Toyota España

Corolla Touring nuevo de 6 meses, 4 veces se ha quedado sin batería, la cambiaron hace dos y vuelta a lo mismo. El coche se usa casi a diario. Por lo que leo, es un problema generalizado en varios modelos de la marca por la mala calidad de la batería y una pésima gestión de la carga, más las suscripciones y mil servicios conectados que la drenan. Toyota ya no es lo que era ni de lejos. He tenido Toyota 25 años sin problemas, y a pesar de los foros y los avisos del problema del cuadro y de las baterías de los últimos modelos, me confié y seguí con Toyota. Ahora tengo un coche nuevo que no sabes si te va a arrancar o no. ACTUALIZACION 18/11 Dos semanas después de responderles, enviarles información y enlaces y explicarles que Toyota UK y Alemania están ya solucionando el problema, ellos me responden un email, dos semanas después, para enviarme dos capturas del manual del usuario en el que indican que los coches sin uso se quedan sin batería... En esto se ha quedado Toyota ya.

Cuando compre mi primer Toyota, era una marca sinónimo de calidad. Hoy no se hacen cargo ni siquiera de los repuestos originales instalados en taller oficial. La calidad se ha esfumado. El próximo un chino (al menos la relación calidad precio, es la adecuada)

Toyota Corolla Híbrido con defectos de Fabricación. Compré un Toyota híbrido nuevo, en Toyota Granada (Gracoluc) que desde el principio, Junio de 2025 presentaba fallos de fabricación que ha dia de hoy, Toyota no ha solucionado. Ahora mismo ya lleva 40 días en el concesionario en su entrada número 8 a taller y sin esperanzas. El vehículo presenta fallos en la carrocería, suspensión y motor... En Youtube: -Ruido Corolla ST (De fábrica). -Ruido Toyota Corolla ST 140H (2500 km). Está es la fiabilidad Toyota? Está es la respuesta de la marca? Por favor para responder diciendo que me ponga en contacto con atención al cliente.... llevo 3 meses de llamadas y correos y la indiferencia sin soluciones ha sido vuestra respuesta.TES-0000669566 Si observamos reseñas aquí publicadas por los clientes de Toyota, podremos ver la cantidad de anomalías y defectos que presentan vehículos nuevos de la marca que tiene por bandera la fiabilidad. Todo elemento mecánico es susceptible de problemas por mal montaje. Pero la diferencia la hace la respuesta de marca. Si observamos la valoración de Toyota en los distintos países de la UE, nos podemos dar cuenta que aquí en el sur de Europa, España, se lo toman a broma, y la indiferencia es su arma. Es triste el trato de la marca, y por supuesto, está manera de actuar dudo que la conozcan en la prefectura de Aichi. Centrados los ultimos años en las ventas y dejando de lado los valores tradicionales de la marca.

Gran marca, gran servicio al cliente. La atención en el concesionario de dr esquerdo es excepcionalmente buena.

Llevo varios años con Toyota y no puedo estar más satisfecho. Siempre he recibido un trato excelente. La atención online es rápida, clara y muy cómoda, y el servicio postventa siempre ha sido impecable. Da tranquilidad saber que detrás hay un equipo que responde y se implica. Es una marca que no solo vende coches, sino confianza. Muy contento de seguir con ellos.

Le pongo una porque no le puedo poner 0. 10 años desde que compré mi Toyota Verso 115D pasando todas los mantenimientos y reparaciones en la casa Oficial. Pues nadie me comentó nunca nada de los motores N-47 BMW (Se les va la cadena de distribución). Paso la revisión 10 días fuera de la fecha y me da fallo de la distribución del motor faltando 4 días para terminar la carencia de la garantía con lo cual no me cubre, pero es que me presupuestan 3200 euros de reparación y ni un solo euro de descuento ni una atención comercial…nada de nada, como si fuera la primera vez que piso el taller, cuando además el fallo es propio del motor, no debido a un mal uso ni falta de mantenimiento . Asi es como trata Toyota a un cliente fiel a la marca desde el primer día. OJO a todo el que se compre o tenga uno. Pésimo el trato al cliente.

Aviso para que no os pase como a mí. Por un problema mecánico y al solicitar el servicio de asistencia de Toyota (Toyota Care), me tuvieron inmovilizado 7 horas en el concesionario. El tiempo que tardaron en enviar un taxi para poder darme un coche de sustitución. Lamentable. Puesto en contacto con Atención al cliente de Toyota, te remiten a Europeassitance, como si no tuviese otra cosa que hacer. Igualmente Toyota, pasa de dar explicaciones por el motivo de la avería y de compensarte por los gastos incurridos (tuve que hacer noche ya que a las 21 horas no iba a regresar). En resumen, utiliza tu compañía de seguros. Me indican que me ponga en contacto. Para que?. Ya lo hice, envíe email y no me hicieron ni caso. He quedado decepcionado con el servicio de atención al cliente. No soy yo solo. La media de valoración de los clientes es 1 estrella. Francamente sorprende y contrasta con la imagen de fiabilidad que transmite Toyota. Será por eso?. Como hay pocas averías, al que la tiene, que se busque la vida.

Adquirí un Rav4 PHEV que se matriculó ya el pasado 25 de julio. Todavía está en el taller. Presenté incidencia n° TES-0000667992 y aún no he tenido respuesta de Toyota España. Le pasan la pelota al concesionario. Ni una explicación, ni una llamada, ni una solución, ni una compensación. Ya me he reunido con todo el equipo de ventas, postventa, taller... del concesionario y ni siquiera se les había pasado nota desde Toyota España de la incidencia presentada. Cuando les llamas, la "persona que lleva el tema, no se encuentra". El vehículo abonado íntegramente por anticipado y sin poder disfrutarlo. El seguro corriendo, la garantía corriendo, y los servicios de conectividad también corriendo; y el cliente sin disfrutar ni del vehículo ni de los servicios. Tras tres semanas estando el coche en el taller, me lo entregan arraglado. Durante este tienpo he llamado a Toyota España varias veces y siempre la misma respuesta: "La persona encargada de este tema no se encuentra en este momento." Jamás recibí ninguna llamada de Toyota España, ninguna solución, ninguna compensación, ni guna explicación. En un mes de llamadas, sólo la respuesta a esta valoración en la que me eicen que les aporte más datos. ¿Qué más datos hacen falta? Si fuesen japoneses, les regalaba un wakizashi de madera. La peor experiencia.

ACTUALIZACIÓN: y seguís con el mal hacer, ni os habéis leído el comentario. El taller no ha hecho nada mal, me llevan pidiendo disculpas desde hace 2 semanas por el mal hacer de vosotros: TOYOTA ESPAÑA, sois los que debéis proveer los códigos. Os digo más, solucione la situación con TOYOTA ALEMANIA, con vosotros aún seguiría esperando. Madre mía como está esta marca con estos directivos que contratan a personas ni válidas! MENSAJE ORIGINAL: A la Atención CEO Toyota España Don Miguel Carsi. Les iba a enviar email pero creo no me responderán. Llevamos 1 MES! Esperando que Toyota España les confirme a los mecánicos de un dealer vuestro en el norte de Barcelona el código de los catalizadores de un Highlander importado de 🇺🇸. (Un tal Miguel es el asesor de atención al cliente, ni un misero email/llamada en los últimos 12 días que estuve en contacto con ellos). Alguien me puede decir cómo es que nadie es capaz de encontrar unos códigos??? Repito un mes!! Yo ya lo solucioné por mi cuenta pero es una vergüenza ajena el servicio post venta en Toyota España. Fabricáis coches maravillosos pero dejáis mucho que desear en el servicio post venta. Lo peor es que no tengo ganas ninguna de comprar el Land Cruiser 😥 sólo imaginándome la mala experiencia que he tenido. Evitar contestación tipo: “lamentamos mucho mi experiencia y el email vuestro!”

Ya no sé ni por donde empezar... Dejas un vehículo a reparar, no te dan información de ningún tipo, entiendo que las cosas se pueden demorar, pero pasa más de 1 mes y no sabes nada, escribes y no contestan, llamas y tampoco. Después de casi dos meses me contactan, voy a por mi coche y resulta que después de esperar 1 hora y media allí, me dan las llaves de otro (: Soy buena persona y les aviso, que ese no es mi coche, dicen que lo sienten mucho, pero que me puedo ir andando a casa y ya me avisarán. Así que me voy andando y pasa una semana más, que el coche está reparado pero están pendientes de algo para la entrega. Da igual a quien reclames, les importa poco, mandes correos o llames, es perder el tiempo. Podemos fallar todos, pero la sensación de que todo les importa nada cualquier cosa que pase es muy mala y con la de mensajes negativos que hay a pesar de que los coches son geniales, da una idea de que quien gestiona la marca en España es bastante inepto.

Vender coches Nuevos y luego si tienes un golpe o una avería, no hay recambios te kedas sin coche meses, una vergüenza, y luego se pasan la pelota unos a otros, repito una p. Vergüenza..

Compré un Toyota RAV4 modelo 2025 nuevo en el concesionario GRACOLUC, y tras seis meses de espera, me lo entregan el 5 de marzo, pues bien, desde el primer día, presenta el mismo fallo electrónico. El coche ha tenido que entrar en el taller con tan sólo 5 meses desde mi adquisición un total de cinco veces, permaneciendo en sus instalaciones nueve semanas y dos días inmovilizado, y aún así el problema sigue sin resolverse. Incluso debería haber entrado por sexta vez, pero no lo he podido dejar por falta de vehículo de sustitución. Lo más grave es que el fallo se ha reproducido en las propias instalaciones del concesionario delante de su personal, y aun así en mi tercera reclamación Toyota contestó que ‘no se había reproducido en sus instalaciones’, lo cual es completamente falso. Cada vez que me devuelven el coche asegurando que está arreglado, no pasan ni 45 minutos antes de que la misma avería vuelva a aparecer. He puesto ya tres hojas de reclamaciones y acudido a Consumo porque esta situación es insostenible. Yo confiaba en que Toyota era una marca seria y que atendería mis derechos como consumidor, pero la realidad es que ni el concesionario ni Toyota España han dado solución alguna. Según la Ley 7/2021, artículos 118 y 119, tengo derecho a la sustitución del vehículo por otro de idénticas características, tal y como he solicitado en mis escritos y a través de la OMIC. Sin embargo, Toyota España y este concesionario han decidido rechazar un arbitraje, no atender mi petición y vulnerar mi derecho como consumidor, por lo que finalmente no me dejan otra salida que interponer una demanda judicial. Un auténtico calvario. No recomiendo Toyota ni este concesionario: meses de talleres, excusas y cero soluciones. Contestación a esta reseña: Hola, Antonio, lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio posventa no haya sido positiva. Por favor, envíanos más detalles a traves del correo o llámanos a los números .......para revisarlo juntos. Un saludo. El 16 de septiembre dejé constancia de mi caso en truspilot, pero a día de hoy sigo sin obtener respuesta por parte de Toyota España. Desde julio estoy esperando una contestación formal y lo único que recibo son excusas. Hace unas semanas me comunicaron que la persona encargada de mi expediente era “Es...r". Desde entonces he llamado en 4 o 5 ocasiones en distintos días, siempre con la misma respuesta: que no está, que no coincide el horario o que está ocupada. En todas ellas me prometieron dejarle una nota “con carácter urgente” para que me devolviera la llamada, pero hasta ahora no he recibido ninguna. Mi problema viene desde el momento en que me entregaron el vehículo (5 de marzo). Desde entonces ha entrado en el taller en 5 ocasiones, permaneciendo allí un total de 9 semanas y dos días. En julio solicité, amparado en la Ley, mi derecho a la sustitución por un vehículo nuevo de idénticas características, pero la marca únicamente se limita a dar largas y evitar cualquier solución.

Toyota: ¿Qué está pasando con la atención después de la venta a los TAXISTAS de Madrid (supongo que del resto de España también)? Compañeros que están más de un mes sin trabajar después de un golpe o avería porque "NO HAY RECAMBIOS" es humildemente inaceptable para un profesional estar parado tanto tiempo esperando recambios. No sé qué solución contempla Toyota. Hay unos cuantos miles de TAXIS toyotas dando vueltas por la ciudad: imagen, fiabilidad, etcétera... pero todo esto ensucia la marca. Pedimos acortar los tiempos de espera después de averías o accidentes, por favor, gracias!

Toyota no vale xq no tiene repuestos para los bz4x ,mucho con vender y a la hora de un problema nadie te soluciona nada ,una auténtica vergüenza, monica un saludo

Por mi no pondria ni una estrella. En mayo compré una furgoneta que se me vendió con unas características que no se han cumplido en la fabricación porque "han cambiado las características" A día de hoy sigo sin mi furgoneta (lleva en tienda desde 5 de agosto) esperando una posible compensación de la cual no tengo ninguna comunicación por parte de TOYOTA ESPAÑA. He hablado con atención al cliente en varias ocasiones pero NADA...

Experiencia nefasta. Estuve más de una semana sin coche tras un intento de robo, a pesar de que el contrato de renting reconoce expresamente el derecho a un vehículo de sustitución cuando el coche queda inmovilizado en el taller. Reclamé en múltiples ocasiones, contacté con todos los departamentos posibles y, aun así, nunca me facilitaron el coche de sustitución ni respondieron a mi correo formal de queja. Un incumplimiento claro de contrato y una atención al cliente vergonzosa, marcada por la indiferencia y la falta absoluta de soluciones. Jamás recomendaría a nadie contratar un renting con Toyota Financial Services y menos si lo necesitas para desempeñar tu trabajo. Han demostrado ser una empresa poco seria, sin compromiso real con el cliente y sin capacidad para cumplir lo que prometen. A mí me han causado un grave perjuicio laboral.

