Rubén, hoy he sacado mi vehículo y he de decir que estoy muy contento con BMW BYmyCAR Alcalá de Henares tanto por los recursos que ponen a disposición de sus clientes como por la atención de recepción, limpieza y cuidado de mi vehículo, puesto que no he podido atender su llamada ni acudir a la cita que me marcaron debido a mí trabajo está es mi manera de agradecer su gran profesionalidad a este equipo, sin duda me han alegrado el día. Un gran saludo, gracias de nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Adrián. La evolución de la tecnología nos permite incorporar nuevos servicios para que la atención al cliente sea mejor todavía. Gracias de nuevo por tus amables palabras. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Saludos.
Maria milagros Tocino regoyo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales estupendos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias María Milagros. Enormemente agradecidos por tu recomendación. Saludos.
miguel lizcano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realmente muy bien, todo trato normal, como a mí me gusta, muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel. Nos encanta que los planes salgan bien :-) Saludos.
Manuel Alejandro Rodríguez Quintero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como dueño de Otinger Motorsports, sin duda los mejores a la hora de necesitar recambios del grupo BMW, excelente atención y muy resolutivos por parte de Eduardo Fernández, José Angel y Rosa María.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel. Encantados de atenderos siempre. Gracias de nuevo por la confianza. Saludos.
Samuel Jimenez Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una muy buena experiencia comprando mi coche con Bernardo. Fue profesional, atento y ayudo con cualquier cosa. Su amabilidad y paciencia hicieron el proceso muy fácil.¡Lo recomiendo totalmente!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Samuel. Sin duda es un gran profesional. Disfruta de tu nuevo vehículo. Saludos.
Guillermo Castillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La compra de un bmw premium seleccion ha ido muy bien gracias a Fernando Marín que, desde el primer momento me ha ido informando de todos los detalles del proceso. La garantía BMW de dos años ha sido lo que me ha dado la confianza para comprar mi BMW X3.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Guillermo. Esperamos que estés disfrutando de ese fantástico BMW X3. Saludos.
Gvanca Mamukishvili
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en BMW fue excelente, en gran parte gracias a Fernando, quien nos atendió como vendedor y asesor. Desde el primer momento demostró una atención excepcional: fue cercano, paciente, claro y muy profesional. Nos hizo sentir cómodos durante todo el proceso, resolviendo cada duda sin prisas y siempre con una actitud positiva. Es un gusto encontrarse con personas que realmente se preocupan por el cliente. ¡Totalmente recomendable!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Gvanca. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
VPI PERFORMANCE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
António un gran vendedor , gracias por tu ayuda en la compra de nuestro nuevo coche !
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracis. Estamos encantados de que así haya sido. Saludos.
O. M.F.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu amabilidad y recomendarnos a través de Google. Saludos.
hongxi jiang
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mar Chilet
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Bernardo!! A pesar de la distancia tu atención excelente!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mar. Felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Javier Gutierrez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Bernardo Zapico, siempre dispuesto a ayudar y colaborar. Os recomendaré. Ahora me toca disfrutar del X3.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Javier por tu valoración y tus amables comentarios hacia nosotros. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Esther C.S
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con este taller. Le conozco desde hace poco, pero el trato ha sido excepcional y me han dejado mi BMW perfecto. Una mención especial a Rubén que fue muy atento en todo momento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Esther por la confianza. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos.
Marcos Plaza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional, atento y comprometido por parte de Rubén que fue el que me atendió en mi caso. Muy contento y satisfecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Marcos. Encantados de que todo haya ido tan bien. Saludos.
Isma Dos reis
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén es un profesional, algo que hoy en día brilla por su ausencia. El trato fue inmejorable y el resultado de 10. Tengo un BMW y con Rubén , he encontrado mi mecánico de confianza. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Isma por tus amables palabras. Saludos.
Sandra Fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén me atendió y se hizo cargo de unas averías de mi coche y se encargó personalmente de dejármelo impoluto. Preguntad por él sin duda!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sandra. Nos alegra que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Jose Gavira
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia en el taller de BMW. Rubén gestionó todo el proceso con gran profesionalidad, desde el diagnóstico hasta la entrega. El coche quedó impecable, con acabados perfectos y funcionamiento como nuevo. Muy satisfecho con el resultado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose. Encantados de que la atención haya sido excelente. Saludos.
Luis Enrique Glez.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, gracias a Ruben por su profesionalidad que ha hecho todo muy fácil y el coche ha quedado perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis Enrique por valorarnos y recomendarnos en Google. Saludos.
Daniel de hoyos millan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén es un buen profesional y dejó mi BMW en perfectas condiciones, volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Daniel. Muchas gracias por tus amables palabras. Saludos.
adrian guerrero arminio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ruben es un profesional de los que quedan pocos, me dejó el BMW perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Adrián. Encantados de que todo haya ido fenomenal. Saludos.
Jesús SÁNCHEZ-MIEL CABELLO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, tres días sin vehiculo para una simple revisión concertada y el encargado tapando la ineptitud del profesional que desgraciadamente me tocó....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jesús. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder para darte una respuesta. Saludos.
DAMARMA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Ruben es un crack !! Me dejaron el BMW perfecto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
lois lopez vila
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén es un profesional como la copa de un pino. Le llevé mi BMW y todo perfecto. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tus amables comentarios. Saludos.
Adolfo Cc
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer enormemente al concesionario BMW por el excelente servicio que he recibido. En especial, quiero destacar el trabajo de Rubén, que ha sido sumamente profesional, atento y cercano en todo momento. Da gusto encontrar personas que te asesoran con honestidad y te dejan el coche como nuevo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Adolfo por dedicarnos tu tiempo y valorarnos tan positivamente en Google. Saludos.
Luis Martin Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena compra Grandes profesionales Fernando 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Luis por recomendarnos. Saludos.
Sergio Sergio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rubén, un profesional de los pies a la cabeza se hizo cargo de mi serie 2 y me lo dejó impoluto y a la perfección tras unas averías que tuve. Si tienes la gran suerte de que él te atienda, relájate y despreocúpate de todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio. Saludos.
Marian Stan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Marian. Esperamos volver a verte pronto.
Javi DLC
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré un BMW de ocasión con 2 años de garantía "BMW Premium Selection" y resulta que cuando he tenido que utilizar dicha garantía, me entero de que no es con BMW sino con una aseguradora llamada "REAL GARANT" que deniega sistemáticamente todas las reparaciones. En el momento de la compra NADIE me dijo que la garantía era con una empresa externa, y por supuesto no me facilitaron las condiciones o coberturas de dicha garantía. Casi dos años después, me pongo en contacto con BMW España y SE NIEGAN a facilitarme dichas condiciones, alegando que las pida directamente a REAL GARANT. La prueba mas contundente del ENGAÑO al cliente es que en NINGUNA página web oficial de BMW encuentras ninguna referencia sobre dicha garantía, con lo cual queda claro que lo están OCULTANDO al público.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Nos sorprende mucho que hables de engaño ya que toda la información y condiciones referente a la garantía y extensión de garantía está en el contrato que has firmado. Como sucede con las garantías en todas las marcas, hay elementos que no están cubiertos. Este es el caso de los ruidos que comentas en los asientos. Por otro lado, se te informó antes de proceder, del coste de la diagnosis. Es un servicio que tiene coste, ya que intervienen recursos humanos y materiales. El usuario tiene la libertad de aceptarlo o no. Saludos.
Álvaro GC
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que llevo uno de mis vehículos, el asesor Rubén Pedros demuestra un nivel de profesionalismo excepcional. Su atención es clara, cordial y eficiente, y la gestión que realiza en cada visita es simplemente fabulosa. Es un gusto contar con alguien tan comprometido. ¡Muy recomendado!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras. Gracias de nuevo por la confianza. Saludos.
Cis vi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi coche por un golpe, y después de 15 días me lo devuelven con un tono de la pintura totalmente distinto al original, por lo que se nota a la legua las piezas pintadas. Al reclamar el hecho cuando me lo entregaron lo único que me dijeron es que ese color es muy difícil. Color blanco mineral weiss!!!. No volveré. Tras la respuesta por parte del taller, les he enviado un correo con los detalles, vamos a ver si contestan y hacen algo. Iré actualizando Ya ha pasado una semana y no contesta nadie, por lo que muy bonitas palabras pero nadie hace nada, asi que pongo foto para que veais la diferencia entre la pintura del capó original y las que me han pintado en la aleta y parachoques
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos extraña mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder y te damos una respuesta. Saludos.
Carlos Caballero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos y agradecidos por el trato recibido desde el primer contacto. Bernardo ha sido un apoyo fundamental en el proceso de asesoramiento y compra, no sólo por su profesionalidad y conocimiento técnico, también por su trato humano y cercano. Muy muy recomendable este concesionario bymycar Alcalá y sus profesionales. Muchísimas gracias!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Carlos por tus amables palabras sobre la atención recibida y por tu recomendación. Saludos.
Carlos L. Villalvilla yebra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. Saludos.
Clamaro Coba Andiño
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Compre un BMW serie 2i en este concesionario, y el trato recibido fue inmejorable. Quiero recalcar especialmente al Sr. Fernando Marin, persona que me atendió en todo el proceso de compra, explicándome, primero todas las características del vehículo en cuestión, y después todos los pormenores de la compra del mismo. Muchísimas gracias D. Fernando por su amabilidad y empatía.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias a vosotros por elegirnos y por la confianza. Esperamos que estéis disfrutando de vuestro nuevo vehículo. Saludos.
SUSANA MANZANO JIMENEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato excepcional. Fernando nos atendió de maravilla. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Susana. Saludos.
Raul Muñiz Rodríguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Daría menos estrellas que una a ser posible. Llevo mi BMW X4 a taller oficial para reparar unos daños por tentativa de robo. Era cambiar 5 o 6 piezas del interior y chapa y pintura del marco de la puerta. La chapa y pintura se pudo hacer en una semana y en cuanto hubieran llegado las piezas las montaban y me llevaba el coche. Nada mas lejos de la realidad. El coche estuvo un mes entero en el taller, hasta que yo dije que un fin de semana lo necesitaba si o si y que me lo llevaba. El asesor de servicio me dijo que solo faltaba una pieza, que si esperaba un dia mas me lo llevaba ya finalizado. Igualmente decidí llevarmelo. Cuando voy a recogerlo, me encuentro todo el pastel. No le han hecho prácticamente nada al coche más allá de reparar la chapa y pintura del pilar de la puerta. La puerta trasera sigue sin pintar, varios plásticos interiores sin cambiar, el airbag sustituido el cual viene defectuoso con unas marcas de fabricación, pero para colmo, en el taller me hicieron una marca en el capó al sustituir la luna, una marca en una botonera de la consola central y un raspón en el embellecedor lateral del parabrisas delantero. Me llevo el coche y, 20 dias después, me voy de viaje un mes entero y le digo al asesor de servicio que le dejo el coche y que tiene 20 dias para finalizarlo y dejarlo perfecto. 20 dias después vuelvo y, el airbag lo han vuelto a sustituir pero el nuevo que han puesto sigue con unas marcas de defecto de fabricación, sigue la marca en el capó que me hicieron, el embellecedor lateral izquierdo del parabrisas sigue desencajado, sigue el capó descuadrado. Y el cristal de la puerta del conductor para colmo me ponen uno que NO es original! Una auténtica vergüenza de servicio oficial. En la vida me habría imaginado que esto pudiera ocurrir. Una auténtica basura. Habiendome llevado el coche, sigo con un taco de goma de la puerta el cuál no lo han puesto y con el airbag defectuoso, sin contestación por parte del concesionario ni por parte del asesor de servicio Sergio Blázquez. Ni si quiera me entregaron el coche limpio, ni por dentro ni por fuera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Hemos hablado con nuestro Departamento de Posventa y efectivamente, la reparación se alargó más de lo normal por retraso en el envío de las piezas desde Alemania. Los desperfectos observados son a causa del incidente que sufrió el vehículo, por lo que procedemos a ampliar las actuaciones con la compañía de seguros. Por otra parte, la luna ya no la fabrica BMW por eso se solicita fuera de origen, siempre consensuado con la compañía de seguros. Se ajusta, además, el capó, como atención comercial y deferencia. Saludos.
Gema Toro Jover
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gema por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Ana Martin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos con la atención de Fernando, siempre disponible y atendiendo muy bien. Vamos a disfrutar mucho con nuestro BMW x1. Muchas gracias Fernando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Ana por tus amables palabras y por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Laura Alcaide campos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención de Bernardo, muy amable y atento en todo momento, le recomendare siempre. Gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Laura. Un placer. Saludos.
David Iglesias Rico
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un crack. Compromiso y atención excelente. Bmw gran marca mundial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias David. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo vehículo. Saludos.
Daniel G. Comatec
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Bernardo, todo a resultado fácil, cómodo y muy, pero que muy profesional y cercano. ¡Un 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias a ti Daniel. Estamos encantados de que todo saliera tan bien. Saludos.
Ignacio De Pablo Cajal
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con Bernardo, muy recomendable asesor.
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Gracias Ignacio. Totalmente de acuerdo. Gracias.- Saludos.
Javier Geko
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La semana pasada fui a interesarme por unos de los coches que vendian de ocasión. Después de hacer 80km la actitud del vendedor fue de una apatía y desinformación total no voy a dar su nombre por respeto a su puesto de trabajo pero debería de reconsiderar su aptitud y actitud era el segundo coche que iba a comprar allí. Quedamos para realizar una prueba del vehículo pero me quito las ganas de volver a ir. Que pena respecto a la primera vez. Premium tenía que ser en todos los sentidos. A mejorar.Saludos Ya tienen el mail que solicitan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Lamentamos lo que nos transmites. Para poder mejorar necesitaríamos que nos envíes un email con tus datos para poder saber qué ha sucedido. Nuestro correo es bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Karlito Way
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No contestan el teléfono, ni llaman de vuelta. Fue a peor hace años. Ahora ni están.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos llama la atención la misma reseña en nuestra ficha de Las Tablas y Alcalá. Como te decíamos, envíanos un correo a bmw.madrid@bymycar.es detallándonos lo sucedido. Gracias.
Jesus Polo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
santiago Perez Hernandez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Santiago por tu valoración. Saludos.
FERNANDO DE ANTON GANADO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la experiencia. Nos atendió Bernardo y fue muy profesional y agradable desde el minuto uno. Si vais a comprar un coche preguntar por él, muy majete.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
David Calderon
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David por tu valoración. Saludos.
Jose maria Morato Carrillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración José María, te mandamos un saludo.
Miguel Angel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo, pendiente en todo momento de todo el proceso. Trato super profesional y una persona estupenda !
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel Ángel. Es una alegría y satisfacción para nosotros el saber que todo ha ido fenomenal. Saludos.
Alberto Montero sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Bernardo fue de 10 desde el primer momento. Muy atento, resolutivo y comunicativo. Da gusto ser atendido por personas tan profesionales y majas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Alberto. No sabes cómo agradecemos que nos hagas saber que la atención ha sido excelente. Saludos.
Covadonga Ortega
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad y atención recibida por parte de Bernardo Zapico, fue excepcional. Sin ninguna duda volveremos a confiar en el y en BYmyCar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Covadonga. Muchas gracias por confiar en nosotros. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo vehículo. Saludos.
Isabel Galguera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Alfredo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Isabel. Felices de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Agustin Rubio
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Agustín por valorarnos a través de Google. Si hay algo que consideras que podamos mejorar, no dudes en enviárnoslo a la siguiente dirección de email: bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Concha Hurtado
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Concha por tu valoración en Google. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Árcade
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No tienen mecánicos especialistas. Son unos cambia-piezas. No hacen mantenimiento preventivo poniendo en serio riesgo la integridad mecánica de tu coche. Simplemente siguen el guión y cobran servicios que no han realizado. Es el peor taller oficial que he conocido. No recomendable. Aconsejo buscar una segunda opinión antes de confiar en este taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Árcade. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia con nosotros. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jose Carlos Simon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable. Rapidez absoluta en todos los trámites y unas explicaciones inmejorables. El Mini, una delicia. Y Bernardo, un crack!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Carlos. Disfruta mucho de tu nuevo MINI. Saludos.
Álvaro Alonso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención, amabilidad y profesionalidad en el servicio prestado por Rubén de taller. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Álvaro por tus amables palabras. Saludos.
Jose Rodriguez Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor muy atento desde el minuto 0 Gracias Bernardo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose por tus amables palabras. Saludos.
Eladio Valdes suarez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención e información del asesor Bernardo Zapico, ha sido una buena experiencia, muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Eladio por tus amables palabras. Nos hace felices leer reseñas como la tuya. Saludos.
fran
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Fran por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
CHARLY RAMOS “El artista”
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
No se si comprarme un MINI todos los Meses. Solo por la atención recibida de Bernardo. Un gran comercial y te hace creer que es lo mejor que te has comprado. Eso es un buen Comercial. Bernardo. Eres un grande. En todos los sentidos. Thank You.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lola. Nosotros encantados de que te compres un MINI todos los meses en BymyCAR Madrid :-) Siempre a tu disposición. Saludos.
Juan Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan por tus 5 estrellas y recomendarnos a través de Google. Saludos.
Javier
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion con Bernardo, tanto preventa como postventa. 100% recomendado
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Muchas gracias Javier. Encantados de que la atención haya sido excelente. Saludos.
Francisco Manuel Domínguez Bejines
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%. La atención y entrega del Sr Bernardo. Sin duda volvería a visitarlo. Muy buenos profesionales volvería sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Sin duda, Bernardo es un valor seguro a la hora de valorar la compra de un BMW o MINI de ocasión. Saludos.
bianca ghiban
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una excelente experiencia comprando mi coche con Bernardo. Fue muy amable y profesional, resolviendo todas mis dudas y se preocupó para facilitar todo el proceso, enviándome fotos y vídeos del coche. Además de ser un gran vendedor, es una persona maja y cercana, lo que hizo que todo el proceso fuera muy cómodo y transparente. Recomiendo su servicio a cualquiera que busque un coche con atención de calidad. ¡Gracias por todo, Bernardo! El coche va fenomenal!! Jeje
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Bianca. Nos hace muy felices conocer tu alto grado de satisfacción con BYmyCAR Madrid, en general, y con Bernardo en particular. Esperamos que estés disfrutando mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Elena FM
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el mejor concesionario si quieres comprarte un BMW; el trato, profesionalidad, rapidez y amabilidad de Bernardo Zapico merece 5 estrellas . Sin duda repetiré cuando necesite cambiar de coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Elena por tus amables palabras. Sin duda, estamos completamente de acuerdo contigo. Saludos.
Asdrubal Melian
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Asdrúbal por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Javier Zarza
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi enhorabuena al concesionario oficial BMW BY MY CAR ALCALÁ Y LAS TABLAS. Y en especial a dos personas, Alfredo el vendedor que me entregó el vehículo en las Tablas y más en especial aún, al jefe de ventas online, el Sr Jaime. Se portó en el caso que nos ocupa como un auténtico profesional y me atrevo a decir que como un gran amigo, que es con lo que me voy a quedar de él. Aunque todo esto fue debido a un problema en la venta, que no viene al caso, me lo resolvieron y se portaron de 10, con lo que no hay más que decir. Seguir trabajando así y todo os funcionará perfectamente. Recomiendo encarecidamente este concesionario oficial de BMW en Madrid. Saludos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Javier. Reseñas como la tuya son las que nos animan a seguir esforzándonos por dar un buen servicio a nuestros clientes. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo vehículo. Saludos.
Kiikee Perez Rivera
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buenas, he ido ha pasar la revisión de líquido de frenos de mi coche el cual ya tengo un paquete que compré en su día.. la acogida buena, pero comentar un par de detalles.. primero te miran las ruedas, discos, en los cuales me recomiendan cambiarlos por que me vas saltar el testigo PERO el testigo que tenía encendido de sin agua en el parabrisas, cosa que entra en el mantenimiento (0,20 cent que les cuesta ) no me lo rellenan, ni me miran presión de ruedas, y solo te limpian el coche por fuera ( solo había que sacudir las alfombrillas ) quiero decir que para 1000€ que pagas de paquete son MUY poco detallistas, tengo coches de otras marcas ( citroen, lexus y Toyota ) y tienen más detalles y son menos costosos, los pequeños detalles son los que cuentan. Por lo demás todo bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Kike. Gracias por tu reseña. Sin duda, nos ayudará a mejorar. Saludos.
Adrian Debasa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es super atento, agradable y me ha explicado todo con mucho detalle.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Adrián por tu amabilidad y por dedicarnos unos minutos para reflejar tu experiencia en Google. Saludos.
Alberto Oro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia de compra con Bernardo en BYMYCAR en Alcalá de Henares Recientemente adquirí un vehículo en BYMYCAR y no puedo estar más satisfecho con la experiencia de compra, gracias sin duda a la atención de Bernardo. Desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo, el trato personalizado, su profesionalidad, cercanía y conocimiento del coche hicieron que todo el proceso fuera impecable. Bernardo se tomó el tiempo de entender mis necesidades y la urgencia y de resolver todas mis dudas, asesorándome con total transparencia, con calma y sin presiones comerciales. Además, su seguimiento durante cada fase de la compra fue excepcional, tanto por teléfono como por whatsapp, asegurándose de que todo estuviera en orden y de que el proceso fuera ágil y sin complicaciones. Y ya finalmente, Bernardo se aseguró de explicarme cada detalle, desde la configuración, la descripción de todas y cada una de las funcionalidades del coche hasta las recomendaciones para el mantenimiento. Menuda master class… ¡¡¡Le debo una mariscada!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto por esta reseña tan detallada. Estamos felices de que todo haya ido sobre ruedas. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Jose Luis Flores
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un Serie 3, y mi experiencia ha sido fantástica. En especial con mi comercial Fernando Marín, que me ha asesorado y acompañado de manera excepcional en todo el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias José Luis por tu amabilidad. Saludos.
Martita Zase
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Bernardo y de diez
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marta por tu amable comentario y valorarnos en Google. Saludos.
pilarnf@sancamilo.org San Camilo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando ha sido lo mejor. Súper profesional, atento, amable y siempre disponible. 100% recomendable. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pilar. Encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Saludos.
Joan Josep Andres Soler
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un tipo super profesional y resolutivo. La compra de mi BMW ha sido de lo mas fácil, sencilla y flexible. Si vaus a ByMyCar, preguntad por Bernardo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Joan Josep por tus amables palabras sobre nuestro compañero Bernardo. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo vehículo. Saludos.
Roberto Calle
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy Xfin llegó el día de recoger mi coche nuevo y estoy encantado con el y sobre todo dar las gracias a un comercial inmejorable como Bernardo Zapico que me ayudo en todo momento para adquirir mi BMW X1. Si duda la mejor persona que me pudo antender. Millón de gracias Bernardo Zapico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Roberto por compartir tu experiencia con nosotros y que ésta haya sido tan satisfactoria. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo vehículo. Saludos.
Cristian Bachiller De Lara
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristian por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Cosmin Holbia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
I bought a call 6 months ago from Fernando and I am writing my review after. Car is great, like new condition, never had a problem with it. Fernando was great in communicating the procesa, finance option and help me picked the perfect car for my needs. recommend. Ask for Fernando in the dealership and he can get you your new bmw.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Thanks a lot Cosmin. Glad to hear that your experiencia with us was so positive. Kind regards.
G G
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Mario fue un gran asesor de servicio en el mantenimiento de mi coche. Sin duda el mejor concesionario BMW de Alcalá. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu amabilidad. Estamos felices de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Santos Garcia Montoro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Antonio Jimenez Molina
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención Post-Venta. Cuando compras un BMW de los llamados premium selection piensas que el coche estará en perfecto estado a costa de pagar un poco más. Compramos un BMW X3 con 4 años de antigüedad. Al entregarnos el coche, este no cumplía con lo que esperábamos. Alfombrillas gastadas, ruedas a medio uso, bandeja arañada… se lo comentamos al vendedor y nos dijo que era un coche de segunda mano y que no esperáramos que estuviera todo como nuevo. Aunque teníamos unas expectativas mucho más altas de una marca considerada de prestigio decidimos pasarlo por alto. Decidimos financiar porque así la marca nos da un segundo año de garantía “gratis” El problema viene cuando no habiendo pasado un año desde que nos lo entregan, salta el aviso de llamada de emergencia no disponible. Nos ponemos en contacto con el concesionario y nos dicen que eso no entra en garantía, que la pila que lleva se ha gastado y que vale unos 50-60 euros, pero que la reparación son 500. Entiendo que un coche cuando lo compras debe tener cambiado todo aquello que se pueda averiar o gastar en menos de un año, haciendo un uso racional. En este caso, esta avería le ocurre a la mayoría de los BMW a los 4-5 años, la marca lo sabe pero no lo asume como fallo y va cobrando de 500 en 500 a todos los usuarios. Lo dicho, vergonzoso para ser BMW. Será el último que compre de esta marca y aún menos en este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Lamentamos lo que nos comentas pero la batería del aviso de llamada es un elemento de desgaste y éstos no entran en garantía. Saludos.
Luis Angel Jimenez Gonzalez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Intenté reservar cita por teléfono para cambio de airbag el 27 de febrero por una campaña de la DGT en febrero y me daban cita para julio. (En la WEB de BMW su primera cita era 10 de marzo...)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis Ángel. Hay un número determinado de citas al día según la intervención. En la web las fechas son orientativas a falta de confirmación por parte de nuestro departamento de citas. Saludos.
Cris del Campo “Cris !!”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Bernardo por tu profesionalidad y excelente trato, mejor imposible !! súper contenta con mi nuevo Mini Cooper, repetiré seguro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristina por recomendarnos a través de Google. Saludos.
PROCOMAR
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena compro un bmw218i creyendo que tiene Garantía, a los 2000 km las ruedas están como mordidas, echas una pena, se me enciende el cambio de ruedas de las 4 !!!! Les llamo y no me contestan, me hacen de ir allí, después de 5 meses diciendo que están mal y que no me preocupe, al final nada de nada unos irresponsables YO NO COMPRARÍA NINGUNA VEHÍCULO Además BMW debería tomar cartas en el asunto “””””Respuesta del propietario Hace 3 horas Hola. Como te hemos comentado anteriormente, las ruedas son un elemento de desgaste por lo que no entran en garantía. Saludos”””” No sé si entiende esta casa que con 2000 km no es posible que unas ruedas estén desgastadas, están DAÑADAS Y lo saben desde su inicio, otra cosa es que ustedes no se quieren hacer responsables. LO VUELVO A DECIR, Y LO PUBLICARÉ POR DONDE PUEDA “ QUE NO COMPRES NINGÚN VEHÍCULO EN ESTE CONCESIONARIO”
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Las ruedas salieron verificadas y bajo los estándares BPS. Después de 5 meses de uso y con un deterioro posterior, no podemos hacernos cargo al ser un elemento de desgaste. Saludos.
Jorge Capulino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente nefasto, más de 1 año para averiguar el problema, entrega de coche sucio y sin gasolina, me han echo cambiar piezas que no eran, vamos que yo en 2 horas he sacado lo que está gente lleva cerca de 2 años y sin dar con ello
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jorge. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Manuel Gutiérrez hernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La gestión en BMW tiene que ir de la mano de Bernardo Zapico. No sólo facilitó todo el proceso de manera muy profesional, sino que también tuvo un trato personal y agradable a la hora de resolverme cualquier tipo de duda. Sin duda un vendedor muy pendiente de las necesidades de su cliente. Muchas gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel. Agradecemos que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Carmen Sanz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo: excelente profesional, trato exquisito y buenísimas recomendaciones. Total confianza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carmen. Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Álvaro Durán
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un profesional increíble! Ante cualquier problema solución inmediata y trato muy cercano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
J J
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado, les Compre un coche hace un año y fueron todo problemas , llevaba ruedas chinas, coche sin alfombrillas traseras, sucio, sin libro de coche etc me dijeron que estaba todo el mantenimiento realizo en BMW y que se podía ver en la pantalla del coche y a día de hoy me entero que es MENTIRA no aparece ningún historial del vehículo, no compren sus vehículos en este concesionario o se arrepentirán como me arrepiento yo , ahora les voy a denunciar al consumidor y veremos en que queda todo esto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Necesitaríamos más datos para poder ver qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Rafa Sarrión
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, es decir, como siempre. Ya he adquirido varios coches allí y siempre he obtenido un trato inmejorable y un servicio acorde a la imagen de la marca. Iba orientado a un modelo concreto, pero Bernardo Zapico me explicó claramente pros y contras de las distintas opciones. Al final muy contento con la elección y con el resultado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rafael. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Aureliano Beruete
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Sitio de confianza para llevar tu BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Aureliano por recomendarnos. Saludos.
Pablo Loma Ansaldo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar a Bernardo Zapico (asesor de ventas) por todas las gestiones y las resolución de algunas circunstancias en todo el proceso de compra del coche. Le agradezco toda la atención, predisposición y amabilidad. Gran profesional sin duda repetiremos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Pablo. Sin duda, Bernardo es un asesor excelente. Saludos.
Fernando de Hipólito
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo, muy buen profesional, amable y cercano. Gracias a él tenemos nuestro mini
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando por recomendarnos en Google. Saludos.
IVAN GONZALEZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Donostia y compre el coche a través con Fernando sin desplazarme a Madrid con la inseguridad que eso puede crear, pero fue todo perfecto, tanto el trato como la profesionalidad. Cualquier duda Fernando me la solucionaba rápidamente y mi coche llego perfectamente a San Sebastián, por lo que estoy encantado de haberlo comprado con ellos y sobre todo con Fernando. Gracias!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Iván por tu reseña y por tus amables palabras hacia nuestro compañero Fernando. Saludos.
Jose Miguel Ruiz Perez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional por parte del agente comercial Bernardo. Muy atento y una experiencia genial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Miguel por recomendarnos. Saludos.
Sara Usuga Toro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra con Fernando Marín ha sido estupendo. He estado informada en todo momento, ha sido muy sencillo y con opciones a hacerlo de forma online o presencial. La disponibilidad de Fernando estupenda, estaba siempre pendiente. Al ir a recoger el coche, se me informó de todo de manera muy eficiente, todas las dudas fueron resueltas y las indicaciones más que estupendas. Recomiendo totalmente este sitio y a Fernando. Incluso una vez hecho todo el proceso, está a disposición de futuras consultas al respecto. El coche impresionante. Muy muy contenta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Sara. Encantados de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
nuria garcia provencio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra de un vehículo de ocasión, y con el trato y profesionalidad de Bernardo Zapico, muy atento y amable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Nuria por la recomendación. Saludos.
javier gamez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por tus 5 estrellas. Saludos.
Roberto Gonzalez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, comunicación continua y precisa. Bernardo ha sido muy profesional, cercano y agradable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Roberto. Estamos totalmente de acuerdo. Saludos.
Lola
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo y debo de comentar que la chica que tienen en repuestos es super profesional y super maja . Con esta actitud y aptitud nunca jamás la faltará trabajo … con eso digo todo !! Un 11 de 10 👍👍👍👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lola. Sí, Rosa es encantadora y una profesional excelente. Saludos.
