LeasePlan España

Muy mala experiencia con Ayvens. No lo recomiendo en absoluto. Desde el inicio del contrato todo han sido problemas. Nadie me avisó de que el vehículo ya estaba disponible y empezaron a cobrarme por él sin yo saberlo ni haberlo recogido. Llevo más de un mes intentando que me rectifiquen una factura incorrecta y, a pesar de llamar cada semana, no he recibido ninguna solución. El servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear: te pasan de un departamento a otro, no te dan respuestas claras, y en varias ocasiones me han colgado el teléfono de malas maneras. La falta de profesionalidad y empatía es total. Si pudiera volver atrás, jamás firmaría un contrato de renting con ellos. A día de hoy, nadie se ha responsabilizado ni me ha ofrecido una solución. Muy decepcionante.

Cuidado con esta empresa. Funcionan muy mal, no son serios. Es un riesgo contratar con ellos puesto que no cumplen lo pactado.

El sevicio de atención telefónica es pésimo

Pongo esta reseña porque he pedido poner una reclamación en atención al cliente y no me han hecho ni caso. Han tenido mi coche en el taller 20 días hasta hoy (todavía no tengo el coche) y eso que era para una revisión periodica... no se preocupan por hablar con el taller ni informar de nada. Esta tarde en el taller me han confirmado que han hablado con LeasePlan por la mañana para que recojan el coche y LeasePlan no se molesta ni en avisarme. Mientras tanto los 20 días de renting los cobran sin problemas y yo tengo que cancelar viajes por no tener coche. Tengo varios rentings con esta empresa y espero terminar los contratos para no hacer nada más con ellos.

Intento llamar a Leaseplan para pedir fecha para una revisión llamando al número que facilitan, y constantemente se corta comunicación (hasta 8 intentos) sin que nadie me atienda. De pena, servicio telefónico tercermundista. Pongo una estrella pq no permite puntuar negativamente.

Jamás recomendaría Lease Plan a nadie. Hasta la más simple gestión la hacen mal. Evitadlo si podéis.

MUCHO CUIDADO con esta empresa y sus servicios de renting. Llevo 2 meses desde que firmé el contrato e incluso les hice el pago de una cuota inicial de 3.000€. Desde entonces, no han dejado de darme largas. Jordi Martínez es la persona que da la cara por ellos y se lava las manos: te va dando largas y cuando le pides responsabilidad el dice que no tiene nada que ver con la empresa mientras se niega a ponerme en contacto con un superior, lo que aumenta la frustración. Es increíble que tal y como está la situación en nuestro país esta gente se dedique a estafar así a la gente, y dejarles sin coche y sin dinero. No me queda otra que recurrir a la demanda legal para recuperar el dinero, pero todo el prejuicio causado por la falta de vehículo y el tiempo que me han hecho perder en llamadas, whatsapps e emails lo pierdo... Desaconsejo totalmente este servicio.

Les doy una estrella, porque no permite dar menos...... Servicio Nefasto

Dijeron que tenían los coches para diciembre y después de contratar la última noticia es que marzo...

Terrible servicio. Se generó una entrega en una ciudad equivocada , a través del intermediario click rent. (Peor servicio aún) y desde leaseplan insisten en cobrarnos una multa de 500€ cuando nunca recibimos ni tan solo una respuesta de las incidencias , atención al cliente nula , y gestión de incidencias peor . EVITEN CUALQUIER RELACIÓN CON ESTA EMPRESA.

Si tu coche necesita entrar al taller, prepárate para una odisea. Caso 1: Te programan una cita y, al acudir al taller, te informan de que no hay ninguna cita registrada. Llamas para aclarar lo sucedido y el contestador automático no reconoce la opción que necesitas. Finalmente, logras hablar con alguien, pero la persona que te atiende carece de disposición para ayudar, no escucha y responde de forma mecánica. Para empeorar la situación, tienes que repetir todo lo explicado a cada persona a la que te transfieren la llamada. Caso 2: Si consiguen gestionar una cita sin problemas, es en talleres no oficiales. Esto puede resultar en que el coche deba pasar por varios talleres: o porque las reparaciones no se realizan correctamente y otro taller tiene que arreglar los errores del anterior, o porque los talleres no oficiales carecen de los recursos necesarios para solucionar ciertos problemas. En cualquier caso, toda la gestión recae en el cliente. Estas situaciones no son casos aislados, sino más bien la norma. El servicio es excesivamente caro considerando lo complicado que es gestionar las incidencias. No lo recomiendo.

No lo recomiendo en absoluto. He tenido durante un año y medio un coche con ellos y lo he tenido que dar de baja por un siniestro de un accidente y el trámite ha sido horroroso. Me han estado cobrando la cuotas hasta el último mes sin tener el coche aparte de inventarse recibos estando el contrato dado de baja. No lo recomiendo para nada. Un trato pésimo

Los peores, no contratar nada con esta compañía

Los peores del mercado . Gente poca seria te lían con un precio luego te da otro... poca experiencia. No recomiendo

Pongo una estrella por poner algo. Cuando entregas el vehículo te sacan dinero por todos los lados. Muchas cosas que me comentaron los comerciales luego no son como son. Cuando entregue el coche me mandan la peritacion y me dicen que no he entregado el kit anti pinchazos y el compresor cuando eso fue entregado con el coche. Por una marca minúscula en el portón del interior del maletero igual me cobran 40€ de más. Un total de 115€ por cosas que he entregado. Es una vergüenza si pudiesen te sacan las tripas. No se lo recomiendo a nadie. También me dijeron que la cuota era fija y encima me la subieron. No hagáis ningún renting con esta empresa

Sinvergüenzas. Tradaron en la fecha de entrega de mi coche, me subieron el renting sin comunicármelo y encima para dejar el coche al finalizar el renting me hacen el lío e intentan cobrarme por un servicio que no he solicitado. Lo peor que he visto en mi vida, pésima gestión administrativa, pésimo trato al cliente y muy mala educación. Incluso una de las personas encargadas me dice literalmente que mi testimonio es inverosímil....lo peor que he visto en mi vida.

Me dieron el coche en marzo, Fiat 500, con desperfectos de chapa y la ITV a punto de caducar. 6 meses después descubro que las 4 ruedas están para cambiar y me dicen que me tengo que hacer cargo de los gastos. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Muy mala atención al cliente. Llevamos con un coche de empresa averiado desde el 20 de julio estamos a 8 de agosto y nadie nos ha dicho nada todavia. No se puede tener esperando tanto tiempo sin ninguna respuesta. Buscaros otra empresa q está es nefasta

Tengo un DS7 con ellos por el que pago cerca de 500 euros al mes. El 22 de abril lo tuve que llevar a una revisión de marca por un defecto de fabrica, y desde entonces estoy sin vehículo, más de 2 meses y sumando. 2 veces me llamaron para recogerlo, 2 veces me quedé tirado el mismo día y se lo llevó la grúa. Atención al cliente inexistente, no te corresponde coche de sustitución y da igual 2 meses que 20. Si se te rompe el coche, aunque sea defecto de fábrica como es mi caso, te quedas tirado, sin alternativa alguna, y ni se te ocurra dejar de pagar la cuota que te denuncian. Su única propuesta es que rescindas el contrato pagando un 30% de cuotas pendientes. Tuve que sacar a mi hija de actividades extraescolares porque no podía llevarla más, lo cual me dejaron claro que no era problema suyo. Este lunes, después de casi 65 días sin coche, el mismo taller Citroën me pagó una semana de alquiler de un Kia de su bolsillo porque no se podían creer que Leaseplan no hubiera hecho nada al respecto. Me enseñaron hasta correspondencia para que viera cómo evitan autorizar diagnósticos para no pagar, retrasando todo semanas. El servicio se demuestra cuando hay problemas, no cuando todo va bien, y el de Leasplan es absolutamente inexistente. Desde hace ya un par de semanas me cuelgan directamente cuando les doy la matrícula, o me dicen que me pasan con un responsable y, sorprendentemente, se corta la llamada cada vez, después de 20 minutos de espera. Sugiero a quien se lo esté pensando que no contrate con ellos. Sobre el papel sus ofertas son buenas, pero obviamente lo barato sale caro, y se ve de dónde recortan. Actualizacion a 06 de agosto: Llevo casi 4 meses sin coche, cada semana me envian un mensaje diciendo que el coche estará listo en 2 dias, pero sigue averiado con un defecto de fábrica y ni en el taller saben cuándo se solucionará. En julio decidí cancelar el contrato, pagando la penalización correspondiente (30% de cuotas pendientes), y su respuesta fue que hasta que no esté reparado no puedo cancelar el contrato, ni aún pagando la penalizacion, y así siguen cobrando cuota. Hoy ha sido aun mejor, me llaman para decirme que tengo que llevar la llave de repuesto al taller, a 35kms de mi casa, porque la tienen que reprogramar por el defecto de fábrica. Les digo que no puedo llevarla porque, como saben, llevo 4 meses sin coche y el taxi me va a costar más de 100 euros. Su respuesta es que no es su problema y que hasta que no lleve la llave no saldrá el vehiculo y seguiré pagando la cuota. Ni si quiera el minimo gesto comercial. Es sencillamente vergonzoso. El asunto ya está con mi departamento jurídico y espero ganarles en juicio, pero una vez más NO contraten con ellos. Rozan la estafa.

Que pena terminar un renting mal por enviar un peritaje con defectos que nosotros no habíamos cometido. No hemos tenido problemas con vosotros en todos estos años y al recibir el peritaje no sólo me dicen que no lo he pagado si no que en la documentación aparecen cosas que el vehículo no tenía al entregar. Por suerte no me repercute, sólo una limpieza de una bandeja llena de polvo, que aseguramos que no estaba así, si que tiene pelo de animal y es nuestro pero la suciedad de polvo no. Mucho cuidado al entregar el vehículo y sacar fotos como nosotros hicimos ya que en el transporte pueden pasar cosas visto lo visto. Leasenplan no me volveréis a ver. Por cierto me debéis el dinero de los kilómetros no realizados que según me dicen por teléfono es porque yo no he pagado lo de la limpieza, cosa que no puedo pagar si no me pasas el cargo.

A través de mi empresa tengo un X1 con LeasePlan. De viaje pinché cerca de Gijón, pinchazo lateral por lo que había que cambiar ruedas, era viernes a las 11h, no me dieron ninguna solución hasta el martes siguiente por la tarde que me llamó el taller. Estaba a 150km de mi alojamiento, nadie me llamó. Tuve que cambiar las ruedas por mi cuenta. No recomiendo LeasePlan en absoluto, pésimo servicio y pésima atención al cliente.

No puedo hacer una valoración objetiva, porque no he estado en sus instalaciones.

Acabo de renovar el contrato, muy bien el detalle y la coordinación en la entrega y recogida de los vehículos.

Tras tres meses esperando, sigo sin respuesta de nadie, con el contrato firmado desde finales de marzo, vehículo rápido decían, en 3,4 semanas decían, no se puede hacer esto, es un poco vergonzoso la verdad y lo peor es que nadie da explicaciones, próxima previsión de entrega a mediados de Julio.... ya no me creo nada la verdad, lo mismo nos lo traen los reyes Hasta la firma todo el mundo supera atento y un trato excelente.. prometo prometo hasta..... 0 recomendado

LeasePlan falla constantemente en la cobertura de servicios al conductor. Por avería menor de coche a media noche, el periplo pasó de ser una asistencia menor a un problema que se convirtió en casi un mes de pesadilla. Cuenta con los proveedores más baratos y cutres del mercado. La asistencia en carretera son gruistas que depositan los vehículos en los garajes de sus casas particulares, operando bajo RACE, los talleres deplorables, incompetentes y carentes de un nivel adecuado de servicio, como Ascauto o Euromaster, los talleres de reposición de lunas Ralarsa, lentos e ineficientes. En cuanto hay un siniestro, desconocen totalmente la información del estado de reparación del vehículo y operan con un margen de influencia sobre su red de proveedores de servicio, prácticamente nulo. Todo el nivel de servicio a las flotas no puede ser peor. Servicio de cuarta categoría y sin embargo cuotas de leasing de primera.