PÉRDIDA DE FRENADA EN CIRCULACIÓN!! El año pasado adquirí un vehículo nuevo a Toyota el cual requirió una reparación por causas ajenas al vehículo. Mi coche ha pasado 6 veces por talleres oficiales Toyota Hersamotor y sigue sin estar reparado adecuadamente. Tras dos de esas “reparaciones” y con los mantenimientos al día (uno semanas antes), el coche se quedó sin frenos por completo en circulación, poniendo en riesgo mi vida y la de los demás conductores y peatones, me ocurrió a la entrada de una curva y por suerte no había nadie más en ese momento en la vía. A todo ello la única respuesta que dan es que reclame al taller, el cual en 6 oportunidades no me ha solucionado y del cual su mala praxis ha dado lugar al incidente mencionado. Cuando les interesa son dos entidades jurídicas y empresas independientes y no pueden hacer nada. El taller evidentemente pone excusas y solo ofrece volver a repararlo, algo a lo que no estoy dispuesto, ya que no me transmite ninguna confianza después de lo sucedido. Por si fuera poco, mis datos personales los mandaron a otros clientes y cuando lo reclamé lo único que recibí fueron excusas y silencio. Esto lo estaré reclamando a la AEPD evidentemente. Meses sin coche, pérdidas de tiempo y ninguna solución real, arrepiento muchísimo de haber confiado en ellos y no le recomiendo a nadie arriesgarse a pasar por lo mismo.

Estoy tratando de comprar un coche desde la semana pasada. Cuando les digo que es a contado simplemente no me contestan o me dicen que eso es muy dificil. Ponen una cantidad de excusas para que no compre a contado y lo haga a credito. Señores de Toyota ustedes son una empresa de coches o una financiera? Otra cosa, hay alguna agencia Toyota que me pueda vender un coche al contado en Cataluña?

Después de la escandalosa subida de precio de las revisiones de Toyota ( misma revisión de un año a otro SUBE 100euros, pido explicación en concesionario, remitiéndome a Toyota. Contacto con atención al cliente ( Es. Utr.), le facilito todas las facturas, etc para que compruebe la veracidad, después de mes y medio “ me contesta que está todo correcto”…No hay nada extraño, reiterando lo mismo tres veces por email, pero con distintas respuestas ( el cliente debe ser Tonto, otra explicación no hay), vuelvo a contactar con atención al cliente ( Irene Gamero), la cual me proporciona el nombre de I.Jarr. ( Customer experience Toyota y Lexus. Le envío una carta certificada a la Customer Experience Toyota- Lexus - España, NO TUVE NINGUNA CONTESTACIÓN . Lo más grave es que cuando un cliente se toma tantas molestias para explicar el mal funcionamiento del servicio al cliente , Is.Jarr., como “ Customer Experience”, no haya tenido la dignidad de contestar…. absténganse de decirme que mande email o llame cuanto ya lo hice en múltiples ocasiones.SIGUEN USTEDES EN LAS MISMAS, pongo en la reseña , que se abstengan de la respuesta de “ llame al o escriba a “ , “ ESTOY CANSADO DE LLAMAR Y MANDAR EMAIL SIN NINGUNA RESPUESTA O SOLUCION” , A VER SI ALGUIEN TOMA EN SERIO ESTO……… A día de hoy (10 enero 2025), No he obtenido respuesta de la Customer Experience ( Is. Jarr) Google me ha obligado a quitar los nombres……pero por fortuna, la han leído muchas personas… ¿ Qué Resolución me han ofrecido en su día???????????? ¿ por qué No he recibido ninguna respuesta de la Carta Certificada? Los clientes No importamos para nada… parece mentira que sea una marca Japonesa… Actualizado a día 03-08-2025, los dos toyota vendidos y cambiados por BMW Y BYD, BYEBYE SIGA REITERÁNDOSE EST.. UTR… Y DELE RECUERDOS A SU JEFA ( ISA. JÁR.)QUE NI SIQUIERA SE MOLESTO EN CONTESTAR, CADA VEZ USTEDES VAN A ENGAÑAR A MENOS GENTE, POR EL PRECIO DE LAS REVISIONES TOYOTA ( ANUAL), pago en BMW la revisión CADA 2 AÑOS PRACTICAMENTE POR EL MISMO PRECIO….. ¿ como que me quieren ayudar no les mandé una carta certificada y demás……Y NUNCA RECIBÍ NINGUNA RESPUESTA, ¿ CÓMO SE PUEDE JUSTIFICAR UNA SUBIDA DE 95e en una factura de una revisión igual que otra anterior con los mismos materiales,etc?.?, un poco de respeto y por favor no se rían de la gente…..

DIÉSEL EN DEPÓSITO DE GASOLINA SIN EXPLICACIÓN. PÉRDIDA GARANTÍA. TALLER TOYOTA VALLADOLID En febrero de 2025 compré un Toyota Corolla híbrido de gasolina nuevo. En abril con poco más de 1000km recorridos y 300km desde el último repostaje, me sale un aviso: COMPRUEBE EL MOTOR. VISITE SU CONCESIONARIO. Lo llevé al concesionario Toyota de Valladolid, me preguntaron si había echado diésel, mi respuesta fue negativa, había repostado tres veces gasolina y tengo los tickets de la gasolinera que lo prueban. Estaban cerrando, se quedaron allí con el coche y al día siguiente me llamaron diciéndo que habían encontrado diésel en el deposito, habían sacado una muestra de combustible de mi coche y vieron que era amarilla, mientras que la gasolina es AZUL. Fui al taller, me enseñaron la muestra y la compararon con otra que sacaron en el momento de un coche que había allí. La de mi coche era amarilla y la otra azul. Como estaba tan sorprendida, pedí la muestra de mi coche y me la dieron, incluso me animaron a que la llevara a un laboratorio para hacer la comprobación, puesto que si la analizaban ellos como iba a dar positivo me tenían que quitar la garantía. Como favor que me hacian para conservar la garantía, la solución era vaciar el deposito limpiar el coche, cambiar bujías y pagar yo la factura. Me devuelven el coche y antes de hacerle 10km sale otra vez el mismo aviso. Lo llevo otra vez al taller y esta vez estaban sucias las sondas del tubo de escape, otra vez se quedó el coche en el taller oficial Toyota de Valladolid Un amigo me comentó que no todas las gasolinas son del mismo color, así que pasé por la gasolinera donde yo había repostado y allí la gasolina es de color amarillo, no azul como me aseguraban en el taller. Cuando volví a recoger el coche por segunda vez les enseñe la gasolina amarilla y me negaron que ellos hubieran dicho nada de colores. Envíe el bote con la gasolina que me habían dado en el taller a analizar a un laboratorio, siendo el resultado que la muestra era clara y transparente, de color ligeramente amarillo y con el olor característico de la gasolina. El perfil cromatográfico del análisis corresponde con el de una gasolina convencional, no se aprecia afección de otro tipo de combustible. Se lo comunico al taller de Toyota de Valladolid y ellos envían su gasolina a analizar, obteniendo como resultado que la muestra contiene más de un 15% de diésel. Mi coche ha funcionado siempre bien, no ha echado humo de color blanco, ni ha dado tirones, ni se ha parado, ni nada que me haya resultado extraño, que es lo que me han explicado en otro taller que habría sucedido de haber contenido la gasolina tanta cantidad de diésel. No me explico por qué siendo muestras del mismo bote cada una da un resultado distinto, yo he llevado la muestra que ellos me dieron, solo cabe pensar una cosa. Reclamo a Toyota España y me contestan: que la garantía cubre posibles defectos que provengan de un error de fabricación o montaje, no estando cubiertos aquellos incidentes que se deban a alguna causa o agente externo. La diagnosis realizada en nuestro citado Concesionario confirmo que el vehículo fue repostado con combustible incorrecto o contaminado. En este sentido, debemos informarle que la intrusión de combustible inadecuado en la cámara de combustión genera, durante la fase de explosión, un aumento de presión excesivo que generen micro fisuras en el pistón que, a medio o largo plazo, podrían generar una avería de motor grave. Toyota España exige una correcta reparación, para el mantenimiento de la garantía, que consiste en vaciar y limpiar depósito de combustible y la sustitución de las siguientes piezas; • Bujías • Catalizador • GPF • Sondas / sensores línea de escape • Filtro de combustible • Motor corto (bloque, pistones y cigüeñal) La no aceptación de la reparación exigida por Toyota España supone la pérdida de la garantía parcial del Vehículo en los componentes involucrados. Los fallos de diagnosis, P219519 y P01361, hacen referencia a una mala combustión de forma genérica , siendo varios los posibles motivos.

Buenas escribo para compartir la experiencia con mi Toyota Verso 115D Modelo Advance, del 2014 con 145.000 km. Circulando por autovía el coche se quedó sin fuerza bajando la velocidad rápidamente, menos mal que me pude apartar sin consecuencias. Desde el taller de Toyota me confirman que se trata de rotura de cadena del motor n47 de BMW que monta este vehículo. En ningún momento previo se encendió piloto alguno, ni escuche seseo en la cadena, sucedió de repente. No entraba dentro del toyota relax por 3 meses, por kilometraje hubiese entrado perfectamente. La solución de Toyota España 11.000€ por poner un motor nuevo. Ellos se escudan en el Toyota Relax pero la realidad es que es un fallo de motor del que tienen constancia. No entiendo como una marca como Toyota España no se hace responsable de este tipo de casos. En el taller de Toyota me comentaron que era un fallo frecuente en estos vehículos que unos avisan y otros no, en definitiva una bomba de relojería.... En ninguna revisión previa se me ha dicho nada, ni está en el plan de mantenimiento, cuando la prevención es tan sencilla como cambiar la cadena. Es un problema que Toyota conoce perfectamente y no pone ningún medio para solucionarlo y nos deja a los clientes vendidos con una reparación que cuesta mas que el coche.

Como propietarios de un Toyota Yaris,tengo q decir ,que nos ha dado problemas de batería nada más adquirirlo ya q la batería de arranque en pocos días se queda sin energía, he realizado una queja a Toyota España de la cual al día de hoy todavía no he obtenido respuesta. Es una falta de diseño y calidad de una marca como Toyota, que me ha sorprendido negativamente. No puede ser que no puedas irte unos días de vacaciones e incluso dejar el coche en el aeropuerto porque al volver la batería de arranque está muerta. La solución que te dan es utilizarlo todos los días para que no se quede mucho tiempo parado. Sin comentarios……. Por lo que veo es un problema que están teniendo todos los Toyota Yaris híbridos y el nuevo Yaris Cross. Esto es algo inadmisible para una marca como Toyota.Con el Toyota Auris de mi hijo esto no pasaba. Y cuando les escribes a atención del cliente de Toyota España ni te contestan. Si lo llego a saber hubiese adquirido otra marca de vehículo. Ahora tengo que solucionarlo por mi cuenta, ya que de Toyota por lo q veo no puedo esperar nada más. Por el contrario, la atención por parte de Toyota Kobe Motor Majadahonda ha sido exquisita.

Una pena que se esté descuidando el mimo que le tenían al cliente. Entrabas en el concesionario y parecía que estabas en Japón: . Educación respeto, trabajo sobre todo eso, hacían bien su trabajo. Hoy te llega la notificación a la aplicación de que tu coche está en el concesionario y ya llevo 10 días todo pagado al contado y si no llego a estar publicando y presionando... Ni siquiera me habrían llamado para entregarme el coche . Con decirles que aún no está ni siquiera matriculado.. El Lexus te tratarán mejor, no lo creo por lo menos dónde vivo no.. Al ver que el comercial que me tocó a mí no hacía su trabajo. Llamé Lexus por si tenían el el modelo que usa la misma plataforma y me dicen. Dígame cómo se llama: Y cuando escucho mi nombre. Por lo visto me había hecho famoso por protestar.. la respuesta a la pregunta si tenían alguna unidad para entrega inmediata la respuesta fue: Que vaaaaaaa... Eso tienes que venir a hacer el pedido y tardamos como mínimo dos o tres meses y a veces más.. O sea que te quitan las ganas hasta de acercarte por ahí. Conclusión: Toyota ahora mismo está vendiendo como nunca... Porque recibidos son el nuevo diésel. Pero en un par de años llegará la hora de los eléctricos y estamos hablando de el comienzo del fin por lo menos en Europa... Fiabilidad? Estamos hablando de pantallas con ruedas, así que de eso no entienden.. los hay mejores

Con un vehículo de 2 años de antigüedad y 30.000kms se me arrugó el asiento del conductor y del copiloto y han tardado 10meses en decirme que no lo atienden en garantía.. increíble pero buscaré peritación. Esperaba más de Toyota, la verdad. A su amable respuesta a la reseña, pueden verificar que precisamente me han respondido de su Toyota España de modo que preguntense ustedes mismos. En cuanto pueda les subiré un video , pues con el mismo el coche ya tiene 45.000kms y parecen tengan 150.000kms. hago contar que pesando 80kg me subo al coche mediante asidero precisamente para procurar no se deterioren y ni asi,

Compré un GR86 a nombre de mi mujer en febrero 2024. En la primera revisión, informo que en el parachoques delantero hay una pequeña zona con un defecto de pintura: falta la purpurina del metalizado por lo que parece que el coche tenga una mancha en ese lugar. El concesionario después de inspeccionar el fallo, determina que efectivamente hay un defecto en el pintado originado en la cadena de producción. Me dan toda la explicación de como lo iban a pintar para que no se notasen los cambios de tono, que iban a sustituir el emblema delantero, etc... y que informarían a Toyota España y que a continuación me darían fecha para llevar el coche a pintar. En su respuesta, Toyota España a través de la Customer Experience Srta. Rocío Lergo, se lava las manos sin ver el coche e ignorando el informe de su concesionario, dice que el fallo en la pintura lo ha provocado un agente externo y no se hacen responsables. Y yo me pregunto, como es posible que "algo" borre la purpurina sin tocar la laca de la superficie?? Otra pregunta que me hago, por qué T E contradice el informe de su concesionario sin ver el coche? Vergonzoso pero viendo la media de las reseñas no debería sorprenderme tanto.

