Mobility-Centro es la empresa resultante de la fusión de varios Concesionarios Mercedes-Benz: nos hemos unido para darte el mejor servicio y atención. Tenemos todo lo que puedas necesitar: el mayor stock de vehículos de España para que puedas elegir, catorce talleres oficiales para estar siempre cerca de ti, técnicos especialistas en Mercedes-Benz para cuidar tu vehículo, soluciones financieras y de seguros para que no haya sorpresas, accesorios y boutique para personalizar tu coche, o alquiler a corto y largo plazo si necesitas soluciones de movilidad flexible. ¡Te esperamos!
Entrada 18.000,00 €. Cuota final 30.016,56 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 322,06 €/mes en 48 cuotas. PVP 52.029,61 €. TIN 8,75 % | TAE 10,13 %. Importe a financiar: 34.029,60 €. Comisión de apertura: 1.017,49 € (2,99 %). Plazo total: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 46.492,93 €. Precio total a plazos: 64.492,93 €. Coste del crédito: 12.463,33 € (intereses: 11.445,84 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 17.018,00 €. Cuota final 58.896,88 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 724,17 €/mes en 48 cuotas. PVP 85.091,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,38 %Importe a financiar: 68.073,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (2.035,38 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 95.692,42 €. Precio total a plazos: 112.710,42 €. Coste del crédito: 27.619,42 € (intereses: 25.584,04 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 16.000,00 €. Cuota final 30.245,38 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 318,06 €/mes en 48 cuotas. PVP 50.028,33 €. TIN 8,75 % |TAE 10,13 %Importe a financiar: 34.028,33 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.017,45 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 46.529,71 €. Precio total a plazos: 62.529,71 €. Coste del crédito: 12.501,38 € (intereses: 11.483,93 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 26.000,00 €. Cuota final 30.080,88 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 395,68 €/mes en 48 cuotas. PVP 63.047,31 €. TIN 8,75 % |TAE 10,16 %Importe a financiar: 37.047,31 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.107,71 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 50.181,23 €. Precio total a plazos: 76.181,23 €. Coste del crédito: 13.133,92 € (intereses: 12.026,21 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 16.000,00 €. Cuota final 39.596,70 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 312,32 €/mes en 48 cuotas. PVP 56.346,92 €. TIN 8,75 % |TAE 10,09 %Importe a financiar: 40.346,92 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.206,37 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 55.794,43 €. Precio total a plazos: 71.794,43 €. Coste del crédito: 15.447,51 € (intereses: 14.241,14 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 11.000,00 €. Cuota final 36.707,54 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 312,60 €/mes en 48 cuotas. PVP 47.952,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,31 %Importe a financiar: 36.952,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.104,86 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 52.817,20 €. Precio total a plazos: 63.817,20 €. Coste del crédito: 15.865,20 € (intereses: 14.760,34 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 12.236,00 €. Cuota final 44.536,25 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 483,19 €/mes en 48 cuotas. PVP 61.177,99 €. TIN 9,85 % |TAE 11,35 %Importe a financiar: 48.941,99 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.463,37 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 69.192,74 €. Precio total a plazos: 81.428,74 €. Coste del crédito: 20.250,75 € (intereses: 18.787,38 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 13.775,00 €. Cuota final 25.354,15 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 383,31 €/mes en 48 cuotas. PVP 45.916,99 €. TIN 9,85 % |TAE 11,41 %Importe a financiar: 32.141,99 €. Comisión de apertura: 2,99 % (961,05 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 44.714,08 €. Precio total a plazos: 58.489,08 €. Coste del crédito: 12.572,09 € (intereses: 11.611,04 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 6.000,00 €. Cuota final 26.912,78 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 323,05 €/mes en 48 cuotas. PVP 37.895,54 €. TIN 8,75 % |TAE 10,15 %Importe a financiar: 31.895,54 €. Comisión de apertura: 2,99 % (953,68 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 43.372,86 €. Precio total a plazos: 49.372,86 €. Coste del crédito: 11.477,32 € (intereses: 10.523,64 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
Concesionario Mercedes BenzHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
La empresa Mobility-Centro, concesionario de Mercedes-Benz en San Sebastián de los Reyes, ofrece una amplia gama de servicios que incluyen la venta de vehículos nuevos y de ocasión, así como servicios de taller y mantenimiento para los propietarios de Mercedes-Benz. A continuación, se presentan algunos de los aspectos destacados y críticas de los clientes sobre la empresa:
**Aspectos positivos:**
* Atención personalizada: Muchos clientes han destacado la excelente atención recibida por parte del personal de Mobility-Centro, especialmente en la entrega de vehículos y en el proceso de compra.
* Conocimiento y profesionalidad: Los empleados de la empresa han demostrado un alto nivel de conocimiento sobre los vehículos Mercedes-Benz, lo que ha generado confianza en los clientes.
* Instalaciones y exposición: Los clientes han elogiado las instalaciones modernas y bien organizadas del concesionario, lo que facilita la búsqueda y el conocimiento de los vehículos.
**Aspectos negativos y críticas:**
* Tiempos de espera: Algunos clientes han expresado frustración por los largos tiempos de espera para ser atendidos, tanto en el concesionario como en el taller.
* Comunicación deficiente: Se han reportado casos de falta de comunicación efectiva entre el personal del taller y los clientes, lo que ha llevado a malentendidos y retrasos en la entrega de vehículos reparados.
* Problemas con la reparación de vehículos: Algunos clientes han experimentado problemas con la reparación de sus vehículos, incluyendo retrasos, costos adicionales no informados y, en algunos casos, daños adicionales al vehículo durante el proceso de reparación.
* Falta de transparencia: Algunos clientes han sentido que no se les proporcionó información clara y transparente sobre el estado de su vehículo, los costos de reparación y los plazos de entrega.
**Recomendaciones y mejoras:**
* Mejorar la comunicación: Es fundamental que el personal del concesionario y del taller mantenga una comunicación clara y regular con los clientes, informándoles sobre el estado de su vehículo y cualquier cambio en los plazos de entrega o costos.
* Optimizar los tiempos de espera: La empresa debería trabajar en reducir los tiempos de espera, tanto en el concesionario como en el taller, para mejorar la experiencia del cliente.
* Capacitación continua: La empresa debería invertir en la capacitación continua de su personal para asegurarse de que estén actualizados sobre los últimos modelos de vehículos y las mejores prácticas de servicio al cliente.
* Implementar un sistema de seguimiento: Un sistema de seguimiento de vehículos y reparaciones podría ayudar a mejorar la eficiencia y la transparencia en el proceso de reparación, permitiendo a los clientes estar informados en tiempo real sobre el estado de su vehículo.
En resumen, Mobility-Centro tiene un gran potencial para ofrecer experiencias de compra y servicio de alta calidad, pero es importante abordar las críticas y áreas de mejora identificadas para asegurar la satisfacción de los clientes y mantener la reputación de la marca Mercedes-Benz.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (1669 opiniones)
319 opiniones
61 opiniones
97 opiniones
190 opiniones
1002 opiniones
Enrique Martínez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dejan el vehículo averiado tras un mantenimiento preventivo y se niegan a repararlo. Mi experiencia con MOBILITY-CENTRO ha sido profundamente negativa y frustrante. Llevé mi vehículo MERCEDES eVITO 111 del 2021 con menos de 36.000km a finales de febrero de 2025 para un mantenimiento preventivo, entregándolo sin averías. Al recogerlo el 4 de marzo de 2025, el vehículo ya no arrancaba correctamente, mostrando el testigo "CAMBIO AVERÍA". El perito técnico que contraté concluyó que la avería (en el Bloque de la Unidad de Control de Motor y Cambio) surgió mientras el vehículo estaba bajo la custodia y manipulación del taller. La causa probable está relacionada con una desconexión indebida de la unidad de control durante los trabajos realizados. A pesar de la evidencia pericial y de nuestra propuesta formal de conciliación, la empresa se ha negado a asumir la responsabilidad y el coste de la reparación. El vehículo lleva paralizado desde marzo de 2025. En resumen: Entregué un vehículo funcional para un mantenimiento, y me lo devolvieron averiado. La falta de diligencia y el incumplimiento de sus obligaciones como depositarios y prestadores de servicio es un hecho. Cero recomendación. Ya estamos ejerciendo acciones legales.
Maria teresa Lopez galindo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda con Javier conde siempre muy pendiente, atento y muy profesional! En general un trato muy bueno en la compra de mi coche. Repetiría en la compra !
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola María Teresa! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Javier fue tan positiva. Su dedicación y profesionalismo son parte de lo que hacemos en Mobility-Centro. Nos encantaría ayudarte nuevamente en el futuro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Rafael Lopez Marcos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Corrección y muy buena atención, tanto por parte de Diego como de Guillermo. En general amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Rafael, Nos alegra saber que tu experiencia con Diego y Guillermo fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es genial recibir tu feedback. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Santiago Basterra
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de muchos años tratando con concesionarios y talleres mecánicos para una gran variedad de asuntos (compras, ventas, reparaciones, entre muchos otros), no soy capaz de recordar un servicio tan pésimo jamás recibido en mi vida pasada como el que he tenido oportunidad de experimentar en este concesionario/taller de Mercedes. La atención y preocupación por parte de uno de sus asesores, un tal Rául Rodriguez, me ha dejado cuanto menos absolutamente perplejo por su completa DESIDIA/DEJADEZ por atenderme y darme visibilidad sobre una importante reparación que tenía prevista en mi vehículo. Después de mas 15 días de varias llamadas de teléfono sin contestarme, y de varios mensajes de whatsapp respondiendo únicamente "dame un rato y te digo" o "te informo luego", he tenido que presentarme personalmente para verificar lo que realmente estaba ocurriendo y, consecuentemente, ante la evidente falta de confianza generada, exigir la devolución de mi vehículo de manera inmediata. Destacar el recibimiento en persona al ir a por mí vehículo, del responsable de Asesores (entre otros, del tal Raúl), un tipo llamado Modesto, que fue de todo menos modesto con su recibimiento: ni una sola disculpa ni perdón por la falta de trato recibido y omisión de mis llamadas y mensajes durante los 15 días. Algo inadmisible en cualquier servicio mal realizado. La resolución de los hechos fue que el vehículo, no solamente no habían podido arreglarlo sino que nadie sabía tampoco qué hacer al respecto ante la situación de no poder arreglarlo: Mas allá de no proponer tampoco un presupuesto inicial cuando se entregó el vehículo, no se propone tampoco una solución ante la situación de no poder llevar a cabo la reparación; encontrándose sin avisar de nada durante más de 15 días y sin preocuparse lo más mínimo en darme visibilidad cierta sobre si era posible o no la reparación (teniendo, insisto, numerosas llamadas y mensajes por mi parte sin contestarse). Todo concluye además de la manera más "elegante" que es posible esperar de un concesionario/taller que acepta de manera natural este tipo de servicio: cobrando por la mano de obra incurrida sobre una reparación NI presupuestada NI realizada. Broche de oro por parte de los más INDECENTES PERSONAJES conocidos hasta ahora. No hace falta decir que jamás volveréis a verme el pelo, pero más importante aún, jamás volveré yo a veros ni a confiaros un ápice más de mi tiempo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Santiago, Siento mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la atención que esperabas, y tu situación no refleja los estándares que queremos ofrecer. Lamentamos la falta de comunicación y la falta de soluciones concretas durante todo este proceso. Tus comentarios son muy importantes y los vamos a tener en cuenta para mejorar. Nos gustaría poder hablar contigo y ver cómo podemos hacer las cosas mejor. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
VSU
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar muy especialmente al vendedor de vehículos nuevos Juan Ignacio Romero porque desde el primer segundo que llegamos nos ha atendido de 10 en todos los aspectos. Profesional, súper amable, atento, detallista, sabe escuchar, se intesera por lo que necesitas, no por lo que le interese vender... Da gusto poder encontrar vendedores así. Ójala hubiera más vendedores como él. Vender coches no es fácil y él todo lo hace fácil. De ahora en adelante no queremos que nos atienda otra persona que no sea Juan Ignacio Romero. Se nota que disfruta lo que hace y te transmite mucha confianza y seguridad. Muchas gracias por todo!👏👏👏
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola, Nos alegra muchísimo saber que Juan Ignacio Romero te brindó una experiencia tan positiva. Es genial contar con profesionales que realmente se preocupan por las necesidades de nuestros clientes. Sin duda, su dedicación y amabilidad son un gran valor para nosotros. ¡Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu coche nuevo con nosotros! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
maria filloy
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble experiencia cuando acudimos a recoger nuestro coche. Muy amables y explicándonos todo al detalle.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola María! Nos alegra mucho saber que tu experiencia al recoger el coche fue increíble y que nuestro equipo pudo explicarte todo con detalle. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
ISABEL ORTIZ
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Peor servicio imposible , si dejas el coche prepárate para no tenerlo en tiempo porque de verdad es desesperante . Para cambiar la goma de una rueda 22 días parado el coche y la atención pésima
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Alfonso Rivas Palomar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y eficacia, la persona que me atendió , Paco Aceituno de 10 . Muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos esforzamos cada día por brindar el mejor servicio posible y su opinión nos motiva a seguir mejorando. ¡Hasta la próxima!
juan Francisco luna Almendros
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
oskkitar25
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Manuel Caballo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Sergio Caballo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia. Guillermo sabe mucho y me asesoró bien a la hora de buscar un amg. Gente muy cálida y cercana.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Sergio, Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue buena y que Guillermo pudo ayudarte en tu búsqueda del AMG. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y personalizado. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Javier Mañas
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
patricia barrios ducaud
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Lleve el coche al taller de mobility center San Sebastián de los Reyes para realizar el mantenimiento de mi vehículo. Ese mismo día el técnico que lo recepcionó me mandó un mensaje para decirme que se debían cambiar también las pastillas y discos de freno, a lo que di el OK. Esto fue un lunes. El viernes(4 días después) recibí otro mensaje en el que me decía que no habían conseguido quitar una de las ruedas, porque los tornillos estaban muy pegados y que la otra rueda habían conseguido quitarlos con mucho trabajo y cambiarle pastilla y disco. La opción que me daba era usar un cortafríos para quitarlos, pero se dañaría la llanta. Al no darme otra solución les pedí que lo dejaran así, por lo que volvieron a poner el disco de freno y pastillas antiguas en la rueda que si habían conseguido cambiar y me dijeron que ya podía ir a recogerlo. Al ir a buscarlo, me cobraron la mano de obra de haber puesto y quitado una de las ruedas, aunque me estaban devolviendo el coche sin hacer el trabajo. Fui a llevarlo a otro taller para ver si se podía hacer el trabajo y me dijeron que el tornillo antirrobo de la rueda había sido forzado, lo que entiendo que ocurrió en el concesionario. En el taller pudieron quitarlo a pesar de estar forzado y me realizaron el trabajo. Escribí a atención al cliente comentado lo ocurrido y ni siquiera me han contestado
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Patricia, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro taller. Es inaceptable que no hayamos podido resolver el problema con los tornillos de la rueda y que no haya habido una respuesta de atención al cliente. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos para mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Mobility-Centro San Sebastián de los Reyes
Gerardo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO!!! VETE A OTRO CONCESIONARIO MERCEDES !!!!! TRAS COMPRAR UN MERCEDES CLASE C 220D ( MÁS DE 50.000 € ) EN MOBILITY CENTRO SAN SEBASTIAN DE LOS REYES, AVDA. DE SOMOSIERRA 4,28703, MADRID. DETALLO MI FATAL EXPERIENCIA QUE PARECE DE PELÍCULA, PERO ES CIERTA Y DEMOSTRABLE CON DOCUMENTOS. A FINALES DE JULIO LLAMO INTERESADAMENTE AL CONCESIONARIO MOBILITY CENTRO MERCEDES MADRID PARA PREGUNTAR POR UNA UNIDAD Y SI ESTA TENÍA UN EXTRA EL CUAL QUERÍA EN MI COCHE ( LUZ AMBIENTAL PREMIUM) , EL VENDEDOR ( JAVIER ) ME CONFIRMA Y ASEGURA QUE SI, QUE VIENE CON EL PACK PREMIUM QUE ESTE COCHE TIENE DE FABRICA. EL 28-7-25 ME TRASLADO Y VUELVO EN ESE MISMO DÍA DESDE ALICANTE A MADRID A VER MI FUTURO COCHE, PREVIAMENTE HABIENDO HECHO UNA TRANSFERENCIA DE 1000€ PARA QUE ME LO RESERVARAN. CUANDO ME DISPONGO A HACER LA PRUEBA DINÁMICA DEL VEHÍCULO, ABRO LA PUERTA DEL MISMO Y ME DOY CUENTA QUE NO TENÍA ESE EXTRA QUE ME ASEGURO ESTE VENDEDOR ( JAVIER ) Y QUE DEBÍA TENER DE FÁBRICA PUESTO QUE ESTABA EQUIPADO CON ESE PACK PREMIUM.( EL VENDEDOR NI SE ASEGURÓ DE QUE LO TUVIERA ANTES DE QUE ME DESPLAZARA DESDE ALICANTE CON LO QUE CONLLEVA DICHO GASTO Y DEMÁS, ( TODO UN ACTO DE PROFESIONALIDAD ), DESPUÉS DEL ASOMBRO Y PREGUNTARLE QUE PORQUE ME DIJO QUE SI LO TENÍA Y NO ERA CIERTO, ME DICE… AH NO SE !!! ( EMPEZAMOS BIEN ) SEGUIDAMENTE HAGO LA PRUEBA DINÁMICA LA CUAL SE PASA CASI TODA ELLA HABLANDO POR TELÉFONO CON ALGUIEN SIN PRESTARME NINGUNA ATENCIÓN Y YO SIENDO DE ALICANTE POR LAS CARRETERAS DE ALLÍ. AL LLEGAR AL CONCESIONARIO QUERÍA SABER MAS INFORMACIÓN DE LOS EXTRAS DEL COCHE, PERO CLARO TUBO QUE LLAMAR TODO EL RATO A JUAN( PRODUCT EXPERT ) PORQUE NO TENÍA NI IDEA, DE ESE MODELO. TRAS SOLUCIONAR TODAS MIS DUDAS SOBRE EL COCHE CON JUAN ( PRODUCT EXPERT DEL CONCESIONARIO ) UNA PERSONA MUY AMABLE Y PROFESIONAL DE LA MARCA, HICE LA TRANSFERENCIA DE MAS DE 50.000 €. EL DÍA 8-07-25 ME TRASLADO A MADRID DESDE ALICANTE A RECOGER MI COCHE, HABIENDO INFORMADO CON MUCHO TIEMPO DE ANTELACIÓN AL VENDEDOR,( JAVIER ) QUE LE FALTABA POR HACER UNA CAMPAÑA LLAMADA TIREFIT, LO SUPE REGISTRANDO BASTIDOR EN LA WEB OFICIAL MERCEDES BENZ. RESUMIENDO… NI EL VENDEDOR ( JAVIER ) SE MOLESTO EN COMPROBAR EL COCHE SI TENIA O NO TODO CORRECTO ( EXTRA LUZ AMBIENTE PREMIUM ), ANTES DE HACERME IR POR PRIMERA VEZ A MADRID DESDE ALICANTE, NI SE INFORMÓ SI A LA ENTREGA DEL MISMO LE HABÍAN REALIZADO LA CAMPAÑA DE TIREFIT ( SISTEMA ARREGLA PINCHAZOS ), NI ME HAN HECHO LLEGAR LA HOJA DE RECLAMACIONES QUE LES PEDÍ, CON LO QUE CONLLEVA ESO A NIVEL ADMINISTRATIVO, NI TENGO LA SEGUNDA LLAVE, NI LA DOCUMENTACIÓN FÍSICA A FECHA DE ESTA QUEJA. RECOGÍ ESE DÍA SIN SABERLO MI COCHE SIN REPARA PINCHAZOS ( TIREFIT ) MENOS MAL QUE NO PINCHÉ DE MADRID A ALICANTE, A DÍA DE HOY SIGO SIN CAMPAÑA Y CON EL ACCESORIO TIREFIT LLENO DE PEGAMENTO DENTRO DE SU BOLSA DE FÁBRICA EN EL MALETERO, SIN SEGUNDA LLAVE, SIN DOCUMENTACIÓN FISICA DE MII COCHE, SIN HOJA DE RECLAMACIONES Y LOGICAMENTE SIN SOLUCION POR PARTE DEL CONCESIONARIO MERCEDES MOBILITY CENTRO HABIENDO PUESTO EN CONOCIMIENTO DE TODO ESTO A ISAC, JEFE DE VENTAS. DE VERGÜENZA ¡!!! Y MUY PENOSO PD. 5 ESTRELLAS A LOS DOS PRODUCT EXPERT, JUAN Y GUILLERMO PERSONAS QUE DESPUÉS DE ESTA MALÍSIMA EXPERIENCIA FUERON SUPER PROFESIONALES Y AMANTES DE LA MARCA MERCEDES !!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Gerardo, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Es inaceptable que la información proporcionada no haya sido precisa y entendemos lo molesto que debe ser para ti haber tenido que desplazarte desde Alicante sin recibir un servicio adecuado. Agradecemos tus comentarios sobre Juan y Guillermo, y pasaremos tus observaciones al equipo adecuado para investigar lo sucedido con Javier y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias. Queremos que todos nuestros clientes se sientan bien atendidos y, claramente, en este caso no ha sido así. Nos gustaría resolver tus inquietudes lo antes posible. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Sandra Del Portillo Freire
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Sandra, Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Carlota Gvelasco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Mercedes GLA 250 e en Mobility-Centro (San Sebastián de los Reyes) y la experiencia ha sido excelente. Quiero destacar especialmente la atención de Diego Gutiérrez, quien desde el primer momento fue cercano, profesional y muy transparente. Me explicó cada detalle del coche, resolvió todas mis dudas y se encargó de que todo el proceso fuera rápido y sin complicaciones. Agradezco su trato atento y la dedicación durante todo el proceso. Recomiendo totalmente a Diego y al concesionario. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Carlota, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con la compra del Mercedes GLA 250 e fue excelente. Diego es un gran profesional y su atención personalizada es algo que valoramos mucho en Mobility-Centro. Agradecemos tus recomendaciones y esperamos verte pronto para cualquier cosa que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
carlos bermejo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compré mi Mercedes en Mobility Centro San Sebastián de los Reyes y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer momento, la atención fue impecable, profesional y muy cercana. Quiero destacar especialmente el trabajo de Diego Gutiérrez, quien me atendió con una amabilidad y conocimiento excepcionales. Diego resolvió todas mis dudas, me explicó cada detalle del vehículo y me acompañó durante todo el proceso de compra con una atención personalizada y transparente. Se nota que realmente se preocupa por la satisfacción del cliente. Gracias a él, la compra fue rápida, sencilla y totalmente de confianza. Recomiendo sin duda Mobility Centro San Sebastián de los Reyes y, especialmente, a Diego Gutiérrez a cualquiera que esté pensando en adquirir un Mercedes. Una experiencia de diez.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Carlos, Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en Mobility Centro San Sebastián de los Reyes fue tan positiva. El compromiso de Diego Gutiérrez con nuestros clientes es realmente excepcional, y su dedicación brilla en cada interacción. Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión. Esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo Mercedes. ¡Hasta pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Rolando Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato recibidos por parte de diversos departamentos y personas, en especial de Diana en Venta a Empresas. Grandísima profesionalidad en todos los sentidos y cumplimiento en los plazos de llegada del vehículo, incluso se adelantó varias semanas. El día de la entrega no lo olvidaremos nunca … Recomendable 100%!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Rolando, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo, especialmente con Diana, fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y cumplir con los plazos, y es genial que hayamos superado tus expectativas. Gracias por recomendarnos, ¡esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
Mahdi Jenino
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Centro Hemos sido atendidos amablemente por Diego Gutiérrez Fernández Gran profesional y Excelente persona Muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Mahdi, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro centro fue excelente y que Diego se destacó en su atención. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Saludos cordiales, El equipo de Mobility-Centro
ADRIÁN GARCÍA CASTELLANOS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable servicio , impecable la post venta , ni una queja de la decisión que tome de comprarme un Mercedes aquí, millones de gracias a Diego, el comercial , un tío fantástico y resolutivo , supo ver rápido lo que buscaba . 10/10 , repetiré!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por su magnífica reseña! Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido impecable tanto en la compra como en el servicio postventa. Transmitiremos su agradecimiento a Diego, que sin duda se sentirá muy orgulloso de sus palabras. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio cercano, profesional y a la altura de Mercedes-Benz. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes y aquí estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite!
natalia jimenez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un gusto con Mercedes pero me gustaría destacar el impecable trabajo de Diego Gutiérrez. Gran persona y mejor profesional
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su valoración y por destacar el trabajo de Diego Gutiérrez! Nos alegra saber que su experiencia con Mercedes-Benz ha sido tan positiva y que Diego haya contribuido a ello con su profesionalidad y cercanía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excelente en cada visita. ¡Esperamos verle pronto de nuevo y que siga disfrutando de su Mercedes!
Ascension
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Mercedes A y toda la gestión la ha llevado Diego un comercial, todo lo que puedo decir es favorable, una persona eficaz, atenta y amable ayudándonos en todo desde el principio hasta la entrega del vehículo, nos gestiono todo con la mayor rapidez, el coche impecable hasta el ultimo detalle. Sin duda recomiendo preguntar por el.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su magnífica reseña! Nos alegra enormemente saber que su experiencia con la compra de su Mercedes Clase A fue tan positiva y que Diego les acompañó con profesionalidad, rapidez y amabilidad durante todo el proceso. Transmitiremos sus palabras a él y al equipo, ya que comentarios como el suyo son la mejor recompensa a nuestro trabajo diario. ¡Esperamos que disfruten mucho de su nuevo Mercedes y estaremos encantados de atenderles siempre que lo necesiten!
Stefan Kolev
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
EQA 250+,el último de los Mercedes que compré en este concesionario, muy agradecido a Diego Gutiérrez por el trato y las gestiones. Un profesional
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por su confianza y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que está disfrutando de su nuevo EQA 250+ y que el acompañamiento de Diego Gutiérrez ha estado a la altura de sus expectativas. Sin duda, trasladaremos sus palabras al equipo, especialmente a Diego, que se sentirá muy orgulloso de recibir su reconocimiento. ¡Esperamos que disfrute de su Mercedes y seguimos a su disposición para todo lo que necesite!
José Eugenio Herrero Moreno
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra, servicio inmejorable y un fantastico trato y atención del responsable comercial Diego Gutiérrez que nos asesoro y acompaño en todo el proceso de forma excepcional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que su proceso de compra fue tan positivo y que Diego Gutiérrez le ofreció un trato y asesoramiento excepcionales. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de primer nivel. ¡Disfrute mucho de su nuevo Mercedes y esperamos verle pronto de nuevo!
Óscar Hipólito García
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su valoración. Lamentamos no haber cumplido completamente con sus expectativas y nos gustaría saber cómo podemos mejorar. Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
M. RG
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
0 Confianza, 0 Integridad, 0 Respecto. Contactas por un coche, te confirman que está libre, lo reservas, haces una transferencia de 1000 Euros y a los dos días te escribe el comercial por WhatsApp que es que ese coche ya estaba reservado… y encima tardarán 10 días en devolverme mi dinero… de vergüenza. Por si fuera poco el comercial se ha “jactado” de que es que es Madrid, que reciben muchas llamadas al día.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola M. RG, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que es confiar en un proceso y sentir que no se ha respetado. Te aseguramos que este tipo de situaciones no reflejan los estándares que queremos ofrecer. Vamos a investigar lo sucedido para evitar que esto ocurra en el futuro y mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
José Salvador Aguayo
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención...son Mercedes...!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Le agradecemos enormemente su reseña. Nos alegra haberle brindado una experiencia satisfactoria y esperamos poder seguir superando sus expectativas en el futuro.
Emilio M C
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
A pesar de que soy un gran defensor de la marca "Mercedes" (he tenido 5 vehiculos de la marca hasta el día de hoy, por lo que sé de lo que hablo), la mala experiencia sufrida con el taller del Centro Motor Mecha me obliga a dejar esta reseña para advertir a futuros usuarios. También recalco que esta reseña es para el taller ya que los compañeros de concesionario si atienden como debe ser y son muy cordiales y empáticos. De hecho, la mala experiencia de taller me hizo decidirme por adquirir mi nuevo vehículo en otro concesario y por primera vez en bastantes años, cambiar de marca... una pena la verdad. Me mudé de ciudad hace unos meses y el taller oficial más cercano era este. Ante un pequeño percance en el frontal de mi coche (algo de chapa y pintura) decido ir a Mecha. Me dicen que tienen algo de lío y que tardarán unos 10 días. No se retrasaron ni uno, ni dos, ni tres, ni cuatro... el retraso fue de otros 10 dias más por lo que en total estuve 20 dias sin coche. Les advertí que tenía un viaje pero ni con esas... les dio igual. Además, coche de "cortesia" desde 49€, asi que opté por alquilar un coche en un rent a car. Si hubiera cogido su coche de cortesía, la broma del retraso me hubiera costado 1000€. Lo peor es la atención recibida durante todo el proceso. Por lo visto la persona responsable del seguimiento de mi vehículo se fue de vacaciones y cuando llamaba me decían que en el sistema aparecía que el coche debería estar listo para el 17, pero que hasta que Daniel no volviera no nos podían confirmar... en fin, que nos entregaron el coche bastantes días después y el cliente que se busque la vida... Un taller oficial de una marca premium tiene que saber gestionar mejor este tipo de situaciones.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Emilio, sentimos mucho que hayas tenido esa experiencia en nuestro taller. Valoramos tu lealtad hacia Mercedes y entendemos lo frustrante que fue el retraso en la reparación de tu vehículo. Nos alegra que hayas encontrado atención amable en el concesionario, pero sabemos que eso no compensa los inconvenientes surgidos en el taller. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Espero que podamos recuperar tu confianza en el futuro. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Cosmin Dan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Carlos Frechilla
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace 4 años, llevo el coche a este taller oficial, de S.Sebastián de los Reyes, en la creencia de que me ofrecerán un buen servicio y un buen mantenimiento. Ya se sabe; precios Mercedes, pero servicio y calidad Mercedes. En estos 4 años como cliente, la recepción y entrega del coche siempre está salpicada de incidencias: retrasos, olvidos, confusiones, largas esperas, disfunciones mecánicas sin resolver, etc. En la última revisión del 24/06, no añadieron AdBlue, teniéndolo contratado. No tiene gran importancia, pero, dándome cuenta en el mismo día, y dado que vivo muy lejos del taller, les comuniqué a través del correo (que ellos mismos indican para estas cosas) dicha incidencia, los días 24/06, 14/07, y 19/09, sin respuesta ninguna. Como cabe imaginar, el nivel de Ad Blue ya lo he repuesto yo Además también les contacté vía página de contacto de CAC Mercedes-Benz, quien me ha respondido que no les consta mi coche en el taller, remitiéndome a una página de busqueda de talleres de vehículos industriales, cuando mi coche es un turismo. NADIE, se ha molestado en darme una explicación, o pedir disculpas, o darme una alternativa, o las tres cosas a la vez (que es lo que yo mismo hago con mis propios clientes cuando hay un fallo en el servicio) En resumen, talleres y marca con procesos muy digitalizados, (que puede que impresionen a cierto perfil de cliente), pero con personas al frente poco profesionales, en general muy poco comprometidas con el cliente. No quiero ni imaginar cómo se ejecutan los trabajos mecánicos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jose Carlos, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido en nuestro taller. Valoramos mucho tu feedback y entendemos totalmente tu frustración. No debería haber sucedido lo que mencionas y te pido disculpas por los inconvenientes que has enfrentado, especialmente por la falta de respuesta. Queremos investigar lo ocurrido y mejorar en aquellos aspectos que mencionas. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Agradecemos tu confianza y esperamos poder recuperar tu satisfacción. Un saludo, Mobility-Centro San Sebastián de los Reyes
guillermo duette
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta Montes Santos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Santiago Escribano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Deplorable servicio. Esperas interminables y baja profesionalidad y orientación al cliente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de lo que esperaba, especialmente en lo referente a los tiempos de espera y a la atención recibida. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz y, si no ha sido así, queremos revisarlo y analizar opciones de mejora. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Juan Manuel Arias
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Cita para revisión y mantenimiento de mi vehículo a las 11 horas. Me atienden a las 11,55 sin ninguna explicación hasta ese momento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos la espera que nos comenta en su cita de revisión y mantenimiento. Entendemos el malestar que puede generar un retraso sin la debida explicación, y tomamos nota para mejorar la puntualidad y la comunicación con nuestros clientes. Trabajamos duramente para que cada visita sea una experiencia satisfactoria y, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para revisar el caso y analizar opciones. Puede contactarnos en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Eva Maria Rahona Melo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mención especial a Juan Francisco Pérez, profesional y atento hasta en el más mínimo detalle, siempre disponible con una sonrisa y presto a solucionar cualquier duda o problema que pudiera surgir. Excelente asesoramiento y trato exquisito!!. Tuvimos al principio un pequeño problema con el coche que nos obligó a dejarlo en el taller unos días, y sin corresponderle darnos coche de sustitución, ya que debía de gestionarlo el renting, lo arregló rápidamente para tener un coche de cortesía durante esos días. Comercial premium, un 10!!!🤩 Quiero también agradecer la maravillosa mañana que tuvimos con Guillermo Chapatte en una experiencia de conducción a la que fuimos invitados. Su pasión y conocimiento del motor son sobresalientes!. Nos ofreció una clase magistral del manejo de los distintos vehículos que probamos, y tuvo la deferencia de invitar a mi acompañante a ir con él en uno de los coches y explicarle con detalle cómo sacarle el mejor provecho al coche. Tanto mi acompañante como yo quedamos encantados, destacando también su simpatía y paciencia en todo momento! 🤩. Mil gracias a Mercedes Benz por organizar estos eventos y por la altura profesional de su equipo!!!. 🙏
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Juan Francisco Pérez le ofreció un trato excelente, con profesionalidad, cercanía y atención al detalle, incluso facilitándole un coche de cortesía en un momento complicado. Igualmente, es un placer leer que Guillermo Chapatte hizo de la experiencia de conducción una jornada inolvidable, transmitiendo su pasión, conocimiento y simpatía en cada explicación. Que tanto usted como su acompañante se hayan sentido tan bien atendidos es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Será un placer recibirles siempre que lo necesiten. ¡Disfruten mucho de su Mercedes!
LAURA VG
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, saben escucharte y se adaptan a tus necesidades. Javier Concha, encantador!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Javier Sinde
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las personas en la recepción, o por telefono, no te pueden decir ni lo que cuesta un simple cambio de aceite, o un mantenimiento Dicen que tienen que leer no se qué código del coche, y que eso hay que hacerlo una vez esté el coche en el taller. Como voy a pedir cita, esperar a que me toque el turno, y llevar el coche si no sé ni lo que me va a costar? Y no estamos hablando de una reparacion compleja, sino de mantenimiento normal que deberia tener precios cerrados Les he dado la oportunidad de tenerme como cliente y la han desaprovechado, ellos sabrán He ido por segunda vez, ayer 3 Sept '25. Después de conectar un ordenador al coche, me dicen que el mantenimiento B son casi 1000€, al preguntar que incluía esa revisión para valer esa salvajada de dinero, y darme la "lista", no sabían ni ellos mismos que eran la mitad de las cosas, tuvieron que ir a preguntar a algun mecánico. Llámame loco, pero si voy al taller quiero que me atienda un mecánico para explicarme las cosas. Y entre ellas, 210€ más iva solo por el aceite, 5'5 litros, más el filtro aparte y M.O también aparte!!!, unos 400€ por un cambio de aceite??? Cuando un bidón de 5 litros de cualquier marca que pidas, no sube de 65€? Es ridículo, no se como la gente paga estas barbaridades Meten el ordenador, te sacan un presupuesto con un supuesto código, que incluye un montón de cosas que ni ellos saben decirte que son, porque el que te atiende no es mecánico, y la gente pasa por caja sin saber de donde sale esas cantidades Hay que estar mal de la cabeza para aceptar esto Por otro lado, después de ni se cuanto tiempo que estan en obras, no hay sitio dentro para aparcar, y encima pese a ir con cita, me tuvieron esperando disponiendo alegremente de mi tiempo, y yo no era el unico alli, ...porque "estaban de curso de formacion", como se planifica un curso cuando tienes a clientes esperando??? PD: Por cierto, he leído las reseñas negativas, y veo que en todas ellas solo ponen una respuesta "enlatada" impersonal, a todos la misma, lo que me indica que no tienen ningún respeto ni interes por los clientes que muestran su disconformidad con un mal servicio, para eso, mejor que no contesten.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Juan A
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer personalmente a la compañera que está en recepción Esther, y a la gente del taller Daniel Victora y Elías, por su rápida ayuda y predisposición. Quizás parezca una tontería, pero acudí urgente al taller, porque me habían dado un golpe en la parte posterior y se había descolgado el parachoques pero tenía que salir de viaje inmediatamente y no podía ir con el parachoques así, aunque ya se iba a gestionar el parte para arreglarlo, ellos muy eficientemente por lo menos pudieron solucionar el problema principal del parachoques para que pudiera de momento seguir usando el vehículo, para mí este tipo de atencion es la que merece la pena, tienes un problema y te ayudan a solucionarlo sin poner pegas. Muchísimas gracias a todos y a Mercedes Mobility San Sebastián de los Reyes. seguiré confiando en vosotros durante muchos años
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Esther en recepción, junto con Daniel, Victora y Elías en el taller, le ofrecieron un trato excelente y una solución rápida en un momento de urgencia. Que haya podido continuar su viaje con tranquilidad gracias a la predisposición y eficiencia del equipo es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Será un placer seguir acompañándole durante muchos años. ¡Disfrute mucho de su Mercedes!
Sara C
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio terrible. No les importa nada y no se comunican con el seguro. Muy decepcionados con la atención al cliente cuando tienes un coche de 100k
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de lo esperado, especialmente tratándose de la gestión con el seguro y la atención recibida. Entendemos perfectamente su decepción y tomamos nota de su malestar, ya que trabajamos duramente para que cada cliente, independientemente de su vehículo, reciba un servicio cercano, ágil y de calidad. Nos ponemos a su entera disposición para revisar su caso y analizar opciones. Puede contactarnos en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Juan Francisco Ramos Chamizo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo de ocasión hace año y medio y la experiencia ha sido muy positiva. Javier Mangas me acompañó y guió en todo el proceso, desde el primer contacto, con información sobre el coche, videos, etc. Días después concretamos una cita para probar el coche y pude confirmar que toda la información recibida era verídica. Llegamos a un acuerdo y, al ser de fuera de Madrid, su implicación me facilitó el proceso de compra. Tras este año y medio, en el que he podido comprobar que el coche va perfecto, me di cuenta que, por un descuido mío, hubo parte del acuerdo que quedó en el olvido. Volví a contactar con Javier Mangas y, a pesar del tiempo que había pasado, se preocupó por darme una solución a la altura de la marca que representa y del buen trabajo que ya realizó cuando me realizó la venta. Muy agradecido con su atención y con el concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Javier Mangas le ofreció un trato excelente, acompañándole en todo el proceso de compra de su vehículo de ocasión con transparencia, cercanía y profesionalidad. Es una gran satisfacción comprobar que, incluso pasado un año y medio, el coche sigue respondiendo perfectamente y que Javier volvió a estar a la altura dándole una solución acorde a la confianza que depositó en nosotros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su Mercedes!
Danae Marin Urueña
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia con un taller. Dejé el coche el lunes para cambiar la batería y estamos a jueves y todavía no lo tienen. Primero le han echado la culpa al Renting (Arval) que en cuanto recibió la solicitud de autorización, la aprobó en el momento. Y después a que estamos en Agosto y están en mínimos de personal. Por partes: 1. Responsabilizar al renting del retraso: el lunes por la tarde me dijeron que pedían la autorización al renting y cuando ayer llamo para preguntar cómo va el tema, me dicen que todavía están esperando la respuesta de Arval. Llamo a Arval y me dicen que les ha llegado hace 10 minutos y que ya está aprobada. PRIMERA MENTIRA 2. Estar en Agosto no es motivo para justificar un mal servicio al cliente un taller de Mercedes, que se supone que hablamos de alta gama. Pero aunque no lo fuera, si todas las empresas dieran un mal servicio en Agosto, estarían cerradas. 3. Un cambio de batería es algo que se hace en una hora. Claramente, no tienen una buena organización en el taller. Lo normal es dar salida cuanto antes a averías tan pequeñas como esta. CONCLUSIÓN: un taller que da un mal servicio y encima le toma el pelo al cliente sin ninguna vergüenza. Deben pensar que somos idiotas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia con el cambio de batería no haya sido satisfactoria. Entendemos la frustración que puede generar un retraso en una reparación sencilla y más aún cuando esperaba una mayor agilidad en la gestión con su compañía de renting. También tomamos nota de su malestar respecto a la comunicación recibida y a la justificación dada sobre la disponibilidad en agosto. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz y, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para revisar su caso y analizar opciones. Puede contactarnos en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Israel Andreu Molero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Yo estaba pensando en comprar un mercedes ayer estuve en mecha viendo el modelo, pero visto las opiniones cambiaré de marca o buscaré otro concesionario que no sea mecha la postventa o taller es lamentablemente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Cristian Navarro Martínez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un coche de suscripción con ellos que me entregó Giuseppe y fue fenomenal, un trato cercano amable y muy servicial, además estrené el coche completamente con solo 19km. Además, he tenido un problema en un amortiguador y lo han solventado en apenas 24 horas con todas las facilidades del mundo. Altamente recomendable todo el equipo! Especial mención también para Sofía (rent a car) y Raúl (taller postventa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Giuseppe, Sofía y Raúl, junto con todo el equipo, le ofrecieron un trato excelente y estuvieron a la altura tanto en la entrega de su vehículo como en la resolución posterior de la incidencia. Que se haya sentido bien atendido, acompañado y con soluciones rápidas es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su Mercedes!
María Rodríguez Roberto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer al equipazo de Mercedes , en especial a Sofía , Juan y Guillermo el trato que me han dado , da gusto llegar a un sitio en el que te traten como si estuvieras en casa . Sin duda alguna les elegiría a ellos . Mil gracias !!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Sofía, Juan y Guillermo le ofrecieron un trato excelente y estuvieron a la altura durante todo el proceso. Que se haya sentido bien recibido, como en casa, es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su nuevo Mercedes!
Castro 87
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
He tenido que rectificar en la puntuación que puse anteriormente. Después de haber pasado una semana en el taller, para una pequeña reparación en faros y defensas delantera, tengo que decir que lo peor de todo ha sido la atención recibida y el pasotismo del señor Francisco Aceituno, ya que te dice una cosa y hace lo que le da la gana sin consultarlo. Me dijo que me llamaría cuando fuera el perito para ver si yo estaba conforme y dar el visto bueno para ponerse a trabajar en mi coche. No he recibido ninguna llamada y sin avisarme se puso a trabajar, y por más que quise ponerme en contacto con él me resultaba imposible por que siempre te cogen de recepción y te dicen que se encuentra ocupado, la primera noticia que tuve de mi coche gracias a mi insistencia fue a los 3 días, para decirme que ya lo están reparando. Lo peor es cuando me llama para ir a recogerlo, ahí es cuando veo que algún mecánico que trabaja en éste taller hace las cosas como las podría hacer un niño. Cuando voy a por mi coche, veo que la rejilla está como encajada con pegamento a la defensa, una chapuza increíble y decidí dejarlo hasta que me lo repararan. Lo único bueno que puedo decir es que después de hablar con Luis, el jefe de taller, al ver la chapuza y reconocer que no se puede entregar así un coche, estuvo muy atento conmigo y me dió un montón de facilidades, hizo que se pusieran las pilas. Una vez terminado el trabajo tengo que decir que está como nuevo. y que estoy muy contento con el resultado, no le doy más estrellas simplemente por el trato del señor Aceituno y por como me han querido entregar el coche de primeras.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
delicias del viajero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es mi primera vez en este concesionario para el mantenimiento de mi mercedes y he de decir que el trato ha sido inmejorable, han sido muy atentos en todo momento y sobre todo rápidos. Gracias a Raúl que estuvo ahí desde el primer momento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su primera experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que nuestro equipo, especialmente Raúl, pudo atenderle con rapidez y cercanía.