Lamentable el servicio de atención. No les recomiendo contratar nada con esta empresa.

Llevo dos años con ellos y hasta ahora estoy encantado. Su atención telefónica es excepcional; cada vez que los contacto, responden rápido y eficazmente dándome soluciones inmediatas, muchas felicidades por ese gran equipo!!

Ojo cuando entregas el coche. Te dicen que todo bien, realizan un parte de defectos y después te hacen una peritación después de tener el coche mas de 5 meses en su guardia y custodia. TODO FALSO Y CON INCIDENCIAS QUE NO EXISTIAN Y QUE ADEMAS EN SU PARTE DE RECEPCION NO APARECEN. RECLAMAS EL IMPORTE DE LA FACTURA Y TE MAREAN

He tenido un pequeño roce con el coche. Lo llevo al taller y al peritarlo me dicen que como lo voy a devolver dentro de 4 meses no lo reparan. El taller como ya no tienen que hacer nada, saca el coche de sus instalaciones y lo deja en medio de la calle, no precisamente al lado. El año pasado después de 7 años y 90.000 km solicito cambio de ruedas, las de delante las cambian a regañadientes, las traseras se niegan. En 7 años sólo les he requerido para pasar la ITV y las revisiones, gracias a Dios que nunca me han hecho falta para nada más.

El funcionamiento y la coordinación es nefasta. Te cambian el taller y no te avisan, te enteras porque el taller se ponen en contacto con el conductor

Buen servicio,y trato correcto

Te prometen entregar el vehículo que dicen tener en stock y es mentira. Luego te dan plazo de entrega para cuando a ellos les va bien. Si cancelas contrato te cobran rapidito 500€. Más chorizos en España.

El trato de las trabajadoras de atención al cliente es pésimo, llevo 4 años usando estos servicios y cada vez que me han atendido lo han hecho con peores modales. Es una pena, pero parece que están enfadadas con el mundo.

Todo bien hasta que te toca cambiar el aceite y no te quieren embolsar el gasto, después de marearte durante días. Lamentable.

Lo peor de lo peor. Mi coche más de 4 meses para ser reparado, mientras tanto me siguen cobrando la cuota y no me dan ninguna alternativa. Me dan ganas de devolverles el coche destrozado cuando finalice el contrato. Si lees esto recomiendo que hagas tu renting con otra empresa.

La peor empresa de renting con la que he tenido un vehículo. Servicio de renovación de vehículos desastroso, talleres concertados chapuceros, rácanos en los mantenimientos y arreglos.

Desde el lunes 11 a las 8:30 tienen mi coche perdido. 10 días, y todavía me tratan como si fuese un impaciente, porque llamo dos veces en una mañana. Hasta ayer no sabían dónde estaba. Me dicen que está en un taller X, llamo al taller y me dicen que allí no tienen mi vehículo. Vuelvo a llamar a LeasePlan y según ellos sí que lo tienen. Un despropósito. Y yo mientras pagando vehículo de alquiler, cuando está bastante claro que el problema es del propio vehículo, al que le falla el control de nivel de AdBlue (fallo del propio vehículo, por lo tanto responsabilidad de la marca, o bien del comercializador del Renting). Por no hablar que un diagnóstico y reparación bastante sencillos, se van a dilatar por su incompetencia. Eso sí, tengo claro que presentaré denuncia y reclamaré todos los gastos que esto me ha supuesto.

Un renting de empresa con LeasePlan ha sido de las peores decisiones de mi vida. Hay soluciones de otras empresas mil veces más flexibles en las que puedes devolver el coche sin que te apliquen una sanción híper abusiva. Se ha tenido que devolver anticipadamente el coche de empresa por causas de fuerza mayor, les ha dado absolutamente igual las razones y te hacen pagar el 50% de todas las cuotas restantes! Hemos intentado venderlo al precio por el que nos lo podriamos quedar en propiedad pero aún así te siguen aplicando la sanción. De verdad, un modelo híper abusivo y desfasado. Tremendamente injusto y una decepción enorme.

No volvería nunca, a contratar con esta empresa. Emails y correos intimidatorios por parte de Miguel Ángel Pérez Hervás, a un cliente de más de 10 años de antigüedad, por una discutible deuda de 223,70 €. Lo de este señor, no tiene nombre. Se me envía, por correo electrónico, anteayer lunes, 11 de diciembre, la liquidación final del vehículo y, hoy, miércoles, me envía este correo: Buenos días, Ante el incumplimiento de las obligaciones de pago por usted y el cual formalizó el contrato de alquiler número 478.580 P1 sobre el vehículo, le comunicamos que debido a su negativa a colaborar, procedemos a incoar la vía judicial en base a la falta de buena fe y considerando agotada la vía amistosa por solucionar la situación que mantiene con nosotros y el grave perjuicio que nos está causando. Tras la entrega del vehículo de nuestra propiedad, el importe adeudado a fecha de hoy 13/12/2023 es de 223,70 €.

5 años con el renting, mientras no pase nada, pues un coche, pero la entrega ha sido espantosa. 114 correos. Se quedan con el coche, y me quieren cobrar el seguro de todo el año siguiente, cuando son ellos los propietarios, y me dicen que lo pague, y ya verán. Me deben la fianza, y también el defecto de kilometraje, 492 euros y por 3 días de seguro me quieren cobrar el año entero. Y nunca contestan. Vamos, que son lo peor, la comunicación lo peor, y el servicio si pasa algo, espero que seas creyente y reces, porque va a ser más efectivo.

Desde el 27/06/2023 estoy esperando un coche de renting. Han aplazado la fecha al 6/11/2023 y oh sorpresa el día de ayer me envían un correo donde se supone que lo entregarán el 27/11/2023. Escribe y nadie responde. Llamo y la misma situación y la persona con que contratamos tampoco nos responde.Sib unos kmpresentables

Contraté el servicio a mediados de Agosto y me dieron plazo de entrega del vehículo (que ya estaba disponible y en Madrid) la semana del 25 de septiembre. Ha pasado casi un mes de la fecha y sigo esperando a que me entreguen el vehículo. Después de más de 10 llamadas al servicio de atención al cliente lo único que me dicen es que lo comunican al departamento de entregas para que me informen. Información para la cual sigo esperando. No he empezado a usar el renting y viendo como está siendo la entrega miedo me da empezar… Una calidad de cara al cliente pésima, un departamento de atención al cliente que no puede resolver nada, incumplimiento de plazos, y la lista de mis impresiones puede seguir.

Incompetentes llevo 3 días dando vueltas por talleres con el coche por una avería y no la terminan de arreglar, encima me mandan a ir a un taller lo antes posible, para que me puedan dar el vehículo de sustitución y cuando ya entregue el coche al taller me dicen que no que el vehículo de sustitución es para después de 24h de la entrada del coche al taller

En nombre de mi hermana Alicia Caballero: Se trata de una Renault Trafic, que no dispongo de ella desde el día 3 de agosto que se averió en carretera y se la llevó el servicio de grúa vuestro. Hasta el día de hoy me he puesto en contacto con vosotros en infinidad de ocasiones y no ha habido nadie absolutamente nadie con la capacidad suficiente para solucionarme el grave problema que tengo. NO TENGO FURGONETA para el reparto diario de mi panadería, he tenido que alquilar una y llevo gastado hasta el día de hoy 3.600€ sólo en alquiler de otra furgoneta, ADEMÁS DEL ALQUILER QUE ME SEGUÍS COBRANDO...¿POR QUÉ SEGUÍS COBRANDO SI NO TENGO EL VEHÍCULO? Me estoy viendo en la necesidad de llevar el tema al juzgado, pues económicamente no puedo seguir y a nivel emocional tampoco. Siento una impotencia terrible, la atención es pésima, nadie sabe darme información ni solucionar esta situación tan inverosímil. Espero una solución en los siguientes días, pues en caso contrario, denunciaré penalmente a esta empresa por su mala gestión, trato y abuso.

Si necesitas un coche lo mejor es un renting y en Leaseplan hay verdaderos profesionales que saben aconsejarte del coche que se adapta mejor a tus necesidades.

Gran compañía de renting. Muy innovadora y muy concienciada con la seguridad vial.

Lamentable trato de Leaseplane a la hora de cambiar los neumáticos y entregar el vehículo después de tres años de alquiler. Me intentaron cobrar un libro de mantenimiento que Leaseplane nunca me entrego y por otro lado después de entregar el coche en perfecto estado interior y exterior (tengo el acta de recepción por parte del taller) me cobran casi 90€ por que lo ha revisado un perito 40 días después de entregarlo y ha detectado dos arañazos que no se sabe quién y cuando se los han hecho (no tengo ni pruebas por parte de Leaseplane) al entregarlo no tenía nada. Una vergüenza, no contraten con Leaseplan, se ahorrarán dinero , tiempo al teléfono y será mejor para su salud. Con los neumáticos más de lo mismo, después de tres días al teléfono y con emails reclamando, conseguí que me cambiarán los cuatro neumáticos en lugar de dos por seguridad, después de casi 40000km, solo están a ver cómo pueden engañarte y sacar un euro más de beneficio.

Lo peor de lo peor. Incompetentes se queda corto. Para contactar con ellos pierdes una mañana entera. Para llevar el coche al taller siempre una pega porque no conciertan las citas adecuadamente. Como tengas un accidente olvídate de tu coche por una temporada porque ni ellos saben donde lo tienen. Ni a qué taller lo han mandado. El cliente es el que tiene que perseguirles para poder realizar cualquier gestión correctamente. Un claro ejemplo de estafa al consumidor, de falta de compromiso y dejadez absoluta. No confiéis en esta empresa para coger nuestro renting si no queréis acabar volviéndoos completamente locos como es mi caso. Estafadores, embusteros y timadores.

Lamentable el trato recibido, según ellos, el vehículo de sustitución te corresponde después de 24 horas en el taller, por su mala gestión, tienen talleres concertados que son malisimos como mecánicos, si debido al mal servicio del taller, te entregan el coche y a los dos días sigue el coche igual, es viernes y ya no te cogen cita hasta el lunes y tienes que dejar el coche en el taller, ya sabes que mínimo estará en el taller 72 horas, por que niegas el vehículo hasta el lunes? Cobras en la cuota todos los días del mes o solo laborables? Si cobras todos los días, tienes que entregar un vehiculo aunque sea fin de semana y no dejar al cliente, tirado en un polígono, a mi me daría vergüenza dar ese servicio a un cliente, nadie debería trabajar con ustedes.

Es lamentable el trato y la poca respuesta que ofrecen para todo.

👍

Son unos sin verguenzas los que llevan el tema de ventas de los vehiculos te hacen hacer la transferencia de compra y ni te mandan factura ni contrato de compra venta asi que tener cuidado con ellos porque son unos sin verguenzas ya estan denunciados por ello y despues de cuatro años de renting que te mandan a los peores talleres que puede aver porque a ellos los cobran barato y no miran ni la atencion al cliente y menos al vehiculo despues de cobrar bien las cuotas porque no las pagues que veras

Nefasta experiencia.

Después de 5 años de renting con ellos, por fín puedo decir que está cerca el terminar mi relación con ellos. Un momento que he deseado que llegara desde el segundo mes de firmar el contrato y que por desgracia no he podido finalizar antes. Mala atención, contestan dos días después, no dan ninguna solución a problemas que tengas, te dejan tirado en medio de la calle si tienes una avería porque no te ponen ni un triste taxi para llevarte a tu domicilio, todo son pegas menos para cobrarte hasta lo que no está en los escritos. Tienes un golpe (sin contrario) das un parte, y a partir de ahí... todos los años pagas el recargo del 10% que te ponen por dar un parte sin contrario. Cosa que en mi vida he visto. Tengo muchas cosas de las que quejarme de esta empresa, y ya bastante me estoy enrollando, pero la última ha sido de traca. A 20 kilómetros de llegar a mi residencia de vacaciones en Asturias, me dejo tirado el coche... pues bien... me tuve que buscar la vida llamando y pagando yo un taxi para llegar al destino, pero lo más grave... me tuve que alquilar un coche para volver a mi domicilio en Madrid. Cuando están obligados a trasladarte. En fín un suplicio de 5 años... que por fín ya termina.

