Citroën Amarauto

Rápidos y eficaces.

No he visto peor dirección o gerencia en ningún sitio. Servicio de ventas nefasto, taller nefasto.

Un taller estupendo, muy cumplidores y profesionales. Además me lavaron el coche tras la revisión.

Da mucha tranquilidad el dejar tu coche en manos de profesionales. Miguel se encargo de recepcinar mi vehículo, revisó los neumáticos, pastillas, discos..., y me asesoró correctamente.

Muy mala gestión muy malos profeisionales. Son caros y no se ganan el dinero. Dejas el coche y tienes que andar detras a ver si y alo tienen porque no cumplen plazos ni llaman ni nada. TE dejan sin coche un mes y ni te dejan un coche de cortesí ani nada y encima no puedes ni hablar con ellos porque salran contrastadores. Un desastre que sale muy caro en todos los sentidos. La peor experiencia en mucho tiempo con un taller. No vuelvo ni aunque me paguen.

Trato excelente y trabajan la chapa y pintura de 10.

Recién recogido nuestro coche nuevo y estrenandolo este fin de semana tras comprarlo con David, el asesor comercial que nos ha ayudado, informado y facilitado todo el proceso. Muchas gracias

Excelente atención

Pongo una estrella porque no me deja ponerle 0, En 2020 mi madre compró uno de sus coches,un citroen c3 pagado al contado. Este 9 de septiembre yo(su hija) iba conduciendo por autopista a 120km/h cuando derrepente explotó el motor y empezó a salir humo del coche. Lo llevé al taller y me dijeron que no había ninguna explicación,solo que el motor con el que está compañía trabaja(puretech) es una basura,y dan el 80% de las veces fallos. 82mil kilómetros y 5 años y medio tenía el coche(además paso una revisión en abril de 2025),lo llevé a su taller para que vieran que era un vicio oculto de fábrica y no se molestaron ni en bajar el coche de la grúa,simplemente me dijeron que no me lo iban a arreglar. De las peores experiencias de mi vida,y por lo que he estado leyendo no soy ni la primera ni la última a la que le ha pasado. Si os metéis en las páginas web de coches de 2 mano están llenas de citroen c3 con poquísimos kilómetros porque no duran ni medio capítulo,hay muchas marcas con precios similares y motores que les dan mil vueltas.No recomiendo para nada citroen.

Encantada con su atención y servicio. Me atendió Antonio Álvarez y se esforzó y puso todo de su parte por solucionar el problema que tenía. Lo recomiendo al 200%. Muchas gracias!!!

Quiero agradecer al taller por la rapidez y eficacia con la que repararon mi coche. El servicio ha sido impecable, muy profesional y con una atención excelente en todo momento. Quiero destacar especialmente a Asensio López , que fue muy atento, resolutivo y se preocupó de que todo quedara perfecto. Sin duda, un lugar de confianza al que volveré siempre que lo necesite. ¡Muy recomendable!

Fatal mi última experiencia. Por cierto, cuando no se les puntúa con un 9 o un 10 te llaman que por qué haces eso que les perjudica para no se que historias. En esta ocasión no os pongo un 0 porque no hay opción, y en alguna de las anteriores os lo deberia haber puesto. Empecé a llevar el coche en 2021. La toma de contacto bien, muy amables. Decidí que fuera mi taller de referencia. A varias ocasiones han hecho mal su trabajo (tema de chapa), una chapuza, cambio de luz trasera anterior de freno desencajada en un cambio que tuve que hacer, y la última y definitiva una cambio de una lámpara de xenon que ha salido defectuosa, que he tenido que cambiar en otro taller por estar de viaje por una urgencia familiar y cuando reclamo, presentando factura del cambio me dicen que no cubren nada porque no tengo la lámpara fundida y su política de garantías la requiere para iniciar la reclamación. 190eur de lámpara mas unos 85 eur de mano de obra a la basura. Jamás volveré, jamás lo recomendaré, supongo que es mas importante el margen en la pieza que mantener al cliente.

Gran atenciòn de Antonio Álvarez. Era la primera vez que iba allí y el trato ha sido impecable.Gran profesional y resolutivo.Me solucionaron el problema en muy poco tiempo.

Recién comprado un C3 Aircross, y encantado. En todo momento estuve formidablemente asesorado y atendido por Fernando, todo un profesional

Todo genial,desde que dejé el coche en el taller,Antonio Álvarez todo facilidades,amabilidad y muy buen servicio al coche que era lo importante....un 10.

Muy buena experiencia en Citroën. El trato ha sido excelente desde el primer momento y la atención de Ramón ha marcado la diferencia: profesional y siempre dispuesto a ayudar. Aunque me comentó que seguramente no podrían tener el coche revisado en el mismo día, al mediodía me avisó para decirme cuál era la avería y que ese mismo día estaría listo.Da mucha confianza encontrar personas así. Totalmente recomendable!!!

Trato excelente por parte de Carlos jefe de taller, muy atento y humano a prestarse en todo momento para solucionar el problema que tenía, sin olvidarme de Antonio de recepción del taller que al igual a sido muy cordial. En resumen he salido muy contento con el problema solucionado

Gran atención por parte de este servicio oficial y en concreto por parte del tecnico Antonio Alvarez. Me han dado soluciones a lo problemas q eplanteaba mi coche con rapidez y eficacia. muy buena comunicación con ellos q han hecho que me rapararan el coche incluso antes del plazo qeu me dieron. Sin duda volveré.

He llevado mi coche a revisión y soy cliente de un Renting (que suelen complicar un poco más los trámites en taller) y la eficiencia, amabilidad y profesionalidad de los de recepción de taller, Miguel Ángel, Guillermo y Antonio han hecho que tuviera el coche en una mañana, me facilitaron un taxi para desplazarme a mi domicilio y me han devuelto el coche como una patena de limpio. Un 10 de satisfacción por mi parte y un 10 para ellos y el taller.

Sólo darle las gracias a Carlos por su atención y su comprensión en una avería que se alargó mucho tiempo,pero que gracias a él todo fue más fácil y llevadero.

Rapidísimo, buen trato,personal muy amable 😊Volveremos

Creo que muy profesionales pero aún no he dejado el coche porque están a tope en verano, a ver en septiembre

Después de que nuestro puretech diera problemas (DE NUEVO), decidimos comprar otro vehículo. Decidimos sopesar varias marcas y una de ellas fue citroen con la idea de vender el coche anterior allí ya que lo teníamos en el taller y les pedimos que lo tasaran. Desde que nos sentamos a la mesa nos quedó claro que el comercial no tenía ganas de vender. Nos dijo directamente "no tengo stock de casi nada", cuando le dijimos que necesitábamos un coche medio rápido, ni abrió el pc, ni nos sacó ningún presupuesto en papel, ni siquiera nos enseñó los coches, fue en plan ahí los tenéis desde la silla. Le agradezco el poco esfuerzo ya que gracias a él hemos encontrado una oferta muchísimo mejor en la competencia, donde desde el primer minuto se han preocupado, han sacado varios modelos que nos cuadraban, buscando stocks, nos han buscado la mejor financiacion y además (sorpresa) nos han dado 1000€ mas por el coche de los que ofrecía amarauto.

Muy atentos. Me ayudaron a resolver el problema que tenía en el coche, que no era nada fácil puesto que mi coche tiene 19 años y la pieza que daba el problema estaba descatalogada. Aunque vivo y trabajo bastante lejos del taller, lo llevaré allí para revisiones de mantenimiento.

Buena atención.

Buena atención y excelente trato personal de Antonio Álvarez. Muy organizada la recepción - entrega del vehículo.

Necesitaba una cita urgente para Taller , Noelia una atención excelente, ha movido cielo y tierra para hacerme un hueco lo antes posible. Una vez conseguida la cita me ha surgido un imprevisto y una vez más ha hecho todo lo posible para adaptármela al horario que mejor me viniese. Da gusto dar con gente así.

Muy mala experiencia. Fui a vender mi coche y tras una tasación inicial me ofrecieron un precio concreto que acepté. Acordamos día y hora para la entrega. Sin embargo, el mismo día de la entrega me bajaron el precio sin previo aviso ni justificación clara. Una falta total de seriedad y profesionalismo. Me hicieron perder tiempo y dinero. No recomiendo confiar en su palabra ni cerrar ningún trato sin algo firmado por adelantado.

Agradecida y muy contenta con la atención de Fernando de SPOTICAR, si pudiera ponerle más estrella lo haría sin dudarlo. Muchas gracias por aconsejarnos y ayudarnos con todo, fue muy atento a cada detalle al momento de entregar el coche en perfecto estado.

Llevo muchos años como cliente fiel. Buenos profesionales, impecable atención. Taller muy recomendable. Agradecimiento especial a Guillermo por la gestión realizada.

Amabilidad, profesionalidad y siempre atentos por el bien del cliente

Llevé mi coche al taller porque no me funcionaba el agua de los limpias, y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer momento, el trato fue excelente. Valentín, el jefe de taller, fue muy amable, profesional y claro al explicarme el problema y la solución. Se nota que se preocupa por hacer bien su trabajo y por atender al cliente con cercanía y respeto. Arreglaron el fallo rápidamente y con un servicio muy cuidado. Sin duda, volveré si necesito cualquier otra reparación. ¡Totalmente recomendable

Acabo de hacer una revisión de mi vehículo. Más de 16 años confiando en vuestro taller y no me habéis defraudado. Sigue manteniéndose un excelente equipo de personas, con un trato exquisito y muy buenos resultados. Gracias a todos por vuestro trabajo.

Agradecer Antonio Álvarez, facilitarme la entrega del vehículo. Muy amable y atento. He encontrado un taller de confianza. Y no es tan caro por ser la marca.

Paso la primera revision i no me sellan el libro de mantenimiento falta total de profesionalidad.

Siempre que voy me atiende Ramón. Agradecer el trato recibido siempre. El explica con todo detalle lo que hay que hacerle al coche y si encuentra algo fuera de presupuesto enseguida te llama para comentártelo. Siempre me ha dado la mejor solución y han resuelto todo muy rápido. Esta vez pase la revisión y me cambiaron las ruedas. Gracias!!!

