Tesla Center Madrid Alcobendas

Simplemente inmejorable.

Acceso peatonal más señalizado con unos carteles de papel pegados a la puerta. Acceso de vehículos igual de mal señalizado sin permitir entrar por donde ha salido con un letrero en lugar de con una señal clara. Un mal recuerdo de lo que fue ese edificio cuando era un concesionario de otra marca...

Una experiencia top

Me ha hecho esperar tres semanas para coger cita para que me atienda el día de cita , me hizo esperar desde las 11 hasta las 2:15 finalmente me han cobrado solo para diagnosticar hola tanto tiempo no me arreglado me ha cobrado,

Solicité el servicio por un aviso de “Reparar tren motriz” y lo que ha pasado con Tesla es indignante. Reconocieron que la unidad de tracción trasera estaba cubierta por la garantía, pero añadieron el HV Rapid Splitter y el cableado de alto voltaje como reparación aparte, ¡más de 1.300 €! cuando sus propios documentos dicen claramente que forman parte del mismo conjunto. Es un abuso total. Lo peor es la atención al cliente: imposible hablar con nadie, solo una app donde nadie contesta. Silencio absoluto, cero explicaciones, cero empatía. Te ignoran para no darte opción a reclamar o defenderte. Llevo más de dos semanas esperando una respuesta y el coche sigue sin solución. Es vergonzoso que una marca como Tesla trate así a sus clientes. Mucho marketing, pero a la hora de responder, desaparecen. Muy decepcionado y enfadado.

Espectacular el trato. Les llegó el coche con una rueda pinchada un viernes a las 12.30 (sin cita previa, lógicamente) y me lo tuvieron listo el mismo día. Excelente información y trato por parte de Eduardo y gracias al equipo del taller por la rapidez y eficiencia! Un taller de referencia, sin duda!

Muy buena atención

Muy satisfecho con la experiencia de reparación en garantía, las explicaciones dadas, el trato recibido y el interés en solucionar los problemas y su seguimiento, Eduardo recepcionista de taller, me llamó al día siguiente para saber si todo estaba en orden. Ya podían darle un curso de cómo tratar a los clientes al concesionario de Fuenlabrada.

Mi experiencia en Tesla Alcobendas ha sido sobresaliente. Mi asesor, Alejandro Fontanini, ofreció un trato impecable, cercano y totalmente profesional, resolviendo dudas con rapidez y transparencia y haciendo muy sencillo todo el proceso! Gracias

He llevado mi coche a hacerle unas reparaciones en garantía. Me he llevado una excelente impresión. El trato excelente. Tanto Pablo como Eduardo, la persona de taller que te atiende, han sido muy amables, cordiales y muy cercanos.

Super amables

Profesional total! Me arreglaron varios ruidos y el trato personal inmejorable, muy recomendable!

Eduardo Palacios una persona muy amable, muy buen trato con nosotros!!

Había reservado una prueba de conducción en la tienda de Tesla cerca de mi casa. El personal ya me había llamado con antelación para confirmarla y les indiqué claramente que llegaría sobre las 16:30. Sin embargo, hoy a las 14:05 me hicieron dos llamadas más, que no pude atender por motivos de trabajo, y aun así decidieron cancelar mi reserva. ¿De qué sirve entonces hacer una cita previa? Además, yo ya había quedado con un amigo para acudir juntos a la prueba de conducción, y esta forma de proceder arruinó por completo nuestros planes.

Hola trato inmejorable atendido por Eduardo buen servicio.

Very helpful and customer friendly service. The second time we had to go to a Tesla Service Center (the first time was in Lisbon) and both times the experience has been 5 stars.

Muy bue trato, muchas facilidades

Acabo de salir del concesionario. El chico que nos ha atendido es de 10. Atento, tranquilo, se explica fenomenal y paciente con los niños. Muy muy recomendable.

Empleados súper amables

Trato super malo, la persona que estaba ahí nos atendió muy a la fuerza y no nos proporcionó información, no nos mostró ningún modelo y era bastante antipático, pésima atención al cliente.