Una empresa con falta total de empatía hacia el cliente. Hace casi dos meses que mi coche de leasing, un BMW X4, está en taller. La avería es seria, cambio de motor, por lo que entiendo que lleve tiempo. Leaseplan me da un coche de sustitución, Ford Puma manual y gasolina. Lógicamente siendo verano, estoy viajando bastante y cuando he pedido si me pueden cambiar por otro diésel, ya que le estoy arruinando con el gasolina, me dicen que eso es lo que hay y que si no lo quiero que me cancelan el coche de sustitución. En fin, una empresa vergonzosa con una calidad profesional muy baja.

La peor empresa de renting. Muy amables para contratar pero la peor atención del mundo. Reza para que no se te estropee el coche porque lo deja en taller meses por una avería que se soluciona en 2 días, eso sí, tu mientras tanto a pagar la cuota un mes y otro mes y así van 3 meses ya para sustituir un depósito de adblue.

Hemos querido ejercitar nuestro derecho de desistimiento de 14 días frente al mal estado del vehículo que nos entregaron. Llevamos más de un mes esperando hablando con comerciales intentando convencernos que perderíamos un 50% del total del alquiler cuando el BOE lo pone claro : “«Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento. 1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.” Así que no hemos tenido otro remedio que devolver recibos que nos empezaron a cobrar por un servicio del cual no hacemos uso, antes de empezar una acción judicial. Esperemos vuestra llamada. Un saludo.

Ojo. Mucho cuidado con esta empresa. Tengo un renting con ellos de 4 años desde Abril 2021.Un vehículo que estrené yo. He pasado todas las revisiones donde y cuando me han dicho. A los 2 años, en Marzo 2023 el vehículo empezó a darme problemas. Hice 2 visitas a talleres que elos me dijeron en las que no hicieron nada y en Mayo, el coche me dejó tirado en la carretera. Me lo llevan a un taller a 100kms de mi domicilio. el coche ha pasado 55 días en taller. Me informan que le han cambiado el motor. Me lo entregan "arreglado" el día 10-07 y el día 11-07 (60 kilometros hechos tras la reparacion) el coche vuelve a dar el mismo problema de motor. Coche vuelve a taller y leaseplan me dice que tengo que seguir pagandoles las cuotas del renting o que puedo cancelar el contrato por mi parte asumiendo una penalización del 30% de lo que me falta del renting. En resumen. LLevo 2 meses enteros sin poder hacer uso de mi coche (y tiene pinta de que no serán los únicos). 4 meses con visitas a varios talleres indicados por leaseplan, y me siguen cobrando las cuotas mensuales sin darme ninguna solución efectiva. No recomiendo esta empresa a nadie. ** Actualizo tras respuesta de la empresa: Decís aquí que os contacte por teléfono, pero como sabéis, os he llamado ya unas 15 veces y estáis más que informados de la situación. No dais ninguna solución A día de hoy 04-08 el coche sigue averiado. Me lo entregasteis el 02-08 supuestamente arreglado, y al día siguiente 03-08 y solo 100 kilómetros después el coche ha vuelto a dar el mismo fallo por el que se fue a taller el 11-07. Creo que es la peor experiencia que he tenido nunca con ninguna empresa y no puedo sentirme de otra manera más que estafado por parte de leaseplan.

A falta de 2 meses para terminar contrato y con la ITV desfavorable por mal estado de neumáticos, me sorprenden con que no tengo cobertura de los mismos. En ningún momento a la firma del contrato se habló de esta cobertura ni se ofreció, bravo equipo comercial Leaseplan !!

No cumplen sus compromisos, en mi empresa decidieron poner un coche con el sistema de entrega rápida que ofrece Lease Plan, porque nos era necesario para trabajar, a pesar de esa entrega rápida, y tener los papeles firmados a principios de Junio, nos dieron fecha de entrega el 11 de Julio, a pesar de ello, el 11 de Julio el coche no estaba, incumplieron su "entrega rápida" y nos informaron que llegaría la semana siguiente, el 18 de Julio viendo que el coche no llegaba, llamamos y nos dijeron que el reparto de sus coches tenía fecha límite el 27 de Julio y que no nos podían asegurar que nos lo entregaran esa semana, con lo que he procedido a ponerles una reclamación en la oficina del consumidor. Nefasto trato al cliente. Le pongo una estrella porque si no no me deja escribir la reseña.

Firmas el contrato y despues te dicen 4/5 semanas para recibir un coche de segunda mano no tiene mucho sentido al día siguiente recibo un mensaje de como va tu pedido y dicen que los plazos se puede retrasar, si me dicen esto del principio no hago nada con ellos

No cumple con sus compromisos. En nuestra empresa decidimos contratar dos coches a través de esta empresa, dejando claro desde el principio la importancia de las fechas de entrega. Aunque se nos prometió inicialmente una entrega en abril, posteriormente se pospuso para julio, y ahora nos comunican por correo sin ninguna explicación ni solución que la fecha definitiva será en septiembre. Este retraso de seis meses con respecto a lo acordado es inaceptable. Al contactar con la empresa nos indicaron que la fecha era aproximada, lo cual no concuerda con la gravedad del retraso. Esta situación nos ha dejado sin coches de renting, lo cual representa un inconveniente considerable para nuestra operativa diaria. Lamentablemente, esta empresa ha demostrado ser poco confiable y no cumple con sus compromisos. La actitud de echar la culpa al comercial que nos atendió por parte de la señora con la que hablamos al realizar la llamada, no hace más que evidenciar la falta de responsabilidad y profesionalismo de la empresa en su conjunto. En conclusión, es recomendable evitar contratar coches a través de esta empresa, ya que no cumplen con los acuerdos establecidos y no ofrecen soluciones adecuadas. Nuestra experiencia ha sido frustrante y consideramos que esta empresa no cumple con los estándares de servicio y calidad que esperamos en el ámbito empresarial.

La verdad, con pandemia por medio, no he podido disfrutarlo como hubiese querido, pero el coche me es comodísimo y muy completo de equipamiento, asistencia al cliente muy amable, en Julio de este año renovaré contrato con ellos.

Gente muy competente y esplicativa de sus productos

Lamentable. 3 meses para conseguir que hicieran el pedido, 13 meses más esperando al coche, y en la misma semana de entrega me cambian la fecha y me dicen que tengo que esperar 4 meses más!! De verdad, mala atención al cliente, mal servicio, mala gestión, mala comunicación, mal todo. Si estáis a tiempo, no firméis contrato con ellos y probad otro. ACTUALIZACIÓN DESPUÉS DE SU RESPUESTA: Llamé al número que me indicaron, les expliqué otra vez mi situación, y no me dieron ninguna solución, más que darme otro nombre al que perseguir. Ha pasado otro mes y sigo igual. Éste es mi número de pedido, por si alguien de @Leaseplan tiene a bien hacerle seguimiento: 7352614 / 02

Muy mala experiencia. Hablo como gestor de flota de una empresa con varios vehículos con renting en leaseplan y la conclusión que alcanzamos es que si quieres pagar para que los coches acaben en taller bloqueados por falta de autorización durante casi un mes entero, sin descontar cuota por falta de uso, ni vehículos de sustitución. Como guinda, asistirás a un torneo para pasarse la responsabilidad de uno a otro, pero a ti nunca te darán la respuesta. En fin, precios bajos, calidad inexistente.

Evitar! Nadie se comunica o cordina en el procesó. Te van pasando el trapo y mareando. Un fiasco de empresa la verdad.

En una ciudad de 175.000 habitantes no tienen ningún taller concertado y me derivan a otra ciudad a 25Km, cuando hace meses tenían varios talleres a menos de 5Km. Evidentemente, los pueden cambiar cuando quieran,, y yo renovar al término de mi contrato o cambiar de proveedor, que creo que es lo que haré para los próximos vehículos. No hace falta que me contestéis indicándome que me ponga en contacto con atención al cliente, pues ya lo he hecho y no hay solución. Simplemente con no recomendaros y poner reseñas negativas en todas las redes sociales, tenéis lo que sembráis. Hay que tener mayor empatía, para ser un servicio de "atención al cliente". ¡Que tengáis suerte en conseguir nuevos clientes!

Golfos y peores personas que los políticos.. Durante el renting te van mintiendo con todas tus dudas. Te solucionan las justas y con todos los engaños y mentiras posibles. Al entregar el coche te cobran por todo.... Hasta por lo que según el contrato es admisible.. Mi peor experiencia en renting.. Nada aconsejable...

El peor servicio de atención al cliente del mundo mundial. Servicio pésimo, horas esperando al teléfono para que nunca den soluciones…. Me entregaron el coche con la pintura levantada, lo que se reportó el mismo dia de la entra y un año después digo llamado semanalmente para que den largas! Impresentables! Si podéis, buscaros a otros!

Una vergüenza de empresa que no recomiendo a nadie. Compro Opel Insignia GrandSport 2.0 ha sido adquirido el día 1/01/2023, y al probarlo notamos que el retorno del embrague no está bien (algo apreciable por cualquier persona que conduzca); Vuelve con lentitud, y la primera marcha le cuesta entrar. Al notar el coche raro, queremos llevarlo a un concesionario oficial de Opel, pero nos dicen que eso no está cubierto, y nos piden que lo llevemos a uno de los talleres con los que trabajan, es decir, la cadena Euromaster y concretamente el mismo taller donde se le hizo un cambio parcial de embrague antes de comprarlo. Si la compra fue el día 1 de Enero, lo llevamos el día 2 de Febrero (sin apenas haber usado el coche) y si señores, SEGUIMOS SIN COCHE. Trasladamos el vehículo y reconocen que no está bien, y les autorizan supuestamente por teléfono a abrir el embrague para valorar donde está el problema. Llamamos al taller y dicen que primero Lease Plan habia autorizado a abrir el coche para revisar, pero que ese mismo día por la tarde, enviaban otro mensaje al taller donde lo DENEGABAN. Y entre unas cosas y otras, y un mareo continuo, sigo sin mi coche, siguen sin hacerle nada porque no dan autorización por escrito, no me dan uno de sustitución, y no parece que piensen hacer NADA. Asi casi 2 MESES. Una VERGÜENZA e indefensión absoluta, una empresa tan grande que incumple por todos lados lo pactado por contrato.

Falta de profesionalidad, incompetencia y un trato deleznable. Solicité una oferta para un renting, tuve que estar llamando en repetidas ocasiones para que me enviasen la oferta y posteriormente el contrato, después de firmado, y sin que el comercial me cogiese el teléfono, al cabo de dos semanas, me envía un mail diciéndome que se había equivocado al calcular el precio y que este subía 100€ más al mes. Un cliente menos.

Cuando devuelves el vehículo en perfectas condiciones, lo recepcionan sin más...pero luego sin posibilidad de realizar un informe contradictorio, te sacan todo tipo de dañitos inexistentes y te facturan por ello lo que quieren. Es una decepción porque te captan y luego te explotan sin ningún tipo de consideración No realizaré más contratos con ellos.

Servicio postventa y de Reparacion pésimo. Atención telefónica pésima.

Fuimos a recojer el coche, era el coche equivocado, después de ignorarnos y no darnos ningún tipo de respuesta por dos semanas nos intentan hacer creer que el error es nuestro. Vamos a denunciar esta empresa, es una estafa ! Ojo!

Llevo varios años con LeasePlan y la experiencia es pésima. Si no tienes ningún problema, lógicamente todo bien, pero ojo si tienes un pinchazo, una reparación o cualquier cosa. Para empezar buscar una cita en un taller a través de la WEB es un infierno, parece del siglo pasado. Y si tienes varias cosas en el coche prepárate. Se dio la casualidad de que tenia el cinturón trasero roto, un piloto antiniebla fundido y ademas tenia que pasar la revisión. Esto supuso pasar por tres talleres diferentes porque no lo hacen todo en uno. Una semana con el coche de taller en taller. LeasePlan es horrible y esto hace que mi experiencia de renting, donde se supone te despreocupas, es muy mala. Cuando me libre de este contrato, vuelvo a comprar un coche, al menos manejo yo mis tiempos y no estoy cautivo de esta empresa.

malisima atencion y gestion. Equipo de flexible, son pesimo pesimo. No alquilar nada aca.por favor Pongo una estrella porque poner 0 no se puede.