Muy buena atención por parte del recepcionista Antonio Álvarez.....gracias

Llegamos con una luz fundida. Nos atendieron en 5 minutos para que pudieramos seguir el viaje. Nos atenció Antonio Álvarez No puedo tener mejor opinion.

Agradezco a Valentín el trato recibido y la rápida resolución de problemas del coche. Buen profesional

Servicio de taller excelente. Muy agradecida con Valentín por su amabilidad y por tomarse el tiempo de explicarme cada detalle. Estuvo pendiente en todo momento. Me voy muy contenta y sin duda regresaré para las próximas revisiones.

Tuve una avería bastante seria en el coche y no puedo estar más satisfecho con el trato recibido en este taller. Desde el primer momento, Valentín (el mecánico que llevó mi caso) se implicó al máximo: me explicó todo con claridad, me mantuvo informado en todo momento y me ofreció diferentes opciones antes de empezar la reparación. El trabajo fue rápido, eficaz y con un trato impecable. Se agradece encontrar profesionales así, que no solo hacen bien su trabajo, sino que también se preocupan de verdad por el cliente. Taller totalmente recomendable.

Tengo un vehículo de renting y me dio fallo de motor Me indicaron en la empresa de renting este concesionario Amarauto Alcobendas Resido en Salamanca y la cita , por volumen de trabajo en Amarauto , no podía ser hasta el Viernes circunstancia que me complicaba enormemente mi viaje de vuelta a casa Tanto Noelia con quien primero hablé como Carlos el Jefe de Taller hicieron lo imposible para hacer un hueco y poder darme cita en el mismo día Por supuesto a mi llegada al taller el trato de Guillermo , asesor de servicio , fue igualmente excelente Solo tengo palabras de agradecimiento a Carlos , Noelia , y Guillermo en particular , y a todo el equipo de Amarauto Alcobendas en general Por mi experiencia de muchos años con coches de renting puedo decir que no he encontrado una calidad de servicio como la recibida por Amarauto Citroen en el día de hoy Muchas gracias !

Muchas gracias a todos los que trabajan allí. Muy profesional y prestos a ayudar. En especial Carlos Moreno, excelente servicio.

Atención excelente por parte de Guillermo de taller. Revisión realizada de manera rápida, efectiva y eficiente. Totalmente recomendable.

Quería agradecer el trato exquisito y de calidad que recibo siempre de mi asesor de confianza Antonio Álvarez. El otro día fui a recoger el coche pasada la hora de cierre de taller y allí estaba Antonio con una sonrisa entregandome las llaves. Un trato exquisito y un trabajo estupendo. Muchas gracias

Ramon y Antonio super amables y un asesoramiento estupendo

Hemos recogido el coche del taller y hemos tenido una atencion excepcional. Un personal excelente; nos atendio Antonio Álvarez, un profesional amable, atento y servicial. Seguiremos repitiendo sin duda! Muchas gracias por el trato!

En la recepción del taller está Don Antonio,un profesional como la copa de un pino,atento,amable y eficiente.Hay pocos como el.Amarauto,cuídenle,el negocio lo hacen los empleados.El jefe de taller(no me quede con su nombre) muy majo y atento tambien

Agradecer a Carlos y a todo su equipo el excelente trabajo y trato recibido, la atención al cliente es de 10. Gracias por ayudarme y resolverme todos los problemas del coche tan rápido. Ha sido mi primera visita a este taller y sin duda pasa a ser mi taller de confianza, me habéis ganado como clienta para siempre

No entiendo que esta pasando con la atención al cliente

Muchas gracias a Antonio por su atención y trato. Vine por una campaña de reparaciones de Citroen y en el mismo día ya estaba listo el coche para recoger.

Muchas gracias a Antonio un trabajador excepcional, profesionalidad y trato extraordinario

Nos atendió Raúl, muy bien

Excelentes profesionales, tuvimos el coche en revisión y chapa y todo perfecto.

Bien atendido desde el primer momento

Sus comerciales de ventas súper amables

Fui por la campaña de los AirBag y todo fue super rápido, gracias por la atención Guillermo y equipo excelente servicio!

Quisiera destacar la rapidez la atención personal y profesional de este taller en la persona de ramon pulido y más en estos tiempos gracias

Tuve que llevar el coche a reparación, debido a una avería mecánica y de carrocería y mi experiencia ha sido excelente!! El coche está totalmente reparado y el menor tiempo posible, cumpliendo los plazos en todo momento. Además de la profesionalidad excelente por parte de los trabajadores. ¡Repito sin duda!

El otro día dejé el coche en el taller con varios problemas y me los solucionaron todos en el día, además me atendió el jefe de taller, muy profesional y amable. Cuando lo necesite volveré!!!

Servicio postventa lamentable. Ya le hemos dado muchas oportunidades pero cada día es peor. Cambiaremos de concesionario por otro más profesional y más acorde al producto que tenemos.

Atencion y trato excelente. Lleve coche para revisión y chapa. Tardaron muy poco y la cita previa fue muy rápida, de un día para otro.

He tenido mi primera experiencia con DS Taller y he quedado encantada por el trato que me ha dispensado Ramón Pulido. Ha sido muy atento y profesional. Ojalá hubiese más profesionales como él.

Después de tres días para una revisión de los tres años y pagar casi 370€ resulta que cuando me monto en el coche me salta un fallo motor, Parece ser que es un fallo de una bujía que estaba muy juntos los polos, pero cuando me llamaron dijeron que estaba revisado y esto genera un fallo de confianza. Después de perder un par de horas al no poder recoger el vehículo, el responsable del taller se disculpo y comprometió a personalmente comprobar que quedara todo bien. Al día siguiente me llamó y se ofreció a traer el coche a mi domicilio para no sausarme más perjuicios, cosa que agradezco. Esperemos que tomen medidas para el control de calidad antes de la entrega de vehículos no ver el fallo en la pantalla y el sonido que emitía es más que falta de atención, si hubiera sido un cambio de ruedas o de frenos a saber que se hubiera pasado. Pero al final lo han subsanado de forma satisfactoria en principio y lo dejaremos como anécdota por la buena atención al cliente. Por cierto, gracias a la persona de recepción que me invito de su bolsillo a una botella de agua.

Fui por una revisión de los airbags y me entregaron el coche con la luna rota. Tras casi un mes me arreglaron la luna rota. No había pieza original y por ello tardaron más. Se han encargado de todo.

Fuimos con problemas que nos habian detectado en la ITV y nos los resolvieron todos muy rapidamente, estuvimos muy bien asesorados. Nos atendió Antonio Álvarez y fue muy amable y buen profesional. :)

Llevamos años llevando nuestro Citroën a este taller. Siempre con resultados positivos. Antonio Álvarez nos atendió en esta ocasión, muy amable y profesional

Excelente trato y acorde A los plazos

Taller de referencia en la zona aunque venido a menos por una atención que deja mucho que desear. Nunca cogen el teléfono en taller y si te dicen que tardan 1 día en la revisión o reparación al final se convierten en 3.

Muy Buen Servicio, Rapido, Eficiente, uno de los mejores talleres que visitado!

Departamento de Ventas excelente Atención excepcional

Totalmente recomendable. Excelente atención de Guillermo, Asesor de Servicio, por autocaravana nueva para que verificaran información del cuadro en relación a aceite motor, revisado por Valentín y sus compañeros mecánicos de taller, informando de que estaba correcto y los parámetros perfectos, entregándome la autocaravana el mismo día de la cita, con la indicación de Guillermo que ante cualquier duda o problema le escriba al correo. Esta primera experiencia con ellos me anima a tenerles sin duda como taller de confianza. Muchas gracias, saludos de Joaquín.

Servicio y atención excepcional. Me atendió Antonio Álvarez tanto en la entrega como en la recogida. Da gusto que te atiendan personas tan agradables y serviciales. Así es como se gana que los clientes repitamos. D verdad que quedé muy satisfecho en todo. Muchas gracias

Atención personalizada y profesional . Me atendió Antonio Álvarez, y me solucionaron la avería con rapidez.

Siempre me han atendido muy bien y nunca he tenido queja de las operaciones que le han hecho al coche

Mi primera , única y por supuesto última experiencia. Me entregan el coche tras una revisión anual con los estribos doblados por elevar el coche apoyándolo sobre zonas equivocadas. Me cobran líquido limpiaparabrisas que no han puesto en el coche, ya que lo entregué con el nivel al máximo. Y mi cabreo hace que no quiera seguir mirando, por que viendo lo visto, seguramente que no serán los únicos inconvenientes surgidos en la corta estancia del coche en el taller. Sólo se salva de la visita el trato del recepcionista que me atendió, atento y profesional. Tiene gracia la respuesta a la reseña… yo tengo que ponerme en contacto con ustedes? Que seguimiento quieren tener sobre algo mal hecho? No puede haber seguimiento, tienen que buscar soluciones dentro de su empresa para que no vuelva a suceder. Yo ya no necesito soluciones, pq la única sería estirar y pintar las zonas dañadas, en una furgoneta que no tiene desde nueva ni una sola pieza repintada. A mí no me tienen que dar soluciones, ya las buscaré yo, tienen que poner remedios a los problemas que tienen internamente, para evitar este tipo de cosas. Y sobre lo de cobrar por algo que no han hecho… qué solución tendrían para eso? Quizás ser más honrados?

Taller recomendable 100%, trato cercano y profesional tanto de los responsables como empleados. Lleve mi coche a pintar y me ayudaron con la gestión de los partes, además de resolverme un problema eléctrico que tenia y no conseguía dar con ellos.

Llevé mi coche a Amaruto para una reparación de chapa y mecánica, y no puedo estar más satisfecha. El servicio ha sido impecable, con una atención al cliente excelente y un trabajo perfectamente realizado. El coche ha quedado como nuevo, tanto estéticamente como en su funcionamiento. Sin duda, un taller de confianza al que volveré si lo necesito. ¡Recomendadísimo!

Servicio rápido y eficaz,en menos de 20 minutos teníamos el cambio del airbag hecho. Antonio de recepción muy amable y eficiente.

Genial y rapidísimp en los talleres. Personal superamable .

Experiencia muy buena, han sido rápidos y sobretodo transparentes y claros con el diagnóstico. Sin duda repetiré. En esta ocasión me atendió Ramon. Gracias por la ayuda y el trato.