Solo puedo decir que de 10, trato estupendo, amabilidad y rapidez. Me daba miedo ir después de leer malas reseñas de los tesla Center y salgo ilusionado y contento. Cualquier otra marca te deja el coche mínimo un día para hacer una operación y aquí tres operaciones en 3 h. Bravo para todo el equipo del tesla Center Alcobendas.

Buena atención al público. Las veces que he tenido que ir me han resuelto la incidencia

Trato inmejorable!! En especial muy agradecido a Pablo Couret. Sin duda muy recomendable si estás pensando adquirir un Tesla.

Por fin un centro Tesla en Madrid norte! una maravilla de trato y de instalaciones, y Eduardo explica todo genial.

Nos atendió Alejandro, muy amable y profesional respondiendo todas nuestras dudas.Es el segundo tesla que queremos comprar, para el primero fuimos a un Tesla Center en rios rosas Madrid y había dos chavales que pasaban de todo.Pero, en Alcobendas, Alejandro muy profesional así da gusto.

Hola la verdad es que me atendieron genial, el problema viene después cuando te llega la comunicación de que tu solicitud de ayuda MOVES IIII ha sido aceptada y desde el 19 de mayo (hoy es 10 de julio) sigo esperando que alguien me confirme cuando la van a presentar, son todo excusas. Si de verdad contáis con la ayuda que sepais que hay funcionarios de baja de larga duración más rápidos y atentos

Muy mala experiencia, ya que no hacen seguimiento de las cosas, la atención en el concesionario es prácticamente inexistente, una sola persona para atender a todo el mundo... Además no responden a los emails. Deja mucho que desear todo...

Reseña para Tesla Fuenlabrada En Tesla Alcobendas puse varias reclamaciones a Tesla y el personal muy amable y empático pero cero soluciones. Adquirí un Tesla Model Y de inventario en enero de 2024 en el concesionario de Tesla Fuenlabrada. Sin embargo, desde mayo de 2024 no he podido disfrutar del vehículo, ya que permanece inmovilizado en un taller asociado (Body Shop autorizado por Tesla) tras una reparación derivada de un accidente. A día de hoy, el coche sigue sin poder circular debido a errores técnicos y documentales graves. Tesla, como marca responsable de la red de talleres autorizados, no ha aportado la documentación correcta ni ha supervisado adecuadamente la reparación del vehículo, lo que ha derivado en un bloqueo administrativo y legal sin resolver tras varios meses. Considero inadmisible que un vehículo de estas características esté paralizado durante tanto tiempo sin una solución clara ni respuesta efectiva por parte del concesionario ni de la marca. Como cliente, ruego una explicación pública sobre estos hechos y, especialmente, sobre el motivo por el cual Tesla no revisa ni supervisa directamente las intervenciones realizadas en sus propios talleres autorizados.

Trato personalizado. Muy agradables. Me asesoraron en todo momento sobre los productos que tenía dudas. Alex, el vendedor, muy amable El café es gratis. Si tienes cualquier duda sobre un coche u otro, coge una prueba de conducción

Muy buen trato, por todo el personal en general, en concreto con Pablo Couret, conocen muy bien los coches al detalle, todas las facilidades para la prueba de conducción, increíble el coche en todos los sentidos, muy recomendable

Me han dado todas las facilidades para probar el coche y por el tiempo qué necesitaba. Una atención perfecta en el proceso de compra y más cuando estás comprando algo tan novedoso y que genera tantas dudas. Recomendable 100% 👍👍👏👏

Muy agradable el servicio de todo el equipo, quienes se aseguraron de identificar lo que tenía el coche y resolverlo.

Una maravilla de trato, destacar el buen trato y amabilidad de Eduardo Palacios, asesor de servicio y sobre todo la gran paciencia y profesionalidad del Asesor de venta Pablo, el cual me ha ayudado enormemente haciendo hasta lo imposible para solucionarme el problema. Gran Center el de Alcobendas con grandes profesionales. Amplio reseña para destacar nuevamente que por segunda vez el asesor Pablo Couret que ha sido la solución a un nuevo problema con fecha 11/03/25, gracias a su gran profesionalidad, amabilidad y empatia con el cliente. Realmente atento, con un trato inmejorable. Muchas gracias Pablo.