Iñaki Seisdedos Rodriguez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la experiencia vivida en este concesionario. La atención al cliente es horrorosa. Me han puesto las ruedas que les han venido en gana sin consultar. A la hora de pagar me sacan una factura que no correspondía con el presupuesto aceptado. Menos mal que me dio por revisarlo. Realmente no comprendo como MB permite tener representantes con este nivel bajo su nombre.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
wladimir rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio altamente recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que nuestro servicio ha sido de su agrado y que nos recomienda. Trabajamos cada día para que su experiencia con Mercedes-Benz sea siempre excelente.
VANESSA MORATALLA PASCUAL
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha percibido un trato amable por parte de nuestro equipo.
Txomin Castillo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que he tenido una experiencia excelente tanto en la gestión de la compra de un GLA 250e por parte de Diana Vicente como en la entrega por parte de Guillermo La rapidez, la simpatía y la predisposición a facilitar todo ha sido increíble Les pongo un 10!!! Y los recomiendo al más alto nivel Así da gusto!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que tanto Diana Vicente como Guillermo hicieron que su compra del GLA 250e fuera tan satisfactoria. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la máxima dedicación. ¡Disfrute de su nuevo Mercedes y gracias por recomendarnos!
Jesús
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un vehículo recientemente. Todo el proceso nos lo llevó el comercial Javier Concha y he de decir que hemos quedado muy contentos. Buena atención, ha resuelto rápidamente las dudas que nos han ido surgiendo, nos ofreció una prueba de conducción y ha gestionado todo para que la entrega fuera con la mayor brevedad posible, cumpliendo con los estándares de calidad esperados. Respecto al coche, hasta día de hoy, muy contentos también. Recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que Javier Concha estuvo a la altura de sus expectativas y que tanto el proceso de compra como el vehículo han sido satisfactorios. Le agradecemos su confianza en Mercedes-Benz y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. ¡Disfrute de su nuevo coche!
Juan Martinez Cubells
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me dan cita para el taller un jueves y me dicen que hasta la semana siguiente no van a mirar el vehículo. Dan las citas solamente para recepcionar el vehículo luego pueden tardar días o semanas en ponerse con el. Cuando me han devuelto el coche tenía un roce en el parachoques, ni si quiera lo he reclamado porque el trato fue tan lamentable que no quiero ni volver por allí. El servicio Mercedes desde luego ya no es lo que era. O por lo menos en este concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
rajae barzouz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDADO por favor lo vayáis allí, cuento lo que ha pasado: llevé mi coche para que le pongas las ruedas traseras, todo bien hasta que cuando quiero pasar la ItV y no me la pasan Xke las ruedas que me pusieron no coincidían con lo que pone en la ficha técnica después de intentar hablar con ellos me mandan una especie de QR la cual tenía que pagar 500€ para homologar el tipo de rueda que ellos me han puesto. A todo esto me acerco personalmente a hablar con ellos y me dicen que ese tipo de coche no puede llevar la rueda que pone en la ficha técnica xke sería peligroso, es decir tengo a la ITV que me dice que no pasa mi coche y ellos que el tipo de rueda que me han puesto vale, vale si está homologado como quien quiere homologar cualquier tipo de accesorio. Yo tan inocente me voy a la ITV a decirles lo que me han dicho. Resumen, me he sentido engañada y encima tuve que cambiar las ruedas por mi cuenta en otro lado en el cual me dijeron que este tipo de concesionarios se dedican a esto para engañar a la gente. Xke si verdaderamente las ruedas están mal lo mínimo es una llamada de oye tu ficha de la ITV está mal las ruedas que te corresponde son estas ósea que han echo lo que les ha dado la gana. Muy mala experiencia no recomiendo el sitio
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Carlos Urizar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alejandro Garcia Torrejon
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Información para futuros compradores de este concesionario y todos los de la red mobility centro. Mucho ojo con la transparencia de estos vendedores. Estuvimos a punto de formalizar la compra de una Vito tourer de 163 CV con 77.000km , pero hubo algo que no me cuadraba y era que el comercial no me quería decir exactamente el uso que había tenido la furgoneta y cuantos conductores anteriormente había tenido (tengo grabada la conversación con el propio comercial diciendo que era proveniente de una empresa que lo usaba como shuttle y solo había tenido uno o como mucho dos conductores) , a partir de aquí me pongo manos a la obra e investigo la trazabilidad de esa unidad, y “sorprendentemente” averiguo que fue propiedad de una empresa llamada “Rims”que se dedica al alquiler de furgonetas en concreto su flota es y ha estado compuesta por ese modelo de furgonetas, contacto con dicha empresa y me comunican que ese modelo de Vito en particular lo tienen disponible y que cada alquiler suyo tiene un límite de 4000km , es decir tirando por lo bajo ha tenido 19,25 conductores como MÍNIMO, (obviamente habrán sido más). Con esto quiero dejar claro que la transparencia para el cliente es nula , y te tratan como si pagar 43.000 euros por una furgoneta sea algo “sin importancia”. Curioso que nos quejemos de la situación de España en estos momentos , pero esto es un ejemplo más que el país está podrido desde abajo hasta arriba y hasta una gestión de la compra de un vehículo familiar está llena de engaños y “picaresca”, jugando con las ilusiones ,el tiempo y en definitiva la vida de las personas . Lo dicho, no me esperaba esto de Mercedes(además la furgoneta estaba muy sucia llena de polvo y marcas de lluvia a la intemperie, jamás he visto un vehículo de concesionario en ese estado al irse a ver, es como si les diera igual porque a alguno se la van a meter si o si), pero esto sirve para afianzar que los concesionarios, las inmobiliarias, los bancos y las aseguradoras son la misma calaña que solo intentan engañar al consumidor. Un saludo y espero que le sirva a más gente y que no pierdan el tiempo como lo hicimos nosotros.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mario
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención en la compra por parte de Edith Ibarrola (Dpto Comercial). Desde un perfecto conocimiento en la presentación del coche hasta un exhaustivo seguimiento en el proceso de fabricación y entrega de un Clase V, el trabajo realizado por Edith ha sido sobresaliente. Difícil encontrar personas que realicen su trabajo con tanta dedicación. Enhorabuena a Mercedes por seleccionar empleados de este alto nivel.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por su valoración y sus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que su experiencia con Edith Ibarrola y el proceso de compra de su Clase V ha sido tan satisfactoria. Edith y todo el equipo comercial se esfuerzan cada día por ofrecer un servicio cercano, profesional y a la altura de la marca Mercedes-Benz. Le agradecemos su confianza y esperamos verle pronto de nuevo. ¡Disfrute mucho de su nuevo vehículo!
Jose Arcadio
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Me dieron cita para cambiar el parabrisas un día determinado porque decían que así el coche iba al taller cuando tuvieran la pieza, y que era necesario dos días porque el proceso de secado era lento. Cuando llevé el coche me dijeron que no habían pedido la luna, que si estaba en España tardarían dos dias y que si había que pedirla a Alemania tardarían unos 10 días, y en ese caso me devolverían el coche hasta que estuviera. Yo, tres días después por la mañana tenía que salir de viaje con el coche. Quedaron en llamarme para decirme dónde estaba pero no llamaron. Llamé yo pero no devolvieron la llamada. Dos días más tarde, después de varias llamadas sin contestar, (porque ellos no devuelven las llamadas) cuando conseguí que me cogieran el teléfono me dijeron que al día siguiente pondrían la luna y que me podría llevar el coche por la mañana. Osea, que lo de los dos días para el secado era "relativo". Por si acaso, cuando iba a ir a recoger el coche llamé y me dijeron que no estaba reparado porque el parabrisas había llegado roto....pero claro, ellos no me habían llamado. Al final, recurrí a los servicios centrales de Mercedes España para conseguir que me hicieran caso y tuve que retrasar mi viaje.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
ana perez san juan
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No me deja poner un cero, pero tanto este concesionario/taller deja mucho que desear y eso que debería ser bueno por el tipo de marca. Para empezar, lleve mi coche con grúa cuando me dijeron que supuestamente me lo iban a mirar, que no había problema, al final han tardado tres semanas en arreglarlo. Luego las personas que se encargan de coger los datos no son capaces de llamar al número de teléfono que das ni tampoco te dan información verdadera. Y por el último después del dinero que me han cobrado no han sido capaces de dejarme el coche limpio el cual ellos mismos han ensuciado. Es decir todo una vergüenza. Deberían darles vergüenza el trato que dan a los clientes siendo Mercedes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Jean-Marc Parnier
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido varios Mercedes y últimamente un Smart eléctrico que compré en este taller . Las revisiones son siempre un caos , media hora para atenderte con cita , y 45 min para entregarte el coche vacío de electricidad, un desastre , he perdido 2 horas . Ni volveré más .
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Julian R. Rivas Mondejar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
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¡Gracias por su valoración! Nos alegra saber que nuestro equipo le ha transmitido profesionalidad.
Borja Alonso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Soare Claudiu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Marisa de Frutos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Romero que gran profesional. Me ha despejado todas las dudas y he tenido un asesoramiento perfecto para sacar mi coche ideal.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia y destacar el trabajo de Juan Romero. Nos alegra saber que ha podido despejar todas tus dudas y asesorarte para encontrar el coche ideal. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio profesional y cercano. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
mediapubli 69
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Devolvimos un coche de renting hace una semana sin penalidades. Buen trato y servicio
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Nos alegra saber que la devolución del coche de renting fue una experiencia satisfactoria y que recibiste un buen trato y servicio. Gracias por compartirlo, y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura con tu Mercedes-Benz.
Kwanhee HONG
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
oscar was super friendly, even though my spainsh is really bad and had to use the translator for the purchase the whole time, he was patient and calm and very friendly. Not only to myself , to my 2 kids who were running and playing all along .... once again I would be happy to recommend to my friends
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Nos alegra mucho saber que Oscar te brindó una atención tan amable y paciente durante todo el proceso, y que te sentiste bien acompañado junto a tus hijos. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestro concesionario. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro con tu Mercedes-Benz.
Rubens Thiago Araujo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un GLC Coupe con Jose Ropero y desde el inicio ha sido muy amable, profesional y comprometido en hacer la mejor oferta. Durante todo el proceso y después ha sido muy prestativo y rapido en las ayudas. Las opciones de coches son muy buenas. Ha sido una experiencia muy buena comprar mi coche con vosotros. La entrega ha sido tambien una experiência increíble! Guillermo me ha enseñado con mucha paciencia y conocimiento como utilizar el coche. Todo perfecto!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Nuria Coll
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario profesional. Hoy en día, se agradece. Todo ágil, eficiente y aderezado con simpatía y amabilidad, que también se agradece. Las explicaciones y la solución, de 10
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Mikel Del Pino Calle
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente!!!🙌
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¡Muchísimas gracias por tu entusiasmo y por compartir tu buena experiencia!
Hugo VS
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Patricia de la Rosa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10! Tanto la atención de Juan Antonio como la entrega de Guillermo han sido excepcionales. Me han hecho sentir muy especial!
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Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Un saludo.
Mario197
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sofía me atendió genial, gran profesional. He tenido coche de suscripción larga temporada y la tranquilidad de un gran concesionario detrás, gracias y sigan así
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Sofía le ofreció un trato excelente y estuvo a la altura durante todo el proceso previo a la entrega de su vehículo. Que se haya sentido bien atendido y acompañado en cada visita es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su nuevo Mercedes!
Francisco Aceituno
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
. Buen servicio
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Yuli AG
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Guille, que nos hizo un unboxing espectacular del Mercedes, como Jose, que nos ha gestionado todo el proceso, han sido increíbles. Profesionalidad, cercanía y un trato impecable desde el primer momento. Nos han hecho vivir la experiencia de estrenar coche como algo único. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto Guille, con su unboxing espectacular, como Jose, que gestionó todo el proceso, le ofrecieron un trato excelente y estuvieron a la altura durante todo el proceso previo a la entrega de su vehículo. Que se haya sentido bien atendido y acompañado en cada visita es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su nuevo Mercedes!
Felipe Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio extraordinario, impecable!
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
fernando miguel Chueco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Alfonso Galiana
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
¡¡OJO CUIDADO CON ELLOS Y LAS REVISIONES!! El peor trato que he podido recibir por parte del empleado Prudencio, no solo 700€ de revisión por un coche nuevo con menos de 14.000 km si no que además tenía un sonido feo el motor nos dicen que está arreglado y al sacar el coche sigue el ruido y me dice que tienen que volver a verlo y que ya verán cuando tienen tiempo, le digo que me he tirado 5 días sin coche y me dice que eso no es su problema, que ya lo verán cuando puedan, hablándome con soberbia y prepotencia, al final he tenido que sacar el coche de allí roto y 700 euros menos en la cuenta. No llevéis el coche allí para nada, tened mucho cuidado y no firméis nada porque firmáis en letra pequeña que renunciáis a presupuesto y así os meten el sablazo.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Sandra Ferrer
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El comercial, Iker Baltza me vendió una furgoneta, Mercedes Citán, que según ellos: "ha salido mala". Llevo ya casi 3 años de pesadilla, con constantes problemas electrónicos, con cambio de unidad incluida, y la furgoneta va cada vez peor! Sigo sin ninguna solución. He ido al menos 30 veces al taller (para nada!). Sólo para que acabasen eliminando el aviso e "informen a Alemania" del "problema". Y... hasta la siguiente! Decepcionada con Mercedes Benz, con el taller Motor Mecha, JL Burgos, M. Mendoza , y su enorme falta de implicación, seriedad y profesionalidad. Un horror de taller y de servicio al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegara a Iker su comentario.
Dana Toma
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
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LUIS Del ARCO
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
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Jose Gomez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jorge Aguirre
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nice experience with Mercedes , I bought one Mercedes A180 , amazing car !!!
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Thank you very much for your review. We’ll be delighted to welcome you again.
Abel Navarro
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca en mi mi vida he sufrido una experiencia tan mala como la que he experimentado estos últimos meses con el centro motor Mecha de San Sebastián de los Reyes Madrid, además de sentir una gran impotencia derivado del servicio recibido. El día 10 de Febrero de este año ingreso en el taller mi G500 con un problema de caja de cambios causado por la incapacidad de cambiar las marchas de cortas a largas. Esto me paso en una finca de Ciudad Real unos días antes y por tanto el coche tuvo que ser trasladado al taller en grúa desde la finca. Llamamos al taller donde solemos llevarlo en la calle Isla de Java y nos dan hora para llevarlo en un mes y medio. Rápidamente buscamos otro donde nos lo cogieran antes por lo que finalmente decantamos por Mecha motor en San Sebastián de los Reyes Madrid. Tras semanas de estar en el taller sin recibir una respuesta de lo que le pasaba y habiendo llamado más de 10 veces para reclamar una contestación, nos dicen que la caja de trasmisión hay que cambiarla entera dándome un presupuesto de 13000 eur. A pesar de que el coche tiene 139000 kms y 6 años, la mercedes nos comunica que no se hace cargo de ningún gasto. Doy conformidad al presupuesto y tras pensarlo mucho, tomo la decisión de vender el coche ya que anteriormente ya me había pasado. Por ese motivo doy orden al taller para pintarlo con el fin de poderlo vender de la mejor manera posible. Después de meses y más de 20 llamadas al taller donde es casi imposible que te cojan el teléfono, el viernes 9 de mayo, tres meses más tarde de haberlo dejado, recojo el coche. Por supuesto, el interior del coche mucho más sucio de lo que había llegado al taller. En mitad de camino a mi casa, me doy cuenta que el cuenta kilómetros marca 139685 cuando yo en febrero lo había dejado en el taller con 139252 kms. Es decir que alguien del taller le había hecho en todo este tiempo 433 kms, no siendo una cantidad razonable que se pueda justificar para probar el coche una vez arreglado. Una vez llegado a casa, me doy cuenta que las letras en metal de atrás que ponen G500 no están por lo que de nuevo, no ponemos a llamar al taller para reclamarlas. Tras más de 10 llamadas y varias veces decirnos que nos van a llamar para darnos una contestación, logramos contactar y nos dicen que las letras se han roto y que tenemos que volver a pasarnos para que nos pongan unas nuevas. De verdad que me da pena y me parece vergonzoso como cierta gente de este taller puede llegar a destrozar una marca de coches con tanta reputación. NO ME VUELVO A COMPRAR UN MERCEDES EN MI VIDA. Espero que haya represalias para la gente responsable y por ello voy a poner una reclamación oficial. Espero que esto sirva para que a nadie más le vuelva a pasar, aunque lo dudo...
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
jota vergez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia al enésimo nivel… no sabría por dónde empezar a describir lo pobre que ha sido la atención. No han podido tomar mis datos correctamente luego de darlos 4 veces
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Vanesa Navarro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue excelente. Guille realizó unas explicaciones claras y respondió a las preguntas de forma rápida y demostrando pleno conocimiento tanto del vehículo como de la conducción. Su trato fue exquisito y muy profesional permitiendo el contacto futuro ante cualquier duda adicional. Gracias por todo.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Félix V
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. No volveré más. Hoy tenia cita a las 10.00 para probar un GLE solicitada hace 3 semanas con Jose Manuel Ropero un comercial después de esperar hasta las 10.45 me dice otro chico que el vehículo no tiene seguro y no se puede probar. Para mas Inri Jose Manuel Ropero no nos atendió, atendió a otra familia a la misma hora. Desde luego que lo compraré en otro concesionario.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Abel Tiago Saavedra
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tienen gente que no es muy verdadera y honesta. He dejado 1 furgoneta para arreglar y cuando la recojera otro compañero la han entregado así y ahora dicen que la he dejado así descolorida
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Ana Gosálvez Cordero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impresionada por la porofesionalidad y trato de Guillermo entregando mi coche trato excelente 👍
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Pedro Cintero Santisteban
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
He tenido el placer de comprar mi primer coche en este concesionario, y desde luego que sin la ayuda de su vendedor Javier Concha, no me hubiese terminado de decidir, gracias por hacerlo posible.
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Jonas del Val
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy buenos
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Manuel Sánchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
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Abel Puente Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por compartir tu valoración, Abel
Carlos Scafati
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia con el personal del Concesionario. Tanto Vanesa Dominguez Serrano en todo el proceso, como Guillermo el día de la entrega, se portaron muy bien con nosotros. Súper recomendable tratar con personas así. Gracias por todo.
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Javier Vicente Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio muy bueno
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Luis Javier Prieto Arjona
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial la entrega del vehículo y la persona que me lo explicó Guillermo, de verdad muy recomendable
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Daniel Yubero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche para mi hijo, y excelente trabajo realizado por todo el equipo. Rápido y eficaz excelentes personas.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Javi Yubero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo realizado por sus profesionales, y en el menor tiempo posible. Sin duda la mejor opción. Muy contento
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Sergio Yubero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional y de calidad. Unos verdaderos profesionales. Quedo muy satisfecho con mi reparación.
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Beatriz Ballesteros
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Beatriz. Se lo agradecemos encarecidamente.
Mario Garrido
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable del taller, solo mentiras.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Sergio Caballo Gonzalez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble la exposición. Coches increíbles y trato genial por parte de los comerciales
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ana
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta tarde he ido a recoger mi nuevo vehículo y la experiencia ha sido estupenda, tanto con Santiago el asesor comercial que nos atendió, como con Guillermo, el experto en producto que nos explicó detalladamente todos los aspectos relacionados con el equipamiento y el funcionamiento del vehículo, así como trucos y consejos relacionados con la conducción. Da gusto tratar con gente con tanta experiencia y formación en su trabajo. Muchas gracias!
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Alexander Silivonchyk
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a la exposición de vehículos, en concretó mire el GT AMG, V8 Biturbo y el G63, me ayudo Leonardo, un gran profesional, muy buen trato y ambiente, la señorita de la recepción muy amable y encantadora, vi algunos vehículos EQS y estaban muy chulos, recomiendo pasarse por aquí, Gracias.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
clara betegon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recibí una excelente atención comercial por parte del equipo de mercedes, especialmente quería darle las gracias a Guillermo, por si excelente asesoramiento.
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Oscar Ruiz Rodriguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la atención de Guillermo fue perfecta, mostrándome los modelos y tomando el tiempo necesario para despejar todas mis dudas
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CAROLINA RONDON ROSARIO
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Porque no me deja poner 0. Con cita previa para reparar un arañazo en un lateral del coche, han tardado 3 semanas, han tenido el coche aparcado 15 días. Después de muchas llamadas, de esperar a que me devolviesen algunas de las tantas llamadas realizadas, de pasarme con distintos responsables, les pedí que no tacaran el coche que iba a recogerlo, pero que casualidad ese mismo día habían empezado con él y ya no era posible, una tomadura de pelo en todos los sentidos. Vuelvo a tener que hacer muchas llamadas y dejar muchos mensajes que nunca contestan, para ver cuándo van a terminar el coche, teniendo ya que recurrir a poner reclamaciones varias. Me han dado el coche , el señor Aceituno, deja mucho que desear, mal educado. El coche me lo han devuelto con una buena capa de polvo, con las alfombrillas delanteras llenas de pisadas blancas. Un servicio que deja mucho que desear. Mala atención al cliente, muy mala gestión de los tiempos , te devuelven el coche sucio. No lo recomiendo, mucho Mercedes pero dejan mucho que desear. No volveré.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Mario Zingone
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
10/10 a la atencion recibida por Guillermo, gran profesional!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Mario. Se lo agradecemos encarecidamente.
paula lagorio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atención de Guillermo , super amable , paciente , un encanto de persona y también agradecer a Juan Antonio , muy agradable , paciente . Me he sentido muy apoyada y trato muy cercano . Me he quedado muy feliz con los tratos recibidos !
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Guillermo Chapatte (Guille2210)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fernando DR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve buscando un coche nuevo y tuve la suerte de ser atendido por Guillermo. Desde el primer momento me ofreció un trato excelente y se tomó el tiempo de explicarme todos los detalles necesarios para ayudarme a encontrar el vehículo que mejor se ajustaba a mis necesidades. Sin duda, muy satisfecho con la atención y el servicio recibido
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Comentarios como el suyo no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad en cada detalle es esencial. Nos alegra saber que Guillermo pudo atenderle con profesionalidad y cercanía, y que encontró en nuestro equipo el apoyo necesario para elegir el vehículo que mejor se adapta a sus necesidades. Estaremos encantados de recibirle de nuevo y quedamos siempre a su disposición para lo que necesite.
Alejandro Ruiz-Cabello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales y agradables. Da gusto visitar las instalaciones y dar con gente tan cercana que cubre tan bien las necesidades de uno.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus amables palabras. Comentarios como el suyo refuerzan nuestra convicción de que cuidar la calidad en cada detalle y ofrecer una atención cercana es fundamental. Nos alegra saber que su visita fue tan positiva y que nuestro equipo estuvo a la altura de sus expectativas. Estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo desee.
Eva Dopico Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fácil y muy bien explicado!!! Gracias Guillermo y Juan Antonio!!!! Segundo coche… no será el último!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su confianza y fidelidad. Comentarios como el suyo nos animan a seguir cuidando cada detalle y ofreciendo siempre una atención clara, cercana y de calidad. Nos alegra saber que Guillermo y Juan Antonio estuvieron a la altura una vez más. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para ese próximo coche que, como bien dice, ¡no será el último!
Alberto Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y con un trato personal muy agradable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Javier Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un A180 de ocasión prácticamente nuevo y la compra fue genial, Javier Concha me ayudó durante todo el proceso informándome de todos los pasos y un par de semanas después tenía el coche esperándome, bien preparado y como nuevo. Guillermo se tomó tiempo para explicarme todo muy bien, unos días más tarde estoy muy contento con la compra. Gracias!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Comentarios como el suyo refuerzan nuestra convicción de que cuidar la calidad en cada paso del proceso es esencial. Nos alegra saber que tanto Javier como Guillermo le ofrecieron una atención cercana y profesional, y que está disfrutando de su nuevo A180. Estaremos encantados de recibirle de nuevo siempre que lo necesite. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Mario Mariategui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena, todo super bien explicado. La ayuda y el servicio es inmejorable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Andres Piqueras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Dani x el recibimiento y la atención qu ha tenido con nosotros te doy un 10 como ventas de furgoneta Mercedes.lo recomiendo 100 x 100
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
leonor crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio de taller.., un jefe de taller que no da la cara porque sabe lo mal que lo hace. Dos veces he llevado coches a reparar y las dos veces han incumplido la fecha de entrega con una diferencia de semanas. Mienten sobre el estado de tu coche y encima te dejan por mentiroso. Y lo peor nadie se responsabiliza de nada.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Pilar Valles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Guillermo!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Georgiana Rosu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención! Amables y profesionales en todo momento! 100% recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JORGE MACIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
letrada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi novio y yo hemos comprado dos coches y la atención por parte de Javier para gestionar la compra fue excelente y super rápida. También hacer mención a Guillermo, que fue quien nos entregó ambos vehículos y nos explicó todo con total claridad. Super recomendable!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
l m
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente.
Alejandro Gonzalez Leiva
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sencillamente horrible le dejé un día 26 para un cambio de paragolpes y hasta el 21 del mes siguiente no me lo dieron, todo esto estando encima de ellos. Lo recojo y el para golpes deformado por abajo y la matrícula despegada por un lateral, una pieza bailando del paragolpes. En fin, sin palabras que esto pase en Mercedes Benz. En otras marcas de la competencia cuando entregas el coche te ponen un Uber al menos, aquí te las arreglas. Sin seguimiento, sin nada. Servicio pésimo. Todavía sigo sin creerme que haya pasado esto en esta marca. Leedlo por favor y que no os pasé.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y entendemos su frustración por los retrasos y los problemas en la entrega de su vehículo. En Mercedes-Benz trabajamos duramente para ofrecer un servicio impecable y una atención personalizada que refleje la calidad de la marca. Si en esta ocasión no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido y encontrar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
David Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de venta y entrega. Mucha información, muy precisa y una experiencia genial!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
SERGIO PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, trato top, personas top
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Arancha Garcés Hecht
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche para arreglar un roce y me indicaron que tardarían algo mas de 1 semana. Han ignorado todas mis llamadas y mi coche ha estado allí casi 3. Lo peor que no me devolvían las llamadas ni los whatsaaps que envié al responsable. Desesperante. Nunca más llevaré ningún coche. Servicio pésimo. Y encima, cuando fuí a recogerlo me lo entregaron asqueroso, lleno de polvo por dentro, en todo el salpicadero, recovecos, los asientos... ni si quiera lo protegieron con un miserable papel durante tanto tiempo que lo tuvieron con ellos. Me costó una ansiedad tremenda, llamando a diario intentando saber qué hacían con el coche tanto tiempo, al margen del dinero que me deje en alquiler de coche de sustitución y la limpieza integral. Asqueroso de verdad.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y entendemos la frustración que le ha causado la demora y la falta de comunicación. En Mercedes-Benz trabajamos para que cada cliente reciba un servicio de calidad y una atención personalizada que refleje el compromiso de la marca. Si no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido, valorar las opciones y encontrar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Loreto Canalda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones muy bonitas e impecables. Atención excelente tanto en el concesionario como en el taller
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
marcos merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Valoro la Antencion y el servicio con un 10
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por otorgarnos una valoración tan positiva. Comentarios como el suyo refuerzan nuestra convicción de que cuidar la calidad en la atención y el servicio es fundamental para ofrecer una experiencia única a cada cliente. Nos alegra saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y estaremos encantados de recibirle de nuevo en nuestras instalaciones cuando lo desee.
María P. B.A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar el coche de mi padre a este concesionario y estamos encantados, el trato del comercial, Krisna, inmejorable y el servicio postventa muy bueno. Gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Comentarios como el suyo refuerzan nuestra convicción de que cuidar la calidad en el trato y en el servicio postventa es fundamental para garantizar la satisfacción de cada cliente. Nos alegra saber que Krisna pudo atenderles de manera inmejorable y que se sienten encantados con su compra. Estaremos encantados de recibirles de nuevo y seguir ofreciéndoles la mejor atención.
Iván Escribano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, llevo el coche a la revisión y por la tarde vuelve a saltar la inspección de mantenimiento en 2 horas, además de esto aviso antes de retirarlo por una indicación de avería que no tenía antes de entrar en este desafortunado taller. Respuesta del asesor: “todos los smart indican avería al quitar la llave, es normal” tráelo otro día y le echamos un ojo. Esto ha sido en octubre, desde entonces he llamado, no contesta, he ido, no te recibe, le he dejado nota en recepción, no devuelve la llamada, gracias José Luis, ese es el trato que nos merecemos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y entendemos la frustración que le ha causado la falta de comunicación y la atención recibida. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada que refleje nuestro compromiso con cada cliente. Si no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido, valorar las opciones y encontrar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He alquilado 3 coches aquí, la experiencia fue excelente, fui atendido por Sofia una magnífica profesional. Desde el minuto 0 transmite su profesionalidad y amabilidad hacia los clientes y servicial en todo momento con ganas de ayudarte. Su compañero Giuseppe también fue un Grande! La verdad hoy en día, ser bien atendido y gestionado es muy muy difícil. Pero en buenas manos solo son cosas fáciles. Muy recomendable y enhorabuena a este concesionario por tener a grandes profesionales.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Comentarios como el suyo refuerzan nuestra convicción de que cuidar la calidad en la atención y el servicio es fundamental para ofrecer una experiencia única y satisfactoria a cada cliente. Nos alegra saber que Sofía y Giuseppe estuvieron a la altura de sus expectativas, transmitiendo profesionalidad y cercanía en todo momento. Estaremos encantados de recibirle de nuevo y seguir ofreciéndole el mejor servicio.
Liviu Lata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
roberto lop
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
(1 estrella porque no sé puede poner menos.) Mi coche lleva allí 46 días para reparar un golpe trasero. No lo han empezado a desmontar hasta que llevaba 40 días allí, coincidió con el día que me cansé de llamar y me pasé en persona por el taller. Ahora que han desmontado, han visto que hay que pedir recambios, un mes y medio después de que yo llevara el coche. Con cita previa , por supuesto. La excusas no pueden ser más infantiles: la navidad, hay muchos coches pendientes, no llegan los recambios... Mercedes ha perdido su prestigio, no es lo que era, la experiencia es terrible, NO RECOMENDABLE *****ACTUALIZACIÓN***** Ya hace 2 meses que mi coche está en el taller. Ayer me dijeron que ya tienen las piezas para la reparación pero "tienen muchos coches pendientes de arreglar". Cada día me siento mas engañado. Siguen recibiendo coches sin decirles a los clientes que no van a tocar su coche en 45 días. NO CAIGAIS EN LA TRAMPA ****OTRA ACTUALIZACIÓN**** Por fin ya han terminado mi coche. 2 meses y medio, de los cuales 45 días el coche ha estado sin tocar. El interior de mi coche es claro, circunstancia que en taller no les preocupó para dejarme las manazas negras en el asidero de la puerta. Se lo dije al encargado del taller que se lo llevó a "limpiar". En casa fue cuando me percaté de que también se habían ocupado en dejarme el salpicadero tupido de polvo y en obsequiarme con un manchurrón negro en los cabeceros. Lo mínimo era dejarme el coche de limpio como yo lo entregué, C E R D O S. NO VUELVO
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y entendemos la gran frustración que le ha causado la demora en la reparación y la falta de atención al detalle en la entrega de su vehículo. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada que refleje el compromiso de la marca con cada cliente. Si no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido, valorar las opciones y encontrar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
JESUS NUÑEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor trato recibido en un concesionario de mi vida . vas a gastarte un monton de miles de euros y te tratan como si te estuvieran haciendo un favor... Despues de pagar ya no te cogen ni el telefono , ni saben quien eres .Horrible la peor experiencia de mi vida en un concesionario
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión y comprendemos lo decepcionante que debe haber sido para usted sentirse así tras su inversión. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un trato cercano, profesional y acorde al valor que cada cliente merece. Si no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido y buscar una solución que pueda mejorar su experiencia. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Lili Moran Pastrana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y trabajo bien hecho.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Noel Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio más pesimismo imposible, nada recomendable te hacen perder el tiempo y a ellos les da exactamente igual, servicio lamentable llevaba dos años y no voy más en mi vida eso que gano en salud
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio no haya estado a la altura de lo que usted esperaba y que haya sentido que se perdió su tiempo. En Mercedes-Benz nos esforzamos por ofrecer una atención eficiente y cercana, porque entendemos lo valioso que es el tiempo de nuestros clientes. Si considera oportuno, estamos a su disposición para escucharle, analizar lo ocurrido y buscar posibles soluciones que mejoren su experiencia. Puede contactarnos en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Rakelmora@gmail.com Mora Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Con cita te hacen esperar con cita una media de 40 minutos, no te avisan cuando el.coche ya esta reparado, tienes que llamar tú... la verdad que para ser Mercedes-Benz esperas otra atención...
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que la gestión de las citas y la comunicación no hayan estado a la altura de sus expectativas. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y transparente, porque sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir información clara y puntual. Si no ha sido así en su caso, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido y mejorar en estos aspectos. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Jesús Ortiz alcazar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para recepcionar el vehículo, media hora de espera, menos mal que es para facturar.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jesús. Se lo agradecemos encarecidamente.
Ester López Martínez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
jose luis hernandez del cura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un coche a reparar el temporal y tardan 4 meses desde el 8 de agosto 2024 al 13 de enero 2025 habiendo 26 unidades de control en Alemania. Lo voy a recoger y me faltan los manuales y me han generado otra avería. Taller nefasto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la demora prolongada en la reparación de su vehículo y los inconvenientes adicionales que ha sufrido, como la falta de los manuales y la nueva avería. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada que esté a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Si en esta ocasión no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo ocurrido y buscar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Almudena Paul Del Valle
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. Si llevas el coche a este taller corres el riesgo de que quede allí secuestrado durante semanas , es lo que me ha pasado a mi, me dijeron que en dos dias me lo revisarían y tardaron 8 en corroborar lo que yo ya sabía, que el cable cargador de mi Smart no funciona. Lo recogí, con la esperanza de que cumplieran su promesa de que al día siguiente, Máximo en 2 días me informarían de si la compañía Real Garant me cubriría esta avería, y en caso negativo la casa Mercedes podría hacerme una rebaja en la compra de un nuevo cargador. Tuve que esperar 5 días más para obtener la respuesta de que ni garantía ni rebaja. Total, si no quieres perder tu tiempo, busca otro taller.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con los tiempos de espera y la gestión de la garantía de su vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser sentirse desinformado y tener que esperar más de lo esperado para una respuesta. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio transparente y eficiente, y si en esta ocasión no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para revisar lo sucedido y valorar posibles soluciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Ella Efanova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Elena. Se lo agradecemos encarecidamente.
Pedro Sancho
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Lleve el coche recomendado por personal de mercedes y smart La resolución de los problemas en garantía ha sido deficiente Uno de ellos persiste y el plazo de reparación ha sido muy largo para solucionar problemas reconocidos por la marca
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que la resolución de los problemas en garantía no haya estado a la altura de sus expectativas y que el plazo de reparación haya sido excesivamente largo. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio eficaz y satisfactorio, especialmente cuando se trata de asuntos de garantía reconocidos por la marca. Si no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido y buscar una solución adecuada. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
javier crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia que he tenido con este taller ha sido lamentable. No solo han tardado 3 meses en devolverme el vehículo, sino que durante este periodo he tenido que estar llamando semanalmente al taller para poder llevar un seguimiento del estado de mi vehículo cuando eran ellos los que se comprometían a devolver las llamadas... Puedo entender que no se lleve un seguimiento de todos los clientes, pero cuando tu reparación lleva 1,5 meses, considero que, si se quiere tener una atención al cliente aceptable, poco cuesta llamar al cliente de forma periódica para informar.... Por acabar de rizar el rizo, después de tres meses han sido incapaces de realizar la revisión del vehículo (que salta el aviso cada vez que lo enciendes) que me tocaba pasarla antes del accidente por el que entró al taller. Llamarte para informarte de que está pendiente y que si quieres que la pasen ellos o para comentarte que se va a retrasar 1 mes porque no hay piezas de Alemania, para eso no llaman, pero para pedirte autorización para echarle gasolina al coche y cobrártela como 1 acción por su parte cuando vas a recoger el vehículo... para eso si que no tienen problema en levantar el teléfono....
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha vivido con nuestro taller y entendemos perfectamente su frustración por la demora, la falta de comunicación y los inconvenientes adicionales que menciona. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer una atención cercana, transparente y eficiente, porque valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Si no ha sido así en su caso, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido, valorar las opciones y buscar una solución que mejore su experiencia. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Santi Mateos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias valoración. Se lo agradecemos encarecidamente.
Juan Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Perez Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jesus Marugan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alessandro Di Salvo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Mayte Camacho
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO La peor experiencia con un concesionario de coches. Lleve mi coche el 18/12 porque estando aparcado me reventaron la luna trasera y me dieron un golpe en el portón. Me comentaron que me lo entregarían el 2 de enero. Tras múltiples llamadas, sin éxito, al final lograron pasarme con una de las personas encargadas de la entrega del coche y me comentó que no me lo podían dar todavía porque faltaban piezas. Piezas? Pero si es la luna trasera y un golpe en la chapa.., en fin, un despropósito. Al final ayer 17/1 me dieron el coche (un mes después) y cuál es mi sorpresa cuando veo que me faltan unas gafas de sol y una bolsa con asas de metal que llevaba en el maletero. Todo fenomenal!!! Vamos…, para repetir si me vuelve a pasar algo con el coche. Ahí lo dejo por si sirve de algo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos mucho la experiencia tan negativa que ha tenido con la reparación de su vehículo y la demora en la entrega, así como la pérdida de sus pertenencias durante el proceso. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido esta situación y no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer en Mercedes-Benz. Queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo ocurrido, aclarar lo sucedido y buscar una solución satisfactoria. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Sandra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica pésima. Demasiado tiempo de espera siempre al teléfono. Los plazos son excesivos para cualquier tipo de trabajo. Y si es chapa y pintura, ya es para olvidarse del coche. Para un trabajo menor, dos semanas sin coche.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente que la atención telefónica y los plazos de reparación no hayan estado a la altura de sus expectativas. En Mercedes-Benz entendemos lo importante que es ofrecer un servicio ágil y una comunicación fluida para minimizar las molestias a nuestros clientes. Si en su caso no ha sido así, queremos poner a su disposición toda nuestra atención para analizar lo sucedido y buscar maneras de mejorar esta experiencia. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Esteban Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas porque no las hay, he ido a dejar el coche para hacer un mantenimiento y después de media hora esperando (con cita previa) para dejar el coche, la mujer de admisión le enseña el papel a una chica morena que estaba donde la cafetera con los datos y ésta le hace un gesto con la cabeza de que no lo va a hacer y se va, así que viene la mujer de admisión y me dice que se lo van a pasar a otra persona, que tendré que esperar más, vamos que no le apetecía mucho trabajar. Lamentable, una vergüenza,
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido al dejar su vehículo en nuestras instalaciones. Comprendemos su malestar ante la espera, a pesar de contar con cita previa, y la sensación de falta de profesionalidad en la atención recibida. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un servicio a la altura de lo que nuestros clientes esperan de una marca como la nuestra, y situaciones como la que describe no reflejan ese compromiso. Queremos poner a su disposición toda nuestra atención para revisar lo sucedido y evitar que se repita. Quedamos a su disposición en el email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Diana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este viernes 10 de Enero a las 16:30h fui a este lugar con mi pareja decididos a comprarnos un coche. Nada más entrar nos encontramos un mostrador y un chica rubia (que no se como se llama porque no se presentó en ningún momento) y fue ella quien nos atendió. Le dijimos que queríamos comprar un modelo, y allí mismo, en la entrada y de pie (sin llevarnos a una mesa con un comercial), se puso a mirar una pantalla (que no pudimos ver) y nos dijo “tenemos uno rojo aquí, uno blanco en el parking de juguetos, uno gris en Guadalajara…” Al preguntarle si podíamos ver el coche en un color en concreto, nos señaló el parking (a través de la ventana) y dijo “es ese” (siendo otro modelo de coche completamente diferente del que buscábamos). En definitiva, le pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. La mujer tenía 0 ganas de vender un coche, y además con su actitud nos quitó las ganas de seguir allí. El servicio y el trato han sido pésimos y más considerándose ésta una marca “premium”. Hemos venido desde otra comunidad este finde, exclusivamente para comprarnos ese coche porque habíamos visto por internet que estaba en ese concesionario (y no han querido ni enseñárnoslo). Obviamente nos fuimos sin comprarlo, tristes y muy decepcionados. Gracias a ella, perdisteis una compra, y ya tenemos una reserva en otro concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la mala experiencia que han tenido en nuestra concesionaria y comprendemos la decepción que supone desplazarse desde otra comunidad para no recibir la atención que esperaban. En Mercedes-Benz trabajamos para ofrecer un trato cercano, profesional y acorde al prestigio de la marca, por lo que su comentario nos invita a reflexionar y mejorar en aspectos fundamentales como la atención personalizada y la disposición para ayudar a nuestros clientes. Si desean, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones que puedan cambiar esta percepción. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
El_Gigi 81
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Tonii Tamayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio execelente. Volveré sin dudarlo.
Miguel Guerra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el vehículo para un mantenimiento y me atendieron genial. Un equipo de profesionales ejemplar
mazougagh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
M. A.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Elena Guinot y la Gata Isis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ANGEL Francisco Herranz Ramos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes
DAlexander_sl Salazar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Alexander Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Carlos Murillo
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de taller de chapa y pintura lento pero buena calidad
Miguel Espuelas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recibí una carta de la Mercedes informando de un airbag defectuoso, por lo que por seguridad proponen el cambio de los mismos. Hablo con el taller para la tramitación y el cambio del mismo. Muchas largas sobre que la pieza no la envía Alemania. Desde 2022 esperando. Una vergüenza, y eso que se preocupan por la seguridad.
Leonardo Quesada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Luis Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La profesionalidad de esta empresa deja mucho que desear. Llevé mi coche a revisión con un contrato de mantenimiento que me incluía un coche de sustitución, con la mala suerte que me dieron un roce en este coche otro vehículo que se metió en mi carril. Hicimos parte amistoso y todo ok. Cuando devuelvo el coche, les explico que un chico me ha dado un roce y que tienen el parte en la guantera para que puedan reclamar. Pues bien, me dicen que no me dan las llaves de mi coche hasta que no deposite una fianza por los daños en el coche de sustitución (un roce de nada) y que ya reclamarán al seguro y me devolverán la fianza, efectivamente hay una cláusula en el contrato del coche de sustitución que pone esto, así que deposito la fianza y me dan mis llaves. Pues bien, después de 6 meses de llamadas, ir allí y no obtener contestación, por fin me han contestado por WhatsApp diciendo que el seguro del otro coche no se hace cargo de los daños y que no me van a devolver la fianza y fin. Ni un documento, ni prueba ni nada. Simplemente que no me devuelven el dinero y hasta luego. Para pedirme la fianza me sacaron un contrato, etc., etc. Y para no devolverme mi dinero me ponen un WhatsApp. Resumen, han pillado el dinero y no les ha importado nada reclamar al seguro del otro coche. Y así señores es como trata esta empresa de una marca supuestamente premium a sus clientes. Lástima que no se pueda poner cero estrellas porque ese es el nivel de profesionalidad que tienen.