ESTOY ENCANTADA Y MUY AGRADECIDA POR EL TRATO RECIBIDO POR EL PERSONAL DE TALLER. ANTONIO ALVAREZ AYUSO, QUE FUE EL ENCARGADO DE GESTIONAR LA INCIDENCIA EN MI VEHICULO, FUE SUPER AMABLE Y RESOLVIÓ EL PROBLEMA ANTES DE TIEMPO. SEGURO QUE VOLVERÉ A ESTE TALLER. MUCHAS GRACIAS.

Buen trato

Me arreglaron el coche perfectamente en 1 semana. Llevaba 3 meses en otro taller para nada. Excelentes profesionales

Mala gestion y Gestores penosos a dia de hoy no tenemos el vehiculo de renting, se firmo contrato con leasys el 26/06/24 un DS 4 2 SAIN EXUPERI ANTOINE. despues de un monton de mentiras y excusas nos entregan el DS 4 EL DIA 9 DE octubre cuando su entrega estaba para finales de Agosto con 5 km. (primer engaño) cuando nos entregan el coche se averia el dia 10-10-24 en plena carretera con fallo de motor y se lo tiene que llevar una grua al taller de Alcobendas 34 km.el 14 de oct 24 sale el coche del taller supuestamente arreglado con 93 km y el 16 de oct 24 se vuelve a averiar con el mismo problema de aceite con 173 km duro 1 dia sin fallos. se lo lleva la grua al taller de amarauto alcobendas y no vuelve a salir porque nos negamos a pagar un renting por un vehiculo que no presta seguridad en la conduccion y tiene fallos importantes de fabricacion. desde entonces no tenemos vehiculo, leasys , pasando los recibos sin escuchar nuestros email , la marca no soluciona ni repone por otro vehiculo en las mismas condiciones , estamos a 8 de enero de 2025 estamos secuestrados por este concesonario que nos nos libera para poder adquirir otro vehiculo de otra marca --- todo el mundo nos toma el pelo y nadie resuelve esta situacion , la paciencia se agota y esta reseña pone fin para que ningun otra persona u empresa se vea engañada comprando estos vehiculos de dudosa garantia de no tener un accidente . la atencion brilla por su ausencia. solo tienes al comercial como interlocutor y como gracia a su desastrosa negociacion un vehiculo de enterprise que esta pagando amarauto para poder tener como desplazanos hasta la resolucion que parece infinita en el tiempo. puedo aportar todo lo dicho con fotos y documentacion .

Extraordinario el servicio de Carlos, Antonio y todo el equipo! Bravo!!

Estoy muy satisfecho con la compra de mi vehículo de ocasión, la atención de José Luis como la gestión con el taller, lo recomiendo a toda persona interesada, amables y profesionales

Buenas atención por parte del comercial Raúl. Que nos facilitó toda la información que le pedimos de manera muy sencilla y entendible

Compramos un vehículo de segunda mano en junio de 2023 ya que se trata de un concesionario concertado de Spoticar, Nos llevamos el coche a "medias" faltaban piezas que habían encargado y la segunda copia de la llave. Tras esperar meses, conseguimos contactar con ellos y nos tocó ir 2 veces más para que nos diesen las piezas faltantes habiendo pagado ya el coche completamente. Aun queda restante la segunda copia de la llave aún a día de hoy, no contestan a los emails, no responden a las llamadas y por whatsapp nos indican de malas maneras que la comercial que llevaba nuestra venta ya no trabaja allí y no les dejó indicado nada de una segunda llave del coche. Estamos con un arbitraje a través de la oficina de consumo y nos dicen que es posible que no llegue a nada porque esta empresa no está acogida al sistema de arbitrajes y que debe ser directamente por vía judicial. No recomiendo para nada este lugar para compra/venta de vehículos por pésimo trato a los clientes y engaños y trucos para salirse con la suya. Entiendo que contestarán a este mensaje diciendo que gracias por la opinión y que están intentando hacer lo posible por mejorar pero al menos podrían empezar por coger el teléfono o devolver las llamadas o los mensajes de los clientes insatisfechos que se han gastado 19.000€ en un coche en su concesionario.

Personal amable y rapidez en citas, pero deberían de devolver el coche igual que el cliente lo entrega. Me devolvieron el coche con el interior lleno de pisadas blancas, creo que deberían de tener más cuidado.

Caros y con poca flexibilidad. El personal amable, pero poco más.

Por desgracia, son tremendamente lentos en cuanto al taller. Si, son cordiales y educados pero muy lentos por ser un taller oficial. He comprado un DS7 de alta gama del mismo grupo y esperaba un alto nivel de servicio (el coche lleva problemas con los frenos varios veces). No me mantienen informados. Soy yo que tengo que estar detrás de ellos. Y es la 3º vez que me pasa esto. Si dejas el coche, nunca sabes cuando vas a recuperarlo. ¡Asi que suerte!

Me pidieron que pusiera la reseña y a ello voy Pésimo en post venta.Me siento engañada por la marca y el concesionario No compren vehículos con motor puretech aunque les vendan que son de última generación.Son dinero tirado y Amarauto no se hará cargo, ni les avisará, de las múltiples averías graves que dan y, como no, la cornada en la factura es de aúpa. Soy propietaria de un C5aircross puretech, una estafa en toda regla consentida y callada.

Da gusto el trato que te dan en el taller. Son súper efectivos, precisos y te ayudan en todo. Lo recomiendo como taller sin ninguna duda!

He llevado mi vehículo Citroen a reparar de carrocería y he salido encantada, tanto la reparación, a la que no hay que ponerle ni un pero, como la atención recibida por los profesionales que ahí trabajan ha sido excepcional. Cumpliendo plazos de entrega. Sin duda lo recomiendo.

Concesionario que merece la pena visitar , estuve en Ds y la atención fue muy profesional.

La última vez que he ido me han vacilado. Han tenido el coche tres días para "diagnosticar" que tenía la cerradura estropeada y que se acumulaba agua porque había un pequeño desagüe obstruido. Me han cobrado 200 euros por el "diagnóstico", y como me fuí cabreado como una mona, está vez, después de muchos años, no me han mandado la encuesta de satisfacción. Así les salen esos indices de satisfacción. Que cracks!!!

Excelente servicio y atención como siempre!!!

Llevé mi coche al taller para reparación y revisión y me lo devolvieron a tiempo y como nuevo. Tengo que agradecer al personal del taller y a Antonio Álvarez Ayuso su profesionalidad y bien hacer. Muchas gracias!

Buenas tardes!! A pesar de llevar más de un año para poder reparar el airbag de mi coche tras una campaña q hicieron , hoy se ha podido solucionar el problema pq las piezas han tardado demasiado en llegar. Resaltar la amabilidad p parte de Guillermo y de Antonio a la hora de recepcionar la recogida y la entrega del coche sin olvidar la persona q atiende en citas q no recuerdo el nombre....Gracias !! Un saludo para todos..

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 el 2 de julio me compré un coche en amarauto,es el tercer coche que compro allí y el último,el coche se supone que te lo entregan revisado,cual es mi sorpresa que a los 3 días me suenan los frenos y lo tengo que dejar en el taller 2 días,a la semana siguiente veo que está roto la luz de frenado,le llamo a José Luis (que es el que me vendió el coche)y me dice que se lo va a decir al vendedor,el vendedor que no he tenido ningún trato con el(insisto que con el único que trate fue con José Luis)me dice que imposible porque el coche tiene las fotos del peritaje,llevo desde Julio pidiéndole a José Luis(por cierto me dijo que el era el encargado)las fotos del peritaje y a día de hoy sigo sin respuesta por parte de él, me parece lamentable como a cambiado amarauto y cuando tenga tiempo iré a poner una hoja de reclamacion

El trato la verdad espectacular y todo estupendamente

Caro. Te roban. Me han cobrado casi 150 euros por 5L de aceite. Comprobé precios de este aceite y lo tienes por 41 euros en tiendas Aurgi y parecido en Norauto. Busca otro taller, aquí te van a robar. Guardo la factura para quien quiera comprobarlo.

Buena atención por el señor Guillermo muy amable

Trato muy bueno y contento con la atención recibida y rapidez

Tengo un ds y me cambiaron el airbag por la campaña Tataki. Cuando vas a un concesionario de Citroen, por norma general cuando vas con un DS, te miran como si llegaras con una nave espacial….! Es agradable llegar a un taller como este en el que no te miran como un extra terrestre! Rápidos, amables y eficaces! Porfin! 😅 Además veníamos de lejos y fueron considerados y nos devolvieron el coche antes de lo previsto para podernos ir, es tan rara la empatía en los talleres hoy en día… así es que gracias 🙏

Hace poquito compré mi primer coche un Citroën ec4, estoy impresionada tanto del coche como del comercial Victor por su paciencia y el trato recibido , su disponibilidad y su amabilidad. Recomiendo 100% la experiencia, gracias Victor!!

En el concesionario he sido atendido con amabilidad, eficacia y eficiencia. Susan Dordelly aúna la profesionalidad orientada a la satisfacción del cliente y a la excelencia en la gestión de los asuntos. Ha sido una experiencia grata

Llevo dias intentando que me atiendan al telefono, sale una grabación la cual te pasa al departamento correspondiente y tras tiempo de espera y que nadie te consteste a la llamada, de nuevo sale el ordenador y te cogen nota para llamarte, cosa qué sorprendentemente nunca ocurre.. en definitiva me parece un servicio increíblemente falto de atención y pobre para un concesionario/taller oficial.

No lo recomiendo. Estoy pidiendo todos los documentos de las veces que he traído mi coche y todo son excusas.

Desesperante.

Pésima atención y poca profesionalidad. Mucha demora en intervención de las reparaciones en Mecánica .Mucho mejor el trato y profesionalidad en Chapa y Pintura.

