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Servicios de chapa y pintura según los estándares de Mercedes-Benz.
Amplio abanico de prestaciones y comprobaciones técnicas.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Con aparcamiento propio Parking gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Concesionario Mercedes BenzHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
La empresa Mobility-Centro se destaca por ofrecer un servicio de excelencia para los vehículos Mercedes-Benz y Smart, respaldados por un grupo líder en España con más de 50 años de experiencia. El equipo de técnicos cualificados garantiza un servicio de alta calidad, incluyendo revisiones, diagnosis, mecánica, chapa, pintura y servicio de neumáticos, siempre utilizando recambios originales.
Las reseñas de los clientes destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, la calidad de las instalaciones y la eficiencia en el servicio. Muchos clientes expresan su satisfacción con la atención recibida y la resolución de problemas con sus vehículos. Algunos clientes destacan la rapidez y la atención en la cita, así como la calidad de las instalaciones de mecánica y chapa.
La empresa también muestra una gran dedicación a la atención al cliente, respondiendo a cada reseña y comentario de los clientes, ya sea para agradecer su satisfacción o para disculparse y ofrecer soluciones en caso de problemas. Esto demuestra un compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
En general, la empresa Mobility-Centro parece ofrecer un servicio de alta calidad y una atención al cliente excelente, lo que la convierte en una opción confiable para los propietarios de vehículos Mercedes-Benz y Smart en la zona.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.2 (30 opiniones)
5 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
23 opiniones
Maitane C
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han superado mis expectativas . Estoy encantada con mi Smart. La visita a taller ha sido de 10. Desde la primera persona que me contestó al teléfono y me dio la cita , pasando por el asesor de taller Daniel , hasta el compañero que muy amable me acercó a Alcalá. Gracias , gran equipo.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Hola Maitane, Nos alegra muchísimo saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que te encanta tu Smart. Todo el equipo, desde el primer contacto hasta Daniel y el compañero que te acercó, se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Estrella M
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que voy y no pude tener un trato mejor. Me solucionaron el problema al momento. Todo perfecto
Nacho González-Valdizán
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juancar Valle
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoracón. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
ANTONIO ROSSI ESPARGARO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que llevaba el coche a este taller Mercedes, porque yo no vivo en Alcalá de Henares y me ha sorprendido mucho la profesionalidad y amabilidad en primer lugar del recepcionista que me atendió, así como la del técnico que inspeccionó mi vehículo. Yo había visto que este taller aparece con 5 estrellas de valoración y la verdad que la valoración es acertadísima. Da gusto ir a un taller que te atienden y solucionen la incidencia de tu vehículo con un trato y una atención exquisita. Excelentes profesionales. Recomendable al 100%.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto el recepcionista como el técnico que revisó su vehículo le ofrecieron un trato excelente, con profesionalidad, amabilidad y una atención a la altura de sus expectativas. Que se haya sentido tan bien atendido, especialmente siendo su primera visita, nos llena de satisfacción y refuerza nuestro compromiso con la calidad del servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su Mercedes!
Murphy Muñoz Navarro
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
mazougagh
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Johann N. Prias Garay
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Vicente Hernanz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes: Siempre que recibo un buen servicio y trato me gusta poner reseñas, ya que habitualmente mucha gente solamente lo hace en caso contrario. Es la primera vez que llevo mi vehículo a este taller y queria hacer mención en general del trato recibido tanto por la recepcionista, Miguel y muy en especial a Jorge que no solamente no se limitó a darme un trato exquisito y servicio, si no a ayudarme mucho mas de lo que habitualmente recibes en los buenos servicios de atención y servicio al cliente. Pongo 5 estrellas porque no se pueden poner 6. (Algunos ponen lo mismo con una estrella, porque no se puede poner menos) en mi caso justo todo lo contrario. Soy empresario y creo es muy importante que la EMPRESA, con estas valoraciones sepa valorar y apreciar a sus empleados que son el corazón y el alma de las grandes empresas y de las menos buenas aprender y corregir errores. Cuando recoja mi vehículo una vez reparado volveré sin duda a poner mis comentarios que sin duda reforzar y espero contribuir y apoyar a que los clientes acudan a este servicio. Por cierto soy de Rivas y este no es concesario que precisamente este más cerca pero fui hasta este centro porque un amigo me había recomendado. Muchas gracias y un cordial saludo
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto la recepcionista como Miguel y, muy especialmente, Jorge le ofrecieron un trato excelente, superando incluso lo que esperaba de un buen servicio de atención al cliente. Que se haya sentido tan bien atendido y valorado en su primera visita, hasta el punto de desplazarse desde Rivas por recomendación de un amigo, es precisamente lo que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Comentarios tan detallados y positivos como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación y cercanía, y son la mejor recompensa para nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirle siempre que lo necesite. ¡Disfrute mucho de su Mercedes!