Raul Raul
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un coche en BMW, aún saliendo más alto el precio nos daba confianza y seguridad en la garantía y mi sorpresa que el coche a los 5 meses las ruedas están desgastadas según la centralita, pero no es así tienen bocado, como si lo hubieran pegado mordiscos y muy deterioradas. Tras varios meses e ir allí para que lo vean no recibo ninguna contestación, he tenido que llamar por teléfono y me comentan que no se pueden hacer cargo. No aconsejo a nadie comprar en este concesionario, te lo venden muy bonito y a la hora de la verdad, NO SE HACEN RESPONSABLES
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Sentimos lo que comentas pero tras cinco meses de uso, no podemos hacernos responsables de las ruedas. Saludos.
Lourdes Naranjo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con el trato recibido Compré un coche de segunda mano hace 5 meses confiando en que, al tratarse de la casa oficial BMW y pagando más, tendría mayor garantía y tranquilidad. Sin embargo, fue un error. A los pocos kilómetros me salta que las ruedas están desgastadas, y al revisarlas veo que están deterioradas, con grietas y hasta bocados. Esto es algo que venía así desde la entrega. Hace 3 meses les comuniqué el problema y han tardado todo este tiempo en responder para decirme que no lo cubren, alegando que es desgaste. Esto es inadmisible considerando que confié en su profesionalidad al comprar en un concesionario oficial. Me siento estafada. No recomiendo para nada comprar ningún coche aquí.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Lourdes, al igual que le hemos comentado a Raúl, tras cinco meses de uso, no podemos hacernos responsables de las ruedas. Saludos.
David Lopez Mendez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el coche allí desde hace 12 años y hoy al ir a recogerlo después de 1 mes para una reparación de chapa me lo entregan lleno de suciedad interior. ..la nueva política de empresa....muy lamentable. Espero que los que han tomado esta decisión no tengan que dejar su coche en el taller Menos mal que los trabajadores no cambian y son tan amables como el primer día.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Sentimos mucho lo que nos comentas pero los trabajos realizados de chapa no han afectado al estado de limpieza del vehículo. Saludos.
Gema Ortiz
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Descontento con el taller, después de sufrir el robo de mi coche, apenas desperfectos en el vehículo, me lo entregan 3 meses después, sin batería y ni se han molestado en entregarlo limpio, que después de un robo, que mínimo que una desinfeccion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gema. Sentimos lo que nos comentas pero la desinfección del vehículo es un servicio que no está incluido en la reparación. Saludos.
Juan Luis Ruiz de Mier
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo Falta de educación por parte del personal que atiende al público No recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Luis: Nos gustaría conocer más datos sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de ofrecernos más detalles a través del email bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
ARMANDO BOUSO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria experiencia con Bernardo, y su equipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Armando. Felices de que todo haya salido tan bien. Saludos.
Alvaro Dominguez Castilla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La gestión que he recibido por parte de BymyCAR ha sido excelente, en especial Bernardo que es un crack y me ha estado ayudando en todo el proceso, muy contento de haberles elegido para cambiar de coche. Muy recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro. Encantados de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
Juan Manuel Rodríguez Amaro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer ser atendidos y comprar mi nuevo vehículo en este fantástico concesionario. La atención de Fernando fue extraordinaria, deshaciéndose en toda clase de explicaciones al más mínimo detalle, estando atento a cada momento del proceso para dispensarnos toda la información necesaria, todo desde un trato humano tan cercano como exquisitamente profesional. Una maravilla de persona y de profesional en un concesionario ejemplar. Gracias a ello hoy ya disfrutamos de un magnífico vehículo. Gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Manuel por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Yvette Fernández
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato siempre excepcional del equipo BMW BymyCar Madrid en Alcalá de Henares! Las ultima veces me atendio Ruben Pedros de manera muy profesional, ofreciendo mejoras para mi coche y con entrega el mismo dia antes de la hora esperada. Por ponerle un fallo, podrian pasar la aspiradora por dentro, solo lavan los coches por fuera.
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Gracias Yvette por tus amables comentarios. Saludos.
Jose Luis Alvarez Soler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,muy profesionales ,mención especial al Sr. Bernardo Zapico..volveré con toda seguridad si necesito hacer otra compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Luis. No podemos estar más de acuerdo contigo. Saludos.
fernando br
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Bymycar es magnifica. He adquirido un bmw x1 hace un mes y medio . Desde un primer momento el trato con Jesus Morales fue cercano y exquisito. Profesionalidad y atención. Si algún compañero, amigo o familiar quisiera comprar un vehículo sin duda recomendaría a ByMyCar Madrid .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando por dedicarnos tu tiempo y reseñar nuestra atención. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Mara Gancedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace un mes llegamos al concesionario y nos recibió Bernardo Zapico y la frase con la que nos quedamos fue "tengo vuestro coche" y no se equivocó ni un poco. Un BMW Serie 2 218D Grand Coupe. Tenía un par de imperfecciones, las cuáles se arreglaron sin ningún tipo de problema. El viernes 1/03 fuimos a recogerlo...perfecto, simplemente perfecto. Hemos podido probarlo en seco, lluvia e incluso nieve jejeje Nos faltan muchas cosas por descubrir de nuestro pequeño gran coche, pero estamos encantados. Queremos dar las gracias a Bernardo por todo. Miguel y Pilar
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No nos puede hacer más felices que vuestra felicidad con vuestro nuevo coche. Gracias por esta reseña.
Loli Ruiz Coca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Empresa totalmente recomendable y sobre todo el comercial Bernardo Zapico siempre ha estado atento, paciente y dispone !Gracias Bernardo! Ha sido un placer conocerle y ahora a disfrutar de nuestro coche. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Loli. Bernardo es un valor seguro. Muchas gracias por recomendarnos y que disfrutes de tu BMW. Saludos.
Patricia Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy satisfechos por la compra y el trato recibido por parte de Bernardo, Muchas gracias por todo,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Patricia. Es un lujo tratar con clientes como vosotros. Saludos.
José Antonio Galán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Bernardo por tu excelente atención y explicaciones de mi nuevo coche!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias a ti José Antonio por confiar en nosotros. Un placer tratar con clientes como tú. Saludos.
Francisca María Cao Romo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya nos hemos comprado en BMW nuestro segundo coche y la experiencia como clientes siempre es fantástica. En esta ocasión nos atendió Bernardo que nos ha atendido de diez, profesional, eficaz en todo el proceso y muy amable en el trato. Recomendable 100 x 100 si quieres adquirir un BMW o un Mini.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisca por tus amables palabras. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Fernando Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Pablo Cadenas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Bernardo Zapico por el magnífico trato recibido durante la compra de mi BMW M3 Competition. Desde el primer momento, su profesionalidad, paciencia y conocimiento del producto fueron impecables. Me ayudó y guió en todo el proceso, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que cada detalle estuviera cubierto. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo y se preocupa realmente por el cliente. ¡Gracias por todo, Bernardo! Sin duda, una experiencia de compra perfecta y totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo. Te llevas una joya en forma de BMW. Gracias por recomendarnos y nos alegra saber que la atención ha sido excepcional. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Lidia Ciruelos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con Bymycar y en especial con Bernardo ha sido excelente. La honestidad y sinceridad a la hora de ofrecerme la diferente gama de oportunidades en base a las características que especifiqué ha sido un punto clave para elegir este concesionario para comprar mi coche. Muchas gracias por todo!!☺️
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lidia por tu amabilidad y por recomendarnos a través de Google. Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva. Saludos.
Lydia de la rosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Bernardo por tu amabilidad y excelente trato. Un suerte haber coincido contigo para hacernos todo tan fácil.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lydia. Felices de que la experiencia haya sido tan satisfactoria. Saludos.
Antonio Alcantara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contento con la compra de mi bmw X2 gracias a la implicación y confianza que me da bernardo hombre formal y cercano al cliente recomendado 100×100 repetiré seguro saludos y un abrazo desde Málaga (Cártama,estación)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antonio. Nos alegra que la experiencia haya sido fabulosa. Disfruta de tu BMW y saludos a Málaga.
Guille
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato de los comerciales en especial de Bernardo, atención, trato y servicio de 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Guille por tus amables comentarios. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
coral fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Coral por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Javier Gavilan Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy atento por parte de Bernardo, siempre disponible pese a que van realmente ocupados y que ha tenido buenos detalles con nosotros. Los plazos se han cumplido perfectamente y ahora toca disfrutar el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
J2 M2
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra de mi nuevo Serie 1 ha sido fantástico. Determinante para ello han sido el asesoramiento, la ayuda, las facilidades y la amabilidad en el trato por parte de Bernardo Zapico, a quien individualmente le corresponden también cinco estrellas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Claro que sí, Bernardo es un asesor de ventas 5 estrellas. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Pedro Moron Becquer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es un tipo excepcional, lleno de alegría, energía y conocimientos, transmite confianza. La primera vez que nos atendió lo hizo detenidamente, sin prisas, dieron las 8 y siguió explicandonos las mil cosas del coche con la sensación de que nos estaba enseñando y no vendiendo. Nos ha atendido con eficacia y paciencia hasta en el papeleo, ya que ha habido algunos documentos que no localizábamos y él nos ha orientado con paciencia hasta tener todo en orden. Ha sido un placer tratar con él, creemos que hemos hecho una gran compra, en parte gracias a él, que nos ha mostrado las virtudes y algún defecto del coche. Si me vuelvo a comprar un coche quizás no sea un BMW pero si será a Bernardo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pedro. Estamos encantado de que la experiencia haya sido tan positiva. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Juanma Lucas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo te provee de asesoramiento técnico excelente y un agradable trato personal. En todo momento te acompaña en el proceso. Un diez!!! Muchas gracias por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juanma. La atención es fundamental así que estamos encantados de que todo haya salido fenomenal. Disfruta mucho. Saludos.
alberto fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso me atendió Bernardo y ha sido muy amable y profesional en todo momento. Gran experiencia de compra con ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto. No podemos estar más felices de que todo haya sido tan positivo. Saludos.
Madrid Rides
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención fabulosa por parte de Fernando, muy amable y atento en todo el proceso de compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tus amables palabras. Disfruta mucho de tu vehículo. Saludos.
Oscar Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo un crack, excelente profesional con un conocimiento exhaustivo de los vehículos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Óscar por tus amables comentarios. Saludos.
Gema Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gema por otorgarnos tus 5 estrellas en Google. Saludos.
Crescencio Aramendia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario BMW. Buen trato y buen consejo por parte de los vendedores. Taller magnífico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Crescencio. Un placer contar con clientes como tú. Saludos.
SERGIO Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio por tu recomendación en Google. Saludos.
Luis León
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras hacia Jesús. Sin duda, nos hace muy felices conocer que tu experiencia ha sido positiva. Saludos.
Alberto Valiente Aguirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un verdadero placer tratar con Jesus Morales. Un comercial de 10 con un trato cercano y exquisito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto. Estamos totalmente de acuerdo contigo. Disfruta de nuevo vehículo. Saludos.
Jesus Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Antonio Luna Cabadas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos interesamos en un coche y nos pusimos en contacto con el concesionario, nos atendió Bernardo y desde el primer momento tuvo un trato excelente con nosotros. Nos explicó las opciones que teníamos para coger el coche con la modalidad select y cuando fuimos a recoger el coche nos hizo varias pruebas de demostración. Además el mismo día de la recogida se dio cuenta de que la bandeja del maletero tenía un pequeño fallo y se comprometió con nosotros a cambiarla de inmediato. Cambiaremos la pieza que está mal el día que vayamos a recoger las segundas llaves. Recomendamos mucho trabajar con este concesionario y en particular con Bernardo que es el comercial que nos atendió a nosotros. Nos ha explicado todo perfectamente, tanto las condiciones económicas como los futuros cambios de repuestos necesarios e.t.c. Además añadir que el coche está en perfectas condiciones, es justo lo que estábamos buscando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antonio por recomendarnos en Google. Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW. Saludos.
Fco Javier Martínez García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos automóviles a precios muy competitivos. La atención recibida de parte de Bernardo Zapico fue excepcional. Profesionales y serios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco Javier por tus amables palabras. Saludos.
Cristina Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y atención. Bernardo, encantador. Me explicó todo con detalle. El coche espectacular!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristina. Esperamos que disfrutes de tu nuevo vehículo.
enrique neira martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional!!trato increíble y atento, enhorabuena BMW por el empleado que tenéis.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Enrique. Encantados de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
Alvaro Alcain Lafite
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales siempre muy atentos a todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro por tus amables palabras. Saludos.
Emilio Burgos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesima experiencia y con el coche de mi madre también. Dos clientes, dos coches y de pesadilla
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Emilio. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Alberto de la Peña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy insatisfecho con el servicio post venta de el taller. Muy burocrático y poco cercano para las citas, y además he tenido muchos problemas siempre cuando ha entrado en taller, tanto con las reparaciones como con la atención. Además por lo que me consta hay mucha más gente que ha tenido problemas similares. El de las tablas igual o peor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Albaerto. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Jose
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la atención recibida en el taller y el servicio de postventa de esta concesión. El 30 de septiembre de 2024, cambiaron las pastillas y discos de freno traseros de mi vehículo. A los pocos días, noté una anomalía en los frenos, aunque el coche seguía funcionando y frenando correctamente. Informé al jefe de taller, quien me programó una cita para el 23 de octubre de 2024 El día de la cita, llegué a las 8:30 am y le comento al asesor de postventa lo que había observado en los frenos. Él se ofreció a probar los frenos y, tras un breve recorrido, me aseguró que todo estaba en perfecto estado, afirmando que “muerde” y frena adecuadamente esas son sus palabras textuales .A pesar de mis dudas, tras una breve discusión él no cedió en su opinión. Por otro lado le comento, ya que tengo una cita ese mismo día, que la bombilla del freno trasero derecho se había fundido y que, al intentar cambiarla, había roto el casquillo. El asesor se comprometió a hacer un esfuerzo y que me avisaria esa misma mañana. Sin embargo, al no recibir noticias a las 14:00, decidí llamar al concesionario. Tras varios intentos, logré hablar con él, quien me informó que para SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA LAMPRA DE FRENO ERA NECESARIO CAMBIAR TODO EL PILOTO COMPLETO. Esto me parece un autentico atraco, discuto con él diciendole que eso no es ninguna solución frustrado, pedí las llaves de mi coche y me dirigí a BMW Autopremier, también en Alcalá de Henares. Allí, explico la situación y, en solo 10 minutos, cambiaron la bombilla sin inconvenientes.Acto seguido vuelvo a Bymycar y le comento al asesor lo ocurrido se queda perplejo, y solicito y relleno una hoja de reclamaciones para poner esta tomadura de pelo en conocimiento de otras instancias y voy a seguir insistiendo hasta que este grupo de malas actuaciones se lleven un escarmiento. En conclusión, tras ser cliente de esta concesión durante muchos años, he decidido no volver nunca jamás. Recomiendo a quienes consideran sus servicios que busquen otras opciones, ya que aquí parece que la profesionalidad brilla por su ausencia y lo único que importa es el plan de productividad.Adjunto escanes del comentario del asesor de postventa que ha escrito en la hoja de ceclamaciones-
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose por tu valoración. Saludos.
Sergio Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido una avería que colapsó muchas partes importantes del vehículo implicando grandes elementos y la ayuda y el trato de Ruben Pedros ha sido sencillamente magnífica y excelente , es un trabajador que mira por los clientes y hace lo máximo para que estemos totalmente seguros de haber hecho lo correcto acudiendo a esta BMW y en particular a Ruben . Agradecemos mucho su ayuda y su asesoramiento que ha sido ejemplar .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio. Estamos totalmente de acuerdo contigo. Saludos.
Gabriela Vizcaino Fleitas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Jose Manuel Magro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Manuel por tus 5 estrellas. Saludos.
Santos Agueda De Francisco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional, Bernardo Zapico. Diligente, transparente, cercano, siempre dispuesto a aclarar cualquier duda sobre la compra de mi BMW de ocasión. Muchas gracias, Bernardo por tu gran profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Santos por tus amables palabras. Saludos.
José Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. mi queja va dirigida a la Sra. que esta en la recepción de taller, esta persona se dirige al cliente con frases o palabras que no vienen a cuento, gracias a esta Sra. mi coche no volverá a entrar en las instalaciones de Alcalá de Henares, mientras este en garantía lo llevare a el concesionario de las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
José María Gómez Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
mi comentario va dirigido a la Sra. que esta decepcionando en el taller, voy a recoger mi coche de taller y después de mas de media hora esperando, la pregunto que si Ivan a tardar mucho? con lo que me contesta que iba a preguntar a Ruben y me decía. pues bien después de hacer la gestión la veo que sale a retirar los platicos de mi coche y se dirige hacia mi, cuando llega a mi altura me dice: "ESTO ES COMO EL MEDICO, SE SABE CUANDO SE ENTRA PERO NO CUANDO SE SALE" me dejo sin palabras, creo que esta Sra. no esta preparada para estar de cara al publico. COSAS COMO ESTAS SON LA QUE ME HACEN CAMBIAR DE TALLER, LO SIENTO POR EL RESTO DE TRABAJADORES.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José María. Lamentamos lo que nos comentas. Trataremos de mejorar en este aspecto. Saludos.
Juanma Cebrian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Lucrecia Hortelano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, trató y disponibilidad en cualquier momento personal del comercial Bernardo Zapico, muchas gracias,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lucrecia. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Rafael Serradilla Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rafael por tus 5 estrellas. Saludos.
Snowy Prince
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Bernardo . Desde el primer momento atento, disponible, resolutivo , profesional . Ha sido un placer la compra del coche contigo. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Álvaro M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen profesional Bernardo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro por tus amables palabras. Saludos.
Blape Demolicion Tecnica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Eusebio Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Feliz con la compra de mi nuevo coche y con la buena atención de Bernardo, inmejorable de principio a fin!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Eusebio. Esperamos que lo estés disfrutando mucho. Saludos.
Ana Belen Barbero Mendoza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Fernando ha sido excelente, nos ha explicado y asesorado a la hora de comprar el MINI. El coche era de ocasión y lo dejaron como nuevo, a estrenar… sin duda una excelente elección si quieres comprar un MINI o un BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ana Belén. Disfruta mucho de tu nuevo MINI. Saludos.
Alexandra María Deleanu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Bernardo y solo puedo darle 5 estrellas. Muy atento y amable. Tiene muy buen ojo para recomendarte un coche que cumpla completamente con tus expectativas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alexandra. Encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Saludos.
BELEN SANTO TOMAS GUIJARRO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo, gracias por hacernos tan fácil la compra del coche de nuestros sueños y por haber sido un profesional diligente, serio, práctico, comprometido y en todo momento, honesto. Tal y como nos prometiste, el coche está impecable y estamos muy contentos. GRACIASSS
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Belén. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Ricardo Caldaras caldaras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llevado mi coche ahí con fallos si me han hecho pagar 3500€ en averías y seguía con fallos cada semana lo llevaba no son de fiar yo lo que creo que te borran los fallos y te lo dan
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Santos de la Torre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención. Gran profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Alex Tejeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable. Hemos realizado dos operaciones con ellos con bastante diferencia de tiempo entre ellas y en ambas todo a salido a la perfeccion. En esta ultima, el trato y cercania de Bernardo Zapico ha sido ademas excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álex. Saludos.
Ser legal lo primero La realidad de los sitios
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rápida la cita para ser de campaña, un buen trato, todavía tendremos que probar el coche, que no falle después, atentos y en un día solucionado, y te entregan el coche limpio, si tengo que poner un mini pero, es que el idioma se cambió y me costó la vida ponerlo en español De nuevo, lo podían a ver puesto, pero bueno un mal menor, lo impórtate es la mecánica, gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu amabilidad y comprensión. Saludos.
Patrick Franco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tiene pésima conexión para llegar y luego he esperado dos horas para el llamado servicio de acercarte a la estación más cercana
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Patrick. Lamentamos lo que nos comentas. Trataremos de mejorar en ese aspecto. Saludos.
alejandro perez viña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este taller ha sido mala. Siento dar esta valoración.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alejandro. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Alberto Garcia sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo!! Bernardo estuvo súper pendiente de nosotros en todo momento. Gran experiencia y muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Gonzalo Moreno Pelaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi nuevo Mini y con el trato recibido en Bymycar. Todo genial, atentos, trato bastante bueno, ninguna queja. El Asesor Bernardo Zapico, excepcional, te lo.explica todo fenomenal, todas las dudas, se preocupa, atento, familiar, cercano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gonzalo por dedicarnos esta reseña. Saludos.
Tino Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Fernando Viejo Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando. Saludos.
Sonia de la Fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy súper contenta con mi mini Cabrio. Va de maravilla. Es un gusto haber sido atendida por Bernardo que nos trató en todo momento ilusionado y muy dispuesto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sonia. Disfrutad mucho de vuestro nuevo MINI.
Administraciones Mesonero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
JAB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda gestión, es un gusto tratar con profesionales así. Bernardo es un profesional estupendo. Repetiré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por tus amables palabras. Saludos.
JosepAss
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Atención personalizada. Ofertas interesantes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Josep. Encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Saludos.
Ricardo Del Ama
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y cercano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ricardo por tu recomendación. Saludos.
PABLO GUTIERREZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo. Saludos.
Angel Torollo de la Puente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo MINI. Saludos.
Costi Costea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal no recomiendo tener mucho cuidado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos encantaría conocer tu caso. ¿Serías tan amable de enviarno sun email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Rafael Martín-Cuevas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable. Auténticos profesionales. Garantía total.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rafael. Nos alegra saber que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Dani Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion! Bernardo un Crack!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu comentario Dani.
V Vanny
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy buenas a tod@s, no sé como va la tienda, pero si vas a taller mediante la aseguradora u alguna campaña, no vayan por favor, NO VAYAN, muy grande tiene que ser la coincidencia que nos pase a nosotros de todo, y a otros nada, me alegro por los que les habéis pillado de buenas, nosotros nunca hemos tenido una buena reparación a la primera ,siempre hemos tenido que volver, hemos pasado por alto chapa y pintura y alguna reparación y hemos vuelto, pero casi 6 meses después, con un mes en su taller del coche, sin coche de sustitución, con una cita programada con 4 meses de antelación ,por una reparación que se suponía que tenía que durar un día ( campaña ) ,sorpresa ,tenemos no sólo el choche roto sino también el corazón 🤐💔.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola V Vanny. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Antonio Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas Instalaciones, grandes y con gran oferta de vehículos. Excelente atención de Bernardo desde el principio de la compra hasta la entrega. Calidad de servicio. Totalmente recomendable si estas buscando un Mini o un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Antonio, muchas gracias por tu comentario, nos encanta oírlo, especialmente la parte dirigida a Bernardo. Un saludo.
Antonio Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla,, me atendió Bernardo en la compra de un coche de segunda mano y todo de lujo . Honradez , información de todo , rapidez, seguro repetiré con el .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Antonio, tus palabras animan a todo el equipo y a la compañía.
Joaquin Mendes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Fernando Marín para comprar un coche de ocasión. Experiencia impecable, dedicó tiempo a que entendiese bien todo e hizo todo lo posible por acelerar los plazos de entrega y lo consiguió.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Joaquín, nos complacen tus palabras hacia Fernando y nos alegramos de que todo fuera de tu agrado.
Manuela Sánchez Montoro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos en todo el.proceso de compra por Fernando Marín , el coche nos llegó perfecto en la entrega y con los mejores consejos. Un concesionario con toda confianza y para repetir. Un abrazo cordial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Manuela, muchas gracias por tu comentario, nos ilusiona y nos enorgullece.
Marcelo Vera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jesus Morales, lo recomiendo totalmente. Vivo fuera de Madrid y la atención desde el primer contacto telefónico fue muy profesional. Acordamos una visita y vimos unos cuantos modelos, Jesús se tomó todo el tiempo necesario, los probamos, resolvió todas mis dudas, etc. Una vez la decisión estaba tomada, se adaptó a mis necesidades y preparó todo para que lo recogiera el día que le había solicitado, pues al venir de fuera no tenía mucha disponibilidad. El día anterior a la recogida tuve problemas con el seguro y Jesús me gestionó la tarde anterior un seguro Además, el día de la recogida tuve un pequeño problema, le contacté y enseguida me llamó, todo de diez. El coche por el momento muy contento. Recomiendo el concesionario y en su caso a Jesús.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marcelo, muchas gracias por tan amables palabras y por recomendarnos a nosotros y a Jesús. Le haremos llegar tus tan amables palabras hacia él. Saludos!!
Pilar Olivares Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, te mandamos un saludo!
Pedro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio para adquirir un coche de ocasión. Yo compré un Serie 5 con menos de 2000 kms con un 25% de descuento. Absolutamente impecable. Excelente trato en revisiones (Sergio). Eso sí, está en el fin del mundo. Añado buenas experiencias en las revisiones dentro del contrato BSI. Fuera de un contrato así, los precios son escandalosamente altos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola PD. Muchísimas gracias por tu reseña. Saludos!
David de la Rosa Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos por Bernardo tras contactar por internet. Proceso sencillo, fácil, rápido y aportando seguridad durante todo el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David. Encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
javi7132
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Solicito un presupuesto para cambiar los neumáticos, estoy conforme y solicito cita para cambiarlos. Llegado el día de la cita me informa el empleado que el presupuesto era sin IVA por lo que habría que sumarle el 21%. El presupuesto estaba mal hecho, de disculpa y me realiza un descuento del 5%. Como el día siguiente me iba de viaje no me quedó más remedio que aceptar y cambiar los neumáticos. Dejo el coche y al cabo de 3 horas me llama. Que los neumáticos que habían llegado al taller no estaban homologados para mi coche… un desastre. Perdida de tiempo y dinero para nada y de viaje sin cambiar los neumáticos. No volveré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo?
Antonio Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que he comprado un coche y Bernardo ha estado durante todo el proceso 100% disponible, informando de pros y contras y haciendo todo fácil y rápido. Muy buen servicio el recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antonio. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
angel serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El 20/07/2024 fui al concesionario a ver dos X5 G05 que anterior mente había hablado telefónicamente con el comercial el cual me dijo que me los iban a preparar para verlos, que ya veríamos el tema del pago o financiación y que iba a hablar con sus compañeros para que me los enseñaran ya que el no iba a poder estar. Cuando llegue allí, un comercial cogió las dos llaves de los vehículos que iba a ver me los abrió y me dijo ahí están los coches míralos...… no me explico absolutamente nada de los coches, parecía que no me los quería vender, cuando abro los coches, tenían una cantidad de polvo y suciedad que quitaban las ganas de entrar, llenos de manchas y telarañas, parece mentira que tuvieran los coches así cuando sabían perfectamente que iba a ir a verlos. Cuando hablamos del tema del pago o financiación me dice que eso lo tengo que hablar con el jefe de ventas y que el no puede hacer nada. Entonces mi queja es: Sabiendo que iba a ver los coches y que le había dicho que quería ver el tema del pago como es posible que tengan los coches así y que no me atiendan bien en ninguno de todos los aspecto, de vergüenza
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángel. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con tus datos?
Angélica Hernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Doy un 1 porque no permite un 0. Es increible que todavía hoy talleres, bajo una marca así sigan operando como hace 50 años, mintiendo constantemente al cliente y con técnicas muy oscuras para ganar más. Preparate también para que te traten como si fueses tonto, diciendote una cosa y la contraria en la misma llamada. Es muy lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Angélica. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo?
Ivan Perez Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Iván por tu valoración. Saludos.
Beatriz GARCIA MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Bernardo Zapico increíble siempre pendiente de todo y una gran explicación en la entrega del coche. Muchas gracias por todo... Volveremos 😉
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Beatriz por tu valoración y amables comentarios. Saludos.
Luis Manuel Herce Díez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable especialmente por el trato de Bernardo, el comercial con el que he estado tratando para la compra de un BMW 3 del Programa Premium Selection. Muy atento y servicial desde el primer momento. Un placer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis por tu valoración. Saludos.
Javier Medina Campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, un placer mas como siempre el servicio post venta de BMW bymycar en Alcala, Ruben Pedros me ha atendido de forma impecable, puntualidad para la recepcion del coche, servicio rápido, atenciones (cafe, e incluso me ha dejado un puesto cercano a recepcion para poder teabajar)….muchas gracias por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por compartir con nosotros tus comentarios. Saludos.
Juan A. López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana fuí a recoger mi BMW 118i Premium Selection. Fernando fue el comercial que me atendió desde el primer dia y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, Fernando demostró una amabilidad excepcional, siempre pendiente de mis necesidades y brindándome información detallada en cada etapa del proceso de compra. El automóvil que adquirí se encuentra en perfectas condiciones, podría pasar perfectamente por un vehículo recién salido de fabrica, tal y como Fernando me dijo que estaría el día de la entrega . Sin duda, lo calificaría como un vendedor de diez. ¡Altamente recomendado!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan. Estamos muy de acuerdo con tus comentarios sobre la atención de Fernando. Saludos.
Julio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Julio por tu valoración. Saludos.
Anne Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo nos ha dado un servicio de 5* Trabajo bien hecho 👏🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Anne por tu valoración. Saludos.
Antonio Avendaño Hernando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron el nuevo coche comprado en BMw mycar Madrid.El coche como nuevo,a estrenar ,impecable.Gracias en especial a Bernardo Zapico, grandísimo profesional,amable,atento y de trato muy cercano,hace que el proceso de compra sea muy sencillo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antonio. Esperamos que disfrutes con tu BMW. Saludos.
Cartonera Daganzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer la atención del servicio postventa prestado por el asesor Carlos Gárcia. Es de agradecer la profesionalidad y dedicación en estos tiempos en los que parece que todo vale. Tenemos 3 BMW de renting con ustedes y nos hemos declinado en renovar de nuevo la flota con ustedes. La decisición final ha sido tomada por la atención del servicio postventa y en concreto de Carlos Fdo. Fernando Ortega Consejero delegado de Inditecar Box.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo y recomendarnos a través de esta plataforma. Enviamos tus amables palabras a nuestros compañeros del Departamento de Posventa. Saludos.
Javier Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un BMW de ocasión y quiero destacar la atencion por parte del comercial Bernardo Zapico. La comunicación fue excelente, siempre muy atento y resolviendo cualquier duda. Además, aporto todo la documentación por escrito. Es muy detallista y profesional, lo cual se nota en como te entrega el coche. Trabajo de 10 tambien por parte de los mecánicos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Estamos muy de acuerdo con tus palabras. Saludos.
Miguel Angel Barrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia y eficiencia. Hace algo mas de un mes llamé interesandome por un BMW420D. Pero quería probarlo primero. Pues la misma tarde ya lo estaba probando. Fernando Marín el comercial siempre estuvo muy atento ayudándome en todo. gracias Fernando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel Ángel. Nos alegra saber que la experiencia ha sido tan positiva. Saludos.
