Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Cambio de aceite Servicios de reparación Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tiendaServicios:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
La empresa BMW AutoPremier - Alcalá de Henares ha recibido una gran cantidad de reseñas positivas de sus clientes, destacando la excelente atención y servicio que brindan. Los clientes han elogiado la profesionalidad y amabilidad del personal, mencionando a empleados como Jaime, Javier, Fernando, Antonio y otros, que han proporcionado un trato excepcional y han resuelto sus dudas y problemas de manera eficiente.
La empresa ha demostrado ser muy eficiente en la entrega de vehículos, con clientes que han recibido su coche o moto en un plazo razonable y con todas las explicaciones necesarias. El equipo de ventas y el personal del taller han sido destacados por su capacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones adecuadas.
Algunos clientes han mencionado que han estado con la empresa durante muchos años y han recibido siempre un trato excelente, lo que demuestra la lealtad y satisfacción de los clientes con el servicio proporcionado. La empresa ha logrado crear una comunidad de clientes satisfechos que recomiendan el concesionario a otros.
En general, la opinión de los clientes es muy positiva, destacando la profesionalidad, amabilidad y eficiencia del personal de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares. La empresa ha demostrado ser un concesionario de confianza, donde los clientes pueden encontrar vehículos de alta calidad y recibir un servicio excepcional.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (378 opiniones)
51 opiniones
8 opiniones
7 opiniones
22 opiniones
290 opiniones
Ascensión Almaraz
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Es importante destacar la buena gestión que se realiza en este concesionario y en particular la atención recibida por Jaime tanto en la preentrega como en la entrega del vehículo. Sitio y personal muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña tan positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia satisfactoria gracias a la gestión de nuestro concesionario y el servicio de Jaime. Nos enorgullece su reconocimiento y esto nos motiva a seguir brindando un excelente servicio a nuestros clientes. Deseamos que su vehículo le brinde muchas alegrías. ¡Hasta la próxima!
Eduardo Mielgo
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jaime por tu atención, muy resolutivo y profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña y por valorar el trabajo de Jaime. Nos alegra saber que encontraste su atención útil y profesional. Seguiremos esforzándonos por brindarte un servicio de excelencia. ¡Hasta pronto!
Conchi Benítez Farfán
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Quería dales las gracias a los comerciales Javier y a Miguel por la rutas en moto que nos han preparado estos meses. La del camino de Santiago fue una pasada de bonita y la de este mes por alto Tajo igual. Carreteras muy chulas y la gente muy maja. Gracias y nos vemos en otras
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Nos alegra muchísimo saber que han disfrutado de las rutas en moto preparadas por Javier y Miguel. Son unos profesionales apasionados por su trabajo y siempre buscan proporcionar las mejores experiencias a nuestros clientes. Nos enorgullece saber que los viajes al Camino de Santiago y al Alto Tajo han resultado tan gratificantes para usted. Agradecemos mucho sus amables palabras. Esperamos con ilusión la próxima ruta y ocasión para seguir ofreciéndoles hermosos paisajes y una experiencia inolvidable. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Daniela Lopez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, una experiencia estupenda. Javi y Jaime encantadores
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su comentario y por las 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia maravillosa con nosotros y que el excelente servicio de Javi y Jaime fue de su agrado. Su reconocimiento hará que su día sea aún más especial. Esperamos poder volver a atenderle en el futuro. ¡Que tenga un gran día!
Leyre Malet
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Jaime súper atento y muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia con nosotros y que la atención de Jaime haya sido de su agrado. Trabajamos siempre para brindar el mejor servicio. ¡Esperamos verle nuevamente!
Carol Pichu
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Desesperante!! Para venderte el coche todo facilidades, pero el servicio Postventa es totalmente lamentable, no entiendo como BMW consiente esta atención, llevo 3 días intentando contactar telefónicamente para ver el estado de la reparación de mi vehículo y aún no he conseguido hablar con nadie. Lucia “la robot” me dice que pasa nota al asesor para que me llamen, conseguí hablar con un hombre que me dijo que estaban ocupadas la líneas y que dejaban nota para que me llamaran y a fecha de hoy sigo llamando y sigo sin tener respuesta de nadie. Es vergonzoso y no me volvería a comprar un coche allí por la atención que dan después, no tienen suficiente personal en taller y lo pagamos los clientes, la atención no está a la altura de la marca BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por hacernos llegar su comentario. Lamentamos mucho la inconveniencia que ha experimentado intentando comunicarse con nosotros y los problemas en el seguimiento de la reparación de su vehículo. Estos no reflejan en absoluto los estándares de calidad y servicio que se espera de la marca BMW. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar medidas correctivas para que situaciones como estas no se repitan. Realmente apreciamos su retroalimentación, pues nos ayuda a mejorar cada día. Le pido una disculpa en nombre de todo nuestro equipo y le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Su satisfacción como cliente es nuestra prioridad.
Blanca Marin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la moto, y con la atención de los profesionales. Una experiencia inmejorable. La atención de diez.
Veronica Marcos
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Somos una pareja y es la segunda moto que compramos en Autopremier. Me parecen comerciales muy atentos y serviciales. Son familia motera, ya que a menudo quedamos para salir en moto. Se implican en sus clientes y hacen por reunirnos en salidas de moto y que nos reunamos los clientes para conocernos y ver otras motos. Agradecer a Javier Pérez el comercial , por currarse las salidas y son expectaculares. Son un 10 😉
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra que estén disfrutando de nuestras motos y de las salidas en grupo. Es un gran placer para nosotros como "familia motera" organizar estos eventos y hacer que nuestros clientes se sientan parte de ella. Me complace pasar sus felicitaciones a Javier Pérez, seguro que estará encantado de escuchar su elogio. Esperamos seguir ofreciendo excelentes experiencias de motos a ustedes y a todos nuestros clientes. ¡Hasta la próxima salida!
Victor Escanciano
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia. Esperamos seguir brindándole el mismo nivel de servicio en el futuro. ¡Feliz día!
Miguel angel Payol torres
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesional de BMW taller coche y moto un 10
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su evaluación y sus palabras tan positivas. Nos alegra mucho escuchar que nuestro taller de coches y motos BMW cumplió con sus expectativas. ¡Esperamos seguir siendo su opción preferida de taller en el futuro!
newcycleg
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre una fantástica experiencia el servicio prestado por el equipo de taller del concesionario, al cual llevo acudiendo desde hace más de 10 años. Especial agradecimiento para Fernando Sáez, gran profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por confiarnos su vehículo durante todos estos años. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo de taller y con Fernando en particular. Apreciamos mucho sus palabras y seguiremos trabajando duro para ofrecerle un servicio de la más alta calidad. ¡Esperamos verle pronto en su próxima visita!
veronica cuenca ortiz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super equipo Jaime y Javier tanto para la venta como para la entrega de mi mini. Geniales
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que Jaime y Javier hicieron un gran trabajo en la venta y entrega de su Mini. Seguiremos esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
luis garcia
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un M235 y el proceso no ha podido ser mejor Desde la oferta y el trato de Antonio hasta la entrega de Jaime, todo inmejorable. Ha sido un placer!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos complace saber que todo el proceso de compra de tu M235 fue de tu agrado. Antonio y Jaime estarán encantados de saber que apreciaste su servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un día estupendo!
Marta Victoria Amor
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime y Javi muy majos, nos ha encantado la atención recibida.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña y las cinco estrellas! Nos alegra mucho saber que nuestra atención fue de su agrado, y que Jaime y Javi estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un buen día!
Victor Guillen de la torre
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de venta. Me atendió Javier Pérez y fue muy profesional en todos los contactos que mantuvimos. Siempre a mi disposición para la información que solicité. La moto me la entregaron en el plazo acordado.
Angel Pais
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra de mi mini, Javier muy buen comercial, amable, comunicativo y resolutivo. Con Jaime en la entrega de 10, todo muy bien explicado, simpático y amabilísimo. Así da gusto que te traten. Gracias a los dos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia de compra fue positiva. Nos llena de orgullo que tanto Javier como Jaime hayan sabido ofrecerte una atención de 10. Valoramos tus generosos comentarios respecto a ellos. Esperamos verte pronto nuevamente por aquí. ¡Gracias por tus amables palabras!
Cristina Sánchez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alucinando con el trato positivo del jefe de taller José ramon, dejamos el coche el martes por la mañana por daños de pintura y el viernes en la tarde ya lo teníamos. MIL GRACIAS POR LA RAPIDED Y LA BUENA ATENCIÓN
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por sus palabras y por las 5 estrellas. Nos complace enormemente que quedase satisfecho con nuestro servicio y especialmente con el de José Ramón. Su reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando para mejorar día a día. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! ¡Gracias de nuevo!
Mario Campillo
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por diferentes motivos, llevé mi motocicleta al taller para realizar la revisión a mi motocicleta y también para realizar un peritaje de seguro, así como un cambio por garantía de una pieza y por todo esto la moto ha estado en el taller un mes. Bien, pues en todo ese tiempo, ABRAHAM, el mecánico que me recogió la moto no se ha dignado en llamarme para comentar en ningún momento el estado de la moto, después de intentar hablar con el hasta en casi 5 ocasiones (todo registrado), lo único que saben decir es PASO NOTA A ABRAHAM. Cuando ya me puse algo más serio fue cuando me llamó alegando que había estado de baja. Poco después y una vez solucionado lo del seguro que era el motivo de que estuviera en taller , vuelvo a intentar contactar con el, siendo imposible de nuevo, más de lo mismo, siendo todo el contacto con un chico JOSÉ RAMÓN (encargado del tema de piezas) a través de whatssap el que me indica “algo de información”. En ningún momento, ni la chica que me coge el teléfono cada vez que llamaba ni José Ramón (que trabaja en taller) me indicaron que ABRAHAM no estuviera disponible. Y a lo que voy, después de gastarme 1030€ en la revisión (que ya está bien, te cobran hasta por mirarla) cuando la recojo al poco de salir, tengo que parar por que los neumáticos están muy flojos a lo que me doy cuenta de que tiene un cable debajo del morro suelto con una pieza suelta la cual está rota y por eso no se engancha. Me parece alucinante que con lo que cuesta y el tiempo que han tenido la moto allí ni si quiera sean capaces de dármela en condiciones. Obviamente, después he intentado contactar con ellos siendo imposible para poder cambiar la pieza, con el perjuicio que esto me va a ocasionar, volver a ir (estoy a casi una hora de viaje), dejar la moto etc. Aclarar que el resto de chic@s que me atendieron en lo demás muy amables. ACTUALIZACIÓN: me dicen que les escriba al correo, el cual o no existe o no puede recibir correos. Para que lo sepáis. Menuda solución!!! COMO TODO DANDO LARGAS AL PROBLEMA!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión, es muy valiosa para nosotros para seguir mejorando día a día. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado, entiendo su frustración ante la falta de comunicación y los problemas que surgió tras retirar su motocicleta del taller. Estaremos revisando internamente con nuestro personal lo que sucedió, y nos pondremos en contacto directo con usted para resolver serie de dificultades que ha experimentado. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@tallermotos.com indicándonos exactamente qué ha sucedido, en qué día y quién le atendió. Reafirmamos nuestro compromiso de prestar un servicio de la más alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan comprendidos y atendidos. Le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver este asunto lo más rápido posible y, sobre todo, a su satisfacción. Gracias nuevamente por su comunicación y por la oportunidad que nos brinda de mejorar.
Juanmi Samaha
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo fui a recoger a un amigo pero visitamos la exposición de coches ...👌👌 y la tienda de motos, excelente lugar para los amantes de las motos y sobre todo de las BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias! Nos alegra que hayan disfrutado su visita a la exposición de vehículos y la tienda de motos, especialmente los modelos BMW. Esperamos que regresen pronto. ¡Tengan un excelente día!
JA LF
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas! Estamos encantados de saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Quedamos a su servicio para cualquier otra necesidad que tenga. ¡Que tenga un excelente día!
José Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy amables.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias José Miguel. Su reseña nos ayuda a mejorar.
Luis Barrera Gallego
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de cliente al recoger mi vehículo BMW en Alcamadrid Autos. Servicio excepcional, atendiendo a mis expectativas. Jaime Garrido me atendió personalmente, tanto telefónicamente ofreciendo las mejores opciones que cuadraran con mi agenda como personalmente en el concesionario. Salgo encantado con mi nuevo vehículo y con como me lo han entregado, explicado cada detalle y ofreciéndose a solventar cualquier duda o necesidad en el futuro. Calidad, servicio y profesionalidad unidos. Enhorabuena!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su detallada reseña y las 5 estrellas! Nos alegra mucho que tuviera una gran experiencia con nosotros y que Jaime Garrido haya sido capaz de proporcionarle un servicio excepcional. Es un placer saber que está encantado con su nuevo BMW y que la entrega, junto con las explicaciones dadas, estuvieron a la altura de sus expectativas. Seguiremos a su disposición para resolver cualquier duda o necesidad que tenga en el futuro. Agradecemos su reconocimiento a nuestra combinación de calidad, servicio y profesionalidad. ¡Esperamos verle de nuevo en Alcamadrid Autos! ¡Gracias y enhorabuena a usted por su nueva adquisición!
Alejandro Serrano Alexander
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Genius Jaime majisimo, con todos los conocimientos para resolver cualquier pregunta a cerca del coche. Experiencia 10/10
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su excelente reseña. Nos alegra saber que Jaime pudo ayudarle y responder a todas sus preguntas sobre el coche. Valoramos mucho su calificación de 10/10 y esperamos poder atenderle de nuevo pronto. Un cordial saludo.
Myriam Casillas Moreno
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y gestión! Profesionalidad!! Excelencia y super agradables! Mil gracias Javier y Jaime
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Queremos agradecerles por tomarse el tiempo de dejarnos esta hermosa reseña. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio y la atención de Javier y Jaime superaron sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un trato de excelencia y profesionalismo en todo lo que hacemos, y saber que lo hemos logrado nos llena de satisfacción. ¡Nuevamente, gracias por su apoyo y esperamos poder seguir siendo de gran ayuda para usted en el futuro!
rulo414
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontró amabilidad en nuestro servicio. Esperamos verle nuevamente pronto, ¡que tenga un excelente día!
Jose Manuel Bayona
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre llevo mis BMW, allí y la atención por Fernando Sáez cuando los recepciona es exquisita, además de la información que me da y la ejecución de los trabajos, me lleva atendiendo 32 años, desde que era Alcalámadrid Autos, la concesión hasta ahora que es AutoPremier.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por su lealtad durante estos 32 años. Nos alegra mucho saber que Fernando Sáez sigue brindándole una atención de calidad que cumple con sus expectativas. Continuaremos esforzándonos para ofrecerle el mejor servicio posible con su BMW en AutoPremier. ¡Esperamos poder seguir contando con su preferencia por muchos años más!
Xavi Rubio
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus cinco estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva. Esperamos poder servirle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Veronica Garcia Fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia! Tanto con Javier como con Jaime, que fueron muy profesionales y nos atendieron fenomenal. Muchas gracias chicos!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace saber que tuvo una buena experiencia con Javier y Jaime. Continuaremos brindando el mismo nivel de profesionalismo y atención de calidad a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto otra vez y gracias nuevamente!