Hola! Tras una importante reparación del coche en JAPOAUTO (Logroño), de la cual aparentemente sin problema, he de decir que la información recibida fue nula y ante las dudas sobre los trabajos y precios cobrados, no he obtenido respuesta a pesar de haber pedido reiteradamente una cita con el responsable. Estoy decepcionado con la marca y siento que este silencio contribuye a que me vea engañado.

Se hacen llamar Toyota España, pero es MENTIRA: Me pongo en contacto con ellos por una muy mala praxis (vicio oculto) de una compra en vehículos Toyota Ocasión.. Y lo hago porque veo bastante incompetencia por parte de los 2 concesionarios autorizados que hay en Las Palmas de Gran Canaria. Respuesta?: Que Canarias no va con ellos. Que hable con ellos (con los incompetentes y estafadores) y llegue a un acuerdo. Meses y meses después, los incompetentes siguen contando milongas. Dicen que: Las pastillas traseras son muy pequeñitas y no abarcan el disco entero, por lo que en resto del disco se oxida (no he visto ningún Corolla con el óxido que tiene el mío...¡NI UNO!) Que tengo que hablar con el incompetente de David (Toyota Ocasión de Miller) para que autorice un pulido de los discos! Esto no va s quedar así. Estoy fuera hasta principios de mayo. A la vuelta, voy a pagar muy gustosamente un peritaje y denunciar. Señores de "Toyota España", ¡CANARIAS ES ESPAÑA! Canary Islands is Spain! カナリア諸島はスペインです！ EDITO: Tras ponerme DE NUEVO en contacto con ellos, atendiendo a su petición en la respuesta a esta reseña, LO MISMO, que se lavan las manos DE NUEVO y que Canarias no es España. Así que insisto: Señores de "Toyota España", ¡CANARIAS ES ESPAÑA! Canary Islands is Spain! カナリア諸島はスペインです！

Tengo un problema con un TOYOTA nuevo. TOYOTA España y el concesionario no lo han resuelto. El vehículo nuevo tiene un problema de tapizado (arrugas) y dureza (hundimiento) en los asientos. Tras revisarlo, el servicio postventa del concesionario y TOYOTA España han indicado, sin aportar pruebas objetivas, (1) que los asientos no tienen ningún problema y (2) que son similares a los de otras unidades del mismo modelo.

Es indignante como menosprecian al consumidor, un verdadero ABUSO en mayúsculas. Mi vehículo sufre un grave problema de motor (más de 4000 € de reparación) con 6 años y 80000 km y cumple con todas las condiciones del programa "Toyota Relax". A pesar de que es que es un fallo reconocido por Toyota en un Boletín Técnico interno dicen solo asumen únicamente las piezas que provocaron la avería, la avería que han provocado esas piezas (aprox. 3000€) dicen que lo tengo que asumir yo según lo especifican los términos de la garantía. Esto es un engaño, tienen que revisar ustedes sus términos y condiciones antes de contestar sin ningún fundamento y si no estoy en lo cierto comuníquenme la cláusula a la que se atienen. Como usuaria me siento engañada y profundamente defraudada con la marca por lo que tendré que elevar mi queja legalmente así como dar a conocer en foros y otros medios el problema que ustedes conocen de los motores NR.

Hace unos días me puse en contacto con Toyota España, ya que cuando adquirí el coche me informaron en la agencia que teníamos gratis una aplicación desde la que se podía abrir o cerrar el coche desde el móvil. Esa aplicación efectivamente la tuvimos uno o dos meses, y el otro día mi nuera y yo que compramos un Toyota Yaris al mismo tiempo, nos dimos cuenta de que nos la habían desactivado y ahora sí la queremos, tenemos que pagar 5€ al mes. Ustedes TOYOTA ESPAÑA, no han enviado ninguna notificación ni a la agencia ni al cliente, ya que en la propia agencia no tenían ni idea de de que ustedes estuvieran cobrando por este servicio, me parece una informalidad por parte de Toyota. En la agencia sabían que el servicio era gratuito al menos por 4 años.

De mi C-HR ninguna queja. Ahora de la BASURA de seguro que te venden como premium y de la atención al cliente mejor no hablar. Resulta curioso meterse a las reseñas y ver que la mayoría lo califican con un 1 y esto es claro porque no hay una nota menor. NO CONTRATEN EL SEGURO CON TOYOTA SEGURO, aunque no sea tuya la culpa, aunque la otra compañía se haga cargo del golpe que has recibido, si no les pagas su franquicia o no les coges sus coches de alquiler no te resuelven nada, ni tan siquiera te contestan a los correos y menos devolverte una llamada. Por mi modo de compra tengo que llevarlo a un taller oficial y mira tú por donde no hay en Madrid un solo taller oficial que tenga ni coche de sustitución o de cortesía. Su modo de proceder es inmovilizar el vehículo una vez peritado y si necesitas un coche porque dependes de este, QUE PENA, peor por política de empresa te tienes que quedar sin él y si quieres coche A PAGAR, 25€/d o 35€/d dependiendo del modelo. Ah y en los talleres como es lógico te dicen podemos tardar 1, 2, 3 semanas, claro las que hagan falta a razón de 25-35€/d mira si no les sale rentables. En mi caso no es que se beneficien de que la otra compañía pague los daños es que quieren mucho más intentando por todos los medios que pague la franquicia y que ya me lo devolverán o que alquile el coche, cuando en mi póliza me corresponde uno de sustitución por 3 días y resulta que Toyota siendo la marca que es, en fin no hay ni un solo taller que dispongas de vehículo de cortesía, son unos sin vergüenzas saca cuartos que si no accedes a pagar dan la callada por respuesta. Ha sido decepcionante descubrir esta cara de la marca, nunca me lo espere y menos de esta empresa Japonesa. Vayan preparando el contrato de compra dentro de 4 años por precio de valor futuro asegurado que así tenga que ir estos 4 largos años con las puertas golpeadas yo no suelto un ni un solo céntimo. Si cogemos un seguro es para ahorrarnos esto, si lo ponemos a todo riesgo es para no tener líos y ya veo que su negocio es doble cobrando un dineral que se multiplica al meter el precio del seguro en la financiación y sacando dinero a su cliente por solucionar un problema. Son unos sin vergüenzas y unos caras duras, a lo mejor deberíamos preguntar a alguien que sepa de esto si es legal que un seguro arbitrariamente te inmovilice el coche, que el taller no te de un tiempo de arreglo y que además por contrato tengas que llevarlo a un taller oficial, sitio en el cual ni tan siquiera te ofrecen una de las coberturas de tu póliza, sino que si quieres un coche pagas. En resumen NO ABANDONEN SU SEGURO por este seguro que es un timo y de los caros. Sin vergüenzas!!!!

Desde el primer momento, he detectado graves problemas en el coche que deberían haber sido revisados antes de la venta, pero ni el concesionario ni Toyota España se hacen responsables: 📌 Defecto oculto en el portón trasero: En la revisión de otro concesionario Toyota, me confirmaron que el coche había sufrido una reparación previa que no me fue informada en la compra. Kuruma dice que “no lo vio” en su supuesta revisión oficial. 📌 Neumáticos cristalizados: Me entregaron el coche con los neumáticos de serie de 2019, aparentemente en buen estado, pero al cambiarlos descubrí que estaban endurecidos y cristalizados. Sospecho que usan algún producto para disimular el desgaste. 📌 Software sin actualizar: Me aseguraron que el coche tenía Apple CarPlay, pero al recogerlo no estaba activado. Solo lo solucionaron tras insistir. 📌 Problemas de acabados y repintados ocultos: Las pegatinas del modelo empezaron a despegarse y, al ver el coche a plena luz, se notan diferencias de tono en la pintura. En el garaje donde enseñan los coches no se aprecian estos detalles. 👉 Toyota Kuruma no asume ninguna responsabilidad, y Toyota España, en lugar de proteger al cliente, tampoco ofrece ninguna solución. Se limitan a desentenderse y dejar que sus concesionarios hagan lo que quieran. 📢 Toyota presume de calidad y confianza, pero cuando hay un problema, el cliente queda completamente desprotegido. 🔴 Si estás pensando en comprar un Toyota de ocasión, revisa el coche a fondo con un mecánico independiente y no confíes en la “garantía” de la marca. 🚨 Adjunto imágenes que demuestran los problemas.

Son lo peor. El servicio de atención al cliente es nefasto. Vale igual para atender a clientes de Toyota que a clientes de una mercería, porque no entienden de coches ni de problemas ni de nada. No contestan a los correos y cuando lo hacen es sin haberse leído el correo del cliente. Deberían quitarles la franquicia Toyota y dársela a otros que al menos respeten a los usuarios y fidelicen a los clientes. Los que compramos Toyota es por fiabilidad de la marca, no por el postventa de esta gente ni su mal trato al usuario.

Lo mejor de lo mejor

⭐⭐⭐⭐⭐ Buenos dias.☀️ Tuvimos un golpe trasero y, desde el primer momento, Lara de siniestros nos facilitó toda la información y nos guió en el proceso de manera clara y sencilla. Se agradece encontrar profesionales así, que no solo hacen su trabajo a la perfección, sino que también saben empatizar y comunicarse con los clientes de forma excepcional. ☺️ Su atención y ayuda han hecho que todo el trámite fuera mucho más fácil. ¡Muchas gracias, Lara!❤️

El toyota nuevo de mi esposa ha llegado sin manuales de instrucciones. En internet no existe una versión en español. Reclamo a la marca y me contestan que según las leyes de la CE no están obligados a suministrar los manuales y que no lo hacen por razones medioambientales. Una forma torticera de aprovecharse del tema del medio ambiente. Obviamente ya no compraremos más toyotas. Este es el cuarto que hemos comprado. La política de marca es pésima.

Oficinas nuevas muy bien decoradas, la zona de seguros las plantas las ha puesto Alberto Galán,, está precioso

En corolla 2023 con 200 mil km el cuadro de instrumentos se apaga por completo, no entra en garantía y no hay estock por un mes. Toyota ponen piezas malas luego no se responsabilizan, quieres comprar la pieza muy cara y tienes que esperar un mes…

Buenos días, mi reseña es para Lexus. El pasado 11 de diciembre compre a través de la pagina oficial de Lexus una aplicación de navegación por valor de 129 euros. A día de hoy 11 de enero aun No me han dado la clave de activación y NI SIQUIERA la FACTURA de compra. He llamado a atención al cliente alrededor de 10 veces. ES ABSOLUTAMENTE VERGONZOSO que la "gama alta" de una marca actúe de este modo.

Pésima atención al cliente. En el concesionario (en Colmenar Viejo) es un abuso y una desconsideración permanentes y Toyota España ni siquiera se digna contestar a las quejas.

Trato en todo momento muy atento y amable.

Hola buenas tardes. Mi nombre es Antonio disfrutaba de un Toyota Rav4 2.5L PLUG-IN hasta que el día 19 de octubre tuve una colisión múltiple, como consecuencia de este siniestro el lunes 21 de Octubre de diciembre, entro con grúa en el taller y Concesionario oficial Toyota Alcorcón Oficial - Supra Gamboa para su reparación. Pues bien, hasta pasada una semana que de oficio mío llame al taller para saber el estado de su reparación, cosa que me causó extrañeza que una marca así tenga descuidados a sus clientes de tal forma. Pues más aún, el día 5 de noviembre una vez más llamo para interesarme por el estado de la reparación de mi vehículo ya que el concesionario oficial no me ha llamado para comunicarme como va el siniestro y su reparación. Me cogen nota y me informan que se pondrán en contacto con el responsable de mi siniestro y que me llamarán para informarme. A fecha 7 de Noviembre, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Además de que no facilitan vehículo de sustitución por esta demora, si uno lo solicita es previo pago de 27€ diarios cuando en la mayoría de los talleres por cortesía ceden vehículos de sustitución. Por fin el dia 19 DE DICIEMBRE, si he escrito bien DICIEMBRE, 2 MESES, mi vehículo después de innumerables llamadas que se pueden constatar, es entregado, y SORPRESA , la tulipa del espejo retrovisor izquierdo no esta puesta, un embellecedor de la luna del lado derecho desprendida, el paragolpes trasero tiene muescas, contestación del taller dejarlo par reparar estos desperfectos, después de 2 meses pretendía que lo dejase otra semana o mas, no e firmado la aceptación y les dije que me lo llevaba a casa y que cuando tuvieran un hueco me llamasen para reparar lo no reparado. aun estoy esperando a que me llamen, hoy día 25 de Diciembre. En definitiva, el pos-venta de su marca no está acorde a lo que deseamos sus clientes. Un abrazo fuerte. Vehículo matricula 6196LXN Concesionario Toyota Alcorcón Oficial - Supra Gamboa.