Atención personalizada y ayudas transporte para vuelta a casa

Edito este comentario para decir que he recibido llamada del jefe de taller pidiéndome disculpas personalmente por el mal comportamiento del trabajador, lo cual agradezco y es justo mencionar aquí pues es algo que no es habitual en las empresas hoy en día. ATENCIÓN RECIBIDA HUMILLANTE, DESPECTIVA Y CON TOTAL FALTA DE EDUCACIÓN. ME COLGARON EL TELÉFONO MIENTRAS HABLABA CON EDUCACIÓN Y TRANQUILIDAD. Recibo una carta del Ministerio del Interior para que se resuelva una deficiencia en mi Citroen, me dispongo a llamar y al decir que se trata de una autocaravana sobre chasis citroen Jumper, me dicen que por el hecho de ser autocaravana el plazo de la cita es mucho más largo, les digo que aún así me den cita, y me dicen que para noviembre, colgándome el teléfono a renglón seguido y dejándome hablando como un "tonto". Esta falta de educación y de respeto es algo inasumible para una empresa como grupo Amarauto que representa a una multinacional de la entidad de Citroen. He puesto queja en atención al cliente y se ha abierto un expediente(exte. 06451783). Cabe añadir que durante la corta conversación, la persona que me atendió se mostró distante, seca y con mal genio. Yo soy persona tranquila y educada y no concibo que una empresa que da un servicio pueda maltratar así a sus clientes. Queda claro que los clientes de Citroen con un vehículo grande somos una molestia y no les interesa recepcionarnos el vehículo ni siquiera para reparar un defecto de la propia Citroen, lo cual es una grave discriminación consistente en atender tan sólo los vehículos que les interesa.

He llevado el coche a revisión, es un coche de empresa de renting, varias veces a esta concesionario. En todas las ocasiones el trato ha sido correcto, pero en esta ocasión he salido gratamente sorprendido con el trato y la atencion que me han prestado, en concreto el gestor de servicios Antonio Álvarez, que desde el primer momento ha estado pendiente de mis necesidades, con una atencion cercana y educada, preocupandose de mis necesidades e informandome en todo momento del estado y situación del vehículo. Siempre he creído que las empresas las hacen las personas, y Amarauto como empresa la hacen grande empleados como Antonio Álvarez, que dignifica su trabajo y pone en la atencion al cliente un trato excepcional. Con personal como Antonio conmigo tienen un cliente satisfecho.

Pocos modelos de los coches que se pueden ver.

Acabo de comprar un C4 y la experiencia ha sido fenomenal. El trato con Susan inmejorable. Muy recomendable

Es la primera vez que voy a este taller concesionario Citroen y decir que he recibido un muy buen trato por parte de Antonio Alvarez que me ha ayudado a solucionar las dudas que tenia . Me han hecho una revision completa del coche y han cumplido con los plazos de cita y entrega de vehiculo . En general muy satisfecho .

No volveré a llevar el coche a este taller, me fallo el chivato de adblue, un sistema defectuoso q PSA siguen instalando en sus coches, al no avisarme de q se estaba acabando, salta el fallo motor, les llamo y me dicen que lo lleve al taller, para revisión, se tiran 3 días laborales con el coche, para llenarlo de ad blue y verificar q todos los sensores funcionan, lo q me parece normal si el sistema lo han llenado, ya veremos cuando se vacíe otra vez. Poco responsables a la hora de darte un tiempo de resolución, aún insistiendo de q no tienes otra forma de transporte, dándote falsas expectativas a la hora de la devolución del vehículo.

Tenía un problema en mi DS7 y eso nunca gusta, pero finalmente se solucionó y encima Antonio Alvarez y su superior me trataron de manera excepcional. Siempre pensando en mi satisfacción y con gran amabilidad. Aquí tienen un cliente para muchos años.

Llevo 2 años llevando el coche a este taller, el año pasado tuve problemas con ellos porque después de pagar y que me entregaran el coche NO HABÍAN HECHO NADA al vehículo. Cuando puse una reclamación me dijeron que disculpara que que lo volviera a llevar… he hecho 10.000 kilómetros al coche en 1 año y saben que? Se quedo sin aceite y sin nada… apunto de quemar el coche. Lleve el coche a otro taller y me confirmaron que al vehículo no se le había cambiado nada de lo que me cobraron. Llamo y encima el responsable faltándome el respeto insinuando que no tengo ni idea , que no see ni de que hablo. El manual del vehículo marca que a los 25.000 km hay que pasar por revisión, no he hecho ni 11.000 y se ha quedado sin aceite … no tiene ninguna filtración, únicamente citroen no hizo el trabajo que me cobro. Tomaré las medidas oportunas. Este es por ejemplo un filtro que supuestamente acababa de cambiar… del cual tengo factura. VERGONZOSO

Lamentable servicio de venta. Tres personas no hacen una. Dos atendiendo un solo cliente, la tercera ordenando papeles sin capacidad, de al menos preguntar. Ganas de vender 0. Lo único bueno, que ahora no compraré un citroen, porque si el servicio posventa es igual de malo… mejor lejos

Gran rapidez y eficiencia.. Son duda repetiría

Muy contenta y agradecida con todo el servicio prestado por parte del taller sobre todo dar las gracias a Antonio Alvarez una persona de 10 muy amable y atento que me ayudo en todo momento que el coche estuvo allí.... y tranquilizó en todo momento. Muchísimas gracias por todo Volveré sin duda

Visita de urgencia al taller. Trato exquisito por parte de Guillermo, servicio muy rápido y eficaz, y a un precio más que competitivo (cambio de neumáticos más barato que en otras tiendas low cost).

La peor atención al cliente que existe, lleve mi coche hace 6 meses y aun espero solución de su parte, llame directamente a la Citroen y nunca lograron contactar con ellos por lo que me recomendaron ir a otro Taller, a pesar de esto me llamaban para pedirme review de como había sido mi experiencia con fecha de salida d emi coche dias antes de esa llamada y yo ya tenia 5 meses con el coche en casa. Y cuando me llaman para que se le haga en cambio de aceite con ellos que les explico el porque no lo haré, simplemente colgaron sin importar el poder contentar a un cliente

El taller del grupo Amarauto ha realizado un extraordinario trabajo de atención y rapidez en la detección del problema que tenía nuestro Citroen Berlingo el cuál está al servicio de una discapacitada. Muchas gracias

Una atención, rapidez y calidad en el trabajo inmejorables. A destacar sobre todo la atención de Susan Dordelly.

Supongo que hasta que no me resuelvan el cambio de airbags (como a otros 66.000 usuarios, por desgracia) con la diligencia prometida, juzgo precipitado de todo punto arrojar ningún tipo de valoración en esta encuesta. Ni que decir tiene que me hago cargo de la situación, claro está. Le daría, eso sí, y de hecho le doy, cinco estrellas y sin dudar al operario don Carlos de Nicola, que me atendió in situ en el concesionario con una educación, paciencia y disponibilidad intachables a pesar de la ingente tarea que tiene por delante.

Un vez más vuelven a engañar y cobrarme lo que no se le ha hecho al coche, lamentable servicio oficial, no me engañaran más. No recomiendo es taller bajo ningún concepto.

Muchas gracias Antonio por tu ayuda con mi Citroen Berlingo y para Ángel Ramos(Recambios) Atención y profesionalidad por su parte cada vez que voy.

Nos compramos un coche aquí. Asesor Susan Dordelly ayudó mucho, respondió a todas las preguntas, preparó rápidamente todos los documentos. Una experiencia muy agradable. Muchas gracias Susan.

Es impresionante la falta de respeto que tienen con los clientes. Te citan a una hora para recepcionar el coche y pasada más de media hora sigues de pie en medio de la entrada esperando a que te lo recojan. Se “atrincheran” detrás del ordenador y pasan horas introduciendo datos

Decepcionante gestión. Hace 15 días me enviaron la notificación por la cuál debía dejar de conducir mi coche por fallo en airbags. En todo ese tiempo no disponen de coches de sustitución. Cuando me citan para cambiar los airbags me indican por teléfono que me dejan un coche de sustitución durante el tiempo que tarden en reemplazarlos y mi sorpresa al llegar allí es que es mentira porque no disponen de coches. Es una vergüenza la falta de coordinación.

Un desastre. Recibo notificación de tráfico para inmovilizar mi vehículo (Citroen DS3) inmediatamente por un problema con los airbags potencialmente mortal. Me indican que hay una campaña para la sustitución gratuita por parte del fabricante y que me ponga en contacto con un concesionario para solicitar cita. También recibo carta del concesionario explicando lo mismo e indicando que se valorará la entrega de un coche de sustitución. Llamo a Amarauto en Alcobendas y me indican que debo rellenar un formulario para que puedan pedir la pieza... del coche de sustitución me indican que no tienen y que ofrecen un servicio de alquiler (35 € + IVA al día) que debo asumir yo. Tras abrir una reclamación en la página de stellantis me llaman rápido desde el taller para indicarme que ha habido un error y que me llamarán la semana siguiente para gestionar lo del coche de sustitución (la persona encargada no estaba). Les explico que es un coche que se usa para ir al trabajo y la alternativa es el transporte público (casi 4 horas entre ida y vuelta) y que por favor me digan algo. Como ya sospechaba, la semana siguiente no me llaman. Vuelvo a llamar en varias ocasiones y siempre indican que que no les ha llegado el coche de sustitución y sigo sin cita para realizar el cambio de airbags y con el coche inmovilizado más de 3 semanas y sin visos de solución a corto plazo. Cuando llamas te marean y no te dan fechas, eso sí te piden disculpas por las molestias ocasionadas...

Buenos profesionales

Una atención estupenda, muy buenos comerciales. Sobre todo Susan Dordelly muchas gracias por todo.

No he llegado a entrar pero tiene buena pinta

Grandes profesionales tanto en mecanica como en chapa. 15 años llevandoles el coche y gran servicio

Buenos profesionales. Me ha atendido muy bien Antonio. Tienen mucho trabajo, en mi caso han tardado una semana para poner el diagnóstico y reparar el coche. El trato sin embargo es personalizado y adaptado.