Andres
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy bonito y se pasa muy bien (se me olvidó hacer fotos)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus amables palabras y por la calificación de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que ha disfrutado su tiempo con nosotros. La próxima vez, no olvide tomar fotos, nos encantaría verlas. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Félix
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que valoró nuestro buen trato y servicio. Es un placer para nosotros atenderle. Esperamos poder servirle nuevamente pronto. ¡Gracias nuevamente y tenga un excelente día!
Exe Lombardo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Jaime fue inmejorable, con explicaciones claras y detalladas, un trato cercano y con una franqueza total que genera confianza. Una experiencia altamente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que la atención de Jaime fue de su total agrado y que sus explicaciones fueron claras y detalladas. Valoramos su confianza y recomendación. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente pronto! Que tenga un excelente día.
Rubén GB
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales! Genial atención de Ricardo y Jaime
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos mucho su reseña y nos complace saber que tuvo una experiencia excelente con nuestros profesionales, Ricardo y Jaime. Trabajamos duro para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, así que es gratificante escuchar que elamos en el blanco. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Ricky
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime y Javi unos cracks!! Mil gracias por todo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con Jaime y Javi. Agradecemos su reconocimiento y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un gran día!
Jesus Marcos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime me atendió muy bien y me explicó todo muy bien muy amable y muy profesional
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su comentario y por las 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con Jaime y que todo fue explicado a su satisfacción. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional y amable a todos nuestros clientes. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto. ¡Que tenga un buen día!
Silvia Fernández
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos hecho un renting con un serie 2 y estamos encantados. El coche ve genial y encima cogimos una promoción que nos sale fenomenal. El trato de Ricardo y Jaime ha sido fabuloso. Sus explicaciones y atención nos han ayudado a decantarnos por esta marca. Estamos encantados con nuestro BMW!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por su reseña tan positiva. Nos alegra enormemente que estén encantados con su Serie 2 y que hayan disfrutado de nuestras promociones. Ricardo y Jaime están especialmente agradecidos por sus palabras y siempre están dispuestos a ofrecer explicaciones claras y un servicio atento. Esperamos que continúen disfrutando de su BMW y que nos elijan nuevamente en el futuro para sus necesidades de vehículo. ¡Gracias de nuevo y que disfruten mucho de su nuevo BMW!
ana maria martin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una gran experiencia. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Marisa Agsuchanna
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable personal y profesional!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviar su reseña y por las 5 estrellas. Nos llena de orgullo saber que la atención personal y profesional que le ofrecimos fue de su agrado. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto!
Jose Antonio Gomez Alcocer
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por darnos una valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. ¡Esperamos que nos visite de nuevo pronto!
David Hernández
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Don Antonio un profesional de 10,y somos de casi el mismo sector, muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por tus palabras y la excelente calificación. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con Don Antonio. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. ¡Un cordial saludo!
Laura Caja
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos entregaron un coche nuevo hoy: excelente experiencia!!! Javier y Jaime muy profesionales y super agradables. El lugar de Mini!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia con nosotros, y que Javier y Jaime pudieron atenderte de manera profesional y amigable. ¡Esperamos que disfrutes muchísimo tu nuevo coche Mini! Te agradecemos por tus comentarios y por las 5 estrellas. ¡Hasta pronto!
Soumeya Nibouche
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos de haber elegido vuestra casa BMW premier de nuevo después de 19 años juntos ! Espero que vuestros servicios post venta serán tan buenos como la venta y asistencia de don Ricardo y Jaime ! Gracias 🙏
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible en nuestro negocio y su retroalimentación nos ayuda a hacer justamente eso. Esperamos su próxima visita. ¡Que tenga un excelente día!
Miguel Pérez Uña
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer haber estado en concesionario con Jaime y Ricardo, el servicio excelente y volveré para comprar otro coche para nuestra hija
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace mucho saber que tuvo una experiencia positiva con Jaime y Ricardo en nuestro concesionario. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que volverá para otra compra. ¡Esperamos verle pronto cuando llegue el momento de elegir el coche para su hija!
diego lima garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Me atendió Fernando, muy puntual y claro al explicar el trabajo realizado en mi BMW. Muy amable y profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que Fernando le brindó una excelente atención y que quedó satisfecho con el trabajo realizado en su BMW. Valoramos mucho su aprecio por el profesionalismo de nuestro equipo. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Rosa Font
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial! La atención de Ricardo ha sido de 10 y con las explicaciones de Jaime hace que la experiencia al cliente sea perfecta!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace muchísimo saber que tanto Ricardo como Jaime hicieron de su experiencia con nosotros algo inolvidable. Sin duda, compartiré sus amables palabras con ellos. Muchas gracias por su apreciación. ¡Esperamos atenderle de nuevo muy pronto!
Victor Reyes de diego
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy e recogido mi coche del taller y quiero hacer una especial referencia a Fernando el recepcionista que me atendió,, me ayudó en todo momento con mis necesidades de lo cual le estoy muy agradecido,fue muy profesional y muy amable.
Beatriz Pascual
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Reparación costosa que no resolvió el problema y falta de responsabilidad En abril de 2025 llevé mi MINI Cooper S al taller oficial AutoPremier Alcalá (BMW/MINI) por fugas de aceite y refrigerante. Antes de autorizar nada, les pedí expresamente que valoraran la viabilidad de la reparación debido a la antigüedad del coche, ya que era una intervención muy costosa y necesitaba la seguridad de que merecía la pena. El taller me confirmó que sí era viable. Autoricé la reparación, que ascendió a más de 3.000 €, confiando en el criterio de un concesionario oficial. Sin embargo, a los pocos días de recoger el coche, el vehículo empezó a emitir humo blanco por el escape y a consumir aceite, un fallo que no existía previamente y que no fue advertido en el diagnóstico inicial. Al volver al taller, el jefe de taller me indicó que la única solución era ahora un cambio completo de motor por 10.000 €, algo que en ningún momento me advirtieron antes de invertir en la primera reparación. Presenté una reclamación formal por escrito el 15 de julio de 2025. Tras varias semanas, la única respuesta que he recibido es que “no tienen nada más que documentar” y que no me darán ninguna solución, remitiéndome únicamente al procedimiento de Consumo. He trasladado ya este caso a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, para que quede constancia oficial. Comparto mi experiencia para que otros usuarios tengan en cuenta estos hechos antes de dejar su vehículo en este taller
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Estimado cliente, Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para dejarnos su feedback. Lamentamos mucho escuchar sobre la mala experiencia que ha tenido en nuestro taller. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y siempre procuramos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Nos preocupa lo que menciona sobre la reparación de su MINI Cooper S y la respuesta que recibió de nuestros profesionales. Esta no es una situación habitual y nos gustaría investigar a fondo el asunto. Le agradeceríamos si pudiera enviarnos un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es detallándonos el problema que ha experimentado, la fecha de la reparación y el nombre de la persona que le atendió. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad posible para discutir su experiencia y buscar una resolución adecuada a esta situación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y le agradecemos sus comentarios para poder ofrecer un mejor servicio en el futuro. Atentamente, el equipo de AutoPremier Alcalá (BMW/MINI)
Ángel Luis Aguiar Tapanes
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por otorgarnos 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Siempre estamos buscando formas de mejorar, así que si tienes alguna sugerencia, estaríamos encantados de escucharla. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Sonia Carrasco gonzalez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato prestado por Jaime Garrido ha sido excelente, todo bien explicado, de forma detallada , súper amable . Sus conocimientos sobre el Vehículo de diez. Totalmente recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Estimado cliente, su reseña nos llena de alegría, muchas gracias. Nos complace enormemente que haya tenido una experiencia positiva con Jaime Garrido, a quien destacaremos por la excelencia en su servicio. Nos enorgullece que haya valorado su trato amable y detallado, así como su conocimiento sobre el vehículo. Agradecemos enormemente su recomendación y esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro. Que tenga un día estupendo.
vicente gutierrez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime muy majete, me ayudó a conectar el móvil y me enseñó a aparcar el coche solo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Le agradecemos mucho las 5 estrellas y nos alegra saber que nuestro colaborador Jaime fue de gran ayuda para usted. Siempre buscamos brindar la mejor atención y resaltar la dedicación de nuestro equipo nos motiva. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias!
Dario Escobar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer ir a recoger el coche. Sobre todo porque por un error de. Iestro gestor de flotas cruzamos matrículas y me veía sin poder recoger mi coche, pues gracias a Jaime Garrido y Ricardo Rincon lo pude recoger aunque no lo tuvieran preparado el día que iba a recoger mi coche pero que no era el coche correcto, pero el mío lo tenían allí y lo prepararon e tiempo récord para dármelo el mismo día que yo recogía el otro que no era el mío. Muchas gracias por la atención y el esfuerzo realizado para darme mi coche.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por dedicar su tiempo en escribir esta detallada reseña! Nos alegra enormemente saber que, a pesar del incidente inicial, nuestro equipo pudo resolver la situación de manera oportuna. Jaime y Ricardo son un pilar importante en nuestro equipo y su esfuerzo se refleja en experiencias como la que usted ha compartido. Sin duda, les transmitiremos su agradecimiento y amables palabras. Nos enorgullece saber que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos seguir atendiéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Alfredo jimenez martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente recogí mi nuevo serie 3 y no puedo estar más satisfecho, tanto con el producto como con Jaime. El trato fue magnífico y el equipo del concesionario realizó un esfuerzo extra para facilitar la entrega del coche.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra enormemente saber que su experiencia al comprar el Serie 3 fue satisfactoria y que el servicio que Jaime y el equipo proporcionaron cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por facilitar el proceso de entrega del coche a nuestros clientes. ¡Le estamos muy agradecidos por elegirnos y esperamos continuar sirviéndole en el futuro!
rtc detail y restauración
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien👌🏼, encontré la pieza que buscaba, mi duda ¿por ser taller no hacen descuento?, gracias chicos 🙂
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por otorgarnos 4 estrellas. Valoramos mucho su opinión y siempre estamos buscando formas de mejorar. Si tiene algún consejo o sugerencia para ayudarnos a obtener la quinta estrella, por favor no dude en compartirlo. ¡Esperamos servirle nuevamente pronto!
G L
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un despropósito!!llamas para decir que no reparen el coche pq tiene q verlo el perito.Estan comiendo,coje el recado las chicas de la centralita y ahora dicen. Qno se hacen responsables de la información que se las dé a ellas.Pues no las tengan ahí.Piden información y después de un mes ni una llamada.Lo dicho,impensable por parte de BMW
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Lamentamos enormemente la experiencia que tuvo y pedimos disculpas si hubo alguna confusión en la comunicación. En nuestra empresa nos tomamos seriamente cada comentario de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría investigar lo que ocurrió con más detalle para entender y solucionar la situación. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es detallando qué ha sucedido, en qué día y quién le atendió. Apreciamos su comprensión y paciencia en este asunto y esperamos poder resolver prontamente su inquietud. Le agradecemos por traer este asunto a nuestra atención.
Álex Manzano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy intento que me atienda Abraham. Un figura en lo suyo, que siempre me resuelve dudas y me propone diversas soluciones cuando le he planteado un problema. Un activo muy valioso! Deseo que se tenga en cuenta!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña y por otorgarnos las 5 estrellas! Nos llena de alegría que Abraham pueda ayudarle de manera eficaz y resolver todas sus dudas. Sin duda, es un gran miembro de nuestro equipo y su opinión positiva será considerada para su reconocimiento. ¡Esperamos que nos visite nuevamente pronto!
Jose Torres
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas! Apreciamos mucho su apoyo y esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Rosana López Rufo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos bmw x1 automático con 40000 km, a los tres meses se fue la caja de cambios, entró en la garantía, a los dos años se avería el motor 15 mil euros la reparación. Nos dice un mecánico que ese motor no podía tener los kilómetros que tiene por su estado....
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Lamentamos enormemente leer sobre los problemas que ha tenido con su BMW X1, comprendemos su malestar y queremos ayudarle. Las opiniones de nuestros clientes son fundamentales para mejorar. Por favor, le invitamos a que nos envíe un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es indicando los aspectos que usted acaba de describir y el día en el que se le atendió, para poder investigar lo sucedido. Esperamos solucionar su caso a la mayor brevedad posible. Gracias por su feedback.
Manuel Díaz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me citan con más de un mes de antelación para revisar campaña de seguridad airbag conductor, me llaman un día antes para cancelar la cita por no disponer de piezas. Han tenido tiempo de sobra para prever la situación. Servicio posventa pésimo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Lamentamos sinceramente las dificultades que ha experimentado, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Su comentario es una oportunidad para que revisemos nuestros procesos y busquemos formas de mejorar. Nos gustaría investigar el asunto más detalladamente para aprender de lo sucedido y corregirlo. Le agradeceríamos si puede enviarnos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es explicando qué ha sucedido, el día del incidente y la persona que le ha atendido. Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación y brindarle un mejor servicio en el futuro. Gracias por su comprensión.
PILAR LOPEZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos profundamente su reseña positiva. Nos alegra oír que encontró nuestro servicio satisfactorio. Esperamos contar con su visita nuevamente muy pronto. ¡Hasta entonces, le deseamos lo mejor!
Fran L.I
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, me atiende normalmente Fernando Sáez, un gran profesional, atención y servicio de gran calidad
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por otorgarnos 5 estrellas. Estamos encantados de saber que Fernando Sáez le ha brindado un servicio de alta calidad y una atención excepcional. Le transmitiremos sus amables palabras. Esperamos tener el placer de seguir atendiéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Oscar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trabajo y atención por parte de Fernando Sáez, trato exquisito, enhorabuena, volveré sin duda. Seguir así!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su excelente reseña. Nos alegra muchísimo saber que tuvo una experiencia fantástica con nosotros y que la labor de Fernando fue de su total agrado. Le transmitiremos sus felicitaciones a él, que seguro estará encantado de saber que su atención fue valorada. Esperamos que nos visite de nuevo pronto. ¡Hasta entonces le deseamos lo mejor!
Luis Grande (Donluis)
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas. Es un honor para nosotros recibir tu máxima calificación. Agradecemos tu apoyo y confianza en nuestro servicio. ¡Esperamos seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro! ¡Que tengas un maravilloso día!
Fran Lapaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recogido nuestro BMW 330e y todo ha ido perfecto. Primero Antonio y después Jaime nos han ayudado en todo momento. Muchas gracias por todo. Nieves.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Nieves, muchas gracias por sus amables palabras y por las 5 estrellas que nos brindó! Nos alegra saber que tanto Antonio como Jaime pudieron asistirle de manera efectiva durante el proceso de recogida de su BMW 330e. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. ¡Esperamos seguir sirviéndole en el futuro! ¡Que tenga un excelente día!
ECO Varilleros
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos mucho su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro buen trato. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Mari Ludeña
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo hemos puesto una reclamación hace mes y medio y no se dignan ni a llamar,que decepción siendo BMW.se podría esperar de otro taller pero de esta marca.Ojo con lo que decis a las chicas de la centralita porque luego no se hacen responsables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por dejarnos un comentario. Lamentamos mucho lo que expresas acerca de nuestro servicio y entendemos tu frustración. Es muy importante para nosotros mantener un alto estándar de calidad, y parece que en esta ocasión no hemos logrado cumplir con nuestras propias expectativas. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Por favor, escríbenos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué sucedió, en qué día y qué persona te atendió. Nuestro principal objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro servicio. Gracias de nuevo por tu feedback, esperamos poder resolver esta situación en el futuro más cercano.