Me sumo a las reseñas de 1 estrella (porque no hay menos) para Toyota España. Deberían cuestionarse al menos estas valoraciones, porque cierto es que tanto los talleres oficiales como el servicio de atención al cliente de Toyota en España es penoso. Sobra tecnología y eficiencia en procedimientos, pero le falta empatía, capacidad de resolución de problemas, y ética profesional (sobre todo a los jefes de taller que se presentan como "unos mandados de Toyota"). No debería bastar con las disculpas de sentimos lo ocurrido. Comento mi caso. El pasado julio mi coche Yaris Cross de menos de 3 años, sacó un “fallo en el sistema hibrido”. Decía: “detenga inmediatamente el vehículo y contacta con tu concesionario Toyota autorizado”, cosa que hicimos. El diagnóstico del taller oficial fue que la gasolina tenía “algo”. Es decir: ➡️ culpa del cliente, ➡️ no hay coche de sustitución aunque tu coche esté en garantía, ➡️ te toca pagar casi medio motor nuevo por valor de unos 8.800 euros. Ante la certeza de haber cargado la gasolina correcta, y habiendo además circulado más de 400 kms. antes de que salga la avería, pregunté: “¿habéis investigado esto?, motores que se rompen (o están para tirar) habiéndole cargado siempre la gasolina correcta?”; pues resulta que para el taller Comauto Sur (Leganés, Madrid) pasa muy a menudo. Decidimos sacar el coche y llevarlo a otro taller oficial que nos resultara más confiable y profesional. Previo acuerdo con atención al cliente del Toyota. El segundo taller de la marca Toyota Supra Gamboa (Alcorcón, Madrid) nos mostró (previo verano de descanso, y el cliente sin coche hasta septiembre) una analítica que indicaba que la gasolina estaba CONTAMINADA. El nivel de desconfianza era tal a estas alturas, que solicitamos extraer nosotros una muestra de gasolina del coche; procedimiento que se hizo delante de ellos, cargando la gasolina en un recipiente que se precintó y así mismo se envió a analizar. La analítica dio como resultado que la gasolina NO ESTABA CONTAMINADA. No esperaba que Toyota reconozca su "error" (o el de su laboratorio), pero sí esperaba que entendieran la duda sobre su diagnóstico; máxime cuando se trataba de cambiar un motor casi completo (que estaba nuevo, y que nadie nunca siquiera revisó). Cualquier técnico/mecánico medianamente profesional y responsable se llevaba la manos a la cabeza cuando contaba la solución de Toyota. Pero para los jefes de taller de Toyota la cosa era "es lo que hay", o pagas 8.800 euros o fin de la historia. Hay que decir que también nos ofrecieron una "limpieza" por unos 500 euros, por supuesto sin ninguna garantía de que eso vaya a solucionar nada (entre otras cosas, imagino, porque no había nada que limpiar, claro). Finalmente decidimos sacar el coche y buscar a alguien que tuviera GANAS y CAPACIDAD para investigar y buscar el problema real. Resulto que, en mi caso, el problema estaba en una pieza (de unos 200 euros) que falló de una forma no muy evidente. Me parece tremendo que Toyota España, S.L.U., nunca cuestionara una solución que claramente perjudicaba a un cliente que venía pasando todas sus revisiones satisfactoriamente en la marca y aseguraba (y tenía pruebas) de que la gasolina no estaba contaminada. Penoso y lamentable todo. Venta muy bien, ingeniería del coche muy bien. Ahora como caigas en postventa con un problema real, olvídalo (no son capaces), y si lo tienes que intentar solucionar a través de atención al cliente, ya apaga y vámonos!.

Pensaba que era una empresa seria. Error por mi parte

Gran centro de operaciones, fácil acceso y lugar tranquilo

Good service.

Pongo una estrella en sus servicios del renting porque no hay puntos negativos. Pago in suplemento de coche de sustitución y después de 3 días no me han dado ninguno. Tras llevarme la grúa el coche por un problema mecánico, acceden a llevarlo mi taller habitual, donde hago las revisiones, lo llevan a otro, pierden el coche, tardan 12 horas en encontrarlo y para colmo quieren que pague yo la reparación ¡en un renting con todo riesgo! El trato personal lamentable, creo que de las 150 llamadas que tuve que hacer sólo uno no me colgó el teléfono. Les falta educación y les sobra chulería. Lamentable

Toyota Ocasión y en especial el concesionario Mingorauto de Segovia son unos estafadores. Te venden un coche supuestamente revisado en 150 puntos, y cuando llegas a tu casa con el coche te das cuenta que tiene un faro led fundiéndose. Lo llevas al taller oficial de Toyota de tu ciudad, y te dicen que eso no lo cubre la garantía y para colmo el otro faro que no daba problemas, se funde completamente (previo aviso del mecánico del taller). Ahora Toyota España se lava las manos y el concesionario dice que paga la mitad de la reparación por cortesía. Un coche que conforme llegó a mi casa se le funden los faros, que casualidad y que mala suerte he tenido eh... eso era un fallo OCULTO de manual, no tenéis vergüenza hacerle eso a los clientes.

despues de comprar un vehiculo de ocasion en uno de los concesionarios oficiales de toyota , este concesionario nos engaña,nos venden un coche con un buen golpe (habiendonos entregado un documento que decia que estaba libre de golpes) y con los neumaticos con 62.000km diciendo que estaban a media vida. os podeis imaginar,los puntos de seguridad que dicen que le hacen al vehiculo cuando pagas una revision o compras un vehiculo de ocasion.. fatal, se lavan las manos y te dicen que ellos no pueden hacer nada,que lo hables con el concesionario. el concesionario te hace coaccion para que quites la reclamacion porque los neumaticos no te los van a cambiar. en fin,muy ilusionado con la compra del coche confiando en lo que parecia ser una gran marca y resultan ser, EXACTAMENTE IGUAL QUE TODAS LAS DEMAS. pd.- no os fieis,da igual hoy en dia tanto el HONOR como la palabra,solo ven los euros. pd2.- AHORA CONTESTARAN: lo sentimos muchos,llamanos al 900xxxxxxxx o escribenos a toyota tal tal, ES MENTIRA! NO HACEN NADA DE NADA! PIENSATELO BIEN que son mas de lo mismo y no quieren saber nada una vez pagado el coche.

1estrella!!!, es mucha, no deberían tener ninguna, por lo menos en Motor Arjona de Torrejón de Ardoz. El trato del personal del taller es lo peor.

Un servicio de atención al cliente desastroso. Incapaces de solucionar ni siquiera los problemas de un coche que ya, nada más salir de fábrica, presenta múltiples fallos alarmantes para la seguridad. Impresentables.

Pésima atención de las incidencias!!! Como es posible q nuestro coche sigue en el taller porque NADIE se digna a gestionar ni dar solución a nuestro caso!? Mareándonos todo el rato… PÈSIMO❗️❗️❗️

Vergonzoso el servicio de atención al cliente. No voy a exponer aquí el problema porque la respuesta va a ser que lo sienten mucho.... No es de recibo que Toyota tenga un servicio así.

Sede central Toyota y Lexus en Alcobendas. Oficinas de Ventas, finanzas, seguros y servicios de las marcas Japonesas.

Un servicio de atención al cliente simplemente VERGONZOSO e INCOMPETENTE. Se limitan a leer el expediente en diagonal, dejan constancia de lo que quieren y no de lo que el cliente les solita. De un día para otro, la persona que lleva un caso pasa a ser una diferente, pasados más de 4 meses, el caso sigue como el primer día no dando ninguna solución ni avance, salvo respuestas inútiles y en ocasiones absurdas. Lo peor de todo es que el CEO Miguel Carsi, siendo conocedor de cómo trabajan no hace nada. CONSEJO: No os compréis un TOYOTA porque no os van a solucionar los problemas ni los desperfectos si no los detectáis antes de retirar el vehículo del concesionario. Y si tenéis uno, vendéroslo antes de detectar las anomalías y falta de competencia de su servicio comercial, postventa y garantía. Eso sí, reportarlo a TOYOTA EUROPA y TOYOTA JAPÓN.

Toyota España, ¡el mejor equipo!

Llego a este perfil de la sede central de Toyota a poner la segunda reseña negativa en toda mi vida, tras poner la primera en el perfil de la concesión Toyota Madrid Cars (https://maps.app.goo.gl/9UCqRUJDa2DvoQq58). Nada más llegar me encuentro que la mayoría de reseñas otorgan la peor puntuación posible a Toyota, y debo reconocer que no me extraña. Tengo claro que mi comentario por este medio tampoco servirá para solucionar mi situación, pero al menos quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad de Toyota por si puede ayudar a alguien en el futuro a la hora de tomar la decisión de contratar cualquiera de sus servicios. Como comentaba, vengo "rebotado" de la concesión Toyota Madrid Cars, que me ha generado un grave problema al entregarme (después de 1 año!!) un vehículo incorrecto, de prestaciones inferiores al que contraté. Quien quiera recrearse con los detalles escabrosos puede hacerlo a través del enlace que compartí más arriba. Tras meses de evasivas por parte de la concesión y totalmente frustrado, recurro por primera vez en mi vida a denunciar con una reseña negativa en Google. Resulta que la respuesta estándar de la concesión ante cualquier crítica de este tipo, es remitir a los clientes descontentos al canal de comunicación general para clientes de Toyota (mediante el correo clientes@toyota.es). Recurro a dicho canal con alguna esperanza, pero en cuestión de minutos me contestan en la misma línea, con comunicaciones genéricas en las que no concretan nada y eluden totalmente sus responsabilidades. Así que aquí estoy, aporreando el teclado cabreado como una mona, frustrado ante la falta de profesionalidad y ética laboral más grande que he visto en mi vida. Nunca antes he sufrido como cliente de cientos y cientos de empresas y comercios de todo tipo, un trato tan lamentable como el que se me está ofreciendo desde Toyota. Casi un año y medio desde que pedí un vehículo que Toyota me entregó erróneo, aún no sé cuándo recibiré el correcto. Y desde Toyota aún se permiten el lujo de eludir su responsabilidad y remitirme a terceras partes para solucionar un problema generado exclusivamente por ellos. Es algo surrealista.....

Queridos amigos estas letras van un poco para que vayáis con cuidado cuando os compréis un coche, y sobre todo si es un Toyota Corolla híbrido 140Cv el último modelo. Principalmente, si vivís de ese coche porque yo soy taxista El 30/06/2022 ,compré un coche con toda ilusión, y por necesidad, compre este vehículo, que supuestamente me entregaban en febrero del 23. Por desgracia el coche, que utilizaba para trabajar sufrió una avería grande, justo el mes en el que estaba programada la entrega del mencionado vehículo. A la Toyota esto le daba igual ya que me entregaron el coche a finales de junio del 23., cosa que me costó a mí más de dos mil euros en la reparación para luego tener que dejarlo. Pero lo bueno es que el coche nuevo, que tiene 30.000 km, y menos de seis meses, con matricula 2624 MHM, ha sufrido una avería y necesita una pieza que se coloca en una hora ,y me dicen que la pieza no me aseguran que esté hasta dentro de un mes.Y dada la operativa de esta marca no confío en que sean dos o tres o lo que ellos les parezca bien. Y MIS LLAMADAS AL SERVICIO CLIENTE, NO CONSIGUEN NINGUN EFECTO (4 LLAMADAS+ 1 RECLAMACION SB1ZB3AE90E024947), me torean , NO PUEDO CREER QUE EN MIS CIRCUNSTACIAS Y LE PUEDE OCURRIR A OTRO COMPAÑERO, EN LOS MILES DE COCHES Y RECURSOS QUE TIENE LA MARCA , NO SEANCAPACES DE ENCONTRAR ESTA PIEZA , PARA QUE YO PUEDA TRABAJAR Y NO QUE ME TIENEN RETENIDO EL VEHICULO, EN EL TALLER DESDE EL 29/12/23 , PORQUE SI NO ES ASI ENCIMA PIERDO LA GARANTIA. Su falta de empatía para con migo y con personas que nos vemos afectados por este problema es francamente denigrante. Pongo este escrito esperando que a nadie y sobre todo a ningún colega le toque pasar por la situación que estoy pasando yo

Rapidez, profesionalidad, buena relación. muchas gracias, un problema con el concesionario Toyota Salamanca que me costó 2 meses de espera, solucionado en 2 días. Realmente estáis campeones 🏆 , estoy muy satisfecho, lo recomiendo ampliamente.

Muy mal servicio de atención al cliente llamo para saber de mí caso cada semana dicen que la persona que lleva mi caso se pondrá en contacto conmigo y nada muy mala atencion

Llamo para dar seguimiento a una reclamación puesta hace más de dos semanas y el tele operador me dice que no hay ninguna reclamación abierta. Después de discutir con el operador me dice que con las fotos suministradas con el taller, los técnicos llegan a la conclusión que está todo bien. Cuando es un fallo mecánico el cual de ningún modo se puede verificar su correcto estado con ese método.

Oficinas completamente reformadas y muy bonitas, te atienden muy bien, buena presencia

Experiencia Decepcionante con el Servicio de Renting de Kinto. Recientemente concluí un contrato de renting con Kinto y comencé uno nuevo, y lamentablemente, la experiencia ha sido muy decepcionante. Me he encontrado con cargos inesperados y falta de comunicación efectiva que han afectado negativamente mi opinión sobre el servicio. 1. Cobros Injustificados: Me han cobrado 50 EUR por la limpieza del coche (cuando estaba impecable) y 71,64 EUR + IVA por una supuesta "demora en la entrega", la cual no ocurrió ya que el coche se entregó en la fecha acordada con el concesionario y el perito. 2. Falta de Reembolso: No se me ha devuelto nada por los kilómetros no consumidos, lo cual me parece injusto y contrario a los términos del contrato. 3. Cargo Desconocido: Además, se me ha cargado un monto de 86,58 EUR a mi cuenta sin ninguna explicación, el cual he tenido que devolver. He intentado comunicarme con Toyota Finance para resolver estos problemas, pero hasta ahora (más de una semana), no he recibido una respuesta. Esta falta de atención y claridad por parte de Toyota y Kinto ha sido extremadamente frustrante y me ha llevado a cuestionar seriamente la calidad de su servicio al cliente. Espero que esta reseña sirva para que otros clientes potenciales estén informados de estos problemas y para que Toyota España tome medidas para mejorar su servicio y atención al cliente.

Llevo un año con una Proace Verso que tiene un error al procesar el aceite, NI Toyota España ni el concesionario KURUMA, me dan una solución a la venta de un vehículo que desde que salió del taller da fallos por el consumo de aceite. Desaconsejo el servicio postventa de esta marca que por otro lado dispone de una muy buena percepción de sus vehículos, pero que por lo menos en mi caso se han negado a asumir que el vehículo no cumple con los niveles de calidad esperables y que debiera restituirse por una unidad sin este fallo.