Nuevo concesionario tesla con todos los modelos y futuro taller. Muy amables y fácil probar los coches

Un trato excepcional ,tanto con Eduardo como Miguel ,saben gestionar los problemas y las dudas ,a día de hoy no hay queja

Excelente servicio

Espectacular nueva instalación de tesla

Trato excelente. Personal de taller con experiencia.

Gran atención del Vendedor

Nos atendieron muy bien, teníamos cita y fue muy puntual

Lo de Tesla y el servicio de ayuda a la compra y su postventa… Establecimiento muy cuqui pero poco más. No tiene supercargadores ni cargadores de cara al público; por lo que no se puede cargar allí.

Perfecto el servicio de prueba y sobre todo la profesionalidad de Alejandro Fontanini, gracias!!!

Personal seco y sin ganas de trabajar espacio pequeño y solo con un coche

Servicio premium gracias a la atención de Alejandro que nos prestó una atención de 10 y mostró gran interés en contestar a todas nuestras preguntas sobre el coche, que fueron bastantes, e incluso nos enseñó el funcionamiento del coche en la prueba de conducción. Con profesionales así las empresas adquieren un valor adicional

Gran atención, a pesar de haber gente todo es bastante ágil.

Atención de 10. Primera revisión y cambio de ruedas, muy atentos en todo momento

Un trato exquisito por parte de todo el equipo del SC. Desde taller a tienda. Menos mal que ya dan servicio de taller, porque hacía falta. Os lo recomiendo.

Encantados! Nos atendió Alejandro que fue muy amable, pudimos probar el coche muy bien y nos resolvió todas las dudas. Trato TOP y el model 3 nos encantó.

Muy atentos, especialmente el que me atendió que se llama Pablo.

Hoy fui a reemplazar las neumáticos de mi Tesla Model 3 y la experiencia fue excelente in taller de Tesla en Alcobendas. Los personales fueron muy amable, cordial y profesional. Todo salió perfecto, demostrando una vez más que Tesla ofrece un servicio postventa de alta calidad. ¡Muy satisfecho!

Muy buen servicio. Excelente trato y simpatía por parte del los trabajadores.

Todo bien . Lo que faltaba algún comercial más ya que había bastante gente esperando a ser atendido

Concerté cita para probar un Tesla y al dia siguiente otro en el concesionario de Tesla en Alcobendas. Me atendió Alejandro Fontanini de manera excepcional, respondiendo a todas las dudas que tenia que eran bastantes ya que era exceptico con los vehículos eléctricos. Los vehículos de prueba los tenía preparados y con bateria, cosa que en otras marcas o lo tenian que preparar o muy bajos de combustible. Si finalmente decido la compra de un Tesla, Alejandro habrá contribuido a esa elección por su ayuda y su paciencia

Buen trato y el asesor David me resolvió todas las dudas que tuve. Hice prueba de conducción y fue todo muy bien.

Llevo 600 km con mi nuevo Tesla Model 3 y estoy encantada. Gracias al equipo de Tesla Alcobendas y en especial a David Alonso que hizo muy fácil todo el proceso de compra. Desde la prueba hasta la reserva fue una gran ayuda.

El comercial David de Alcobendas, nos envió una URL donde nos decía que el coche que íbamos a reservar venía con Conector Móvil aunque cuando recibimos el coche no era así. Ahora nadie quiere hacerse cargo del conector móvil que se nos dijo que incluía el vehículo. La profesionalidad de David deja mucho que desear, al igual que el servicio postventa que nos redirige de un departamento a otro sin dar ninguna solución.

Magnífica instalación con trato excelente y natural (de tú a tú, como antaño) sin obstáculos cibernéticos complejos de superar, como viene siendo la tónica habitual en todo tipo de atenciones al público modernas. Contra pronóstico, una solución de movilidad avanzada ofrece facilidad intuitiva y excelente trato humano.