Carlos Moreno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble atención! Llegue con una cita hecha el mismo día ( cosa muy rara en los servicios BMW) y han hecho su mejor esfuerzo para entregarlo hoy mismo entre a las 12 m y salí a las 2:40, así que arrancó mi viaje a Niza mañana ! Muchachos del taller no tengo cómo agradecerles esto gracias a todos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra enormemente que haya tenido una buena experiencia con nuestro servicio, y que hayamos podido ayudar a que su viaje a Niza sea posible. Valoramos mucho su preferencia y estamos agradecidos por su paciencia y comprensión. ¡Le deseamos un excelente viaje y esperamos verle de nuevo pronto!
eugenio iglesia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes mi reseña positiva para Abraham por facilitarme las cosas y preocuparse por el cliente ,amable,comunicador y explicativo ,además ser resolutivo a incidencias cotidianas.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de cinco estrellas. Nos alegra saber que Abraham pudo ayudarlo y hacer que su experiencia con nosotros fuera satisfactoria. Valoramos su reconocimiento hacia su amabilidad, comunicación y capacidad para resolver problemas. Transmitiremos su agradecimiento a Abraham. ¡Esperamos que vuelva pronto!
Soraya Blas Vacas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se acaba de comprar mi novio una f800 gs, el trato ha sido muy bueno. Y la moto perfecta y la entrega muy rápida. Volvería a comprar otra.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el servicio y la entrega rápidos cumplidieron tus expectativas. Te agradecemos tu confianza y estaremos encantados de atenderte en tu próxima compra. ¡Un saludo!
rafael Vara
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una buena labor comercial, atención y conocimiento.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por sus comentarios y por calificarnos con 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia con nuestro equipo de ventas y su conocimiento. Siempre trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. ¡Esperamos seguir trabajando con usted en el futuro!
Coral R.P
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble la atención de Jaime, muy contenta con todo el proceso!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su comentario y por las 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que está contenta con el proceso y que la atención de Jaime fue increíble. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando en esta dirección. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro!
Cristina Fernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas! Nos complace saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Jose Morales
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de toda confianza la verdad es que el servicio de Taller es de los mejores que he conocido y ya llevo bastantes coches nos atendió Fernando y nos explicó todo claro y bien. Muchísimas gracias por su atención
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su generosa reseña! Nos emociona saber que nuestro taller se destaca entre los demás y que la atención recibida por parte de Fernando fue de su agrado. Esperamos seguir satisfaciendo sus expectativas en sus visitas futuras. Una vez más, gracias por compartir su experiencia positiva. ¡Saludos!
Andrés
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
El taller son cambia piezas, no hay mecánicos de verdad
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos su reseña y lamentamos escuchar que no tuvo la mejor experiencia en nuestro taller. Nos enorgullece nuestro equipo de técnicos profesionales y sabemos lo importante que es proporcionar servicios de mantenimiento y reparaciones de alta calidad. Parece que en su caso, no cumplieron con nuestras expectativas habituales. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar.
Army Titan
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Llevé la moto al mantenimiento periódico y fueron rápidos y entrega en un día. Raúl un buen profesional. Está vez, por poner una pega, la moto no la entregan lavada como hacen con los coches, algo que se echó en falta.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos su valoración y comentarios. Estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que valorara en especial el trabajo de Raúl. En relación a la limpieza de su moto, lamentamos cualquier inconveniente y lo tendremos en cuenta para el futuro. Su satisfacción es nuestra mayor prioridad. ¡Gracias por elegirnos para el mantenimiento de su moto! Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Ivan Cl
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por las 5 estrellas. Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte pronto!
J PS
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato y profesionalidad
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace mucho saber que ha valorado nuestro trato y profesionalidad. Es un placer brindarle un servicio de alta calidad. ¡Esperamos verle de nuevo en un futuro cercano!
Antonio R
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficiente y en tiempo. Personal muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por sus amables palabras y por calificar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que tuvo una experiencia eficiente y oportuna con nuestro amigable personal. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto. ¡Qué tenga un gran día!
privado empresa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me siento agusto. Importante en un concesionario de BMW
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que se sintió cómodo en nuestro concesionario de BMW. Valoramos su opinión y esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un buen día!
encarna martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javi y Jaime son encantadores y muy eficientes. Gracias por todo chicos!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con Javi y Jaime, ellos son una parte esencial de nuestro equipo. Le trasladaremos sus amables palabras, seguro que les hará ilusión. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Diego Del Amo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime es un crack atención de 10
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña y por otorgarnos 5 estrellas! Nos complace saber que la atención brindada por Jaime fue de su agrado. Le transmitiremos sus amables palabras. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Alberto López
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un bmw 320i de ocasión y ha sido la mejor compra de mi vida, me lo entregaron en perfecto estado a un precio sumamente inmejorable. Mi asesor fue Luis y tuvo un trato cercano y completamente satisfecho con sus servicios. Cuando vuelva a cambiar de vehículo seguramente sea con ellos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros. Nos complace saber que está completamente satisfecho con su BMW 320i y el servicio brindado por nuestro asesor Luis. Valoramos mucho su preferencia y siempre será un placer atenderle cada vez que decida cambiar de vehículo. ¡Le deseamos muchas alegrías y buenos recorridos con su nueva adquisición!
Pedro Learte
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega increíble. Jaime muy profesional y resuelve absolutamente todas las dudas. Totalmente recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por sus amables palabras y por la calificación de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que quedó satisfecho con la entrega y con nuestro compañero Jaime. Continuaremos esforzándonos para brindar un servicio excepcional y resolver todas sus dudas. ¡Esperamos tener el placer de servirle de nuevo pronto!
Gabriel Marina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, todo fantastico
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su comentario y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y que todo fue fantástico. Nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verle nuevamente pronto!
E H
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y me han hecho el mantenimiento del coche muy rápido. Me da mucha tranquilidad traerlo aquí
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su generosa reseña de 5 estrellas! Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio de mantenimiento de coches y que le brindamos tranquilidad. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto. ¡Que tenga un excelente día!
carlos perez romero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime es muy amable, explica todo perfecto y el coche esta de lujo!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que Jaime pudo proporcionarle una excelente experiencia y que disfrutó de nuestro coche de lujo. Esperamos tener el placer de servirle de nuevo pronto. ¡Que tenga un fantástico día!
Unpliki Gil
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos mucho su reseña de 5 estrellas y nos complace saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. ¡Esperamos atenderle again en el futuro! Muchas gracias.
Sara PA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tramitado el coche de renting para mí empresa y Ricardo no ha podido ser más eficaz, el proceso ha sido súper rápido, en menos de 15 días ya he podido ir a recoger mi nuevo coche, el cual me entregó su compañero Jaime, que me explicó todo muy bien. El trato por ambos ha sido muy bueno, sin duda, volveremos.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber que nuestro equipo, en especial Ricardo y Jaime, pudo ayudarle de manera eficiente y rápida. Estamos encantados de que hayamos cumplido con sus expectativas y le agradecemos su confianza en nosotros. ¡Estaremos esperando su próxima visita! Que tenga un excelente día.
Jose A Garcia
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por otorgarnos 4 estrellas! Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible y su retroalimentación nos ayuda a mejorar. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos ganar esa quinta estrella en su próxima visita, no dude en compartirla. ¡Gracias de nuevo y esperamos verle muy pronto!
mari angeles martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio y Jaime, son 2 excelentes vendedores y hacen que la visita sea confortable. El coche, no tengo palabras. Un espectáculo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue excepcional gracias a la atención de Antonio y Jaime, y que nuestro coche cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tus palabras y estaremos felices de poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por tu reseña!
Álvaro García Martín
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de Antonio y Jaime han tenido un servicio ejemplar con nosotros.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos mucho su reseña y las 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio proporcionado por Antonio y Jaime ha sido ejemplar para ustedes. Seguiremos esforzándonos para ofrecerles el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
olivia GB
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime encantador, super flexible para adaptarse a mi agenda y me ha explicado todo genial
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por sus amables palabras y las 5 estrellas! Nos agrada saber que la flexibilidad y explicaciones de Jaime fueron de su completo agrado. Nos esforzamos por acomodarnos a las necesidades de nuestros clientes y brindar información clara. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro!
Paula M.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Antonio y Ana fueron las personas que me atendieron todo perfecto, muy amables, un placer
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos complace mucho saber que José Antonio y Ana le brindaron un servicio perfecto y amable. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto, ¡que tenga un excelente día!
Enrique Villar Blanco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por las 5 estrellas. Estamos encantados de saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Luis Javier Guelbenzu Blanco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús, Antonio y Jaime son inmejorables personas y profesionales desde el momento que uno pone un pie dentro del concesionario. La cercanía y atención con la que nos han tratado han sido espectaculares, sin duda hacen de la experiencia de comprar un coche, algo muy especial, a la par que sencillo y claro durante todo el proceso
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por su calificación de 5 estrellas y por destacar la labor de Jesús, Antonio y Jaime. Nos complace saber que hicieron de su experiencia de compra de automóviles algo especial y sencillo. Siempre buscamos ofrecer la mayor cercanía y atención a nuestros clientes. ¡Le esperamos de nuevo cuando lo necesite! Que tenga un excelente día.
Paloma Bel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estrenando coche, con los mejores profesionales, Marín y Jaime. Superfeliz!!Mil gracias!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que está superfeliz con su coche nuevo y con el servicio que recibió de Marín y Jaime. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verle de nuevo y gracias una vez más!
Jose antonio Vilches
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Agradecemos mucho su reseña de 5 estrellas. Nos contenta enormemente que haya valorado nuestro servicio como excelente. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente pronto!
Roberto Nuñez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio , muy profesional , como siempre , no dudes del taller
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por las cinco estrellas. Nos alegra enormemente saber que nuevamente tuvo una experiencia positiva en nuestro taller. Agradecemos su confianza y lo esperamos pronto. ¡Que tenga un excelente día!
LUIS ANTONIO SEPULVEDA MINGUEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, buen trato del personal.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo estuvo a su agrado y que nuestro personal le brindó un trato amigable. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente muy pronto. ¡Que tenga un buen día!
Andres Huertes Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por otorgarnos las 5 estrellas! Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestro servicio. Esperamos volver a verle pronto.
Alberto Barranco Cruz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y muy buenos profesionales encantado con este taller
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que ha quedado encantado con nuestro taller y nuestro equipo de profesionales. Trabajamos con dedicación para brindar el mejor servicio. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Javier Mochon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su calificación de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos continuar satisfaciendo sus expectativas en el futuro. ¡Que tenga un gran día!
JAVIER PANCHON MESA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con este concesionario de motos bmw autopremier, son muy profesionales y atentos. He comprado un bmw f 800 gs y hubo un malentendido con las maletas y al final hicieron todo lo posible para buscar una solución lo mas favorable para el cliente. Agradezco el esfuerzo asi como el trato y asesoramiento recibido tanto por Javier Perez como Jesus Oliveira. Volvere a comprar una moto en este concesionario Autopremier en Alcala de Henarés.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que ha quedado contento con nuestra atención y el esfuerzo realizado para encontrar una solución satisfactoria. Tanto Javier Pérez como Jesús Oliveira agradecen mucho sus palabras. Estaremos encantados de asistirle nuevamente en Autopremier para su próxima compra de moto. ¡Nos vemos en Alcalá de Henarés!
Juan Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super profesionales. Muy rápidos y todo fenomenal.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña. Nos complace saber que ha apreciado nuestro profesionalismo y rapidez. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verle pronto. ¡Que tenga un día maravilloso!
Antonio Díaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre contento con el trabajo realizado Gracias a Antonio y su equipo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que siempre queda satisfecho con nuestro trabajo. Transmitiremos sus palabras a Antonio y a su equipo, seguro que lo apreciarán mucho. ¡Esperamos verle nuevamente pronto!
Angel de la Casa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio y profesionalidad
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas y por reconocer nuestro servicio y profesionalidad. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos volver a verle pronto!
MAR SÁNCHEZ CASQUERO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes, un 10
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su generosa calificación y comentario. Nos llena de alegría saber que considera nuestro servicio rápido y eficiente. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
Cornelia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy conté y siempre muy atento! Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus palabras y por la puntuación de cinco estrellas! Nos alegra saber que siempre encuentra una atención útil y cordial en nuestro establecimiento. Le esperamos para seguir asistiéndole en lo que necesite. ¡Hasta pronto!
Manuel Roca
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas! Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y su calificación es muy gratificante. ¡Esperamos verle pronto!
Raquel García González
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues muy bien con la atención y resultado del vehículo., muy bien en general todo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que estuvo satisfecho con la atención recibida y el resultado en su vehículo. Siempre es un placer poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Juan Carlos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime muy profesional
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontró el servicio de Jaime muy profesional. Es un placer poder brindarle una experiencia positiva. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto!
Hugo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal es súper agradable, tanto los comerciales como la parte del servicio técnico. El servicio impecable y rapidísimo Me dejaron el coche impecable cuando lo llevé a repar. Sin duda recomiendo este concesionario como punto de venta y de reparaciones o cambios.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por sus amables palabras y la excelente reseña. Nos complace enormemente saber que nuestro equipo de venta y soporte técnico cumplió con sus expectativas y que quedó satisfecho con la reparación de su coche. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir ofreciéndole un servicio de alta calidad en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Javier perez martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
100% ok, todo perfecto, atención, rapidez, precio
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por sus palabras y la puntuación de cinco estrellas! Nos alegra saber que todo estuvo perfecto y que la atención, rapidez y precio fueron de su agrado. Siempre trabajamos con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto!
Daniel GR
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que recibiste un muy buen trato en nuestro establecimiento. Nuestro objetivo es siempre brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
JRM Jrm
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales del sector.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola,, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Francisco Josre Gomez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia. Nos preocupa mucho el satisfacer las expectativas de nuestros clientes y claramente no hemos cumplido con las suyas en esta ocasión. Por favor, si puede contactarnos a través del correo: clientes@autopremier.net.bmw.es con más detalles sobre su visita y el incidente, lo apreciaríamos mucho. Queremos entender lo que sucedió y cómo podemos mejorar. Le agradecemos su feedback y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien.
Juan Cana
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente entrega y servicio de coche nuevo efectuado por Jaime
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos complace saber que estás satisfecho con la entrega y el servicio de tu nuevo coche realizado por Jaime. Transmitiremos tus comentarios positivos a Jaime y a todo nuestro equipo. ¡Esperamos seguir brindándote un excelente servicio en el futuro! ¡Que tengas un maravilloso día!
Marta M
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recogido el nuevo coche en este concesionario. El coche nos encanta, muy buen coche. Sin embargo, queríamos escribir aquí por si alguien le sirve ya que nos ha atendido Jaime y una maravilla. No solo nos ha explicado todo con detalle sino que nos ha dado consejos, hemos hablado del coche.. una experiencia personalizada que no había vivido en otros sitios.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por su maravillosa reseña. Nos alegra saber que ha disfrutado de una experiencia personalizada y que Jaime le ha brindado un excelente servicio. Nos complace haber podido ayudarle con todos los detalles y consejos relacionados con su nuevo coche. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un día estupendo!