Todo iba muy bien hasta que necesite un coche de sustitución por qué el mío fue golpeado por otro y tuve que dejarlo en el taller. Oh sorpresa cuando me dijeron que el seguro no cubre currículo de sustitución. De resto todo ha sido muy bueno. La atención y la disponibilidad del personal es muy buena

De Maria Luisa Puertas: quiero resaltar la buena gestión de Eva Riaza, que logró ayudarme en la gestión del mantenimiento de mi cocbe en renting. Buen trabajo Eva!!! Un saludo.

Penoso. Se averia el coche (caja de cambios automática) un 08 enero 2023. 1 mes mas tarde el coche sigue en un taller multimarca que no puede reparar el coche. LeasePlan no toma ninguna accion al respecto pero sigue pasando el recibo mensual.

Muy bien

Es un servicio práctico, cómodo y rápido. Tener un vehículo por renting evita quebraderos de cabeza.

estoy muy contenta con el sevicio contratado

Vivo alejado de grandes ciudades. Ni fue problema para la entrega del vehículo a puerta de casa. Gran servicio.

Muy contento con el coche i la oferta recibida recomiendo a todos mirar la opción de adquirir un coche con leaseplan

Grandes profesionales, recomiendo sin ninguna dida.

Llevo esperando un coche de renting MÁS DE 6 MESES. Cuando lo recibe su concesión, y ya lo tienen matriculado, me dicen que me tengo que esperar OTRAS TRES SEMANAS PARA LA ENTREGA. No he visto nada igual en mi vida. Es el peor trato hacia un cliente que he recibido nunca. Por supuesto, nunca lo recomendaría.

muy contenta por haber encontrado gente tan formal y amable, seguiré con ellos por mucho mas tiempo

Maravilloso servicio, buena oferta

Satisfecho con el contrato y su puesta en marcha

Pésimos y mas lentos que el caballo del malo para pedir cita o confirmación de alguna gestión, el teléfono da un tono y no te atienden. mal muy mal. Llevo como 4 días para intentar pedir cita para hacer una revisión al vehículo.

Solo le falta tener taller mecanico en Vila-real, lo que no entiendo porque si tienen un taller mecanico en senda pescadors pero solo repara pinchazos para Leaseplan. Bajo a una estrella porque pedi un hibrido y la comercial me hizo la oferta y me acaban de entregar informe de entrega q me traeran un T-gdi que no podre utilizar por vivir y trabajar en dos zonas de bajas emisiones

Es una vergüenza. La lían y no dan solución a los problemas que generan. A pesar de haber concertado la cita con el taller con dos semanas de adelanto, y sabiendo lo que había que hacer, no han dado la autorización a tiempo y me han dejado sin coche todo el fin de semana. He tenido que pedir con urgencia uno de sustitución, ir a buscarlo….. Y eso que les llame para que no demoraran la autorización.

Son unos mentiros, no prometen nada de lo pactado en los contratos, mal servicio y malos talleres.

La atención al cliente por parte de asistencia en carretera deja mucho que desear . No lo recomiendo.

Es increíble y cuesta mucho creer, pero cierto lo que voy a contar. Tras estar esperando 6h30min para sacar a mi coche del barro atascado y 12 llamadas en las que únicamente ha sido posible hablar con un humano han sido 4, llegan por fin ya de noche la asistencia, repito tras 6h30min en un sitio bien comunicado y a tan solo 20min de Madrid, llega y aparece un vehículo no adecuado para esa tarea ya que era en camino de tierra y se requería un 4x4 por lo que me "alegaban" que a eso se debía el retraso. Pues si, tras 6h 30min llega eun vehículo que no era el que tenía que venir a mi asistencia y me han dejado "colgado" obligándome así a dejar el vehículo ahí tirado toda la noche, me lo solucionaran mañana o habrá que tomar medidas contundentes?No recomendaré en absoluto esta empresa tras mi peor experiencia den toda mi vida con algo así y espero sea lamultina, estoy seguro que con vosotros será la ULTIMA

Empresa seria y competente, atención muy buena, calidad de servicio, precio muy bien

La atención muy buena y el coche que hemos cogido está genial

Producto y servicio geniales.

Muy buena atencion

Son excelentes

Muy serios y resolutivo. Muy contento con mi renting

Muy satisfecho. Cumplen mi espectativa.

Año y medio con el coche y todo perfecto. Lo unico a mejorar para mi son la ubicacion de los talleres concertados ( en mi localidad con mas de 40000 habitantes no me dan opcion) y que cuando te dan cita para revision, si lo dejas a primera hora de la mañana, no te aseguran que este antes de ultima hora de la tarde. Para los que como yo, no tienen taller concertado dentro de su municipio, es un autentico trastorno.

Fraude . Empresa de renting horrible/nefasta. No sirven ni para alquilar bicicletas. Respondiendo a la respuesta de este chiste de " empresa". Le hemos llamado en infinidad de ocasiones para solucionar un problema con una furgoneta de renting contratada con ustedes, que lleva más de un mes en el taller para cambiarle un manguito.(Surrealista) Lo único que hacen es dar largas por teléfono,y cobrar el renting. No volveré a contratar nada con ustedes,y espero que esta reseña sirva para que la gente,se lo pienso mucho antes de hacerlo.

Si queréis pagar por no tener coche este es vuestro sitio

ESTAFA CUIDADO!!! Lamentable, me cambiaron los km del contrato de 75000Km a 60000Km sin avisar, y me redujeron la cuota 1,50 euros al mes, por lo que yo no sospechaba nada, ahora que he devuelto el vehículo prentenden cobrarme 3500€ por exceso de 15.000km de kilometraje. Estoy en reclamaciones con ellos.

ATENCIÓN!! OJO CON LA RUEDA DE REPUESTO ETC…. Después de tres años de contrato devuelvo el vehículo y al recepciónarlo lo dan todo por ok. Un mes después me llega una factura sin avisar intentando cobrarme la rueda de repuesto que según ellos no está. Después de un mes de devolver el coche que dios sabe dónde ha estado y quien lo ha tocado?amenazas,asnef,no te deja hablar por teléfono cuando te llaman …… Mucho cuidado que lo intentarán con todos seguro…..

Posiblemente la peor empresa española engañando al cliente. Mucho cuidado te ponen un “impuesto revolucionario” llamado SCE ( servicio cobertura express) que por dar un parte de un plástico de una furgoneta, te cobran durante los 5 años una cuota más en mi caso de 160 euros. Se ha pagado el plástico unas 8 veces No volveré a hacer un renting con ellos

Tienen uno de los peores servicios de atención al cliente que he visto nunca. No se enteran, te marean, te dan largas para que te busques tú la vida. Realicé la compra de un vehículo con ellos y al querer hacer uso de la garantía que me correspondía no les figuraba ni el contrato ni la matrícula. Me enviaron a un taller con los que tienen acuerdo, y una vez allí me dicen que tengo que buscar yo la aseguradora, para que los del taller llamen y vean si me lo cubre. Incapaces de decirme ni qué aseguradora era, ni el teléfono, ni ninguna otra información. Que lo mire en el contrato fue su respuesta. El teléfono que venía en el contrato resultó que tampoco era de la aseguradora, con lo que me pasé 15 días sin coche llamando a números de aseguradoras hasta que dí con la mía. En fin, un servicio vergonzoso además de una atención pésima, cortante y seca. Nada recomendable.

Casi 400 euros al mes durante 3 años por un opel astra 1.6 cdti 110 cv. Al final para parar la hemorragia, decidi cancelarlo con 1 año de antelación: casi 4000 euros con la penalización, etc...paso detalles sobre el modo de entrega, la 'amabilidad' de agradecer estos 3 años de pago recurrentes. Quien es el cliente? . Solo es mi experiencia, y la comparto para que no le ocurre a nadien volver a hacer el mismo error: aconsejaria hablar con su banco un leasing con clausulas no tan cerradas como la del leaseplan. Curiosamente no hay ningun lugares en internet adonde dejar su opinion aparte de aqui. Y al final, mucho mejor comprarse un coche 1ra mano tipo Prius, que al final queda suyo. Saludos

La atención al cliente postventa es pésima. Cuando llamas preguntando por una incidencia abierta prácticamente no saben el estado actual, no cumplen cuando tienen que llamarte ni cuando tienen que realizar algún compromiso. Yo personalmente llevo esperando que me abonen una indemnización desde hace más de 3 meses y no veo avance.

Con leasePlan España me ha sentido muy bien atendida, te solucionan de forma inmediata los problemas y sin perder tiempo en andar de un sitio a otro. Además el personal es muy amable y aclaran tus dudas en caso de tenerlas me siento contenta con todo su servicio.

Perfecto. Mucha facilidad y tranquilidad. Conseguí muy buen precio para el tipo de coche, además pude elegirlo yo a mi gusto. Nungún problema durante casi ya 5 años.

De momento no tengo nada que publicar

Mi opinión de LeasePlan España hasta le fecha es y ha sido espléndida en todo momento. No he tenido nunca ningún problema con el coche. Cuando he necesitado algo al respecto ha sido solucionado rápidamente. Las personas que me han atendido han sido en todo momento muy amables, grandes profesionales y teniendo gran conocimiento de su trabajo para con el cliente. Voy a continuar con toda seguridad con LeasePlan España. Muchas gracias.

La peor empresa de renting del universo , después de 3 años con el coche lo entregó y me han cobrado desde la limpieza del vehículo hasta una botonera que dejo de funcionar , pasando por un arañazo el la guantera ( de abrirla ) , me adeudan aún los km no realizados , NO REALIZEN CONTRATOS SON UNOS CARADURAS

Rent-a- car buen servicio.

Merece la pena

muy buena atencion y buenos precios

Servicio excelente, comodidad y sobre todo tranquilidad

Precio correcto y buen servicio

Llevo de autónomo más de 30 años y no he conocido en mi vida empresa más pésima. Mi caso, nos decidimos a hacer un renting y en qué hora!!. Son unos caraduras, dejamos el coche con un periodo de antelacion, en perfecto estado según el perito que nos atendió y nos han cobrado absolutamente todo , se han inventado desperfectos, devolví un recibo por no estar de acuerdo y nos han cobrado 40€ por demora. Si das dos partes te cobran 50€ más a partir del próximo recibo. No tengo palabras. Me he sentido engañado desde el minuto 1. Si estás a tiempo de hacer el renting con otra empresa hazlo. Te ahorras disgustos.

Hace 5 meses tras firmar un contrato en el que mi único imperativo era tener el vehículo a una fecha determinada, y con las garantías verbales de los comerciales de rentingfinders , me encontré en la situación que , por supuesto por "motivos ajenos", el vehículo no estaba disponible por lo que tuve que suspender el contrato, el costo fueron 500€ y las dificultades añadidas de no tener vehículo profesional. NO RECOMIENDO, en absoluto, ni renting finders ni leaseplan para un renting. Espero que ahorre dinero y tiempo a algunos clientes. Rodrigo

Una estrella porque menos no se puede. A nivel administrativo son pesim@s. Tardan semanas o mes en arreglar o enviarte algo tan sencillo como una lista de conductores. Pero todo igual, doy de alta a nuevos conductores y no me informan de que tengo que responder al email para verificar o tienen el apellido mal puesto. Llamo para cambiar cosas que tienen que venir diferente y luego sigue igual. 3 veces he llamado para una lista con nombre, apellidos, etc de conductores.

Ha sido mi primera empresa de renting y estoy encantada de no tener que preocuparme de nada en tema auto pues se encargan ellos de todo. Seguramente repetiré con ellos.

Buena relación calidad precio servicio mantenimiento y revisión rápido y eficaz

Durante la vida de mi vehiculo la gedtion comercial , comunicación con atencion al conductor talleres etc ha sido fluida. Ante el incendio de mi coche la reaccion rapida, pero la gestión ante mis preguntas al seguro tardia y en espera.