Me salta el testigo del aceite del vehículo con 50.000 km y revisiones pasadas en concesionario oficial DS y lo llevo a un taller de confianza para valorar de urgencia. Me indican que según están diseñados estos motores, con la correa llena de aceite, esta roza y se va deshaciendo, dejando trozos en el cárter. Llamamos al concesionario donde lo compramos y nos dicen que no hay ninguna campaña donde se indique que esto se cubre fuera de garantía pero que lo acerquemos al taller DS mas cercano para que lo valoren. Llamo DS Alcobendas, donde he pasado revisiones anteriormente y, explicando lo ocurrido, me indican que no tienen cita hasta 3 días después, pero la dejamos reservada (24/11/2023). Como el coche no se puede mover, dejamos gestionado una grúa para ese día por la mañana y que lo acerque al concesionario DS, al cual se lo indicamos. En cuanto el coche sale de origen, llamamos al concesionario diciendo que ya va el coche en grúa. Nos llaman (Carlos, de muy malas formas y supuestamente jefe de taller) que el coche esta allí en una grúa y que tiene que personarse el titular del vehículo para que lo puedan recepcionar. Como no tengo forma de desplazarme, ni forma de volver a irme porque estoy sin coche, intento que me den otra solución para que lo puedan coger, de muy malas formas, por decirlo de manera suave, me dice que no, y que además lo van a dejar en su taller hasta que puedan valorar lo que ocurre (unas 2-3 semanas) y que una vez valorado lo que ocurren no sabe cuanto tardaran en repararlo. Me persono en el taller por la tarde, para llevarme el vehículo, porque no puedo tener un coche dando vueltas en el taller hasta que tengan hueco solo para valorarlo, habiendo cogido una cita previa para ello (no entiendo para que dan citas). Lógicamente, tuve que gestionar el mismo día por la tarde, otra grúa para volver a llevarme el coche. Reclamo el lamentable servicio postventa del grupo DS y en particular de este concesionario, con un personal que falta respeto. La persona que llevo mi coche en grúa, me llamo el mismo día para indicarme también las formas del taller al llegar con el coche. La reparación la tendré que realizar en otro taller, y lógicamente en este taller donde pasaba las revisiones, no volverá a recibir mi coche. Teniendo el problema en el coche DS “premium” con un problema en la correa, tengo que aguantar el lamentable servicio y formas de este taller, por no hablar del tiempo perdido entre cita y gestión de gruas. PD: "Buenos días, Paco". Es que no os molestáis ni en leer las reseñas. Os recomiendo mirar el problema que hay con estos motores si quereis comprar uno. Lo llaman pudretech y no los quieren coger ni los compraventas conocidos.

El servicio del taller un DESASTRE total. Además, Guillermo te dice que aunque tengas garantía Citroen no tienes DERECHO a un vehículo de sustitución, cuando lógicamente no es así. No suelen coger llamadas ni menos devolverlas, ni se preocupan por el cliente. INCOMPETENCIA TOTAL.

Ni UNA OS MERECEIS . Tras 11 visitas a taller Amarauto en Avda Valdelaparra y la NO reparación , ni resolución del problema inicial consistente en un faro delantero La solución aportadas por taller tras 2 meses de idas y vueltas es: " Es normal que el piloto del coche se empañe y se ha de quedar así y que existe una campaña de fabricante que la admite ( hecho no demostrado por taller ) Que la solución es poner las luces " Ante este hecho y como tengo que retirar mi coche en las condiciones que ustedes consideran “normales” Que ocurre con estos aspectos ??? 1. Falta de visibilidad que provocaría peligro no solo para el propietario del coche sino de los demás usuarios de la via. 2. Posibles sanciones por el defecto NO solucionado 3. El hecho hace que sea defecto LEVE o GRAVE en ITV con lo que todo lo que pueda conllevar 4. Es bien sabido que si entra humedad en un sitio donde hay electricidad puede haber un corto que derive en daños mayores A parte durante estos 2 meses ya me han hecho en varias ocasiones de circular en este estado que al parecer es lo más normal del mundo y a lo que me están obligando. Lo mejor es que me han tirado prácticamente la hoja de reclamacion cuando se la he presentado mostrando también una gran educación.

Recién pasa el coche por el taller, estuvo casi 10 días, Me dejaron sin coche un fin de semana sin avisarme previamente y ahora no pasa la itv y se lo quedan otra vez. Huele a timo.

Compre un seat ibiza ,y la atención súper buena con SUSAN, nos informo genial todo momento ,estuvo muy atenta a todo hasta el final de la compra ,muy contento de encontrar este lugar para comprar un coche lo remiendo!!

La experiencia en Citroën Amarauto siempre es un placer. Personal amable y eficiente. La atención de Susan ha sido excelente y nos ha conseguido exactamente lo que buscábamos.

La Srta. Susan Dordelly ha demostrado ser una gran profesional ayudándonos en todo momento en el asesoramiento de nuestro coche, , con mucha paciencia y profesionalidad. Muchas gracias

Me han atendido muy bien en la parte de taller.

Muy competentes, amables y eficaces!!!!

Está Reseña es para taller Espero 13 días desde que pido mi cita asta que tengo fecha para llevar mi furgon( vale tienen mucho trabajo y espero) asta ahí normal. Tengo hora a las 9.15 pues la recepción del furgón termina a las 10 y 10 (más de tres cuartos de hora) esperando Al no llamarme por teléfono a las 6 de la tarde paso por la puerta para preguntar por mi furgon que veo que está aparcado donde lo dejaron por la mañana y me dijeron que no le hizieron nada y que se lo dejara que mañana me lo daban Lamentablemente han tenido todo el día para pasar la primera revisión que es el aceite y filtros (nada más) Y obviamente al ver un servicio tan desastroso les pedí mis llaves y me lo he llevado.

Taller de confianza. Siempre me han resuelto cualquier tipo de problema o duda respecto a mis visitas. Ka calidad precio me parece muy correcto tratándose de un taller oficial. Llevo los dos coche aquí y ni un solo problema. Mención a Guillermo, que se desvive por el cliente, pero todos los trabajadores son de 10.

Muy contento con la atención por parte dela comercial Susan Fue muy agradable.👍

Muy comprometidos con la satisfacción del cliente. Serios,amables,correctos y empatizan mucho con el cliente. Muy recomendable.

Todo ok

INSATISFACCION TOTAL con los fallos en la CORREA de DISTRIBUCIÓN del MOTOR PURETECH. Explico mi caso que, por lo que veo, se extiende más allá de la marca. Lo primero que tengo que comentar, para poner en antecedentes, es que sigo estrictamente el programa de mantenimiento establecido por Citroen, bien por año o por kilometraje, según el libro de mantenimiento. Cuando el coche tenía 4 años y 85000 km dio un fallo motor. En el taller (Sansemovil, ya cerrado) me dijeron que era la correa de distribución, bañada en aceite, que se había deteriorado. Allí me dijeron que era un fallo de fábrica y que estaban hablando con Citroën España para una campaña de sustitución de la misma, de forma gratuita, como así fue. ¡Que bien me dije yo!. Pero la sorpresa fue que dos años después y ¡sólo 65000 km de esa correa, el diagnóstico era el mismo, CORREA DETERIORADA! Y vuelve a dar el mismo fallo de motor. Les expongo el caso al taller Citroen (Amarauto, distinto al que normalmente llevo a hacer las revisiones) y empezaron con la excusa de que claro, si no le hacia el mantenimiento adecuado, el tipo de aceite... ¿Cómo? Les dije que, aunque no tuvieran constancia de las revisiones por la protección de datos, les podía demostrar, por el libro de mantenimiento del coche, que había seguido el programa establecido por la marca ¡y SIEMPRE EN TALLERES DE CITROËN!, como así lo atesoran los sellos correspondientes, por año o por kilometraje establecido. Les dije que, como podian ver, lo que puedo controlar yo, (que es realizar el mantenimiento según sus límites recomendados) la primera excusa se caía, pues el coche había seguido el mantenimiento establecido. Para la segunda excusa, que no controlo yo sino la marca ¿es que ustedes no ponen el aceite al coche adecuado en el mantenimiento? Desmontadas las excusas, a la vista de esto, el jefe de taller me dijo que me pusiese en contacto con Citroën España para intentar que cubriera la marca la reparación, que ascendía a casi 1700 euros. Despues de casi dos meses de insistir, me contestan que van a asumir parte de la averia y tengo que pagar casi 1300 euros. Les dije que debieran asumirlo todo porque era un fallo reconocido por la marca. La respuesta fue negativa y añadi: su libro de mantenimiento establece que la correa hay cambiarla cada 100000 km (si así lo establece es que hay margen suficiente antes del deterioro). A pesar de ello, la primera correa se rompió a los 85000 km, la segunda a los 65000 km. ¿Quién me garantiza que no se romperá antes, a los 50000 km o 40000 km o menos? Necesitaba el coche y tuve que pagarla. Es una pena pero esto provocará la venta temprana del vehículo, desconfianza absoluta en la marca y la pérdida de un cliente para toda la vida. Merece Citroen ser denunciada por todo el daño que están ocasionando y, por desgracia, veo que es extensible a otras marcas del mismo grupo.

Primera vez,y fenomenal

Muy buena experienciaz volveré

todo correcto

I was lucky to deal with Suzan from Citroen Alcobendas. She was very helpful and went above and beyond to help me purchase a car on the last day of the year.

No puedo dar valoración pues no estuve

Una experiencia muy buena gracias Susan!

No sé ajustan a los términos pactados, ni presupuesto, tiempo, ni arreglo del vehículo y demás cuestiones. No volveré nunca más.

Bien organizado, facilidad para ver los coches y un equipo muy amable

Gran coche. Y la buena atención de Susan ha sido constante durante todo el proceso de compra

Trato poco profesional a la hora de resolver dudas aún cuando los datos del contrato no se relacionan con los reales del vehículo. El propio vendedor nos invita a desistir de la comprar por plantear dudas en un coche de ocasión.

Muy buen servicio y conforme con la compra de mi vehículo y la vendedor muy simpática Susan

Servicio muy correcto, rápido y en hora!

Grandes profesionales en taller, muy recomendado

Este lunes llevo mi coche para pintar y les comento a quien me atiende que para el jueves tiene que estar terminado dado que tengo otra cita a primera hora de la mañana del viernes , me responden que sin ningún problema que estaría, el jueves llamo cerca de las 13 horas preguntando por el coche y me dice la persona que me atiende que no está yo le digo que me dijeron que estaría y me responde que intentaría tenerlo por la tarde que me llamarían antes , viendo que nadie me llama entre las 15,30 y 16 me paso por el taller y la persona que me atiende después de intercambiar unas palabras me dice que estaba en hora que me lo podrían entregar hasta las 18 horas, lo cual yo le contesto que tienen que avisar con tiempo porque tienes que desplazarte hasta el taller y vuelve a insistir que hasta las 18 horas están en tiempo ,no creo que sea forma de tratar y dirigirse a un cliente , yo hasta esta situación estaba muy contento con el trabajo de este taller , la próxima vez me plantearé llevar el coche a otro taller , tendrían que mirar el trato a los clientes y no ser tan prepotentes

Estoy contento de la compra del coche en Amarauto, donde todo el proceso a sido de una manera ágil, transparente y amena. Gracias a la atención especial y personalizada que me dió SUSAN al entrar al concesionario.