Isabel Aldanondo Salaverria
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Jaime ha sido estupenda y estamos muy satisfechos con el servicio recibido. Lo aconsejamos a cualquiera interesado en un BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su excelente reseña! Nos alegra mucho saber que quedaron satisfechos con el servicio que recibieron de Jaime. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir brindándoles un excelente servicio en el futuro. ¡Que tengan un maravilloso día!
MJ “Libertad”
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, Trabajan muy bien y te devuelven el coche limpio.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos da mucho gusto saber que te brindamos un servicio excelente y que quedaste satisfecho con el trabajo realizado. Nos enorgullece ofrecerte un coche limpio al regresarlo. Esperamos verte de nuevo en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un excelente día!
Juan Moral
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atento. Un placer
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por tu amable reseña. Nos alegra saber que siempre te atendemos y que tu experiencia es un placer. Estaremos encantados de seguir brindándote nuestro mejor servicio. ¡Que tengas un excelente día!
Paloma Barrios Martin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cogido dos coches de renting, el trato y la amabilidad del 100%, lo recomiendo, ya llevamos más de 15 años con ellos y cada día mejor.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que nuestro servicio y amabilidad fueron de su agrado. Agradecemos su fidelidad durante estos últimos 15 años y nos complace saber que cada día estamos mejorando. Esperamos poder seguir brindándole un servicio excepcional en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Rubén Campos Morales
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi más sincera enhorabuena a todo el equipo de AutoPremier Alcalá de Henares, en especial a Antonio y a Jaime por su atención y cordialidad. Se merecen un 10.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que has disfrutado de una atención y cordialidad excepcionales por parte de nuestro equipo, especialmente de Antonio y Jaime. Transmitiremos tus felicitaciones y agradecimientos a ellos. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en AutoPremier Alcalá de Henares en un futuro cercano. ¡Que tengas un excelente día!
Almisa Motor
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención, Antonio y Jaime súper profesionales, encantadores y encantados con nuestro nuevo coche
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro fantástico servicio y que Antonio y Jaime fueron profesionales y encantadores durante todo el proceso. Nos complace que estés encantado con tu nuevo coche. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro y que disfrutes al máximo de tu vehículo! Que tengas un día estupendo.
Eddieb
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos complace saber que todo estuvo perfecto para ti. Esperamos verte nuevamente pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Antonio Blanco Castilla (TONI)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo taller de BMW, siempre agradables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller de BMW fue estupenda y siempre te atendieron de manera agradable. Este tipo de comentarios nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro taller! Que tengas un excelente día.
Julián Álvarez Gómez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención y profesionalidad. Hago con ellos el mantenimiento de mi coche y mi moto, y todo perfecto. Mención especial a Fernando y Abraham de recepción taller, y Miguel en venta de motos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y profesionalidad. Transmitiremos tus amables palabras a Fernando, Abraham y Miguel, quienes estarán encantados de saber que han dejado una impresión positiva en ti. Agradecemos tu confianza al elegirnos para el mantenimiento de tu coche y moto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un buen día!
Ismal Ismaliens
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente. Nuestro objetivo es brindar una atención de calidad a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y poder seguir ofreciendo la mejor experiencia posible! ¡Que tengas un excelente día!
Isaac Blanco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta vez hemos dejado el Coche para chapa y pintura y la verdad que como siempre un 10!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegramos de saber que estás satisfecho con nuestro servicio de chapa y pintura. Nos esforzamos por brindar siempre un resultado de calidad y agradecemos tu confianza. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un buen día!
Manu Diaz-Ufano
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del personal
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que recibiste un buen trato de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y atención personalizada a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Sergio Campos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia genial, Antonio y Jaime han sido muy agradables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una experiencia genial y que Antonio y Jaime fueron muy agradables. Nos enorgullece brindar un excelente servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ¡Que tengas un día maravilloso!
Andres
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnificos profesionales. Servicio correcto y puntual
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu magnífica reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado un servicio correcto y puntual. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
REFORMAS Y DISEÑO CATALINO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por su magnífica reseña! Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios y que considera que somos buenos profesionales. Estamos comprometidos en brindar siempre la mejor atención y calidad en nuestro trabajo. ¡Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro! ¡Que tenga un excelente día!
Jessica Durán
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recogí el mini el otro día y encantada, Jaime y Javier unos profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te encantó tu experiencia con nosotros. Nos enorgullece tener a Jaime y Javier como parte de nuestro equipo, ya que son verdaderos profesionales en su trabajo. Esperamos volver a verte pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. ¡Que tengas un excelente día!
Ana Cueva
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javi y Jaime unos encantos, mil gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que Javi y Jaime fueron encantadores durante tu visita. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a ellos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y brindarte otra excelente experiencia! ¡Que tengas un maravilloso día!
Cesar Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
De momento todo perfecto, el pasado 26 de febrero compré una moto BMW F900R nueva en el MOTORRAD, el comercial que me atendió fue Javier, una persona muy atenta y dispuesta. Yo soy de Villaverde y la distancia a Alcalá de Henares era un problema para mí, pero la atención de Javier y buen precio me decantó por este concesionario. Eso sí, Javier todavía me tiene que enviar la documentación a mi domicilio, supongo que es normal que después de un mes no haya llegado. También Javier muy educadamente se comprometió a que si en la revisión de los 1.000 Km (rodaje, sólo cambio de aceite y filtro) si le llevo la moto, se encarga que me atiendan el mismo día, y sino prestarme una moto para que pueda volver a Villaverde y volver otro día a por ella. Esperemos que no sólo se queden en buenas palabras y sean hechos realmente. De la moto decir que es una maravilla hasta el momento, sólo llevo 300km debido a que por la lluvia la he cogido poco, ahora la estoy disfrutando más. Hasta el momento la atención es de 10.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestro concesionario. Apreciamos tus comentarios positivos sobre nuestro vendedor Javier, quien está comprometido en brindar un servicio atento y útil. Lamentamos el retraso en el envío de la documentación y nos aseguraremos de que se haga lo antes posible. Además, nos complace escuchar que Javier te ha ofrecido un excelente servicio postventa, asegurándose de que puedas realizar el servicio de los 1,000 km de forma conveniente. Esperamos que estos compromisos se cumplan tal y como él te los prometió. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Disfruta de tu nueva moto BMW F900R y que tengas un excelente día!
Cesar Zapico Ortega
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una excelente experiencia con Javier, una atención muy buena, vengo desde Tres Cantos gracias a su buen trato
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia con Javier y que disfrutaste de nuestro buen trato. Valoramos mucho tu reconocimiento y esperamos poder verte nuevamente en nuestro establecimiento. ¡Que tengas un día maravilloso!
Jesus Rey García
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La venta la realizo Ricardo Rincon, un profesional en toda regla. Muy cercado sincero y directo. La entrega corrio a cabo de Jaime Garrido, dandome un Briefing en toda regla y dedicandome todo el tiempo del mundo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con Ricardo Rincón y Jaime Garrido fue excelente. Estamos comprometidos en brindar un servicio profesional, directo y sincero a nuestros clientes. Agradecemos tu preferencia y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Tamara Gabriel Tamayo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención de Rubén Suero!!! Cambio de airbag por campaña de BMW GRACIAS POR TU ATENCIÓN!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que recibiste una atención impecable por parte de Rubén Suero. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos contentos de que hayas tenido una experiencia positiva al realizar el cambio de airbag en nuestra campaña de BMW. Agradecemos tu confianza y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Octavian Degeratu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho que hayas tenido una excelente experiencia con nosotros. Esperamos seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro. ¡Gracias nuevamente y que tengas un maravilloso día!
Estefanía Cortés
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente hemos adquirido un BMW iX2 20 Drive en BMW Alcalá de Henares y no podemos estar más contentos, tanto con el coche como con la atención recibida. Desde el primer momento, el equipo nos ha brindado un servicio excepcional, resolviendo todas nuestras dudas con paciencia y profesionalidad. Queremos agradecer especialmente a Javier y Jaime por su gestión impecable, su cercanía y la agilidad en la entrega del vehículo. Han hecho que todo el proceso sea fácil y muy satisfactorio. Sin duda, una experiencia totalmente recomendable. ¡Muchas gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Estimado cliente, Muchísimas gracias por su amable reseña, nos alegra mucho saber que está satisfecho tanto con su nuevo BMW iX2 20 Drive como con el servicio que recibió. Nos enorgullece que nuestro equipo haya sido capaz de proporcionarle una experiencia excepcional, respondiendo a todas sus preguntas con paciencia y profesionalismo. Transmitiremos sus elogios a Javier y Jaime, quienes se encargaron de brindarle un servicio impecable y una entrega rápida de su vehículo. Es un verdadero placer saber que hicieron que todo el proceso fuera fácil y satisfactorio para usted. Agradecemos sinceramente su recomendación y estamos encantados de haber superado sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Manuel Fernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos los empleados de este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por dejarnos esta maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de empleados fue profesional y atento durante su visita a nuestro concesionario. Estamos comprometidos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Paco Lobo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy serviciales, rápidos y profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo fue servicial, rápido y profesional contigo. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un excelente día!
Jose Miguel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, todo perfecto.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que todo estuvo perfecto. ¡Es un placer atenderle y esperamos seguir brindándole un excelente servicio en el futuro! ¡Que tenga un maravilloso día!
trilloyplato trilloyplato
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena , rápidos, recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y que te atendimos de manera rápida. Agradecemos tus recomendaciones y esperamos poder servirte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un día excelente!
Dan Vasile Serban
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy corectos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que te parecimos muy correctos. Trabajamos duro para brindar un servicio de calidad y nos complace saber que lo percibiste de esa manera. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un excelente día!
Juan Carlos Sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido a BMW AutoPremier por la atención recibida por el personal de Motorrad, especialmente a Javier, quien se preocupó mucho por resolver mis dudas y estuvo muy encima para completar la venta. Trato super personal y cercano que me convenció para comprar la F900XR. Mi experiencia en otros concesionarios BMW de Madrid fue bastante mala, parecía que me estaban haciendo un favor vendiéndome la moto, pero gracias a Javier me decanté por comprarme la BMW frente a otras alternativas.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro personal de Motorrad, especialmente con Javier. Agradecemos sus amables palabras sobre su trato personalizado y cercano, así como su apoyo para resolver todas sus dudas y asegurarse de que se complete la venta de la F900XR. Valoramos mucho su confianza en nosotros, especialmente considerando sus experiencias pasadas en otros concesionarios de BMW en Madrid. Estamos encantados de haberle brindado el servicio que merece y esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro. ¡Disfrute de su nueva BMW y que tenga un gran día!
Israel Aranda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor muy atento, facilito todo el proceso de compra y todo salió perfecto.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por tu reseña positiva. Nos complace saber que nuestro vendedor fue atento y que te facilitó todo el proceso de compra. Nos esforzamos para garantizar una experiencia perfecta para nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Diego Ripado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y los trabajadores muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Gracias por dejarnos una reseña tan positiva! Nos alegra saber que recibiste un muy buen trato y que nuestro equipo de trabajadores fue amable contigo. En nuestro negocio, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un día maravilloso!
Roberto Manzaneque
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace 1 año una BMW 850 GSA. Desde el primer momento la atención por parte de Miguel Angel Aliseda, fue excepcional, muy atento en todo, en cada una de mis preguntas y dudas. Tanto es asi, que mi mejor amigo al mes se compró otra moto igual, jajaja. (les hice de comercial). Ahora toca la primera revisión y por supuesto espero el mismo trato.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención excepcional por parte de Miguel Angel Aliseda desde el primer momento y que estuvo dispuesto a responder a todas tus preguntas y dudas. También nos complace saber que tu recomendación llevó a tu mejor amigo a comprar otra moto igual. ¡Nos encanta tener clientes satisfechos y leales como tú! Puedes estar seguro de que recibirás el mismo trato de excelencia durante tu primera revisión. ¡Gracias por confiar en nosotros y por ser un embajador de nuestra marca! ¡Que tengas un excelente día!
Carlos Antonio Galindo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Ricardo con la venta y de Jaime resolviendo dudas.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención tanto de Ricardo durante la venta como de Jaime al resolver tus dudas. Transmitiremos tus amables palabras a ambos, ya que estoy seguro de que se alegrarán al saber que su atención fue apreciada. Gracias nuevamente por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. ¡Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro! ¡Que tengas un maravilloso día!
Raquel Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido excelente. Apreciamos tu apoyo y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un maravilloso día!
Ivan Villar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cogido un mini eléctrico y es un lujo, como la atención que nos han dado Javi y Jaime en todo momento y para todo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás disfrutando de tu Mini eléctrico y que tanto Javi como Jaime te brindaron una atención de lujo en todo momento y para todo. Transmitiremos tus amables palabras a ambos ya que estoy segura de que se alegrarán al saber que su atención fue apreciada. Gracias nuevamente por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Esperamos poder seguir satisfaciendo tus necesidades en el futuro. ¡Que tengas un día excepcional!
Javier Collado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
100x100 Recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por tu recomendación al 100x100. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Apreciaremos tus palabras y nos enorgullece ser recomendados por ti. Estamos comprometidos a seguir brindando el mejor servicio y atención a nuestros clientes. ¡Gracias nuevamente por tu apoyo y confianza en nosotros! ¡Que tengas un día maravilloso!
Enric Gomez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recogiendo nuevo coche en AutoPremier. Gracias Jaime y al equipo BMW!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Gracias por dejarnos tu comentario. Nos complace saber que estás recogiendo tu nuevo coche y que recibiste una excelente atención de parte de Jaime y nuestro equipo de BMW. Transmitiremos tus agradecimientos a Jaime y al equipo, ya que estoy seguro de que se alegrarán al saber que su servicio fue apreciado. ¡Disfruta de tu nuevo coche y que tengas un día fantástico!
Ana Zamorano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recogido mi nuevo Mini y estoy encantada. Me lo han explicado todo muy bien y me han aclarado todas mis dudas. El trato de todos los empleados ha sido impecable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que estás encantada con tu nuevo Mini y que recibiste una excelente explicación y aclaración de todas tus dudas. También nos complace saber que el trato de nuestro equipo de empleados fue impecable. Transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, ya que estoy seguro de que se alegrarán al saber que su atención fue apreciada. Gracias nuevamente por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. ¡Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro! ¡Que tengas un maravilloso día!
Teresa Ponce
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El coche me encanta y la atención también
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que te encanta tu coche y que también recibiste una excelente atención. Apreciamos tus amables palabras y tu apoyo. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro! ¡Que tengas un maravilloso día!
Gabriel CL
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
EDITO: El día 03 de Marzo les envié un correo electrónico con toda la información, pero no han hecho caso. ----------------------------------------------------------------------- El dia 27-02-25 llevé mi R1250GS a la revisión de los 20.000 Km y el precio fueron (717,93€), una auténtica barbaridad. Esta información la he compartido en un foro de usuarios de motos BMW y la palabra más nombrada es ATRACO. Todos hablan de una horquilla de 400€, que era lo que más o menos esperaba y es en lo que más o menos están. Por tanto, mi moto no va a pisar más ese concesionario. Pagué religiosamente y me marché, pero no vuelvo nunca más. Una de dos, o hay servicios oficiales que no hacen lo que deben, o ustedes se han pasado y han puesto cosas que no era necesario cambiar. Si reconocen el error, estoy a su disposición.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por dejarnos un comentario. Lamentamos escuchar que no estás satisfecho con el precio de la revisión de los 20.000 km de tu R1250GS. Entendemos que cada cliente tiene sus expectativas y presupuesto, y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad al mejor precio posible. Nos gustaría investigar lo ocurrido y comprender mejor qué elementos del servicio ocasionaron el costo total que mencionas. Te agradeceríamos que nos envíes un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es con más detalles sobre la revisión, como qué trabajo se realizó y si se reemplazaron piezas adicionales, para que podamos analizar y abordar la situación. Apreciamos tus comentarios y tu disposición para resolver esta situación. Estamos interesados en mantener una relación sólida y satisfactoria con nuestros clientes, y esperamos tener la oportunidad de hacerlo contigo. Quedamos a tu disposición y estamos dispuestos a escuchar cualquier otra inquietud que puedas tener. ¡Que tengas un buen día!