Destino of Nails
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Felipe Escolar López-Roso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes instalaciones. En el proceso de venta tuvimos la suerte de dar con Bernardo que se esmeró en solucionar cualquier inconveniente que surgió en el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Felipe. Nos hace muy felices conocer que la atención ha sido excelente. Saludos.
David Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Rubén el asesor, trato excepcional, se preocupo en todo momento con el problema de mi BMW X2, me dio todas las facilidades del mundo y se intereso de verdad en resolver la avería de forma eficiente y rápida, da gusto que BMW cuente con personal tan profesional como Rubén.Mil gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
Julito Maraña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con la venta que me hizo PABLO me dijo que dejara una fianza de 3.000€ cuando es muy superior a lo normal, luego me dio un año de garantía cuando un coche de premium selection son dos años pero el decía que es solo si lo financias los dos años de garantía, tuve varios problemas con el Coche en un principio y el se lavo las manos, no recomiendo este vendedor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Julito. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
LOLI DE RUZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Dani Knowls
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar el trabajo del asesor de taller Rubén Pedrosa. Amable, eficaz, de trato agradable y profesional. Gracias a él una experiencia con mi coche lamentable con una severa avería ha sido mucho más llevadera gracias a sus gestiones. Un profesional que merece una felicitación por su jefe y reconocimiento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Dani. Sí, estamos totalmente de acuerdo. Saludos.
VictorR
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Solo segunda mano, por lo demás perfecto, superamables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Víctor. Eso es. En nuestra instalación de Alcalá comercializamos vehículos seminuevos. Saludos.
Jesus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo ir al concesionario buymycar BMW de Alcalá de Henares y que os atienda Bernardo, una persona encantadora que nos ha aconsejado genial. Estoy muy contento con mi compra un BMW 218i grand coupe
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por recomendarnos en Google. Disfruta de tu nuevo BMW. Saludos.
Ricardo Infante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Acabo de comprarme un mini countryman jcw de segunda mano. El trato con Fernando Marin excelente , las instalaciones inmejorables, muy contento lo recomiendo muy mucho. Gracias por todo, lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ricardo. Felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Elicio Fernández Tena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un BMW-X1, la semana pasada. Todo fue muy fácil. Bernardo Zapico se portó de maravilla, en el trato personal y en las explicaciones de todos los detalles. La entrega del vehículo fue perfecta. Muchas gracias por todo .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Elicio. Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Eugenio Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un BMW hace dos dias y la experiencia de compra ha sido excelente. Me atendió Bernardo Zapico que ha estado pendiente de que estuviera informado del proceso en todo momento resolviendo las dudas que me iban surgiendo. La entrega fue perfecta y realmente me han hecho todo el proceso muy sencillo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Eugenio. Disfruta de tu nuevo BMW. Saludos.
JSANCHER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos, desde la venta a la entrega. Nos atendió Bernardo, muy buen profesional y muy majo!.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Ana Ma Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda la experiencia y Bernardo muy profesional!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ana. Sin duda lo es. Disfruta.
German Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Fernando por la ágil resolución y trato recibido en la compra de un vehículo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Germán. Encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Saludos.
Remedios Ortiz Gamiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bernardo es estupendo! Compramos el coche desde Granada por teléfono, y nos los facilito todo, 100% confianza. Lo que dice lo cumple y si puede aún más! Encantada con mi coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Remedios. Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Hadi Mir
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues una experiencia fatal por parte de la atención del taller, mi cita fue el día 17 de mayo a las 11 de la mañana ,nos atendieron a las 12:20 y cogen el coche en 5min y dicen que nos llaman pues casi una semana sin ninguna llamada ,después de llamar varias veces que no contestaba el chico responsable llamado Rubén nos dice que hay que pedir la batería y nos avisa ,después de más de 3 semanas el día 10 de junio nos llaman que el coche está listo ,nos vamos a coger el coche nos quejamos del servicio y Rubén el chico del taller dice pues hay más casas de BMW podéis ir otro sitio ,que ponemos pegas ,perdón ?!?! Si yo compro un coche que tiene garantía de BMW ,no tengo que esperar tanto tiempo sin saber nada de mi coche ,me gustaría que se pongan en contacto conmigo los responsables de BMW ,que como pueden decir a un cliente que vete otro sitio ,como pueden dar un servicio así,a caso me han dado un coche de sustitución,!? A caso me han informado que va tardar 3 semanas o más !? Yo nunca no estuve tan molesto con BMW ,una compañía tan grande tan potente como puede tener una persona que conteste así ,que si no nos gusta pongamos reclamaciones,no losiento,yo siempre llevo allí mis coches nunca he tenido problemas excepto las últimas 2 veces ,24 días para cambiar una batería !? Estoy dispuesto para ponerme delante del el responsable de la casa del BMW y el chico (Rubén ) para que nos de una buena razón de su comportamiento,y lo siento mucho por BMW por tener personas así pero es inaceptable el servicio y el trato de esta persona ,encima no contesto una vez a las 5 de la tarde es falta de respeto !? Y nosotros que llamamos 20 veces y no contesta del taller no es falta de respeto !? Ni un poco de responsabilidad,durante 24 días recibimos 2 llamadas de taller y diciendo en 2-3 días el coche está listo y nada,y las llamadas fue cuando fuimos allí y quejamos de retraso,encima,si sabéis que no podéis atender a un cliente porque no avisáis ,si saben que van a tardar tanto tiempo porque no avisan que oye el coche se queda aquí más de 20dias,porque ??encima dicen es un falta de respeto que no contestamos ,si allí tenemos 2o 3 teléfono de contacto ,solo podían llamar a uno !?alucinante !calle argentina Alcalá de henares
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Hadi. Sentimos discrepar con los comentarios reflejados en esta reseña. En todo momento se os mantuvo informados sobre las actuaciones sobre el vehículo. Incluso llamadas sin respuesta por vuestra parte. Lo que no podemos permitir de ninguna manera, en el momento en el que se os indica que no hay contestación a nuestras llamadas, son faltas de respeto hacia nuestros colaboradores. Saludos.
xisco pol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Sara Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos en Google. Saludos.
Moisés Pérez Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el taller como la parte comercial es excelente, muy buen trato al usuario y siempre dispuestos a ayudar. Mención especial a Bernardo, comercial que me ha atendido (y sufrido) estos días antes de la adquisición de mi nuevo vehículo. Da gusto encontrarse con gente así...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Moisés por recomendarnos a través de Google. Saludos.
kino Primero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor espectacular , muchas gracias Bernardo Zapico por todas las gestiones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Kino. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Óscarmon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace dos semanas compré un mini en el concesionario de BYmyCar Madrid, sito en Alcalá de Henares, quiero agradecer a todos los empleados de dicho concesionario y en especial a Fernando Marín por su dedicación y gran profesionalidad, el trato ha sido maravilloso y me ha sorprendido gratamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Óscar por tus amables comentarios. Sin duda, Fernando es un gran asesor de ventas. Disfruta mucho de tu MINI. Saludos.
PEDRO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Fernando Marín todo fenomenal, es un profesional. Respecto al coche me lo entregaron perfecto, le repararon unos arañazos en las llantas que yo contaba con ello, me llamo Fernando para comentármelo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pedro. Para nosotros es fundamental aportar soluciones. Esperamos que estés disfrutando de tu vehículo. Saludos.
Ángel Yagüe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogimos el vehículo y todo fenomenal, el estado en el que lo entregan es muy bueno. Querríamos agradecer especialmente a Fernando el trato que nos ha dado desde el primer día hasta la entrega del vehículo. Comunicación muy fluida, explicaciones de todos los detalles y siempre dispuesto a resolver cualquiera de las dudas o preguntas que nos han ido surgiendo durante el proceso de compra. Por el estado del vehículo inicial, su puesta a punto en el momento de la entrega y el trato del personal, no podemos hacer otra cosa que recomendar este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel. Encantados de que todo haya ido fenomenal. Saludos.
Aydée
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería poner una reseña para Rosa de recambio. Da gusto contar con gente tan amable al otro lado del teléfono y dispuesta ayudar al cliente. Me ha ayudado a localizar un recambio fuera de Madrid y lo he conseguido. Un 10 para ella en amabilidad y empatía. GRACIAS ROSA
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Aydée. Nosotros qué vamos a decir, adoramos a Rosa. Gracias por destacar su atención. Le trasladaremos tus palabras. Saludos.
Raul Gonzalez de la Fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Raúl por tus 5 estrellas. Saludos.
Rosana Mateo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rosana. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amables de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Lidia Torrebejano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisima con el coche y con el vendedor Bernardo. Me atendido super bien, super paciente con todo y todo muy bien explicado le recomiendo a todo que quiera un BMV que vaya con el! es muy agradable y simpatico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lidia por tu reseña. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Rafael De la fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Bernardo Zapico, todo lo prometido lo cumple , persona muy profesional ,gracias a él hemos adquirido nuestro nuevo x3
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias a ti Rafael. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW X3. Saludos.
Mabel Sanguino Sanguino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El Viernes 10 de mayo ,recibió mi hermano su coche BMW SERIE 4 , que vino desde Palma a comprarse el coche ,y nos recibió Bernardo ,gran profesional,buen trato y servicio ,rapidez y muy atento a todo . Felicidades Bernardo ,eres un gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mabel. Estamos encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Esperamos que tu hermano disfrute mucho de su BMW. Saludos.
Javier Pelazas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace dos semanas hemos comprado un Mini Cooper para mi hijo, el coche lo entregaron perfecto, parecía nuevo. Bernardo, el comercial, genial. Nos dio bastantes opciones de financiación y nos enseñó varios coches, nos dejaron probarlos sin problema. Después de la compra le hemos llamado para varias dudas que teníamos y trato muy cuidado. Muy contentos con la compra y el concesionario, en especial Bernardo. Un detalle más, cuando fuimos con el coche a preguntar una duda que teníamos se llevaron el coche lo chequearon y a la hora nos lo devolvieron lavado y con la batería cambiada porque habían detectado que no estaba o 100 por 100. Impresionante.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. La excelencia es nuestra meta así que estamos felices de que la atención que os hemos prestado haya sido de vuestro agrado. Disfrutad mucho de vuestro MINI. Saludos.
jaime lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de muchas visitas a este concesionario BMW BymyCAR de Alcalá de Henares, tengo que decir que el trato es excelente y quiero destacar por su amabilidad, diligencia y profesionalidad a Mario Santiago, siempre dispuesto a ayudar al cliente, aconsejar y resolver cualquier situación o duda que surja. Es un placer tratar con personas así. Muchas gracias Mario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jaime por tu reseña. Sin duda, Mario es un excelente profesional. Felices de que estés satisfecho con la atención prestada. Saludos.
Maria Calero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias María por recomendarnos a través de Google. Saludos.
jorge
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana que compré un X1 híbrido enchufable y la experiencia fue muy positiva. Especial mención a Bernardo por toda la ayuda en el proceso de compra, antes, durante y hasta el día de hoy. Siempre disponible y preocupado de que todo saliera bien. A falta de algunos detalles para completar la entrega (debidos a que necesitaba el coche de forma urgente y aceleraron todo muy profesionalmente) no puedo sino recomendar ByMyCar Alcalá y más concretamente a Bernardo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jorge. Bernardo es un asesor de ventas excepcional. Gracias por dedicarnos tu tiempo en trasladar tus estupendas impresiones a través de esta reseña. Saludos.
Lucía Ojinaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atencion por parte de Bernardo Zapico ha sido magnifica, nos ha aconsejado perfectamente entendiendo cuales era nuestras necesidades.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lucía. Estamos totalmente de acuerdo con tu reseña. Saludos.
X X
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores de Madrid sin duda, especial mención a Rosa de recambios. Te resuelven las dudas para que puedas estar tranquilo y proceder, así que yo hago mi parte con ésta simple valoración. Mil gracias de verdad! 🙂
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Sin duda Rosa es una excelente asesora de recambios. Gracias de nuevo por recomendarnos. Saludos.
Am
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque en el pasado había tenido algún reproche, por el tiempo que habían tardado, he cambiado de opinión en mi última visita al taller. Me solucionaron el problema rapidísimo (solo estuve 1 día sin coche) el coste final fue inferior al presupuestado. Como el coche lo llevó la grúa, al recibirlo me mandaron un vídeo explicando lo que iban a hacer. Muy buen servicio que no me ha dolido pagar. Creo que fue Rubén quien se encargó, pero en todo caso muy bien trato por parte de todo el personal de allí.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Felices de que la atención prestada haya cumplido tus expectativas. Saludos.
Sofía Sotirova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y entrega
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sofía por tus comentarios y reseñas. Saludos.
Anton Luckyman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría dejar una reseña muy positiva para la empresa BMW BYmyCAR Madrid - Alcalá de Henares y expresar nuestro más sincero agradecimiento al empleado Bernardo. Compramos un Mini Cooper Cabrio y quedamos muy satisfechos con el excelente trato que recibimos de Bernardo, un gerente de ventas muy agradable, calmado, atento y servicial. Todo el proceso fue eficiente y rápido, gracias a Bernardo. Nos sorprendió gratamente que desde el momento del pago del coche, lo recibimos en tan solo dos días. Además, el coche pasó por un completo proceso de detailing, que incluyó limpieza química del interior, lavado técnico del compartimento del motor y una minuciosa limpieza de la carrocería. Como un agradable bono adicional, también obtuvimos una garantía de dos años. Pero eso no es todo: Bernardo fue tan atento que detectó un defecto en una de las ruedas y amablemente nos ofreció regresar en unas semanas para cambiar las cuatro llantas por garantía. Una ventaja adicional es que Bernardo habla inglés, lo cual es muy conveniente para compradores extranjeros. Estamos muy contentos de haber conocido esta empresa y a Bernardo, y recomendamos encarecidamente comprar BMW o MINI en este lugar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antón por tu amabilidad al trasladar tu satisfacción en Google. Saludos.
Guille Diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Venga, os voy a ayudar a mejorar, de verdad creéis que podéis dar cita de taller con más de un mes?, que podéis no informar a un cliente de manera reiterada y os tenga que perseguir hasta personarse en el taller para que alguién le responda?, que podéis cobrar por horas de mano de obra más que un doctor ingeniero?, que podéis entregar una reparación de chapa mal acabada después de un mes y ya está?... No, no es propio de una marca premium, y tenéis talleres oficiales cerca de otras marcas que al menos no castigan a sus clientes y que cobrando menos tienen el detalle de contar con servicio de transporte a clientes puesto que estáis alejados de todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Guille. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos por favor un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymcyar.es. Gracias.
Vicente Navarrete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He dejado mi X1 para un problema de cámara trasera y la atención de Taller con Rubén ha sido todo facilidades y muy bien explicado todo. Además he tenido el vehículo antes de tiempo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Vicente por valorar nuestra atención. Saludos.
Carlos San Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, perfecto, como siempre. Buen trato, rapidez y las cosas bien hechas. Tego la suerte de tratar con Ruben Pedros que le llevo el coche siempre a él. Es todo un lujo. Lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
JORGE LIMA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nunca escribo reseñas pero hoy Bernardo el comercial se lo merece, profesional, atento, detallista etc... vamos un auténtico placer. Un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jorge. Felices de que la atención haya sido satisfactoria. Saludos.
Arquitecto Tecnico Navarra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto estado de entrega del vehículo comprado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mario Escolante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me saltó un fallo en el coche , y la atención de Rubén Pedros fue espectacular . Me solucionó el problema para dejar el coche , informándome del proceso y sobre todo agilizándome . Da gusto tratar con profesionales así .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mario por tu valoración. Saludos.
Javier Gutierrez Zumel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy cual jubileta pizpireto con el Mini Countryman serie especial High no sé qué. No puede ser más llamativo, con ruedas más anchas y un montón de funciones. Gracias a Bernardo Zapico que me adelantó todo tipo de información, fotos y hasta un vídeo. Cumple con lo pactado, gestiona fácilmente el proceso administrativo, y sobra decir que sabe un montón de técnica. Además, se peleó con el taller para que el coche estuviera antes de la fecha prevista.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Es que los MINI rejuvenecen. Eso es así. Felices de saber que estás disfrutando mucho de tu vehículo. Saludos.
Joaquin del Rio
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Joaquín. Nos gustaría conocer tu experiencia en detalle. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Susana Martinez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran seriedad y puntualidad con todo lo acordado en plazos. Agradecimiento particular a Bernardo Sin duda repetiría.
Juan Leonardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un BMW serie 3. Me atendió Bernardo Zapico y solo tengo palabras de agradecimiento. Muy profesional. Me ayudó con todas mis dudas y estuvo disponible siempre que lo necesité.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan. Compartimos tus amables palabras. Saludos.
Valentin Del Río
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Valentín por tus 5 estrellas. Saludos.
Miguel Ángel Apa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Toda una sorpresa encontrarme con el X3! Gracias Bernardo por el trato y el asesoramiento. Estoy encantado con la elección!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias a ti Miguel Ángel. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW. Saludos.
Luis Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato por parte del comercial que me atendió.Podría parecer obvio cuando vas a comprar un coche pero en otros concesionarios de otras marcas parece que entras a hacerles un favor. Particularmente el Sr Bernardo Zapico me atendió magnifícame bien.Trato cercano y afable y siempre bien predispuesto a resolver dudas de todo tipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis por tu generosidad al reseñar nuestra atención a través de Google. Saludos.
Alicia Chillón del Álamo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi padre Luis Miguel ha comprado un coche esta semana, le atendió Bernardo Zapico y ha quedado muy satisfecho de su atención y asesoramiento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alicia por dedicarnos tu tiempo y reseñar tu atención. Saludos.
A&G Asesores Aniorte y García Asesores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El Viernes me entrego Bernardo un coche, que de momento va todo perfecto . La atención recibida por él ha sido maravillosa, lo recomiendo para futuras compras.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Ahora a disfrutar del nuevo vehículo. Saludos.
Carlos Ercilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me compre un BMW X3 xdrive 20d en el concesionario y Bernardo ha sido de gran ayuda para asesorarme, resolverme todas mis dudas y contestar a todas mis llamadas (casi darías) durante el proceso. Ahora a disfrutar del coche de mis sueños.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. No nos puede hacer más felices. Encantados de que todo el proceso haya sido fantástico. Saludos.
Mario Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un coche en este concesionario de Alcalá, a través de Bernardo Zapico, gran profesional, trato muy cordial, siempre atento a cualquier detalle o cosa que pudieras necesitar, todo bien explicado. En resumen, FENOMENAL!! Ahora a disfrutar!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mario por tus amables comentarios. eso es, disfruta mucho de tu vehículo. Saludos.
SBL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cero profesionalidad. Te van a ofrecer un servicio de compra muy bueno y vendiendote que el coche te lo entregan impecable, que no te preocupes por los defectos que veas para que luego no sea así. Si esto es certificado que me expliquen que es lo que comprueban. Ni un mes desde que lo recibo y ni una semana en mis manos entre unas cosas y otras y siguen los problemas... - Lo primero, SACAR HISTORIAL EN LA DGT DEL COCHE ANTES DE LA COMPRA, me vendieron que era un coche de un particular cuando no es así. - Me entregaron el coche con un montón de fallos estéticos graves (picotazo en luna, cristales rayados, chapa en mal estado, manchas en asientos de cuero y puertas, arañazos, alfombrillas en mal estado, etc) que más adelante arreglaron a su manera. UNA VEZ DEVUELTO sigo revisando y me vuelvo a encontrar más problemas: gomas de todas las puertas rajadas y sueltas, salida de aire exterior trasera doblada, ruido que tenía en ruedas que no lo han solucionado, anticongelante transparente (lo que quiere decir que está rellenado con agua), etc. 4 meses después me ha empezado a dar tirones el coche ( es automático). Intentas pedir cita para taller y es imposible. Llevar a alguien profesional que os pueda revisar el coche. Lamentable servicio, no recomendable la compra de ningún vehículo aquí. El peor concesionario de BMW que me he encontrado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. El vehículo en cuestión está certificado como BMW Premium Selection según los estándares que establece la marca. Se trata de un vehículo de ocasión no de un vehículo recién salido de fábrica, por ello el precio es menor. De todas formas, las pequeñas incidencias estéticas presentadas entran dentro de los parámetros que establece BMW para los vehículos BPS. Aún así, esos pequeños detalles se solucionaron en nuestro taller quedando conforme la clienta. Las pastillas delanteras no se sustituyeron al entrar dentro de los parámetros pero sí se sustituyeron las traseras. Además, durante la estancia del vehículo en nuestro taller se proporcionó un vehículo de sustitución de forma gratuita. Saludos.
Ángeles Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche recientemente de BMW Selection y solo tengo palabras de agradecimiento tanto a Bernardo Zapico que ha sido un comercial, consejero y asesor 100% profesional, como al concesionario por los plazos de entrega. Gran servicio pre y post-venta, que suele ser el más complicado. Gracias por vuestra atención y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángeles. Sin duda Bernardo es un 10. esperamos que disfrutes de tu BMW. Saludos.
Alfonso Arias
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alfonso. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del email bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Sonia Calero Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sonia por recomendarnos en Google. Saludos.
fernando caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace un mes un BMW 320 y me lo entregaron como nuevo. La entrega se retrasó por estar ese modelo en campaña y el comercial, Bernardo estuvo informándome todas las semanas de cómo avanzaba el tema, así que solo por eso ya se merece un 10. En la entrega vimos que los neumáticos no eran runflat y se puso con el tema hasta que me los han cambiado, dandome todas las falicilidades y dejándome un vehículo de sustitución, así que otro 10 para Bernardo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando por tus amables comentarios. No nos pueden hacer más felices. Saludos.
Gabriel Recio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace un mes vi un BMW 320i de ocasion por internet y llame. Nos atendió Bernardo Zapico, que fue quien nos mostró el coche con todos los detalles. El coche era una maravilla, tal y como nos dijo Bernardo según llegamos. Lo reserve y hace una semana lo recogí. El coche es una autentica pasada y todavía me faltan cosas por descubrir de este carrazo. Muy agradecido a Bernardo por su trato y profesionalidad. Gabri
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gabriel. No podemos estar más de acuerdo con tu reseña. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Sergio Rioja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio. Saludos.
David
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido a realizar el cambio de aceite y filtro de mi BMW M135i. Me atendió de forma exquisita Ruben que junto con el mecánico Adrián me enviaron un vídeo mientras se hacía el mantenimiento con total transparencia y confianza. En menos de 2h ya tenia mi coche listo. Rapidez, eficacia y calidad. Muchas gracias por la atención, se notaba que Adrián es un apasionado de los coches y los trata con total profesionalidad y cariño, igualito que en otros concesionarios de BMW vaya. Sin duda os lo volveré a llevar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Narciso Cerezo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo hace tres semanas que tengo mi Mini Countryman SE ALL4 híbrido, pero de momento estoy muy contento. Bernardo Zapico ha sido muy atento, amable y profesional durante todo el proceso, incluida la posventa (lo que no es tan habitual). Pude ver el coche “en bruto” y quedó casi perfecto, y las pocas cosas que pude ver después de la entrega con más tiempo me las han solucionado con una atención impecable (Bernardo, Nuria y Verónica), incluyendo un coche de sustitución durante los pocos días que han tardado en arreglarlo. Cinco estrellas para Bernardo y para el resto del equipo de BYmyCAR que me ha atendido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Narciso. Disfruta mucho de tu MINI. Saludos.
Emiliano Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡Unos impresentables! llevo desde el miércoles y es viernes, para que mi supuesto asesor, Pablo, se ponga en contacto conmigo y me cuente la situación en la que se encuentra mi vehículo. Ni se pone al teléfono, ni responde correos. Solicito hablar con algún responsable y me dice la señorita de la centralita que no esta autorizada a pasarme con ninguno. Mucho marketing, pero al final el taller tradicional del barrio te atiende con más respeto y preocupación por el cliente. Mucho boato y al final, cero eficiencia y cero preocupación por el cliente. BMW marca Premium o eso se creen ellos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Emiliano. Envíanos por favor un mail a bmw.madrid@bymycar.es para poder contactar contigo. Saludos.
gemma alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un coche en Bymycar y estamos encantados. El trato de Bernardo Zapico inmejorable, tanto la atención como las condiciones y facilidades. Totalmente recomendable!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gemma. Encantados de que todo haya ido fenomenal. Gracias por tus amables palabras. Saludos.
Rubén Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche con Bernardo, que me ayudó en todo momento para que todo saliera a la perfección, rápido y eficaz.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rubén por valorarnos en Google y por tu amabilidad. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Cesar Muelas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables, pero he tenido que llevar el coche dos veces para una misma reparación
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola César. Lamentamos las molestias. Envíanos un email a bmw.madrid@bymycar.es para comprobar que está solucionado. Saludos.
A Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad británica. Trato exquisito!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu comentario. Nos motiva a seguir con más fuerza. Saludos.
Silvia Herranz Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi X2, todo gracias Bernardo, una atención excelente y profesional...y se de lo que hablo, me dedico al sector. Si quieres comprar allí, sin duda habla con el....seguro que saldrás encantado. Nosotros repetiremos Gracias Bernardo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Silvia. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Dario José Herrera Bonilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche para hacer una campaña que anunciaba la DGT y esta fue mi sorpresa al recogerlo un mes después. Intento llamar al taller y sin respuesta. Ahora me toca pagar la pintura. No lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Darío. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Cecilia Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mejor ir a otro sitio. O no te hacen caso o contestan como si les molestase hacerlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cecilia. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Begoña Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio muy rápido y eficaz, la atención fantástica, grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Begoña. Felices de que nuestra atención haya sido de tu agrado. Saludos.
Valentin Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Valentín por tu valoración. Saludos.
pablo manso
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo por tu valoración. Saludos.
RICARDO YANGUAS
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ricardo. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Manuel Valera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para hacer una campaña y el trato por parte de Rubén que fue quien me atendió fue inmejorable, trato agradable y muy cordial, muy agradecido por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel. Muy agradecidos por tu valoración y reseña. Saludos.
José Manuel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tal y como ya comenté hace unos días, una vez recogido el coche y después de disfrutar de él una semana, voy a volver a valorar. He leído en alguna reseña que NADA DE CERTIFICADOS y que se entregan los vehículos con desperfectos. Hace seis días, Carlos Mondejar, me entregó un BMW serie 4 que compré por teléfono desde A Coruña. Después de leer varias reseñas negativas sobre este concesionario y sus políticas, me quedé bastante preocupado porque había comprado un coche del que tan sólo tenía el listado de su equipamiento, un vídeo del exterior, unas fotos del interior (que por cierto, mostrában una imperfección en la tapicería del conductor) y el compromiso de Carlos Mondejar de que el coche se me iba a entregar IMPOLUTO. Lo primero que hizo Carlos cuando me sentó en su mesa para iniciar los trámites de entrega del coche fue entregarme el CERTIFICADO BMW PREMIUM SELECTION, y cuando me llevó a la zona que tienen destinada para la entrega de los vehículos, pude comprobar que efectivamente se me entregó un BMW Serie 4 IMPOLUTO. Ya en A Coruña, el coche sorprende por su buen estado a todas y a todos los que lo han visto y me han acompañado a dar una vuelta en él. Aposté por un concesionario y por un coche sin tener referencias, tan sólo dejándome llevar por la impresión que me causó Carlos al inicio de las conversaciones y la verdad es que estoy encantado. Esta es mi experiencia, afortunadamente nada que ver con la relatada por otras y otros clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias José Manuel por tu amplia reseña y por dedicarnos tu tiempo. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW. Saludos.
Rogelio Camargo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rogelio. Saludos.
David Fernández Benito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención 100% el.comercial de vo Antonio tiene una atención maravillosa, si buscas un bmw este es tu concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Ramon Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ramón. Saludos.
Sergio López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche el día 30 de Noviembre para cambiar por fin el refrigerador de gases de la egr. El día anterior tuve la mala suerte de tener un golpe en la puerta trasera izquierda la cual por poco me arrancan. Dejo el coche y me atiende uno de los asesores de servicio, en este caso Víctor, ya que Mario, con el que he tratado anteriormente se encontraba de baja. Le cuento a Víctor la peripecia del siniestro y se ofrece a quedarse el coche para que se perite y repare. Pero yo le comento que necesitaría un vehículo para poder llevar a mi hija al colegio e ir a trabajar, a lo cual Víctor me dice que me pone en una supuesta lista de espera ya que a causa de las campañas los tienen todos ocupados. Ahí es cuando me mosqueé ya que sé que por campañas técnicas no prestan vehículos, o al menos eso me dijo el otro asesor Mario en su día. A día de hoy aún sigo esperando una llamada para que me dejaran un vehículo, aunque ya no hace falta ya que he dejado el coche en otro taller. Por otro lado comentar que en el anterior servicio antes de la campaña de egr no se me facilitó ningún papel con lo que se le había intervenido al vehículo (al igual que en la camapaña). Ni piezas cambiadas, ni informe de alineado ni nada. De hecho a día de hoy la orden aún me sigue apareciendo abierta. Eso y que el día de la entrega me comunican que los lavafaros no funcionan cuando antes de entrar al taller sí lo hacían. Un desastre como trabajan. Creo que únicamente pisaré esa concesión para comprar recambios, al menos Rosa es una trabajadora muy válida.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
ana belen cano cea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ana Belén. Saludos.
Angel González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Taller con muy poca profesionalidad. Te arreglan un parte de chapa del coche para decirte después, a los 2 meses, que tienes el motor roto, y que hay que cambiarlo. Que no lo habían arrancado, que para arreglar la chapa lo empujan por el taller. Vergonzosos y lentos en las contestaciones y casi imposible contarctar con el taller. Denunciables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Javier Checa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier.
Jose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el servicio postventa por su eficacia y rápida resolución, y en concreto querría reconocer el trabajo de David Núñez, Mario Santiago y Pablo Reguero, que posibilitaron una rápida entrega de mi vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Antonio. Agradecemos tus palabras. Saludos.
Luis García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis por recomendarnos. Saludos.
f pf
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Absolutamente perfecto. Puntuales profesionales y atentos. Nada que ver con sus vecinos de autopremier que no se molestan ni en contestar los correos pidiendo cita.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Federico. Encantados de que estés satisfecho con nuestra atención. Saludos.
jesus canton polinio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por tus 5 estrellas. Saludos.
Javier Abajo Salcedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a comprar unas piezas para mí BMW, el trato ha sido muy amable y sobretodo muy profesional por parte del empleado de recambios, que ante una pequeña duda sobre una de las piezas ha compartido opinión con un técnico del taller. A eso le llamo profesionalidad por parte de todo el equipo. Muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Nuestros compañeros de Recambios dan lo mejor de sí para que nuestros clientes estén satisfechos. Saludos.
B.B Bbs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Fer Her Ris
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un ministerio y mucho protocolo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycarmadrid.es? Saludos.
Fernando rispal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Venir aquí a entregar un vehículo es peor que ir a ministerio de Hacienda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycarmadrid.es? Saludos.