En una semana teníamos nuestro coche nuevo, gracias al trabajo de Raúl, q nos atendió muy bien, resolviendo todas nuestras dudas y agilizando al máximo el proceso, solo puedo decir gracias por tu trabajo Así da gusto!

Buen trato

he llevado un AMI que compre alli a arreglar a mediados de julio y en Noviembre siguen sin saber cuando me lo daran por falta de una pieza. Ojo, no compreis un Citroen AMI o no tengais un problema con el coche

El local y los comerciales muy atentos y bien, lo malo es aparcar, el sitio es pequeño y siempre esta lleno

Calidad, profesionalidad, eficacia y amabilidad.

Pésimo trato de la recepcionista de taller Contacto mi marido el lunes por un problema con la llave y le pasaron con el jefe de taller que por cierto el polo opuesto a la recepcionista,menos mal Nos dijo que nos acercásemos en un tramo horario sin necesidad de cita.Cuando llegamos y le comentamos a la recepcionista lo hablado con el Jefe de taller pareció no sentarle bien que fuésemos sin cita y desde ahí el trato recibido dejó mucho que desear.La llamaron la atención encarándose al jefe de taller y gritándole montando un espectáculo sin motivo en medio de la sala y no conforme con eso vino a recriminarme y a pedir explicaciones de muy malas maneras.Lamentable imagen de la marca,falta de profesionalidad y trabajadora nada capacitada para estar cara al público y tratar con gente.

Pésima atención del concesionario DS

Muy puntuales totalmente conformes

No le pongo menos estrellas porque no se puede..lamentable servicio, se quitan los coches de enmedio si pueden. Como han cambiado!!!. Un C3 de 4 años con 60000km y la luz roja de aceite.. y claro no te cuentan el problema que sus motores puré tech tienen con la correa de distribución.. Vergonzoso . Nunca más iré a este concesionario

La atención telefonica es horrible, no hay forma de hablar con una persona física... Ni tan siquiera con los números de telefono adecuados son capaces de coger el telefono y atenderte!

Me compré un coche hace 6 años y todo fue sobre ruedas. Pero actualmente parece que han cambiado su servicio en ventas. Hace más de dos semanas contacte con ellos, después de muchas llamadas, para la compra de un vehículo nuevo, me acerqué al concesionario para ver los modelos disponibles y pedirles precio, quedaron en llamarme y todavía estoy esperando... Me acerqué a otro concesionario de la marca donde el mismo día me hicieron la oferta y les confirme el pedido, en tres días me entregaron el vehículo.

De vergüenza, compre un citroen c4 hace años lo llevo religiosamente a las revisiones en Alcobendas, hoy se me ha averiado seriamente, con grúa vamos al taller y me dicen que no me lo cogen, que tienen citas de un mes, pero vamos a ver que ha salido humo del motor, me he tenido que ir con la grúa a Algete. Pésimo trato del personal, en Sanse había mejor servicio. Por cierto pensaba comprarme ahí un eléctrico, ahora ni de coña. Bye bye

Siempre correctos y profesionales.

Amabilidad y profesionalidad

Atención, profesionalidad y empatía. Aún con las imposiciones de la marca, la complicidad y el buen hacer prevalecen en su atención al cliente. ¡Muchas gracias! Seguid siempre así.

Excelente atención y saber de un trabajo bien hecho

Excelente atencion

Todo son facilidades! Hemos ido a realizar un cambio de coche y nos ha atendido Sara que ha sido super atenta en todo momento, desde la venta hasta la postventa. Estamos encantados con nuestro coche C5 Aircross. La seguridad y confianza que genera este concesionario permite que lo recomiende a mis conocidos.

Buena atención aunque hay varios vendedores solo se dedican a su gama

10/10- Trato impecable, rápido y perfecto. He ido muchas veces y siempre me han tratado con mucha profesionalidad. Muy amables. Programé cambio de la batería y todo fue sin ningún problema

En mi caso, la gestión la hice con la trabajadora Sara, y fue una maravilla, todo lo hice en la distancia, porque vivo en Cádiz, y fue perfecto, en todo momento informado de todo, pendiente a que todo se hiciera de la mejor manera y los más eficiente posible. Recomiendo 100% este concecionario.

Siempre me atienden estupendamente y el coche va muy bien. Tiene 12 años y siempre lo he llevado ahí a revisión y arreglos.

Que decepción como te atiende en recepción la chica. Una persona grosera y con muy poco tacto para hablar a los clientes. No entiendo como una persona así trabaja en atención al cliente.

Concesionario con taller de chapa y mecánica, donde te resuelven los problemas del coche rápido, bien y a buen precio. También pasan ellos mismos la ITV. Además, son muy agradables. Muy recomendable, la verdad.

Personal muy amable. Facilitaron el proceso al máximo. Me explicaron todo con detalle antes de proceder y todo salió según lo previsto. Un detallazo lo de lavar el coche antes de entregártelo.

Servicio excelente

No cogen el teléfono ni devuelven la llamada. Al final contacté con otro taller

Estoy dividido a la hora de calificar este taller. Por un lado le pondría 5 estrellas a Ramón por el trato dispensado En cuanto al taller el tfno. como si no existiera solo te atiende la máquina pero para nada. Dos visitas al taller con el correspondiente gasto (1.400€)pero la avería sigue igual no entiendo cómo en un S.O de la marca les cuesta tanto encontrar el problema. Cambiando piezas lo resuelvo yo sin tener idea.

Todo correcto y además muy amables

Mil disculpas, gracias por la aclaracion,de la persona que me atendió hace un rato por teléfono,encima me equivoqué de concesionario....mil disculpas

Tienen una atención fantástica. Puedes probar el coche por el q estás interesado y te dan todo tipo de facilidades.

Este gente son buenísimos!!!! Andrea y Asensio son encantadores y atención 10!!!!

Descepciónado. Llevé el coche para cambio de aceite, con cita, dos días y si no voy por el aún está allí. Mucho volumen de trabajo para tres personas. No cogen el teléfono por más que insistas. No contestan WhastApp, aunque los leen. Increíble!!! No lo recomiendo.

No cogen el teléfono . Atención pesima. Dicen que no le hemos dado el teléfono bien.... en fin. Hemos perdido la confianza

Revisión del coche en un día. Te lavan el coche. Muy atentos

Agradecer a Andrea Izurieta a la hora de vendernos un Citroen C3 Aircross, tuvo un trato amable y educado con nosotros, Resolvió todas nuestras dudas al momento y terminamos comprando el coche.

Esta mañana hice una cita para mañana. Cuando llegué me dijeron que podía dejar mi camioneta pero que solo estaría lista en unos diez días. ¡Ten cuidado! Una cita para ellos es solo la fecha en que puede dejar su automóvil. Debido a la gran cantidad de trabajo, no pueden reparar en 10 días, a veces incluso en un mes.

Desde el momento del tramite la cita como la recepcion del vehiculo en el taller, la atencion a sido inmejorable. Me resolvieron el problema a la hora de buscar alternativa para dejar el coche. Muy agradecida en general y en especial a Andrea. Ojalá otros talleres aprendieran de vosotros.

Confianza plena en el personal que ofrece un trato inmejorable a los clientes. Nuestra familia lleva años confiando en los talleres del grupo Amarauto para la puesta a punto y reparaciones de nuestros vehículos.

Grandes profesionales, resolvieron rápido el problema de mi automóvil en cuanto pedí cita.

Agradecido con la atención y amabilidad prestadas de todas las personas con las que he tratado.

Gracias a Asensio de recepciòn por el buen trato, amabilid e interès. Muy satisfecha con la reparaciòm de mi coche.

Seriedad, formalidad,dialogantes,profesionales,cumplen en tiempo y amables ... Gracias.

Taller con servicio ágil, te entregan el coche lavado

Trato profesional. Eficacia. Buen servicio

No suelo pasar mucho por allí,cuando compré el coche y después solo para las revisiones del coche. Pero la verdad es que el trato de la gente que trabaja allí es inmejorable, nunca he visto una mala cara o una mala contestación, siempre intentando ayudar y facilitar las cosas. Tampoco he tenido ningún problema con las actuaciones que han hecho al coche. En resumen, por mi experiencia son muy profesionales.

Excelente trato

Un trabajo fabuloso, lo recomiendo.

Muy profesionales

Buen taller, mejor trato

Estoy muy satisfecho con Amarauto. Mi C4 Picasso ya tiene 500 000km. Prueba evidente da la buena praxis de este taller.

Muy buena atención y muy rápidos, además me lavaron el coche...

La persona que atiende los recambios, dedicó bastante tiempo a localizar un repuesto de poco valor. Gran amabilidad. En Citroen de C/ Sinesio Delgado dijeron que no lo tenían y listo.

Me gusta el trato y profesionalidad de los empleados

Recomendable éste concesionario, atención muy especial en mi caso personal por María, gracias

Estoy muy contento con todo el proceso del que destaco básicamente la recepción del vehículo, las explicaciones recibidas, el correspondiente presupuesto, muy detallado y desglosado en diferentes aspectos, para que sea yo quien decida las intervenciones que iban a llevar a cabo al vehículo. Los tiempos de acabado han sido razonables (siempre en función de otros clientes que ya estaban delante). A la entrega del vehículo otra vez todo tipo de explicaciones sobre las operaciones realizadas y los pertinentes consejos, unos como respuesta a mis preguntas y otros por iniciativa de la persona que, de modo muy personalizado, me ha atendido en la recepción del taller. En mi caso se trataba de una avería pero como tendré que hacerle mantenimiento al vehículo, mi pensamiento es que volveré.

Se ha gestionado todo con rapidez y eficiencia.