Muy mal servicio , he contratado un renting con ellos a finales de junio y a dia de hoy despues de mas de un mes no me han dado una fecha de entrega del vehiculo , he llamado casi todos los dias y sin solucion alguna me dicen que el coche no esta y que no saben nada luego consigo hablar con un operador que me dice que el coche si que esta fabricado y me pasa un numero del concesionario que se supone que tienen el vehiculo, llamo y de ahi me dicen que si que es verdad que el coche esta en stock pero que no se que problema hay con algo de la oferta y hasta que los de leaseplan no se aclaren con ellos no me van a dar el coche, toda la gestion muy mala y no recibo ninguna respusta concreta o solucion alguna, ademas en el contrato te ponen que si lo cancelas hay una penalizacion cuando a todo esto son ellos los que no son capaces de gestionar las cosas y lo están incumpliendo , pésimo servicio no volveria a contratar y no se lo recomiendo a nadie

Mala gestión de flotas, servicio de Atencion pésimo y los operadores unos descarados. No les recomiendo para nada hay otras compañías de Renting más operativas, rápidas y eficaces. No los recomiendo para nada. Y lo último que es de total ESTAFA, si pegas un pequeño golpe con la furgoneta te la dan como siniestro total, te la quitan, la reparan y la venden en uno de sus concesionarios como de segunda mano. Como los delincuentes agudizan sus sentidos.

Todo genial pero rezad para no necesitarles por telefono, atencion horrible, van dando tumbos de telefono en telefono hasta que te dejan 20-25 minutos en espera y tengas que colgar del cansancio. Terrible.

No me gusta poner reseñas negativas, pero con esta empresa no hay más remedio. Es importante prevenir a posibles nuevos clientes. 5 años con ellos con un renting nada barato de un vehículo. Ya hubo problemas y retrasos en la entrega (es habitual en ellos). Fue la única empresa con la que trabajo que, durante el confinamiento COVID, no sólo no fue solidaria sino que su propuesta fue encarecer la cuota y aumentar el contrato 1 año más a cambio de "demorar" el pago de las cuotas durante el confinamiento de 2020. Al finalizar el contrato, a pesar de tener un precio de venta del vehículo fijado en dicho contrato, intentaron agotar el plazo para no asumir ese compromiso y "obligarme" a comprarlo por un valor 4 veces superior (también es práctica habitual en Leaseplan). Una vez adquirido el vehículo y pasados, con creces, los 60 días que marcan para devolver la fianza, voy a tener que acudir al Juzgado para recuperar el dinero, ya que su departamento de "Atención al Cliente" vuelve a entrar en el juego de dar largas buscando que desista. Desconozco cómo son el resto de empresa de renting, pero desde luego Leaseplan (ha sido adquirida por ALD) es una empresa a evitar.

Buena y rapida atencion !!

Edito: respecto a la respuesta que me dais, cuando llamo por teléfono solo acertáis a decir que no me corresponde atención telefónica por el tipo de contrato que tengo, algo que es mentira pues no viene en ningún lado del mismo, y colgáis.

No cumplen con las fechas, cuando llamas nadie da solución y encima la mayoría de las que te cogen son pedantes. Pena no haber leído antes los comentarios.

ESTOY DESEANDO DE ACABAR CON ESTE RENTING Y VER QUE NO HAY MAS TRAPOS SUCIOS POR PARTE DE ESTA EMPRESA QUE TE METE FACTURAS SIN AVISAR POR AJUSTES DE KM Y TE METE LA MANO EN LA CARTERA SIN PREVIO AVISO Y PARA COLMO CUANDO QUIERES HABLAR CON ELLOS NO HAY MANERA, COMENTAROS QUE NO DEIS DE BAJA EL VEHÍCULO ANTES DE ACABAR EL CONTRATO , PORQUE ENTRE PENALIZACIÓN Y KM TE VAN A COBRAR LO MISMO QUE SI LO TIENES PARADO EN EL GARAJE. Y MUCHO OJO CON LAS CITAS PARA TALLER PORQUE MUCHAS VECES QUE HE IDO NI LOS TALLERES SABEN QUE TENÍAN CITA CON EL VEHÍCULO Y ALGUNAS OCASIONES HAY QUE DEJARLO LEJOS Y HE TENIDO QUE COGER TAXIS PORQUE LOS TALLERES ESTABAN LEJÍSIMOS DE VICALVARO A TORREJON DE ARDOZ DONDE YO VIVO.AHORA ESTOY CON EL TEMA DE LA DEPRECIACIÓN DEL VEHICULO QUE EL VEHICULO TIENE QUE ESTAR COMO NUEVO PARA QUE NO TE COBREN MAS Y LOS MATERIALES DE LOS VEHICULOS SON MALOS O MUY MALOS EN DESGASTE, COMENTAR QUE SI TE COBRAN DE MAS , PARA DEVOLVER EL DINERO MAS DE 1 MES. NO HAY MAS QUE COMENTAR SACAR VUESTRAS PROPIAS IMPRESIONES. YO NUNCA MAS RENTING.

Es la segunda vez que renuevo con Lease Plan porque estoy encantado con el servicio del mantenimiento y taller, cambio neumáticos. Entrega y recogida muy fáciles. Primero tuve un Golf que era una pasada y ahora un Peugeot 2008. Lo recomiendo 100%.

Todo muy claro y atención rápida.

Tras luchas y luchas con ellos me terminan reconociendo que la entrega rápida es una publicidad engañosa porque hay desfases entre los pedidos y el stock, así que ojito, que si contratas por eso probablemente te quedes sin coche mucho tiempo

Ningún problema, son todo ventajas, cuando termine el renting si tienen algún coche como el que he tenido estos cuatro años seguiré con ellos

Muy contenta con el trabajo de LeasePlan. Altamente recomendable. Gracias

Fatal, muy malos con las gestiones. No tengas un problema con tu vehículo por que pasan de ti aunque este en garantía. Ni responden a las reclamaciones. No recomendable. Ni una mas.

Terrorífica empresa, soluciones cero, falta de proactividad. No me dieron duplicado de la llave y ahora que lo necesito, nadie atiende el teléfono en la base de mi vehiculo. Customer service paupérrimo, el peor leasing con el que he tratado en la vida, inconcebible que cualquier empresa trabaje con ellos. el PEOR del mercado con muchísima diferencia, debería poder puntuarse incluso por debajo de cero. A la respuesta de los comentarios de Leaseplan, dejar constancia que su servicio sigue siendo NEFASTO, no he visto calidad peor en la Atención al Cliente hasta el punto de acabar gritando porque la inmensa mayoria de sus agentes no parecen tener red neuronal suficiente para atender con calidad.

Facilidades en todos los procesos de la vida del vehículo

Buena experiencia en renting 2ª mano, seguimos !!!

Precios muy competitivos y atencion al cliente exquisita

No merece ni una mención. Estoy deseando que Venza el renting para no volver a trabajar con ellos nunca más.

Un mes para devolver un deposito de un coche que no se entrego diciendo que hay para vender y luego no disponen

Mi empresa tiene dos vehículos con Lease plan, ahora se finaliza el contrato de uno y nos ofrecieron continuar otro año más con el mismo acuerdo. Pues después de varias llamadas,que Nos mandaban documentación para la renovación, la empresa del vehículo Amovens, nos dice que Léase plan no lo renueva, sin ellos decirnos nada. El perjuicio es enorme, porque nos quedamos sin vehículo hasta que podamos conseguir otro por otro lado. Me da mucha pena, pues he trabajado con ellos hace más de 25 años, sin devolver ni un recibo nunca, y no me siento bien tratada. Mi empresa es Abanico Vision s.l. A ver si recapacitan y nos solucionan este problema. Gracias. A 28 de junio, añadir que nos solucionaron problema, al darnos una ampliación de unos meses. Ya mañana devolvemos el vehículo por finalización de contrato. Esperamos no haya problema alguno. Gracias.

Muy buena atención y servicio desde el primer momento.

Muy atentos y poder hacer todo por online

Muy mala la respuesta y atención al tener una incidencia con el coche. Van pasando los días y se desentienden y no te llaman, tienes que llamar tú a varios departamentos.

Atención muy profesional, informan con tiempo para atender los servicios reglamentados de los vehículos, revisiones, ITV. Gestión simple y rápida para la contratación de coches a precios competitivos.

Muy buena experiencia

Lamentable. Ds7 con 15.000 km y con un fallo que no deja arrancar. No me dan coche de sustitución y encima pagando el mes entero sin coche.

No tengo palabras para describir el desastroso servicio recibido durante los últimos 2 años.

¡Cuidado con Leaseplan!, no cumplen con los contratos. Cuando hice el renting tenía un precio garantizado de venta del vehículo, y no han respetado el contrato. La denuncia está puesta

Lamentable la respuesta que te dan por parte de atención al cliente, el coche a entrado en taller en lo que va de año 5 veces. Respuesta por su parte NINGUNA

Lamentable se queda corto , la falta de profesionalidad, el trato lo peor que que me he encontrado en la vida. No lo recomendaría jamás

SERVICIO PÉSIMO. NO CONTRATAR. Contrato un renting de 3 años y a los 8 meses el coche no para de dar problemas, averías y sin parar de entrar en taller. Atención al cliente lamentable, no colaboran en nada, te atienden mal y cero soluciones. Solo quieren el dinero y búscate la vida. En todos los talleres que tienes que llevar el coche te dejan para el último y no sabes nada de tu coche durante días o incluso semanas he estado. Ahora tendré que pagar un dineral por entregarlo anticipado que es lo que buscan…pero por olvidarme de esta gente lo haré como pueda. EDITO LA RESEÑA PARA RESPONDEROS. Queda bien poner en publico que lo sentís y que os contactemos, pero al hacerlo la respuesta es la misma: PAGA Y NO NOS IMPORTA NADA MAS. Creo que en cualquier otra compañía se hubieran puesto en contacto con el cliente, ya que tenéis mi nombre y datos. Me habéis cobrado cosas increíbles y desperfectos que ya estaban en el coche cuando me lo disteis...he vuelto a mandar mail a att al cliente reclamando …en fin una lastima. ESPERO AL MENOS PODER AYUDAR A ALGUIEN

25 minutos al teléfono para intentar solventar una duda con el departamento correspondiente exacto. Sin atención tras todo ese tiempo esperando. No sé si casualidad pero la primera vez que llamo con una duda concreta para solventarla con un departamento concreto, no hay manera.

Empresa nefasta. Atención muy deficiente y una falta de profesionalidad absoluta. Hemos tenido dos incidentes con el coche estos últimos 6 meses y la resolución ha sido una pesadilla. Falta de información y comunicación. Hay que perseguirles para que solucionen los problemas. Hasta los talleres les toman el pelo porque no saben ni gestionar los partes. No contratéis con ellos.

NO CONTRATAR NUNCA CON ELLOS. Pésima atención al cliente, mala comunicación, caro y sin servicio por sus departamentos de seguros, siniestros y demás atención. Una vez firmado, la empresa sólo te recuerda para cobrar.

Ojo no coger renting con ellos despues de firmar con ellos un renting me quieren entregar el vehiculo, una simple furgoneta, una año y tres meses despues pero eso no te lo dicen hasta que has firmado con ellos y ge han cobrado los casi 2500 euros y encima no te dan la factura conforme les has pagado ese dinero. REPITO EMPRESA NEFASTA ENCIMA ATENCION AL CLIENTE PESIMA

Una vergüenza de empresa. NO CONTRATEN NADA con ellos. Firmé un contrato de un coche con entrega rápida ya que estaba en campaña y stock a finales de septiembre con entrega en Octubre. Tras el estudio favorable de la operación y la firma del contrato en septiembre, a la semana cambian la fecha de entrega a Octubre, llega finales de Octubre y cambian la entrega a la segunda semana de Noviembre, llega la segunda semana de noviembre y la cambian a la segunda de Diciembre, y llega diciembre 2021 y lo cambian a Febrero 2022. Lamentable, no cogen el teléfono, no contestan a los correos, NO APORTAN soluciones, y si rompes el contrato te cobran el 50% de lo que hayas contratado, después de estar incumpliendo constantemente ellos el contrato sin alguna penalización ni compensación al cliente. NO SE LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO. ¡SIN VERGÜENZAS!