Lorena Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato de Miguel Ángel Pérez en la atención del problema que tuvimos después de la entrega del vehículo. Mi marido y yo estamos encantados de que no te maren, de que te den una atención personalizada y que te expliquen cómo se a reparado. Más gente como el para un público exigente de esta marca. Bravo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lorena. Felices de que estéis contentos con la atención recibida. Saludos.
Miguel MARTIN DEL CERRO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel por tu reseña. Saludos.
Javier Javivi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no hay 0. que mala experiencia llevé el coche a chapa y pintura por un golpe en la parte delantera del coche. me entregaron el coche resulta que la pintura no tiene el mismo tono es un poco más oscura y se nota al sol , y cuando lo he ido a reclamar me han dicho que la pintura que han puesto ellos es la original el resto del coche no lo es ..y me han dicho única solución es dar otro parte y pintar la otra parte pagando yo la franquicia y les dije que no además les voy a poner una reclamación y contesto un tal José María se lo haces es (me pones una reclamación no voy hacer nada ) con tono amenazando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. No contamos con ningún asesor que se llame José María en Alcalá de Henares. ¿Es posible que se trate de otro concesionario? Saludos.
Raquel Venier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por la puntuación recibida. Saludos.
Marisole Yz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marisole por tu reseña y puntuación. Saludos.
Denís Chico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio excelentes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Denís. Saludos.
Sergio Galeano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio por tu recomendación. Saludos.
Óscar Barrado Salas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vi un coche en la web y llamé por teléfono para solicitar información que me facilitaron junto con fotos y vídeos. Quedó el coche bloqueado hasta que lo viera yo para que no llegue otra persona antes y lo compre (buena política). Por norma interna de la empresa no pude ver el coche en un elevador en la zona de taller. Aún así compré el coche con revisión de lubricantes, pastillas y todos los filtros hecha (tocaba) y las ruedas cambiadas (estaban cristalizadas por el tiempo). Tras comprarlo el botón iDrive no funcionaba correctamente y cuando subí el coche al elevador vi una fuga de aceite en el diferencial trasero. La garantía (buena) se hizo cargo de la reparación sin ningún problema. Cabe destacar que el coche había estado parado muchos años a pesar de sus pocos kms y se entiende que los retenes perdieran. El trato y la atención del comercial Pablo ha sido de 10, totalmente sincero y muy resolutivo en cuanto a dudas e inquietudes del cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Óscar. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW. Saludos.
MGarc
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de unos meses de haber adquirido un vehículo me da por sacar un informe del coche y resulta que me han vendido un coche de renting/empresa cuando me dijeron que era particular, algo gravísimo. Intento pedir cita con taller para otra avería y misión imposible. Totalmente defraudados con éste concesionario para la imagen que me habían dado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Vamos a ver qué ha podido suceder en cuando al vehículo. Para gestión de citas tienen que llamar al 91 335 19 00. Saludos.
carlos castaño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por tu recomendación. Saludos.
Carlos Cortes Franco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido de sobresaliente sin duda. Y Pablo Reguero es una persona encantadora, siempre está atento a todas tus preocupaciones y te las resuelve siempre. Gracias Pablo , gracias por todo. Y cómo te hemos prometido te mandaremos un regalito con los productos de nuestra tierra. Mil gracias! PD: hemos comprado un BMW X1
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre nuestro compañero Pablo. Disfrutad mucho de vuestro BMW. Saludos.
Carolina Luque herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carolina por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
DC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que traigo el coche a una revisión o a cualquier consulta me voy super satisfecho a mi casa por lo bien que te hacen sentir,el trato y lo bien que cuidan a sus clientes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu valoración. Ese es nuestro objetivo. Saludos.
Martha Cabanzo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno, fuimos por lana y salimos trasquilados... Me refiero, llevamos a arreglar el coche viejo y salimos con uno seminuevo con el sistema abono, deuda cancelación... No está mal...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Martha. Esperamos que disfrutéis mucho de vuestro nuevo BMW. Saludos.
Belén Lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un Mini, de momento el coche va fenomenal y querría resaltar la atención recibida por el comercial Pablo Reguero, su profesionalidad y que ha estado muy proactivo durante todo el proceso de la venta. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Belén. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Enviaremos a Pablo tus amables palabras.
Gelu Sion
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gelu. Saludos.
Alex Alex
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta FATAL tengo el coche en taller de con cita por día de 17 septiembre y hasta día de 05 octubre no tengo un presupuesto esta inadmisible. Parte de Serjio de taller esta muy fatal no te responde a movil intento de 2 días para puedo hablar con el no hay interesa para este taller no le i Teresa de tu coche de ti NADA NO RECOMANDOO 😡😡😡😡😡😡😡😡 NO PROFESIONAL MEJOR TALLER DE PUEBLO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Sentimos lo que nos indicas. Envíanos un email a bmw.madrid@bymycarmadrid.es. Gracias. Saludos.
Jesus Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Iván Cañas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Seriedad, rapidez y compromiso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Iván por tu reseña y valoración. Saludos.
JESUS FERNANDO CANO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por valorarnos tan positivamente. Saludos.
Nacho Ibarreta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento muy mal tratado por el comercial y por el trato de BMW que me vendió un coche de ocasión (520d) en este concesionario hace un año. Me dejan totalmente tirado con varios problemas del vehículo. Pérdida de aceite por el diferencial, fallo del faro delantero (1.500€ cuesta cambiarlo)…. El vehículo tiene garantía hasta 2024. Pedí cita para la revisión el 17 de Julio no me dieron cita hasta un mes más tarde, por eso me pasé de kilómetros. Y ponen de excusa eso para que la garantía no se haga cargo de los problemas del vehículo. Todos estos problemas del coche me va a costar repararlos unos 3000€. Me siento totalmente estafado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nacho. No entendemos varias cosas de las que comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
ricardo aldudo argüeso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, vas a pedir un presupuesto para un mantenimiento y te dicen que están muy liados, que lo mires por la web o pidas cita para que te lo hagan. Entonces, ¿para que estáis vosotros?, es un presupuesto, no creo que sea necesario pedir una cita para algo que se tarda en hacer 10 minutos. Lo que pasa es que no tienen ganas de trabajar. Desde luego, han perdido un cliente, llevaré mi MINI a otro concesionario donde no te pongan tantas pegas para hacerte un presupuesto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ricardo. Es estrictamente necesario solicitar una cita para que podamos atenderte. Es u presupuesto que no sabemos si se tardan 10 minutos o una hora pero si te atendemos sin cita estamos perjudicando a la persona que sí la ha pedido. Y si atendemos a todas las personas que se presentan sin cita dejamos de atender a aquellos que, como te decíamos, sí la solicitaron. Esperamos que lo entiendas. Saludos.
Luis Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis. Saludos.
Fernando Cardenal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fernando por tu puntuación. Saludos.
eugenio iglesia
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Por favor que no haya reseñas malas ,sean coherentes,todo tiene solución,revisen los coches cuando los entreguen para que el cliente no se llevé un mal servicio ,un cliente enfadado no suma resta y los negocios se mantienen con gente competente y trabajadora,un empleado no puede manchar la marca,es mi opinión como cliente,solo para mejora no mala critica,un saludo y que todo sea un poquito mejor ,poco a poco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Eugenio. Saludos.
Manuel Fernandez Padilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con este concesionario !!!! Compre un vehículo en Mayo de segunda mano, todo maravilloso, el comercial encantador, era todo magnífico, pero 4 meses después todo lo bueno y maravilloso se ha convertido en una pesadilla, la dejadez, la poca atención y la capacidad de desentendimiento es vergonzosa, como se puede desentender así una empresa relacionada con BMW, cómo pueden dejar que un comercial engañe a un cliente de esa forma son ni siquiera mostrar interés por que ha pasado. Insisto, no compréis nada de segunda mano con esta gente, os dejarán tirados. Después de un fallo de motor tras 4 meses de haber comprado el vehículo resulta que la garantía que me dan de coche de sustitución es de 4 días, después de eso tengo yo que pagar un coche porque dicen que Eda es la garantía que ofrecen, un presupuesto de 200€ para coche de alquiler, cuando el vendedor tras dejarle claro que el coche es mi medio de trabajo y de vida me dijo que en caso de avería durante garantía no tendría ningún problema y que se me asistiría hasta tener mi coche listo. A mi me han engañado. Que no os pase a vosotros.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manuel. Los coches de sustitución generalmente están incluidos en la póliza del seguro del cliente. Saludos.
romano romano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer por la tarde apalabre un X1 que estaba muy interesado en su compra , entregué toda la documentación de mi actual coche para darlo a cambio y calcular por cuanto se me quedaba, y me llevado una sorpresa mayúscula al enterarme que a las dos horas llegó alguien y se lo vendieron. Es una falta de respeto y de profesionalidad decirme que lo tasaban a la mayor brevedad y me avisaban y enterarme que ya no estaba a la venta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Sentimos lo que nos indicas. Para reservar el vehículo es necesario entregar una señal. Saludos.
Octavian Robert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller de confianza y con muy buen personal.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Robert por tu recomendación. Saludos.
Holger Billhardt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Compre un coche de segunda mano hace unos meses. Me atendió Pablo de forma excepcional. También después de la compra la atención ha sido perfecta. A los 5000 km me salió en el coche que había que cambiar las pastillas de freno. Como el coche estaba certificado "libre de mantenimiento en 10000km", les llamé y me las cambiaron enseguida sin ningún problema. Realmente el trato recibido me parece excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Holger. Encantados de conocer que la atención ha sido tan buena. Saludos.
Peluani Construcciones
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Saludos.
Jesus Angel Casablanca Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima. Compre mi bmw allí hace un año ( aun sin solución)y nada más cogerlo note una dirección imprevisible, haciendo extraños y y que además vibra el coche. Después de muchas vueltas aún estando el coche en garantía se excusan de que todo eso que le pasa al coche es normal porque la dirección es muy blanda. Me parece de muy poca profesionalidad, que a la hora de vender el coche todo es de color rosa, ahora bien se presenta un problema y está gente se desentiende totalmente, un desamparo total. Encima mentirosos y manipuladores . Dos comunidades..? Aquí en granada dicen 4 llantas nuevas porque están ladeadas y ustedes solo hacen un paralelo. Resultado el problema sigue y ustedes no lo solucionan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jesus Angel, nos comentan los compañeros de posventa que, desde BYmyCAR hemos atendido sus peticiones y escuchado sus ruegos respecto a su vehículo, poniendo solución a aquellas anomalías que hemos detectado incluso siendo elementos de desgaste no amparados por la póliza de garantía. Como bien indica, el vehículo se encuentra en garantía, por tanto si hubiésemos detectado algo lo podríamos solucionar, ha visitado dos servicios oficiales en comunidades diferentes y en ninguno se ha apreciado la imprecisión que indica. En cualquier caso, quedamos a su disposición. Un saludo
Montse Hontalva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de un desencuentro , recibí la respuesta de un Profesional José Luis Alonso. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario Montse, se lo hacemos llegar a José Luis Alonso. Un saludo.
Jorge Romero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Jorge. Saludos.
Diego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable la vivida al adquirir un vehículo de ocasión BMW, un coche impecable, con 3 años de antigüedad pero que parece nuevo. El comercial a cargo de la venta (Alberto) es un profesional como la copa de un pino, dando respuesta a todas mis dudas, siendo siempre muy claro y honesto y entregándome el vehículo en la fecha acordada. 100% recomendable si estáis pensando en adquirir un BMW. Muchas gracias Alberto por la experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Diego. Muchísimas gracias por dejarnos tu comentario en nuestra ficha. Felices de que estés tan satisfecho con la experiencia en BYmyCAR Madrid. Disfruta de tu nueva adquisición. Saludos.
José Manuel Jiménez González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Manuel por tu reseña. Si hay algún aspecto que consideras se puede mejorar puedes hacérnoslo llegar a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Juan Trujillo Villa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Ester Cerezo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio. Muy educados. Tardaron mas xe lo que me dijeron ( omo45min) pero me.dejaron el c9che impoluto. Volver
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ester. Muchísimas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Marisa Ropero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marisa por tu valoración. Saludos.
Marcó Aviles Herance
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo!!! Son unos sinverguenzas,compré un x1 en abril del 2023 con casi 5 años te lo venden que son particulares suyos y mi sorpresa fue cuando compre un CARFAX y comprobé que había tenido varios propetarios aparte de ellos,error mío por no hacerlo antes de la compra.Nada más salir del concesionario recorridos 25 km el coche empezó a dar fallos gravisimos,lo tuve que llevar al taller para su reparación las averías eran tan graves que decidí hacer la desistimacion del vehículo para poder devolverlo eso sí después de un mes de espera me devolvieron todo mi dinero, un mes de esperara para su entrega te das cuenta que no revisan nada de nada.... En fin juegan con las ilusiones y dos meses de tiempo perdido,no recomiendo este concesionario como marca BMW.Me dirijo a vuestra respuesta es lo mínimo que podéis hacer a un cliente que acaba de comprar un vehículo y no llega ni siquiera hacer 25km con todos los controles que que decís que hacéis en el programa BMW premium selección, deciros que me remito al informe comprado en CARFAX no se si será cambio de empresa o no eso no lo específica el informe y nadie me lo a enseñado para corroborarlo..... Muchas gracias un saludo por vuestra atención....................y para más inri si queréis os pongo 5 estrellas.y deciros que el coche de sustitución es lo mínimo que podéis hacer ya que yo e corrido con los gastos de un mes del seguro del coche averiado, quién me devuelve ese gasto? La aseguradora no devuelve si no que paraliza la póliza durante 5 años, eso no lo tenéis en cuenta....x cierto la avería no era una cosa normal como para no detectarlo en la revisión premium selección vosotros sabéis de lo que estamos hablando como para volver a confiar otra vez........en otra compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marco. No entendemos esta reseña ya que, desde el primer momento se te ofrecieron todo tipo de facilidades y opciones para que escogieras la que más te interesara: desde la reparación del vehículo, pudiéndolo probar durante 30 días una vez reparado y decidiendo a posteriori, hasta la devolución íntegra de su importe con una serie de deferencias comerciales a las que BYmyCAR Madrid no estaba obligado. Además, has contado con un coche de sustitución sin coste alguno durante todo el proceso. Por otro lado, no es cierto que el vehículo haya tenido varios propietarios, el concesionario ha cambiado de titularidad por lo que, evidentemente, todos los vehículos han pasado de estar a nombre de una empresa a estarlo a nombre de otra, de esto también se te informó cuando hiciste la consulta. Como comentábamos en el inicio, nos sorprende tu reseña ya que los últimos mensajes recibidos por tu parte han sido de total satisfacción ante la respuesta de BYmyCAR Madrid.
Nuria Mora
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario como marca BMW,Compramos un coche en abril que nada más salir del concesionario, recorriendos 25 km caja de cambios rota y algunos fallos más que casualidad con todas revisiones que dicen que pasan,total lo tuvimos que devolver y recuperamos nuestro dinero integro después de un mes.igual que os gustan las reseñas buenas hay que apechugar las malas también que las borrais rá pidamente como la que puso mi marido. Muchas gracias un saludo ......no vendías la moto y copia y pega y lo que tenéis que hacer es dejar mi reseña no eliminarla que vuestra respuesta parece que encima os tengo que dar las gracias,que por esos sois vendedores,eso si se os da de lujo.Muchas gracias Marco A.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nuria. Si conoces esta plataforma de Google, sabrás que no es posible borrar reseñas por nuestra parte. A la reseña de tu marido contestamos diligentemente y al desaparecer, dimos por supuesto que tu marido la eliminó. De todas formas, no tenemos inconveniente en contestarte lo mismo que le contestamos a él. "Hola Marco. No entendemos esta reseña ya que, desde el primer momento se te ofrecieron todo tipo de facilidades y opciones para que escogieras la que más te interesara: desde la reparación del vehículo, pudiéndolo probar durante 30 días una vez reparado y decidiendo a posteriori, hasta la devolución íntegra de su importe con una serie de deferencias comerciales a las que BYmyCAR Madrid no estaba obligado. Además, has contado con un coche de sustitución sin coste alguno durante todo el proceso. Por otro lado, no es cierto que el vehículo haya tenido varios propietarios, el primero y el concesionario ha cambiado de titularidad por lo que, evidentemente, todos los vehículos han pasado de estar a nombre de una empresa a estarlo a nombre de otra, de esto también se te informó cuando hiciste la consulta. Como comentábamos en el inicio, nos sorprende tu reseña ya que los últimos mensajes recibidos por tu parte han sido de total satisfacción ante la respuesta de BYmyCAR Madrid".
David Muñoz Ar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias. Saludos.
Roberto Manzano Flores
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El comercial que nos atendió nos intentó vender una financiación, cuando en realidad se podía pagar al contado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Roberto. Sí, siempre se puede pagar al contado. El Asesor comercial explica siempre todas las opciones disponibles ya que alguna de ellas, en determinados casos, lleva a aparejado un descuento. Con toda la información, el cliente valora cuál de ellas se ajusta a sus necesidades. Saludos.
paco BAS
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Paco por tu valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Mikel Herrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre el coche hace años, pero me acabo de enterar de que me lo vendieron con golpe. Era un premium selection. No me digeron nada. Menudos chapuzas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mikel. Envíanos un email por favor a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias.
FRANCISCA LOPEZ GARCIA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un BMW X1 con 64.000 kilometros, en la primera revisión de los 15.000 kilometros, me dicen que hay que cambiar los 4 neumaticos, que estan super desgastados, eso que significa, que me han dado el coche con los neumaticos al limite, y que me tenia que haber fijado, yo compré en la BMW por la confianza a la marca y la garantia, pero creo que deberia haber pagado a un mecanico, para que lo revisara o mejor aún no ir a la BMW a comprarlo, si no a un particular, para el caso es lo mismo y me hubiera costado menos el coche. La BMW dice que no se hace responsable. Pues nada ya sabeis.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francisca. Como ya te comentaron nuestros compañeros del Departamento Comercial, no se trata de un coche nuevo, sino un BMW Premium Selection, con 3 años de antigüedad y 60.000 kms. El vehículo se entregó reacondicionado bajo los estándares del programa BPS de la marca, con los neumáticos dentro de la medida estipulada por BMW. El vehículo presenta en la actualidad 82.000 kms, 20.000 kms más desde la entrega. Si se hubieran entregado los neumáticos al límite, como comentas, no se podrían haber recorrido esos 20.000 kms. Al ser un elemento de desgaste con el uso, no podemos hacernos cargo. Saludos.
Naim K.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Naim. Saludos.
Écija Bosch Car Service BCS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tus amables palabras. Saludos.
paco Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo queja ninguna. Se han portado de 10. Recomendable a tope
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Paco. Encantados de conocer que la experiencia ha sido totalmente positiva. Saludos.
Miky Miky
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Luis Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario con grandes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Luis. Muy agradecidos por tu comentario. Saludos.
Oscar Luis Pérez Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Óscar. Saludos.
Ariadna López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ariadna por tu valoración. Saludos.
Rafael José Hinojosa de la Torre
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche a peritar y reparar y me lo devolvieron sin limpiar, lo cual no es demasiado grave lo que si es grave es que lo he limpiado ya dos veces y aún no se va la marca de rotulador que hicieron para el perito. Antes de llevármelo pregunté si se iba fácil y e dijeron que si. Adjunto fotografías.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafael. Nos indican desde nuestro Servicio de Posventa que por favor lo lleves a nuestra instalación de Alcalá ya que debería haberse eliminado con los lavados. Saludos.
Jose Roman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, como siempre. Un placer gestionar con Sergio, que hace fácil cualquier visita a taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José por trasladarnos tu satisfacción también a través de Google. Saludos.
Sergio Roman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Cristina Gamboa Salto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención de Alberto, un profesional que más allá de la venta está atento y trabaja incluso fuera de sus horarios para atender cualquier problema o duda que tengas. Todas las entregas, revisiones y trámites a punto. Recomiendo de verdad sobre todo a Alberto como comercial que hará que recomiende el concesionario por su profesionalidad y trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristina. Muchas gracias, estamos encantados de que te hayas sentido tan bien con nosotros. Enviamos a Alberto tus amables comentarios. Saludos.
Juan Carlos Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En enero nos entregaron un X3 nuevo de renting. A la hora de recogerlo tenía un arañazo, las gotas de agu de haberlo lavado mal y pronto minutos antes de que llegásemos, etc. Un auténtico desastre.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Carlos. No comercializamos vehículos nuevos en Alcalá de Henares. ¿Quizás se trate de otro concesionario? Saludos.
Jose Casares Henkel Beauty Care
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jesus Para Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del email bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Jose Lorente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte del personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José. Encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Sergio González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Llevé un X3 para un arreglo de chapa. El resultado ha sido bueno aunque tuve que dejar el coche otra vez unas horas por una mancha en el interior, aunque lo solucionaron rápido y nos compensaron con un obsequio por las molestias. El servicio de recogida y devolución del coche funciona muy bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio. Nos alegra que la solución ofrecida haya sido satisfactoria para ti. Saludos.
roal proyectos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad,corrección y profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Nos gusta conocer que tu experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Ana Estevez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a una revisión por un fallo que me daba mi BMW. Cuando llamé me dijeron que había una campaña en la que revisaban una pieza de mi coche. Cuando lo llevé me dijeron que la pieza que me tenian que cambiar solía incluir la que tenía deteriorada, y que en ese caso no me costaría nada. Casualmente la pieza de mi bastidor no incluía la rota, y casi 400€ de factura. Tardaron en darme el coche 10 dias y para contactar con el taller me tiraba esperando más de 10 minutos, nunca me devolvían la llamada. No lo recomiendo. Además me dijeron que mandarian un email de satisfacción y como sabían que no estaba contenta, nunca me lo enviaron. 0 recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ana. Es tal y como te han comunicado desde nuestro Departamento de Posventa. En ocasiones la pieza que viene para solventar la campaña de la marca viene acompañada de otras que pudieran servir para otras incidencias del cliente. En este caso no ha sido así, ya que las referencias no eran coincidentes. Si se te hubiera querido cobrar algo que no correspondiera, no se te hubiera informado de esta posibilidad. Saludos.
Javier Blaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo la verdad! Ayer recogí mi coche. Al hacerme la entrega observo encima del asiento del copiloto una caja con la pieza que me habían cambiado. Cual es mi sorpresa cuando al ir a retirarla veo que esta se encuentra manchada de aceite y, por lo tanto, también la tapicería. Creo que no se espera eso de ningún taller y menos de uno oficial BMW que aparte de parecer un taller de nivel, debe de serlo señores mios!.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan a amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
carlos vizoso grande
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Correcto sin mas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Nos encantaría conocer tu experiencia para ver los aspectos en los que, según tu criterio, podríamos mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
Javier Castellanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y de calidad. Es lo que debe ser siendo una marca top. Atención top
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Gracias por hacernos llegar tus impresiones. Sin duda, son muy valiosas para nosotros. Saludos.
Paolo Campana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me acerco para ver qué oferta de modelo tienen, y la verdad que está bien montado, te atiende una persona en la entrada y amablemente te pide el nombre y te manda a ver los modelos. Tienen 1 coche de cada modelo y están abiertos para que los puedas ver. Hasta aquí todo perfecto, lo malo viene cuando te atiende el supuesto comercial, que básicamente me ha dicho que me fuera a mi casa, buscara en la web y si veía algo que le llamara. Parecia que le estaba molestando que estuviera allí.. Si yo invierto mi tiempo para acercarme lo mínimo es que me enseñen qué oferta hay, también considerando que la web es muy mala y no deja filtrar fácilmente. Habré tenido mala suerte pero es con diferencia el concesionario donde me han atendido (si se puede usar esta palabra) peor. Pues a buscar otra marca que hay mucha oferta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Paolo. Lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a investigar internamente qué ha podido suceder. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con más datos sobre la atención recibida? Gracias de antemano. Saludos.
Manolo Rocha
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manolo. Nos gustaría conocer tu experiencia en BYmyCAR Alcalá. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
Juan Francisco Cuesto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trabajo. He cerrado la compra de un BMW X2 en cuestión de una semana. Resaltar que vivo en Marbella, y gracias al buen trabajo de PABLO, se ha gestionado y tramitado todo el proceso de manera ágil y efectiva, incluído la recogida del vehículo. Recomiendo comprar en este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Juan. Nos hace muy felices el saber que la atención ha sido satisfactoria. Enviamos tus comentarios a Pablo y esperamos que disfrutes de tu nuevo BMW. Saludos.
Ana Lopez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Si tenéis pensado comprar un coche, no dudéis en preguntar por Pablo. Es un trabajador excelente que no ha hecho más que preocuparse de que todo saliera bien. Pendiente de que estuviéramos a gusto y a disposición nuestra para cualquier duda y arreglar papeleo. Muchas gracias Pablo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ana. En primer lugar agradecerte el que nos hayas dedicado parte de tu tiempo en recomendarnos y en destacar, a nivel particular, la atención de nuestro compañero Pablo. Sin duda, le enviamos tus amables palabras ya que estamos seguros de que le hará especial ilusión recibirlas. Saludos.
Pablo Ramiro Chapinal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar donde te atienden tanto a las personas como a los coches de lujo. Grandes profesionales que saben arreglar todo tipo de averías.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Pablo. El lujo es contar con clientes como vosotros. Saludos.
ppramosc
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Chona Barr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención por parte del servicio de repuestos, especialmente a Eduardo Fernandez, por la amabilidad, asesoramiento, rapidez y eficacia, a la hora de pedir repuestos. Da gusto tratar con gente así; se han ganado un cliente fijo. Muchas gracias Ignacio Barranco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ignacio. Le haremos llegar tus palabras.
Edu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Víctor M. , el asesor de Taller. Gran profesional y trato inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Sin duda, le haremos llegas tus palabras.
Laura S.M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa González de recambios es una excelente profesional que te ayudará si no entiendes o no encuentras algún recambio y de la que cabe resaltar su gran paciencia y simpatía etc, etc ...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos tu valoración, Laura. Saludos.
David Ferrer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato como servicio oficial BMW y aún peor servicio de atención al cliente por parte de la marca. "Me gusta conducir" pero nunca mas un BMW eso está claro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias.
Vladimir Yazov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a todo el equipo de la compañía, especialmente a Alberto García, a quien compré un nuevo BMW X7. Alberto estuvo muy atento a todas mis peticiones sobre el coche. Todos los defectos se eliminaron rápidamente, lo que confirma un alto nivel de profesionalismo y deja solo emociones positivas después de la compra. ¡Muchas gracias Alberto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Vladimir por expresar tu satisfacción con la atención recibida. Informaremos a Alberto. Saludos.
ESCOLASTICO SANCHEZ MARTINEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio que se supone Premium de BMW. Más de un mes sin coche, ni vehículo de sustitución ni nada, me llaman porque está listo, vengo y ahora resulta que no, y aquí tirado en un polígono de Alcalá de Henares. Mil veces mejor un SEAT 600, vaya servicio Premium, vaya pasta la que vale, y sin tener culpa de nada, tirado en un polígono.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Escolástico. Muchas gracias por habernos enviado más datos. Te comunicamos que el asesor de servicio se pondrá en contacto contigo pero te adelantamos que estamos pendientes de una pieza que tienen que suministrar desde Alemania. Saludos.
Jose A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario. Muy amables y cuidan del coche estupendamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José. Ciertamente cuidamos de nuestros clientes y de sus vehículos. Es nuestra razón de ser. De nuevo, gracias por tus amables palabras. Saludos.
Adrian Bonilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Recomiendo al que este pensando en llevar el coche a este taller que lo lleve a cualquier otro sitio ya que la calidad brilla por su ausencia. Tiempos excesivos con el coche, sales con problemas mayores a los que entras y no te aportan ninguna solución mas que pagues y pagues. Cada vez que hablas con ellos parece el telefono escacharrado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Adrián. El vehículo entró a taller para la reparación de pérdidas de aceite. También se observaron daños en el diferencial producidos precisamente por la referida falta de aceite sostenida en el tiempo. La única solución viable es su reparación y, evidentemente, toda reparación conlleva un coste. Saludos.
Javier Vela
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Pues llevé el Mini a cambiar el aceite y este taller está en Torrejón de Ardoz que eso queda a 35.minutos en coche de mi casa. No me di cuenta que estaba tan lejos. Al llegar todo salió bien. La recepción fue buena y me atendieron cordialmente y me dijeron que si esperaba dos horas podría llevarme el coche. Al estar tan lejos de casa y tener tiempo dije que si. Que error!... Esperé en la sala de espera que está en la zona de venta pero cuál fue mi sorpresa cuando no funcionaba la calefacción y estábamos a 16°C. Y fuera en la calle hacia 1°C Todos los vendedores con forro polar y las dos.pobres chicas de recepción con dos calefactores encendidos. Eso sí, me dieron un café que estaba buenísimo y aproveché la espera para avanzar en mis temas. Abrigado hasta arriba y pasando más frío que un tonto. Entiendo que es por una averia de la calefacción y que se resolverá pronto pero ha sido toda una experiencia. Espero que el mecánico que me haya cambiado el aceite al coche no haya tenido tanto frío como yo. Subo la foto del termómetro que había en la pared del concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Imaginamos que te refieres a nuestra instalación en Alcalá de Henares, ya que en Torrejón no contamos con atención al cliente. Nos disculpamos profundamente por la avería en la instalación de la climatización. Circunstancia puntual que ya nos encontramos solucionando. Saludos.
Concha
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Concha por valorarnos tan positivamente. Saludos.
Jesus Garcia Alfaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús. Nos alegra conocer que la experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
puyk_n iionut
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Dulce Monsalve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Dulce por tu valoración. Saludos.
Antonio Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO. Impresionante BMW POR MAL SERVICIO, Me cambiaron la batería y me rompieron una pestaña de las chapas de protección del maletero. Reclamo y me dicen que es por el uso. (Si apenas he tocado esas piezas en mi vida). No solo cobran a precio de oro sino que además has de asumir sus fallos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio: Querríamos conocer más detalles de tu caso. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Muchas gracias. Saludos.
Rolando Cuevas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sorprendido gratamente y puntualmente con Jesús Plaza que nos atendió. Muy recomendable, estamos cerrando una operación y es un gusto poder tratar con ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rolando. Ciertamente así es. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo BMW. Saludos.
El oso Fuente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Carlos Blanco Miranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por la reseña. Saludos.
Leal 1
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
Fernando Silva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Provavelmente o melhor concessionário BMW/MINI/MOTORRAD de Madrid Probablemente el mejor concesionario BMW/MINI/MOTORRAD de Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracia Fernando. Es un orgullo para nosotros y para ello ponemos todo nuestro empeño. Saludos.
RAFA COBERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, como todo lo de BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rafa. Saludos.
Armand Heijster
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maintenance
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Armand por recomendarnos a través de Google. Saludos.
david garcia cabello
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal increíble y súper amable. Un taller de confianza donde te tratan maravillosamente bien!!! Súper recomendado!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡Gracias David! Nos hace muy felices recibir reseñas tan positivas reflejando la satisfacción de nuestros clientes. Saludos.
DANIKRAFT
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Arturo por tu valoración positiva. Saludos.
