DS Salon Alcobendas

Inmejorable atención por parte del equipo de recepción de taller, en concreto Guillermo me ha solucionado de forma muy profesional el problema. GRACIAS

Tenéis puesto abierto Domingo y esta cerrado!

Grandes profesionales, servicio y trato de 10! Gracias Antonio

Me ha atendido Antonio Álvarez y un encanto. El trato excelente y se ha preocupado por ayudarme.

Ya tengo mi DS7 . Muchas gracias a David por tu implicación y profesionalidad

David, comercial de DS, ha prestado un servicio de alta calidad y muy profesional. Ha estado muy encima del proceso de llegada del coche y ha realizado un acto de entrega de 10. Excelente profesional.

Todo perfecto. Desde el minuto 1 con David genial. Gran profesional y servicio excelente cuidando todos los detalles.

Fui atendido primero telefónicamente por Ana y en taller por António A, trato muy cordial y agradable, gracias

Servicio y trato de 10 en una revisión ordinaria. Me atendió Antonio Alvarez y la verdad es que no puede ser más atento y profesional.

Muy agradecido por el trato recibido por parte de Antonio Álvarez Ayuso. Muchas gracias por la atención recibida de tu parte y espero que te sirva para algo esta reseña. Un saludo. Juan.

Lamentable trato de este concesionario, increíble que DS pueda tener gente de este calibre vendiendo su marca, después de 3 meses de espera para un vehículo de 45000 euros,por cuestiones de fabricación cambian el modelo, y sin avisar porque he tenido que ser yo el insistente , después de más de una semana de intentar hablar con el aloe David, me dicen que otros 3 meses y que no me dan ninguna solución, tras 3 días de espera vuelvo hablar con ellos y m dicen los mismo, como puede pensar mi cabreo máximo, pues para colmo este señor tiene la desfachatez de decir cuando le anulo el pedido que si, que coincide en la anulación porque no trabajan con gente que falta el respeto a los valores de la marca y sus trabajadores, vamos que encima de poco serio no asume su responsabilidad y culpa al cliente para quedar tan bien de cara a su superior. No recomiendo nada este concesionario, porque la marca no puedo decir lo mismo dado que la conozco personalmente y no da concordancia con este concesionario, y más en concreto el señor David , que lo de debería es dedicar su tiempo a otra cosa y no a manchar el nombre de esta marca. Les Voy adjuntar fotografías de las conversaciones donde se ve que se tiran días sin contestar ni por ese medio ni por la llamada

Pésima. Lleve mi coche a una simple revisión y me lo intentaron dar con un golpe que se dieron. Después de reclamar conseguí que lo pintaran con tan mala suerte que la la reparación es una gran chapuza.

No os compréis un DS7 híbrido enchufable.... sólo tiene una autonomía de 30 Km. Lo he llevado a la revisión y me dice el jefe de taller que lo han comprobado y qué está bien

Fuimos a hacer una revisión oficial del vehículo. La persona que nos atendió, un chico joven que estaba en los mostradores a la entrada a talleres; fue muy amable, educado y nos explicó los detalles de la revisión muy bien.

Buen taller, te dan cita rápido, te atienden correctamente y se esfuerzan por darte pronto el coche y te la lavan.

Excelente atención de los vendedores.

Muy buen servicio y atencion

Me salta el testigo del aceite del vehículo con 50.000 km y revisiones pasadas en concesionario oficial DS y lo llevo a un taller de confianza para valorar de urgencia. Me indican que según están diseñados estos motores, con la correa llena de aceite, esta roza y se va deshaciendo, dejando trozos en el cárter. Llamamos al concesionario donde lo compramos y nos dicen que no hay ninguna campaña donde se indique que esto se cubre fuera de garantía pero que lo acerquemos al taller DS mas cercano para que lo valoren. Llamo DS Alcobendas, donde he pasado revisiones anteriormente y, explicando lo ocurrido, me indican que no tienen cita hasta 3 días después, pero la dejamos reservada (24/11/2023). Como el coche no se puede mover, dejamos gestionado una grúa para ese día por la mañana y que lo acerque al concesionario DS, al cual se lo indicamos. En cuanto el coche sale de origen, llamamos al concesionario diciendo que ya va el coche en grúa. Nos llaman (Carlos, de muy malas formas y supuestamente jefe de taller) que el coche esta allí en una grúa y que tiene que personarse el titular del vehículo para que lo puedan recepcionar. Como no tengo forma de desplazarme, ni forma de volver a irme porque estoy sin coche, intento que me den otra solución para que lo puedan coger, de muy malas formas, por decirlo de manera suave, me dice que no, y que además lo van a dejar en su taller hasta que puedan valorar lo que ocurre (unas 2-3 semanas) y que una vez valorado lo que ocurren no sabe cuanto tardaran en repararlo. Me persono en el taller por la tarde, para llevarme el vehículo, porque no puedo tener un coche dando vueltas en el taller hasta que tengan hueco solo para valorarlo, habiendo cogido una cita previa para ello (no entiendo para que dan citas). Lógicamente, tuve que gestionar el mismo día por la tarde, otra grúa para volver a llevarme el coche. Reclamo el lamentable servicio postventa del grupo DS y en particular de este concesionario, con un personal que falta respeto. La persona que llevo mi coche en grúa, me llamo el mismo día para indicarme también las formas del taller al llegar con el coche. La reparación la tendré que realizar en otro taller, y lógicamente en este taller donde pasaba las revisiones, no volverá a recibir mi coche. Teniendo el problema en el coche DS “premium” con un problema en la correa, tengo que aguantar el lamentable servicio y formas de este taller, por no hablar del tiempo perdido entre cita y gestión de gruas.