Brian Morea
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lentos muy Lentos y los trabajos tirando a mal.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Lamentamos que su experiencia con los tiempos de espera y la calidad del trabajo no haya estado a la altura de lo que esperaba. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz y, si no ha sido así, queremos revisarlo y analizar opciones para mejorar. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Dulce María Soriano Sanz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores, no tienen otro nombre! Dejé mi vehículo en el taller de calle euclides para realizar el mantenimiento de mi vehículo, me lo entregaron y el mismo día volví porque no me funcionaba el sistema de la pantalla, no conectaba mi teléfono ni funcionaba el navegador a lo que ellos respondieron que no había problema que ellos se hacían cargo pero que tenía que pedir cita en el taller de carretera de Barcelona ya que ellos solo hacían mecánica rápida. Pido cita, entrego mi vehículo y me dicen que puede ser que tenga algún coste ya que puede ser una actualización del software, una semana más tarde me llaman y me dicen que efectivamente era una actualización y que el coste era 170€, acepto me dicen que se ponen con él y una semana más tarde me vuelven a llamar y me dicen que no les deja hacer la actualización porque la placa base está dañada y que el presupuesto son 1000€ que si acepto se ponen con él y que si no puedo pasar a pagar la factura de 170€ la cual no me soluciona el problema! Lógicamente les digo que no estoy de acuerdo con ello que yo entregue mi vehículo en perfectas condiciones que me entreguen el diagnóstico que le hicieron a mi vehículo y me dicen que no porque es información interna de ellos, que la única solución que me dan es poder hacer un descuento en la factura! Tanta marca para luego esto! ESTAFADORES!
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y la percepción que se ha llevado de nuestro servicio. Entendemos la frustración que puede generar una incidencia como la que menciona, especialmente después de acudir inicialmente para un mantenimiento rutinario. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz y, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para revisar su caso en detalle y buscar una solución adecuada. Puede contactarnos en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Abraham Gorka Gallardo Gorostiaga
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto,adquirimos dos vehiculos km 0 que cada dos meses están en el taller las dos,tardando en algún caso meses en repararla al estar en garantía hacemos los mantenimientos en la Mercedes y aún pidiendo cita son tres días para un cambio de aceite...ahora tengo otro vehículo lleva una semana aparcado ahí y ni siquiera se han molestado en mirarlo si no pueden ofrecer un servicio de calidad mejor dediquense a otra cosa porque baratos tampoco son,servicio lento malo y caro
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
Joan Kyle
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre…. NO VENGÁIS. El servicio pésimo, te dan cita en este taller que está bastante lejos de Madrid para que luego no se pidan poner con el coche hasta 2 semanas después. Mercedes se ha dedicado a unificar talleres en grandes grupos como mobility center donde recepvionan cientos de coches a diario pero no tienen capacidad para atenderlos. En conclusión una reparación de 2 días tarda un mes. Eso sí a precio premium!
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que, si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com.