Lamentable servicio. Más de 10 días sin vehículo por una simple revisión. Les llamas para quejarte y se limitan a escucharte sin brindarte una solución tal como "le prestamos un vehículo para estos días". La cuota mensual por supuesto completa no faltaría más. Durante los meses de confinamiento, por supuesto hasta el último céntimo te cobran. Por un parte por un arañazo me subieron 125 € la póliza de seguro. Me parece sinceramente una burrada. Una estrella por ser el mínimo.

Lo mejor que puedo decir de ellos es que fomentan el uso del transporte público y el deporte de forma inmejorable, porque son, literalmente, unos ineptos y unos sinvergüenzas. Después de 3 años te ofrecen renovar el renting con un coche peor y más caro, la fianza dada al inicio tienen las narices de decirte que puedes solicitar su devolución 60 días después de entregar el coche (cuando el contrato establece ese plazo para haberla devuelta), y si quieres entregar el coche antes te dicen que eso no es posible, que no se puede detener la facturación, tal cual. Conclusión; por la tarifa de un par de meses de su renting voy a comprarme una estupenda bicicleta plegable para combinar con el transporte público. Lo dicho, fomentan el cuidado del medio ambiente y de la salud muy por encima de cualquier Ministerio de Salud o Medio Ambiente. Eso sí, los contratos ten en cuentan que son para cumplirlos tú, no ellos, y el servicio de Atención al Cliente tiene como única finalidad defender los intereses de la empresa al precio que sea. Una empresa V-E-R-G-O-N-Z-O-S-A. Lo único positivo que me llevo es que, por lo que veo en las valoraciones, el mío no es un caso aislado, así que probablemente tenga el gusto de verles quebrar en poco tiempo. Ganado a pulso se lo tienen.

Pongo una estrella porque desgraciadamente no veo posibilidad de poner menos. Me parece una vergüenza el sistema que tiene esta empresa en la cual mienten todos, se excusan en los plazos de las entregas. De echo en mi caso tenía dos entregas el mismo día y solo me han entregado una, después de 8 MESES DE RETRASO. Yo como profesional entregaría las dos o ninguna. Fatal no recomendable para nadie. A día de hoy sigo esperando a que me den solución, y espero que sea pronto ya que más no puedo insistir. Si alguien quiere coger un coche aquí, desde luego no esperen profesionalidad y rapidez. En breve espero poder dar más información sobre mi situación y esperar cambiar aunque sea un poco mi opinión sobre esta empresa.

Renting increíble gente muy amable en el trato

Siempre pendiente de la necesidad en el alquiler del vehículo

Me están cobrando 500 euros por cancelar el contrato cuando ya han pasado 10 meses sin recibir el coche, esto es el colmo del abuso. Voy a realizar una demanda colectiva en conjunto con los clientes afectados. No voy a dejar que nadie me vea la cara.

Horrible experiencia. Hace 6 meses y me han entregado un coche con el abs mal, palabras textuales del mecánico que me podría haber matado, algo que casi ocurre cuando me dejó de frenar el coche conduciendo a 120 y lo peor es que les ha pasado con otros coches. No dan coche de sustitución, no abonan los desplazamientos de tener el coche más de una semana en taller y no dan soluciones de nada. Como dicen varios usuarios, acabo de empezar el renting con ellos y ya quiero terminarlo.

Una autentica pesadilla mi experiencia de leasing con esta empresa. El coche que contratamos a pesar de ser nuevo nos dejo tirado durante dos meses. Durante este tiempo la empresa LeasePlan no movio un dedo para ofrecer una alternativa y aun asi pretende seguir cobrando esas mensualidades.

No entregan el coche cuando es debido, te cuentan una historia de el proveedor y ellos se lavan las manos luego te cobran 500 euros por cancelar algo que en principio es culpa de ellos por incumplir la fecha en más de UNA oportunidad.

un parte en 4 años. Dejo mi coche en el taller, donde lo contraté. Tras diversas gestiones, siempre en espera me pidió una compañera que lo gestionara sin problema directamente con el taller. Así hice y así se lo notifiqué a Leaseplan. Mi sorpresa es que hoy dejo el coche en el taller, y al taller le dicen que por un fallo informático no quedó registrada esa reserva. Y que ahora tiene que ser con otro taller a partir del 18 de octubre. Malísima atención, complejidad, cero resolución, pérdida de tiempo, y tengo que buscarme yo las vueltas para ir a recoger un vehículo que me han hecho llevar a un taller cuya cita ahora no sirve, y tengo que esperar un mes para arreglar un problema de carrocería? El trato no está siendo más lamentable.

No se puede ser tan impresentable. Les contrato un vehículo de 500€ al mes y me dura el coche 150km (dos horas) y tengo que devolverlo al concesionario para repararlo. De esto que llamo y me dicen que si quiero un vehículo de sustitución tengo que contratarlo como extra. Ni leaseplan ni la marca se hacen cargo de ponerme movilidad por una reparación que durara un par de semanas o tres de un coche en garantía y con 150km. La decepción es inmensa con esta empresa y con la marca. Para colmo si quieres cancelar el contrato por cualquier problema tienes que pagar una autentica barbaridad. Y pensar que les iba a contratar 2 o tres vehículos mas, acabo de empezar el contrato y ya tengo ganas que pase para no volver a contratarlos un vehículo mas.

Trato muy bueno, buena flota de coches

Servicio cada año peor, dos días para ponerte dos neumáticos tras pinchazo,servicio recogida para revisión más de una hora más tarde sin llamadas de aviso...en fin de lo que eran hace 15 años a ahora ...de 9 a 0

Adquirí a LeasePlan el vehículo tras vencer el renting. Lo pagué por transferencia y firmé la compraventa digitalmente, ya tenía LeasePlan el dinero. A partir de ese momento sin noticias sobre las transferencias a Tráfico o el estado de la gestión. La respuesta que obtuve es que yo me tenía que dirigir a LeasePlan periódicamente para conocer el estado de la documentación. Toda la correspondencia recibida con mensajes repetitivos por email, y sin nadie a la firma o a quién recurrir. La última vez. Una pena de gestión.

Bueno penoso no lo siguiente he comprado un Audi a6 color negro con ellos y a los 3 años quería venderlo y resulta que el coche tenía 40mil Km . Más de lo que indicaba . En fin les llamo se lo comento. Y me dicen no te preocupes te vamos a llamar ni a día de hoy me han llamado aun que he insistido bastante que me dé una solución . Sus palabras eran te vamos a pasar con el departamento que nosotros no llevamos eso etc… Vamos que mejor ni ir a ver vehículos con estos ladrones . Si alguien quiere que se lo aclare que me llame .

Fatal. Después de más de 20 años trabajando con esta empresa, no me devuelven el importe de los Kms. no consumidos, me cargan el importe del mes de Marzo, cuando entregue el vehículo a ultimos de febrero, me cargan tb una factura de casi 2.000 euros por arañazos en el interior, después de un uso de más de cinco años. Y continuo a la espera, después de dos meses, de que me devuelvan el importe de los Kms no consumidos. No me extiendo más. Podría citar muchas más cosas. Lamentable.

Edificio con varias empresas de diferente índole

Teníamos con ellos renting de tres vehículos. No recomiendo esta empresa después de haber estado con ellos estos 3 últimos años. Hay mejores opciones en calidad, precio y servicio.

Unos impresentables, el peor servicio que he visto en mi vida, te citan y no aparecen, te acuerdan citas con talleres sin avisar a los talleres, quedan en recoger un coche y no aparece nadie, no atienden al teléfono. un verguenza

Lamentable gestión y servicio de atención al cliente. Hacen lo que sea con tal de que firmes y luego se olvidan de ti (salvo para ir a trincar en tu cuenta, claro). Cometí el grave error de adquirir un coche de renting con esta empresa en enero de 2020. El coche estaba listo para la entrega al mes siguiente, pero no me informaron y tuve que ser yo, en marzo, quien les preguntase por el coche porque ya había pasado el plazo máximo que me habían dicho y no sabía nada del tema. Eso sí, las cuotas me las estaban cobrando y de un modo que no me avisaron y aprovecho para advertir a todo el mundo: en el primer recibo os cobrarán lo que quede del mes en vigor y el mes siguiente completo. Les llamas en un reducido horario de atención al cliente, te tienen a la espera mucho tiempo y puede que te cuelguen sin más. Tampoco sirve de nada ponerles reclamaciones por la oficina online; no contestan. Apenas he podido usar el coche debido a la larga cuarentena que estamos sufriendo, la cual me ha dejado sin trabajo y con 0 ingresos. Les he comunicado esta situación y me han respondido con una propuesta a la que no pienso contestar porque va entre la provocación y la burla: me cobrarían la mitad de la cuota durante 3 meses, me ampliarían el contrato un año y luego, además de la cuota íntegra, tendría que pagar lo que no pagué en esos 3 meses ¿Se puede ser más miserable? Además, como prueba de que se olvidan de ti nada más firmar el contrato: para aceptar su "propuesta" me piden documentación que acredite el cese de actividad de mi empresa. O sea, como si fuera empresario y hubiera decidido echar el cierre. No soy empresario ni he decidido echar el cierre, tan sólo soy un currante al que su jefe, oliéndose la que venía, despidió sin finiquito y aprovechando que estaba en período de prueba una semana antes de que empezase esta locura. Con 0 ingresos y la mala pinta que tiene la situación, no sé cómo no entienden que, si no me conceden una moratoria hasta que acabe la condenada cuarentena, me voy a arruinar. Por otro lado, el coche requiere pasar por taller y me lo están negando, que hasta que no acabe la cuarentena nada. Esto me lo dicen a la vez que aseguran estar cumpliendo con todos los términos del contrato; esto es totalmente falso porque el mantenimiento y las reparaciones corren de su cuenta y me lo están negando. Por no hablar de que no cumple las prestaciones que me dijeron que tenía. Se escudan en que, si bien es cierto que no están cumpliendo con sus servicios al 100%, los están cumpliendo y, por lo tanto, nos toca pagar como si nada. Pues tal vez sea yo el mes que viene quien no cumpla al 100% con su parte y ponga esa excusa cuando me reclamen... Ellos pueden permitirse el lujo de teletrabajar y sangrarnos a todos por unos vehículos que no se mueven, es una situación que les viene de lujo. Ya estoy contando el tiempo que queda para que acabe el contrato y comunicar que no pienso renovar y estudiando si es posible suspender el contrato por causa de fuerza mayor, sin penalización. Yo no tengo la culpa de que la penosa gestión del gobierno haya declinado en perder mi trabajo y tener prohibido salir de casa durante meses. Empatía 0. EDITO PARA CONTESTAR a estos impresentables: Ya he contactado con ellos y se han negado a ceder ni un sólo milímetro, tuve que aguantar a una comercial suya que se pasó más de hora y media contándome por teléfono lo "mal" que lo están pasando por la pandemia y que debería haber aceptado su "oferta" de atarme con ellos un año más. Para mal estamos yo y todas las personas normales; un gigante empresarial que puede teletrabajar sin apenas despeinarse puede aguantar años esta situación; sobre todo tributando en Holanda, eh? Siempre que hay un problema se niegan a contestar a las reclamaciones por escrito; sólo responden por teléfono (y eso cuando quieren contestar) ¿Por qué será? ¿Tienen miedo estos estafadores de que quede constancia escrita de su mala praxis?

Casi dos meses después de la firma de contrato, sin vehículo... Que si el COVID, si Filomena, Hortensia...papeleo y matriculación, en fin. Todas las excusas posibles, habidas y por haber para seguir dilatando esto semana tras semana. La respuesta siempre es la misma: "vuelva usted mañana", ya que cada día es "la semana que viene lo tiene" y así... Primero, la última semana de diciembre, luego que si el COVID y madre mia! la semana del 18 de enero. Ahora ha sido que Filomena y Hortensia de la mano, ya pasamos la semana del 27/01 y nos ponemos en febrero y veremos cuál es el motivo... Calculo, como me comentó otra empresa de renting con sinceridad, que se tarda entre 9-11 semanas desde la firma de contrato. Pero entonces no estés mareándome y persiguiéndome con fechas imaginarias para que firme el contrato y después desapareciendo y dando largas...