Rodrigo Blacutt moza
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No puedo quitar la estrella porque de seguro que lo aria. Decepcionado por el servicio de taller y la forma de gestionar de cara al cliente. Cero empatía , cero profesionalidad, cero escucha. Y cero seriedad. Desde el 18 de agosto 2024 y hasta día de hoy sigo sin el coche y seguirá pasando los días y semanas y meses. Entraría en detalles el porqué no lo recojo aún. Pero ellos mismo lo saben perfectamente, les falta ganas de trabajar, ganas de superarse y ganas de todo. Les da igual lo que sea. Reclamación o quejas de los clientes. Ellos Siguen con el día a día. Me arrepiento a ver confiando en este concesionario la reparación. Eso si dejar claro que cuando hice la compra con Juan Carlos, Un señor correcto y educado. Lástima que se jubiló. Y Raquel que es muy buena en su trabajo. Cercana , Resolutiva y profesional. PERO LUIS que está en coches de ocasión, cero empatía con el cliente, cero escucha y no calla. Solo habla el Y SOLO EL Y sin conocimiento ALGUNO. Alucinante En fin. Tomare las medidas correspondiente y no volveré por este sitio más.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Rodrigo, Lamentamos las dificultades que han experimentado con nuestro servicio. Es nuestra prioridad asegurar que cada cliente reciba la atención y el cuidado que merece. Por favor, permítanos rectificar esta situación lo antes posible. Le pedimos que nos contacte directamente a nuestro email: clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando detalles específicos como la matrícula del vehículo, nombre de la persona que le atendió, día y un resumen de lo ocurrido. Nos comprometemos a investigar este asunto y a asegurar una resolución adecuada. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Ricardo Edgar Guevara jaramillo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche un BMW 318 G20 150 CV paquete M con 27.000 KM en el año 2022 en julio para ser exactos. Y super bien todo, 36.500 € me costó y todas las revisiones pasada con ellos y ahora que estamos a febrero del 2025 que ni siquiera han pasado 3 años desde que lo compré me salta una avería del motor, lo llevo y me dicen que tienen que hacer comprobaciones y eso son 600 € mínimos y ya luego reparar el daño que tenga el motor y todo esto hablándome mal el de taller un tal Abraham que es lo que me tiene cobrar y punto. Ósea mi coche está nuevo para que tenga que soltar más dinero me han robado en la cara. Tiene 79.000 km y ya me salta un daño en el motor que carajo es esto. ??? Voy a tomar procedimientos para poder hacer un a denuncia y poder demandarlos. El coche está nuevo totalmente como para que ya tenga un daño en motor por Dios
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ricardo, Lamentamos las dificultades que han experimentado con nuestro servicio. Es nuestra prioridad asegurar que cada cliente reciba la atención y el cuidado que merece. Por favor, permítanos rectificar esta situación lo antes posible. Le pedimos que nos contacte directamente a nuestro email: clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando detalles específicos como la matrícula del vehículo, nombre de la persona que le atendió, día y un resumen de lo ocurrido. Nos comprometemos a investigar este asunto y a asegurar una resolución adecuada. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Mar B
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos venido a que cambien el airbag del conductor y nos han atendido muy bien. Con rapidez y amabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchísimas gracias Mar por su comentario y valoración. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Antonio ll
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal, desde el principio me explicaron todo muy bien, son muy profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Grúas Correa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio y Jaime cum laude
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias!! Le damos a Antonio y a Jaime vuestro saludo. Un abrazo.
Victor Daniel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto,, muy amables...Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias Víctor, Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Alicia Guglieri Veuthey
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable. Jaime me atendió increíblemente bien, explicándome todo, muy atento y amable. 100 x 100 recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias Alicia!! Seguro que Jaime se alegra mucho de su valoración y comentario. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Agnes NERWINSKA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato inmejorable, muy profesionales y cercanos. Ricardo y Jaime nos trataron fenomenal, muchas gracias a los dos.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias Agnes!! Nos encanta saber que te ha gustado nuestro servicio y le comunicamos a Ricardo y a Jaime tus comentarios. Un abrazo.
Jaime
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal atendido en todo momento, gran servicio. En especial Jaime, un chico muy majo!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jaime, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Jaime, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Julio Romero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime y Ricardo unos máquinas, siempre dispuestos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Julio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime y Ricardo, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Julio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Luis Angel Jimenez Gonzalez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al taller para una sustitución de airbag por campaña de la marca vía DGT. La atención de recepción de taller exquisita y han tenido el coche listo en 30 minutos.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Luis Angel, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Luis Angel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Antonio Casas
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
ESPECTACULAR Jaime muy majo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Antonio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
domingo Casas rodriguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
todo genial gracias a Jaime, me conectó de nuevo el móvil
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Domingo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Rubén, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Domingo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Dvd R
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención impecable. Han cuidado hasta el más mínimo detalle para que la experiencia en la compra sea 5 estrellas.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Claudia Torres
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Han dejado el coche como nuevo pero los tiempos de espera son muy mejorables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Claudia, Gracias por dejarnos su comentario. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el estado de su coche, pero lamentamos que los tiempos de espera no hayan sido los esperados. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar los tiempos de atención en el taller. Le confirmamos que nuestro número de teléfono es: 918 82 17 35. Si lo desea, puede concertar una cita a través de nuestra web. Para contactar con nuestros asesores, acceda al siguiente enlace: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Manuel Sedano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son unos profesionales y cumplen con los plazos establecidos, llevo muchos años siendo cliente y seguiré siendo. Muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Manuel, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
carlos javier salmon velasco
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy cercano y sincero. Te ayudan en todo lo que está en su mano.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carlos, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Carlos, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
ENRIQUE BORJA SOLANO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenisima atención de repuestos y atencion a taller
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Enrique, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Enrique, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Taller de danza de Alcalá
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria la atención tanto del Taller como de los recambios y las oficinas.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Marcos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui ayer a recoger un coche con mis padres, y recibimos un trato ejemplar por parte de Ricardo y Jaime. Ambos fueron majos, y explicaban las cosas en un lenguaje fácil y sencillo de entender. Muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Marcos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Ricardo y Jaime, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Marcos, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Ivan Sanchez Alcolea
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Antonio yJaime impresionantes profesionales, la entrega de mi coche maravilloso. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ivan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio y Jaime, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Ivan, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo MINI - BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Joaquin Diaz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime me entregó el coche explicando claramente todas mis dudas
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Hola Joaquin, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Joaquin, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Monica Diaz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Monica, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
GC
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime nos ayudó con un problema que tuvimos en mi coche, un trato inmejorable
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Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Marta Barroso
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato impoluto y muy rápido. Jaime nos ayudó y nos solucionó todos los problemas
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Marta, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Marta, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Alfonso Villarejo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las personas que trabajan en este concesionario son excelentes profesionales educados y un trato al cliente increíble. Siempre volveré por el trato recibido
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Hola Alfonso, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Alfonso, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Aurea Antonio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cochazo y entrega impecable. Muchas gracias Jaime
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Hola Aurea, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Aurea, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Fran
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente por parte de Miguel, fuimos a recoger un recambio y salímos con un scooter precioso.Miguel nos explico todo detalladamente y con una simpatía que te hace sentir comodisimo.Gracias Miguel por tu atención.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fran, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Miguel, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Fran, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Alex Herrera
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aún siendo servicio oficial, los precios de algunos repuestos me sorprenden de lo baratos que son. Reparación de coche genial, ningún problema y siempre fácil de contactar
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Hola Alex, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Michel Casado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Michel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Pedro Ruiz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Pedro, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Jorge Molina Alba
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado una BMW 1300 GS Adventure hace tan solo dos meses. Le he notado un ruido en la rueda trasera y he llamado al concesionario para pasar y que me digan si ese ruido puede llegar a ser problemático o no para mi seguridad. Su respuesta es que me pueden dar cita para dentro de dos semanas, solo para escuchar el ruidito y decirme si es o no peligroso o es algo normal. En este caso, se supone que no debo coger una moto nueva que me ha costado más de 30000€ (una moto de alta gama) en más de dos semanas. Trato nefasto por parte del taller y concesionario. Vengo de la marca Honda y nunca he tenido un problema de este estilo. Siempre que he acudido al taller me han atendido con los brazos abiertos.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jorge, Lamentamos las dificultades que han experimentado con nuestro servicio. Es nuestra prioridad asegurar que cada cliente reciba la atención y el cuidado que merece. Por favor, permítanos rectificar esta situación lo antes posible. Le pedimos que nos contacte directamente a nuestro email: clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando detalles específicos como la matrícula del vehículo, nombre de la persona que le atendió, día y un resumen de lo ocurrido. Nos comprometemos a investigar este asunto y a asegurar una resolución adecuada. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
David Urbano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, trato profesional y amigable. Ninguna pega, siempre intentando dar soluciones.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola David, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. David, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Guillermo Morales Arnau
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y atento, serios con el tema del horario de entrega del vehículo, lo cual se agradece para evitar esperas innecesarias. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Guillermo, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Guillermo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Darío Casado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Dario, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Iván Hervás
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen taller, y excelente atención y servicio al cliente por parte de Fernando y de su equipo de asesores, ayudándote siempre a buscar la mejor opción.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Iván, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Iván, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
ENRIQUE CC
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato fabuloso, familiar, cercano...y sobre todo profesional. No hay palabras de agradecimiento por la gestión del personal...un 10. Muchas gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Enrique, Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto nuetro equipo le ofreciera un servicio de calidad y personalizado. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y es un placer saber que logramos adaptarnos a sus necesidades y resolver todas sus dudas. Le agradecemos mucho que haya elegido nuestro concesionario y le aseguramos que estaremos siempre a su disposición para cualquier consulta futura. ¡Nos enorgullece contar con clientes como usted! Enrique, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Nuria Lechuga
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio fantástico. Fernando nos ha solucionado todos los problemas y dudas que teniamos y nos ha prestado el mejor servicio con nuestro coche.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Nuria, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nuria, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Fico García Guillén
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Coche espectacular! Javi y Jaime nos ayudó mucho en todo momento, el trato ha sido de diez!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fico, Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto Javier y Jaime le ofrecieron un servicio de calidad y personalizado. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y es un placer saber que logramos adaptarnos a sus necesidades y resolver todas sus dudas. Le agradecemos mucho que haya elegido nuestro concesionario y le aseguramos que estaremos siempre a su disposición para cualquier consulta futura. ¡Nos enorgullece contar con clientes como usted! Fico, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Fco Manuel Navarro Valderrabano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fernando es una persona muy profesional, se nota que conoce el producto y la atención al cliente y al detalle es espectacular, 100% recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Francisco Manuel, Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que Fernando, le ofreció un servicio de calidad y personalizado. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y es un placer saber que logramos adaptarnos a sus necesidades y resolver todas sus dudas. Le agradecemos mucho que haya elegido nuestro concesionario y le aseguramos que estaremos siempre a su disposición para cualquier consulta futura. ¡Nos enorgullece contar con clientes como usted! Francisco Manuel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Juan M. Revilla
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, trato esquisito, formalidad y rigor, especial mencion a Luis Manuel Cervera!
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Hola Juan M., muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Luis Manuel, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Juan M., nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
R VA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo más de 30 años de relación con Autopremier y anteriores nombres,creo que esto lo dice todo. Mencionar a Fernando Sáez, Antonio y Ana que son mis referentes de amabilidad, disposición y calidad. Siempre tengo muy en cuenta su buenos consejos. Muchísimas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, Antonio y Ana les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Ramon Torrents Nuez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este sábado me entregó el comercial Miguel la bmw f 900 xr porque no estaba Javier, se lo había dejado todo preparado, unos comerciales muy atentos y simpáticos, un 10 a los dos, un saludo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ramon, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Ramon, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Antonio Varo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy correcta! Me han ayudado en todo momento con todo. Recomiendo!
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Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
ESPINARES E
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo veinte años con ellos y siempre he tenido buena atención, buen servicio y, sobre todo, buen consejo. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Bilal Jaadar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso servicio y muy buena atención de Rubén
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Rubén, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Pachi Nieto
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, muy profesionales y serios
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Hola Pachi, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Pachi, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Fer Martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales 100% recomendable
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Hola Fer, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Fer, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Jesús Pita
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, rapidez y super amables 100%recomendables
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Hola Jesús, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Jesús, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Alba Gil
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables, Jaime en especial.
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Hola Alba, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Alba, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Juan Antonio SS
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años llevando la moto a revisión. Excelente servicio y atención al cliente. Compré allí mi última F750 y el servicio post venta de 10. Recomendables sin duda
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Hola Juan, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Juan, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Eloisa Alcantara
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atención, rapidez y profesionalidad. Muchas gracias.
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Hola Eloisa, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Eloisa, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Roberto Santos Robles
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, profesionales y buen trato al cliente. Buen servicio en el corredor del Henares.
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Hola Roberto, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Roberto, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Ana Vg
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo una rt 1250, y siempre la llevo a Autopremier, son profesionales, y Abraham el recepcionista de motos, muy profesional, un 10. Ernesto.
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Hola Ernesto, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Abraham, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Ernesto, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Juan Carlos Rebollo Ruiz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes personas y Grandes profesionales. Recomiendo MOTOR RAD. Alcala de Henares (Madrid) 100 ×100.👍🤟😀😀
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Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Antonio Moreno Ato
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jaime un crack!
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Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Antonio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Raul Molina Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia con Jaime que me ha ayudado en solucionar temas de conexión!! Muchas gracias!!
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Hola Raul, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Jaime, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Raul, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Administración de Loterías y Apuestas 5 Guadalajara
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, el trato de Javier un 10 sin duda repetiré en mi próxima compra, Muchas Gracias por todo Javier
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Dumitru Belciug
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores coches
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Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Alcalá de Henares
michel cas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He estrenado una nueva BMW R1300GS y quiero felicitar a todo el equipo asesores y financiera en especial a Javier Pérez que ha sido mi asesor desde el principio hasta el final de la adquisición de la moto nueva con toda la profesionalidad y resolver las dudas sobre la venta de mi moto y el cambio de la misma ayudandome en todo momento, he quedado encantado una vez más con estos profesionales de Autopremier Alcala de Henares.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Michel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier y a nuestro equipo de asesores, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Michel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
chris
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente habitual. Mi experiencia con el concesionario de motos, siempre ha sido positiva. Quiero destacar la profesionalidad de Javier, asesor comercial de motos. Muy buena comunicación y gran reactividad.