Gabriel David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atencion al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gabriel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Calin Mihai
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Mario... Gracias BMW... Alto nivel de profesionalidad y buen trato cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Calin por reportar tu experiencia en BYmyCAR Madrid. Saludos.
Luis Miguel Sánchez de la Morena Mohedano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Luis Miguel por recomendarnos con tus 5 estrellas. Saludos.
íAna Maria Lucas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional que te asesora con mucho sentido común, tras escuchar tus necesidades.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ana María. Creemos que es vital la comunicación fluida con nuestros clientes. Saludos.
Marisol Paniagua Mulas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial q nos atendió Jesús muy agradable y competente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marisol. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Construcciones y Proyectos GR
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio! Personal profesional 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y por trasladarnos tus impresiones.
Kvn Rjs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han superado mis expectativas. El trato ha sido súper cordial en general, desde el personal de seguridad hasta la persona que te entrega el coche al final del mantenimiento. Leí algún comentario negativo que me hizo algo de ruido antes de tomar la decisión de traer mi coche. Doy por hecho que es muy complicado hacer feliz a todo el mundo. Mi experiencia no ha tenido nada que ver con las cosas negativas que se dicen de este taller, una vez llegada la cita de mi revisión, me adelante un poquito en la hora porque llevaba el día ajustado de tiempo y me han recibido sin problema ninguno, al vivir en Alcalá, se han ofrecido a llevarme a casa mientras atendían mi vehículo (detallazo), el precio de mi revision era el mejor con respecto a los talleres oficiales de todo Madrid, y la atención postventa (por ciertas dudas que se me generaron) fue de tipo A. No podrían ser menos de 5 estrellas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu reseña y nos hace tremendamente felices confirmar que te has sentido satisfecho con nuestra atención. Ahora toca seguir disfrutando de tu BMW. Esperamos verte en futuras ocasiones. Saludos.
Sebastian D. Grasso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Encontré un coche de mi interés, el cual aun no tenía fotos reales. Me puse en contacto y el comercial Jesus Morales me paso una oferta y prometió llamarme cuando el coche llegue a la sucursal y pueda compartirme fotos para decidir reservarlo o no. 3 días despues intenté comunicarme por mail y por teléfono durante todo el dia para reservar y solo recibí promesas de que ni bien podian llamaban. Nada de eso sucedió y el coche se reservo al otro dia. Perdi tiempo, una buena oportunidad y me genero mucho malestar y desánimo. Hice todo lo posible y aun asi no fue suficiente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sebastián. Cuando contactó contigo, nuestro comercial insistió en que la reserva se realiza mediante señal, que se devolvería en el caso de que cliente finalmente no quisiera el vehículo. Al no desear señalizarlo se vuelve a insistir en que el vehículo se encuentra a la venta y que cualquier otra persona podría reservarlo mediante señal, incluso antes de que el vehículo llegara a nuestras instalaciones, como así ha sucedido. En cuanto a las llamadas y correos, según los registros del comercial, solo le consta una llamada posterior durante la cual informó que el coche no había entrado aún y en ese momento comprobó, durante la llamada, que se había vendido. Saludos.
Carlos Llorente Arnés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran empresa, con grandes profesionales, dejan los coches nuevos los reacondicionan y parecen nuevos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Saludos.
Daniel Mendez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos Daniel por tu valoración. Saludos.
Pedro de las Heras Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje el coche para un simple mantenimiento y llevo esperando el coche una semana. Hablas con ellos y lo único que saben hacer es pásate se un teléfono a otro. Gran marca BMW. NO SE OS OCURRA Y COMPRAR UN BMW A ESTOS.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Pedro. No nos consta tu nombre y apellidos en nuestra base de datos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con la matrícula del vehículo? Muchas gracias.
Pedro Aranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pedro por tu valoración. Saludos.
Isabel Abraldes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Isabel. Agradecemos tus 5 estrellas. Saludos.
Moises Corral
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Moisés. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Alejandro hompanera fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable necesitaba una pieza urgente y en menos de dos horas la tenía
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Alejandro, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Vanesa VPG
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un incordio no poder hablar directamente con el taller ya que nunca pasan el tfn o bien no devuelven la llamada, el servicio es demasiado caro, pero claro, pagas la marca, al final en mi caso no dieron con el problema al 100% ano ser que abrieran el turbo y se tiraran según el jefe del taller 6-7 horas de mano de obra a 106€ cada hora, para saber qué le pasaba exactamente al turbo y luego cambiar la pieza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Vanesa. La política de precios, además del presupuesto que ofrecemos al cliente y que es libre de aceptar o rechazar, está a la vista de nuestros clientes en la zona de Recepción de Taller. Es correcto lo que te ha comentado el responsable de servicio, en ocasiones es necesario desmontar piezas para diagnosticar de forma correcta.
Posimob S.L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, queria agradecer la amabilidad y sobre todo la profesionalidad de Rosa Gonzalez del departamento de repuestos. Ha sido un verdadero placer tratar con ella y como me ha solucionado mi problema. Muchismas gracias!!!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias a ti por tu comentario. Se lo trasladamos a Rosa y su equipo. Un saludo.
Mihaela Tohanean
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por la puntuación.
Nieves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi caso demuestra que los mecánicos y peritos antiguos tienen chanchulllos y se tapan entre ellos. Y veo que con Google tb. Llevo meses intentando escribir y demostrar injusticias que han cometido y siguen cometiendo. A gente y a migos les digo que si pueden ver mis comentarios o fotos y me dicen que no ¡ por que no pueden muchas reseñas negativas y tampoco la mía??!!! Espero que ahora, sin contarlo todo, quitando las fotos o facturas, se publique en BMW/MINI, mi reseña, ya que en el correo que dicen que nos pongamos en contacto con ellos, nadie me ha escrito. Por 3era vez llevé el coche a otro taller de BMW/Mini por una mala reparación y el mismo día que lo dejó, se lo llevan en un trailer a Alcalá, que con lloros dije que no quería volver a llevarlo allí y mismo Perito y jefe de taller y vuelven a decir que la culpa es mía o de 3ros y no de ellos!! ¿¿Porqué no quisieron que se quedara en BMW Madrid y lo vueran y reparan en Las Tablas que vivo al lado, lo dije, y me dijeron que de mecánica las garantías también pueden hacerlo ahí al ser los mismos y yo llamar inicialmente siempre a las Tablas??? Tuve que dar 2 partes para lo mismo, deja do cosas sin arreglar, mala reparación y ahora dicen que el aire que arreglaron y cambiaron radiador no funciona porque es del compresor o cuándo lonsaque en esos par de días que fuí a probarlo.... y más cosas e injusticias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nieves. Disculpa pero se nos hace complicado entender qué es lo que ha ocurrido. En BMW Madrid contamos con dos instalaciones de atención al público, uno en Las Tablas y otro en Alcalá. Es el mismo concesionario. Esta es la primera reseña tuya que aparece en nuestra ficha de Google. No entendemos lo que comentas sobre otros comentarios que no aparecen. Te agradeceríamos que nos escribas a bmw.madrid@bmwmadrid.es explicando con detalle lo sucedido así como los datos del vehículo. Gracias. Saludos.
Manuel Alejandro Sánchez Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a dejar mi BMW para una reparación tras un accidente y primero me dijeron que dos meses de espera, después otro compañero que con suerte para diciembre lo tendrían. Me da la sensación de que no querían coger el coche. Se creen que son demasiado elitistas y no pueden ni ofrecer un servicio medianamente digno. Otra vez fui a por una pieza y también me recibieron de la misma forma. No entiendo para qué tener un negocio si expulsas a tus clientes. No volveré por allí nunca. 1/8/22
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manuel. Para ofrecer un servicio excelente y de calidad a nuestros clientes, trabajamos siempre con Cita Previa en nuestro Departamento de Posventa. Al haberte presentado sin Cita Previa, con el vehículo en grúa y con graves daños estructurales tras un siniestro, se te informó que primeramente debíamos atender a los clientes que cuentan con Cita Previa, además de que la reparación comenzaría en septiembre dado el orden de prioridad establecido. Debido a los fuertes daños que presenta el vehículo se te comunica también que serían aproximadamente unos dos meses de reparación. Saludos.
Gema Mendez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención y servicio por parte de la recepción in situ después de intentarlo por teléfono dos veces. Vas a comprar un coche y te encuentras con ese trato…
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gema. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es ofreciéndonos más detalles? muchas gracias. Saludos.
Oscar Fernandez Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre la atención espectacular, tanto Laura y Mario al recibir y gestionar la revisión como Edu y Rosa en recambios… sin duda grandísima la atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Óscar. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Jose' Joaquin Guerra Duque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr nett.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Joaquín. Saludos.
Jesús Honorio Trujillo Roa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y siemtp que se esfuerzan por querer atender al cliente, bien desde el inicio con la entrada pero Jesús el que nos atendió el mejor... Seguro qué seguiremos visitandolos. 🙏🌼
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Jesús. Nos alegra saber que la experiencia en BMW Madrid ha sido satisfactoria. Saludos.
Diego Perrino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Diego por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Lna SG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que consideras que podemos mejorar puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es y estaremos encantados de valorarlo. Saludos.
Raul Sanz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los detalles? Gracias.
Jorge
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTAFADORES, llevó mi madre un serie 4 para que le repararan un ruido que tenía, una vez allí que se lo repararon en el momento, le dijeron que el coche tenía una campaña, que se la podían hacer en el momento, le dijimos que no queríamos hacerla ya que íbamos a encargar otro serie 4 nuevo… después de insistir en 3 ocasiones, mi madre accedió a que le hicieran dicha campaña, total, es gratis… cuando va a recoger el coche le dicen que tiene que pagar 230€ aprox y que si no lo abona en el momento no puede llevarse el coche. UNA VERGÜENZA. Finalmente hemos decidido comprar el coche nuevo en BMW Bernesga donde no nos han estafado y encima nos dejaron precio 1.500€ menos que aquí. No vuelvo a llevar el coche aquí ni aunque sea de mi peor amigo… si llego a estar allí yo en el momento salgo con el coche sin pagar ni un duro, PANDA DE SINVERGUENZAS APROVECHARSE DE UNA PERSONA MAYOR.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jorge. El importe abonado corresponde al mantenimiento que se le realizó al vehículo, no a la campaña que, como bien dices, es gratuita. Al entrar el coche en recepción de taller nuestros Asesores de Servicio observaron que requería pasar el mantenimiento correspondiente y así se le hizo saber a la clienta. La clienta autorizó a realizarlo a través de firma. Saludos.
Full Pandi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras un accidente y llevar mi vehículo a reparar, en connivencia con el perito, o eso parece, que les gestiona los accidentes, toman el pelo a mi novia en todo momento, culpándola a ella de averías que claramente son de la colisión, que por lógica son originadas por la misma. Un mes el vehículo parado, sin resolver casi nada. Tras tenernos de un sitio para otro, el vehículo esta mal reparado y sin solucionar otra nueva avería que claramente tiene todo que ver con la colisión denunciada. Sustituyen radiador, paragolpes frontal, recarga de AAC, rejilla delantera, radiador de AAC y ahora el compresor esta mal, para ellos supone una nueva avería, cuando claramente se trata de algo generado por la misma colisión, que ha generado varias averías. Inicialmente no reconocen golpe, posteriormente y tras varias protestas sí lo hacen. Claramente se aprovechan de la inocencia de mi novia, la falta total de profesionalidad ni de asumir los problemas que realmente tiene el vehículo son asombrosas por parte de este mal llamado taller. Quien se lo está llevando crudo??? El Taller??? El perito??? Ahí lo tenéis para saber lo que pasa en este establecimiento. De vergüenza, sin entrar en machismos, pero aprovecharse de la falta de conocimientos de mecánica de una chica.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Vamos a ver internamente qué sucede en tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Mar Palencia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mar. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Fernando Rebollo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un MINI recientemente y todo ha ido genial, en este caso Jesus el comercial que nos atendió nos trato fenomenal y todo fue muy sencillo Gracias! Y por supuesto totalmente recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Fernando. Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva. Disfrutad mucho de vuestro nuevo MINI. Saludos.
susana Ruiz Maya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo.... Tienen coches que están fenomenal....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Susana. Ciertamente, los vehículos que ofertamos de ocasión tienen poca antigüedad y pocos kilómetros. Saludos.
Manuel Cano Alcaraz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena recepción
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Manuel. Saludos.
Bostan Ionut
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido satisfactoria en todos los sentidos, gran profesionalidad parte de Antonio y un trato inmejorable, estoy encantado con mi nuevo coche! sin duda recomiendo!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Bostan. Muchas gracias por tus amables comentarios. Los trasladaremos a nuestro compañero Antonio. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
walter omar Altable
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He preguntado por la misma moto aki y en autopremier y aki sale 500 euros más caro la misma condiciones jajajaj me voy a premiar y me regalan la manta jeee .... NO ME HE EQUIVOCADO Y SON LOS QUE VENDEIS MOTOS Y NO EN ALCALA ESTAN EN MADRID CENTRO VALE QUE DE MOMENTO TONTO NO SOY .AVISPAOS..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Walter. Intuimos que te has equivocado de concesionario ya que en BMW Madrid Alcalá de Henares no contamos con venta de motocicletas. Saludos.
Jesús De Las Heras Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos a través de Google, Jesús. Saludos.
Jose Luis Carmona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por otorgarnos la máxima puntuación, José Luis. Saludos.
LIVIU STEFANOIU
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Liviu por tu valoración. Saludos.
Francisco Gomez Aragones
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato genial. 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Francisco por tu valoración y tu amable comentario. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
Oscar Avello Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un vehículo con ellos y he de decir que el trato recibido por Jesús Morales ha sido excelente. Buen profesional que cuida de los clientes. Recomendable 100%.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Óscar. Tanto por tu valoración como por tu reseña. Nos satisface saber que las experiencias de nuestros clientes son positivas. Haremos llegar a Jesús tus amables palabras. Saludos.
Maksym Kravchenko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Официальный центр БМВ. Всё быстро и качественно но дорого.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hi Maksym. Thank you so much for your review. We bring our customers the best experience in buying a BMW or in our Aftersales Service. Kind regards.
Juan Luis Cortés Gracia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Luis. Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
Antonio Martin Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, mala comunicación, te tienen que llevar y recoger
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Miguel Jarabu Fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Miguel por tu valoración. Saludos.
Ana Castro Cavero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Buenas tardes! He enviado tres email y nadie se pone en contacto conmigo. Un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ana. No nos ha llegado el primer email en el que entendemos nos explicas lo sucedido, ¿podrías comprobar la dirección si es correcta? Muchas gracias.
Rosalía Alva
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta genial la atención es buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rosalía. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Recibe un saludo.
Cristina Gînju
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristina. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Ivan Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato Después de varios días preguntando via email características, diferentes formas de financiación, etc. Fuimos a ver el vehículo, auque finalmente no compramos el coche porque se nos quedaba el maletero un poco pequeño, la atención recibida alli y por el comercial Antonio Jimenez fué excelente, si en algún momento nos decidimos a comprar un coche volveremos sin dudarlo. Muchas gracias por la atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Iván. Muchas gracias por expresar tu satisfacción sobre nuestra atención a través de Google. Enviaremos a Antonio tus amables palabras. Esperamos volver a veros pronto. Saludos.
Antonio Almansa Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes comerciales y excelente trato. Calidad en todo. Muy recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Antonio por tu amabilidad al reflejar tu experiencia en nuestro perfil de Google. Saludos.
Jose Antonio Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Victor Yuste
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rapidez, no tengo queja alguna
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Víctor. Gracias por tu valoración y por tus comentarios. Saludos.
Rumi Atanasova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un tienda con coches de maravilla. Un sueño.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Rumi por tu amable reseña y valoración. Saludos.
David Cesar Pesado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me entregaron un coche con dos años, un M4 blanco con muchos desperfectos, recomiendo revisen bien los coches si compran aquí, llevo 25 años siendo usuario de bmw y nunca me sentí tan engañado, hablan de que no son un concesionario cualquiera, que son la marca, pues dejan mucho que desear, a mi jamás me pasó nada en otros concesionarios BMW. Encima ahora no se quieren hacer cargo de los desperfectos, lo llevé a otro concesionario y voy tener que pagar yo de mi bolsillo lo que ellos no pagan. Insisto, ojo con los premiun selection de ahí, yo ahí no compro mas un coche sin llevar a alguien que me lo mire, son expertos en camuflar cosas que tiene el coche, después te dicen que es un coche de segunda mano, y que bmw le permite venderlos así, que lo certifican, veremos que me dicen de Att al cliente a ver si eso es así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Sentimos mucho lo que nos indicas. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo. Gracias. Saludos.
María José Charpas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola María José. Agradecemos tu valoración. Saludos.
David Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos David. Tanto por la valoración como por la reseña. Saludos.
Francisco najera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La reseña la ha puesto mi mujer nuria Ramírez,no me importa poner el nombre francisco Najera matrícula 2440 KXY referente a la reseña de la mala revisión de los 60000 km y me pregunto yo cuantas veces hay que llevar un bmw para que lo dejen bien piénsenlo detenidamente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francisco. Comprobamos los datos que nos aportas. Gracias. Saludos.
ÁLVARO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Álvaro por tu valoración. Saludos.
Sara Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sara por recomendarnos. Saludos.
MAX ARESU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio e instalaciones, dentro de los estándares BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Max por tu valoración y tus comentarios. Saludos.
nuria ramirez costumero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Para el que le pueda servir ,revisión 60000km lo recojo lavadito al día siguiente abro el capo y me encuentro medio motor manchado de aceite del lado del filtro de aceite lo llevo para que lo vean se disculpan no saben como paso lo limpian mal limpio paso de rueda lleno de aceite fatal ,y ahora miro el filtro de aire mosca y me encuentro el filtro nuevo pero en el compartimento lleno De insectos hojas suciedad B M W LASTIMAN EL NOMBRE NI ME IMAGINO LO DEMÁS PENOSO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nuria. No apareces como cliente en nuestra Base de Datos por lo que el vehículo no ha sido recepcionado en BMW Madrid. Entendemos que ha sido una confusión por tu parte, por lo que te recomendamos que te dirijas al concesionario en cuestión para que te den una solución. Saludos.
Fcl hornet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales en la entrega del vehículo y la reparación ha quedado perfecto. Taller recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fer. Gracias por comunicarnos tu satisfacción también a través de nuestra ficha de Google. Saludos.
Carlos Bengoechea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Guille Gó Ce
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y resolución de mi asunto por parte de recambios,muy recomendable la exposición de vehiculos,en concreto el M3 Competition✌🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Guille. La satisfacción de nuestros clientes es lo primero para nosotros. saludos.
Manuel Villalobos Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tus 5 estrellas Manuel. Saludos.
Felipe Garcia Simon
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Mario, servicio correcto y formal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Saludos.
Carlos Javier Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y muchos vehículos expuestos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por el apunte y la valoración. Saludos.
Raúl Asensio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un muy buen concesionario BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Saludos.
Costel Patrusca
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por la puntuación, si podemos mejorar tu experiencia te rogamos nos lo hagas saber.
ANTONIO VENTURA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato desde el primer momento. Asesoramiento personalizado y honesto, cosa que se esta perdiendo hoy en día. Da gusto encontrarse gente así. Fuimos por el interés que teníamos por un x6 y nos decidimos enseguida gracias a Jesus M, que nos dio muchas facilidades y confianza. Recomendaremos a todo el mundo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu palabras Antonio, sinceramente nos enorgullecen, y por supuesto se las haremos llegar a Jesús M. y a su equipo. Saludos.
Antonio Villanuev Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Gracias por tu valoración. Recibe un saludo!
Emiliano Martín
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien organizado y eficientes, la calidad a su precio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Emiliano. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Adrián Fernández Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Adrián. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Angel Manuel Ricote Rodríguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángel. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que podamos mejorar nos lo puedes hacer llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Olmo Olmo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno, el trato del comercial Carlos excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por valorarnos y por las amables palabras hacia nuestro compañero Carlos. Nos encanta saber que la atención ha sido excelente. Saludos.
Patty Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Patty. Agradecemos mucho tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar, puedes enviárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Carlota Love
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlota por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Ricardo Joaquín Girado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Ricardo por tu valoración. Saludos.
Antonio Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo vehículos de segunda mano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Efectivamente, en nuestra instalación de Alcalá de Henares contamos con servicio de venta de Vehículos de Ocasión y servicio Posventa. Saludos.
Juan Domingo Barrio Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Juan Domingo por tu valoración. Saludos.
Guillermo Soria Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pensando que era el mejor sitio donde llevar mi coche para hacer cambio de embrague fui a su taller. Cuando me lo entregaron, después de pagar mas de 2000 E, ya note que no estaba todo lo bien que debía y fui a las pocas semanas para que me lo vieran pero se lavaron las manos y me dieron largas, hoy con poco más de dos años el embrague se me ha ido completamente. Entiendo que es un elemento de desgastes pero no es normal que dure 2 años haciendo una conducción normal por autovías y solo 25000 km desde su cambio cuando el embrague original duro más de 10 años y lo cambie solo por prevenir, que aun podía haber durado algún año más. Conclusión no vuelvo a llevarlo y me siento engañado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Guillermo. Nuestro responsable de Servicio ya se ha puesto en contacto contigo para revisarlo. Saludos.
CARMEN DIAZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carmen por tu valoración. Saludos.
Adrián Arenas
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Adrián por tu valoración. Saludos.
Francisco Fernandez Mendez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Francisco por tu valoración. Saludos.
Javier Bule
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Durante la adquisición del vehículo fui atendido por Jesús Morales, la atención y trato han sido exquisitos, me dio la oportunidad de probar el vehículo durante unas horas. Sin duda recomiendo esta casa oficial y a esta persona. ¡Un 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Muchas gracias por tus amables palabras. Nos hace felices confirmar que la experiencia ha sido totalmente positiva. Esperamos verte pronto. Saludos.
Xose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato , variedad de vehículos premium
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Xosé. Saludos.
David González
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David por tu valoración. Saludos.
MANUEL CASADO GOMEZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel por tu valoración. Saludos.
David Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y gente agradable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias David por tus amables palabras. Saludos.
Alexi El Criador de Gusanos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por la valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar puedes informarnos a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
FERNANDO VOLI
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una sola palabra LAMENTABLE pésimo servicio mala información, mentiras continuas, falta de trasparencia. No dejare mas mi coche en este taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Magdalena FF
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Magdalena. Saludos.
Radu Cosmin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Radu. Saludos.
Andres Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasé hace un par de días a comprar un recambio y me atendió un señor muy amable, Eduardo, desde aquí quiero darle las gracias por el gran trato y amabilidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Andrés por tus amables comentarios. Saludos.
Sergio Porro Flores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la entrega del vehículo la verdad, todo súper bien,cuidan el mínimo detalle todo puesto a punto...lo único malo por asín decir es el tiempo de entrega la verdad que 5 semanas se me hicieron eternas pero por lo demás estupendo....mi comercial Jesús Plaza se porto genial y me a llamado para ver que tal todo después de varios días de la entrega gracias y espero que me valla genial con el coche un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Nos alegramos mucho y esperamos que disfrutes mucho de tu BMW. Saludos.
Rocío Caceres
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rocío. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder y nos comunicamos contigo. Saludos.
José Benegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias José por tu valoración. Saludos.
Andres Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado dos vehículos de ocasión recientemente, todo el proceso muy bien explicado, cumpliendo en forma y tiempo. El día de la entrega todo perfecto con curso explicativo de todas las características de los vehículos incluido. Muchas gracias Jesus Morales por tu trato tanto en lo profesional como en lo personal. De 0 a 10, un 10. Excelente profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Andrés. No podemos estar más de acuerdo contigo en tu opinión sobre Jesús Morales y BMW Madrid. Estamos felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Gracias y saludos.
Luz Maria Heredia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, personalizado. Calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Luz por tu valoración. Saludos.
Marian Iacob
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marian por tu valoración. Saludos.
Cris Ber
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cris. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
sofia gomez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sofía. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar, puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Local Guide
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Juan José Nebrera como Juan Carlos me atendieron fenomenal. Juan Carlos me estuvo orientando a la hora de elegir mi coche hasta que Juan José estuvo disponible para atenderme y el trato por parte de ambos fue excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Gracias por tu reseña y valoración. Saludos.
volantin1
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí a este centro buscando un serie 3 de ocasión. En la recepción me atendió muy correctamente una señora, me preguntó que deseaba y después de escucharme fue y se lo comentó a los vendedores. Pase a la exhibición y vi varios coches. Nadie en 20 minutos fue capaz de atenderme y eso que era el único cliente en la tienda. Pues me fui y me compre el coche en otro concesionario. Gracias a la Sra de recepción que fue la única persona preocupada por mi visita.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con tus datos a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ponernos en contacto contigo? Muchas gracias de antemano. Saludos.
gonzalo jimenez lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gonzalo por tu valoración. Saludos.
Rey Fdez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Claudiu Diaconeasa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Arantxa Sisniega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche desde otra provincia, todo facilidades e información, hubo un contratiempo a la hora de recoger el coche " Mea Culpa" y Jesús Morales (mi contacto con BMW) lo resolvió a pesar de complicarse el día, Muchas gracias Jesús por tu profesionalidad y empatía. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por comentar esta buena experiencia, se agradece sinceramente que se reconozca el esfuerzo de nuestro equipo. Se lo trasladamos ahora mismo a Jesús. Un saludo.
Maur123 hwjwiw
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Mari Carmen Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encargue una pieza,el trato fue excelente por parte de la señorita que me atendio en recambios,muy resolutiva y de.gran ayuda,un 10,volvere siempre alli a por recambios
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tus palabras y valoración, le transmitimos a nuestra compañera tu agradecimiento y te mandamos un saludo.
javier pascual Marin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Javier.
Andrés Bello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, te mandamos un saludo.
Rvh4
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Florea Emil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos Florea. Saludos.
Jose Antonio Gamiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Antonio. Saludos.
Alberto Costell
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He leído algunas opiniones negativas con respecto al trato o el taller en este concesionario. Particularmente me atendió Mario Santiago, cuando lleve un M2C por un fallo importante, ningún siniestro ni golpe. Desde que llegué me trataron con mucha amabilidad, respeto y me tranquilizaron explicándome todo perfectamente incluso cuando la factura asciende a cuatro cifras. Aún así, y todavía sin recoger el coche, me han contactado para informarme de todos los procesos, que le ocurría, como proceder después… algo que agradezco ya que estaba bastante preocupado y por desgracia no me sobra el dinero. Vuelvo a recoger mi coche como nuevo y agradecido por el trato recibido en este concesionario ya que el fallo no era de bmw si no de su anterior dueño. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alberto. Agradecemos tu reseña y tu valoración de forma especial. Agradecemos mucho la confianza depositada en nosotros y nos hace muy felices comprobar que la experiencia ha sido muy satisfactoria. Saludos.
Rob0159
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No se complican en nada si no haces el mantenimiento del vehículo con ellos.Te dan largas.
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Hola. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Roberto Perez Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Agradecemos tu valoración, Roberto. Saludos.
Esther González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Esther por recomendarnos. Saludos.
HERMES RENE Bastard Ibáñez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al público, excelente las medidas sanitarias y personal muy competente.
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Gracias. Encantados de que tu experiencia haya sido excelente. Saludos.
Constantino Gomez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
muy atentos y profesionales.
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Muchas gracias Constantino por tu amabilidad. Saludos.
Tamara Robledo Carranza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato con Jorge. Nos llevamos un gran coche
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Muchas gracias Tamara. Esperamos que disfrutéis de vuestro BMW. Saludos.
Miguel Almeda Picado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de recambios, espectaculares instalaciones
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Gracias Miguel. Nos encanta comprobar que vuestra experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Carlos Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio stock de usado s
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Muchas gracias Carlos. Saludos.
Angel Luis Pinto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
BMW Alcala de Henares, dan buena atención al cliente, pero necesitaba una pieza de los bajos del coche y ni la de repuestos ni otros señores que vieron el coche, no fueron capaces de saber que pieza era, al final me llebe una que no servía, cero en puntuación y poco conocimiento, espero que con otras materias de arreglo sea diferente, pues si les tienes que dejar el coche y selian hacer investigaciones por la falta de conocimientos y emplean tiempo innecesario a cargo del cliente, pues prepara la cartera. Mal.
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Hola Ángel. No entendemos muy bien lo que comentas ya que la última vez que nos visitaste todo fue muy bien, incluso nos agradeciste las gestiones. Por otro lado, para verificar si a tu vehículo le falta alguna pieza debes pedir cita a taller. Si la pieza que has adquirido no te sirve puedes realizar la devolución en nuestras instalaciones. Saludos.
Raúl Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger un coche y la verdad que todo ayuda y amabilidad. Muy profesionales y dispuestos a explicarte todo lo que necesites. Muy contento, muy buena experiencia.
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Muchas gracias Raúl. Saludos.
Kevin Ramirez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco interés de los comerciales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Kevin. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más detalles? Gracias. Saludos.
R.E.M
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención insuperable. (Mi publicacion fue hace 3 años) la cual fue tal y como, ahora despues de 5 años de la compra hemos tenido una sorpresa bastante desagradable al encontrarnos el sensor trasero (derecho) con un empalme (desconectado) ocasionando que el gasto se haya duplicadp al tener que cambiar los discos, UNA CHAPUZA MUY GRANDE y mas viniendo de la BMW. Solo i dicar que cuando compreia un coche hagais una revision a lo mas evidente y sobre todo a las piezas de desgaste por si no superan los dos años de garantia, lo cual me da que pensar que es el motico por el que lo hicieron. Por lo que tengo que cambiar mi valoración. Espero que os sirva de ayuda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Eva María. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo para conocer qué ha sucedido? Gracias. Saludos.
Ilya Babei
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ilya. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Jorge Contreras Casero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jorge por tus 5 estrellas. Saludos.
Victor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
FRANCISCO LORENZO RODRIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Francisco. Saludos.
Javi Recuenco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a contar mi experiencia, compre un Bmw x4 de ocasión con 3 años y medio, la verdad que mi experiencia en este concesionario ha sido penoso, después de comprar el coche y dejarlo un mes para que le hagan las pruebas necesarias, resulta que en limpieza dejo que desear, una vez que me traje el coche me di cuenta que había que hacerle el paralelo, uno de los neumáticos cada semana me pedía presión de neumático, tuve que llevarlo a Euromaster y vieron que perdía presión por el talón del neumático, después de un mes me doy cuenta que la goma de la puerta que impide la entrada de agua y ruidos está rota, hablo con ellos y me dicen que eso no entra en garantía, que eso después de 48 horas corre por mi cuenta a todo esto después de hacerle al coche ni 1000 km y mi sorpresa es que lo hablo con Bmw de cuenca, hacen sus gestiones y ellos me solventan el problema, y por no hablar del comercial el mismo que me dice que la goma de la puerta la pago yo, y hablar de su gestión como comercial durante ese mes de espera para la entrega del vehículo....... mil llamadas para contactar con él y todo lo necesario para el seguro como las fotos del vehículo todo tarde y de ultima hora, una pena que un concesionario de ese nivel la haya cagado con absolutamente todo, experiencia un 0
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javi. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver con nuestros compañeros de vehículo de ocasión qué ha podido suceder. Saludos.