Vicente VidPer “VVP”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo correcto y gran servicio oficial
Josemi Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una muy mala experiencia, de principio a fin. Compré un vehículo, y me lo dieron en mal estado, en la entrega no me explicaron como funcionaba, lo llevé para que cambiasen un cristal que me entregaron en mal estado, y se estuvo el coche 2 semanas… llame al número de contacto, y no te devuelven la llamada, mandé un correo para ponerlo en conocimiento, y todavía estoy esperando respuesta… en fin, vas a comprarte un MB, con toda la ilusión que merece y son todo problemas con este concesionario… NO LO RECOMIENDO PARA NADA !
Diana Papa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Jaso n zhang
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a este taller de Mercedes-Benz dos veces por el mismo problema: el vehículo frena repentinamente por sí solo mientras se conduce. No pudieron solucionar el problema en ninguna de las dos ocasiones y se negaron a reembolsarme el dinero. Como no entiendo español, ayer llevé a un traductor conmigo, y solo entonces me di cuenta de que las descripciones del problema del coche en los dos informes de reparación que me hicieron firmar eran inconsistentes. En realidad, se trataba del mismo problema en ambas ocasiones, pero no me informaron de esto antes de pedirme que firmara. Además, la segunda vez que llevé mi coche para la reparación, el emblema frontal estaba en perfecto estado, sin grietas. Sin embargo, cuando recogí el coche, noté que el emblema estaba dañado. Ellos afirmaron que el coche ya tenía esa grieta cuando lo llevé, lo cual no es cierto. ¡Creo que la integridad de un negocio es más importante que unos cientos de euros!
Olga Riveros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Quería evitar poner esta reseña, hemos comprado hace 1 mes 2 coches al CONTADO un Mercedes A 250 E AMG híbrido/enchufable , y un SMART FORTWO ELÉCTRICO al vendedor Diego Gutiérrez, que para vender ha sido lo más atento y amable cual fue la sorpresa que el smart es un coche chocado, nos hemos dado cuenta porque debajo de la tapicería encontramos llenos de cristales roto, (tengo fotos) nos hemos puesto en contacto con Diego justificándose que se habían roto los cristales por un robo, Y resulta que al MES el Mercedes A250 dejó de funcionar el cuadro, error de carga, nos hemos vuelto a comunicar con Diego y nos dice que es la batería??? Perdona, que coche nos vendieron??? Y seguimos sin las documentaciones, sin la 2da llave, vergonzoso poco serios, pensamos que la casa MERCEDES ERAN SERIOS!! MUCHO CUIDADO AL COMPRAR UN COCHE DE ESTE CENTRO
Javier C. G.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejor centro para comprarte tu Mercedes
Fernando Nicolás De Las Alas-Pumariño y Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recibimos un trato exquisito por parte de Oscar Sánchez. Todo un profesional. Cercano, empático y pendiente de cada detalle. Una compra de lo más agradable.
Rober 2.0_tfsi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
servicio nefasto, he tenido que llevar mi coche en 3 ocasiones y han realizado mal el trabajo, lo he llevado a otros talleres me han realizado informes de que el trabajo realizado en este centro ha sido una chapuza, después de entregarles todos los informes dicen que esta todo perfecto y han procedido a no atenderme mas y sus palabras han sido ``si quieres me denuncias´´
Gabriel Garcia Mayorga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un verdadero desastre en todo, resumo: 3 semanas, cuando me dijeron 10 días de reparación, dicen que te van a devolver las llamadas y nunca lo hacen. Recojo el coche del taller y me salta la alerta de la presión de las ruedas, directo a una gasolinera para echar aire. Me tenían que cambiar los limpiaparabrisas y veo que no los han cambiado y me los encuentro en el maletero, los he tenido que cambiar yo mismo. Les pido el favor de rellenarme el líquido del limpiaparabrisas y tampoco lo hacen...
FRANCISCO GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Coronado Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Os cuento mi experiencia de NO compra. Me interesé por un CLA shooting brake. Contactó conmigo Diego Gutiérrez (DG). Me enseñaron el coche en las rozas, hasta ahí todo bien. Necesitaba días para pensármelo, y tras varios días contacté con él por el buen trato recibido por otro coche (más barato). DG me decía (trabajando en Mercedes) que los motores de este segundo coche eran una m*, que mucho mejor el primero (obviamente 3000 euros más caro). Me convenció, me dijo que lo reservará que venía a verlo más gente, le pregunté expresamente que en caso de no aceptarme la financiación si me devolverían la reserva y me decía que claro, sin problema. Así pasó, me denegaron la financiación, deje de recibir el trato tan cordial de DG, empezó a tomarse confianzas de llamarme amigo, a no cogerme las llamadas, cachondearse diciendo que esto no es El Corte Inglés o el Zara, que la reserva tardarían 15 días en devolvérmela. Han pasado 18 días, no tengo el dinero, le pregunto y ahora y dice que el plazo es un mes, que como DG dice esto no es El Corte Inglés y que hay que cancelar todos los datos en la DGT y gestoría (solamente por haberlo reservado) y para sorpresa el coche ya está vendido a otro cliente. Iré actualizando como acaba esto, si me devuelven el dinero o finalmente tendré que interponer una denuncia con toda la documentación que tengo y las conversaciones. Mal vendedor, le dije que aún así adquiriría un MB pero como esta operación no le ha salido no se volvió a preocupar, una pena que esto pase en una marca premium.
Eugenio Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
compramos un coche para mi hija y ha sido el peor día del año. El coche sucio, con una aviso de que la revisión debía haber sido pasada hace 13 días y como se paga por adelantado, nadie quiere saber nada. no me deja escribir una descripción ajustada de lo que son, sobre todo el tal Jesús y otro que se llama Rubén. Un despropósito. Nos veremos en los tribunales.
Juan Glez. Chifón
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mónica Dutilh Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Son unos mentirosos. Han tenido el coche más de un mes, nos decían que lo estaban arreglando y cuando fuimos a buscarlo no habían hecho nada. Son unos sinvergüenzas. Que pena que está empresa funcione así. Absteneros de contestarme mandándome el email, y contestad mejor las llamadas que os hacen vuestros clientes.
Noelia Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡¡PÉSIMO!! ¡¡NO VENGAS TE ENGAÑARÁN!!! Me dieron un presupuesto y decidieron hacer cambios en mi vehículo sin previo aviso ni autorización por mi parte, incrementando más de 500€ el presupuesto inicial. Comunicación 0 con el cliente, además de entregarme el vehículo sucio… No entiendo como la marca Mercedes admite este tipo de trato
Francisco Javier Fernandez Barredo Sevilla
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Jose Liberto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Mateos fue la persona que me acompañó durante todo el proceso de compra. Lo hizo de forma profesional y amable siendo el resultado final muy satisfactorio. Ahora disfruto plenamente del coche comprado en su concesionario.
Luis Campos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He dejado mi coche para reparar y pintar,me dijeron que en una semana lo tendría ,no solo pasó la semana,no soy capaz hablar con el responsable,solo con las personas que dan cita ,he llamado en numerosas ocasiones y siempre está comiendo el responsable.No sé si me coche está reparado,que le hicieron ni cuándo podré recogerlo.Una vergüenza de servicio de Mercedes.
H E C C V L
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia está siendo nefasta y con la peor atención recibida, que es NINGUNA. Tras el vencimiento de un renting de 4 años y optar por el vehículo en compra, a la firma, acuerdo dejar el vehículo en el concesionario para una revisión y reparación de daños menores; transcurridos 39 días continuo a la espera de entrega. En ningún momento se me ha llamado o comunicado absolutamente nada sobre el trámite, retraso o cualquier información al respecto, pese a haberlo solicitarlo en diversas ocasiones. En las diversas llamadas pidiendo información, si tienen a bien contestar, tan sólo indican que es la casa Mercedes-Benz quién se retrasa con el envío de un perito para valorar daños, convidándome a que contacte con ellos, M.B.F.S., para intentar agilizar el proceso, con un total desentendimiento de la incidencia y sus repercusiones; incluso se llega a indicar que hay más clientes en la misma situación y que la espera es una molestia para ellos por ocupación de taller... Y YO SIN COCHE CASI MES Y MEDIO (DE MOMENTO). En fin, una situación desesperante sin visos de solución y aún menos de ayuda por el servicio negligente de Mobility-Centro. Para empresas de esta índole deberían existir estrellas rojas que sumaran en negativo su valoración. Les sugiero que busquen otros centros antes de probar la amargura del desdén y el desprecio hacia su labor profesional.
Fernando Kruse
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto. Mas se una semana para un presupuesto. Indican 2 semanas y tardaron 6, casi 7. Llamadas que jamás te devuelven y no pasan de recepción. Me entregan el vehículo CON LA MISMA AVERÍACON QUE FUE ENTREGADO. Me lo entrega una persona que dice encargarse personalmente y que al día siguiente me informan que ya no trabaja allí. Finalmente me entregan el vehículo reparado a medias y diciéndome que no podían hacer más. Eso sí, sacan el datáfono a la velocidad de la luz para cobrarte. No lo recomiendo , no pienso ir nunca más y decirle a mis conocidos que ni se les ocurra pisar por allí.
Jorge Lukowski
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Deje mi auto para service. HOy debian entregarmelo 2 de octubre 2024. Nadie se comunico conmigo y necesito rretirarlo nadie me contesta el telefono estoy desde las 1815, hace una hora y media y nadie coge mi llamada. Deje mensaje con un asistente telefonico digital y tampoco y mañana tengo que llevar a mi coche a otro turno en otro taller. Es una vergüenza que nadie se haya comunicado conmigo por ningun canal.
Luis Manuel Olaya Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es nefasto, no hay manera de ponerse en contacto con el recepcionista en el taller, después de cobrarme casi mil euros por la avería, se dejaron un tubo sin conectar, a día de hoy aún estoy esperando a que acepten la garantía de esta. NO LO RECOMIENDO.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio y entendemos su frustración. No es aceptable que, tras realizar una reparación, haya tenido problemas con su vehículo y no haya podido obtener una respuesta oportuna. Le ofrecemos nuestras disculpas por no haber estado a la altura en esta ocasión. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com con más detalles sobre su caso para poder revisar su situación y darle una solución lo antes posible. Quedamos a su disposición.
Mar Estaun
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he estado muy bien asesorada tanto por quien me vendió el coche como por el departamento de mantenimiento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Juan Jose Ramos Abad
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creo necesario compartir lo que me ha sucedido en este taller. Entregué mi vehículo el día 16/08/2024, por medio de una grúa, ya que le habían robado las cuatro ruedas. Hasta siete días después no tuve ninguna noticia y en ese día me llamó por teléfono el Sr. de recepción, para indicarme que mi seguro, solo cubría el 50% de los neumáticos y acepté pagar la diferencia que fuera. Después hice múltiples llamadas a su call center, desde donde se me indicaba siempre que el Sr. de recepción no se encontraba por diversas razones, que le dejaban nota para devolverme la llamada, igualmente me intentaban pasar con su compañero y jamás tuve una respuesta de nadie. Incluso un mes después de la entrega, volvía a llamar y a parte de a estos dos señores, a petición mía, incluyeron localizar al jefe, y le dejaban nota también para devolverme llamada, cosa que jamás ocurrió. Hasta que al día siguiente decidí presentarme personalmente y nos encontramos con que el vehículo estaba terminado y nadie sabia desde cuando, ni por qué no se me había comunicado. Me llevé el coche y tuve que volver por tener un ruido en una aleta, que me lo solucionaron después de otra semana más estar sin mi vehículo. Ignoro si estas circunstancias obedecen a falta de personal, cosa que debían subsanar, pero no es de recibo que MB dé este tipo de servicio.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado cliente, lamentamos profundamente los inconvenientes que ha sufrido con nuestro taller y la falta de comunicación durante el proceso. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted estar tanto tiempo sin noticias claras sobre su vehículo y, además, enfrentarse a más retrasos tras la reparación. Esta no es la calidad de servicio que buscamos ofrecer y tomamos muy en serio su comentario. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Le pedimos que nos escriba a atencion.cliente@mblcentro.com con los detalles adicionales de su caso para poder atenderle de manera más eficiente. Quedamos a su entera disposición para brindarle una solución.
FERNANDO MARTIN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosos en todo: entrega de vehículo a la compra y atención en el taller y precio. He vendido el coche tras un año por su lamentable servicio.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas en la entrega, atención en el taller y el precio. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible, y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos analizar su caso y buscar soluciones. Quedamos a su disposición para ayudarle.
Ingrid Aparición
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si no fumas , no dejes el coche allí . La persona que hace la revisión apesta a tabaco y te deja el coche oliendo a tabaco
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia durante la revisión de su vehículo. Nos tomamos muy en serio la comodidad y satisfacción de nuestros clientes, por lo que revisaremos lo sucedido. Por favor, envíenos un correo a atencion.cliente@mblcentro.com con más detalles, y nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación. Quedamos a su disposición.
Manuel Jiménez León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
ANGEL LEAL SANCHEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Mobily Centro ha sido fantástica. Desde el primer día que me puse en contacto con el comercial, Diego Gutiérrez,hasta el día que me entregaron el coche. Siempre atento y contestándome a cualquier duda que me iba surgiendo en el proceso. Por mi parte un trato tanto profesional como personal excelente. Muy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Ignacio Valenzuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Joaquin Beldarrain Arrieta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Calificó con 1 porque no se puede poner menos. Incumplimiento de compromisos. Falta total de información. Llevé el coche para hacerle la revisión anual (pedí cita previa en la web) el miércoles a las 10'30h. No me dieron ni presupuesto ni orden de reparación. Me dijeron que me lo mandaban por mail. Les llamé por la tarde y me indicaron que me la enviaban. El jueves por la tarde les volví a llamar porque no sabía nada del coche. La telefonista estaba alucinando y me dice que me va a llamar un responsable para darme una explicación. Hay, viernes, me personó a las 13'30h. porque sigo sin saber nada. Me dicen que hasta el lunes no estará terminado el coche. Se me ocurre preguntarles si lo han empezado y me dicen que no (si no lo pregunto no me dicen nada), así que les digo que me devuelvan el coche, que me lo llevo. Veo a la persona que me atiende deambular por todo el parking y le pregunto. No encuentra mi coche. Al final estaba en otro aparcamiento (complicado que empiecen el trabajo si no saben dónde está el coche). Al final me voy con el coche sin pasar la revisión y con la correspondiente hoja de reclamaciones entregada. Ahora a buscar otro taller "un poquito" más profesional. Perdón por la extensión del mensaje pero necesitaba desfogarme un poco porque a mí, como a todo el mundo, me fastidia mucho que me tomen el pelo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente lo sucedido y comprendemos su frustración. Nos esforzamos por cumplir con los compromisos y mantener a nuestros clientes informados en todo momento, por lo que esta situación está muy lejos de nuestros estándares de servicio. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia y nos gustaría investigar lo sucedido a fondo. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com con más detalles y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución. Quedamos a su entera disposición.
Joaquín Beldarrain
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Calificó con 1 porque no se puede poner menos. Incumplimiento de compromisos. Falta total de información. Llevé el coche para hacerle la revisión anual (pedí cita previa en la web) el miércoles a las 10'30h. No me dieron ni presupuesto ni orden de reparación. Me dijeron que me lo mandaban por mail. Les llamé por la tarde y me indicaron que me la enviaban. El jueves por la tarde les volví a llamar porque no sabía nada del coche. La telefonista estaba alucinando y me dice que me va a llamar un responsable para darme una explicación. Hay, viernes, me personó a las 13'30h. porque sigo sin saber nada. Me dicen que hasta el lunes no estará terminado el coche. Se me ocurre preguntarles si lo han empezado y me dicen que no (si no lo pregunto no me dicen nada), así que les digo que me devuelvan el coche, que me lo llevo. Veo a la persona que me atiende deambular por todo el parking y le pregunto. No encuentra mi coche. Al final estaba en otro aparcamiento (complicado que empiecen el trabajo si no saben dónde está el coche). Al final me voy con el coche sin pasar la revisión y con la correspondiente hoja de reclamaciones entregada. Ahora a buscar otro taller "un poquito" más profesional. Perdón por la extensión del mensaje pero necesitaba desfogarme un poco porque a mí, como a todo el mundo, me fastidia mucho que me tomen el pelo.
P M M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche en Mecha en el año 2011 y tanto para mantenimiento como para averías lo he llevado siempre allí. Mi asesor es Modesto, muy profesional, educado y amable. Claro a la hora de informar sobre costes y tiempos. Y siempre disponible para atender las dudas y preguntas que puedan surgir. Así que solo, GRACIAS, seguiréis viéndome por ahí.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Roberto Dominguez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Tiene sus pros y sus contras, tiene mucha variedad de coches para ver y eso está genial, no me gustó que te enseñen un par de coches con los acabados más altos y te presupuesten el precio de uno pelado, porque lo que ves, es lo que esperas luego. Deberían enseñar lo que presupuestan
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede enviarnos un mensaje al correo atencion.cliente@mblcentro.com, y el equipo de Mobility-Centro estará encantado de asistirle y resolver cualquier inquietud que tenga.
Belén Martín Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos, atención al cliente pésima. Te dan largas y no te atienden, si llamas por teléfono te pasan y te dejan en espera sin hacerte caso.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimada Belén, lamentamos no haberle brindado la atención que merece y que no hayamos resuelto su problema. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para ofrecerle una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas.
samuel galan carvajal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Carlos Ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente vergonzoso, servicio lamentable, por supuesto no te llaman para informarte y te mienten con plazos, diagnóstico y demás. No traigan ustedes el coche a este sitio porque lo van a lamentar. No me esperaba este servicio de una marca como Mercedes. Mercedes ha perdido un cliente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado Carlos, lamentamos no haber satisfecho sus expectativas. Quedamos a su entera disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Javier S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia súper positiva con el equipo comercial. Siempre dispuestos a resolver cualquier duda y a facilitarnos un coche de prueba en cualquier momento que lo necesitamos (antes y después de la entrega). Solo puedo decir cosas positivas de este equipo. Muchas gracias!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Manuel Escribano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Juanje RC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente.
nabil af
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
bonne comprehession et excelent service
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Merci beaucoup pour votre avis. Nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau
Philippe Luneau
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
OJO con la demora de los recambios en Mercedes. Mi GLC lleva un mes en el taller a la espera de un filtro de aire - y siguen sin fecha de entrega. Avisan de que pueden ser meses de espera para un simple recambio. Su atención al cliente no puede aportarme ninguna solución y mientras tanto me pago un coche de alquiler. Desilusionado :-(
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado Philippe, lamentamos no haber solucionado su problema con el filtro de aire de su GLC. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Lorena Galan Granero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me gustaría trasladar mi pésima experiencia con la red Mobility Centro. La semana pasada (viernes 5/06) llamé para interesarme por poder ver físicamente el nuevo GLC Coupe híbrido no enchufable, ya que el maletero varía entre las modalidades mild hybrid y las enchufables. Tras una atención correcta me dijeron que el concesionario más cercano donde disponían de ese modelo era en San Sebastián de los Reyes. Me dieron cita hoy lunes 8 a las 18:30 y me enviaron un mensaje con la cita y con el asesor que me atendería, un tal Diego G. Hoy, he llamado por la mañana para confirmar la cita (cosa que no tendría por que haber hecho puesto que estaba confirmada) y me han trasladado que el asesor que tenía asignado estaba de vacaciones. Me cuesta creer que un viernes no sepan que al lunes siguiente (3 días después) esa persona está de vacaciones. No obstante, D.G. me ha atendido por teléfono y uno de sus desacertados comentarios ha sido preguntarme si realmente estaba interesada en un coche que costaba más de 85 mil euros. Me parece muy osado que esta persona cuestione por teléfono mi capacidad de compra de un modelo que por lo que he podido ver más tarde, conozco mejor que sus propias compañeras. D.G. me indica que una compañera suya (Marta) me llamará a las 16 h para confirmarme la cita. Ante la ausencia de su llamada, a las 16:50 h llamo yo y me confirman nuevamente la cita y vuelvo a preguntar nuevamente que esté físicamente en el concesionario el GLC Coupe híbrido no enchufable, lo cual me vuelven a confirmar. Pero cuando voy de camino al concesionario, que no es ni mucho menos el que más cerca me queda de casa, puesto que no vivo cerca de San Sebastián de los Reyes, me llaman por teléfono para decirme que se han equivocado y que el modelo que tienen no es el Coupe, si no el "normal" Mi pregunta es, ni la persona que me dio la cita, ni el asesor D.G. que hasta me dijo el precio del coche expuesto, ni la tercera persona (Marta) con la que hablé a las 16:50 h (1 hora y media antes de la cita) saben distinguir un modelo de otro? Conclusión, media tarde perdida y aparte, como usuaria de otras marcas premium, éste ha sido mi primer contacto con Mercedes-Benz y me ha generado muchas dudas por el descontrol interno y desconocimiento del producto que tiene su propio personal. Cuando compras un vehículo de este tipo, no solo pagas la calidad el coche, sino también la atención. Pongo una estrella porque no tengo opción de poner cero, porque la atención recibida es totalmente deficiente e inaceptable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes Lorena, lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones, y que de esta forma, usted pueda ver con mas detalle nuestro GLC Coupe Híbrido no enchufable. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Diana Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100%.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Diego M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en Mobility Centro siempre ha sido muy buena. Todas las personas que alli trabajan (Jesus Marugan, Johanna Varela, etc) son siempre muy agradables y siempre quieren dar un un gran servicio. Muy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Jose C. Imuze
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Recogida de coche del taller hoy 28 de junio de 2024 tras 1 mes para una reparación. COCHE SUCIO, SIN CUIDADO ALGUNO, MANCHADO DE GRASA, SIN PROTECCIONES DE ALFOMBRILLAS, ASIENTOS Y VOLANTE. Es un coche en Garantía. Muy mala atención. No recomendable en absoluto. Adjunto fotos de ejemplo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado Jose, lamentamos no haberle entregado el coche reparado con mas antelacion, asi como el mal estado del vehículo. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
Eduardo G.B.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
22 días han tardado en una revisión anual en la cual han invertido 1 hora y en 2 golpes ridículos de aparcamiento, fuí con cita previa. Nadie informa, son todo largas y excusas absurdas. Entregan el coche sin comprobar. Tuve que hablar con un responsable del centro para que me atendieran en condiciones. Hay una evidente falta de personal y un mal trabajo y gestión del mismo por parte del personal actual.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión, Eduardo. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Francisco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario y un trato increíble por parte del personal de Mobility Centro de San Sebastián de los Reyes, en concreto de J. Marugán, el cual me informó en todo momento sobre el estado del pedido del vehículo (el segundo) así como en la entrega del mismo. Totalmente recomendable!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Emilio Santiago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que como siempre es un placer ir a mobility-centro en San Sebastián de los reyes...te tratan sensacional. Jesús Marugan en especial es un crack...gracias por la atención. Insuperable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por compartir tu experiencia
Federico Javier Cano Duce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace más de 15 años. Siempre un trato excelente y sin ningún problema. Jesús Marugan nos ha atendido siempre tanto para la compra de vehículos como para cualquier cosa relacionada que pasara después. En estos años le he comprado más de 20 coches tanto para la empresa como para mi partitucularmente y para amigos que le he recomendado. Todos Siempre contentos con la compra, trato y postventa. Un profesional de 10. Han sido muchos años y muchos coches sin ningún problema y con muchas soluciones. Lo recomiendo 10 sobre 10.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Jose Carlos Rincon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Юрий Горбунов
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Leyre Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super genial muchas gracias a jesus Fernanda el jefe del taller super atento sin duda el mejor .recomiendo mucho este sitio
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Mario Crespo Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Luis Lopez Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy atento en todos los detalles, muchas gracias Jesus Marugan por atendernos tan bien. Estamos muy satisfechos con la compra y con la atencion recibida por tu parte. Un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
De opresso liber
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y trato personal. Coche de sustitución en perfecto estado. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
David Rodríguez Araújo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller. Trabajan bien. Si se les escapa algo responden y lo solucionan. El trato de Félix, de recepción de taller de pintura, es increíble.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Cristina Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alfonso Bamba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
ana vacas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
José Alberto Moñino Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Margarita Obrero Santacruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Romero es genial!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
alberto herrero martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato y gran profesional
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Paula Cantero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Juan Romero es inmejorable. Mil gracias!
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Lucica Modoianu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan es el mejor comercial que he conocido ,te resuelve todas las dudas, preguntas ,preocupaciones y te explica todo muy bien detallado para cada coche (modelo)la verdad es que un profesional ..sabe vender ,es imposible que después de una cita con el no salgas con un coche nuevo
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Miguel Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención del comercial Juan romero , la explicación del coche perfecta, me he alegrado en encontrar un gran profesional , five Stars sin duda
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Pedro Prado gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato cordial y cercano por parte de su asesor Juan Romero
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
jose miguel domingo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención que nos ha dado Juan Romero. Todos los vendedores deberían aprender de él, en el trato y en la profesionalidad. Un gusto ver que te explica perfectamente el producto. Sin duda lo recomendaré a todos mis amigos.
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Sergio Grandela Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Romero Ortega es un gran comercial, el cual explica todo al detalle sin titubeos ni dudas. Tiene un grado de responsabilidad y profesional muy alto, es recomendable al 100%. No dudéis en buscarlo y preguntar por él.
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Cristina Martinez gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores todo el personal y en especial Juan Romero, gran profesional
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Asier Elorriaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan romero es la hostia!!
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Alfonso Zubiaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Juan Ignacio Romero fue excelente. Rápido y excelente profesional. Muchas gracias por el trato recibido
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Alexis Moñino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Elena Chamorro Rebollo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por parte de Juan Romero fue excepcional.
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José Manuel Ropero San José
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Jose Manuel Varela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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oscar palomino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo lo que necesitas para tu mercedes
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Paco Calleja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
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Manuel Bernet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato es inmejorable. Seriedad y profesionalidad. Gran efectividad. Muy satisfecho con la experiencia.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
David Rodríguez Barahona
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
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FTI MUSIC S.L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención Isidro es una máquina de amabilidad y efectividad.Siempre aciertan en los diagnósticos y en tiempos.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Adnaloy Helena Estrada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trabajan bien y correcto, el coste es mayor que en otros sitios y cuesta encontrar cita cercana. Una vez que lo consigues son amables y resolutivos.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Carlos Yubero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención acorde a lo que se espera de una marca como Mercedes-Benz.
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Muchas gracias Carlos. Se lo agradecemos encarecidamente.
Ma Eugenia Sebastian de Erice
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato es muy bueno y son muy profesionales.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Con Sugar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
ADNAN MEZIANE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y seriedad.me agrado haber ido.
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Gracias por tu puntuación Adnan! Un saludo
Joaquín Botella Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jose Villa Strong
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller no cumple. Menos competencia en la zona al unificar las diferentes casas Mercedes por lo que los precios han subido.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
alex pogonoski
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado totalmente con el servicio de reparación/taller, no han ido con la verdad, mintiéndome cada vez que llamaba excusándose con que el perito de mi compañía aseguradora no autorizaba el pago y por eso no podían reparar, diciéndome lo contrario mi aseguradora, la cual me tenía informado, todo por no asumir que no tenían las piezas disponibles y con ello ganar tiempo, dos meses para una sustitución de caja de cambios, cuando la reparación era unas dos semanas, al igual que con el cambio de luna, afirmándome que la tenían y estaban esperando el parte de sustitución por mi parte, el cual abrí el mismo día de confirmarme que tenían dicha luna y mi sorpresa fue recibir un mensaje del jefe de taller de que había recibido la aceptación de sustitución de la luna delantera por parte de mi aseguradora y que acababan de pedir la luna y tuve que esperar una semana... mira que compre el coche el este concesionario...vamos decepción total por el trato
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Rocio Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Gran atención!
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Julian Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tener cita hoy a las 11:30 para las days Mercedes con el comercial D.R ,me en seña un coche y sin terminar con migo trae a otro cliente haber el mismo vehículo que yo , quería adquirir.Verguenza de trato que he recibido no vuelvo mas
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Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Julio De La Morena Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Luis Martin Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
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Muchas gracias por tu mensaje Luís, esperamos verte pronto. Un saludo!
Reyes Rincón Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien . Rapidez y eficacia
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Toni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejes tu coche en en taller aquí...lo dejas en un agujero negro y nadie te llama, ni te cogen, ni sabes nada de tu coche....Un desastre de servicio postventa
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Rony Cabuli
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche lleva desde mayo del 2023 con la reparación aprobada por el perito, y lo hemos llevado un par de veces y no lo han reparado por falta de montador. Unos 10 meses sin solución. Decepcionante el servicio de la empresa.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Pedro Antonio Olmedo Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JCPdR
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si puedes evita comprar un coche en este sitio. Es increíble lo mal q dejan a una marca como Mercedes. El trato una vez que pagas es malísimo. No dan respuesta. Hace 3 meses me llevé mi Clase A 'certified' con unos cuantos problemas y a día de hoy sigo esperando que me lo solucionen. De verdad, hay muchos más concesionarios....
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Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Luis Miguel Platero Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal. La recepcionista ( un domingo ¿ ? de nombre vasco.. guapísima y encantadora👍😘, tímida. ¿ Ainhoa? La comercial, tal vez algo distante,🥝😠defensiva. Por lo demás todo correcto. Bien informado.
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Monica Moyano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
jose luis garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable, rapidez en vehículos de empresa. Buenísima experiencia como cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verle pronto.
Ana García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es siempre una agradable experiencia pasar por el taller de Mecha. La profesionalidad de Modesto es imbatible y la atencion personalizada del resto del equipo le acompaña perfectamente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Mónica Velasco Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pedro Rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY BUENA. MUY AMABLES Y BUENOS PROFESIONALES.
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Angel G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y buenísima atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Ángel, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Capitán Cavernícola
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo para decir que el buen trato es hasta que te captan, luego la atención es mala. Poca información con los productos que venden, tanto vehículos como financieros y te atienden tarde mal o nunca (mejor dicho). No recomiendo el concesionario a nadie.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchísimas gracias por el comentario!
Manuel PQ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Mercedes 350 GLE de con todo el mantenimiento realizado en este concesionario y comprado también ahí, tiene 100.000km y acabo de tener la segunda avería mecánica. Llevo circulando 2 semanas con el aviso amarillo de motor encendido en el que el coche se autolimita en sus prestaciones. He llamado para que me adelantaran la cita para revisarlo - la tengo todavía dentro de 7 días - y me han contestado textualmente que si lo llevo antes se va a quedar aparcado. En la otra avería que tuve se tiraron dos semanas con el coche en el taller hace unos meses. No voy a entrar a valorar si un coche de ese nivel puede tener tantos percances haciendo el mantenimiento al detalle, cada uno que lo juzgue por si mismo; lo que me parece de juzgado es que siga circulando con el coche así y no se me de ninguna prioridad ni alternativa. Desde luego no me voy a quedar de manos cruzadas. es lamentable
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Justo Nadador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
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Muchas gracias Justo!
Miguel Rodríguez Moldes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y de palabra , compré un coche DO y perfecto el estado y la fecha de entrega. Gracias por el regalo que te hacen al recoger el vehículo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
David Martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos Días , Voy a comentar mi experiencia con este concesionario Mercedes Benz Motor Mecha en San Sebastián de los Reyes (Madrid) , El día 30 de Julio 2021 vamos a recoger nuestro vehículo ,un Mercedes Clase A como se aprecia en las fotografías, cual es nuestra sorpresa que el mismo día de la entrega nos encontramos en la parte del depósito una fuga de AdBlue que recorre toda la parte trasera de la aleta hasta la propia llanta, todo ello con el comercial delante , pues el mismo se encarga de limpiarlo, y queda más o menos...Pero una vez en casa está todo otra vez igual de líquido. (Pensamos que es inadmisible entregar un vehículo así). Aparte de las explicaciones del funcionamiento del vehículo que a nuestro parecer NO fueron las más correctas,nos encontramos con un golpe en el faro izquierdo que no tenía cuando hicimos el pre-acuerdo una semana antes de la compra del vehículo,cuando nos dicen que es un coche de ocasión (de 30.900 e.) y estamos seguros que ese golpe NO lo tenía. Bueno nos entregan la documentación y revisando la carpeta en casa vemos que nos falta: - Documento Factura de compra del vehículo. - Manual / Libro de Instrucciones del vehículo. - Documento Intervenciones taller Firma/sello o certificación digital con todas las intervenciones hasta la fecha. (Pues el vehículo se entrega revisado a 0km). Cosa que no tenemos ni idea de lo que se la ha hecho.. Aparte tenemos pendiente: - La segunda llave del vehículo. (En proceso). - Documentación y Permiso de Circulación. (En proceso). - Pendiente ingreso importe a mi cuenta. (En proceso). Y en Taller: Solución golpe faro , Fuga de AdBlue y ahora ruidos constantes en motor con vehículo parado en ralenti. Todo ello documentado en conversaciones en teléfono con comercial. De verdad NO entendemos como una marca PREMIUM pueden llegar a pasar estas cosas, nos decidimos por esta marca por que de verdad pensábamos que era otro nivel , pero nos hemos dado cuenta que NO es así. De manera constructiva deberían ustedes tener otro trato con sus clientes y todo les iría mucho mejor, SON USTEDES MERCEDES. También creemos que el detalle de ponerle unos tornillos antirrobo a las ruedas tampoco hubiera estado de más...En mi otro vehículo como obsequio fue lo primero que me colocaron. En nuestro caso vehículo SOBREVALORADO por KM. (Anunciado en 11.000km). # SINCERAMENTE NO PODEMOS RECOMENDAR A NADIE ESTE CONCESIONARIO #. Solo espero se nos solucionen lo antes posible dichos problemas. Gracias, Un Saludo. Raquel Fernández / David Martín.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Leonardo Quesada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Miguel Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Victor Hugo Saugar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
liliana ionita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Iñigo Perez Ripolles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
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Juan del Castillo-Olivares Bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza
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Muchas gracias Juan. Se lo agradecemos encarecidamente
Divina Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alvaro Sanjuan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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elisabeth gordon
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Adolfo Troisi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima en el servicio de vehículos de ocasión. Me engañaron en el estado del vehículo, luego me engañaron con el seguro. No lo recomiendo en absoluto. Muy lejos de lo que viene siendo una atención en un concesionario mercedes. Ni punto de comparación con la atención recibida en otros concesionarios de la marca.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Angel Diaz Rojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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MOLINERO EXPRES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jesus Agudo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Jesús. Se lo agradecemos encarecidamente.
pedro deloso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Carlos SLN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
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Muchas gracias Carlos. Se lo agradecemos encarecidamente
RAMON CATALINA CALLE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La recepcionista te tacha de mentiroso una y otra vez y se lo demuestras y sigue buscando justificaciones. Actitud chulesca y prepotente. Jamás me han tratado así en un concesionario. Ni BMW, ni Audi, ni volkswagen. Cualquiera vuelve a llamar para que te de cita! Me dará la que más rabia le dé
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Pedro Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y producto perfecto. Muy contento con la compra.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
David Fdez Valenzuela
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Iván Sarnago
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno en realidad allí estuvimos grabando First Dates, así que el concesionario en sí no pude verlo. La próxima vez seguro tengo pasta para ello.
Eva Roa Losas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y gestión del problema.
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Muchas gracias Eva. Se lo agradecemos encarecidamente
Joaquin Espinosa Martin
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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antu garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Antu. Se lo agradecemos encarecidamente.
Fernando Benítez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jorge
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a realizar un mantenimiento, una revisión anual. El coche estaría listo en dos días. Cuando fui a recogerlo hubo varias cosas que me llamaron la atención. El coche estaba en dentro de un seguro de mantenimiento, donde incluía esta revisión anual. A pesar de decirlo cuando pedí la cita y cuando entregué el coche me pusieron pegas, llamándome de mentiroso, que no dije nada del seguro. Todo ello con un aire chulesco, por parte de la recepcionista. Una vez solucionado ese "inconveniente", me entregan las llaves y voy a mi coche. ME HABIAN DEJADO UN OLOR A TABACO dentro del coche!! ¿Eso es lo que representa la marca Mercedes?
Pedro Alcaina Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fernando moran
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pongo 2 y no 1 estrella, porque Aya fue muy agradable y se involucro con la situación. Mí experiencia fue la siguiente. Pido un duplicado de llave, pago por adelantado casi 500€. A la semana me dicen que me llamaran para codificarla en el coche. A la semana no me llaman. Despues de preguntarles que pasa con mi llave, me dicen que todavia no ha llegado. Tarda casi otra semana en llegar. Raul fue comunicativo y respondia amablemente a mis WhatsApp. Hasta aqui, dentro de lo normal aunque si te dicen 1 semana esperas que en una semana tengas el duplicado. Pido cita para ir a que me configuren la llave. 1* vez, se les cae el sistema justo cuando estoy en la sala de espera. 2* cita nos dicen que en 20 min lo tienen y nos hacen esperar 1:30h y dicen que es un problema de codificacion de nuestro coche que es especial. 3* llamo para que me devuelvan el dinero y despues de dos semanas detras de ellos, y un par de emails, me persono en el taller porque es surrealista que despues de mes y medio tenga 460€ menos y no tenga llave. Curiosamente, viajo a barcelona el 28-12. Aprovecho y pido el duplicado ese dia y el 2-1, a pesar de las fiestas, ya tenia el duplicado de llave en la mercedes de Barcelona en doctor manuel girona 49. Muy curioso que aqui no hubiera ese problema de codificacion especial de mi coche. Un desastre.
JoséLuis peñalva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y profesionalidad
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Muchas gracias José Luis. Se lo agradecemos encarecidamente
maria yolanda marquez perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucho tiempo llevándolo y trato impecable. Muy satisfecha.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Ángel Felguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo solo puedo dar las gracias a Isidro por haberse preocupado y luchado por el problema que he tenido profesional de los pies a la cabeza fui con fallo motor y resultó ser el filtro de partículas de una clase V coche comprado de ocasión en otro concesionario la garantía que tenía se limpiaba las manos y no se hacía cargo y el lucho con Mercedes para que se hiciera cargo de una averia de un coche de 2'5 años y 50mil kilómetros y lo consiguió sin yo tener que hacer nada . Solo puedo decir que muchas gracias Isidro y que has demostrado ser un profesional a la altura de una marca como Mercedes nos veremos en las revisiones
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Benito MARTINEZ PICHOTO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Markus Hergenroeder
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion por parte del personal
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Rafael Martínez Bautista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
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Muchas gracias Rafael. Se lo agradecemos encarecidamente
Silvia Oliveros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos han engañado, tras dar la señal de 500€ de un coche, nos llaman y dicen que se han confundido con el precio y nos quieren cobrar 3.400€ más o estarían conforme en devolverme el doble de la señal en este caso 500€ mas, quedamos en aceptar el doble de la señal y han tenido la cara de negarse a venderme el coche al precio anunciado y devolverme la mitad de lo que habíamos convenido. Por supuesto están denunciados. Así que tened cuidado porque sólo les importa el dinero.
Marcos Amiama
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a la responsable de recepción y entrega de vehículos de mantenimiento
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fernando Lillo C
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio Mercedes. Cómodo y bien atendido.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
BLANCA VIDAL JIMÉNEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
NAOKI ESCOBEDO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Antonio Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un experiencia genial, todo fue rapido y preciso.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
DIEGO MORENO VAZQUEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Antonio Fenoll
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una buena compra segura
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Muchas gracias Antonio. Se lo agradecemos encarecidamente
Gustavo B.P.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Una vez hecha la operación de venta,pasan del cliente..
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Enrique Montánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia en el Súper Days: 1-por teléfono al reservar la cita aseguran que se puede pagar al contado, en la visita el comercial obliga a financiar 15.000€ mínimo en 2 años. 2- había algunas ofertas aceptables, pero solo en modelos diésel. Los precios en general son más altos que el mercado (comparado en coches.net) a lo que el comercial no sabe darme una respuesta. 3- el trato del comercial (Diego), ha sido nefasto. Diciendo que me limito la compra al querer solo vehículos gasolina. No ofrece otras opciones y me despacha en 5 minutos, después de haberme tenido esperando 40 minutos (entiendo la espera por el volumen de clientes que había, pero no habría estado mal explicarme otras opciones o modelos, sabiendo que estoy abierto a varios). Me iré a concesionarios multimarca a encontrar lo que busco. Cuando tenga el vehículo lo subiré a este hilo de reseñas mencionando modelo, precio, estado y concesionario de compra. Me parece imperdonable que a un potencial cliente que con 31 años quiere adquirir su primer Mercedes se le trate así, sabiendo que si estoy contento volveré durante años a renovar el coche.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Angel Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Mayte Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Genaro Moya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Genaro, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Un saludo.
PDV069 SC ES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención telefónica, sobretodo cuando nos atiende David de recambios, muchas gracias por tu buena gestión!
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marta bosworth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy contenta. Recomiendo a Modesto en la zona de mecánica es super atento y agradable.
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Javielzar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido un sitio muy elegante y con un trato muy bueno muy cercano y muy ameno.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
FLC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche por un error del limpiaparabrisas, de viernes a lunes sin él, y cuando me lo entregan diciendo q estaba solucionado, el martes nada más encenderlo sigue saliendo el fallo no entiendo qué comprobación hicieron porque el fallo ha estado presente todos los días q lo he tenido. Aparte siempre q lo llevé a mantenimiento siempre tardan más de un día y tienes q buscar coche alternativo, la última revisión me fui a Bosch directamente y con lo del limpia he cogido en otro taller de Mercedes no volveré aquí. Aparte el coche me ha dado muchos fallos no volveré a esta marca.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Manwel 320
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Carlos Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Javi BC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto por la parte comercial de vehículos de km0. Fui con mi mujer embarazada el único día que coincidíamos por trabajo y cuando pido información al comercial que me atiende (MARIO) me dice que como ya he hablado con un compañero suyo (por whatsapp) y que vuelva otro día para que me atienda el. Le reitero que no podemos otro día que si no nos puede atender el y ya sigo hablando con el otro comercial. Tras varias intentos y muy malas palabras y formas por su parte, no nos atiende ni enseña nada. Entiendo que su comisión era más importante que la imagen de marca que estaba dando. Se lo comento a su compañero (DIEGO) y le da igual ya que ni pide disculpas por el compañero e ignora ese tema. Debe ser algo que tienen normalizado ellos. Una vergüenza de trato al cliente cuando va con ilusión a comprarse un coche y gastarse un dineral.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
nobeel sidde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Silvia Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de haber entregado el coche que cogí de Renting hacía ya un año en Mobility Leganés me seguían reclamando el número del coche una y otra vez,tras ponerme en contacto con ellos en repetidas ocasiones sin obtener solución ni respuesta di con una chica de post venta llamada Haya muy agradable y simpática y con ganas de trabajar que sin tener que ver porque es de Mobility San Sebastián no Leganés(que son los que deberían de haberme atendido) hizo todo lo posible por solucionar lo. Hace falta muchísima más gente como ella desde luego....¿de que sirve la buena presencia de los comerciales para venderte un coche?? Si a la hora de tener un problema con el y tienen tan poca profesionalidad??? Muchísimas gracias por todo Haya una profesionalidad de 10.