No le pongo 0 porque no dejan. Yo soy usuario porque es lo que mi empresa me pone para trabajar. Pero voy a explicar lo que es tener un problemilla normal. Cualquier cambio de ruedas , escobillas , luces , un mantenimiento , ES UNA ODISEA. Yo a mi empresa le doy el vehículo que tengo , los km y lo que necesito. Mi empresa pide cita con esos datos, a mí me llega un código de taller y una hora con la cita. Pues bien , llegas al taller y ellos vuelven a coger todos los datos con los que has abierto la petición y los tienen que subir a una plataforma y esperar una confirmación , que es un tiempo indefinido de 5min a días. Da la sensación de que lease plan con los talleres colaboradores , les debe apretar bien , porque nadie hace nada hasta tener el ok y tu empresa,pierde horas de trabajo con un trámite que una vez que te llega el ok tiene que estar aceptado. A nivel empresa , precios , no sé como sale , pero a nivel usuario, yo no puedo tener una buena opinión. Un saludo.

Nunca arreglan el vehículo , no hacen nada al respecto, van poniendo piezas pero el vehículo sigue fallando. Facturas mayores de reparación que lo que ganan , pero no dan ninguna solución y todos los meses en el taller Edito la Review para facilitar numero pedido a ver si así arreglan algo P/1/6811768 espero vuestra llamada

Fácil de llegar desde cualquier sitio Aparcamiento en la misma calle

Penoso. Les he contratado el renting de un vehículo, contrato firmado en octubre, anticipo transferido primera semana de noviembre. A día de hoy 18 de diciembre todavía no tengo el vehículo. Como alternativa, me proponen alquilar un automóvil usado. Lo entregan sucio, asqueroso, sin desinfectar, desconocen, (ignoran, les da igual o son unos inconscientes) el protocolo Covid. El coche tiene gasolina para una autonomía de 7 km. Esta empresa es un auténtico despropósito, todavía no tengo el coche y ya me arrepiento de haber firmado un contrato que me convierte en su cliente por 4 años. Ojalá hubiese consultado Google Maps hace un par de meses. Jamás hubiese trabajado con ellos. Ojalá tú puedas leer la opinión delos clientes antes de firmar.

De momento la experiencia es bastante mala. Tengo contratados dos vehículos de renting procedentes de la propia flota, es decir ya matriculados, y después de 8 semanas sigo sin disponer de ellos. El plazo de entrega era entre 4 y 6 semanas. Empezamos la 9 y no parecen capaces de facilitar alguna alternativa temporal hasta que puedan suministrar los vehículos. El servicio de atención al cliente, de momento, decepcionante. Mandé un primer correo del que no recibí respuesta, por lo que llamé y tampoco me dieron respuesta, a la segunda llamada recibo un correo diciendo que tienen prevista la entrega en la octava semana. Curiosamente, al finalizar la semana, recibo otro correo en el que la hoja de pedido aparece sin semana de producción de ninguno de los dos vehículos... Como decía son coches ya matriculados, no quiero ni pensar si hubieran sido pedidos a fábrica... Mucho tienen que cambiar las cosas para que vuelva a confiar en Lease Plan

Reventón en carretera, asistencia de 10 por parte de RACE y gestión pésima en taller por parte de LesePlan. Tardan más de 1 día en mover el coche de la base al taller y más de 1 día para autorizar el cambio de neumáticos. En total 3 días para una simple rueda... porque pago 600 euros al mes sino lo arreglaba yo! Vaya burocracia e incompetencia...

Experiencia malísima. Nada serios. Nos iban a "dar"un coche de renting en agosto, luego en octubre, luego principios de noviembre, ahora a mediados de noviembre y seguimos esperando. Vendimos nuestro anterior coche pensando que lo íbamos a tener ya y estamos sin coche. No nos dan solución de ningún tipo salvo esperar.

Cogí un coche de reting que se suponía me entregaban en junio. A día 30 de octubre todavía no lo tengo, pero desde luego, lo peor del servicio la atención al cliente, en el que se encuentran personas muy poco profesionales, arrogantes y despotas.....una pena de empresa. NADA RECOMENDABLE

Mi consejo es que no contraten con esta empresa. A priori no cumplen los plazos de entrega. Sin entrar en los servicios de mantenimiento. Están haciendo justo lo que no se debe hacer , no cuidar al cliente y un cliente insatisfecho....

He de decir que solucionaron mi última queja. Se pusieron en contacto conmigo, lo que -cuanto menos- les honra

Soy cliente de la empresa desde hace un año, y su servicio de atención al cliente es vergonzoso. Al reclamarles que me enviaran una copia de mi contrato, me mandaron el de ¡otro cliente! Después de recriminarselo, han tardado 3 semanas en contestarme... Y me han mandado un contrato distinto al que yo firme, en el que aparecen 4 años de contrato en lugar de tres. Si bien el renting me parece una gran opción, no volveré a repetir con esta empresa ni loco.

He solicitado el renting con esta empresa a medianos de junio. Firmé el contrato el día 22 de junio. A día de hoy – 22 de septiembre – sigo sin recibir el coche acordado en el contraro. Como el disponer de un coche me urgía, llamé a la empresa y se me ha ofrecido un coche de pre-entrega de inferiores características. En todo momento admitieron que era su culpa no disponer del coche contratato en la fecha prevista. Por ello, este coche de pre-entrega me lo concedieron con opción de kilometraje ilimitado, lo cual fue una oferta engañosa ya que en el contrato que me llegó después el kilometraje ilimitado no estaba contemplado. Pese a ello tuve que aceptar debido a mi necesidad imperiosa de disponer de un coche. Por si fuera poco, el coche de pre-entrega se averió en Portugal yendo al aeropuerto de Oporto para coger un avión el pasado 13 de septiembre. Solicité asistencia en carretera y me tocó esperar la grúa para el vehículo y un taxi para mi. El espacio de tiempo fue de 4 horas tirada en la autovía. Perdí el avión y tuve que comprar otro por 180 euros. Creé una reclamación la cual no se está llevando a cabo y cada vez que llamo quejándome me dicen que no tienen ningún informe sobre lo ocurrido y que lo van a crear. Hoy, 22 de septiembre, sigo sin recibir ninguna respuesta o solución. El mantenimiento de Leaseplan me ha avisado para recoger el vehículo reparado en el taller, indicándome la dirección incorrecta y número de contacto que no existe. Al buscar en google encontré que el taller se encuentra en otra ciudad a 30km de donde me han referido. Al día siguiente de recoger el vehiculo, me ha llegado un correo preguntándome por cuándo voy a recoger el vehículo, para poder avisar al taller – les respondí que ya está recogido. Tengo claro que no volveré a contratar nada nunca más con leasplan.

Empatía 0 por parte de esta empresa. Hacen lo que sea para que firmes y luego se olvidan de ti. Te dan el coche tiritando de gasolina porque no quieren invertir en el cliente ni un sólo céntimo más de lo imprescindible. Sólo tienen coches de gasolina porque así les sale más barato ITV, mantenimiento y averías y al cliente más caro el combustible. Te obligan a quedarte atado mínimo 3 años con ellos. Si devuelves el coche antes te cobran una contundente penalización (del 30% del total). Recomiendo a cualquiera que quiera un coche de renting acudir a las nuevas compañías que están saliendo, pues ofrecen mayor flexibilidad, precios similares e incluso cancelar el contrato sin penalización si te surge cualquier problema. Es todo por Internet o por teléfono, sí, pero con estos es como si lo fuera porque en las oficinas es difícil que te atiendan; tratan de hacerlo todo por Internet o teléfono. Con la pandemia de coronavirus y el estado de alarma se han mostrado fríos y crueles con los clientes. Se negaron a ofrecer moratorias y soluciones, a pesar de que casi nadie pudo usar su coche durante meses. Tan sólo ofrecieron un humillante trato de dudosa legalidad: moratoria del 50% de las cuotas de tres meses (ya te lo cobrarían más tarde) a cambio de extender el contrato un año más ¿Esto es legal? O sea, te quedas sin trabajo por culpa de una pandemia que a saber cuánto durará, no tienes dinero para pagarles y, en el único "respiro" que te ofrecen, te exigen que extiendas el contrato un año más ¿Cómo tengo que decir que estoy en la ruina? Muy lógico todo... Hoy en día se siguen negando a dar soluciones. Animo a todos los que nos hemos visto afectados por esto a crear una plataforma en contra de los abusos de esta compañía, juntos somos más fuertes: acogiéndonos a la poco conocida ley de segunda oportunidad nos podrían reducir la deuda o incluso librarnos de pagarla si se nos reconoce como insolventes. Da rabia tener que recurrir a las malas, que nos volvamos insolventes no les interesa a nosotros ni a ellos y el coche no quieren que lo devolvamos antes de tiempo. Estuve tratando este asunto con ellos hace poco y siguen sin atender a razones...

A nivel empresarial son muy malos, en el supuesto trato a los clientes, seguimiento y servicio un cero, igual era porque solo teniamos 50 coches con ellos.

Llevamos 2 meses esperando el coche y cada vez que llamamos nos dicen cosas diferentes y nos mandan a hablar con Swipcar y estos a hablar con Leaseplan.. tienen un descontrol tremendo y cada vez que llamamos nos dicen una fecha de entrega diferente, por no mencionar que ellos no se han puesto en contacto con nosotros ni una sola vez.

No recomiendo este renting para nada y si os decidís leed el contrato con lupa. Te cobran por todo sin consultarte cuando reclamas te dicen que es lo que hay y al tiempo que no estás obligado a pagar, no se aclaran ni ellos. Atención telefónica penosa, menos mal que ya los he perdido de vista, sigo teniendo coches en renting pero no con ellos.

Nada serios, hace 2 meses hicimos el pedido del coche nº 6845103 y llevamos varios dias llamandoles para que nos digan cuando es la entrega para organizarnos con las vacaciones dado que por esto nos las han fastidiado y ni te devuelven la llamada ni te dicen nada, no dan la cara, si llamas te dan largas, primero nos dijeron que para la primera semana de julio, luego que para la ultima, el viernes llamamos y nos dicen que para el 31, volvemos a llamar ayer y nos dicen que para el 11 de agosto y claro toda esta informacion la he sacado yo a base de llamar y ser pesada, cosa de la que no tengo ninguna necesidad pq es muy facil mantener al cliente informado mas que nada pueda organizarse su vida, que como todos, tenemos una... si solo con la entrega del coche funcionan asi.. no quiero pensar que pesadilla me espera cuando tenga cualquier problema y como no hoy sigo esperando su llamada para que me digan algo....

Puse una solicitud de cambio de neumáticos con casi 50000 Km. y después de casi dos semanas, voy al taller que va a realizar el trabajo y me indican que no me los cambian por estar todavía en condiciones. Una pérdida de tiempo y dinero por ambas partes dado el protocolo que siguen en LeasePlan, diferente a todos las demás empresas de renting y una puesta en peligro de mi seguridad cuando todas las informaciones aconsejan un cambio a partir de los 40000 Km. La profundidad del dibujo y el desgaste físico de la goma (envejecimiento) son dos conceptos separados: un neumático con el dibujo intacto puede haber perdido propiedades si pasa el tiempo suficiente. Si la seguridad es lo más importante, parece ser que para LeasePlan lo es el ahorro de costes a pesar de la seguridad. En fin, valoración muy negativa por este servicio.