David Garcia Nuñez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias David por tu recomendación. Saludos.
Antonio
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Nos encantaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alberto Palmero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto por dedicarnos tu tiempo y valorarnos. Saludos.
JL Cuesta
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve rotura de cadena de mi BMW 320d hace unas semanas y BMW Madrid me presupuestó 11.000€ (no sé si con IVA) por la reparación, que consiste, según me explicaron, en ponerte el motor “reacondicionado” de otro propietario del mismo modelo que se le ha roto el motor antes que a ti y el tuyo se lo quedan y lo arreglan. Y para darme esa única opción (cambiar mi motor por el de un desconocido al que se le ha roto antes que a mí), casi dos semanas esperando y llamando continuamente a una centralita que te coge muy educadamente la llamada y el recado … y a esperar a que alguien te conteste, cosa que en muchas ocasiones no ocurrirá y a esperar al día siguiente. Dos semanas en las que me han cobrado más de 300€ para darme un diagnóstico y decirme que tengo que pagar otros 11.000€ por rotura de la cadena de distribución, que es un elemento que no tiene mantenimiento, por lo que se supone que no se debería romper durante la vida útil del vehículo. Este defecto es de sobra conocido por muchos usuarios y por supuesto por cientos de afectados por la “avería” que BMW Madrid asegura no conocer como algo recurrente. Suerte que reaccioné a tiempo y encontré un taller que vino a por mi coche y me reparó MI motor por menos de 3000€. Un taller dedicado casi exclusivamente a la sustitución de la cadena de distribución del motor N47, antes o después de que se rompa. Esa avería tan puntual y desconocida para los que trabajan en servicio oficial. Por supuesto, la atención y la confianza que da saber que hablas con alguien que sabe lo que se hace, nada tiene que ver con BMW Madrid, que parece que solo te dicen lo que les han dicho que te tienen que decir en cada momento y situación. Por último decir que el coche ha seguido todo el mantenimiento puntualmente en servicio oficial desde que lo compré nuevo a estrenar y eso no ha servido para nada en cuanto he tenido un problema. Actualizo mi reseña en relación a la respuesta recibida por BMW: Una semana después os limitáis a seguir el procedimiento establecido, solicitando que os envíe un correo. No creo que haya muchos Cuesta con un 320d que se le haya roto el motor y lo haya llevado a vuestro taller la semana pasada. O eso espero. Tenéis toda la información sobre el caso, no hace falta que os envíe un correo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos? Gracias.
Laura Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Laura por recomendarnos. Saludos.
Christian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa no tiene mucho ánimo de ayudar ni de tranajar. No nos quisieron facilitar información sobre el mantenimiento que ha llevado un vehículo que ya tenemos en propiedad (al estar en propiedad la LOPD es aplicable a las facturas con datos personales de anteriores propietarios, no al historial y kilometraje del vehículo). Dicho lo cual, no vuelvo, y a los demás no les recomiendo que vayan ni a por arandelas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Christian. Por la LOPD no podemos proporcionar facturas con datos de anteriores propietarios. Lo sentimos. Saludos.
Pedro Santibañez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Pedro. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Rubén Agudo Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchs gracias Rubén por tus 5 estrellas. Saludos.
Estela Cuerva Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Como siempre. La profesionalidad de Sergio B. insuperable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Estela. Agradecemos mucho tu recomendación. Saludos.
pardolu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena información y buenas ofertas en los días BMW /MINI.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Saludos.
cari cuenca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
A. Correa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable de Rosa y Eduardo. Destacar la amabilidad y conocimientos sobre recambios. Volveré a contar con ellos cuando lo necesite.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu reseña. Esperamos verte pronto. Saludos.
Joaquín Del Pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, los mejores coches al mejor precio y el equipo comercial de 10. Me han asesorado perfectamente y me llevo la mejor de las sensaciones, y reconozco que eso es raro hoy en día, por lo que felicito a todo el equipo , desde la señora que me atendió en recepción al comercial que me asesoró con todo el cariño del mundo. Gracias de verdad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Joaquín. Agradecemos enormemente el tiempo que has dedicado en tu reseña. Nos hace muy felices comprobar que la atención ha sido excelente. Saludos.
Marco Caretti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario para vehículos seminarios de BMW. Puedes encontrar muchos modelos y variedad. Te recomiendo que leas bien todas las condiciones de compra y letra pequeña
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marco. Saludos.
Alejandro Toribio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alejandro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Antonio Rosa Cuellar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por recomendarnos Antonio. Saludos.
valentin minoiu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Valentín gracias por valorarnos con la máxima calificación. Saludos.
LTE 3776
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por valorarnos.
C. M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio...trato inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Catalina por tu comentario y puntuación. De verdad que nos anima a seguir en esa línea y en lo posible a mejorarla. Saludos.
PABLO MANUEL PRADA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Olvidé mencionar la profesionalidad, trato exquisito y buen hacer de su delegado de ventas el Sr. D. Carlos Mondejar. Les rogaría por favor le felicitaran por tu orientación y trato al cliente. Mi esposa y yo hemos quedado encantados tanto con el proceso de compra como con la entrega y explicaciones del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo por valorarnos con la máxima calificación. Saludos.
Claudina Quiroga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Claudina por tus 5 estrellas. Saludos.
jose maria fernandez gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José María. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Alejandro Pastor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, preguntar por Jesús
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alejandro. Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
Jonatan Ramos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me apunte a un evento que realizaba el concesionario este fin de semana. Me iban a llamar el viernes a las 16:00 horas. Como no me llamaron volví a ponerme en contacto con ellos, asegurándome que me llamarían mas tarde. Han pasado dos días y aun no me han llamado. Muy formales....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jonatan. Nuestras más sinceras disculpas. Van a ponerse en contacto contigo lo antes posible. Saludos.
Maite De Miguel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha perdida de tiempo, primero no entiendo para que te preguntan que coche quieres y cuánto te quieres gastar y cuando vas te hacen esperar casi una hora y lo que habías dicho que querías no existe. Esa ha sido mi experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Maite. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Sara Díaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos tu valoración, Sara. Saludos.
jose nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, José. Saludos.
lenuta lenuta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Saludos.
Javier Sanchez-ocaña Nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos, Javier, por tu valoración. Saludos.
Sawk Come
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio oficial bmw, buen trato y muy cordiales,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mayte Quevedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mayte por recomendarnos en Google. Saludos.
Concepción Delgado Paredes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Concepción por tu valoración. Saludos.
Jose Villanueva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10, gracias a Sergio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias José. Saludos.
AZULEJOS MARTIN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato esquisito con los clientes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Olga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Olga. Valoramos mucho las puntuaciones. Saludos.
Encargado Madrid
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Con el ánimo de mejorar, nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ofrecernos más detalles? Gracias de antemano.
CASIMIRO VISTA LARGA “GAFOTAS”
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Jose. Saludos.
Daniel Matey Mediaset
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Saludos.
Antonio Bayon Navarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
es inconcebible que un servicio oficial no tengo un servicio rapido de taller para averías de poca importancia pero que se requiere de solucionar, no salía el agua del limpiaparabrisas y llamo `para que me lo vean de forma rápida, dado que la situación climatológica ahora lo requiere, y me dan cita para el día 9 de febrero, 16 dias despues, al final lo lleve a un taller no oficial y en 5 minutos me lo solucionaron, este es el servicio que da el taller oficial, un desastre Tengo que decir que me llamaron de la BMW de La Garena ayer 28/1 pidiendo disculpas y que mi comentario no caería en saco roto, tratarían de implementar un servicio rápido para averías de poca importancia, en la medida de lo posible, agradezco la llamada y que al menos puedan tener en consideración la implementación de ese servicio . Gracias a Angel Sanchez jefe del servicio postventa por su amabilidad y por su respuesta telefonica
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio, sentimos mucho lo que nos comentas, vamos a investigar que ha podido suceder y te damos respuesta lo antes posible. Recibe un saludo
Carlos Ibañez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Carlos por tu valoración. Saludos.
MIGUEL IZQUIERDO BLASCO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todos los servicios en el mismo lugar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y comentario Miguel. Un saludo
Alicia Martin-Maestro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
PROFESIONALIDAD. Con letras mayúsculas. Un trato espectacular, dan soluciones a los problemas, equipo de confianza... qué más puedo decir. Superó mis expectativas, cuando pensaba que iba a tener difícil solución el arreglo de mi coche, ellos lo facilitaron todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y comentario Alicia, lo trasladamos a nuestros compañeros de posventa. Recibe un saludo.
Víctor Luis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Víctor por dedicarnos tu tiempo y recomendarnos. Saludos.
Jorge
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular. He comprado un coche semi nuevo, el departamento comercial de diez, plazo de entrega en lo acordado. Seguimiento y contacto continuo por parte de Alberto, persona que me lo vendió. Día de la entrega coche perfecto. Todo por encima de mis expectativas. Enhorabuena, gran trabajo y grandes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jorge por tu valoración. Saludos.
PROF SERVICIOS
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
De barato nada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Sentimos tu comentario. Los precios de nuestros vehículos van acordes a la calidad del producto y al servicio prestado. Saludos.
JUAN MANUEL CUENCA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece un Ministerio....que difícil
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Manuel. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para que podamos ayudarte? Gracias.
Javier Barroso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Javier por tu valoración en Google. Saludos.
Israel Virginia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Estábamos interesados en adquirir un vehículo de ocasión y hablé con un amigo el cual trabaja en la marca y nos facilitó el acceso a la página de BMW group directo. Después de echar un vistazo en dicha página envié un correo solicitando información sobre un vehículo en particular pero dejando la puerta abierta a otras opciones. Después de una semana y sin recibir respuesta llamé por teléfono y me indican que han visto mi correo y que lo volverán a pasar al departamento comercial. Después de unos días más esperando es mi mujer la que llama y le indican que nos llamarán en breve. Bien pues me llaman esa misma tarde y qué casualidad que el vehículo en el cual estábamos interesados se vendió ayer. Vamos, que no se lo cree nadie, además el vehículo sigue en la página (lo que no se es porque si no quieren vender hacen perder el tiempo a la gente), pero no solo eso, si no que el comercial que me llamó en ningún momento me dió más opciones, ni ofrecerme algún otro vehículo de los muchos que tienen anunciados ni nada parecido, desidia total, vamos. Resumiendo experiencia lamentable con este concesionario, solo hacen perder el tiempo para luego no darte ninguna solución, por lo que es evidente que no quieren vender.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Israel. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del comercial para ver qué ha podido suceder? Gracias. Saludos.
Helder Ferreira
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Nada satisfecho con parte de vuestro trabajo y ademas falta de información
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Helder. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Marius Simion Blajan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marius por recomendarnos. Saludos.
Paulo G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Paulo por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Gerardo Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En este concesionario tienen una flota inmensa de vehículos a muy buenos precios. Algo que, a la hora de adquirir un vehículo de segunda mano, hace que te decantes sin duda por una marca premium como es BMW. El trato personal es inmejorable. En nuestro caso, el comercial (Jesús Plaza) nos acompañó durante mas de 5 meses en el proceso de búsqueda del vehículo que satisficiera al 100% nuestras necesidades, asesorándonos en todo momento. También el trato del personal que nos enseñó el vehículo y el departamento de entrega fue inmejorable. Sin duda recomiendo este concesionario para adquirir un BMW de segunda mano a buen precio, con la garantía de la propia marca y un trato inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gerardo. Nos encanta leer reseñas como la tuya en la que la satisfacción del cliente implica a tantas áreas de nuestra compañía. Sin duda, trasladaremos tus palabras. Saludos.
Mariangeles burcio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos tu valoración Mariangeles. Saludos.
Bicis Torrejon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy buen trabajo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración y reseña. Saludos.
sheila figueroa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Sheila, agradecemos tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar, nos lo puedes comunicar a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Saturnino Jodar Ruiperez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo tienen q tener todo vendido,. Me hicieron caso nulo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Saturnino. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Paulichi Rubi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Paulichi. Saludos.
Ivan PM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Iván por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Floren Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Floren por tu valoración. Saludos.
Danut Culache
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien trato, profesionales, y la chica y chico de recambios... un encanto. Volveré con mucho gusto. Felicidades!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Esteremos encantados de recibirte de nuevo. Saludos.
Cristina Hijosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristina por tu valoración. Saludos.
Isabel Aguilar Gabás
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta, fuimos a hacer la revisión del coche de mi pareja, nos comunicaron que debía cambiar las ruedas de delante, que si quería que le mandase correo él para autorizar el trabajo, pues mi pareja no se encuentra en España actualmente, que las tenian disponibles y al siguiente día tendríamos todo. Le mandó correo poniéndome en copia confirmando el cambio de ruedas, presupuesto de más de 440 euros por dos ruedas, fuimos al día siguiente, pues nos dijeron que en un día tendrían todo y, a la que voy a buscar el coche por la tarde, no estaban cambiadas las ruedas, no nos dieron ninguna solución coherente y para colmo, dudó en que mi pareja hubiera enviado el correo, dando la casualidad que me puso en copia y no se lo devolvió el sistema, habiendo confirmado el envío del mismo. Se lo enseñé y lo vió con sus propios ojos que el correo estaba bien envíado. Según él, me enseñó sus 4 mensajes de la bandeja de entrada en su despacho, no tenía nada. Caballero, puede haber un error informático en su sistema, pero, por favor, no ponga en duda la palabra de un cliente y tenga la cara de decir que no ha mandado el correo, porque luego pasa lo que pasa. No pongo el nombre porque no es necesario. Después de ello, me dijeron que me llevara el coche, no me firmó el caballero ni la hoja de autorización de salida, haciéndome dudar de si habíam hecho siquiera la revisión y cambio de líquido de frenos. Experiencia nefasta la de ayer. Creo que, tal y como está la situación automovilística en este momento, no debería haber este tipo de situaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Isabel. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Urucar Automocion
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Saludos.
Antonio Marín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Antonio. Encantados de que reflejes en Google tu percepción sobre nosotros. Saludos.
Raúl Guzmán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
EL trato es impecable, da gusto tratar con BMW, esta vez me ha atendido Eduardo de repuestos y me ha solucionado todo lo que necsitaba super rápido incluso sabiendo que en realidad yo quería contactar con repuestos de las tablas. Así da gusto. Muchas gracias. Raúl Guzmán.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Raúl. El equipo de Recambios de BMW Madrid es excepcional. Saludos.
Luis Aguilera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Luis por recomendarnos en Google. Saludos.
patricia crespo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Patricia. Nos gustaría conocer las causas de tu baja puntuación. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Eva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Eva por dejar constancia de tu satisfacción. Saludos.
Guillermo Maeso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario magnífico, sin necesidad de grandes estrategias de venta, he encontrado el coche que buscaba al mejor precio de España. Mi comercial Jesús Morales, me ha facilitado en todo lo posible la recogida del mismo antes de tiempo, al ir desde Sevilla a por el coche. Lo dicho, encantado con la experiencia, ya estoy recomendando a amigos que se pongan en contacto con ustedes. Ahora sólo espero que mi nuevo BMW 116d me salga la mitad de bueno que bonito es en vivo, pues es espectacular . Saludos.
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No te imaginas Guillermo lo que valoramos el que nos expreses tu satisfacción a través de esta ficha. Estamos encantados de que la experiencia haya sido magnífica y trasladamos tus palabras a Jesús. Gracias de nuevo por la recomendación. Saludos.
Cristobal Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristóbal. Saludos.
Fco. Javier Pozuelo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco Javier. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto, puedes comunicárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Mario m.s
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
I GB
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para una revisión , supuestamente me lo lavaron , supuestamente porque estaba lavado de pena tenia chorretes por todos los lados... pero esto no es lo peor sino lo peor fue que cuando me entregan el coche de vuelta me encuentro con ls gafas de sol partidas literalmente , me acerco a decírselo a un responsable de alli y espero una solución pero allí todos se lavaron las manos y al cabo de días y días me ofrecen algo para ponerme contento pero nada mas allá porque en un sitio como tal una casa oficial me parece lamentable No llevéis vuestros coche allí 0% recomendable en todos los aspectos ademas del palo que te meten para lo que hacen fijaros si sale caro la revisión mas unas gafas de sol que valen 200 euros.
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Hola Iván. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
francisco jimenez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar nos lo puedes hacer llegar a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
analista laboratorio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me interesé por un vehiculo Premium Selección, y tras solicitar información del mismo al comercial C. Mondejar, el comercial me atiende explicándome con todo detalle los descuentos que ofrece si financias. Pero después al facilitarte la financiación te encuentras unos gastos que los incluyen de forma abusiva, y aunque le indiques que a que es debido estos cargos en la financiación no sabe explicarte porque razón, solo que se lo imponen desde la financiera. Le pido durante todo un día que me explique ese motivo y me facilite por escrito la razón de esos gastos abusivos, y tras un día entero esperando que me lo razone, al final se pasa todo el día, y al día siguiente me indica que el vehiculo que ya se ha vendido. Poca transparencia y sensación de engaño en la financiación por parte de una marca BMW Madrid. No recomiendo para nada este concesionario. Gracias a esta situación me decanté por una marca con mas seriedad como AUDI, ya que el trato de BMW Madrid es similar al cualquier taller de la esquina de un barrio, deja mucho que desear. Tampoco facilitan las imágenes reales del vehiculo, solo proporcionan unas imágenes digitales, que ofrecen una publicidad engañosa.
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Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid con tus datos para ver qué ha podido suceder? Gracias. Saludos.
Romi Stoica
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Romi. Gracias por valorarnos. Si tienes alguna sugerencia nos la puedes enviar a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
david diez llopis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias David por tu valoración. Saludos.
Javier Sebastian Cojedor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buenos precios de vehículos de ocasion
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Muchas gracias por tu valoración Javier, te mandamos un saludo.
Cristina Rebollo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato. Muy profesional. Todo muy bien explicado. Entregan los coches en perfecto estado.
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Gracias Tina por tus comentarios y tu valoración. Saludos.
carlos blanco miranda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
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Hola Carlos. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. Saludos.
Daniel C
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Daniel. Saludos.
Julio J. V. P.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Tuve una buena atención, sin embargo me hicieron esperar bastante tiempo hasta que me atendieron. También me di cuenta que yo, sin ser mecánico ni un apasionado de la marca bávara, estaba más al tanto de las motorizaciones que el personal que me atendió.
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Hola Julio. Gracias por trasladarnos tus impresiones. Nos sirven para mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos más detalles a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Pedro Guzman del Hierro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias Pedro por valorarnos. Nos puedes hacer llegar tus sugerencias de mejora a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Carmina Rojo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad, buenas ofertas y trato exquisito
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Hola Carmina. Muchísimas gracias por reflejar tu satisfacción en nuestro perfil de Google. Saludos.
Paul Robin Sipos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
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Gracias Paul. Saludos.
David Bracho Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes los empleados de recambios. Especialmente Jose Angel
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Gracias David por tu valoración. Saludos.
Agustin Barco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias Agustín por tu valoración. Saludos.
Coke
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí dos veces al concesionario. Me dijeron que me iban a llamar en un par de días para que fuese a ver dos modelos de coche (serie 4) que iban a traer. Ha pasado más de un mes, y no es que no se hayan puesto en contacto conmigo, es que ni siquiera me contesta a las llamadas cuando intenté localizarlo para preguntar cuándo estarían disponibles. Vergonzoso que BMW de este trato, y por mi parte perdió una venta casi segura...
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Hola Álvaro. Sentimos lo que nos comentas. Nos comenta el comercial que te atendió que intentó ponerse en contacto contigo en varias ocasiones.
lola couto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El 27 de agosto lleve mi coche a revisión a la Bmw Alcala de Henares , seguro que será la última vez , me atendió un señor llamado Abraham creo, peor imposible , cuando le pregunte por el tiempo que tardaría me dijo de muy mal humor que no tenía ni idea , le pregunto por el servicio de traslado, me dice que ya no hay por el covic , le digo que voy a sentarme para llamar a mi hijo para recogerme y tampoco me deja por el covic , vamos un trato excelente en la BMW de Alcalá de Henares .
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Hola Lola. Creemos que te estás confundiendo de concesionario BMW. En BMW Madrid no hay ningún empleado llamado Abraham.
Francisco Javier Garcia Peña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Estamos muy agradecidos, Francisco Javier, por recomendarnos en Google. Saludos.
Manu Miranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias Manu por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Top Global Trends
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
SERGIO LOPEZ MARTIN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato hacia el cliente deja mucho que desear. Tengo un bmw i3 desde hace 5 días, tenia un problema con el puerto de carga y necesitaba realmente ayuda. A lo único que se dedicaron fue a decirme que tengo que pedir cita (para dentro de dos semanas) o que llamara a quien me vendió el coche. Se supone que tengo un BMW, que fue fabricado por BMW y supongo que los que más saben de BMW es justamente BMW. Pero ya veo por donde van las cosas... después protestaran...
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Hola Sergio. Nuestros compañeros están en lo correcto. Para ser atendido en taller es necesario solicitar cita previa. Por otro lado, es conveniente que te pongas en contacto con el concesionario que te ha vendido el vehículo para ofrecerte una solución lo antes posible. Saludos.
miguel yanes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejo vehículo (recién comprado )para arreglo por el servicio post-venta. Se supone que se entrega en perfectas condiciones pero ya es empezar con mal pie, aun así, lo dejo pasar . Luego me indican que no tienen vehículo de sustitución si no de alquiler y cuando me lo dan en la factura consta como "vehículo de sustitución " pero abonado como si fuese un alquiler, no me parece nada serio ni profesional para una marca "premium" como indican en sus servicios. Lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Sentimos lo que nos comentas. En cuanto al vehículo de sustitución, depende de lo que el cliente tenga contratado con su póliza de seguros. En BMW Madrid ofrecemos un servicio de alquiler para aquel que lo solicite. Disculpa si la nomenclatura en la factura no ha sido la correcta. Saludos.
Juan José Gómez Mayorga
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias Juan José por tu valoración. Si hay algo que consideres podemos mejorar, puedes hacérnoslo llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
OSCAR G-M
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un mini en marzo y coincidió con el confinamiento por lo que me lo dieron a mediados de Junio después de estar llamando y enviando mails en repetidas ocasiones ( medianamente entendible x la situación del Covid). Hasta ahí bien. Cuando me dan el coche (supuestamente revisado) en el mismo día y sin ni siquiera sacarlo del taller, la radio hace un ruido como de un CD atascado, y la ventanilla izda no funciona. Además de no tener el permiso de circulación ni la pegatina verde. Me dicen que me llamarán xa respetarlo, después de estar llamándoles y escribiéndole un mes, no tengo contestación por lo que decido pedir cita en otro concesionario BMW puesto que está en garantía y me dan para el 14 de sep. Hace un día, empieza con un ruido debajo del motor y al intentar abrirlo , la palanca de apertura no abre. He llamado a atención al cliente de BMW y se limitan a decir que cuando me llegue la cita les llame para hacer el seguimiento. Lamentable atención de BMW.
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Hola Óscar. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo. Gracias
Pablo Gómez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Definitivamente desastroso. Una falta de profesionalidad absoluta. El comercial que nos atendió no disponía de ninguna seriedad ni conocimiento del vehículo, no sabía explicar nada. Ni siquiera el tipo de neumático ni el tamaño...habiendo concertado una cita y hecho un ingreso de reserva del vehículo una semana antes, no pudimos tampoco probar el coche... Nada recomendable, nada profesional nada de premium. Definitivamente un insulto a la marca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Pablo. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Carla Ecija
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carla. Gracias por tu valoración. Saludos.
carlos juarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por tus 5 estrellas. Saludos.
Aurel Vizi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Entorno muy agradable y muy útil.
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Muchas gracias Aurel. Agradecemos de verdad tu valoración y comentarios. Saludos.
Ángel Manuel Domínguez Casas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar de obligada visita si estás buscando un BMW a un buen precio.
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Muchas gracias Ángel por tu reseña y tu valoración. Saludos.
Antonio Cerrato
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Antonio. Saludos.
Gema Poza Gil
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gema. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Tammy Miss Busy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Tammy por tu valoración. Saludos.
Jorge Matellano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buem trato y buen servicio, como suele ser habitual.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Jorge. Saludos.
Alberto Casabella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alberto. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Marta Ramírez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra. Muy contentos con el coche adquirido y con la atención prestada, especialmente gracias a Carlos Vozmediano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marta. Muchísimas gracias por tu valoración. Enviamos tus comentarios a Carlos. Estamos seguros de que le encantará recibirlos. Saludos.
Rafa Sec
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de postventa por parte de Sergio y José Luis. Un 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafa. Muchas gracias por expresar tu satisfacción y otorgarnos tus 5 estrellas. Enviamos tu comentario a Sergio y José Luis. Sin duda, lo agradecerán. Saludos.
Aroa Quintela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Aroa por tu valoración. Saludos.
A. Calvo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente...y buenos coches.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Aurelio. Saludos.
Lorenzo Barragán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lorenzo. Saludos.
Maria Teresa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuvimos preguntando por un Mini que en las fotos estaba preparado, cuando llegamos el coche no estaba limpio y estaba sin batería, el comercial (J.M.) no mostró ninguna atención en vender el vehículo... Salimos incrédulos de la actitud del comercial del concesionario y casualmente 1 semana después el coche está vendido. ¿Cómo se pudo vender un coche que estaba sucio y sin batería? No repetiría
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola María Teresa. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Sol Luz San Fernando
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
tengo un BMW-520 con matrícula terminada en KCT, este es mi tercer verano con este coche y es desesperante el calor que hace, con el aire puesto a tope no hay manera de enfriar el coche, el problema son los cristales que hacen efecto lupa y es insufrible la temperatura que coge el salpicadero y cuando vas circulando donde te da el sol quema. Hace 15 años que tengo distintos modelos de BMW y cuando les pones el aire a 20º hace frio en el coche pero este te puedo asegurar que tiene un problema en los cristales porque no es normal, es más, lo tengo con SELET que me cumple en Noviembre y como no encuentre una solución satisfactoria me lo quito y cambio de marca porque es imposible. Ayer lo deje aparcado como una hora a 32º y fué imposible entrar después de airearlo 10 minutos y 20 minutos con el motor en marcha, aire a 16º y recirculanción de aire. Llamare al concesionario a ver que me dicen y que solución tiene porque cada año lo he dejado pero, en carretera como te de el sol en el brazo te quema y no es coña.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sol. Si el vehículo fue adquirido en BMW Madrid necesitaríamos que nos envíes tus datos a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Papa Fg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
eduherre
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Giovi Cavallo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han enseñado un coche no obstante no tuviésemos cita previa. El comercial Alberto fue muy majo y me pidió de esperar una media hora para que el coche estuviese lavado e higienizado para enseñárnoslo. Me ha gustado el trato y la profesionalidad de la gente de BMW Madrid. Finalmente no he comprado el coche, esta vez, por haber preferido otro de otra marca. Seguramente me pasaré por la concesionaria en el futuro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Giovi. Agradecemos mucho tus comentarios. Saludos.
Antonio Portillo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Sin duda tiene un gran stock de vehículos y las instalaciones son excelentes. No obstante todo queda desmejorado cuando la atención por parte del comercial de vehículos de ocasión A. G. ha sido pésima: no responder a las llamadas, no devolverlas, no poner ningún interés en vender el vehículo ni en enseñarlo.... Una lástima sin duda y un posible cliente nuevo para la marca perdido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Lamentamos mucho lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos más información a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jose Franco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Saludos.
Manuel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel por tu valoración. Saludos.
Manuel Barrasa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Manuel por tus palabras y tu valoración. Saludos.
Jorge
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias. Saludos.
MADRID MADRID
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu puntuación. Saludos.
Tomas Pascual Recuero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Tomás por valorarnos en Google. Si crees que hay algún aspecto que podamos mejorar agradeceríamos que nos lo hagas llegar a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Ceci Ferrer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad... recomendable sin duda alguna.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Cecilia por recomendarnos a través de Google. Saludos.
TONY MENESES BENITO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio....de alberto García
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Tony por tu valoración y por tus amables palabras, que transmitimos a Alberto. Saludos.
Marcos González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Marcos por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Javier de la Fuente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente servicio tanto técnico como comercial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Nos hace felices confirmar vuestra satisfacción. Saludos.
Carlos Antonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario Bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Gracias por reflejar tu valoración y tus impresiones sobre BMW Madrid en Google. Saludos.
LUIS PRIETO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MENUDOS PREPOTENTES LOS QUE ATIENDEN, SOBRE TODO EL JEFE DE SERVICIO QUE SE CREE ALGO Y ES UN MIL EURISTA
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Podrías ofrecernos más detalles sobre tu experiencia a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Globeltroter Rutier
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal sitio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías detallarnos más a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
tamara garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Tamara. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan García Contreras
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones compré un coche me atendió Iván persona atenta y legal recomendable 100/100;
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan, muchas gracias por tu comentario y valoración. Le transmitimos tus palabras a Iván. Un saludo. (Translated by Google) Hi Juan, thank you very much for your comment and evaluation, we transmit your words to Ivan. Greetings
Bartosz Krych
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración.
MuGa __
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
ATICA MOTOR SPORT
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
Alvaro Munoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi X5 allí, muy buena experiencia de compra, especial mención merece Alberto Jiménez que invirtió todo el tiempo necesario en enseñarme el coche y en explicarme el proceso de compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Trasladamos a Alberto tus amables palabras. Saludos.
GEMA MACHUCA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me entregaron un coche nuevo con 244km
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gema. Nos han informado de que ya se ha solucionado. Nos ponemos a tu disposición para lo que necesites. Saludos. (Translated by Google) Hi Gema. We are very sorry for your comments. We are seeing what could have happened. We will contact you shortly. Greetings.
JUAN PINILLA
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
En trato de la recepcionista excepcional, mucho que desear el comercial en ventas, es como si no quisieran vender coches.😟
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. Trasladamos tus comentarios al Departamento correspondiente con el ánimo de mejorar. Gracias. Saludos.
Christian Arall
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales!! Les compramos un mini de segunda mano sin ni tan si quiera desplazarnos a sus instalaciones... lo vimos además de la mejor manera en fotos antes de ser preparado para la entrega. Nos los mandaron después de formalizar la compra y pudimos probarlo ya en nuestra casa con garantía de devolución y quedamos encantados!!! Jorge Aubinel, nos atendió desde el minuto cero exquisitamente!! Y sigue haciéndolo en la post-venta!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Nos alegramos muchísimo Christian. Disfrutad muchísimo de vuestro MINI. Trasladamos vuestras palabras a Jorge. Le harán muy feliz. Gracias y saludos.
Raul Alcantara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Raúl por tu valoración. Saludos.
Angel Jose Salgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel por tu valoración. Saludos.
Claudio Colombo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Claudio. Saludos.