Experiencia con LEXUS: como propietaria de un vehículo de esta marca de reciente adquisición, puedo dar fe de la mala calidad de acabados y terminaciones que tiene. Únicamente se han aprovechado de subir precios y usar materiales que parecen llamativos pero son de pésima calidad. Esto se puede apreciar con un uso y desgaste mínimo. Por otro lado, he podido “utilizar” la garantía para un problema y dista mucho de la calidad que hacen ver que tienen. Para un problema simple y de seguridad que he tenido con el vehículo, desde la persona de rango más bajo a la más alta, cuanto mas alta peor, no han estado a la altura ni han dado la cara por el cliente. Un auténtica vergüenza de marca que nos hace pensar que son un valor añadido cuando no lo es. No hay más que ver las exposiciones de los talleres con 4 coches, todos el mismo modelo, y siempre vacios. No se lo que eran antes, pero ahora como marca “premium” no tienen nada, ni su atención al cliente.

Esto no es para este concesionario si no para la marca, e pedido un certificado de el neumático que sale de origen para un Toyota supra mk4 y me dan largas por qué el coche es importado Toyota dejas mucho que desear yo siempre e sido fiel ala marca pero cuando surge un problema y un coche de la marca no te quieren hacer un certificado de su propio coche la compañía deja mucho que desear seguir así TOYOTA (solo pasa esto con esta marca otras marcas no e tenido problemas)

Mi mujer adquirió un Toyota Yaris cross en renting en el concesionario Hersamotor de Alcobendas. Tuvo un primer golpe de chapa en agosto, con contrario, y al llevarles el coche a reparar, no le dieron coche de sustitución ya que, le comunicaron que al no ser un problema de chapa, sino de un arañazo, no tenía derecho a vehículo de sustitución, se marchó del concesionario teniendo que esperar una semana para la posterior entrega del vehículo reparado. Posteriormente, el día 12/09/23, tuvo un segundo golpe, esta vez sin contrario y en este caso si había problema de chapa de por medio, en un parking. Se pide cita en Hersamotor Alcobendas y nos dan para el día 29/09/23. Llevamos el coche y, al volver a solicitar vehículo de sustitución, nos vuelven a decir que no tenemos derecho a dicho vehículo. Se produce un conflicto dialéctico con el encargado de recepcionar el vehículo, a la que se suman la jefa del taller y el comercial que nos vendió el renting. En este momento son tres personas contra mi mujer, llegando a romperle, en su propia cara, los papeles de recepción de taller y diciéndole que no le van a coger el vehículo, instándola a que se marchara ya que no iban a repararlo. Antes de eso, le dicen que si quiere un vehículo de sustitución, a la vuelta del taller, hay una empresa que alquila vehículos a precios baratos, también fue amenazada con enviar un email a nivel nacional, para que no le repararan el vehículo en ningún concesionario Toyota Queremos dejar claro que mi mujer es autónoma y que necesita el vehículo para trabajar, de ahí que optase por la opción del renting Hemos revisado el contrato, y la cláusula decimosegunda del mismo, deja bien claro que, si el vehículo va a permanecer más de 24 horas en el taller, tiene derecho a dicho vehículo. Con las mismas, hemos tenido que pedir cita en otro concesionario para la reparación, dándole cita para el día 06/10/23, en el que esperamos no volver a tener este problema con el vehículo de sustitución.

Despues de 9 años de haber comprado el coche y estar en GARANTIA se ha estropeado la bateria híbrida. NO hay PIEZAS de RECAMBIO en el mundo y llevamos un mes sin vehículo y no sabemos cuanto tiempo estaremos sin coche. Nos ofrecen un coche de sustitución con una franquicia de 500 EUROS por zona cuando no deberíamos asumir ningún riesgo. Hemos hablado con atención al cliente y nos han mareado, dado información contradictoria y nos mandan a reclamar al concesionario cuando los del concesionario nos mandan a Toyota. Muy mala gestion post venta cuando hay problemas. Unos y otros mienten.. y el consumidor es el que sale perdiendo.

Centro neurálgico de Lexus y de Toyota en España.

Instalaciones de vanguardia, muy modernas y accesibles

SERVICIO POSTVENTA NEFASTO Y VERGONZOSO!! LLEVO CASI 3 MESES ESPERANDO UNA PIEZA, DESDE EL DÍA 23/06/2023. Solo hacen que darme previsión de llegada de la pieza y luego nunca llega. Nunca llaman para dar información al cliente, sino llamas tú ellos no te llaman. La actualización de información respecto a su departamento logístico es lento, no responden al día. Tardan 2 o 3 días en actualizarme la situación, inlcuso en alguna ocasión he estado hasta 10 días para que me dieran nueva fecha de llegada. Siempre, obviamente, llamando yo. No me esperaba este servicio de una marca como Toyota. Sin duda es para plantearse seriamente comprarse un coche de esta marca si luego tienen este servicio post venta tan malo. Y te dejan sin vehículo durante tanto tiempo.

Una gran empresa japonesa con la picardía de unos españoles en sus concesionarios

Puse una reclamación en Toyota España Atencion al cliente hace 14 días y no contestan. Tras llamar yo, me dicen que no han realizado bien la reclamación y que la explicación del caso es muy larga que no puedo ser tan explicita que tienen que leer mucho. Deja mucho que desear la atención del área atención al cliente, la persona que lleva mi caso Manuel Conde muy malas formas al teléfono al igual que sus compañeros entiendo que al estar juntos se cubren unos a otros. Me encantaría que dirección o algún supervisor revise el caso ya que los gestores me dicen que no tienen supervisores y tengo que acudir a Alcobendas. No recomendaré a nadie comprar un Toyota , para vender fenomenal todo, para la posventa y atención clientes queda mucho por mejorar.

Me llama la atención la respuesta a la consulta de extender el tiempo del coche de sustitucion debido a que su perito se demoro 4 dias en autorizar y el taller toyota todavia no ha reparado el coche. En palabras simples me escribieron desde "atencion al cliente" que no es lo mismo que toyota por que son areas diferentes. Segun la señorita. ES NUESTRO ERROR POR QUE UNA REPARACION DE 2 DIAS A TOMADO 10 Y NO SABEMOS SI SERAN MAS. Y NO TE DEJAREMOS COCHE DE SUSTITUCION POR LOS DIAS EXTRAS. APAÑATE TU HASTA QUE TE DEVOLVAMOS EL TUYO POR QUE NOSOTROS NO HAREMOS NADA. PERDON POR LAS MOLESTIAS. ATTE. TOYOTA. Gracias por la calidad del servicio

Cuando te compras un coche y te dicen que el seguro a todo riesgo lo tienes en el primer año gratis es mentira lo pagas en la letra pequeña a 600 euros y es algo que no puedes decir que no, te lo meten si o si.

Compré un Corola TS hace un año en el concesionario de ciudad del automóvil. Desde el principio no se nos comunicó el estado de fabricación del coche, plazos de entrega ni nada... Una vez descubrimos que había una aplicación, notificamos al comercial que no recibíamos ninguna información (entre esta información estuvo no solo fabricación y traslado desde origen, sino cambio de modelo original por cese de su producción). Al comercial le indicamos insistentemente que no recibíamos esta información y no hizo NADA. Tras la espera de 9 meses a su llegada en España , fuimos a recoger el coche una vez instalado sensor de parking y bola de remolque. El comercial del coche nos entregó el vehículo(28 de abril 2023) sin gestionar la parte multimedia del vehículo (es decir no nos explicó ni que tenía Android, ni vinculó licencia (que se paga bien pagada) de navegación y servicios conectados). No nos indicó siquiera que en la parte trasera había otro botón para desactivar los sensores de parking... y para colmo no nos quiso ni enseñar la bola de remolque que se lo pedimos nosotros...y claro...¡No sabía ni quitarla ni ponerla! Notificamos varias veces esta incidencia a Toyota España porque el comercial seguía sin hacer NADA.. ...mi coche ha pasado ya unas 5 veces por el taller y o me dan solución porque no saben como solucionarlo. Además de este fallo multimedia me dieron mal montado: salpicadero, palanca de cambio y puerta copiloto derecha (la cual aún no me han solucionado). El servicio de taller es amable pero están desbordados de trabajo y no pueden solucionarme el problema sin que les indique el modo los ingenieros de Toyota España (o porque no quieren cambiar la DCM por su elevado coste )y mientras tanto...llevo MAS DE TRES MESES con un fallo en el sistema multimedia que no saben solucionar, un interior de puerta con rasguño de forcejeo en el montaje y plástico cedido. Pero yo estoy pagando un coche que cuesta más de 30.000€ sin contar todo mi tiempo perdido...

Verdaderamente, una decepción. De atención al cliente. El último Toyota que compré a un concesionario oficial, fue un Auris de segunda mano con garantía de no haber sufrido golpes ni accidentes. Lástima no ser un mal pensado. A los tres años empezó a tener problemas y pude comprar que el coche había volcado, que las soldaduras del maletero no eran las de fábrica, que se inundaba la rueda de repuesto cuando llovía, que el parabrisas delantero no era original. Les escribo y la respuesta parecía de chat gpt y, por supuesto, no me ofrecieron solución alguna. Pagar un sobreprecio por un coche "garantizado" por ellos y que te dejen tirado... menos mal que no tengo forma de escribir a Japón. Pero, cuando creía haberlo visto todo, me "repararon" un accidente frontal que no fue culpa mía y se"olvidaron" de cambiarme varias piezas del sistema de refrigeración. Consecuencia: dos veranos con sobrecalentamiento. Lo mejor, cuando llevé el coche otra vez a Medimotors porque el capó quedó descuadrado y me dice el jefe de chapa que eso es por mi forma de coger los badenes. "FELICITO" a la marca por no hacer nada a pesar de haber documentado todo.

Casi tres semanas esperando contestación de Toyota España en relación a una reparación de un motor del maletero de un Toyota Rav 4 que se ha pasado menos de 600km de la garantía y que además ese excendete se han recorrido en el transcurso desde que se pidió cita en el taller hasta que había hueco para coger el coche. Al final consideran que el coche no está en garantía, y se descuelgan haciendo una "atención comercial" de 30€ en la factura. Pensábamos que en su día compramos una marca fiable y seria, y no se diferencian de otras marcas más económicas. Ya hemos aprendido, a final de año cambiaremos de vehículo y desde luego esta marca está descartada. Buen fin de semana para el fenómeno que haya validado la atención comercial de 30€...

Excelente formación la impartida hoy por José Manuel y sus compañeros. La formación de los empleados de Toyota está en buenas manos.

Toyota es una estafa, Focos en Toyota Yaris con 4 años comienzan a perder intensidad a la vez, en internet descubro múltiples casos como el mío, solución cambiar faros q continúan siendo los mismos a 600€ cada uno VERGONZOSO… acabo de vender MITSUBISHI ASX con más de 12 años y no cambie una puñetera luz

Llevo esperando casi 3 meses una pieza. Nueva o usada pues entra en contrato de garantía. Pido información y me dicen que siguen en la espera de respuesta por parte de recambios. 3 MESES ESPERANDO QUE RECAMBIOS RESPONDA Solicito hablar con responsable, no me lo permiten. Tras reclamaciones, llamadas diarias, continuó sin recibir NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN sobre estado de pieza solicitada ni stock de piezas usadas. No me dicen nada. Sigo en espera INDEFINIDA, pues no me dan ni siquiera tramo de espera.

Voy a compartir mi experiencia personal como un@ profesional del sector de servicio publico. Pido hace 2 meces un Toyota Corolla Sedan y no me dan ninguna fecha de entrega,pero mas o menos 1año. Yo dejo la señal para estar mas tranquil@ y aviso que sigo buscando porque el coche lo necesito cuanto antes,por circumstancias de la vida ya que el coche actual esta regular. En fin, encuentro un coche para entrega inmediata y no me quieren devolver la señal.😪

La atención al cliente es nefasta. Aunque pases las revisiones oficiales en sus talleres se desentienden de todo, niegan todo y te dejan de contestar a los correos electrónicos. No están a la altura.

después de 15 meses esperando un coche, por fin llega, te lo cobran pero no te lo entregan por que no se puede matricular, y lo mejor que en att.cliente no te dicen nada. a seguir esperando. pero ahora con un coche a mi nombre que no puede circular.

Buena atención al cliente

Es una pena que con lo buenos que son estos coches, la casa no ponga una solución al robo de catalizadores de los Toyota Auris Hibrid. Es la segunda vez que me lo roban, y obviamente tengo que deshacerme de mi coche por esta razón. No puedo entender que no hagan nada por sacar una pieza que no permita el robo de catalizadores. Cuando vas a poner la denuncia en comisaria, lo primero que te dicen es "Tienes un Toyota Auris, cierto?"

Atención al cliente inmejorable

En septiembre año 2022 tuve problemas con el depósito de adblue, el coche llevaba 165.000 km y me dijeron que la garantía cubre hasta 3 años o 100.000 km y me han cobrado casi 1.000 euros para cambiar el depósito y dos meses después se rompió la caja de cambio automático y me dicen que la garantía no lo cubre, llamé a atención al cliente, me atendió un tío que se llama Carlos, después de 10 días me llama y me dice que estaba ocupado y no podía llamar y me dice que la garantía no cubre la reparación de la caja de cambio porque Toyota tiene una garantía de 10 años o 185.000 km (mí coche tiene 3 años y 190.000 km) y por 5.000 km más no quieren asumir nada, le dije a Carlos que cuando cambiaron el depósito mí coche tenía 165000km es decir que tienen que devolver mí dinero porque garantía era 185000km y me dice Carlos que eso no cubre garantía es una vergüenza porque engañan a la gente no recomiendo nadie comprar toyota y no hace falta llamar atención cliente porque es una perdida de tiempo no solucionan nada

Toyota España se niega a cubrir la reparación de mi vehículo en garantía sin ni siquiera saber que ha pasado. He solicitado por teléfono un informe escrito con el motivo de la avería y porqué no lo cubre la garantía y se niegan. Tampoco contestan los mails

A ver si por aquí me hacen un poco de caso. Compre una proace city verso el 24 de Enero, en Septiembre me avisan desde toyota que he de cambiar el color pues el plata siena que es el que pedí ya no se hace y a partir de ahí empieza el calvario, desde toyota España me dicen que mi pedido es de septiembre y no desde enero por lo que los 9 meses que llevo esperando no han servido de nada, hablo con el jefe de ventas y me dice que a el no le parece normal ese cambio de fecha, escribe varios correos a logística y a administración pero después de varias semanas aun no tengo respuesta. ¿Tan difícil es poder confirmar mi fecha de pedido? tengo el contrato del coche comprado en enero y me dicen que ese pedido esta anulado ¿Quién lo ha anulado y porque? anulado sin mi consentimiento por lo tanto negligencia grave por parte de toyota, ya esta el tema en manos de un abogado y por supuesto demanda a toyota españa y al concesionario

Solo la vi de lejos jejeje

No puedo decir nada bueno de esta marca, iba a comprar mi Toyota ( lo reservo), y al día siguiente dicen q se han equivocado con el acabado q son casi 3000€ más, llamo a atención al cliente y me dicen q es un fallo humano q no pueden hacer nada. Solicito la devolución de la señal y aún estoy esperándola, me tocará volver a llamar y seguir lllevandome disgustos. No se como serán los coches, pero las personas q forman el equipo Toyota dejan mucho q desear.