Primero que nada, quiero destacar que Rafael es un profesional excepcional. Desde el momento en que llegué al taller con mi coche, me brindó una atención inmejorable. Fue muy amable y cortés, y desde el primer momento demostró un gran interés en solucionar todos los problemas que tenía mi vehículo. Se tomó el tiempo de explicarme en detalle lo que estaba ocurriendo y me dio recomendaciones muy valiosas para evitar futuros problemas. Una de las cosas que más me gustó de Rafael fue su gran conocimiento técnico. No importaba qué problema presentara mi coche, él siempre sabía qué hacer para solucionarlo. Me impresionó mucho su capacidad para identificar rápidamente el problema y ofrecer soluciones efectivas y rápidas. Además, siempre mantuvo una comunicación clara y transparente conmigo, manteniéndome informado en todo momento del estado de mi coche y de los avances en la reparación.

Trato muy profesional y amable por parte de Andrea. Por supuesto volveré y lo recomendaré gracias a ella.

Buena profesionalidad. Precios elevados como cualquier taller oficial

Nos atendió Raúl Medina, un vendedor atento, respetuoso y comprometido. Necesitábamos un coche de urgencia y supo ofrecernos justo lo que necesitábamos. 10/10 muy recomendable. Hoy sábado nos vamos con nuestro coche nuevo súper contentos.

Muy profesionales, a la vez de cercanos y amables, muy buen servicio, taller preferido

Concesionario maravilloso, por el trato, por la profesionalidad. Si el 10 es la nota máxima le doy un 10. Gracias por todo.

Excelente trato y profesionalidad

Estoy muy satisfecho con su trato y reparaciones

Grandes profesionales, explicaciones sencillas y gran resolución de problemas. Muy contento.

Versatilidad de horarios. Amabilidad.

Eficientes. Rápidos y agradables. Servicio profesional. Revision en el tiempo y dinero estimado. Siempre dandote el coche lavado

Gran establecimiento, personal muy amable y trato exquisito. Buen taller.

Profesionalidad. Buen trato.

Muy buena atención siempre que llevo el coche al taller. mención especial a Asensio y Andrea. Eficientes, amables y tratando siempre de solucionar cualquier contratiempo de la mejor forma posible.

Mala atención postventa, antipáticos en la recepción de taller, tardan mucho en realizar reparaciones simples de mantenimiento, mala experiencia.

Llevé mi coche de emergencia en grúa ya que no arrancaba y lo recibieron sin problema. Al cabo de unos dias me llamaron para confirmar que se habia reparado por un precio de 180 euros. Bastante contento en general, son gentr amable y el costo para ser un servicio oficial me parece adecuado. Lo recomiendo

Trato magnífico

El mejor taller citroen de Madrid. Buen trato. Cercano a las personas. Quizas algo caro, excesivamente caro comparado con los mantenimientos realizados otros años, no en este concesionario.

De momento, a la hora de entregar el vehículo para reparación de carrocería, el trato por parte del responsable ha sido exquisita. Ahora a esperar a la recogida cuando esté arreglado. Me entregaron el coche a los 2 días, perfectamente reparado. Agradecer a todos los profesionales del taller su profesionalidad y trato personal. Gracias!!

Hace poco me hicieron la revisión anual de mi vehículo y tanto el trato profesional como el personal, han sido perfectos. Muy agradecido por ello. Anteriormente había llevado mi vehículo para su arreglo por un accidente y gracias al personal de Amarauto, que me dieron asistencia en todo momento, el arreglo del vehículo ha sido perfecto y muy rápido.

He llevado mi DS7 Crossback por un problema en el aire acondicionado y el servicio y la rapidez han sido excelentes. Además, me gustaría resaltar en especial la atención de Andrea que en todo momento ha estado informándome de la situación. Les recomiendo.

Buena atención. Rapidez y eficiencia. Me atendieron rápidamente

Fantástica atención y servicio

Visita a taller de carrocería. Trato muy profesional, exquisito, sin apenas espera.

Dejadez absoluta. Llevé allí mi coche a pasar las revisiones por el tema de la garantía, y las dos últimas veces les comentaba que sonaba un poco al frenar, ellos me dijeron que no notaban nada. Su buen dinerito por un cambio de filtros y su "revisión". El coche, 5 años, lo llevo a otro taller para cambiar ruedas delanteras y pastillas delanteras (de origen) y me dicen que está el disco desgastado, lo cual observo ciertamente, y teniendo menos de 70.000km. Díganme si eso no lo deberían haber visto en las revisiones. Además vi como sacaban otro coche imagino que para probar sus trabajos realizados y se piensan que están en un circuito. De coña, alto precio poca profesionalidad. Nunca más.

Eficacia, rapidez

Grandes profesionales, muy amables, muy pendientes de todo.

Personal muy profesional, con un trato cercano y amabilidad

Rapidez y amabilidad, todo ello con unos buenos profesionales

Me encuentro muy sastifecho, de los trabajos realizados,en grupoAmarauto. La atención al cliente, para mí, es de 10. El compromiso con los trabajos ha realizar, es de una responsabilidad, estupenda. De los talleres que conozco, es el de mayor satisfacción. Por último decirles que, sigan en esa dirección .

Buena atención, buenos profesionales, rápido y te dejan limpito el coche por fuera que es de agradecer( otros sitios no lo hacen)

Son muy amables y te facilitan taxi si lo necesitas,te ayudan con los partes,disponen de buenas instalaciones y personal muy cualificado.Confio en ellos

En principio muy cordiales y profesionales. A la espera de que me entreguen mi furgoneta. Ya os contare

Nos entregaron el coche hace 7 días, todo estupendo desde el primer momento que entramos al concesionario hasta la entrega, gracias a la amabilidad y disposición de Raúl, muy recomendable Gracias!

Son grandes profesionales y gente muy atenta... Hables con quien hables son muy atentos

Me han atendido muy bien. Profesionales

Gran profesionalidad en todas sus secciones, taller y ventas de vehículos.

Muy recomendable. Trato excelente.

Atención del personal muy profesional, intentando en todo momento buscar la mejor solución aportando su experiencia.

Trato amabilísimo y súper profesionales. Te informan y asesoran 👍

Perfectos

Desde que me mudé a Valdebebas llevo mi coche a revisar (o reparar) a Amarauto en Alcobendas. De principio a fin, desde la recepción del vehículo por Andrea hasta la encuesta de calidad de Isabel, su servicio es profesional y de confianza, siempre te facilitan el detalle de lo que se va a hacer, los plazos del trabajo y su precio; si hay algún cambio, te avisan antes de proceder. Encuentro sus precios competitivos con los de otros talleres a los que he ido, pero con la garantía adicional de ser un servicio oficial Citröen. Muy recomendable.

La atención estupenda y el personal muy profesional.

Muy buena atención por parte de Ramsés, un placer tratar con él como comercial.

Ramses es el tipico comercial mentiroso y sin ninguna ética. Te contará cualquier cosa para cerrar una venta. En lugar de reconocer su error y buscar un acuerdo amistoso se pone chulo. No compréis nada aqui.

He visitado el taller, el servicio es buenísimo. La persona que me atendió (José Ramon) es muy profesional y amable. Esto compensa que el precio sea más elevado que en un taller cualquiera.

buenos trabajadores y piezas originales

Seriedad

BUEN TRATO EN GENRAL

Amabilidad y buen servicio

Buen trato

Excelente trato y atención. Puntualidad.

Muy buena atención y eficiencia.

Solía ser excelente pero la atención al cliente está bajando. Se quedaron con mi coche del 12 de enero al 3 de febrero cuando por fin me llamaron para avisar que podía recogerlo. Tuve que insistir para que se me informara de qué había sido la avería y de lo que se había hecho para resolver el problema. Se debería facilitar esta información sin que el cliente tenga que pedirla. ¡Qué menos¡ Tuve la clara impresión que les estaba haciendo perder el tiempo, tanto cuando pedí la cita, como cuando traé el coche o cuando me facilitaron la explicación que pedía. Nada agradable.

Todo mal la verdad. Yo fui a informarme sobre un coche y la verdad que sabía más yo que la que me atendió. Malísima atención y servicio.

Compré la semana pasada mi estupendo Peugeot 308 desde Soria. Fui atendido por el Sr. Pablo Martorella, excelente profesional, atento, honesto y de trato accesible y cercano. Quedé encantado por la gestión y por mi nuevo auto. Sin duda en próximas ocasiones volveré a solicitar su consejo. Muy recomendable. 100%

Tras un golpe de otro vehículo, mi seguro me envío a este taller para arreglar mi Suzuki. Han hecho un trabajo estupendo, además de rápido. Muy buena atención por parte de los empleados del taller. He quedado muy contento.

Genial y de confianza

He comprado un coche en este concesionario y quedé maravillado con la solvencia, transparencia y el buen trato del agente Pablo Martorella. Felicitaciones

Fueron muy rápidos y todo fue genial

RECOGEMOS EL VEHICULO Y A LAS DOS HORAS VUELVE A DAR EL MISMO FALLO, VOLVEMOS A LLEVARLA Y ENCIMA NOS DICEN QUE HASTA DENTRO DE UNOS DIAS NO NOS LA VUELVEN A COGER ^^ , ADEMÁS, NOS INDICARON QUE TENDRIAMOS UN DESCUENTO EL CUAL NO HAN REALIZADO

Buen taller

Cliente habitual, propietario de un DS7, acudí hoy a revisar el software y hacer un llenado de AdBlue. El servicio ha mejorado muchísimo, me atendieron rápido, en hora, tuvieron en consideración mis conveniencias personales, y todo con una sonrisa y muchas ganas de agradar por parte de la chica tan amable que me atendió en recepción. Un 10 para tod@s.

Lleve mi C5 aircross a la revisión de los dos años, tras buscar cita en muchas casas oficiales, aquí fueron los únicos que me atendieron la semana que yo necesitaba. La reseña que voy a escribir es en especial para Andrea, asesora que me atendió en la recepción del vehículo; una chica súper amable y simpática, gran profesional, y sobre todo, dispuesta a que la experiencia de llevar el coche al taller fuera lo menos aburrida posible. Quiero dar gracias a las empresas por contratar a este tipo de personas, sobre todo para la atención al público, da gusto la sonrisa imborrable de tu cara Andrea, el trato que tienes con el cliente, pero sobre todo lo detallado que explicas todo. Nunca pierdas eso 😄. Muchas gracias por todo.