MICKY
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia tanto en soluciones como en atención, 1 estrella y por qué no hay -1, hasta en 3 ocasiones he dejado mi coche para solucionar problemas de software y otros varios y cada vez que dejo el coche sale igual o peor, sin ninguna explicación ni autocrítica por parte del taller, en la última visita el coche se deja un miércoles y el viernes llamo para decir que el coche no se ha tocado y me dicen que sí que estanco ello pero que al resetearlo no lo veo…( en coches que según los tocas en la aplicación se ve todo… se piensan que somos imbeciles) y que el técnico que lo lleva está muy ocupado y lo tiene que mirar el… paciencia al Miércoles siguiente vuelvo a llamar y me dicen que es imposible que me hayan dicho eso y que estoy mintiendo 🙄perdona??? Que el coche lo dejamos allí para cuando ellos puedan mirarlo… NO HOMBRE!!! Te lo dejo para que lo repares y si le vas a tener parado me lo llevo y cuando tengas hueco te lo llevo,…..y al final el viernes ( por que vuelvo a llamar yo, ya que a mí no me llaman en ningún momento) me dicen que puedo ir a recogerlo, y sorpresa!! NO le han echo nada, el coche sigue igual y encima me lo dan con un desconchón en la puerta que no tenía, eso si puede ser según ellos que un sensor esté dañado y no entra en garantía son 350€ si quiero repararlo.. señores míos son ustedes impresentables, lamentable imagen para Mercedes y para la gente que hacemos un gran esfuerzo por tener su marca… sigan así les irá genial, obviamente no volveré a sus talleres.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que ha tenido con nuestro taller. Entendemos perfectamente su frustración tras varias visitas sin solución, la falta de comunicación clara, y el daño adicional que encontró en su vehículo, lo cual no es, en absoluto, lo que debe representar Mercedes-Benz ni el compromiso de servicio que defendemos. Nos tomamos muy en serio su opinión y queremos analizar su caso a fondo para esclarecer lo ocurrido y valorar las posibles soluciones. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y por la falta de atención que ha percibido por parte de nuestro equipo. Quedamos a su disposición para tratar este asunto de forma personalizada en el correo: atencion.cliente@mblcentro.com. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia; comentarios como el suyo son esenciales para mejorar.
Angie Lopez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jeronimo Morales
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mobility Centro Alcala de Henares. Buena atención por parte de Paula Toro en recepción y los asesores de cliente David Climent y Jorge Muñoz. Buenas instalaciones de mecánica y chapa, rapidez y atención en la cita. Aunque por poner un pero estás muy limitado en el transporte y movilidad a la hora de dejar y recoger el vehículo en el taller. Es necesario que tengas alguien que te acompañe con otro vehículo y eso es complicado y limita muchísimo la disponibilidad.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la atención recibida por parte de nuestro equipo, así como la calidad de nuestras instalaciones y la eficiencia en el servicio. Valoramos especialmente sus observaciones, también en lo relativo a la movilidad al dejar o recoger el vehículo, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos seguir mejorando. Nuestro objetivo es facilitar al máximo cada paso del proceso, y tomamos nota de su comentario para evaluar posibles soluciones. Estaremos encantados de recibirle nuevamente.
david climent
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias David. Se lo agradecemos encarecidamente.
Alberto Diaz Moreno
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez en este concesionario y la experiencia fue muy buena, los tiempos de la reparación y el trato fue muy bueno. Repetiremos sin duda !
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su primera visita a nuestro concesionario fue satisfactoria y que tanto el trato recibido como los tiempos de reparación estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso con la calidad y la atención al cliente. Será un placer volver a recibirle cuando lo necesite. ¡Hasta pronto!
Abel Puente Gonzalez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Elena Guinot y la Gata Isis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Creo que es gran taller para los Mercedes. El acceso es detrás de Roca. Atienden bien.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias Elena. Se lo agradecemos encarecidamente.
Mikel Del Pino Calle
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pilar Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, volveré cuando necesite de sus servicios
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Liviu Lata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Montse Marín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias Montse. Se lo agradecemos encarecidamente.
Angel Lora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Elena Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio tanto en carrocería como en mecánica. Se nota la calidad Mercedes y los grandes profesionales que tienen.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Carlos Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal muy bueno
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Salvador Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones y excelente servicio tanto en mecánica como en carrocería.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
JOSE M. RODRIGUEZ S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnificas instalaciones y muy buena atención por parte del personal.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias José. Se lo agradecemos encarecidamente.
L G.S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller impresionante con nuevas instalaciones y trato inmejorable del personal. Muy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | Alcalá de Henares | Taller Mercedes-Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
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