Pelayo Vicente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario y con gran variedad de coches
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Pelayo por expresar por escrito tu opinión. Saludos.
A S I
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con la labor de este taller concesionario oficial de Bmw, me sentí engañado y desilusionado totalmente con la marca, tanto es así que siempre he tenido Bmw y he cambiado de marca después de este caso. Después de que me robasen el coche, decido llevarlo a este taller en la calle argentina 7 de Alcalá de Henares Mi coche estuvo 5 meses Largos y después de pagar 5mil euros de mi bolsillo y otro tanto la aseguradora y muchísimos errores como olvidarse enchufar la clema del cableado, arreglar mal las pérdidas de aceite y tener q volver para que lo volviesen a reparar, de paso me cuelan que hay q cambiar la bomba del agua otros 600€, eso sí con un descuento, imagino q ya por vergüenza. Bueno pues después de supuestamente haberme arreglado por segunda vez las pérdidas, me dicen que ahora pierde por otro lado, no entiendo que después de abrir el motor varias veces no lo vean desde el principio, alucinante. No quiero extenderme más contando todos los detalles, errores y tomaduras de pelo que ya conté a una señorita en la encuesta de satisfacción que me hicieron Por supuesto El coche me lo lleve sin reparar y pasaba ya de tantos rollos y poca claridad por su parte Seguramente me digáis que no os aparezco en la base de datos etc pero os aclaro quién soy sin problema Bmw x5 con matrícula 3761 FXF Decepcionante y vergonzoso para una marca como bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alfonso. Nuestro Departamento de Posventa nos informa que hay intervenciones que no las cubre tu seguro porque no derivan del robo del vehículo sino de la antigüedad del mismo. De todas formas, te remitimos a tu seguro para dirimir estos aspectos con ellos. Saludos.
Jose Antonio gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Antonio. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para darnos más detalles? Gracias. Saludos.
rosa maria Sastre Serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos Rosa María tu recomendación. Saludos.
Carlos Ferron
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
MARTIN ARRIERO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Martín. Agradecemos tu recomendación. Saludos.
Javier lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Łukasz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lukasz por reflejar tu valoración en Google. Saludos.
Francisco Moreno Bellon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos Francisco que reflejes tu sentir en Google. Saludos.
Manuel C Z
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manuel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
David
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alfonso Bardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un ejemplo de profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alfonso. Contamos con un grupo humano excepcional. Saludos.
Felisa Guisado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Felisa por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Angel Olmedilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y trato agradable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel. Nos hace felices conocer opiniones como la tuya. Saludos.
Teresa Fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Teresa. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jesus garcía
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Gema Manzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gema. Gracias por tu valoración. Saludos.
Eva Aldeiturriaga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable y con todo tipo de facilidades.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Eva por dedicarnos estas amables palabras. Saludos.
Yolanda Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Yolanda. Nos gustaría conocer la causa de tu baja valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Aristides Artiñano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El lugar perfecto para encontrar tu bmw de premium selection
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Arístides. Saludos.
Concha A.A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Fernández me atendió muy profesional y me facilito todas las gestiones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Concha. Saludos.
J Ramon Villanueva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones, lejos de Madrid necesita acceso en taxi o coche particular. Aparcamiento para visitas comodo. El servicio de pre-entrega funciona a la perfección, amables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Ramón. Agradecemos tus comentarios y valoración. Saludos.
David Aycart
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Agradecemos tus 5 estrellas. Saludos.
Diego Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Diego por tu amabilidad al recomendarnos. Saludos.
Raul Davila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Raúl por tu valoración. Saludos.
Mercedes Ramón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido hoy para dejar el coche por unas manchas y nos lo han arreglado al momento, un trato excepcional de los que no ves en todos lados. Sin duda iremos siempre a este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mercedes. Muchas gracias por tus comentarios. Los trasladamos a nuestro Departamento de Posventa. Saludos.
José Manuel Hondal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Txavi por valorarnos en Google. Si hay algo que, a tu entender, podamos mejorar, puedes hacérnoslo llegar a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias . Saludos.
manuel villa garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Manuel por recomendarnos por 5 estrellas. Saludos.
M Gema Vega Pinto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos tu valoración, Gema. Si hay algún aspecto mejorable puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Encarna Morales
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Encarna. Nos gustaría conocer por qué tu visita a BMW Madrid no ha satisfecho tus expectativas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos tu experiencia? Gracias. Saludos.
Tomas Collado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención desastrosa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Tomás. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer en más detalle tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Francesco Bannó
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francesco. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos tu experiencia? Gracias. Saludos.
soto castillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Si hay algún punto que creas que podamos mejorar nos lo puedes hacer llegar a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Krlos Ok
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por tus 5 estrellas. Saludos.
Jose Felix Rojo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio increíble , si quieres comprarte un coche BMW como nuevo , unos profesionales . Sobre todo Jesús Morales muy amable y te asesora perfectamente un 10 por el
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias José Félix. Agradecemos tus amables comentarios. Por supuesto los trasladamos a Jesús Morales. Saludos.
Paco Jiménez Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Si hay algún aspecto que pueda mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Essential Pilates
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Nos gustaría conocer tu experiencia con el ánimo de mejorar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Fernando Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he encargado la cerradura de un portón trasero de un mini, a las 11. A las 14:45 llegó y el encargado de recambios fue personalmente rescatarlo del reparto ya que tenía prisa. El trato ha sido EXCELENTE!!! Además hemos podido charlar un poco de coches mientras me hacia la factura y de remate, me ha hecho un pequeño descuento. Vamos, sensacional el trato recibido en cuanto a profesionalidad y amabilidad. Aquí tenéis un cliente. Muchísimas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Nos hace muy felices confirmar el buen hacer de nuestro personal. Por supuesto hacemos extensivas tus palabras al personal de Recambios de nuestra instalacion de Alcalá. Saludos.
Florián - -
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones,buen personal comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por la valoración. Saludos.
Andrei Bors
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Andrei. Saludos.
Carlos Gallego De Opazo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de 45 minutos para recepcionar un coche de vergüenza
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Con tu nombre y apellidos no nos consta ningún cliente en nuestra base de datos. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para confirmar que no te has confundido de concesionario. Gracias. Saludos.
Sergio Alonso
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui con la idea de que al ser un concesionario premium selection tendría bastantes unidades disponibles para ver en persona, pero no fue así, todos los coches disponibles se deben ver vía web como en otros concesionarios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Las exposiciones cuentan con un espacio determinado para albergar una muestra representativa de los vehículos a la venta. Sería imposible tener todos expuestos. Esperamos que lo entiendas. Saludos.
Dj Meji
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Dj. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración para poder darte una solución. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rosa Sirvent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En el taller de chapa y pintura, excelentes profesionales un trabajo excelente combinado con una atención exquisita totalmente recomendable un 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rosa por tus amables palabras que, por supuesto, trasladaremos al Departamento. Saludos.
juancarlos mora blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Carlos por tu valoración. Saludos.
Gustavo GUERRA SÁNCHEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gustavo. Gracias por tu valoración. Si existe algo que pudiéramos mejorar nos lo puedes comentar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Faustino Novillo García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Faustino por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Luz Artero Barbero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepción y Frustración con BMW. El jueves pasado recogí un BMW X4 nuevo del concesionario de BMW Madrid de Alcalá de Henares. El viernes me falló el Conected Drive, y por la noche se me apagó el display de control. No me funciona nada de la centralita, ni Navegador, ni radio, ni bluetooth,... Llamo hoy para que me den cita, me dicen que como mínimo para dentro de 18 días!!! y que me llamarán más tarde para darme cita, aun sigo esperando....Un despropósito
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luz. Nos gustaría contactar contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Al no ser clienta de BMW Madrid no tenemos tus datos en nuestra base. Gracias. Saludos.
Marco Silva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marco por tu recomendación. Saludos.
Miguel Sanz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Cierra a las 18.00 el taller de Alcalá de Henares. La atención telefónica se presta desde las 18.00 20.00 desde el taller de las Tablas y desde este taller de las Tablas, no facilitan información de vehículos que estén siendo reparados en el taller de Alcalá de Henares
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es, para proporcionarte la información que necesitas. Saludos.
javi er
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por recomendarnos. Saludos.
Luis Felipe Rubio Mochales
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario BMW y Jorge, un excelente comercial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis Felipe por tu reseña y por tus amables palabras hacia Jorge también. Le hacemos partícipe de tus comentarios. Saludos.
Oscar Algobia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Óscar. Nos motiva mucho contar con valoraciones como la tuya. Gracias. Saludos.
GREGORIO CRUZ GARCIA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gregorio. Nos gustaría conocer tu experiencia como cliente con el ánimo de mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Mariano fernandez machicado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mariano por tu valoración. Si crees que hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Teresa Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Precios bajos , interiores Un poco pobres a otras marcas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Teresa. Contamos con una amplia variedad de vehículos con diferentes acabados interiores y exteriores. Saludos.
juan ramon calle
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Ramón. Gracias por tu valoración. Si crees que podemos mejorar en algún aspecto puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Guillermo San Román
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Guillermo por tu valoración. Saludos.
Javier R.S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Muy agradecidos por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
miguel angel Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel Ángel. Gracias por tu valoración. Saludos.
Rafael Chaparro moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafael. Gracias por dedicarnos tu tiempo y valorarnos positivamente. Saludos.
Ross
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con los plazos de entrega. El lunes dia 9 hacemos entrega de la reserva para un vehiculo usado que tenían en stock en el concesionario, nos dicen que tienen 5 días de espera en el taller para revisar el mismo, lo cual me parece demasiado tiempo para un CONCESIONARIO OFICIAL BMW.res días después, ya efectuado el pago completo del vehiculo, no tenia ni siquiera cita para entrar a revisar. Hoy, lunes 16, nos dan la cita para este viernes, cuando aun por encima, me habían dicho que intentarían meterlo antes ya que la revisión del vehiculo en cuestión es una minucia. No me parece nada correcto el servicio,15 días pagado un vehiculo y seguramente no lo tendre en mi poder.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rosana. Vamos a ver qué ha podido suceder y te damos una respuesta en breve. Saludos.
Fernando M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Agradecemos tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Mar Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos mucho tu recomendación, Mar. Saludos.
Carlos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos por tu valoración. Saludos.
Jose Luis Mochon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio en todos los concesionarios BMW, aunque un poco más caótico que otros.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Luis. Agradecemos tus palabras. Con el ánimo de mejorar nos gustaría conocer más en detalle tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Leticia C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos por tu valoración Leticia. Saludos.
Jorge González Hernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto tratar con gente seria y entregada en el trabajo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jorge. Nos esforzamos día a día para dar lo mejor de nosotros. Saludos.
Aurora Reíllo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy bien recibidas tus 5 estrellas, Aurora. Gracias. Saludos.
Jordi Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy agradecidos por tu valoración, Jordi. Saludos.
Belén Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por recomendarnos, Belén. Saludos.
Ignacio Osuna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen sitio con buenos coches
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por la recomendación, Juan Ignacio. Saludos.
Carlos ortega delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Estupendo Carlos. Muchísímas gracias. Saludos.
Raquel Peñaranda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raquel. No podemos más que darte las gracias por tu valoración. Si hay algo susceptible de mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Lola degano iglesias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Lola. Saludos.
Carmen Huaraca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carmen. Gracias por enviar tu valoración. Saludos.
Javier LG
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Nos gustaría conocer cómo ha sido tu paso por BMW Madrid para dar solución aquello que crees podemos mejorar. Si eres tan amable puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
Pedro Jodar Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pedro por tu valoración. Saludos.
Mercedes Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato magnífico por parte del personal de entrega vehiculos seminuevos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mercedes. Gracias por tu valoración y reseña. Hacemos llegar tus palabras a nuestro equipo de logística. Disfruta mucho de tu nueva adquisición. Saludos.
Jesus calles
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jesús por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Ernesto Diaz Cespedes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Agradecemos mucho tu valoración Ernesto. Saludos.
吴好好
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola 吴好好. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Ramon Mar Luli
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ramón. Saludos.
Santos Simon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena acogida. Trato inmejorable y muy buena explicación y asesoramiento. Me he encontrado muy a gusto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tus amables palabras y valoración. Saludos.
sergio calvo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sergio. Saludos.
mario gomez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Comercial sin ganas de vender con un trato nefasto. No daba opciones ni alternativas era yo el que tenía que insistir en que me vendiera un coche. Todos los coches según el comercial estaban en uso por ellos, sin conocimiento de los km actuales y más de 8 semanas en entregar porque tenían que sustituirselo al comercial y sin posibilidad de probar el coche, vamos una compra a ciegas. Al final me fui a la otra BMW de Alcalá y acabé comprando uno aún más caro ya que el comercial fue muy atento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mario, sentimos mucho tu valoración. Vamos a ver qué ha podido suceder. Un saludo
Oliver zhou quan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Oliver, muchas gracias por tu valoración, un saludo.
Romanti Cristian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristian, muchas gracias por tu valoración, recibe un saludo.
Rafa Furniet Castillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu comentario y valoración, te mandamos un saludo.
Constantin Hanganu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magazin auoto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Constantin. Efectivamente, somos concesionario filial de BMW en España. Gracias por la valoración. Saludos.
Javier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE la falta de información una vez que señalizas un coche para saber el plazo de entrega. Los retrasos para la entrega de un BMW i3 han sido continuos teniendo en cuenta que es un coche que estaba en stock. Desde que se hizo la petición final han pasado ya más de 8 semanas. Me parece muy poco serio. Finalmente tardaron 9 semanas y se produjo alguna incidencia más. El coche muy bien, el servicio comercial mal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Gracias. Saludos.
jhon faber ceballos marulanda
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jhon. ¿Podrías enviarnos tus datos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
EPorCovi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Emiliano. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Mar Duran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mar. Saludos.
Ricardo Ricardo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ricardo. Saludos.
Juan Reglero Glez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, un café de cortesía, unas mesitas para esperar a ser atendido... A diferencia del grupo VAG aquí no hay un espacio cochambroso para los coches de ocasión.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Luis. Saludos.
Jcj J.m
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias. Saludos.
Natalia Sanchez tapiador
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contentos, trato excelente, muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias Natalia por tus palabras. Saludos.
marius eugen Aranyos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marius. Saludos.
Juan Carlos Martín
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Carlos. Saludos.
Ruben Karra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Recientemente he reservado un coche en Alcalá de Henares y todo correcto algunas dudas pendientes sobre la garantía que me dijeron que serán aclaradas en menos de una semana, si todo está correcto procederé al pago del vehículo. Enorme variedad, me atrevería a decir que si no está su coche en este gran concesionario no existe, desde I8 hasta un Serie 1. Muy buen catálogo real. Edito: El coche fue entregado por fin pero con algunas observaciones y me tocará volver, en principio hay buena disposición para la solución.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rubén. Saludos.
Marivi Alvarez Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Mariví. Saludos.
Raul Guerrero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Nos gustaría conocer las causas de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Roberto Del Rio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO PORQUE INTENTAN TIMAR. Gracias a este centro, nunca voy a volver a tener un Mini o BMW porque me intentaron timar. Os resumo....les compro un Mini de segunda mano de los suyos hace 2 años y el servicio Post-venta ya fue un poco lamentable porque aún estoy esperando que me den el libro de revisiones y unos embellecedores y ya lo doy por perdido. Pero lo peor es cuando a los 2 años me da un problema en la ITV por humos. Lo llevo y me dicen que la avería son unos 2.700 € porque me tienen que cambiar sistema de combustión, escape y no sé que más....les digo que no puede ser que ni que me tuviesen que cambiar el motor....y me dicen que es lo que hay y que es por mi culpa por la conducción por ciudad de los coches diésel que con el filtro antiparticulas, etc..etc...a lo que le respondo que yo solo conduzco por autopista y le hago al coche unos 5,6 viajes largos al año. Que lo vuelvan a revisar porque no puede ser y me dicen que es lo que hay, que los diésel BMW y Mini que dan ese problema con el filtro antiparticulas y es lo que hay. Le digo que entonces no recomienda un diésel de la marca y lo afirma!!!....les digo que el coche se lo he comprado a ellos, que las revisiones las he pasado allí y que entiendo que lo debería cubrir la marca y me dicen que van a intentar, pero a los 3 días ni lo habían gestionado. Así que pido sacar el coche y lo llevo a un BOSCH CAR SERVICE y sabéis lo que me cobraron?....75 EUROS!!!...hicieron una limpieza, resetearon el error, pase la ITV y el coche funciona perfectamente....no es el primer caso que oigo, ASÍ QUE OS RECOMIENDO QUE NO VAYÁIS; y si vais, ya sabéis lo que os puede pasar....de 2.700€ que me querían cobrar, en BOSCH CAR SERVICE me cobraron 75€....una vergüenza que te fíes de un servicio oficial BMW y te intenten estafar así!! Soy cliente vuestro, BMW Madrid Alcala de Henares. Las 15 veces que he tenido que is al taller no se me olvidan, no os hagáis los despistados porque quedáis en evidencia. El coche está a nombre de mi mujer y a mi me tenéis registrado porque siempre he ido yo a las revisiones. Os puse reclamación en la central, pero tampoco hicisteis caso. Seguís quedando en evidencia. Solo espero que las más de 200 personas que han leído, al menos vayan con cuidado para que no les TIMEIS.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Roberto. No apareces como cliente en nuestra base de datos. ¿Puede que te estés confundiendo de concesionario? Saludos.
Alberto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto. Saludos.
Pablo Lapuente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo. Saludos.
Nuria Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena exposición de coches. Personal muy amable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Nuria por tu amabilidad. Saludos.
marius marian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marius. Saludos.
Fran Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion tanto del que me entrego el vehiculo, como de Jesus Morales el comercial que lo vendio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Le trasladamos tus palabras. Saludos.
NF
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Patética atención y seguimiento por parte de algún vendedor de usados. Impresionante falta de profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nacho. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Cristinel García Davila
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristinel. Saludos.
alberto martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores mecánicos están ahí
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto. Saludos.
Francisco José Gan Pampols
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Saludos.
Miriam Guizy Llebot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miriam. Saludos.
jd
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias jd. Saludos.
Monse Madero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal, lo mejor, sin duda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Monse. Nuestro mejor activo. Saludos.
Jesus Batanero gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención maravillosa, tanto en recambios como en talleres.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jesús. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Sara Esquinas Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sara. Saludos.
Javier Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier. Saludos.
JUAN RAMON CARBALLO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Ramón. Saludos.
paso deello
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Danut Laurentiu Maniu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Danut. Saludos.
Marcello Lanza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicios
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marcello. Saludos.
Omur Oz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Omur. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Ramón Colado
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Si vas un sábado no tienen personal y si además no les funciona la web .... en fin hacer 70km para nada 😔
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ramón. Vamos a ver qué ha sucedido para poder darte una respuesta. Saludos.
Ana B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de sus asesores de taller, Mario y Rafa, es excelente, dan un servicio que respalda y mejora el nivel de la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tus amables palabras Ana. Se las hacemos llegar a nuestros compañeros. Saludos.
Rafael Rodriguez Torrico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Rafael. Saludos.
Roberto Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Roberto. Saludos.
luis molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luis. Saludos.
Raquel Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Raquel. Saludos.
Raúl
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Raúl. Saludos.
Juan Villamil
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideres podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Enrique Villar Ropero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y simpatía del comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Enrique. Saludos.
Javier Bracho Romagnano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a *bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Marian Alin Dinuti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marian. Saludos.
ANTONIO DEGANO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Castilla Espi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. Saludos.
Francisco Parrilla Ayuso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Francisco. Saludos.
Jose Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, un placer ir ahí, siempre con amabilidad y sin poner pegas para retocar algunos desperfectos del coche estando en garantía.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Jose. Saludos.
Miguel Rivas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel. Saludos.
Javier Martín Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Pedro Galeano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde la primera vez que pise ese taller, tuve claro que no volvería a llevar mi coche a otro sitio que no fuese este concesionario, es más, ya les he comprado dos coches más, y cada día estoy más contento, desde luego si eres de BMW, ese es el hospital de tu coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tus amables palabras Pedro. Saludos.
Augusto Moreno de Carlos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Augusto. Saludos.
Manuel Martin
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manuel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw. madrid@bmwmadrid? Gracias. Saludos.
Eduardo Cd
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Carlos Vozmediano gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tus palabras y tu valoración Eduardo. Se las trasladamos a Carlos.
Ninel Cristea
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Espero q no sea como en el concesionario de la via complutense, el q me atendio parecia q sabia de lo q le estoy hablando, por que el los de la via complutense unos inutiles totales tuve que buscar en Google para enseñarle las piezas y con la ficha técnica y todo me lo dieron mal!! No volveria nunca!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ninel. Disculpanos pero no entendemos la mala valoración. BMW Madrid no se encuentra en la Avenida Complutense. Creemos que te refieres a otro concesionario. Saludos.
jose maldonado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José. Gracias por tu valoración. Si quieres enviarnos alguna sugerencia puedes hacerlo a través de la dirección de correo electrónico: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
J
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias José Antonio. Saludos.
Ricardo Serrano Camisón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majetes los empleados. Da gusto encontrar gente así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Ricardo. Estamos muy contentos de comprobar que nuestros clientes están satisfechos. Saludos.
LUCHO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal‼️
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Lucho. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos más datos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Daniel Nitz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
mario pezzei
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Óptimo, atención y tratamiento inmejorable.Me atendio Manuel Cruz un Crack, enhorabuena por vuestro equipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mario. Gracias. Saludos.
Victor Conde Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Víctor. Saludos.
Fina Max
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Fina. Saludos.
Alfonso Hidalgo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alfonso. Saludos.
Santiago Acosta Leal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Santiago. Saludos.
Juan Francisco Arriazu Hernanz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Francisco. Nos gustaría conocer el motivo de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid para detallarnos tu experiencia? Gracias. Saludos.
Anonimo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller con diferencia. La gente de recepcion del taller es grosera, altiva y van como perdonandote la vida. A parte de ir de entendidos y no tener ni idea. No llames, ya que nunca te van a devolver la llamada estos personajes prepotentes. Te entregan el coche peor que lo entregaste, ya sea con desperfectos de pintura mal pintados y con goterones, llantas pintadas con diferente color y te intentan convencer de que estas loco y ves mal, rozes de carroceria echos por ellos y limpias rotos por el tunel de lavado. Y no se hacen responsables de nada. Por no comentar el energumeno de repuestos, que no tiene ganas ninguna de trabajar, de las veces que llame me dijo “si no tienes el numero de bastidor no te atiendo” y me colgo sin que me diera tiempo a decirselo. Otras te dice que “accesorios no vende que el vende piezas mecanicas”. Otras que “estoy ocupado llama a otros concesionaros que no solo existe el mio”. Otras que “con ese bastidor no existe esa pieza imposible” cuando otros concesionarios me dieron referencia y me respondio “aqui no se vende eso”.Te dara precios inventados y con el dicho “mas o menos por ahi el precio, puede ser mas alto o mas bajo pero por ahi” SIN MIRARLO te da un precio inventado! Entonces ¿para que pide el bastidor? Si eres inteligente no acudas a este nido de energumenos sin ganas de trabajar! Donde siempre tendran una escusa para tratarte maleducadamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José. Tus comentarios no corresponden con la forma de trabajar de BMW Madrid. Saludos.
Juan La Hoz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. Nos gustaría conocer el motivo de tu valoración. Gracias. Saludos.
david gabriel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración David. Saludos.
fco Javier Noguero Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por la valoración. Saludos.
JOSE MARIA SALAS SANCHO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José María. Nos gustaría conocer la causa de la baja valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Israel Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y excelente trato al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Israel. Siempre agradecidos. Saludos.
Alejandro Dominguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alejandro. Saludos.
Areler Di Taliesin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Areler por tu valoración. Saludos.
Ángel Mato
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He pedido cita hoy 18 de Diciembre para cambiar el aceite al coche. A la hora que yo puedo dejarlo, que es cuando salgo de trabajar, las 17.30 h no me pueden dar cita en todo el mes de Enero. Lo más próximo que me dan es para el día 14 de Enero pero a las 16.30 h. Osea que tengo que dejar de trabajar sólo para poder dejar el coche..... No me parece serio. Seguramente me cambie de taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángel. Sentimos mucho lo que nos comentas. Las citas se ofrecen por orden de entrada. Si necesitas una hora en concreto recomendamos llamar con antelación para programarla. Saludos.
juan carlos sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan Carlos. Saludos.
MARCIAL CALLE
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marcial. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Sorin Giurgiuca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Óscar MG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por compartir tu opinión. Recibe un saludo.
Jose Francisco Haro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jose. Nos encantaría conocer las causas de tu valoración. Gracias. Saludos.
alfonsi capitan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alfonsi. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. Saludos.
David hector
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de 12 años yendo a este taller, no se me trato de forma correcta por el jefe de taller. Si te van a tratar con desprecio y ningunearte por tener un bmw de 12 años, indiquen a la hora de comprarlo que sólo serán amables por x años, luego deberá cambiar de bmw para recibir un trato correcto. El resto de trabajadores correctos y serviciales como siempre.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Envíanos por favor tus datos personales a la dirección bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder analizar qué ha sucedido. Gracias. Saludos.
Gonzalo Pichel Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Gonzalo por tu valoración. Saludos.
Javier Jaramillo Morán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por parte de Jesus. Todo son facilidades y ayudas. Te acompaña en todo el proceso de compra convirtiendo la compra de tu coche en todo un placer. Respecto al resto del personal, igual, a un nivel excepcional, comenzando por recepciom, todo amabilidad y dispuesta a ayudar. Y que decir de Mario, de taller. En fin todos de 10. Bravo por el concedionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por tu valoración y por tus amables comentarios. Serán trasladados a Jesús y Mario. Saludos.
Pedro Andrino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pedro por tu valoración. Saludos.
Олександр
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alekxander por tu valoración. Saludos.
Caballero Salmata
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Caballero por tu valoración. Saludos.
Alberto Huertas Aragoneses
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Departamento comercial lamentable. Te interesas por un Mini a través de la web. Llamas una, dos, tres, cuatro veces...mandas un mail, nunca hay un comercial dispuesto a atenderte. Cuando por fin se dignan a responderte te dicen que el coche en el que estás interesado está reservado desde hace una semana. Si es así ¿qué hace el coche a la vista en la web? ¿por qué ninguna de las señoritas que descuelgan el teléfono me lo dicen? Por supuesto el comercial que me llama me dice que ha sido por el puente de Todos los Santos, que ha sido porque las recepcionistas no saben que coches están reservados, que ha sido porque están muy liados... es decir, la culpa al empedrado. No se preocupen, ya he dado con un concesionario en el que saben valorar mi tiempo y mi dinero. Muchas Gracias por nada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alberto. Vamos a ver qué ha podido suceder para darte una respuesta. Saludos.
Mos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Precio premium, servicio justito, amabilidad/empatía/simpatía inexistente...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Óscar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es concretando tu experiencia? Gracias. Saludos.
Elena Nuno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita. Llevo alrededor de 25 años comprando en este centro los coches
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Elena. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Marci García
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marci por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideres podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
David Trabajo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Primera revisión y han tardado 3 horas, una hora para limpiar el coche, el primer trato es bueno, pero la el tiempo de espera me ha parecido excesivo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Las revisiones conllevan un tiempo concreto en las actuaciones al vehículo para garantizar que este se entrega al cliente con la máxima calidad. Por otro lado, el vehículo se entrega perfectamente limpio tanto interior como exteriormente. Saludos.
erika fernandez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hace un mes hice una reseña muy negativa sobre vosotros como taller y resultó que fue un error mío, ya que me equivoque , que no fuisteis vosotros y fue en autopremier. Solo pediros perdón públicamente. Un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Erika. Muchísimas gracias por la rectificación. Es de agradecer y loable por vuestra parte. Lo que os pedimos, por favor, es que eliminéis las reseñas para que no nos perjudique la mala valoración en estrellas. Gracias de nuevo Erika. Saludos.
Berny Torres Bibiloni
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Berny por tu valoración. Saludos.
Bruno De La Fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Bruno. Gracias por tu valoración. Saludos.
Piki Iglesias Rozas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención muy mala departamento comercial Llamamos 5 veces para que nos atendieran Y estamos esperando Muy mal y de mala educación Siendo clientes Bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Piki. Sentimos mucho vuestra experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos para ver qué ha sucedido? Gracias. Saludos.
Vero Valle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Vero por tu valoración. Saludos.
Jezabel Uceda Aguilar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Jezabel por tu valoración. Saludos.
José Manuel Rodríguez Gallardo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración José Manuel. Saludos.
Tavy Ileni
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Tavy. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Berto L
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Berto. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Raquel Alonso Real
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raquel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Cristian Fermoauto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristian. Gracias por tu valoración. Saludos.
Fernando Nicolas Duenas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Micosetas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima recepción de vehículos, el de seguridad de la puerta...y los que recepcionan no sé si tienen complejo de algo pero creen ser millonarios por trabajar en BMW y son simples trabajadores, no vuelvo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángel. Sentimos mucho tu percepción. Trataremos de mejorar en lo sucesivo. Saludos.
Óscar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Óscar. Gracias por tu valoración. Saludos.