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Hola Chris, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Chris, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Jose
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jose. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Jose, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Alcalá de Henares
Antonio gallego barba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo servicio y amabilidad por parte del jefe de taller, Fernando creo que se llama, muy recomendable.
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Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Antonio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
ELENA FERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, puntuales en la recepción y entrega de mi vehículo, ya sea con mantenimiento, revisiones, chapa y pintura etc. siempre satisfecha con los trabajos realizados. Hoy ha sido revisión y mantenimiento y me reitero en la confianza que tengo a los magníficos profesiones que allí trabajan, especial énfasis en Fernando Sáez, explicación de los trabajos, cercano con los clientes y pleno conocimiento de su profesión. Satisfecha 100%. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Elena, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Elena, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Irvag
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia. Para empezar, después de esperar un mes para que me diesen cita, me citan a las 10:00 pero no me atienden hasta las 10:55. Me aseguran que me van a llamar en 2-3 días para darme el diagnóstico del coche, y si no es porque al 7º día llamo yo, no me llaman ellos. Después de un mes sin coche, no encontraron el problema (en otro taller normal ya me lo han encontrado) y otra vez tuve que llamar yo 3 veces para que me lo entregasen (cobrándome 150 euros de mano de obra) y cuando lo recogí, al montarme en el coche, no funcionaba el ventilador del aa/cc (al llevarlo funcionaba perfectamente).
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Lamentamos las dificultades que han experimentado con nuestro servicio. Es nuestra prioridad asegurar que cada cliente reciba la atención y el cuidado que merece. Por favor, permítanos rectificar esta situación lo antes posible. Le pedimos que nos contacte directamente a nuestro email: clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando detalles específicos como la matrícula del vehículo, nombre de la persona que le atendió, día y un resumen de lo ocurrido. Nos comprometemos a investigar este asunto y a asegurar una resolución adecuada. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Álvaro Criado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
2 semanas esperando a que me den cita. Llego para entregarlo y me dicen que no me lo pueden coger, que hay que hacerle una campaña que sabían que había que hacer y no hay piezas. No avisan, no vaya a ser que gasten teléfono. Además reparaciones poco fiables, suelo tener que volver a que terminen de arreglar algo. Tardan varios días en hacer revisiones que en otras marcas hacen en el día. En definitiva, buscando otro taller...
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Álvaro, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Carlos Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Con Fernando todo es muy fácil. Atención de 10.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Carlos, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Teodoro Escribano Avilas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La recepción por Fernando Saez fué precisa y concreta, excelente diria yo. El trabajo del mecánico eficiente como siempre.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Teodoro, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Fernando, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Teodoro, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
G G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes estima a tu BMW, no lo traigas aquí. Son unos impresentables y te toman por tonto. Me ahorro entrar en detalles y adjuntar fotos para no extenderme... Estáis de suerte caraduras. Poco profesionales, tendrían que estar cerrados o llamarse TALLERES PACO, no hacen honor a la marca que representan.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
jose fernandez lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de taller fui a por unos tornillos y después de dejarme esperando media hora me dicen que no me pueden atender porque dicen que cierran a las 17:00 que me pase otro día o que pida cita para que me den para 20 días o así. Seriedad cero después de ser un concesionario oficial el encargado sin comentarios.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jose, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y lamentamos que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja para tratar de solucionarlo. Su experiencia es importante para nosotros, y tomamos en cuenta sus comentarios para evitar futuras situaciones similares. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
san cor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi s 1000rr en un par de ocasiones, la atención y el trato han sido de 10, tanto Rubén como Abraham y el personal de taller que salieron en el momento para hacer las comprobaciones pertinentes, yo volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Abraham le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Liviu Ugiu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois una vergüenza de concesionario .malos no lo siguiente.Y la encargada de chapa y pintura María una sin vergüenza y mentirosa .chapuseros chapuseros.👎👎👎👎👎👎👎.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Liviu. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Marc Gilabert
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales tanto en el taller, ventas, servicio posventa y atención al cliente
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Marc, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Marc, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Alberto M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El jefe de taller, Antonio, es un gran profesional, honrado e implicado con su trabajo, según he podido comprobar en persona. Gracias. Nuevo: he cambiado los amortiguadores del capó motor que se han ido ¡después de 14 años! 🙌. El recambio ha llegado en menos de 24h y me los han montado en un momento, sin cita previa y sin cobrar nada más. Súper contento.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Alberto, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Alberto, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
juan garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Veinte de agosto, llamó para pedir cita para el taller para una avería mecánica en mi vehículo que me impide poder usarlo y me dicen que para finales de septiembre o primeros de octubre. A ver señores ¿ustedes piensan que todo el mundo dispone de más de un vehículo o que este es un artículo de lujo y no una herramienta de trabajo? Algo están haciendo mal. Tendrá que haber más concesionarios o que los ya existentes contraten más personal, lo que no es tolerable es esta pésima prestación de servicio al cliente. Como es obvio, he buscado otro taller.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan, Lamentamos las molestias que ha experimentado debido a los tiempos de espera para obtener una cita en nuestro taller. Entendemos que un vehículo es esencial para el día a día y no un lujo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y aumentar nuestra capacidad de atención. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a clientes@autopremier.net.bmw.es con detalles de su situación, como la matrícula de su vehículo y la persona que le atendió, para que podamos investigar más a fondo y buscar una solución adecuada. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
andrei tritean
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Andrei, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Andrei, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Inuk Rodrigo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Inuk, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Inuk, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Cristina Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Cristina. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
MANUEL A PARADA G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Manuel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Gustavo Ospino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Chema en el área de motos. Excelente conocimiento de los productos que ofrecen y buenas ofertas en este momento
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Gustavo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Chema, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Gustavo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Rafa del Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hablo de la parte Motorrad. Atención exquisita y con todo muy bien organizado. Muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Rafa, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Nando Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Tras 24 horas y 5 llamadas sigo esperando respuesta por parte de alguna persona responsable del taller, pese haber dejado mis datos en la primera llamada por un motivo urgente
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, Gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestro número de teléfono es: 918 82 17 35 Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
David Cámara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré una R1300GS con 4800km ,a la semana hice un viaje y a la altura de Alcañiz la moto se volvió ingobernable y me quedé sin frenos,era un sábado a las 12:45 y estaba casi todo cerrado, escribí al comercial pero no contestó y encontré un taller en el cual amablemente el mecánico dejó todo lo que estaba haciendo para arreglar mi moto,el rodamiento de la rueda delantera estaba destrozado.Lo cambió y pude seguir mi viaje. Ahora BMW se niega a abonarme la factura de 70€ porque no lo arreglé en un taller oficial. Pude tener un accidente muy serio por una pieza defectuosa.Me han decepcionado como marca. Más de un mes después he tenido que poner una reclamación,no contestan al correo que me dijeron que enviara,el vendedor no responde a los WhatsApp y llamo y me dicen que ya me llamarán y sigo esperando. Aún no me han enviado ni los papeles de la moto. Muy poca seriedad. Esta semana tuvieron que cambiar un sensor del nivel de aceite,quedo a la espera de cual será la próxima avería...
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola David, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su R1300GS. Su seguridad es nuestra prioridad y entendemos la gravedad de la situación que describe. Le pedimos que por favor envíe los detalles de su caso,: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Queremos revisar su caso a fondo y buscar una solución adecuada. Un saludo, equipo AutoPremier - Alcalá de Henares
Miguel Hermida
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me piden que les deje el vehículo este lunes para pintar cuatro rayajos, no me llaman para nada para informarme del estado y cuando llamo a preguntar me dicen que la previsión es tenerlo para el viernes de la semana que viene. Que el perito fue el martes y no el lunes como había quedado. Le pregunto que para qué me citan para llevarlo el lunes si no van a hacer nada y me dice que sí han estado trabajando en él y que necesitan dos semanas para repintarlo por cuatro rayajos (en distintas partes del coche, vale, pero son cuatro rayajos). Me dicen que es que pintar lleva un proceso. Yo no me dedico a pintar coches, pero me cuesta visualizar que retocar la pintura de un coche pueda llevar ocho días laborables. Aunque tuviesen que pintar todo el coche de nuevo. Cómo puede ser que les lleve ocho días laborables? Y ya asumiendo que el martes el perito haya ido a última hora del día, que lo dudo. Lo de los talleres de automoción es una historia de terror. Llegué a estos rebotado de otras malas experiencias pero todos son iguales. Por qué no serán transparentes y profesionales y si te tienen que cambiar la cita porque no tienen personal hacerlo, en lugar de tenerte el coche empantanado en el taller dos semanas para unos retoques de pintura? Actualizo. He visto en la app de BMW que el vehículo lo tienen estacionado al aire libre en la parte trasera del taller. Le pido a la persona que atiende el teléfono que me explique qué han hecho hasta hoy porque he visto en la app que lo tienen estacionado en el parking exterior del taller y no parece que estén trabajando en el vehículo. Me dice que han estado desmontando piezas y ahora lo tienen esperando a pasar a pintura afuera. Le pido fotos y me las manda, literalmente han desmontado las manillas de las puertas, los faros traseros, la matrícula y el logo de BMW de la parte trasera. Le pregunto si desmontar manillas de las puertas, faros traseros, pintar y volver a montar lo mismo les lleva ocho días laborables. Monosílabo: Sí. Le contesto: pues una y no más. Ahí ha tenido a bien dedicarme dos palabras: De acuerdo. Me dejan dos semanas sin coche para unos retoques de pintura y lo finiquitan con un sí y un de acuerdo.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Miguel, Lamentamos la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio de taller. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio de alta calidad y una experiencia positiva para nuestros clientes. Vamos a revisar internamente este caso para identificar dónde hemos fallado y cómo podemos mejorar en el futuro. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
G FM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atencion de 10 por parte de María. En cada momento nos ha tenido informados de todo. Y el coche a quedado perfecto, agradezco vuestra atención. Ojala hubiera muchos talleres de bmw como este.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a María, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
María G.A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola María, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. María, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Jesus Vaquero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jesus, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jesus, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
O. M.F.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
paqui sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente , llegué con una alerta en el coche sin cita y apunto de cerrar, me cogieron el coche y solucionaron todo en poco tiempo. Sin duda volveré. 😃
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Paqui, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Paqui, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Tino Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Laurentino, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Laurentino, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Antonio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar destacar que llevar un coche en grúa a un concesionario BMW es IMPOSIBLE. Te dicen que están hasta arriba, pero por la aplicación puedes pedir cita para avería y te la dan de un día para otro, pero como va en grúa es otro cantar. Te dan cita para más de un mes, el que te lo da. En este taller la señorita que me atendió ni siquiera quería darme cita para llevar el coche, me decía que despues del puente de mayo, a mi pregunta despues de insistir en que fecha sería me contesta, "pues no lo sé, tendría que mirarlo pero sería como a mediados" CERO interés en que les llevara el coche. Atención pésima en concreto de este taller y GENERALIZADA de toda la red BMW en la comunidad de Madrid para dejar un coche en grúa.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Antonio, Lamentamos la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Apreciamos su retroalimentación y queremos asegurarle que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro. Entendemos su frustración con la dificultad para concertar una cita y el trato recibido por parte de nuestro personal. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y estamos comprometidos a abordar estos problemas internamente para garantizar un servicio más eficiente y amable en el futuro. Valoramos a cada uno de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que reciban la mejor experiencia posible en nuestro concesionario. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Estamos aquí para ayudar y esperamos poder recuperar su confianza en nosotros en el futuro. Un saludo, BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Kuroha Suicide
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A mi chico le hicieron la trece catorce, ni se os ocurra comprar aquí. El coche tenia averías.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Kuroha, Lamentamos mucho la mala experiencia que tu chico tuvo con nosotros. Nuestra prioridad es la satisfacción y seguridad de nuestros clientes, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con sus expectativas. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido para entender mejor la situación y tomar las medidas necesarias para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Tu retroalimentación es importante y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Emilia Turcu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Emilia, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Alberto Arminio
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El tío de los repuestos es un crack, muy buena información y ayuda
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Alberto, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Francisco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente decepcionante, después de una revisión periódica (con contrato de mantenimiento) donde se me cambia el filtro del habitáculo noto que el flujo de aire del ventilador baja considerablemente, así que les lleve el coche para que lo revisaran tanto esto como el cierre de las lamas automáticas de detrás del parachoques delantero, y para que me instalaran la actualización de software que el coche no lo esta haciendo. Pues bien, espere pacientemente el casi mes y medio que me dieron de plazo para cogerme el coche, una vez lo llevo el día indicado un lunes me dicen que en una semana al menos no podrán decirme nada por lo que me dejan sin coche (tampoco pongo ninguna pega), cuatro días después el viernes previa llamada mía me contactan para darme el presupuesto del "arreglo" nada mas y nada menos que 2600 euros.... me dicen que tienen que desmontar medio coche para reparar, piezas, etc, etc...porque se ha roto el repartidor de aire a las trampillas evidentemente le dije que lo pensaría, así que previo pago por el diagnostico de casi 300 euros retire el coche el mismo viernes. Pues bien , indagando un poco en internet vi unos videos de como se cambia el filtro y en uno de ellos comentaban que se debe tener cuidado porque la toma de aire puede bloquearse así que el mismo lunes quité el filtro (el cual estaba encajado)y cerré la tapa, le di al botoncito y...premio!! un agradable huracán sopló por las rejillas del coche. Por otro lado el problema de la rejilla delantera era que simplemente se habían desencajado de su sitio. Vamos que la reparación no ha sido ni una hora... sin ser mecánico. El martes acudí al taller para comentarlo y me dice el técnico que "esa suerte he tenido" , "se habrán soltado" y que han desmontado el filtro ellos delante suya....cero profesionalidad y mentira clara puesto que ni siquiera habían quitado todas las hojas que había en el hueco de la toma de aire. Con respecto a la actualización me dice que eso...ya se verá que le lleva mucho tiempo hacerlo (este servicio esta contratado en connected drive). Mal trato, mala gestion de las citas..... Vamos que me han cobrado un diagnostico que ni siquiera han hecho además se entiende que la reparación del filtro debería estar en garantía.... Por ultimo he pedido hoja de reclamaciones para solicitar el reembolso por el trabajo mal hecho, bien por este medio o bien por la vía administrativa. Escribiré la reseña correspondiente con el resultado para que a otros usuarios les pueda servir.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Francisco, Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y la frustración que ha experimentado. Entendemos que la situación descrita no cumple con los estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por ofrecer. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y ya estamos revisando el proceso de diagnóstico y reparación para entender cómo se produjo esta discrepancia. En cuanto a la actualización de software y la reparación del filtro, queremos rectificar la situación lo antes posible. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos un breve resumen de la situación, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares.
