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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Keeway Madrid
La empresa Keeway Madrid, como concesionario oficial de Keeway, presenta una imagen mixta según las reseñas de clientes. Por un lado, algunos clientes han tenido experiencias muy positivas, destacando la atención amable y competente del personal, la resolución efectiva de problemas y la satisfacción con la compra de sus motocicletas. Algunos han mencionado nombres específicos de empleados que les brindaron un trato excelente, lo que sugiere que hay personal capacitado y dedicado en la empresa.
Sin embargo, también hay una cantidad significativa de reseñas negativas que indican problemas con la comunicación, la atención al cliente, el servicio post-venta y la gestión de garantías. Algunos clientes han reportado dificultades para obtener respuestas a sus preguntas, demoras en la reparación de sus vehículos y, en algunos casos, una actitud despectiva por parte del personal. Además, hay menciones de falta de profesionalidad y de un servicio de garantía deficiente, lo que puede afectar la confianza de los clientes en la empresa.
Es notable que el dueño o representantes de la empresa han respondido a algunas de las reseñas negativas, intentando aclarar situaciones y ofreciendo soluciones o disculpas, lo que indica un esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente y abordar los problemas planteados. No obstante, la persistencia de estas quejas sugiere que la empresa enfrenta desafíos significativos en términos de servicio al cliente y gestión de expectativas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.6 (39 opiniones)
13 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
24 opiniones
Carlos Sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El nuevo taller, sin mecanico. Se me a averiado la moto en la ultima semana de junio y no me la podían coger por eso. Este nuevo taller de Keeway es grande, esta bien, todos atentos pero se han quedado sin mecanico y llevan días por no decir semanas sin encontrar a nadie.
Luis Roble
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡¡¡¡¡¡¡NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUI!!!!!!!!! No me voy a extender mucho, compre la moto hace un año, cuando tuve que llevarla a revisión no solo me trataron mal y me hablaron como si fuera su coleguita el del barrio sino que no me daban fecha hasta varios meses después. Ahora un año después necesito tirar de garantía por una pieza que fallo (algo completamente normal) y resulta que no me activaron la garantía los muy retrasados haciendo que casi pierda un trabajo por no poder usar la moto. (soy repartidor)
Julio Fernandez Paris
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de finalizar la adquisición de una moto keeway v-cruise. Realmente la compra ha sido fácil, cumpliendo a la perfección los plazos indicados y dando solución a las pocas objeciones que he podido plantear. Destacar la atención por parte de Luis, con muy buena comunicación y resolución de cualquier problema que haya podido surgir. Muy recomendable WORLD MOTORBIKE para la compra de motocicletas nuevas
roberto perez aguado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No los conozco pero como para fiarse de alguien que pone una dirección y vas y luego no hay nada, interne net esta para algo y no es tan difícil decir que has cambiado de local. Iba con intención de preguntar por la nueva MBP custom, pero con las ganas me quede, que pena de gente tan poco profesional.
Respuesta de Keeway Madrid
Estimado Roberto , acabamos de recuperar la cuenta de Google my business , hemos estamos desde el año 99 en Madrid en la calle Gandía 8, ahora nos hemos mudado a la calle laguna 34 en Alcorcón donde estaremos encantados de atenderte. Siento la molestia , pero hasta que Google no nos ha verificado la dirección nueva no hemos podido cambiarla en Maps. En el local antiguo debería haber un cartel que pone la dirección nueva,. Te pido disculpas por los inconvenientes
Fernando Sánchez López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se me averio la moto la semana del 20/01/2023 y desde entonces esta en el taller... lo cubre la garantia pero por lo visto la pieza la mandan mal y llevo desde entonces esperando que llegue la pieza que valga y me la arreglen... la semana pasada me dijeron que era un problema de la fabricay yo sigo esperando que me lo arrglen.
Silvia Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y amable. Resolvieron todas mis dudas
Ramon Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de esperar a que me trajeran el guardabarros de mi moto que estaba en garantía, por fin ya lo tengo , me atendió Lucia estupendamente y además me explico porque se rompía algunos elementos de la moto, fue muy amable conmigo, muchas gracias,
Dylerimoto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NOTA PARA LOS REVISORES DE GOOGLE: Esta tienda tiene 5 localizaciones diferentes en los alrededores (debería incumplir las políticas), NO EXISTE MOTO KEEWAY MADRID, es CODISMOTO. Compre una marca que vendían ellos, y el concesionario me pillaba bien. En el barrio se venden varias marcas de motos, evita comprar ninguna que vendan ellos, hay otras muchas marcas. En la compra, bien, en la entrega mal, en la atención mal, en el mantenimiento mal, y en la garantía (mejor que no te toque usarla). Típico servicio pésimo donde la culpa siempre es de otro.
Borja Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
lucia garcia fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion , me ayudaron mucho con un problmea
Viajero del Tempo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo lo malo que se cometa por aquí es cierto. La falta de profesionalidad y modales es exagerada.
Pablo Alcalá de la Alameda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No volveré
David Encabo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre la keeway v cruiser 125, y siempre me atendio Luis una persona agradable desde el primer minuto, explicandome todo muy bien y sobretodo con muchos detalles y haciendo que la compra fuera fabulosa, muchisimas gracias tambien al resto de trabajadores que fueron muy amables.
Javier Martinez Rodrguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Alonso de Liebana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Leo los comentarios y es como si a todos nos hubiera pasado lo mismo. En mi caso, la venta fue lenta y la culpa siempre era de la casa. Mi drama comenzó en la revisión. Si no habéis comprado ya, huid que estáis a tiempo y ya habéis comprado buscad urgentemente un taller de confianza!