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Muchas gracias Silvia. Se lo agradecemos encarecidamente.
IbarraNova I.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Álvaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
5 estrellas para Javier Mangas, el comercial que me gestionó la compra de un expectacular c200 coupé. Muy buena atención, paciencia, detalles, me dejó probar el coche y luchó por todas mis peticiones.
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Miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NOVIEMBRE 2023 Un año después, revisión B2, obviamente en otro taller Mercedes, con la duda de si me pasaría lo mismo…y confirmado, NADA QUE VER. Coche entregado a las 9 y listo a las 13:30. Eso se llama organización y profesionalidad, algo que carece este taller. —————————————————————— NOVIEMBRE 2022 Descontrol en la revisión. Para una revisión normal tipo A han tardado 48h gracias a varias llamadas e insistir en la entrega la noche del segundo día por necesidad de disponer el coche. Si no, me decían 3-4 días!… Al hablar con la persona del taller que llevaba mi caso me indicó que “le entregaron” el coche a las 17:30 h cuando lo deje a las 9:30h…¿que paso esas 8 horas? Coche parado sin hacerle nada y perdiendo el tiempo= desorganización. Empezaron a media tarde del día siguiente y lo conseguí de milagro a última hora. No se, pero nunca me había pasado esto en otros talleres que habitualmente te dan una cita cuando pueden atender el coche devolviéndolo en unas horas o por supuesto mismo día… entrega del coche lavado, eso si.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
ChamPú
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con el taller. Un trabajo que habían dicho de una semana han tardado 3. Lo peor es que la gente del taller ni cogen el teléfono ni devuelven la llamada. Al final siempre acaba cogiéndola el personal de recepción, intentan comunicarse con sus compañeros del taller y tampoco contestan, les dejan una nota para que devuelvan la llamada, ni con eso.
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Gregorio Aguion Galvez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Noemi Arguelles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado aquí Timan a la gente. No compréis nada ni arregléis dan muchos problemas e intentan sacar dinero de donde sea.
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Fergym
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Timadores por excelencia. Lleve el coche de mercedes porque me lo iban a comprar me hicieron arreglarlo en su taller intentaron meterme un pago de unas ruedas nuevas a lo que me negué a pagar. Y cuando se arregló todo el coche me dicen que no lo compran. Tengas mucho cuidado !!!!!!!! No es la primera vez que hacen una parecida a esta
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Cristina Ribot
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COMPRES EN MECHA, EN SERIO Coche comprado con 19700 km, usado un par de semanas esporádicamente ya que es segundo coche de la familia, y al taller porque sale fallo de centralita, fallo de caja de cambios, fallo de motor de arranque, fallo de todo... después de 10 días, me lo devuelven y se queda tirado, por la batería, ¿qué le han hecho en el taller? otra vez a Mecha, después de 5 días, me avisan de que puedo ir a recogerlo, y el coche no está, no aparece por el taller... lo han llevado a otro sitio, ¿dónde está mi coche? además me dicen que me vuelva en metro, ni coche de sustitución, ni me acercan a madrid ni nada... ¿qué atención al cliente es esta? Muy decepcionada con Mecha, y con sus trabajadores porque es la 8 vez que tengo que llevarles el coche, sigue en garantía y no te hacen ni caso, es más, cuando te ven las chicas de recepción entrar ya te ponen mala car, porque saben que te han vendido una patata con ruedas y les da igual. Mal taller y mala gente
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Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
J Fran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario el comercial, es muy amable y atento.
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Muchas gracias J Fran. Se lo agradecemos encarecidamente.
ANTARES MARINE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
jovina bogado Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre el servicio y trato es excelente y rápido, son muy profesionales.
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Conchi Soriano Ramajo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Miguel Briongos Arribas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien en general. La recepción del vehículo bien, simplemente el problema de aparcamiento. La revisión y mantenimiento excelente. Tiempo de ejecución del mantenimiento muy rápido y bien. Por buen cliente me quitaron el 30% del precio de la revisión luego solo puedo decir, CHAPÓ.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Pedro Zapata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jordi Penalba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Luis Perez Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario oficial Mercedes-Benz de toda la vida
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Muchas gracias Juan Luis. Se lo agradecemos encarecidamente.
Andrés M V
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mari Jose Gutiérrez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JOSE MANUEL SANCHEZ
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Revisión de mantenimiento a precio desorbitado
Arturo Manzano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo bien pero un poco lentos
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Muchas gracias por su reseña.
eva garrido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con esta gente, una estrella porque no hay menos. El taller realiza primero las revisiones y posteriormente presupuestan eventuales averías. En mi caso se tradujo en revisión pagada para llevar el coche al desguace ya que lo que se presupuestó posteriormente excedía con mucho el valor del coche. Parte del personal es muy maleducado por no decir que acosan al cliente, la otra parte pone buena cara y calla. Totalmente desaconsejado. La marca no se merece un taller oficial de este nivel.
Jl Gr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Isidro que resolvio de manera profesional mi problema
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Yelitza Fabiola Velasco Ardila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Ignacio Martinez Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal
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Muchas gracias Juan Ignacio. Se lo agradecemos encarecidamente.
Joaquin Garcia Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Carlos Garrido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trabajo y tardaron 35 minutos en saber donde estaba mi coche!!!
Alejandro Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaz en los tiempos comprometidos. Muy amables
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Alejandro Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Antonio Luis González Clemente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Las empleadas de recepción muy amables, y el empleado Jose Luis Rodríguez Diaz que me atendió, valoro su trarbajo en un 10 sobre 10 estupendo!
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
david gozalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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JOSE MANUEL LOECHES VIDAL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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LA FIGAL DE PABLO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales.
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Muchas gracias. Siempre a su servicio.
Christian Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche al taller porque tenía manchas de líquido en la plaza de garaje y a veces me entraba olor a aceite quemado por el aire acondicionado. Tuvieron el coche allí 4 días pero solo lo miraron el último día un poco, porque la app de Mercedes Me es muy chivata y solo lo arrancaron un par de horas antes de que me llamaran para recogerlo. Cuando fui a recogerlo me dijeron que estaba todo bien, que el olor era de la parafina y que las manchas serían de aire acondicionado. Aunque yo insistí en que el agua que hace el aire acondicionado no deja mancha y que me parecía raro que fuese la parafina todavía, con casi 9000km, ellos decían que estaba todo bien. Total que dos semanas después, en un viaje, se calentó el coche y me tuve que volver en grúa. Lleve el coche a otro SO, porque de Motor Mecha ya no me fio nada, y me dijeron que la bomba de agua estaba rota y además que tenía una perdida de aceite en el diferencial delantero. Les pregunté si eso podía estar ya mal cuando llevé el coche a Motor Mecha y aunque no me confirmaron nada, me dijeron que la pérdida de aceite no era reciente y que las manchas de líquido podían ser porque la bomba estuviese mal y tirase anticongelante, osea que en Motor Mecha no miraron nada. Este es el servicio que da Motor Mecha. Coche nuevo con 6 meses y menos de 9000km
Amado Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Miguel Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Eufemio Antonio Rocamora Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un vehículo de segunda mano a través de la pagina web, sin verlo, ni probarlo físicamente ya que vivo a mas de 450 km del concesionario, sin mucho tiempo para desplazarme y debo decir que estoy muy contento, La atención de Mario fue excelente, eficiente y muy resolutivo, así como el resto de compañeros que me entregaron el coche en muy buenas condiciones.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Mario De La Fuente
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
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Fede Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto como siempre
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domingo romero romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La máxima eficiencia y la mayor amabilidad
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Felipe Lau
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa de confianza en la que me atendió respetando mis hábitos dentro de mi vehículo. Aprecio la rapidez y eficiencia en hacerme el mantenimiento. Continuemos por el buen camino.
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Muchísimas gracias Felipe por tu comentario ¡Un saludo!
Geremia Crispino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Felipe Diaz Benito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy cualificado, grandes profesionales
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Muchas gracias Felipe. Se lo agradecemos encarecidamente.
vigui
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Vigui. Apreciaríamos que se dirigiese a nosotros en el correo marketing@mblcentro.com para mejorar su experiencia.
Kyro Inoxidable Madrid
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden en el día te reciben a la hora de cita, no tienes que estar esperando como en otro concesionarios, y te entregan el coche en el día, no como otros que te lo recogen hoy para entregar mañana
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Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Luis Sancho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Jose Luis Rodríguez, el recpcionista, gran profesionalidad y amabilidad. Coche de sustitución asociado al contrato de mantenimiento.
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Fernando Comeche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran sensacion de SEGURIDAD Y satisfaccion .Gracias
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Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente.
Susana Alcelay Serrano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario con muy mal servicio. Otro cantar son las facturas que se te presentan solo por decir buenos días. Evitar este concesionario. No ir
David Gomez Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gonzalo BF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales del motor, gran atención recibida por las secretarias de recepción, pedí información para cambiar ruedas y frenos, fui atendido por el Sr. Carlos, estuvimos comprobando las ruedas su desgaste, recomendaciones, para frenos igual, por mantenimientos, pues el día que me fijé en la marca Mercedes, ya sabía lo que suponía, servicio de taller excepcional, me lavaron el vehículo y echaron ambientador, a la entrega de la llave, muy contento, recomendaría a cualquier persona, mi voto es 10 sobre 10.
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Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Elena Palazon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui con cita previa para que echaran un vistazo a mi llave. No sólo tuve que esperar 50 minutos de reloj, sino que, me cambian la pila, ven que sigue sin funcionar y me dicen que tengo que repar la llave por el módico precio de 350€. Me fui a un taller especializado en copia de llaves, me cambian la pila y funciona. En Mercedes me habían colocado una pila más estrecha y no hacia contacto, por eso no funcionaba.
Juan Saco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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Marisa Turco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Son unos ladrones! Hice el mantenimiento B de mi Mercedes, me cobraron 44 euros el litro de aceite por un total de 308 euros cuando en la web oficial de Mercedes el litro está 11,2 euros. Pido explicaciones y no saben darlas. Mi próximo 0 Km no será Mercedes, ya lo tengo decidido. Es una estafa
Manuel Salduero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
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J.D. S.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Hace bastantes años que llevamos los coches de empresa y la única pega que habría que ponerles es el tema de la Recepcion de los coches, que coincidimos mucha gente a la misma hora aunque vayamos con cita precia y tardan bastante en atenderte, la última vez más de 1 hora. Por lo demás ni una pega.
RAB Arte
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por lo amable que ha sido la chica morena de pelo largo de recepción y el señor del taller pero gracias a la señora de pelo rubio que también es compañera de la otra chica hemos tardado una eternidad en llevarnos el coche, ha ralentizado todo lo posible la entrega de la factura para pagar el coche. Cuando hemos llegado estaba ella sola y ha dejado el papel de nuestra factura a un lado, sin hacerle caso alguno, hasta que ha entrado su compañera , una chica de pelo largo morena que ha preguntado si nos podía ayudar y le hemos dicho que estábamos esperando a que nos entregara la factura del coche.. cuál ha sido mi sorpresa que al sentarse le ha dicho la señora del pelo rubio : tienes que pasar esta factura , vamos que no había hecho nada desde que hemos llegado. Una autentica pena que el servicio del taller que ha sido impecable y la atención de la señorita morena de pelo largo quede empañado por esta señora que no sabe de atención al cliente. No volveremos , solo por el trato recibido por esta persona.
Elena B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un gran equipo de profesionales, es el concesionario de confianza para servicio técnico y compra de vehículos nuevos de toda nuestra familia. Gracias Chema y Rafa por el trato recibido ❤️
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Sara Gutiérrez sevillano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión no hacen bien su trabajo después de un año de entregar el coche sigo teniendo problemas con él. Dan muy mal servicio.
Juan Jose Csstro Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
FRAN Jines
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza que Mercedes Benz funcione tan mal en España,VERGONZOSA y NEFASTA Experiencia.
Nico Cabuli
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio ha sido desastroso. Mi coche ha estado en el taller durante 2 meses con las piezas necesarias para la reparación, pero hasta el momento, no han comenzado a trabajar en él. Durante este período, no recibí ni una sola actualización sobre el progreso del trabajo, y tampoco sugretirar el vehículo y volver a llevarlo en un momento menos ocupado. El servicio tanto por parte de Paco y Luis ha sido pésimo, y definitivamente no lo recomendaría. Gente vaga y poco profesional
astrofe astrofe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo poner menos, se claramente que eso le resbala al concesionario pero que quede constancia.... en el dia de hoy he ido a ver vehículos de ocasión, creo que ha sido una de las peores experiencias que he tenido jamás en un concesionario. Lamentable el comportamiento del comercial que nos ha atendido, ese individuo con el flequillo a un lado, con una soberbia y un trato deleznable. No se ha molestado ni un minuto en atendernos con poquísima educación. Da asco, que un señor asalariado muestre esta falta de interés por su empresa, la imagen que proyecta de la misma y por la atención a los clientes. El coche que íbamos a ver era este 4434-2183814, esa es la referencia del anuncio en la web de mercedes.
Beñat Fernandez De Gobeo Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose De Ramon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez que tengo el coche en el taller mas de 2 meses. No me llaman, no conseguimos hablar con los reponsables. No se si mi coche estara en 2023, 2024 o no estara ... Lo unico que se es que las piezas que faltaban llevan mas de dos semanas en el taller. Increible el servicio ... no he visto nada igual.
Guadalupe Molina-Spínola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Nacho Arribas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Vidaurrázaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Perfecto. A la altura de lo que espera de una marca Premium.
Raul Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, como siempre
Sonia Pi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaces, amables, puntuales
turnedo moltisanti
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Parece que te hacen un favor por venderte un coche de 45000 euros y que eres tonto por no gastarte 80000
Diego Suso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi última experiencia con taller ha sido muy cuestionable y desagradable, después de dejar el coche a reparación 10 días, me ha desaparecido un objeto de la guantera, y lo peor es que nadie se ha hecho responsable. Una vergüenza!
Raúl Abad
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
concepcion calvo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Martin Saita
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Rodriguez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
El trato del asesor de Raul Garrido, fue muy profesional y su atención fue excelente.
Mauricio Camello
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención y profesionalidad de Mario Rabadán que es la persona que ha estado conmigo en todo el proceso de cambio de coche.
Anabel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No me pilla cerca este taller, pero llevo mi coche allí hace años, por la confianza que me ofrece. Siempre me dejan el coche en perfectas condiciones. Quiero hacer una mención especial a D. Jose Luis Rodríguez, que con tanta amabilidad y educación, me informa del estado en el que se encuentra mi coche y siempre me lo llevo como nuevo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Anabel, esperamos poder seguir ofreciéndole el mejor servicio durante muchos años más. Haremos llegara a Jose Luis su comentario.
Juan Manuel Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Aldazabal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento muy contento con la atención y el trato recibido. Recomendable.
Asociación Redes Sociales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Peloteo hasta que compras, luego pasan del cliente y le mienten. Hago llamamiento a todos aquellos que tengan problemas y que procedan a cursar reclamaciones en consumo de la Comunidad de Madrid y del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes
Laura Dávila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores Jose Luis y la chica de recepción rubia (no recuerdo su nombre)
Gonzalo V.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención. Fui un miércoles solicitando un mantenimiento que necesitaba hacer con urgencia dado que tenía que viajar. La señorita rubia que se sienta a la derecha en recepción me aseguró que si llevaba el coche el viernes a primera hora (8 de la mañana) me lo harían en el día. Por si acaso, me las arreglé para llevarlo el jueves por la tarde y así ya lo tendrían en sus instalaciones a primera hora del viernes y registrado. Me hicieron esperar más de 40 minutos de reloj a pesar de que no había casi gente. Cuando por fin me atienden y le explico mi necesidad me dicen que eso es imposible y que no me han podido decir eso, dejándome por mentiroso. Nula profesionalidad, ninguna empatía y mucha prepotencia son los ingredientes perfectos para que jamás vuelva a Mecha.
ana martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y confianza en la revisión del vehículo y en las reparaciones de taller
Jose Maria Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio por profesionales cualificados y expertos en MB
JAVIER VILLANUEVA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Fernandez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
C FloVidau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario . Juan R. me atendio de maravilla ( eficaz) y no dudare en contactar de nuevo .
Maeg Msa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del Mario R. Todo impecable, la Atencion, el servicio, el vehículo 100% recomendable
Sabin Mihai
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mentirosos, lentos y caros.
Masai
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rapidez y seriedad en el trabajo realizado.
ramon gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, rápido y bien explicado. Trato muy profesional.
Juan Carlos Gómez Ros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ofrecieron unas condiciones al comprar el coche y ahora no lo cumplen. Lo peor es el trato pésimo a pesar de no cumplir con las condiciones. Una pena que tengan que comportarse así para ganar más.
chequita Hdi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
NIEVES MORENO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael Oliver
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y atención recibidos han sido destacables tanto en las explicaciones recibidas como en la calidad del servicio y de las instalaciones.
Sira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales y mejor trato.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Sira, esperamos verte pronto por Motor Mecha. Un saludo!
J F.K.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Goldwing Madrid
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonita exposición de coches.
rosa prado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10!!!
Jetzabel del Mar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado la exposición y de paso el trato amable de la persona en venta, por ahora estoy entre furgo o turismo, todo lo que hay es de 10👍
victor soria paramo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Raul Hernández, trato personalizado y muy amable, gracias!
Jose Luis Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
javier blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
mercedes gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado un GLC hace unos días, ellos te dicen que le haran una revision completa y nos lo entregaran en perfecto estado,cuando me lo han entregado he alucinado, la consola central con una gran mancha, el sillón de piel,roto y los cinturones muy sucios, se lo comunique al vendedor y me dijo que lo llevara, pues bien hoy me lo han entregado con la misma mancha y la carrocería manchada de pintura, el vendedor y yo lo hemos tenido que limpiar.En mi opinión el jefe de taller se supone que revisa el coche, ahora no estoy segura de que lo haya hecho esto no es profesionalidad a mi modo de ver hay verdaderos profesionales dispuestos a trabajar, yo si estuviera en lugar del Director de este concesionario, y leyendo todo lo que hay reemplazar a este señor ya sin perder un día más
carlos gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
julian Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy amable
j a h
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Esperanza Toledano Liébanas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Blas Hernan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena compre 2 coches .lo peor cierre tienda repuestos
Daniel Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche,el profesional Javier es de lo mejor,una atención exquisita,volveríamos a repetir con él.
Purificación Ferreiro García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Herrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les llamé varias veces y hable con 3 o 4 personas ya que necesitaba que me mandaran un certificado que me pedian en la ITV con los datos de mi vehículo que les compré. Les he mandado toda la documentacion del vehículo, incluso hasta me pidieron hacer una foto del numero de la caja de cambios, cosa q yo no tengo pq hacer pero lo hice, y ni aun asi me mandan el certificado dichoso. Les he escrito mensajes, les he vuelto a llamar y ya ni cogen el teléfono. Es una pena lo que ha decaído una marca como Mercedes. Esto hace unos años era impensable, pero en fin, ya hasta la mediocridad ha llegado a una mítica empresa como Mercedes Benz.
Bruno Patrão
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy por la mañana, tras recomendación de un empleado de Motor Mecha, he aparcado en una zona "Exclusivo vehículos Motor Mecha", tras la imposibilidad total de aparcar en el parking de clientes. Dos vueltas al parking y a la manzana y ni uno sitio para aparcar. En teoría tardaría 10m porque solo iba por una declaración y por una cita (más) en taller. Resulta que he tardado 45m esperando por esa declaración más la cita. Cuando llego a mi coche, había sido sacado por la policía y lo fuí a buscar al depósito de coches. El policía se disculpó por el hecho y me dijo que me habían denunciado desde Motor Mecha. Que no entendía por qué lo habían hecho ya que soy un cliente suyo. 40€ de multa + 118€ por la grua. + 45 minutos de mi tiempo por un papel que llevaba 2 semanas pidiendo y no me lo han conseguido enviar por mail + 12.000€ de coste de la primera reparación + 1.700€ de costes por la segunda reparación. Gente tan amargada que prefiere llamar a la policía que avisarme para retirar el coche? Motor Mecha Mercedes-Benz, que no consiguen enviar un simple correo con una declaración, me hacen perder una mañana de trabajo y me hacen pasar por esto? Motor Mecha Mercedes-Benz, que me han visto salir del coche y no me han dicho nada? Gracias por los hechos que reflexccionan la gente amargada que tenéis en vuestra plantilla. Si esta energía fuese direccionada para el servicio al cliente, sería mucho mejor pues contestarían al teléfono (que nunca lo hacen), darían reporte de cómo van los coches en taller (que no se hace, a no ser a través de la buena voluntad de algunos de los vuestros profesionales), por ejemplo. Yo, en Motor Mecha Mercedes-Benz, nunca más!
Ángel Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin estrellas y sin luces
Natalia Estrada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras años llevando el coche a revisión en este taller, es la primera vez que el trato recibido es de 10, los plazos se cumplen sobradamente, la atención recibida es súper agradable, cortes, educado y atento: gracias Modesto
Paco Renero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge garcia galiano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He adquirido un vehículo hace 1 mes en este concesionario y la atención por parte de departamento comercial ha dejado mucho que desear. Desde que firmamos el contrato de reserva hemos tenido que estar detrás para el envío de documentos y respuesta a llamadas y emails. El plazo de entrega y fecha límite de nuestra reserva era Diciembre y nos lo han entregado en Marzo, siendo comopresivos porque era inherente a ellos según nos indicaban, quizá esperaba que nos facilitaran un vehículo hasta la fecha dado la marca de la que se trata, tampoco era posible. Cuando nos entregaron el vehículo la entrega tampoco fue como esperábamos el vehículo desprotegido y con marcas de agua y suciedad. No obstante y dando otro voto de confianza he acudido hoy al taller con cita previa para sustituir una pieza del limpiaparabrisas y después de llevar 1 hora y media y ausentarme de mi trabajo, me indican que la pieza no estaba y me piden disculpas. Me habían advertido de experiencia similares en este taller, pero por cercanía accedí a llevarlo. Evidentemente esta será la última vez que llevemos nuestro vehículo a motor mecha.
Pedro Caballero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
[2019] Excelente trato del comercial Diego Gutiérrez, muy contentos con la compra y el haber tenido el contacto de Diego para que nos guiara. Conozco varios concesionarios Mercedes-Benz en Madrid y el mejor es Motor Mecha. Buenas condiciones comerciales para adquirir un vehículo seminuevo y grandes instalaciones [2023] He vuelto contactar con el comercial Diego Gutiérrez para comprar otro coche, dada la buena experiencia anterior. Diego es un excelente profesional, buenísima atención y asesoramiento, información clara, todo el proceso muy rápido y sencillo, muy recomendable. Motor Mecha funciona muy bien, ha sido otra vez una muy buena experiencia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Pedro, muchas gracias por tu comentario y valoración de 5 estrellas. Un saludo.
Furgoneta Reparto
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Jens Nefflen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible customer service. Very unfriendly. Refused to help. They told me they are not a real Mercedes dealer they are only a franchise. It’s a shame for Mercedes. The incompetent service is a shame for Mercedes. Please avoid this franchise! It’s awfully bad service. I can NOT recommend this franchise at all! Unfreundlich. Wenig kompetent. Sprechen kaum Englisch. Es wird keine Hilfe angeboten. Der Kunde wird nicht freundlich behandelt. Die Mercedes Benz Mobilitätsgarantie wird nicht anerkannt. Als Auskunft wurde mir mitgeteilt man sei lediglich ein franchise Nehmer. Sehr traurig. So ein Händler erfüllt den Premium Anspruch von Mercedes nicht.
Patricia O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Suarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi un año esperando unas piezas, cuando voy a ver qué pasa me dicen que ya las tenían, pero que me lo tienen que confirmar porque en el taller están tomando café. Lamentable la eficacia, lamentable la atención. Ni lo recomiendo ni volveré a Mercedes, tenemos tres Mercedes pero ya ninguno más.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Iván, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
ugo okoye
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Marisa Exposito
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atencion perfecta
Eduardo Marron
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buena asistencia telefónica, llevé el coche al taller de chapa por un fallo menor en la ventanilla y al cabo de 3 dias ni lo habian mirado. Me lo he llevado sin solucion.
Alberto Díez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes siempre dispuesto a congratularte,vende la marca.
Fernando Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido,
Emilio Pineda Ayllon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seguridad y rapidez
JL PG
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que, más que preocupar, da miedo este concesionario. Me ocurre lo mismo que a varios clientes, imposible pedir cita por teléfono para la revisión, el mensaje ese de "será atendido en breve" es interminable. También solicite la cita por la web indicando mis datos y tampoco, nada que hacer. Aunque ese "concesionario" me pilla cerca, voy a solicitar cita en otro porque, como comenté antes, me da miedo. No sé si estás reseñas las revisa Mercedes, pero debería, estos concesionarios son un desprestigio para la marca.
Adolfo Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención teléfonica no es que sea mala, es inexistente. En el último año he tenido que acudir personalmente al taller en dos ocasiones simplemente para pedir cita porque después de numerosas y enternas llamadas, no he logrado que nadie contestase al teléfono.
Carlos Llamosas (NESHAMÁ)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Arche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Francisco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
jaime Calderón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ESPECTACULAR!! Juanma de recambios me atendió increíble y su compañero q no recuerdo el nombre nos explico con todo detalle y profesionalidad como pegar el techo de un Smart. MUY AGRADECIDO
david olmos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
javier A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de Juanma en recambios fue impresionante. Muy agradecido por su ayuda en un tema complejo para un Smart 451. Gracias!!
PEDRO CHAVARRI
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aceite filtro pastillas delanteras batería y tapón del tanque líquido refrigeración 1360 euros Con bujías y anticongelante 2750 euros hay queda....están los que se supone que te ayudan de reunion en la sala de los coches discutiendo sus circunstancias laborales Manda huevos.....Si volviera D Antonio Mecha
Andres Gonzalez Vaquero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y buen servicio de mantenimiento.
Bonifacio García García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
todo funcionó correctamente.
Jason Tang
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst experice with DAIMLER AG. I drove 60 kilometers to check a CLS which was showed available on the website with price tag of 36900 euros, then the manager told me the car was reserved by another customer. And this “gentlemen” asked for my number saying that he would contect me if he had news for me.(I FELT WIRED BACKTHEN, HE WAS NOT EVEN PUTTING MY NUMBER INTO DIALING KEYBOARD, BUT JUST A RANDOM CHAT BOX OF WHATSAPP) Then in the afternoon, the car was not even removed from website, but the price was raised to 39900. I have no problem with the price, the model with all package loaded worths this price, but the way they deal with customer is disgusting. SHAME ON MERCEDEZ.
Max Khrv
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Неоправданно высокие цены и очень низкая квалификация персонала
Ana Barbero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Higueras Gil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio San Martín Bravo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
1 hora esperando en recambios a que saliera alguien. 1 hora real, a pesar de que me estaban viendo por el ojo de buey
Ignacio Andreu Merelles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y seriedad y buen trato
Nathalie Bernard
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Alberto Vázquez Olmeda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro de Lope
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estrella Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen de Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable, rapidez y cordialidad, qué mas se puede pedir.
Orestes Alfonso Valdes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria de las Mercedes Rosa Romero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con ventas, es que cada vez me llama más la atención que empresas que se supone que se dedican a vender no le cojan el teléfono a sus clientes
Nico Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dani
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No llames a recambios que no te lo cogen...y si vas en persona no te extrañe entrar y que no haya nadie.
REFORMAS RUBENS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesar Zapico Franco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche al taller por un testigo de error en el airbag que ya se reparó en el mismo sitio 9 meses atrás por si aún estaba en garantía. Después de 6 días en los que no me llamaron ni una sola vez, llamé yo y me dijeron que el vehículo ya estaba listo. Mi sorpresa fue cuando al llegar me cobraron 250€ alegando que el problema no estaba en la misma pieza (no lo niego). Sin embargo, ¿desde cuándo se puede hacer una reparación en el vehículo sin primero darle un presupuesto al cliente y pedirle su autorización? Me parece que el trato ha sido lamentable, tenía otro concepto de la marca y al final el taller es como cualquier otro de barrio con la única diferencia de que en este todo va a ser mucho más caro por llevar una estrella bordada en el polo de trabajo. Por mi parte han perdido un cliente. Para los que vayáis nuevos, aseguraros cuando dejáis el coche de QUÉ y CUÁNTO os van a cobrar antes de que reparen nada
Mantenimientos Integrales Fuentes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
rafaelsulbaranr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion en recambios
Manuel Herraez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sergio Fernandez-Pacheco Ruiz-Villar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Como necesites atención telefónica más vale que pidas 2 o 3 días de vacaciones para intentar que te respondan al teléfono
MIGUEL ANGEL BODEGA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores concesionarios de mercedes en España. Muy buena atención y relativamente bien de precio. Fácil aparcar
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jorge, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
manuel manjon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En unos días de venta especiales fuimos allí El trato recibido fue maleducado y lamentable. Se cargan el buen nombre de Mercedes. Se nos trató a mi y a mi chica emabarazada de 8 meses y medio de manera chulesca, malencarada y desagradable. Más allá de eso y antes de escribir esta review les mande 3 emails para intentar compartir mi feedback directamente y no he obtenido respuesta.
Jorge del Pozo Moya
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Servando Hurtado Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MAGDALENA DE PAZZIS PI CORRALES
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MUY PROFESIONALES, PUNTUALES Y MUY ATENTO EL PERSONAL DE SERVICIO
Isabel Del Prisco Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
amado sanchez pascual
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde hace más de 100 días el vehículo está en el taller de chapa, siendo muy mal atendido por Luis Gutiérrez el jefe de taller quien no informa ni busca soluciones., el vehículo siendo nuevo con tres meses y 3.000 km y estando estacionado fue embestido por el lateral izquierdo trasero y esta en motor mecha desde el 28 de octubre, la única información la tengo por el servicio de atención al cliente de Mercedes
Carmen Sánchez S. Mascaraque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
el personal de recepción, taller y comercial son excelentes, muy atentos, amables, cercanos y resolutivos
Txema Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Serghei Cotoman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
chechuidea Jesús Ibañez de Aldecoa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad del personal.
Dario Tabatabaian Grana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Antonio Rodríguez Cañas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente de vergüenza. Después de hacernos esperar media hora para que nos atienda un comercial nos dicen que volvamos otro día.
Sebastian Falus - Int: 1035
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una muy mala experiencia en todo sentido. La centralita no atiende nunca y es imposible gestionar un turno de taller. No hay ni dónde quejarse. Escribí a varios correos de la sección "Quienes Somos" y nada. Quería comprar un Mercedes pero el servicio tanto para venta como para taller de mi vehículo actual ha sido malo
Concha
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Esteban Goyheneix
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Saque turno, me mandaron 3 mensajes para recordar la fecha y horario pero cuando llegue, una vez anunciado 40 minutos sin que atiendan a pesar de los reclamos mios y de la recepcionista incluido al jefe de taller. Me retire sin atencion
Marta Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado esta mañana para pasar revisión del coche y me dicen que lo cogen un día y te lo devuelven al día siguiente y que no tienen coche de sustitución, por mi trabajo no puedo quedarme sin coche , no te dan ninguna solución. Las revisiones deberían ser en el día y un par de horas.
Borja Lopez-Belmonte
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia. Para poder coger la cita para hacer mantenimiento tuve que ir personalmente a las instalaciones para que pudiese atenderme alguien porque no cogían el telefono (cosa que entendí el dia que fui alli, esta todo el mundo a todo menos a trabajar) Una vez llegué el dia de mi cita, me hicieron esperar 35 minutos solo para atenderme y darme 1 papel para firmar, algo que podrían haber hecho en vez de estar hablando y a otras cosas. Mercedes debería dar mas atención a como se recepciona y que trato hay en sus concesionarios y talleres.
Mudanzas 1 Euro x km
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve comprando un repuesto y los chicos muy amable y buena atención , se diferencia a otras casa de Reacmbios
Sofía Vila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos para pedir una cita en el taller para la revisión de mi vehículo. He llamado por teléfono tres veces y me han mantenido en espera más de 10 minutos en cada una de esas tres veces. Por WhatsApp tampoco responden. Parece que no quieren tener clientes. He optado por contactar con otro taller de Mercedes-Benz.
Aston
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
R HM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rebeca Martin Pascual
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza me dan cita voy desde Burgos a ver el coche porque en mi ciudad la casa no tienen el Smart #1 y cuando llegamos al concesionario las 16:20 de un 28 de diciembre toda mi familia (mi marido y Mís dos hijos) nos encontramos con la inocentada del día, ni el responsable de Smart ni el coche estaban… se habían ido…. Y nos dejan plantados después de 2h30’ de coche y luego vuelta. Que vergüenza de concesionario y de persona que me iba a llamar para disculparse y todavía estoy esperando. La ilusion que tenía por el coche la ha tirado por la borda y encima no puedes hacer nada es hiriente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días Rebeca. Rogamos elimine este comentario, debido a que esta no es la empresa de smart, aunque la prueba se realizase aquí. Muchas gracias.
Nacho Rodríguez Soler
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz de nombre pero, poco más
Natalia Nuñez Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafaeluis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me citan para un evento de ventas. Me avisan tres veces dos por teléfono y un mensaje. Llego con puntualidad. Espero media hora y termino por irme porque nadie me atiende. Es un éxito la marca porque no tienen que vender, !Mal despachan!. Cambiare de marca
jagblanco jg
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado masificado con poca atención personal.
Andy López
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso como tratan a sus clientes, no saben hacer su trabajo y hacen el perder tiempo, ademas se reírse o vacilarte en tu cara.
M. Barrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes. Me hicieron ir para darme un presupuesto, fui cogieron mis datos y me dijeron que me mandaban el presupuesto por email, pasaron días volví a llamar y me dijeron que no daban cosas por email. Me dijeron que volviera a ir y otra vez lo mismo, se ríen de sus clientes o no saben mandar un simple presupuesto. Ha pasado un mes y cada día que llamo me cuentan una historia distinta.
Pablo del Toro Acosta
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gonzalo Alonso Celorio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones.
Jorge Sotelo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras recibir mi vehículo por una avería por la cual el motor se apagaba en marcha, con el riesgo que esto supone, diagnosticaron la sustitución de la bomba de la gasolina y a los dos días de recoger el coche, volvió a ocurrir lo mismo, parándose el coche en plena marcha a 120 km/h. Ni qué decir tiene que entre medias, durante las casi 3 semanas que el vehículo estuvo en el taller, me dejaron dos vehículos de sustitución: el primero, en autovía, se le cayó en marcha la tapa de los bajos...y el segundo, me lo entregaron con la luneta delantera partida... Todavía estoy esperando una disculpa por parte del taller y de la marca. El vehículo, 3 meses después, sigue presentando la misma avería y se encuentra en otro taller de la marca. Muy poco recomendable.
Leire Montero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración de 5*.
Manuel Umbert
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido la peor experiencia de atención al cliente que puedo recordar. Por una avería electrónica estuve sin el coche todo el verano, después, una vez arreglado (en teoría) y pagada la reparación (832 euros) , vuelve a dar el problema. Lo llevo otra vez y tras pagar por otro sensor (612 euros) me lo dan. A los pocos Km de nuevo da el error , lo vuelvo a llevar y ya parece que lo arreglan poniendo un sensor original de mercedes en vez del último que utilizaron. Pues me han llamado que les debo 90 euros de la diferencia de precio de los sensores. mis costes, molestias, tiempo sin coche , tiempo empleado en ir y venir, etc no los valoran. No volveré a comprar un coche de esta marca y voy a recomendar a todo el que pueda que no lo haga. Lamentable y sorprendente ( y cutre)
Jesús Tirado
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están bien, no le doy las 5 estrellas por los dos que estaban el otro dia, un poco "empanados"
OLIVIA AN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amabilidad , English available, reasonable service : I love this branch.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Thanks a lot for your comment. Kind Regards.
Alicia G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, no contestan el teléfono, 3 días esperando para que me den presupuesto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes Alicia, lamentamos lo ocurrido. Hay momentos en los que todas nuestras líneas están ocupadas. Adjunto este número de teléfono por si fuese necesario 680 332 992.
Bessana Fuentes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia patética, lamentable y totalmente frustrante. He estado desde las 9:00 intentando hablar con el taller y he desistido a las 12:25 después de estar más de 3horas de reloj dando a la función de rellamada del teléfono. Un verdadero asco!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes, lamentamos que su experiencia haya sido así. Adjunto número de teléfono por si le podemos ayudar con su incidencia. 680 332 992
User 109
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super servicio de antencion al cliente. Sobre todo Modesto Mendoza que me ha antendido con excelencia
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias! Haremos llegar su comentario a Modesto.
David Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El lunes 7-11-22 por la mañana llevamos el vehículo con cita previa para revisar el aire acondicionado, hasta hoy miercoles 9-11-22 hemos realizado varias llamadas para conocer el estado del vehículo y el diagnósitico de la avería sin obtener respuesta por parte del responsable un tal Jose Ramón, que ignora los recados dejados. Me parece un trato demencial para una empresa que le ha comprado mas de 20 vehículos de alta gama. Indignante.
Raul de la fuente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El concesionario está muy bien, es grande y tienen muchos vehículos, pero lamentablemente todo lo bueno siempre queda eclipsado por una mala atención al cliente . Hoy 8 de noviembre sobre las dos de la tarde, mi mujer muy ilusionada por ir a ver un vehículo nuevo, ha ido al concesionario, y con tan mala suerte de que la única persona disponible, estando ocupada, en vez de invitar a venir otro día dejando una simple tarjeta, le ha invitado a irse, no voy a entrar en detalles. Simplemente buscaremos otro concesionario que nos atiendan correctamente.
Juan de Dios Granados Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Durante la mañana he intentado contactar 2 veces por teléfono y me ha sido imposible hablar con este concesionario Mercedes. Las dos veces he tenido que colgar tras un periodo prolongado esperando. Últimamente, no cogen el teléfono en ningún sitio, y creo que es un desprecio a los clientes. Por lo demás, la atención es correcta y profesional
Sabino Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
To get an appointment to pick your care is almost imposible, they treat you as if they are giving the cars for free. The picking of new car process is super slow and poorly organize vs other top brand (Audi, BMW, Land Rover)
Francisco Mecha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace ya muchos años siempre llevo mis vehículos de alta gama de la marca a este concesionario con excelente resultado tanto en la calidad de los trabajos realizados como en el trato y la atención recibida. Lo último: la marca ha asumido el 100% del coste de sustitución de la unidad SBC de mi Mercedes SL 500 sin coste alguno para mí y con el vehículo totalmente fuera de garantía, todo ello gracias a la gestión e intermediación realizada por el equipo de profesionales de este concesionario que me atiende. No se puede pedir mas. Gracias Carlos Yubero, David Castellanos, Raúl Rodríguez y Jose Luís Rodriguez por la atención recibida. Por mi parte seguiré siendo cliente de este concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Francisco. Haremos llegar su comentario a todos los nombrados en el mismo.
Samy cano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
Jips
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por una campaña de llamada de vehiculos a taller, he ido hoy a Motor Mecha. Me ha atendido Modesto Mendoza, eficacia, educación, rapidez y empatía. Un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegar su comentario a Modesto.
Sergio Rioja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho su valoración.
Rafat Hemedany
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Rodrigez Diaz muchas gracias por el servicio y atencion prestados
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegar su mensaje a Jose Luis.
E Biosca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal extremadamente amable, sobre todo Vanessa. Hicimos una prueba de conducción con ella y fue extremadamente amable. Recomiendo este sitio. Además es solo un detalle pero te dan café.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegar la misma a Vanessa.
moad Younsi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesús Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Rodriguez Díaz Asesor de clientes posventa, es una persona increíble, un buen profesional, una bellísima persona y sobre todo muy humano, me ha encantado conocerle, llevo tres años con vosotros y cada día estoy más contento, es un honor conocerle, un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegar la misma a Jose Luis.
Fabián Aguilera Guzman
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que he llamado en la hora del bocata en la recepción. Los asesores de taller NO te demuestran interés personalmente y por el móvil no existen respuestas ! Menudo circo !
Vasile Predescu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Vasile por su valoración.
Sergio sgm
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi pareja compro un clase A a un compañero de trabajo. Como tiene otro coche, tardó en darse cuenta que notaba la dirección, el volante, extraño. Lo llevamos a este taller, después de un par de horas, nos dicen que todo estaba bien, nos dan una copia y listo. Pero seguía con la sensación. Lo lleve a otro taller, dónde vivo. ¿No detecta el diagnóstico que algo falla en el volante? ¿No se dieron cuenta? ¡Sorpresa! No tenia airbag de conductor. Pagas por un servicio, no se dan cuenta, Curiosidad o no, el aparato detecta el fallo, comparo con la copia de Mercedes ¡Sorpresa! Detectaba un fallo de volante
Nedim VARNALI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
Elisa Díaz Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer siempre ir a Mercedes Mecha, sea para una revisión, o avería etc, siempre te atienden muy bien, gestionando correctamente las necesitades del cliente. Muchas gracias especialmente a Jose Luis Rodriguez, que siempre hace que la visita sea agradable y me atiende maravillosamente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Elisa, por su valoración.
Rafael Huecas Reca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, excelente trato de José Luis Rodríguez Díaz.
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Agradecemos encarecidamente su valoración.
Craig
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unfortunately just terrible after sale service! Not up to the Mercedes standard which one should expect.
kikin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
lleve mi mercedes por primera vez hace dos dias y la verdad que fenomenal. fui atendido por el comercial de taller José Luis Rodriguez el cual recibi un trato trato excepcional, inmejorable su atención. se agradece dar con gente asi de amable. sin duda un taller totalmente recomendado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Haremos llegar su comentario a Jose Luis. Un saludo.
Manuel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su valoración Manuel.
ismael baonza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso Llevo el coche para pintar y me llaman diciendo que pierde la bomba del agua y la correa de servicios está para cambiar les doy el ok para cambiar a los 100km el coche empieza a tirar agua por el tapón le vuelvo a llevar y me cambian el termostato le vuelvo a probar y vuelve a tirar agua le llevo y me dicen que el radiador tenía muchas moscas lo limpian y lo vuelvo a probar y ya se pega el calentón del siglo total me tienen que cambiar la junta culata Total me e tirado casi 3 meses sin coche y me han cobrado 4mil € y lleve el coche solo a PINTAR viva la Mercedes y no an sido capaces a enseñar ninguna pieza de las averiadas
Javier Sopeña Arias
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del personal de recepcion, de los dos edificios.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado Javier, muchas gracias por su valoración.
Javier Romero Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario de Mercedes que he pisado. - Hasta en 3 ocasiones han intentado arreglar el detector de colisión y a día de hoy sigue sin funcionar. Lo han ocultado del cuadro, pero en la máquina sigue saliendo el fallo. - Después de un mantenimiento anual, dejaron el tubo de entrada de aire desconectado. Lo descubrí después de hacer 500km al coche. - Dos meses después de mi último mantenimiento me aparece fallo en motor. Lo llevo y me presupuestan €2.000 + iva. Para mi sorpresa, llevé el coche a un taller de barrio para cotejar y era el filtro de aire que no lo habían cambiado en el mantenimiento anual que pasé 2 meses antes. Lo solucione por €35 + iva. Han pasado 9 meses y 15.000Km y el coche perfecto. En conclusión, mi experiencia con este concesionario ha sido horrible. Mi recomendación es que no llevéis el coche allí.