Llevo dos meses esperando para el cambio de un faro en un Toyota Auris del 2014. El coche en el taller desde el 06 de Septiembre parado porque tenía que haber pasado la ITV el 30 de Septiembre y con el faro así no la pasa. Llamas por teléfono y nadie sabe decirte nada, desesperante. Tengo dos vehículos Toyota pero mucho me temo que son los últimos.

Se me ha ido el filtro de partículas de mi Toyota Verso con trece años. Después de 15 días esperando a saber cuándo va a aparecer el filtro de partículas me llaman de la Toyota para que valore la atención del taller y lo valoro según me atendieron y comento la problemática de los repuestos de la casa. Cual fue mi sorpresa que a los 10 minutos me llaman del repuesto para ver porque había rechazado la reparación en el taller y digo que como después de 15 días no saben para cuando va a venir la pieza he buscado otro taller que me limpia y repara la pieza. Y entonces me dicen que le dé un poco de que en esa misma tarde me da una solución. A menos de media hora me vuelven a llamar para darme una cita porque han encontrado una pieza igual que la mía y me dan hasta cita con el taller más cercano a mi casa para tres días después. Yo me mosqueo porque hace cinco años atrás me tuvieron el coche en el taller Toyota cuatro meses y de cambiarme la fecha de llegada de las piezas tres veces por fin me lo dieron arreglado. Y que ahora no hubiera piezas y por rechazar un presupuesto e irme a otro taller fuera de la Toyota para limpieza de filtro de partículas por 500€ o arreglarlo cambiando todo el interior por 1.200€ en vez de sustituir la pieza por 2.485€ porque no aparecen las piezas hasta que no ven que has rechazado la propuesta me huele a que si el coche ya lo has entregado en un taller Toyota te cambian la recepción de las piezas para atraer a otro usuario que hace intención de irse de la Toyota o otro taller para que arreglen las piezas y solucionen el problema.

Tengo un Toyota a nombre de mi esposa fallecida en diciembre de 2021. Hoy en día sigo esperando el cambio a mi nombre de la financiación del vehículo y posterior cambio de nombre del coche de mí mujer a mí. Tienen toda la documentación requerida. Tendré que ir a una gestoria para que les presionen para hacer lo que deben hacer ? Esperaré un par de semanas más y tomaré una decisión.

Una vergüenza , llevo 1 mes esperando mi batería hibrida y solo saben pasarse la bola de unos a otros . Y las respuestas que dan es que ya hay fecha de envío … pero no me la dicen para no pillarse los dedos . Horrible . Lamentable . Muy descontento con la atención recibida . Llevo 1 mes conduciendo con el piloto de la luz de motor encendida y gastando más del doble en gasolina .

Compro un coche, primero me dicen que unos 3 meses para la entrega, hoy me dan fecha , para 15 meses después de la fecha de compra y no es seguro

En noviembre de 2020 me compró un coche Toyota que me entregan en abril de 2021. Con los primeros 15.000 km me insisten en que contrate las cuatro primeras revisiones con Toyota España ya que me va a suponer ciertas ventajas. El coste de estas cuatro revisiones está en torno a los 800 €. Finalmente optó por esta opción y hago la primera revisión. En marzo de 2022 me roban el coche y a principios de abril la aseguradora lo da por perdido. Ante esta situación escribo a Toyota España para que las revisiones que había contratado me las Pasen a un nuevo vehículo de Toyota. Algo que parece absolutamente lógico para Toyota España parece imposible porque ya he consumido una revisión y por qué no pueden hacer un traspaso al vehículo nuevo ni devolverte el dinero. Una sin razón por la que finalmente te cobran 800 € por una revisión. He reclamado en varias ocasiones, además de tardar en contestarte la atención es nefasta Y son incapaces de dar argumentos con coherencia ante esta situación. Las ventajas que te venden son mentira

Gran día de curso

El post venta es un desastre... mi coche vino con un fallo de fabrica( que saben que lo tiene) super peligroso. De la nada pone stop y se frena el coche. Puede ocasionar un accidente grave. Ya me paso 3 veces en corto tiempo. Y no hay manera que me den cita para arreglarlo....y tampoco funciona el conector para el GPS.... osea... muy contenta no estoy.

No compren nunca un Toyota, son lo peor tratando al cliente, nos han dejado sin coche de sustitución desde febrero y seguimos pagando letras de renting

Tengo un Toyota híbrido CHR. Antes de que se cumpliera la garantía pedí cita para la revisión, pero por volumen de trabajo me dieron cita pasado un tiempo y cuando lo llevé al taller se había pasado la garantía por 4 días. Una vez hecha la revisión, me comunicaron que la batería de arranque no cargaba por completo pero que tenía que abonar yo la reparación porque se había pasado la garantía. El taller solicitó a toyota que me cubriera la reparación puesto que sólo se habían pasado 4 días y cuando pedí cita estaba dentro del periodo, habiéndolo llevado al taller fuera de tiempo porque no tenían disponibilidad antes. Toyota se negó a la cobertura. Es un problema que tenían que haber solucionado y no han querido hacerse cargo. Me parece de vergüenza

Toyota España no sirve para nada, no se molesta en ayudar a sus cientes. En un servicio oficial Totoya te emiten un certificado de garantia y en el otro no lo aceptan. Intente hablar con Toyota España y mande toda la documentacion, pero 3 semanas no responden y tenia el coche en Toyota Malaga 2 semanas y me lo dovolvieron si reparar. Una vergüenza

Main office toyota.

Un Auris Hibrido con solo 183000 km pues le sale cambio batería de alta tensión, precio según 2000 euros, lo que nos ahorramos en combustible lo pagas con la batería, aquí tenemos el truco.

Mismo modelo Toyota mismo mes, se entiende mismo precio desde Toyota España pero diferente traslado a cliente. Concesiones misma provincia que da una muy mala imagen de su red con alguno raspando para su saca alterando sus precios base? Algún comentario al tema?

Ni un Toyota más en mi vida!

FATAL LA TOYOTA PROACE VERSO. 220000 km Un Vehículo que costó 30000 euros lleva en averías más de 4000 euros y el presupuesto de la última avería es de 8529 euros, el problema viene dado porque más del 80% de la furgoneta es PEUGEOT, cuando se mete la furgoneta en la diagnosis no detecta bien el motor al ser PEUGEOT y ahora toyota no se hace cargo de nada aún habiendo pasado escrupulosamente las revisiones que marcaba el fabricante, según ellos porque está fuera de garantía, Es el motor de 150 CV del grupo PSA, compré la toyota En teoría por su fiabilidad pero ni ellos mismos sabe lo que le pasa a la furgoneta, a rota dos correas de servicio antes del mantenimiento dicho por el fabricante, la correa de la distribución viene sin proteger, al romper la correa de servicio se ha metido en la distibución dejando el motor inservible. No quieren hacerse cargo de nada, su diagnosis es que he tenido mala suerte. Si alguien necesita información completa que me escriba por privado y se la doy. LA PEOR EXPERIENCIA QUE JAMÁS HE TENIDO CON UN CONCESIONARIO Y MARCA. SI ME LLEGAN A INFORMAR QUE LA FURGONETA ERA PEUGEOT ME HUBIERA IDO A PEUGEOT A COMPRARLA

Buenos días. Me dirijo a ustedes para hacerles conocedores de mi experiencia en Toyota Asturhíbrido Oviedo. La peor experiencia de estreno de coche de mi vida (y llevo 12, pues los cambio a los 3 años) en Toyota Asturhíbrido Oviedo. El coche, nuevo, se me entrega sucio, con restos de barro en marcos, motor y puertas, de haber estado en campa y no haber realizado la limpieza pre-entrega correctamente. Ante mi queja me piden disculpas y me prometen unas esterillas. A los 200 km,.mensaje de alerta de fallo del sistema SCB y del SRS airbag. Llamo al concesionario y me dicen que irá desapareciendo con los kmts y que si no, que lo lleve a que le borren el mensaje. Ante esta respuesta lo llevo a la Toyota de Barreiros, les explico lo que me han comentado y quitan el mensaje, pero ya me avisan que estos mensajes salen por algo, dando por hecho que la respuesta del comercial no era lógica. Efectivamente, con 400 kmts, vuelven a salir estos mensajes. Qué tipo de Control de Calidad pasan antes de realizar la.entrega de un coche?. Llamo de nuevo al concesionario Totoya Astur de Oviedo para comunicarlo a las 13.10 horas. El comercial que me atendió desde la venta me dice que me llamará el técnico en cuanto venga de comer. Viendo que se se acercaba la hora de cierre, llamé hasta en dos ocasiones más a Oviedo para recordarles que habían quedado en llamarme. Sin conseguir resultado alguno hasta las 19.30, cuando me llama el técnico para indicarme que el fallo del SRS probablemente sea motivado por el SRS. Increíble explicación, pero así fue. Comprar dos coches en menos de 10 días es para que, cuando menos, se tomen en serio los problemas que han surgido en 3 días de adquirir nuestro coche nuevo y habiendo cumplido 422 kmts.. Lo llevamos al Taller Toyota de nuestra localidad, pues el de Oviedo nos pilla a 175 kmts, le quitan el mensaje de alerta y el comercial de Oviedo nos dice que cuando vayamos a recoger el segundo Toyota, por favor, le llevemos también el Toyota de los mensajes de alerta para ellos chequear con la máquina que todo esté bien y de paso, volver a limpiar el coche, pues se entregó sucio con restos de haber estado en campa. Al recoger el segundo vehículo, vuelve a saltar la alarma en el mismo concesionario Toyota Astur Híbrido Oviedo. Se lo hacemos saber al comercial, David (el comercial que nos atendió anteriormente fue Daniel) y nos dice que mejor que lo miren en la Toyota de nuestra localidad, que ya allí tienen el historial al haberlo llevado antes para quitar la alerta por primera vez. Entonces, ¿para qué nos habían pedido hasta por favor que nos hagamos 350 km con este coche a sus instalaciones, si no van a chequarlo?. Porque 350 kmts para un aspirado y un lavado de 15 minutos, quizá resulte, cuando menos, caro, sino una tomadura de pelo. Quizá si se hubieran dignado a chequear el coche en Oviedo, que es para lo que me pidieron que lo llevara desde mi casa a 175 kmts, hoy no tendría que haber dejado el coche en Toyota Breogán Barreiros, sin fecha para poder disfrutar de él, en unas fechas donde, además, nos ha dejado sin vacaciones. Increíble, pero cierto. Los fallos de fabricación pueden darse, eso es entendible, pero la forma de tratarlos es lo que distingue y califica a un profesional con su cliente y más después de haber adquirido 2 vehículos en menos de 10 días en su concesionario de Toyota Asturhíbrido Oviedo y el trato y profesionalidad nefasta y tras reclamación a Toyota España, sigo esperando solución a mi incidencia y mi coche nuevo en otro taller Toyota, sin poder disfrutarlo y eso que no llega ni a 500 kmts aún

Tengo un problema con un Toyota Verso. Se le ha roto la cadena de distribución, entiendo que es un problema de la fábrica ya que en teoría está diseñada para no romperse. He llamado cuatro veces a Toyota España y la respuesta siempre es la misma: tomamos nota y le llamarán. Nadie me llama.

Toyota España no responde a las reclamaciones de sus clientes sobre publicidad engañosa o falsa, de esta forma pretenden eludir su responsabilidad. Antes de la firma del contrato de compra venta de mi nuevo Toyota Camry/Advance, me entregaron en el concesionario de Málaga capital un catalogo del mismo donde se especifican las características y equipamiento del vehículo en el que se menciona el Head Up Display (HUD) viene de serie en toda la gama Camry lo cual es falso. En el apartado 7º de dicho contrato se establece que en caso de modificación de las especificaciones o equipo descritas en publicidad o catálogos, el vendedor notificara al comprador antes de ... cosa que han incumplido. Ante todo ello me he visto en la obligación de escribir directamente a la cede central en Japón para que tengan conocimiento de todo ello, espero que esta información sea útil a otros clientes de Toyota o futuros compradores.

Lamentable atención al cliente y servicio posventa. No compraré otro Toyota.