Muy atentos y profesionales

Te atienden muy bien, te explican todo al detalle de cualquier duda. Sales con la tranquilidad de haber comprendido todo y no ir a ciegas

Trato muy amable y profesional.

Atención excelente. Además del conocimiento sobre el producto… en otros sitios no se puede decir lo mismo. Aquí saben de lo que hablan y conocen su producto, cosa esencial y muy difícil de ver hoy en día. Muy cerca de la excelencia si en la próxima apertura del servicio técnico es igual a la del personal actual en exposición.

Fuimos mi pareja y yo a probar el tesla model 3 que hemos reservado y nos encantó, y la atención en el concesionario de David Alonso superior a lo recibido anteriormente, da gusto encontrarte con personas así de serviciales y profesionales.

La parte comercial muy bien pero es una lástima que no tengan service center y no quede mas remedio que tener que ir a Fuenlabrada nada menos para cualquier operación de mantenimiento del vehículo

Buen sitio y limpio. Te dan toda la información necesaria y te ayudan, pero les falta personal.. no da a basto el unico comercial que habia y toco esperar...

Muy buena atención. El personal conoce el coche y otros detalles muy bien y la prueba de conducción increíble! Llevaba años siguiendo las novedades pero hasta que no lo pruebas no te haces una idea

Acabo de adquirir un Tesla S después de haber sido atendido magníficamente por David Alonso. Estaba dudando entre varias marcas y ha sido su profesionalidad y su ofrecimiento de probar el coche lo que me ha convencido.

Nuestra primera visita a TESLA fue en el concesionario de Fuenlabrada, donde nos atendió David Alonso, el trato fue increíble, nos enseñó el TESLA MODEL 3, nos informó de todas las novedades, condiciones y de las mejores, por circunstancias personales no pudimos ir en un tiempo y cuando fuimos de nuevo, resultó que David no estaba ya en ese concesionario, nos pusimos en la búsqueda de este gran profesional y finalmente lo localizamos en Alcobendas y estamos encantadas con su trato y sobretodo con su profesionalidad, tanto así que definitivamente nos quedamos con el TESLA MODEL 3. Recomendable 💯 x 💯 la visita a Alcobendas y sobretodo al gran profesional que es David Alonso

Muy bien, la.pruba del coche perfecta, el personal atento y aportando soluciones.

David es un excelente profesional comercial, nos ha atendido y asesorado de la mejor manera, aclarando cada una de nuestras dudas e inquietudes, aparte que es muy empatico y educado. Nos vamos encantados y muy satisfechos.

Fui a probar el Model S con un amigo; el coche nos encantó, la supervisora y el comercial que había en la tienda nos trataron genial desde el primer momento, primero dejándonos algo de espacio y luego resolviendo amablemente dudas, comentando opciones... y al final encargué el coche. Creo que no se puede poner una valoración mejor!!

Con cita a las 13h….llego y me indican que por error informático tengo que esperar a las 14h. Una marca que atesora que sus vehículos funcionan informática mente …un día puedo acelerar y se abre una puerta ?

Está muy bien ubicado para la zona norte de Madrid

Excelente servicio por parte de todo el equipo de la tienda Tesla de Alcobendas! Te asesoran en base a tus necesidades, te explican muy bien las características y manejo de los vehículos. Puedes probar todos los modelos. 100% recomendable.

Mi experiencia en el TESLA Service Center fue genial! El personal fue súper amable y siempre dispuesto a ayudar. Me sorprendió lo rápido y bien que resolvieron mis preguntas. Además, el lugar estaba muy limpio y ordenado, ¡se nota que se preocupan por los detalles! Si tienes un Tesla o te gusta Tesla en general, definitivamente te recomiendo este lugar. ¡El servicio y la atención son de primera

Espectacular la nueva instalación

Increíble atencion por parte de todo el equipo, puedes probar el vehículo y comprarlo de manera online pero te asesoran en todo!