Álvaro de la Cruz Potenciano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco cualificados, caraduras y estafadores. Manda huevos que después de una semana llamando sin respuesta y sin llamada de vuelta, me llaméis por el comentario. Huevazos tenéis.
Respuesta de Keeway Madrid
Buenos días Revisando tu ficha vemos que en julio de 2021 se te hizo una reparación en garantía y que en septiembre de ese mismo año volviste , y la moto no tenía fallo y retiraste la moto el día 10/09/2021 casi un año después pones esta reseña, nos gustaría que aclarases en que te hemos estafado o el por qué de tus injurias
Oscar Gonzalez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevo esperando que me avisen de la llegada de una pieza dos semanas. Llamas y no te lo cogen, es mas facil hablar con el presidente que con ellos…
Respuesta de Keeway Madrid
Oscar está de baja el chico de recambios si nos mandas un email a codismoto@gmail.com te llamamos en un rato
Alejandro Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias por su atención a Jesús, muy buen profesional ...
Manuel Negrin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paulina Garza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor lugar para vender y te tratan súper
Diego Pagano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Verguenza, parece que no quieren vender, en reiteradas ocasiones( semanas) les he pedido presupuesto para unos neumáticos y me decían que me lo enviarían y nada, hasta hoy que llame y les dije que o me daban el presupuesto o me iba a otro sitio, me atendió un chico de recambios que me dijo el precio de los neumáticos pero cuando le pregunté cuánto sería la instalación subió a hablar con los mecánicos y creo que se lo olvido que podía escuchar lo que hablaban porque se dirigían a mi persona de manera despectiva inmediatamente se puso al teléfono otra persona que sin presentarse y de manera alterada pregunto que qué quería y le expliqué que su compañero ya me había dicho el presupuesto, prácticamente me dejo hablando solo y me colgó . Si no sabe trabajar con el publico no lo haga y evite ocasionar disgustos a sus clientes .
Christian Linares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Keeway Madrid
Gracias por tu reseñs
Jianwei Ji
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio en esta tienda es muy malo. Mi motocicleta se compró aquí y se mantuvo aquí, y luego un joven dijo que no estaba bien mantenido. Un total de más de 1w kilómetros, ha sido tres veces. Me preguntan y luego hago mantenimiento. Esta vez la señal de giro estaba rota y estaba cubierta por una garantía, pero no me ayudó a repararla, estaba muy mal. Mi motocicleta está tirando la basura y ya no quiero ir a su tienda. Siempre dije que pagué para reparar mi motocicleta y no necesitaba la garantía. Como resultado, su actitud de servicio sigue siendo muy pobre. No sé por qué. La motocicleta que les compré. La primera vez dije que me ocupé de él una vez, y la segunda vez dije que me ocupé de él dos veces, y luego dije que no había ningún registro de computadora en 2018. Ya no sé cómo decirlo. Una vez más, la actitud de esta casa es realmente mala.
Respuesta de Keeway Madrid
Buenas tardes, siento que no pueda comprender que su moto esta fuera de garantía al no haberse pasado las revisiones siguiendo el manual del fabricante. Siento que no le guste la información que le tenemos que transmitir en nombre del fabricante ya que ha rechazado la garantía por no seguir el mantenimiento, pero lamentablemente son normas de los fabricantes Quedamos a su disposición
R.Isabel Abanto Rios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Julio munoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmelo Madrid
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos mecánicos, profesionales y de experiencia. Como consejo diría que eché en falta algo de comunicación durante la reparación, pero finalmente todo ha quedado perfecto.
Alvaro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradables y con ganas de atender,
Maiker Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto muy buenos
estanislao monreal perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre unas piezas online para una rkf,te llaman cuando ya tienen todo preparado.Me llamaron diciendo que ya lo tenían se acerca mi hermano y le dicen que no la tienen que me llamarían.Me llaman y me dicen que se an equivocado un compañero nuevo que si lo tenían,y por su error me lo llevarían a mi casa, a la media hora me llaman otra vez diciendo que no me lo llevaban por ser un par de euros,a mi quién me paga la gasolina?
Ezio Spolidoro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fiorella Ramirez Romani
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Keeway Madrid
Gracias!
Sebastián Vargas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
alberto baeza gonzalo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y mucha rapidez totalmente recomendable
Juan Miguel Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en la compra de mi keeway
pat mp
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi Keeway rkf ! Todo de 10
caxito sanchez moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento estafafo, he comprado una keeway nueva,PAGADA AL CONTADO y en la primera revision de los 1.000km me dice el mecanico que no he tenido un accidente de milagro, aparte del fallo de boya del deposito, el cruce de la bateria y el marcador de marchas, que marca la marcha que le apetece, resulta que tiene una barra 4cm mas corta que la otra, la tija doblada y posiblemente el chasis tambien, lleva la moto 3 semanas en el taller aun sabiendo que no tengo otro vehiculo y la unica solucion que me proponen es arreglarla, han sacado de fabrica una moto con defectos claramente visibles y ahora yo tengo que llevar una moto ARREGLADA con 1.000km recien comprada!! Aparte de la inseguridad que ya proporciona esto, despues de 3 semanas sigo sin saber nada de mi moto, me parece vergonzoso!!
Respuesta de Keeway Madrid
No se a que moto te refieres creo que te confundes de concesionario, nosotros somos el de la calle Gandía 8 nuestro teléfono es el 915019174, llámanos el lunes pero repito creo que te confundes de concesionario. Cualquier cosa estamos a tu disposición. Un saludo
Cyndi Uribe Zuñiga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
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