Toyota España no se responsabiliza de sus motores defectuosos que requieren rectificados y cambios de junta de culata en su inmensa mayoría. Un fallo que se repite una y otra vez en sus propietarios. Hay hasta páginas de change.org porque Toyota España no se responsabiliza de dicho defecto de fábrica. Mi RAV4 TOYOTA 2012 2.2 D4D 4x2 comprado en Nov de 2009 es toda una ruina. Estos mismos problemas se han dado en muchos clientes. Hay foros de RAV4 en Facebook en los que se narran las mismas y costosas averías en diferentes vehículos RAV4. Os cuento mi caso: - 2017: 5 años. Fallo motor. Regenerar filtro partículas. - 2018: 6 años. Fallo motor. Cambiar o limpiar filtro de partículas (a partir de 300 €) - 2019: 7 años. Pérdida de liquido refrigerante por problema de la junta de culata (más de 2500€ cambiar la junta, rectificado...) - 2020: 8 años. Tubo de presión y pérdida de fuerza (100€) Se estropean sensores del ABS (450€). - 2021: 9 años. Cambio de motor de arranque (450€) y ahora están cambiándole los inyectores. Tiene unos 190.000 km (1700€). Los Rav4 Toyota son un suma y sigue en gastos y averías... un pastón!!! #ToyotaRav4 #ToyotaEsConfianza ??? #Toyota #Toyotaeslaruina #toyotaselavalasmanos #Toyotanadasatisfecho #ToyotaRav4juntadeculata #Toyotanoesgarantia #Toyotapostventa

La peor marca en mantenimiento. A mí coche le tocaba el mantenimiento en 2 años o 40000 km. y se enciende el testigo con 20000 justo, resultado 392 euros de mantenimiento en 1 año(lo qué tienes que pagar cada 2 años). Osea qué en 2 años 785 euros mantenimiento. Menudo robo.....

Después de mandar dos correos el 20 de abril y 4 de mayo,para quejarme del servicio recibido por parte del taller de Madrid Cars 2000 en Coslada, aún estoy esperando una respuesta a mi queja,como según ellos aseguran que harán en el mail que envían en acuse de recibo. Soy cliente de Toyota desde hace 11 años y siempre que he tenido que interponer algún tipo de reclamación o sugerencia,me han atendido con diligencia. En este caso no he recibido respuesta,ni por parte del taller ni de Toyota España.Lamentable.

No tienen capacidad de mantenimiento electrónico de sus propios vehículos hibridos en España: te mandan a Belgica a repararlo. No compraré otro coche de esta marca.

Tener que estar detrás de vosotros para COMPRAR Y PROBAR un Yaris?..Alucino

He tenido que tirar un Toyota Verso de 107.000 km por rotura de la cadena de distribución ¡después de haber pasado una campaña de revisión gratuita de cadenas de distribución defectuosas! Toyota España no se ha hecho responsable de nada, eso sí, nos ha mareado y engañado todo lo que ha podido

Una estrella porque no se pueden poner menos, he llamado ya que han metido datos erróneos en mi contrato, TIENEN UNA ATENCION AL CLIENTE DEPLORABLE. La culpa es de ellos me hacen un contrato con casi todo mal y de teléfono a teléfono. Impresentable sobre todo la persona que contesta en RECEPCION (911513400) hay que empezar pidiéndole perdón, PENOSO

Lo de morir de éxito es el destino de Toyota en España. Comerciales que no dudan en vender el oro y el moro. Es su seña de identidad. Mentiras y más mentiras para que después te digan que tienes que esperar más de tres meses en tener el coche que te han vendido en vez de las dos semanas prometidas, PERO NO ESCRITAS

OJO con la compra del nuevo Toyota Rav4 2019... trae un sistema "anti-multimedia".... que más desfasado no puede venir para el precio-segmento del coche... por poco nos ponen en opción cargador de CDs... A ver si @Toyota_Esp nos dais una alegría y anunciáis de una vez el retrofit para compatibilidad Android Auto ( mejor ni hablar de la calidad del navegador, los no comandos de voz y el mega castaña de micro interior que trae el coche )

No recomiendo a nadie comprar un Toyota. Compramos un Rav4 en 2019 con la promesa de que nos po drian Android auto y carplay en unos meses. Incluso el CEO Agustín Martín lo dijo en Twitter. A día de hoy siguen sin darnos lo prometido y si llamas por teléfono, te dicen que si que en septiembre, si preguntas por email o redes sociales te dicen que están trabajando y que no tienen fecha. Esta forma de tratar a los clientes no me parece correcta y por eso no volveré a comprar ni recomendar un Toyota.

Genial y encantado

Problema con. Toyota, vete alejate de esta marca co.pra un Subaru, son más serios. Estamos esperando el RETROFIT del navegador hace 1 año y seguimos trabajando nos dicen...no os compréis un Toyota!

No cumplen lo que prometen

Tras decir en febrero de 2019 que actualizarían los RAV4 2019 para que tuvieran CarPlay y Android Auto, todo parece haber quedado olvidado. ¿En serio llevan trabajando en ello, como dicen, desde entonces, y todavía no lo han conseguido? Dice muy poco a su favor si no son capaces de ello, máxime cuando en USA tienen CarPlay de serie... Es una gran decepción.

Después de un año de prometer que el Toyota rav4 de 2019 tendría carplay, a día de hoy no hay noticia ni se espera, un atraso incomprensible para un modelo de “vanguardia” en su segmento y bien es sabido que quien no cumple su palabra no es de fiar.

Nos vendieron los RAV4 2019 con la promesa de retrofit para hacer compatible el sistema multimedia con Apple CarPlay (como ya era desde el principio en EEUU). Más de un año después seguimos sin noticias en España mientras que en otros países como Reino Unido o Australia ya lo están haciendo.

Increíble que los que compramos el coche en 2019 sigamos aún sin respuesta del retrofit AA/CP. Tenía buen concepto de la marca...TENIA.

Buen coche el rav 4 del 2019 pero una vergüenza que no tenga conectividad con android auto...y eso que quedaron en un retrofit que nunca hemos visto para actualizar elmultipena😡😡Junio del 2020 y siguen dando largas.... blablabla .

Para cuando el prometido retrofit en el Rav4 2019? Un coche de más de 30k sin Android Auto ni Apple Car Play.

Después de prometer una actualización en 2019, tal como aquí se demuestra a través de uno de sus CEO, no es que no hayan cumplido el plazo, es que parece que no habrá actualización para el RAV4 2019. Muy mal por Toyota España.

A vueltas con #retrofitrav42019. Servicio postventa inexistente. Expertos en dar largas. Te prometen actualizar el multimedia y luego se hacen los suecos. Rav4.

Esperando por Retrofit para un Toyota Rav4 que se comprometieron a través del CEO Agustín, y tenemos el peor multimedia de todo el mercado del automóvil. Falta de seriedad y mula empatía con los clientes.

Han pasado 6 meses desde que en Atención al Cliente de Toyota me aseguraron que pronto tendría Android Auto en mi Rav4 2019. A día de hoy sigo esperando y Toyota España ya ni se molesta en contestarme. Me siento engañado por la marca y muy decepcionado con su atención postventa y politica de comunicación. A ver si por este canal alguien se digna a poner luz en este asunto y se realiza ya el retrofit prometido.

Compras un coche de casi 40.000€ como el RAV4. El presidente de Toyota España dice que habra una actualizacion (retrofit) para tener Android Auto y CarPlay. Y que hace Toyota??? NADA, decir que trabajan en ello y dar largas. ASI ES COMO TRATA TOYOTA A LOS CLIENTES. OJO si vas a comprar un vehiculo de ellos. :@

El peor renting del mundo, la peor atención al cliente y coches muy mejorables llenos de defectos de fabricación. Jamás volveré a comprar un Toyota y menos de renting.

Malísimo servicio de pintura... He tenido que gastarme 300 euros en pulir el coche fuera de ahí.

Revision de km de mi coche (técnico de la revisión hace fotos de desperfectos y solo ve dos desperfectos y no ve ningún arañazo. Cuando realizan la entrega el coche te lo dan rayado y me dicen que es un problema que ya traia. El personal que lo lavó lo trajo con arena y arañazos. Como nno entendiamos por qué traía esa arena y esos arañazos, volvieron a lavarlo para quitarlo y después de lavarlo por segunda vez seguían visibles. Cuatro personas de Toyota intentando decirme que era culpa mía que ya venía así y que no lo había visto. Que su ma´quina de lavar es perfecta y eso no ocurre nunca. Despues de intentar explicar que mi coche estaba bien y ellos que no se hacían responsable de dichos arañazos, pido hoja de reclamaciones para mandar a Ocu, Toyota España para que sepan que tipo de servicio tienen y mi seguro de coche gestionara los tramites para poder reparalo. Una pena perder a un cliente y encima hacerte sentirte mal con este tema.

La de recepción un poco seca la verdad... Deberían de darles clases de trato el cliente.

La mejor marca del mercado a nivel de fiabilidad con diseños muy mejorados

El GPS es el peor que he usado nunca, tengo un problema con el y llevo desde junio............y solo me dicen que lamentablemente hasta que no se actualice la nueva versión no se puede hacer nada............hasta últimos de octubre. Mi caso es de cartografía, se pierde en los túneles de la M-30 dirección Toledo............sin comentarios. Y claro la ruta que hago habitualmente no sale ni de broma, antes lo conectaba a google maps y veía atascos, etc.........ahora no puedo hacerlo. Espero que lo solucionen en la próxima actualización ......... porque si no otros meses igual........mucho hablarte de lo genial que es el nuevo GPS y es una decepción. Tengo un Yaris Híbrido. Bueno, ya han hecho la actualización y nada.....ni corregido ni nada...... Muy enfadada Tomadura de pelo total.

Pésima política de (des)información de Toyota España. Tras confirmar un alto directivo que habría retrofit para los RAV4 para tener AA y CP, tras confirmar varios países a lo largo del globo que sí habrá retrofit, en España llevamos desde el verano pasado con un "estamos trabajando en ello". El coche lo compré sin tener AA/CP, no me siento engañado o estafado por no tenerlo, pero es inadmisible el limbo informativo en el que nos tiene Toyota España en este aspecto. Confirmen ya si retrofit no o retrofit sí y dejen de jugar con sus clientes (futuros exclientes)

Me sento desengañado y engañado,por no decir palabras mayores,contra su delegacion en la província de Tarragona, tantos AUTOFORUM, Les Gavarres, como Autoforum Reus, me mintieron con la compra del Toyota RAV 4,pedir un 4x4 y me entregaron un 4×2,este mes tu vegis un problema y muy mal atendido por AUTOFORUM, Les Gavarres, Al final lo solucione en un pequeño taller Munca mas, NO llevare el auto a un taller TOYOTA Ya sé que no tendre ningun tipo de respuesta

Los recepcionistas muy profesionales y agradables!

El mejor fabricante de coches del mundo.

X a

Acabo de colgar de hablar con ATT Cliente de toyota españa y me ha dicho claramente que el motivo de que Toyota aun no haya llamado y mucho menos actualizado el sistema a Android Auto y CarPlay, es que posiblemente no lo hagan. Según ellos, porque no se pueda hacer. El mismo coche en distintos paises y vienen con esta mentira??? Esto es España. No son nada serios. Está claro que Toyota no es marca de confianza.

Poca profesionalidad en la gestión del pedido del vehículo. Como a tantos otros, me cambiaron con unos pocos día de antelación de un retraso de 2 meses en la entrega del vehículo sin la mayor explicación. Pensaba que esta era una empresa seria capaz de planificar sis entregas o al menos revisar con un mínimo de antelación. Cuidad evita planificar viajes o anular el seguro de tu coche anterior. En la web también promocionan con mucho bombo y sistema de seguimiento de pedido que no funciona, el pedido no avanza en ningún momento. Pensando seriamente cancelar el pedido si este es el nivel de servicio de Toyota.

Lamentable que todavía no tengamos información sobre la implantación de Car Play y Android Auto en nuestros RAV4 cuando se prometió por un alto cargo de Toyota Europa que estaría antes de final de año en nuestros vehículos. Vergonzosa la actuación de Toyota en este asunto y en el desprecio a sus clientes.

A la espera de CP y AA en el RAV4 2019 desde hace meses............engañados?

Es vergonzoso que Toyota españa no nos aclare el tema de android auto y CarPlay a sus clientes compradores del corolla y rav4 cuando en otros países europeos si están dando noticias sobre el tema. Si les preguntas te dan un mensaje automático que no te da ninguna respuesta ni compromiso. Además hay comerciales de sus concesionarios prometiéndolo y no llega, pero claro prometer hasta vender el coche después ya no te dicen nada.

Lamentable servicio y maltrato.al cliente Tras acordar la compra de un RAV4 Hybrid, con entrega prevista a finales de agosto, tres meses después de la firma, el concesionario nos llama dos semanas antes para decirnos que se retrasa a noviembre, lo que hace una espera ... DE 6 MESES!!! También nos dicen. En un principio, que Toyota España nos llamará para explicarnos lo sucedido. Esta semana, tras un mes de espera para que nos expliquen, nos vuelve a llamar el concesionario para decirnos que no esperemos más; que Toyota España les ha comunicado que no va a llamarnos. Así se trata a los clientes? Esas son las formas de esta tropa? Claro, al tener vendidos los coches ya no importamos, verdad? Por el precio de tres meses de alquiler de un coche, sumado al precio del coche en sí, podríamos habernos comprado otro coche superior de otra marca y haberlo tenido a tiempo. En fin, voy a empezar a contar lo sucedido en redes sociales, para que los usuarios vean otras posibilidades, que las hay, antes de comprar un Toyota. De hecho, me voy a poner yo a mirar Mitsubishi, Honda, etc.

Tienen a un delegado de financiación capaz de hacer gaslighting por conseguir sus objetivos. Gentuza

La atención es muy buena y está bien situado

Carta abierta a TOYOTA Quiero hacerles llegar mi malestar por la demora que se está produciendo en la entrega de mi vehículo y los inconvenientes que nos está acarreando. Con fecha 25 de febrero se formalizo en el concesionario Comauto en Madrid el contrato de adquisición de un RAV4 2019. Nos informaron de un plazo de entrega de 3 meses. Con ese plazo hicimos nuestros planes vacacionales, contando que dispondríamos de nuestro coche. En el momento de irnos tuvimos que pedir prestado un coche y en el próximo periodo vacacional nos vemos en la misma situación. En la web habíamos creado un usuario y usando la opción de seguimiento de pedido, repentinamente un día aparece el mensaje “No tiene ningún pedido pendiente”. Contactamos con el concesionario donde el comercial nos comenta retrasos debido al gran número de pedidos recibidos. A día de hoy seguimos sin tener noticias sobre la fecha de entrega. esto nos supone un trastorno. La decisión de adquirir este coche estuvo condicionada al periodo de entrega. Me parece una falta de profesionalidad que no se haya informado de manera proactiva a los clientes por que no cumplen los plazos establecidos , sabiendo los motivos que ocasionan el retraso en los pedidos. Espero que en breve la entrega de nuestro vehiculo sea efectiva y poder disfrutar de él esta vacaciones. Un saludo.