Dani Phone
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Después de pasar por allí y solicitar información para un accesorio de mi vehículo, intento ponerme en contacto para confirmar la compra e instalación y no pueden atenderme, en la centralita insisten en que me llamará la persona que me atendió... Pero casi una semana después sigo esperando.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Dani, Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos los inconvenientes en la comunicación. Estamos trabajando para contactarlo y asegurar una pronta respuesta y solución a su solicitud. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió para poder hacer un seguimiento de su caso. Apreciamos su paciencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Pablo Rubio Torrico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré una moto allí y el trato ha sido intachable. El vendedor, José María, siempre ha atendido todas mis dudas. Por otro lado, en el taller, también he recibido muy buena atención, solucionado un problema en el que tuve que utilizar la garantía de la moto. Así que encantado con este concesionario
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Pablo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a José María, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Pablo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
ana lopez valero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ana. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Ana, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
f pf
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay manera de pedir cita ni telefónica ni por la web. He pasado meses llamando/mandando correos sin respuesta o del tipo "llame en dos semanas o ya le llamará el responsable". Al final me atendieron en BMW BYmyCAR Madrid - Alcalá de Henares, de manera inmediata y profesional. Ni un solo problema con ellos. Será que tienen muchos clientes y no necesitan más :(
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Federico, Lamentamos que haya tenido una experiencia tan frustrante al intentar programar una cita con nosotros. Entendemos su decepción y frustración, y eso no es lo que esperamos para nuestros clientes. Agradecemos que haya compartido su experiencia y retroalimentación con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría disculparnos nuevamente por las dificultades que ha enfrentado y esperamos que en el futuro pueda brindarnos otra oportunidad para demostrar el servicio excepcional que podemos ofrecer. Un saludo, equipo AutoPremier - Alcalá de Henares
José María González-Llanos Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola José, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. José, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Fernando Hernández
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fernando. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Fernando, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Álvaro Argüello
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, pregunté muy interesado en comprar un coche, me dijeron que me llamarían y todavía estoy esperando. No deben tener ganas de vender. Me consta que ocurre lo mismo en los otros concesionarios BMW de la comunidad, donde entras y ni se dignan en preguntar si te pueden ayudar, te ignoran.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Álvaro. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a:clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier - Alcalá de Henares
David_ 123
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un tramo muy bueno
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola David, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Alcalá de Henares
cris romo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Cris, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Fernando García dominguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MALA ATENCIÓN AL CLIENTE. Esperé más de un mes en tener cita para el taller (no había citas disponibles antes). Una semana antes llamé ( un día hasta cuatro veces) para ver si la hora de la cita podría ser un poco más tarde ese mismo día. La respuesta era siempre la misma " La persona que lleva las citas está ocupada, le paso nota y le llamará". Al final me cansé de llamar y obtener siempre la misma respuesta. No se pusieron en contacto conmigo en ningún momento. Una pena que pierdan clientes por falta de seriedad y profesionalidad en atención al cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fernando, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Cris Romo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super buena atención al cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Cris, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Cris, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Alberto Rodriguez Calle
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo. A mí me han dado muchos problemas
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Alberto. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo AutoPremier - Alcalá de Henares
JI WENHUI
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré mi vehículo BMW X3 xdrive 20 modelo nuevo 2023 a ese COMSESIONARIO de Alcalá de Henares vía complutense AUTOPREMIER BMW. Paso el día 3 domingo diciembre 2023 Accidente. GOLPE delante y por atrás . .y después Me informa el asistente de grúa día 4 lunes de diciembre .que el taller AUTOPREMIER BMW Alcalá de Henares niega de recibir mi vehículo. NIEGA de recibir ese vehículo!!! No entiendo nada de eso . Será por mux trabajo que tiene o que ?! Llamar el teléfono de COMSESIONARIO de Alcalá de Henares vía complutense AUTOPREMIER BMW.. me dice la única respuesta es..tome la nota .y después me informa . Es increíble. Mi coche está en el base de grúa Coslada. Esperando...... Menos mal .hay más COMSESIONARIO BMW profesional de aquí . El VEHINTER GETAFE ME atendió rápido. Y ya tengo en su taller. . Lo que dicer es. Muy buena marca unos lujos del mundo . Y pésimas de trato después de comprar de coche. Nunca vuelvere y nunca vuelvere ese COMSESIONARIO de Alcalá de Henares AUTOPREMIER BMW vía complutense
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado y agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. Este tipo de situaciones no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por proporcionar. Para poder abordar y resolver adecuadamente su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico detallando su experiencia a clientes@autopremier.net.bmw.es. Proporciona información adicional, como su nombre, fecha del incidente y nombre de la persona que le atendió. Esto nos permitirá investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros procesos internos. Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado y estamos comprometidos a rectificar esta situación. Esperamos tener la oportunidad de restaurar su confianza en nuestro servicio. Atentamente, equipo AutoPremier - Alcalá de Henares
Abel Maciñeiras
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Abel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Abel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Daniel Montes Cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención en BMW Motorrad por parte de Chema. Da gusto tratar con comerciales así!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Daniel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Chema, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Daniel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Marcela Basconi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fácil de llegar y atención diez puntos!!! Muy contentos. Especial mención a Raquel de servicios financieros.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Marcela, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Marcela, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Pilar
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Sin personal suficiente para atender a compradores
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, Agradecemos su comentario y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con la atención en nuestro concesionario. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros, y sus comentarios son valiosos para poder mejorar nuestros servicios. Lamentamos si en algún momento ha experimentado demoras o inconvenientes en la atención debido a la falta de personal. Tomamos muy en serio sus comentarios y estamos comprometidos a abordar este problema para asegurar una experiencia más fluida y eficiente para nuestros clientes. Apreciamos su paciencia y comprensión. Si hay detalles específicos sobre su experiencia que nos puedas proporcionar, como la fecha o el nombre del personal involucrado, nos ayudaría mucho a abordar las áreas problemáticas. Si tiene más comentarios o inquietudes, no dudes en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico: clientes@autopremier.net.bmw.es Agradecemos la oportunidad de mejorar y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro. Un saludo, Equipo de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Jorge
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre. La atención de Chema, responsable de las motos, inmejorable.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jorge, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Chema, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Jorge, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Miguel Angel Gomez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Miguel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Miguel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
J. Cannon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola J.Cannon, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Alcalá de Henares
RAFA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Corrigo la valoración anterior ya que la considero errónea. El poder de nuevo,hablar de las dudas directamente con el mecánico y solventarlas, sobre aspectos de mecánicos me aporta tranquilidad. Muy bien prosigan así, con comunicación técnica fluida con sus clientes da una gran confianza en el taller.👏👏
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Rafa, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Entendemos la importancia de brindar un servicio completo y de alta calidad en todos los aspectos de la mecánica de motos, y tu retroalimentación es esencial para ayudarnos a identificar áreas en las que podemos mejorar. Apreciamos tu lealtad como cliente y esperamos poder demostrarte en el futuro que estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional y satisfactorio. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Estíbaliz Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
BMW FINANCE (Renting) Esta valoración es con mi experiencia con el renting BMW Finance, con el concesionario de AutoPremier no tengo ningún problema, todo lo contrario, siempre me han tratado genial, tengo una moto y siempre la llevo ahí y todo estupendo. El problema es la financiera de BMW. Tengo un BMW de renting (el segundo que sacamos), el primero lo tuvimos con la financiera Alphabet y sin problema, tuvimos que ampliar el renting y en 24 horas lo teníamos solucionado. Ahora, BMW Fiance... otra historia, a mediados de agosto me saltó la revisión del coche (cambio de aceite y de filtros), solicité mi cita en el taller como siempre y me dieron la cita para casi 20 días después. La situación es, que yo tenía contratados 45.000km con el renting y cuando llevé el vehículo al taller (20 de septiembre) llegó con 47.500km (ya que tuve que esperar casi un mes a la cita y claro, me estuve moviendo con el coche). La sorpresa, que al rato de dejarlo en el taller, me llaman para decirme que el renting no autoriza la revisión por: "contrato finalizado a los 45.000km", esto es literalmente lo que ponía en el email. Inmediatamente vamos al taller ha hablar con ellos para ver como podíamos ampliar 10.000km el renting ya que me quedaban todavía 6 meses hasta que terminase el contrato (hasta finales de marzo y estábamos a 20 de septiembre). Nos indicaron que teníamos que enviar un email a la financiera solicitando la ampliación de kilometraje. Al día siguiente (21 de septiembre) enviamos el email, y recibimos el correo de que nuestra solicitud a sido recibida y que ya se pondrían en contacto. Muy bien, 3 días después decidimos llamar porque no tenemos ningún tipo de respuestas y mi coche está en el taller, ya que pensamos que esto sería una cosa rápida. Al llamar, nos dicen que no tienen ningún email, que no han recibido nada (tenemos email de confirmación)... en fin, mandamos otro email y viendo que a la semana siguiente no tenemos respuesta, nadie nos ha contestado y sigo sin coche... volvemos a llamar, esta vez nos dicen, que solo pueden hablar con el titular (en este caso mi padre) que yo no estoy autorizada. Asique enviamos un email, con la autorización firmada y todo lo que me piden. A finales de semana, sin respuesta alguna, vuelvo a llamar, y me dicen lo mismo, que no tienen ningún email mío ni de solicitud ni de autorización, asique que a mi no me pueden decir nada y que no tienen ningún tipo de constancia, todo esto, habiendo recibido los emails de confirmación de recepción. En este punto, decido ir al taller y sacar mi coche, porque después de 10 días, empezaba a ser urgente y necesitaba el coche. Así continuamos otra semana más, mandando emails, llamando y siempre era lo mismo... que no sabían nada, que volviéramos a enviar la documentación y ya que pondrían en contacto con nosotros... Hoy, 11 de octubre (20 días después), mi padre (porque yo, después de 3 email mandando la autorización, sigo sin estar autorizada) desde casa, recién operado ha llamado para decir que cancelamos el contrato, que nos pasen nota de la penalización que tenemos, porque la semana que viene devolvemos el coche y mira por donde! hoy nos dicen que no, que nos pasan con uno de los directores financieros.... Me parece lamentable, pero lamentable, que una compañía como BMW tenga un control tan nefasto. Me han tenido mareada 20 días, completamente quemada porque me han ninguneado, me han mareado y no me han dado ninguna solución, bueno, ni solución ni respuesta. Me he sentido completamente vacilada, que me han tratado como si fuera tonta... asique casi 1 mes después devuelvo el coche, finalizando el contrato y encima sin haber conseguido que me pasen la revisión. Llegados a este punto, estoy completamente feliz de deshacerme del vinculo con BMW Finace, y lamentándolo mucho, yo no vuelvo a trabajar con BMW Finance...
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Estíbaliz, Entendemos que estás pasando por una experiencia realmente frustrante y apreciamos que hayas compartido tu situación con nosotros. Es importante subrayar que tus comentarios y preocupaciones no están relacionados con nuestro concesionario AutoPremier, por lo que lamentablemente no podemos intervenir directamente en este asunto. Tu confianza en nuestro concesionario es algo que valoramos profundamente, y estamos agradecidos por tus palabras positivas sobre nuestros servicios. En este sentido, nos gustaría pedirte amablemente que consideres retirar la reseña negativa que has publicado. Entendemos que las dificultades han sido frustrantes, pero, en última instancia, estos problemas no están relacionados con los servicios que ofrecemos en AutoPremier. Esta reseña negativa nos perjudica como concesionario y puede influir en la percepción de nuestros servicios por parte de otros clientes potenciales. Lamentamos que hayas tenido que lidiar con estas dificultades y que no hayas recibido la atención y resolución adecuada. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más orientación, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Te enviamos nuestros mejores deseos y esperamos que este problema se resuelva pronto. Atentamente, El equipo BMW AutoPremier
Javier Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van dos veces que he solicitado una cita por la web para probar un coche y pedir precio y todavía estoy esperando. La primera vez me llamaron y me dijeron que me volverían a llamar para quedar y nada de nada. Y la segunda vez ni siquiera se han molestado en llamarme. Deben vender los coches como churros. Iré a otro concesionario que necesiten vender más.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Javier. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Constantin Avram
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
.... Hablé con el jefe de taller...un hombre encantador y muy amable...me atendio como un señor...y me ha guiado muy bien...un profesional...muy contento...
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Constantin, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Pedro Escribano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado estupendamente, explicándome todo y ayudándome en todo lo necesario
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Pedro, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
jesus Rubio Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jesus, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
chiquitin K.3:0. (chiquitin)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve de acompañante a llevar un vehículo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
ANDREEA MURESAN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Andreea, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Juan Rubiales Ortega
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No me atendieron
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Tendremos en cuenta su comentario y trataremos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos verle pronto. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Mihaela Tohanean
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Mihaela, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Mihaela, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Julian H.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando información sobre mi coche 5 días desde la fecha prevista de entrega. Llamo por teléfono y la única solución es que dejan aviso urgente para informarme devolviendo la llamada, pero nadie responde (ya van 4 llamadas). Pésimo servicio de atención al cliente e información, ni un solo SMS, correo, etc. Allí, o en otro lugar tienen mi vehículo (no lo sé porque tienen anulado el sistema de posicionamiento). Increíble situación para tratarse de esta marca. Veremos cuanto más tendré que esperar, pero esto lo tienen que conocer en BMW España.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Julian, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Fidel Jorge
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fidel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
M.Angeles Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola M. Angeles, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Monica Gasque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada día más contenta. Servicio rápido y amable. Nunca he tenido ningún problema.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Monica, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Rafael Bernadal Moure
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en varias ocasiones y muy bien,amables y tenían lo que fui buscando en un tiempo muy breve.Repuestos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Rafael, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Rafael, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Kiikee Perez Rivera
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Compre un paquete de mantenimientos que me recomendaron y salían bastante bien de precio, pero el problema es que para el más mínimo mantenimiento tengo que dejar el coche mínimo hasta el día siguiente… cuando en otras bmw te lo dan a las horas.. es una pérdida de tiempo el venir a esta bmw.. una pena ya que es la más cercana..