Mala atención al cliente eso so consigues que alguien te responda al teléfono,no se como DS se permite tener este tipo de concesionarios

Servicio absolutamente lamentable, no volveré a traer mi coche aquí a nada, no se enteran ni del clima, comprometen cosas y no cumplen nada, el servicio es ridículo! Me atendió un señor que se llamaba José Ramón Pulido, experiencia desagrable

Muy buena experiencia. Me buscaron una solución para un problema de cambio de ruedas en un plazo muy corto porque me iba de viaje.

Buen trato y profesionalidad

Excelente atención por parte de Pedro, que ha estado muy pendiente de todo el proceso de compra y fabulosa la entrega del coche. Habéis ganado a un cliente!

Atención profesional y eficiente. Pedro me ayudó a resolver las dudas que tenía.100% recomendable.

Muy mal sinceramente, el vendedor que me atendió no tenía el día, no me dio la información deseada, inseguro y todo el rato poniendo como excusa que era viernes.... Le pedí información por correo, me mandó la mitad de la solicitada y a, pesar de solicitarle la, que, faltaba nunca más me volvió a contestar.... No lo recomiendo

Me atendió Pedro, muy bien!

Muy buena la comida.

Me atendieron muy bien (Mariana) y me dejaron probar el coche durante un día lo que me permitió probarlo yendo al trabajo y hacerme mejor idea de su funcionamiento.

Un trato excelente y un concesionario pequeño pero atractivo.

La atención de Mariana es inmejorable. Me permitió llevarme un vehículo 24 horas para probarlo a fondo. Muchas gracias.

NO RECOMENDABLE, poco meticulosos, no ponen la máxima atención en los clientes, te pierdes en problemas entre el seguro y el propio taller, cuando deberian darte soluciones en lugar de problemas. Llevé mi DS7 crossback para reparar un alcance por detras, con un coste de 5k euros. Aparentemente todo había sido reparado pero ya me avisaron al llegar a recogerlo que les faltaba una pieza por cambiar. Veo que el ajuste de los pasos de rueda no eran correctos y se lo digo pero lo achacan a no haber sido sustituidos (no se entiende puesto que tienen poco coste y pagaba el seguro contrario). Tras volver a llevar el coche para que lo viese el perito de nuevo resulta que nunca acude, el encargado de carroceria dice que el perito del seguro no va y los del seguro dicen que el taller no les ha avisado. Yo he puesto una queja en mi seguro, pero he llevado el coche a ese taller, he depositado mi confianza en ellos y deben entregarme el coche terminado y gestionar todo con el seguro, parece ser lo más lógico. Luego empezamos con el confinamiento y he estado 4 meses detrás de que finalmente me cambien la pieza cosa que no he conseguido hasta pedir la hoja de reclamaciones cuando curiosamente me han dicho que ya no trabajaba alli el responsable de carroceria que me atendió. Por supuesto me tocó volver a llevar el coche a mi una tercera vez, pagar la gasolina y perder el tiempo de espera allí.

Buena atención y buenas explicaciones del producto que fui a ver

No nos atendieron, hay muy pocos vendedores

Nuestra experiencia a sido muy buena. Nos atendió Mariana, y muy contentos con ella.

Gran experiencia

Buena atención y buen trato al cliente

Excelente atención y profesionalidad. No dejes de visitarlos y hacer la prueba de tú coche