Horrible no entiendo como una marca importante como Toyota no tengan un servicio de atención al cliente que te atiendan personalmente solo puedes hacerlo telefónicamente y da la sensación que son un cool center y solo te dicen que la marca dice que la entrega de un vehículo es de tres a cuatro meses y de hay no salen tienen un edificio muy bonito por lo menos por el exterior porque por dentro hay dos personas que parece que solo recogen paquetes porque no pueden hacer nada mas

Muy decepcionada con la marca. Compre una Proace Verso Family y tras un fallo de comunicación entre el concesionario y la marca, tengo que aguantar yo con el problema ... y ni siquiera se dignan ni ha hacerme una llamada desde Toyota españa. Pésima atención... sólo quieren vender ... y despues se desentienden de los problemas.

Desastre, han perdido la idea de calidad y servio malo, taller lo peor, informacion pesima

Tengo un Toyota Yaris Hybrid Advanced y NO se consigue que la voz de Mapas de Apple, funcione en mi coche. Por favor, alguién sabe si hay alguna condición, pues Apple me dice que Toyota solo tiene esta aplicación para 3 modelos; Avalon, Corolla Hatchvack y RAV 4. Y porqué los otros modelos no la pueden tener ? Apple dice que es un problema de Toyota no de Apple y ahora que hago yo ???

Carta abierta a TOYOTA. Romualdo Fernández Herrerro Señores: El quince de diciembre de dos mil nueve (15/12/2009) formalicé la compra de un Toyota Avensis Sedan, matrícula/bastidor 0669GSC / SB1BD76L90E025820 diésel en su concesionario Team’s Motor S.A. de la Gran Vía de Carlos III de Barcelona, después de diversas dudas y dejarme convencer por su comercial Mayte Luz. Indudablemente, tanto la marca TOYOTA, como el concesionario, fueron encumbrados a la cima de la excelencia, así como el servicio de postventa que siempre estaría presto a resolver cualquier incidencia. Sin embargo, en ningún momento se me informó que a los diez años tenía que tirar el coche de acuerdo con las nuevas normativas que demonizan al diésel con el beneplácito de TOYOTA, es decir, de ustedes que ven en esa normativa un nuevo mercado ante la burbuja del automóvil. La excusa del cambio climático y del medio ambiente es una tomadura de pelo que no se puede creer nadie, porque desguazar un vehículo y fabricar uno nuevo supone un gasto energético y de recursos muy superior a los posibles beneficios. Además, y TOYOTA lo sabe, un diésel, y más el Toyota Avensis, contamina menos que su equivalente con motor de gasolina. Desde estas líneas quiero manifestar mi protesta ante esta estafada monumental. Me siento engañado por TOYOTA y su concesionario Team’s Motor, S.A. Nunca han salido en los medios defendiendo su marca, sus vehículos diésel y el respeto a las normativas de baja contaminación, como así me vendieron. Un coche no es una papelera de un euro, sino una inversión fraudulenta de 24.000,-- euros. Si a eso añadimos que a los diez años se ha de tirar, con independencia del kilometraje que tenga, de las emisiones que lanza al aire, no tiene ningún sentido aventurarse ni ilusionarse en la compra de un coche. Sale más a cuenta utilizar el taxi o alquilar puntualmente un vehículo. Echo de menos una defensa firme ante la administración de los derechos de sus compradores y de TOYOTA. Si TOYOTA no defiende su marca es porque no merece la pena defenderla y está diciendo a las claras que no se tiene que comprar sus coches, a pesar de su eslogan TOYOTA SIEMPRE MEJOR. Pues no, es evidente. No compraré TOYOTA nunca más. No me volverán a estafar ustedes una segunda vez. Adquiriré cualquier vehículo que no sea TOYOTA. Me da lo mismo que esa nueva marca también abandone a sus clientes, pero al menos tendré la conciencia de que TOYOTA no me volverá a estafar nunca más. TOYOTA vende coches. En un restaurante venden comida. Si hay algo que falla, el cliente se va a otro restaurante y no pasa nada. Alcanzar una cierta notoriedad cuesta mucho tiempo y esfuerzo. Perderla únicamente es cuestión de días. Lamento el servilismo de TOYOTA y su red de concesionarios ante la administración –TOYOTA y los concesionarios son los principales beneficiarios de esas medidas- y les comunico que su marca ha dejado de estar entre mis preferencias y abogaré porque mi círculo de amistades también les abandone. Muchas gracias por su atención.

Un trato fantástico tanto en venta como en postventa.

Penoso servicio de atención al cliente a la par, tengo que volver a llevar mi coche a una revisión obligatoria por el airbag del acompañante, segunda campaña porque en la primera lo montaron mal, me piden dejar el coche para hacerlo y que será la mañana entera y el concesionario Kuruma al pedir un vehículo de sustitución me contesta que me coja un taxi, me pongo en contacto con atención al cliente para informarles del suceso ya que al ser la segunda visita por lo mismo no debería de suponerme mas perjuicios y perder mas tiempo de mi trabajo y todavía estoy esperando, hace mas de un mes que me puse en contacto con atención al cliente de TOYOTA y a fecha de hoy sigo esperando, no volveré a comprar otro Toyota.

Tenia una buena opinión de Toyota, hasta hace poco. Mi experiencia con mi Avensis 4011 HFM, he de decir que no ha sido positiva, a los 4 años tuvieron que cambiarle los inyectores, tuve suerte porque en esa ocasión la Marca se hizo cargo de la avería, gracias a que todas las revisiones las había realizado en Servicio Oficial, pero está avería importante hizo que mi opinión sobre la "FIABILIDAD, TOYOTA" fuera menor de la que presumen y anuncian. Ahora con 7 años y 155.000 km, otra avería importante, el alternador se estropea, avería normal? En mi opinión no está justificada por antigüedad ni kilometraje, aunque sea un elemento sometido a desgaste, aspecto que entiendo. Solución cambio por uno "reparado de La Marca" en Servicio Oficial, sin duda mi opinión sobre TOYOTA es que su fiabilidad es cuestionable así como la calidad de los componentes que monta. Desgraciadamentemi vehículo estadisticamente ha salido "malo" y algun responsable de calidad en Toyota deberia tenerlo en cuenta, al igual que te llaman para dar tu opinión cada vez que llevo el coche a su revisión Oficial. Solo te queda la opción de mostrar tu queja a través de las redes porque el Servicio de Atención Toyota es lamentable, deberían tratar mejor a sus clientes si es que quieren que lo sigamos siendo en el futuro.

los coches mas fiables del momento. estoy viendo comentarios de una estrella de gente que leyendo lo escrito se ve que no tienen ni idea de mecanica ,yo motos y coches japoneses ,de momento son lo mas fiable que he probado sobre todo las motos

Muy mal tanto Toyota España como el concesionario de Toyota Paterna. Me cambian la bomba de agua en Marzo porque el vehiculo me consumia el liquido refrigerante. A la vuelta de las vacaciones de verano lo vuelvo a llevar porque me seguia consumiendo liquido y ahora me dicen que es el motor que tiene una fuga al circuito de refrigeracion y que hay que cambiarlo (mas de 3000 euros de reparacion). Lo increible es que me dicen que la reparacion de Marzo no tiene nada que ver y que no lo cubre la garantia de la misma. El contacto de Atencion al cliente de Toyota España me viene a decir que ya he disfrutado bastante de mi coche durante 10 años insinuando que deberia ya pensar en comprar otro coche. LAMENTABLE.

Mi experiencia con Toyota! ! Tengo un Toyota Aventis, motor BMW con casi dos años. Valla porquería de coche. Problemas por donde lo mires,al salpicadero se le encienden cada un par de días las luces los mecánicos no saben lo que tiene.....pero de mientras cambian piezas por si acaso. Llevo mucho dinero gastado con el. Aborrecido pague 25000€ 😠Toyota me da largas para que pase la garantía, pregunte si lo entregaba que me daban por el y me respondieron 4000€ No lo quieren ni ellos!!! Pero para que nos fastidiemos, si les gusta para los usuarios. Dicho esto recomendarías Toyota a alguien??? NO No la calidad es nefasta y los servicios van de la mano con la calidad. No son capaces de responder por sus productos. Buscar por otros sitios. Ahí os dejo mi experiencia. Saludos.

Muy mala gestión por parte de un concesionario de la Comunidad de Madrid y muy mala atención! Al pedir una hoja de reclamaciones me amenazaron que no me iban a devolver la señal de 500€ que había pagado porque me ponía "a las malas". Escribí a Toyota España y la respuesta fue "vuelve a hablar con el comercial que te atendió para llegar a un acuerdo". Esto hace que me plantee otra marca...

Contrato de Renting Abusivo. Nadie lo lee hasta que le pasa algo. Nos roban el coche y, aunque es cierto que el contrato lo pone, tenemos que seguir pagando la cuota íntegra hasta que el seguro les indemnice. Llevamos 2 cuotas pagadas con posterioridad al robo y las que queden. Otro tema el coche de sustitución. Según el contrato "[...]el coche de sustitución proporcionado deberá ser de igual categoría ... en caso de no haber disponibilidad [...]", vamos que ya sabes que no va a haber disponibilidad. Contratado: Toyota Rav4 Hybrid Executive con poco más de 1.000 Km en el momento del robo. Coche de sustitución: VK Touran con 63.000 km hecho una porquería, lleno de golpes y arañazos. Me dan la cotización del nuevo vehículo en el concesionario y... 50 € / mes más caro de lo que estamos pagando. Es una verdadera aberración. Señores de Google... para cuándo una oportunidad de puntuar negativamente??.

Hola. La semana pasada compramos un yaris hibrido, contrato №8425300. Cuando hablabamos con comercial le dijimos varias veces que necesitabamos sensores de aparcamiento. Al final por no leer bien el contrato tenemos el coche sin sensores. Claro que tenemos culpa nosotros por no comprobarlo antes de firmar. Hemos solicitado presupuesto de instalación de sensores traseros y nos salen por 600€ con instalacion incluida en lugar de 300 € según configurador. Compramos en Medimotors Alicante. No recomiendo ese consecionario. Atención al cliente no me ha gustado nada. El coche sí que me gusta.

Muy amables me solucionaron mis dudas en el momento

Grandes profesionales

Habiendo tenido el problema que tuve no obtuve la más mínima ayuda ni respuesta adecuada por parte de Toyota, todo excusas y dar largas para que vencieran los plazos. Doy una estrella porque no puedo dar menos.

Soy propietario de un Toyota Prius de julio de 2016. Muy descontento con el servicio y calidad ofrecida por toyota, usa materiales de pesima calidad, dado que me tuvieron que cambiar el volante con 60000 por haberse pelado, y puesto uno nuevo, dura en buen estado 40000 kilometros, tras reclamar a Toyota mediante concesionario y correo, me dicen que es normal que del uso de 40000 el volante tenga todo el lado izquierdo pelado y parte de las demas zonas del volante tambien pelado,. En mi opinion, si esta es la calidad que usa Toyota, deja muchisimo que desear, no quiero saber que monta en el resto del vehiculo. Por cierto, no pasa solo en mi toyota prius, hablo con mas conocidos que lo tienen y pasa en todos

Quiero hacer una felicitación pública a Alex, recepcionista del taller Toyota Paterna, ojalá hubiera más hombres o mujeres con esa profesionalidad en todos los puestos de trabajo de todas las empresas.

Despues de diez años compartiendo experiencias con toyota hoy me han defraudado. He visitado un concesionario toyota por un problema de frenos y no han tenido ni media hora para hacerme un cambio de pastillas de freno. Compré un juego de pastillas y poco menos que me invitaron a que se las cambiase yo. Les invite a que me mirasen el historial del vehiculo para comprobar cuando efectue el ultimo cambio, y mi coche no aparecia en el ordenador vergonzoso. Despues de diez años haciendo el mantenimiento oficial en toyota he recibido un tratamiento inadecuado para un cliente. Esta es mi queja, quizas se deba a no considerarme ciudadano español.

Voy a que me arreglen dos problemas de mi Verso (aceite y claxon). Me solucionan uno y me dicen que están los dos; me cobran una hora de mano de obra a precio de oro. A los 15 días vuelvo para que me solucionen el segundo problema pendiente (cable suelto del claxon). Lo arreglan en 15 minutos y me cobran una nueva hora de mano de obra. Total dos horas de mano de obra por un descuido suyo en la primera reparación. Ni la secretaria ni el responsable del taller ni nadie "podía hacer nada".

Perfect machine

El coche del idiota, Toyota.

Muy mal servicio post-venta de atención al cliente. No hay respuesta a varios correos electrónicos enviados al servicio al cliente incluso después de varias semanas.

El trato exquisito

Muy mal ....habrá noticias pronto.Hay un teléfono de afectados que me dieron y llevan el tema de clientes engañados con facturas increíbles y problemas no solucionados el número es 634224330.

CCS

Buena atención.

"Siempre Mejor"

tengo un corolla automatico gasolina y voy a jativa a toyota maquina y la verdad son unos incompetentes,fui porque me mandaron una carta por que tenia que ver que el coche cuando paraba y movie en un stop o ceda el paso no cambiaba las marchas y era un defecto que salio en muchos miles de coches,entraron el coche y a los tres minutos me lo dieron y dijeron ya esta, una mierda ni lo miraron y cuando llego o paro en algun sitio tengo que darle al manual porque no cambia de marchas se acelera y tienes que cambiar tu manualmente toyota es incompetente ademas de cinicos sera el ultimo que compre en toyota por unos mecanicos inoperantes y poco profesionales ,yo cuando compro un coche lo pago al contado es la unica casa que me ha decepcionado