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan Manuel, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y es posible que en alguna ocasión nos hayamos podido retrasar un poco. Agradecemos mucho su feedback y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a los plazos de mantenimiento en nuestro concesionario. Apreciamos su confianza y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en el futuro. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Onel Fidencio Creach Sosa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Natalia Flores
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He intentado de varias maneras y me es imposible que me faciliten la copia de mi contrato de mantenimiento,ya que por ley tengo derecho a solicitar dicha copia.Llevo exactamente desde el mes de Marzo conseguirlo y nada se pasa la bola uno a otro pero ya van 4 meses y nada,el trato recibido es lamentable. Te responde un correo automático debe ser a todos les dice lo mismo envías pruebas y explicas lo sucedido y nada.....Sigo igual y sumamos un mes más
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Natalia. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AtoPremier Alcalá de Henares
Maria MH
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y amabilidad. Buen taller también.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Maria, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Belén H. Nadal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada EXCELENTE. José María (Chema), estupendo tratar con él. Amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Belén, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a José Maria, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Belén nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Raul Marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, atención de 10. Recomendado 100%
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Raul, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Raul, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Alcalá de Henares
Eduardo Silverio de león
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Eduardo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
RUTH
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ruth, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo MINI AutoPremier - Alcalá de Henares
Tomás Arribas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de servicio de mantenimiento para vehículos con Renting de BMW Bank, a pesar de tener cita previa y poner todo lo humanamente posible por mi parte. Para el cambio de pastillas de freno y neumáticos delanteros, han sido necesarios 3 días enteros. He tenido que disponer de dos vehículos, dos conductores y perder dos días de trabajar para esta "gran operación de ingeniería". Es la segunda ocasión en la que para cualquier gestión requieren de "aprobación de BMW Bank" y mantienen el vehículo sin poder empezar a tocarlo hasta que llega dicha aprobación. La cita previa no sirve de nada. No ofrecen vehículo de sustitución. La atención telefónica es desastrosa, puedes estar horas llamando, intentando hablar con alguien y siempre están muy ocupados. Les he advertido de mi horrible experiencia y tras asentir y darme la razón, ya me han dejado tranquilo diciendo que la próxima vez les "darán caña" a los de BMW Bank.... la próxima vez.... ya os digo que NO HABRÁ PRÓXIMA VEZ.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Tomás, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Sentimos su experiencia. Cada día atendemos más de 100 vehículos, nos gustaría estudiar qué ha podido ir mal en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Yisuss Price
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Ojo con lo que firmais, sobre todo cuando teneis una actualizacion, campaña etc, etc, que si te borran algo no se hacen responsables de nada.....DE NADA.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Yisuss, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Enrique Romero Gerena
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No estoy contento por el servicio que me están dando, lleva mi coche más de 2 meses. No me facilitan coche de sustitución por la demora en el taller. El coche lleva desde el 22 de Marzo en el taller, lo han metido en bancada a principios de Mayo, realizan reparaciones, la semana del 22 de Mayo observan error en el amortiguador, me informan que van a pedir piezas a Alemania, resumen 2 semanas más, el coche permanecerá casi 3 meses en el taller. EDITO: Buenos profesionales en el taller, el servicio de atención a cliente y la comunicación se cargan la confianza de un cliente hacia la marca, produce que se desconfíe. Me han entregado el coche perfectamente reparado. Han hecho un trabajo muy bueno los mecánicos.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Enrique, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le está atendiendo, día que dejó el coche y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
David Muñoz Ar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola David, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Ma Olga Seco Sauces (Moss)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Olga, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier -Alcalá de Henares
Abdelhak ERRACHDI
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, arrogantes, tardaron 3 semanas para darme un presupuesto con el coche en su taller. Nunca volveré a este taller.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Abdelhak, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría hacer un seguimiento de se cado. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
magi carrion
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Magi, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo MINI AutoPremier - Alcalá de Henares
victor martin rodero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Lleve la moto por una pérdida de aceite por la junta de la tapa de balancines estando en garantía, la moto entró el día 22-5-23 y al día siguiente estaba lista. Mi una queja es que cuando me van a entregar la moto el mecánico no siguió el manual. El mecánico dejó la moto revolucionada hasta que cogió temperatura y luego la apago y el manual especifica que hay que dejarla hasta que salte el ventilador, después dejarla 1 minuto más, apagarla y esperar 5 minutos antes de medir. Cuando se lo dije al mecánico me contestó de forma inadecuada diciendo que el manual era el.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Victor, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Sentimos su experiencia, nos gustaría saber que ha podido ocurrir. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Daniel Peco García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es lamentable con ellos,me dan un presupuesto firmado y a las 3 horas me llaman para decirme que es más caro porque se les olvidó no se que ( vaya profesional)luego se compromete a entregar el coche por la mañana y obviamente no lo cumple,tras llamar mil veces me dice que a última hora de la tarde,vamos mi recomendación es que ni de coña llevéis el coche a ese bmw
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Daniel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Pedro Díaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El otro día fui a parasar la revisión al taller y me rozaron la parte delantera, no me lo dijeron y me dieron el coche sin lavar, que en las otras revisiones de otro BMW siempre lo hacían y me pusieron la escusa de que el lavadero estaba en mantenimiento pero en realidad fue porque me hicieron un raspón y así no me diese cuenta. Por supuesto no me lo han arreglado. No aconsejo este sitio.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan Pedro. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
Yolanda Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Fernández nos ha atendido en el concesionario. Excelente vendedor, amable, paciente ... Ha puesto todo de su parte sin importarle que se había pasado por mucho la hora de cierre. Muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Yolanda, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Catalin Pop
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Catalin. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo AutoPremier
Miguel Ángel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La visita fue para un vehículo de ocasión en el centro de Alcalá de Henares, un X3, el trato comercial fue el adecuado. Mi inconveniente es con el servicio de tasación de un vehículo que iba a entregar, que al parecer lo lleva a cabo una empresa externa. Me ofrecieron 15.000€ por un vehículo con un año de antigüedad, al día siguiente me desplacé a una empresa de vehículos de ocasión, no la nombro por no hacer publicidad, y me ofrecieron 24.500€ con opción a 1.000€ más, si adquiría un vehículo de los que ofertan. No hay mucho más que decir, cada uno que haga su interpretación. Lo cierto es que no se puede aludir a que es un servicio externo a la marca, cuando se ofrece queda bajo su responsabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Miguel Ángel, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
D C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LO PEOR DE LO PEOR, meses esperando que me devuelvan el dinero y aún se dignan en decir que hubo muchos días que eran festivos. Solo hacen transferencias un Viernes, para cobrar todo súper rápido pero para devolverme el dinero se tardan meses. Id a otro concesionario BMW, este es el peor que hay en toda España. Cuando les preguntas por el dinero, te dejan en visto y te contestan al día siguiente para inventarse alguna excusa, como solo hacen más transferencias los viernes, pues dirán que se les olvidó al tener mucho trabajo y otra vez a esperar una semana más y así hasta vete a saber cuando me devolverán los 1000€
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
Jesús P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son de lo mejor que hay en la zona
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jesús, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Jesús, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Compralista eu
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo AutoPremier
raquel martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de taller. Abraham muy servicial. Carmen otro encanto. Resolvieron mi problema de rueda del mini sin dilación Volveré. Muy contenta
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Raquel muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Abraham, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Raquel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
David G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No le pongo 0 Estrellas por que no deja la aplicación, el peor taller que piso desde hace 20 años que tengo bmw, me dan cita para revisar mi coche por un fallo que tiene en garantía, que tienen que cambiarle aceite, filtro y chuleo y después de 6 días todavía no lo tocaron, me hacen ir al taller por que no atienden el tlf y me dicen que tengo que firmar la orden de reparación, a día de hoy ni lo tocaron, no piso ese taller en mi vida, esperando ver cómo acaba este problema
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola David, Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Fidel Jorge Maruenda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fidel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Fidel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Italiano S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejan mucho que desear. Chulitos y déspotas. De lo peor en la bmw. Id a otro concesionario o taller, tendrán mejores formas y más profesionalidad.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. También puede escribirnos un email a clientes@autopremier.net.bmw.es contándonos su caso para que podamos investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Carlos Vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Luis Miguel Tomás
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo ¡¡ hoy he recogido mi nueva moto y Miguel no me ha podido atender mejor. Recomiendo autopremiere y en especial a Miguel un gran profesional ¡¡
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Luis Miguel, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Luis Miguel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Iván
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ivan, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Ivan, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Sonia Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Sonia, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Sonia, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Salvador Arribas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo llame para la tramitación de unos papeles urgentes, dijeron que me llamarian y dos semanas después sigo esperando
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Salvador. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Raul Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio motorrad de taller es horrible, lleva mi moto un mes y medio para una reparación de carrocería de nada, le pides que te informen si se retrasa y no te llama nadie, llamas al concesionario y siempre dejan el recado y tardan en llamarte si es que te llaman, fatal, un mes y medio sin moto y esperando.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Raul, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jorge Calvo Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato siempre es excelente!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jorge, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Mario Jaoui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos días para que me envíen un presupuesto de chapa y pintura, son las 17:50 y ya están cerrados… muy mal la área manager de pintura muy mal darle feedback esto es inadmisible.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Mario, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Carmen Vilares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo como veinte años con ellos porque ya estaba en Guadalajara también y me pasé a este taller de Alcalá y sólo decir buenas palabras hacia ellos siempre me han tratado muy bien y me han solucionado todos los problemas de la moto de la mejor manera agradecerles a todos a Abraham a Fernando a José el de repuestos y por supuesto a Pedro el mecánico de BMW y a Antonio por el trato recibido por parte del concesionario y no por parte de BMW Ibérica... Cosa que es de agradecer.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carmen muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Miguel Ángel Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular exposición. Un trato insuperable. Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Miguel Ángel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Miguel Ángel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Teo S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Teo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Teo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Ismael Varona García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir una bmw F900R y desde el primer momento ha sido todo perfecto. Agradecer a Miguel Ángel por el buen trato y por todas las gestiones. 10/10.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ismael, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Miguel Ángel, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Ismael, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
JuanjoRT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió un comercial muy profesional y conocedor del producto que vende.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juanjo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Juanjo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Gabriel David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sobrevalorados mala atención
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Hola Gabriel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Leyre D.O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Leyre, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Juan Contreras Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Juan, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Jose Miguel Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención tanto en taller como en ventas. Todo el personal es muy amable.
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Hola José Miguel, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. José Miguel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Luis Miguel Machon Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son unos grandes profesionales y quiero agradecer el trato recibido por Chema y su equipo.
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Hola Luis Miguel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Luis Miguel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AUtoPremier
saratoga_ ruiz lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Maria Del Val Rioja Bravo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos irresponsables moto lleva un mes..despues de haberse tirado hace seis meses en el taller con un arreglo de 1990 euro y después se nos avería no habiendo echo ni 1000 km...y todavía no se ponen con ella ..ni coge teléfono el tal Abraham. Ni el mecánico ect..entiendo que faltara personal pero no es mi problema a lo dicho ..ojala tengáis mas suerte que nosotros y os arreglen pronto vuestros vehículos..y yo esperando que alguien nos diga algo...muy mal servicio
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola María del Val, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Alberto Diaz De Las Heras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Juan Alberto, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Priscila Di Bartolo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trabajo del taller es muy correcto. Pero la atención de Abraham es fantástica. Llevo viviendo en Valencia desde diciembre y como pasaba por Alcalá mi coche se lo dejo a él pq me fío. No engaña y es claro con los problemas y presupuestos. Gracias Abraham.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Priscila muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Priscila, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Antonio Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Atención muy personalizada. Me revisaron el coche y me lo limpiaron como cortesìa.Muy recomendable
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Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Eduardo M
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Eduardo. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Nos gustaría conocer qué es lo que ha ido mal en su visita, para poder investigarlo. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose' Joaquin Guerra Duque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
War gut. Sehr vorkommen.
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Hola José Joaquín, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Luis Miguel Sánchez de la Morena Mohedano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Luis Miguel. muchísimas gracias por su valoración positiva. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Carlos Felice Paris
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por un repuesto para mi moto. Mañana lo tendré disponible
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Angel Ventura González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ángel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Stella Meco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial! Nos atendió Nazareth, se nota que sabe y que le gustan los coches, explicaciones serias, sencillas y adecuadas a un uso real de un coche, no se queda en lo que pone en el papel.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Stella, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Stella, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Josema
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola José Manuel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Fcl hornet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno de los recepcionistas y las reparaciones de chapa y pintura muy bien realizadas
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Fer, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Fer, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Francisco Martinez Arranz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Francisco. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Francisco, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jesus Fidel Martinez Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial!
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jesús, muchísimas gracias por su valoración positiva. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jesús, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Javier Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de diez
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Javier, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pradayrey Abogados
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Motos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Jay Decker
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jay. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Jay, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Isabel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Isabel. muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Toño CL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre con las citas, no cumplen con los plazos, te avisan tarde para que vayas a recoger el vehículo... No hay seriedad. Cuatro veces he llevado mi coche y en 3 he tenido problemas con ellos. Deseando que se acabe el contrato de mantenimiento que tengo con ellos
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Toño. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que su experiencia no haya sido la deseada. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Mikel GP
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención de Señor de recambios, muy majo y me aconsejó y enseñó ropa de moto bmw. Me compré alguna cosa bien de precio. Así da gusto.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Mikel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Mikel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Antonio Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jose Antonio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Carmen Peguero Moreno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Carmen. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
miguel sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Miguel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Cesar Alonso Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola César, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. César, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Dfs Aa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien, no había ido nunca, fui a recoger una pieza y amables, sin problema ninguno
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Antonio Berlanga
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Siempre buena atención, a excepción de esta vez.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola José Antonio. Muchas gracias por su comentario. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alberto Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y grandes profesionales. La atención realmente buena y profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Alberto, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
sinceramente.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Guillermo Conesa Lorenzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Guillermo. muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Guillermo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo y felices fiestas, equipo BMW AutoPremier.
Angela Domínguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y amabilidad
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ángela, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Mari carmen Fernández jurado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Mari Carmen, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Mari Carmen, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Enrique Pietrantonio
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Decepción de la última reparación hay que se más cuidadoso con los vehículos de los clientes
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Enrique, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Sentimos que haya tenido incidencias en el taller. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Carlos Uroz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandisimo trato
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Paco Jiménez Fernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Paco. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jacinto Iritia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía cita. He sido atendido adecuadamente como siempre.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Jacinto muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
JAVIER REGO RIVAS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Javier, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Ellen C Biacchi Camargo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Ellen, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Raquel Rodriguez Escobar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Raquel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram.
SBL
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Siempre me encuentro con algún problema cuando lo dejo allí. Definitivamente ya no vuelvo a confiar más en ellos, ni una sola vez me han entregado bien el coche. Por no decir la imposibilidad de ponerte en contacto con el taller cuando tienes el coche allí, imposible. La última, después de estar el coche en chapa y mecánica me lo entregan con rayones en un faro.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Laura, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Lidia Micha
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Antonio muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Leandro Oscar Morales Duarte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Leandro, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Juan Antonio Guerrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personalizada, muy atentos y puntuales Vivo cerca de Santa Eugenia pero decidí llevar el coche a Alcalá de Henares, ya que en la que esta cerca de casa ( Carretera de Valencia) es complicado hacer gestiones con ellos Muchas Gracias por todo
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Juan Antonio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Juan Antonio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Raúl Alonso Gómez Locutor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Hola Raul, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Raul,, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
M Redondi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
UN ATRACO MAS. Tenía cita el pasado 24 de mayo para pasar la revisión gratuita (incluida con la compra del vehículo) pero cuando llego me dicen que curiosamente el último día para ello era el día 18 de mayo, habiendo esperado varios días para recibir confirmación de la cita. Tras explicar la situación, me dicen que tampoco estaría incluido si hubiese superado una hora la fecha límite ya que la Marca no lo permite. La alternativa que me ofrece Abraham y su compañero (un Sr. experimentado al que llevo viendo toda la vida en la recepción de taller) es la de pagar 1.138 euros (mas IVA) y así ampliar el servicio de revisiones hasta el 18 de mayo de 2024 y/o 160.000 km. También es posible pagar revisión tras revisión con un descuento pero esto es menos beneficioso económicamente para mi. Tras salir de la concesión hablo con el servicio de atención al cliente de BMW España y me dice que no me han explicado la mejor alternativa para mi, que sería ampliar el servicio de revisiones hasta los 100.000 km lo cual implicaría pagar 150 euros (mas IVA) y así tener la revisión y el líquido de frenos incluido en ese precio. Abraham por ese servicio me cobraría 520 euros (mas IVA) sin descuento. Además, BMW España me dice que la concesión podría haber solicitado una "excepción" ya que el periodo de revisión gratuito había vencido dos días antes y no había conseguido tener cita. En resumen, querían que pagase 520 euros (mas IVA) por un servicio que cuesta 150 euros (mas IVA), en el mejor de los casos o pagar 1.138 euros (mas IVA) ampliando el periodo de revisiones. Después de este pésimo servicio de atención al cliente y evidente ejercicio de usura se preguntan por qué los clientes buscamos talleres homologados alejados de la marca oficial. Otro intento de atraco. Nº 191065.
Respuesta de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
Buenas tardes. Gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Juan Cascón Baños
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario
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Hola Juan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Alcalá de Henares
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