Dr. Antonio Fernández Brito
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala gestión y pésima atención al cliente. Luego de un Renting de 4 años, pido cita para devolver el coche y me dicen que ya me llamarán. Vence el plazo de entrega, me llaman para darme una cita para peritaje fuera del plazo. Entrego el coche en la fecha indicada por ellos (fuera del plazo porque no me dieron cita antes) y ahora me cobran por los días adicionales que tuve el coche parado en espera por entregarlo. Llamo para hacer una reclamación y pasan de mi. Sólo me acosan telefónicamente para que pague por los 8 días extra que tuve el coche (debido a la incompetencia y falta de coordinación entre MB y su empresa de peritos). Debo decir que tengo otro renting con ellos y en cuanto acabé, será el último.
Pedro Zafra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Jose Luis Rodríguez Díaz y su trato ha sido inmejorable,con contrato de mantenimiento ha sido todo más fácil.Muy contento,gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho su valoración Pedro. Un saludo.
cesar b
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very kind people.....especially our contact Joanna. Thank you for all
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias César. Esperamos verle de nuevo pronto.
Ignacio Sáenz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica recepción, educadas, simpáticas, amables y resulitivas. Un gusto encontrarse gente así. Gracias Sofia
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Ignacio. Haremos llegar su comentario a Sofía. Un saludo
David Prado
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
He tenido varios problemas con ellos y no han dado la cara en ningún momento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes David. Lamentamos recibir este comentario. Puede escribirnos a marketing@mblcentro.com se le podemos ayudar con cualquier asunto. Un saludo.
Francisco Rodriguez Arbol
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trató excelente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Francisco. Agradecemos mucho su comentario.
J M.M.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un concesionario Mercedes, atendido por profesionales con un trato exquisito
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡J M.M, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
moli navajas
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Edito comentario pero no estoy conforme con la respuesta. Es muy complicado encontrar recambios para una Vito w638.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días, como concesionario, no tomamos la decisión de descatalogar los productos. Rogamos que elimine el comentario. muchas gracias.
Antonio Flores
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Leas puntúo con 3 estrellas por experiencias previas, ya que llevo bastantes años pasando las revisiones en este concesionario. Hace unos años, antes de cambiar la propiedad del mismo, funcionaba bastante regular. Con el cambio de propiedad, la cosa fue a mucho mejor (servicio, atención, instalaciones, etc.). Desde hace unos meses, la cosa ha ido a peor. La última, el plazo para pasar una revisión (con contrato de mantenimiento en vigor). Plazo para la cita de varias semanas. En otro concesionario de la marca cercano, me dieron cita para dos días después.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su valoración Antonio. Actulamente estamos teniendo una gran afluencia para taller por el buen trabajo realizado desde hace años y tenemos unas listas de esperas bastante elongadas. Ruego entienda la situación. Un saludo
Silvia Muñoz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Fuimos a pedir información de un coche nuevo y el comercial que había nos ofreció directamente coche de ocasión sin escucharnos. Nos dijeron que mirásemos lo que había expuesto por nuestra cuenta.Cuando nos iban a informar de los supuestos coches de ocasión no sabían ni los extras ni la equipación ni nada.Nos ignoraron por completo y nos fuimos sin más.Actitud pésima de atención al cliente y mucho menos ganas de vender.No volveremos.
rober cruz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras llevar mi vehículo a cambiar el paragolpes por estar roto ,llamo para pedirles el paragolpes antiguo y .e dan largas, tras varias semanas sin tener respuesta llamo y me indican que no lo tienen.mi sorpresa con el tiempo es que resulta que no me han cambiado paragolpes ni nada pegaron todo con pegamento y a correr.
Zhang Yuguo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
atención al cliente pésimo, la persona que me atendió impresentable
Xiaozhi Zhang
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica nefasta, les pregunté sobre un coche de ocacion y me dijeron que me devolverían la llamada. Nunca me llamaron. Después de una semana le.volvi a llamar y me dijeron que el coche ya estaba vendida, y cuando le quería preguntar algo más me colgaron el teléfono.
María José Pérez Bravo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias María José por su valoración.
Cecilia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Excelente la atención que nos ha prestado David Carapeto. En todo momento ha resuelto nuestras dudas y nos ha ayudado transmitiéndonos confianza y con una gran profesionalidad. Muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Cecilia. Uno de nuestos principales objetivos es que nuestros clientes tengan tranquilidad y confianza durante todo el proceso de compra. Haremos llegar su comentario a David. Un saludo.
Alberto Menéndez Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre ocurre algo.......un dia no aparecen mis llaves casi media hora esperando......otro dia les dejo el coche para pasar la itv y no me entregan ni la pegatina ni el informe tecnico de la estacion itv
Alejandro Mvp
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración!
JEREZ FURGON RUEDIX
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMA ATENCION. MAL GESTION CON EL TRATO CON EL CLIENTE Y ESO QUE SOMOS UNA EMPRESA DE ALQUILER DE FURGONES CON MAS DE 100 VEHICULOS TODOS MERCEDES. SIN DUDA NO VOLVERE
DAVID ROMERO ESCUDERO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias David por su valoración. Esperamos verle pronto de nuevo.
Felix Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me presenté en el concesionario para pedir información y precio de unos modelos de Mercedes y solamente había 1 comercial para particulares, que estaba ocupado con un cliente y tenía en espera a 3 personas. Lógicamente desistí.
David Carapeto jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias David!
Java Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años como cliente de turismos e industriales. Por tanto, creo poder recomendarlo desde el servido de venta hasta el de mantenimiento/ taller. El trato es muy profesional y cercano.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Java Sanz por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo del equipo!
Javier Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atiende Jose Luis Rodriguez, atencion exquisita, me da todas las explicaciones necesarias y la atencion excelente, gran profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Javier! Muchas gracias por tu comentario. Sabemos lo importante que es el servicio post-venta para nuestros clientes y siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio. ¡Un saludo!
Cesar Arruabarrena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Motor Mecha por haber tenido la suerte de ser recibido la primera vez por, José Luis Rodríguez Díaz, de esto hace como 25 años ,y esto conlleva el haber comprado varios vehículos y seguiremos gracias a José Luis Rodríguez Díaz.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias César, espermos ofecerle la misma calidad mucho tiempo más. Haremos llegar su comentario a José Luis.
Iván Castellanos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Difícil ser tan poco profesionales como los de Mecha… dejas el vehículo en el taller y una semana después aún no sabes lo que tiene. Tras 20 llamadas sigo sin poder hablar con ellos… te atiende la recepcionista y te promete que te llaman de taller de vuelta … y así llevo 5 intentos .. había oído rumores de mal servicio pero llama la atención que un centro de Mercedes tenga tan poco nivel
Fernandez Vela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta tarde hemos hecho 50 km para llegar ahí con dos coches, uno para volverme con mi esposa, ya que la idea era dejar uno de ellos para la revisión, despues de 45 minutos esperando, descubro que la persona encargada de atenderme ubicado según entramos a recepción a la derecha, se ha ido con dos técnicos a que le configuren su propio coche, volviendo 30 minutos mas tarde, me he marchado sin más, no vuelvo ni gratis y a comprar vehículos menos, solo vale su tiempo, el de lo demás les importa poco, aún avisando de el tiempo que llevabamos en espera.
Tristán Enrique Vilert Alirangues
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento. Trato déspota, inadecuado y desagradable por parte del personal que atiende/responsable. Es taller distinguido de Mapfre por lo que incluye coche de sustitución por obligación referida en póliza y contrato al entregar mi vehículo para reparación; servicio que se niegan a ofrecer intentando eso sí adquiera vehículo sustituto pero mediante pago. Inaceptable. No volvería a acudir a ellos ni mucho menos lo recomiendo, de ningún modo.
LMG22 INVERSIONES Slu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre te atienden con una profesionalidad perfecta!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias! Agradecemos mucho su puntuación. Para Mercedes Motor Mecha, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad Nº 1. Un saludo
Antonio Ochaita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi vehículo a Motor Mecha, siendo atendido perfectamente con un 10 por D. por José Luis Rodríguez Diaz .
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Antonio. Nuestro objetivo es siempre dar una atención perfecta a nuestros clientes. Haremos llegar su comentario a Jose Luis.
Tomas Cascon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente en general.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Tomas por su valoración.
Javier MR
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche por un golpe pequeño de chapa y tardaron en entregarme el coche un mes, la atencion telefonica es muy mala llamaba para que me dijeran cuando me iban a terminar la reparacion y me decian que en un momento te llamo y no volvian a llamar me parece una falta de respeto hacia el cliente que no le devuelvan la llamada. No volvere a llevar mi coche a esta sucursal por tardanza en reparacion y atencion al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Javier, muchas gracias por tu valoración, para Motor Mecha tu opinión es de gran importancia ya que nos ayuda día a día a mejorar nuestros procesos de trabajo y conseguir así cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes. Agradeceríamos que nos escribieses al correo de marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Sentimos enormemente que esta mala experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo!
Alberto Garcimartin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
carlos nacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Carlos. Esperamos que sea siempre así.
Antonio Rodriguez Ramos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche electrico entró al taller con un mensaje de "averia acuda al taller" el 25/05. Hoy 24/06 (1 mes despues) lo retiro y, tras recorrer 1 km en las calles de alrededor, sale el mismo mensaje. Doy la vuelta, lo meten a taller y ahora ni siquiera arranca. Nadie sabe nada y solo me proponen "esperar" (mas?).
Miguel Porras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Miguel, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Borja Perez Lorenzo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer de forma muy efusiva el trato recibido por el empleado José Luis Rodríguez Díaz. Su rápida gestión en toda la tramitación y su trato al cliente hay que valorarlo. Más empleados así. Muchas gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Borja, haremos llegar su valoración a Jose Luis.
Ana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la cuarta vez que entró el coche a revision desde el jueves 16. Lo devolvieron el martes 21 por la mañana, aun con una de las luces de matrícula trasera sin arreglar. Esa misma tarde lo volví a llevar para que la cambiaran. Me dijeron me llamarían a la mañana siguiente. No lo hicieron. Llamamos nosotros pasadas las 13h. Dijeron lleváramos el coche el jueves 23 a las 11 y lo harían. Llegado el jueves, dijeron que no tenían ficha abierta y no podían hacerlo. Que debía esperar y me llamarían. Todo el día esperando y finalmente me dicen que traiga el coche el viernes a las 9 de la mañana. Puntualmente entrego el coche a las 9:0]. Son casi las 10:30 y aquí estoy sentada, esperando en recepción sin la más mínima información.
Alejo Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de José Luis Rodríguez es estupenda, súper satisfecho con la atención dada
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Alejo por su valoración. Haremos llegar su comentario a José Luis. Un saludo
Carlos Monreal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Motor Mecha no puede ser mas positiva. El servicio de Jose Luis Rodriguez es impecable. Siempre ayudando, explicando y facilitando los temas con la mejor disposición posible. Enhorabuena Jose Luis por tu experiencia, profesionalidad y cordialidad.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Carlos, Muchas gracias! Esperamos que siempre valores nuestro trato con 5 estrellas. Trabajamos a diario para cumplir ese estándar.
Naser AlHashimi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Sr. Jose luis Rodríguez Díaz, muy bien y muy amable. Llevo 30 años trayendo mi coche a mecha y de verdad siempre han sido de la mejor atención, el mejor trato y el mejor servicio, Gracias por todo y espero seguir viniendo aquí siempre …
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Nasser. Esperamos que siga siendo siempre así. Haremos llegar su comentario a José Luis.
MARTA CELADA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Marta. Esperamos poder darte siempre el mejor servicio.
Mariano Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Mariano. Esperamos mantener esta valoración mucho mucho tiempo.
Simón
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. En caso de que le podamos ayudar con algo para mejorar su experiencia de cliente, por favor, escribamos a marketing@motormecha.es.
Anabel Bartolomé Bercial
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tratar con José Luis Rodríguez Díaz es un acierto seguro. 💯
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Anabel. Esperamos que siempre sea así. Hacemos llegar su valoración a José Luis.
Teresa Nicolas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola informales a gerentes clientes operarios que ya toda persona que vea esta reseña que tanto yo como mis familiares acudimos a Motor Mecha por el trato profesionalidad y esfuerzo de Jose Luis Rodríguez muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Teresa! Quemamos informados. Esperamos que siempre sea así
Diego V.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una rotura de radiador camino de mi domicilio, en el norte, y tuve que dejar mi vehículo en Motor Mecha para reparar. No tengo más que agradecimiento para ellos, y sobre todo a Isidro, por la profesionalidad y la amabilidad con la que me han tratado y la información puntual de todos los pasos que daban hasta que me llamaron para recoger el vehículo, cosa que hicieron en menos de cinco minutos. Muchas gracias, da gusto tratar con tan buenos profesionales como vosotros.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Graias Diego! Esperamos poder ofrecerle siempre nuestro trato 5 estrellas. Haremos llegar su comentario a Isidro.
Fernando cano lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con comprar estos coches.he comprado uno en Alemania del año 2018 ,tiene 57.000kms y ya se le han ido varias sondas del escape que la marca se niegan a arreglar. No merece la pena este taller ya que para hacer el diagnóstico lo primero que te pide es que lo pagues.nada recomendable comprar un mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
No hemos encontrado su nombre en nuestra base de datos. ¿Podría indicarnos su nombre y matrícula? Muchas gracias
Judith Orte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio al cliente y atención personalizada de José Luis Rodríguez. Solucionando problemas que otros talleres no oficiales habían causado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Judith. Esperamos que siga siendo siempre así.
Pedro Cardozo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicios
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Damian
Felix Simarro Arbiza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Félix por su comentario. Un saludo.
Juanma GDC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Referente entre los concesionarios Mercedes de la comunidad de madrid . Buen servicio aunque debido a los problemas de suministro actuales hay mucho retraso en coches nuevos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Juanma por su valoración. Esperamos que el problema de componentes se solucione en breve.
jose ignacio redondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Jose Luis Rodriguez, todo perfecto muy bien,vehiculo entregado perfectamente. Fenomenal
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose Ignacio. Intentamos hacer lo posible para que sea esta la experiencia de cliente. Haremos llegar sus comentarios a Jose Luis
Maria Cent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias María por su comentario. Un saludo
Fabiola Silvetti
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Fabiola por su valoración. Esperamos que siga siendo así duranete mucho tiempo.
Reyone
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente taller/concesionario. La atención siempre es de 10. Las 2 últimas veces me ha atendido José Luis Rodríguez y he de destacar su buen trato, atención, amabilidad, profesionalidad y confianza de transmite.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Iván. Esperamos verle de nuevo
Leon Israel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales y muy amables.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Leon!
JZ Chou
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I had good experience with all people here, Jorge was making great effort to reach a good deal for me, raul was a 120% reliable person in after-sale taking care of the maintenance, always available, top customer attention, always good attitude and helpful. You pay for what you get and it is worth the price. Trust them to buy quality car :)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Thanks a lot JZ Chou. We try to make a great customer experience in our sales and aftersales dept. Kind regards.
Luis Miguel Lara castillo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La estrella
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias!
jose emilio Cordero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, el comercial de taller José Luis Rodriguez como siempre el trato excepcional, inmejorable su atención, recorro todo Madrid para dejar mi coche en Motor Mecha en San Sebastián de los Reyes y no cambiaré de taller, gracias por todo
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Muchas gracias a usted. Esperamos poder seguir siendo su taller de confianza por mucho tiempo.
Miguel Ángel Marco García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenas tardes Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración
Pablo Rodero
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Buenos días Pablo, no encontramos su nombre en la base de datos. Podrías escribirnos a marketing@motormecha.es y comentarnos qué ha sucedido? Muchas gracias
Ruben Alves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No podría estar mas contento con mi compra y con todo el acompañamiento que tuvimos por parte de Diego. Sin duda que recomiendo el stand y el equipo comercial que su preocupación no ha sido solo la venta pero la satisfacción del cliente. Muchas Gracias! Recomendo
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Muchas gracias por tu valoración Rubén. Hacemos llegar a Diego tu comentario.
alvaro leon luna
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen una política de venta muy agresiva para evitar que te pienses más opciones, lo único que les interesa es cobrar la señal de un vehículo, a partir de ahí tienes que preocuparte tu de todo.
Gloria Burgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Rodriguez Diaz, gracias a el, llevo 25 años con el, solo quiero que me atienda el,por lo atento y lo contenta que salgo con sus explicaciones de los trabajos realizados, sino esta el me voy sin que me atiendan nadie.
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Muchas gracias Gloria por su comentario. Nuestra principal objetivo es dar un trato ejemplar a nuestros clientes. Comunicamos a José Luis sus comentarios.
antonio perez fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose luis Rodríguez Díaz ,persona encantadora y profesional ,una de las razones por las que voy siempre a mecha
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Muchas gracias Antonio por su valoración. Esperamos cumplir siempre todas sus expectativas. Aprovechamos su mensaje para compartirlo con José Luis.
Dim Mar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendado Jose Luis Rodrigues . Amable y esplica muy bien las cosas. Estuvo muy bien atendido por el. Gracias Jose. Volvere ver te .
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Muchas gracias por su valoración. Esperamos verle pronto. Enviamos sus comentarios a José Luis
Ángel Moreno Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo fantástico Mercedes motor mecha atención 10 de José luis Rodriguez
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Muchas gracias Ángel! Transferimos su comentario a José Luis
Piscinas Aquaeski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su comentario! Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Miguel Quezada Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Rodríguez Díaz.
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Muchas gracias Miguel por su valoración! Un saludo
Ignacio Iriarte Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por José Luis Rodríguez y todo muy bien, grandes profesionales. Se nota la marca !!!!
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Muchas gracias Ignacio por su valoración! Comunicamos a José Luis su comentario.
darinka alvarado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Darinka por tu valoración.
Antonio C.G.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Luis Rodríguez estoy muy satisfecho con su atención
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Muchas gracias por su reseña. Esperamos verle pronto. Haremos llegar su comentario a José Luis.
Rafael Del Campo Hernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas la atención y las soluciones propuestas
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Muchas gracias Rafael. Esperamos que siga siendo así mucho tiempo. Un saludo.
María José Mata Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Salgo siempre súper contenta. La atención es muy buena, son rápidos, amables, súper profesionales y se toman el tiempo que necesites para resolver tus dudas. A todos gracias!
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Nos alegramos mucho de recibir su valoración. Le agradecemos la confianza depositada.
Masha Lobanova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jose Luis Rodríguez Díaz. Atención personalizada, impecable!!!
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Muchas gracias Masha por su valoración. Se la haremos llegar a José Luis.
Jose Luis Garcia Gonzalez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias José Luis por su valoración!
JUAN FLORES
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso servicio oficial. Adquirí un S 350 AÑO 2021 ¡¡ el servicio postventa peor que si hubiese sido uno ...... de los años 60 , me entregaron el coche en la calle , CLARO ESTA COMO YA ESTABA PAGADO !! Parece ser que el guarda llevaba prisa . Ya que el vendedor no lo tenia que haber consentido y encima lloviendo , me fui para mi casa sin saber cómo funcionaba el coche al.100% el vendedor tambien llevaba prisa . Después de tres meses me dan un golpe en la parte trasera. El vehículo se lleva a un concesionario de la zona de Toledo a reparar y nos encontramos con un golpe fuerte oculto por el paragolpes y para mas sin reparar medianamente bien y supuestamente me vendieron el coche con 9000 Km , sin avisar de lo que tenía el coche..... esto en mi Pueblo se llama ser SINVERGÜENZAS . OJO CUANDO COMPRÉIS UN COCHE EN ESTE CONCESIONARIO .... Ya que te venden un coche con Km cero y con golpe mal reparado... mi pregunta es que Si dejas un coche en este concesionario. Como te lo repararan...!!!!
felix g.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Félix por su valoración.
Pilar González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido José Luis Rodríguez y he quedado muy satisfecha por su profesionalidad y amabilidad. Muchas gracias
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Muchas gracias Pilar por su valoración. Comunicamos la misma a José Luís.
José Luis Pérez Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención y explicación en detalle por parte de José Luis Rodríguez. En 1 año de vuelta.
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Muchas gracias José Luis!
Rosa De Luca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Rosa por su valoración!
WILLIAM URREA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo taller, lleve mi coche con muchos fallos y fueron resueltos muy rápidamente, excelente atención del señor José Luis Rodríguez en el taller de mecánica!
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Muchas gracias por tu reseña William. Comunicamos la reseña a José Luis.
cristina santos guardiola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues es una pena porque cobran una pasta, te atienden fatal, no explican el arreglo del vehículo, te devuelve el tapizado blanco manchado, te interesas por otro vehículo y te mandan a otro departamento como si les sobrase el dinero y el cliente.
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Gracias por su valoración Cristina. Por favor, escribamos a marketing@motormecha.es y nos encargamos de ayudarle en lo que sea posible.
Andrés Zancada
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Andrés por su valoración!
José Luis López
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración. Si le podemos ayudar con algún asunto, por favor, contacte con nosotros en marketing@motormecha.es
juanlu22
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular trato desde el primer contacto de la venta del departamento de vehículos industriales. El trato sigue siendo espectacular en la postventa. No sólo da gusto el trato personal y amable, sino que también la profesionalidad de todo el equipo de la concesión. Gracias por vuestro trabajo!!
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¡Juanlu, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
amalio alonso quiros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas Recepcionista
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Muchas gracias Amalio por su valoración
RAUL CANDO ASENSIO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención fantástica y sobre todo gracias A José Luis Rodríguez Díaz por el trato
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Muchas gracias Raúl por su calificación. Hacemos llegar a José Luis la misma.
gonzalo escobar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, todos los de Mecha, pero especialmente José Luis Rodríguez Díaz , me han aconsejado y tratado profesionalmente en el mantenimiento y cuidado de mi coche. Gracias a él me siento SEGURO Y CUIDADO. Bravo por tu profesionalidad Mil gracias
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Muchas gracias Gonzalos por tu valoración. Hacemos llegar tus comentarios a José Luis.
Luis Javier Barcenilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio satisfactorio en especial la atención del Asesor De. Jose Luis Rodríguez Diaz.
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Muchas gracias por su valoración Luis.
Adolfo Iglesias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico servicio de José Luis Rodríguez como siempre un profesional que nos ha ayudado a todo
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Muchas gracias Adolfo por su valoración. Se la haremos llegar, de su parte, a José Luis.
Jose Feijoo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
@motormecha compro vehículo industrial nuevo, tercera vez que acudo al taller por consumo de aceite. Me llevo vehículo de sustitucion en reserva una semana atrás porque no había disponible familiar, se supone que tardarían minimo 24hrs porque si no, no pido vehículo. Me entregan el coche sin aviso de tiempo de devolución le pongo 20 euros de gasolina, me organizo mi trabajo y vida con ese vehículo. Me llaman@motormecha Me llaman a las 4 horas para devolver el vehículo????? 4 horas ????? Y mi organización?????, Seguramente pondré reclamación por todos los contratiempos que me está ocasionando esto pero me parece increíble la gestión con el cliente que parece que tenga que pedir perdón por utilizar un servicio a consecuencia de un problema ajeno a mi, en mi vehículo nuevo. Ahora tengo que deshacer toda la previsión de mi día porque si no lo DEVUELVO HOY me cobran el fin de semana, el sábado no abren. En resumen, me tengo que molestar en llevar el vehículo tres veces por el mismo problema y no hago más que SUMAR problemas al problema
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Jose, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. En Motor Mecha te esperamos para todo lo que puedas necesitar. Un saludo!
Vincent Dali
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Garde ma voiture 4 semaines et ne trouve pas la panne et ne communique pas l avancement. A fuir
Miguel Jarabu Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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¡Muchas gracias por su valoración Miguel!
Carlos Romero San Pablo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche porque me llegó una carta de tráfico indicándome que había una campaña para sustituir los airbags por un fallo de fabricación detectado. Cuando lo recogí el botón de modo de conducción de Confort a Sport no funciona. Se lo conté y me dijeron que eso ellos no lo habían tocado. Estoy seguro de que el problema se originó tras él paso por el taller y el cambio de los airbags. Es una vergüenza que ocurra este tipo de cosas en un servicio oficial de una marca como Mercedes. Muy descontento.
Jose Luis Perez Moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose Luis
luis miguel domenech lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Luis Miguel por su valoración.
IOANA ANDREICA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos nuestros vehículos en Motor Mecha de San Sebastián. El mejor concesionario de todos los que visitamos . Encontramos los mejores profesionales del sector. La semana pasada llevamos uno de nuestros coche para una actualización del sistema. Nos atendió JOSE LUIS RODIGUEZ- muy profesional por su impecable y atento trato, por su amabilidad y exquisita atención. Sin duda ese es mi taller. 100% RECOMENDABLE UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS POR TODO.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su reseña Ioana! Le haremos llegar sus agradecimientos a Jose Luis
David Caraballo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Juan Luis Rodríguez y ha sido un gran profesional en todo momento. Muy satisfecho con el servicio recibido.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña David!
Carmen Herrero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tienen esperando 30 min para recoger el coche y después no puedo llevarmelo porque no pueden comprobar que les ha llegado la transferencia de la reparación, aun enseñando el justificante y pese a que les había avisado de que iba a acudir hoy a la recogida del coche. Acaban tratándome muy maleducadamente, y la peor la encargada, además iban sin mascarilla y sin respetar ninguna medida cocid ni higiénica... Claramente no recomiendo este lugar. Primera y última vez...
Jesús García
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable gestión y un trato muy desagradable y maleducado. No pude recoger mi coche tras un mes en el taller porque no podían comprobar que tenían la transferencia hecha y aún habiendo avisado el día que pasaría a recogerlo. La encargada una borde y con aires de superioridad.
Marco Antonio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Marco por su valoración
Radu Podaru
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Diego Maganto García
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Diego por su valoración
Álvaro Jiménez Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención y el servicio que me prestasteis el pasado viernes. Modesto fue la persona que más me trató, pero quiero hacerlo extensivo para el personal de recepción, para José Luis y el jefe de taller, que desde el primer momento se involucraron al máximo. Muchas gracias!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Álvaro, haremos llegar a Modesto, José Luis y sus compañeros, su valoración. Un saludo,
Javier Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Itziar!
antonio del prado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Antonio por su valoración!
A. P. R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de modelos. Destacar la amabilidad de J. Palacios, muy facilitador para que te lleves el coche que te gusta. Transparencia en los precios respecto a otros concesionarios.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por su valoración! Esperamos verle pronto.
Angel Luis Cerón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita. No recuerdo ahora su nombre pero de apellido Collar. Con tiempo, paciente, aclarando y explicando todo al detalle. Profesionales 100%
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Angel por su valoración. Se la haremos llegar a Juan Antonio Collar.
David Hernández Blanco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Completa DECEPCIÓN con este concesionario. Después de haber comprado un vehículo en Agosto 2021 me encontré q me lo dieron con un fallo eléctrico x lo que tube q llevarlo al taller. El servicio de entregármelo en mi domicilio fue patético debido a que me lo devolvieron con dos chinazos en pleno capot delantero. Sirvió de algo reclamarles en el mismo momento que lo vi cuando me lo entregaron ?? Nada de nada!! Al día siguiente recibo un mail q no se hacen responsables. POR FAVOR NO IR A ESTE CONCESIONARIO.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes David, lamentamos leer su comentario. Lo hemos trasmitido al departamento correspondiente y nos han enviado la foto de recepción (03/02/2022) del vehículo con los "dos chinazos" que indica. Si lo desea, contacte con nosotros en el email marketing@motormecha.es y le podemos enviar las fotos. Quedamos a la espera de su mensaje.
Roberto Ocon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato y atención de 10,a mi me atendió Iván y el trato no pudo ser mejor,un muy buen profesional.Saludos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Roberto! Trasmitimos a Iván su mensaje. Un saludo
Jose Palomo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias José por su valoración
Luis Quesada Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración.
maria cristina cj
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias María Cristina por su valoración.
Héctor Gallego de la Paz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Héctor!
Karen Marchal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Karen!
David Parrilla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias David por su calificación!
Belen Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Belén!
Luchy Porras
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración!
Alberto Pérez Tiemblo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Mucgas gracias Alberto por su valoración!
Sebastian Balo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio de postventa tiene una muy mala atencion. Rosa Diaz la recepcionista parece que trabaja ahi por obligacion. Jamas senti un destrato tan grande. 40minutos para retirar el coche del servicio. No habia nadie, los empleados te ignoran, Rosa se esconde en el fondo para no atender. Ni un cafe, ni espere que ya lo atendemos. De pronto tu coche aparece afuera y te dan las llaves. De los reclamos que hice nadie sabia nada, si los solucionaron o no. Llevatelo y despues vemos te dicen x que nadie sabe nada. Hay que repensar si deberian ser concesionario mercedes benz con el nivel de atención que ofrecen.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Estimado Sebastián, hemos aclarado internamente este asunto y Rosa no se encontraba esos días en nuestras instalaciones, pese a que apareciese ahí el cartel con su nombre, debido a que es su puesto habitual. Lamentamos el trato recibido. Rogamos, modifique o borre la reseña. Un saludo,
tete barcia turrion
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la mañana intentando contactar con el taller y no hay manera de que me cojan el telefono
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes, tal y como hemos indicado en las instalaciones, en la web y en Redes Sociales, nuestras instalaciones permanecerán hoy cerradas. El próximo lunes 27 volveremos a prestar servicio en nuestro horario habitual. Lamentamlos no haber podido atenderle. Puede dirigir un mail a marketing@motomecha.es y nos pondremos en contacto con usted.
Eugenio Carrión Almendro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración Eugenio! Esperamos verle pronto
JJ Eloy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario algo más caro que otros. Parece que tienen más trabajo y ha bajado bastante la atención al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Eloy, lamentamos que haya percibido un descenso en la atención al cliente. Si tiene alguna cuestión pendiente, por favor, póngase en contacto con nosotros en el mail marketing@motormecha.es
Manuel L.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario con estupendos profesionales. Compre el coche en Agosto y todo el trato tanto de compra como de entradas fue excelente. Medio año después siguen estando para lo que se les necesita. Especial mención para Isaac, gran profesional, amable y atento. Gracias al equipo de Motor Mecha. Felices fiestas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Manuel por su comentario. Hacemos llegar su valoración a Isaac. Un saludo
Manu acuses
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su valoración Manuel, en caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Ranger WLDTRK
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: Mediante la siguiente reseña, voy a procurar resumir mi recién experiencia con este franquicia. En primer lugar, que conste en acta que mis comentarios tienen como finalidad de servir para ser constructivos y ayudar a mejorar en la calidad del servicio ofrecido a los clientes potenciales a la hora de contactar con esta entidad. Mi experiencia con Motor Mecha ha sido realmente penosa, tras una semana después de haber solicitado más información en referencia a un modelo de la marca que estuve contemplando mediante un conocido portal de anuncio de internet, no obtuve respuesta con lo que me puse en contacto varias veces con este concesionario para seguir mostrando interés en el coche que retuvo toda mi atención. Mi llamada fue trasladada a un miembro del equipo comercial de la sección de vehículos de ocasión y a partir de ese momento, empezó una serie de intercambios que no me resultaron nada convincentes. En primer lugar, el agente comercial me alegó que la entidad se encontraba en plena campaña de feria promocional y que los modelos que tienen expuestos, se venden muy rápidos, con lo que percibí cierta presión comercial a la hora de solicitarme de realizar una reserva económica (la cual no se puede recuperar), sin haber visto el coche, ni tener los detalles que necesitaba conocer del mismo y menos todavía, por falta de proximidad con la comunidad de Madrid, muestras de flexibilidad por parte de este miembro. A continuación, es decir, el día siguiente, mágicamente, el coche por el cual había solicitado dicha información, acababa de venderse. Está claro que todo el mundo dispone de un presupuesto de 60'000€ para invertir en un coche. Entonces, yo me pregunto: ¿Qué os habéis creído? Si no tenéis ganas de hacer negocio con un cliente que sabe lo que quiere y que va muy en serio con sus propósitos, a falta de poder realizar un trato en persona (debido a la distancia), creo que es mucho mejor ser transparente y decir las cosas como son para evitar de crear este tipo de malos rollos, que lo único que consigue, es hacer perder la confianza del cliente, creando cierta discriminación a la hora del trato recibido y sobre todo genera un clima de elitismo que no creo que con los tiempos que corren, sea positivo para la imagen de la prestigiosa marca que representáis. Lo que no puede ser es que ni seáis profesionales a la hora de redactar un anuncio tan incompleto y que tampoco sepais tratar con personas que no conocéis todavía pero que por lo visto, vais cribando por perfiles. No pienso tolerar este tipo de trato, basado en presión y chantaje comercial, con lo que voy a realizar una queja ante la dirección de Mercedes-Benz España, para que les conste que en vuestro concesionario, tenéis un serio problema. Cordialmente,
Juan Carlos Moreno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Juan Carlos, gracias por tu puntuación. Un saludo.
Belen Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche por primera vez al taller por un problema en las ruedas. Como profesional, por su impecable y atento trato, por su amabilidad y exquisita educación, mientras Modesto siga allí, ese será mi taller sin duda. Es un profesional en su trabajo y un trato exquisito. De 10.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Paula! Se lo comunicamos, de tu parte, a Modesto!
Juan H. López
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor Concesionario Mercedes de toda España, el departamento de V.O. te engaña, del estado del vehículo usado, me lleve un vehículo y para que luego no digan, que no saben quien soy doy la matricula 3424DVS, problemas de embrague, frenos, pérdida de aceite, correas agrietadas y lo peor, es que era un vehículo cambiado de color y lo ocultan, no volverá nunca más por allí, no se me pegue algo de esa gente, por esos vendedores de v.o., Motor Mecha es una Empresa NO FIABLE, no os dejéis engañar.
Miguel Peso
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su valoración Miguel, en caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Adriana Pillaga
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Adriana, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
Mr Bluesgeda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service, quick and professional. Exactly what you need when taking the car for repairs.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias Mr Bluesgeda por tu comentario ¡Un saludo!
Nacho González Garcerán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos nuestro coche a reparar porque nos habían recomendado Mecha en San Sebastián de los Reyes Fueron muy amables desde el principio. Pedimos hablar con la responsable y nos atendió Beatriz Ballesteros. Muy profesional y atenta en todo momento. No tengo duda donde vamos a llevar el coche la próxima vez. Gracias por el trato y el servicio que nos habeis dado
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Nacho por tu comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Reciba un cordial saludo
Jose Luis Lopez Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡José luis, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Mariajose Almela
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola MariaJose, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
Raquel Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Raquel, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
jesus nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente tanto en ventas como taller,nosotros somos profesionales y agradecemos su ayuda en todo momento.gracias .
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Roman Torroja Bendito
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En el Taller de la C/Pilar de Zaragoza tuve que ir cinco veces para que consiguieran arreglar un sensor de temperatura del coche. Han conseguido arreglar el sensor pero me han dejado el coche dando tirones y consumiendo un 20% más de combustible.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Roman, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
RAFAEL DOMINGUEZ
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Rafael, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
Federico Palacios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención desde el momento que pones el pie en la puerta, así como durante la venta y la postventa. Resaltar la profesionalidad y disposición a ayudar de Johanna Varela.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Federico por tu comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Le traslado sus comentarios a nuestra compañera Johanna que seguro que agradece enormemente. Reciba un cordial saludo
sebastiano di carlo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y optima atención (En concreto ismael) ejemplo de cómo se trabaja con pasión y no solo para cobrar a final de mes. Muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña Sebastiano. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Le traslado sus comentarios a nuestro compañero Ismael. ¡Un saludo!
Cruz Blanca Sanse
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es muy buena
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
JOSE MIGUEL GONZALEZ AGUILERA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Alfonso Domínguez Escudero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio extraordinario para encontrás lo que buscas o necesitas si eres hostelero o distribuidor, servicio muy cordial y muy atentos profesionalmente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Juan Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La sección de repuestos ( en la que he estado ) muy amables
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Helena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Correcto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Helena. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo
Jose Angel Lopez Villaza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La calidad humana y profesional de José María González es increíble. Enhorabuena por el equipo. Un 10
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Patrick Grube
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a comprar un Mercedes Benz 230 S.L. Pagoda del año 1967, según El concesionario completamente restaurado y en perfecto estado, expuesto como Mercedes Benz Certified Usado con garantía total. Tras reservar una cita en la cual nos atendió el comercial de forma transparente y amable tuvimos que constatar que : El eje delantero estaba roto y era un peligro serio conducirlo El tubo de escape colgaba en el suelo El suelo y el chasis estaba lleno de agujeros de oxido que estaban ocultos tras una masilla densa negra llamada protección de bajos. Una vez se todos con el amable vendedor nos informaba que dicho coche por valor de €75000 no contaba con garantía alguna lo cual es de por si ilegal según la ley de consumo, por otra parte nos aseguraba que el coche en ese estado pasaría ITV sin problema que eso en la ITV al lado no era problema que los conocía bien. Los neumáticos mostraban un desgaste en la banda exterior en el límite de la legalidad La pintura estaba echada encima de una roja que tras la restauración „total“ se asomaba por los interiores de los pasos de ruedas e puertas Tras prooner una baja sustancial, dado que la reparación se previa a más de 10000€ nos decían que esa reparación nubláramos el precio total la asumían y que de garantías nada. El vendedor decía no tener más atribuciones de ponernos de acuerdo. El gerente de negó hablar con nosotros y así se quedó el asunto sin cerrar fuimos a buscar otro coche Que un Concesionario de la marca de la estrella obre de esta forma debería ser causa de cancelación inmediata por parte de la marca
Sensy Bedmar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención, en todos los depratamentos.. continuare acudiendo con Confianza!!
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¡Ascension, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
Gustavo Montiel Ortíz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gustavo, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
haydee caceres
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días Haydee. Sentimos tu mala experiencia con Motor Mecha. Por favor, escribe a marketing@motormecha.es con tus datos de contacto y detalles de lo ocurrido. Te contactaremos en la mayor brevedad. Un saludo.
Carlos Zanetti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Carlos, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
José Antonio Arrese-Igor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡José Antonio, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Maribel G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos entregaron un vehículo hace unas semanas en su concesionario.Trato inmejorable,destacar la profesionalidad del vendedor Sergio Isabel,pocos profesionales como él en el sector. 100% recomendable. Mil gracias!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Maribel por tu comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Le traslado sus comentarios a nuestro compañero Sergio que seguro que agradece enormemente. Reciba un cordial saludo
Jairo Carrera Freelance
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper bien, muy amables y atentos, por supuesto tu taller y concesionario de confianza.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Javier Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Javier, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Ricardo miranda naon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, puntual y a buen precio
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Ricardo. Gracias por compartir tu experiencia en Motor Mecha. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Un saludo.
Heroina Store Store España
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
esther gonzalez najera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos volver a verte pronto.
Maria Teresa Fernández
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días María Teresa, Lamentamos no haberle ofrecido un servicio acorde a sus expectativas. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
C. C. Fdz
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La recepción de vehículos la veo un poco mal cuidada para una firma como Mercedes benz, los asesores son amables. Las normas de protocolo covid están un poco a la ligera ya que he estado allí y no se han molestado en saber si me he tomado la temperatura.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario J.C. Fernandez. Trataremos de ser más meticulosos con el proceso de toma de temperatura. Recibe un saludo.
Manuel Fragoso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días Manuel, Lamentamos no haberle ofrecido un servicio acorde a sus expectativas. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Sulivan Antonety
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenos días Sulivan, Lamentamos no haberle ofrecido un servicio acorde a sus expectativas. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
César Sánchez pereira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡César, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Manuel Villarrubia Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Manuel, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Antonio Thiery
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a comprar una furgoneta Marco Polo camperizada (66.000€) y el chico ni se ha levantado de la mesa, se ve que le sobran las ventas. Mucho Mercedes y luego muy mala atención.
Ma Asun Heiderich Ornilla
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Es muy bueno el servicio pero, lamentablemente, las últimas veces que he ido siempre ha habido un problema con los tiempos a la hora de recepcionar el vehículo o entregarlo y atendernos. Por lo demás, José Luis es muy amable y atiende muy bien.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Lamentamos lo ocurrido. Esperamos cumplir sus expectativas la próxima vez que nos visite. Muchas gracias.
Jose Manuel Alvarez Avello
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jose Manuel, Lamentamos no haberle ofrecido un servicio acorde a sus expectativas. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Alejandro el bachatitas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su reseña. Esperamos que en su próxima visita mejore su experiencia. Un saludo,
Pablo Monsalve
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Pablo, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
juan carlos (Juancar)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, la atención en mecha con el Sr Jose Luis Rodriguez Diaz de 10, siempre un placer el número uno de allí
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias Juan Carlos por tu comentario ¡Un saludo!
Raúl Pérez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Raúl, Gracias por su comentario. Desconocemos si la puntuación en estrellas es la correcta. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Nieves Bolullo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por su calificación!
Cristina M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente de 10, me atendió Diego muy amable y atento,si tuviera que volver a comprar otro coche lo haría en el mismo concesionarios, gracias Diego saludos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Daniel Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Daniel por su calificación.
Leticia Castellanos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Leticia, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
David Mesa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un timo, hacen una feria 3 días. Y tienen solo una motorización, los coches que anuncian como próximamente los tienen vendidos dicen... Precios durante toda la semana los mismos y llega el día de la feria y no hay rebaja. Experiencia malisima y con sensación de que te tomen el pelo. No os acerquéis no merece la pena y yo no compraría ningún coche en este concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola David. Lamentamos que no encontrase el coche que estaba buscando. Durante los días de Outlet puede suceder que algunos modelos tengan más o menos motorizaciones disponibles, más que nada, por que se trata de un outlet y son los coches que tenemos en stock en esos momentos. Respecto a los descuentos sucede lo mismo, hay coches que tienen más descuento que otros. Esperamos que la próxima vez encuentre el coche que está buscando, tanto en motorización como en precio. Sin otro particular, reciba un saludo, Motor Mecha.
DESIREE JAREÑO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. La atencion es pesima, ya he ido dos veces y llevo esperando más de 15 días a que me mande las ofertas en las que estoy interesado. Una pena que Mercedes de este servicio
Ruben Linares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, en especial mi asesor Jose Luis Rodríguez que ha estado atento a todos los detalles de mi coche en cuanto a revisiones , información de dudas que podias tener y la atención ha sido exquisita, mi valoración es de 5 estrellas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Juan Fernando Calahorra
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupenda la atención del comercial.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Carlos Luque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Carlos!
Rafael Garcia Urbano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un gusto que te traten con la profesionalidad que tienen en este concesionario
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho Rafael que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contento con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
Domingo Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Domingo, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Andres Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena la atención de los que atienden en la zona de taller, no creo que vuelva más. Penosa atención e incluso burla por su parte.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Andrés, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
Jesús Palomar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jesús!
Garrett O'Leary
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el servicio!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho Garrett que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contento con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
juan carlos del villar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato, muy profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Antonia Matellanes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buenos profesionsles
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Antonia. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas :)
Angel Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Ángel!
Maria Barbero Íñigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, cuidado y servicio personalizado de tu vehículo. Rapidez en la entrega. Buena organización. Buena recepción
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho María que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contenta con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
Pablo Humbría
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu valoración ¡Un saludo!
Pedro A.H
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, profesionalidad y amabilidad por parte del personal de recambios!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias Pedro por tu comentario ¡Un saludo!
Orzowei
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes con un equipo humano excelente. 100% recomendable para los amantes de esta marca.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho Orzowei que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contento con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
Susana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu valoración ¡Un saludo!
jose colmenarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu valoración ¡Un saludo!
oscar castillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un año compré un GLA de ocasión con 16.000 kms , y con su garantía y SUPUESTA REVISION !!!!!!!6 veces he ido al taller , me han cambiado embrague , caja de cambios , bomba del agua …. Y desde entonces el coche no tiene primera …solución que lleve el coche más vivo , vamos a un consumo de 8 LITROS ! Nada que a mis años no se conducir ! Me han visto por allí más veces
Vasile Ciupac
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Vasile! Esperamos verle pronto
Rafael Alcazar
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Rafael! Lamentamos no haberle ofrecido un servicio acorde a sus expectativas. En caso de que podramos mejorar su experiencia, por favor, escríbanos a marketing@motormecha.es Un saludo
Camilo Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en global
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu comentario.