Fernando Corzon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Jorge
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como ven BMW no siente ninguna responsabilidad por haber dado este mal trato a mi coche y a mí, por no cumplir su palabra de reparar las rozaduras de los pilotos traseros hechas en su túnel de lavado. Como ven, simplemente intentan "desviar" toda su responsabilidad y la atención de su respuesta a otra reseña que nada tiene que ver con ésta que nos ocupa: >>Otra mala experiencia con este taller oficial BMW de chapa y pintura (la primera está puesta en fecha 1/9/18). En principio la anterior vez que lo llevé me pulieron los pilotos traseros porque di parte de que estaban rozados, y resulta que cuando recogí el coche la segunda vez que se lo llevé estando nuevos los pilotos, me los encontré con unas rozaduras verticales producidas por los rodillos de su túnel de lavado y le dije al encargado de los coches recibidos de las tablas que estaban completamente nuevos cuando lo llevé y ahora estaban rozados por el rodillo del túnel de lavado. Me dijo que sí se veían rozados, y se comprometió conmigo a pulirlos para solventar estas rozaduras producidas por el rodillo de lavado, pero… cuando fui a recoger el coche resulta que ni los habían tocado, seguían con esas rozaduras de su túnel de lavado. Le dije que no los habían reparado y cínicamente va y me dice que.. “eso lo había hecho yo”, cuando yo lo recogí un viernes por la tarde y se lo llevé el lunes a primera hora. ¿Para qué demonios lo iba yo haber vuelto a lavar del viernes para el lunes, si me lo dieron completamente limpio tanto por fuera y por dentro? ¿A qué viene este cinismo y la desfachatez de este señor de acusarme a mí de haberlo hecho yo, si es que yo personalemente además nunca lavo mi coche en lavaderos automáticos de rodillos? Lo primero de todo son deshonestos, porque cuando te hacen ellos un desperfecto y se comprometen contigo a solucionarlo, luego van y no cumplen, y además tienen la desfachatez y el cinismo de culpabilizarte encima a ti del desperfecto que te han hecho ellos mismos en su taller. Los coches que salen de la reparación de pintura o que ya tienen la pintura nueva porque el coche es nuevo, te los dan microrayados cuando los lavan, y te destrozan los pilotos traseros con el rodillo de lavado automático por mucho que te digan ellos que las tiras del rodillo son de microfibras… En mi opinión, estos señores de los concesionarios oficiales BMW no van a otra cosa que no sea sacar el dinero de todo lo que pueden; los pilotos me dijeron que ellos no los pulen (cuando es mentira, porque di anteriormente un parte a mi seguro por rozadura y sí me los pulieron y me los dejaron impolutos, completamente nuevos), dicen que ellos solo los cambian y los ponen los pilotos nuevos. Un día te los pulen y te los reparan dejándotelos completamente nuevos y al otro día te dicen lo contrario, que ellos no los reparan que sólo los ponen nuevos. También le pregunté para reparar las rozaduras que tenían las llantas de aparcar contra los bordillos de las aceras, e igualmente me dijo que ellos no reparaban las llantas, que las llantas directamente las cambian y las ponen nuevas, cuando todos los talleres de chapa y pintura sí las reparan porque derivan las llantas de aleación para ser reparadas en los talleres especializados de llantas. Además, no sé qué hacen los operarios de ese taller oficial BMW. Lo he llevado en 4 ocasiones, y una vez me lo dieron con el volante pringoso y grasiento, y el asiento del conductor (que tiene la tapicería de cuero blanco), totalmente oscurecido de suciedad en la parte lumbar y del propio asiento. También en otras dos ocasiones me le dieron lavado, pero… ensuciado como con unos hilillos o chorrillos tirados en la carrocería como de alquitrán líquido, que me costó horrores luego quitarlos en mi casa, tuve que emplearme a fondo directamente con jabón mistol y una bayeta húmeda de microfibras frotándolo ahí dale que te pego y ni siquiera así apenas salían esos chorrillos o hilillos tirados y adheridos sobre la carrocería de líquido negro oleoso como alquitrán líquido. En las 4 ocasiones que lo he llevado, “siempre” me han hecho alguna.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jorge. Como ya te han comentado desde el Departamento de Relaciones con Clientes de BMW España, sentimos si la prestación de servicio no ha sido de tu agrado, pero si tu propio seguro avala los trabajos realizados, no podemos estimar un mal acabado. Utilizamos los códigos de pintura del fabricante así como los procesos de trabajo. Una tonalidad al 100% no siempre es posible. Saludos.
Luisa Ordóñez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Luisa por tu valoración. Saludos.
javier Domínguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Nieves
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, Nieves. Saludos.
Luis Cotillas Provencio
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis. Nos encantaría comentar tu experiencia para subsanar posibles errores y mejorar nuestros procesos. Puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Ana Barreira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ana. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Jesús Pena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jesús. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Xebasto SRV
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Sebastián por tu valoración. Saludos.
Lucía Palacios
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Lucía. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
MIGUEL ANGEL RAMOS
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel Ángel. Gracias por tu valoración. Saludos.
Patricia Lois
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto y todo el personal son muy atentos y he encontrado el coche q buscaba al precio q quería. Si tengo q cambiar de coche, no me lo pensaré y desde luego q volveré!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Patricia. Valoramos mucho tu opinión. Saludos.
Tomás S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Tomás por la puntuación que nos has dado. Saludos.
Miguel Ángel Martín Azores
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y grandes prpfesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Miguel Ángel por tus palabras y valoración. Saludos.
Pier Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pier Z800 por tu valoración. Saludos.
José Angel González Menendez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración, José Ángel. Saludos.
Rafa Hueros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafa. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Raúl Parrabera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Leoncio Mastropierro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Leoncio. Gracias por tu comentario y valoración. Un saludo
Benjamin daran del sol
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Benjamin, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia en BMW Madrid. Puedes enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
rsanrod84
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
jarama63
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Carlos Blanco Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Francisco Martin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francisco. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que crees podamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Mario Rodríguez Ruiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mario. Gracias por tu valoración. Saludos
Javier Bermejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración Javier. Recibe un saludo.
pedro jimenez torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Pedro. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Almeda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Rodrigo Sanz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Lo único que no tienen la sección Motorrad. La ASF super maja
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rodrigo. Gracias por tu valoración y tus palabras. Te esperamos en nuestro centro de Las Tablas para que puedas disfrutar de toda nuestra sección de Motorrad, equipamiento y accesorios donde seguro no echas nada en falta 😉. Saludos
Alvaro Sanchidrian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No he encontrado mejor servicio que en este lugar, trato excepcional y el coche a punto en un día
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Álvaro. Nos hace muy felices conocer tu experiencia. Saludos.
victor de pastors valdivieso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Víctor por tu amabilidad. Saludos.
Luis Miguel Arenas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Fran San
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Frustrado y decepcionado como nunca por comprarles un coche. Para quien le pueda interesar, ofrezco la información precisa para que saque sus conclusiones de mi experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fran. Nos gustaría saber más acerca de lo sucedido. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Oscar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Óscar. Muchas gracias. Saludos.
SOTO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito, rápido y muy profesional. De los mejores concesionarios que he conocido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchísimas gracias por tu amabilidad Soto. Saludos.
Carlos Zelada Tomé
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Gracias por tu valoración. Saludos.
Marinel Blidar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marinel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
RAMON TERRATS MARTIN
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ramón. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Petro Melnyk
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Petro. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Mihai
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Adrián por valorarnos en Google. Saludos.
Jose Rivero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Ángel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Csuhaj Laszlo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Csuhaj. Gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel Angel Molero Espinal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
Cosmin Coroi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cosmin por tu puntuación. Saludos.
Liam Willmott
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mala atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Liam. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. Saludos.
Ángeles Oliva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángeles. Gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Gracias por tu valoración. Saludos.
CLAUDIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Claudia por tu amabilidad. Saludos.
Tomas Santos-Olmo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Tomás. Saludos.
Angel Artero Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Te lo cobran .... pero ... merece la pena pagar, cuando todo son atenciones y pequeños detalles que te llenan de satisfaccion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel. Saludos.
Pablo Antonio S.G.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Solo he ido a por recambios, pero muy buen trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Pablo. Saludos.
Tony
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche y quedamos encantados con el trato del personal, asi como del estado del vehiculo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Tony. Muchas gracias por tus palabras. Saludos.
Mon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mon. Gracias por tu valoración. Saludos.
Lidia Bravo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Lidia. Gracias. Saludos.
Domingo González
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un coche de bmw premium han pintado 3 llantas de las 4 q en 2 meses se a levantado la laca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Domingo. Nos gustaría conocer más datos. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan Pedro Lopez Tenorio
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Pedro. Gracias por tu valoración. Saludos.
Alberto García Amigo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Alberto por tu valoración. Saludos.
DANIEL PLUGAR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Este es un sitio para comprar cochazos,yo me lo pienso mucho antes de meterme en una "hipoteca", porque no puedes tirarte de cabeza para comprar tales coches.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Daniel. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Eliana Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio al cliente, instalaciones cómodas y mientras esperas tienes servicio de café.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Eliana. Muchas gracias por tu valoración y tus amables comentarios. Saludos.
Sylvia Menor
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras poner una reseña positiva y valorar satisfactoriamente este concesionario hace tres meses tengo que rectificar....Penoso lo que está pasando. Adquirimos un vehículo de ocasión el 26 de enero, todo genial hasta que salimos a la luz del día.... tuvimos que volver a taller porque tenía el pomo de marchas rajado, unas gomas de las ventanas despegadas, un piloto trasero suelto y hasta el cristal del cuentakilómetros roto!!!. De locos!!! Allí mismo tanto el jefe de taller como el vendedor (Antonio Jiménez) nos aseguraron que lo podríamos reparar en un taller BMW en nuestra localidad (a 400km). Tras innumerables llamadas y mails a Madrid, al taller local, a atención al cliente.. hoy 20 de abril, BMW todavía no ha resuelto ninguna de nuestras peticiones y el vehículo sigue sin ser reparado.....Muy decepcionados.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sylvia. Hemos consultado con nuestros Departamento de VO y nos comunican que os han ofrecido una solución satisfactoria para vosotros. Saludos.
Luis Angel Jibaja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas muy amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis. Muchas gracias por tu comentario. Saludos.
Jose Villar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Buenos días Jose. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Cristina Faez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Buenos días Cristina. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carmen Pérez Esparrells
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Buenos días Carmen. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Agus L.G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Agus por valorarnos con la máxima puntuación. Saludos.
Santiago Carramiñana Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche aquí y encantado del servicio y la información que me han dado. Atentos a todas dudas y con ganas de agradar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Santiago. Nos hace tremendamente felices comprobar la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por trasladar tus impresiones desde el mundo físico al virtual. Saludos.
jose r.r.p
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración José. Saludos.
F.J Serrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable, buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración F. Jesús. Saludos.
Paulo Paiva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jorge. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel Merino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Gracias por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto que podamos mejorar puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Sergio Sanz sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien en la revisión de mantenimiento, buena atención y comunicacion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Nos hace muy felices leer reseñas como la tuya. Muchas gracias. Saludos.
Luis San Miguel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis. Gracias por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto que podamos mejorar puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Nicolascristianbraila@gmail.com Nicolas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Nicolás. Nos gustaría conocer las causas de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
RAÚL Santos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Raul Pizarro Galan
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Nos encantaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Ioan Indres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No es para los pobres....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ioan. Sentimos tus impresiones. Saludos.
JAVIER GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Ángel por tu valoración. Saludos.
artem korotkov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy amablemente. Pedí un recambio elevado de precio y me hicieron un buen descuento. Un detalle inimaginable. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola artem. Gracias por plasmar en Google tu satisfacción. Estaremos Encantados de volver a recibirte de nuevo. Saludos.
CESAR ALIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Precios ocasión casi nuevos muy interesantes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias César. Efectivamente, contamos con vehículos procedentes de Dirección y de empleados BMW con poca antigüedad y escaso kilometraje. Saludos.
antonio suero leiva
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve el coche hace poco para una reparación de chapa y pintura y aparte de la tardanza casi 4 meses no repararon el coche como es debido todo era desgate cuando les presente facturas de haberlo reparado hace 3 meses. Por teléfono ed imposible hablar con ellos por mail te hacen la rosc pero nada de nada el traro de oficina de cero no creo que vuelvan a ver mi.bmw esta gente tienen la cara muy dura y solo quieren meter cosas en la reparación que se salen del.seguro para que las abone el cliente y no tienen ningún detalle con el cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Nuestro deber al recepcionar y valorar el vehículo es informar al cliente de todo lo que se ha diagnosticado al coche, sea a través del seguro o no. El cliente posteriormente valorará los trabajos que quiere que se realicen al vehículo. De todas formas, vamos a analizar tu caso. Saludos.
jefferson paredes merizalde
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jefferson. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar y nos quieras transmitir, puedes hacerlo a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Miguel Angel Cano M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
Rafael Merino Alobera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Rafael. Saludos.
Victor Elul
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y atentos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Víctor. Gracias por tu amabilidad. Saludos.
Juan Montoya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniaaaaaal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
¡¡¡Gracias Juan!!! Saludos.
Corina Chivu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Corina por tu valoración. Saludos.
Gonzalo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El lugar está bien, como todos los concesionarios BMW. Al personal le da todo un poco igual. Un detalle muy feo que no me gusta es que después de desplazarte hasta el concesionario para consultar unas dudas, estes hablando con la recepcionista y que te deje de atender porque le entra una llamada. Serán Premium en precios pero no en trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gonza. Sentimos las molestias. Vamos a investigar qué ha sucedido. Saludos.
Miguel Angel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto ver coches seminuevos a buen precio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Miguel Ángel. Saludos.
Álvaro Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Álvaro. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Arancha Belinchon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muy amable Arancha por tu valoración. Saludos.
Pedro García Domingo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
. .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración. Saludos.
Jorge Gallego
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente. Muy amables y simpáticos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Nos encanta leer valoraciones como la tuya, Jorge. Muchas gracias.
Victor Pisano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Víctor. Saludos.
yavor boyanov tsekov
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Yavor. Saludos.
Luis Miguel Pérez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis Miguel. Nos gustaría conocer más en detalle tu valoración. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Angel Luis Caballero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ángel Luis. Si hay algo en lo que podamos mejorar a tu juicio puedes hacérnoslo saber en el correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Carlos Fraile
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tan eficientes como siempre no esperaba menos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Carlos. Un placer haberte recibido en BMW Madrid.
Jose G.F.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Jose. Saludos.
Maicol Duque
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Maicol. Saludos.
Juan Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Juan. Saludos.
victor llanos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Víctor. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Bartosz Kłosiński
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Bartosz. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo
Roke Luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Roke. Gracias por tu valoración. Un saludo
Joanna Díaz Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Joanna. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo
TALLER GOYVI, S.L.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Taller Goyvi. Muchas gracias por tu puntuación. Saludos.
Marian Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marian. Gracias por la reseña. Saludos.
Armando Nevado Loro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Armando. Nos gustaría saber más de tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Diana Tsekova
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Diana. Gracias por tu valoración. Saludos.
Beatriz Almuzara Sanz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable. Perfecto tacto. Muchas gracias por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Beatriz. Gracias a ti por elegirnos. Saludos.
Jose Luis
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Luis. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te mandamos un saludo
Mario de Girolamo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mario. Gracias por tu valoración. Un saludo
Ruben Martinez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rubén. Gracias por tu valoración. Un saludo
JS BG
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente excelente, mis mas sinceras felicitaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Salvador. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo
Ionela Mercas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ionela. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Elias Díaz Fernández
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario de la marca en toda regla, regulada por auténtica profesionalidad uno se siente la parte alemana de los motores bávaros al pisar éste lugar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Elias, agradecemos tus amables palabras. Gracias por tu valoración.
Sergio Romero Aranda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Sergio. Gracias por tu valoración. Un saludo
jun yeong oh (June)
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jun, gracias por tu valoración y por tus comentarios. Saludos
fo javier molina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francisco Javier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Richi Fres
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malo este centro de BMW. He ido a comprar artículos de la boutique de accesorios y regalos, pero no tienen ni siquiera vitrina y para desesperación en el mostrador de recambios tampoco tienen nada disponible porque según el responsable no les interesa tenerlos. Vamos que para regalarle a mi mujer el día de su cumpleaños un bonito regalo para su flamante Z4 me tengo que olvidar de la propia BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Richi. En el centro de Alcalá de Henares no disponemos de Boutique. Sí en las instalaciones de Las Tablas, las cuales te invitamos a visitar para realizar tus compras. Puedes consultar los servicios ofrecidos en cada uno de los centros en nuestra página web www.bmwmadrid.es. Saludos.
PACO C. R.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente, dos semanas detrás de los comerciales de ocasión para que me informen de un vehículo, cuando consigo hablar con ellos me comentan que el coche se ha vendido y en estas 2 semanas veo que el precio del vehículo pasa de 20.500€ a 18.000€ y una vez me dicen que ha sido vendido lo veo al día siguiente a 18.500! .... vamos una tomadura de pelo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Francisco. Vamos a averiguar qué ha podido suceder y nos ponemos en contacto contigo. En relación a los precios de los vehículos, es el propio concesionario el que determina los mismos. Saludos.
ROBERTO PIQUERO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Roberto. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar, puedes comunicárnoslo a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Montse Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Mon. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Ivanolix LD
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Iván. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Pe S.G
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. Nos gustaría mucho saber las causas de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos los detalles de tu experiencia a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias de antemano. Saludos.
TND MADRID CAREYES Jorge Fernandez Jazztel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, ademas ofrecen un servicio para acercar a los clientes a la estacion.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jorge. Nos alegra saber que tu experiencia en BMW Madrid ha sido muy positiva. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Daniel Rivero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Daniel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Cristobal Soliño
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristobal. Muchas gracias por tu valoración. Si consideras que hay algo en lo que podamos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
ricardo rodriguez parets
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jesús por el trato recibido. El coche fenomenal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, Ricardo. Saludos
JoyD
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola JoyD. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Javier Garrido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
En éste servicio oficial son unos profesionales como pocos en el sector, desde el asesor de servicio, hoy concretamente el Sr. Alonso, pasando por el jefe de taller, Sr. García, así como el personal de recepción. Gracias también a Sergio Gómez, que siempre tiene unas palabras amables y un ratito para comentar impresiones sobre los vehículos, instalaciones, etc. Desde el año 2003 jamás me han defraudado, el día que lo hagan lo comentaré por éste mismo canal.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Muchas gracias por tus comentarios y tu valoración. Trasladamos tus amables palabras a todo el equipo. Saludos
Antonio Rupérez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carmen Toro Flores
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carmen. Muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Juan Padial
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable, una atención personalizada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan. La personalización en la atención es una de las claves en la adquisición de un vehículo. Muy contentos de que lo hayas encontrado en BMW Madrid. Saludos.
Corina Rozalia
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Corina. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Jay Decker
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jay. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Miguel Lozano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Precios insuperables!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
José Marquez Arcas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio in mejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Miguel. Muchas gracias por tu amabilidad. Saludos.
Jose maria Muñoz del moral
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José María. Muchas gracias por tus amables palabras. Si hay algún aspecto que consideras debamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
CLUB BALONCESTO DRIBLING 2000 EL CASAR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola! Muchas gracias por vuestra valoración. Saludos.
arturo cifuentes martinez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Arturo. Gracias por tu valoración. No obstante, si consideras que podemos mejorar puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Gabriel Anta Gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gabriel. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en decírnoslo en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Carlos Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Emilio Vergara
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Emilio. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Vicente Lasarte Torres
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Vicente. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Emi pispa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Emilio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Kris Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola krismary. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
filli iglesia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atencion , en marzo de este año me compre un bmw 320d pack m con 5000 km y un año , nada mas sacarlo noto vibraciones al frenar y a 100 km /h , ruidos en el volante y en el chasis , me tiro mes y medio para dejarme un coche de sustitucion para poder dejar el coche , despues de unos 10 dias me llamsn que ya tengo el coche , nada mas montarme en el coche veo que todos los ruidos siguen igual , se lo comento y me dicen que eso es asi que algunos lo hacen mas que otros , no conforme la semana siguiente pido cita en otro concesionario y en 3 dias me solucionan todos los ruidos a falta de las vibraciones que me dicen que son las llantas y ruedas delanteras , llamo a atencion al cliente por lo de las llantas y me dan cita el 14 de agosto en bmw madrid alcala de henares que fue quien me vendio el coche , a dia 29 de agosto sigo sin noticias , ni coche y pidiendo favores para poder ir a trabajar , estoy contentisimo con ellos y encima me dicen que me alquilaban un coche a buen precio mientras tanto , al final de 5 meses que tengo el coche van a hacer mes y medio en el taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Filli. ¿Podrías enviarnos tus datos y los de tu vehículo para comprobar qué ha sucedido? Puedes hacerlo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Vicente Fernandez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención de Jesús plaza. Gracias por hacer tan fácil la compra de mi Countryman .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Vicente. Muchas gracias por tu valoración y por tus amables comentarios. Trasladamos tus palabras a Jesús. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo MINI. Saludos.
Fernando S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Fernando. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Ignacio Vinuesa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y taller de BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Ignacio. Gracias por tu amabilidad. Saludos.
S. R.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración, Sergio. Saludos.
Santiago Rios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Santiago por tu valoración y tu amabilidad. Saludos.
Ignacio Rubio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Ignacio. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
Pedro Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Pedro. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
José Manuel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y en cuanto a servicio lo que esperas de BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola José Manuel. Por ello nos esforzamos cada día. Gracias por tu valoración y comentarios. Saludos.
Gabriel Serrano Chico
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículos en muy buenas condiciones. Gente muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Gabriel. Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Saludos.
Luis Cifuentes Juanino
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Menuda tomadura de pelo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Luis. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Javier Z
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Paco Sanchez Pascual
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato y marca...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Paco. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Alejo Pardo Carmona
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Alejo. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Bernard A.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran seleccion de premium selection
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Bernar Do. Efectivamente, contamos con más de 300 vehículos seminuevos en exposición, siendo gran parte de estos vehículos de dirección de la propia compañía, con escaso kilometraje y muy poco tiempo de antigüedad. Te invitamos a visitarnos del 12 al 14 de julio, ya que contaremos con 60 vehículos seminuevos al 60% de su precio, con 2 años de garantía. Esos días abriremos hasta las 22:00 horas. Saludos.
Juan Carlos Aguilera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Juan Carlos. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Javier Montero Aguado
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres que podamos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Andrei Marcu
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Andrei. Muchas gracias por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto en el que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber en el correo electrónico: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Cristian
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre mi Serie 1 en diciembre 2016 y me lo entregaron en Madrid (Las Tablas) y como vivo en Alcalá, tuve que llevar el coche por un fallo en el encendido de las luces. A la hora de recoger el coche, aunque sigo con el mismo fallo hasta el día de hoy, me entregan la llave del coche sin llavero, diciéndome que la llave venía SIN llavero. A mi me lo regalaron cuando compre el coche. Esto es UNA VERGÜENZA, teniendo en cuenta que es un concesionario de alta gama. Poca profesionalidad y encima te roban. Ya le contaré mi experiencia, a mis contactos de BMW Ibérica, a ver que les parece !!! NO VOLVERÉ más a este conce. NO LO RECOMIENDO.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola crysran. Necesitaríamos, por favor, más datos sobre el vehículo. ¿Podrías enviarnos tus datos personales y la matrícula del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Raúl Montoya Redondo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien exposicion y edificio y cochazos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Raúl. Estamos muy agradecido por tus palabras. Si consideras algo en lo que podamos mejorar háznoslo saber, por favor, en el siguiente correo electrónico: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Cristina Santiago
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Cristina. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Marisa Bueno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy positiva
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marisa. Muchas gracias por la valoración y por los comentarios. Saludos.
Concha Villadangos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Empleados eficientes, amables y serviciales. Sin más espera de la prevista.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Concha. Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Saludos.
David Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio para dejar tu coche en buenas manos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola David. Muchas gracias por tus palabras y tu valoración. Cualquier cosa que necesites, aquí estamos. Saludos.
Marijose Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Marijose. Agradecemos mucho tus palabras y valoración. Saludos.
Manuel de la Torre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, muchas opciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Manuel: Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Saludos.
Paulino Rodriguez castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada muy distendida y agradable. Te invitan a café o refresco. Si eres mujer y vas a retirar un vehículo te entregan un ramo de flores. Es un buen detalle que hoy en día es difícil de encontrar Los recomiendo muy positivamente. Saludos a Antonio Jiménez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Paulino. Muchas gracias por tus amables palabras. Nos encanta cuidar a nuestros clientes. Saludos.
Rafa Navas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Rafa. Nos encantaría saber la causa de tu insatisfacción. ¿Podrías enviarnos un mail a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Lore
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Loredana. Gracias por tu valoración.
Víctor Apellidos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en la revisión!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias Víctor. Estamos encantados de que la experiencia haya sido positiva. Saludos.
Marcos Aguilera
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelentes instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Marcos. Nos encanta que te hayan gustado. Saludos.
estibaliz santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen unas ofertas estupendas, también en minis, con unos vehículos que están realmente bien; no parecen seminuevos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias por tu valoración Estíbaliz. Nos alegramos de que tu experiencia en BMW Madrid haya sido satisfactoria. Saludos.
Walid Dagher Marichal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui buscando un coche usado y el trato fue inmejorable. La atención y la variedad de coches dista plenamente de cualquier competidor...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Walid. Ciertamente, la instalación de BMW Madrid en Alcalá de Henares es pionera y líder en la comercialización de vehículos seminuevos. Gracias por tus palabras.
jaime yo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Los trabajadores tienen cierto aire de superioridad en el trato al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Jaime. Sentimos mucho que te hayas llevado esa impresión. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente que nos visita. Nos gustaría contactar contigo para contar con más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Karl Motos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
De mal a peor - al menos en recambios. No te hacen devolucion (aun sin abrir). Recambios. No cojen el telefono, ni llaman de vuelta cuando dejas un mensaje. BAD spare parts service. Avoid them like the plague. I am surprised they are still in business. But then Spaniards take abuse that others EU cultures don't.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Hola Karl motero. Nos gustaría ponernos en contacto contigo para tener más datos. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Macarena Jurado Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Macarena por reflejar tu experiencia en BMW Madrid en forma de valoración. Saludos.
Alex Gonzalex
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Me han atendido bastante bien, en general muy agradables y la exposición de coches increíble. En el apartado de repuestos y accesorios también buena experiencia y atención.
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Hola Álex. Agradecemos mucho tu comentario y valoración. Saludos.
Daniel Vázquez Gómez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos servicios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
Isa Bel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Julián R.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia. Si pudiera quitaría la estrella. No he visto en mi vida un concesionario con más chulería, aires de superioridad y prepotencia que éste. Te juzgan por la apariencia y como den por hecho que eres un ser inferior a ellos date por fastidiado porque te van a tratar como si fueras un analfabeto que no hubiera salido nunca de una cueva y que, por supuesto, no tiene un duro en el bolsillo para acceder a sus magníficos vehículos. Sí, esos que puedes comprar en cualquier otro concesionario en el que te tratan como a una persona. Pues nada, venta de casi 90.000€ que perdieron conmigo y que ganó otro concesionario. Lamentable que una marca tan prestigiosa permita concesiones como la de BMW Madrid Alcalá de Henares
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Hola jim m. Nos gustaría contactar contigo. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Cristóbal Jiménez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Algete
Gracias Cristóbal.
mauri carrillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional, asesoramiento adecuado, taller profesional. ¡ una maravilla !.
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Gracias Mauri por tus amables palabras y tu valoración. Saludos.
lui carrak
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por tu opinión Luis.
DANKO ESPAÑA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por tu valoración Florin.
Sergio Teruel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta, instalaciones amplias.
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Nos alegramos de tu satisfacción como cliente, Sergio. Gracias.
Ana Frias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchísimas gracias por tu valoración Ana. Saludos.
Antonio Liñán Vallecillos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y muchos coches
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Eso es lo principal Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
AresMadrid
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por tu puntuación Aris. Saludos.
Enrique García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad, buena atención e impresiónate exposición de vehículos VO. Muy recomendable si buscas un BMW certificado y equipado.
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Hola Enrique. Gracias por tus palabras y tu valoración. Efectivamente contamos con una amplia exposición donde encontrar el BMW de tus sueños. Saludos.
Manu Jim
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
En el concesionario de Alcalá de Henares puedes encontrar BMW nuevo y de ocasión. Las instalaciones están impolutas y la experiencia allí es siempre 5 estrellas. Puntuales y muy serios, en las visitas a taller te mantienen informado del estado de la reparación y cumplen los plazos. Puedes tomar un café mientras esperas y la atención por parte del equipo es siempre exquisita.
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Muy agradecidos por tus amables palabras Manuel. Se las transmitimos a nuestro equipo en Alcalá de Henares. Saludos.
Ariel Segovia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola Ariel. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Puedes contactarnos en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Luis Angel ML
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por tu puntuación Luis Ángel.
Francisco AGUILERA LOPEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato en taller es excepcional
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Gracias por tus palabras Fran. Saludos.
Juan Villasante
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias Juan.
jhon anderson
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muy agradecidos Jhon.
Roge C B
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Muy recomendable.
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Transmitiremos tu sentir Roge. Saludos.
Alfonso Antequera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de vehículos de km 0 y direccion, excelente atención y precios muy competitivos.
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Hola Alfonso. Agradecemos que cumplamos las expectativas puestas en nosotros.
Victor Manuel Lespe Llorente
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran BWW
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Gracias Víctor.
Angel Bajils
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller con un trato premium, a la altura de lo que se espera por el coste de sus servicios. Los acabados de pintura son de lo mejor que he visto.
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Hola Ángel. Agradecemos tus palabras sobre la profesionalidad de nuestros colaboradores.
Luis Miguel Machon Hernandez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplia oferta de vehiculos
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Muchas gracias por la puntuación, Luis Miguel.
Laura Jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario estupendo, el trato que recibí tanto de los comerciales como de los asesores de servicio fue excelente. Volveré.
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Muchas gracias por tus palabras y tu valoración, Laura.
Paz Hernandez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración, Paz.
A Mora Garrido
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
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Gracias por tu valoración Alejandra.
Pedro Merino
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Tienen mucho espacio y bien situada el trato al cliente es correcto
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Muchas gracias por tu valoración Pedro.
Esteban Fernández
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller de reparación de Chapa y Pintura BMW Madrid, donde te reciben con un trato exquisito, Y también con una magnífica exposición de vehículos de ocasión, donde ver y probar la gran oferta mostrada.
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Muchas gracias por tus palabras y por tu valoración Esteban.
César Torres
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche se ha tirado un mes para ser reparado por un golpe frontal y cada vez que llamas las recepcionistas no consiguen pasarte con taller y tienes que insistir e insistir para poder hablar con alguien para saber como está tu coche. Después de un mes para arreglarlo te lo entregan pintado de cualquier forma, me cambiaron el capó, y un capó nuevo está lleno de motas y de poros abiertos.Para colmo hace 3 meses me pintaron los paragolpes y se está descascarillando el trasero en un coche de apenas 3 años. El trato personal es bueno pero los servicios de taller lamentables, ni en un taller clandestino pintan así de mal, que se dejen de subcontratas y pésimos controles de calidad porque de esta forma han perdido un cliente.
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Hola César. Sentimos mucho la impresión que has recibido. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.bmwmadrid para contactar contigo? Gracias. Saludos.
Pedro Alcaina Aguilar
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración Pedro.
Taller Volvo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que llamamos para pedir alguna pieza la teleoperadora siempre nos dice que nadie le coge el teléfono en recambios ni de las tablas ni de alcala y que dejemos un numero de contacto, aunque al final nunca llama nadie de vuelta y hay que llamar 20 veces, deberíais de solucionar esto porque muchas veces optamos por recomendar recambios paralelos a nuestros clientes para evitarles esperas innecesarias y solo insistimos en contactar cuando no existe el recambio paralelo.
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Hola Taller Volvo. Pasamos a informar de esta incidencia al Departamento correspondiente. Disculpad las molestias. Saludos.
Ruben Hontana
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable no lo recomiendo poca profesionalidad arreglando vehículos
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Hola Rubén. Envíanos por favor un email con la incidencia. Gracias. Saludos.
Pablo Alameda Fernandez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola Pablo. Muchas gracias por tu valoración.
juan sanchez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración.
Nitin Surendrelal Vitoldás
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de la marca BMW, puedes comprar coches y motos, tambien puedes comprar los nuevos modelos i, que son eléctricos, si ya tienes tu BMW y necesitas mantenimientos o pinturas tambien puedes realizarlos aquí, eso si, para trabajos programados, debes pedir cita, la atención es buena y premium.
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Gracias por tu valoración Nitín.
Alberto M
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
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Gracias por tu valoración Alberto.
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