Fenomenal el trato

En plena crisis del Covid-19 cuando sorprendentemente empresas gigantescas y otras mas pequeñas están arrimando el hombro para facilitar a sus clientes el poder sobrevivir a esta situación, les cuento lo sucedido con Leaseplan. Ante la imposibilidad de desarrollar mi trabajo, y con la incógnita de cuanto tiempo se extendería el estado de alarma me puse en contacto con su departamento comercial. Tuve una conversación con una agente en la que me tranquilizó, diciéndome que no me preocupara que esto teníamos que superarlo entre todos y que se vería la manera de facilitar el pago de estos meses tan complicados. En fin, que se pondrían en contacto conmigo. MENTIRA, no hasta después del haberles devuelto el recibo abril que me pasaron integro, recibí un mail en el que se me ofrecía prorratear los pagos de los meses que restaban de contrato...OBLIGANDOME A FIRMAR UN AÑO MAS. Por supuesto me negué, y a parte dudo de la legalidad de esta práctica. Finalmente me dicen que aceptan el pago del 50% y repartir entre el resto de cuotas las cantidades del otro 50% de los meses de abril, mayo y junio. Me parece algo más lógico y lo acepto. A día 4 de mayo y después de haberme pasado integro el cobro, recibo un mail de un comercial diciendo que el anterior acuerdo no era valido porque se equivocó y que el pago se realizaría cobrando el 50% en los 3 meses siguientes. Esto señores míos, a parte de demostrar una falta de humanidad por su parte teniendo en cuenta la situación que nos salpica a todos, no es legal puesto que acepte unas condiciones por mail. El coche bien, se me entregó en un plazo razonable y en un año no he tenido problema. Una lástima que aun me queden 3 de contrato y que tenga que seguir pagando a gente como ustedes.

Vergüenza!

Cliente hace 5 años y cuando vienen mal dadas por el covid-19 sólo se les ocurre ofrecer a los autónomos una moratoria del 50% en las cuotas de tres meses sin intereses pero a cambio de ese gran favor tienes que alargar 1año todos los contratos vigentes. Unos ruines. El servicio de atención al cliente no vale para nada. Cuando les llamas para preguntar por si van a hacer algo para ayudar te dicen que envíes un correo y te responden que después de tres semanas ya que llevamos en estado de alarma , que están pensando en soluciones. Muy descontento con ellos, no se lo aconsejo a nadie.

firme contrato en noviembre, desde entonces no tengo coche, me dijeron como muy tarde a principios de enero, MENTIRA estoy ya mirando otra compañia, hasta que firmas todo bien, en el momento que firmas, se despreocupan de ti y les da igual,

comprar un coche de segunda mano con 59000 km Y me dieron un año de garantía. Y con 6000 km que le hice yo. No me cambiaron un rodamiento que tenía roto de la rueda trasera Por desgaste. Cuando yo he tenido coches y en la vida he cambiado un rodamiento

Una pesadilla de principio a fin. Y he probado otras 3 compañías, pero como esta ninguna. Como algo positivo, te permite conocer los talleres más cochambrosos de tu ciudad, ya que son los que te asignan. Los talleres se quejan de que les pagan una miseria, por lo que ellos se ajustan a dar lo que reciben. En una ocasión me devolvieron el coche a las 24h sin cambiarle el aceite, ya que tenían discrepancias con LeasePlan en unos pagos, y habían decidido dejar de trabajar con ellos. En los mantenimientos, se limitan a cambiar el aceite y filtro de aceite, no realizando el resto de operaciones recomendadas. Tras 4 años, no me quieren cambiar el liquido de frenos que deberían cambiar a los 2, y el filtro de polen lo mismo, llegando a oler a moho a veces al encender el aire acondicionado. Me echan un aceite que el manual de fabricante no recomienda expresamente, pero como me dijeron en el taller, vale 3-4€ por garrafa. Cuando llevo el coche al taller de turno a cambiar el filtro de aceite tras coger cita la semana anterior, nunca lo tienen, y tienen que pedir autorización a LeasePlan, que no reciben hasta el día siguiente. Luego encargan el filtro, que nunca tienen en el taller, por lo que suman otro día, y al tercer día tienes tu coche. ¡3 días para cambiar un filtro de aceite que ya has anunciado una semana antes que ibas a cambiar! Por suerte en breve cambiamos de empresa de Renting.

Inhalaciones modernas e impecables

Servicio de gestión y contratos lamentable, dos experiencias en 2019 a cual peor, pero la ultima para un coche de 120.000 euros.... no quiero pensar en la gestión para un coche barato.... Y por supuesto siempre con engaños, te dan un precio de renting mes a mes y luego siempre el departamento de riesgos no se fía y empiezan a pedir dinero por delante. No se fían o necesitan dinero por delante???? en fin ya una vez y encima pides factura del dinero entregado y todo pegas, encima de soltar el dinero tienes que trabajar y solicitar que te hagan factura porque sino se devengará con la primera cuota???? me parece poco oportuno, especialmente cuando hay un cambio de año por medio.

Increible !!!! En el mes de octubre firmamos contrato de renting . Cinco semanas despues nos enteramos de que habian perdido nuestras firmas... no se habia tramitado nada . Pese a ello decidimos volver a firmar nuevo contrato con la promesa de que iria todo mas rapido y sorpresa ayer dia 24 nos llega de nuevo una solicitud de firma del segundo contrato que firmamos el dia 4 de diciembre . Esto es increible ¡¡¡¡ despues de casi tres meses de la primera firma aun no sabemos si han tramitado el renting y no solo eso . Que pasa con todos los datos fiscales , nominas y cuenta bancaria que enviamos . De no solucionarse rapido nos plantearemos una seria reclamacion . Gracias

Nunca mais que diría un gallego. Mala atención, mala gestión, te pasan cuotas equivocadas una y otra vez y aunque reconocen el error no lo corrigen. Hay gastos ocultos, te intentan colar revisiones de kilometraje, a su favor por su puesto, sin solicitarlas.... Ufff. NUNCA MAIS!

Una de las peores empresas en la gestión de servicio de recogida y entrega. Tenia que hacer un simple cambio de pastillas y llamaron la grúa para llevárselo, al taller no les avisaron de lo que había que hacerle al coche, al momento de la entrega el día después me avisaron que me lo iban a entregar por la tarde y tras insistir toda la tarde en llamar a leasplan, la grua y al taller para saber a que hora me lo iban a entregar me dicen que el taller ya ha cerrado. Poca coordinación entre los subcontratados. No hay un punto único de contacto que siga la incidencia (por lo menos han reconocido el error)

Llevo mas de dos meses esperando la entrega del coche después de haber pagado 1500€ de la fianza que exigieron.... de momento solo recibo excusas, si tienes prisa por tener un coche de renting este no es nada recomendable.

Muy amables

Referente de las Cias de Renting

TOTALMENTE DESACONSEJABLE. Las revisiones del vehículo todas fuera del servicio oficial, es imposible que te autoricen al servicio oficial de la marca y puedo asegurar que las revisiones en talleres autorizados no tienen nada que ver con las oficiales de la marca.

Contraté un servicio de renting, el cual tardaría 3 semanas en tener el vehículo disponibile. El lunes comenzará la SEXTA semana de espera, cada semana se excusan con un argumento diferente.

Una gran multinacional enfocada a cubrir todos los servicios del mundo del renting, sus instalaciones me han impresionado, modernos y a la última.

Buen cliente para taller de reparacion

Servicio fatal. No lo recomiendo. Con una semana de antelació he pedido cita para mantenimiento y cambio correa distribución Me han dado para hoy a las 9. Y el taller no ha podido tocar el coche hasta las 12 y media, porque desde leaseplan no le han pasado la autorizacion hasta las 12 y 20 Una verguenza, y no es la primera vez que me ocurre. No se dan cuenta que para una empresa, el estar una persona toda la mañana sin hacer nada cuesta dinero y ademas trastornos debido a la carga de trabajo

Trato operadoras pésimo Eficacia y/o rapidez gestiones deja mucho q desear Etc etc etc Todo quejas !!!! Ná bueno

Tras contratar un renting de un coche nuevo para la empresa, nos llaman para entregarnoslo y nos encontramos con que el color del coche es diferente al contratado. Tras rechazar la entrega y abrir una incidencia en la empresa, la única respuesta que nos dan por teléfono es que o nos quedamos con el coche o nada. Una auténtica vergüenza y una estafa.

Parece que mi queja relativa a una devolución de una fianza depositada y pendiente , no aparece en las reseñas mas recientes ??????. Necesito una respuesta. Gracias

Despues de esperar 4 meses la entrega de un vehiculo pedido a fábrica y confirmado varías veces , indican que NO SE HA FABRICADO. GESTION PROFESIONAL NULA ATENCION AL CLIENTE PÉSIMA Leaseplan no aporta soluciones, leo otras opiniones y cuando hay problemas de entrega, no responden...... , eso sí al que les felicita entonces si.... Pésima Gestion :( Esta reseña lleva nás de un mes sin respuesta , el CM sigue de vacaciones, o sabe que no puede aportar solución, ya que se ha llamado en infinidad de veces a la compañia y la respuestas dejan muchímo que desear...

Debería poder darse menos de una estrella. No os fiéis de nada de lo que os digan, y contratad a un abogado para que se lea el contrato, porque es un abuso absoluto de la buena fe de la gente. Es ridículo. No contratéis el renting aquí.

Lamentable servicio. - Contraté el coche de sustitución y cuando lo necesité lo hicieron mal y no lo tuve. He reclamado para que me anulen esa prestación pero ni contestan. - Suben las cuotas sin avisar y sin justificar - Te mandan a talleres muy lejanos (para un limpiaparabrisas tuve que ir desde Pozuelo a S.Sebastián de los Reyes) Desde luego que no repito con ellos.

Es una estafa! Te dicen una cosa a la hora de vender el vehículo y en el contrato te lo hacen firmar a la manera rápida para que no sepas lo que te están contratando. Básicamente te están robando del bolsillo. Llevo 3 semanas sin mi coche, era un avería que ellos mismos nos mencionaron que entraría dentro de garantía . Ni han dispuesto un vehículo a cambio, ni nos mantienen informados sobre e vehiculo. Me ha llamado el del taller comentandome que el vehiculo lleva una semana listo y que los de leaseplango no les estan devolviendo la llamada para pagar la factura y que yo vaya a recojer mi vehiculo. Claro cuanto mas tiempo en el taller, menos uso y menos kms! Sois unos GRAN LADRONES!

Te piden una garantía para poder contratar con ellos por adelantado. Al finalizar el periodo y devolver todo correcto me dicen que me tengo que esperar 60 días para que me devuelvan la garantía. Les pido la clausula donde viene eso en el contrato y varios días después aún no se han dignado en contestarme. Ya he contactado en los datos que me das y aún estoy esperando el contrato y la clausula a la que hacéis mención desde hace varios días.

Dos semanas llevo esperando un presupuesto para un vehículo....

PROFESIONALIDAD Y TRATO EXCELENTE, SIN DUDA UNA MUY BUENA EXPERIENCIA

Buen trato, en mi caso han cumplido los plazos establecidos y no he tenido ninguna pega hasta ahora.

El reembolso de mi dinero no se ha hecho y ha sido durante un mes. es una sociedad que trabaja con el dinero de otras personas. cero servicio, desaconsejo.

La única pega que pongo y por la que no le he dado un 10 a Lease Plan se deriva del trato recibido por la persona que atiende la citas para mantenimiento que con un disurso que era más hecharme la bronca que informarme me recriminó que haya ido al servicio donde retiré el vehículo que para más inri es de KIA, el oficial, el fabricante y no un concesionario de bandera, cuando se encendió la luz de falta de aceite. En el taller todos fueron atenciones y soluciones y repusieron dos litros de aceite y no adelantaron el service porque faltaban 6.000 Km para el mismo. Al día siguiente me llaman de la agencia diciendome que debía llamar a Lease Plan porque no autorizaban el servicio prestado, fue en ese llamado donde me hecharon la bronca + como una madre a su hijo por no haber llamado antes a Lease Plan.Me dijo que el auto es de ellos y que ellos deciden a donde se debe ir. Le respondí que el auto era suyo, SI, pero porque yo se lo estaba pagando y en definitiva soy su cliente al que se supone debe cuidar y en segundo lugar que lo que hice fue justamente proteger el vehículo llevándolo inmediatamente al taller del fabricante que es el que otorga la garantía. En definitiva, hasta ahora y solo con esta excepción el trato de todas las personas con las que traté en Lease P^lan ha sido de 10 y esta otra lo ha bajado. Lástima.

la atención ante un problema suele ser muy rápida y eficiente.