Mario Gallardo Alegre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración
ELADIO ANTON
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Eladio por su valoración!
Leo Tolosa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu comentario.
Sara Rodriguez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia de compra ha sido excelente gracias a la atención de Isaac y Carlos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho Sara que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contento con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
Oscar Castaño Lucas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Oscar :)
noelia ortega martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable, no cumplen ni tiempos de entrega, ni su palabra, mientras que firmas la compra muy bien, después ni te atienden ni cumplen con lo prometido. No recomiendo, súper mala experiencia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Noelia, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
rnietogarcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable desde el primer momento en que llamé interesándome por el coche. Mi enhorabuena por el trabajo que desarrollan y la atención que me han dado, muchas gracias por todo a Sergio, David y Carlos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia en Motor Mecha. ¡Un saludo!
Vicente Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Vicente!
juan Manuel Laguna Monsalve
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional tanto de Ayrelis como de Carlos en la recepcion del coche.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Agradecemos mucho Juan Manuel que nos dediques parte de tu tiempo. Estamos encantados de que estés contento con la atención dispensada en Motor Mecha. ¡Un saludo!
raul requena rosillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido buenísima.el trato que me han dado ha sido exquisito.muchas gracias a juan sobretodo. El coche en perfectas condiciones y todo el proceso se han preocupado de que vaya bien. Sin duda volveré en un futuro y si puede ser con juan mucho mejor.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Jose Luis Sanchez Olaya
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose Luis! Esperamos verle pronto
José Manuel de Dueñas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias José Manuel por su valoración
Roberto Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable. Sobre todo si eres de fuera de Madrid. Todo muy bonito hasta que compre la Mercedes V220, y a los 3 meses se le fue el lacado de la pintura del capó. Al ser Km 0 y estar repintado por ellos el capó, en la Mercedes de sevilla no me lo cubren y estos señores me han dicho que solo me lo miran si voy a Madrid........ Si compro un coche mercedes nunca más será con estos señores. He tenido que pintar el capó yo y ni se han preocupado......
Guillermo Benito Vaquero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales son Muy muy amables y el trato es increíble
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu valoración y tus comentarios. ¡Un saludo!
jose ll
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Jose. Un placer haberle atendido.
Manoli Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena información y atención personalizada. El personal muy amable. Muchas gracias por sus atenciones
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
mac Gersin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gregorio Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario, el vendedor que nos atendió muy clasista y no nos hizo apenas caso, quedo en llamarnos con la tasación de nuestro vehículo y no lo hizo, llamé por teléfono y después de tenerme 5 minutos en espera me colgaron el teléfono. Luego dirán que se venden pocos coches,. No aconsejo a nadie que vayan a este concesionario
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Gregorio, lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a marketing@motormecha.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciba un saludo.
Patricia y David - Cabrera Alba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, mi madre está encantada con el servicio de venta y postventa de su Mercedes GLA. Nos atendió Sergio Isabel y es un gran profesional, nos ha resuelto todo y sin problemas. recomendable 100%
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. ¡Un saludo!
Nima Tabibi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fast and professional service.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Enrique Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grande concesionario y grandes personas trabajando en el, compre alli mi vehículo y fuy atendido por Sergio Isabel, se portó como un profesional desde el minuto 1, y eso te da confianza y seguridad al comprar un vehículo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Enrique. Nos alegramos mucho de que estés satisfecho con nuestro servicio y con el vehículo. Agradecemos tu comentario. ¡Un saludo!
Carlos Guardado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Leon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Ortiz Valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personal
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
oscar velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La amabilidad del personal destacable. Profesionales. Rápidos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Óscar, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. ¡Un saludo!
Julian Cor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Buen trato
Mari Paz Aguirre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Les he comprado un GLC y estoy encantada con el coche y con el trato que me han dado. Sin duda repetire con ellos. Gracias por el magnifico asesoramiento.
Misslady Muñoz Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es una auténtica maravilla al igual que el servicio. Como concesionario Mercedes que son baratos no son lógicamente pero tienen un trato espectacular y muy atentos .
Ana Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
MGV
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy bueno. Muy dispuestos ayudarte y las instalaciones y exposicion amplias.
Mariano
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Jm Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo muy competente y se preocupan por el cliente
María
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien
Antonio Amores
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención rápidos y cumplidores
Aleks _
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
AURORA LARA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia no ha sido muy buena, ya que te dan cita y llegas a la hora pero no te atienden los comerciales dando vueltas, cuando ven que te enfadas y que te vas a ir te atiende un comercial que no sabe muy bien lo que tiene en la exposición y deseando acabar contigo por que tenía que enseñarle un coche a un señor que le estaba atendiendo antes y tenía segura la venta
Fernando rispal
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Muchos coches y poco sitio para descargar
Daniel Lobato
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aleksi Emilov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Merino
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La citas siempre te atienden con retraso y no estamos para perder tiempo cante en Castilla y León Valencia
David Junyent Farré
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Coche 🙂, atención 😐 Clase A200D comprado al contado online debido a pandemia desde Barcelona. Comercial VO Isaac López. Gestión comercial de preventa y atención muy mejorables en mi opinión. Sentía como que debía rogar por todo en cada paso: fotos, vídeos, información, documentación, fecha de entrega, dudas... (Compraba sin posibilidad de previa visita física...) Por mi parte todo rápido y fácil en cuanto a paga y señal, transferencia, atender las llamadas y contestar los mensajes, pero al revés muy complicado. El coche me llegó con 3 asientos con quemaduras de cigarros, aún espero respuesta. No costaba nada decirlo, lo hubiera comprado igual. No obstante el coche de momento genial, exactamente lo que quería y por parte de la empresa de transportes la entrega en casa perfecta.
Ricardo Penalva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Silva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un auténtico placer. El coche estaba super limpio y en condiciones óptimas en el momento de entrega. El papeleo también fue muy ágil. DIEGO GUTIÉRREZ fue quien nos atendió y se encargó de todo. Tuvo todo perfecto y listo a tiempo. Ha sido muy amable y atento, preocupándose por el cliente incluso después de la venta. Además, tuvo un detalle antes de abandonar el concesionario. No podemos estar más satisfechos con su trato. Suerte y esperamos vernos pronto de nuevo!☺️☺️
Eighteenth Mansion
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Estoy muy descontento con el trato en general, no dan ganas de volver ni de tener que hacer nada relacionado con Mercedes. Empleados de fuera de la oficina muy desagradables y con pocos modales. Parece que no quieren que vengas. A ver si la próxima vez que tenga que venir, puedo cambiar a mejor esta reseña
Rmon B.G
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jaime Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Detecpa.2 Madrid
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fer Her Ris
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho coche en el parking para maniobrar y dejar los coches averiados con mucho cuidado
daniel fernandez herraiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
J.J. Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Por lo que respecta a mí, superamables
Biser Genchev Stoilov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente equipo!!!!!! MIL GRACIAS
Rosana Ferreira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble la atención en este lugar. Encantada con el servicio que ofrece, te hacen sentir cómodos desde el primer momento. Muchísimas gracias a Jorge Zulueta por el trato insuperable. Recomendados al 100%.
Isabel Ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En mis mas de 40 años de carnet de conducir y con varios modelos de coches, no he encontrado un Asesor de Clientes con tanta profesionalidad y amabilidad como José Luis Rodriguez, de Motor Mecha de San Sebastian de los Reyes.
JAM
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario de Mercedes. Muy profesionales. Hoy les he comprado la segunda Mercedes serie V.
Laura Lara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados. Desde el primer momento nos atendió Juan Palacios, un gran profesional. El día que recogimos el coche también nos atendió Carlos, quien nos explico todo a la perfección. Muy amables, una gran atención.
Gonzalo Cruz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya llevo unos años con el mantenimiento de mi clase B y Smart en Mecha y siempre pido cita con Modesto, es un placer el trato y la cercania, al final creo que en todo son primero las personas y despues el negocio. Muchas gracias por hacer me sentir tan bien, nos vemos en breve para la siguiente revision. Gonzalo
Robi Mores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien organizado. Le falta unas ofertas más baratas
Luis Regacho
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Mariano Hernandez Montero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor que malos: endiosados. Me apunto a "Super Days del 17 al 19 de febrero", compruebo que en su web informan de horario continuado de 09:30 a 20:00 y me presento a las 13:45, en recepción, después de identificarme, me indican que espere a un vendedor. A las 14:00 me dicen que "lamentablemente" su están cerrados de 14:00 a 16:00 y que si estoy interesado vuelva a esa hora. Les enseño el horario en su página web y amablemente me dicen que si estoy interesado vuelva a las 16:00. Como es fácil deducir no se han puesto en contacto para disculparse o ni siquiera preguntar si podían atenderme en algo, ¡y lo peor es que me siguen mandando publicidad comercial! por SMS
Antonio Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con el concesionario y especialmente con el comercial que nos atendió Juan Benedicto, fue de 10. Compramos un clase a a finales en diciembre del 2020 y todo el proceso de compra fue, claro, dinámico y fácil. Y sobre todo un vendedor lo que tiene que tener es ganas de vender y de buscar soluciones y alternativas al cliente y Juan las tuvo. Todo fueron facilidades, para probar el coche, para la entrega y para algún imprevisto que hubo así que no nos queda mas que darle las gracias
francisco prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido Johanna y Carlos en la entrega de mi nuevo vehículo. Atención excepcional y con todo tipo de detalle.
paz redondo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cumple con su compromiso a la hora de la entrega del vehículo después de la reparación del nismo
Francisco AGUILERA LOPEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Ivañez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Isaac como Carlos nos atendido muy bien
Mikel Santiago
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de los trabajadores. Mención especial a José Luis y a Sofía. Muy agradecido.
Alejandro Carrasco Elices
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Los recepcionistas un poquito bordes
Miguel Ángel MacDonald Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar el excelente trato personal y profesional recibido por todo el personal de este concesionario durante todo el proceso de adquisición de nuestro vehículo, en especial por parte de Juan Benedicto, con el que desde el primer momento hemos conectado, manteniendo en todo momento una comunicación fluida, transparente y eficiente, fruto de la calidad de su asesoramiento, empatía y capacidad de negociación.
Nicolas Betancur
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
4057 Francisco Casero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Valla precios con estos tiempos
Javier Reina Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y profesionalidad, por parte del comercial de vans , Iker Baltza Ramos , excelente , hacia años que no me atendían tan bien y con tanta preparación y explicándolo todo del producto que vende , con exactitud y precisión .un 10 . Así da gusto ir a comprar un vehículo , por atención y profesionalidad cuando me decida iré directo a este centro Y PREGUNTARE DE NUEVO POR EL .
Sonsoles Infante
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran experiencia comprar el coche en Motor mecha. Diego Gutierrez gran profesional y perfecto trato al cliente!
Coordinadora Alberto López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que empezamos a buscar coche nuevo contactamos con todo los concesionarios de Mercedes de Valencia, Alicante y Madrid. Diego de Motor Mecha nos contactó de inmediato, nos informó sobre modelos, motor, extras etc... El trato y la comunicación fue un 10!! Sin ver el vehículo en situ, reservamos con ellos, Diego nos transmitió confianza. A las tres semanas fuimos a recoger el coche. Para la entrega nos atendió Carlos, eramos novatos en cuanto a la electrónica y conducción de este modelo de coche, pero con la ayuda y explicaciones de Carlos conseguimos entenderlo todo a la primera. A la llegada del concesionario no atendió una chica de pelo largo muy simpática que estuvo muy atenta de que nos nos faltara nada, la documentación de entrega la firmamos con otro comercial/gestor que también nos explicó todo lo que firmamos y aclaró todas nuestras dudas. Sin duda recomiendo Motor Mecha y a todos su trabajadores, atención, comunicación y ayuda en todo momento.
Antonio Plaza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
Javier Amoroto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Donde "arreglan" los pilotos rotos con pegamento y medio y kuego te lo cobran como nuevo....
EA1RJ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y un trato super agradable
Andres Calderon De La Barca
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
José Luis Vargas restrepo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio , el señor José Luis rodriguez muy profesional y siempre asistiendote para una mejor experiencia!
Victor Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isotermos reforzados Recapol Carrocerias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Victor, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Fernando Bueno “Doctor Bueno”
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
María José Montes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Zaklina Neomi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Robles
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Cuidado con el covid. Muchos empleados Sin mascarilla
IbericaVIP - HTS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos sido atendidos por Juan Palacios y el trato en todo momento ha sido impecable , muchas gracias!!
Manuel GL
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hasta dar la señal todo es un camino de rosas. Que te prometan 3-4 meses para la entrega y que tengas que andar en el quinto mes pidiendo que te digan que pasa con tu coche, te digan que “serán 6, que es lo que pone el sistema” y no te planteen una solución es lamentable. Tras la queja número 1.000 y 5 meses de espera, la solución es devolverme el dinero y no vender el coche (a otro se lo clavarán por más claro). Al menos para recuperar mi señal de reserva debo decir que ha sido inmediato. Estos no me vuelven a ver el pelo ni de casualidad. Hoy voy a ver mi nuevo coche en otro concesionario, fácilmente lo harán mejor que la pandilla de Motor Mecha.
Diego Allende
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Millan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado este pasado diciembre un coche en Motor Mecha. La experiencia ha sido realmente positiva. Me atendió Sergio Isabel, y no puedo dejar de comentar y alabar su profesionalidad, compromiso, disponibilidad y dedicación. No lo dudes si te acercas por allí, es un valor seguro!
Félix G
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Андрей Удовиченко
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
👌
Francisco Zea Nogales
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
javier bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales muy profesionales
Juan Manuel Pagan
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnificas instalaciones y un trato impecable, respeto a los protocolos covid.
Yas C
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de medio año esperando por las llaves de repuesto que perdieron y ni contestan a los correos ni me aportan solución.
PABLO HERRAEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Maciá Agulló
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Manero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia en atención al cliente por parte de la persona que nos atendió (Johanna). Se ha estado preocupando y atendiendo a nuestras llamadas cada día, incluidos festivos. Una amabilidad y profesionalidad, que hoy en día rara vez se encuentra.
Adrian jara ubeda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes mercedacos a precios increibles
Francis V.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encanta el Smart eléctrico!!
Jesús Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CONDUCTOR AutosNoroeste
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
lvhorsecompany
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer fuimos a verles, después de una conversación telefónica por la mañana, el comercial Diego Gutiérrez, nos dio cita a las 18,30 y fuimos con la sincera idea de comprar el vehículo, teniamos bastante información y habíamos decidido que después de la información que ya teníamos mas la que esperabamos obtener, si era conforme a nuestra expectativas, lo señalizariamos ya para tenerlo cuanto antes. Lo que nos encontramos fue un comercial desagradable, prepotente y chulesco (Diego Gutierres) que ante nuestras preguntas se ofendía facilmente, respondía con prisa dando la sensación de querer despacharnos rápido, mi marido le preguntó si se quedaban con nuestro o vehículo y le dijo que lo trajera a la puerta del concesionario para verlo, mientras me dejó plantada y se fue y cuando volvio mi marido le hizo 2 preguntas, le dijo un precio y no salió ni a verlo. ¿Para que me haces traerlo? Lamentable siguió contestando cortante a mi marido y yo mientras busqué otro concesionario que me habia mandado un email con otra oferta, nos fuimos y antes de las 8 de la tarde ya habia reservado el mismo coche a una persona mas amable y normal en otro sitio.
GAG BARAJAS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio por parte de los vendedores. No tienen conocimiento de la legislación actual.
L. FZ. CURSACH
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepe Guad
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesional
Mariano Casajús Escartín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Юрий Бикбулатов
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Хорошо
Ángel Ayuso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CarlosConde estudios
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Lopez Rivelo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido correctamente las veces que he ido,tanto en el area comercial como en taller
Pazbeni@gmail.com Beni
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
stephany Herrera Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio DG
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención. No volveré. Van muy sobrados.
Nima Tabibi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful staff. Really friendly. Even with my very poor Spanish they were very patient and assisted me with what I needed.
LUIS MIGUEL DEL SAZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí un GLC el 21/10. El 25 me robaron las ruedas con rotura de una ventana. Después de más de un mes ya están las ruedas, pero ahora me dicen que falta la moldura de la ventana. Increíble para una empresa como Mercedes.
Pablo Juan Icasrzb
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cordialidad inicial y muy malas maneras en las formas de la gestión final de ventas, era para la compra de un MB.Practicamente nos echo comercialmente. Muy mala atención final. No volvere.
Yolanda Sánchez Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Velcom
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios
jhon faber ceballos marulanda
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso cuellar martin
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Fatal para aparcar
Santipetri Cadiz
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Eusebio Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He salido muy contento con la atención recibida en taller por José Luis Rodriguez Díaz un profesional que me hizo un acuerdo de servicio que hizo ahorrarme el mantenimiento gracias José Luis
Salud RPl
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Corredor Peláez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticos profesionales y siempre han estado pendientes de todos los detalles de la compra del coche. Muchísimas gracias tanto a Diego como a Carlos
Juan José Naray Álvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose chinchi Último Mohicano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenio Donis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger el nuevo coche y quede altamente satisfecho con la gran profesionalidad y la amabilidad de Carlos y Johanna, que en todo momento dieron explicaciones muy detalladas y atendieron a todas las consultas. Os doy sinceramente las gracias !!!!!
Carol Ripoll
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Fran, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo.
Miguel del saz
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Te compras aquí un mercedes de mas de 40.000 euros y no eres digno de que el comercial te dedique mas de 10 minutos para explicarte lo más básico del cuadro de mandos.
Pomana Ionut
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Honorio Trujillo Roa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Juanma Montero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia increíble, compramos un modelo nuevo y fuimos atendidos en todo momento por Juan Palacios, el cual fue un encanto y un profesional de sobresaliente. En el momento de la entrega nos atendió Javier Mangas, el cual también nos atendió excelente en todo el proceso. En general quedo muy muy agradecido. Muchas gracias
Jose Antonio Zamborain
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y buen servicio. Satisfecho hasta ahora.
R R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales.
Mikel GP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un poco desastre la atención en los SPECIAL DAYS de final de octubre 2020. Mi comercial deja que desear bastante. Posteriormente me atendió Cristián Verdú y menuda diferencia.
Eloy Moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio Johanna Varela y Javier Mangas. Muy satisfecho con las explicaciones de mi nuevo coche (Muchas Gracias Javier) y por ser tan amables y profesionales en todas las consultas y gestionews.
Enrique Luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuy a recoger mi nuevo GLC y Carlos Montero me hizo una introducción y explicación del coche excelente y con un trato muy amable y profesional. Gracias Carlos
Raúl Rute
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marius Galca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
J.A García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio.
Sergio Valenzuela Villa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja Frias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario con buenos precios de Mercedes. Cuando compras un coche, te recomiendo que preguntes por Javier para que te haga el tutorial, un tío muy majo y agradable.
Angel Estebaranz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Varela, Johanna y Montero, Carlos, gracias por el trato y la profesionalidad!!!!
NOEMI PINEDA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Carlos Montero, una atención de 10. Muy recomendable!
Pablo E
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
JORGE GARRIDO
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y profesionales
Alejandro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion rápida, profesional y amable. Todo estupendo
Julio Martinez Rico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me consta que los responsables de Motor Mecha velan por satisfacer a los clientes al igual que la marca que representan. Bravo!
Marketix_102
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Casa y Campo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacia tiempo que no venia este concesionario, y la verdad es que me ha sorprendido gratamente el servicio recibido, sobre todo en la persona de Modesto Mendoza, un autentico profesional que me tuvo informado en todo momento de un contratiempo que surgio con la garantia del vehiculo. De verdad que da gusto tratar con gente tan profesional.
Faiz Aldeen
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a José Luis Rodríguez Díaz,me he sentido muy agradecido y confiado, se nota que es un experto de la marca y en su trabajo,lleve el vehículo hacer el mantenimiento, me hizo un acuerdo de servicio y me salió económica la visita, me hizo varios regalos una caja de herramientas un adapter y una mochila, gracias a él todo, por su amabilidad.
Luciano (Lucki)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Moltissime auto usate a buon prezzo
Javi Sobrino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Máxima eficacia en el servicio ofrecido por José Luis Rodriguez en taller de mecánica. Muchas gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Javi, esperamos verte pronto!
Juan Luis Vicente Pérez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Ivan Pascual
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
jm pardo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a hacer una campaña y a ver una pérdida de aceite de una furgoneta con 66000 km no me hicieron la campaña me cobraron 60 € por darme el presupuesto de la pérdida de aceite, cierto es que me hacían un 50% de descuento por la reparación de la pérdida de aceite.
PAULINO Galán Garrosa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Por la atención y buen trabajo realizado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchás gracias por tus comentarios :-)
Agustín Saguar
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Jorge Recuero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vincenzo De Micheli
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Concertamos una cita para la compra de un coche. Llegamos puntuales y no estaba el vendedor, ni tampoco el coche que se había vendido dos días antes. No tuvieron ni la decencia de avisar.
Oscar Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Fuentes
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque es un concesionario muy potente de Mercedes en la Com.de Madrid. Precios excesivamente altos. 96 € y pico/hora de mano de obra, creo es...... *Un exceso*
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Francisco, es precio de taller oficial autorizado. Nos vienen marcados desde marca. Saludos.
Guillermo Bao Baamonde
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos para comprar un SUV y después de estar sentados en una esquina durante 25 minutos sin que se nos dieran atención, fuimos a la recepción a preguntar que ocurría y ante la falta de respuesta y de interés por parte de los comerciales decidimos marcharnos. No es la primera vez que ocurre, menos mal que hay más concesionarios Mercedes en Madrid.
Javier Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jaime zorita fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentnarios.
Javier Nicolas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Gonzalez Jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son únicos. Atención inmejorable y servicio perfecto
Mluz Fuentes Viniegra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial de la mano De Diego Gutiérrez , encantados con el coche 👏👏
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentnarios.
Jose Antonio Berron
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Luis rodriguez Díaz de postventa, me faltan palabras para describir su fenomenal servicio y profesionalidad. Muy agradecido y encantado con Mecha.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentnarios.
Damian García Fresneda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Torres ron
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Rosaura Folgado Mayo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rezk
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
!!!No vuelvo al este taller¡¡¡. Despues de llamar 2 veces al telefono del taller de Pilar de Zaragoza y decirme la telefonista que me atendió que podía ir cuando quisiera, cuando he ido me lo he encuentrado cerrado. Intento poner una reclamación para proponerles una solución para que no vuelva a pasar y su procedimiento interno no es ese e interrumpiendo en toda la conversación. Lo siento mucho por Checa y Mar que son unos grandes profesionales.
Pedro G. Astorgano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruben lopez gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller y muy buen trato en la recepción
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentnarios.
Agustín de la Rubia Rodiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo allí ni loco!!Revisión de cambio de aceite y filtros 384€.Nivel de aceite a la mitad más bien bajo y me cobran la sustitución del filtro del aire y tenía el mismo que llevaba antes de hacer la revisión allí.Menudos pájaros!!No lo recomiendo.En ventas no puedo opinar pero servicio de taller...LAMENTABLE.
Jesús López
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Gonzalez Muñoz (Pere Peregrino)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto e ISIDRO todo un fenomeno
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentnarios.
David Fernández de Velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos por Ismael, recibimos un trato muy profesional y es donde finalmente decidimos comprar el coche. Lo recomendaría
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Luis Robles
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Hergueta Caballero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No nos ha gusta la tasación
Norberto Valcarce
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a Mecha Motor en San Sebastián de los Reyes por el magnífico servicio que me han prestado. Una gran profesionalidad, especialmente Raul y Jesus, ya que han sabido encontrar el fallo de forma eficiente y profesional y resolverlo en tiempo récord... La atención, desde la recepción ha sido muy buena también. La limpieza, desinfección, tiempo se espera y separación de los espacios estaban perfectamente alineados con los tiempos que corren. En definitiva, un 10 sobre 10, porque no ha podido ser mejor... Muchas gracias, Raul!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Manuel Campanero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Azahara molina villafuerte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Martinez Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Fernando Ontoba guerrero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con este concesionario mucho cuidado!!!! Aquí te tratan bien, pero si compráis un coche que os lo pongan todo por escrito. Tanto en el presupuesto como en el contrato. Que luego a la hora de ir a recoger lo supuesto hablado te dicen que al no tener nada por escrito no pueden hacer nada. Mi caso a sido que el comercial por financiar el coche regalaba 2 mantenimientos. Al ir a realizar la revisión cuál mi sorpresa que no pueden hacer nada porque el comercial ya no trabaja allí. Me siento engañado y decepcionado como una marca como Mercedes no puede asumir un error de un empleado.
Enrique Aguado Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Pelayo Torres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Teresa Jiménez Corrales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquín Pé
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha mecha
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Juan Carlos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La gente allí siempre está amargada,no brindan buena atención al visitante.
Luis Gómez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cesar Casado
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Amar Hamadi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Maco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gerardo Rueda Lauzurica
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
ivan ramirez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a motor Mecha porque tratan los coches como si fuesen suyos, hoy e pasado la revision anual de mi GLA ,como siempre perfecto y gracias en especial a Modesto de taller y Gonzalo de activaciones por su profesionalidad y amabilidad ,con gente como ella da gusto dejar el coche, un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
pedro Palomero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
albert domingo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Postventa, profesionales y con experiencia. Los asesores muy amables siempre que he acudido han sabido resolver mi problema. Me pintaron el coche y quedo perfecto. El mejor servicio Mercedes Benz de Madrid sin duda.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Carlos Santa Cruz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa Benitez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Moreno Olivas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Queria agradecer el trato recibido por Isaac Lopez que a sido el comercial que ha llevado la gestión de la compra de mi Mercedes C. Al final puedo decir que si me he decidido a comprar ha sido gracias a vuestro comercial. Ya que desde que me interesé por el vehículo , se puso en contacto conmigo y el trato a nivel información, papeleos, dudas etc... ha sido espectacular, con la máxima seriedad, profesionalidad y confianza. Espero que desde Mercedes Mecha sepan valorar el trabajo bien hecho de comerciales como Isaac que al final son la imagen de la empresa, da gusto tratar con gente con esa formalidad que hoy dia escasea. Repetire con Vosotros Un saludo desde Valencia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Manuel, se lo haremos llegar a Isaac ;-)
Elias Oms
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván Heras Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal que trabaja aquí
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Anesmuz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es negativa, han incumplido varias veces la entrega de un vehículo en taller para una revisión rutinaria
Sandra Carpintero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atienden perfectamente en el servicio técnico cada vez que tengo que pasar la revisión a pesar de no haber comprado el coche en este concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Santi Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
M. Ángeles Cardeñas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
jorge domingo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Sequera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y profesionalidad
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Fernando, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo!
Roberto Cerezo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal que nos atendió muy profesional y resolviendo todas nuestras dudas. Fuimos a preguntar y salimos con un vehículo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus comentarios.
Andres H
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Andrés, un saludo y gracias por confiar en Motor Mecha.
Raul Perez Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Raúl, gracias por confiar en nosotros. Un saludo.
Francisco Javier Pizarro Valentín
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención correcta. Exposición de vehículos algo limitada.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Francisco, un saludo y gracias por confiar en Motor Mecha.
Pablo Grande
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Jesús Ibáñez fue excelente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Pablo, ¡gracias por confiar en nosotros!
Carlos Cano Armendariz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Jose, ¡un saludo!
Victoria Carrasco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
mercedes santillana
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Mercedes, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha.
Alejandro Jiménez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Las ofertas de coches que publican en la web oficial de Mercedes Benz, ocasión estrella, son falsas. Llamo para preguntar por un Mercedes GLC que tienen publicado y ni me lo venden por lo que dicen, ti tiene los km que publican, ni la fecha de matriculación es correcta. Vamos un verdadero despropósito. Si esto no es publicidad engañosa que me lo cuenten. Estoy deseando que me contesten a esta reseña para ver qué se les ocurre.
Juan Carlos García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Modelos y precios espectaculares
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Muchas gracias por tu valoración Juan Carlos, ¡un saludo!
Martinnita
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Rocío, esperamos verte pronto por nuestras instalaciones, ¡un saludo!
Maria Del Carmen Camara
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Pozo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención. Nada a mejorar.
Diego Gómez-Coronado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer la profesionalidad de este concesionario...el trato, los detalles, consejos y el buen trato de Isaac, Gonzalo y Modesto. Enhorabuena a Motor Mecha!!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Diego, nos complace mucho que tu experiencia en Motor Mecha haya sido satisfactoria. Esperamos verte pronto por nuestras instalaciones, un saludo!
Julio Mangas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular! Me ha encantado el producto y el servicio de atención al cliente
Sara Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos coches, muy buena atención a pesar de no haber solicitado cita previa.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Sara, esperamos verte en breve!
Manuel Gomez Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion estupenda
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Manuel, un saludo!
José Martín González
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Da gusto cuando ves que hay gente que quiere vender de verdad. Buena atención y gran variedad de coches
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración José Martín, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo y hasta pronto!
Valen Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración Valen!
Yolanda Ortega Ruiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien aunque en la casa Audi me ofrecieron un café al comprar un coche.😉
Jean-Yves P. BOTREL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración Jean-Yves!
Vapesmoke
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Oferta no valida... descuento ? estuve esta mañana y el comercial bastante incompetente iba con ganas de comprarme coche pero me FUY muy decepcionado ,si compra el coche de contado son precio normales y si quiere el descuento tieni que financiar 30000 euro con su baco/bbva)que te da 1 interes muy alto 8/9% lo cual los intereses que pagamos nosotros al banco se lo dan a mercedes por lo cual no hai ningun descuento osea...parece que si te dal el descuento pero por arte de magia quien gana e siempre mercedes ......esto me dijo el commercial...
Aurelio Noguera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores, atención excelente y claridad
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Muchas gracias por tu comentario Aurelio, es un placer recibirte en Motor Mecha, hasta la próxima!
Alvaro Gallego
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por tu valoración Álvaro, un saludo y hasta la próxima!
Raul Herrera Rozas
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Cojo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Alejandro Luque
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación Alejandro, un saludo!
Jose Manuel Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, eso si a precio mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Jose Manuel, esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Gegi gegi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Me atendió uNa chica llamada Ana súper maja. Pero muy mal para aparcar y si vas a dejar coches el de la campa en medio retraido o nose que le pasa está medio amargado con la vida
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tus comentarios Gegi, tomamos nota. Un saludo y esperamos verte de nuevo por Motor Mecha!
Carmen Serrano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Goyo Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Goyo, esperamos que tu experiencia en Motor Mecha haya sido satisfactoria, un saludo.
Mohamed Belaissaoui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Mohamed, esperamos que tu experiencia en nuestras instalaciones haya sido satisfactoria, un saludo.
JESUS MANUEL SANCHEZ GONZALEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu puntuación Jesús Manuel, esperamos esperamos verte de nuevo en Motor Mecha, un saludo.
Juan Garbayo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración Juan, esperamos verte pronto por Motor Mecha, ¡un saludo!
Jose Maria Arranz Rodríguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Jose Saenz Santamaria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomendamos, engañan. Compramos un GLE Nuevo y en la encuesta que nos dijo el vendedor que nos enviaba Mercedes dijéramos que todo había sido un trato excelente y que a cambio nos daban un paquete vacacional de fin de semana de SMARTBOX. Tardaron mas de quince días de lo acordado en entregárnoslo, teníamos que llamar nosotros porque el vendedor no nos devolvía la llamada, a dia de hoy nos sentimos defraudados porque ni paquete de fin de semana ni nada, pusimos una reclamación a la central de Mercedes. El peor trato recibido
Isidro Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu mensaje Isidro, esperamos que tu experiencia haya sito satisfactoria, un saludo!
R Cubero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion de postventa de 10. En mi caso he dado con tres profesionales magníficos: Paco Aceituno y Jose Maria Gonzalez de chapa y José luis Burgos de mecánica. No me he podido sentir mejor atendido. Gracias!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Rafael, esperamos verte pronto por Motor Mecha.
tomas Garrido Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato un 10
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu valoración Tomas!
Cony Ortiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vas con cita y te atienden una hora después, Además te remiten con otra persona y te toca esperar otra hora más, total pierdes medio día sólo para dejar el coche para una simple revisión.
juan simal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Juan, esperamos que tu experiencia en Motor Mecha haya sido satisfactoria. Un saludo y esperamos verte en breve!
Max Collo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación Massimo, un saludo y esperamos verte en breve por nuestras instalaciones.
Maria Reza
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Candelas De Miguel Chicote
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Variedad de coches y descuentos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Luís! Esperamos que hayas disfrutado tu experiencia en Motor Mecha, un saludo y hasta pronto!
José Luis Rodríguez Miguélez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya conocía Motor Mecha donde mi hija realizaba el mantenimiento de su coche con total garantía y atención. Ahora he comprado un GLA 200d y me ha atendido Iván García. Exquisito trato profesional y comercial. Gracias Ivan por tu atención real y tus explicaciones técnicas y razonables sin adornos superfluos para conseguir una venta.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra ver que tu experiencia en Motor Mecha ha sido satisfactoria. Esperamos verte en breve por Motor Mecha!
Julián Soba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Julián, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha, un saludo!
José Manuel Arroyo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo a comprar un Mercedes. El ordenador de a bordo se apaga constantemente y se enciende de nuevo cuando le da la gana. El coche está nuevo y en el servicio técnico me dicen que no pueden hacer nada, que a ellos no les falla. Volveré para que le cambien el sortware, si quieren. En caso contrario pondré una reclamación a Mercedes
Magalhaesanes Carmen Judite
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Magalhaesanes. Esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo y hasta pronto!
Ruben J Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Ruben, esperamos verte pronto por Motor Mecha. Un saludo!
Aurea Leal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación Aurea, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo!
Sebastián López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con estos personajes! Que inflan el precio de las revisiones añadiendo aditivos y tonterías de más QUE NO SE REFLEJAN EN EL LIBRO DE MANTENIMIENTO...aparte reconocido por otros talleres y atención de Daimler. Simplemente los añaden a la factura para inflar el precio, y luego llevan los coches al taller de al lado seguro que ni le echan lo que dicen. Me llamaron una vez para aclarar que tal la opinion de la revisión y cuando vi eso se lo dije... a la segunda vez me dijeron "Ya le llamará un comercial para aclarar", todavía estoy esperando la llamada... supongo que porque no tenían nada que argumentar en su defensa. Desde luego ya dejé de ir a ese taller y a todo el que me pregunta ya le comento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Xlot, le escribmos de atención al cliente. ¿Nos puedes facilitar un nombre y email para aclarar el mal entendido? Quedamos a la espera.
Javier Sanz Andres
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mecánicos de garantía!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Javier, un saludo y esperamos verte de nuevo por Motor Mecha!
Daniel Gonzales Bustamante
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Daniel, gracias por tu valoración, esperamos que hayas tenido una experiencia satisfactoria. Un saludo!
German Reguero Grabner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que llevar mi coche a la revisión y me lo hicieron estupendamente y en muy poco tiempo atención fue bastante buena luego además me habían roto la estrella del maletero y me habían arrancado unas letras del modelo y ellos inmediatamente me ayudaron a colocarlo sin pedir nada a cambio la verdad es que el servicio fue estupendo hace muchos años conozco motor mecha sí que habían cambiado de dueños pero la verdad que están a la vanguardia en servicio y calidad si quieres llevarle a mi coche siempre a ese taller
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario Germán, nos satisface escuchar que tu experiencia ha sido óptima. Cada comentario nos ayuda a mejorar! Un saludo y esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Alejandro Crocker
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se os ocurra leasing ni renting. Desastre.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Alejandro, lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Como bien sabes en los productos de renting y/o leasing dependemos de otras entidades para formalizar las operaciones. Atentamente, Motor Mecha.
Javier Lara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene una exposición muy grande y el trato ha sido excelente tiene una gran variedad de coches nuevos y km 0 a un precio muy competitivo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Javier, esperamos que tu experiencia con nosotros haya sido satisfactoria, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha, un saludo!
FRANCISCO BLAZQUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Francisco, esperamos verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo!
Daniel Barrera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
LENTOS...
viuda epalza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, esperaos verte pronto por Motor Mecha!
Pablo Talenti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
B LM
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria José Pajuelo Santana
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Teresa Fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
juan carlos recoder gonzalez-tova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras 2 visitas al Concesionario he quedado sorprendido de lo bien que me asesorado Gonzalo. El trato ,y el conocimiento que tenìa ésta persona no tiene nada que ver con otros concesionarios a los que he ido a preguntar. Un 10. Desde mi humilde opinión "a must have at Mercedes"
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por confiar en nosotros, Juan Carlos, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones, ¡un saludo!
Jesús Ángel Loeches
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Natalia Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Natalia, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo.
Cesar Serradilla Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por la puntuación que nos has dado Cesar, esperamos verte pronto por nuestras instalaciones, un saludo.
M carmen Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de postventa para tu vehículo Mercedes-Benz, en especial agradecer la atención y la profesionalidad a Juan Ramón. Buen trato y cercano.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario M Carmen, es un placer ver que tu experiencia ha sido satisfactoria. Esperamos verte pronto por Motor Mecha. Un saludo!
Igor Montero del Barrio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión. VENTAS: información incorrecta desde ventas y desde dpto. financiero, ni asumen error ni parece que les importe. Vehículo entregado con problemas y fallos. TALLER: todavía peor, tiempos de espera para recepción de vehículos de más de una hora, informaciones erróneas de tiempos reparaciones, errores de diagnóstico, errores de gestión de vehículos de sustitución, amenazas de cobros de tiempo de presupuesto de coches en garantía, mala praxis empresarial en general, no asumiendo nunca fallos internos, hablando de ellos mismos en tercera persona, eludiendo responsabilidad. Muy mala gestión.
Patricia de Diego Calvo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Patricia Vergas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un B200 recientemente y estoy muy contenta con la decisión. Para ello tuve la suerte de contar con el asesoramiento de Diego Gutiérrez Fernández del Departamento de Ventas. Tan buena fue la atención que hasta mis padres se animaron a comprarse otro. Estamos muy contentos con nuestros nuevos Mercedes y agradecemos nuevamente a Diego su exquisita atención. Feliz año nuevo! A seguir sumando éxitos en Motor Mecha.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Patricia, gracias por confiar en nosotros, esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo (y el de tus padres!) Un saludo y cuenta con nosotros cuando lo necesites.
miro perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato al cliente. Mucho stock. Recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Miro por tu comentario, esperamos haberte ayudado en todo lo posible, un saludo y hasta pronto!
Gloria Esteban Baturone
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No cambiaría de taller por nada del mundo!! Excelente trato, resolutivos y rápidos. Muchas gracias a todo el equipo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Gloria, esperamos que hayas tenido una experiencia satisfactoria en Motor Mecha. Esperamos verte pronto por nuestras instalaciones!
enrique muñoz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho ojo con los comerciales El que me vendió a mi el coche es un pirata y con estrategias sucias El taller después de un mes para que me entregaran el coche tuve que poner una reclamación en consumo que tampoco me sirvió de mucho Son un desastre
Iker
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Comercial muy muy malo llamado Jesús de aquí, Motor Mecha. No me quiere enseñar un Mercedes GLE. Alegando que no lo tienen, cuando veía uno a 10 metros. Quiero Renting de empresa y me contesta que dan muchos problemas en la entrega tardando 9 meses, que mejor me olvide. Deduzco que todo viene por la pregunta en recepción de si mi empresa es grande o pequeña. Me he puesto rojo de la vergüenza ajena que me ha producido este hombre, Lamentable visita, me he desplazado 10 KM. para esta situación desagradable, Cerraré con otro concesionario Mercedes-Benz
Khalid El boujdaini
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ultimo mercedes q compro la atencion recepcion fatal fatal peor no puede ser pero estoy seguro q jamas nunca mas compro otro mercedes termina este en 1 año otro sitio nose por que estas empresas no funcionan con gente de calidad
Antonio ocaña mazadiego
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
José Manuel Lozano
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El trato no es para un sitio de compras, parecía un mercadillo. El trato comercial no me gustó, no nos "vendían" el coche, teníamos que sacar nosotros las respuestas y razones para no comprar otro coche. Probaremos en otro concesionario.
Eloy Bermúdez Ortiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
khaled mekkawi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Khaled, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo y hasta pronto!
Laura
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis Campesino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al personal de recepcion en especial Jose Luis Rodriguez Diaz que es un gran experto y profesional de la marca, me ha atendido super excelente por eso vengo desde Zamora por este motivo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Luis, es una satisfacción poder leer tu experiencia en Motor Mecha, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones, un saludo!
7 SEVEN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En el taller muy buena recepción, muy buena atención y reparación rápida y perfecta. Ya tienen 1 cliente mas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Javy por tu valoración, es un placer para nosotros saber que tu experiencia ha sido positiva. Esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Gustavo Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y precio el que me ofreció Ismael Luque en la compra de mi GLC 220d. Todo muy rápido además. La entrega excelente y el coche que me ofreció con un equipamiento muy bueno. Super profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Gustavo, esperamos que disfrutes de tu nuevo Mercedes. Esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Enrique Franco Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un pedazo de Crackkkkkk... Un grandisimo profesional José Luis Rodríguez Diaz
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tus palabras Enrique, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo!
Jose Javier Díaz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Solo he ido una vez, pero la atención recibida no me pareció a la altura de la marca. Es verdad que era un día de puertas abiertas, pero aún así, Mercedes es Mercedes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jose Javier. Muchas gracias por tu comentario. Los eventos que realizamos de puertas abiertas son eventos puntuales que se realizan y el concesionario cambia completamente. Hay usuarios que encuentran grandes oportunidades en estos días, aun así, entendemos lo que comentas y tal vez en tu caso la experiencia no fuera de tu agrado. Por este motivo, nos gustaría invitarte a que nos visites cualquier otro día, seguro que podemos ofrecerte la experiencia y el trato a la altura de tus expectativas. Sin otro particular, recibe un cordial saludo.
Juan Luis Cortés Gracia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Javi GS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Oficial Mercedes-Benz en Madrid. Servicios completos de venta, taller mecánico, carrocería y recambios. Todo el personal muy amable y atento. Transmiten mucha confianza. Compromiso en los plazos y los presupuestos. Garantía de calidad. Muy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Javi, esperamos haberte sido de gran ayuda, y esperamos verte en breve por Motor Mecha!
Alidys Torrealba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias por tu puntuación Alidys! un saludo desde Motor Mecha, esperamos verte pronto por nuestras instalaciones.
Victor Templado Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación Victor, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha. Un saludo!
Gheorghe Chindris
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ruben Lerner
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Alfonso Arias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto la exposición de autos modernos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Alfonso, un placer haberte tenido en nuestras instalaciones, esperamos verte pronto, de nuevo. ¡Un saludo!
Pablo Fuster Cavestany
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes Profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Pablo, seguiremos ofreciéndote un servicio satisfactorio, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo.
Fernando Sarrasín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Manuel Ángel San Miguel Álvarez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación Manuel Ángel, un saludo y esperamos verte pronto por Motor Mecha.
jcywest
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy correcto todo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario! esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria, un saludo y esperamos verte pronto por nuestras instalaciones!
jose antonio M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller y buena gente. Muy profesionales.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Jose Antonio, un saludo y esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Miriam Juanjo Erenas Barragan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge el comercial ha sido super atento, simpático, totalmente recomendable,...