Esto ya es un vale por parte de taller y del jefe de taller, me cogen el coche ayer y en teoría esta solucionado el problema me vengo a casa y hoy cojo el coche por el mismo problema resumen borraron el fallo para callarme la boca y quite la primera reseña pues bien no la voy a quitar y aquí la segunda espero pongan solución pronto esto es una vergüenza

Debería dales vergüenza vender coches defectuosos encima de que te cobran por un defecto de fábrica sigue dando el mismo problema una y otra vez y para colmo no cogen teléfono nunca y tampoco tienen nunca coches de sustitución no se para que dicen que tiene ese servicio cuando no es asi

Intentas coger cita llamando como te indica el contestador y no te la dan, se quedan pendientes de llamarte y han pasado 15 días y nada. Me persono en el taller y me la dan para dentro de 5 días, da igual que lleve 20 días intentando coger cita, tampoco lo comprueban en el sistema. Si te gusta bien y si no nada…

Atención inmejorable.

Un trato exquisito. Se esforzaron mucho por tenernos el coche listo en pocos días y estaba todo perfecto. Amables, profesionales y detallistas. Un lujo

Tengo 4 citroen y es la primera vez que visito este taller, nunca mas volvere a este sitio los asesores que te atienden muy desagradables no tienen idea de lo que dicen les pides un presupuesto y te ponen malas caras te resoplan y después que esperas 1h para un presupuesto te lo dan mal hecho sin datos ni sellos ni nada. Me acerque a otro citroen y no tardaron ni 10 min en sacarme un presupuesto bien hecho. NADA RECOMENDABLE ,SI PUEDEN BUSCAR OTRO TALLER HAGANLO, AQUI NO VALE LA PENA IR A PERDER EL TIEMPO POR EL TRATO Y LA INEFICIENCIA DE LOS ASESORES.

El mejor concesionario de Citroen de la zona, tanto en venta, reparación y mantenimiento

Dejamos el coche un martes para una itv y el lunes tuve q llamar yo para q me lo devolvieran....supongo q sera pq hay menos personal por vacaciones....pero me dijeron q me lo daban rl viernes y nada...y el lunes pq llame yo....

He adquirido un vehículo de ocasión y todo perfecto. La gestión y el trato de Pablo han sido inmejorables, en tres días tenía el coche listo. Buen asesoramiento y disposición.

Pongo una estrella por poner algo.Despues de cobrarme casi 400 € por una reparacion de la que deberian de haberla asumido la firma puesto que es un defecto de fabrica en el deposito de urea.Resulta que un mes despues de haberme hecho la reparacion, viniendo para Valencia de vacaciones se me repite la misma averia.Me pongo en contacto con ellos contandoles mi situacion y aqui me encuentro despues de una semana sin solucion , ni coche de sustitucion y trato nefasto por parte de Amarauto.Este es el agradecimiento recibido y consideracion al cliente que me prestan despues de haberles comprado ya tres vehiculos.

Trato cercano, tiempos ágiles tanto de respuesta en presupuestos como de reparación y sobre todo muy cercano y sincero. Siempre me han generaro una total confianza y es uno de los puntos que me hace seguir tratando con este taller. Para mi, 100% recomendable

Buena atención, puntualidad y cumplimiento de presupuesto; te aconsejan y sobre todo te dan confianza

Excelente servicio, especialmente en el Taller de mantenimiento y reparación.

Cliente desde hace 21 años. Gracias por vuestra orientación al cliente y vuestra profesionalidad.

Son amables y muy eficientes. No tengo ningu a queja, es muy cierto son muy eficientes.

Excelente atención y rapidez en la solución a mi avería.

Amables

Soy el propietario de un DS5 adquirido en el año 2016 al que la semana pasada le saltó el famoso aviso de avería en el sistema de AdBlue que afecta de manera indiscriminada a todos los modelos diésel de PSA (ya sean Peugeot, Citroën, Opel o DS). No voy a entrar a valorar el hecho de que a un coche con sólo 85.000 km le haya tenido que cambiar ya dos veces el sistema de AdBlue completo por un defecto de diseño (al menos la primera vez me lo cubrió la garantía del coche, pero ahora me ha tocado pagarla y lo peor es que en el taller me reconocieron que probablemente me vuelva a ocurrir). Lo que no es de recibo es que después de pagar más de 800 € de reparación, abra el maletero y me encuentre todo salpicado de urea. Para quien no lo sepa, la urea es corrosiva y en los propios manuales del vehículo se hace especial hincapié en que no debe tocar la carrocería bajo ningún concepto (y en caso de hacerlo, hay que limpiarla inmediatamente). Pues he pasado todas las revisiones de mantenimiento en este taller y siempre que me rellenan el depósito de urea me encuentro la misma sorpresa. Yo no he diseñado el coche y por tanto no tengo la culpa de que el acceso al depósito de AdBlue sea tan complicado, pero a pesar de ello si se hace con cuidado no tiene porqué salpicar. Así que si no sois capaces de hacerlo así (bien porque no sabéis o bien porque lo hacéis a toda prisa), DIRECTAMENTE NO LO HAGÁIS. Tardo menos en hacerlo yo que en lo que he tardado en limpiarlo todo de nuevo y además me ahorro posibles problemas de corrosión en el futuro.

Bien esta

Tienen de todo pero una semana después seguimos esperando solo el presupuesto, mal servicio al cliente

Llevo mi coche con cita confirmada con un mensaje de texto en el cual indica que "si necesita alguna solución de transporte, pregunte por las alternativas que pueden ofrecer" Y resulta que como no te aseguran cuando lo van a tener debes buscarte la vida para ir a tu domicilio si estas en la Sierra de Madrid

Poco aparca miento pekeño

MUY BUEN TRATO Y RAPIDEZ

Horrible, en Agosto/2021 lleve mi coche al taller Citroen porque se me encendió el piloto del airblue . En el taller me dijeron que el depósito estaba mal y lo tenían que cambiar pero que como acababa de vencer la garantía, Citroen se iba a hacer cargo de la sustitución del depósito gratuitamente. Al día siguiente me dijeron que lo habían comprobado y que el depósito estaba bien, que me habían llenado el depósito y no hacía falta cambiarlo. Como no se cambió, en enero, me volvió a salir la avería, y curioso, como ya hacía unos meses que había vencido la garantía y pese a que mi coche por el tema de la pandemia en los dos últimos años casi no había hecho kilómetros, ya no me respetaban el cambio gratuito y o me llevaba el coche sin reparar ó pagaba la reparación que me ha costado 800€ y pese a que el coche ya dió aviso de avería unos meses antes que es cuando se tenía que haber cambiado y que hubiera sido un cambio sin coste para mi, porque además, me he informado y esta avería es un problema que ha tenido Citroen con estos depósitos y que debía ser sustituido sin cargo al cliente. He sido cliente de Citroen en mis 3 últimos coches, pero tengo claro que este va a ser el último, porque me ha parecido un asalto a mano armada. Mi opinión es decepción, indefensión, y falta de empatía, a pesar de todo lo expuesto al concesionario y al departamento comercial Citroen.

Tras una incidencia con el taller debido a un problema en la hebilla del cinturón de seguridad, finalmente me lo han solucionado, me han arreglado la hebilla, problema resuelto, todo aclarado.

Trato excelente y rapidez en la reparación; recomiendo este taller al 100%!!

Muy recomendable. Estamos muy contentos. El trabajo muy bueno, el coche como nuevo. Y el trato del personal lo mejor. Ha sido muy atentos en todo

Concesionario Citroen y taller. Buen trato y atención.

Mejor en chapa y pintura que mecánica

La atención y el servicio muy bueno. Tanto el hombre con el que hablamos en primer momento como la chica que nos atendió finalmente encantadora y muy empática. El problema es el stock, no tienen prácticamente aunque los tiempos de entrega que manejan de pedidos a fábrica son menores que en otros sitios, alrededor de tres meses, lo que hace que te lo plantees como posible opción. Tienen aparcamiento para clientes por lo que no hay problema para aparcar en la misma puerta.

El trato estupendo, siempre informada de todos los procesos.

Buen servicio, la atención es muy buena y el trato excelente.

La atención muy buena pero las revisiones una pasada!!carísimas para ser Citroen..

El resultado fue muy satisfactorio dado que la reparación fue cubierta por una orden de la marca. Lo único que eché en falta es más comunicación.

El trato de los mecánicos y los recepcionista es excelente, aunque he de decir que tanto cambio de personal me hace desconfiar del equipo interno. Una pena que ya no esten en el equipo recepción ni Adrián ni Jessica, junto con Rafa daban una exquisita atención y te sentías acogido.

Servicio rápido, de confianza y precio adecuado

Buenisima calidad de recepcion y entrega del vehiculo. Gran personal, imparten confianza y muy buena mano de obra. Todo perfecto

Mal no, lo siguiente... Acudí con un fallo mecánico guiado por las buenas referencias de otros clientes y ya aproveché para pintar el vehículo dejando claro que necesitaba recoger el coche al cabo de una semana (7 días) y que se priorizara solucionar la avería mecánica Después de 7 días y tras varias llamadas en las que no se me facilita presupuesto ni evidentemente se resuelve el fallo de motor que presenta mi coche, lo recojo tras aviso por duplicado del propio taller al terminar el servicio de chapa/pintura... Mi sorpresa es mayúscula al poder comprobar que hay varios arañazos en una de las puertas y que algún embellecedor está sucio y mal pulido. En conclusión: pésimo servicio mecánico, deficiente servicio de reparación de chapa/pintura, nula e inexistente comunicación entre talleres de chapa, mecánica y el servicio de recepción y entrega de vehículos, y lo peor de todo es la total falta de escucha en cuanto a las necesidades y expectativas del cliente. Da la sensación de que van al trabajo fácil y dan largas con respecto a averías complejas. Pongo una estrella porque el programa no me permite poner menos, pero personalmente no le doy ni media

Hemos ido por información y hemos sido muy bien atendidos por Rocio y su compañera, no recuerdo bien el nombre, creo que Isa (sin seguridad)