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Juanjo, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha. ¡Un saludo y hasta pronto!
Susana Olalla
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Enrique Sanjose Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Enrique, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. ¡Un saludo!
F. Senan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación F.Senan. ¡Un saludo!
Concha Zaloña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Concha, te esperamos pronto por Motor Mecha. ¡Un saludo!
Concha Santos Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Concha, esperamos que tu experiencia en Motor Mecha haya sido satisfactoria. Un saludo y esperamos verte en breve!
Francisco Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Francisco, esperamos verte por nuestras instalaciones en breve! Un saludo.
Roger Claros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Roger, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo!
Jota Sabadero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jesús, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Carlos A. Garcia Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Carlos, esperamos que tu visita a Motor Mecha haya sido satisfactoria. Un saludo.
Andres
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
E. Fernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Carlos Zorrilla
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es super grande.....buena atencion
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes Juan Carlos, muchas gracias por tu valoración, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. Esperamos verte pronto por Motor Mecha!
Carlos Martin Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Consuelo Moreno Barahona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es magnífico.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración María Consuelo, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones, un cordial saludo.
Vitor Ferreira
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Vitor.
Ana Ruiz López
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Zhao Wanyi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un vehículo de ocasión en el Motor Mecha de Sanse, el trato del personal de ventas es muy bueno. Desde la primera visita hasta la entrega del vehículo solamente se tardó una semana. Todo ha sido muy sencillo y cómodo.
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Muchas gracias por tu reseña Zhao, esperamos que disfrutes de tu nuevo vehículo. Te esperamos de nuevo en Motor Mecha!
Elisabeta Tatiana Stancu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Camilla Famiglietti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación Camilla, esperamos verte pronto por Motor Mecha, un saludo!
Enrique martin martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores comerciales de la marca de la estrella de tres puntas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario Enrique, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha! Un saludo.
Carlos Meira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muito mau, falta de respeito.
Miguel Thovar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Jose Luis Rodriguez en el taller de Motor Mecha de San Sebastian de los Reyes. Ya sea para una simple revision, o una reparación, el trato y la profesionalidad es insuperable. Genera la máxima confianza, Muy recomendable!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Miguel, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. Esperamos verte de nuevo en Motor Mecha, un saludo.
Mayte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato cercano, sincero y profesional. Te aconsejan con un punto de vista objetivo y no buscando el beneficio de la empresa. Muy agradables.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Mayte, nos satisface saber que tu experiencia en Motor Mecha ha sido grata, esperamos verte de nuevo!
Teresa Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonitos coches .vendedores muy buenos suele haber ofertas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Teresa, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria. Te esperamos en Motor Mecha, un saludo!
Ioan Ulici
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En el servicio post venta fui atendido por un gran profesional llamándose José Luis Rodríguez Díaz, lo recomiendo a toda costa,Me hizo un gran servicio súper transparente y económico dejándome un vehículo mientras me realizaban el mantenimiento sin tener que pagarlo en la retirada de mi vehículo.,por el contrato de mantenimiento que hice. Merece muy mucho, lo recomiendo a José Luis Rodríguez es un gran experto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Ioan, y gracias por la confianza depositada en nosotros, esperamos verte pronto por Motor Mecha.
Jose Luis Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Jose Luís, esperamos verte por Motor Mecha.
Beatriz Sanchez Pena
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pobre, lento, a precios mas altos que cualquier taller. Nada recomendable.
Arrate Ibarrondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de mantenimiento que he tenido el día 23 de septiembre en motor mecha ha sido fantástico maravilloso el señor ha sido el que me atendió José Luis Rodríguez Díaz Atentamente Maria Arrate Ibarrondo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Arrate, nos alegra ver que tu experiencia ha sido satisfactoria, un saludo y hasta pronto!
Felix Jorge Sanz Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Centro De Día Alcobendas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención mediocre pedimos un presupuesto y viendo que pasados unos días no lo recibimos tenemos que reclamarlo de nuevo porque mientras tanto el vehiculo en el taller sin hacerle nada, claro, esto en la recepción; en la parte taller, pésimo, habiendo dejado el vehiculo en chapa y pintura me dejaron un piloto sin funcionar a lo cual lo reclamo y me dicen que ya estaba mal con anterioridad, reclamando sin solución, en otra ocasión lo dejamos para una nueva reparación y cambian una pieza la cual no soluciona la avería, teniendo que volver en varias ocasiones más porque no lo dejan bien.
Silvia Ibarra Corona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación, Silvia, esperamos verte de nuevo por Motor Mecha!
antonio valero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar a Motor Mecha por el asesoramiento que he recibido de José Luis Rodríguez..Asesor posta venta
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu mensaje Antonio, esperamos verte en breve por Motor Mecha, un saludo!
rafael sandoval
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de Mercedes con muchísimos coches para poder ver, sentarse, curiosear La atención es excelente tanto por los comerciales como en la recepción
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Rafael, esperamos que hayas disfrutado de tu experiencia en Motor Mecha, ¡te esperamos cuando quieras volver!
Rosa Luengo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores....sin duda Benjamin Diego totalmente para confiar en ellos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu confianza Rosa! Nos encanta saber que tu experiencia en Motor Mecha ha sido satisfactoria, esperamos verte en breve, un saludo!
stoyan kostadinov parvanov
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es el único sitio donde se pueden a conseguir algunas piezas, en caso que no se pueden a utilizar las mismas de los desguaces.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Stoyan, esperamos verte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo.
Jonatan Minas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy destacable la atención de todo el equipo, pendientes hasta del café para toda la familia,cuidar de los niños mientras realizábamos las gestiones,juguetes,chuches,etc. Y en particular de Juan Palacios que nos ha asesorado excepcionalmente durante toda la compra del vehículo. Ahora estamos llevando el vehículo a sus revisiones,muy buena atención por parte de las chicas de recepción y como profesionales José Luis Rodríguez y Modesto son inmejorables,siempre atentos,muy minuciosos con la seguridad y todo lo que se le puede pedir a unos grandísimos profesionales.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias, Jonatan, por tu mensaje, es un verdadero placer saber que vuestra experiencia fue grata, para nosotros es tan importante cada uno de nuestros vehículos así como la familia a la que los hacemos llegar. Que disfrutéis mucho y esperamos veros pronto!
Gheorghe Hotea
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a la profesionalidad de José Luis Rodriguez, se solucionaron mis problemas que agrababan de veces anteriores por distintos concesionarios.Por mi experiencia aconsejo a este profesional llamado José Luis Rodriguez Diaz asesor de taller.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Gheorghe, nos alegra saber que tu experiencia en Motor Mecha ha sido satisfactoria, esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones, un saludo!
María
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda. Muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Thank you very much for your comment, we hope to see you again at Motor Mecha!
BENITO BRAVO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación, Benito, esperamos que tu experiencia con Moto Mecha haya sido positiva. Un saludo y esperamos verte pronto!
Pedro Ferrer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu puntuación! Esperamos ver pronto por nuestras instalaciones, un saludo!
Nerea Cuervo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación, Nerea, un saludo!
Javier Jimenez Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece bien el trato y como te atienden y sobre las dudas que puedas tener. Al margen de los precios que bueno ya se sabe que tienes un mercedes y tienes que saber lo que tienes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu reseña Javier, esperamos verte de nuevo, un saludo!
Jesus Fernandez Ronda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por valorarnos tan positivamente, esperamos verte en breve por Motor Mecha, un saludo Jesús!
Paco Lopez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesus Javier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Victorius XXXV
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, instalaciones, coches. Todo en general. 100% recomendable
Tessa Cortina
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia en Motor Mecha no fue muy positiva. Hemos llevado en dos ocasiones nuestro vehículo al taller y nos arañaron La luna delantera, el temporizador desde entonces no funciona y despues de la inspección no se dieron cuenta que el tubo de escape estaba defectuoso. Hacíamos un viaje largo y nos quedamos sin tubo de escape. No volveremos más.
Alvaro Vidal Granizo Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Álvaro, esperamos verte pronto por Motor Mecha! Un saludo
Maria del Carmen del Portillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Luis Rodriguez ,una persona encantadora, con un trato genial , amigable y cariñoso ,y con solución para todo ,para mi seria para más puntuación, pero no la hay ,creo que algunos podrían aprender de el ,un gran ejemplo .
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Gracias por tu valoración María del Carmen, nos satisface saber que te hemos podido ayudar en todo lo necesario. Un saludo enorme y será un placer tenerte de nuevo en Motor Mecha!
Santiago Sandoval
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Sue Wendy Fdz Stubbz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Normalmente son muy profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Sue Wendy, esperamos verte en breve, un saludo!
D.J. D.J.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tony Jimenez Guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables gran trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu comentario Tony, un saludo y esperamos verte pronto!
Anwel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Camaño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración, Antonio, un saludo!
Jesus Bg
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Jesus, un saludo!
Waldemar Machinchi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
lee
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Li z, un saludo!
Leticia Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por tu valoración, Leticia, un saludo!
Jesus Batanero gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
MARIA JESUS Rentero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación, María Jesús, esperamos verte pronto!
Jose Antonio Pascual Parras
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo en el taller. Es un clásico. Hace un año, lo lleve a reparar una pieza y la persona que lo recepciono se puso enferma y si no llamo yo para preguntar por el coche, un año después seguiría allí....en fin, pésimo servicio ....El otro día me aventuro a ir a preguntar, solo a preguntar y veo que sigue todo igual, te dicen que un segundo y después de esperar media hora, con los comerciales mirando nadie se acerca a preguntarte nada, en fin, que yo ya no vuelvo y visto los comentarios veo que no soy el único con esa muy mala sensación.
sergio calvo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu reseña Sergio, esperamos verte en breve, saludos!
José Ramón García de Leaniz Cavallé
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, José Ramón, un saludo y esperamos verte pronto!
Javier Bardon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico servicio, mucho mejor en mecanica que en carrocería, aunque van mejorando también
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Javier por tu comentario, poquito a poco vamos mejorando para daros el servicio más completo. Esperamos verte pronto!
Armando González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y producto espectacular
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu reseña Armando, un saludo y esperamos verte pronto!
Luis Miguel Tomás
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales en especial Daniel Hidalgo¡¡
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Luís Miguel! un saludo y esperamos verte pronto!
Luis Jimenez Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio venta
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Luís, un saludo!
Marisa Barajas BG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre tratar con la gran casa Mercedes es todo un lujo. Deje mi coche para revisión y me dejaron un coche por cortesía de la marca. Gracias de nuevo!
Antonio Gordo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante concesionario de Mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Antonio, un saludo!
Jose isabelo García Martín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Como cliente de mercedes de muchos años, el servicio de taller chapa y pintura, en especial el jefe de talleres, es totalmente incompetente, no les recomiendo por el mal servicio que prestan a los clientes.
francisco recuero izquierdo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto,
Antonio Sala (Movil)
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Atentos y muy amables inicialmente. Lamentablemente, les pedí posibilidad para mejorar el navegador, me llamaban al dia siguiente para confirmar y tras 9 días sigo esperando. No creo que vuelva.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Antonio por dejarnos tu opinión, un saludo y esperamos verte pronto!
Adrian Zelaya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación, Adrian!
Conchi Cardenal Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super profesional el trato recibido en el taller de postventa, volveré sin duda.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu reseña Conchi, estaremos encantados de volver a verte!
Fruela Rey Rodriguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación! un saludo!
Jacek Tarasiewicz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias, Jacek, por tu valoración, estaremos encantados de volver a verte por Motor Mecha, un saludo!
Andres Campos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación Andrés, esperamos verte pronto! Un saludo
Robert Adam
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Robert, esperamos verte en breve!
JuanAntonio AlonsoNavales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchos modelos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Juan Antonio, un saludo!
María Jesús Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy bien
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias, Chus, nos satisface saber que la atención fue correcta, un saludo y esperamos veros pronto!
Diego Fernando Roldán Baquero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal....apesar de que mi automovil es muy antiguo no dudaron en atenderme y ademas con una rica taza de TE......ok
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu reseña Diego, esperamos que tu experiencia haya sido satisfactoria, un saludo!
rotoreta Fraile
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Andre K.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Herranz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hasta ahora en el taller sin problemas tratan de soluciónarte totas tus dudas y problemas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario, Luís, esperamos haberte podido ayudar en todas tus consultas. Un saludo!
M.G.O.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Casto Ramos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un concesionario de Mercedes bueno.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario, Casto, esperamos verte pronto. Un saludo!
Aurora D.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y eficientes. Tuvieron el coche listo cuando habíamos acordado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu comentario, Aurora, disfruta mucho de tu coche . Un saludo!
Rober Surf
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10 como siempre
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Roberto, esperamos verte pronto. Un saludo!
Gloria Garbayo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu mensaje, Gloria!
Javier Casero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Insua
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bruno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Bruno, muchas gracias por tu puntuación, un saludo y hasta pronto.
Maria Angeles Garcia Izquierdo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El vendedor un gran profesional
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu mensaje Maria Angeles, es un placer poder ayudaros en todo lo que necesitéis. Un saludo y hasta pronto.
Gonzalo Gomez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En el concesionario de vehículos, el trato y el servicio es genial, la parte de taller es una chapuza tras otra, te golpean el coche, te lo montan a medias (piezas y sensores colgando después de una reparación) , olvidan recepcionar tu vehículo durante mas de cuatro días cuando este llega en grúa, olvidate de pedir cita para una revisión y que este todo preparado (coche de sustitución, por ejemplo), cancelaciones por su parte a ultima hora... y un largo etc. Si aprecias tu coche y tu salud mental evita ese taller
Borja Puchol Carretero
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Más de dos semanas para un arreglo, y luego una semana más peleando porque no eran capaces de hacer bien una factura. No vuelvo.
Gabriel Cano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Gabriel, un saludo y esperamos verte pronto!
alvaro gonzalo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración Alvaro, un saludo y esperamos verte pronto!
junshan Xu
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Lidia Herranz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Sosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación Gonzalo, un saludo.
David Calderon
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El garaje de José Manuel H (jmjm1)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio pero muy caro.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu mensaje, Jose Manuel, esperamos haber podido ayudarte. Un saludo y esperamos verte pronto.
uno mas con internet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación, un saludo!
Alfonso Rueda Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hector Fabio Giraldo Zuñiga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Perez Collazo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion personalizada de Jose Luis Rodrigez de taller es excelente, esta en todos los detalles , amable, formal, lo recomiendo.....
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tus palabras, Daniel, esperamos haberte ayudado, un abrazo y esperamos verte pronto!
FLY GLOBAL LUXURY
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato de personal del concesionario es bueno y muy correcto para vender, el taller es lo que se carga la imagen de la marca y el concesionario, se puede comprobar que las peores reseñas de este concesionario de Mercedes Benz es por el taller el servicio es pésimo llevo casi un año cambiando piezas y el trato del taller ya lo ponen todos los clientes que se vienen quejando y como se puede comprobar no toman ninguna acción correctora, llamas a atención al cliente y pasa el tiempo sin que te contesten. Es penoso que una marca como MERCEDES BENZ, tenga un servicio posventa tan malo y descortés. Si leen las quejas se puede llegar a la conclusión de que para vender cinco estrellas, pero que no tenga que volver al taller, porque descubrirá lo que es el despreció por un mantenimiento caro, es MERCEDES y barato ya se espera que no sea pero que el mantenimiento, como se puede ver sea pésimo, es una experiencia a tener en cuenta a la hora de volver a elegir un coche de la marca. Atentamente.
Eusebio Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación Eusebio!
Jose Antonio Sotillo Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu mensaje José Antonio, un saludo y hasta pronto!
Jesus Orta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jesús, muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
jose antonio figueras aguilar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Del Pozo Del Olmo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Edelmiro Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Eldemiro! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
Rafael Perez Armendariz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Rodríguez Díaz excelente trato un 10 en todo servicio y atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Rafael! Muchas gracias por confiar en el equipo de Motor Mecha. ¡Un saludo!
MARIA LUISA DEL ALAMO VERA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato buenísimo y el precio muy ajustado. Lo recomiendo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Maria Luisa! Muchas gracias por confiar en nosotros. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo.
Jorge Domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
Francisco Chamorro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
Raquel Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Raquel! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
Chemita Motor Mecha
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Inma González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Inmaculada! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
ruben balvis prieto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Rubén! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Un saludo.
Antonio Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmediata y perfecta. No llegue a comprar nada pero la atención recibida por parte de David merece las 5 estrellas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Antonio! Muchas gracias por tu comentario. El equipo de Motor Mecha estará encantado de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Un saludo!
Diego Arrandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Diego! Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
marino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Motor Mecha. Buen trato, buenos coches. Te buscan lo que te interesa y a buenos precios. Gracias Diego Gutiérrez por tu buen trato y buen hacer.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Marino! Nos alegramos enormemente de su satisfacción con nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.
Manuel De Agustín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE FUERTES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato muy diferente al que hemos padecido en Alcala de Henares.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas. Nos alegramos enormemente de su satisfacción con nuestro equipo de San Sebastián de los Reyes. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo.
Mónica Beato
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que me compro un coche y no he podido tener mejor experiencia. Instalaciones modernas, personal muy atento...empezando por la chica de la recepción y todos los que nos dedicaron un momento. Daniel Sicilia fué quién me atendió; me ayudó a elegir e hizo todo lo posible para que pudiera tener las mejores ventajas. Yo sólo iba a mirar y acabé comprando un coche...y estoy muy contenta con la decisión. Recomendable 100% Gracias !!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu mensaje Mónica, esperamos que estés disfrutando mucho de tu coche, un saludo y esperamos verte pronto!
Joel Burgos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio del personal. Los mejores en coches semi nuevos de Mercedes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Joel, muchas gracias por tu comentario y valoración de 5 estrellas. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en nuestro concesionario! Un saludo.
Batel Catinger
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco amables
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Batel, Sentimos enormemente que esa haya sido experiencia. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Muchas gracias. Un saludo.
Juan Carlos Monje
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Te Tienden Bastante bien
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Juan! Muchas gracias por tu comentario y tu valoración de 5 estrellas. Un saludo.
Isabel Martinez Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Un saludo.
Entreno Personal Julio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en ventas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Julio! Muchas gracias por tu comentario y tu valoración de 5 estrellas. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo.
Jose Luis Celemin Tercero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jose Luis! Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Nati Gm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, mención especial A Modesto que se esforzó en solucionar mi problema y siempre con una sonrisa. Coche de sustitucion espectacular. Volveré sin duda.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Nati, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas.Nuestro objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros clientes, nos alegramos de su satisfacción con el equipo de Motor Mecha. ¡Te esperamos! Un saludo.
Elisabet Vega Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Elisabet, muchas gracias por tu puntuación de 5 estrellas al equipo de Motor Mecha. ¡Un saludo!
Esther Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la operación realizada con MOTOR MECHA tuvimos la suerte de que nos atendiese DIEGO GUTIÉRREZ lo cual llegamos a un acuerdo satisfactoriamente... Con el tiempo volveré a opinar sobre mi MERCEDES GLA ❤️
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Esther! Nos alegramos enormemente de tu satisfacción. Gracias por confiar en el equipo de Motor Mecha. Un saludo.
pablo soler
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en este concesionario ha sido muy buena desde el primer momento. Aunque viaje desde otra comunidad para comprar un GLA.,el trato con Diego y Rafael ha sido en todo momento de agradecer. Sigan así chicos Repetiría de nuevo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Pablo, en primer lugar muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegramos enormemente de la compra de su nuevo GLA, le retransmitimos a Diego y a Rafael sus palabras. ¡Un saludo!
juan hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Juan, muchas gracias por tu valoración. Un gran saludo.
TALLERES FRAMANCAR
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario recomendable buen trato en recepción de carroceria
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Talleres Framancar, muchas gracias por tu valoración y agradable comentario. ¡Un saludo!
Francisco Jose Amador
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato desde la llegada. Servicio impecable de Modesto Mendoza. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Francisco Jose, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tus palabras a Modesto Mendoza. ¡Un saludo!
Javi Relax
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en este concesionario varias veces y la interacción con los clientes es excelente. Un agradecimiento especial para Modesto, por su profesionalidad, buen trato y transparencia, lo que genera una gran confianza en el cliente. Anima, sin lugar a dudas, a volver al concesionario. Saludos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Javi! Muchas gracias por tu valoración al equipo de Motor Mecha, le hacemos llegar a Modesto sus palabras. Le esperamos en su próxima visita. ¡Un saludo!
Pepita Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco al señor Modesto Mendoza la amabilidad y rapidez con la que me atendió en Motor Mecha SSebastian de los Reyes. Aunque era un problema menor, acudí sin cita en vísperas de la salida de vacaciones , y la actuación fue diligente y eficaz. Gracias. Seguiré confiando en el personal de estas instalaciones
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Pepita! Muchas gracias por su comentario y valoración de 5 estrellas. Es un placer tener clientes como tú. ¡Un saludo!
Miriam Sobrado Moran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Posventa Peugeot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
rosa ralonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Rosa, muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
Guillermo Vernazza
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchos inconveniented en la gran reparacion, en el momento de la entrega objete 4 detalles... Que tardaron semana y media en solucionar. Marketing y Mercedes Madrid no contestaban los correos. Me predento en taller ya que la atencion telefonica es contradictoria, se me informa PERSONALMENTE, que están todos los repuestos y estsn trabajando en el coche. Solicito verlo... Estaba sin tocar tomando el fresco... Una experiencia muy mala
Pedro Luis Blázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Pedro, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Un saludo.
Maria de los Remedios Garrancho Casas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Monasterio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Por encima de todo el personal
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Carlos, muchas gracias por tu comentario y valoración! Un saludo.
javier fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Conciertas una cita, te trasladas desde otra provincia, te enseñan el coche y cuando vas a cerrar la operación te dicen que ya está vendido... que cada uno opine.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Javier, Muchas gracias por su valoración y comentario. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Sentimos enormemente que esa haya sido experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo.
Susana Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. Muy amables. Dani buen vendedor y muy atento
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Susana, muchas gracias por tu valoración. Le hacemos llegar a Dani su comentario. ¡Un saludo!
Miguel Serra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Miguel, mucha gracias por tu valoración a Motor Mecha. ¡Un saludo!
merche carla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato que recibo cuando llevo mi coche a realizar el mantenimiento es excepcional. Con cita previa, la admisión es muy rápida y eficiente. Cuando recoges el coche, siempre te dan las explicaciones necesarias sobre las operaciones necesarias y te lo encuentras limpio. Un 10 para Jose Luis Rodríguez, autor de mi satisfacción , gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Merche, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegramos de su satisfacción con nuestro equipo. Le hacemos llegar a Jose L. Rodríguez su comentario. ¡Un saludo!
José M
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Nivel del concesionario acorde con una marca de coches de gama alta. Personal cualificado y agradable. Un pero: Lentos, muy lentos en el proceso de entrega o recogida... para hacérselo mirar. Vuelvo a editar la reseñe. Lentos en los procesos de entrega en el taller. 1/2 hora esperando
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Lito, muchas gracias por tu valoración. Estamos trabajando en el proceso de entrega o recogida para que no vuelva a suceder. ¡Un saludo!
Andres Cabrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Andrés, muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
amparo Valls belenguer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional José Luís Rodríguez, de taller , así da gusto, super recomendable el servicio, volveré sin dudarlo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Amparo, muchas gracias por tu valoración. Le hacemos llegar a José Luis Rodriguez su comentario. Un saludo.
Maribel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo, te recogen el coche para el mantenimiento y te lo entregan sin problemas. Muy agradables
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Maribel, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Un saludo.
Diego Chica
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar excelente, muy buenos profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Diego, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. ¡Un saludo!
e v
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Echavarria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Miguel, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. ¡Un saludo!
Rosa Mª Maldonado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Rosa, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Javier Gómez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Javier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
CASAPUEBLO HORTALEZA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Casapueblo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Jesús Bernabé Hernández Hernando (Experto en Turismo Rural)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
mi experiencia a sido desastrosa, para que me atendieran he tenido que llamar varias veces, me pedían el teléfono y que en 10" me llamaría por tres veces y no me han atendido hasta que no he llamado una cuarta vez, y el presupuesto que me han pasado de lo que les he pedido es bastante más caro que en otro concesionario, enormemente más pequeño. un desastre.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jesús, Muchas gracias por su valoración, para Motor Mecha su opinión es de gran importancia ya que es lo que nos ayuda día a día a mejorar nuestros procesos de trabajo y conseguir así cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes, por ello le agradeceríamos que nos escribiese al correo marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Sentimos enormemente que esa haya sido experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo.
Macan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Noelia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Raul Montosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Raul, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Mario
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario mercedes. Me encanta. Trato correcto aunque no es que tengan muchos vehículos en sus instalaciones los hay más grandes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Mario, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
MARTÍN SOTELO® Consultores y Abogados
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un clásico en el mantenimiento y restauración de flotas y clásicos, respectivamente. El estándar Mercedes se respira apropiadamente, si bien siempre pueden mejorarse algunos detalles; el nivel de calidad y perfección de la marca germana no admite imperfecciones o errores, por pequeños que sean. El espíritu Mercedes es así, y es lo menos que puede exigir el cliente personal o corporativo. [Dpto. de Comunicación y RR. con los Medios]
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu mensaje Martín, esperamos haberte ayudado en todo lo posible, un saludo y esperamos verte pronto!
Juan Carlos Calle Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Juan Carlos, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Juan Carlos Cantarero Conde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, buena atención y servicios, amplísima variedad de modelos y precios muy buenos. Desde el minuto 1 que entras en las instalaciones te sientes atendido. Muyyy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Sara, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tu recomendación. Un saludo.
WG万国
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Fernando Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de entrar a un lugar premium, y de una atención impecable, clara y mostrando conocimiento de esta marca, me atendió un chico joven, Diego Gutiérrez pero con experiencia, y mucha profesionalidad, ofreciéndonos varias posibilidades y opciones. Recordaremos la gran compra que hicimos en Motor Mecha. Salimos de ahí encantados. Recomendare este concesionario a mi gente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Fernando, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tu recomendación.Estaremos encantados de atenderte cuando lo necesites. Un saludo.
David Ojeda
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola David, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Iker Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Saben lo que hacen. Recomendable 100%
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Iker, muchas gracias por tu valoración de 5 estrella. Un saludo.
Natacha Gascuena Munoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atiende bien y dan facilidades..
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Natacha, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Intentamos ser lo más eficientes y rápido posible. Un saludo.
Maria del Carmen Esteban Salinas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Yo encantada!!!🤗
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola María, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
Jorge Cortés Fernández
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jorge, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
veronica ferre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Motor Mecha ha sido muy gratificante, gracias a Daniel Sicilia por su atención prestada ya que en todo momento supo entender mis necesidades. El proceso fue súper rápido, estuvimos en contacto en todo momento y puedo decir que estoy encantadiiisima con la compra. De nuevo las gracias a Daniel Sicilia que se portó de 10 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Recomiendo gratamente Motor Mecha. Saludos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Verónica, muchas gracias por tu valoración al equipo de Motor Mecha. Es un placer haberte atendido y estaremos encantados de poder ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo!
Paco.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable al 100% me ha atendido Raúl de taller de una manera muy profesional y educado asesorandome a la perfección en lo que necesitába. Compre el vehículo en mecha y el siguiente también.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Paco! Muchas gracias por tu valoración a nuestro equipo. Desde Motor Mecha estaremos encantados de volver a atenderte para cualquier problema que tengas con tu vehículo y por supuesto para el siguiente también. Un saludo.
Gavro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Jose Gabriel Diaz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco serios se comprometen y luego no te cumplen. Te echan la culpa a ti de los problemas del coche. Por supueto no lo recomiendo y no volveré a comprar coches allí. Hay q pedir todo por escrito porque luego mo te cumplen.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jose Gabriel, Muchas gracias por su valoración, para Motor Mecha su opinión es de gran importancia ya que es lo que nos ayuda día a día a mejorar nuestros procesos de trabajo y conseguir así cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes, por ello le agradeceríamos que nos escribiese al correo marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Sentimos enormemente que esa haya sido experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo.
Soledad Casado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Yera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Motor Mecha ha sido sensacional. El trato por parte de Ismael ha sido muy bueno desde el primer día dándome la confianza necesaria para comprar mi primer Mercedes. Ha sido sincero y atento en todo el proceso de compra aunque la recogida se alargó un poco más de lo esperado. Aún así cuando fui a recoger el coche todo fue perfecto y le estoy muy agradecido.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Miguel Ángel, muchas gracias por tu valoración al equipo de Motor Mecha. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Nuestro objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros clientes. ¡Un saludo!
Jesus sm
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo puedo decir que el trato es increíble, te hacen sentir super agusto por parte del personal de recepción (telefonista), el taller fatal tuve que volver 4 veces a dejar el coche porque había piezas que se supone que me habían cambiado y no era así, les comenté que me ajustarán el freno de pie y me dicen que es autoajustable cuando se que eso no es así y que va con un piñón dentado detrás de la pinza de freno, me partieron el anagrama del capo, me repuesieron uno que no era ñ, lo tuve que volver a reclamar...en fin un auténtico desastre, el taller echa la culpa al comercial y el comercial al taller...una pena porque tenía una gran confianza en ellos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jesús, Buenos días Para Motor Mecha su opinion es de gran importancia ya que es lo que nos ayuda día a día a mejorar nuestros procesos de trabajo y conseguir así cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes, por ello le agradeceríamos que nos escribiese al correo marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Sentimos enormemente que esa haya sido experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo.
Iker Baltza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Fulgencio, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Un saludo.
Alberto Pérez Mélida
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller de carrocería desastroso. No solo no cumplen los plazos de entrega, sino que además de pasarse la pelota entre ellos, quedan en llamarte y no lo hacen. Hay que estar detrás de ellos. Una experiencia mediocre.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Alberto, sentimos mucho la experiencia que ha tenido en Motor Mecha. Nos encantaría volver a ayudarte y cumplir las expectativas de nuestros clientes. Agradeceríamos que nos escribieses al correo de marketing@motormecha.es para analizar lo sucedido y adoptar las medidas necesarias. Estamos a su disposición. ¡Un saludo!
Jorge
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jorge, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
Anna Rovira Valls
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy contentisima con mi nuevo Smart. Desde Barcelona fui con mi coche a Motor Mecha donde Daniel Sicília me atendió estupendamente y me volvi el mismo dia con mi Smart nuevo a Barcelona. Gracias Daniel por todo, por hacerlo tan fàcil y ser tan eficiente. Un 10 de verdad para ti y el concessionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Querida Anna, muchas gracias por tu valoración y comentario. Desde el equipo de Motor Mecha estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Disfruta de tu nuevo Smart! Un saludo.
Jose Manuel Torrente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Hola Jose Manuel, muchas gracias por tu valoración! Un saludo.
yuli negrete gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio, compré mi Smart allí y aún sigo llevándolo por mantenimiento. 🙌🏻
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Yuli, muchas gracias por tu valoración. Estaremos encantados de volver a atenderle siempre que lo necesites. ¡Un placer!
Óscar B.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Marcos Leira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.Un trato excelente, muy atentos a todos los detalles ( me arreglaron las llantas y pequeños detalles que tenía el coche sin ningún tipo de coste y me lo dejaron nuevo ) y ayuda en todo lo posible, destacar a Diego gutierrez que en todo momento estuvo pendiente de cualquier necesidad o duda que podía tener sin importar el día ni la hora que fuera él estaba disponible para mi así que agradecérselo por un servicio Impecable!Pronto compraré otro coche para mi pareja y sin duda alguna preguntaré por ti Diego.os recomiendo que hagaislo mismo.Un saludo y muchas gracias por todo nos mantendremos en contacto.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jose Antonio. ¡Muchísimas gracias por tu valoración! Desde Motor Mecha estamos encantados de poder ayudarte y tener clientes como tú.
sofia perez ruiz
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Sofía, gracias por tu comentario. Si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
Karlos Vaquero Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Mercedes Clase B y fuí atendido Por Juan Benedicto, un vendedor excepcional, nos trató genial y muy contentos con nuestro nuevo coche, nos ofrecieron muchas facilidades y agilizaron los trámites muy rapido, muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Pablo, muchas gracias por tu valoración, es un placer trabajar con clientes como tú. Estaremos encantados de atenderte de nuevo. Un saludo.
Francisco Gallego
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Por un lado tengo que decir que es donde compré yo mi coche por otro lado tengo que decir que como mecánicos son muy buenos se dedican a lo que se dedican y son muy buenos mecánicos y lo único que tengo un poco en contra es el precio el precio de la casa de Mercedes de cualquier Mercedes de España pues es un precio un poco la mano de obra está en 125 € la hora y bueno me parece un precio un poco excesivo pero tienes la calidad en cuanto que tienes garantía tienes una atención genial desde las recepcionistas hasta los recepcionista de taller está todo muy limpito tienes para tomar café pastas estás muy bien atendido en todo momento es un sitio agradable le he puesto cuatro estrellas lo único por el elevado precio pero para mí yo voy a seguir llevando coche a Mercedes incluso para la chapa y para todo ya tengo cita para ir a chapa y bueno y eso es todo es un sitio todos los recepcionistas incluso hablas con el mismo que te está lavando coche que no tiene nada que ver con el taller en sí y son gente muy agradable y muy maja también he podido hablar con el personal de recambios y gente muy agradable y simpática es lo que todo el mundo espera cuando te dicen que tu coche está enfermo pues por lo menos te animas un poquito y en todo momento conmigo por lo menos sí yo les he dicho que si me podían acercar algún sitio en el momento de dejar mi coche a mí me han acercado no he tenido ningún problema
Julio Briones
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Julio, muchas gracias por tu valoración.
Carlos Contreras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Carlos, muchas gracias por tu valoración.
Ohiane Urquijo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Ohiane, muchas gracias por tu valoración.
Sanava Sanava
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención no es muy buena y esto hace años no pasaba. Es una pena que no cuiden al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Susana, muchas gracias por tu valoración.
almudena bravo esteban
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta todo lo que tienen
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Almudena!
Miguel Angel Carmona Montes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario y trato exquisito de su personal ; mi felicitación a Isaac López, un gran trabajador tanto en horario comercial como fuera de el. Es un lujo tener personas como él. Enhorabuena.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Miguel Ángel por tu comentario, es un placer trabajar con clientes como tú.
Oriol Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Oriol, gracias por tu comentario. Si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
Jose Luis R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego, muchas gracias por tu trato y profesionalidad, ojalá encontramos personas así en todos los ámbitos. Un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias JL! Un placer tener clientes como tú.
Juan Francisco Morera Núñez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Arias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Baez Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
kurco men
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
no le recomiendo a nade comprar nada allí , incompetencia total, falta de profesionalidad y pasotismo extremo, mi historia: compre un cla y un clase v a la vez mi padre y yo , el de mi padre ya reservado y con una factura de motor mecha , especificando el coche y la matricula ,a la hora de pagarlo, se lo habian vendido a otra persona y sin solución y después de 15 días conseguimos nos devolvieran la reserva , claramente compramos otro en otro concesionario, y no con eso , y ya me conoce allí todo mecha, el clase v que si me dieron, y comprado nuevo, a estado fallando un año y medio , el primer día que me lo dieron no funcionaba una ventanilla eso el primer día!!! vale,.... lo paso, pues en este año y medio fallo el portón trasero,la luneta trasera, la dirección,el paralelo, el nivel de gasolina, el claxon, el pretensor de los cinturones .....etc, a estado mas tiempo en mecha que en mi poder , y cuando hablas con ello no te da solución , ni te llaman, ni nada , así que todo el día en el taller , ya sabemos que les da igual ,solo quieren vender y vender a costa de la gente que con mucho esfuerzo se deja el dinero en una ilusión, y me da igual que fuera un coche de 5000 euros nuevo o en mi caso mas de 60000 un coche nuevo no tendría que fallar y mas de esta manera , y si falla por lo menos que den soluciones ,que ese es el problema , ya se que esto no valdrá para nada , pero la gente debe de saber la verdad de estos piratas....
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Kurko gracias por tu comentario. Si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
Manuel Vidal Álvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Manuel, gracias por tu puntuación.
Niko A.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La palabra delincuentes es poco. Toman el pelo a la gente y se quedan tan a gusto.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Niko, gracias por tu comentario. Si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
Alfonso Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio oficial Mercedes. Buenas instalaciones y personal amable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Alfonso muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Diego Diaz Morales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Diego.
Anónimo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Duane.
juan diego mena cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por valoración.
zhen shen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya vuelven a ser los de antes
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Zhen gracias por tu comentario. Si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
xx xx
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Buenas tardes, si quieres puedes ponerte en contacto con el departamento de Marketing para trabajar en nuestra mejora.
Efrain Grijalba Guerrero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración Efrain.
TEODORO MONTERO TATO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y mejor asesoramiento sobre el vehículo que mas se adapta a tus necesidades. El comercial Sr. Rafael en particular que es con el que trate muy correcto y gran experiencia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Teodoro, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario. Esperamos verte pronto!
gemma librero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gemma muchas gracias por tu comentario, estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder.
Laura Bartolome Nogal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. El trato inmejorable, me atendió Juan Benedicto en coches de ocasión y me pasó varias ofertas, me estuvo asesorando... Muy contenta con el servicio.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Laura, muchas gracias por tu valoración y por contar tu experiencia en nuestro concesionario. Esperamos verte de nuevo.
Olga Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Excelente trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Olga por tu valoración y por recomendar nuestro concesionario.
Fleal56
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Los coches muy caros y un leasing raro.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Felix gracias por tu valoración y tus comentarios para nuestra mejora.
VITOR MANUEL TAVARES SOARES
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación!
Héctor Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento el trato ha sido excepcional, me asesoraron y ayudaron a encontrar lo que estaba buscando, estoy encantado con la compra. Muchas gracias a Diego Gutiérrez por la atención, la confianza y la profesionalidad demostradas desde el primer momento, inmejorables. Un hallazgo Motor Mecha.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario, Héctor.
joel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Joely.
Mamen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario MECHA de Mercedes es fantástico, como no podría ser de otra manera. El personal excelente y sabe hacer muy bien su trabajo, haciéndote sentir como en casa y protagonista, escuchando tus necesidades y ofreciéndote lo que más se ajusta a lo que deseas. Rápido en las ofertas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario, Mamen.
J. Angel Sanz (JASV)
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración.
Automascotas fco javier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración.
Marina A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del comercial Isaac López. Muy atento en todo momento y servicial. Gran profesional. Volvería a comprar allí.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Marina. Esperamos verte de nuevo.
Jose Luis ocaña Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo soy cliente de otro concesionario Mercedes, me avisaron de motor Mecha para una feria, me acerqué a verla y conocí al vendedor Daniel Sicilia , que me atendió muy amable y profesional, me vendió un coche con el que estoy muy satisfecho , ahora paso siempre a saludarle , me ha demostrado ser un gran profesional, me ha ganado,y felicitó a Mecha por tenerle en sus filas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Jose Luis muchas gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario. Esperamos verte pronto.
Juan Gómez Alonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Las cajas de cambio de furgonetas son defectuosas y no te la cambian en garantía. Te dan un ostiazo que flipas. Ya conozco varios casos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Juan, no nos aparece en la base de datos. Si ha tenido cualquier incidencia le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de marketing. Estaremos encantados de ayudarle.
Luis Pachacama
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Borja Martinez Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente. Daniel Sicilia, el comercial que nos atendió fue encantador, muy profesional y atento. Estamos muy contentos de haber elegido Motor mecha para la compra de nuestro coche!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Broja por contar con Motor mecha para tu compra! Esperamos verte de nuevo.
Susana Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días llamé por casualidad a Motor Mecha, desde la primera llamada supe que la compra iba a ser en la isntalaciones de Motor Mecha, llame desde Burgos y desde un inicio me atendió un chico, ni que decir de él, cercano, súper atento y muy profesional Diego Gutiérrez, desde aquí te mandamos un fuerte abrazo toda la familia. Estuve en concesionarios de mi zona y alrededor y no nos decidíamos, pero este chico me dio tanta confianza que solo me dijo que me preocupase de venir a recoger el vehículo, siempre en plazo como acordamos, siendo claro y al grano, es ahí donde brilla y deslumbra un profesional, nos explico todo en la entrega de arriba abajo y con mucha paciencia hasta que lo entendimos todo mi marido y yo. Es más, nos enseño todas las isntalaciones, enhorabuena por un trabajo bien hecho. Recomendaré muchísimo este concesionario a mis amigos. Un saludo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Susana, ¡muchas gracias por contar con nosotros! Esperamos que disfrutes el coche.
Marco Roncaglia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento, muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Marco.
Pablo Avieritei
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en Motor Mecha fue de 10. Volvería a comprar sin dudarlo. En nuestro caso, nos atendió Oscar Gil Cubero, un gran profesional que nos brindó un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado. Sentimos estar en las mejores manos. Felicidades a él y todo el equipo Motor Mecha
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por las palabras que nos has dedicado Pablo. Esperamos verte de nuevo.
Monica Pena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por las 5 estrellas.
Miguel Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Quick and helpful. Pricey as expected.
Elena Yebes Camaño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tus estrellas Elena.
karlos V
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehta, reparación y venta de productos Mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tus palabras, Carlos.
Manuel Pagá Castellanos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Esperamos verte de nuevo.
Ricardo Cardozo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu respuesta!
Maria J. Pardal Antunez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un Mercedes en Motor Mecha. La experiencia a superado con creces mis espectativas por servicio y atención. Me atendió Rafael González, me asesoro sobre el modelo y se encargó de todo. El trato fue exquisito y el precio el mejor de los consultados. Mi próximo Mercedes sera en Motor Mecha.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
isaac lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu puntuación.
Patricia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Palacios todo un profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu puntuación.
Alvaro Arribas Royo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. En mi caso he tenido el placer de tratar con Juan Palacios, un gran profesional que ha sabido asesorarme y resolver todas mis dudas con un trato exquisito.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia.
Miguel Mendieta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención de Juan Palacios
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tus palabras Miguel.
alvaro gall
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen equipo y muy atentos. Especial atencion a la pre-venta y pos-venta de Jaime del Saz.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia, Alvaro.
Oscar Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Jaime, muy atento y agradable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras Oscar.
jose manuel delgado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por la puntuación.
Eladio Rodríguez Pelayo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gratamente sorprendido con el concesionario. Estuve la semana pasada y fui atendido por Juan Palacios y el resto del equipo con gran profesionalidad y muy buen trato. Resolvieron todas mis dudas. Muy agradecido.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por comentar tu experiencia.
Ivan Freire
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento me senti como en casa y atendido de una manera espectacular por el Sr. Juan Palacios, todo un profesional. Resolvio todos mis problemas y dudas de la manera mas sencilla. Respecto a las instalaciones y al gran catalago de productos en muestra, tengo que decir que chapeou para Mecha Motor. Sin duda si necesito algun otro vehiculo mas adelante contactare nuevamente con ellos. Saludos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia, Ivan.
Conchi Arias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por la puntuación.
Kike Carazo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial y sobre todo muy profesional del asesor comercial Juan Palacios.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
Guillermo Almagro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones muy cuidadas y un trato de 10, en mi caso por parte de Juan Palacios que resolvió todas mis dudas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario Guillermo.
Borja Gomez Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu puntuación.
Susana tia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Juan Palacios me atendió estupendamente. ¡Volveré sin duda!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Esperamos verte por aquí de nuevo Susana.
AGUSTIN RODRIGUEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y gran profesionalidad a la hora de defender la marca respecto a otros modelos del segmento, disipando las posibles dudas que tenía. Me atendió Juan Palacios, trato muy cordial y amable. 100% recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros.
Luis López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato. Servicio 10. Dani fue mi comercial. Preguntad por el, no os defraudará.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia, Luis.
David Torrubia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención en el concesionario, en especial la de Juan Palacios que me ayudó a buscar el mejor automóvil para mis necesidades.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario, David.
Susana Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En este concesionario te hacen sentir como en casa. Gracias al trato de sus profesionales, en especial a Juan Palacios que me asesoró en todo momento.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias Susana, esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
Diego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario está muy bien, con todos los coches en exposición, pudiendo ver todos sus detalles. La atención, muy buena. Me ayudó Juan Palacios, que me trató de una manera estupenda. Lo recomiendo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por haber compartido tu experiencia. Esperamos verte pronto, Diego.
urbano villanueva rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El lugar me gustó nada mas entrar, buenas instalaciones. No sabia como iba a ser el proceso (era mi primer coche) y con Juan Palacios todo fue de maravilla. Recomendadisimo
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia con nosotros.
Ana Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones magníficas, muy buen trato. Me habían recomendado este concesionario y estoy realmente contenta. Tuve la suerte de que me atendiera Joseba Castro, quien me ayudó y guió para elegir el mejor coche. Sin duda lo recomiendo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Ana, esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
Jorge Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato en Motor Mecha, encantado con la experiencia. Mención especial para Juan Palacios, un gran profesional, implicación total y preocupado en que mi experiencia de compra fuese satisfactoria. Me ayudo y asesoro en la compra del coche que más se adaptaba a mis necesidades y presupuesto. Totalmente recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
Juan Manuel Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve la semana pasada buscando sustituir mi coche y acabé en Motor Mecha. La verdad es que no esperaba salir de allí con un coche bajo el brazo, pero el buen trato recibido por Juan Palacios y las facilidades para buscar una solución, merecen la pena. 100% recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia, Juan.
david gb
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por el excelente trato y servicio recibido, en especial por parte de Juan Palacios que fue la persona que me atendió.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias David por tus palabras y por haber compartido tu experiencia.
Victor Tabales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar excepcional por la atención y cuidado en los detalles a la hora de asesorarme por un Mercedes de Juan Palacios que se preocupa por el cliente al 100% al igual que las instalaciones muy cuidadas. Totalmente recomendado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Mucha gracias por compartir tu experiencia, Victor.
David Movil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, con paciencia mirando todos los modelos disponibles, hablé con Juan Palacios, muy atento. Recomendado
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración David.
Sergio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grata sorpresa cuando llegué al concesionario. Sus instalaciones son espectaculares y puedes ver todos los coches expuestos de manera que se ven todas sus prestaciones. La sala de espera y la atención fue magnífica, allí me asesoró Juan Palacios que me supo resolver todas las dudas que tenía y me trató de manera cordial pero muy servicial. Sin duda lo recomiendo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario, Sergio.
Neves Seoane
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable, sobre todo por parte de Juan Palacios, una atención exquisita
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Neves.
Roberto Garcia-Gasco Aparicio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y trato espectacular, en especial el señor Juan Palacios, un profesional en toda regla. Sin duda volveré.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario, esperamos verte pronto, Roberto.
Alvaro M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace unos días y el trato fue excelente. En mi caso me atendió Juan Palacios, grandísimo profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu experiencia Alvaro.
j sanjosep
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y cercano. Nos atendió Juan Palacios. Muchas gracias!! Volveremos a por el siguiente.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario.
Jorge Lafuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No suelo hacer este tipo de reseñas pero este concesionario y el comercial que me atendió, Juan Palacios, lo merecen. Les estoy muy agradecido.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Jorge, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario. Esperamos verte de nuevo.
ADRIAN FERNANDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por contar tu puntuación.
Susana Marín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, atención y ambiente. Con la especial atención recibida por parte de Juan Palacios. Gracias!!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario, Susana.
Isabel M García López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable. Juan Palacios de 10
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración.
Manuel Sánchez Rubio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto la atencion prestada por el personal, en mi caso, tuve a Juan Palacios.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario.Esperamos verte de nuevo, Manuel.
Fernando Ruiz Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dudando en la compra de un GLA, destacar el trato cercano y excelente de Juan Antonio, da justo negociar con gente tan profesional. De él tendrían que aprender en concesionarios Volkswagen.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo en nuestro concesionario, Fernando.
juan luis Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio e inmejorable atencion y profesionalidad por parte del asesor comercial Juanjo Palacios, es un crack. Muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario, Juan.
MONICA FLORES SANZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he ido a este concesionario el trato ha sido inmejorable, sin lugar a duda una atención al ciente excepcional. Las últimas veces me ha atendido Juan Palacios y el trato no podría ser mejor. Muy contenta con el servicio, la verdad.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario.Esperamos verte de nuevo, Monica.
MARIJOSE MORENO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un GLA en este concesionario y estoy encantada con el vehículo y con la atención recibida. Me atendió Jesus Marugan. Su trato desde el inicio de la compra hasta la entrega fue excelente. Lo recomendare a mis amistades sin dudarlo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por contar tu experiencia en nuestro concesionario.Esperamos verte de nuevo, Marijose.
María Fustero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me acabo de comprar un coche en MOTOR MECHA de San Sebastian de los Reyes y me atendió el comercial JOSEBA CASTRO, trato excepcional, muy profesional y conocía muy bien todos los modelos por los que pregunté. Lo recomiendo 100% !!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tus palabras y por haber compartido tu experiencia, María
Antonio Llanas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y buen servicio el personal atentos y muy agradable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias, Antonio
antonio banderas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
una hora para que me atendieran.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y comentarios para nuestra mejora, Antonio.
maria victoria
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ufff!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Maria, muchas gracias por tu comentario. Estamos trabajando en la mejora y calidad del servicio.
jcsholatu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad..atención al cliente perfecta
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración.
SR4e1
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante en una palabra. Me han dejado el coche como nuevo y la persona que me atendió, llamado Modesto, ha sido un profesional de los que ya no se encuentran.
Jonatan Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi gusto el concesionario tiene muy buenas instalaciones y una gran cantidad de vehículos para todo tipo de gustos! En mi caso me atendió Diego, desde el minuto uno me dio un trato súper cercano y agradable, hasta que no salió el coche de allí tenía el más ganas de dármelo que yo de cogerlo ! Cuando necesite otro coche contactaré con él sin duda!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario, Jonatan.
man martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración.
Rafael Fonseca Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración.
Carlos Gonzalo rivas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He visto unas rajas en el coche que se va a llevar una amiga, cuando he preguntado que si el jefe de taller ha visto las rajas, me ha contestado que si quiero arreglar las rajas que lo dejé el coche dos días más y se la pegan, con tal de cobrar dejan que pueda tener un accidente una chica inocente que iba a sol a comprar un coche
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Carlos, si ha tenido cualquier incidencia le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de marketing. Estaremos encantados de ayudarle.
Jorge Cantero Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso que sean, capaces de entregar un vehiculo, con los neumáticos rajados que no pasarían una ITV. No recomiendo para nada este concesionario, es una verguenza que engañen así a las personas.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jorge, si ha tenido cualquier incidencia le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de marketing. Estaremos encantados de ayudarle.
Aaron Crespo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy simpáticos hasta que firmas . Supongo que también los coches de ocasión tendrán que pasar un riguroso examen para poder ponerlos en venta .pero entregan coches de alta gama cómo sería un Mercedes con bocados en los neumáticos siendo un peligro conducir. Este vehículo se recogió esta misma tarde. Al pedirle un cambio de neumáticos el vendedor cambia de de tema y nos ofrece pegarlos con pegamento y tardaría 2 días más ,no sé si a modo de broma de mal gusto.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Aaron, si ha tenido cualquier incidencia le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de marketing. Estaremos encantados de ayudarle.
Fernando Palau Morell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, en los special days, a destacar el trato de Daniel Sicilia Pasos, que no solo me asesoró según mis necesidades, sino que me dio distintas opciones, sin meterme ningún tipo de presión ni prisa. Ademas, valorar el servicio postventa ya que tuve un fallo con el vehículo, me puse en contacto con Daniel y la solución fue rápida y sin ninguna pega. Recomiendo contactar con el, no solo para la compra de un Smart sino de cualquier Mercedes.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Fernando por compartir tu experiencia en nuestro concesionario, esperamos verte de nuevo.
GUILLERMO PARDO VICENTE
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente, he adquirido un Mercedes en Motor Mecha. Un trato magnifico, instalaciones muy cuidadas. Todo perfecto. En mi caso fui atendido por Juan Palacios, y el trato ha sido magnifico. 100% recomendado.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Esperamos verte de nuevo.
Millan Farfan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y buen trato. A mi me atendió Daniel Sicilia y el servicio fue inmejorable. Me ayudaron a elegir el coche y me dejaron unas condiciones muy buenas!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Millán.
Enrique Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 3 años en Mercedes por uno de sus comerciales, Daniel Sicilia. Su profesionalidad y proactividad me convenció para cambiar de marca. Aunque ahora está con los Smart, sigue prestandome su ayuda y consejo ahora que voy a cambiar de modelo. Él es un 5 estrellas y un activo importantísimo de ese concesionario. Lo importante de las empresas son las personas y si todas fueran como Daniel, las empresas serían también mucho mejores.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Enrique por contar con Motor mecha para tu compra. Esperamos verte de nuevo.
Luismi “Luismi”
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Pete.
Jose CM
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Te marean para que financies, aunque es lo más común hoy en día. Para que te den precio al contado hay que insistir. Los precios no son los mejores. El trato y la atención si son buenos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y comentarios para nuestra mejora, Jose.
Nieves
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Nievecita.
Carlos Rojo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaces y serviciales. Juan Palacios un gran profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Carlos.
Vicente Casado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Puedes comprar un Mercedes en muchos sitios, la decisión de compra va a depender del concesionario y del comercial que te trate. En mi caso fue Motor Mecha y su comercial Juan Palacios, gran profesional y mejor persona. Muy agradecido de encontrar comerciales que lo hagan todo tan fácil. Tampoco me quiero olvidar de la señorita que tienen en la recepción, Virginia, encantadora y pendiente de cualquier detalle.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y compartir tu experiencia en nuestro concesionario, Vicente.
Javier Pavon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato especial.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Javier.
Marlon Vazquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Marlon.
Yoriana Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Yoriana.
rebeca martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Rebeca.
Alicia Calatayud
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Alicia.
Roberto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La compra del vehículo seminuevo fue muy sencilla. Tenían una gama muy amplia de coches y el vendedor que me atendió, Iván García se portó de maravilla. Todas las gestiones fueron rápidas y claras tanto a la hora de valorar el coche que entregaba como la financiación. La entrega del vehículo cumplió con los plazos y la explicación del funcionamiento también fue muy completa. Además pude probarlo antes de decidirme. Muy profesional y recomendable. Enhorabuena.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y contar tu experiencia en nuestro concesionario, Roberto.
Mar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Mar.
julk jogan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Monsalve Rodríguez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un clase B de ocasión el mes pasado, os diré que como precio el mejor concesionario que encontramos, pero como trato un poco regular. El día que fuimos haber y a probar el coche, vimos que una rueda tenía un mordisco en la goma y le faltaba un trozo, y le comentamos al vendedor que pusieran las dos nuevas, lo consultó con su jefe y dijeron que pondrían dos de otro coche ó dos nuevas pero lo tenían que consultar a otro jefe. Nosotros ya dimos la señal para quedarnos con él, y hasta los cinco dias siguientes que llamamos, nos dijeron que las ruedas las ponían nuevas pagando el precio de costo, nosotros aceptamos. Pero no es normal pues el coche estaba así, es como si tubiera un espejo roto y tambien lo teníamos que pagar. En fín son un poquito cutres, lo comentamos con el vendedor y más cosas que no quiero entrar en detalles. Por supuesto que éste coche no pisa ese concesionario.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y comentarios para nuestra mejora, José.
Ramon Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración para nuestra mejora, Ramón.
Ana Gabriela Leon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es precioso
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Ana.
fernando jose hernandez nodarse
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido una atención personal de primera.... El departamento de ventas me ha dado todas las facilidades y garantías para la compra de mi vehículo. Volvería a cambiar mi coche con ellos.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración y contar tu experiencia en nuestro concesionario. Esperamos verte pronto Fernando.
Rubén García Castrillón
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración para nuestra mejora, Rubén.
Edi Navas
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal servicio de taller, Y en la última compra aún peor servicio comercial
Lucía Armida Crespo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
He dejado el coche en este taller por ser el oficial, pero no son nada profesionales. Te dicen que van a tardar una semana y tardan más; no te informan, tienes que estar llamando tu y te puedes tirar al teléfono más de 5 minutos. Una vergüenza de profesionalidad. Para ser Marcedes el trato deja mucho que desear.
Jorge Negro Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller ha empeorado e ignoran al cliente. Llevo el coche para cambiar una abrazadera del tubo de escape y detectan el cambio de la bomba del agua. Les tengo que perseguir para que me den el presupuesto para dar la orden (desde las 14:00 que lo estaban terminando y tras 3 llamadas, a las 19:30 por fin lo consigo para que den la orden). Cuando se da el OK se les explica que se necesita el coche al día siguiente a las 16:00. Me confirman que está sin problemas. A las 15:00 tengo que llamar para saber si se puede recoger y dicen que están acabando y que estará a las 16:00. Me acerco a recogerlo y me tienen esperando hasta las 17:00 sin explicarme el retraso (y más cuando desde el inicio sabían la urgencia para recogerlo a su hora). Al entregarlo está como sin terminar, sin lavar, ... Al día siguiente me llaman para saber si todo está correcto, dando la sensación de que estaba sin terminar...
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Jorge, muchas gracias por tu comentario, estamos trabajando en la mejora del servicio para que esto no vuelva a suceder.
Begoña Rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Comercial incompetente y desinformado. Burda manera de querer vender diesel en vez de gasolina con argumentos para lelos. No ha querido ni ofertar el coche en gasolina.
FRANCISCO MARTIN SORIANO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
María Campos Paniagua
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
jose luis gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Garrote nieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
valentin andaluz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Barbero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MERCEDES NAVARRO LANGA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una amabilidad y atencion extraordinaria y buenos precios
Sergio Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Compré un Clase A Km. 0 a través del comercial Carlos Montero y recibí un trato excelente por su parte, aconsejando y viendo las mejores opciones. Totalmente recomendable tanto en el servicio de venta como postventa. *****
Pier Martínez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Carlos Escobar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el trato, se creen oro y si no les gustas como cliente, te atienden mal y con poca ayuda. Una pena, ya que, las apariencias engañan. Cuando vas a un concesionario es para comprar un coche, no es como cuando vas a un centro comercial, en fin, una pena que siga habiendo sitios así...pero para ellos 42000€ para otro concesionario.
Juan Carlos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Silvia Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en la reparación de Mercedes . Servicio postventa excelente
pati DM
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento estafada. Me compre un smart hace una semana, era de ocasion, y me dieron la llave rota, no habian pasado la ITV, y tuve que volver a dejar el coche! Menuda vergüenza! El cable de carga estropeado, la tapicería llena de agujeros, totalmente descolorido el color verde del coche, y con la pieza del maletero rota. No compreis nada aquí
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Patri gracias por tu comentario, estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder en nuestros servicios.
Daniel Portet
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio eeoo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Esto es mercedes??????? No te dejan ni aparcar, te hacen dejar el coche en la calle mal estacionado a expensas de que pase policía y te multe
Carlos Perea Velazquez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Eva Dona
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Javier Lopez Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Durante la búsqueda de un nuevo vehículo por diferentes concesionarios me topé con Motor Mecha y al entrar se nota que sus instalaciones y servicios son de un nivel superior. El trato que he recibido por parte de los profesionales ha sido fantástico. Mencionar especialmente al asesor comercial Juan Palacios porque ha estado muy atento en todo momento de resolver cualquier duda que me surgiese y ha hecho que sea muy sencillo el poder adquirir mi nuevo vehículo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por tu valoración.
Rafa Espinosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular a la hora de recoger nuestro nuevo vehículo, y desde el momento que entras en sus instalaciones. Se nota la categoría. Especial el trato con el asesor comercial Juan Palacios, atendiendo en todo momento nuestras necesidades a la hora de decidirnos a comprar el vehiculo. De categoría.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por confiar en nosotros, Rafa. Ha sido un placer poder ayudarte.
Jaime Vicent
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por valorar tu experiencia
Cristina Gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No atienden el teléfono
Antonio Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración
Arturo S.M.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
G SCL
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
J A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y profesionalidad en la compra de vehículos. Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Muchas gracias!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Nos alegramos mucho de que te hayas sentido así. Gracias por tu visita y por tu comentario.
Jose Maria Fernandez Ronda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia por aquí
Javier Loras
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien. Estuve viendo vehículos de ocasión y tenían buenas ofertas
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tu comentario Javier! ¡Te esperamos para la próxima visita!
Hugo Garcia de la Vega
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No te hacen mucho caso, aunque entres diciendo que vas a comprar un coche Al final lo compramos en itarsa Ellos verán
RAQUEL MARCOS MUÑOZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia.
Manuel Vilchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable el taller. Parece mentira que sea servicio Mercedes. Dos veces he llevado el coche y no vuelvo. Dos días el coche en el taller sin saber nada, les llamas y no hay forma de hablar con taller y una de las veces la averia era un simple cambio de ruedas
Alberto Gonzalez Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada, me fallo el turbo en medio de la autovia y el coche se quedo sin potencia. Llegue al concesionario y se portaron realmente GENIAL. Desde recepción, Sofia y Brenda, buscaban soluciones ya que no tenían coche de sustitucion. Un trato exquisito. El jefe de taller me dijo que en una hora me decían que le pasaba al coche exactamente y si, pense que no lo haria a tiempo ya que corria prisa, pero me sorprendió y cumplió la promesa del tiempo. Junto a el, me atendió Modesto Mendoza. Un trato genial! Espero que no me vuelva a pasar nada pero si tengo que ir a algún concesionario aquí en Madrid, iré a Motor Mecha sin dudarlo. ¡Muchas gracias!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alberto.
Alber Domin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima especialmente en vehículos de ocasión. Si te dicen que te llamarán, no lo hacen. Si te dicen que harán esto, no lo hacen o lo hacen a medias, mal y con retraso. Eso si, de cara te tratan como un señor. Luego hacen lo que les da la gana, si es que hacen algo cuando vuelves a preguntar por el coche por que si llamas nadie sabe nada. Un desastre, mas teniendo en cuenta la pasta que te dejas alli. Confianza cero.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Alber gracias por tu comentario, estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder en nuestro servicio.
Yolanda Laffontan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal muy amable. Instalaciones cómodas y bien indicada la localización.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración. Nos ha encantado tu visita.
Martina Fernandez Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato y un concesionario magnifico
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Martina
Coral Verde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional. Atención inmejorable, captaron la idea al minuto uno y la superaron con creces. Sin ninguna duda, seguiremos siendo clientes por mucho tiempo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Nos alegra saberlo, Coral. ¡Gracias por darnos tu opinión!
Fede Ferrer Roig
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alvaro Zulueta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio perfecto. Con una atención cordial, clara y sincera. Siempre atentos, y haciendo seguimiento del cliente de forma personalizada tras la venta.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Qué gusto leer valoraciones como la tuya Álvaro, muchas gracias.
Gonzalo Barbadillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por tu valoración, Gonzalo
Juan Gorgojo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable de todo el personal. Una atención esquisita por parte de Jorge, que fue quien me atendió en concreto. Sin duda un sitio donde el factor humano de su personal marca la diferencia. Les doy un 10.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por tus palabras, Juan!
Yves Kreis
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Compramos el clase B hace un ano y lo entregamos para revisión y reparación de un daño en la parte delantera. Después de una semana seguimos sin noticias. No se comunican retrasos y siempre tiene que llamar e insistir el cliente. Eso se puede mejorar fácilmente dando un training a los empleados. La atención sin embargo muy amable siempre. Nos dieron un coche de cortesía gratis porque tardaba mas de lo previsto la reparación. El coche de cortesía nos lo entregan, sin embargo, con el deposito vacío y con la presión de los neumáticos bajo (saltaba la alarma). Eso también se puede mejorar. En un taller de la marca MERCEDES me espero un servicio impecable.
Sergio Serna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por la valoración, Sergio
Michel Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica absolutamente lamentable, imposible contactar
Fernando Miramon Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables en V.O., quedan para enseñarte un coche el viernes y el lunes a las 11,00 a.m. y sin avisar, nos presentamos y nos dicen que lo han vendido el sábado, pedazo de comercial D. Joseba............
A. Viejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buena gente muy amable
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir tu experiencia
Alberto Salomon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de estar, he llegado a 19,35 y tanto la persona de recepciónccomo la que me enseñado el coche genial, pero cuando han ido a buscar a un comercial para ver precios, siendo las 19,48 ninguna ha querido trabajar y el chico me ha tenido que decir que estaban todos ocupados cuando les estaba viendo.... Me han pedido que vuelva mañana. Parece que ya han vendido mucho este mes
Sasho ivanov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Núñez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Gloria Perez De Albeniz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficaces y rápidos. Me solucionaron un problema.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por confiar en nosotros
Cristina Beta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu valoración, Cris
Ivan Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Andreu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por valorarnos, Antonio
Nacho Criado Hernán-Gómez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tremendo concesionario y muy buen taller.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu visita y tu confianza, Ignacio
David Machuca Montalban
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por compartir tu experiencia
Nuria Herranz de la Horra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
la atención increíble. Personal muy atento. Recomendable 100% si estás buscando un coche
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por recomendarnos, Nuria
eva curiel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente. Un 10 tanto al equipo de ventas como al de marketi g y eventos así como al taller.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por la nota, Eva.
María gb
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede ser tan geniales, la atención y el espacio es FANTÁSTICA!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Qué bien leer esto, María! Gracias por tu comentario
marta torronteras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Año tras año se superan. Fantástico equipo de profesionales. Llevo 12 años de cliente y siempre me han atendido y asesorado perfectamente. Lo recomiendo muchísimo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
SERGIO JIMENO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller son geniales. tardan un poco pero vale la pena
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias, Sergio
Elena García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y un trato excepcional. Cumplieron con creces mis expectativas. Me asesoraron con cariño y paciencia y ahora voy feliz con mi Smart!! Lo recomiendo al 100%.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola, Elena. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. ¡Nos encanta verte por aquí!
lydia 0choa Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por tu visita, Lydia
Pablo Sáenz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
AMAI CRAFT BEER
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Maxim Georgiev
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Comercial David es un encanto
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias por compartir tu experiencia
Yuli Rivero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rebeca Reoyo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Ramirez Sanz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mariano Martínez Alarcón
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con ellos.
Fernando Mancebo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche para presupuesto de pintar las aletas e hicieron el trabajo aún cuando les dije por escrito que no lo aceptaba. Inaudito! Muy cortesmente por mi parte les aboné el coste de los materiales. El resultado es que no coinciden los tonos de las aletas con las puertas. Se nota y queda horroroso. Eso no lo deja así un taller de barrio. Para colmo me han pegado el cambiazo con los faros. Me han colocado unos con el plástico estropeado, está mate. Unos auténticos campeones!!!!. Me acaban de llamar hoy 2 de julio de 2018 ......sólo muchos meses después de su fantástico trabajo porque han visto ésta reseña de Google. Quieren limpiar su alma pero lo que tienen que hacer es un mejor control de calidad y no despachar los coches. El problema ya lo he resuelto yo.
Ivan Alvarez Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
drarenas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias por tu visita!
Miguel Angel Chana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy insatisfecho con el servicio. Un mes sin coche porque el repuesto "viene de Alemania" Supongo que lo traerán andando. Encima voy a recoger el coche después de estar supuestamente reparado y me encuentro con otra avería de la que no se habían dado cuenta después de supuestamente probar el vehículo.
Fredy Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
pongo una estrella porque no me deja restárselas y poder reseñar. después de tener un CLS allí para una reparación para la cual ya tenían las piezas(las cuales había adelantado el taller original que lo envió) durante 3 meses y medio,3 meses y medio!!para una cosa, que, según ellos y en libros era cuestión de un par de días o tres. acudiendo cada pocos días ya que por teléfono era una tarea difícil, me daban largas con la reparación, acusando a peritos y, a que tenían mucho trabajo, con un asesor, al que era complicado contactar, que siempre estaba muy liado. no saben priorizar las cosas, les costaba darte motivos del retraso, entre ellos que son unos incompetentes, y que encima te daban la sensación de que te estaban haciendo un favor cuando acudia allí, poniendo cara de resignación. se les olvida que el cliente eres tú y estás en todo tu derecho de ir a preguntar. una vez incluso la chica de recepcion llamó al taller para que alguien me informara de cómo iba el tema y por teléfono le dijo" estamos con este asunto ahora", perdona, ten la decencia de salir e informarme en persona que para eso he venido. que lleva el coche aquí tres meses. no recomendable bajo ningun concepto.
agustin GG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
buen servicio personalizado, con grandes profesionales y muy buena calidad - precio
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Agustín!
Ramon Lopez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonia Padilla Martín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Laredo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano NAVARRO MARTINEZ
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Goyo Benito Bravo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose María Delgado Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a probar un Glc y el trato fue muy bueno, quizás falta de conocimiento de ciertos detalles en el probador que me pudo aclarar muy amablemente el comercial.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Gracias Felipe, estuvimos encantados de poder aclarar tus dudas en todo lo posible. ¡Muchas gracias por tu comentario!
Manuel Muro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Manuel! Nos encanta que compartas aquí tu experiencia.
Inmaculada Canto recetas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller y muy formales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias!
Pedro Cardozo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicios
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias Pedro!
Ital Trend
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No aconsejo este concesionario !!!! Es un engaño total. Todo es lentísimo. Por mala suerte compre alli un auto km 0. Hay que revisar todos los equipamientos que tiene el coche, mi coche no lo tenia todos los equipamientos pactados !!
javi unos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ribagorda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
ricardo gutierrez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis Rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy mala. Nos dedicaron poquisimo tiempo, apenas nos informaron y se nos quitaron de encima de mala manera. Resultado: Hemos encargado un BMW. Además, el aparcamiento está tan lleno de coches del concesionario, que tienes que aparcar en la calle de mala manera.
CRM CRM
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kay
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Sánchez Jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Gracias Jaime por ti atención y dedicación.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Jaime, muchas gracias por este comentario. Te esperamos en la siguiente visita. ¡Un saludo!
fc barca
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Laurentiu Neagoe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
sant hojaldron
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Perbos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Variedad de modelos con diferentes prestaciones. Siempre buscando la necesidad del cliente. Y que decir, al final hemos acertado con lo que buscábamos y tenemos nuevo coche. Configurado como quisimos. Y genial. Ir y ver, probar y disfrutar de esta experiencia.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Enrique, nos alegramos que al final encontraras lo que buscabas, nos gusta dar al cliente una experiencia completa. Muchas gracias por este comentario. ¡Un saludo y te esperamos!
José M. C.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos horas y media para darme un presupuesto. Casi 70€ por darse un paseo de 20 minutos en mi coche....
Valentin Del Río
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Martin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente negativa.
daniel gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Adolfo Sanchez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Jorge Rubio Soler
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he hecho 10 años realizando la revisión. Ningún problema, grandes profesionales. Y el coche sin problema con más de 250.000 km
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias por seguir confiando en nosotros. Un saludo Jorge.
Quique López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario Mercedes de Madrid
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias por tu confianza! Un saludo.
Stewart Cusden
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Gonzalez Molero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Cris Rg
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelica Elvira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Angélica, gracias por compartir tu experiencia con los demás. Un saludo.
Mielu Stroe
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Adrian Fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
llame para pedir cita de revisión de mi Smart y me dieron presupuesto de 650€ mas iva. ya lo hice en otro taller especialista en Smart por 160 iva incluido, una vergüenza y mas cuando tardaron en atenderme el teléfono 3 días. también pretendían quedarse el coche para esa revisión durante 3 días, una revisión que se hace en 3 horas máximo. una autentica vergüenza
Francisco Osorio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el concesionario, concretamente con la delegación que tienen San Sebastian de los Reyes : 6 meses para solucionar un ruido en una caja de cambio, 3 semanas en pintar unas piezas que no lleva mas de 5 dias de trabajo, trabajos de mantenimiento que deja mucho que desear, mal montaje de la junta del carter al cambiar el aceite, por no citar infinidad de veces que he tenido que volver por trabajos deficientes, inacabados y sin la cortesía de entregarte el vehículo en condiciones óptimas de limpieza. Entiendo que no todos los casos son iguales, pero por lo que leo en las reseñas no solo soy yo. Tambien citar que, de un tiempo a esta parte, la forma de trabajar de Mecha, deja bastante que desear tratándose de un servicio oficial Mercedes Benz. Sin lugar a dudas, de volver a la marca, lo que nunca haré el volver a este concesario.
Petrus
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo....me hacen la pre ITV y me lo hechan para atrás por desgaste inadecuado de las ruedas delanteras.
angel herrero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Ángel por el comentario. Siempre intentamos brindar el mejor servicio al cliente.
Cristina Curt
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Maria De La Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lunática
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención, cuidado de vehículos y de más... PÉSIMO. Responsable de postventa incompetente.
javier de castro conde
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien atendido, muy amables.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Javier, te esperamos en tu siguiente visita. Un saludo.
Javier SDL
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serviciales
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola Javier, gracias por tu comentario. Un saludo.
Gan Xen
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
elena monreal
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Gerardo Zubiria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de Mercedes muy completo y muy atentos
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Muchas gracias Gerardo por compartir tu experiencia, nos alegramos de que haya sido positiva. Un saludo.
Carina Berenguer Roig
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
María Ángeles Navarro Girón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola María Ángeles, muchas gracias por haber dejado este comentario. Un saludo.
José Ramón Escabias
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio es correcto. En lo único que me quejo esta vez es que siendo una marca de prestigio, no ofrecen coche de sustitución en su reparaciones. Lo hacen ofreciéndote uno de alquiler. Esto es algo que ofrecen desde hace tiempo otras marcas y talleres. Es un inconveniente grande.
Janne Madrid
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca contestan al teléfono, llevo 2 días intentando pedir una cita..
barqui 13
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Danut Robu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Infante
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Una Mercedes más
Josu Aurrekoetxea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmaculada Fernández García-Angulo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se os ocurra elegir este taller. Lo hago extensible también al de la calle Coslada. Se supone que te ceden un coche de sustitución si es una reparación en garantía, tres veces ya y nunca tienen, sólo he podido hacerme con uno una vez y pagando. Es prácticamente imposible contactar para pedir cita al taller. Si te coje centralita dicen que ya te llamarán y puedes esperar sentado. Por cierto una vez que reserve un coche de sustitución después de posponer la reparación 3 semanas, llego y me encuentro con que no les quedaban que si quería para el mes siguiente. Buuuuufffff, ni se os ocurra.
Angel q53
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para pintarlo y después de más de 1 mes me lo entregaron mal pintado y sucio. Dos intentos más, y el coche entregado sucio y no bien acabado. La atención telefónica, deficiente, pues muchas veces no cogen el teléfono. Muchos talleres de barrio les superan en formalidad. No lo recomiendo.
Vicente Garcia Medina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Castillo González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
María Ángeles Navarro Girón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo les compré un clase A hace unos años y lo llevo siempre al mantenimiento. No he tenido el más mínimo problema. Y te dan toda clase de facilidades. Trato excelente. Es cierto que tardan en coger el teléfono, pero con un poco de paciencia te lo terminan cogiendo.
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola María Ángeles, muchas gracias por seguir confiando en nosotros. Un saludo.
INTERIORISMO QUINTANA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Armando Soto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Benjamin Ayora Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marina Guridi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Abraham Gimenez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
En medio de un polígono mal comunicado y rodeado de zonas comerciales. El trato depende de lo que te vayas a gastar...
Carlos S J
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estaría bien que cogierna el teléfono alguna vez para poder pedir cita. He probado con taller, con centralita y no hay forma. Desde luego que la primera impresión no está siendo muy buena.
El viajes con Esclerosis multiple en moto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Romillo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ricardo Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente muy deficiente y taller bastante desastroso
Julio Martín García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ciprian Bălțoiu
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
mounir el mahdaoui
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
javier coso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
nerea martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Muchas gracias Nerea!
primaru
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio espectacular, con atención al cliente personalizada y trabajadores que te tratan bien y te hace sentir guay
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
Hola, muchas gracias por este comentario. Siempre intentamos dar el mejor servicio al cliente y que se sienta cómodo. Un saludo.
Javier Cabrera
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller y venta
Kika GP
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristi Danescu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Robert Munyo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Allí rodé un programa de First Date y lo pasé genial
Respuesta de Mobility-Centro | San Sebastián de los Reyes | Concesionario Mercedes-Benz
¡Gracias por tu comentario!
Juan Rafael Del Río Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Slava Ibañez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesús D
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Pinto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales y buena atención al cliente.
JOAQUIN CARRION ALVARADO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo G Ricardo G “Rico4you”
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
aquí te cuidan TU Mercedes!
Ignacio GS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada cosa que llevo a reparar supone unas 2 o 3 veces adicionales que tengo que llevar el coche hasta q terminan dejándolo "pasable". Al menos no ponen pegas cuando enseñas sus chapuzas. Atencion y profesionalidad no propia ni a la altura de mercedes. Tienes q reservar la tarde cada vez que pases por allí, porque los tiempos de espera son bastante altos. Ah, y como dice el comentarios de otro usuario, puedes quedarte perfectamente 1 mes sin tu coche. No volveré, y eso q les he dado numerosas oportunidades... Pero ninguna más.
Javier Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez
Juan José Martínez Mariano
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
alfonso garcia bravo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Bustamante Mesa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tire un buen rato y nadie me atendió los comerciales son unos pasotas primera y ultima vez que voy
Norma Sánchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
No nos dejaron muy bien la reparacion
Jaime del Saz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiago Lopes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Martin Gabilondo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de dos días llamando sin parar sin recibir respuesta y cuando me presento allí me dicen que hay que pedir cita previa, una autentica vergüenza de servicio.
Joaquin Fornas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una hora y media esperando a que me atiendan. Menudo desastre de organización
Mario Clemente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Orejon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Montaño Moreno
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Javi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Etienne Maricq
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
abusive practices: do not respect established tariffs and discounts, push for premature unnecessary repairs (like changing tires approved 5 days before by official technical inspection - MOT)
Cristina gonzalez gonzalez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Miriam Martin Guerrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales recomendable 100%
Sergio Hernández Cabanillas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Isac Ribeiro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
No se
Sergio Munoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
José Antonio Espin
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis Cerrillo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
luis carlos fernandez chico
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Garcia Bartolome
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
I BM (RuToN)
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos una Vito de ocasión con un año y 30000km y con dos años de garantía y todo han sido problemas. Nos vendieron el vehículo con averias, a nivel comercial son deporables, ha estado en el taller 12 veces y no se han resuelto. Hemos pedido a la casa los partes de garantía y no figuran muchas cosas que han reparado. La peor experiencia que hemos tenido como concesionario y como marca de todos los vehículos que hemos tenido en la empresa. Mercedes nunca más.
Armenio De Oliveira
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay todo lo necesario para su Mercedes Benz
eddy bolivar ortiz cedeño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Pablo Alvarez Lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Felix Tejada
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
CLUB BALONCESTO DRIBLING 2000 EL CASAR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Anta Gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Naxo Gutierrez Leon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion sobre todo departamento industriales y turismos
Jose Ramon Morales Pomares
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Empresa con profesionales donde el trato es exquisito.
Enrique Martínez Alonso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, incluso el palo que te meten.
Luis Nebreda
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio y lento, se limitan a cambiar todo sin mirar mas
Ramon Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Carlos Taurel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Alfonso Linares
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto bueno bueno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria F.A
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Medina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del personal. La exposición de vehículos con cochazos.
juan antonio galan blanco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de mercedes pero con problemas de aparcamiento buena atencion por parte del personal
Daniel G.B.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una pena que una marca así descuide tanto a sus clientes. Servicio nefasto, espero que Mercedes se ponga en contacto conmigo para comunicarles mi enfado con ellos.
Vicente Fosforo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención amable, gran variedad de Mercedes. Realizan reparaciones además de venta de nuevos coches.
Eduardo Ratia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Kai Shinoda
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio horrible, facturas descomunales y poca comunicación. Estuve sin coche mas de 2 meses y agote el tiempo maximo de coche de sustitucion que tenia por el seguro (seguro que no pude renovar -- claro, les coste un pastizal en mi primer año) Os diria que eligieseis otro taller en el que no miren tanto como vistes o el color de los billetes de tu cartera, porque estos son de ese palo y curiosamente posterior a este incidente me han comentado conocidos hechos similares de este taller-concesionario. No volveré, no está a la altura de una marca top como es Mercedes.
Alfredo Martin
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ángel de la Cruz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
david david
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Pasquale Caprile
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable servicio y atención al cliente. Muy profesionales y con una variedad de productos impresionante. Concesionario perfecto para comprar un Mercedes.
Jose Luis Rios de Felipe
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Repuestos en el dia.
marta almudena
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Santiago Antonio Navarro Alvarez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Es como todos los demás.
Santu Palacios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo. Tiene una exposición muy amplia de vehículos.
Alberto
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Carmen L
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Enrique CM
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron correctamente y sin esperas. Aparque dentro de las instalaciones
SONG H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
carlos horrillo
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Natalia Molina
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba tiempo buscando un smart seminuevo, aquí encontré los mejores precios. Sin duda volvería a confiar en ellos. Estoy muy contenta.
Miguel Andrés
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención cordial
Kiko Gonzalez martos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Martín
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me iba de viaje y fui a que me hicieran una revisión del coche, mientras esperaba me invitaron a un café. Me dejaron el coche a punto para viajar!
francisco javier calvo sanchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Lozano
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Borja Núñez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Willy Gil
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno que decir de motor mecha,pues que son unos Ladrones sinverguenzas que cobran filtros a los clientes y no los ponen en los vehículos,estuve 10 años allí y vi de todo pero cuando llegó el gerente stefan fue lo peor que le pasó al concesionario un verdadero golfo,al igual que Oscar Sánchez,otro cazero si vergüenza que se liaba con las recepcioniastas,unos verdaderos golfos.
Paco Sánchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente y muy buen servicio de taller para mantenimiento y reparaciones.
Yung Hee Fossati
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Paqui Marin Solano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicenta Gómez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me acabo de comprar un smart fortwo de ocasión. ¡No puedo estar más contenta! Es genial apara aparcar en la ciudad.
Jesus Muñoz Carceller
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han cambiado las ruedas súper rápido y con un precio estupendo. ¡Volveré¡
CLAUDIO MULLER
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Iker Castilla
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de mucho buscar, allí encontré los smart de ocasión más baratos. Estoy contentísimo con mi smart forFour, ahora aparco enseguida.
Laura Sanchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por un sensor que se me había encendido en el smart y me dejaron un clase A nuevo hasta el día siguiente que me devolvieron el mío. Muy atentos.
Juanjo Martin
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el primer momento la experiencia fue negativa, dando una atención que no corresponde a una marca como Mercedes, mi vehículo permaneció allí durante casi tres semana teniendo que llamar yo constantemente para saber el estado de la reparación del mismo, en muchos casos no sabiendo responderme ya que un tal "Paco" estaba de vacaciones, al ir a recoger el vehículo no saben darme explicaciones sobre que han hecho al vehículo y ni un documento para conocimiento de la reparación realizada, justificando que como esta en garantía no es necesario. Por último y para finalizar el vehículo sucio interiormente, (supongo que de las pisadas del mecánico), en fin, lamentable.
Guillermo Naranjo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Bohamia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorge Espejo
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Casa mercedes benz
Mónica López
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Petrus A.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Kike Astigarraga
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Matorras
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Jeja
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio mercedes benz
Jan Farrell
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio desastroso en la sección de ventas (fueron mentirosos en la venta de un coche de ocasión estrella). Postventa bastante resolutivos.
Ricardo Gil Benito
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo un fiasco!! Diagnostico q t cobran y encima mal hecho!! Dos semanas de retraso sobre fecha prevista!! Y llamando yo para saber q pasaba en vez de llamarme ellos... Una autentica vergüenza!!
Cristóbal Galán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Alberto Guillén
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Servicio esmerado. Rapidos y diligentes.
karlos K
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención, pero servicio de recambios, cierra a las 19:00
Francisco de la Morena
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de trato con el cliente del asesor de posventa en taller, lo llevamos por un golpe fuerte, se comprometen UNA VEZ DESMONTADO a entregarlo en 3 máximo 4 semanas y no paran de dar largas, de momento llevamos 5 semanas esperando, y aun así el asesor dice que no llamemos tanto, esa es una de la muchas lindeces que dice nuestro asesor cuando pedimos información por nuestro coche, increíble para una marca como mercedes un tan pésimo trato al cliente, no repetiremos en este concesionario.
Luis Serrano
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Camila Simas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Dani Usón
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio posventa, desde la acogida telefónica que no se comunica con los mecánicos porque no puede levantarse de la silla, te dan hora de entrega y te dicen que vengas al día siguiente. No tienen vehículos de sustitución, solo para grandes "marrones" que está visto que abundan. La atención para venderte un coche es excelente, después ya entras en otro terreno. MUCHO POR MEJORAR.
Antonio Cabrero Ruiz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de toda la vidad
AARON FERNANDEZ
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Sánchez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. 30 min para dar presupuesto de algo sencillo. Cargan media hora más de lo establecido y además tienes q dejar el coche todo el día para un trabajo de media hora. Así es como pagan comprarles el coche. NO RECOMENDABLE.
Alberto Gibaja Esteban
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Lo único que no está también es el precio de la hora de trabajo del taller
Bianca Florea
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan C Rodríguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
O P
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Fue mi marido a encargar una cubeta para el maletero, le dijeron que pasáramos al día siguiente a por ella. Preguntó si le cogían los datos y que no hacía falta. Al día siguiente fui a recogerla y que como no había datos no sabían de qué les hablaba!! ¿? que les extrañaba mucho y que así no podía ser, me fui sin la cubeta. Dos viajes para nada. De servicio al cliente nada, mas bien, hago lo posible porque usted no vuelva mas, eso sí que lo consiguen.
Abel Leba
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa. Antipaticos desde el jefe de servicio sentado tras la sra de la caja (sobretodo esta) a los señores de recambios. Solo simpaticos cuando llegas el primer dia. Son unos interesados. Reclamaciones y nunca más .
Aventi Bonson Lopez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención que recibí no fue muy buena. Lentos y con poca predisposición a ayudar. Pregunté para pintar una rallada pequeña del parachoces y comprar 2 productos de tratamiento del cuero. Sobre los productos de cuero, me recomendaron que los aplicara justo en el orden opuesto al que se tiene que aplicar, suerte que lo consulté en otro sitio antes de cargarme el cuero. Sobre para pintura de la pequeña rallada, me dijeron que no podían aplicar el servicio small repair de mercedes y que tenían que desmontar el parachoques entero para pintar (320€). Finalmente fui a otra mercedes que me pintaron sólo la parte afectada por 110€. Son poco profesionales, yo no voy a volver. Saludos.
Edison Javier Paspuel
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales! En especial ENRIQUE.
Alber Roman
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Francisco Martín Martín
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Son profesionales, para mi mejor concesionario de España!
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